- 目錄
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第1篇電網(wǎng)公司實(shí)習(xí)報(bào)告 第2篇廣電網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)理述職報(bào)告 第3篇智能電網(wǎng) 開題報(bào)告 第4篇農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)改造現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告 第5篇農(nóng)村低壓電網(wǎng)系統(tǒng)現(xiàn)狀及運(yùn)行管理情況調(diào)研報(bào)告 第6篇國家電網(wǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告 第7篇廣電網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)理述職報(bào)告-述職報(bào)告 第8篇廣電網(wǎng)絡(luò)工作整改報(bào)告 第9篇國家電網(wǎng)話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告 第10篇關(guān)于市電網(wǎng)發(fā)展與建設(shè)情況的調(diào)研報(bào)告 第11篇農(nóng)村低壓電網(wǎng)系統(tǒng)現(xiàn)狀和運(yùn)行管理情況調(diào)研報(bào)告范文 第12篇國家電網(wǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 第13篇國家電網(wǎng)話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文 第14篇電網(wǎng)公司黨組織書記述職報(bào)告 第15篇廣電網(wǎng)絡(luò)分公司述職報(bào)告范文4篇
篇一 電網(wǎng)公司實(shí)習(xí)報(bào)告
緒 論
xx縣供電有限責(zé)任公司成立于1999年6月3日,現(xiàn)位于xx縣xx路。公司由xx省電力公司、xx縣人民政府共同投資,注冊(cè)資本1000萬元,現(xiàn)有干部、職工237人,其中大學(xué)本科8人,???8人,其他191人,公司下設(shè)九股一室一公司,5個(gè)供電管理站、17個(gè)供電所??h境內(nèi)建有110kv變電站2座,主變83000kva/3臺(tái),35kv變電站5座,主變13450kva/6臺(tái),35kv線路68.6km,2002年完成供電量6000萬kwh。
xx縣供電有限責(zé)任公司以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)一流為中心工作,變被動(dòng)適應(yīng)為主動(dòng)促進(jìn),贏得了地方政府的喝彩,提升了企業(yè)形象和地位。近年來,xx縣公司不斷推出優(yōu)化服務(wù)的新舉措,開通了95598客戶服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),全天24小時(shí)認(rèn)真接聽和受理客戶投訴、咨詢和反映的問題。只要客戶在用電方面有困難,搶修人員都會(huì)及時(shí)趕到并排除故障。對(duì)xx縣委、縣政府招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行“全程代理、跟蹤服務(wù)”;并實(shí)行“特事特辦、急事急辦、手續(xù)齊馬上辦、資料缺積極辦、要求急加班辦、難度大領(lǐng)導(dǎo)親自辦”的服務(wù)措施,并簡(jiǎn)化辦電手續(xù),實(shí)行“一口對(duì)外,一條龍服務(wù),一張業(yè)擴(kuò)傳票管到底”,做到只要是涉及到用電的問題,供電部門都積極配合。幾年來,先后為日久電源、宏鑫銅業(yè)、科倫藥業(yè)等大型招商引資項(xiàng)目創(chuàng)造了良好供電環(huán)境,受到企業(yè)好評(píng)。
xx縣供電公司圍繞突出特點(diǎn)、創(chuàng)出亮點(diǎn)的工作思路,把構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的時(shí)代要求與創(chuàng)建文明單位工作緊密結(jié)合起來,以創(chuàng)文明品牌、促企業(yè)發(fā)展為工作目標(biāo),進(jìn)一步深化創(chuàng)建工作,三個(gè)文明建設(shè)取得了突出成績(jī)。公司連續(xù)三屆(第九屆、第十屆、第十一屆)被評(píng)為“江西省文明單位”、“江西省電力公司文明單位”,并先后被評(píng)為“國家電網(wǎng)公司農(nóng)電規(guī)范化服務(wù)示范窗口”、“江西省創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工活動(dòng)先進(jìn)單位”、“江西省電力公司一流縣級(jí)供電企業(yè)”、“xx縣基層黨建示范點(diǎn)”。
第一章 實(shí)習(xí)概況
1.1實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)電子信息工程專業(yè)十分重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力和分析問題、解決問題的能力,理論與實(shí)踐相結(jié)合的基本訓(xùn)練,同時(shí)也是學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)選題及設(shè)計(jì)工作原始資料的來源,為學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。認(rèn)真做好畢業(yè)實(shí)習(xí)的教學(xué)工作,提高畢業(yè)實(shí)習(xí)的實(shí)際效果,是提高學(xué)生業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。
實(shí)習(xí)的目的如下:
1、訓(xùn)練從事專業(yè)技術(shù)工作及管理工作所必須的各種基本技能和實(shí)踐動(dòng)手能力,熟悉工廠、企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)的基本流程。
2、了解本專業(yè)范圍內(nèi)的現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)組織形式、管理方式、工業(yè)過程及工藝技術(shù)方法。
3、培養(yǎng)勞動(dòng)觀念,激發(fā)自身的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
4、培養(yǎng)大家運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)分析、研究、解決實(shí)際問題的能力,并將所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)系統(tǒng)化,加深對(duì)本專業(yè)理論知識(shí)的理解。
5、通過實(shí)習(xí)為畢業(yè)后走向社會(huì)參加工作做好準(zhǔn)備。
1.2實(shí)習(xí)地點(diǎn)
實(shí)習(xí)地點(diǎn):xx縣電力公司
1.3實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)安全用電知識(shí)和有關(guān)電力的政策與法律法規(guī)。
2、學(xué)習(xí)xx縣電力公司完善的管理運(yùn)行模式和安全生產(chǎn)責(zé)任體制。
3、學(xué)習(xí)xx縣電力公司對(duì)‘供電部門實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)’的落實(shí)辦法”。
4、學(xué)習(xí)電力系統(tǒng)的構(gòu)成以及電力系統(tǒng)自動(dòng)化的基本知識(shí)。
5、根據(jù)已學(xué)知識(shí),解決實(shí)際生活、工作中遇到的一系列問題。
第二章 實(shí)習(xí)過程
2.1 公司供電流程圖(圖略)
2.2 公司規(guī)章制度
公司有一套比較完整的規(guī)章制度,該規(guī)章制度在管理人員和員工的方方面面都有涉及。在實(shí)習(xí)期間要學(xué)習(xí)公司的一些基本規(guī)章制度,并且要實(shí)施貫徹。一些重要的規(guī)章制度如下:
一:不準(zhǔn)對(duì)外泄露公司的秘密。
二:不準(zhǔn)利用工作之便謀取其他不正當(dāng)利益。
三:不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒。
四:不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券。
五:不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請(qǐng)、旅游和娛樂活動(dòng)。
等等。
公司的規(guī)章制度,很明細(xì),涉及的范圍也很廣,不能一一列舉。
2.3 安全知識(shí)教育
在供電局上班,不免要經(jīng)常與高壓電打交道,保障工作過程中的安全是必要的。為了防止我們?cè)趯?shí)現(xiàn)過程中發(fā)生安全問題,在去的第二天,我們就接受了工作過程中的安全知識(shí)教育。公司有專門的安全教育冊(cè)子,其中有很多都是關(guān)于帶電操作的安全規(guī)范。下面列舉幾條安全制度:
第一條 為了使公司人員盡快有效地掌握安全生產(chǎn)中的各項(xiàng)規(guī)章制度,學(xué)會(huì)觸電急救法,樹立“安全生產(chǎn),人人有責(zé)”的思想,防止和減少生產(chǎn)安全事故,制定本制度。
第二條 安全生產(chǎn)教育工作必須體現(xiàn)“安全第一、預(yù)防為主”的方針。安全生產(chǎn)人人有責(zé),尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更要以身作則,親自過問員工的安全教育,要把安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作納入自己的議事日程,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)管理,充實(shí)人員。
第三條 安全教育包括:新進(jìn)入公司的人員上崗前安全教育、全體人員經(jīng)常性安全教育、單位各級(jí)管理人員安全教育。
第四條 三級(jí)安全教育適用于公司對(duì)新招收員工、新調(diào)入員工、來公司實(shí)習(xí)或參加勞動(dòng)的學(xué)生以及調(diào)換工種、休假復(fù)工員工所進(jìn)行的安全教育培訓(xùn)工作。
公司把安全教育當(dāng)做工作的重中之重,在公司的大門口可以看到幾條醒目的橫幅:“安全第一,預(yù)防為主” 、“安全生產(chǎn),人人有責(zé)”等,類似的標(biāo)語在公司隨處可見,例如:“安全來于警惕,事故出于麻痹” 、“安全第一,違章作業(yè)不能干”等等的標(biāo)語;而且在經(jīng)理的辦公室里也掛著一條橫幅“質(zhì)量是企業(yè)的生命,安全是職工的生命”。
2.4 自助購電服務(wù)系統(tǒng)
2.4.1 系統(tǒng)簡(jiǎn)介
自助購電服務(wù)系統(tǒng)是集卡表充值終端、電費(fèi)交納終端、發(fā)票打印終端、信息查詢終端等多種交易終端于一體的綜合自助服務(wù)系統(tǒng),能夠滿足用電客戶全天候自助繳納電費(fèi)、購電等多項(xiàng)服務(wù)需求。
使用本服務(wù)終端,能夠滿足您以下用電需求:
卡表購電:通過使用銀聯(lián)卡實(shí)現(xiàn)電能卡充值。
電費(fèi)交納:通過使用銀聯(lián)卡實(shí)現(xiàn)交納電費(fèi)。
信息查詢:基本用電信息查詢、電量信息查詢、更改密碼等。
2.4.2 購電系統(tǒng)操作流程
(一)卡表購電:
交易流程:
點(diǎn)擊“卡表購電”按鈕—插入電能卡—核對(duì)電能卡資料—輸入購電金額—插入銀聯(lián)卡輸入密碼—確認(rèn)刷卡充值—打印銀聯(lián)收費(fèi)憑條和電費(fèi)發(fā)票—卡表充值成功
溫馨提醒:
1、請(qǐng)按要求正確插入電能卡和銀聯(lián)卡。
2、請(qǐng)確認(rèn)銀聯(lián)卡中有足夠的余額,以免造成充值失敗。
3、卡表充值成功后,必須插入電能表讀取數(shù)據(jù)后方可再次購電,否則系統(tǒng)提示“未插卡購電,請(qǐng)插電表后再充值”,即一次不能重復(fù)購電。
4、自助終端屏幕提示“處理中,請(qǐng)稍候……”時(shí),請(qǐng)耐心等待,數(shù)據(jù)正在處理當(dāng)中,請(qǐng)不要隨意點(diǎn)擊屏幕。
注意事項(xiàng):
1、新裝(或換裝)卡表首次購電、因卡表故障清零、補(bǔ)卡等客戶,不能在自助終端上辦理電能卡充值業(yè)務(wù),需到供電營(yíng)業(yè)廳辦理。
2、每次卡表充值金額不得小于2元。
3、請(qǐng)保持電能卡金屬片清潔無油漬、無銹跡。
4、一次購電量限2000度以內(nèi)。
(二)電費(fèi)交納
交易流程:點(diǎn)擊“電費(fèi)交納” —輸入戶號(hào)—確認(rèn)戶號(hào)—確認(rèn)欠費(fèi)信息—插入銀聯(lián)卡輸入密碼—確認(rèn)刷卡交費(fèi)—打印銀聯(lián)收費(fèi)憑條和電費(fèi)發(fā)票—交費(fèi)成功
溫馨提醒:
1、請(qǐng)按要求正確插入銀聯(lián)卡。
2、請(qǐng)確認(rèn)銀聯(lián)卡中有足夠余額,以免造成交費(fèi)失敗。
3、自助終端屏幕提示“處理中,請(qǐng)稍候……”時(shí),請(qǐng)耐心等待,數(shù)據(jù)正在處理當(dāng)中,請(qǐng)不要隨意點(diǎn)擊屏幕。
4、請(qǐng)準(zhǔn)確輸入您的戶號(hào),并認(rèn)真核對(duì)客戶信息,避免誤交電費(fèi)。
5、所有發(fā)生的欠費(fèi)必須一次交清,系統(tǒng)不支持多筆分別進(jìn)行。
(三)信息查詢
交易流程:點(diǎn)擊“信息查詢”按鈕—輸入戶號(hào)—輸入密碼—選擇所需查詢的業(yè)務(wù)類別—完成查詢
溫馨提醒:
1、初次使用時(shí),客戶密碼默認(rèn)為戶號(hào)的后六位,可在“信息查詢”中更改密碼。
2、客戶可以查詢最近12個(gè)月的電量電費(fèi)信息。
2.5 電力系統(tǒng)
2.5.1 電力系統(tǒng)構(gòu)成
電力系統(tǒng)的主體結(jié)構(gòu)有電源(水電站、火電廠、核電站等發(fā)電廠),變電所(升壓變電所、負(fù)荷中心變電所等),輸電、配電線路和負(fù)荷中心。各電源點(diǎn)還互相聯(lián)接以實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)之間的電能交換和調(diào)節(jié),從而提高供電的安全性和經(jīng)濟(jì)性。輸電線路與變電所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)通常稱電力網(wǎng)絡(luò)。電力系統(tǒng)的信息與控制系統(tǒng)由各種檢測(cè)設(shè)備、通信設(shè)備、安全保護(hù)裝置、自動(dòng)控制裝置以及監(jiān)控自動(dòng)化、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)組成。電力系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)應(yīng)保證在先進(jìn)的技術(shù)裝備和高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)電能生產(chǎn)與消費(fèi)的合理協(xié)調(diào)。其典型結(jié)構(gòu)如圖2。
圖2.1 電力系統(tǒng)圖
根據(jù)電力系統(tǒng)中裝機(jī)容量與用電負(fù)荷的大小,以及電源點(diǎn)與負(fù)荷中心的相對(duì)位置,電力系統(tǒng)常采用不同電壓等級(jí)輸電(如高壓輸電或超高壓輸電),以求得最佳的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)電流的特征,電力系統(tǒng)的輸電方式還分為交流輸電和直流輸電。交流輸電應(yīng)用最廣。直流輸電是將交流發(fā)電機(jī)發(fā)出的電能經(jīng)過整流后采用直流電傳輸。
由于自然資源分布與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等條件限制,電源點(diǎn)與負(fù)荷中心多處于不同地區(qū)。由于電能目前還無法大量?jī)?chǔ)存,輸電過程本質(zhì)上又是以光速進(jìn)行,電能生產(chǎn)必須時(shí)刻保持與消費(fèi)平衡。因此,電能的集中開發(fā)與分散使用,以及電能的連續(xù)供應(yīng)與負(fù)荷的隨機(jī)變化,就成為制約電力系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行的根本特點(diǎn)。
2.5.2 電力系統(tǒng)運(yùn)行
指系統(tǒng)的所有組成環(huán)節(jié)都處于執(zhí)行其功能的狀態(tài)。電力系統(tǒng)的基本要求是保證安全可靠地向用戶供應(yīng)質(zhì)量合格、價(jià)格便宜的電能。所謂質(zhì)量合格,就是指電壓、頻率、正弦波形這 3個(gè)主要參量都必須處于規(guī)定的范圍內(nèi)。電力系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和工程實(shí)施雖為實(shí)現(xiàn)上述要求提供了必要的物質(zhì)條件,但最終的實(shí)現(xiàn)則決定于電力系統(tǒng)的運(yùn)行。實(shí)踐表明,具有良好物質(zhì)條件的電力系統(tǒng)也會(huì)因運(yùn)行失誤造成嚴(yán)重的后果。例如,1977年7月13日,美國紐約市的電力系統(tǒng)遭受雷擊,由于保護(hù)裝置未能正確動(dòng)作,調(diào)度中心掌握實(shí)時(shí)信息不足等原因,致使事故擴(kuò)大,造成系統(tǒng)瓦解,全市停電。事故發(fā)生及處理前后延續(xù)25小時(shí),影響到900萬居民供電。 據(jù)美國能源部最保守的估計(jì),這一事故造成的直接和間接損失達(dá)3.5億美元。60~70年代,世界范圍內(nèi)多次發(fā)生大規(guī)模停電事故,促使人們更加關(guān)注提高電力系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量,完善調(diào)度自動(dòng)化水平。
電力系統(tǒng)的運(yùn)行常用運(yùn)行狀態(tài)來描述,主要分為正常狀態(tài)和異常狀態(tài)。正常狀態(tài)又分為安全狀態(tài)和警戒狀態(tài),異常狀態(tài)又分為緊急狀態(tài)和恢復(fù)狀態(tài)。電力系統(tǒng)運(yùn)行包括了所有這些狀態(tài)及其相互間的轉(zhuǎn)移。
各種運(yùn)行狀態(tài)之間的轉(zhuǎn)移,需通過控制手段來實(shí)現(xiàn),如預(yù)防性控制,校正控制和穩(wěn)定控制,緊急控制,恢復(fù)控制等。這些統(tǒng)稱為安全控制。
電力系統(tǒng)在保證電能質(zhì)量、安全可靠供電的前提下,還應(yīng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,即努力調(diào)整負(fù)荷曲線,提高設(shè)備利用率,合理利用各種動(dòng)力資源,降低煤耗、廠用電和網(wǎng)絡(luò)損耗,以取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。
安全狀態(tài) 指電力系統(tǒng)的頻率、各點(diǎn)的電壓、各元件的負(fù)荷均處于規(guī)定的允許值范圍,并且,當(dāng)系統(tǒng)由于負(fù)荷變動(dòng)或出現(xiàn)故障而引起擾動(dòng)時(shí),仍不致脫離正常運(yùn)行狀態(tài)。由于電能的發(fā)、輸、用在任何瞬間都必須保證平衡,而用電負(fù)荷又是隨時(shí)變化的,因此,安全狀態(tài)實(shí)際上是一種動(dòng)態(tài)平衡,必須通過正常的調(diào)整控制(包括頻率和電壓──即有功和無功調(diào)整)才能得以保持。
警戒狀態(tài) 指系統(tǒng)整體仍處于安全規(guī)定的范圍,但個(gè)別元件或局部網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行參數(shù)已臨近安全范圍的閾值。一旦發(fā)生擾動(dòng),就會(huì)使系統(tǒng)脫離正常狀態(tài)而進(jìn)入緊急狀態(tài)。處于警戒狀態(tài)時(shí),應(yīng)采取預(yù)防控制措施使之返回安全狀態(tài)。
2.6 智能電網(wǎng)
就未來電網(wǎng)的發(fā)展來看,智能電網(wǎng)被公認(rèn)為是未來電網(wǎng)的發(fā)展方向。
智能電網(wǎng)(smart power grids),就是電網(wǎng)的智能化,也被稱為“電網(wǎng)2.0”,從廣義上來說,智能電網(wǎng)包括可以優(yōu)先使用清潔能源的智能調(diào)度系統(tǒng)、可以動(dòng)態(tài)定價(jià)的智能計(jì)量系統(tǒng)以及通過調(diào)整發(fā)電、用電設(shè)備功率優(yōu)化負(fù)荷平衡的智能技術(shù)系統(tǒng)。未來智能電網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)中,電能不僅從集中式發(fā)電廠流向輸電網(wǎng)、配電網(wǎng)直至用戶,同時(shí)電網(wǎng)中還遍布各種形式的新能源和清潔能源:太陽能、風(fēng)能、燃料電池、電動(dòng)汽車等等;此外,高速、雙向的通信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了控制中心與電網(wǎng)設(shè)備之間的信息交互,高級(jí)的分析工具和決策體系保證了智能電網(wǎng)的安全、穩(wěn)定和優(yōu)化運(yùn)行。
智能電網(wǎng)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)運(yùn)行的可靠、安全、經(jīng)濟(jì)、高效、環(huán)境友好和使用安全,電網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)這些目標(biāo),就可以稱其為智能電網(wǎng)。
智能電網(wǎng)必須更加可靠—智能電網(wǎng)不管用戶在何時(shí)何地,都能提供可靠的電力供應(yīng)。它對(duì)電網(wǎng)可能出現(xiàn)的問題提出充分的告警,并能忍受大多數(shù)的電網(wǎng)擾動(dòng)而不會(huì)斷電。它在用戶受到斷電影響之前就能采取有效的校正措施,以使電網(wǎng)用戶免受供電中斷的影響。
智能電網(wǎng)必須更加安全—智能電網(wǎng)能夠經(jīng)受物理的和網(wǎng)絡(luò)的攻擊而不會(huì)出現(xiàn)大面積停電或者不會(huì)付出高昂的恢復(fù)費(fèi)用。它更不容易受到自然災(zāi)害的影響。智能電網(wǎng)必須更加經(jīng)濟(jì)—智能電網(wǎng)運(yùn)行在供求平衡的基本規(guī)律之下,價(jià)格公平且供應(yīng)充足。智能電網(wǎng)必須更加高效—智能電網(wǎng)利用投資,控制成本,減少電力輸送和分配的損耗,電力生產(chǎn)和資產(chǎn)利用更加高效。通過控制潮流的方法,以減少輸送功率擁堵和允許低成本的電源包括可再生能源的接入。
智能電網(wǎng)必須更加環(huán)境友好—智能電網(wǎng)通過在發(fā)電、輸電、配電、儲(chǔ)能和消費(fèi)過程中的創(chuàng)新來減少對(duì)環(huán)境的影響。進(jìn)一步擴(kuò)大可再生能源的接入。在可能的情況下,在未來的設(shè)計(jì)中,智能電網(wǎng)的資產(chǎn)將占用更少的土地,減少對(duì)景觀的實(shí)際影響。智能電網(wǎng)必須是使用安全的—智能電網(wǎng)必須不能傷害到公眾或電網(wǎng)工人,也就是對(duì)電力的使用必須是安全的。
2.7 變壓器
變壓器是利用電磁感應(yīng)的原理來改變交流電壓的裝置,主要構(gòu)件是初級(jí)線圈、次級(jí)線圈和鐵心(磁芯)。在電器設(shè)備和無線電路中,常用作升降電壓、匹配阻抗,安全隔離等。變壓器線圈分初級(jí)線圈和次級(jí)線圈,在初級(jí)線圈中通交流電時(shí),變壓器鐵芯就產(chǎn)生了交變的磁場(chǎng),次級(jí)線圈就感應(yīng)出與初級(jí)頻率相同的交流電。變壓器線圈的圈數(shù)比等于電壓比,例如一個(gè)變壓器的初級(jí)線圈是880圈,次級(jí)是88圈,在初級(jí)接入220v電壓,次級(jí)就會(huì)輸出22v的交流電壓。變壓器不僅可以降壓也可升壓,遠(yuǎn)距離輸電一般都用變壓器升高電壓,在用電處再用變壓器降到我們所需要的電壓。
2.7.1變壓器在中國的發(fā)展
向配電網(wǎng)直接供電的配電變壓器在國內(nèi)外均屬于應(yīng)用量大面廣的產(chǎn)品。在我國,配電變壓器的年產(chǎn)量達(dá)5000萬kva左右,約占全部變壓器年產(chǎn)量l/3左右。因此,配電變壓器的運(yùn)行可靠性、產(chǎn)品技術(shù)性能與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都會(huì)直接影響國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)與城鄉(xiāng)居民及企事業(yè)單位供電安全。
近幾年,為適應(yīng)國家在城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的需求,發(fā)展了一批新型、優(yōu)質(zhì)的配電變壓器,使配電網(wǎng)絡(luò)的變壓器裝備更趨先進(jìn),供電更可靠,農(nóng)村用電更趨低價(jià)。近年發(fā)展的配電變壓器的損耗值在不斷下降,尤其空載損耗值下降更多,這主要?dú)w功于磁性材料導(dǎo)磁性能的改進(jìn),其次是導(dǎo)磁結(jié)構(gòu)鐵心型式的多樣化。如較薄高導(dǎo)磁硅鋼片或非晶合金的應(yīng)用,階梯接縫全斜結(jié)構(gòu)鐵心、卷鐵心(平面型、立體型)、退火工藝的應(yīng)用等。在降低損耗的同時(shí)也注意噪聲水平的降低。在干式配電變壓器方面又將局部放電式驗(yàn)列為例行試驗(yàn),用戶又對(duì)局部放電量有要求,作為干式配電變壓器運(yùn)行可靠性的一項(xiàng)考核指標(biāo),這比國際電工委員會(huì)規(guī)定的現(xiàn)行要求要嚴(yán)格。因此,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)我國各類配電變壓器的發(fā)展趨勢(shì),推動(dòng)配電變壓器進(jìn)一步發(fā)展應(yīng)是一件比較重要工作。
要求防火、防爆的場(chǎng)所,如商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)、地鐵、高層建筑、水電站等,常選用干式配電變壓器。目前,國內(nèi)已有幾十個(gè)工廠能生產(chǎn)傳統(tǒng)的環(huán)氧樹脂澆注型干式配電變壓器。既有無勵(lì)磁調(diào)壓,又有有載調(diào)壓。正常運(yùn)行時(shí)為自冷冷卻方式,當(dāng)裝有吹風(fēng)裝置時(shí)提供急救條件(其他變壓器有故障時(shí)起動(dòng)風(fēng)機(jī))作為超銘牌容量運(yùn)行。在國內(nèi),最大三相單臺(tái)容量可達(dá)20000kva(35kv級(jí)),最高電壓等級(jí)可達(dá)110kv(單相10500kva)。干式變壓器的年產(chǎn)量已占整個(gè)配電變壓器年產(chǎn)量的20%。鑒于環(huán)氧樹脂澆注干式配電變壓器還存在下列一些問題:
(1)設(shè)計(jì)的自由度不大,每個(gè)繞組都要用模具才能撓注。
(2)一旦在高溫中燃燒會(huì)產(chǎn)生大量煙霧。
(3)由于環(huán)氧樹脂與導(dǎo)線的熱膨脹系數(shù)不盡相同,如果緩沖層設(shè)置不當(dāng),易在冷熱溫度沖擊下,澆注層開裂,局部放電量增加,部分企業(yè)的個(gè)別產(chǎn)品已有此類質(zhì)量問題在運(yùn)行中暴露。
(4)環(huán)保問題,一旦這種環(huán)氧樹脂澆注型干式配電變壓器預(yù)期壽命已到,或因各種故障而使變壓器繞組損壞,要銷毀澆注成型的繞組是困難的,目前尚無法使環(huán)氧樹脂降解。從環(huán)保角度上講,這將是日益嚴(yán)重的問題。
(5)環(huán)氧樹脂澆注型干式配電變壓器多數(shù)屬于f級(jí)耐溫等級(jí),僅個(gè)別企業(yè)能生產(chǎn)h級(jí)耐溫等級(jí)的澆注型干式配電變壓器。鑒于上述原因,目前已有部分企業(yè)在發(fā)展敞開通風(fēng)干式h級(jí)配電變壓器[1,2]。
2.8 電能表
電能表,通常被電工用來測(cè)量電路消耗電能的儀表,俗稱電度表、火表。
2.8.1電能表分類
按用途:工業(yè)與民用表、電子標(biāo)準(zhǔn)表、最大需量表、復(fù)費(fèi)率表
按結(jié)構(gòu)和工作原理:感應(yīng)式(機(jī)械式)、靜止式(電子式)、機(jī)電一體式(混合式)
按接入電源性質(zhì):交流表、直流表
按準(zhǔn)確級(jí):常用普通表:0.2s、0.5s、0.2、0.5、1.0、2.0等
標(biāo)準(zhǔn)表:0.01、0.05、0.2、0.5等
按安裝接線方式:直接接入式、間接接入式
按用電設(shè)備:?jiǎn)蜗?、三相三線、三相四線電能表
有功電能表和無功電能表:
有功電能表:
電能可以轉(zhuǎn)換成各種能量。如:通過電爐轉(zhuǎn)換成熱能,通過電機(jī)轉(zhuǎn)換成機(jī)械能,通過電燈轉(zhuǎn)換成光能等。在這些轉(zhuǎn)換中所消耗的電能為有功電能。而記錄這種電能的電表為有功電能表。
無功電能表:
電工原理告訴我們,有些電器裝置在作能量轉(zhuǎn)換時(shí)先得建立一種轉(zhuǎn)換的環(huán)境,如:電動(dòng)機(jī),變壓器等要先建立一個(gè)磁場(chǎng)才能作能量轉(zhuǎn)換,還有些電器裝置是要先建立一個(gè)電場(chǎng)才能作能量轉(zhuǎn)換。建立磁場(chǎng)和電場(chǎng)所需的電能都是無功電能。而記錄這種電能的電表為無功電能表。無功電能在電器裝置本身中是不消耗能量的,但會(huì)在電器線路中產(chǎn)生無功電流,該電流在線路中將產(chǎn)生一定的損耗。無功電能表是專門記錄這一損耗的,一般只有較大的電單位才安裝這種電表。
感應(yīng)式電能表:
采用電磁感應(yīng)的原理把電壓、電流、相位轉(zhuǎn)變?yōu)榇帕?,推?dòng)鋁制圓盤轉(zhuǎn)動(dòng),圓盤的軸(蝸桿)帶動(dòng)齒輪驅(qū)動(dòng)計(jì)度器的鼓輪轉(zhuǎn)動(dòng),轉(zhuǎn)動(dòng)的過程即是時(shí)間量累積的過程。因此感應(yīng)式電能表的好處就是直觀、動(dòng)態(tài)連續(xù)、停電不丟數(shù)據(jù)。
電子式電能表:
運(yùn)用模擬或數(shù)字電路得到電壓和電流向量的乘積,然后通過模擬或數(shù)字電路實(shí)現(xiàn)電能計(jì)量功能。由于應(yīng)用了數(shù)字技術(shù),分時(shí)計(jì)費(fèi)電能表、預(yù)付費(fèi)電能表、多用戶電能表、多功能電能表紛紛登場(chǎng),進(jìn)一步滿足了科學(xué)用電、合理用電的需求。
目前從總體來看,感應(yīng)式電能表與電子式電能表相比,感應(yīng)式電能表生產(chǎn)的數(shù)量為多。但電子式電能表的產(chǎn)量有明顯上升的趨勢(shì)。2.按測(cè)量電能的準(zhǔn)確度等級(jí)劃分,一般有1級(jí)和2級(jí)表:1級(jí)表示電能表的誤差不超過±1%;2級(jí)表示電能表的誤差不超過±2%3.按附加功能劃分,有多費(fèi)率電能表、預(yù)付費(fèi)電能表、多用戶電能表、多功能電能表、載波電能表等:多費(fèi)率電能表或稱分時(shí)電能表、復(fù)費(fèi)率表,俗稱峰谷表,是近年來為適應(yīng)峰谷分時(shí)電價(jià)的需要而提供的一種計(jì)量手段。它可按預(yù)定的峰、谷、平時(shí)段的劃分,分別計(jì)量高峰、低谷、平段的用電量,從而對(duì)不同時(shí)段的用電量采用不同的電價(jià),發(fā)揮電價(jià)的調(diào)節(jié)作用,鼓勵(lì)用電客戶調(diào)整用電負(fù)荷,移峰填谷,合理使用電力資源,充分挖掘發(fā)、供、用電設(shè)備的潛力。屬電子式或機(jī)電式電能表;預(yù)付費(fèi)電能表俗稱卡表。用ic卡預(yù)購電,將ic卡插入表中可控制按費(fèi)用電,防止拖欠電費(fèi)。屬電子式或機(jī)電式電能表;多用戶電能表一只表可供多個(gè)用戶使用,對(duì)每個(gè)用戶獨(dú)立計(jì)費(fèi),因此可達(dá)到節(jié)省資源,并便于管理的目的,還利于遠(yuǎn)程自動(dòng)集中抄表。屬電子式電能表;多功能電能表集多項(xiàng)功能于一身。屬電子式電能表;載波電能表利用電力載波技術(shù),用于遠(yuǎn)程自動(dòng)集中抄表。屬電子式電能表。
2.8.2電能表的發(fā)展
隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,各行各業(yè)對(duì)電的需求越來越大,不同時(shí)間用電量不均衡的現(xiàn)象也日益嚴(yán)重。為緩解我國日趨尖銳的電力供需矛盾,調(diào)節(jié)負(fù)荷曲線,改善用電量不均衡的現(xiàn)象,全面實(shí)行峰、平、谷分時(shí)電價(jià)制度,“削峰填谷”,提高全國的用電效率,合理利用電力資源,國內(nèi)部分省市的電力部門已開始逐步推出了多費(fèi)率電能表,對(duì)用戶的用電量分時(shí)計(jì)費(fèi)。1995年4月,由國家計(jì)委、國家經(jīng)貿(mào)委和電力工業(yè)部聯(lián)合在上海召開的全國計(jì)劃用電工作會(huì)議上決定,用3~4年時(shí)間,在全國各大電網(wǎng)內(nèi),有計(jì)劃、分步驟全面推行峰谷分時(shí)電價(jià)制度??偰繕?biāo)是各網(wǎng)轉(zhuǎn)移高峰電力 10~15%,全國實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移高峰電力1000~2000萬千瓦,推行的范圍不僅是工業(yè)、商業(yè)用戶,而且對(duì)非工業(yè)、農(nóng)業(yè)用電也要逐步實(shí)行。在有條件的地區(qū),即已經(jīng)實(shí)行一戶一表的居民用電區(qū),也將有計(jì)劃的開發(fā)低谷用電,實(shí)行峰谷電價(jià),以提高電能利用率,提高居民的用電質(zhì)量。對(duì)電力用戶采用不同時(shí)段和不同計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵(lì)低谷時(shí)段的電力消費(fèi)。
1980年,河南地區(qū)首先提出了按峰、谷時(shí)間分段計(jì)量電能,以經(jīng)濟(jì)手段促進(jìn)合理、均衡、科學(xué)用電的建議,繼而開始進(jìn)行了試點(diǎn),通過幾年實(shí)踐,初步摸索了一些有參考價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。隨后,山西省利用簡(jiǎn)易設(shè)備先后在一部分用電單位進(jìn)行了聯(lián)合試點(diǎn)。1982~1985年,全國許多省市和地區(qū)也相繼實(shí)行了電能分時(shí)計(jì)量及與此相適應(yīng)的新的收費(fèi)制度,并取得了非常大的成效。一些大的電網(wǎng)局也把它作為技術(shù)改進(jìn)的重要內(nèi)容和開展科學(xué)用電的重要措施之一。至此,我國己跨進(jìn)了用多種電價(jià)作為輔助管理手段和控制用電負(fù)荷的國家行列。
早期主產(chǎn)的第一代石英鐘控分時(shí)電能表。這種電能表通過導(dǎo)線連接石英鐘各種不同時(shí)段來分別驅(qū)動(dòng)峰、谷電磁計(jì)數(shù)器,分別顯示出峰、谷電量及總電量,按總電量扣除峰、谷電量即為平常時(shí)段電量。由于這種分時(shí)計(jì)費(fèi)電能表的可靠性較差。計(jì)時(shí)分段精度太低(最小分割為5min),易受干擾,時(shí)段調(diào)整也比較麻煩,使用功能單一,不能適應(yīng)分時(shí)計(jì)費(fèi)中的一些特殊要求,目前已基本淘汰停用。
第二代機(jī)電一體化結(jié)構(gòu)的分時(shí)電能表。這種電能表采用1.0級(jí)感應(yīng)系電能表機(jī)芯為基礎(chǔ),采用紅外光電變換器,脈沖輸出和中央處理器(cpu),單片機(jī)電路,使用附帶的鍵盤編程或者紅外無線鍵盤來進(jìn)行各種需求量、時(shí)鐘、時(shí)段、雙休日的設(shè)定,可保護(hù)本月最大需求量、上月最大需求量和本月峰、平、谷最大需求量顯示及存儲(chǔ)。帶有脈沖輸出及rs-232串行通信口,便于數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳送與監(jiān)控。儀表性能比較精密可靠,功能可滿足我國現(xiàn)階段分時(shí)計(jì)費(fèi)需求,生產(chǎn)工藝比較成熟,價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力,是目前國內(nèi)應(yīng)用最為廣泛的一代產(chǎn)品。但是美中不足的是各生產(chǎn)廠家均為自行開發(fā)專用單片機(jī),存在產(chǎn)品兼容性差,維修困難的缺點(diǎn)。
第三章 實(shí)習(xí)體會(huì)
在供電局短短倆周的實(shí)習(xí)生活中,我學(xué)到了很多知識(shí),而且有很大一部分是在書本上學(xué)不到得東西。剛來到工作單位的時(shí)候,我還什么都不懂,在這里的員工和師傅們熱情的教導(dǎo)下,我很快融入了這個(gè)大集體,確實(shí)體會(huì)到了供電局的工作和生活。
在這短短倆周的生活中,我體會(huì)到了單位員工們的相親相愛,相互照顧的情感。
我也了解到,供電局的生活,平時(shí)看起來很清閑,但是到有事的時(shí)候,尤其是在用電高峰期的時(shí)候,是很忙碌的,事情也是很繁瑣的。在這段時(shí)間里,供電局的工作特點(diǎn)我也有了很全面的了解。供電局是一個(gè)與電打交道的工作單位,在這里工作,要是安全工作沒有做到位,安全事故是隨時(shí)都有可能發(fā)生的。在這里工作的員工都是要定期做安全教育的培訓(xùn),新員工是要先進(jìn)行安全教育培訓(xùn)后才能正式參加工作。如果培訓(xùn)沒有達(dá)到要求,員工很可能會(huì)被解雇的。在供電局做事還要很仔細(xì)、小心,因?yàn)楹芸赡苡捎诓恍⌒脑斐筛邏弘娋W(wǎng)事故的發(fā)生,其危害和損失極大,后果不堪設(shè)想,所以對(duì)于供電局職工來說,不管做什么都要非常的小心。
在這次的實(shí)習(xí)生活中,我受益匪淺,首先,在專業(yè)方面,我學(xué)到了發(fā)電、輸電、配電、用電等理論知識(shí),還對(duì)電力系統(tǒng)有了一個(gè)總體認(rèn)識(shí),更加提高了電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化專業(yè)方面的素質(zhì)。對(duì)于自己以前在大學(xué)里所學(xué)的理論知識(shí)也做了正確的認(rèn)識(shí),我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的知識(shí)是很有限的,自己能夠熟練掌握的知識(shí)也很少。就如在上班的一天中,幫助同事用cad制圖的時(shí)候,就感覺很吃力,主要原因是在學(xué)校沒有經(jīng)常地使用cad制圖軟件,對(duì)其有些生疏、掌握的也不牢固。在那里的老員工的幫助下,又對(duì)cad制圖軟件的使用方法和技巧重新復(fù)習(xí)了一遍,并且學(xué)到了更多的關(guān)于cad的知識(shí)。
其次,在實(shí)踐方面我也收獲不少。大學(xué)里學(xué)的有些基本知識(shí)還是不扎實(shí)的,而這一個(gè)月中,我自己不斷的在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐和書本的理論知識(shí)之間對(duì)比學(xué)習(xí),在實(shí)習(xí)中碰到問題就去書上學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí);而在學(xué)書本上的知識(shí),碰到不容易理解的理論時(shí),就可以結(jié)合實(shí)際向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教。通過這次實(shí)習(xí),使我第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用,理論與實(shí)際的相結(jié)合,讓我大開眼界。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)使我更新、更高、更深地認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐的重要。只有通過實(shí)踐才能真正理解那些理論知識(shí),才能認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性,只有通過實(shí)踐才能檢驗(yàn)自己的能力和水平,才能促進(jìn)自己的進(jìn)步和全面發(fā)展。以前在學(xué)校的時(shí)候,實(shí)踐基本上都是在實(shí)驗(yàn)室中,那時(shí)候什么都還是理論上的,實(shí)驗(yàn)室基本上都是為了讓我們驗(yàn)證一些東西,而實(shí)際生產(chǎn)中,很多和我們課本上學(xué)的都不一樣。我們必須要對(duì)于不同的情況想出對(duì)應(yīng)的解決方法。
再次,在生活方面,雖然忙碌的工作,令我無暇想念家中的父母,但在工作的間隙卻也不曾感到孤單,因?yàn)椴徽撌穷I(lǐng)導(dǎo)還是同事都很關(guān)心、照顧我們。從基本的生活食宿到實(shí)習(xí)期工作崗位的安排,以及每次外出施工回來后同事們的噓寒問暖,都讓我非常感動(dòng),是大家一點(diǎn)一滴的溫情,讓我在異地他鄉(xiāng)感受著身在這個(gè)集體的幸福。我會(huì)把這些永遠(yuǎn)銘記在心里,時(shí)刻懷著一顆謙卑的心去回報(bào)大家!
總之,在這倆周的工作中,我收獲了太多的東西。這其中的一點(diǎn)一滴,無論是具體的業(yè)務(wù),還是各類活動(dòng),以及為人處事,都讓我學(xué)到了很多以前在書本中沒有的東西,這些都將成為我人生中的一筆寶貴的財(cái)富,為我在以后的工作道路上奠定了基礎(chǔ)。作為一名中國共產(chǎn)黨,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),充實(shí)自己,更好的服務(wù)于社會(huì),服務(wù)于人民。
第四章 實(shí)習(xí)總結(jié)
這倆周的實(shí)習(xí),給我提供了一個(gè)鑒定自己的機(jī)會(huì),使自己發(fā)現(xiàn)了工作和生活中的不足,明確了自己較之別人的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。首先,自己十分的講求效率,無論工作多與少、無論工作輕與重,都要盡快的把事情做完,應(yīng)該說這樣的想法也是正確的,但這樣可能會(huì)帶來事情做得不夠細(xì)心,可能出現(xiàn)一些紕漏,而大多數(shù)工作卻是不允許的。因此,以后要改變自己的工作習(xí)慣,戒驕戒躁,做工作不能馬虎。其次,自己的協(xié)作性和互幫互助性比較欠缺。在工作時(shí)覺得把自己的事情做好就夠了,不習(xí)慣在工作時(shí)借助團(tuán)隊(duì)的力量,造成在工作時(shí)有點(diǎn)勢(shì)單力薄。在以后的工作中要多與同事交流,讓大家的工作變的更輕松。通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí),已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了自身的問題,在以后的工作、生活中改正自己的不足,繼續(xù)保持自己的優(yōu)勢(shì)和良好的習(xí)慣。
電網(wǎng)公司實(shí)習(xí)報(bào)告
篇二 廣電網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)理述職報(bào)告
2023年是廣電部門改革之年,這一年來,我作為xxx縣廣電局局長(zhǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)xxx分公司經(jīng)理,我能擺正位置,努力工作,以身作則,正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,始終做到清正廉潔,較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來的工作和廉政建設(shè)情況述職如下:
一、抓學(xué)習(xí)情況。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。
為了進(jìn)一步提高政治敏銳力,政治鑒別力和政策水平,增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺性、堅(jiān)定性,我于2002年5月份考取了區(qū)黨校在職研究生班科學(xué)社會(huì)主義專業(yè)。2023年繼續(xù)學(xué)習(xí),先后學(xué)習(xí)了《“三個(gè)代表”重要思想研究》、《社會(huì)主義政治建設(shè)》、《社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)》、《社會(huì)主義文化建設(shè)》等課程,增強(qiáng)了自己的黨性修養(yǎng),理論水平也有了一定程度的提高;二是加強(qiáng)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
我從行政領(lǐng)導(dǎo)到公司經(jīng)理,深感自己知識(shí)不夠用,我能利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《公司法》、《企業(yè)管理知識(shí)》等,進(jìn)一步豐富了自已的知識(shí)面,增強(qiáng)了管理好公司的信心;三是注重抓好班子和隊(duì)伍的學(xué)習(xí)。在局機(jī)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)公司,我始終強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性,要求全體干部職工做學(xué)習(xí)型的勞動(dòng)者,活到老,學(xué)到老,不斷提高隊(duì)伍的理論水平和勞動(dòng)技能,整個(gè)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)風(fēng)氣比較濃厚。
二、抓工作成效。2023年7月1日廣西廣電網(wǎng)絡(luò)xxx分公司開始運(yùn)營(yíng),萬事起頭難,新成立的公司困難重重,起步維艱,在這關(guān)鍵時(shí)刻,我能理清思路,擺正心態(tài),克服困難,理順各種關(guān)系,使公司在較短的時(shí)間內(nèi)走上了正軌。
1、建立健全公司各種規(guī)章制度。公司成立后,就要按《公司法》來經(jīng)營(yíng)和管理,以前的制度絕大部分都不再適用。
我組織人員重新制定了《人事管理制度》、《公司工作職責(zé)》、《現(xiàn)金管理制度》等各種制度,并組織公司員工認(rèn)真學(xué)習(xí),切實(shí)貫徹落實(shí),公司經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)了良好的起步。
2、做好對(duì)外協(xié)調(diào)。公司的成立,不是一件容易的事情,它涉及面廣,利益沖突比較尖銳,我能處理好各種關(guān)系,理順好和當(dāng)?shù)攸h委、政府、廣電局、人事部門等相關(guān)部門的各種關(guān)系,使資產(chǎn)、人員順利移交,工商、稅務(wù)、物價(jià)、銀行等部門的各種手續(xù)也在較短的時(shí)間內(nèi)全部辦妥,工作效率是相當(dāng)高的。
3、做好“村村通”的前期準(zhǔn)備工作。我縣第二輪“村村通”廣播電視第一批任務(wù)是200個(gè)50戶以上村屯。
調(diào)查摸底,編制實(shí)施方案等工作相當(dāng)艱巨,我能精心組織,周密安排,合理調(diào)動(dòng)力量,較好地完成任務(wù)“村村通”的前期準(zhǔn)備工作,目前部分村屯已開始啟動(dòng),進(jìn)展還比較順利。
三、抓班子建設(shè)。公司成立后,我就非常重視班子的建設(shè),通過群眾推舉,組織考核,由區(qū)公司新任命一名副經(jīng)理,整個(gè)班子一正兩副一名財(cái)務(wù)主管,文化程度較高,兩個(gè)國民教育本科畢業(yè)生,兩個(gè)大專文化,年齡結(jié)構(gòu)合理,工作能力較強(qiáng)。
班子配備后,我很快明確了分工,使大家都能各盡所能,發(fā)揮自己的才能。在領(lǐng)導(dǎo)方法上,我注重提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),堅(jiān)持以人為本,努力創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境,增強(qiáng)了公司班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、抓隊(duì)伍建設(shè)。首先,我特別注重中層干部隊(duì)伍的建設(shè)。
我認(rèn)為,中層領(lǐng)導(dǎo)是職工隊(duì)伍的靈魂,是主心骨,中層干部隊(duì)伍的好壞,直接影響到整個(gè)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。在中層干部的任免上,我能廣泛征求職工的意見,把職工支持擁護(hù)和領(lǐng)導(dǎo)信得過的骨干人員任用在中層領(lǐng)導(dǎo)上。
在管理上,我能充分放權(quán),做到收放自如,充分調(diào)動(dòng)中層領(lǐng)導(dǎo)的積極性。其次,健全制度,嚴(yán)明紀(jì)律,加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。
制定各種獎(jiǎng)罰制度,并嚴(yán)格執(zhí)行,通過人才資源的優(yōu)化配置,較充分地調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性,整個(gè)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。
五、抓廉政建設(shè)。一是堅(jiān)持民主集中制原則,不搞一言堂,不搞暗箱操作,重大問題集體討論決定,員工監(jiān)督。
建立健全財(cái)務(wù)制度,一千塊錢以上的開支要經(jīng)過班子討論決定,盡量避免決策失誤。二堅(jiān)持嚴(yán)明律已,不以權(quán)謀私。
要求別人做到的自己首先做到,要求別人不做的自己堅(jiān)決不做。在招待來客方面,始終堅(jiān)持能省即省的原則,不搞大吃大喝和相互請(qǐng)吃,就是公司掛牌慶典,也是一切從簡(jiǎn),不搞形式主義,不搞鋪張浪費(fèi),盡量把有限的財(cái)力用在發(fā)展廣播電視事業(yè)上。
一年來沒有違紀(jì)違規(guī)的事情發(fā)生。 不足之處,由于企業(yè)與行政管理不同,我在公司的管理能力和市場(chǎng)決策能力上還有待進(jìn)一步提高。
今后我將繼續(xù)努力,爭(zhēng)取把自己打造成一個(gè)出色的經(jīng)營(yíng)決策者。
篇三 智能電網(wǎng) 開題報(bào)告
智能電網(wǎng)就是電網(wǎng)的智能化(智電電力),通過先進(jìn)的傳感和測(cè)量技術(shù)、實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)的可靠、安全、經(jīng)濟(jì)、高效、環(huán)境友好。
智能電表開題報(bào)告
畢業(yè)設(shè)計(jì)開題報(bào)告
學(xué)生姓名: 周英展 學(xué) 號(hào): 11l0851100 專 業(yè):電氣工程及其自動(dòng)化
指導(dǎo)教師:安國慶(講師)
年 月 日
題 目: 高校公寓專用智能電表的設(shè)計(jì)
1.本課題的意義
針對(duì)學(xué)校學(xué)生公寓的用電安全、節(jié)約能源、防止用電事故的發(fā)生,本課題主
要研究一種智能電表,此智能電表應(yīng)具有除能高精度計(jì)量電能之外,還可自動(dòng)識(shí)
別、限制大功率電器,宿舍無人則切斷供電,杜絕大功率用電、無人用電的隱患,如惡性負(fù)載控制:當(dāng)用戶使用電暖器、熱得快、電爐子等惡性負(fù)載時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別并斷電,當(dāng)惡性負(fù)載取出后,系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)供電。時(shí)段控制:可每天設(shè)
置多個(gè)時(shí)段(最多8個(gè)時(shí)段),系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)定時(shí)斷電、送電功能。過流保護(hù)功能:當(dāng)某戶的用電功率超出系統(tǒng)設(shè)定值時(shí),自動(dòng)斷電,保護(hù)及用電器。還有預(yù)付費(fèi)功能:先購電,后用電,無費(fèi)自動(dòng)斷電,當(dāng)用戶剩余電量為設(shè)定值時(shí),自動(dòng)斷
供電,直至重新付費(fèi)后自動(dòng)恢復(fù)供電;斷電報(bào)警:當(dāng)用戶的剩余電量達(dá)到系統(tǒng)設(shè)定值時(shí),該戶自動(dòng)斷電,以提醒用戶及時(shí)購電。退費(fèi)管理:學(xué)生畢業(yè)時(shí),系統(tǒng)操
作員可以打印出所有用電退費(fèi)明細(xì)表,撤戶退費(fèi)。
公寓是學(xué)生生活學(xué)習(xí)的地方,安全是首要的!學(xué)生在用電的時(shí)候,難免有違
規(guī)之處,僅靠宣傳和學(xué)生的自覺性是完全不夠的,極易產(chǎn)生用電事故。高校發(fā)生的用電事故,不僅給校方帶來麻煩,更是給學(xué)生造成傷害。引進(jìn)智能電表后,因使用電器而引起的火災(zāi)和傷害不會(huì)再發(fā)生。該系統(tǒng)對(duì)超負(fù)荷用電、漏電、短路、
違章用電等情況,能自動(dòng)、準(zhǔn)確 、快速識(shí)別,并能及時(shí)啟動(dòng)電路保護(hù)功能,用
現(xiàn)代智能手段徹底杜絕了重大安全隱患。此外電能表在電能管理用儀器儀表中占
有很大比例,其性能直接影響著電能管理的效率和科學(xué)文化水平。智能電表具有
實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)管理方式,學(xué)生買多少電就用多少,學(xué)生畢業(yè)時(shí)剩余電量可退費(fèi),科
學(xué)合理,同時(shí)也養(yǎng)成學(xué)生節(jié)約用電的習(xí)慣。在世界資源匱乏的今天,智能電表的
使用對(duì)電能的節(jié)約與有效利用均具有十分重要的意義?,F(xiàn)在學(xué)生公寓后勤管理己
趨于社會(huì)化,原來的管理模式需要很大的人力支持,引進(jìn)公寓式安全用電智能管
理系統(tǒng),將大大減少后勤管理工作量,為學(xué)校節(jié)約了人力財(cái)力。
2.文獻(xiàn)綜述
最早的電能表(也稱電表)是1881年根據(jù)電解原理制成的,盡管這種電能表每只重達(dá)幾十公斤,十分笨重,又無精度的保證,但是,當(dāng)時(shí)仍然被作為科技界
的一項(xiàng)重大發(fā)明受到人們的重視和贊揚(yáng),并很快地在工程上采用了它。
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,1888年,交流電的發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用,又向電能表的發(fā)展
提出了新的要求。經(jīng)過科學(xué)家的努力,感應(yīng)式電能表誕生了。由于感應(yīng)式電能表具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、操作安全、價(jià)廉、耐用、又便于維修和批量生產(chǎn)等一系列優(yōu)點(diǎn),所以發(fā)展很快。但是它也存在的許多缺點(diǎn),如:準(zhǔn)確度低、適用頻率窄、功能單
一等等。 2023年,英國政府首次將研究生產(chǎn)的第一批具有網(wǎng)絡(luò)通信功能的電表應(yīng)用
到家庭用電上后,中國國家電網(wǎng)隨即在國內(nèi)提出智能電表的概念。隨著微電
子高新技術(shù)和電子工業(yè)的高速發(fā)展以及用電負(fù)荷特性的不同, 對(duì)電能計(jì)量精度
提出了新的要求,智能電表越來越顯示出其優(yōu)越性。由于機(jī)械感 應(yīng)式電能表的
驅(qū)動(dòng)線圈的低頻窄帶電磁特性, 即對(duì)于基波外的各次諧波功率信號(hào) 難以轉(zhuǎn)換成
等比例的驅(qū)動(dòng)力矩,因而造成感應(yīng)式電能表對(duì)非線性負(fù)荷、沖擊負(fù)荷 的計(jì)量誤
差較大問題。機(jī)械感應(yīng)式電能表的精度低、非線性負(fù)荷計(jì)量誤差大和難 以實(shí)現(xiàn)
各種功能的諸多缺點(diǎn),造成感應(yīng)式電能表發(fā)展停滯不前。隨著電表擁有著容易實(shí)
現(xiàn)多功能、高精度、便于自動(dòng)抄表及具有先進(jìn)通訊接口等諸多功能擴(kuò)展需要,促
使各種新型的智能電表迅速發(fā)展。國家電網(wǎng)公司下屬26個(gè)網(wǎng)省公司,在2023
年下半年的時(shí)候,集中制定了統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),這時(shí)正好處在國家電網(wǎng)公司要建
成智能電網(wǎng)的大環(huán)境下,因此把今后所要采購的電能表統(tǒng)一稱為智能電表,當(dāng)時(shí)
最主要的還是要解決階梯電價(jià)和遠(yuǎn)程抄表的問題,當(dāng)然還有一些功能要等到以后
拓展。中國智能電網(wǎng)進(jìn)入全面建設(shè)階段,對(duì)智能電表產(chǎn)生了巨大的市場(chǎng)需求。截
至2023年底,全國共約有41199萬戶家庭。預(yù)計(jì)到2023年全國共約有45199
萬戶家庭,如每戶都需安裝智能電表,到2023年全國累計(jì)需安裝5.11億只智能
電表,其中更換需求為0.59億只。2023年,國家電網(wǎng)公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域大約有3.4
億戶家庭。如全覆蓋,國家電網(wǎng)公司至2023年需累計(jì)招標(biāo)4.2億只智能電表。
其中,城市家庭需安裝1.89億只智能電表,農(nóng)村家庭需安裝2.31億只智能電表。
截至2023年底,國家電網(wǎng)公司已累計(jì)招標(biāo)智能電表1.84億只。預(yù)計(jì)到2023年
與智能電網(wǎng)配套使用的智能電能表安裝數(shù)量將達(dá)到7.6億只,到2023年智能電
網(wǎng)將覆蓋全世界80%的人口。大規(guī)模的全球性智能電網(wǎng)建設(shè)將帶來智能電能表更
廣闊的市場(chǎng)需求,也為中國智能電能表生產(chǎn)企業(yè)出口產(chǎn)品創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)條
件。有專家預(yù)計(jì),未來幾年智能電表的強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)還將延續(xù),而中國智能電表
出口量也將持續(xù)上升。中國智能電表在東南亞和中東等地出口表現(xiàn)最為突出,南
美也將成為出口新的增長(zhǎng)地區(qū)。
綜上所述,電表的發(fā)展體現(xiàn)了科技的發(fā)展,也體現(xiàn)了社會(huì)的需求。我國的
智能電表安裝正在快速發(fā)展,設(shè)計(jì)一種智能電表應(yīng)用到高校公寓,實(shí)現(xiàn)電能的高
效使用,學(xué)生的安全用電,學(xué)校方便管理的需求,是非常有必要的。
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篇四 農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)改造現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告
堪稱“德政工程”、“民心工程”的縣農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造工程,于1999年7月開工,完成總投資7486.3萬元,年12月實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)。然而,時(shí)至今日已過去了4年,筆者就此現(xiàn)狀展開了調(diào)查,提出了一些粗淺的認(rèn)識(shí)。
一、農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造工程結(jié)碩果
縣是一個(gè)山區(qū)小縣,年末全縣7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)110個(gè)村,鄉(xiāng)村戶數(shù)49644戶,鄉(xiāng)村人口155507人。通過農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造工程(以下簡(jiǎn)稱“農(nóng)網(wǎng)改造”),呈現(xiàn)出了“理順了電管體制,改造了電力設(shè)施,增加了農(nóng)村用電量、改善了農(nóng)民生產(chǎn)生活”的新局面。
(一)理順了供電管理體制。由于歷史的原因,我縣的供電體制在農(nóng)網(wǎng)改造之前非常復(fù)雜,縣內(nèi)除宜昌供電公司、縣供電公司兩個(gè)主營(yíng)供電企業(yè)之外,有宜昌天發(fā)集團(tuán)所屬的天福廟二級(jí)水電站、宜昌富磷集團(tuán)鹽池變電站,還有鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理的郭家溝電站、茍家埡電管站、洋坪銀星公司等,供電體制可謂是多家供電、網(wǎng)絡(luò)交錯(cuò)。經(jīng)過“農(nóng)網(wǎng)改造”,理順了供電管理體制,目前縣供電企業(yè)只有宜昌供電公司和縣供電公司兩家。
(二)改造了電力設(shè)施。農(nóng)網(wǎng)改造中加大了對(duì)農(nóng)村供電設(shè)備改造資金的投入,淘汰了陳舊高耗的配電變壓器設(shè)備,更換了非標(biāo)準(zhǔn)桿線,合理配置了變壓器臺(tái)區(qū),縮短了低壓供電半徑。農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)生了“線路由細(xì)變粗,變壓器由小變大,臺(tái)區(qū)由少變多”的變化。“農(nóng)網(wǎng)改造”新建臺(tái)區(qū)70個(gè),改造臺(tái)區(qū)362個(gè);新建10kv線路111.77千米,改造10kv線路375.74千米;新建380v線路300.91千米,改造380v線路651.82千米;新建220v線路228.53千米,改造220v線路1609.25千米.
(三)增加了農(nóng)村用電量。由于“農(nóng)網(wǎng)改造”后全面實(shí)現(xiàn)了“三到戶”、“四統(tǒng)一”(三到戶即抄表到戶、收費(fèi)到戶、服務(wù)到戶;四統(tǒng)一即統(tǒng)一電價(jià)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一發(fā)票)的用電管理模式,改變了過去電費(fèi)結(jié)算到臺(tái)區(qū),臺(tái)區(qū)以下由各村電工負(fù)責(zé)到農(nóng)戶抄表收費(fèi),電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊,有的村照明電價(jià)高達(dá)1.80元—3.00元/千瓦時(shí)的現(xiàn)狀,使農(nóng)村用電量大大增加。年—年全縣農(nóng)村用電總量分別為3775萬千瓦小時(shí)、5616萬千瓦小時(shí)、8748萬千瓦小時(shí)、12555萬千瓦小時(shí)。4年來的用電總量逐年增加,年與年的1671.54萬千瓦小時(shí)相比,農(nóng)村用電量4年平均增長(zhǎng)了65.55%。
(四)改善了農(nóng)民生產(chǎn)生活。電網(wǎng)改造帶來了穩(wěn)定的農(nóng)村電壓,戶表改造換來了優(yōu)惠的農(nóng)村電價(jià),從而改善了農(nóng)民的生產(chǎn)生活。生活方面已由老三樣電扇、黑白電視機(jī)、電飯煲變?yōu)樾氯龢涌照{(diào)器、電冰箱、彩色電視機(jī)。生產(chǎn)方面烘干機(jī)、精制粉碎機(jī)已成為農(nóng)民主要的生產(chǎn)資料。年,百戶農(nóng)民彩色電視機(jī)擁有量88臺(tái),比年增長(zhǎng)87.23%;百戶農(nóng)民電冰箱擁有量16臺(tái),是年的5.33倍;空調(diào)器從無到有,連年增加;全縣農(nóng)村電動(dòng)機(jī)總動(dòng)力35225千瓦,比年增長(zhǎng)25.05%,其中農(nóng)副產(chǎn)品加工動(dòng)力19509千瓦,比年增加1201千瓦。
二、農(nóng)網(wǎng)改造后存在的問題及原因
“農(nóng)網(wǎng)改造”雖然碩果累累,但現(xiàn)在看來的確存在一些問題。這些問題既有主觀的,也有客觀的,既有當(dāng)前的,也有歷史的。
(一)電網(wǎng)改造存在改造不徹底的問題。一是由于資金不足,舊線、舊桿續(xù)用普遍。二是由于過去供電管理體制問題,改造工程存在“死角”。如荷花鎮(zhèn)區(qū)域過去有3家供電企業(yè),但由于地域偏僻,架線成本過高,三家企業(yè)都不愿管,這些地方的“農(nóng)網(wǎng)改造”都是單一的戶表到戶,形式上的“農(nóng)網(wǎng)改造”。三是由于受到利益驅(qū)動(dòng),“農(nóng)網(wǎng)改造”時(shí)電表該換的不換,該校的不校,導(dǎo)致電表老化。
篇五 農(nóng)村低壓電網(wǎng)系統(tǒng)現(xiàn)狀及運(yùn)行管理情況調(diào)研報(bào)告
農(nóng)村低壓電網(wǎng)系統(tǒng)現(xiàn)狀及運(yùn)行管理情況調(diào)研報(bào)告
20xx年3月份以來,結(jié)合農(nóng)電配網(wǎng)工程建設(shè),新沂市供電公司高流供電所對(duì)轄區(qū)內(nèi)的400v及以下的農(nóng)村低壓電網(wǎng)也同時(shí)進(jìn)行了改造,改造的重點(diǎn)是低壓線路和接戶線及以下的配電設(shè)施。
一、農(nóng)村低壓電網(wǎng)改造和接戶線改造對(duì)改善農(nóng)村用電環(huán)境所起到的積極作用
20xx年以來,新沂市供電公司高流供電所積極貫徹落實(shí)江蘇省電力公司農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)計(jì)劃、規(guī)劃會(huì)議精神,努力為地方“新農(nóng)村”建設(shè)事業(yè)提供電力保障,通過努力,該所共完成了79個(gè)新農(nóng)網(wǎng)單項(xiàng)工程的改造和6580余戶的農(nóng)村低壓接戶線的改造工作。
1.供電質(zhì)量的提高
在實(shí)施低壓電網(wǎng)改造后的高流鎮(zhèn)高程村,筆者看到:嶄新、整齊的塑料計(jì)量箱換去了昔日銹蝕、破損的鐵皮計(jì)量箱,過去,纏繞在低壓接戶線和套戶線上的廣播線、有線電視線、電話線等不見了,映入眼簾的是規(guī)劃整齊的低壓線路。該村黨支部書記徐佃松告訴筆者說:通過供電所的線路設(shè)備的改造,供電質(zhì)量都得到了提高,如今,我村的1400余戶用電家庭,70%以上的家庭都用上了電炊具或安裝了空調(diào)等,電力的發(fā)展給我們農(nóng)民帶來的不僅是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,同時(shí)也給我們帶來了生活水平的提高。
2.低壓線路損耗率明顯降低
筆者對(duì)高流供電所實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造后的部分低壓臺(tái)變的線損率進(jìn)行了調(diào)查,改造后的臺(tái)變的低壓線損率比改造前有了明顯下降,以下是部分改造的臺(tái)變改造前、后的低壓線損率對(duì)照表:
通過以上部分臺(tái)變改造前、后的低壓線損率的比較,改造后的低壓線損率明顯低于改造前的低壓線損率。
3.電壓合格率有明顯的提高
筆者通過調(diào)查、統(tǒng)計(jì)了解到:通過低壓電網(wǎng)和接戶線改造,電壓合格率有了明顯的提高,例如大街北變的電壓合格率,改造前10月份的電壓合格率為:96.03%,通過戶表改造,20xx年1月份的電壓合格率為97.52%,改造后比改造前提高了1.49個(gè)百分點(diǎn)。
通過對(duì)低壓電網(wǎng)和接戶線的改造,其臺(tái)變的電壓合格率、線路及設(shè)備的安全等都得到了保證,用戶的安全用電有了保障,用戶從低壓電網(wǎng)和接戶線的改造中得到了實(shí)惠,滿意度有了很大的提高。
二、農(nóng)村低壓配電系統(tǒng)運(yùn)行的現(xiàn)狀
在對(duì)農(nóng)村低壓線路和低壓接戶線及以下的配電設(shè)施的改造中,目前,大多采用的是“一戶一表”改造法(即將低壓接戶線、計(jì)量點(diǎn)直接延伸到用戶),改變了以往的計(jì)量集裝模式。通過一年多時(shí)間的實(shí)際運(yùn)行,筆者發(fā)現(xiàn):農(nóng)村低壓線路和低壓接戶線及以下的配電設(shè)施(“一戶一表”)改造后,對(duì)電網(wǎng)安全運(yùn)行、改善用戶的電壓質(zhì)量和居民用戶的用電安全等起到了顯著的促進(jìn)作用,但其對(duì)農(nóng)村低壓配電系統(tǒng)的正常運(yùn)行也同時(shí)帶來了一定的影響,致使低壓電網(wǎng)的供電可靠性下降。
現(xiàn)階段,農(nóng)村低壓配電系統(tǒng)的接地方式一般采用tt系統(tǒng),即:10kv配電變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)直接接地。電氣裝置的外露可導(dǎo)電部分接到電氣上和電力系統(tǒng)中接地點(diǎn)無關(guān)的獨(dú)立的接地極上。tt系統(tǒng)的故障特點(diǎn)是故障回路電流小,在自動(dòng)切斷供電前,局部故障不會(huì)擴(kuò)大,不會(huì)轉(zhuǎn)化為“死”故障,在短接地存在較大的接地電阻。tt系統(tǒng)的防護(hù)措施主要是采用漏電電流動(dòng)作保護(hù)器和過電流動(dòng)作保護(hù)器。
以往的電能計(jì)量集裝模式的保護(hù)方式是:配電變壓器低壓出線處安裝初級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器,電能計(jì)量集裝箱處裝設(shè)二級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器,用戶進(jìn)線開關(guān)處裝設(shè)末級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器。
在采用電能計(jì)量集裝模式下,當(dāng)屬于用戶的線路發(fā)生接地故障時(shí),首先是裝設(shè)在用戶進(jìn)線開關(guān)處的末級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器動(dòng)作,進(jìn)而是二級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器動(dòng)作,最后是安裝在配電變壓器低壓出線處的初級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器動(dòng)作,上述的運(yùn)行方式,在用戶發(fā)生故障時(shí),由此而引起的停電范圍相對(duì)較小,故障點(diǎn)容易查找,維修方便。
據(jù)筆者現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際調(diào)查、走訪發(fā)現(xiàn),當(dāng)前農(nóng)村居民用電的狀況是:用戶的末級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器安裝率低,已經(jīng)安裝的,有的損壞退出運(yùn)行,有的因?yàn)橛脩艏抑芯€路老化,引發(fā)末級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器頻繁動(dòng)作,用戶自行、人為的將其退出運(yùn)行,目前,農(nóng)村居民用戶的末級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器實(shí)際安裝運(yùn)行率僅在10%-30%之間,有的地方甚至更低。
三、“一戶一表”安裝模式對(duì)當(dāng)前低壓電網(wǎng)運(yùn)行的影響
在采用“一戶一表”安裝模式下,取消了原有的二級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器(中間保護(hù)),當(dāng)屬于用戶資產(chǎn)的用戶室內(nèi)線路發(fā)生接地故障時(shí),由于末級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器安裝運(yùn)行率低,且無中間環(huán)節(jié)的二級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器,往往引起配電變壓器低壓出線處的初級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器直接動(dòng)作跳閘,由此而引起的停電范圍擴(kuò)大,故障點(diǎn)查找難度增加。筆者遇到的一個(gè)事例是:某臺(tái)變的一個(gè)用戶家庭用的潛水泵電機(jī)接地漏電,引起配電變壓器低壓出線處的初級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器動(dòng)作跳閘,造成該條400v線路 的180余用戶斷電,用戶故障報(bào)修、投訴電話不斷,而維修人員只好一根根桿塔、一處處t接點(diǎn)、一個(gè)個(gè)用戶排查,花費(fèi)3個(gè)多小時(shí),才查找到故障點(diǎn),恢復(fù)了送電。真的是既增加了維修時(shí)間和維修四、“一戶一表”安裝模式對(duì)當(dāng)前低壓電網(wǎng)運(yùn)行影響應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施
依據(jù)gb13955-《剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置安裝和運(yùn)行》、dl/t499-《農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程》第5部分“剩余電流保護(hù)”、dl/t493-《農(nóng)村安全用電規(guī)程》等的相關(guān)規(guī)程規(guī)定:農(nóng)村tt系統(tǒng)臺(tái)區(qū)必須安裝剩余電流總保護(hù),對(duì)于供電范圍較大或有重要用戶的農(nóng)村低壓電網(wǎng)可增設(shè)剩余電流中級(jí)保護(hù);
農(nóng)村供電所要加強(qiáng)農(nóng)村安全用電知識(shí)的宣傳普及,指導(dǎo)和幫助農(nóng)村客戶正確安裝使用剩余電流末級(jí)保護(hù)裝置,發(fā)現(xiàn)客戶內(nèi)部漏電故障要及時(shí)督促整改,對(duì)拒不整改導(dǎo)致上級(jí)剩余電流保護(hù)裝置頻繁動(dòng)作或無法重合,影響其他客戶正常用電的,將該客戶有關(guān)電力設(shè)施退出電網(wǎng),直至故障排除。
因此,筆者呼吁:在現(xiàn)行的配電系統(tǒng)運(yùn)行模式下,盡快貫徹、落實(shí)江蘇省電力公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村剩余電流保護(hù)裝置管理的通知(蘇電農(nóng)〔〕925號(hào))》文件精神。提高用戶的末級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器安裝運(yùn)行率,降低故障影響的范圍,提高供電可靠率。同時(shí)加大電力設(shè)施保護(hù)和安全用電知識(shí)的宣傳力度,進(jìn)一步提高用戶的安全用電意識(shí):安全用電,從我做起,從現(xiàn)在做起。
篇六 國家電網(wǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告
轉(zhuǎn)眼間,自20xx年8月到今一年的見習(xí)期一瞬即逝。想想這一年來所經(jīng)歷的酸甜苦辣,我思緒萬千,有初來時(shí)的迷茫,也有和同事們相處的快樂;有參加培訓(xùn)的艱辛,也有學(xué)成歸來的喜悅;有艱苦的學(xué)習(xí)歷程,也有突破難關(guān)的欣喜……
在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中,接觸了不少人和事,在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作一年以來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,我完全融入到了公司這個(gè)大家庭。在此,我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面,我將自己一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。
總結(jié)一下自己這一年所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,自己不僅學(xué)會(huì)了很多很多的知識(shí),同時(shí)也收獲了很多很多。從馬青培訓(xùn)中心回來之后,單位對(duì)我們進(jìn)行了安規(guī)及員工手冊(cè)還有觸電急救的學(xué)習(xí),并經(jīng)過考試合格。隨后安排我們到各崗位進(jìn)行了工作實(shí)習(xí),首先,我們?nèi)チ擞?jì)量中心,劉工帶我們學(xué)習(xí)了裝表接線,雖然我是非電專業(yè)的,但是我們一起的幾個(gè)同事對(duì)我很是照顧,什么不懂的都請(qǐng)教他們,原理上是掌握了,工藝上做的不是很好,因?yàn)槲伊庑?,線總是弄的不直。隨后,我們?nèi)チ俗冸姍z修工區(qū)實(shí)習(xí)了一個(gè)多月,記得我剛到變電站的時(shí)候,對(duì)設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)知道的也有限,但是在同事領(lǐng)導(dǎo)的盡心教導(dǎo)下,我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了一些儀器設(shè)備。盡管我只是入門,但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,在站內(nèi)除了做好自己的本質(zhì)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)、做好設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理的筆記。充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。由于就我一個(gè)女生,所以我主要在辦公室里整理資料,有時(shí)殷區(qū)長(zhǎng)也會(huì)安排我去變電站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí),熟悉一下工作的環(huán)境及流程,這期間我了解到了變電站的各種一次設(shè)備,比如變壓器、母線、開關(guān)、刀閘、互感器等等,同時(shí)了解了變電運(yùn)行的主要職責(zé)以及變電站安全知識(shí),認(rèn)識(shí)到了從事的檢修崗位所要承擔(dān)的職責(zé),最關(guān)鍵的是在電力系統(tǒng)中的安全教育。最后,領(lǐng)導(dǎo)安排我來營(yíng)銷部實(shí)習(xí),周主任把我安排到了客服大廳,由李姨和大廳的前輩們帶我學(xué)習(xí)營(yíng)銷的相關(guān)業(yè)務(wù),這段時(shí)間的學(xué)習(xí)讓我深刻的認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷是一種服務(wù)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)。
首先是供電客服人員的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中,你的心會(huì)不由自主地年輕起來,你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的脫離了我們學(xué)校的那種懶散、自由的作風(fēng),而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真,再認(rèn)真一些,再努力一點(diǎn)。也許,這就是一個(gè)集體的凝聚力,這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的'特殊文化'!電力工業(yè)的公益性、基礎(chǔ)性地位決定了電力營(yíng)銷的服務(wù)性質(zhì)。大到國民經(jīng)濟(jì),小到人民生活,無論何時(shí)何地,電力營(yíng)銷都必須為客戶地供優(yōu)質(zhì)、可靠、充足的電力能源。電力營(yíng)銷是一項(xiàng)整體性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)。電力市場(chǎng)的銷售和流通渠道,靠的是電力網(wǎng)。電力網(wǎng)是集發(fā)電廠、輸電線路、變電、配電、用電一體化的、同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)整體。依靠電網(wǎng)連接起來的生產(chǎn)、消費(fèi)渠道,每個(gè)環(huán)節(jié)都扣得很緊,缺一不可,否則安全生產(chǎn)、電力商品銷售將無法保證。電力營(yíng)銷是一種技術(shù)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)。電力工業(yè)是一種技術(shù)密集、資金密集的工業(yè)。在生產(chǎn)和消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)都采用了大量的先進(jìn)的技術(shù)手段。嚴(yán)格執(zhí)行抄表制度。按規(guī)定的抄表周期和抄表例日準(zhǔn)確抄錄客戶用電計(jì)量裝置記錄的數(shù)據(jù)。嚴(yán)禁違章抄表作業(yè),不得估抄、漏抄、代抄。確因特殊情況不能按期抄表的,應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)抄措施。抄表周期為每月一次,這一個(gè)月也是我們客服大廳工作人員最為繁忙的時(shí)候,電工抄表后報(bào)到抄表中心,然后傳遞到我們客服大廳,工作人員進(jìn)行核算電費(fèi),核對(duì)無誤后進(jìn)行發(fā)行,并打印電費(fèi)收據(jù),電費(fèi)公布單,電量電費(fèi)臺(tái)賬及發(fā)票。由于初來大廳,我還不熟悉流程,很多工作要做,我一開始還有些頭暈眼花,不過現(xiàn)在已經(jīng)來了一個(gè)多月,基本流程都熟悉了,現(xiàn)在就干起來聽順手了,當(dāng)然這期間要感謝大家都我的幫忙,不厭其煩的為我解決各種問題。大家的爽朗和真誠,讓我們很快就成了朋友,在這樣一個(gè)氛圍里,每天我都很開心,工作還不算是太忙。緊接著上手一個(gè)多月后,李姨安排我跟她學(xué)習(xí)電費(fèi)電價(jià)核算報(bào)表這些東西,相當(dāng)于是一個(gè)會(huì)計(jì)干的活,剛進(jìn)行時(shí),我也摸不著頭腦,因?yàn)閷?duì)這塊很生疏,可是我知道我必須盡快接受這些東西,盡快的獨(dú)當(dāng)一面,在跟李姨學(xué)習(xí)的這段時(shí)間我也挺佩服她,這么繁瑣的活,她三下兩下就能搞定,我這還大學(xué)生呢,學(xué)不會(huì)怎么行,所以為了更好地了解深入這方面的東西,我六月份剛考取了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書,也逐步開始入門,讓理論知識(shí)更好地貼合實(shí)踐,不斷的給自己充電,邊學(xué)習(xí)邊工作,更好地為工作服務(wù),李姨交給我的工作主要有各供電所的電費(fèi)收取,做報(bào)表,做憑證,還有農(nóng)電統(tǒng)計(jì),管控報(bào)表,還有大客戶電費(fèi)……工作特別多,幾乎每天都要忙,還有時(shí)候要加班,我努力做好每一項(xiàng)工作,每天很充實(shí)很累,不過也學(xué)到不少東西,我知道自己需要時(shí)間歷練,年輕嘛,就是要拼一下,雖然只是很淺層次的學(xué)習(xí)一些專業(yè)技能,但是我卻對(duì)這些充滿了探索的欲望和興趣。
通過近一年的體驗(yàn)已經(jīng)逐漸適應(yīng)了公司的工作狀況,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷,我感到了很大的動(dòng)力和壓力,爭(zhēng)取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績(jī)來回報(bào),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。 初到的我是努力學(xué)習(xí)的階段。'三人行,必有我?guī)?,公司中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。一路走來,在學(xué)習(xí)的過程中,深感自己技術(shù)的不足,同時(shí)也體會(huì)到了基層工作的艱辛!為了更好的適應(yīng)本職工作,我將進(jìn)一步進(jìn)修學(xué)習(xí)提高自己。在公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇下,努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ),擴(kuò)大知識(shí)面,力求更好的完成自己的本職工作。在短短一年中理論結(jié)合實(shí)踐,讓我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)有了真正的認(rèn)識(shí),這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
篇七 廣電網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)理述職報(bào)告-述職報(bào)告
2023年是廣電部門改革之年,這一年來,我作為*縣廣電局局長(zhǎng)廣西廣電網(wǎng)絡(luò)*分公司經(jīng)理,我能擺正位置,努力工作,以身作則,正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,始終做到清正廉潔,較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來的工作和廉政建設(shè)情況述職如下:一抓學(xué)習(xí)情況。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力,政治鑒別力和政策水平,增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針政策的自覺性堅(jiān)定性,我于2002年5月份考取了區(qū)黨校在職研究生班科學(xué)社會(huì)主義專業(yè)。2023年繼續(xù)學(xué)習(xí),先后學(xué)習(xí)了《“三個(gè)代表”重要思想研究》《社會(huì)主義政治建設(shè)》《社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)》《社會(huì)主義文化建設(shè)》等課程,增強(qiáng)了自己的黨性修養(yǎng),理論水平也有了一定程度的提高;二是加強(qiáng)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。我從行政領(lǐng)導(dǎo)到公司經(jīng)理,深感自己知識(shí)不夠用,我能利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《公司法》《企業(yè)管理知識(shí)》等,進(jìn)一步豐富了自已的知識(shí)面,增強(qiáng)了管理好公司的信心;三是注重抓好班子和隊(duì)伍的學(xué)習(xí)。在局機(jī)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)公司,我始終強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性,要求全體干部職工做學(xué)習(xí)型的勞動(dòng)者,活到老,學(xué)到老,不斷提高隊(duì)伍的理論水平和勞動(dòng)技能,整個(gè)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)風(fēng)氣比較濃厚。二抓工作成效。2023年7月1日廣西廣電網(wǎng)絡(luò)*分公司開始運(yùn)營(yíng),萬事起頭難,新成立的公司困難重重,起步維艱,在這關(guān)鍵時(shí)刻,我能理清思路,擺正心態(tài),克服困難,理順各種關(guān)系,使公司在較短的時(shí)間內(nèi)走上了正軌。1建立健全公司各種規(guī)章制度。公司成立后,就要按《公司法》來經(jīng)營(yíng)和管理,以前的制度絕大部分都不再適用。我組織人員重新制定了《人事管理制度》《公司工作職責(zé)》《現(xiàn)金管理制度》等各種制度,并組織公司員工認(rèn)真學(xué)習(xí),切實(shí)貫徹落實(shí),公司經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)了良好的起步。2做好對(duì)外協(xié)調(diào)。公司的成立,不是一件容易的事情,它涉及面廣,利益沖突比較尖銳,我能處理好各種關(guān)系,理順好和當(dāng)?shù)攸h委政府廣電局人事部門等相關(guān)部門的各種關(guān)系,使資產(chǎn)人員順利移交,工商稅務(wù)物價(jià)銀行等部門的各種手續(xù)也在較短的時(shí)間內(nèi)全部辦妥,工作效率是相當(dāng)高的。3做好“村村通”的前期準(zhǔn)備工作。我縣第二輪“村村通”廣播電視第一批任務(wù)是200個(gè)50戶以上村屯。調(diào)查摸底,編制實(shí)施方案等工作相當(dāng)艱巨,我能精心組織,周密安排,合理調(diào)動(dòng)力量,較好地完成任務(wù)“村村通”的前期準(zhǔn)備工作,目前部分村屯已開始啟動(dòng),進(jìn)展還比較順利。三抓班子建設(shè)。公司成立后,我就非常重視班子的建設(shè),通過群眾推舉,組織考核,由區(qū)公司新任命一名副經(jīng)理,整個(gè)班子一正兩副一名財(cái)務(wù)主管,文化程度較高,兩個(gè)國民教育本科畢業(yè)生,兩個(gè)大專文化,年齡結(jié)構(gòu)合理,工作能力較強(qiáng)。班子配備后,我很快明確了分工,使大家都能各盡所能,發(fā)揮自己的.才能。在領(lǐng)導(dǎo)方法上,我注重提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),堅(jiān)持以人為本,努力創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境,增強(qiáng)了公司班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。四抓隊(duì)伍建設(shè)。首先,我特別注重中層干部隊(duì)伍的建設(shè)。我認(rèn)為,中層領(lǐng)導(dǎo)是職工隊(duì)伍的靈魂,是主心骨,中層干部隊(duì)伍的好壞,直接影響到整個(gè)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。在中層干部的任免上,我能廣泛征求職工的意見,把職工支持擁護(hù)和領(lǐng)導(dǎo)信得過的骨干人員任用在中層領(lǐng)導(dǎo)上。在管理上,我能充分放權(quán),做到收放自如,充分調(diào)動(dòng)中層領(lǐng)導(dǎo)的積極性。其次,健全制度,嚴(yán)明紀(jì)律,加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。制定各種獎(jiǎng)罰制度,并嚴(yán)格執(zhí)行,通過人才資源的優(yōu)化配置,較充分地調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性,整個(gè)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。五抓廉政建設(shè)。一是堅(jiān)持民主集中制原則,不搞一言堂,不搞暗箱操作,重大問題集體討論決定,員工監(jiān)督。建立健全財(cái)務(wù)制度,一千塊錢以上的開支要經(jīng)過班子討論決定,盡量避免決策失誤。二堅(jiān)持嚴(yán)明律已,不以權(quán)謀私。要求別人做到的自己首先做到,要求別人不做的自己堅(jiān)決不做。在招待來客方面,始終堅(jiān)持能省即省的原則,不搞大吃大喝和相互請(qǐng)吃,就是公司掛牌慶典,也是一切從簡(jiǎn),不搞形式主義,不搞鋪張浪費(fèi),盡量把有限的財(cái)力用在發(fā)展廣播電視事業(yè)上。一年來沒有違紀(jì)違規(guī)的事情發(fā)生。不足之處,由于企業(yè)與行政管理不同,我在公司的管理能力和市場(chǎng)決策能力上還有待進(jìn)一步提高。今后我將繼續(xù)努力,爭(zhēng)取把自己打造成一個(gè)出色的經(jīng)營(yíng)決策者。
篇八 廣電網(wǎng)絡(luò)工作整改報(bào)告
廣電網(wǎng)絡(luò)工作整改報(bào)告
xx年是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年是廣播電視領(lǐng)域不斷發(fā)展和探索的一年。網(wǎng)絡(luò)分公司順應(yīng)時(shí)代給予的前所未有的機(jī)遇,在區(qū)廣播電影電視局和區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圓滿完成了廣電網(wǎng)絡(luò)整合工作并充分利用原有網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)行業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)整合后運(yùn)營(yíng)取得了明顯成效,做到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意,各方面群眾滿意,公司隊(duì)伍穩(wěn)定,員工精神振奮上下齊心?,F(xiàn)將各項(xiàng)工作情況匯報(bào)如下:
一、網(wǎng)絡(luò)整合任務(wù)全面完成
區(qū)黨委、區(qū)人民政府關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò)整合的文件下達(dá)以后,廣播電視局及時(shí)成立了廣電網(wǎng)絡(luò)分公司籌備工作小組。期間,籌備工作小組根據(jù)自治區(qū)廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議精神、桂廣整發(fā)號(hào)和桂廣整辦號(hào)文件精神,積極配合自治區(qū)廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司和廣播電視局,認(rèn)真做好廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作,在網(wǎng)絡(luò)整合的每個(gè)環(huán)節(jié),都嚴(yán)格按照自治區(qū)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)整合的文件精神和自治區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)整合領(lǐng)導(dǎo)小組的文件精神嚴(yán)密操作,按章辦事,使每個(gè)環(huán)節(jié)都做到準(zhǔn)確、公平、公正、公開。
二、分公司運(yùn)營(yíng)走向正規(guī)化
廣電網(wǎng)絡(luò)分公司成立之后,公司堅(jiān)持抓好網(wǎng)絡(luò)發(fā)展這一要?jiǎng)?wù),自力更生、艱苦奮斗,在區(qū)總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,及時(shí)將工作重心由整合轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與經(jīng)營(yíng),并建章立制,抓好公司的管理和發(fā)展,公司運(yùn)營(yíng)走向正規(guī)化。
⒈建章立制,嚴(yán)格管理。
根據(jù)區(qū)公司的有關(guān)文件精神,分公司成立了辦公室、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)部、客戶服務(wù)部四個(gè)部門,并先后制訂了各部室工作任務(wù)、財(cái)務(wù)管理、員工考勤管理等規(guī)章制度。在財(cái)務(wù)管理上按區(qū)公司要求實(shí)行收支兩條線,將收到的每一分錢都上交總公司后,再由總公司核撥日常經(jīng)費(fèi)、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和建設(shè)經(jīng)費(fèi),決不允許有任何截留和私自用錢的情況。在人的管理上,加強(qiáng)考核和督促檢查,確保公司的正規(guī)化運(yùn)營(yíng)。
⒉狠抓隊(duì)伍建設(shè)工作。
公司要發(fā)展壯大,必須要有一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正,戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍。分公司領(lǐng)導(dǎo)深刻意識(shí)到這一點(diǎn)。為了打造這樣一支隊(duì),自公司掛牌成立以來,公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則,處處嚴(yán)格要求自己,帶領(lǐng)全體員工,一心一意謀發(fā)展,努力做大做強(qiáng)廣電網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)部分員工情緒不穩(wěn)定,思想觀念更新較慢、組織紀(jì)律比較松散等問題,分公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開全體員工會(huì)議,傳達(dá)國家、自治區(qū)有關(guān)廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作的文件精神,宣傳公司章程,使全體員工深刻認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)整合的重要要意義和公司市場(chǎng)運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)宗旨,鼓勵(lì)分公司全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,認(rèn)真學(xué)習(xí),克服一時(shí)困難,自覺遵守紀(jì)律,把思想和工作重心放到分公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展上來。樹立良好的服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),進(jìn)一步提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。在分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶動(dòng)下,分公司上下精誠團(tuán)結(jié),員工對(duì)公司的發(fā)展前景都充滿了信心,大家心往一處想,勁往一處使,工作效率明顯提高,服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。
⒊網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)呈現(xiàn)良好勢(shì)頭。
由于制度嚴(yán)明,管理到位,公司工作人員的積極性高,工作效率高,自今年月公司成立以來,公司已發(fā)展新用戶戶,清理歷年欠費(fèi)用戶戶,清收歷年欠費(fèi)萬元,使今年有線電視收費(fèi)率達(dá)到以上。新用戶入戶、有線電視故障維修等工作都能及時(shí)展開,故障隱患大大減少,用戶收視質(zhì)量明顯得到提高,用戶普遍滿意。公司還對(duì)街道、單位用戶進(jìn)行了逐戶清查,違反規(guī)定偷接、多接的都給予嚴(yán)肅處理,保證網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的暢通。公司還租用并裝修了公司辦公室和營(yíng)業(yè)大廳,為用戶提供了良好的服務(wù)環(huán)境。通過提高服務(wù)質(zhì)量,積極發(fā)展有線網(wǎng)絡(luò),公司新形象逐步樹立,員工的.創(chuàng)新意識(shí)、品牌意識(shí)不斷增強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)情況良好,逐步走上正規(guī)化的軌道,有力地促進(jìn)了廣電網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
三、雙效目標(biāo)完成情況良好
自網(wǎng)絡(luò)分公司成立以來公司領(lǐng)導(dǎo)真抓實(shí)干認(rèn)真對(duì)照雙效目標(biāo)要求來開展各項(xiàng)工作:
⒈嚴(yán)格遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定開展業(yè)務(wù)。
在網(wǎng)絡(luò)整合完成后,分公司立即著手解決原廣播電視局因以往欠稅造成無稅票收費(fèi)的歷史遺留問題,積極與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門進(jìn)行多次協(xié)商,終于取得了稅務(wù)機(jī)關(guān)的支持,使得在分公司成立后得以及時(shí)開展有線電視有收費(fèi)業(yè)務(wù)。與此同時(shí),分公司還及時(shí)到縣的物價(jià)部門、工商部門按章辦理有線電視業(yè)務(wù)收費(fèi)許可證及公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照,合法經(jīng)營(yíng)、依法納稅,沒有違規(guī),違紀(jì)行為,得到了本縣稅務(wù)、工商、物價(jià)部門及社會(huì)各界人士的一致好評(píng)。
⒉網(wǎng)絡(luò)傳輸安全工作扎實(shí)有效。
安全播出工作是今年以來政府多次強(qiáng)調(diào)的工作重點(diǎn),為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸安全,按照上級(jí)的指示,分公司能自始至終嚴(yán)抓安全播出工作,按照要求抓好三個(gè)方面的落實(shí):
一是多次召開全體員工會(huì)議部署安全管理工作,加強(qiáng)員工的政治思想工作,教育員工遵紀(jì)守法,不參與邪教組織活動(dòng),進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到當(dāng)前抓好安全播出的重要意義,做到在思想上落實(shí)。
二是領(lǐng)導(dǎo)重視,監(jiān)督到位,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,同時(shí)加強(qiáng)與公安、安全等部門的協(xié)作,做到組織上落實(shí)。
三是實(shí)行小時(shí)值班制度,進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)視發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,成立了巡視小組,加強(qiáng)外線檢測(cè)和巡查保護(hù),做到措施落實(shí)。
特別是在中秋節(jié)、國慶節(jié)及“事件”的發(fā)生后的重要保證期期間,分公司嚴(yán)格按照區(qū)公司的總體部署,成立了重要時(shí)期安全傳輸領(lǐng)導(dǎo)小組,分公司全面啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸安全和應(yīng)急預(yù)案,公司維護(hù)小組全天不間斷巡查,做到領(lǐng)導(dǎo)到位、預(yù)案到位、責(zé)任到位、技術(shù)到位。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)線路安全保障工作做到了萬無一失,滴水不漏,無任何播出責(zé)任事故,實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、安全、不間斷傳輸?shù)念A(yù)定目標(biāo),圓滿完成了各個(gè)重要保證時(shí)期的安全播出任務(wù)。
篇九 國家電網(wǎng)話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告
大三的暑假,是我學(xué)生生涯最后一個(gè)暑假了,我想利用這段時(shí)間鍛煉下即將踏上社會(huì)的自己,給大四的就業(yè)面試增加一份自信與實(shí)踐。聽到學(xué)校招收95598暑期實(shí)習(xí)生的機(jī)會(huì),我欣然報(bào)名。于是,在7月15日起我開始了為期一個(gè)月半月的培訓(xùn)加實(shí)習(xí)。
培訓(xùn)中杲永慶經(jīng)理的精彩介紹給我們留下了深刻的印象,他語言生動(dòng)內(nèi)容豐富,在輕松愉快的氣氛下為我們介紹了基本的業(yè)務(wù)知識(shí)。其間,我們都聽得很投入,一點(diǎn)也不覺得乏味無趣。在這當(dāng)中我們學(xué)到了許多基本的電力知識(shí)和有用的人際交往能力。
因?yàn)榧易≡谑袇^(qū),所以我就留在市電力客服中心—也就是南京東路181號(hào)。兩天的培訓(xùn)后我們開始正式上機(jī)實(shí)戰(zhàn)操作。聽?zhēng)煾祩冎v起來我感覺很簡(jiǎn)單,但是真正自己接第一個(gè)電話的時(shí)候我根本不知道自己要做什么要問什么。但在慌亂中接了幾個(gè)電話后,隨著對(duì)基本保修電話的熟悉,我便開始對(duì)工作產(chǎn)生了濃厚的興趣,同時(shí)開始注意規(guī)范的禮貌用語。初期的我們一遇到稍困難的電話就手忙腳亂,只等著督導(dǎo)們的救援,用戶說一句,我們便問師傅一句。通過大量的接聽,現(xiàn)在對(duì)保修電話基本熟識(shí)了。通過這些個(gè)簡(jiǎn)單的保修電話,我也意識(shí)到我們?cè)诠ぷ魃钪腥绻龅搅死щy,首先,不能驚慌,要對(duì)事情的基本點(diǎn)如時(shí)間,地點(diǎn),人物和大體的事情情況有個(gè)清晰的框圖在心中,然后再漫漫進(jìn)行分析,不懂可以請(qǐng)教下前人,這樣分析下來,其實(shí)很復(fù)雜的事情往往立即變得很簡(jiǎn)單了。一旦你心中突然慌了,那么再簡(jiǎn)單的事情就會(huì)變得復(fù)雜了。并且?guī)煾蹈嬖V我們,一定要我們帶著用戶思路走,不能讓用戶的思維影響我們的正常判斷。也不能因?yàn)橥樾亩绊憣?duì)工作業(yè)務(wù)的正確判斷。
師傅們每天都會(huì)有一些簡(jiǎn)潔而富有哲理的話語,每次來上班,總是喜歡先把這些話念一遍,客服中心的這個(gè)可以稱為風(fēng)俗習(xí)慣的“每值一語”絕對(duì)值得人人去學(xué)習(xí)和借鑒?!翱蛻舻谋г共皇锹闊?,而是彌補(bǔ)問題的機(jī)會(huì)”,“世界上沒有有趣的工作,工作就是工作,樂趣必須自己創(chuàng)造”,“服務(wù)就是扮演對(duì)別人有用的人”,“有時(shí)間做一件出錯(cuò)的事,不如一開始就吧事情做好”。
令我體會(huì)最深的莫過于禮貌用語的應(yīng)用,記得杲主任在開始時(shí)就和我們說,語言的信息傳導(dǎo)中,語氣占百分之七十。相同的一句話,新手說出來就有和前輩完全不一樣的效果,我真遺憾不能在這里長(zhǎng)久得待下去,不然我的不大善于和周圍人交際的情主任況就能有所好轉(zhuǎn)了。如今我的收獲是嘴上有了禮貌用語,而且運(yùn)用越來越自然了,甚至在跟同學(xué)們打電話中,第一句話的“喂”已經(jīng)由禮貌的“您好”攻占了,而且通過電話來處理事情時(shí)再不是以前的慌亂,代之的是一臉的鎮(zhèn)靜和相當(dāng)老練的處理手段。
此外,通過這個(gè)暑假,我還對(duì)上海供電公司的搶修流程有了一個(gè)更深的了解,這對(duì)今后的學(xué)習(xí)和工作必將有很大的幫助。
在這里,最讓我心悸的莫過于挨罵了,況且還是長(zhǎng)挨。本來啥也沒做,突然過個(gè)電話把你罵得氣血沖頭,然而我們不僅不能生氣還得虔誠地道歉再加小心翼翼的解釋。每次搞定一個(gè)這樣的客戶后感到的不再是氣憤而竟是全身的釋然。莫非我已學(xué)會(huì)了如何將壓力輕松得轉(zhuǎn)化成動(dòng)力?
我們來這里,賺到的不止是一個(gè)班八十塊的工資。我們賺到的是創(chuàng)業(yè)的精神上的第一桶金,看到的是自己將來的奮斗目標(biāo),感受到的更是無法言名的企業(yè)文化氛圍。所謂行行出狀元,我現(xiàn)在才體會(huì)到,一個(gè)小小的報(bào)修電話蘊(yùn)涵了很多業(yè)務(wù)知識(shí),很多為人處世的技巧和人與人之間的尊重。認(rèn)識(shí)了很多真心教導(dǎo)我們的師傅,認(rèn)識(shí)了很多和我們一同實(shí)習(xí)的大學(xué)生,這份友誼,這份班組師傅對(duì)我們的關(guān)心,讓我時(shí)刻銘記在心。
每一個(gè)電話對(duì)我而言都有可能是一個(gè)新的挑戰(zhàn),每一次對(duì)話對(duì)我而言都是一次陌生的對(duì)話。經(jīng)歷這樣一個(gè)半月的社會(huì)實(shí)踐,我明白人生今后也是如此,每天都是新的挑戰(zhàn)。但如何作好迎戰(zhàn)的準(zhǔn)備,這就要靠我每天不斷的努力和彌補(bǔ)不足之處,以備今后的每一個(gè)人生挑戰(zhàn)。
篇十 關(guān)于市電網(wǎng)發(fā)展與建設(shè)情況的調(diào)研報(bào)告
20xx年是我市國民經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)快速發(fā)展的一年,全市完成生產(chǎn)總值289.5億元,增長(zhǎng)13%;全社會(huì)固定資產(chǎn)投資120億元,增長(zhǎng)41.2%;財(cái)政總收入25.33億元,增長(zhǎng)22.7%,地方財(cái)政收入15.46億元,增長(zhǎng)17.5%;城鎮(zhèn)居民可支配收入7132元,增長(zhǎng)9.5%;農(nóng)民人均純收入3164元,增長(zhǎng)17.7%,首次高于城鎮(zhèn)居民可支配收入增長(zhǎng)幅度。國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展主要指標(biāo)提前一年完成“十五”規(guī)劃目標(biāo)。
隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的快速發(fā)展,我市發(fā)供用電也快速增長(zhǎng)。20xx年全市統(tǒng)調(diào)供電企業(yè)供電量為22.5億千瓦時(shí),比上年增長(zhǎng)16.9%。全市用電量為19.5億千瓦時(shí),增長(zhǎng)18.2%;其中工業(yè)用電量達(dá)到11.1億千瓦時(shí),增長(zhǎng)24.2%,工業(yè)用電增量占全社會(huì)用電增量的73%。全市全年供電量突破20億千瓦時(shí),工業(yè)用電量突破10億千瓦時(shí),達(dá)到歷史新高。
電力是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)和先導(dǎo)。當(dāng)前,××市行政區(qū)域內(nèi)供電網(wǎng)“三網(wǎng)”并存(豐城、樟樹、高安三市供電由贛西供電局管轄,奉新、靖安兩縣供電由南昌供電局管轄,其余5縣區(qū)供電由××供電局管轄),為全市電力的統(tǒng)一管理與調(diào)度帶來很大的不便,也難以對(duì)全市電力事業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)與發(fā)展,并在很大程度上制約了全市國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。統(tǒng)一××電網(wǎng)勢(shì)在必行。
一、“三網(wǎng)”并存格局存在的幾個(gè)突出問題
1、電網(wǎng)建設(shè)與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃脫節(jié)?!峨娏Ψā返谑畻l規(guī)定:電力發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要制定,并納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃。多網(wǎng)并存,加之隸屬關(guān)系復(fù)雜、電網(wǎng)建設(shè)難以做到統(tǒng)籌發(fā)展。如豐城新城區(qū)主干道花壇旁新建了11萬伏變電站,樟樹城區(qū)贛中大道旁的11萬伏變電站要搬遷均是城網(wǎng)建設(shè)與城市總體規(guī)劃脫節(jié)造成的。
2、有關(guān)電力數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計(jì),影響發(fā)展規(guī)劃制定。電力需求是反映一個(gè)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要因素,而目前電力統(tǒng)計(jì)是以各自供電公司整體統(tǒng)計(jì),無法獲得真實(shí)反映我市電力需求的數(shù)據(jù),對(duì)全市分析經(jīng)濟(jì)發(fā)展及制訂發(fā)展規(guī)劃相當(dāng)不利;同時(shí)也難以制定與我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的全市電力發(fā)展規(guī)劃。今年是“十五”規(guī)劃最后一年,也是“十一五”規(guī)劃編制年,電網(wǎng)的統(tǒng)一,有利于我市“十一五”規(guī)劃編制工作。
3、“三網(wǎng)并存”影響地方政府電力監(jiān)督管理職能的履行。一是市里電力管理工作量大,聯(lián)合行文要跑三個(gè)供電公司,供電預(yù)案,要同時(shí)協(xié)調(diào)“三網(wǎng)”。二是效果不佳?!痢凉╇姽境錾赝瓿闪宿r(nóng)運(yùn)會(huì)供電保障任務(wù),在“優(yōu)化環(huán)境,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的行風(fēng)評(píng)議中跨入先進(jìn)行列,而豐、樟、高三市供電行風(fēng)評(píng)議群眾滿意度低,是群眾反映比較突出的問題。三是豐、樟、高三市用電量占全市一半多,回歸統(tǒng)一電網(wǎng)后,全市用電結(jié)構(gòu)得到改善,供電緊張時(shí)錯(cuò)峰避峰調(diào)節(jié)余地更大。調(diào)峰預(yù)案會(huì)更科學(xué)、更合理。象去年樟樹限電調(diào)峰時(shí),連續(xù)幾天同一條街一邊有電一邊停電(贛西分局管轄片沒電),群眾反映強(qiáng)烈的事件就可避免。四是豐、樟、高三市經(jīng)貿(mào)委很難履行電力管理職能,工作中正常報(bào)表工作都非常吃力。
4、影響“兩改一同價(jià)”目標(biāo)的實(shí)施?!峨娏Ψā返诙鍡l規(guī)定:一個(gè)供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)只設(shè)立一個(gè)供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。豐城、樟樹、高安等三市行政區(qū)域內(nèi)存在兩個(gè)供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。首先,兩個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)為了競(jìng)爭(zhēng),自成體系,網(wǎng)絡(luò)重復(fù)建設(shè),不能資源互補(bǔ),浪費(fèi)投資,增加運(yùn)行成本,其次“兩改一同價(jià)”是城網(wǎng)加價(jià),農(nóng)網(wǎng)降價(jià),單純經(jīng)營(yíng)農(nóng)網(wǎng)的供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)得不到城網(wǎng)加價(jià)收益,卻要全部承擔(dān)農(nóng)網(wǎng)降價(jià)負(fù)擔(dān),必然影響農(nóng)網(wǎng)改造的成效;沒有城網(wǎng)加價(jià)補(bǔ)償,農(nóng)網(wǎng)運(yùn)行成本居高不下,沒有消化空間,城鄉(xiāng)用電同價(jià)目標(biāo),難以真正有效執(zhí)行。
5、影響招商引資工作。首先,同一行政區(qū)域的兩個(gè)供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)分別執(zhí)行不同的電價(jià)政策,如工業(yè)用電有的0.64元/度,有的0.56元/度,給企業(yè)造成了一種極不公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。這種供電格局中,企業(yè)無法享受國民待遇的平等性,地方政府更難以營(yíng)造對(duì)外開放,吸引外商投資的良好發(fā)展環(huán)境。其次,電力供應(yīng)緊張,實(shí)行拉閘限電政策時(shí),三網(wǎng)并存使地方政府與供電公司溝通困難,缺乏統(tǒng)籌,限電不當(dāng)影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展。如在搶修高安瑞陽大道開挖兩個(gè)防洪堤缺口時(shí),必須要趕在洪水到來前修好,卻總遇上停電,又如限電高峰期,農(nóng)村用電限了一個(gè)星期,無法保重點(diǎn)、無法調(diào)度調(diào)節(jié);老百姓反映最強(qiáng)烈的是停電沒有預(yù)告,想停就停;象豐聯(lián)紡織印染公司停一次電就損失上萬元,不少企業(yè)和外商投資企業(yè)也因此損失慘重。
6、國債十縣(市、區(qū))城網(wǎng)改造項(xiàng)目管理難度大。這個(gè)重點(diǎn)工程打捆項(xiàng)目的主管部門是××供電公司,負(fù)有督查、調(diào)度、指導(dǎo)職責(zé),但豐、樟、高屬贛西,靖安、奉新屬南昌,根本無法履行管理督查之職,對(duì)××市重點(diǎn)工程辦重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)督、稽查管理影響不小,麻煩增大。
二、統(tǒng)一×× 電網(wǎng)的法律依據(jù)與客觀依據(jù)
1、有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國電力法》第二十五條規(guī)定:供電營(yíng)業(yè)區(qū)的劃分,應(yīng)當(dāng)考慮電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和供電合理性等因素。一個(gè)供電營(yíng)業(yè)區(qū)只設(shè)立一個(gè)供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。中華人民共和國電力工業(yè)部令《供電營(yíng)業(yè)區(qū)劃分及管理辦法》第六條:供電營(yíng)業(yè)區(qū)原則上以省、地(市)、縣行政區(qū)劃為基礎(chǔ),根據(jù)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、供電能力、供電質(zhì)量、供電的經(jīng)濟(jì)合理性等因素劃分確定。并且進(jìn)一步明確指出:在《電力法》實(shí)施前,在同一行政區(qū)域內(nèi),已形成多個(gè)供電企業(yè)供電的,應(yīng)按上述原則協(xié)商核定其供電營(yíng)業(yè)區(qū)。
2、原××地區(qū)行政公署與省電力局簽訂的《協(xié)議》承諾。1998年8月20日江西省電力工業(yè)局與××地區(qū)行政公署簽訂的《關(guān)于組建××供電局的協(xié)議》第一條明確:'××供電局的供電區(qū)域,按照'總體規(guī)劃,分步實(shí)施'的原則實(shí)施,即以××地區(qū)所轄的行政區(qū)域進(jìn)行總體規(guī)劃,建立統(tǒng)一的××地區(qū)供電網(wǎng)絡(luò),第一步把××、宜豐、萬載、銅鼓、上高5縣(市)的供用電業(yè)務(wù)由贛西供電局劃給××供電局;第二步待電網(wǎng)結(jié)構(gòu)完善后,即上高(或宜豐)220千伏變電站建成后,按××地區(qū)現(xiàn)在行政區(qū)域建成統(tǒng)一電網(wǎng),確保20xx年前將××地區(qū)所轄縣市的供用電業(yè)務(wù),由南昌供電局和贛西供電局全部劃歸××供電局管理'。上高220千伏變電站已于20xx年10月30日投入運(yùn)營(yíng),兌現(xiàn)協(xié)議承諾理所當(dāng)然。
3、××市政府履行電力監(jiān)督管理職能的需要?!峨娏Ψā返诹鶙l規(guī)定:縣級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)電力事業(yè)的監(jiān)督管理。現(xiàn)階段正在開展全國性保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),先進(jìn)性教育活動(dòng)就是解決涉及群眾切身利益的實(shí)際問題,20xx年豐、樟、高三市電力供應(yīng)緊張,實(shí)行拉閘限電政策時(shí),地方政府與供電公司溝通困難,缺乏統(tǒng)籌,限電不當(dāng),群眾反映強(qiáng)烈,只有統(tǒng)一××電網(wǎng),才能充分發(fā)揮地方政府履行電力監(jiān)督管理職能的作用。
4、是加快我市小水電發(fā)展的需要。我市小水電資源豐富,統(tǒng)一××電網(wǎng),更有利于消化小水電;小水電低廉的成本,可以降低××電網(wǎng)的供電成本,增強(qiáng)××電網(wǎng)的實(shí)力;降低銷售電價(jià)有利于企業(yè)的發(fā)展,吸引外商投資;小水電的統(tǒng)籌消化,又進(jìn)一步促進(jìn)小水電投資積極性,形成良性發(fā)展局面。
三、統(tǒng)一電網(wǎng)的建議方案
一是建設(shè)上高至奉新11萬伏線(含通信),線長(zhǎng)85公里,總投資1500萬元;二是建設(shè)高安金子山至奉新11萬伏線(含通信),線長(zhǎng)80公里,總投資1500萬元;三是建設(shè)袁州至上高22萬伏線(含通信),線長(zhǎng)80公里,總投資3800萬元。三條線路的建設(shè)可以保障××電網(wǎng)的完整、統(tǒng)一,滿足供電生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)運(yùn)行、生產(chǎn)指揮需要。為保障三條線路的順利實(shí)施,建議市政府將三年的電力稅返回全部用于完善統(tǒng)一××電網(wǎng)建設(shè)。
篇十一 農(nóng)村低壓電網(wǎng)系統(tǒng)現(xiàn)狀和運(yùn)行管理情況調(diào)研報(bào)告范文
20xx年3月份以來,結(jié)合農(nóng)電配網(wǎng)工程建設(shè),新沂市供電公司高流供電所對(duì)轄區(qū)內(nèi)的400v及以下的農(nóng)村低壓電網(wǎng)也同時(shí)進(jìn)行了改造,改造的重點(diǎn)是低壓線路和接戶線及以下的配電設(shè)施。
一、農(nóng)村低壓電網(wǎng)改造和接戶線改造對(duì)改善農(nóng)村用電環(huán)境所起到的積極作用
20xx年以來,新沂市供電公司高流供電所積極貫徹落實(shí)江蘇省電力公司農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)計(jì)劃、規(guī)劃會(huì)議精神,努力為地方“新農(nóng)村”建設(shè)事業(yè)提供電力保障,通過努力,該所共完成了79個(gè)新農(nóng)網(wǎng)單項(xiàng)工程的改造和6580余戶的農(nóng)村低壓接戶線的改造工作。
1.供電質(zhì)量的提高
在實(shí)施低壓電網(wǎng)改造后的高流鎮(zhèn)高程村,筆者看到:嶄新、整齊的塑料計(jì)量箱換去了昔日銹蝕、破損的鐵皮計(jì)量箱,過去,纏繞在低壓接戶線和套戶線上的廣播線、有線電視線、電話線等不見了,映入眼簾的是規(guī)劃整齊的低壓線路。該村黨支部書記徐佃松告訴筆者說:通過供電所的線路設(shè)備的改造,供電質(zhì)量都得到了提高,如今,我村的1400余戶用電家庭,70%以上的家庭都用上了電炊具或安裝了空調(diào)等,電力的發(fā)展給我們農(nóng)民帶來的不僅是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,同時(shí)也給我們帶來了生活水平的提高。
2.低壓線路損耗率明顯降低
筆者對(duì)高流供電所實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造后的部分低壓臺(tái)變的線損率進(jìn)行了調(diào)查,改造后的臺(tái)變的低壓線損率比改造前有了明顯下降,以下是部分改造的臺(tái)變改造前、后的低壓線損率對(duì)照表:
通過以上部分臺(tái)變改造前、后的低壓線損率的比較,改造后的低壓線損率明顯低于改造前的低壓線損率。
3.電壓合格率有明顯的提高
筆者通過調(diào)查、統(tǒng)計(jì)了解到:通過低壓電網(wǎng)和接戶線改造,電壓合格率有了明顯的提高,例如大街北變的電壓合格率,改造前10月份的電壓合格率為:96.03%,通過戶表改造,20xx年1月份的電壓合格率為97.52%,改造后比改造前提高了1.49個(gè)百分點(diǎn)。
通過對(duì)低壓電網(wǎng)和接戶線的改造,其臺(tái)變的電壓合格率、線路及設(shè)備的安全等都得到了保證,用戶的安全用電有了保障,用戶從低壓電網(wǎng)和接戶線的改造中得到了實(shí)惠,滿意度有了很大的提高。
二、農(nóng)村低壓配電系統(tǒng)運(yùn)行的現(xiàn)狀
在對(duì)農(nóng)村低壓線路和低壓接戶線及以下的配電設(shè)施的改造中,目前,大多采用的是“一戶一表”改造法(即將低壓接戶線、計(jì)量點(diǎn)直接延伸到用戶),改變了以往的計(jì)量集裝模式。通過一年多時(shí)間的實(shí)際運(yùn)行,筆者發(fā)現(xiàn):農(nóng)村低壓線路和低壓接戶線及以下的配電設(shè)施(“一戶一表”)改造后,對(duì)電網(wǎng)安全運(yùn)行、改善用戶的電壓質(zhì)量和居民用戶的用電安全等起到了顯著的促進(jìn)作用,但其對(duì)農(nóng)村低壓配電系統(tǒng)的正常運(yùn)行也同時(shí)帶來了一定的影響,致使低壓電網(wǎng)的供電可靠性下降。
現(xiàn)階段,農(nóng)村低壓配電系統(tǒng)的接地方式一般采用tt系統(tǒng),即:10kv配電變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)直接接地。電氣裝置的外露可導(dǎo)電部分接到電氣上和電力系統(tǒng)中接地點(diǎn)無關(guān)的獨(dú)立的接地極上。tt系統(tǒng)的故障特點(diǎn)是故障回路電流小,在自動(dòng)切斷供電前,局部故障不會(huì)擴(kuò)大,不會(huì)轉(zhuǎn)化為“死”故障,在短接地存在較大的接地電阻。tt系統(tǒng)的防護(hù)措施主要是采用漏電電流動(dòng)作保護(hù)器和過電流動(dòng)作保護(hù)器。
以往的電能計(jì)量集裝模式的保護(hù)方式是:配電變壓器低壓出線處安裝初級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器,電能計(jì)量集裝箱處裝設(shè)二級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器,用戶進(jìn)線開關(guān)處裝設(shè)末級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器。
在采用電能計(jì)量集裝模式下,當(dāng)屬于用戶的線路發(fā)生接地故障時(shí),首先是裝設(shè)在用戶進(jìn)線開關(guān)處的末級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器動(dòng)作,進(jìn)而是二級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器動(dòng)作,最后是安裝在配電變壓器低壓出線處的初級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器動(dòng)作,上述的運(yùn)行方式,在用戶發(fā)生故障時(shí),由此而引起的停電范圍相對(duì)較小,故障點(diǎn)容易查找,維修方便。
據(jù)筆者現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際調(diào)查、走訪發(fā)現(xiàn),當(dāng)前農(nóng)村居民用電的狀況是:用戶的末級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器安裝率低,已經(jīng)安裝的,有的損壞退出運(yùn)行,有的因?yàn)橛脩艏抑芯€路老化,引發(fā)末級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器頻繁動(dòng)作,用戶自行、人為的將其退出運(yùn)行,目前,農(nóng)村居民用戶的末級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器實(shí)際安裝運(yùn)行率僅在10%-30%之間,有的地方甚至更低。
三、“一戶一表”安裝模式對(duì)當(dāng)前低壓電網(wǎng)運(yùn)行的影響
在采用“一戶一表”安裝模式下,取消了原有的二級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器(中間保護(hù)),當(dāng)屬于用戶資產(chǎn)的用戶室內(nèi)線路發(fā)生接地故障時(shí),由于末級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器安裝運(yùn)行率低,且無中間環(huán)節(jié)的二級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器,往往引起配電變壓器低壓出線處的初級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器直接動(dòng)作跳閘,由此而引起的停電范圍擴(kuò)大,故障點(diǎn)查找難度增加。筆者遇到的一個(gè)事例是:某臺(tái)變的一個(gè)用戶家庭用的潛水泵電機(jī)接地漏電,引起配電變壓器低壓出線處的初級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器動(dòng)作跳閘,造成該條400v線路的180余用戶斷電,用戶故障報(bào)修、投訴電話不斷,而維修人員只好一根根桿塔、一處處t接點(diǎn)、一個(gè)個(gè)用戶排查,花費(fèi)3個(gè)多小時(shí),才查找到故障點(diǎn),恢復(fù)了送電。真的是既增加了維修時(shí)間和維修四、“一戶一表”安裝模式對(duì)當(dāng)前低壓電網(wǎng)運(yùn)行影響應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施
依據(jù)gb13955-《剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置安裝和運(yùn)行》、dl/t499-《農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程》第5部分“剩余電流保護(hù)”、dl/t493-《農(nóng)村安全用電規(guī)程》等的相關(guān)規(guī)程規(guī)定:農(nóng)村tt系統(tǒng)臺(tái)區(qū)必須安裝剩余電流總保護(hù),對(duì)于供電范圍較大或有重要用戶的農(nóng)村低壓電網(wǎng)可增設(shè)剩余電流中級(jí)保護(hù);
農(nóng)村供電所要加強(qiáng)農(nóng)村安全用電知識(shí)的宣傳普及,指導(dǎo)和幫助農(nóng)村客戶正確安裝使用剩余電流末級(jí)保護(hù)裝置,發(fā)現(xiàn)客戶內(nèi)部漏電故障要及時(shí)督促整改,對(duì)拒不整改導(dǎo)致上級(jí)剩余電流保護(hù)裝置頻繁動(dòng)作或無法重合,影響其他客戶正常用電的,將該客戶有關(guān)電力設(shè)施退出電網(wǎng),直至故障排除。
因此,筆者呼吁:在現(xiàn)行的配電系統(tǒng)運(yùn)行模式下,盡快貫徹、落實(shí)江蘇省電力公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村剩余電流保護(hù)裝置管理的通知(蘇電農(nóng)〔〕925號(hào))》文件精神。提高用戶的末級(jí)漏電電流動(dòng)作保護(hù)器安裝運(yùn)行率,降低故障影響的范圍,提高供電可靠率。同時(shí)加大電力設(shè)施保護(hù)和安全用電知識(shí)的宣傳力度,進(jìn)一步提高用戶的安全用電意識(shí):安全用電,從我做起,從現(xiàn)在做起。
篇十二 國家電網(wǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間,自2023年8月到今一年的見習(xí)期一瞬即逝。想想這一年來所經(jīng)歷的酸甜苦辣,我思緒萬千,有初來時(shí)的迷茫,也有和同事們相處的快樂;有參加培訓(xùn)的艱辛,也有學(xué)成歸來的喜悅;有艱苦的學(xué)習(xí)歷程,也有突破難關(guān)的欣喜……
在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中,接觸了不少人和事,在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作一年以來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,我完全融入到了公司這個(gè)大家庭。在此,我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面,我將自己一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。
總結(jié)一下自己這一年所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,自己不僅學(xué)會(huì)了很多很多的知識(shí),同時(shí)也收獲了很多很多。從馬青培訓(xùn)中心回來之后,單位對(duì)我們進(jìn)行了安規(guī)及員工手冊(cè)還有觸電急救的學(xué)習(xí),并經(jīng)過考試合格。隨后安排我們到各崗位進(jìn)行了工作實(shí)習(xí),首先,我們?nèi)チ擞?jì)量中心,劉工帶我們學(xué)習(xí)了裝表接線,雖然我是非電專業(yè)的,但是我們一起的幾個(gè)同事對(duì)我很是照顧,什么不懂的都請(qǐng)教他們,原理上是掌握了,工藝上做的不是很好,因?yàn)槲伊庑?,線總是弄的不直。隨后,我們?nèi)チ俗冸姍z修工區(qū)實(shí)習(xí)了一個(gè)多月,記得我剛到變電站的時(shí)候,對(duì)設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)知道的也有限,但是在同事領(lǐng)導(dǎo)的盡心教導(dǎo)下,我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了一些儀器設(shè)備。盡管我只是入門,但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,在站內(nèi)除了做好自己的本質(zhì)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)、做好設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理的筆記。充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。由于就我一個(gè)女生,所以我主要在辦公室里整理資料,有時(shí)殷區(qū)長(zhǎng)也會(huì)安排我去變電站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí),熟悉一下工作的環(huán)境及流程,這期間我了解到了變電站的各種一次設(shè)備,比如變壓器、母線、開關(guān)、刀閘、互感器等等,同時(shí)了解了變電運(yùn)行的主要職責(zé)以及變電站安全知識(shí),認(rèn)識(shí)到了從事的檢修崗位所要承擔(dān)的職責(zé),最關(guān)鍵的是在電力系統(tǒng)中的安全教育。最后,領(lǐng)導(dǎo)安排我來營(yíng)銷部實(shí)習(xí),周主任把我安排到了客服大廳,由李姨和大廳的前輩們帶我學(xué)習(xí)營(yíng)銷的相關(guān)業(yè)務(wù),這段時(shí)間的學(xué)習(xí)讓我深刻的認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷是一種服務(wù)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)。首先是供電客服人員的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中,你的心會(huì)不由自主地年輕起來,你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的脫離了我們學(xué)校的那種懶散、自由的作風(fēng),而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真,再認(rèn)真一些,再努力一點(diǎn)。也許,這就是一個(gè)集體的凝聚力,這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的'特殊文化'!電力工業(yè)的公益性、基礎(chǔ)性地位決定了電力營(yíng)銷的服務(wù)性質(zhì)。大到國民經(jīng)濟(jì),小到人民生活,無論何時(shí)何地,電力營(yíng)銷都必須為客戶地供優(yōu)質(zhì)、可靠、充足的電力能源。電力營(yíng)銷是一項(xiàng)整體性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)。電力市場(chǎng)的銷售和流通渠道,靠的是電力網(wǎng)。電力網(wǎng)是集發(fā)電廠、輸電線路、變電、配電、用電一體化的、同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)整體。依靠電網(wǎng)連接起來的生產(chǎn)、消費(fèi)渠道,每個(gè)環(huán)節(jié)都扣得很緊,缺一不可,否則安全生產(chǎn)、電力商品銷售將無法保證。電力營(yíng)銷是一種技術(shù)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)。電力工業(yè)是一種技術(shù)密集、資金密集的工業(yè)。在生產(chǎn)和消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)都采用了大量的先進(jìn)的技術(shù)手段。嚴(yán)格執(zhí)行抄表制度。按規(guī)定的抄表周期和抄表例日準(zhǔn)確抄錄客戶用電計(jì)量裝置記錄的數(shù)據(jù)。嚴(yán)禁違章抄表作業(yè),不得估抄、漏抄、代抄。確因特殊情況不能按期抄表的,應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)抄措施。抄表周期為每月一次,這一個(gè)月也是我們客服大廳工作人員最為繁忙的時(shí)候,電工抄表后報(bào)到抄表中心,然后傳遞到我們客服大廳,工作人員進(jìn)行核算電費(fèi),核對(duì)無誤后進(jìn)行發(fā)行,并打印電費(fèi)收據(jù),電費(fèi)公布單,電量電費(fèi)臺(tái)賬及發(fā)票。由于初來大廳,我還不熟悉流程,很多工作要做,我一開始還有些頭暈眼花,不過現(xiàn)在已經(jīng)來了一個(gè)多月,基本流程都熟悉了,現(xiàn)在就干起來聽順手了,當(dāng)然這期間要感謝大家都我的幫忙,不厭其煩的為我解決各種問題。大家的爽朗和真誠,讓我們很快就成了朋友,在這樣一個(gè)氛圍里,每天我都很開心,工作還不算是太忙。緊接著上手一個(gè)多月后,李姨安排我跟她學(xué)習(xí)電費(fèi)電價(jià)核算報(bào)表這些東西,相當(dāng)于是一個(gè)會(huì)計(jì)干的活,剛進(jìn)行時(shí),我也摸不著頭腦,因?yàn)閷?duì)這塊很生疏,可是我知道我必須盡快接受這些東西,盡快的獨(dú)當(dāng)一面,在跟李姨學(xué)習(xí)的這段時(shí)間我也挺佩服她,這么繁瑣的活,她三下兩下就能搞定,我這還大學(xué)生呢,學(xué)不會(huì)怎么行,所以為了更好地了解深入這方面的東西,我六月份剛考取了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書,也逐步開始入門,讓理論知識(shí)更好地貼合實(shí)踐,不斷的給自己充電,邊學(xué)習(xí)邊工作,更好地為工作服務(wù),李姨交給我的工作主要有各供電所的電費(fèi)收取,做報(bào)表,做憑證,還有農(nóng)電統(tǒng)計(jì),管控報(bào)表,還有大客戶電費(fèi)……工作特別多,幾乎每天都要忙,還有時(shí)候要加班,我努力做好每一項(xiàng)工作,每天很充實(shí)很累,不過也學(xué)到不少東西,我知道自己需要時(shí)間歷練,年輕嘛,就是要拼一下,雖然只是很淺層次的學(xué)習(xí)一些專業(yè)技能,但是我卻對(duì)這些充滿了探索的欲望和興趣。
通過近一年的體驗(yàn)已經(jīng)逐漸適應(yīng)了公司的工作狀況,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷,我感到了很大的動(dòng)力和壓力,爭(zhēng)取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績(jī)來回報(bào),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。 初到的我是努力學(xué)習(xí)的階段。'三人行,必有我?guī)?,公司中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。一路走來,在學(xué)習(xí)的過程中,深感自己技術(shù)的不足,同時(shí)也體會(huì)到了基層工作的艱辛!為了更好的適應(yīng)本職工作,我將進(jìn)一步進(jìn)修學(xué)習(xí)提高自己。在公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇下,努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ),擴(kuò)大知識(shí)面,力求更好的完成自己的本職工作。在短短一年中理論結(jié)合實(shí)踐,讓我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)有了真正的認(rèn)識(shí),這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
人的一生中,學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校,而真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會(huì)。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。一年很快就過去了,這期間我碰過壁,受過累,流過汗,但是我卻成長(zhǎng)了,我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。我深刻感觸到,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富。時(shí)代在進(jìn)步,社會(huì)在發(fā)展,而隨之而來的競(jìng)爭(zhēng)也非常嚴(yán)峻的擺在了我們的面前,現(xiàn)代社會(huì)所需要的已經(jīng)不再是單純的知識(shí)型人才。時(shí)代賦予人才新的定義:不僅能夠駕馭新科技,具有創(chuàng)新意識(shí),更要有將科技應(yīng)用于實(shí)踐的能力。但是,再看看我們,只是被禁錮在四角高墻內(nèi),捧著書中自有黃金屋的古訓(xùn),做著日后事業(yè)有成,飛黃騰達(dá)的白日夢(mèng)。我們的傳統(tǒng),我們的教育制度還有我們本身使我們?nèi)狈τ職庾叱鱿笱浪?,去接受?shí)踐的檢驗(yàn)和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮。在這樣一個(gè)知識(shí)與實(shí)踐完全脫節(jié)的環(huán)境里,我們又有什么資本去談成才、談競(jìng)爭(zhēng)、談事業(yè)?時(shí)代證明,歷史證明,我們的自身狀況證明:我們唯有面對(duì)社會(huì),才能心平氣和地作出一些選擇,才能確立自己學(xué)習(xí)和生活的目標(biāo)。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,雖然有大學(xué)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),但是實(shí)踐的東西接觸的少,對(duì)許多現(xiàn)場(chǎng)問題不了解。面對(duì)這種情況,依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí),促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全,讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況,少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí),缺少經(jīng)驗(yàn),對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)需要一個(gè)重新洗牌的過程,自己在各位領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下,能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。 學(xué)習(xí)生活上,完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變,完全進(jìn)入工作狀態(tài),努力開展工作。初來公司參加工作,由于離家較遠(yuǎn),而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài),也曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作。但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài),努力開展工作。
篇十三 國家電網(wǎng)話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文
大三的暑假,是我學(xué)生生涯最后一個(gè)暑假了,我想利用這段時(shí)間鍛煉下即將踏上社會(huì)的自己,給大四的就業(yè)面試增加一份自信與實(shí)踐。聽到學(xué)校招收95598暑期實(shí)習(xí)生的機(jī)會(huì),我欣然報(bào)名。于是,在7月15日起我開始了為期一個(gè)月半月的培訓(xùn)加實(shí)習(xí)。
培訓(xùn)中杲永慶經(jīng)理的精彩介紹給我們留下了深刻的印象,他語言生動(dòng)內(nèi)容豐富,在輕松愉快的氣氛下為我們介紹了基本的業(yè)務(wù)知識(shí)。其間,我們都聽得很投入,一點(diǎn)也不覺得乏味無趣。在這當(dāng)中我們學(xué)到了許多基本的電力知識(shí)和有用的人際交往能力。
因?yàn)榧易≡谑袇^(qū),所以我就留在市電力客服中心—也就是南京東路181號(hào)。兩天的培訓(xùn)后我們開始正式上機(jī)實(shí)戰(zhàn)操作。聽?zhēng)煾祩冎v起來我感覺很簡(jiǎn)單,但是真正自己接第一個(gè)電話的時(shí)候我根本不知道自己要做什么要問什么。但在慌亂中接了幾個(gè)電話后,隨著對(duì)基本保修電話的熟悉,我便開始對(duì)工作產(chǎn)生了濃厚的興趣,同時(shí)開始注意規(guī)范的禮貌用語。初期的我們一遇到稍困難的電話就手忙腳亂,只等著督導(dǎo)們的救援,用戶說一句,我們便問師傅一句。通過大量的接聽,現(xiàn)在對(duì)保修電話基本熟識(shí)了。通過這些個(gè)簡(jiǎn)單的保修電話,我也意識(shí)到我們?cè)诠ぷ魃钪腥绻龅搅死щy,首先,不能驚慌,要對(duì)事情的基本點(diǎn)如時(shí)間,地點(diǎn),人物和大體的事情情況有個(gè)清晰的框圖在心中,然后再漫漫進(jìn)行分析,不懂可以請(qǐng)教下前人,這樣分析下來,其實(shí)很復(fù)雜的事情往往立即變得很簡(jiǎn)單了。一旦你心中突然慌了,那么再簡(jiǎn)單的事情就會(huì)變得復(fù)雜了。并且?guī)煾蹈嬖V我們,一定要我們帶著用戶思路走,不能讓用戶的思維影響我們的正常判斷。也不能因?yàn)橥樾亩绊憣?duì)工作業(yè)務(wù)的正確判斷。
師傅們每天都會(huì)有一些簡(jiǎn)潔而富有哲理的話語,每次來上班,總是喜歡先把這些話念一遍,客服中心的這個(gè)可以稱為風(fēng)俗習(xí)慣的“每值一語”絕對(duì)值得人人去學(xué)習(xí)和借鑒。“客戶的抱怨不是麻煩,而是彌補(bǔ)問題的機(jī)會(huì)”,“世界上沒有有趣的工作,工作就是工作,樂趣必須自己創(chuàng)造”,“服務(wù)就是扮演對(duì)別人有用的人”,“有時(shí)間做一件出錯(cuò)的事,不如一開始就吧事情做好”。
令我體會(huì)最深的莫過于禮貌用語的應(yīng)用,記得杲主任在開始時(shí)就和我們說,語言的信息傳導(dǎo)中,語氣占百分之七十。相同的一句話,新手說出來就有和前輩完全不一樣的效果,我真遺憾不能在這里長(zhǎng)久得待下去,不然我的不大善于和周圍人交際的情主任況就能有所好轉(zhuǎn)了。如今我的收獲是嘴上有了禮貌用語,而且運(yùn)用越來越自然了,甚至在跟同學(xué)們打電話中,第一句話的“喂”已經(jīng)由禮貌的“您好”攻占了,而且通過電話來處理事情時(shí)再不是以前的慌亂,代之的是一臉的鎮(zhèn)靜和相當(dāng)老練的處理手段。
此外,通過這個(gè)暑假,我還對(duì)上海供電公司的搶修流程有了一個(gè)更深的了解,這對(duì)今后的學(xué)習(xí)和工作必將有很大的幫助。
在這里,最讓我心悸的莫過于挨罵了,況且還是長(zhǎng)挨。本來啥也沒做,突然過個(gè)電話把你罵得氣血沖頭,然而我們不僅不能生氣還得虔誠地道歉再加小心翼翼的解釋。每次搞定一個(gè)這樣的客戶后感到的不再是氣憤而竟是全身的釋然。莫非我已學(xué)會(huì)了如何將壓力輕松得轉(zhuǎn)化成動(dòng)力?
我們來這里,賺到的不止是一個(gè)班八十塊的工資。我們賺到的是創(chuàng)業(yè)的精神上的第一桶金,看到的是自己將來的奮斗目標(biāo),感受到的更是無法言名的企業(yè)文化氛圍。所謂行行出狀元,我現(xiàn)在才體會(huì)到,一個(gè)小小的報(bào)修電話蘊(yùn)涵了很多業(yè)務(wù)知識(shí),很多為人處世的技巧和人與人之間的尊重。認(rèn)識(shí)了很多真心教導(dǎo)我們的師傅,認(rèn)識(shí)了很多和我們一同實(shí)習(xí)的大學(xué)生,這份友誼,這份班組師傅對(duì)我們的關(guān)心,讓我時(shí)刻銘記在心。
每一個(gè)電話對(duì)我而言都有可能是一個(gè)新的挑戰(zhàn),每一次對(duì)話對(duì)我而言都是一次陌生的對(duì)話。經(jīng)歷這樣一個(gè)半月的社會(huì)實(shí)踐,我明白人生今后也是如此,每天都是新的挑戰(zhàn)。但如何作好迎戰(zhàn)的準(zhǔn)備,這就要靠我每天不斷的努力和彌補(bǔ)不足之處,以備今后的每一個(gè)人生挑戰(zhàn)。
篇十四 電網(wǎng)公司黨組織書記述職報(bào)告
電網(wǎng)公司黨組織書記述職報(bào)告
20xx年,xx供電公司黨委在省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,不斷加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),提高黨建水平,為xx電務(wù)改革與發(fā)展增添了動(dòng)力,有力保證了企業(yè)年度主要目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。下面,按照省公司黨組關(guān)于基層黨組織書記抓黨建工作述職的要求,我就xx年市公司黨建工作作如下述職,請(qǐng)各位黨員和職工代表評(píng)議。
一、抓好理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高黨員干部的政治理論水平
(一)帶領(lǐng)黨員、干部加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。黨委始終把思想建設(shè)放在黨的建設(shè)首位,以黨的理論宣貫和學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐工作,開展了多種形式的教育活動(dòng)。一是加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持黨委中心組學(xué)習(xí)制度,結(jié)合政治和經(jīng)濟(jì)發(fā)展上的重點(diǎn),明確學(xué)習(xí)重點(diǎn),制訂了年度學(xué)習(xí)計(jì)劃,要求黨群部門組織學(xué)習(xí)活動(dòng),全年組織中心組學(xué)習(xí)12次。各支部也開展了學(xué)習(xí)活動(dòng)。邀請(qǐng)黨校教授為領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部授課,組織交流活動(dòng),就學(xué)xxxx活動(dòng)和黨的xx屆xx全會(huì)精神,職能部室、專業(yè)、區(qū)分局等部門負(fù)責(zé)人分別作了發(fā)言,談了依法治企、作風(fēng)建設(shè)等方面的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
(二)抓好黨員、干部業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。黨員、干部不僅利用上班時(shí)間學(xué),“八小時(shí)”以外的理論學(xué)習(xí)也是必要的。20xx年,公司黨委下發(fā)了《關(guān)于開展電力職工讀書活動(dòng)和“書香飄進(jìn)電力來”職工讀書月活動(dòng)的通知》,明確了《改革熱點(diǎn)面對(duì)面》、《改革是中國的紅利》、《科學(xué)發(fā)展主題案例》等10本推薦書目。建立了電力職工電子書屋,搭建員工網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)。購買100冊(cè)《習(xí)近平總書記系列重要講話讀本》,分發(fā)到各黨支部,組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)。
(三)嚴(yán)格要求自己堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)。作為公司黨委書記,我嚴(yán)格要求自己,讓下屬學(xué)習(xí)的,首先自己帶頭學(xué),不必要的應(yīng)酬盡量不去,抽出更多的時(shí)間學(xué)習(xí),不斷完善自我,進(jìn)一步提升把握全局和方向的能力,提高理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力。xx年,我參加了省電力公司組織的“學(xué)習(xí)習(xí)總書記一系列重要講話精神”遠(yuǎn)程學(xué)習(xí),參加了集團(tuán)公司組織的“企業(yè)文化專題培訓(xùn)”,參加了市委組織部組織的“企業(yè)經(jīng)理人高端講壇”。
(四)健全學(xué)習(xí)機(jī)制,推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。為保證學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)取得實(shí)際成效,xx年,公司黨委出臺(tái)了《xx電力公司員工學(xué)習(xí)積分管理辦法》,完善了《xx電力公司員工職業(yè)生活培養(yǎng)計(jì)劃》《xx電力公司員工素質(zhì)提升實(shí)施意見》等機(jī)制,并將員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入各單位領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效考核。設(shè)立培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),??顚S?。
二、以組織建設(shè)為重點(diǎn),提升基層黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力
一是加強(qiáng)班子建設(shè),突出黨委在轉(zhuǎn)型發(fā)展中的核心作用。班子成員從我開始,加強(qiáng)自身修養(yǎng),從嚴(yán)要求自己,堅(jiān)持以身作則。帶頭深入基層、深入群眾,大興調(diào)查研究之風(fēng),努力提高決策水平和經(jīng)營(yíng)管理水平。堅(jiān)持職代會(huì)述職評(píng)議制度,傾聽職工和會(huì)員代表意見建議。堅(jiān)持民主集中制,嚴(yán)格落實(shí)“三重一大”制度。
二是加強(qiáng)支部建設(shè),突出戰(zhàn)斗堡壘作用。結(jié)合市公司實(shí)際,對(duì)原有黨支部進(jìn)行調(diào)整,重新設(shè)置10個(gè)黨支部,按程序選舉產(chǎn)生了支委成員及支部書記。開展了支部“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng),整頓軟弱渙散黨支部。緊密聯(lián)系企業(yè)重點(diǎn)工作,建立了黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)測(cè)評(píng)體系,開展先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員評(píng)選活動(dòng)。
三是加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè),突出先鋒模范作用。實(shí)行黨員干部測(cè)評(píng)制度,xx年經(jīng)支部與職工群眾測(cè)評(píng),無不合格黨員。嚴(yán)格干部提拔任用管理,落實(shí)民主決策、任職公示等制度,對(duì)中層管理人員進(jìn)行了職業(yè)生涯規(guī)劃,在供電站、所等多種崗位開展競(jìng)聘上崗。
四是落實(shí)黨委主體責(zé)任,突出抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。落實(shí)“第一責(zé)任人”責(zé)任,與二級(jí)部門和區(qū)局簽訂目標(biāo)責(zé)任書,分解落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任。落實(shí)廉政談話制度,由黨委成員對(duì)擬任職干部進(jìn)行廉政談話。落實(shí)關(guān)鍵崗位輪崗制度,實(shí)行誡勉談話。針對(duì)黨風(fēng)廉政工作中的苗頭性、傾向性問題,組織召開專題會(huì)議研究,及時(shí)化解問題,解決矛盾。
三、抓好作風(fēng)建設(shè),深入踐行xxx活動(dòng)
從今年2月份起,全區(qū)電力深入開展了xxx活動(dòng)?;顒?dòng)開展以來,全區(qū)上下堅(jiān)決貫徹中央和中國電力集團(tuán)總公司黨組、市委、省電力公司黨組要求,把開展教育實(shí)踐活動(dòng)作為重大政治任務(wù)切實(shí)抓緊抓好。各級(jí)黨組織和廣大黨員、干部,積極響應(yīng)中央號(hào)召,高度重視、踴躍參與,達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。
(一)廣泛聽取員工群眾意見。市電力公司及各縣(區(qū))局黨委牢牢把握“問題導(dǎo)向”原則,始終堅(jiān)持群眾提、自己找、上級(jí)點(diǎn)、互相幫,做到全方位、全覆蓋征集基層對(duì)班子及成員的意見和建議,通過召開座談會(huì)、發(fā)放征求意見表、開展談心談話等方式,真正把群眾和職工關(guān)心關(guān)注的問題找出來,真正把影響企業(yè)發(fā)展的問題找出來,累計(jì)發(fā)放征求意見函320份,收到意見和建議116條。
(二)嚴(yán)肅認(rèn)真召開專題民主生活會(huì)及組織生活會(huì)。市公司及各縣(區(qū))局黨委班子成員做到了自己動(dòng)手撰寫對(duì)照檢查材料,一把手嚴(yán)格把關(guān)。在撰寫對(duì)照檢查材料過程中,各成員能按照“衡量尺子嚴(yán)、查擺問題準(zhǔn)、原因分析深、整改措施實(shí)”的要求,找深查透,確保不虛、不偏、不空。5月—11月,市公司及各縣(區(qū))局黨委先后召開了專題民主生活會(huì),每位黨委成員結(jié)合自身的思想實(shí)際、個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷、工作實(shí)際,著重圍繞“四風(fēng)”問題對(duì)個(gè)人進(jìn)行了對(duì)照檢查,深刻剖析原因,并提出了努力方向和具體的整改措施。通過開展批評(píng)與自我批評(píng),達(dá)到了“出汗排毒、加油鼓勁”的效果。7月下旬,全區(qū)電力55個(gè)黨支部全部召開了組織生活會(huì)。目前,民主評(píng)議黨員工作正在進(jìn)行。
(三)建立了長(zhǎng)效機(jī)制。市公司及各縣(區(qū))局黨委進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地研究,作為黨委書記,我做到了全程參與,逐項(xiàng)分析確定整改的努力方向和重點(diǎn)任務(wù),全部制定了xxx“兩方案一計(jì)劃”。在整改落實(shí)過程中,注重通過做好規(guī)章制度的“廢、改、立”工作,全區(qū)新建或修訂完善了49項(xiàng)規(guī)章制度,以制度形式鞏固活動(dòng)成果。
四、踐行xxx,探索解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題
電力是為人民群眾提供服務(wù)的行業(yè)。電力的良好信譽(yù)和口碑是我們電力的財(cái)富。探索解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題,是深入推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的、鞏固xxx活動(dòng)成果的重要抓手。
(一)關(guān)愛弱勢(shì)群體,打造“光明工程”品牌。xx年,我親自督導(dǎo),在全區(qū)進(jìn)一步規(guī)范“光明工程”推進(jìn)運(yùn)行。每名投遞員幫扶1-2名年齡偏大、兒女不在身邊、生活不便的老人。主要為關(guān)愛對(duì)象做好三件事情:一是當(dāng)好“義務(wù)勞動(dòng)員”。為關(guān)愛對(duì)象做些家務(wù)、干些農(nóng)活,解決關(guān)愛對(duì)象的后顧之憂。二是當(dāng)好“便民服務(wù)員”。為關(guān)愛對(duì)象捎帶一些日常用品,幫助維修家電、代繳水電費(fèi)等,為關(guān)愛對(duì)象提供便利。三是當(dāng)好“心理疏通員”。兒女不在身邊,老人都比較孤獨(dú),通過與他們聊聊天、拉拉家常等進(jìn)行溝通,使他們?cè)诰裆细械綔嘏?。目前已結(jié)對(duì)幫扶248名關(guān)愛對(duì)象,今年以來,收到表揚(yáng)電話和信件150余次、錦旗26面?!肮饷髦贰毕冗M(jìn)事跡先后被中央和省市級(jí)媒體報(bào)道10月以來,我?guī)ьI(lǐng)公司干部員工在全省電力率先開展打造“農(nóng)村電力綜合服務(wù)平臺(tái)”工作。
在每個(gè)縣(區(qū))建立“鄂電便民服務(wù)點(diǎn)”,在各行政村建立分點(diǎn),為農(nóng)民免費(fèi)提供用電咨詢服務(wù)。今年下半年,在做好這項(xiàng)工作的同時(shí),我們?cè)诿總€(gè)行政村建設(shè)一個(gè)電力便民服務(wù)站,目前已建成187個(gè),為農(nóng)民提供家電維修、電力安全咨詢、電話購買等服務(wù),探索解決服務(wù)百姓“最后一公里”問題,深受百姓歡迎。7張培啟副市長(zhǎng)調(diào)研電力工作,評(píng)價(jià)平臺(tái)建設(shè)“百姓點(diǎn)贊”;8月,市政府下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)xx市電力便民服務(wù)站建設(shè)實(shí)施方案的通知》?!半娏Ρ忝穹?wù)點(diǎn)”列入今年“全市政府為民辦十件實(shí)事項(xiàng)目”。
(二)深入基層做好幫扶工作。xx年,我?guī)ь^參加了“在職黨員回社區(qū)、黨代表回選區(qū)”、“三進(jìn)三幫”等活動(dòng)。結(jié)對(duì)幫扶新村社區(qū),組建了黨員進(jìn)社區(qū)志愿特色服務(wù)隊(duì)——xx電力志愿者服務(wù)總隊(duì),通過進(jìn)社區(qū)義務(wù)勞動(dòng)、幫扶困難家庭等活動(dòng),做好黨員干部基層幫扶工作。
五、強(qiáng)化服務(wù),推進(jìn)服務(wù)型黨組織建設(shè)
一是實(shí)行周例會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)基層調(diào)研制度。黨委班子成員每季至少一次參加分管部室的周例會(huì),了解分管部門的具體情況,現(xiàn)場(chǎng)解決和指導(dǎo)工作。我也帶頭深入基層,聽取基層員工在工作、生活中的困難,幫助解決員工的實(shí)際問題,提升為員工服務(wù)的針對(duì)性。粗略統(tǒng)計(jì),xx年我到基層單位調(diào)研超過100人次。
二是發(fā)揮先鋒模范作用。積極為黨員成才成長(zhǎng)、發(fā)揮先鋒模范作用搭建平臺(tái),開展了三大工種技能大賽以及“雙爭(zhēng)雙創(chuàng)”等活動(dòng)。全區(qū)有2個(gè)支部榮獲全省電力“雙爭(zhēng)雙創(chuàng)”先進(jìn)基層黨組織稱號(hào),4名同志榮獲優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào),3名同志榮獲敬業(yè)奉獻(xiàn)好青年稱號(hào)。同時(shí),不斷完善黨內(nèi)關(guān)懷機(jī)制,在傳統(tǒng)節(jié)日期間開展慰問困難職工、勞模和離退休老同志活動(dòng),調(diào)動(dòng)全體黨員的積極性。
三是推進(jìn)黨建帶團(tuán)建工作。組織青年拓展訓(xùn)練、希望工程圓夢(mèng)助學(xué)以及學(xué)生參觀電力等。公司團(tuán)委被評(píng)為武漢市“五四紅旗團(tuán)委”,被授予“武漢市希望工程貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”稱號(hào),營(yíng)銷分理處、漢口分部被評(píng)為市級(jí)“青年文明號(hào)”。
六、踐行“兩學(xué)一做”,不斷加強(qiáng)黨員、干部隊(duì)伍的黨性修養(yǎng)
作為xx電力公司黨委書記,我時(shí)刻用黨章黨規(guī)對(duì)照自己的一言一行,不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、道德修養(yǎng)和作風(fēng)修養(yǎng),進(jìn)一步提升共產(chǎn)黨人的思想境界,在公司中樹立榜樣,做好引領(lǐng)。堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì),以身作則,言行一致。正確使用手中的權(quán)力,嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法,嚴(yán)格按制度和程序辦事,嚴(yán)格管理自己的親屬和身邊工作人員,深化“三重一大”決策和廉潔自律各項(xiàng)制度,自覺接受各方面的監(jiān)督。
4月,組織班子及全體中層到中共“五大”會(huì)址紀(jì)念館接受一次警示教育。6月,組織班子成員和全體中層干部觀看了《焦裕祿》、《生死牛玉儒》、《楊善洲》三部教育紀(jì)錄以及《權(quán)力的迷途》等教育片。7月,親自主持開展了關(guān)鍵崗位人員廉政談話活動(dòng)。
雖然一年來在抓黨建方面取得了一些成績(jī),但必須清楚地看到,在落實(shí)黨建工作方面還存在不小的差距,主要的有:
一是(自行補(bǔ)充)
二是(自行補(bǔ)充)
三是(自行補(bǔ)充)
在今后工作中,我將進(jìn)一步增強(qiáng)管黨治黨意識(shí)、落實(shí)管黨治黨責(zé)任,與黨委班子一道,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全市電力干部員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央和集團(tuán)公司、省公司的要求,推進(jìn)基層黨建工作再上新臺(tái)階。
一是(自行補(bǔ)充)
二是(自行補(bǔ)充)
三是(自行補(bǔ)充)
四是(自行補(bǔ)充)
謝謝大家!
篇十五 廣電網(wǎng)絡(luò)分公司述職報(bào)告范文4篇
第一篇
xxxx年,本人在公司經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在李總和其他班子成員的關(guān)心幫助下,在全體員工的大力支持下,深入踐行科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和習(xí)總書記系列重要講話精神,大力弘揚(yáng)“愛崗、敬業(yè)、感恩、奉獻(xiàn)”和“多一些奉獻(xiàn),少一些索取,多一些務(wù)實(shí),少一些浮躁,多一些擔(dān)當(dāng),少一些推諉”的企業(yè)文化精神,解放思想,真抓實(shí)干,勤勉敬業(yè),較好地完成了企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、工作作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、用戶發(fā)展以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)站管理協(xié)調(diào)等工作,形成五大工作亮點(diǎn):一是營(yíng)銷工作上臺(tái)階,公司全年完成付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷收入1034532元,同比增長(zhǎng)119.40%,一體機(jī)銷售收入1072951元,同比增長(zhǎng)69.25%;二是農(nóng)村有線電視聯(lián)網(wǎng)延伸工作上水平,完成37個(gè)行政村的光纜聯(lián)網(wǎng)和5個(gè)行政村的網(wǎng)絡(luò)延伸;三是農(nóng)村客戶大發(fā)展,累計(jì)發(fā)展農(nóng)村用戶3802戶,名列全市縣收入分公司前茅;四是行風(fēng)建設(shè)上水平,客戶業(yè)務(wù)回訪率達(dá)100%,省市公司測(cè)評(píng)客戶滿率名列全省全市前列;五是企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)特色,加強(qiáng)了管理制度建設(shè),強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)品牌打造、企業(yè)形象塑造、員工思想教育和執(zhí)行力的提高,企業(yè)的活力明顯增強(qiáng)。本人完成付費(fèi)節(jié)目、高清機(jī)頂盒、寬帶、一體機(jī)等增值業(yè)務(wù)收入為97635元,占年任務(wù)的189.77%。回顧一年來主要做了以下工作:
一、勵(lì)精圖治,求新思進(jìn),在提高個(gè)人素質(zhì)上下功夫
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)政治理論水平,思想道德素質(zhì)和黨性修養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)干部的立身之本,成事之基。為適應(yīng)廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求和分管工作變動(dòng)的要求,我一直將政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)作為自身建設(shè)的重要任務(wù),自覺做到勤學(xué)多想,努力增強(qiáng)黨性觀念,提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)水平。一年來,潛心學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、十八大和十八屆四中全會(huì)精神、習(xí)總書記系列重要講話精神、省局領(lǐng)導(dǎo)和省市公司領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神,提高了工作科學(xué)決策和駕馭全局的能力。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,采取走出去,請(qǐng)進(jìn)來等形式,虛心向班子成員和員工學(xué)習(xí),向兄弟縣(市)公司學(xué)習(xí),并結(jié)合本公司和個(gè)人實(shí)際,制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,做到從長(zhǎng)計(jì)議與短期安排相結(jié)合,參加集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,系統(tǒng)學(xué)習(xí)與重點(diǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合,努力提高學(xué)習(xí)效果。通過堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí),自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和組織管理協(xié)調(diào)能力均有了較大提高。
二、顧全大局,勤勉敬業(yè),在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫
在工作中本人始終做到講政治、講大局、講原則,做到個(gè)人利益服從集體利益,個(gè)人意志服從組織意圖,擺正好位子,積極主動(dòng)為主要領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,當(dāng)好助手,當(dāng)好參謀,為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和公司的興盛出謀劃策,嘔心瀝血。一年三百六十五天,除因公出差,每年都堅(jiān)守在公司,或說在基層,工作在一線,從不計(jì)較個(gè)人得失。xxxx年根據(jù)經(jīng)營(yíng)班子的安排,本人協(xié)助總經(jīng)理主持日常工作,分管行政人事、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)、效能建設(shè)、行業(yè)管理、企業(yè)文化以及群團(tuán)工作等,聯(lián)系辦公室、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理科、行風(fēng)督查科、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)管理科、客戶服務(wù)科以及市場(chǎng)營(yíng)銷科6個(gè)科室,任務(wù)艱巨、工作繁重、壓力極大,但我能充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作、開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效、追求卓越的企業(yè)文化精神,敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為、克難攻堅(jiān),靜下心來謀策略,撲下身子抓工作,并取得了較好的工作業(yè)績(jī)。
(一)客服工作創(chuàng)一流。xxxx年,我在經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)城鄉(xiāng)運(yùn)維情況進(jìn)行認(rèn)真細(xì)仔的調(diào)查研究,確定了努力方向,以科學(xué)的理念,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,務(wù)實(shí)的作風(fēng),一手抓管理,一手抓鞏固提高。建立和完善了一系客服工作規(guī)章制度,強(qiáng)化員工的思想教育,灌輸了“用戶是朋友,用戶是親人,用戶是上帝,用戶是市場(chǎng)”的思想理念,提增了安裝維護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、服務(wù)效率。xxxx年雨季城鄉(xiāng)均遭頻繁雷擊,但我們的員工執(zhí)行力強(qiáng),召之能來、來之能戰(zhàn)、占之能勝,每次重大雷擊故障均能迅速得到解決,及時(shí)恢復(fù)信號(hào)。尤其是在農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)遭受雷擊和其他重大故障的情況下,本人能深入一線,趕到現(xiàn)場(chǎng),靠前指揮和組織協(xié)調(diào),盡快恢復(fù)信號(hào)。xxxx年大年初二至初六,大塘埠、崇仙、正平、小河、嘉定等鄉(xiāng)鎮(zhèn)均遭受重大森林火災(zāi),各地光纜不同程度受損。我至始至終與農(nóng)網(wǎng)科、工程技術(shù)科及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的同志一道冒危險(xiǎn)、頂嚴(yán)寒、忍饑餓、抗疲勞,連續(xù)多天從早上一直忙到深夜,馬不停蹄地?fù)屝薰饫|,第一時(shí)間開通信號(hào),辛苦了自己,歡樂了大家。在平時(shí)的工作中,我做到以身作則,身先士卒,率先垂范,帶著員工干,干給員工看,深入一線協(xié)助安裝維修,鼓舞了士氣,轉(zhuǎn)變了作風(fēng),使客服工作達(dá)到了“領(lǐng)導(dǎo)更放心,用戶更滿意”的效果。
(二)農(nóng)網(wǎng)管理上臺(tái)階。我分公司擁有16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站,點(diǎn)多面廣,用戶分散,網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜,鄉(xiāng)鎮(zhèn)站員工業(yè)務(wù)水平、工作能力、思想狀況參差不齊,管理難度很大,針對(duì)這些實(shí)際情況,我深入基層,深入一線,查找原因,制定對(duì)策,與基層站員工交心通氣,使大家明確目標(biāo),重樹信心。一是完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視考評(píng)機(jī)制,任務(wù)到站,責(zé)任到人。二是下發(fā)了《關(guān)于全力以赴抓好經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作的通知》,要求基層站統(tǒng)一思想,咬定目標(biāo)不放松;轉(zhuǎn)變作風(fēng),真抓實(shí)干求實(shí)效;團(tuán)隊(duì)合作,形成合力上臺(tái)階;強(qiáng)化督查,千方百計(jì)抓進(jìn)度;抓好服務(wù),上下聯(lián)動(dòng)促發(fā)展。三是完善了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作考評(píng)機(jī)制》。對(duì)首季開門、年中雙“過半”、年底“收關(guān)”好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站予以重獎(jiǎng),并設(shè)立了客戶發(fā)展、客戶流失、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等獎(jiǎng)懲機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)站員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。四是每月定期地召開一次工作調(diào)度會(huì),小結(jié)上月工作布置本月工作,表彰先進(jìn),通報(bào)后進(jìn),會(huì)商工作計(jì)劃和工作措施,謀求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站共同發(fā)展、共同提高。使鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的管理工作走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道。五是制定班子成員和科室負(fù)責(zé)人與鄉(xiāng)鎮(zhèn)站建立聯(lián)系員考評(píng)機(jī)制,加強(qiáng)公司中層以上干部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系和溝通,幫助聯(lián)系點(diǎn)解決實(shí)際問題,聯(lián)系人的資金與聯(lián)系點(diǎn)掛勾,使公司上下形成一盤棋、扭成一根繩。六是要求行政人事科、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理科、客戶服務(wù)科人員轉(zhuǎn)變作風(fēng),改進(jìn)服務(wù),走出機(jī)關(guān),深入基層站指導(dǎo)boss操作,協(xié)助開展業(yè)務(wù)工作,為基層站排憂解難。通過這些措施的落實(shí),鄉(xiāng)鎮(zhèn)站形成了你追我趕,奮勇爭(zhēng)先的良好氛圍。xxxx年,鄉(xiāng)鎮(zhèn)站均較好地完成了經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收任務(wù),有5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站超額完成了全年客戶發(fā)展任務(wù),農(nóng)村客戶續(xù)費(fèi)率達(dá)到93.12%。
(三)行業(yè)管理上水平。xxxx年,我在李總的支持下,加強(qiáng)了與縣廣電局、公安局、工商局等部門的協(xié)調(diào)與聯(lián)系,并取得相關(guān)單位的支持配合,加大了以《廣播電視管理?xiàng)l例》的宣傳力度和廣電行業(yè)執(zhí)法力度。xxxx年聯(lián)合開展了5次衛(wèi)星地面廣播電視接收設(shè)施的集中整合工作。縣政府還專門印發(fā)整治通告2000份,組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位查處“鍋頭”經(jīng)銷商35家,沒收“鍋頭”120個(gè),并集中銷毀,拆除非法安裝使用“鍋頭”93個(gè)。特別是在鎮(zhèn)村的整治中,得到當(dāng)?shù)攸h委、政府和村組干部大力支持和密切配合,取得了顯著成效,網(wǎng)內(nèi)“鍋頭”基本被拆除。行業(yè)管理的制度化、經(jīng)常化,有效地凈化了行業(yè)市場(chǎng),促進(jìn)了安全播出的順利開展。
(四)效能建設(shè)出實(shí)效。xxxx年,為鞏固和發(fā)展路線教育成果,根據(jù)省市公司黨委的統(tǒng)一安排部署、縣委縣政府和本公司經(jīng)營(yíng)班子的要求,本人作為分管領(lǐng)導(dǎo),組織開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)回頭看活動(dòng),制定了實(shí)施方案,成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),開展了宣傳發(fā)動(dòng),落實(shí)了整改措施,制定和完善了《承諾服務(wù)制》、《首問責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》等一系列規(guī)章制度,開通了24小時(shí)服務(wù)熱線,召開了用戶座談會(huì),廣泛征求意見或建議,開展了對(duì)基層站和各科室的民意測(cè)評(píng),發(fā)現(xiàn)問題督促及時(shí)整改。組織開展了“熱心、誠心、貼心、耐心、細(xì)心”為內(nèi)容的“五心”服務(wù)活動(dòng),并加強(qiáng)對(duì)安裝維護(hù)和工作作風(fēng)的督查,使公司上下切實(shí)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng),改善了服務(wù)態(tài)度,提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。我公司駐行政服務(wù)中心窗口2月、3月、5月、8月、11月5個(gè)月均被縣行政服務(wù)中心評(píng)為紅旗窗口,每月均有我分公司的員工被評(píng)為“服務(wù)標(biāo)兵”。
三、嚴(yán)于律己,廉潔自律,在反腐倡廉上下功夫
xxxx年,本人認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定,自覺加強(qiáng)了黨性修養(yǎng),牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,不斷提高思想境界,筑好道德防線、黨紀(jì)防線和國法防線,自覺遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,做到警鐘長(zhǎng)鳴,清正廉潔,淡泊名利,在抓廉潔自律的同時(shí),根據(jù)支委的安排,還盡心盡力地抓好全公司的廉政建設(shè),制定了《廣電網(wǎng)絡(luò)縣分公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作實(shí)施意見》,把創(chuàng)廉工作長(zhǎng)期性任務(wù)、階段性工作與公司的業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合,統(tǒng)籌計(jì)劃,明確了年度創(chuàng)廉目標(biāo),制定完善了廉潔標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法,并納入到年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容,認(rèn)真抓好落實(shí),促進(jìn)了我公司廉潔單位創(chuàng)建工作的順利開展。xxxx年年初,本人調(diào)查發(fā)現(xiàn)有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站鉆空子,謀私利,截留公司資金的情況后,馬上向李總和經(jīng)營(yíng)班子報(bào)告,及時(shí)成立了專項(xiàng)調(diào)查組,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站違規(guī)違紀(jì)的行為進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查和嚴(yán)厲處理,為公司挽回經(jīng)濟(jì)流失36466元。從而也規(guī)范了管理,強(qiáng)化監(jiān)督,挽救了員工。
在過去的一年里,本人在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司員工的指導(dǎo)、關(guān)心、幫助下,雖然做了一些工作,并取得了一定成績(jī),但離上級(jí)和經(jīng)營(yíng)班子的要求還有一定的差距,依然存在一些不足之處,如學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)全面,知識(shí)更新還不夠快,對(duì)下屬交任務(wù)、壓擔(dān)子多,要求高,個(gè)性較強(qiáng),脾氣較躁,等等,這些問題和不足,在今后的工作中我一定努力改進(jìn),并取得更好的工作業(yè)績(jī)。
第二篇
xxxx年,作為廣電網(wǎng)絡(luò)縣分公司的一班之長(zhǎng),我在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、親切關(guān)懷和幫助指導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展,貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會(huì)精神、中央八項(xiàng)規(guī)定和習(xí)總書記系列重要講話精神,始終以省公司提出的“五個(gè)以”和“六個(gè)意識(shí)”為指針,大力弘揚(yáng)“團(tuán)隊(duì)合作、開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效、追求卓越”的企業(yè)文化精神,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工緊緊圍繞“發(fā)展廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè),爭(zhēng)創(chuàng)全省一流業(yè)績(jī),服務(wù)‘三個(gè)’文明建設(shè)”的總體目標(biāo),敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為、創(chuàng)新克難、勇爭(zhēng)一流,取得了一定成績(jī),城區(qū)網(wǎng)絡(luò)得到鞏固壯大,農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)得到拓展延伸。有線、無線、數(shù)字、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū),經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益同步提升。據(jù)統(tǒng)計(jì),xxxx年新架城鄉(xiāng)光纜300公里,新增光節(jié)點(diǎn)310多個(gè),新開通小區(qū)信號(hào)15個(gè),新增光纜聯(lián)網(wǎng)行政村37個(gè),網(wǎng)絡(luò)延伸5個(gè);新增有線電視6005戶,其中城區(qū)2203戶,農(nóng)村3802戶;新增無線數(shù)字電視用戶630戶;新裝寬帶頭端設(shè)備220多個(gè),新裝寬帶520戶;累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入20654754.03元,占年計(jì)劃的100.02%,其中完成有線電視收視維護(hù)費(fèi)收入13396389元,無線數(shù)字電視收視維護(hù)費(fèi)收入1998540元,完成有線初裝費(fèi)收入1081848元,完成寬帶資訊費(fèi)166575元,完成付費(fèi)節(jié)目1034532元,完成高清機(jī)頂盒營(yíng)銷收入428597元,完成標(biāo)清副機(jī)296848元,完成一體機(jī)營(yíng)銷收入1072951元,完成其他業(yè)務(wù)收入813005元?;仡櫼荒陙?,主要抓了以下方面的工作:
一、強(qiáng)化了自身建設(shè)。俗話說“火車跑得快,全靠車頭帶”。為了提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理水平和駕馭全局的能力,本人一直將理論學(xué)習(xí)作為自身建設(shè)的重要任務(wù),樹立終身學(xué)習(xí)觀念,自覺做到勤學(xué)多思,努力增強(qiáng)黨性觀念,提高思想政治素質(zhì)。xxxx年,我較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、十八屆四中全會(huì)精神、習(xí)總書記系列重要講話精神和歷次省臺(tái)和省、市公司領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神,努力在掌握理論體系和精神實(shí)質(zhì)上下功夫,并自覺堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的馬克思主義學(xué)風(fēng),學(xué)以致用,以科學(xué)理論指導(dǎo)審視公司全盤工,謀劃經(jīng)營(yíng)思路,解決工作中遇到的實(shí)際問題。
二、強(qiáng)化了廉政建設(shè)。xxxx年,我堅(jiān)決擁護(hù)和認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定,始終把反腐倡廉工作融入到廣電網(wǎng)絡(luò)工作的全領(lǐng)域、全方位、全過程,加強(qiáng)了黨的組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),成立了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行了層層分解,細(xì)化量化到經(jīng)營(yíng)班子成員和基層站、各部門,堅(jiān)持用黨的十八大和十八屆四中全會(huì)精神及中央八項(xiàng)規(guī)定統(tǒng)攬黨風(fēng)廉政建設(shè)全局,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,著力建立比較完善的拒腐防變的長(zhǎng)效機(jī)制、權(quán)利運(yùn)行監(jiān)督機(jī)制。在工程招標(biāo)、工程建設(shè)、材料訂購的重大決策中自覺按照了“公正公開、陽光操作、集體審議、全程監(jiān)督”的模式,落實(shí)“民主決策、群眾監(jiān)督”的工作要求,自覺執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度、實(shí)行收支兩條線,沒有設(shè)立小金庫、小錢柜,對(duì)有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)的挫資行為進(jìn)行了嚴(yán)厲查處。
三、強(qiáng)化了班子建設(shè)。企業(yè)的興衰成敗主要在于經(jīng)營(yíng)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力。強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)班子建設(shè)是提高員工執(zhí)行力的關(guān)鍵所在。xxxx年我把抓好班子建設(shè)作為首要任務(wù)。一是明確目標(biāo)、清晰思路。年初制定了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考評(píng)方案、明確了班子成員的分工、職責(zé)和任務(wù)。每天召開班子成員碰頭會(huì)議,分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告前一天工作開展情況和當(dāng)天的工作計(jì)劃和方法措施。二是加強(qiáng)聯(lián)系溝通。俗話說:“一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢三個(gè)幫”。為更好使班子成員團(tuán)結(jié)一心,握成一拳,形成強(qiáng)有力的凝聚力和戰(zhàn)斗力,我遇事與班子成員多交流、多溝通、多協(xié)調(diào),不搞一言堂,并經(jīng)常以生活民主會(huì)的形式在班子成員之間開展批評(píng)與自我批評(píng),使我們的班子成為團(tuán)結(jié)和諧、具有有戰(zhàn)斗力和號(hào)召力的經(jīng)營(yíng)班子。三是加強(qiáng)班子作風(fēng)建設(shè)。我公司建立了班子成員掛鉤聯(lián)系點(diǎn)制度和班子成員下基層工作制度。要求班子成員每周必須下到各自聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站和分管科室的一線,了解情況,幫助解決實(shí)際問題。班子成員工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,推動(dòng)和促進(jìn)了基層工作的開展。
四、強(qiáng)化了制度建設(shè)。效能建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),是企業(yè)興旺的法寶。要抓好效能建設(shè),打造服務(wù)文化,關(guān)鍵要建立長(zhǎng)效機(jī)制。xxxx年,我?guī)ьI(lǐng)班子成員把建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度當(dāng)作規(guī)范管理,科學(xué)運(yùn)營(yíng),開展工作新局面的突破口來抓。重點(diǎn)要完善了限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督、用戶回訪、責(zé)任追究等方面的客服管理制度,以科學(xué)、完善、規(guī)范的制度體系來管人管事和規(guī)范企業(yè)行為。對(duì)各項(xiàng)制度還進(jìn)行了整理和完善,匯編成冊(cè),人手一份,逐項(xiàng)學(xué)習(xí),使員工全面領(lǐng)悟和嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)管理要求以及企業(yè)文化態(tài)勢(shì)。與此同時(shí),強(qiáng)化執(zhí)行工作規(guī)定、工作制度落實(shí)情況的督查,嚴(yán)厲查處違紀(jì)的人和事。
五、強(qiáng)化了隊(duì)伍建設(shè)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),建立一支執(zhí)行能力強(qiáng),服務(wù)水平高,充滿活力的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)制勝的法寶。為此,深化用人機(jī)制和管理機(jī)制的改革與創(chuàng)新勢(shì)在必行。我公司應(yīng)按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求,年初進(jìn)行了人事管理機(jī)制的改造,實(shí)行以崗定員,整合和優(yōu)化人才資源,強(qiáng)化和規(guī)范隊(duì)伍管理。同時(shí),要加大了員工培訓(xùn)、教育力度,打造學(xué)習(xí)型企業(yè),堅(jiān)持開展了“天天崗前培訓(xùn)”。重點(diǎn)抓了黨員干部的黨性修養(yǎng)、理論修養(yǎng)、道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)修養(yǎng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),發(fā)揮黨員干部在服務(wù)文化建設(shè)和服務(wù)文化踐行中的模范帶頭作用;積極創(chuàng)造條件加強(qiáng)職工繼續(xù)再教育和學(xué)歷教育,改善職工的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu),適應(yīng)新形勢(shì)下廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求;同時(shí)本著“干什么、學(xué)什么,缺什么,補(bǔ)什么”的原則,強(qiáng)化生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),適時(shí)開展了勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武活動(dòng),促進(jìn)員工刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高服務(wù)本領(lǐng)。
六、強(qiáng)化了作風(fēng)建設(shè)。廣電網(wǎng)絡(luò)是技術(shù)含量高,公共性服務(wù)強(qiáng)的特殊行業(yè),不但要有過硬的技術(shù)本領(lǐng),更要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。抓好員工隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)刻不容緩,而且要一以貫之。我和班子成員一道不失時(shí)機(jī)地加強(qiáng)員工的思想道德教育、職業(yè)道德教育、遵紀(jì)守法教育,增強(qiáng)全體員工的理想信念、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、紀(jì)律觀念,提高執(zhí)行力。力求使員工的服務(wù)態(tài)度讓用戶滿意、服務(wù)質(zhì)量讓用戶滿意、服務(wù)時(shí)限讓用戶滿意、服務(wù)內(nèi)容讓用戶滿意、處理投訴讓用戶滿意。過去的一年,我們分公司還堅(jiān)持不懈地開展以“四查四糾”為主題的糾風(fēng)活動(dòng),即查學(xué)風(fēng)、糾正不學(xué)無術(shù)、不思進(jìn)取、不求上進(jìn)、得過且過的歪風(fēng);查作風(fēng),糾正辦事拖拉、工作推諉、敷衍失職、不負(fù)責(zé)任的歪風(fēng);查政風(fēng),糾正政令不暢、有令不行、有禁不止、欺上瞞下的歪風(fēng);查行風(fēng),糾正態(tài)度惡劣、刁難用戶、以職謀私、損人利己的歪風(fēng)。同時(shí)大力營(yíng)造“愛崗、敬業(yè)、感恩、奉獻(xiàn)”、“多一些奉獻(xiàn),少一些索取,多一些擔(dān)當(dāng),少一些推諉,多一些務(wù)實(shí),少一些浮躁”等企業(yè)文化氛圍,著力倡導(dǎo)“誠心、熱心、貼心、耐心、細(xì)心”五心服務(wù),從而端正了員工的思想,規(guī)范了員工的行為,造就了一支召之能來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的廣電網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。
七、強(qiáng)化了環(huán)境建設(shè)。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中不可忽視一手抓“硬”環(huán)境的建設(shè),一手抓“軟”環(huán)境的打造。xxxx年,我們以作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)為切入點(diǎn),大力倡導(dǎo)“人人都是環(huán)境,人人都是形象”的理念,著力營(yíng)造服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、和諧創(chuàng)業(yè)、實(shí)干生績(jī)的氛圍,培育知名的廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌。在工作實(shí)踐中,一依貫之地貫徹落實(shí)“五個(gè)以”和“六個(gè)意識(shí)”的工作要求,在構(gòu)建和落實(shí)服務(wù)文化中做到具體化、細(xì)膩化、形象化,營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍和創(chuàng)業(yè)環(huán)境,著力為用戶提供“更好、更快、更優(yōu)”的廣電網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)服務(wù)。一是應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)窗口的建設(shè)。開設(shè)服務(wù)熱線和投訴電話,設(shè)立崗位監(jiān)督欄和便民服務(wù)箱,公開客服制度、辦事程序、收費(fèi)政策,推行微笑服務(wù)、文明服務(wù)。二是應(yīng)推行掛牌上崗和“卡式”管理等陽光服務(wù)。把印有安裝維護(hù)人員的姓名、電話和服務(wù)理念的用戶聯(lián)系卡發(fā)放到千家萬戶。在社區(qū)(小區(qū))設(shè)置標(biāo)有服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)人員、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的公示牌,既可為用戶提供方便,又能有效地接受群眾監(jiān)督。新建小區(qū)一旦開通信號(hào),及時(shí)地利用各種媒體進(jìn)行溫馨提示。三是應(yīng)注重發(fā)揮先進(jìn)典型對(duì)群眾的示范引導(dǎo)作用。組織開展“學(xué)習(xí)標(biāo)兵、服務(wù)標(biāo)兵、技術(shù)標(biāo)兵”、“最佳滿意度員工”、“先進(jìn)工作者”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等一系列評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng),營(yíng)造勞動(dòng)光榮、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的服務(wù)文化氛圍。四是應(yīng)開展“公司·用戶·我”為主題的大討論,形成“公司興我榮、公司衰我恥”和“用戶滿意是我最大的心愿”等思想理念,力求公司上下服務(wù)態(tài)度有明顯轉(zhuǎn)變,服務(wù)意識(shí)有明顯增強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量有明顯提高,群眾滿意率和企業(yè)形象不斷提升。五是開展了“我為公司獻(xiàn)計(jì)策”活動(dòng)和“我是誰,為了誰”自評(píng)自議活動(dòng)。在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,全體員工踴躍獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,共謀公司發(fā)展之大計(jì),主人翁精神得到充分發(fā)揮,并落實(shí)和體現(xiàn)在工作的每個(gè)細(xì)節(jié)之中。
二0一四年,在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司員工的大力支持下,我雖然做了一些工作,并取得了一定成績(jī)。但與省、市公司的要求還有一定的差距,仍然存在一些不足之處。一是學(xué)習(xí)還不夠深入,沒有完全按科學(xué)發(fā)展觀的要求統(tǒng)領(lǐng)工作;二是對(duì)員工的思想教育工作做得不夠到位;三是深入基層調(diào)查研究,聽取民意還做得不夠。在今后的工作中,我一定揚(yáng)長(zhǎng)避短,自警自勵(lì),帶領(lǐng)公司全體員工更加出色地完成好省、市公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
第三篇
xxxx年,在分公司經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,本人緊緊圍繞分公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),團(tuán)結(jié)協(xié)助、密切配合,努力做好分管的各項(xiàng)工作。不斷提高自身的思想政治素質(zhì),提高組織能力和管理水平,在總經(jīng)理助理崗位上,協(xié)助總經(jīng)理分管網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)和維護(hù)、安全播出以及無線數(shù)字電視公司的日常工作?,F(xiàn)將一年來的主要工作匯報(bào)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆會(huì)議精神和黨的先進(jìn)理論知識(shí)。努力提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高自己的管理水平和工作能力,嚴(yán)格按照中央八項(xiàng)規(guī)定和黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義的侵蝕,保持健康向上的人生追求和廉潔敬業(yè)的工作作風(fēng)。
二、抓安全播出,保信號(hào)暢通。有線電視是黨和政府的重要宣傳工具,是群眾必不可少的文化活動(dòng),一旦出現(xiàn)問題,勢(shì)必影響黨和政府的宣傳工作,影響群眾的文化生活,影響到老用戶續(xù)費(fèi)及新用戶發(fā)展工作,因此,安全播出工作極為重要。為確保安全播出,一是完善了《分公司有線電視網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急預(yù)案》,對(duì)省公司二干線路、分公司機(jī)房安全播出、本地光纜線路和分配網(wǎng)線路做出應(yīng)急處置預(yù)案,提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的組織指揮能力和應(yīng)急處置能力,確保應(yīng)急機(jī)制、調(diào)度工作迅捷、高效、有序地進(jìn)行,保證突發(fā)情況下有線電視網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急搶修工作的需要。二是加強(qiáng)機(jī)房設(shè)備的維護(hù)和管理,按照有關(guān)技術(shù)要求,對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和檢修,排除故障隱患。三是遇到重大節(jié)假日或重要安全播出期,增加人員加大對(duì)線路的巡查力度,并啟動(dòng)安全播出緊急預(yù)案,做好線路搶修準(zhǔn)備工作,確保重要安全播出期的安全播出工作。全年沒有出現(xiàn)安全播出責(zé)任事故,圓滿完成了各個(gè)重要安全播出期的安全播出任務(wù),使黨和政府的聲音安全、暢通地傳到千家萬戶。
三、抓好全縣有線電視網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、工程建設(shè)以及工程驗(yàn)收工作。xxxx年,分公司網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)工作量大,任務(wù)重,時(shí)間緊,由于農(nóng)網(wǎng)科人員少,工程時(shí)間緊,為保證工程進(jìn)度,本人在抓好城區(qū)新建小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和工程建設(shè)同時(shí),放棄周未休息時(shí)間加班加點(diǎn)做好農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、預(yù)算和工程立項(xiàng)工作,完成農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)立項(xiàng)報(bào)告38個(gè)。到xxxx年11月份,完成了馬路坑、上七里等35個(gè)行政村的新建光纜聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作和大塘埠鎮(zhèn)長(zhǎng)崗村等5個(gè)行政村的網(wǎng)絡(luò)延伸工作,共布放光纜250多公里,新增光節(jié)點(diǎn)246個(gè),城區(qū)新建小區(qū)分配網(wǎng)10個(gè),布放光纜30多公里,新增光節(jié)點(diǎn)36個(gè),較好地完成了年初制定的行政村聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)延伸計(jì)劃,為做好用戶發(fā)展工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí),按照省、市公司要求做好鐵石鎮(zhèn)長(zhǎng)遠(yuǎn)村光纜聯(lián)網(wǎng)工程、安西等3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站機(jī)房搬遷工程以及25個(gè)xxxx年度用戶發(fā)展工程的驗(yàn)收工作。
四、抓好雙向網(wǎng)改造工作。年初分公司與聯(lián)通公司簽訂了寬帶合作協(xié)議,制定了雙向網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和雙向網(wǎng)設(shè)備安裝調(diào)試工作計(jì)劃表,組織了二期寬帶業(yè)務(wù)的培訓(xùn),通過新業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)了一批寬帶安裝維護(hù)骨干,能夠熟練的安裝、調(diào)試好寬帶網(wǎng)設(shè)備。經(jīng)過分公司安裝維護(hù)人員的努力,共安裝、調(diào)試寬帶網(wǎng)局端設(shè)備254個(gè),開通了254個(gè)光節(jié)點(diǎn)的寬帶數(shù)據(jù)信號(hào),到xxxx年12月發(fā)展寬帶網(wǎng)用戶480戶。同時(shí),按照省、市公司要求做好全縣雙向網(wǎng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作。
五、抓好網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)。一是按照省、市公司有關(guān)要求抓好省二干光纜線路的維護(hù)工作。全省有線電視數(shù)字化整轉(zhuǎn)以來,各分公司模擬信號(hào)取消,信號(hào)傳輸完全靠省二干線路來傳輸,是我們的“生命線”,因此省二干線路的維護(hù)尢為重要。在日常工作中加強(qiáng)線路的巡查和維護(hù),排除安全隱患,一旦發(fā)生光纜中斷,立即按照分公司制定的《省二級(jí)光纜干線搶修應(yīng)急預(yù)案》組織人員搶修,降低省二級(jí)光纜干線的中斷時(shí)長(zhǎng),確保省二級(jí)光纜干線的傳輸安全和傳輸質(zhì)量。二是抓好城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和用戶發(fā)展工作。為了使用戶能看好電視,運(yùn)維科的安裝維護(hù)人員急用戶所急,為用戶著想,不管是刮風(fēng)下雨,還是寒冬酷暑,風(fēng)里來雨里去,充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作、吃苦耐勞的精神。不計(jì)較個(gè)人得失,盡心盡責(zé),做到當(dāng)天故障當(dāng)天處理好,及時(shí)為用戶排除故障。特別是在遇到雷雨季節(jié)和光纜搶修,為了盡快搶修好故障,維護(hù)人員從早上出去一直干到晚上八、九點(diǎn)鐘才能回家休息。真正體現(xiàn)了“在崗、愛崗、敬崗”的企業(yè)文化精神。為用戶提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。xxxx年城區(qū)新增用戶2203戶。
六、抓好無線數(shù)字電視的發(fā)展工作。一是抓好廣電無線數(shù)字電視有限公司的日常管理工作。加強(qiáng)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(片區(qū))站的安裝維護(hù)人員的管理,規(guī)范運(yùn)營(yíng),促進(jìn)了無線電視健康有序發(fā)展;二是加強(qiáng)了安西、鐵石口無線數(shù)字電視基站的維護(hù)和管理,xxxx年,新發(fā)展無線數(shù)字電視用戶630戶。
七、存在問題與整改措施?;仡櫼荒陙?,本人雖然做了一些工作,但是仍然存在著不少的問題:一是加強(qiáng)自身的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),以適應(yīng)工作不斷發(fā)展的需要,真正體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的要求;二是深入一線調(diào)查研究不夠,在今后的工作要深入基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)站,多了解情況,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)站在工作中急需解決的問題;三是在工作中缺乏開拓創(chuàng)新的精神,僅滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),滿足于干完干成。在今后的工作中,我將認(rèn)真對(duì)待這些問題,努力克服,更好地完成分管的各項(xiàng)工作任務(wù)。
以上是本人一年來所做工作的簡(jiǎn)要匯報(bào),不足之處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正。
第四篇
xxxx年,我分公司經(jīng)營(yíng)班子在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,始終圍繞“做大做強(qiáng)做優(yōu)”的總體目標(biāo),按照“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,改善網(wǎng)絡(luò)服務(wù),推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,提高網(wǎng)絡(luò)效益”的要求,從“立足當(dāng)前,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)”著手,堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、注重效益、統(tǒng)籌規(guī)劃、加快發(fā)展、整體提升”的原則,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理,實(shí)現(xiàn)了光纜聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張、用戶發(fā)展新突破,運(yùn)維工作創(chuàng)特色上臺(tái)階。據(jù)統(tǒng)計(jì),xxxx年新架城鄉(xiāng)光纜300公里,新增光節(jié)點(diǎn)310多個(gè),新開通小區(qū)信號(hào)15個(gè),新增光纜聯(lián)網(wǎng)行政村37個(gè),網(wǎng)絡(luò)延伸5個(gè);新增有線電視6005戶,其中城區(qū)2203戶,農(nóng)村3802戶;新增無線數(shù)字電視用戶630戶;新裝寬帶頭端設(shè)備220多個(gè),新裝寬帶520戶;累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入20654754.03元,占年計(jì)劃的100.02%,其中完成有線電視收視維護(hù)費(fèi)收入13396389元,無線數(shù)字電視收視維護(hù)費(fèi)收入1998540元,完成有線初裝費(fèi)收入1081848元,完成寬帶資訊費(fèi)166575元,完成付費(fèi)節(jié)目1034532元,完成高清機(jī)頂盒營(yíng)銷收入428597元,完成標(biāo)清副機(jī)296848元,完成一體機(jī)營(yíng)銷收入1072951元,完成其他業(yè)務(wù)收入813005元。有線電視客戶發(fā)展和寬帶客戶發(fā)展均名列縣級(jí)分公司第一,客戶滿意率名列全省前列。一年來,經(jīng)營(yíng)班子團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工主要做了以下七個(gè)方面的工作。
一、加強(qiáng)了城區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為做強(qiáng)做大做優(yōu)城區(qū)網(wǎng)絡(luò),縣公司上下審時(shí)度勢(shì),順應(yīng)要求,以科學(xué)的理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng),一手抓管理鞏固,一手抓發(fā)展提高,竭力加速城區(qū)有線電視事業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。一是以服務(wù)用戶為中心,著力搞好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。堅(jiān)持不懈抓好作風(fēng)建設(shè),建立和完善了《承諾服務(wù)制》、《首問責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》等一系列客服制度,并嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行、落實(shí)好,確保第一時(shí)間內(nèi)為用戶提供安裝、維護(hù)等一系列服務(wù),客服態(tài)度、客服水平、客服質(zhì)量、客服時(shí)效均有了明顯提升。二是認(rèn)真搞好城區(qū)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造,提升城區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量。針對(duì)部分小區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)、線路老化嚴(yán)重和信號(hào)較差、技術(shù)指標(biāo)達(dá)不到要求的現(xiàn)狀,該分公司有計(jì)劃、有步驟地整改主干線路1300多米,支線1700多米,新增光機(jī)21臺(tái),使1200多用戶的收視質(zhì)量得到了改善。三是高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,認(rèn)真抓好新建小區(qū)的工程立項(xiàng)、施工和驗(yàn)收工作。
二、加強(qiáng)了農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)發(fā)展??h公司按照“壯大城網(wǎng)、發(fā)展農(nóng)網(wǎng)、同步提升、加速覆蓋”的工作思路,把做強(qiáng)做大做優(yōu)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作工作重心來抓。在加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)管理方面,一是完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視站工作考評(píng)制,制定了《農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)工作管理方案》,把工作任務(wù)落實(shí)到站,工作責(zé)任落實(shí)到人。二是下發(fā)了《關(guān)于建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)站聯(lián)系點(diǎn)工作制度的通知》和《關(guān)于全力以赴抓好經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作的通知》,要求基層站統(tǒng)一思想,咬定目標(biāo)不放松;轉(zhuǎn)變作風(fēng),真抓實(shí)干求實(shí)效;團(tuán)結(jié)合作,竭盡全力上臺(tái)階;強(qiáng)化督查,千方百計(jì)抓建設(shè);提升服務(wù),上下聯(lián)動(dòng)促發(fā)展。三是制定了嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲措施,對(duì)實(shí)現(xiàn)“開門紅”和“雙過半”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站予以重獎(jiǎng),否則予以處罰,使人人肩上有擔(dān)子,身上有壓力,站站有動(dòng)力,有活力。四是定期召開調(diào)度會(huì)、通報(bào)進(jìn)度,小結(jié)工作,表揚(yáng)先進(jìn),鞭策后進(jìn)。五是加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作的督查,實(shí)行督查員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系掛點(diǎn)制度,鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作業(yè)績(jī)情況與站聯(lián)系員工資獎(jiǎng)金掛鉤。六是樹典型促發(fā)展。該分公司在農(nóng)網(wǎng)管理中力求創(chuàng)特色上品牌,著力打造“基本業(yè)務(wù)強(qiáng)站”、“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模范站”、“經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收典型站”、“完成任務(wù)先進(jìn)站”,以點(diǎn)帶面,以先進(jìn)促后進(jìn),形成你追我趕、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展氛圍。七是加強(qiáng)聯(lián)系溝通,營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。該分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員尤其是主要領(lǐng)導(dǎo),講究工作方法,爭(zhēng)取上級(jí)支持,積極主動(dòng)地向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委、政府的支持。今年縣政府召開了全縣農(nóng)村整轉(zhuǎn)表彰大會(huì)暨農(nóng)村有線電視建設(shè)發(fā)展動(dòng)員大會(huì),縣政府常委會(huì)議多次研究全縣廣電網(wǎng)絡(luò)工作,出臺(tái)了《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣加快推進(jìn)廣播電視村村通(戶戶通)工程實(shí)施意見的通知》、《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣開展非法衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施專項(xiàng)整治工作方案的通知》,印發(fā)了《縣人民政府關(guān)于打擊非法經(jīng)營(yíng)安裝使用衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施的通知》,成立了由文廣、公安、工商、610辦、廣電網(wǎng)絡(luò)等部門組成的集中整治領(lǐng)導(dǎo)小組,并經(jīng)常性地開展整治活動(dòng)。10月份縣政府又出臺(tái)了農(nóng)村居民戶初裝有線(無線)電視每戶補(bǔ)貼150元的優(yōu)惠政策。10月25日縣委、縣政府又在鐵石口鎮(zhèn)召開了全縣推進(jìn)有線電視覆蓋現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。另外,該分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員還采取走出去的方法,主動(dòng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和相關(guān)單位加強(qiáng)聯(lián)系和溝通,爭(zhēng)取工作上的支持和幫助,今年有5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)就加快有線電視進(jìn)村入戶工作以黨委或政府名譽(yù)下文至各行政村,明確了發(fā)展任務(wù)和工作要求。工作重心轉(zhuǎn)移到農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與發(fā)展上來,做到精心組織,使農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步得到拓展和延伸,提高了覆蓋率和入戶率。
三、加強(qiáng)了增值業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)。縣分公司按照“圍繞著市場(chǎng)做營(yíng)銷,圍繞著市場(chǎng)做開發(fā)”的要求,轉(zhuǎn)變思想、改進(jìn)作風(fēng)、心系用戶、熱情服務(wù)、任務(wù)到人,專門設(shè)立了市場(chǎng)營(yíng)銷部,增加了營(yíng)銷員,建立和落實(shí)營(yíng)銷獎(jiǎng)懲考評(píng)機(jī)制,全力以赴抓好營(yíng)銷工作。一是抓好數(shù)字電視付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷,新增付費(fèi)節(jié)目使用用戶3100戶,集團(tuán)客戶56戶,付費(fèi)金額達(dá)一百多萬元。二是抓好副終端機(jī)頂盒的營(yíng)銷,營(yíng)銷標(biāo)清副機(jī)2125臺(tái),高清機(jī)頂盒943臺(tái)。三是抓好數(shù)據(jù)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,把寬帶業(yè)務(wù)當(dāng)作主營(yíng)業(yè)務(wù)來抓。年初該分公司與聯(lián)通公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)合作,擴(kuò)大了寬帶市場(chǎng)份額,新增寬帶424戶,實(shí)現(xiàn)資訊收入166575元。
四、加強(qiáng)了安全播出管理。一是機(jī)房實(shí)行24小時(shí)值班,全天候監(jiān)控;二是遵照“既經(jīng)濟(jì)、又安全、不間斷”的工作原則,抓好設(shè)備的日檢、周檢、月檢、季檢等常規(guī)性維護(hù),機(jī)房設(shè)備沒有出現(xiàn)一次重大故障,保證了信號(hào)“安全、優(yōu)質(zhì)、高效、不間斷”播出;三是落實(shí)措施,嚴(yán)密防范。xxxx年敏感節(jié)點(diǎn)多,安全播出和社會(huì)維穩(wěn)形勢(shì)嚴(yán)峻,為此該分公司上下切實(shí)把安全播出工作擺上重要議事日程,制定落實(shí)了應(yīng)急預(yù)案,完善了安全播出上報(bào)程序,做到機(jī)構(gòu)完善、聯(lián)絡(luò)暢通、反應(yīng)迅速、措施得力,確保安全播出,特別是十八屆四中全會(huì)重要播出保障期安全播出工作萬無一失。四是齊抓共管,加強(qiáng)對(duì)各個(gè)光節(jié)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)干線的巡護(hù),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,保證千家萬戶正常收聽、收看電視節(jié)目。與此同時(shí),該分公司還主動(dòng)向縣委、縣政府請(qǐng)示匯報(bào),主動(dòng)與縣文廣局、公安局、工商局、610辦等單位聯(lián)系溝通,聯(lián)合開展了衛(wèi)星地面廣播電視接收設(shè)施的集中整合工作。縣政府還專門印發(fā)整治通告2000份,組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位查處“鍋頭”經(jīng)銷商95家,沒收“鍋頭”130個(gè),拆除非法安裝使用“鍋頭”167個(gè),有效地凈化了行業(yè)市場(chǎng),促進(jìn)了安全播出的順利開展。
五、抓好制度建設(shè),著力規(guī)范企業(yè)管理。縣分公司緊抓效能建設(shè)不放松,把建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度作為突破口來抓,切實(shí)做到以制度來規(guī)范員工的言行舉止,規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理。結(jié)合本公司的實(shí)際,重點(diǎn)完善了工作效能考核制度、財(cái)務(wù)管理制度、項(xiàng)目審批管理制度、安全播出制度、客服管理制度,形成制度匯編,印發(fā)給員工人手一冊(cè)。對(duì)首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制、責(zé)任追究制等制度還規(guī)范上墻,接受群眾監(jiān)督。通過建章立制,以崗位責(zé)任制來明確工作職責(zé),以服務(wù)承諾制來明確為民服務(wù)內(nèi)容,以公開辦事制度來推進(jìn)業(yè)務(wù)公開,以民主決策制來強(qiáng)化群眾監(jiān)督,以績(jī)效考核制來評(píng)價(jià)工作實(shí)績(jī),以責(zé)任追究制來嚴(yán)肅工作紀(jì)律,進(jìn)一步量化了工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范了工作程序,堵塞了管理漏洞,完善了工作運(yùn)行機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了以制度規(guī)范行為,以制度管人管事。
六、抓好隊(duì)伍建設(shè),著力提高員工素質(zhì)。為加大了員工培訓(xùn)、教育力度,縣分公司成立了員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度,把員工學(xué)習(xí)、參訓(xùn)和考試考核結(jié)果列為工作目標(biāo)考評(píng)方案的主要內(nèi)容,作為提升、晉級(jí)的主要依據(jù)。為使員工學(xué)習(xí)具有針對(duì)性、系統(tǒng)性,由公司統(tǒng)一征訂技術(shù)資料和員工培訓(xùn)教材,編寫了學(xué)習(xí)培訓(xùn)大綱。在學(xué)習(xí)方法上,采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合,統(tǒng)一培訓(xùn)與員工自學(xué)相結(jié)合,理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合。堅(jiān)持開展“崗前培訓(xùn)”,并有計(jì)劃地把優(yōu)秀員工選送到上級(jí)公司跟班培訓(xùn),著力培養(yǎng)一支既懂技術(shù)又懂經(jīng)濟(jì),既懂業(yè)務(wù)又懂管理的廣電網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃和措施的落實(shí),公司上下形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平均有了不斷提高,敬業(yè)勤業(yè)精業(yè)的精神明顯增強(qiáng),推動(dòng)了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。
七、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),著力打造公司新形象??h分公司加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè),把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改善服務(wù)態(tài)度,提高工作效率、塑造企業(yè)形象當(dāng)作今年的工作重點(diǎn),制定和完善了《安裝維護(hù)人員管理細(xì)則》、《承諾服務(wù)制度》、《文明服務(wù)規(guī)范》、《首問責(zé)任制度》等一系列規(guī)章制度,加強(qiáng)了客服人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,開通了3331990和96123二十四小時(shí)故障申報(bào)熱線,向每家用戶印發(fā)了數(shù)字電視使用手冊(cè)和用戶聯(lián)系卡,要求安裝維護(hù)人員24小時(shí)保持手機(jī)暢通,每天晚上10點(diǎn)鐘以前發(fā)生的一般故障須得到處理解決。行風(fēng)督查科強(qiáng)化了對(duì)各科室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站以及全體員工的工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量、工作業(yè)績(jī)的監(jiān)督檢查。每天開展安裝維護(hù)電話回訪,回訪率達(dá)100%。對(duì)重點(diǎn)客戶還做到上門回訪,對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量不高、辦事拖拉推諉的人和事予以嚴(yán)肅處理,端正了員工的思想,規(guī)范了員工的行為,提升了企業(yè)的形象。
一年來,我分公司經(jīng)營(yíng)班子雖然做了大量的工作,并取得了一定成績(jī),但與省、市公司和縣委縣政府的要求,與兄弟縣(市)公司相比還差一定差距,工作中仍然存在一些問題。一是安全生產(chǎn)抓得不夠?qū)崳欢菃T工技能培訓(xùn)抓得不夠緊;三是市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)不夠強(qiáng);四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶發(fā)展不平衡;五是升級(jí)轉(zhuǎn)型步子邁得不夠大。針對(duì)上述存在的問題,我們經(jīng)營(yíng)班子已高度重視,并認(rèn)真研究,分析原因,制定措施,分解任務(wù),落實(shí)責(zé)任。我們將在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為、創(chuàng)新克難、勇爭(zhēng)一流,努力完成好xxxx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。