公司工作自查報(bào)告15篇

篇一 公司保密工作自查報(bào)告2023

我公司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹上級(jí)關(guān)于做好保密工作的要求，認(rèn)真執(zhí)行《保密法》及其實(shí)施細(xì)則的有關(guān)條款，加強(qiáng)對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)抓各項(xiàng)制度建設(shè)和落實(shí)，開展了多種形式的保密宣傳教育，使我公司保密隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，全公司沒有發(fā)生失、泄密現(xiàn)象，確保了國(guó)家秘密在我公司的安全。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化政策理論學(xué)習(xí)，提高對(duì)保密工作的認(rèn)識(shí)

領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，認(rèn)真堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，及時(shí)對(duì)保密工作的方針、政策、法規(guī)，制定了落實(shí)措施，使公司的保密工作始終和上級(jí)要求保持一致，確保了公司保密工作的受控狀態(tài)。在指導(dǎo)基層單位的保密工作上，公司在年初就把保密工作作為全年工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容列入全公司工作的議事日程，對(duì)一年來的保密工作作出了具體安排。

二、優(yōu)化完善組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司適時(shí)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子變動(dòng)情況和部門調(diào)整情況，及時(shí)對(duì)公司保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)各級(jí)保密組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了進(jìn)一步的完善，明確了各級(jí)保密組織機(jī)構(gòu)成員，并進(jìn)一步加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持把保密工作列入全年的工作計(jì)劃，并根據(jù)形勢(shì)變化和上級(jí)要求及時(shí)將其列入重要議事日程，保密領(lǐng)導(dǎo)小組多次組織召開會(huì)議學(xué)習(xí)落實(shí)上級(jí)有關(guān)精神，聽取有關(guān)人員對(duì)保密工作匯報(bào)，認(rèn)真分析當(dāng)前公司的保密工作狀況，確定重點(diǎn)保密部位，指導(dǎo)全公司的保密工作。為加強(qiáng)對(duì)全公司保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，凡是有可能接觸和產(chǎn)生國(guó)家秘密的部門我們都設(shè)置了保密工作人員，確保業(yè)務(wù)工作拓展到哪里，保密工作就延伸到哪里，使保密工作和全公司業(yè)務(wù)工作同部署、同考核，確保了國(guó)家秘密和企業(yè)秘密的安全受控狀態(tài)。

三、完善保密制度及設(shè)施，切實(shí)保證密級(jí)文件及信息的安全

為確保密級(jí)文件的安全，公司里專門為取文件的專職人員隨時(shí)提供車輛，從而杜絕了文件在取送過程中失密的可能。保密工作人員均配有保險(xiǎn)柜或密碼保密鐵柜，檔案室、復(fù)印室、保衛(wèi)部、生技部、信息中心等部門均專門裝置了防盜門、報(bào)警器等防盜設(shè)施。公司保密工作制度明確規(guī)定載有秘密信息的計(jì)算機(jī)不得聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)，在手機(jī)通訊中不得談?wù)撋婕皣?guó)家及企業(yè)秘密的問題。同時(shí)還對(duì)涉密部門的涉密部位進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，對(duì)全公司計(jì)算機(jī)進(jìn)行普查，制定了相應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理制度，嚴(yán)禁把涉及國(guó)家秘密的事項(xiàng)聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)需要進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布的內(nèi)容需嚴(yán)格經(jīng)過部門考查或組織鑒定，確認(rèn)不涉及國(guó)家秘密后方可網(wǎng)上發(fā)布。在公文處理中，公司保密工作人員對(duì)涉及國(guó)家秘密的公文進(jìn)行慎重處理，保證了密級(jí)公文在公文流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全。

四、加強(qiáng)對(duì)保密工作人員教育，切實(shí)提高新形勢(shì)對(duì)密級(jí)事項(xiàng)的運(yùn)用和處理能力

為加強(qiáng)保密工作力度，公司以加強(qiáng)密級(jí)文件管理為重點(diǎn)，每年對(duì)涉密人員進(jìn)行教育。根據(jù)各部門工作特點(diǎn)，公司同形勢(shì)相結(jié)合，同抓重點(diǎn)部門、重點(diǎn)人員相結(jié)合，同重大節(jié)日活動(dòng)相結(jié)合，同企業(yè)管理責(zé)任制相結(jié)合，同表彰先進(jìn)、查處失泄密事件相結(jié)合，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)對(duì)保密工作的指示精神，積極做好保密教育工作。

公司積極組織保密組織成員進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用每年3月份“法制教育月”的機(jī)會(huì)，舉辦法律、法規(guī)學(xué)習(xí)班，并有側(cè)重地組織保密組織成員對(duì)《保密法》進(jìn)行學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《保密知識(shí)讀本》，利用《保密工作》中的典型事跡和典型案件，對(duì)涉密工作人員進(jìn)行新時(shí)期的保密教育，使保密組織成員受到了較為全面的、系統(tǒng)的保密知識(shí)教育，增強(qiáng)了保密工作人員的保密意識(shí)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，為公司保密工作的順利開展提供了人員保證。

總之，公司在上級(jí)單位的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)心指導(dǎo)下，保密工作順利開展，圓滿完成了各類保密工作任務(wù)，確保了國(guó)家秘密事項(xiàng)和企業(yè)秘密的安全，為推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

公司保密工作自查報(bào)告范文

篇二 公司保密工作自查報(bào)告范文

公司保密工作自查報(bào)告范文（一）

按照“文件”精神，我公司結(jié)合實(shí)際工作，對(duì)照集團(tuán)公司保密工作目標(biāo)考核細(xì)則，逐條自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善規(guī)章制度

為嚴(yán)格保密紀(jì)律，堵塞漏洞，消除隱患，我公司成立了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理為組長(zhǎng)，黨委書記為副組長(zhǎng)，相關(guān)部室負(fù)責(zé)人、檔案管理員、保密工作人員為成員，做到分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓，經(jīng)辦人員具體抓。對(duì)保密工作所需設(shè)施、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)，我公司領(lǐng)導(dǎo)班子都能夠給以重視和支持，保證了日常工作順利開展。

為保證公司保密工作穩(wěn)定，我們修訂完善了保密工作制度，堅(jiān)持做到保密工作機(jī)構(gòu)健全、保密工作隊(duì)伍不散，保密工作人員及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充，做好工作交接。我們的保密工作隊(duì)伍基本素質(zhì)較高，大部份管理人員具備大專以上學(xué)歷，且都能熟練掌握保密法規(guī)和保密技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉本單位業(yè)務(wù)工作和保密工作基本情況。按照集團(tuán)公司要求，我公司組織了“全國(guó)保密承諾書簽訂人員知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)”，參加了××公司公文檔案培訓(xùn)班，接受了保密工作專項(xiàng)培訓(xùn)，切實(shí)提高專職保密涉密人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、保密管理工作開展情況

(一)對(duì)保密重點(diǎn)部門、要害部位加強(qiáng)檢查督促工作。我公司領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)總經(jīng)部、檔案室等保密重點(diǎn)部門和部位的保密工作進(jìn)行不定期的檢查督促，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行專題研究，有效地防止了失密、泄密。

(二)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理工作。按照上級(jí)有關(guān)部門的要求，我公司對(duì)現(xiàn)有涉密計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全保密情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，找問題添措施，促進(jìn)管理的改進(jìn)和完善，多年來無發(fā)生計(jì)算機(jī)泄密事件。加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)上網(wǎng)檢查工作，對(duì)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行登記造冊(cè)，在管理上做到心中有數(shù)。加大對(duì)違規(guī)上互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管力度，嚴(yán)格按照“上網(wǎng)不涉密、涉密不上網(wǎng)”的工作要求，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理，堅(jiān)持誰上網(wǎng)、誰泄密、誰負(fù)責(zé)的原則，切實(shí)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理。嚴(yán)禁保密資料并入互聯(lián)網(wǎng)中，禁止儲(chǔ)存保密信息資料的計(jì)算機(jī)上網(wǎng)，確保涉密計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息的安全。在保管好辦公室內(nèi)各種秘密載體的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)外出攜帶手提電腦、涉密光盤、u盤等秘密載體的管理，采取技術(shù)措施，嚴(yán)防因丟失造成涉密信息的泄露。

(三)我公司建立了完整的涉密載體登記臺(tái)帳，由保密工作人員登記并管理，涉密載體存放在專門場(chǎng)所，定期進(jìn)行統(tǒng)一銷毀。

三、加強(qiáng)保密教育，提高思想認(rèn)識(shí)

為認(rèn)真做好保密工作，我公司把保密教育工作貫穿于日常工作中，始終把保密工作作為公司重要工作，組織機(jī)關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)保密法》、《國(guó)家工作人員保密守則》等保密工作規(guī)章制度以及××公司、××公司保密工作有關(guān)文件會(huì)議精神等。對(duì)辦公室檔案管理員、文書收發(fā)等加強(qiáng)保密教育，加強(qiáng)做好保密工作的檢查督促，促進(jìn)全體工作人員提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好保密工作的責(zé)任感。同時(shí)，進(jìn)一步明確了涉密人員對(duì)文件收發(fā)、登記、傳遞、歸檔、銷毀等環(huán)節(jié)的職能，使保密工作真正做到行有規(guī)章、做有依據(jù)、查有準(zhǔn)則，真正實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。 通過認(rèn)真自查，我公司保密工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。今后將繼續(xù)努力，鞏固和發(fā)揚(yáng)取得的成績(jī)，積極探索研究新時(shí)期保密工作的新情況、新問題，實(shí)現(xiàn)公司保密工作領(lǐng)導(dǎo)到位、宣傳教育到位、工作業(yè)務(wù)規(guī)范。

公司保密工作自查報(bào)告范文（二）

我公司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹上級(jí)關(guān)于做好保密工作的要求，認(rèn)真執(zhí)行《保密法》及其實(shí)施細(xì)則的有關(guān)條款，加強(qiáng)對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)抓各項(xiàng)制度建設(shè)和落實(shí)，開展了多種形式的保密宣傳教育，使我公司保密隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，全公司沒有發(fā)生失、泄密現(xiàn)象，確保了國(guó)家秘密在我公司的安全。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化政策理論學(xué)習(xí)，提高對(duì)保密工作的認(rèn)識(shí)

領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，認(rèn)真堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，及時(shí)對(duì)保密工作的方針、政策、法規(guī)，制定了落實(shí)措施，使公司的保密工作始終和上級(jí)要求保持一致，確保了公司保密工作的受控狀態(tài)。在指導(dǎo)基層單位的保密工作上，公司在年初就把保密工作作為全年工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容列入全公司工作的議事日程，對(duì)一年來的保密工作作出了具體安排。

二、優(yōu)化完善組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司適時(shí)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子變動(dòng)情況和部門調(diào)整情況，及時(shí)對(duì)公司保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)各級(jí)保密組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了進(jìn)一步的完善，明確了各級(jí)保密組織機(jī)構(gòu)成員，并進(jìn)一步加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持把保密工作列入全年的工作計(jì)劃，并根據(jù)形勢(shì)變化和上級(jí)要求及時(shí)將其列入重要議事日程，保密領(lǐng)導(dǎo)小組多次組織召開會(huì)議學(xué)習(xí)落實(shí)上級(jí)有關(guān)精神，聽取有關(guān)人員對(duì)保密工作匯報(bào)，認(rèn)真分析當(dāng)前公司的保密工作狀況，確定重點(diǎn)保密部位，指導(dǎo)全公司的保密工作。為加強(qiáng)對(duì)全公司保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，凡是有可能接觸和產(chǎn)生國(guó)家秘密的部門我們都設(shè)置了保密工作人員，確保業(yè)務(wù)工作拓展到哪里，保密工作就延伸到哪里，使保密工作和全公司業(yè)務(wù)工作同部署、同考核，確保了國(guó)家秘密和企業(yè)秘密的安全受控狀態(tài)。

三、完善保密制度及設(shè)施，切實(shí)保證密級(jí)文件及信息的安全

為確保密級(jí)文件的安全，公司里專門為取文件的專職人員隨時(shí)提供車輛，從而杜絕了文件在取送過程中失密的可能。保密工作人員均配有保險(xiǎn)柜或密碼保密鐵柜，檔案室、復(fù)印室、保衛(wèi)部、生技部、信息中心等部門均專門裝置了防盜門、報(bào)警器等防盜設(shè)施。公司保密工作制度明確規(guī)定載有秘密信息的計(jì)算機(jī)不得聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)，在手機(jī)通訊中不得談?wù)撋婕皣?guó)家及企業(yè)秘密的問題。同時(shí)還對(duì)涉密部門的涉密部位進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，對(duì)全公司計(jì)算機(jī)進(jìn)行普查，制定了相應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理制度，嚴(yán)禁把涉及國(guó)家秘密的事項(xiàng)聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)需要進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布的內(nèi)容需嚴(yán)格經(jīng)過部門考查或組織鑒定，確認(rèn)不涉及國(guó)家秘密后方可網(wǎng)上發(fā)布。在公文處理中，公司保密工作人員對(duì)涉及國(guó)家秘密的公文進(jìn)行慎重處理，保證了密級(jí)公文在公文流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全。

四、加強(qiáng)對(duì)保密工作人員教育，切實(shí)提高新形勢(shì)對(duì)密級(jí)事項(xiàng)的運(yùn)用和處理能力

為加強(qiáng)保密工作力度，公司以加強(qiáng)密級(jí)文件管理為重點(diǎn)，每年對(duì)涉密人員進(jìn)行教育。根據(jù)各部門工作特點(diǎn)，公司同形勢(shì)相結(jié)合，同抓重點(diǎn)部門、重點(diǎn)人員相結(jié)合，同重大節(jié)日活動(dòng)相結(jié)合，同企業(yè)管理責(zé)任制相結(jié)合，同表彰先進(jìn)、查處失泄密事件相結(jié)合，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)對(duì)保密工作的指示精神，積極做好保密教育工作。

公司積極組織保密組織成員進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用每年3月份“法制教育月”的機(jī)會(huì)，舉辦法律、法規(guī)學(xué)習(xí)班，并有側(cè)重地組織保密組織成員對(duì)《保密法》進(jìn)行學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《保密知識(shí)讀本》，利用《保密工作》中的典型事跡和典型案件，對(duì)涉密工作人員進(jìn)行新時(shí)期的保密教育，使保密組織成員受到了較為全面的、系統(tǒng)的保密知識(shí)教育，增強(qiáng)了保密工作人員的保密意識(shí)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，為公司保密工作的順利開展提供了人員保證。

總之，公司在上級(jí)單位的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)心指導(dǎo)下，保密工作順利開展，圓滿完成了各類保密工作任務(wù)，確保了國(guó)家秘密事項(xiàng)和企業(yè)秘密的安全，為推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

篇三 公司統(tǒng)計(jì)工作自查報(bào)告范文

為貫徹落實(shí)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局全面實(shí)施企業(yè)一套表聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作，根據(jù)全國(guó)一套表會(huì)議精神和《關(guān)于聯(lián)合開展20xx年統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查的通知》，開展企業(yè)一套表聯(lián)網(wǎng)自報(bào)自查，現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：

一、我公司作為“三上”企業(yè)，在實(shí)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表聯(lián)網(wǎng)直報(bào)以來，在統(tǒng)計(jì)工作中沒有發(fā)生下列違法行為：

1、虛報(bào)、瞞報(bào)、偽造、篡改統(tǒng)計(jì)資料的行為；

2、拒報(bào)、屢次遲報(bào)統(tǒng)計(jì)資料的行為；

3、完善企業(yè)制度建設(shè)，建立完善統(tǒng)計(jì)管理制度，如統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)、統(tǒng)計(jì)資料管理制度、企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作制度等。

4、對(duì)應(yīng)上級(jí)統(tǒng)計(jì)的要求,對(duì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和目標(biāo)管理。對(duì)上級(jí)主管部門布置的統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)，按規(guī)定按要求組織實(shí)施，上級(jí)部門布置的統(tǒng)計(jì)定報(bào)、年報(bào)等專項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，都能做到全面、準(zhǔn)確和規(guī)范，并按要求形成書面分析材料和網(wǎng)上直報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)送。

二、自查中發(fā)現(xiàn)的不足

實(shí)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)以來，公司能夠按時(shí)完成上級(jí)布置的統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)任務(wù)。但客觀分析平時(shí)的工作也還存在著較多的不足：

1、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)有待進(jìn)一步提高。由于統(tǒng)計(jì)工作要求越來越高，工作任務(wù)繁雜，有時(shí)我公司統(tǒng)計(jì)員對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度、指標(biāo)解釋理解不全，導(dǎo)致一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)不應(yīng)有的錯(cuò)誤，今后我們將有針對(duì)性的對(duì)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。

2、統(tǒng)計(jì)規(guī)范化水平不高。企業(yè)一套表的實(shí)施，對(duì)企業(yè)直報(bào)能力提出了新的更高要求，其中涉及的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、原始記錄和臺(tái)帳的建設(shè)等，由于我公司存在一機(jī)多用，有時(shí)網(wǎng)絡(luò)不暢通現(xiàn)象，導(dǎo)致重復(fù)工作而降低了工作效率。

3、平時(shí)對(duì)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳的建立、統(tǒng)計(jì)資料的歸檔整理工作不太重視，工作缺少主動(dòng)性和系統(tǒng)性，滿足于完成上面所布置的任務(wù)；

4、有時(shí)限于工作的時(shí)間緊、人手少、頭緒多，統(tǒng)計(jì)人員到施工現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間有限，導(dǎo)致對(duì)本公司工程上的進(jìn)度了解不是很準(zhǔn)確，止步于就表格匯總數(shù)據(jù)，就數(shù)據(jù)分析情況；

針對(duì)以上存在的問題，公司提出了整改措施。一是進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)制度、規(guī)定的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的知識(shí)，努力提高統(tǒng)計(jì)水平和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。二是保證硬件和軟件的的配備，做到專機(jī)專用。三是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的整理歸檔，確保統(tǒng)計(jì)資料的完整。

篇四 公司保密工作自查報(bào)告范文精選

提高公司保密隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保國(guó)家秘密在公司的安全。下面小編為大家整理了公司保密工作自查報(bào)告范文，歡迎閱讀參考!

公司保密工作自查報(bào)告一

我公司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹上級(jí)關(guān)于做好保密工作的要求，認(rèn)真執(zhí)行《保密法》及其實(shí)施細(xì)則的有關(guān)條款，加強(qiáng)對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)抓各項(xiàng)制度建設(shè)和落實(shí)，開展了多種形式的保密宣傳教育，使我公司保密隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，全公司沒有發(fā)生失、泄密現(xiàn)象，確保了國(guó)家秘密在我公司的安全?，F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化政策理論學(xué)習(xí)，提高對(duì)保密工作的認(rèn)識(shí)

領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，認(rèn)真堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，及時(shí)對(duì)保密工作的方針、政策、法規(guī)，制定了落實(shí)措施，使公司的保密工作始終和上級(jí)要求保持一致，確保了公司保密工作的受控狀態(tài)。在指導(dǎo)基層單位的保密工作上，公司在年初就把保密工作作為全年工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容列入全公司工作的議事日程，對(duì)一年來的保密工作作出了具體安排。

二、優(yōu)化完善組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司適時(shí)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子變動(dòng)情況和部門調(diào)整情況，及時(shí)對(duì)公司保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)各級(jí)保密組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了進(jìn)一步的完善，明確了各級(jí)保密組織機(jī)構(gòu)成員，并進(jìn)一步加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持把保密工作列入全年的工作計(jì)劃，并根據(jù)形勢(shì)變化和上級(jí)要求及時(shí)將其列入重要議事日程，保密領(lǐng)導(dǎo)小組多次組織召開會(huì)議學(xué)習(xí)落實(shí)上級(jí)有關(guān)精神，聽取有關(guān)人員對(duì)保密工作匯報(bào)，認(rèn)真分析當(dāng)前公司的保密工作狀況，確定重點(diǎn)保密部位，指導(dǎo)全公司的保密工作。為加強(qiáng)對(duì)全公司保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，凡是有可能接觸和產(chǎn)生國(guó)家秘密的部門我們都設(shè)置了保密工作人員，確保業(yè)務(wù)工作拓展到哪里，保密工作就延伸到哪里，使保密工作和全公司業(yè)務(wù)工作同部署、同考核，確保了國(guó)家秘密和企業(yè)秘密的安全受控狀態(tài)。

三、完善保密制度及設(shè)施，切實(shí)保證密級(jí)文件及信息的安全

為確保密級(jí)文件的安全，公司里專門為取文件的專職人員隨時(shí)提供車輛，從而杜絕了文件在取送過程中失密的可能。保密工作人員均配有保險(xiǎn)柜或密碼保密鐵柜，檔案室、復(fù)印室、保衛(wèi)部、生技部、信息中心等部門均專門裝置了防盜門、報(bào)警器等防盜設(shè)施。公司保密工作制度明確規(guī)定載有秘密信息的計(jì)算機(jī)不得聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)，在手機(jī)通訊中不得談?wù)撋婕皣?guó)家及企業(yè)秘密的問題。同時(shí)還對(duì)涉密部門的涉密部位進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，對(duì)全公司計(jì)算機(jī)進(jìn)行普查，制定了相應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理制度，嚴(yán)禁把涉及國(guó)家秘密的事項(xiàng)聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)需要進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布的內(nèi)容需嚴(yán)格經(jīng)過部門考查或組織鑒定，確認(rèn)不涉及國(guó)家秘密后方可網(wǎng)上發(fā)布。在公文處理中，公司保密工作人員對(duì)涉及國(guó)家秘密的公文進(jìn)行慎重處理，保證了密級(jí)公文在公文流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全。

四、加強(qiáng)對(duì)保密工作人員教育，切實(shí)提高新形勢(shì)對(duì)密級(jí)事項(xiàng)的運(yùn)用和處理能力

為加強(qiáng)保密工作力度，公司以加強(qiáng)密級(jí)文件管理為重點(diǎn)，每年對(duì)涉密人員進(jìn)行教育。根據(jù)各部門工作特點(diǎn)，公司同形勢(shì)相結(jié)合，同抓重點(diǎn)部門、重點(diǎn)人員相結(jié)合，同重大節(jié)日活動(dòng)相結(jié)合，同企業(yè)管理責(zé)任制相結(jié)合，同表彰先進(jìn)、查處失泄密事件相結(jié)合，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)對(duì)保密工作的指示精神，積極做好保密教育工作。

公司積極組織保密組織成員進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用每年3月份“法制教育月”的機(jī)會(huì)，舉辦法律、法規(guī)學(xué)習(xí)班，并有側(cè)重地組織保密組織成員對(duì)《保密法》進(jìn)行學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《保密知識(shí)讀本》，利用《保密工作》中的典型事跡和典型案件，對(duì)涉密工作人員進(jìn)行新時(shí)期的保密教育，使保密組織成員受到了較為全面的、系統(tǒng)的保密知識(shí)教育，增強(qiáng)了保密工作人員的保密意識(shí)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，為公司保密工作的順利開展提供了人員保證。

總之，公司在上級(jí)單位的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)心指導(dǎo)下，保密工作順利開展，圓滿完成了各類保密工作任務(wù)，確保了國(guó)家秘密事項(xiàng)和企業(yè)秘密的安全，為推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

公司保密工作自查報(bào)告二

按照“文件”精神，我公司結(jié)合實(shí)際工作，對(duì)照集團(tuán)公司保密工作目標(biāo)考核細(xì)則，逐條自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善規(guī)章制度

為嚴(yán)格保密紀(jì)律，堵塞漏洞，消除隱患，我公司成立了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理為組長(zhǎng)，黨委書記為副組長(zhǎng)，相關(guān)部室負(fù)責(zé)人、檔案管理員、保密工作人員為成員，做到分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓，經(jīng)辦人員具體抓。對(duì)保密工作所需設(shè)施、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)，我公司領(lǐng)導(dǎo)班子都能夠給以重視和支持，保證了日常工作順利開展。

為保證公司保密工作穩(wěn)定，我們修訂完善了保密工作制度，堅(jiān)持做到保密工作機(jī)構(gòu)健全、保密工作隊(duì)伍不散，保密工作人員及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充，做好工作交接。我們的保密工作隊(duì)伍基本素質(zhì)較高，大部份管理人員具備大專以上學(xué)歷，且都能熟練掌握保密法規(guī)和保密技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉本單位業(yè)務(wù)工作和保密工作基本情況。按照集團(tuán)公司要求，我公司組織了“全國(guó)保密承諾書簽訂人員知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)”，參加了××公司公文檔案培訓(xùn)班，接受了保密工作專項(xiàng)培訓(xùn)，切實(shí)提高專職保密涉密人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、保密管理工作開展情況

(一)對(duì)保密重點(diǎn)部門、要害部位加強(qiáng)檢查督促工作。我公司領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)總經(jīng)部、檔案室等保密重點(diǎn)部門和部位的保密工作進(jìn)行不定期的檢查督促，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行專題研究，有效地防止了失密、泄密。

(二)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理工作。按照上級(jí)有關(guān)部門的要求，我公司對(duì)現(xiàn)有涉密計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全保密情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，找問題添措施，促進(jìn)管理的改進(jìn)和完善，多年來無發(fā)生計(jì)算機(jī)泄密事件。加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)上網(wǎng)檢查工作，對(duì)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行登記造冊(cè)，在管理上做到心中有數(shù)。加大對(duì)違規(guī)上互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管力度，嚴(yán)格按照“上網(wǎng)不涉密、涉密不上網(wǎng)”的工作要求，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理，堅(jiān)持誰上網(wǎng)、誰泄密、誰負(fù)責(zé)的原則，切實(shí)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理。嚴(yán)禁保密資料并入互聯(lián)網(wǎng)中，禁止儲(chǔ)存保密信息資料的計(jì)算機(jī)上網(wǎng)，確保涉密計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息的安全。在保管好辦公室內(nèi)各種秘密載體的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)外出攜帶手提電腦、涉密光盤、u盤等秘密載體的管理，采取技術(shù)措施，嚴(yán)防因丟失造成涉密信息的泄露。

(三)我公司建立了完整的涉密載體登記臺(tái)帳，由保密工作人員登記并管理，涉密載體存放在專門場(chǎng)所，定期進(jìn)行統(tǒng)一銷毀。

三、加強(qiáng)保密教育，提高思想認(rèn)識(shí)

為認(rèn)真做好保密工作，我公司把保密教育工作貫穿于日常工作中，始終把保密工作作為公司重要工作，組織機(jī)關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)保密法》、《國(guó)家工作人員保密守則》等保密工作規(guī)章制度以及××公司、××公司保密工作有關(guān)文件會(huì)議精神等。對(duì)辦公室檔案管理員、文書收發(fā)等加強(qiáng)保密教育，加強(qiáng)做好保密工作的檢查督促，促進(jìn)全體工作人員提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好保密工作的責(zé)任感。同時(shí)，進(jìn)一步明確了涉密人員對(duì)文件收發(fā)、登記、傳遞、歸檔、銷毀等環(huán)節(jié)的職能，使保密工作真正做到行有規(guī)章、做有依據(jù)、查有準(zhǔn)則，真正實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。 通過認(rèn)真自查，我公司保密工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。今后將繼續(xù)努力，鞏固和發(fā)揚(yáng)取得的成績(jī)，積極探索研究新時(shí)期保密工作的新情況、新問題，實(shí)現(xiàn)公司保密工作領(lǐng)導(dǎo)到位、宣傳教育到位、工作業(yè)務(wù)規(guī)范。

篇五 公司宣傳部保密工作自查報(bào)告

公司宣傳部保密工作自查報(bào)告

隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，以下是小編收集整理的公司宣傳部保密工作自查報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

根據(jù)文件精神，我公司嚴(yán)格按文件要求對(duì)保密工作進(jìn)行了自查，特匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)保密教育，提高思想認(rèn)識(shí)

為認(rèn)真做好保密工作，我公司結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)把保密教育工作貫穿于日常工作中，在平時(shí)的會(huì)議上，多次強(qiáng)調(diào)做好保密工作的重要性，使保密工作真正做到行有規(guī)章、做有依據(jù)、查有準(zhǔn)則，真正實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善規(guī)章制度

為嚴(yán)格保密紀(jì)律，堵塞漏洞，消除隱患，加強(qiáng)公司的保密工作，我公司成立了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，其余人員為成員，加強(qiáng)對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，制定了保密工作的制度。要求公司所有工作人員自覺遵守保密工作的規(guī)章制度。嚴(yán)格做到不把機(jī)密、絕密文件帶回家，不在公共場(chǎng)所談?wù)摫Ｃ苁马?xiàng)，不向任何無關(guān)人員透露保密的內(nèi)容，不在公司聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上操作與工作無關(guān)的事項(xiàng)，并嚴(yán)格做到不該自己知道的不打聽，不該外傳的事堅(jiān)決不外傳。對(duì)違反保密規(guī)定的人和事，要進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的要根據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。嚴(yán)格制度、嚴(yán)密措施、嚴(yán)明紀(jì)律，確保保密工作萬無一失。

三、落實(shí)各項(xiàng)措施，確保機(jī)密安全

為切實(shí)落實(shí)保密制度，做好保密機(jī)要工作，我公司采取了以下幾個(gè)方面的措施。一是嚴(yán)格計(jì)算機(jī)管理。目前我公司所有辦公室都配備了計(jì)算機(jī)，刪除一切與工作無關(guān)的信息和軟件，尤其是網(wǎng)絡(luò)游戲等聯(lián)網(wǎng)軟件，防止信息流失或遭受外界惡意攻擊。二是嚴(yán)格文件資料管理。檔案室是文件資料的儲(chǔ)存場(chǎng)所，為確保文件不隨意外流，我公司設(shè)立了1名專職人員，負(fù)責(zé)紙質(zhì)檔案的管理和電子文檔的管理。具體做好文件資料的收發(fā)、分放、整理、歸檔、銷毀等，對(duì)涉密的文件資料，只準(zhǔn)在檔案室閱，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得帶出公司；做好電子文檔的輸入、存檔、發(fā)送、印制、備份等，確保電子文檔安全。同時(shí)加大對(duì)檔案室的日常管理，非工作人員一般不準(zhǔn)進(jìn)入檔案室，防止機(jī)密外泄。三是嚴(yán)格會(huì)議管理。對(duì)公司的各類會(huì)議，尤其是對(duì)涉及人事、財(cái)務(wù)商議等涉密的會(huì)議，嚴(yán)格落實(shí)保密措施，遵守保密紀(jì)律。

四是嚴(yán)格公章管理。所有需加蓋公章的文書材料，一律需經(jīng)得主要領(lǐng)導(dǎo)同意方可加蓋。任何人不得隨意加蓋公章。并對(duì)加蓋公章的材料作詳細(xì)登記。

四、存在問題及改進(jìn)

我公司公司保密管理工作基本是好的，沒有發(fā)現(xiàn)涉密文件資料流失等事件。但跟要求還存在一定的差距，有以下兩個(gè)方面：

（一）保密工作的宣傳教育力度不夠。加強(qiáng)公司所有人員的.保密教育，提高每一個(gè)員工的保密意識(shí)十分重要。需要不斷加強(qiáng)宣傳力度，增強(qiáng)人們的保密意識(shí)，提高做好保密工作的主動(dòng)性和自覺性，還要制定出相應(yīng)的規(guī)章制度，使事前行為得到規(guī)范，堵塞可能發(fā)生的失、泄密事件，消除隱患，以確保公司的安全。

（二）保密工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)不夠。做好保密工作還需要堅(jiān)強(qiáng)的物質(zhì)基礎(chǔ)作保證，除了必要的資金、設(shè)備投入外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保密工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保密員工的素質(zhì)。做好保密工作仍然任重而道遠(yuǎn)。在今后的工作中，我公司將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保密工作的重視，強(qiáng)化對(duì)涉密內(nèi)容的管理，力爭(zhēng)保密工作取得新成績(jī)，確保工作順利開展。

篇六 公司統(tǒng)計(jì)工作自查報(bào)告

為貫徹落實(shí)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局全面實(shí)施企業(yè)一套表聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作，根據(jù)全國(guó)一套表會(huì)議精神和《關(guān)于聯(lián)合開展2023年統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查的通知》，開展企業(yè)一套表聯(lián)網(wǎng)自報(bào)自查，現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：

一、我公司作為三上企業(yè)，在實(shí)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表聯(lián)網(wǎng)直報(bào)以來，在統(tǒng)計(jì)工作中沒有發(fā)生下列違法行為：

1、虛報(bào)、瞞報(bào)、偽造、篡改統(tǒng)計(jì)資料的行為;

2、拒報(bào)、屢次遲報(bào)統(tǒng)計(jì)資料的行為;

3、完善企業(yè)制度建設(shè)，建立完善統(tǒng)計(jì)管理制度，如統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)、統(tǒng)計(jì)資料管理制度、企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作制度等。

4、對(duì)應(yīng)上級(jí)統(tǒng)計(jì)的要求,對(duì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和目標(biāo)管理。對(duì)上級(jí)主管部門布置的統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)，按規(guī)定按要求組織實(shí)施，上級(jí)部門布置的統(tǒng)計(jì)定報(bào)、年報(bào)等專項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，都能做到全面、準(zhǔn)確和規(guī)范，并按要求形成書面分析材料和網(wǎng)上直報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)送。

二、自查中發(fā)現(xiàn)的不足

實(shí)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)以來，公司能夠按時(shí)完成上級(jí)布置的統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)任務(wù)。但客觀分析平時(shí)的工作也還存在著較多的不足：

1、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)有待進(jìn)一步提高。由于統(tǒng)計(jì)工作要求越來越高，工作任務(wù)繁雜，有時(shí)我公司統(tǒng)計(jì)員對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度、指標(biāo)解釋理解不全，導(dǎo)致一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)不應(yīng)有的錯(cuò)誤，今后我們將有針對(duì)性的對(duì)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。

2、統(tǒng)計(jì)規(guī)范化水平不高。企業(yè)一套表的實(shí)施，對(duì)企業(yè)直報(bào)能力提出了新的更高要求，其中涉及的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、原始記錄和臺(tái)帳的建設(shè)等，由于我公司存在一機(jī)多用，有時(shí)網(wǎng)絡(luò)不暢通現(xiàn)象，導(dǎo)致重復(fù)工作而降低了工作效率。

3、平時(shí)對(duì)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳的建立、統(tǒng)計(jì)資料的歸檔整理工作不太重視，工作缺少主動(dòng)性和系統(tǒng)性，滿足于完成上面所布置的任務(wù);

4、有時(shí)限于工作的時(shí)間緊、人手少、頭緒多，統(tǒng)計(jì)人員到施工現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間有限，導(dǎo)致對(duì)本公司工程上的進(jìn)度了解不是很準(zhǔn)確，止步于就表格匯總數(shù)據(jù)，就數(shù)據(jù)分析情況;

針對(duì)以上存在的問題，公司提出了整改措施。一是進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)制度、規(guī)定的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的知識(shí)，努力提高統(tǒng)計(jì)水平和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。二是保證硬件和軟件的的配備，做到專機(jī)專用。三是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的整理歸檔，確保統(tǒng)計(jì)資料的完整。

篇七 保險(xiǎn)公司理賠部工作自查報(bào)告

1.保險(xiǎn)公司理賠部工作自查報(bào)告

時(shí)間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一段時(shí)間的時(shí)間又要過去了，真是時(shí)不我待。在加入xx保險(xiǎn)xx分公司的半年時(shí)間內(nèi)，得到大家的幫忙實(shí)在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報(bào)一下：

理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案：從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)xx余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

二、通知客戶及時(shí)理賠提高結(jié)案率：通知客戶需要超多時(shí)間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同，每一個(gè)客戶也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會(huì)存在，只有及時(shí)安撫客戶情緒，告知保險(xiǎn)公司條款，如不計(jì)免賠，xx元絕對(duì)免賠等等。

三、案件整理歸檔：在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)xx保險(xiǎn)公司的激情和熱情，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

2.保險(xiǎn)公司理賠部工作自查報(bào)告

保險(xiǎn)理賠這個(gè)工作是十分繁瑣的，屬于理賠流程中最后一個(gè)關(guān)口，是需要耐心和細(xì)心的工作崗位。回顧過去一段時(shí)間里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具體來說有以下幾點(diǎn)：

首先，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。這年我在保險(xiǎn)理賠工作中遇到了新老險(xiǎn)種的變更，隨之的變更理賠方法也有了變化。為了能更好更便捷高效的進(jìn)行理算，我不斷的學(xué)習(xí)了各個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)職責(zé)及操作流程和規(guī)章制度，以便更好的應(yīng)用到工作中。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在工作上取得了必須的進(jìn)步，理算效率得到極大的提升。并在工作中，學(xué)習(xí)他人的工作長(zhǎng)處，使得自身的潛力得到了極大的提升。

其次，透過與同事的共同協(xié)作，我們?cè)倮碣r案件的結(jié)案環(huán)節(jié)做出了很大的貢獻(xiàn)。理賠案件結(jié)案的整個(gè)流程是從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)xx余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從xx%提升至xx%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

再次，在工作中，深刻領(lǐng)會(huì)到愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)，嚴(yán)于律己等職業(yè)道德的提升。公司在這年人員減少與業(yè)務(wù)量加大的狀況下，自己也盡自身的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時(shí)期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種狀況下真正培養(yǎng)了奉獻(xiàn)意識(shí)。

最后，想說的一點(diǎn)是，在案件整理歸檔上面，是最需要細(xì)心的，這點(diǎn)個(gè)人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)，以便以后的檢查和檔案查找。

總之，從我的這份《保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)》中不難看出，理賠崗位體現(xiàn)公司的形象，是公司的對(duì)外服務(wù)窗口。所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我們都務(wù)必時(shí)刻注意自己的言談舉止，以公司形象為主，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

在過去的這一段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和培養(yǎng)下，個(gè)人在工作方面及其它綜合素質(zhì)方面都有所提升。在此，十分感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事的幫忙。

3.保險(xiǎn)公司理賠部工作自查報(bào)告

時(shí)間一晃而過，到xx工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì)到了作為理賠人的專業(yè)和辛勤。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬分。

在這一個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的安排，一至二周主要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，輔以簡(jiǎn)單案例的學(xué)習(xí)，二至三周則以實(shí)例案件學(xué)習(xí)為重心，理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)之前的理論學(xué)習(xí)，三至四周開始實(shí)際處理一些簡(jiǎn)單案例并學(xué)習(xí)系統(tǒng)的錄入，第四周則開始了醫(yī)院查勘工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)xx有了較為深刻的認(rèn)識(shí)

記得初到xx時(shí)，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時(shí)就注意到，xx是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化，盡量為大家營(yíng)造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒有影響到公司運(yùn)作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一個(gè)分公司的理賠人員，對(duì)單個(gè)案件的處理的確只是基本技能，更重要的是對(duì)流程的把握，這也應(yīng)該是自己工作學(xué)習(xí)的重心。

二、堅(jiān)持保險(xiǎn)理論學(xué)習(xí)讓我的理賠理論素養(yǎng)得到提高

在xx工作的前兩周，領(lǐng)導(dǎo)并沒有安排給我們具體的工作任務(wù)，而是要求我們學(xué)習(xí)公司的條款，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)總公司的人傷理賠指導(dǎo)手冊(cè)，或許有的理論我們暫時(shí)并不會(huì)用上，但是，不懂戰(zhàn)術(shù)的士兵不會(huì)是一個(gè)好兵，沒有這些理論知識(shí)作為基礎(chǔ)，今后在在遇到復(fù)雜一點(diǎn)理賠案例時(shí)，我們可能就會(huì)束手無側(cè)。在之后的案例學(xué)習(xí)中自己也發(fā)現(xiàn)，之前的理論并沒有空學(xué)，很多案件都需要理論的支撐，扎實(shí)的理論知識(shí)讓自己在實(shí)踐工作中受益匪淺。我想，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)在任何時(shí)候都不會(huì)是浪費(fèi)時(shí)間。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是：

（1）人傷案件的查勘工作。

（2）人傷案件各項(xiàng)費(fèi)用的審核。

（3）人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh。

（4）分公司人傷理賠工作情況的分析。

（5）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的人傷核損員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和法律知識(shí)、良好的溝通能力、理賠數(shù)據(jù)的分析報(bào)告能力、理賠流程的檢視能力。雖然之前對(duì)理賠工作有一定的接觸，但實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)自己在許多方面都還存在著不足，案件的處理上還時(shí)常會(huì)有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時(shí)，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué)、法律專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)查勘流程的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了電話溝通的學(xué)習(xí)，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作。

篇八 公司上半年黨風(fēng)廉政工作自查報(bào)告

2023年上半年，我公司按照xx于黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的部署和要求，以《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》為依據(jù)，以《2023年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》為主線，緊緊圍企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作任務(wù)工作，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)一步做優(yōu)做強(qiáng)為目標(biāo)，創(chuàng)新思路，形成合力，狠抓工作落實(shí)，較好貫徹執(zhí)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。現(xiàn)將自查結(jié)果報(bào)告如下：

一、是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任管理

上半年，我公司把黨風(fēng)廉政建設(shè)和防腐工作擺上重要議事日程。為深化兩同時(shí)責(zé)任機(jī)制，把經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)同時(shí)落實(shí)，我公司結(jié)合下屬公司實(shí)際情況，將責(zé)任書內(nèi)容、任務(wù)和要求，進(jìn)一步量化和分解，制定了《xx黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃》，并成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。公司與下屬公司的負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任書，形成了上下貫通，條塊結(jié)合的分級(jí)負(fù)責(zé)體系，形成了經(jīng)濟(jì)責(zé)任和黨風(fēng)廉政建設(shè)齊抓共管人人負(fù)責(zé)的局面。

二、狠抓各項(xiàng)學(xué)習(xí)，提高廉潔自律水平

xx公司黨支部十分重視黨員職工的思想道德教育，精心安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，充分利用黨支部學(xué)習(xí)、支部生活會(huì)等開展政治、道德、理想、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)、黨紀(jì)、法律法規(guī)教育。

（一）加強(qiáng)政治理論教育，提高黨員同志的政策理論水平。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，組織學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想、中紀(jì)委七次全會(huì)及黨的基本路線、方針、政策。把廣大職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央精神上來，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。

（二）加強(qiáng)倡廉防腐教育，使黨員同志廉潔自律。今年以來，黨支部將《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí)，納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)的考核內(nèi)容，全面貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，并開展各類黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)，引導(dǎo)黨員同志統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。3月份配合xx完成黨支部黨員同志的作風(fēng)自查活動(dòng)，同時(shí)支部開展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)自覺打牢道德根基，筑牢道德防線；4月份組織參加xx開展的 “三亮”活動(dòng)，設(shè)立“黨員示范崗”，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了工作效能，加強(qiáng)了群眾對(duì)黨員同志的監(jiān)督力度；6月份組織黨員同志觀看反腐倡廉話劇《xx》，用鮮活的形象提高教育的實(shí)效性。通過各種學(xué)習(xí)、活動(dòng)，使廣大黨員同志進(jìn)一步明確了工作生活中應(yīng)該堅(jiān)持什么、倡導(dǎo)什么、抵制什么，努力成為反腐倡廉的帶頭人。

（三）加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。為加強(qiáng)職工素質(zhì)方面的培養(yǎng)，我公司上半年一是通過購(gòu)買各類書籍，提高廣大職工的閱讀范圍，開闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)；二是對(duì)特殊崗位的員工開展技能培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平；三是積極鼓勵(lì)職工通過自學(xué)、培訓(xùn)、函授等方式，參加學(xué)歷、專業(yè)、特長(zhǎng)等方面的進(jìn)修，從而提高自己的綜合素質(zhì)。在公司的積極鼓勵(lì)下上半年有部分黨員同志和入黨積極分子報(bào)考了xxx。

（四）引導(dǎo)青年員工樹立正確的世界觀。作為黨支部我們積極引導(dǎo)青年員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，鼓勵(lì)青年員工積極上進(jìn)，努力向黨組織靠攏；作為公司領(lǐng)導(dǎo)者我們著手以公開透明的方式，積極努力地為青年員工提供各種發(fā)揮特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，例如針對(duì)工作能力強(qiáng)的青年員工提供破格提拔的機(jī)會(huì)，對(duì)有文藝特長(zhǎng)的青年員工適當(dāng)?shù)恼{(diào)整工作范圍做到人盡其用。這些工作極大地鼓舞了青年員工的工作積極性。

三、多措并舉，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任目標(biāo)

（一）健全制度。為了把廉潔建設(shè)責(zé)任制工作落到實(shí)處，上半年我公司按照標(biāo)本兼治、綜合治理，懲防并舉、注重預(yù)防的原則，制定和完善了《人力資源管理制度》，《財(cái)務(wù)管理制度》，《行政管理制度》和《黨務(wù)工作制度》。尤其是在《黨務(wù)工作管理制度》的修改過程中單獨(dú)劃分出了《黨員黨性定期分析制度》、《黨內(nèi)激勵(lì)關(guān)懷幫扶制度》、《黨組織書記與黨員談心制度》和《黨員服務(wù)群眾長(zhǎng)效機(jī)制》，實(shí)現(xiàn)了xx公司各項(xiàng)管理制度化、全年工作責(zé)任化。

（二）改變工作模式，提高工作透明度。根據(jù)責(zé)任書內(nèi)容，我公司積極組著執(zhí)行政務(wù)公開、首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)結(jié)辦、過錯(cuò)追究、效能投訴、評(píng)議考核、崗位ab制和執(zhí)法責(zé)任等工作透明運(yùn)行試點(diǎn)，并自覺接受監(jiān)督。例如年初工作計(jì)劃以發(fā)文的方式下發(fā)到各單位部門，以便做到相互監(jiān)督；修改《印章管理制度》、《證明函管理制度》主要使其符合崗位ab制和過錯(cuò)追究的要求，解決負(fù)責(zé)人不在場(chǎng)，急需加蓋公章、開證明等一系列問題，既保證了工作的順利進(jìn)行，又加強(qiáng)了懲罰力度，做到工作靈活對(duì)接；加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，規(guī)范了辦公用品和固定資產(chǎn)采購(gòu)、領(lǐng)用程序，采購(gòu)過程中由辦公室和財(cái)務(wù)部門聯(lián)合召集三家以上供貨單位，進(jìn)行價(jià)格比較后，在同質(zhì)量、同品牌的情況下，選擇最低價(jià)格的供應(yīng)商，做到了節(jié)約成本，透明公開。

（三）積極推行黨務(wù)政務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督。在推行發(fā)展黨員的過程中，黨支部完全實(shí)施黨務(wù)公開，職工入黨自愿，但審核過程嚴(yán)格，入黨過程需上墻公示的公布舉報(bào)電話。接收群眾監(jiān)督與舉報(bào)，做到了黨務(wù)工作的公開，透明。目前黨支部有黨員x名，其中正式黨員x名，預(yù)備黨員x名，按照黨員發(fā)展程序2月份xx同志被吸收為入黨積極分子，3月份xxx、xx兩位同志被黨組織吸收為預(yù)備黨員，6月份xx同志由預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員。雖然發(fā)展對(duì)象的數(shù)量不是很多，但卻是踏踏實(shí)實(shí)地邁出了重要的一步。在黨風(fēng)廉政建設(shè)的過程中，黨員同志自覺接收監(jiān)督，公開建設(shè)舉報(bào)箱、黨務(wù)政務(wù)公開意見箱、舉報(bào)電話，進(jìn)一步強(qiáng)化了外部監(jiān)督機(jī)制。

今年以來，我公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作雖然取得一定成績(jī)，但離xxx的要求仍然存在著差距，今后，我公司會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)教育、完善制度、抓好監(jiān)督，按照xx的要求，采取有力措施，切實(shí)抓好落實(shí)，推動(dòng)我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的全面開展，努力使黨風(fēng)廉政建設(shè)取得新的成效。

篇九 公司管理工作自查報(bào)告

樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成__等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。__年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的__等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2。2———2。8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年__發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

第四車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去。

第五，大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。

第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)。

第七，目前，我處所轄的__物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙，不利于公司發(fā)展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。

第二，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力。

第三，與房產(chǎn)、__超市銜接中心地下停車場(chǎng)漏水維修，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫(kù)位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。

第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度。

第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會(huì)，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。

第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長(zhǎng)期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。

3.公司管理工作自查報(bào)告

20__年度，物業(yè)部在公司黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下，以構(gòu)建和諧企業(yè)為指導(dǎo)，積極履行物業(yè)部的工作職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)公司20__年的工作計(jì)劃，從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā)，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設(shè)，較好地完成了20__年計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)，取得了較好的成效，回顧一年來，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一、較好地履行了對(duì)基層分部的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、服務(wù)工作職責(zé)。

1、月份，隨著分部的成立，公司所轄分部已達(dá)家。由于非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的特點(diǎn)是范圍廣、數(shù)量大、任務(wù)重，所以我們面臨著更大的工作難度。對(duì)此，物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)拼搏創(chuàng)新精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，深入分部開展調(diào)查研究，與基層分部密切協(xié)作，相互溝通，積極推進(jìn)非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的規(guī)范管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成。

2、順利完成了對(duì)分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的接收、指導(dǎo)，配合分部解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)問題，建立了分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的檔案管理，保證了分部物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。

3、積極組織落實(shí)協(xié)調(diào)、等分部奧運(yùn)外墻粉刷工作，嚴(yán)格審查施工單位，合理安排工作預(yù)算，保證了這一政治任務(wù)的順利完成。在落實(shí)完成這項(xiàng)工作中，我們班子成員深入工地現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工資質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)格審核，加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，保質(zhì)保量地完成了這一工作。

4、加強(qiáng)維修項(xiàng)目管理，嚴(yán)格審核，在保證工程質(zhì)量前提下，盡量節(jié)約資金。今年分部的電梯需要維修，分部的屋面防水需要做。面對(duì)以上各項(xiàng)工程，我們一方面堅(jiān)持申報(bào)、核審的工作職責(zé)，積極深入各分部現(xiàn)場(chǎng)，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出和選出工作方案上報(bào)公司總部批準(zhǔn)，同時(shí)，積極落實(shí)各項(xiàng)工作的完成，確保了工作質(zhì)量。

二、依據(jù)“依法治企”原則，充實(shí)完善了物業(yè)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)管理的規(guī)范化。

1、完成公司非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的建檔工作，開展了物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的調(diào)查、摸底和統(tǒng)一工作?！敖n”工作是中心20__年計(jì)劃中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，對(duì)今后開展物業(yè)管理有十分重要的意義。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)。從今年上半年起，我們就積極著手進(jìn)行對(duì)基層分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)情況收集、匯總，以分部為單位，分門別類登記造冊(cè)。下半年，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況，做到心中有數(shù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)起到參謀助手的作用，設(shè)計(jì)了有關(guān)表格，下發(fā)到分部并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進(jìn)中。

2、為了更好地統(tǒng)一管理全中心供暖收費(fèi)工作，我們統(tǒng)一了收費(fèi)、支出的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理工作，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，使物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化。

3、加強(qiáng)了對(duì)司爐工的管理，建立司爐工定期培訓(xùn)考核制度，提高司爐工技術(shù)操作水平，確保鍋爐安全運(yùn)行。20__年，我們進(jìn)一步強(qiáng)化司爐工的培訓(xùn)制度，并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新，有所突破。

4、開展了技能比賽，促進(jìn)物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè)。今年夏季，物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會(huì)共同舉辦了水暖工、電工的技能競(jìng)賽活動(dòng)。為搞好這次競(jìng)賽活動(dòng)，我們進(jìn)行了認(rèn)真的籌備工作，包括對(duì)會(huì)議程序、參加人員、試題、場(chǎng)地、設(shè)施等進(jìn)行了精細(xì)的安排，并下發(fā)了通知。各分部都非常重視，選拔代表開展技術(shù)練兵、理論學(xué)習(xí)等活動(dòng)。在全體參賽人員共同努力下，勝利召開了技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)。這次活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)理論、學(xué)技術(shù)的風(fēng)氣，對(duì)提高人員素質(zhì)起到了一定作用。

5、舉辦了第xx屆鍋爐培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了司爐人員專業(yè)知識(shí)和操作水平，實(shí)現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的常規(guī)化和規(guī)范化，在制度上得到了落實(shí)和保障。根據(jù)20__年的工作計(jì)劃，做好司爐工培訓(xùn)，是20__年冬季鍋爐開始供暖前的一項(xiàng)重要工作，對(duì)實(shí)現(xiàn)冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓(xùn)活動(dòng)中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各有關(guān)部門積極配合，特別是請(qǐng)來鍋檢所專家積極前來授課，各單位負(fù)責(zé)人和司爐人員積極參加，認(rèn)真聽課，提高了鍋爐操作水平和安全意識(shí)，為保證冬季鍋爐的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)安全供暖起到了積極作用。

三、強(qiáng)化了安全管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，確保了社區(qū)的安全。

1、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患，把安檢工作落到實(shí)處。今年在對(duì)分部的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)其分部的鍋爐房沒有值班紀(jì)錄，同時(shí)配電室也存在一定的安全隱患。面對(duì)這種情況，我們和保衛(wèi)部門及時(shí)提出了整改措施和意見，督促他們抓緊時(shí)間解決問題。經(jīng)過共同的努力，建立了鍋爐值班記錄制度，強(qiáng)了配電室內(nèi)值班力量，使鍋爐房、配電室管理進(jìn)一步規(guī)范化，消除了事故安全隱患。

2、加強(qiáng)日常和節(jié)假日期間的安檢工作，對(duì)重點(diǎn)部位的用電、用氣實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)范化管理，特別是對(duì)外租戶的安全用電問題實(shí)行嚴(yán)格的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決，配合保衛(wèi)部門對(duì)外租戶進(jìn)行安全防火教育，組織“11、9”防消滅火演練，提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力。

四、專人收費(fèi)工作取得明顯成效。

1、建立收支檔案，規(guī)范費(fèi)用收支管理。今年收費(fèi)管理繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)性建檔工作，開展調(diào)查摸底核實(shí)工作，從產(chǎn)權(quán)人、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費(fèi)檔案，進(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)已不符合支付條件的進(jìn)行了清除，對(duì)新增的支付戶進(jìn)行了造冊(cè)登記，一套較科學(xué)、全面的管理制度完善建立。

2、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收支程序。針對(duì)各分部收支標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，為了更好地做好收支費(fèi)用的管理，我們統(tǒng)一了整個(gè)公司的供暖費(fèi)用收支標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一面積、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一收支程序。

3、積極上門收取費(fèi)用，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)收支目標(biāo)管理?？偟那闆r是，收入大于費(fèi)用支出，基本實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余的目標(biāo)。

五、工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)。

20__年的工作，使我們有三點(diǎn)深刻的體會(huì)：

1、做好非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的管理，必須要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入實(shí)際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。

2、高度重視非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)管理，是確保物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行的基本保障。

3、堅(jiān)持以法治企，實(shí)行規(guī)范管理，保證各項(xiàng)制度的真正落實(shí)，是做好非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵。

不足及差距：

1、我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級(jí)化，有待今后進(jìn)一步加強(qiáng)提高。

篇十 公司財(cái)務(wù)管理工作自查報(bào)告

我公司積極組織，認(rèn)真開展自查，現(xiàn)就自查情況報(bào)告如下：

一、財(cái)務(wù)收支情況

在財(cái)務(wù)工作過程中，本單位嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定，依法設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿，并保證其真實(shí)完整，根據(jù)本單位實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、填制會(huì)計(jì)憑證、登記會(huì)計(jì)賬簿、編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)，所發(fā)生的各項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)均在依法設(shè)置的會(huì)計(jì)賬簿上統(tǒng)一登記、核算，依據(jù)國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、有效。在安排支出時(shí)，分輕重緩急，保證常規(guī)和重點(diǎn)支出需要，既體現(xiàn)實(shí)際工作需要，又考慮財(cái)力可能，根據(jù)辦公室各項(xiàng)工作任務(wù)，在財(cái)力可能的情況下，有保有壓，確保重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，合理支出。

二、單位內(nèi)部控制制度建立和執(zhí)行情況

根據(jù)本單位工作實(shí)際，在建立并實(shí)施內(nèi)部監(jiān)督和控制制度過程中，制定了《財(cái)產(chǎn)管理制度》。建立和完善各項(xiàng)制度的同時(shí)，相關(guān)人員在工作過程中嚴(yán)格遵守這些規(guī)章制度，有效地實(shí)施了內(nèi)部監(jiān)督和控制，保證了會(huì)計(jì)工作的真實(shí)性、完整性以及單位財(cái)產(chǎn)的安全，加強(qiáng)了對(duì)本單位財(cái)產(chǎn)物資的監(jiān)督和管理，杜絕了各種漏洞的發(fā)生，達(dá)到了以下三點(diǎn)要求：

1、明確了記賬人員與審批人員、經(jīng)辦人員的職責(zé)權(quán)限，使其相互分離、相互制約，以明確責(zé)任，防止舞弊，各項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)得以有序進(jìn)行。

2、明確了財(cái)務(wù)收支審批程序和審批人的權(quán)限和責(zé)任，規(guī)范了各項(xiàng)資金的使用，提高了資金使用效益。

3、明確經(jīng)費(fèi)支出的范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，采取各種有效措施控制經(jīng)費(fèi)開支，杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、固定資產(chǎn)管理和使用情況

為了加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理和使用，在固定資產(chǎn)購(gòu)置時(shí)，嚴(yán)格按照政府采購(gòu)程序進(jìn)行采購(gòu)，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定，建立了賬簿、款項(xiàng)和實(shí)物核查制度，通過建立健全制度，會(huì)計(jì)人員對(duì)各項(xiàng)財(cái)物、款項(xiàng)的增減變動(dòng)和結(jié)存情況及時(shí)進(jìn)行記錄、計(jì)算、反映、核對(duì)等。一方面做到賬簿上所反映的有關(guān)財(cái)物、款項(xiàng)的結(jié)存數(shù)同實(shí)存數(shù)一致;另一方面通過賬簿記錄和記賬憑證，原始憑證的核對(duì)，保證賬賬相符。無固定資產(chǎn)不入賬，公物私用及其他違規(guī)問題。

四、存在問題

通過自查，我公司在財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)工作過程中還存在一些不足，在實(shí)施內(nèi)部監(jiān)督制度和內(nèi)部控制制度時(shí)，還未能完全達(dá)到《會(huì)計(jì)法》所規(guī)定的要求，預(yù)算管理制度、財(cái)務(wù)分析制度、稽核制度尚未建立健全，今后要進(jìn)一步完善這方面的制度，實(shí)行更有力的措施，力求將這方面的工作做得更好。

篇十一 自來水公司黨建工作自查報(bào)告

一、認(rèn)真履職，組織建設(shè)卓有成效。

(一)抓學(xué)習(xí)，提高黨員干部綜合素質(zhì)。

一是主要領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，親自主持中心學(xué)習(xí)組的學(xué)習(xí)，并親自進(jìn)行輔導(dǎo)，今年重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十七大報(bào)告和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)一系列文件，學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》。二是完善了學(xué)習(xí)制度，將學(xué)習(xí)制度化、規(guī)范化。三是組織舉辦了各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，對(duì)黨員干部及全體職工進(jìn)行了培訓(xùn)。

(二)抓管理，規(guī)范完善規(guī)章制度。

為認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，嚴(yán)肅黨的紀(jì)律，加強(qiáng)內(nèi)部管理，堅(jiān)持用制度管人，制定和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。一是制定了《司學(xué)習(xí)制度》，對(duì)中心學(xué)習(xí)組會(huì)議、民主生活會(huì)提出了具體的要求和規(guī)定。二是完善了學(xué)習(xí)制度、財(cái)務(wù)管理制度、首問責(zé)任制等，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，使管理更加規(guī)范化，制度化，為把黨員干部建設(shè)成為一支政治可靠，作風(fēng)過硬，紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精悍的高素質(zhì)隊(duì)伍提供了紀(jì)律保障。

(三)抓活動(dòng)，增強(qiáng)組織凝聚力。

根據(jù)市委的統(tǒng)一部署，開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、積極開展創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)活動(dòng)，積極參與了千百萬活動(dòng)。讓干部職工面向基層，與民同心，為民服務(wù)，樹立了良好的供水人形象。通過深入學(xué)習(xí)，廣泛征求意見，公司黨支部與各科室負(fù)責(zé)人，科室負(fù)責(zé)人與工作人員分別簽訂了責(zé)任書，嚴(yán)肅了有關(guān)紀(jì)律，使全體干部職工提高了政治理論水平，增強(qiáng)了共產(chǎn)主義信念，提高了辦事效率。同時(shí)，組織職工開展了豐富多彩的文娛體育活動(dòng)，增強(qiáng)了干部職工的集體觀念和集體榮譽(yù)感，激發(fā)了廣大干部職工的工作熱情，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和向心力。

(四)抓廉政，樹立良好的供水人新形象。

一是領(lǐng)導(dǎo)班子自覺帶頭遵守《廉政準(zhǔn)則》及黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。二是對(duì)全體干部進(jìn)行了警示教育。三是明確了班子成員的分工和責(zé)任，做到了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。四是完善了財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)肅了財(cái)經(jīng)紀(jì)律，從源頭上治理腐敗。全年干部無違紀(jì)違法事件發(fā)生。

(五)抓表率，發(fā)揮先鋒模范作用。

一是黨支書記作為第一責(zé)任人，首先做到以身作則，起到了表率作用。二是調(diào)動(dòng)廣大黨員的工作積極性，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。得到了上級(jí)部門及市委、市政府的充分肯定。

二、加強(qiáng)黨建工作，促進(jìn)公司長(zhǎng)足發(fā)展。

(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

公司黨支部年初制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，完善了學(xué)習(xí)制度，保證了學(xué)習(xí)時(shí)間，堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)每月一至二次，全年中心組學(xué)習(xí)20次，職工學(xué)習(xí)每周一次。學(xué)習(xí)形式多樣，效果明顯。我公司采取中心學(xué)習(xí)一次一個(gè)專題會(huì)，一次會(huì)解決一個(gè)問題。職工學(xué)習(xí)由黨支成員輪流專題輔導(dǎo)和職工自學(xué)相結(jié)合，以及公司黨支部出題目、各科室開展討論等形式，通過學(xué)習(xí)，公司班子成員撰寫調(diào)研文章，黨員撰寫心得體會(huì)30余篇，完成了學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的創(chuàng)建。全面提高了干部職工的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。適時(shí)舉辦了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與客戶服務(wù)訓(xùn)練營(yíng)等形式多樣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。我公司還多次派人參加省廳、市局及有關(guān)部門組織的培訓(xùn)班。

(二)廉潔從政，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

一是從抓反腐倡廉宣傳教育著手，增強(qiáng)黨員干部拒腐防變能力，重點(diǎn)是對(duì)黨員干部加強(qiáng)了思想信念和廉潔從政的教育，使全體職工牢固樹立廉潔從業(yè)之心，今年無違紀(jì)違規(guī)事件發(fā)生。二是從加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步抓了黨員干部的廉潔自律工作，著重抓了財(cái)務(wù)制度的管理和完善，以制度管人，增強(qiáng)了干部廉潔從政的意識(shí)。三是落實(shí)了反腐倡廉任務(wù)，制定了《司黨組織議事規(guī)則》和《2023年黨風(fēng)廉政建設(shè)教育月活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了班子成員的分工和責(zé)任，做到了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。

三、加強(qiáng)組織建設(shè)，積極做好黨員發(fā)展。

一是堅(jiān)持三會(huì)一課制度，按時(shí)召開組織生活會(huì)和黨內(nèi)民主生活會(huì)。加強(qiáng)了對(duì)黨員干部的教育，開展了批評(píng)與自我批評(píng)，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)了合力。二是做好黨員發(fā)展工作，不斷壯大黨員隊(duì)伍。在廣泛發(fā)揮黨員作用的前提下，積極做好入黨積極分子的培養(yǎng)教育和考察工作。本著積極慎重發(fā)展的原則，做好各項(xiàng)工作。嚴(yán)格按照上級(jí)要求，做到有計(jì)劃、按程序辦事，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，不斷向黨組織輸送新鮮血液，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

四、積極開展主題實(shí)踐活動(dòng)，黨建工作水平不斷提高。

(一)認(rèn)真開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

按照市委組織部、市委深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我公司結(jié)合實(shí)際及時(shí)制定了《市自來水公司深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了全面具體的安排部署，并簽訂了司黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)承諾書，確保了活動(dòng)的順利開展。

(二)認(rèn)真開展干部作風(fēng)建設(shè)專題民主生活會(huì)。

我公司結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真開展了干部作風(fēng)建設(shè)專題民主生活會(huì)。在制定方案，落實(shí)措施、完善制度的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞構(gòu)建科學(xué)發(fā)展保供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展這一主題，充分發(fā)揮黨員干部在服務(wù)民生、服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作中的積極作用。

(三)認(rèn)真組織開展紀(jì)念建黨91周年活動(dòng)。

今年7月1日，公司黨支部舉行了慶建黨91周年紀(jì)念會(huì)。會(huì)上，認(rèn)真組織全體黨員學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》，重溫了入黨誓詞;七一前夕，公司黨支部組織召開了黨員民主生活會(huì)。在會(huì)上，全體黨員認(rèn)真剖析了自身存在的問題，提出了改進(jìn)的辦法，制定了措施，完善了制度;慰問和走訪了一批困難老黨員;組織全體黨員及部分職工參加了建設(shè)系統(tǒng)第八屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)及慶七一唱紅歌表演;通過此次系列活動(dòng)，進(jìn)一步增進(jìn)了廣大黨員對(duì)我黨的了解，增強(qiáng)了黨員的責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，夯實(shí)了黨建工作基礎(chǔ)。

(四)認(rèn)真開展對(duì)口幫扶活動(dòng)。

我公司在七星臺(tái)鎮(zhèn)東林村認(rèn)真開展了千百萬活動(dòng)和結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。先后對(duì)該村5名農(nóng)村低保戶進(jìn)行了走訪慰問，共計(jì)發(fā)放慰問金2000元;與鎮(zhèn)廣播電視服務(wù)中心聯(lián)系解決了20余農(nóng)戶看電視難的問題;幫助該村制定了農(nóng)村安全飲水專業(yè)規(guī)劃和三年幫扶工作計(jì)劃;在我為春耕辦實(shí)事活動(dòng)中，為該村送去化肥兩噸;切實(shí)關(guān)心與關(guān)注留守婦女兒童生活，在六一兒童節(jié)到來之際為全村近30名留守兒童送上了慰問金,捐贈(zèng)10000元為該村委會(huì)添置辦公桌椅等設(shè)備。通過一系列活動(dòng)的開展，讓農(nóng)民群眾真正從活動(dòng)中得到了實(shí)惠。

我公司將繼續(xù)以建設(shè)五好基層黨組織為重點(diǎn)，以創(chuàng)建先進(jìn)黨組織，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為目標(biāo)，按照市委的統(tǒng)一要求，堅(jiān)持立足教育抓黨建，進(jìn)一步提高黨員干部綜合素質(zhì);立足規(guī)范抓黨建，深化黨支部的組織建設(shè);立足創(chuàng)新抓黨建，倡導(dǎo)黨員作用發(fā)揮社會(huì)化;立足效能抓黨建，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。努力使黨建工作取得新成績(jī)，切實(shí)為供水工作的全面發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想和組織保證，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

篇十二 保險(xiǎn)公司服務(wù)工作自查報(bào)告

市場(chǎng)的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強(qiáng)克服員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶服務(wù)工作制度》，并利用節(jié)假日聘請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)客服工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。發(fā)動(dòng)員工找出自身工作中的不足，對(duì)公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進(jìn)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣導(dǎo)，培養(yǎng)出一批具有很強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、很強(qiáng)的服務(wù)能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內(nèi)形成一個(gè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境。

四、明確目標(biāo)，措施得力

服務(wù)是**的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，把服務(wù)提高到生存的高度，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)新觀念，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實(shí)際的做法，提出三個(gè)提倡：實(shí)實(shí)在在的服務(wù)、深入細(xì)致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。

1、設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接、咨詢、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場(chǎng)等全程服務(wù)。

2、設(shè)立客戶服務(wù)角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。

3、制定職場(chǎng)行為準(zhǔn)則，推出“微笑加站立”和“三個(gè)一”活動(dòng)。

2.保險(xiǎn)公司服務(wù)工作自查報(bào)告

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自我，自覺遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自我的職責(zé)意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，透過多看多聽多想多問多做，努力使自我在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料，積累自我的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二、踏實(shí)肯干，完成工作。

在公司工作的半年中，透過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:

第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)管理人員做好交接。

第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車注冊(cè)登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對(duì)車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時(shí)間。

第三，六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。

半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自我的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)潛力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我。

3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自我的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自我的一份力量。

3.保險(xiǎn)公司服務(wù)工作自查報(bào)告

一、理賠案件結(jié)案：從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)xx余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

二、通知客戶及時(shí)理賠提高結(jié)案率：通知客戶需要超多時(shí)間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不一樣，每一個(gè)客戶也不一樣，不一樣意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會(huì)存在，只有及時(shí)安撫客戶情緒，告知保險(xiǎn)公司條款，如不計(jì)免賠，300元絕對(duì)免賠等等。

三、案件整理歸檔：在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不一樣，薄厚程度也不一樣，需要的時(shí)間更是不一樣。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自我的言談舉止，不因?yàn)樽晕业倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自我的'，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，多謝所有的新老同事，多謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自我培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自我對(duì)中銀保險(xiǎn)公司的激情和熱情，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

4.保險(xiǎn)公司服務(wù)工作自查報(bào)告

我單位自接到《____保險(xiǎn)行業(yè)治理整頓工作方案》后，立即按照工作方案中相關(guān)要求，隨即召開開展自查自糾工作指導(dǎo)會(huì)議，要求公司各部門把自查自糾當(dāng)做整頓和規(guī)范工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，作為改善公司經(jīng)營(yíng)管理水平、提供公司整體經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重要環(huán)境。同時(shí)成立自查自糾小組。以工作方案中治理整頓工作重點(diǎn)內(nèi)容為檢查工作重點(diǎn)，客觀反映自身存在問題，并采取具有針對(duì)性的有力措施進(jìn)行整改。

一、保險(xiǎn)企業(yè)證照手續(xù)：我單位各種經(jīng)營(yíng)證照手續(xù)齊全，具有中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)頒發(fā)的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)許可證，____工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，___質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的組織機(jī)構(gòu)代碼證以及____國(guó)稅、地稅頒發(fā)的國(guó)稅、地稅相關(guān)證件。營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及組織機(jī)構(gòu)代碼證每年按時(shí)到工商局、質(zhì)監(jiān)局進(jìn)行年檢，并且年檢合格。

二、納稅情況：自20__年____20__14號(hào)文件下發(fā)后，我單位即按照屬地管理的原則，向當(dāng)?shù)氐囟惥掷U納代扣代繳的車船稅以及營(yíng)業(yè)稅及其他附加稅種。自文件下發(fā)至今，我單位應(yīng)繳代扣代繳車船稅108.71萬元及營(yíng)業(yè)稅等其他各項(xiàng)稅費(fèi)總計(jì)56.76萬元，實(shí)繳車船稅108.71萬，營(yíng)業(yè)稅及其他附加稅費(fèi)合計(jì)56.76萬元。

三、理賠服務(wù)問題：理賠服務(wù)流程以及均張貼在我單位職場(chǎng)顯著位置，讓客戶監(jiān)督我們理賠服務(wù)，同時(shí)客戶承保時(shí)由出單人員提供報(bào)案、投訴便捷卡片，可以讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)享受到我們最便捷的理賠服務(wù)。

四、中介市場(chǎng)情況：我單位共有中介代理人23人，均具有有效的保險(xiǎn)代理人從業(yè)資格證書，同時(shí)在保險(xiǎn)監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)登記展業(yè)證合格。自2023年底，我單位即按照總、分公司要求車險(xiǎn)實(shí)行“見費(fèi)出單”，且自我單位成立至今，無保費(fèi)超期應(yīng)收問題存在。本次自查自糾工作結(jié)束后，各部門針對(duì)工作方案中治理整頓工作重點(diǎn)內(nèi)容有了更深的認(rèn)識(shí)，各部門要以此次自查自糾整規(guī)檢查為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，嚴(yán)格自律，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，確保持續(xù)、健康發(fā)展。

5.保險(xiǎn)公司服務(wù)工作自查報(bào)告

xx人壽xx中支“執(zhí)行年“活動(dòng)自查自糾情況報(bào)告根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)xx監(jiān)管局（20xx）16號(hào)文件《xx保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開展“執(zhí)行年”活動(dòng)的實(shí)施方案》的要求，xx人壽xx中心支公司及時(shí)組織召開了“執(zhí)行年”自查自糾動(dòng)員會(huì)議，緊緊圍繞會(huì)議內(nèi)容，制定了自查自糾方案，建立了自評(píng)工作機(jī)制和“執(zhí)行年”領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：

一、自查自糾組織情況

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)精心組織為了加強(qiáng)對(duì)本次工作的領(lǐng)導(dǎo)，我公司成立了“執(zhí)行年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由xx支公司總經(jīng)理高永洪同志任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理劉章龍和支公司各部門負(fù)責(zé)人為小組成員，從而確保“執(zhí)行年”工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序的開展。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《xx人壽xx中心支公司20xx年度“執(zhí)行年”工作實(shí)施方案》，明確了“執(zhí)行年”活動(dòng)的指導(dǎo)思想、基本原則、總體目標(biāo)、自查內(nèi)容、方法步驟和工作要求。把公司各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)工作同“執(zhí)行年”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來，確保兩不誤、兩促進(jìn)。六月，公司因負(fù)責(zé)人更換“執(zhí)行年”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)改由新的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉志保總擔(dān)任。

（二）宣傳發(fā)動(dòng)提高認(rèn)識(shí)為了充分調(diào)動(dòng)中支公司全體員工參與行評(píng)評(píng)議，提升服務(wù)滿意度的積極性，我們把宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)作為開展“執(zhí)行年”工作的首要環(huán)節(jié)。1.組織全體員工召開“執(zhí)行年”啟動(dòng)大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)省保監(jiān)會(huì)有關(guān)“執(zhí)行年”文件，進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。使全公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。2.制定“執(zhí)行年”宣傳欄?？靶麄鳁l幅，讓全體員工了解““執(zhí)行年””工作，并自覺參與和遵守相關(guān)制度。

（三）加強(qiáng)調(diào)研搞好服務(wù)本次征求意見，通過多渠道的形式展開：（1）由中支公司總經(jīng)理室成員親自參加xx市電臺(tái)行風(fēng)熱線節(jié)目通過媒體現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢和投訴。（2）舉辦“愛心飛揚(yáng)，xx相伴”客服節(jié)服務(wù)節(jié)，通過調(diào)查問卷的形式向廣大群眾和客戶征求意見和建議。（3）要求各部門針對(duì)日常工作認(rèn)真開展自查自糾，并書寫自查剖析材料。

（四）強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)樹立合規(guī)理念合規(guī)經(jīng)營(yíng)是保險(xiǎn)公司的核心經(jīng)營(yíng)原則，每一位員工都必需嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，只有在合規(guī)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)才能穩(wěn)步健康發(fā)展。在6月下旬，分公司法律崗對(duì)全體員工進(jìn)行了一次法律知識(shí)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)不僅讓大家學(xué)習(xí)了作為從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則，同時(shí)也讓大家了解了對(duì)保險(xiǎn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)管理規(guī)定。

二、自查自糾存在的問題及原因

（一）少數(shù)客戶反應(yīng)續(xù)期交費(fèi)通過銀行轉(zhuǎn)帳無法收到交費(fèi)發(fā)票；客戶在續(xù)期交費(fèi)過程中，保費(fèi)通過銀行轉(zhuǎn)帳后，由總公司后援保費(fèi)部統(tǒng)一批次打印發(fā)票，并郵寄給客戶。在郵寄發(fā)票的過程中，有客戶的聯(lián)系地址不詳細(xì)，或者不正確的情況，就可能導(dǎo)致客戶無法收到發(fā)票。在后期的工作中公司將安排保全人員及時(shí)催告投保人進(jìn)行相關(guān)信息變更，并安排續(xù)收服務(wù)人員為客戶進(jìn)行信息維護(hù)。同時(shí)，為更好地為客戶提供后期服務(wù)，工作人員向客戶推廣和介紹xx首創(chuàng)的一站式移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，客戶足不出戶，就可查詢保單狀態(tài)，并可自助操作十幾種保全業(yè)務(wù)，真正享受xx高效，簡(jiǎn)單，快捷且低碳，環(huán)保的服務(wù)。

（二）少數(shù)客戶反映簽單業(yè)務(wù)員離職后，公司后續(xù)服務(wù)質(zhì)量跟不上；有客戶認(rèn)為，簽單業(yè)務(wù)員離職后，就沒人再對(duì)其進(jìn)行后續(xù)服務(wù)了。其實(shí)公司有專業(yè)的續(xù)期服務(wù)部門，業(yè)務(wù)人員離職后，其名下服務(wù)的保單將重新進(jìn)行分配服務(wù)人員，主要為：1.通過信函形式告之投保人新的服務(wù)人員信息，方便客戶聯(lián)系服務(wù)員，維護(hù)后期服務(wù)。2.通過xx行銷平臺(tái)通知服務(wù)人員與投保人聯(lián)系，在保單到期后的寬限期三十天內(nèi)，如客戶還沒有交費(fèi)，會(huì)有預(yù)警提示，督促業(yè)務(wù)員及時(shí)聯(lián)系客戶，并做好服務(wù)。

（三）部分客戶對(duì)理賠流程不清楚有客戶覺得，保險(xiǎn)理賠資料復(fù)雜，流程繁瑣。公司為維護(hù)客戶利益，消除客戶顧慮，公司特別建立健全了理賠服務(wù)公示制度，在公司門店（包括四級(jí)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）明顯的位置張貼《理賠服務(wù)公示》、《人身險(xiǎn)投保提示書》，公示理賠服務(wù)的具體流程、所需材料、聯(lián)系電話、相關(guān)服務(wù)、客戶投保需注意事項(xiàng)及權(quán)益等內(nèi)容。另外，客戶報(bào)案成功后，公司安排專人進(jìn)行住院慰問及理賠代辦。凡是在xx城區(qū)定點(diǎn)醫(yī)院住院的客戶，公司會(huì)委派工作人員去慰問客戶，再次提醒用藥及理賠程序。同時(shí)告知在職的代理人，協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)，讓客戶安心治療。

三、整改落實(shí)情況

目前保險(xiǎn)行業(yè)關(guān)注的兩個(gè)問題是：銷售誤導(dǎo)與理賠難。針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的普遍現(xiàn)狀，我中支公司首先在業(yè)務(wù)新人的職前培訓(xùn)方面，即認(rèn)真作好職業(yè)道德培訓(xùn)，把好進(jìn)口關(guān)。根據(jù)《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》規(guī)定“向個(gè)人銷售新型產(chǎn)品的，保險(xiǎn)公司提供的投保單應(yīng)當(dāng)包含投保人確認(rèn)欄，并由投保人抄錄下列語句后簽名：“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保單利益的不確定性”。為確保新契約保單品質(zhì)，限度維護(hù)客戶利益，提升客戶對(duì)公司專業(yè)化的認(rèn)同，提高客戶對(duì)公司的滿意度，xx電話回訪項(xiàng)目堅(jiān)決執(zhí)行監(jiān)管制度，杜絕代簽名風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)客戶問題的解決，防止銷售誤導(dǎo)及代簽名風(fēng)險(xiǎn)，檢查規(guī)則執(zhí)行情況，降低工作人員的操作失誤和道德風(fēng)險(xiǎn)。開展崗位技能大練兵，實(shí)現(xiàn)崗位交叉學(xué)習(xí)，實(shí)行“首問制”和“p-star五星服務(wù)”“禮儀服務(wù)之星”的推廣，通過以上舉措的實(shí)施落實(shí)，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素質(zhì)。力求全體人員為客戶提供更專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保公司依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。另外，客戶關(guān)注的另一個(gè)重點(diǎn)是保險(xiǎn)跟進(jìn)服務(wù)以及理賠手續(xù)繁、周期長(zhǎng)等問題。為此，我公司結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好服務(wù)上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化契約服務(wù)手續(xù)，加快承保時(shí)效，為客戶進(jìn)行理賠疑難解答，顯現(xiàn)出集中作業(yè)優(yōu)勢(shì)。我中支公司要求理賠人員在第一時(shí)間進(jìn)行探視并增加病房探視率，在探視過程中給客戶送上慰問卡，并告知客戶所應(yīng)提供的理賠資料，嚴(yán)格踐行“以人為本，切實(shí)保障被保險(xiǎn)人的利益”的指導(dǎo)思想，切實(shí)依法經(jīng)營(yíng)和規(guī)范業(yè)務(wù)行為，以公平競(jìng)爭(zhēng)與誠(chéng)信合作的原則開展業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)管理、后援服務(wù)等方面，做好每一個(gè)基礎(chǔ)動(dòng)作，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，堅(jiān)決落實(shí)公司提出的“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，三天賠付”的，讓客戶了解xx的理賠流程的快捷，消除客戶保險(xiǎn)理賠手續(xù)繁，時(shí)間長(zhǎng)的誤解。

四、后續(xù)工作要求

篇十三 通信公司文明單位創(chuàng)建工作自查報(bào)告

縣文明委：

xx分公司于xx年11月創(chuàng)建成為“省級(jí)文明單位”以來，公司黨總支、行政一班人始終不驕不躁，堅(jiān)持以黨的xx大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為主線，以培養(yǎng)一支政治過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)和諧的網(wǎng)通員工隊(duì)伍為目標(biāo)，按照“重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持、注重實(shí)效”的文明單位工作方針，圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中心，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)核心，凝聚干部職工人心，堅(jiān)持三個(gè)文明一齊抓，不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高通信服務(wù)水平，有效提升了網(wǎng)通員工隊(duì)伍的文明素質(zhì)和文明服務(wù)形象，文明單位創(chuàng)建工作取得了顯著成績(jī)?，F(xiàn)結(jié)合實(shí)際，將我公司文明建設(shè)情況報(bào)告如下：

一、以人為本，重組織，強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷夯實(shí)文明單位建設(shè)基礎(chǔ)。

抓好精神文明和文明單位建設(shè)工作的核心和關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。我公司在創(chuàng)建成為省級(jí)文明單位以后，公司黨總支、行政一班人并沒有滋生“牌子到手，創(chuàng)建到頭”的思想。大家一致認(rèn)為，文明單位是一個(gè)單位精神面貌的綜合反映，創(chuàng)建活動(dòng)是踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，抓好文明單位建設(shè)工作有利于提高員工文明綜合素質(zhì)和單位的文明形象，有利于促進(jìn)公司三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，我公司緊緊圍繞“鞏固提高，提檔升位”的創(chuàng)建思路，全面推進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作的深入開展，做到了“四個(gè)不放松”。一是組織領(lǐng)導(dǎo)不放松。堅(jiān)持文明單位創(chuàng)建工作“一把手”負(fù)責(zé)制，成立了由公司黨總支書記、經(jīng)理任組長(zhǎng)，分管綜合工作的副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部、室負(fù)責(zé)人為成員的文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每年年初根據(jù)人事變動(dòng)和工作需要，及時(shí)調(diào)整充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,制定和下發(fā)了《文明單位創(chuàng)建工作方案》，明確了指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容和具體要求。

今年，我們按照縣委縣、政府“1+1”扶貧濟(jì)困活動(dòng)統(tǒng)一部署及新文明辦〔xx〕6號(hào)文件要求，制定了結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)村精神文明能創(chuàng)建實(shí)施實(shí)施方案，以幫助農(nóng)村困難戶和特困戶脫貧為己任，以加速推進(jìn)農(nóng)村困難戶、特困戶早日脫貧致富為目標(biāo)，加快農(nóng)村小康社會(huì)建設(shè)步伐。從健全組織領(lǐng)導(dǎo)、完善相關(guān)制度、加強(qiáng)道德教育、促進(jìn)業(yè)務(wù)工作四個(gè)方面明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人。并對(duì)照創(chuàng)建目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，細(xì)化分解，把責(zé)任落實(shí)到具體時(shí)間段和具體人頭上，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，黨政工團(tuán)婦齊抓共管的良好工作機(jī)制。在日常工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持把文明單位建設(shè)納入重要議事日程，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，實(shí)行同部署、同檢查、同考核。二是加強(qiáng)制度建設(shè)不放松。公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終把文明單位建設(shè)工作與黨建和部門工作有機(jī)結(jié)合起來，與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，與加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理有機(jī)結(jié)合起來，通過健全完善文明單位建設(shè)工作制度，不斷研究新情況，提出新舉措，解決新問題。

如在今年，我公司進(jìn)一步健全完善了“企業(yè)基礎(chǔ)工作管理”、“會(huì)議制度”、“衛(wèi)生值日制度”、“xxx分公司服務(wù)質(zhì)量考核辦法”等10多項(xiàng)制度。通過用制度管人，用制度來規(guī)范員工言行，公司上下呈現(xiàn)了政治穩(wěn)定，通信發(fā)展、干群關(guān)系密切、員工積極奮進(jìn)的良好局面，在社會(huì)上樹立了良好的企業(yè)形象。三是加大宣傳教育不放松。為了深化全體員工對(duì)創(chuàng)建工作的主體意識(shí)，引導(dǎo)員工自覺投身到創(chuàng)建活動(dòng)中去，公司辦公室結(jié)合通信服務(wù)工作特點(diǎn)，把身邊的人、身邊的事、身邊的典型與文明單位建設(shè)結(jié)合起來，樹立先進(jìn)典型;堅(jiān)持以“群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，精心打造網(wǎng)通服務(wù)形象，營(yíng)造了良好的創(chuàng)建氛圍。使廣大員工對(duì)創(chuàng)建工作入腦、盡心、見行動(dòng)，自覺維護(hù)網(wǎng)通服務(wù)形象，自覺參與創(chuàng)建“文明部室”、“文明樓院”、“五好家庭”活動(dòng)中去，盡心盡力干好本職工作，形成了“人人重視，個(gè)個(gè)參與，全面受益”的創(chuàng)建局面。四是繼續(xù)抓好硬件建設(shè)不放松，打造文明企業(yè)形象。近年來，我公司先后投入了20多萬元,對(duì)辦公樓、營(yíng)業(yè)廳及鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局辦公環(huán)境綜合整治。進(jìn)一步綠化、美化了辦公環(huán)境;完善了文化體育設(shè)施，建立了健身房、閱覽室和職工之家，購(gòu)置了健身機(jī)械等體育器材，員工的業(yè)余文化生活得到了充實(shí)。公司大院處處繁花如簇，草綠樹青，草皮、鮮花相映成趣，各種保潔設(shè)施一應(yīng)俱全，清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，一塵不染。

二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，重教育，強(qiáng)管理，全力塑造文明單位新形象。

全面建設(shè)一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍，是做好通信服務(wù)工作的根本保證，也是文明單位創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為此，我公司強(qiáng)調(diào)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，求真務(wù)實(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流，寓創(chuàng)建于日常工作、學(xué)習(xí)和生活之中，收到了明顯成效。一是著力打造“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子。建立團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系是新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)干部形象塑造的一個(gè)重要內(nèi)容，也是做好工作的首要條件，一個(gè)企業(yè)搞的好壞，關(guān)鍵因素在于領(lǐng)導(dǎo)班子，領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心，領(lǐng)導(dǎo)班子是否團(tuán)結(jié)，是否有戰(zhàn)斗力，是衡量一個(gè)主要領(lǐng)導(dǎo)干部是否成熟的標(biāo)志之一。近年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視自身能力的建設(shè)，加強(qiáng)黨性鍛煉,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思想修養(yǎng)，使大家在共同事業(yè)上形成共識(shí)，為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)展示才干，做出貢獻(xiàn);公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則、率先垂范，堅(jiān)持以創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子為目標(biāo)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)求“深”，團(tuán)結(jié)求“合”，勤政求“實(shí)”，廉潔求“嚴(yán)”，努力提升領(lǐng)導(dǎo)干部整體素質(zhì)，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，有力地推動(dòng)了精神文明建設(shè)的健康發(fā)展。

一個(gè)黨性強(qiáng)、作風(fēng)正，團(tuán)結(jié)向上，務(wù)實(shí)求真、克己廉潔、嚴(yán)謹(jǐn)高效的領(lǐng)導(dǎo)班子在群眾中樹立了威信，為xxx企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍。二是著力建設(shè)一流員工隊(duì)伍。服務(wù)是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，未來的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。初以來，我們切實(shí)加大的服務(wù)工作的監(jiān)管力度和10060客戶投訴獎(jiǎng)罰力度，進(jìn)一步“轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想”，緊緊圍繞市場(chǎng)搞服務(wù)，以誠(chéng)信為準(zhǔn)則，盡力滿足客戶需求，樹立優(yōu)秀服務(wù)品牌。與此同時(shí)，我們?cè)诳h電視臺(tái)向社會(huì)公開承九項(xiàng)服務(wù)承諾，建立了客戶投訴處理閉環(huán)管理制度，形成了“前臺(tái)服務(wù)客戶，后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)”的服務(wù)鏈條;通過加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)管和加大處罰力度，促進(jìn)了服務(wù)工作向規(guī)范化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了新提高。

三、凝聚人心，重發(fā)展，促跨越，努力開創(chuàng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)新局面。

近年來，在縣委、政府及上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx分公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工緊緊圍繞“效益質(zhì)量年”這個(gè)主題，堅(jiān)定不移地把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，大力開拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)，深化體制機(jī)制改革，積極實(shí)施管理創(chuàng)新，加速推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)有效益的發(fā)展。一年來，通信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，企業(yè)基礎(chǔ)工作管理、安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作取得了顯著成績(jī)，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了雙贏。xx年1至9月份：固定電話有效用戶本年凈增1853部;小靈通有效用戶本年凈增1363部;寬帶本年凈增1089部;營(yíng)業(yè)額預(yù)算完成1897萬元，完成預(yù)算計(jì)劃的104.46%，較去年同期增幅12.02%。截至目前，固定電話用戶到達(dá)4.35萬戶，固定電話普及率為12.94%。在企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等一系列深化改革措施的形勢(shì)下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念、狠抓基礎(chǔ)管理，以構(gòu)建和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以發(fā)展為動(dòng)力，以效益為根本，繼續(xù)實(shí)行指標(biāo)細(xì)化、責(zé)任到人，全員營(yíng)銷模式。在三大業(yè)務(wù)發(fā)展上，自xx年第二季度、第三季度、第四季度至今年第三季度，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，我公司三大業(yè)務(wù)發(fā)展連續(xù)取得了全市綜合排名第一的好成績(jī)，連續(xù)五次被省公司授予“十優(yōu)縣分公司”光榮稱號(hào)。

四、豐富載體，多途徑，多渠道，努力打造文明單位新氣象

在抓好發(fā)展、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)連年翻番的形勢(shì)下，xxx通信分公司進(jìn)一步加強(qiáng)員工通信業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)，員工的工作作風(fēng)明顯改觀，工作效率、服務(wù)質(zhì)量有很大提高，受到了社會(huì)各界廣泛稱贊。在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)方面，他們把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為改善服務(wù)、提升通信服務(wù)水平的切入點(diǎn)，制定了行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)工作取得了顯著成績(jī)。一是加大考核力度，狠抓服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，較好地解決了群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。通過電視、報(bào)紙、條幅等宣傳途徑向社會(huì)公布了“九項(xiàng)服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)”，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，有力地促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提高。二是繼續(xù)開展好“1+1扶貧濟(jì)困”活動(dòng)。年初我們帶領(lǐng)員工深入到結(jié)隊(duì)幫扶點(diǎn)陡山河扶前灣開展送溫暖活動(dòng);三是深入開展“誠(chéng)實(shí)守信萬人行道德規(guī)范進(jìn)萬家”活動(dòng)，認(rèn)真開展好民主行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。

通過電話熱線和上門征求意見，了解、掌握了用戶需求和服務(wù)工作中存在的問題和不足，促進(jìn)了服務(wù)工作的改進(jìn)與提高，受到了社會(huì)廣大用戶的好評(píng)。四是積極開展支局所達(dá)標(biāo)活動(dòng)，對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了裝飾靚化，改善了辦公環(huán)境。五是加強(qiáng)綜合治理，落實(shí)計(jì)劃生育。公司綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組以維護(hù)穩(wěn)定為第一責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)單位和支局所的安全保衛(wèi)工作，堅(jiān)持經(jīng)常性安全檢查，及時(shí)排除安全隱患，加強(qiáng)辦公樓防火、防盜管理。連續(xù)幾年來未發(fā)生安全事故，刑事、治安案件發(fā)生;駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行公司《車輛管理辦法》，無任何交通責(zé)任事故發(fā)生。全面落實(shí)了計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任制，開展計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育教育活動(dòng)，公司沒有計(jì)劃外生育和超生現(xiàn)象，計(jì)劃生育、晚婚晚育、綜合節(jié)育率均保持100%。六是加強(qiáng)員工思想道德教育，弘揚(yáng)xxx企業(yè)精神。我們充分利用“紅色”資源優(yōu)勢(shì)，開展愛國(guó)主義教育，積極培育“四有”通信員工。

創(chuàng)建工作永無止境，成績(jī)只能說明過去，榮譽(yù)意味著新的使命和責(zé)任。xxx通信雖然實(shí)現(xiàn)了省級(jí)文明單位創(chuàng)建奮斗目標(biāo)，但與省級(jí)文明單位六條標(biāo)準(zhǔn)比還有一定差距。我們一定始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，繼續(xù)圍繞“鞏固、提高、輻射”的創(chuàng)建思路，“找差距、抓整改、練內(nèi)功、上水平、創(chuàng)效益”，把文明單位創(chuàng)建工作與企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展，為振興經(jīng)濟(jì)超常規(guī)發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。

篇十四 公司一季度財(cái)務(wù)工作自查報(bào)告

公司一季度財(cái)務(wù)工作自查報(bào)告

一季度以來，財(cái)務(wù)科按照院務(wù)部質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃，緊緊圍繞“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的工作目標(biāo)，有重點(diǎn)地抓好財(cái)務(wù)服務(wù)保障工作，從動(dòng)員部署、建章立制、整頓行風(fēng)等方面入手，積極做好全科的質(zhì)量建設(shè)工作，三個(gè)月以來，在院務(wù)部質(zhì)量建設(shè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同志的共同努力下，財(cái)務(wù)科的質(zhì)量建設(shè)工作順利展開，服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，辦事效率明顯提高。

一、基本情況

（一）認(rèn)真做好動(dòng)員部署工作

x月x日，全科召開了科務(wù)會(huì)，會(huì)上，張科長(zhǎng)就如何開展好財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了院首長(zhǎng)關(guān)于質(zhì)量建設(shè)年活動(dòng)的講話精神和院、部通知要求，統(tǒng)一了全科人員的思想認(rèn)識(shí)，明確了目標(biāo)措施，王副科長(zhǎng)對(duì)抓好財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)提出了具體要求和方法步驟，通過動(dòng)員部署，大家充分認(rèn)清了開展“質(zhì)量建設(shè)年”活動(dòng)的重要性和必要性。

（二）補(bǔ)充完善各項(xiàng)規(guī)章制度

為提高依法管理水平和服務(wù)質(zhì)量，財(cái)務(wù)科組織制定了一系列財(cái)務(wù)管理制度，一是為嚴(yán)格票據(jù)的使用管理，制定了《票據(jù)管理制度》；二是規(guī)范財(cái)務(wù)管理行為，組織制定了財(cái)務(wù)各崗位工作職責(zé)；三是加強(qiáng)實(shí)物資產(chǎn)管理，組織制定《實(shí)物資產(chǎn)管理細(xì)則》；四是加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，修訂完善了《經(jīng)費(fèi)審批權(quán)限》和《基層財(cái)務(wù)管理辦法》；五是為整頓財(cái)務(wù)科工作作風(fēng)和服務(wù)保障態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，制定了《財(cái)務(wù)科服務(wù)行為規(guī)范》。

（三）大力開展行風(fēng)整頓活動(dòng)

為徹底解決服務(wù)不盡心、崗位不盡責(zé)、工作不盡力的飄浮作風(fēng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)科工作作風(fēng)和服務(wù)理念，樹立財(cái)務(wù)人員良好形象，財(cái)務(wù)科開展了一系列的作風(fēng)整頓。

1、狠抓思想作風(fēng)整頓

認(rèn)真學(xué)習(xí)了院長(zhǎng)、政委在機(jī)關(guān)干部點(diǎn)名會(huì)上的講話，仔細(xì)閱讀了院長(zhǎng)推薦的《沒有任何借口》這本書，寫了個(gè)人心得體會(huì)，科領(lǐng)導(dǎo)以此為契機(jī)，從自身做起，要求財(cái)務(wù)科全體干部按照院首長(zhǎng)的要求，提高六種意識(shí)，對(duì)工作中出現(xiàn)的質(zhì)量不高、效果不好的問題要深挖思想根源，不斷提高個(gè)人的綜合素質(zhì)；認(rèn)真組織開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動(dòng)，結(jié)合財(cái)務(wù)工作特點(diǎn)，通過學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范》，對(duì)各崗位工作人員尤其是直接接觸錢物的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了防腐倡廉教育，要求全體財(cái)務(wù)人員上交了財(cái)務(wù)安全保證書；抓住學(xué)雷鋒活動(dòng)月的有利契機(jī)，在大力開展學(xué)雷鋒服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，針對(duì)財(cái)務(wù)人員思想狀況，認(rèn)真組織思想教育整頓，分析自身存在的問題，研究提高自身素質(zhì)的方法和措施。

2、狠抓服務(wù)態(tài)度整頓

財(cái)務(wù)科把質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)融入到經(jīng)費(fèi)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中，推行了財(cái)務(wù)崗位服務(wù)卡，制定具體的內(nèi)容，自覺接受工休人員監(jiān)督，服務(wù)滿意率達(dá)90%，窗口服務(wù)業(yè)務(wù)完成率達(dá)100%，改善了服務(wù)質(zhì)量，提高了管理水平；積極開展以“為工休人員服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”為主題的窗口服務(wù)活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行《財(cái)務(wù)科服務(wù)規(guī)范》，推行文明禮貌用語，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、狠抓財(cái)經(jīng)紀(jì)律整頓

科學(xué)編制預(yù)算，通過充分調(diào)研和論證，在細(xì)化預(yù)算支出結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，采用零基預(yù)算，科學(xué)合理安排預(yù)算項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)指標(biāo)，確保了預(yù)算安排與實(shí)際工作任務(wù)緊密結(jié)合，增強(qiáng)了預(yù)算的針對(duì)性和指導(dǎo)性；規(guī)范票據(jù)管理，對(duì)近幾年科室在財(cái)務(wù)科領(lǐng)用收據(jù)的收款和實(shí)際上繳數(shù)量以及金額進(jìn)行了專項(xiàng)審查，同時(shí)對(duì)2023年至今，科室已使用完畢而未上繳的收據(jù)，限期上繳，并對(duì)虛開和第三聯(lián)為空白的現(xiàn)象以及已收現(xiàn)金的存放和使用情況進(jìn)行了檢查；針對(duì)全院財(cái)經(jīng)紀(jì)律大檢查中發(fā)現(xiàn)的一些審核報(bào)銷不及時(shí)、經(jīng)費(fèi)管理不到位的問題，制定了歸口經(jīng)費(fèi)管理細(xì)則和經(jīng)費(fèi)管理考評(píng)內(nèi)容，促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。

二、質(zhì)量建設(shè)存在的問題及原因分析

一季度，財(cái)務(wù)科狠抓質(zhì)量建設(shè)，收到了一定成效。但也存在一些問題和不足：一是對(duì)把財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)貫穿到財(cái)務(wù)工作之中缺乏具體的規(guī)劃和思考；二是在當(dāng)前的新形勢(shì)下，對(duì)財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)面臨的新情況、新問題，尤其是對(duì)財(cái)務(wù)科轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量等方面反映的問題調(diào)查研究不夠，創(chuàng)新手段不足，缺乏具體的指導(dǎo)；三是財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流的力度有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；四是在創(chuàng)新管理理念、提高管理效率等方面，還有待于快速推進(jìn)，及時(shí)總結(jié)，并進(jìn)一步規(guī)范。對(duì)這些問題要在今后的工作中全面分析，認(rèn)真加以解決。

三、改進(jìn)措施

1、認(rèn)真開展思想政治工作

近期對(duì)財(cái)務(wù)科的人員思想狀況進(jìn)行一次全面分析，特別是對(duì)確定轉(zhuǎn)業(yè)的人員的思想狀況，重點(diǎn)進(jìn)行分析掌握；利用黨團(tuán)活動(dòng)時(shí)間組織政治學(xué)習(xí)，通過開展會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育活動(dòng)和創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，引導(dǎo)財(cái)務(wù)科全體人員樹立正確的人生追求和價(jià)值取向；深入開展談心活動(dòng)，認(rèn)真了解每個(gè)財(cái)務(wù)人員的思想動(dòng)態(tài)、工作狀況，對(duì)個(gè)人存在的困難，積極想辦法，盡量幫助解決，為群眾排憂解難。

2、繼續(xù)強(qiáng)化機(jī)關(guān)服務(wù)意識(shí)

按照“機(jī)關(guān)圍著基層轉(zhuǎn)”、“后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)方針，在全科范圍內(nèi)開展提高服務(wù)意識(shí)的教育活動(dòng)，每周組織開展一次服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員樹立正確的服務(wù)觀念；嚴(yán)格落實(shí)《財(cái)務(wù)科服務(wù)規(guī)范》，推廣文明服務(wù)用語，并聘請(qǐng)科室人員進(jìn)行監(jiān)督，努力在全科范圍內(nèi)營(yíng)造文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)的環(huán)境；進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)科窗口集中服務(wù)的功能，設(shè)立引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和窗口服務(wù)流程，簡(jiǎn)化程序，減少辦事手續(xù)，方便基層，提高效率。

3、不斷提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)

一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，采用“請(qǐng)進(jìn)來、送出去”等方式，學(xué)習(xí)掌握同行業(yè)先進(jìn)知識(shí)和管理技術(shù)，提高財(cái)務(wù)人員工作水平和業(yè)務(wù)技能。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)，推行會(huì)計(jì)電算化管理，盡快實(shí)現(xiàn)手工記賬到網(wǎng)絡(luò)記賬管理轉(zhuǎn)變，提高工作效率。三是加強(qiáng)財(cái)經(jīng)知識(shí)宣傳教育，提高依法理財(cái)水平和全院人員嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)制度的自覺性。

篇十五 公司保密工作自查報(bào)告

按照要求，我公司組織了人員對(duì)照下發(fā)材料進(jìn)行自查，建立了保密工作和信息發(fā)布審查工作臺(tái)帳，明確了保密工作責(zé)任人，現(xiàn)自查報(bào)告如下：

一、對(duì)本單位辦公、會(huì)議場(chǎng)所環(huán)境安全情況進(jìn)行了清查：內(nèi)部環(huán)境安全;沒有感染“木馬”病毒;沒有安裝無線網(wǎng)卡等無線設(shè)備。

二、對(duì)密碼電報(bào)管理進(jìn)行了清查：簽發(fā)、傳輸、批抄、遞送、閱辦、保管、歸檔和銷毀符合管理要求;未存在違規(guī)轉(zhuǎn)發(fā)、摘發(fā)、復(fù)制和擴(kuò)大閱讀范圍、公開發(fā)布問題;不存在密電明復(fù)、明密混用問題;也未丟失密碼電報(bào)。

三、對(duì)涉密計(jì)算機(jī)(含筆記本電腦)，主要有黨政網(wǎng)計(jì)算機(jī)、進(jìn)行了全面清查：沒有使用過非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì); 非涉密計(jì)算機(jī)(含筆記本電腦)使用管理情況進(jìn)行的清查，沒有存儲(chǔ)、處理涉密信息或曾經(jīng)存儲(chǔ)、處理過涉密信息;沒有使用過涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)。發(fā)布信息落實(shí)了保密審查制度，沒有存在違規(guī)發(fā)布問題，有專人進(jìn)行安全檢查。

四、制度建設(shè)和人員管理情況進(jìn)行了清查： 建立了涉密和非涉密計(jì)算機(jī)保密管理制度;建立了涉密和非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)保密管理制度;建立了涉密網(wǎng)絡(luò)保密管理制度;完善建立涉密計(jì)算機(jī)維修、更換、報(bào)廢保密管理制度，完善在公共信息網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息保密管理制度。信息公開人員取得了人員上崗證，實(shí)行了涉密人員離崗脫密保密管理。