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公司總經(jīng)理工作報(bào)告12篇

發(fā)布時(shí)間:2023-07-25 19:14:04 查看人數(shù):32

公司總經(jīng)理工作報(bào)告

篇一 公司總經(jīng)理工作述職報(bào)告

尊敬的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理,各位同仁:

今天在這里將我XX年履職**物流有限責(zé)任公司經(jīng)理的工作,從作風(fēng)及思想建設(shè)、主要工作業(yè)績(jī)、存在的問題、XX年工作打算四個(gè)方面作如下述職,請(qǐng)大家審議:

一、作風(fēng)及思想建設(shè)情況

一年來,受總經(jīng)理委托,作為主管物流公司的負(fù)責(zé)人,在董事會(huì)及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,以三個(gè)代表為指針,以科學(xué)的發(fā)展觀為行為指南,帶頭嚴(yán)格要求自己,從我做起。在公司內(nèi)部樹正氣,嚴(yán)格要求員工。樹立為行業(yè)服務(wù)的思想,扎實(shí)地作好各項(xiàng)工作。

1、勤政廉潔,勇于奉獻(xiàn)。在領(lǐng)導(dǎo)崗位上,特別是在從事經(jīng)營(yíng)工作的過程中,要做到勤政廉潔,在口頭上是容易的,要落實(shí)到行動(dòng)中,沒有樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,是不易的。因此,身為公司經(jīng)理,又經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)公司,自己的一言一行都受到員工的矚目,客觀環(huán)境要求我必須身體力行,嚴(yán)于律己。辦事、講話必須公正,必須處處為公司爭(zhēng)取最大利益,必須處處維護(hù)員工的合法權(quán)益,決不拿公司利益作交換來換取個(gè)人利益。因此,面對(duì)物流公司復(fù)雜的局面,上任開始就從制度建設(shè)入手,建立健全和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度作為物流每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則,帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,用制度管好人和事,用制度防止腐-敗的產(chǎn)生,同時(shí)監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。經(jīng)過一年的努力,公司內(nèi)部的風(fēng)氣發(fā)生了較大的變化,初步形成了講奉獻(xiàn)精神,從我做起,人人做起,樹正氣的新風(fēng)尚。同時(shí)自己也在員工中樹立了良好形象,為自己開展工作打下良好基矗

2、認(rèn)真看書學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。認(rèn)真參加集團(tuán)公司組織的各種學(xué)習(xí),是我一貫堅(jiān)持的原則,學(xué)習(xí)能使人進(jìn)步、提高。特別是今年,積極參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),提高了自己對(duì)黨的認(rèn)識(shí),同時(shí)也使自己深受教育。政治理論的學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的責(zé)任感和使命感,使自己在日常的經(jīng)營(yíng)管理工作中目標(biāo)更明確,責(zé)任更到位。

我還利用業(yè)余時(shí)間抓緊學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),充實(shí)和不斷完善自己的知識(shí)面。不管工作再忙,我都利用工作之余,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)管理、現(xiàn)代營(yíng)銷以及相關(guān)的專業(yè)知識(shí),特別是在現(xiàn)代營(yíng)銷理論中的“供應(yīng)鏈管理”、“物流規(guī)劃”、“流程再造”、“客戶關(guān)系管理”等專業(yè)知識(shí)上有了很大長(zhǎng)進(jìn),大大地提高了自己的專業(yè)理論水平,更新了觀念,并結(jié)合工作實(shí)際,將學(xué)到的知識(shí)加以應(yīng)用。特別是針對(duì)物流公司三塊牌子,一套班子的現(xiàn)狀,利用所學(xué)知識(shí),系統(tǒng)地將公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程、管理流程及信息流程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和完善,并得到集團(tuán)公司認(rèn)可。

3、加強(qiáng)溝通,民主決策。經(jīng)營(yíng)管理成功的關(guān)鍵,是不斷具有創(chuàng)新精神和良好的溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神,就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自我創(chuàng)新能力,要有好的溝通渠道,就必須創(chuàng)造一種和-諧的氛圍。我在抓好經(jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí),鼓勵(lì)每一個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),經(jīng)常與他們交流。這樣讓員工都參與到公司的管理、工作流程創(chuàng)新上。努力營(yíng)造和-諧氛圍,經(jīng)過一年的努力,目前公司內(nèi)部基本上能做到相互溝通、交流多了,在工作中產(chǎn)生的矛盾少了;相互間全力支持工作多了,推諉、扯皮少了。由于溝通、交流、學(xué)習(xí)的氛圍,使員工從思想上和行動(dòng)上都得到了較好的統(tǒng)一。特別是在對(duì)公司的一些重大制度及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整前,我都會(huì)與班子成員一道認(rèn)證研究,仔細(xì)聽取他們的意見,并讓員工積極參與,達(dá)成共識(shí),然后再?zèng)Q策。這樣在工作中避免盲目,充分體現(xiàn)民-主決策的作用。

二、主要工作業(yè)績(jī)

XX年,遵照集團(tuán)公司的要求,對(duì)物流、運(yùn)輸、科技進(jìn)行了新的重組。重組后的新公司面臨不同的業(yè)務(wù)方向,在管理上帶來了新的難度。在認(rèn)真分析了經(jīng)營(yíng)環(huán)境、客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)總量及內(nèi)部流程的基礎(chǔ)上,我本著求實(shí)的工作作風(fēng),將工作的重心放在了提升服務(wù)質(zhì)量,穩(wěn)固現(xiàn)有客戶,努力拓展新客戶和新業(yè)務(wù),控制費(fèi)用預(yù)算、節(jié)約開支、增加效益的工作原則上,緊緊圍繞集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來開展工作。

經(jīng)過一年的努力,在班子成員的大力支持下,在全體員工的共同努力下,XX年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5105.67萬元,營(yíng)業(yè)成本4731.65萬元,費(fèi)用639.68萬元,利潤(rùn)546.25萬元。

根據(jù)XX年簽訂的《重慶**實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司二零零五年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書》及《**物流公司XX年經(jīng)營(yíng)預(yù)算》的要求,公司本年?duì)I業(yè)收入預(yù)算為4563萬元,超額完成收入542.67萬元,增長(zhǎng)11.%;成本預(yù)算3459.58萬元,因收入增加而相應(yīng)增加成本1272.07萬元;利潤(rùn)預(yù)算為 380萬元,超額完成利潤(rùn)166.25萬元,增長(zhǎng)43%;期間費(fèi)用預(yù)算為721.72萬元,減少費(fèi)用支出82.04萬元,降幅達(dá)11%。從經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上看,全面達(dá)到降低費(fèi)用,增加效益的目的。確保了集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

上述工作業(yè)績(jī)的取得,我主要抓了以下幾方面工作。

1、以財(cái)務(wù)管理為核心,完善管理制度。財(cái)務(wù)是真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的核心,抓好財(cái)務(wù)的管理工作,能起到事倍功半的效果。XX年我司根據(jù)集團(tuán)公司的有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,針對(duì)三個(gè)行業(yè)的特點(diǎn),結(jié)合公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況,首先,在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部的大力支持下,重新組建物流財(cái)務(wù)部。在組織機(jī)構(gòu)到位后,在建立和完善財(cái)務(wù)賬務(wù)得同時(shí),與財(cái)務(wù)人員一道,對(duì)相關(guān)的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行了規(guī)范和完善,并在公司內(nèi)部多次組織員工學(xué)習(xí)及熟悉財(cái)務(wù)制度。特別是針對(duì)XX年費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行,與財(cái)務(wù)部一道從新制定了財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部的業(yè)務(wù)工作流程。這樣,規(guī)范了財(cái)務(wù)行為,杜絕了諸多不良行為,理順了公司財(cái)務(wù)管理秩序。真正體現(xiàn)出財(cái)務(wù)管理的核心作用,真正起到了財(cái)務(wù)在依章行事的前提下積極參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的。例如,經(jīng)過財(cái)務(wù)部與營(yíng)銷部的通力合作,清對(duì)歷史往來帳務(wù),為公司追回貨款190余萬元,消化歷史預(yù)留成本40余萬元。這些工作的得以完成,充分體現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理的重要性。為控制成本,降低費(fèi)用起到了很好的作用。

2、加強(qiáng)制度的監(jiān)督與執(zhí)行。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作,關(guān)鍵是在制度的執(zhí)行過程中,是否有一個(gè)好的監(jiān)督機(jī)制來保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。我要求在公司范圍內(nèi),一切按公司制度辦事,要求人人參與,人人監(jiān)督,真正把用制度管好人和事落到實(shí)處。在公司內(nèi)部形成用制度約束人,用制度管好事,用制度監(jiān)督好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。在這種氛圍下,目前員工都基本能做到自覺遵守公司制度,嚴(yán)格按照工作流程辦事,也同時(shí)也在制度約束下履行好自己的責(zé)任。

在日常的工作中,我對(duì)每月的經(jīng)營(yíng)情況都要進(jìn)行例會(huì)通報(bào),讓管理人員知道本月的經(jīng)營(yíng)成果及工作效率,找出存在的問題,提出下一步的整改措施及工作目標(biāo)。管理人員根據(jù)工作措施及目標(biāo),對(duì)本部門工作做出安排,做到人人心中有數(shù),人人明白自己的責(zé)任。同時(shí)圍繞經(jīng)營(yíng)結(jié)果我對(duì)內(nèi)部的管理流程及經(jīng)營(yíng)流程經(jīng)常進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正,不合理的流程堅(jiān)決糾正,確保公司一盤棋有機(jī)地運(yùn)行。

有了監(jiān)督保障機(jī)制,XX年公司的經(jīng)營(yíng)管理成果是顯著的。用員工的話來說,就是公司的管理更透明了、監(jiān)督更嚴(yán)了、責(zé)任更清了、目標(biāo)更明確了。員工主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮,確保了公司整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理工作在高效、透明、流暢中運(yùn)行,為全年的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起到了關(guān)鍵的保障作用。

3、提高人員素質(zhì),提升企業(yè)實(shí)力。一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)管理的好壞,其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質(zhì)的高低。特別是在公司各個(gè)具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低,直接決定該公司整體素質(zhì)。公司從尊重人、用好人,培養(yǎng)和要求每一個(gè)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)努力營(yíng)造讓員工真實(shí)、準(zhǔn)確、敢講真話、敢提意見的環(huán)境。針對(duì)物流公司現(xiàn)狀,上任開始,我就抓了員工的素質(zhì)培訓(xùn),全年共舉辦集中培訓(xùn)會(huì)5次,并要求我們班子成員及部分員工上臺(tái)講課,其結(jié)果是大家都學(xué)到了知識(shí),從中都得到了鍛煉。隨著員工素質(zhì)的提高,思想得到了較大的統(tǒng)一,理解力及執(zhí)行力都得到了較好的發(fā)揮。工作效率及工作紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn),員工的自覺性得以體現(xiàn)。

4、開展以提高服務(wù)質(zhì)量,降低成本為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)工作。

(1)、煙葉運(yùn)輸

年初,我?guī)ьI(lǐng)營(yíng)銷部的同志分別到四川、貴州和重慶市轄區(qū)拜訪了數(shù)十家業(yè)務(wù)單位,在誠(chéng)實(shí)、守信的原則下,與各業(yè)務(wù)往來單位和友好單位達(dá)成了意向性協(xié)議,為XX年的煙葉運(yùn)輸工作做好了鋪墊。參加了煙葉公司舉辦的大型煙葉基地座談會(huì),并積極與各個(gè)煙廠進(jìn)行了廣泛深入地洽談,取得了滿意的效果。

在集團(tuán)公司文總的大力支持下,市局再次明確市外煙葉運(yùn)輸由**公司承運(yùn)。先后與阜陽、南京、新鄭、許昌、上海煙廠簽訂了今年新煙運(yùn)輸合同。特別值得一提的是上海煙廠:由于我們往年工作疏漏,致使上海煙廠對(duì)我們產(chǎn)生了誤會(huì),導(dǎo)致我們業(yè)務(wù)流失。在這種極其被動(dòng)的局面下,我們?nèi)倘柝?fù)重,靈活采取多種方式與對(duì)方進(jìn)行交流、溝通,經(jīng)過幾番周折,最終真誠(chéng)感動(dòng)了客戶。上海煙廠原諒了我們以前的疏漏,認(rèn)同了我們的服務(wù)理念,將總量8.5萬擔(dān)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)放心地交給了我們。我們還和火車東站、各運(yùn)輸協(xié)作車隊(duì)簽訂了XX年度煙葉運(yùn)輸合同。為了徹底杜絕貨物丟失現(xiàn)象發(fā)生,進(jìn)一步提高煙葉運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,我們還特別制作了貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡,要求每批次煙葉運(yùn)輸必須由收貨單位填寫服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡,并以此作為支付運(yùn)費(fèi)的依據(jù)之一。

今年在整個(gè)煙葉收購(gòu)、調(diào)運(yùn)整整延遲一個(gè)月的前提下,從集團(tuán)公司大局出發(fā),為確保目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn),我們采取多種措施,加強(qiáng)與市局專賣處、煙葉公司、煙葉復(fù)烤廠及火車東站的協(xié)調(diào)。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,在運(yùn)量大、任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,科學(xué)調(diào)度,協(xié)調(diào)指揮,并親自和班子成員一道到運(yùn)輸一線督促。確保了按照計(jì)劃安全、及時(shí)地完成了今年的煙葉運(yùn)輸計(jì)劃,使經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。順利渡過了XX年。全年共接待煙廠等業(yè)務(wù)單位來客數(shù)百人次。

(2)、卷煙運(yùn)輸

年初,為確保今年的卷煙配送工作順利進(jìn)行,我采取了兩大措施:一是在內(nèi)部合理組織、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、積極動(dòng)員,調(diào)動(dòng)大家的積極性,提高服務(wù)質(zhì)量;二是在外部加強(qiáng)聯(lián)系、溝通,鞏固與工業(yè)、銷售公司的協(xié)作關(guān)系。

在內(nèi)部管理上,今年6月,在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,成功地將運(yùn)價(jià)進(jìn)行了兩次下調(diào),最終下調(diào)幅度約18%。確保公司利潤(rùn)增長(zhǎng)起到了很好的作用,運(yùn)行結(jié)果顯示運(yùn)輸公司利潤(rùn)與往年相比大度度上升。

同時(shí),我們也事實(shí)求是的按照市場(chǎng)運(yùn)作方式,對(duì)承運(yùn)人的利益也作了相應(yīng)照顧。例如:由于油價(jià)上漲,我們對(duì)承運(yùn)人進(jìn)行了相應(yīng)的單車油價(jià)補(bǔ)貼?;旧献龅搅穗p贏。XX年我們?cè)趯?duì)四臺(tái)超期服役的卷煙運(yùn)輸車輛實(shí)行了對(duì)外招標(biāo)報(bào)廢,使每臺(tái)報(bào)廢車增加收入1,500元,共計(jì)增加收入6,000元。

采用全新的考核體系,全面、綜合地考察每個(gè)車主及以往的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn),從卷煙運(yùn)輸?shù)陌踩珗?zhí)行情況、是否服從公司管理、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量等,再征求多方意見,張榜公示后,才與合格的車主、承包人簽訂承包合同。全面做到了公開、公平、公正,得到了廣大駕駛員的好評(píng)。

鑒于主城區(qū)卷煙運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證漏開問題迫在眉睫,公司向市局專賣處建議,經(jīng)市局專賣處認(rèn)真考察、周密論證后,我們成功獲得了代開重慶市主城區(qū)卷煙運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證的權(quán)利。而且我們?cè)陂_具市內(nèi)卷煙準(zhǔn)運(yùn)證工作上做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、不漏、不誤,受到了市局專賣處和銷售公司的一致好評(píng)。這項(xiàng)工作既是“**物流”服務(wù)工作的一大創(chuàng)新,也是“**物流”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)。

(3)、科技

日常維護(hù):本年度,總計(jì)完成了巡檢工作117次,上門處理郊縣突發(fā)事件33次,上門處理市局及主城區(qū)突發(fā)事件83次;完成了XX年度計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)年審工作,確保了科技公司信息系統(tǒng)集成資質(zhì)。

通過努力,最終贏得重慶市煙草行業(yè)價(jià)值1,000余萬元的信息化設(shè)備采購(gòu)大單;與市商業(yè)銀行簽訂了總價(jià)值300余萬元的設(shè)備供應(yīng)合同。

同時(shí),為物流公司的核算信息化工作作了有益的嘗試。

(4)、強(qiáng)化安全意識(shí),為經(jīng)營(yíng)工作保駕護(hù)航。

強(qiáng)化安全意識(shí),很抓安全生產(chǎn),始終把安全生產(chǎn)放在經(jīng)營(yíng)工作的首位。從上任的第一次經(jīng)理辦公會(huì)上就提出,安全不單是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,同時(shí)也是我們物流公司每一個(gè)員工的責(zé)任。因此,親自起草了《**物流有限責(zé)任公司安全管理制度》,同時(shí)補(bǔ)充了《**物流公司消防預(yù)案》及《**物流公司治安預(yù)案》兩個(gè)制度,這些制度涉及到公司財(cái)務(wù)、辦公場(chǎng)所、庫房、運(yùn)輸?shù)确矫娴陌踩芾砉ぷ?。并組織各部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí),提高安全意識(shí),做到人人講安全,事實(shí)有安全,確保公司人員和財(cái)產(chǎn)安全,為順利開展經(jīng)營(yíng)工作起打下良好的基矗

在傳達(dá)市局安保處、交-警八支隊(duì)、江北區(qū)駕協(xié)關(guān)于安全工作會(huì)議精神的過程中,結(jié)合本單位實(shí)際情況,制定相應(yīng)措施和多項(xiàng)考核指標(biāo)。根據(jù)“八無一控”的安全指標(biāo),針對(duì)我司的實(shí)際情況,我們把安全工作分為“常規(guī)安全”和“車輛安全”兩個(gè)方面。

“常規(guī)安全”主要包括火災(zāi)隱患、盜竊、搶劫、詐騙、資金安全、生產(chǎn)事故等。我們共計(jì)組織安全大檢查次5次,查出問題15處,現(xiàn)場(chǎng)整改5處,限期整改10處。

“車輛安全”主要包括交通安全、“三檢”、“培訓(xùn)”、“考核”等工作。我們共計(jì)組織召開駕駛員安全會(huì)議50次,安全檢查18次,查處安全隱患6次并及時(shí)排除;共檢查車輛402臺(tái)次,查處問題車輛15臺(tái)次,當(dāng)場(chǎng)排除故障11臺(tái)次,進(jìn)廠實(shí)施二保作業(yè)4臺(tái)次。公司將安全工作全面納入承包、掛靠方案中,做到 “誰承包,誰負(fù)責(zé)”,“誰掛靠、誰負(fù)責(zé)”。同時(shí)結(jié)合“7.6”、“7.10”“7.15”“7.23”事故和“8.4”事故,組織駕駛員學(xué)習(xí)討論,讓與會(huì)人員汲取教訓(xùn),引以為戒。

(5)、做好后勤保障,解除員工后顧之憂。

根據(jù)集團(tuán)公司XX年度人員編制的要求,加強(qiáng)人事管理、完善外聘員工用工手續(xù)的工作要求,在XX年末員工績(jī)效考核合格的基礎(chǔ)上,與現(xiàn)有員工續(xù)簽訂了《勞動(dòng)合同》,維護(hù)了員工的合法權(quán)益。

為加強(qiáng)員工考核,并指導(dǎo)員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作、提高員工的工作效率,以適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)管理的需要,公司每季度按集團(tuán)公司制定的員工績(jī)效考核表,對(duì)每一位員工進(jìn)行了業(yè)績(jī)考評(píng);并在年終進(jìn)行了年終考核。

三、存在的主要問題

XX年是物流公司變化較大的一年,在這一年中,我雖然在思想作風(fēng)建設(shè)上、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力上有了一些提高,但離董事會(huì)及總經(jīng)理的要求還有差距,具體體現(xiàn)在

一是,雖然在思想作風(fēng)方面自認(rèn)為不錯(cuò),但在工作激-情上已不如以前。在系統(tǒng)學(xué)習(xí)上比較偏重業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),對(duì)提高政治理論的學(xué)習(xí)還不夠。

二是,在內(nèi)部管理上還做得不夠細(xì)。有時(shí)忙于業(yè)務(wù)工作,對(duì)內(nèi)部管理中出現(xiàn)的一些問題,沒有得到及時(shí)解決,給工作的開展帶來一些影響。

三是,建立一套有針對(duì)性的、科學(xué)、可行的績(jī)效考核辦法成效不大,對(duì)調(diào)動(dòng)員工的工作效率與積極性未起到激勵(lì)作用。

四是,在經(jīng)營(yíng)中對(duì)行業(yè)的依賴過大,拓展市場(chǎng)不夠。

五是,由于個(gè)人性格的決定,有時(shí)辦事說話不容易讓人接受。因此,給工作的開展帶來一些影響。

四、XX年工作規(guī)劃

按照資產(chǎn)一體化、股權(quán)多元化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、管理流程化、分配績(jī)效化的經(jīng)營(yíng)管理原則。重點(diǎn)放在市場(chǎng)拓展上,完善有關(guān)市場(chǎng)拓展的相關(guān)管理制度,為市場(chǎng)拓展人員運(yùn)造寬松環(huán)境,力爭(zhēng)取得大的突破。

根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的保300萬爭(zhēng)400萬的目標(biāo)利潤(rùn)。我們將采取如下措施:

1、 根據(jù)XX年的工作成績(jī)及出現(xiàn)的問題,擬對(duì)現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)、人員進(jìn)行重新構(gòu)架。減少管理層次,壓縮管理流程,明晰業(yè)務(wù)關(guān)系,理順業(yè)務(wù)流程,充分發(fā)揮運(yùn)輸為主的運(yùn)作職能。

2、 對(duì)現(xiàn)有中干進(jìn)行調(diào)整,壓縮中干人員編制,以適應(yīng)新的組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。啟用對(duì)業(yè)務(wù)熟悉、敢于管理,又有一定業(yè)務(wù)拓展能力的人擔(dān)任業(yè)務(wù)主管。

3、 加強(qiáng)部門建設(shè),使其真正起到部門的作用,用流程管理打破物流、運(yùn)輸、科技三塊各自為陣的局面。集中業(yè)務(wù)骨干專心干應(yīng)該干的事情。

4、 進(jìn)一步強(qiáng)化員工的素質(zhì)教育,轉(zhuǎn)變員工觀念,以適應(yīng)新的組織機(jī)構(gòu)帶來的新變化及管理上的新要求。特別要抓好干部隊(duì)伍的建設(shè)及教育,使他們能跟上市場(chǎng)變化的要求。

5、 積極配合支部,廣泛開展有益的活動(dòng),以達(dá)到團(tuán)結(jié)教育廣大干部及員工的目的,為完成工作任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的人員基矗

6、 運(yùn)輸公司在做好既有業(yè)務(wù)的同時(shí),在新的組織機(jī)構(gòu)中將要積極介入煙葉及社會(huì)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。使運(yùn)輸公司在公司的職能中發(fā)揮出作業(yè)部的作用。

7、 煙葉業(yè)務(wù)在保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,在市局的支持下,積極與產(chǎn)煙縣公司協(xié)調(diào),將買短途的煙葉運(yùn)輸業(yè)務(wù)納入公司運(yùn)作。

8、 積極開展客戶關(guān)系的協(xié)調(diào),做好我們因該做的工作。理順客戶關(guān)系。

9、 改變現(xiàn)有的煙葉運(yùn)輸模式,采用直接與駕駛員簽訂運(yùn)輸協(xié)議的方式來規(guī)范煙葉運(yùn)輸中的問題。增加公司效益。

10、 大力拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)。XX年公司領(lǐng)導(dǎo)班子將花大力氣面向市場(chǎng),采用一切可以采用的方式,動(dòng)員廣大員工積極參與市場(chǎng)開拓工作。

11、 積極關(guān)注市局的物流變化,采取有效措施確保XX年目標(biāo)任務(wù)的完成。

以上述職敬請(qǐng)董事長(zhǎng)及總經(jīng)理和各位同仁審議。

篇二 公司總經(jīng)理工作述職及廉潔自律報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo):

大家好!

我先任梁子公司分管銷副總經(jīng)理,今年5月份,被提拔為該公司總經(jīng)理,在此,我將自己在2023年的工作及廉潔自律情況向代表們述職,請(qǐng)?jiān)u議。

一、工作方面:

通過與班子成員積極協(xié)調(diào),密切配合,2023年到目前,公司安全局面總體穩(wěn)定,營(yíng)銷指標(biāo)完成較好,優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高,職工隊(duì)伍穩(wěn)定。我在這一年里,重點(diǎn)做了以下幾方面的工作:

1、在規(guī)范企業(yè)管理方面,我要求各科室、各基層單位由以前的每月上報(bào)工作計(jì)劃改為后來每周上報(bào),對(duì)相關(guān)單位工作計(jì)劃沒有如期完成的,要求相關(guān)負(fù)責(zé)人說清楚,督促各部門養(yǎng)成按計(jì)劃開展工作的習(xí)慣。通過此項(xiàng)措施,公司工作節(jié)奏明顯加快,各項(xiàng)工作任務(wù)如期完成。

2、在安全管理方面,我堅(jiān)決要求執(zhí)行違章人員連帶考核辦法,因?yàn)?,只有采取連帶考核才可以形成職工互相提醒,互相監(jiān)督的安全氛圍。當(dāng)我在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違章時(shí),公司生產(chǎn)副總、安??崎L(zhǎng)、違章人員單位負(fù)責(zé)人、違章人員、在場(chǎng)的其他人員均要受到考核。為了確保施工安全,我要求公司安科人員每周不少于一次到基層單位進(jìn)行安全稽查。而且自己也經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全稽查。

3、在做好客戶安全用電方面,今年,我把漁塘安全用電作為一項(xiàng)專項(xiàng)工作來抓。通過依靠地方政府、安監(jiān)、公安、村委會(huì)的支持和配合,在迎峰度夏期間,對(duì)轄區(qū)的所有漁塘用電進(jìn)行了一次大規(guī)模的安全整頓。首先,要求各供電所對(duì)漁塘用戶的安全隱患進(jìn)行摸排,然后,讓其對(duì)存在隱患的一千余戶客戶下發(fā)《安全隱患整改通知書》,為了及時(shí)了解各所的整治進(jìn)度,我要求安??泼恐芙o我一份進(jìn)度表,對(duì)工作進(jìn)度慢的單位進(jìn)行督促。通過緊盯此項(xiàng)工作,雖然遇到阻力,工作仍得以穩(wěn)步推進(jìn),整治取得了效果,公司今年到目前未發(fā)生客戶因觸電死亡的事件。

4、在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面,3月29日,我到太和供電所門前參加大型優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng),接受客戶的用電咨詢。為了避免服務(wù)亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,6月25日,我提出出臺(tái)了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)反饋意見卡二級(jí)回訪制度》,該制度通過供電營(yíng)業(yè)窗口人員和公司營(yíng)銷科管理人員二級(jí)進(jìn)行服務(wù)回訪,了解服務(wù)人員有無亂收費(fèi)的現(xiàn)象。為了保證供電所人員值班到位,我常常半夜到各供電所檢查人員值班情況。

二、學(xué)習(xí)方面:

1、加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)。在政治學(xué)習(xí)方面,積極參加領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了鄧小平理論、《黨章》、《關(guān)于黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、十七大精神等相關(guān)內(nèi)容,認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。按時(shí)參加支部生活會(huì)和支部黨員活動(dòng),在支部組織的學(xué)習(xí)討論中,帶頭發(fā)言,不搞特殊化,不無故缺席。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)黨性,提高政治洞察力。

2、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,工作之余,認(rèn)真地學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理、電力相關(guān)法規(guī)等業(yè)務(wù)知識(shí),不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),拓寬知識(shí)層面,提高理論層次,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能。

三、廉潔自律方面:

1、能嚴(yán)格要求自己,講原則,不為個(gè)人謀私利,沒有收受不正當(dāng)?shù)亩Y品禮金。

2、對(duì)分管的工作中重大問題和資金使用都沒有自行做主,而是提請(qǐng)集體討論,沒有違反“三重一大” (重大問題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資決策、大額資金使用)規(guī)定。

3、個(gè)人沒有同別人合伙從事經(jīng)營(yíng)及其他經(jīng)濟(jì)方面的活動(dòng),個(gè)人所有收入都是來源于正當(dāng)渠道,沒有不正當(dāng)收入。在正常的交往中,沒有利用公款辦私事或招待。在上級(jí)來人工作招待中,沒有大吃大喝行為。

4、在干部的任用方面,能堅(jiān)持原則,以干部任免的標(biāo)準(zhǔn)來考察,不搞人情關(guān)系,嚴(yán)格按干部任用程序辦理。在發(fā)展黨員中,也是嚴(yán)格規(guī)定辦,嚴(yán)格把關(guān),不搞不正當(dāng)?shù)氖侄巍?/p>

5、自覺遵紀(jì)守法和嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,未參與任何非法活動(dòng)。

四、存在的問題:

1、學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠。由于平時(shí)工作較忙,對(duì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)有所松懈。

2、思想政治工作方法有待創(chuàng)新。在配合公司支部書記進(jìn)行思想政治工作方面,工作靈活強(qiáng)不強(qiáng)。

3、分管工作的檢查監(jiān)督還需要加強(qiáng)。

五、下一步工作打算及努力方向:

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力。加強(qiáng)思想政治理論、企業(yè)管理、日常業(yè)務(wù)等方面的知識(shí)學(xué)習(xí),提高自己的政治判別力,加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)建設(shè),進(jìn)一步提高自己駕馭全局工作的能力。

2、深入基層,了解民意,調(diào)查了解各種基本情況,掌握職工的想法和需求、存在的困難和問題,為基層服好務(wù)。

3、嚴(yán)于律己,廉潔從政。嚴(yán)格要求自己,帶頭遵守規(guī)章制度,踏實(shí)做人,扎實(shí)做事,改進(jìn)工作方法和領(lǐng)導(dǎo)方法,認(rèn)真履行職責(zé),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、與班子成員加強(qiáng)團(tuán)結(jié),帶領(lǐng)公司干部職工圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

5、在新的一年里,我計(jì)劃大力開展配網(wǎng)維護(hù)建設(shè)工作,以電網(wǎng)能應(yīng)對(duì)惡劣自然環(huán)境的考驗(yàn),提高供電可靠性,讓客戶用上滿意電。

各位代表,以上是我個(gè)人的年度述職述廉,請(qǐng)大家對(duì)我今后的工作予以監(jiān)督。

篇三 公司常務(wù)總經(jīng)理工作述職報(bào)告范文

公司常務(wù)總經(jīng)理工作述職報(bào)告

如何履行常務(wù)總經(jīng)理角色;

南召項(xiàng)目問題:在年初南召項(xiàng)目上馬時(shí),基于我的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)bt項(xiàng)目和開發(fā)項(xiàng)目綜合判斷,屢次給公司建議這個(gè)項(xiàng)目的不可行性,但是最終建議沒有得到公司的認(rèn)可,6月份這個(gè)項(xiàng)目的匆忙上馬。到10月份,項(xiàng)目自身的問題已徹底暴漏,公司已經(jīng)累計(jì)投入資金約5000萬元,但回收期還遙遙無期,給公司整體發(fā)展帶來很多遺留問題。

這件事情,我不夠堅(jiān)持,當(dāng)我屢次建議沒有被公司采納時(shí),我就放棄了堅(jiān)持,任由事情發(fā)展下去,直到最后項(xiàng)目實(shí)在推進(jìn)不了才開始接手,準(zhǔn)備處理遺留問題。試想如果我當(dāng)時(shí)采用了更合適的溝通方法和更多的堅(jiān)持,今天公司也許就不會(huì)這樣被動(dòng)。

(3)關(guān)于成長(zhǎng);

作為公司的常務(wù)副總,雖每天早出晚歸嘔心瀝血,但仍感到自己還有很多工作沒有到位,高度急待提升,眼界還要開闊,綜合能力還待加強(qiáng),唯恐自己的能力不能匹配崗位,制約了自己的發(fā)展辜負(fù)了公司的希望。正視自己的不足,才能有好的成長(zhǎng),2023帶著許多遺憾過去,面對(duì)未來,清醒堅(jiān)定的告訴自己:路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。

篇四 房地產(chǎn)公司總經(jīng)理工作報(bào)告范文

尊敬的董事長(zhǎng):

尊敬的各位來賓、各位同仁、各位員工:

今天我滿懷感激與喜悅之情,站在這里代表沈陽置業(yè)有限公司總結(jié)已經(jīng)過去的一年多的工作。

首先,感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠(yuǎn)矚,以戰(zhàn)略投資的眼光投資1億7千萬元成立了這個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗墓荆浅8屑す蓶|一年多來給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。

在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬,是大家共同的辛勤努力,創(chuàng)造了“河畔新城”這一沈陽房地產(chǎn)界新品牌,樹立了沈陽房地產(chǎn)界一面大旗。面對(duì)未來,我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿信心。

同時(shí)也要感謝政府、社會(huì)各界朋友對(duì)我們的大力支持。需要提及的是營(yíng)銷合作伙伴廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司;項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師,沈陽華新國(guó)際工程設(shè)計(jì)顧問有限公司總建筑師馬濤先生;“ ”色彩主設(shè)計(jì)師,中國(guó)美術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)宋健明教授;“ ”園林景觀主設(shè)計(jì)師,清華大學(xué)章俊華教授。正是我們的這些真誠(chéng)合作者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與敬業(yè)品行,為項(xiàng)目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ),使我們的產(chǎn)品性能別具一格、脫穎而出。

下面我代表沈陽華新聯(lián)美置業(yè)有限公司做過去一年多來的工作報(bào)告。

第一部分 過去工作的回顧

一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

自xx年5月份公司正式組建,河畔新城一期可售房屋總套數(shù) 555套,認(rèn)購(gòu)率100%;已經(jīng)簽訂《商品房買賣合同》并繳納房款666套,簽約率99%,尚未簽約部分預(yù)計(jì)至明年6月份之前,部分主體封頂以后全部簽約??墒圩≌娣e達(dá)22萬平方米,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)住宅銷售收入6億元;半地下車庫、庫房、網(wǎng)點(diǎn)銷售收入1萬元,總銷售收入5億元,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2萬元。同時(shí)形成的股東資產(chǎn)有俱樂部、幼兒園、銷售中心、物業(yè)用房等。據(jù)有關(guān)政府部門統(tǒng)計(jì),在xx年沈陽市住宅房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中,河畔新城銷售總額、銷售率、銷售速度三項(xiàng)指標(biāo)均位于沈陽市第一位。

二、工程進(jìn)展情況

xx年河畔新城項(xiàng)目建設(shè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,河畔新城于xx年3月18日正式開工,總占地面積約16.3公頃,一期總建筑面積14.3萬平方米,xx年全部開工。由于場(chǎng)地動(dòng)遷和高壓線遷移遲緩,五棟多層住宅7月份開工,二棟小高層和三棟多層九月底開工。

工程建設(shè)方面:

多層住宅共29棟,有26棟住宅已經(jīng)全部通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收,剩余三個(gè)單體正在進(jìn)行主體結(jié)構(gòu)施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%,剩余10棟樓砌筑工程全部完工。

小高層共2棟,正進(jìn)行四層主體結(jié)構(gòu)施工。

半地下車庫共8個(gè),主體結(jié)構(gòu)全部完工,除8#、9#車庫外均通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。

幼兒園,土建裝飾工程完成90%,已通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。

物業(yè)辦公用房,通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收,土建裝飾工程完成45%。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),主體結(jié)構(gòu)已全部完工。

俱樂部主體結(jié)構(gòu)全部完工,正進(jìn)行鋼結(jié)構(gòu)的制作和安裝。

三、企業(yè)品牌建設(shè)

品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠(chéng),而且是長(zhǎng)期與持久的信賴與忠誠(chéng)。品牌是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟,也是對(duì)消費(fèi)者的鄭重承諾,是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。未來長(zhǎng)期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶就是品牌。

因此,公司成立之初,下決心、花功夫進(jìn)行品牌的建設(shè),并成功的邁出了第一步。我們?cè)谌ツ昃吞岢?ldquo;河畔新城”要成為沈陽房地產(chǎn)界的一面旗幟。目前,在沈陽市民中流傳著這樣一句口頭禪“南有河畔新城,北有格林夢(mèng)夏”,昭示著河畔新城品牌已開始深入人心。

一年來,河畔新城項(xiàng)目先后獲得6項(xiàng)全國(guó)性榮譽(yù)稱號(hào)、3項(xiàng)省市級(jí)榮譽(yù)。

xx年3月,河畔新城項(xiàng)目從全國(guó)35個(gè)申報(bào)項(xiàng)目中脫穎而出,當(dāng)時(shí)唯獨(dú)河畔新城通過國(guó)家住宅與環(huán)境工程中心的評(píng)審,成為本年度第一個(gè),也是東北首家“國(guó)家健康住宅”試點(diǎn)工程項(xiàng)目。

國(guó)家aaa級(jí)住宅是建設(shè)部根據(jù)住宅五大性能指標(biāo)設(shè)定的最高等級(jí)住宅。xx年7月,在由建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心與沈陽市住宅產(chǎn)業(yè)化管理辦公室聯(lián)合組織的aaa級(jí)住宅性能評(píng)審會(huì)上,河畔新城項(xiàng)目以高分通過評(píng)審,成為沈陽首家國(guó)家aaa級(jí)住宅項(xiàng)目。

xx年9月,在“中國(guó)沈陽第六屆房地產(chǎn)交易展示會(huì)”上,河畔新城榮獲“十大暢銷樓盤獎(jiǎng)”。

xx年11月,在萬眾注目的第五屆中國(guó)住交會(huì)上,河畔新城從強(qiáng)手如林、名盤匯翠的參評(píng)項(xiàng)目中,脫穎而出,一舉奪得“xx年度中國(guó)名盤五十強(qiáng)”。

河畔新城作為沈陽市唯一住宅產(chǎn)業(yè)化示范工程,迎來了全國(guó)北方省市第十次墻改節(jié)能工作會(huì)議的建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)和來自全國(guó)二十多個(gè)省、市的八十多位代表以及日本住宅性能認(rèn)定專家小組成員,河畔新城項(xiàng)目得到了高度的贊譽(yù)。

此外,xx年河畔新城先后獲得了國(guó)家有關(guān)部委評(píng)定的“中國(guó)住宅經(jīng)典示范樓盤”、 “中國(guó)優(yōu)秀環(huán)境住宅設(shè)計(jì)大賽”之綜合金獎(jiǎng)、“xx全國(guó)人居方案競(jìng)賽綜合大獎(jiǎng)”、“遼寧省明星樓盤”稱號(hào)、 “人居渾南xx建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)大賽”之“最佳規(guī)劃設(shè)計(jì)、最佳景觀設(shè)計(jì)、最佳戶型設(shè)計(jì)”三項(xiàng)錦標(biāo)。

四、企業(yè)管理

企業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、有序化是企業(yè)正常運(yùn)作和發(fā)展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)、工作流程和工作秩序,規(guī)范部門工作職責(zé)和崗位責(zé)任制,短時(shí)間內(nèi)公司進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài),使各項(xiàng)工作流程清晰、責(zé)任明確、有章可循、有序運(yùn)作。

1、建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來,公司共出臺(tái)了包括招投標(biāo)管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工管理、檔案管理等八個(gè)方面近40項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。經(jīng)濟(jì)合同管理和大宗材料、設(shè)備采購(gòu)是公司經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)之一,公司出臺(tái)了《經(jīng)濟(jì)合同管理辦法》、《大宗材料、設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)管理辦法》等相關(guān)管理辦法?!豆潭ㄙY產(chǎn)管理辦法》使公司資產(chǎn)管理有章可循,《資金使用及審批管理辦法》保證了公司資金使用始終處于計(jì)劃控制狀態(tài)下。

2、招投標(biāo)制度在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中廣泛運(yùn)用

公司把招投標(biāo)管理作為公司管理工作重中之重,在完善規(guī)章制度基礎(chǔ)之上,認(rèn)真貫徹執(zhí)行招投標(biāo)制度。招投標(biāo)制度堅(jiān)持公開、公平、公正的原則,通過對(duì)相關(guān)市場(chǎng)的調(diào)研、考察,對(duì)符合公司要求的工程承包商和材料供應(yīng)商進(jìn)行初選,實(shí)行邀請(qǐng)招標(biāo)。公司對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行綜合評(píng)議,按合理、低價(jià)的中標(biāo)原則,確定中標(biāo)單位。招投標(biāo)制度采用決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、審核權(quán)三權(quán)分立的原則,由工程部、預(yù)算部、計(jì)財(cái)部互相監(jiān)督、各負(fù)其責(zé),使招投標(biāo)過程在“陽光下”運(yùn)作,遏制社會(huì)上一些不良風(fēng)氣對(duì)公司的侵襲,有效的保護(hù)了企業(yè)利益,也保護(hù)了干部和員工隊(duì)伍。

通過招投標(biāo)制度,降低了工程開發(fā)建設(shè)的資金投入。例如:商品砼的市場(chǎng)價(jià)格在250元/立方米~410元/立方米,而經(jīng)過招投標(biāo)后價(jià)格鎖定在235元/立方米~377元/立方米;符合項(xiàng)目品質(zhì)的塑鋼門窗價(jià)格在450元/平方米,招投標(biāo)后價(jià)格為385元/平方米;通過招投標(biāo)確定的同質(zhì)采暖pb管材,價(jià)格比市場(chǎng)同類產(chǎn)品低一半以上。

招投標(biāo)制度在降低公司開發(fā)成本,節(jié)省資金方面起到了關(guān)鍵性的作用。同時(shí),作為一種管理制度已深入干部、員工心中。

3、企業(yè)文化建設(shè)取得初步成果

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。建設(shè)良好的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,展示企業(yè)形象與風(fēng)采,增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)與美譽(yù),是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。

而在企業(yè)文化的熏陶下,企業(yè)的員工有明確的行為規(guī)范,對(duì)于企業(yè)減少內(nèi)耗、促進(jìn)發(fā)展至關(guān)重要,也是企業(yè)文化存在的意義所在。

(1)每一個(gè)企業(yè)都有自己追求的目標(biāo),我們追求的企業(yè)目標(biāo)是利潤(rùn)、客戶、員工。

利潤(rùn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)再發(fā)展的基本要素,只有獲取了利潤(rùn)才能回饋股東;客戶是企業(yè)生存的基石,為客戶提供品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù),就等于為企業(yè)創(chuàng)造未來;員工的進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,而企業(yè)的發(fā)展又為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值提供更廣闊的舞臺(tái)。

成立之初,公司提出了企業(yè)的七項(xiàng)價(jià)值觀,作為公司的追求和理念。我們的企業(yè)價(jià)值觀是:

質(zhì)量與信譽(yù):是公司產(chǎn)品成功的關(guān)鍵,也是企業(yè)創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ);

原創(chuàng)與領(lǐng)跑:理念領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新、永爭(zhēng)第一,是公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的精髓;

規(guī)范與有序:實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,有序化經(jīng)營(yíng)是公司的管理原則;

和諧與奮斗:內(nèi)部和諧的氛圍與整體的奮斗精神是公司的追求;

卓越與貢獻(xiàn):追求卓越與貢獻(xiàn)是公司倡導(dǎo)的工作目標(biāo);

信任與尊重:給予員工信任與尊重,是對(duì)公司“人本”管理思想最好的詮釋;

誠(chéng)實(shí)與正直:是公司與員工共同秉承的優(yōu)良品質(zhì)。

(2)給員工創(chuàng)造參與管理的機(jī)會(huì),是公司管理者所倡導(dǎo)和追求的企業(yè)文化氛圍。公司通過組織員工滿意度調(diào)查,了解員工對(duì)公司的總體滿意狀況、公司內(nèi)部溝通協(xié)作狀況、管理者行為評(píng)價(jià)、薪酬與福利等七個(gè)方面的意見,分析公司成功的原因,及時(shí)摸清公司存在的潛在問題,找出我們工作中存在的不足之處。掌握員工的思想動(dòng)態(tài),采取相應(yīng)的管理措施,提高我們的管理水平,使員工更加關(guān)心企業(yè),提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

(3)加強(qiáng)對(duì)公司價(jià)值觀、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)、項(xiàng)目規(guī)劃理念的宣傳與培訓(xùn)。注重對(duì)新員工的培訓(xùn),每一位新員工上崗都會(huì)接受關(guān)于公司價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn),對(duì)于項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、規(guī)劃理念,公司更是抽出時(shí)間組織專場(chǎng)的培訓(xùn),使員工對(duì)公司的企業(yè)文化有深刻的認(rèn)識(shí),公司有計(jì)劃地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀、考察,增強(qiáng)員工對(duì)河畔新城項(xiàng)目的信心。

(4)成立工會(huì)組織,舉辦豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)。一年來,公司先后組織了乒乓球、象棋、跳棋比賽,組織了員工聯(lián)歡會(huì)和旅游等活動(dòng),增進(jìn)員工之間的交流,增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力,提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

五、企業(yè)資源

企業(yè)生存于社會(huì)中,作為優(yōu)秀的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須具備幾個(gè)能力:資金力、資源力、產(chǎn)品力、營(yíng)銷力、服務(wù)力。合理、有效的整合社會(huì)上各種資源為企業(yè)服務(wù)是我們管理層工作的重要任務(wù)。河畔新城之所以能在僅一年半的時(shí)間里完成從規(guī)劃設(shè)計(jì)到報(bào)批各項(xiàng)繁雜的手續(xù)直至一期銷售的成功,與整合利用社會(huì)資源是分不開的。

1、與政府相關(guān)部門的密切合作

從規(guī)劃設(shè)計(jì)完成后,公司在短短的三個(gè)月之內(nèi)報(bào)建審批完成了從《規(guī)劃許可證》到《施工許可證》的各項(xiàng)法律手續(xù),為xx年3月份順利開工創(chuàng)造了有利條件。在施工過程中,河畔新城項(xiàng)目經(jīng)歷了各種大大小小的檢查,均順利通過,保證了工程順利進(jìn)行。

新區(qū)政府一直把河畔新城項(xiàng)目作為整個(gè)渾南開發(fā)建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目,積極支持我們的工作,多次到公司實(shí)地幫助解決問題。

公司規(guī)范化管理及將高品質(zhì)住宅進(jìn)行到底的決心,贏得了市建委等開發(fā)管理部門對(duì)河畔新城項(xiàng)目的高度信賴與關(guān)注,在公司開發(fā)手續(xù)辦理、企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定等方面都給予了大力的支持。

河畔新城在申報(bào)國(guó)家aaa級(jí)住宅性能認(rèn)定過程中,市住宅產(chǎn)業(yè)辦抽出專人陪同公司到建設(shè)部匯報(bào)申報(bào)情況,對(duì)申報(bào)材料提出多方面建設(shè)性意見,協(xié)助河畔新城在aaa住宅性能認(rèn)定評(píng)審會(huì)上順利通過專家評(píng)審。河畔新城被市建委指定為沈陽市示范工程,成為市建委向沈陽各大房地產(chǎn)開發(fā)商推介的對(duì)象。

同時(shí),公司與沈陽市三大主導(dǎo)媒體和金融機(jī)構(gòu)建立了良好的公共關(guān)系,為項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)造了良好的外部社會(huì)環(huán)境。在河畔新城一期的品牌推廣中,與沈陽三大主導(dǎo)報(bào)紙媒體展開全面合作。通過與新聞媒體的深度合作,借助沈陽新聞媒體的雄厚實(shí)力,使得河畔新城項(xiàng)目的品牌宣傳按計(jì)劃推廣實(shí)施,達(dá)到了良好的預(yù)期效果。

2、專業(yè)化資源綜合利用

河畔新城項(xiàng)目規(guī)劃合理,采用了“三重圍合空間”的先進(jìn)規(guī)劃設(shè)計(jì)理論,建筑戶型與立面在沈陽乃至全國(guó)獨(dú)具一格、新穎別致。同時(shí),在東北首創(chuàng)建筑的色彩設(shè)計(jì),由中國(guó)美術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)、留法博士宋健明教授主持,在業(yè)內(nèi)引起了強(qiáng)烈震動(dòng),景觀設(shè)計(jì)由留日博士、清華大學(xué)章俊華教授擔(dān)綱。由于與這些一流專業(yè)化科研學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的良好合作,使河畔新城項(xiàng)目在沈陽乍一亮相,給沈陽市民帶來了耳目一新的感覺,具有強(qiáng)烈的震撼力、沖擊力。廣大消費(fèi)者相信,生活居住在河畔新城不僅能獲得房子本身的舒適與安全,更能得到精神上的陶冶與享受。我想這也是河畔新城今年在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要因素之一。

3、銷售代理

廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司負(fù)責(zé)河畔新城一期策劃推廣和銷售代理。在合作期間,共同制定了項(xiàng)目整體品牌建設(shè)理念——“國(guó)際化生活”及“健康住宅”的推廣計(jì)劃。在策劃、銷售、簽約等營(yíng)銷重要階段發(fā)揮出專業(yè)的水準(zhǔn)。

4、相對(duì)穩(wěn)定的干部、員工隊(duì)伍

隨著公司的發(fā)展,由最初的3人發(fā)展到干部、員工56人,本科以上學(xué)歷的員工占員工總數(shù)的66%,平均年齡為32歲,專業(yè)配置科學(xué),人員結(jié)構(gòu)合理。

在干部、骨干員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,公司又吸納一批優(yōu)秀的員工加盟到公司來,為公司帶來了新鮮血液和激情。

隨著社會(huì)的進(jìn)步,社會(huì)分工更加明確,整合社會(huì)一流的專業(yè)化資源,才能制造一流的產(chǎn)品,塑造一流的品牌,為河畔新城的高品質(zhì)、高附加值提供了保障。

六、二期進(jìn)展情況

工程建設(shè)進(jìn)展情況:

1、年底前將二期土地進(jìn)行初步平整;

2、基本完成二期工程土地勘察工作。

規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)展情況:

1、規(guī)劃已報(bào)渾南新區(qū)規(guī)劃局審批。

2、建筑設(shè)計(jì)方面:

多層住宅、半地下車庫、小學(xué)校處于施工圖設(shè)計(jì)階段;

小高層(三期)、全地下車庫處于初步設(shè)計(jì)階段;

商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處于方案設(shè)計(jì)階段。

3、景觀設(shè)計(jì)已經(jīng)開始。

4、色彩設(shè)計(jì)處于方案設(shè)計(jì)階段。

營(yíng)銷進(jìn)展情況:

1、完成對(duì)沈陽市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面調(diào)查,形成市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告;

2、組織開展二期建議征集及意向登記活動(dòng);

3、制訂二期銷售人員的管理方案;

4、二期營(yíng)銷策略基本形成。

七、有待進(jìn)一步加強(qiáng)的工作

1、服務(wù)觀念、服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化

員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),使得我們?cè)诜?wù)工作中較為被動(dòng)。

2、干部、員工專業(yè)化水平有待進(jìn)一步提高

我們的干部、員工具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神,但部分干部缺乏管理經(jīng)驗(yàn),專業(yè)水平不高,工作計(jì)劃性不強(qiáng)。河畔新城作為大型的房地產(chǎn)綜合開發(fā)項(xiàng)目,開發(fā)過程復(fù)雜,開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)較高。尤其二期工程開工后,在建工程將達(dá)到30萬平方米,對(duì)我們的干部、員工提出更高的要求。

3、售后服務(wù)工作要加強(qiáng)管理

在今后的售后服務(wù)工作中,公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務(wù)工作重點(diǎn),規(guī)范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法,牢固樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念,使服務(wù)意識(shí)深入到每位員工的思想意識(shí)中,并體現(xiàn)在實(shí)際工作中。

第二部分 二oo四年工作安排

一、二oo四年沈陽市房地產(chǎn)的形勢(shì)

1、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)加速帶來房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展

沈陽市xx年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)國(guó)民生產(chǎn)總值1600億元,創(chuàng)經(jīng)濟(jì)增值xx年最高,同比增長(zhǎng)超過14%。在中央支持下,老工業(yè)基地重新振興,沈陽經(jīng)濟(jì)進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)起飛階段。整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨好,必然會(huì)帶動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)相應(yīng)的快速發(fā)展。

2、住宅消費(fèi)高峰期到來

沈陽市將于xx年進(jìn)入第三輪房地產(chǎn)發(fā)展周期的高峰,其標(biāo)志是大眾住房消費(fèi)市場(chǎng)全面啟動(dòng),在居民追求改善居住環(huán)境、城市大規(guī)模改造拆遷等主導(dǎo)因素的影響下,住宅房屋消費(fèi)將呈現(xiàn)高潮。預(yù)計(jì)xx年全市增量房銷售量將突破300萬平方米大關(guān),有可能達(dá)到350萬平方米。

3、住宅近郊化將成定局

中國(guó)城市化進(jìn)程加快;沈陽作為中心城市的進(jìn)程日益凸顯;中產(chǎn)階級(jí)迅速發(fā)展壯大,汽車消費(fèi)市場(chǎng)活躍,汽車普及進(jìn)入家庭時(shí)代初現(xiàn)端倪,人的居住標(biāo)準(zhǔn)日益提高,對(duì)大環(huán)境的的需求更加迫切,這些因素必將導(dǎo)致在城市原有意義上的近郊才能實(shí)現(xiàn)。這也是判斷未來發(fā)展的大的社會(huì)因素。

4、樓市進(jìn)入大盤時(shí)代,演變?yōu)槿轿桓?jìng)爭(zhēng)

外地開發(fā)商和境外開發(fā)商在沈陽房地產(chǎn)市場(chǎng)的份額越來越大,沈陽市房地產(chǎn)由地域性市場(chǎng)變?yōu)槿珖?guó)性市場(chǎng)和國(guó)際性市場(chǎng),開始進(jìn)入大盤時(shí)代、品牌時(shí)代和創(chuàng)新時(shí)代,進(jìn)入了大開發(fā)商唱主角的社區(qū)開發(fā)時(shí)代。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由簡(jiǎn)單的價(jià)格和地段競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)殚_發(fā)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品細(xì)節(jié)等全方位的競(jìng)爭(zhēng)。

5、競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化

隨著土地供應(yīng)量的失控,住宅開發(fā)的規(guī)模與數(shù)量將不斷打破新紀(jì)錄。住宅供應(yīng)量的不斷推出,帶來的是開發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的加強(qiáng)、開發(fā)水平的提高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出白熱化的狀態(tài)。

6、精裝修房開始成為潮流

市場(chǎng)逐漸對(duì)精裝修開始認(rèn)同,各大小樓盤紛紛嘗試推出精裝修房。

7、購(gòu)房的投資觀念加強(qiáng)

人們的購(gòu)房投資觀念不斷加強(qiáng),購(gòu)買房屋作為一種投資理財(cái)?shù)墓ぞ咭训玫饺藗兊钠毡檎J(rèn)同。

二、河畔新城的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

河畔新城的優(yōu)勢(shì):

1、知名開發(fā)商開發(fā),企業(yè)品牌信譽(yù)度高;

2、良好的政府支持、與媒體及合作伙伴建立了良好的關(guān)系;

3、區(qū)域自然環(huán)境好,臨近渾河、五里河公園,環(huán)境優(yōu)美,空氣清新;

4、隨著富民橋通車,渾南大道等交通路網(wǎng)的改善,交通便利,與母城連為一體;

5、與未來渾南中央商務(wù)區(qū)一街之隔,投資價(jià)值高;

6、項(xiàng)目周邊藝術(shù)城、大學(xué)城等大型公建的建設(shè)將提升河畔新城的人文氛圍;

7、項(xiàng)目規(guī)劃龐大可帶來完善的內(nèi)部配套;

8、獨(dú)特的產(chǎn)品品質(zhì)、立面色彩、四明戶型、精裝修、保溫隔聲等獨(dú)領(lǐng)市場(chǎng)風(fēng)騷;

9、開發(fā)商的物業(yè)服務(wù)保證;

10、以俱樂部為主體的大型配套設(shè)施,運(yùn)動(dòng)與生活設(shè)施配備;

11、知名幼兒園、小學(xué)進(jìn)駐,提供完善的教育配套設(shè)施;

12、河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心,得到了消費(fèi)者的認(rèn)可;

13、項(xiàng)目獲得的眾多榮譽(yù)稱號(hào)帶來的唯一性與權(quán)威感;

14、市場(chǎng)已基本形成交口稱贊的口碑傳播效應(yīng);

15、800多位業(yè)主的鼎力支持與厚愛;

16、一期整體形象形成,客戶眼見為實(shí),為未來起到示范作用。

河畔新城的劣勢(shì):

1、渾南新區(qū)整體環(huán)境有待進(jìn)一步改善,交通體系、教育和公共

服務(wù)相對(duì)滯后;

2、渾南市政配套設(shè)施滯后;

3、市民居住習(xí)慣及文化觀念的定勢(shì)尚留在母城區(qū);

4、新區(qū)土地出讓的多軌制造成市場(chǎng)的不平等競(jìng)爭(zhēng);

5、河畔新城已為眾多樓盤競(jìng)相仿效與克隆,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈;

6、河畔新城市場(chǎng)價(jià)格獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),給我們帶來價(jià)格壓力。

三、工程建設(shè)方面的計(jì)劃安排

一期工程:

xx年是公司大發(fā)展的一年,一期工程在建和交付使用及二期在建工程總建筑面積30萬m2,總體安排如下:

1、建筑工程

29棟多層單體xx年6月開始裝修,9月中旬交付使用;

2棟小高層xx年底交付使用;

3個(gè)公建及幼兒園xx年7月交付使用;

俱樂部xx年5月中旬裝修和安裝設(shè)備,9月底交付使用。

2、綜合管網(wǎng)工程

電力管網(wǎng)管道工程xx年6月中旬完成;

弱電綜合管網(wǎng)工程xx年7月中旬完成;

污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。

3、電力設(shè)備安裝及供電

今年6月上旬完成俱樂部?jī)?nèi)中心開閉站和變電所供電設(shè)備安裝,6月中旬正式送電;7月底完成園區(qū)內(nèi)供電設(shè)備安裝和電力電纜敷設(shè),8月中旬接通戶內(nèi)用電。

4、景觀、綠化及道路工程

今年8月底完成基本綠化和主要景觀建設(shè), 9月底基本完成道路建設(shè),保證園區(qū)內(nèi)及園區(qū)與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹栽植和景觀細(xì)雕等完善工作。

二期建設(shè)工程:

1、樣板間 2、建筑工程 3、學(xué)校、公建工程

4月中旬完成土建工程,5月底完成精裝修工程,確保6月中旬對(duì)市場(chǎng)開放。

今年3月中旬完成建筑放線工作,開始土建施工,7月中旬完成多層主體工程,10月底完成小高層主體工程,至年底多層部分土建工程全部完成,達(dá)到精裝修條件。

今年3月中旬開始施工,6月中旬完成主體工程,7月底完成內(nèi)、外粉飾施工,8月份交給政府進(jìn)行內(nèi)部裝修。

四、營(yíng)銷工作的計(jì)劃安排

實(shí)現(xiàn)銷售回款4.37億元人民幣。預(yù)計(jì)在xx年6月開放二期樣板房,xx年5月份認(rèn)購(gòu),7月份開始簽約。

第三部分 企業(yè)總體目標(biāo)以及企業(yè)對(duì)員工的要求

一、總體目標(biāo)

1、牢固樹立起河畔新城的品牌

沈陽房地產(chǎn)市場(chǎng)高速發(fā)展的同時(shí),也使得消費(fèi)者日趨成熟和理性。房地產(chǎn)品牌作為信譽(yù)的標(biāo)簽、身份識(shí)別和情感歸屬,已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)房時(shí)考慮的重要因素。

目前,渾南、和平和沈河區(qū)整個(gè)房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)尚處于初級(jí)階段,低價(jià)、惡意甚至誹謗等不良現(xiàn)象司空見慣,未來幾年市場(chǎng)發(fā)育成熟,品牌競(jìng)爭(zhēng)將是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高形式。從現(xiàn)在開始,我們?nèi)w干部與員工要有清醒的認(rèn)識(shí):愚者想今天的錢,智者想明天的錢。我們要為未來做好充分準(zhǔn)備。

品牌是什么?品牌是一種標(biāo)志,是在客戶心中建立的長(zhǎng)期的信賴,品牌是對(duì)客戶的忠誠(chéng),是客戶在長(zhǎng)期消費(fèi)過程中體驗(yàn)到的企業(yè)責(zé)任感。創(chuàng)立品牌不是百米賽跑,更多的表現(xiàn)為馬拉松,表現(xiàn)為一點(diǎn)一滴的內(nèi)功。我們必須要接受客戶漫長(zhǎng)甚至是殘酷的反復(fù)檢驗(yàn),我們要不斷地吸收、充實(shí)、改進(jìn)、完善、提高。我們要做的是不斷打動(dòng)客戶的心靈,推動(dòng)客戶生活質(zhì)量的提升。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模仿我們的戶型,可以模仿我們的理念,我們必須創(chuàng)造別人無法模仿的品牌,只有這樣,才能立足于不敗之地。

2、對(duì)股東有良好的、長(zhǎng)期的回報(bào)

企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值并使之最大化地回報(bào)給股東是天經(jīng)地義的,也是我們經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任與義務(wù)。股東投資辦企業(yè)的目的也是希望能夠帶來長(zhǎng)期與穩(wěn)定的回報(bào),我們必須小心翼翼地經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè),預(yù)測(cè)與抵御各種風(fēng)險(xiǎn),不辜負(fù)股東對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任、理解與支持,實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、健康、良性的發(fā)展,對(duì)股東有良好的長(zhǎng)期的回報(bào)。

3、建立起良好的社會(huì)形象,成為沈城房地產(chǎn)界的一面旗幟

信守對(duì)社會(huì)和客戶的承諾。做企業(yè)如同做人,講品質(zhì),講信譽(yù)。河畔新城在客戶心中建立了很高的期待,有的客戶甚至把一生的夢(mèng)想和財(cái)富寄托在我們身上,我們必須承擔(dān)起這份責(zé)任,做的要比說的好,甚至比客戶想象的要好。要堅(jiān)持兩條腿走路的方針,一是狠抓工程質(zhì)量管理。質(zhì)量是百分之百的指標(biāo),百分之一的缺陷也是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任,最終可能葬送自己。二是牢固地建立“客戶是上帝”的服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí)。東北和沈陽是老工業(yè)基地,長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,大工業(yè)生產(chǎn)的傳統(tǒng)意識(shí)根深蒂固,國(guó)家計(jì)劃、統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷帶來的劣性影響了幾代人,服務(wù)意識(shí)與觀念淡薄。在我們今天銷售態(tài)勢(shì)良好的狀況下,在建立品牌過程中,我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到,未來的競(jìng)爭(zhēng)就是質(zhì)量和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。質(zhì)量與服務(wù)必須深深地刻在每位員工的心中,我們一定要常抓不懈。

雖然,這個(gè)企業(yè)組建僅僅一年多,但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區(qū)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和全國(guó)視野,我們有信心、有條件、有能力在一期成功的基礎(chǔ)上,使“河畔新城”成為沈陽乃至東北房地產(chǎn)界的一面旗幟,在市場(chǎng)中領(lǐng)跑。

4、規(guī)范管理,運(yùn)作有序

隨著企業(yè)地發(fā)展,我們要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和企業(yè)業(yè)務(wù)流程,注意監(jiān)督、檢查制度的執(zhí)行情況,建立部門間、部門內(nèi)的溝通機(jī)制,提高團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作能力。

5、員工能隨企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)

河畔新城作為一個(gè)超大型樓盤,給我們的員工提供了一個(gè)彌足珍貴的鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),一個(gè)展示自己才能的舞臺(tái)。公司確信發(fā)展的企業(yè)會(huì)不斷地給員工帶來發(fā)展的空間,有才能的員工必然隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。

二、產(chǎn)品售后服務(wù)及品牌建設(shè)是今后工作的重點(diǎn)

一期取得的營(yíng)銷佳績(jī),主要依賴強(qiáng)勢(shì)的品牌附加值、優(yōu)越的產(chǎn)品力與先進(jìn)的營(yíng)銷手法,而在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛改良與克隆我們的產(chǎn)品,模仿與抄襲河畔新城的營(yíng)銷手法的態(tài)勢(shì)下,河畔新城產(chǎn)品的個(gè)性化的優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的亦步亦趨,要跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),實(shí)現(xiàn)二期的持續(xù)熱銷,必須在其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法復(fù)制的方面下功夫,即狠抓售后服務(wù),加強(qiáng)品牌建設(shè),這是今年公司工作的重點(diǎn)。

著力作好以下幾方面工作:

1、堅(jiān)持以“國(guó)際化生活”為核心價(jià)值的品牌形象推廣;

2、通過產(chǎn)品持續(xù)的領(lǐng)先和創(chuàng)新,鞏固市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位;

3、打造可靠的工程質(zhì)量,提升品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度;

4、依靠精致細(xì)致的物業(yè)管理服務(wù),將“客戶是上帝”的開發(fā)理念堅(jiān)持到底;

5、通過高質(zhì)量的售前、售中、售后服務(wù),為客戶提供愉悅的品牌體驗(yàn);

6、加大力度宣傳“守誠(chéng)信、重承諾”的企業(yè)品牌形象。

三、對(duì)員工的要求

1、對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng),熱愛企業(yè),關(guān)心和維護(hù)公司的利益不受侵害。房地產(chǎn)行業(yè)投入大,每位干部手中都握有一定地權(quán)利,支配著公司的資產(chǎn)。希望每位干部、員工都要慎用手中的權(quán)利,替公司負(fù)起責(zé)任。我們也要進(jìn)一步加強(qiáng)防范,堅(jiān)決杜絕社會(huì)上不正之風(fēng)、不良習(xí)氣侵害公司健康的肌體。

2、有事業(yè)心、進(jìn)取心和責(zé)任感,要勇于挑戰(zhàn),保持積極進(jìn)取的心態(tài)。保持積極進(jìn)取心態(tài)對(duì)企業(yè)和個(gè)人是非常重要的內(nèi)在因素,可以化不利為有利,化危機(jī)為商機(jī)。從繁雜的事務(wù)中看到希望與曙光。面對(duì)困難有二種態(tài)度:一種是積極的克服困難,跨越障礙,堅(jiān)韌不拔,不達(dá)勝利不罷休;一種是唉聲嘆氣,怨天尤人,束手無策。我們每位干部要注意平時(shí)培養(yǎng)進(jìn)取心,有預(yù)見性、有工作能力和方法、有信心,獨(dú)立解決問題,在困難中不動(dòng)搖。競(jìng)爭(zhēng)既是殘酷的,也是快樂的。通過市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)我們能夠更加成熟,增長(zhǎng)才干,創(chuàng)造財(cái)富,體驗(yàn)人生的美好。

3、工作要有計(jì)劃性,每個(gè)階段有每個(gè)階段的重點(diǎn),根據(jù)各階段的不同側(cè)重點(diǎn),制定每個(gè)階段的工作計(jì)劃,督促自己不斷完成設(shè)定的目標(biāo),對(duì)自己的工作做到心中有數(shù),按部就班,腳踏實(shí)地,跟上公司整體的發(fā)展步伐。

4、自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度,廉潔自律。只有每位員工在平時(shí)工作中自覺的按照公司制度辦事,才能形成一只規(guī)范、高效的隊(duì)伍,面對(duì)任何競(jìng)爭(zhēng)、任何挑戰(zhàn),也能從容不迫,取得勝利;

5、不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)化能力,在各自的領(lǐng)域成為獨(dú)當(dāng)一面的專家。不斷積累自己、完善自己,以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求,在工作中體驗(yàn)自身的價(jià)值。

6、有真誠(chéng)為客戶服務(wù)的觀念,牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)意識(shí)。將服務(wù)真正融會(huì)在日常的工作中,真心的為客戶服務(wù),在實(shí)際行動(dòng)中樹立河畔新城品牌。

過去一年,我們走過了從艱辛起步到初創(chuàng)成功的歷程,我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂。今天,當(dāng)我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),面對(duì)明天更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們依靠什么?我們領(lǐng)先一步的產(chǎn)品,一流的工程質(zhì)量,先進(jìn)的營(yíng)銷理念,良好的客服意識(shí)和優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍。

也許擺在我們面前的是一條并不平坦的路,但我們堅(jiān)信這條道路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望。

我們深信,在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要我們?nèi)w干部、員工堅(jiān)定信念,奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,就能跨越前進(jìn)道路上的任何障礙,我們的事業(yè)就能取得新的更加輝煌的勝利。

謝謝大家!

篇五 物業(yè)管理公司總經(jīng)理工作述職報(bào)告范文

二○○五年,在公司董事會(huì)和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體物業(yè)管理公司員工的大力支持下,我們面對(duì)新的挑戰(zhàn)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇,以“服務(wù)公司主業(yè)、服務(wù)員工生活”為工作重心,抓管理促創(chuàng)新,緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,扎實(shí)工作,勇攀高峰,使物業(yè)管理公司在各個(gè)方面的工作齊頭并進(jìn),取得了豐碩成果。

回顧二○○五年度的各項(xiàng)工作,有成績(jī)也有失誤,為了明年能夠更好的開展各項(xiàng)工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短,為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),切實(shí)做好后勤保障,現(xiàn)就我一年來在物業(yè)管理公司的各項(xiàng)工作向公司董事會(huì)匯報(bào)如下:

一、 積極參與開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育,促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的提高

[您所閱讀的這篇文章來源于大-秘-書-網(wǎng)-www.-大ˇ秘ˇ書ˇ網(wǎng)-是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn)]根據(jù)黨的xx大和xx屆四中全會(huì)精神,為進(jìn)一步加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè),全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程,確保黨始終走在時(shí)代前列,更好地肩負(fù)起歷史使命,中央決定,從xx年1月開始,用一年半左右的時(shí)間,在全黨開展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。

按照公司黨委的“保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性”教育活動(dòng)部署和要求,我和物業(yè)管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案》、《學(xué)習(xí)進(jìn)度安排表》緊密結(jié)合工作實(shí)際,合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間,堅(jiān)持搞好“四個(gè)結(jié)合”,即堅(jiān)持集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合,堅(jiān)持通讀與精讀相結(jié)合,堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)與討論交流相結(jié)合,在通讀規(guī)定篇目的基礎(chǔ)上,對(duì)黨章、xx同志在新時(shí)期保持黨員先進(jìn)性專題報(bào)告會(huì)上的重要講話等重點(diǎn)篇目進(jìn)行學(xué)習(xí),對(duì)自治區(qū)交通廳黨組和公司黨委有關(guān)先進(jìn)性教育文件進(jìn)行及時(shí)有效地傳達(dá),做到有計(jì)劃、有考勤、有黨課、有記錄、有筆記、有心得,從思想上認(rèn)識(shí)到開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性。

通過開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),我認(rèn)為共產(chǎn)黨員要想亮起來就必須亮出來。這次在全黨開展的“保先”教育活動(dòng),就是一個(gè)很好的洗滌機(jī)會(huì),作為一名共產(chǎn)黨員要積極地參加,認(rèn)真按照活動(dòng)安排的每一個(gè)步驟,自覺達(dá)到組織要求的目的和效果。要想自己亮起來就要敢于把自己亮出來,亮出思想、亮出過去的行為、亮出現(xiàn)有的形象、亮出自己所有不合乎共產(chǎn)黨員要求的地方。要在認(rèn)真搞好學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),主動(dòng)查找和切實(shí)解決自身存在的問題。要對(duì)照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本條件,按照“兩個(gè)務(wù)必”和“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求,全面總結(jié)自己近年來的思想、工作和作風(fēng)等方面的情況,重點(diǎn)檢查存在的問題,從世界觀、人生觀、價(jià)值觀上剖析思想根源,還要從權(quán)力觀、地位觀、利益觀方面進(jìn)行更深層次的剖析。

在分析評(píng)議階段,我們?cè)谖飿I(yè)管理公司內(nèi)部廣泛征求群眾意見、開展談心活動(dòng)、撰寫黨性分析材料、開好專題組織生活會(huì)、提出評(píng)議意見、反饋評(píng)議意見、通報(bào)評(píng)議情況七個(gè)環(huán)節(jié)的工作。在整改提高階段,按照整理出來的意見,認(rèn)真制定個(gè)人整改方案,使先進(jìn)性教育活動(dòng)充分和各項(xiàng)工作融合起來,真正做到了“兩不誤,兩促進(jìn)”。 共6頁,當(dāng)前第1頁123456

篇六 遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司職代會(huì)總經(jīng)理工作報(bào)告

20xx年,上遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司在集團(tuán)的大力支持和集運(yùn)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以確保主船隊(duì)安全準(zhǔn)班為核心,切實(shí)按照集運(yùn)下達(dá)的20xx年度經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)責(zé)任書要求,緊緊圍繞十三屆二次職工代表大會(huì)確定的工作任務(wù),以改革、創(chuàng)新的精神推動(dòng)各項(xiàng)工作。經(jīng)過全體船岸職工的共同努力,公司的各項(xiàng)改革工作平穩(wěn)推進(jìn)、安全穩(wěn)定態(tài)勢(shì)基本正常,全面完成了十三屆二次職工代表大會(huì)提出的各項(xiàng)工作目標(biāo)。尤其是通過全面深化精益管理活動(dòng),落實(shí)成本控制措施,公司取得了整體效益持平的喜人成績(jī),為上遠(yuǎn)的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

20xx年上遠(yuǎn)的各項(xiàng)工作,總體上呈現(xiàn)以下特點(diǎn):

——20xx年,是全面夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)的一年

20xx年船舶安全面100%,船舶防抗臺(tái)成功率100%,全年無上報(bào)海損、機(jī)損、污染責(zé)任性事故,船舶綜合準(zhǔn)班率95.47%,在港口國(guó)檢查中,無船舶滯留。

——20xx年,是信息化建設(shè)成果卓著的一年

全面完成了公司信息化建設(shè)第二個(gè)三年規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

——20xx年,是全面深化“精益管理”活動(dòng)的一年

在深入貫徹精益管理理念、全面分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,緊緊把握嚴(yán)控成本主題,制定了一系列行之有效的措施。

——20xx年,是人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整完成階段性目標(biāo)的一年

按照《人力資源三年規(guī)劃》基本思路和年度工作推進(jìn)要求,公司在人力資源的開發(fā)和管理方面積極探索。

一是船員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)進(jìn)一步呈現(xiàn)改善和優(yōu)化態(tài)勢(shì)。

二是補(bǔ)充新生力量和淘汰不適崗船員雙軌齊下。

三是加大船員的儲(chǔ)備。

四是強(qiáng)化高級(jí)船舶人才隊(duì)伍的建設(shè)和領(lǐng)軍人才的培育。

五是完成船舶“三個(gè)崗位”退出崗位序列。

六是首次嘗試由海事培訓(xùn)中心與菲律賓專業(yè)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。

七是對(duì)機(jī)關(guān)員工實(shí)施了全員、全日制、全過程的“三全”考核。

——20xx年,是開拓市場(chǎng)效益創(chuàng)新高的一年

船舶管理、船員租賃兩大業(yè)務(wù)板塊的巨額減虧,陸上產(chǎn)業(yè)效益的較大增幅,使公司20xx年度實(shí)現(xiàn)了整體效益持平的喜人局面。

——20xx年,是陸上產(chǎn)業(yè)改革重組有序推進(jìn)打牢基礎(chǔ)的一年

經(jīng)過前期對(duì)陸上產(chǎn)業(yè)改革重組的基礎(chǔ)性籌劃,公司確定的20xx年陸上產(chǎn)業(yè)相關(guān)單位改革重組第一階段工作初見成效。

——20xx年,是公司主營(yíng)業(yè)務(wù)拓展取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的一年

在集團(tuán)和集運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和支持下,上遠(yuǎn)目前擁有了4艘船舶,使上遠(yuǎn)的發(fā)展格局在20xx年實(shí)現(xiàn)了突破,作為船東地位得到了集團(tuán)、集運(yùn)的認(rèn)可和支持。

——20xx年,是公司凝聚力工程進(jìn)一步落實(shí)的一年

一是認(rèn)真開展住房貨幣化補(bǔ)貼發(fā)放工作,基本完成既定的目標(biāo)任務(wù)。

二是積極與上海市郊政府協(xié)調(diào),辦理“農(nóng)轉(zhuǎn)非”船員家屬“鎮(zhèn)保”。

三是實(shí)施了階段性承擔(dān)陸地部分單位退養(yǎng)費(fèi)用以及統(tǒng)一管理陸地單位退休人員的工作。

四是慰問職工1357人次,慰問金16.7萬余元,發(fā)放困難補(bǔ)助金74.7萬余元。

五是完善了育人成才機(jī)制。

在我們?nèi)〉靡恍┏煽?jī)的同時(shí),更要深刻地認(rèn)識(shí)到,一些“長(zhǎng)期積累的、發(fā)展過程中產(chǎn)生的、承擔(dān)存續(xù)職責(zé)帶來的”問題,困擾著上遠(yuǎn)的生存、穩(wěn)定和發(fā)展。上遠(yuǎn)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展并再創(chuàng)輝煌,在擔(dān)當(dāng)主船隊(duì)管理責(zé)任重要使命的同時(shí),真正成為“自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧”的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體,需要我們切實(shí)解決當(dāng)前存在的一些深層次問題。這些問題主要表現(xiàn)在:

一是船舶安全狀況仍不盡如人意,安全管理手段和方法、制度執(zhí)行力度、事故處罰等方面存在著許多薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞。

二是人才隊(duì)伍仍存在結(jié)構(gòu)不平衡,影響上遠(yuǎn)的未來發(fā)展。

三是20xx年公司創(chuàng)效工作面臨巨大困難,增收、降本工作任重道遠(yuǎn)。

四是部分員工對(duì)上遠(yuǎn)的發(fā)展前景心存憂慮,不能以積極的態(tài)度來面對(duì),而是對(duì)改革存有偏激抵觸情緒,“等、靠、要、比、混”的思想仍然比較嚴(yán)重。

五是陸上產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景令人擔(dān)憂,改革重組困難重重,舉步維艱。

對(duì)以上問題,我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦斜仨毶羁谭治龊脱芯?,采取切?shí)可行的措施認(rèn)真加以解決。

第二部分 20xx年面臨的形勢(shì)

一、 20xx年總體形勢(shì)分析

在船舶管理方面:一方面,根據(jù)集運(yùn)近幾年運(yùn)力發(fā)展規(guī)劃,20xx年將有6艘船舶投入營(yíng)運(yùn),這給公司提供發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí),也對(duì)安全、準(zhǔn)班和成本控制提出了更高的要求;另一方面,據(jù)眾多權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),20xx年世界航運(yùn)市場(chǎng)形勢(shì)仍然看好。隨著航運(yùn)市場(chǎng)的上揚(yáng),船舶管理、船舶買賣和船舶租賃的業(yè)務(wù)也將隨之看好,同樣給公司提供了一次難得的機(jī)遇。

在船員勞務(wù)方面:國(guó)際海員缺口大已呈 長(zhǎng)期趨勢(shì)。當(dāng)前我國(guó)海員短缺的原因主要有兩方面因素,一是高級(jí)船員的培養(yǎng)需要一定的周期;二是我國(guó)政府嚴(yán)格控制海員的適任標(biāo)準(zhǔn),在海員的數(shù)量上未能實(shí)現(xiàn)與高速發(fā)展的航運(yùn)市場(chǎng)同步增長(zhǎng)。

在陸上產(chǎn)業(yè)方面:20xx年12月國(guó)資委出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)調(diào)整和國(guó)有企業(yè)重組的指導(dǎo)性意見》,明確到2023年扭虧無望的國(guó)企基本上都將退出,同時(shí)加快大型國(guó)企股份制改革,實(shí)現(xiàn)投資主體多元化,使股份制成為公有制的主要形式。從集團(tuán)層面要求,近年來集團(tuán)已將推進(jìn)股份制改革作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作。因此,公司制和股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化必將是今后陸上產(chǎn)業(yè)改革和調(diào)整的方向。

二、 公司面臨的困難和具有的優(yōu)勢(shì)

根據(jù)公司目前的狀況,在認(rèn)真把握市場(chǎng)機(jī)遇的同時(shí),我們更要正視所面臨的挑戰(zhàn):

一是隨著國(guó)際航運(yùn)界對(duì)船舶管理要求的越來越嚴(yán)格,imo組織對(duì)國(guó)際船舶安全管理的要求越來越高,船舶管理的難度將越來越大。

二是同行間的激烈競(jìng)爭(zhēng)、高級(jí)船員的嚴(yán)重流失,使得高級(jí)船員更加緊缺,船員的成本隨之增加,直接影響到船舶的安全管理。

三是陸上產(chǎn)業(yè)目前還有6家內(nèi)部獨(dú)立核算單位,這種企業(yè)性質(zhì)和格局很難參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),幾十年國(guó)有企業(yè)留下的歷史遺留問題,將會(huì)使改革遇到更多困難,需要付出巨大的努力。

盡管我們面臨著十分嚴(yán)峻的形勢(shì),但是,更應(yīng)該清楚地看到我們所具有的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力:

一是我們經(jīng)營(yíng)過各種類型的船舶運(yùn)輸業(yè)務(wù),擁有較為充足而優(yōu)秀的海機(jī)務(wù)管理隊(duì)伍、船員隊(duì)伍、船舶監(jiān)造隊(duì)伍,上遠(yuǎn)的品牌價(jià)值在業(yè)內(nèi)得到公認(rèn)。

二是我們?cè)诖肮芾硇畔⒒ㄔO(shè)的研發(fā)、應(yīng)用方面,領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)外同行,能為船隊(duì)的全方位監(jiān)控和管理提供科技支持。

三是我們有中遠(yuǎn)集團(tuán)和中遠(yuǎn)集運(yùn)強(qiáng)大的后盾支持。

第三部分 20xx年的任務(wù)和工作

——20xx年的總體工作思路

貫徹落實(shí)中遠(yuǎn)集運(yùn)20xx“三會(huì)”精神,以確保集運(yùn)主船隊(duì)安全準(zhǔn)班為首要任務(wù),圍繞上遠(yuǎn)年度工作目標(biāo),繼續(xù)致力于安全管理,在基礎(chǔ)管理和構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制上再有新推進(jìn);繼續(xù)致力于信息化建設(shè),在提高核心競(jìng)爭(zhēng)力上再求新突破;繼續(xù)致力于精益管理,在降本增效上再出新成果;繼續(xù)致力于新業(yè)務(wù)拓展,在20xx年同口徑基礎(chǔ)上效益再有新提升;繼續(xù)致力于陸上產(chǎn)業(yè)改革重組,在增強(qiáng)發(fā)展后勁上注入新活力;繼續(xù)致力于以人為本,在強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)上再出新舉措;繼續(xù)致力于和諧發(fā)展,在確保上遠(yuǎn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定上再創(chuàng)新局面。

——20xx年實(shí)現(xiàn)四大目標(biāo)

一是確保整個(gè)上遠(yuǎn)的安全穩(wěn)定。

二是提升上遠(yuǎn)整體效益。

三是建立陸上產(chǎn)業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。

四是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工和諧共進(jìn)。

——20xx年主要奮斗指標(biāo)

1、安全管理:

船舶安全面大于98%;船舶綜合準(zhǔn)班率大于95%;船舶營(yíng)運(yùn)率98.5%以上;船舶防抗臺(tái)成功率100%;船舶無缺陷批注通過率高于中遠(yuǎn)集團(tuán)75%的控制指標(biāo),力爭(zhēng)船舶無滯留。

2、對(duì)外船舶管理:

20xx年,全面管理船舶增加10艘,總數(shù)達(dá)到45艘。

3、對(duì)外勞務(wù)輸出:

篇七 集團(tuán)公司總經(jīng)理工作報(bào)告

各位代表、同志們:

根據(jù)集團(tuán)公司安排,2023年我分別擔(dān)任88股份公司、99發(fā)展公司的總經(jīng)理和黨委副書記,6月份之后我來到00公司擔(dān)任總經(jīng)理和黨委書記。

一年來,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我與班子成員一道勤奮工作,真抓實(shí)干,為圓滿完成年度目標(biāo)任務(wù)盡了自己的綿薄之力。

下面,我將一年來的工作情況進(jìn)行述職,請(qǐng)予評(píng)議。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的路線方針政策。特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨十七大報(bào)告。通過學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),用十七大精神武裝自己的思想,用11理念指導(dǎo)自己的行動(dòng),為做好各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)決策和要求,大力弘揚(yáng)11精神,貫徹“六個(gè)堅(jiān)持”工作原則,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持?jǐn)U張性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,大力推動(dòng)“六新11”建設(shè)。

三、在88化工公司期間的工作,抓好安全生產(chǎn)和項(xiàng)目建設(shè),為全年完成銷售收入近20億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.57億元,燒堿、pvc產(chǎn)量雙雙超過20萬噸打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、以對(duì)企業(yè)和職工高度負(fù)責(zé)的精神,狠抓安全工作,推行工藝指標(biāo)、設(shè)備運(yùn)行狀況排查,嚴(yán)格按照“四不放過”原則處理各類事故,保證了公司安全穩(wěn)定生產(chǎn)的局面。

五、為職工身體健康著想,為子孫后后代著想,為人類的生存環(huán)境著想,認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家的環(huán)保和節(jié)能減排法律法規(guī),以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感,狠抓環(huán)保和節(jié)能減排工作,在公司成立了環(huán)保管理委員會(huì),設(shè)立環(huán)保舉報(bào)電話,環(huán)保事故也向安全事故一樣實(shí)行一票否決。

六、加強(qiáng)宣傳工作,提出創(chuàng)辦《11動(dòng)態(tài)》,并直接發(fā)放到基層班組,讓廣大職工及時(shí)了解掌握公司動(dòng)態(tài)。還推行了《通報(bào)》制度,更新了電子大屏幕等。

七、加強(qiáng)思想政治工作,注重與職工的溝通和交流,推行生產(chǎn)廠例會(huì)、公司綜合例會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)基層走訪日活動(dòng),組織召開參與技術(shù)助理竟聘人員座談會(huì)、新工座談會(huì)、通報(bào)中受到獎(jiǎng)勵(lì)和處罰人員座談會(huì)、離退休老同志座談會(huì)以及大年初一青工聯(lián)歡會(huì),直接面對(duì)面與職工真誠(chéng)地溝通和交流,了解職工思想動(dòng)態(tài),做好深入細(xì)致地思想政治工作。

八、為便于66公司運(yùn)作,將77制氫公司、44公司和解析氣項(xiàng)目的投資全部并入66公司股本,使各方股東利益得到均衡照顧。

九、為認(rèn)真貫徹黨的十七大提出的“讓廣大職工擁有財(cái)產(chǎn)性收入”的精神和實(shí)現(xiàn)11的核心價(jià)值觀,解放思想,更新觀念,積極推進(jìn)公司股份制改革,緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展實(shí)際情況,認(rèn)真做好精苯、制氫等裝置股份制改造的前期準(zhǔn)備工作。目前,苯精制項(xiàng)目已得到集團(tuán)批準(zhǔn),很快將開展募股工作。

十、關(guān)心弱勢(shì)群體,在對(duì)困難職工的救濟(jì)上采取從優(yōu)、從寬、從高的政策。針對(duì)臨時(shí)工工資、福利以及夜班和有害補(bǔ)助較低的情況,公司將結(jié)合市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和公司實(shí)際情況逐步給予提高。

十一、切實(shí)加強(qiáng)黨性修養(yǎng),重視廉政學(xué)習(xí),自覺按照《黨員干部廉潔從政若干問題準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己,努力做到自重、自省、自警、自勵(lì),胸懷坦蕩,實(shí)事求是,清正廉潔,克己奉公。

十二、存在的問題:需要進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)算機(jī)操作知識(shí)的學(xué)習(xí);工作中有急躁情緒,說話的方式和語氣有時(shí)不夠緩和,請(qǐng)同志們多加諒解,我將在今后的工作中加以改正。

各位代表,同志們,10年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)確定,我們不僅要完成艱巨的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù),而且xx萬噸項(xiàng)目建設(shè)將隨著資金的到位全面展開,11已全面進(jìn)入了一個(gè)跨越式發(fā)展的新階段,任務(wù)艱巨,使命光榮,讓我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀,大力弘揚(yáng)11精神,大力弘揚(yáng)改革創(chuàng)新精神,求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干,為打造中國(guó)第一、世界一流的nm化工基地而努力奮斗!

謝謝大家!

篇八 物業(yè)公司總經(jīng)理工作報(bào)告

物業(yè)公司總經(jīng)理工作報(bào)告

各位尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo):

20xx年,xx物業(yè)在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo),集思廣益,群策群力,在全體員工的共同努力下,開創(chuàng)了xx物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展的新局面。預(yù)計(jì)20xx年?duì)I業(yè)收入xxx萬,完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的xx%。完成利潤(rùn)總額270萬元,完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的100%。現(xiàn)就本人20xx年度的主要工作匯報(bào)如下,請(qǐng)予審議:

一、率先垂范,以身作責(zé),加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理,我清楚的認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的各項(xiàng)工作職責(zé)和義務(wù),深知帶領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,做好國(guó)有資產(chǎn)保值增值,責(zé)任重大。

廉潔自律是對(duì)黨員干部最起碼的要求,一年來,作為物業(yè)公司的帶頭人,我能牢記責(zé)任,在千頭萬緒的實(shí)際工作中,時(shí)刻繃緊廉政建設(shè)這根弦,始終把廉潔自律、糾正不正之風(fēng)當(dāng)作大事來抓,從嚴(yán)要求自已。在生活上勤儉節(jié)約,能遠(yuǎn)離享樂主義思想,能抑制奢靡之風(fēng),自覺抵制不健康思想和價(jià)值觀的影響。

在過去一年里,我們對(duì)公司的重大經(jīng)營(yíng)決策、重大項(xiàng)目安排、大額資金運(yùn)作、項(xiàng)目招投標(biāo)等事項(xiàng),嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開”的原則,采取班子成員集體討論、保證了決策的科學(xué)化、民主化。

二、20xx年度主要工作回顧

(一)推行目標(biāo)責(zé)任制,明確各級(jí)責(zé)任,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

20xx年初,我在與經(jīng)營(yíng)班子成員達(dá)成共識(shí)的前提下,將集團(tuán)下達(dá)的總體目標(biāo)進(jìn)行有效分解,代表公司與項(xiàng)目主任分別簽訂《項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。公司總部從組織、計(jì)劃、分工、推進(jìn)和考評(píng)五個(gè)環(huán)節(jié)入手,細(xì)化指標(biāo),明確責(zé)任,強(qiáng)化督辦,嚴(yán)格考評(píng),使目標(biāo)責(zé)任制真正落到實(shí)處。

(二)創(chuàng)新求變,全面開發(fā)顧問項(xiàng)目,調(diào)整收入結(jié)構(gòu)

20xx年,公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式,極力拓展高回報(bào)的顧問項(xiàng)目,成功簽下了xxxxxx等顧問項(xiàng)目,增加年度收入近百萬元。其中更以xxxx項(xiàng)目為基點(diǎn),派出精兵強(qiáng)將,打造優(yōu)質(zhì)顧問團(tuán)隊(duì),形成品牌效應(yīng)后順勢(shì)而為,陸續(xù)拿下xxxxx等顧問項(xiàng)目,在顧問項(xiàng)目市場(chǎng)的開拓上打了一場(chǎng)漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

(三)務(wù)實(shí)求真,深耕業(yè)主資源,切實(shí)推行多種經(jīng)營(yíng)

隨著業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)社會(huì)化、專業(yè)化需求的增強(qiáng),為物業(yè)管理的多種經(jīng)營(yíng)提供了無限商機(jī),生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成為我們的創(chuàng)收點(diǎn)和盈利點(diǎn)。xx物業(yè)服務(wù)的業(yè)主潛在需求市場(chǎng)大有潛力可挖。20xx年,除了鼓勵(lì)電梯服務(wù)中心、綠化養(yǎng)護(hù)中心對(duì)外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外,各項(xiàng)目也著力為業(yè)主提供會(huì)議服務(wù)、花卉采購(gòu)、洗衣服務(wù)等延伸服務(wù),與xxxx等單位展開的合作并也取得了一定成效。

(四)完善流程,改革考評(píng)方式,促服務(wù)質(zhì)量提升

物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì),一舉一動(dòng)皆服務(wù),服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。20xx年,公司重新制定了前期介入工作流程、營(yíng)銷會(huì)所服務(wù)流程、送餐服務(wù)流程等一系列服務(wù)體系規(guī)程,使之更具有實(shí)操性和指導(dǎo)性。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理、部門經(jīng)理,參與項(xiàng)目的交叉考評(píng)和夜間查崗。通過對(duì)各服務(wù)處的保安、保潔、綠化及客服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行交叉考評(píng),一方面使項(xiàng)目之間的聯(lián)系更為緊密;另一方面在檢查中尋找各項(xiàng)目值得學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn),同時(shí)也提出不足之處,對(duì)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人觸動(dòng)較大,取得了較好的效果。

三、存在的主要問題管理方面存在的問題

目前,由于項(xiàng)目發(fā)展過快,中層管理人員出現(xiàn)斷層,特別是顧問項(xiàng)目需要的通才、全才特別匱乏,應(yīng)當(dāng)引起重視。我們?cè)诤芏喾矫孢€處于經(jīng)驗(yàn)管理階段,距離管理精細(xì)化、效益化還有一定的差距。如:

1)在品質(zhì)管理方面,質(zhì)量管理體系與實(shí)踐的不適用導(dǎo)致運(yùn)行文件與執(zhí)行脫節(jié),制度都掛在墻上,說在嘴上,就是落實(shí)不到行動(dòng)上。品質(zhì)管理流于形式,加上管理人員水平參差不齊,部分項(xiàng)目品質(zhì)自檢意識(shí)淡薄、服務(wù)被動(dòng),造成品質(zhì)下滑。

2)多種經(jīng)營(yíng)和全員營(yíng)銷機(jī)制雖已開始推行,但目前收效并不明顯,員工的積極性未能充分調(diào)動(dòng)起來,相關(guān)業(yè)務(wù)種類、激勵(lì)機(jī)制均有進(jìn)一步探索和完善的空間。

四、20xx年的工作計(jì)劃

(一)收入拓展方面

1、進(jìn)一步提升項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,不斷提高業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度,同時(shí)公司也將加強(qiáng)與業(yè)主單位的溝通,爭(zhēng)取上調(diào)部分項(xiàng)目的物業(yè)管理費(fèi)。

2、依托xx品牌,以xxxx為中心,大力拓展物業(yè)管理項(xiàng)目、食堂餐飲服務(wù)項(xiàng)目及物業(yè)顧問服務(wù)項(xiàng)目;顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新,搭建在線式顧問工作平臺(tái),完善、改進(jìn)顧問項(xiàng)目的作業(yè)流程,建立科學(xué)的運(yùn)作體系,通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn),通過顧問工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書、顧問報(bào)告專家組現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等形式,提高顧問項(xiàng)目品質(zhì)受控性。

(二)品質(zhì)管理方面

1、簡(jiǎn)化和修訂公司層面的運(yùn)行文件,通過完善和細(xì)化項(xiàng)目工作文件,使服務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。

2、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗(yàn)的“樓棟管家”模式,強(qiáng)化對(duì)客服務(wù)功能的落地,加強(qiáng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部自檢監(jiān)管力度。

3、以結(jié)果為導(dǎo)向,持續(xù)深入推進(jìn)目標(biāo)責(zé)任制。目標(biāo)責(zé)任制推行一年來,有成績(jī)、有改進(jìn),但也存在一些不足之處??己私Y(jié)果與主任的升降獎(jiǎng)懲的相關(guān)性不強(qiáng),缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施,如何將任免制度、能上能下制度、獎(jiǎng)懲制度等與績(jī)效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來,是我們新的一年需要共同面對(duì)和解決的問題。

20xx年全面完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),一年來我們的各項(xiàng)工作可說是倍感壓力。陽光總在風(fēng)雨后,新的一年,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛、幫助下,通過全體員工的精誠(chéng)努力,協(xié)同奮進(jìn),xx物業(yè)在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí),也將實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化,實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

篇九 房地產(chǎn)公司總經(jīng)理工作報(bào)告

尊敬的 董事長(zhǎng):

尊敬的各位來賓、各位同仁、各位員工:

今天我滿懷感激與喜悅之情,站在這里代表沈陽置業(yè)有限公司總結(jié)已經(jīng)過去的一年多的工作。

首先,感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠(yuǎn)矚,以戰(zhàn)略投資的眼光投資1億7千萬元成立了這個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗墓?,非常感激股東一年多來給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。

在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬,是大家共同的辛勤努力,創(chuàng)造了“河畔新城”這一沈陽房地產(chǎn)界新品牌,樹立了沈陽房地產(chǎn)界一面大旗。面對(duì)未來,我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿信心。

同時(shí)也要感謝政府、社會(huì)各界朋友對(duì)我們的大力支持。需要提及的是營(yíng)銷合作伙伴廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司;項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師,沈陽華新國(guó)際工程設(shè)計(jì)顧問有限公司總建筑師馬濤先生;“ ”色彩主設(shè)計(jì)師,中國(guó)美術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)宋健明教授;“ ”園林景觀主設(shè)計(jì)師,清華大學(xué)章俊華教授。正是我們的這些真誠(chéng)合作者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與敬業(yè)品行,為項(xiàng)目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ),使我們的產(chǎn)品性能別具一格、脫穎而出。

下面我代表沈陽華新聯(lián)美置業(yè)有限公司做過去一年多來的工作報(bào)告。

第一部分 過去工作的回顧

一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

自2002年5月份公司正式組建,河畔新城一期可售房屋總套數(shù) 555套,認(rèn)購(gòu)率100%;已經(jīng)簽訂《商品房買賣合同》并繳納房款666套,簽約率99%,尚未簽約部分預(yù)計(jì)至明年6月份之前,部分主體封頂以后全部簽約??墒圩≌娣e達(dá)22萬平方米,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)住宅銷售收入6億元;半地下車庫、庫房、網(wǎng)點(diǎn)銷售收入1萬元,總銷售收入5億元,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2萬元。同時(shí)形成的股東資產(chǎn)有俱樂部、幼兒園、銷售中心、物業(yè)用房等。據(jù)有關(guān)政府部門統(tǒng)計(jì),在2003年沈陽市住宅房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中,河畔新城銷售總額、銷售率、銷售速度三項(xiàng)指標(biāo)均位于沈陽市第一位。

二、工程進(jìn)展情況

2003年河畔新城項(xiàng)目建設(shè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,河畔新城于2003年3月18日正式開工,總占地面積約16.3公頃,一期總建筑面積14.3萬平方米,2003年全部開工。由于場(chǎng)地動(dòng)遷和高壓線遷移遲緩,五棟多層住宅7月份開工,二棟小高層和三棟多層九月底開工。

工程建設(shè)方面:

多層住宅共29棟,有26棟住宅已經(jīng)全部通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收,剩余三個(gè)單體正在進(jìn)行主體結(jié)構(gòu)施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%,剩余10棟樓砌筑工程全部完工。

小高層共2棟,正進(jìn)行四層主體結(jié)構(gòu)施工。

半地下車庫共8個(gè),主體結(jié)構(gòu)全部完工,除8#、9#車庫外均通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。

幼兒園,土建裝飾工程完成90%,已通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。

物業(yè)辦公用房,通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收,土建裝飾工程完成45%。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),主體結(jié)構(gòu)已全部完工。

俱樂部主體結(jié)構(gòu)全部完工,正進(jìn)行鋼結(jié)構(gòu)的制作和安裝。

三、企業(yè)品牌建設(shè)

品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠(chéng),而且是長(zhǎng)期與持久的信賴與忠誠(chéng)。品牌是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟,也是對(duì)消費(fèi)者的鄭重承諾,是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。未來長(zhǎng)期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶就是品牌。

因此,公司成立之初,下決心、花功夫進(jìn)行品牌的建設(shè),并成功的邁出了第一步。我們?cè)谌ツ昃吞岢觥昂优闲鲁恰币蔀樯蜿柗康禺a(chǎn)界的一面旗幟。目前,在沈陽市民中流傳著這樣一句口頭禪“南有河畔新城,北有格林夢(mèng)夏”,昭示著河畔新城品牌已開始深入人心。

一年來,河畔新城項(xiàng)目先后獲得6項(xiàng)全國(guó)性榮譽(yù)稱號(hào)、3項(xiàng)省市級(jí)榮譽(yù)。

2003年3月,河畔新城項(xiàng)目從全國(guó)35個(gè)申報(bào)項(xiàng)目中脫穎而出,當(dāng)時(shí)唯獨(dú)河畔新城通過國(guó)家住宅與環(huán)境工程中心的評(píng)審,成為本年度第一個(gè),也是東北首家“國(guó)家健康住宅”試點(diǎn)工程項(xiàng)目。

國(guó)家AAA級(jí)住宅是建設(shè)部根據(jù)住宅五大性能指標(biāo)設(shè)定的最高等級(jí)住宅。2003年7月,在由建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心與沈陽市住宅產(chǎn)業(yè)化管理辦公室聯(lián)合組織的AAA級(jí)住宅性能評(píng)審會(huì)上,河畔新城項(xiàng)目以高分通過評(píng)審,成為沈陽首家國(guó)家AAA級(jí)住宅項(xiàng)目。

2003年9月,在“中國(guó)沈陽第六屆房地產(chǎn)交易展示會(huì)”上,河畔新城榮獲“十大暢銷樓盤獎(jiǎng)”。

2003年11月,在萬眾注目的第五屆中國(guó)住交會(huì)上,河畔新城從強(qiáng)手如林、名盤匯翠的參評(píng)項(xiàng)目中,脫穎而出,一舉奪得“2003年度中國(guó)名盤五十強(qiáng)”。

河畔新城作為沈陽市唯一住宅產(chǎn)業(yè)化示范工程,迎來了全國(guó)北方省市第十次墻改節(jié)能工作會(huì)議的建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)和來自全國(guó)二十多個(gè)省、市的八十多位代表以及日本住宅性能認(rèn)定專家小組成員,河畔新城項(xiàng)目得到了高度的贊譽(yù)。

此外,2003年河畔新城先后獲得了國(guó)家有關(guān)部委評(píng)定的“中國(guó)住宅經(jīng)典示范樓盤”、 “中國(guó)優(yōu)秀環(huán)境住宅設(shè)計(jì)大賽”之綜合金獎(jiǎng)、“2003全國(guó)人居方案競(jìng)賽綜合大獎(jiǎng)”、“遼寧省明星樓盤”稱號(hào)、 “人居渾南2003建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)大賽”之“最佳規(guī)劃設(shè)計(jì)、最佳景觀設(shè)計(jì)、最佳戶型設(shè)計(jì)”三項(xiàng)錦標(biāo)。

四、企業(yè)管理

企業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、有序化是企業(yè)正常運(yùn)作和發(fā)展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)、工作流程和工作秩序,規(guī)范部門工作職責(zé)和崗位責(zé)任制,短時(shí)間內(nèi)公司進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài),使各項(xiàng)工作流程清晰、責(zé)任明確、有章可循、有序運(yùn)作。

1、建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來,公司共出臺(tái)了包括招投標(biāo)管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工管理、檔案管理等八個(gè)方面近40項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。經(jīng)濟(jì)合同管理和大宗材料、設(shè)備采購(gòu)是公司經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)之一,公司出臺(tái)了《經(jīng)濟(jì)合同管理辦法》、《大宗材料、設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)管理辦法》等相關(guān)管理辦法。《固定資產(chǎn)管理辦法》使公司資產(chǎn)管理有章可循,《資金使用及審批管理辦法》保證了公司資金使用始終處于計(jì)劃控制狀態(tài)下。

2、招投標(biāo)制度在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中廣泛運(yùn)用

公司把招投標(biāo)管理作為公司管理工作重中之重,在完善規(guī)章制度基礎(chǔ)之上,認(rèn)真貫徹執(zhí)行招投標(biāo)制度。招投標(biāo)制度堅(jiān)持公開、公平、公正的原則,通過對(duì)相關(guān)市場(chǎng)的調(diào)研、考察,對(duì)符合公司要求的工程承包商和材料供應(yīng)商進(jìn)行初選,實(shí)行邀請(qǐng)招標(biāo)。公司對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行綜合評(píng)議,按合理、低價(jià)的中標(biāo)原則,確定中標(biāo)單位。招投標(biāo)制度采用決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、審核權(quán)三權(quán)分立的原則,由工程部、預(yù)算部、計(jì)財(cái)部互相監(jiān)督、各負(fù)其責(zé),使招投標(biāo)過程在“陽光下”運(yùn)作,遏制社會(huì)上一些不良風(fēng)氣對(duì)公司的侵襲,有效的保護(hù)了企業(yè)利益,也保護(hù)了干部和員工隊(duì)伍。

通過招投標(biāo)制度,降低了工程開發(fā)建設(shè)的資金投入。例如:商品砼的市場(chǎng)價(jià)格在250元/立方米~410元/立方米,而經(jīng)過招投標(biāo)后價(jià)格鎖定在235元/立方米~377元/立方米;符合項(xiàng)目品質(zhì)的塑鋼門窗價(jià)格在450元/平方米,招投標(biāo)后價(jià)格為385元/平方米;通過招投標(biāo)確定的同質(zhì)采暖PB管材,價(jià)格比市場(chǎng)同類產(chǎn)品低一半以上。

招投標(biāo)制度在降低公司開發(fā)成本,節(jié)省資金方面起到了關(guān)鍵性的作用。同時(shí),作為一種管理制度已深入干部、員工心中。

3、企業(yè)文化建設(shè)取得初步成果

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。建設(shè)良好的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,展示企業(yè)形象與風(fēng)采,增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)與美譽(yù),是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。

而在企業(yè)文化的熏陶下,企業(yè)的員工有明確的行為規(guī)范,對(duì)于企業(yè)減少內(nèi)耗、促進(jìn)發(fā)展至關(guān)重要,也是企業(yè)文化存在的意義所在。

(1)每一個(gè)企業(yè)都有自己追求的目標(biāo),我們追求的企業(yè)目標(biāo)是利潤(rùn)、客戶、員工。

利潤(rùn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)再發(fā)展的基本要素,只有獲取了利潤(rùn)才能回饋股東;客戶是企業(yè)生存的基石,為客戶提供品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù),就等于為企業(yè)創(chuàng)造未來;員工的進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,而企業(yè)的發(fā)展又為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值提供更廣闊的舞臺(tái)。

成立之初,公司提出了企業(yè)的七項(xiàng)價(jià)值觀,作為公司的追求和理念。我們的企業(yè)價(jià)值觀是:

質(zhì)量與信譽(yù):是公司產(chǎn)品成功的關(guān)鍵,也是企業(yè)創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ);

原創(chuàng)與領(lǐng)跑:理念領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新、永爭(zhēng)第一,是公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的精髓;

規(guī)范與有序:實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,有序化經(jīng)營(yíng)是公司的管理原則;

和諧與奮斗:內(nèi)部和諧的氛圍與整體的奮斗精神是公司的追求;

卓越與貢獻(xiàn):追求卓越與貢獻(xiàn)是公司倡導(dǎo)的工作目標(biāo);

信任與尊重:給予員工信任與尊重,是對(duì)公司“人本”管理思想最好的詮釋;

誠(chéng)實(shí)與正直:是公司與員工共同秉承的優(yōu)良品質(zhì)。

(2)給員工創(chuàng)造參與管理的機(jī)會(huì),是公司管理者所倡導(dǎo)和追求的企業(yè)文化氛圍。公司通過組織員工滿意度調(diào)查,了解員工對(duì)公司的總體滿意狀況、公司內(nèi)部溝通協(xié)作狀況、管理者行為評(píng)價(jià)、薪酬與福利等七個(gè)方面的意見,分析公司成功的原因,及時(shí)摸清公司存在的潛在問題,找出我們工作中存在的不足之處。掌握員工的思想動(dòng)態(tài),采取相應(yīng)的管理措施,提高我們的管理水平,使員工更加關(guān)心企業(yè),提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

(3)加強(qiáng)對(duì)公司價(jià)值觀、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)、項(xiàng)目規(guī)劃理念的宣傳與培訓(xùn)。注重對(duì)新員工的培訓(xùn),每一位新員工上崗都會(huì)接受關(guān)于公司價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn),對(duì)于項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、規(guī)劃理念,公司更是抽出時(shí)間組織專場(chǎng)的培訓(xùn),使員工對(duì)公司的企業(yè)文化有深刻的認(rèn)識(shí),公司有計(jì)劃地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀、考察,增強(qiáng)員工對(duì)河畔新城項(xiàng)目的信心。

(4)成立工會(huì)組織,舉辦豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)。一年來,公司先后組織了乒乓球、象棋、跳棋比賽,組織了員工聯(lián)歡會(huì)和旅游等活動(dòng),增進(jìn)員工之間的交流,增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力,提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

五、企業(yè)資源

企業(yè)生存于社會(huì)中,作為優(yōu)秀的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須具備幾個(gè)能力:資金力、資源力、產(chǎn)品力、營(yíng)銷力、服務(wù)力。合理、有效的整合社會(huì)上各種資源為企業(yè)服務(wù)是我們管理層工作的重要任務(wù)。河畔新城之所以能在僅一年半的時(shí)間里完成從規(guī)劃設(shè)計(jì)到報(bào)批各項(xiàng)繁雜的手續(xù)直至一期銷售的成功,與整合利用社會(huì)資源是分不開的。

1、與政府相關(guān)部門的密切合作

從規(guī)劃設(shè)計(jì)完成后,公司在短短的三個(gè)月之內(nèi)報(bào)建審批完成了從《規(guī)劃許可證》到《施工許可證》的各項(xiàng)法律手續(xù),為2003年3月份順利開工創(chuàng)造了有利條件。在施工過程中,河畔新城項(xiàng)目經(jīng)歷了各種大大小小的檢查,均順利通過,保證了工程順利進(jìn)行。

新區(qū)政府一直把河畔新城項(xiàng)目作為整個(gè)渾南開發(fā)建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目,積極支持我們的工作,多次到公司實(shí)地幫助解決問題。

公司規(guī)范化管理及將高品質(zhì)住宅進(jìn)行到底的決心,贏得了市建委等開發(fā)管理部門對(duì)河畔新城項(xiàng)目的高度信賴與關(guān)注,在公司開發(fā)手續(xù)辦理、企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定等方面都給予了大力的支持。

河畔新城在申報(bào)國(guó)家AAA級(jí)住宅性能認(rèn)定過程中,市住宅產(chǎn)業(yè)辦抽出專人陪同公司到建設(shè)部匯報(bào)申報(bào)情況,對(duì)申報(bào)材料提出多方面建設(shè)性意見,協(xié)助河畔新城在AAA住宅性能認(rèn)定評(píng)審會(huì)上順利通過專家評(píng)審。河畔新城被市建委指定為沈陽市示范工程,成為市建委向沈陽各大房地產(chǎn)開發(fā)商推介的對(duì)象。

同時(shí),公司與沈陽市三大主導(dǎo)媒體和金融機(jī)構(gòu)建立了良好的公共關(guān)系,為項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)造了良好的外部社會(huì)環(huán)境。在河畔新城一期的品牌推廣中,與沈陽三大主導(dǎo)報(bào)紙媒體展開全面合作。通過與新聞媒體的深度合作,借助沈陽新聞媒體的雄厚實(shí)力,使得河畔新城項(xiàng)目的品牌宣傳按計(jì)劃推廣實(shí)施,達(dá)到了良好的預(yù)期效果。

2、專業(yè)化資源綜合利用

河畔新城項(xiàng)目規(guī)劃合理,采用了“三重圍合空間”的先進(jìn)規(guī)劃設(shè)計(jì)理論,建筑戶型與立面在沈陽乃至全國(guó)獨(dú)具一格、新穎別致。同時(shí),在東北首創(chuàng)建筑的色彩設(shè)計(jì),由中國(guó)美術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)、留法博士宋健明教授主持,在業(yè)內(nèi)引起了強(qiáng)烈震動(dòng),景觀設(shè)計(jì)由留日博士、清華大學(xué)章俊華教授擔(dān)綱。由于與這些一流專業(yè)化科研學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的良好合作,使河畔新城項(xiàng)目在沈陽乍一亮相,給沈陽市民帶來了耳目一新的感覺,具有強(qiáng)烈的震撼力、沖擊力。廣大消費(fèi)者相信,生活居住在河畔新城不僅能獲得房子本身的舒適與安全,更能得到精神上的陶冶與享受。我想這也是河畔新城今年在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要因素之一。

3、銷售代理

廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司負(fù)責(zé)河畔新城一期策劃推廣和銷售代理。在合作期間,共同制定了項(xiàng)目整體品牌建設(shè)理念——“國(guó)際化生活”及“健康住宅”的推廣計(jì)劃。在策劃、銷售、簽約等營(yíng)銷重要階段發(fā)揮出專業(yè)的水準(zhǔn)。

4、相對(duì)穩(wěn)定的干部、員工隊(duì)伍

隨著公司的發(fā)展,由最初的3人發(fā)展到干部、員工56人,本科以上學(xué)歷的員工占員工總數(shù)的66%,平均年齡為32歲,專業(yè)配置科學(xué),人員結(jié)構(gòu)合理。

在干部、骨干員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,公司又吸納一批優(yōu)秀的員工加盟到公司來,為公司帶來了新鮮血液和激情。

隨著社會(huì)的進(jìn)步,社會(huì)分工更加明確,整合社會(huì)一流的專業(yè)化資源,才能制造一流的產(chǎn)品,塑造一流的品牌,為河畔新城的高品質(zhì)、高附加值提供了保障。

六、二期進(jìn)展情況

工程建設(shè)進(jìn)展情況:

1、年底前將二期土地進(jìn)行初步平整;

2、基本完成二期工程土地勘察工作。

規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)展情況:

1、規(guī)劃已報(bào)渾南新區(qū)規(guī)劃局審批。

2、建筑設(shè)計(jì)方面:

多層住宅、半地下車庫、小學(xué)校處于施工圖設(shè)計(jì)階段;

小高層(三期)、全地下車庫處于初步設(shè)計(jì)階段;

商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處于方案設(shè)計(jì)階段。

3、景觀設(shè)計(jì)已經(jīng)開始。

4、色彩設(shè)計(jì)處于方案設(shè)計(jì)階段。

營(yíng)銷進(jìn)展情況:

1、完成對(duì)沈陽市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面調(diào)查,形成市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告;

2、組織開展二期建議征集及意向登記活動(dòng);

3、制訂二期銷售人員的管理方案;

4、二期營(yíng)銷策略基本形成。

七、有待進(jìn)一步加強(qiáng)的工作

1、服務(wù)觀念、服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化

員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),使得我們?cè)诜?wù)工作中較為被動(dòng)。

2、干部、員工專業(yè)化水平有待進(jìn)一步提高

我們的干部、員工具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神,但部分干部缺乏管理經(jīng)驗(yàn),專業(yè)水平不高,工作計(jì)劃性不強(qiáng)。河畔新城作為大型的房地產(chǎn)綜合開發(fā)項(xiàng)目,開發(fā)過程復(fù)雜,開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)較高。尤其二期工程開工后,在建工程將達(dá)到30萬平方米,對(duì)我們的干部、員工提出更高的要求。

3、售后服務(wù)工作要加強(qiáng)管理

在今后的售后服務(wù)工作中,公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務(wù)工作重點(diǎn),規(guī)范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法,牢固樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念,使服務(wù)意識(shí)深入到每位員工的思想意識(shí)中,并體現(xiàn)在實(shí)際工作中。

第二部分 二OO四年工作安排

一、二OO四年沈陽市房地產(chǎn)的形勢(shì)

1、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)加速帶來房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展

沈陽市2003年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)國(guó)民生產(chǎn)總值1600億元,創(chuàng)經(jīng)濟(jì)增值10年最高,同比增長(zhǎng)超過14%。在中央支持下,老工業(yè)基地重新振興,沈陽經(jīng)濟(jì)進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)起飛階段。整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨好,必然會(huì)帶動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)相應(yīng)的快速發(fā)展。

2、住宅消費(fèi)高峰期到來

沈陽市將于2004年進(jìn)入第三輪房地產(chǎn)發(fā)展周期的高峰,其標(biāo)志是大眾住房消費(fèi)市場(chǎng)全面啟動(dòng),在居民追求改善居住環(huán)境、城市大規(guī)模改造拆遷等主導(dǎo)因素的影響下,住宅房屋消費(fèi)將呈現(xiàn)高潮。預(yù)計(jì)2004年全市增量房銷售量將突破300萬平方米大關(guān),有可能達(dá)到350萬平方米。

3、住宅近郊化將成定局

中國(guó)城市化進(jìn)程加快;沈陽作為中心城市的進(jìn)程日益凸顯;中產(chǎn)階級(jí)迅速發(fā)展壯大,汽車消費(fèi)市場(chǎng)活躍,汽車普及進(jìn)入家庭時(shí)代初現(xiàn)端倪,人的居住標(biāo)準(zhǔn)日益提高,對(duì)大環(huán)境的的需求更加迫切,這些因素必將導(dǎo)致在城市原有意義上的近郊才能實(shí)現(xiàn)。這也是判斷未來發(fā)展的大的社會(huì)因素。

4、樓市進(jìn)入大盤時(shí)代,演變?yōu)槿轿桓?jìng)爭(zhēng)

外地開發(fā)商和境外開發(fā)商在沈陽房地產(chǎn)市場(chǎng)的份額越來越大,沈陽市房地產(chǎn)由地域性市場(chǎng)變?yōu)槿珖?guó)性市場(chǎng)和國(guó)際性市場(chǎng),開始進(jìn)入大盤時(shí)代、品牌時(shí)代和創(chuàng)新時(shí)代,進(jìn)入了大開發(fā)商唱主角的社區(qū)開發(fā)時(shí)代。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由簡(jiǎn)單的價(jià)格和地段競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)殚_發(fā)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品細(xì)節(jié)等全方位的競(jìng)爭(zhēng)。

5、競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化

隨著土地供應(yīng)量的失控,住宅開發(fā)的規(guī)模與數(shù)量將不斷打破新紀(jì)錄。住宅供應(yīng)量的不斷推出,帶來的是開發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的加強(qiáng)、開發(fā)水平的提高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出白熱化的狀態(tài)。

6、精裝修房開始成為潮流

市場(chǎng)逐漸對(duì)精裝修開始認(rèn)同,各大小樓盤紛紛嘗試推出精裝修房。

7、購(gòu)房的投資觀念加強(qiáng)

人們的購(gòu)房投資觀念不斷加強(qiáng),購(gòu)買房屋作為一種投資理財(cái)?shù)墓ぞ咭训玫饺藗兊钠毡檎J(rèn)同。

二、河畔新城的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

河畔新城的優(yōu)勢(shì):

1、知名開發(fā)商開發(fā),企業(yè)品牌信譽(yù)度高;

2、良好的政府支持、與媒體及合作伙伴建立了良好的關(guān)系;

3、區(qū)域自然環(huán)境好,臨近渾河、五里河公園,環(huán)境優(yōu)美,空氣清新;

4、隨著富民橋通車,渾南大道等交通路網(wǎng)的改善,交通便利,與母城連為一體;

5、與未來渾南中央商務(wù)區(qū)一街之隔,投資價(jià)值高;

6、項(xiàng)目周邊藝術(shù)城、大學(xué)城等大型公建的建設(shè)將提升河畔新城的人文氛圍;

7、項(xiàng)目規(guī)劃龐大可帶來完善的內(nèi)部配套;

8、獨(dú)特的產(chǎn)品品質(zhì)、立面色彩、四明戶型、精裝修、保溫隔聲等獨(dú)領(lǐng)市場(chǎng)風(fēng)騷;

9、開發(fā)商的物業(yè)服務(wù)保證;

10、以俱樂部為主體的大型配套設(shè)施,運(yùn)動(dòng)與生活設(shè)施配備;

11、知名幼兒園、小學(xué)進(jìn)駐,提供完善的教育配套設(shè)施;

12、河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心,得到了消費(fèi)者的認(rèn)可;

13、項(xiàng)目獲得的眾多榮譽(yù)稱號(hào)帶來的唯一性與權(quán)威感;

14、市場(chǎng)已基本形成交口稱贊的口碑傳播效應(yīng);

15、800多位業(yè)主的鼎力支持與厚愛;

16、一期整體形象形成,客戶眼見為實(shí),為未來起到示范作用。

河畔新城的劣勢(shì):

1、渾南新區(qū)整體環(huán)境有待進(jìn)一步改善,交通體系、教育和公共

服務(wù)相對(duì)滯后;

2、渾南市政配套設(shè)施滯后;

3、市民居住習(xí)慣及文化觀念的定勢(shì)尚留在母城區(qū);

4、新區(qū)土地出讓的多軌制造成市場(chǎng)的不平等競(jìng)爭(zhēng);

5、河畔新城已為眾多樓盤競(jìng)相仿效與克隆,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈;

6、河畔新城市場(chǎng)價(jià)格獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),給我們帶來價(jià)格壓力。

三、工程建設(shè)方面的計(jì)劃安排

一期工程:

2004年是公司大發(fā)展的一年,一期工程在建和交付使用及二期在建工程總建筑面積30萬m2,總體安排如下:

1、建筑工程

29棟多層單體2004年6月開始裝修,9月中旬交付使用;

2棟小高層2004年年底交付使用;

3個(gè)公建及幼兒園2004年7月交付使用;

俱樂部2004年5月中旬裝修和安裝設(shè)備,9月底交付使用。

2、綜合管網(wǎng)工程

電力管網(wǎng)管道工程2004年6月中旬完成;

弱電綜合管網(wǎng)工程2004年7月中旬完成;

污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。

3、電力設(shè)備安裝及供電

今年6月上旬完成俱樂部?jī)?nèi)中心開閉站和變電所供電設(shè)備安裝,6月中旬正式送電;7月底完成園區(qū)內(nèi)供電設(shè)備安裝和電力電纜敷設(shè),8月中旬接通戶內(nèi)用電。

4、景觀、綠化及道路工程

今年8月底完成基本綠化和主要景觀建設(shè), 9月底基本完成道路建設(shè),保證園區(qū)內(nèi)及園區(qū)與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹栽植和景觀細(xì)雕等完善工作。

二期建設(shè)工程:

1、樣板間

4月中旬完成土建工程,5月底完成精裝修工程,確保6月中旬對(duì)市場(chǎng)開放。

2、建筑工程

今年3月中旬完成建筑放線工作,開始土建施工,7月中旬完成多層主體工程,10月底完成小高層主體工程,至年底多層部分土建工程全部完成,達(dá)到精裝修條件。

3、學(xué)校、公建工程

今年3月中旬開始施工,6月中旬完成主體工程,7月底完成內(nèi)、外粉飾施工,8月份交給政府進(jìn)行內(nèi)部裝修。

四、營(yíng)銷工作的計(jì)劃安排

實(shí)現(xiàn)銷售回款4.37億元人民幣。預(yù)計(jì)在2004年6月開放二期樣板房,2004年5月份認(rèn)購(gòu),7月份開始簽約。

第三部分 企業(yè)總體目標(biāo)以及企業(yè)對(duì)員工的要求

一、總體目標(biāo)

1、牢固樹立起河畔新城的品牌

沈陽房地產(chǎn)市場(chǎng)高速發(fā)展的同時(shí),也使得消費(fèi)者日趨成熟和理性。房地產(chǎn)品牌作為信譽(yù)的標(biāo)簽、身份識(shí)別和情感歸屬,已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)房時(shí)考慮的重要因素。

目前,渾南、和平和沈河區(qū)整個(gè)房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)尚處于初級(jí)階段,低價(jià)、惡意甚至誹謗等不良現(xiàn)象司空見慣,未來幾年市場(chǎng)發(fā)育成熟,品牌競(jìng)爭(zhēng)將是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高形式。從現(xiàn)在開始,我們?nèi)w干部與員工要有清醒的認(rèn)識(shí):愚者想今天的錢,智者想明天的錢。我們要為未來做好充分準(zhǔn)備。

品牌是什么?品牌是一種標(biāo)志,是在客戶心中建立的長(zhǎng)期的信賴,品牌是對(duì)客戶的忠誠(chéng),是客戶在長(zhǎng)期消費(fèi)過程中體驗(yàn)到的企業(yè)責(zé)任感。創(chuàng)立品牌不是百米賽跑,更多的表現(xiàn)為馬拉松,表現(xiàn)為一點(diǎn)一滴的內(nèi)功。我們必須要接受客戶漫長(zhǎng)甚至是殘酷的反復(fù)檢驗(yàn),我們要不斷地吸收、充實(shí)、改進(jìn)、完善、提高。我們要做的是不斷打動(dòng)客戶的心靈,推動(dòng)客戶生活質(zhì)量的提升。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模仿我們的戶型,可以模仿我們的理念,我們必須創(chuàng)造別人無法模仿的品牌,只有這樣,才能立足于不敗之地。

2、對(duì)股東有良好的、長(zhǎng)期的回報(bào)

企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值并使之最大化地回報(bào)給股東是天經(jīng)地義的,也是我們經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任與義務(wù)。股東投資辦企業(yè)的目的也是希望能夠帶來長(zhǎng)期與穩(wěn)定的回報(bào),我們必須小心翼翼地經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè),預(yù)測(cè)與抵御各種風(fēng)險(xiǎn),不辜負(fù)股東對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任、理解與支持,實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、健康、良性的發(fā)展,對(duì)股東有良好的長(zhǎng)期的回報(bào)。

3、建立起良好的社會(huì)形象,成為沈城房地產(chǎn)界的一面旗幟

信守對(duì)社會(huì)和客戶的承諾。做企業(yè)如同做人,講品質(zhì),講信譽(yù)。河畔新城在客戶心中建立了很高的期待,有的客戶甚至把一生的夢(mèng)想和財(cái)富寄托在我們身上,我們必須承擔(dān)起這份責(zé)任,做的要比說的好,甚至比客戶想象的要好。要堅(jiān)持兩條腿走路的方針,一是狠抓工程質(zhì)量管理。質(zhì)量是百分之百的指標(biāo),百分之一的缺陷也是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任,最終可能葬送自己。二是牢固地建立“客戶是上帝”的服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí)。東北和沈陽是老工業(yè)基地,長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,大工業(yè)生產(chǎn)的傳統(tǒng)意識(shí)根深蒂固,國(guó)家計(jì)劃、統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷帶來的劣性影響了幾代人,服務(wù)意識(shí)與觀念淡薄。在我們今天銷售態(tài)勢(shì)良好的狀況下,在建立品牌過程中,我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到,未來的競(jìng)爭(zhēng)就是質(zhì)量和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。質(zhì)量與服務(wù)必須深深地刻在每位員工的心中,我們一定要常抓不懈。

雖然,這個(gè)企業(yè)組建僅僅一年多,但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區(qū)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和全國(guó)視野,我們有信心、有條件、有能力在一期成功的基礎(chǔ)上,使“河畔新城”成為沈陽乃至東北房地產(chǎn)界的一面旗幟,在市場(chǎng)中領(lǐng)跑。

4、規(guī)范管理,運(yùn)作有序

隨著企業(yè)地發(fā)展,我們要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和企業(yè)業(yè)務(wù)流程,注意監(jiān)督、檢查制度的執(zhí)行情況,建立部門間、部門內(nèi)的溝通機(jī)制,提高團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作能力。

5、員工能隨企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)

河畔新城作為一個(gè)超大型樓盤,給我們的員工提供了一個(gè)彌足珍貴的鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),一個(gè)展示自己才能的舞臺(tái)。公司確信發(fā)展的企業(yè)會(huì)不斷地給員工帶來發(fā)展的空間,有才能的員工必然隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。

二、產(chǎn)品售后服務(wù)及品牌建設(shè)是今后工作的重點(diǎn)

一期取得的營(yíng)銷佳績(jī),主要依賴強(qiáng)勢(shì)的品牌附加值、優(yōu)越的產(chǎn)品力與先進(jìn)的營(yíng)銷手法,而在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛改良與克隆我們的產(chǎn)品,模仿與抄襲河畔新城的營(yíng)銷手法的態(tài)勢(shì)下,河畔新城產(chǎn)品的個(gè)性化的優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的亦步亦趨,要跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),實(shí)現(xiàn)二期的持續(xù)熱銷,必須在其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法復(fù)制的方面下功夫,即狠抓售后服務(wù),加強(qiáng)品牌建設(shè),這是今年公司工作的重點(diǎn)。

著力作好以下幾方面工作:

1、堅(jiān)持以“國(guó)際化生活”為核心價(jià)值的品牌形象推廣;

2、通過產(chǎn)品持續(xù)的領(lǐng)先和創(chuàng)新,鞏固市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位;

3、打造可靠的工程質(zhì)量,提升品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度;

4、依靠精致細(xì)致的物業(yè)管理服務(wù),將“客戶是上帝”的開發(fā)理念堅(jiān)持到底;

5、通過高質(zhì)量的售前、售中、售后服務(wù),為客戶提供愉悅的品牌體驗(yàn);

6、加大力度宣傳“守誠(chéng)信、重承諾”的企業(yè)品牌形象。

三、對(duì)員工的要求

1、對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng),熱愛企業(yè),關(guān)心和維護(hù)公司的利益不受侵害。房地產(chǎn)行業(yè)投入大,每位干部手中都握有一定地權(quán)利,支配著公司的資產(chǎn)。希望每位干部、員工都要慎用手中的權(quán)利,替公司負(fù)起責(zé)任。我們也要進(jìn)一步加強(qiáng)防范,堅(jiān)決杜絕社會(huì)上不正之風(fēng)、不良習(xí)氣侵害公司健康的肌體。

2、有事業(yè)心、進(jìn)取心和責(zé)任感,要勇于挑戰(zhàn),保持積極進(jìn)取的心態(tài)。保持積極進(jìn)取心態(tài)對(duì)企業(yè)和個(gè)人是非常重要的內(nèi)在因素,可以化不利為有利,化危機(jī)為商機(jī)。從繁雜的事務(wù)中看到希望與曙光。面對(duì)困難有二種態(tài)度:一種是積極的克服困難,跨越障礙,堅(jiān)韌不拔,不達(dá)勝利不罷休;一種是唉聲嘆氣,怨天尤人,束手無策。我們每位干部要注意平時(shí)培養(yǎng)進(jìn)取心,有預(yù)見性、有工作能力和方法、有信心,獨(dú)立解決問題,在困難中不動(dòng)搖。競(jìng)爭(zhēng)既是殘酷的,也是快樂的。通過市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)我們能夠更加成熟,增長(zhǎng)才干,創(chuàng)造財(cái)富,體驗(yàn)人生的美好。

3、工作要有計(jì)劃性,每個(gè)階段有每個(gè)階段的重點(diǎn),根據(jù)各階段的不同側(cè)重點(diǎn),制定每個(gè)階段的工作計(jì)劃,督促自己不斷完成設(shè)定的目標(biāo),對(duì)自己的工作做到心中有數(shù),按部就班,腳踏實(shí)地,跟上公司整體的發(fā)展步伐。

4、自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度,廉潔自律。只有每位員工在平時(shí)工作中自覺的按照公司制度辦事,才能形成一只規(guī)范、高效的隊(duì)伍,面對(duì)任何競(jìng)爭(zhēng)、任何挑戰(zhàn),也能從容不迫,取得勝利;

5、不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)化能力,在各自的領(lǐng)域成為獨(dú)當(dāng)一面的專家。不斷積累自己、完善自己,以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求,在工作中體驗(yàn)自身的價(jià)值。

6、有真誠(chéng)為客戶服務(wù)的觀念,牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)意識(shí)。將服務(wù)真正融會(huì)在日常的工作中,真心的為客戶服務(wù),在實(shí)際行動(dòng)中樹立河畔新城品牌。

過去一年,我們走過了從艱辛起步到初創(chuàng)成功的歷程,我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂。今天,當(dāng)我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),面對(duì)明天更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們依靠什么?我們領(lǐng)先一步的產(chǎn)品,一流的工程質(zhì)量,先進(jìn)的營(yíng)銷理念,良好的客服意識(shí)和優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍。

也許擺在我們面前的是一條并不平坦的路,但我們堅(jiān)信這條道路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望。

我們深信,在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要我們?nèi)w干部、員工堅(jiān)定信念,奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,就能跨越前進(jìn)道路上的任何障礙,我們的事業(yè)就能取得新的更加輝煌的勝利。

謝謝大家!

篇十 物業(yè)管理公司總經(jīng)理工作述職報(bào)告

二○○五年,在公司董事會(huì)和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體物業(yè)管理公司員工的大力支持下,我們面對(duì)新的挑戰(zhàn)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇,以“服務(wù)公司主業(yè)、服務(wù)員工生活”為工作重心,抓管理促創(chuàng)新,緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,扎實(shí)工作,勇攀高峰,使物業(yè)管理公司在各個(gè)方面的工作齊頭并進(jìn),取得了豐碩成果。

回顧二○○五年度的各項(xiàng)工作,有成績(jī)也有失誤,為了明年能夠更好的開展各項(xiàng)工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短,為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),切實(shí)做好后勤保障,現(xiàn)就我一年來在物業(yè)管理公司的各項(xiàng)工作向公司董事會(huì)匯報(bào)如下:

一、 積極參與開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育,促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的提高

[您所閱讀的這篇文章來源于大-秘-書-網(wǎng)-www.-大ˇ秘ˇ書ˇ網(wǎng)-是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn)]根據(jù)黨的xx大和xx屆四中全會(huì)精神,為進(jìn)一步加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè),全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程,確保黨始終走在時(shí)代前列,更好地肩負(fù)起歷史使命,中央決定,從xx年1月開始,用一年半左右的時(shí)間,在全黨開展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。

按照公司黨委的“保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性”教育活動(dòng)部署和要求,我和物業(yè)管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案》、《學(xué)習(xí)進(jìn)度安排表》緊密結(jié)合工作實(shí)際,合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間,堅(jiān)持搞好“四個(gè)結(jié)合”,即堅(jiān)持集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合,堅(jiān)持通讀與精讀相結(jié)合,堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)與討論交流相結(jié)合,在通讀規(guī)定篇目的基礎(chǔ)上,對(duì)黨章、xx同志在新時(shí)期保持黨員先進(jìn)性專題報(bào)告會(huì)上的重要講話等重點(diǎn)篇目進(jìn)行學(xué)習(xí),對(duì)自治區(qū)交通廳黨組和公司黨委有關(guān)先進(jìn)性教育文件進(jìn)行及時(shí)有效地傳達(dá),做到有計(jì)劃、有考勤、有黨課、有記錄、有筆記、有心得,從思想上認(rèn)識(shí)到開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性。

通過開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),我認(rèn)為共產(chǎn)黨員要想亮起來就必須亮出來。這次在全黨開展的“保先”教育活動(dòng),就是一個(gè)很好的洗滌機(jī)會(huì),作為一名共產(chǎn)黨員要積極地參加,認(rèn)真按照活動(dòng)安排的每一個(gè)步驟,自覺達(dá)到組織要求的目的和效果。要想自己亮起來就要敢于把自己亮出來,亮出思想、亮出過去的行為、亮出現(xiàn)有的形象、亮出自己所有不合乎共產(chǎn)黨員要求的地方。要在認(rèn)真搞好學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),主動(dòng)查找和切實(shí)解決自身存在的問題。要對(duì)照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本條件,按照“兩個(gè)務(wù)必”和“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求,全面總結(jié)自己近年來的思想、工作和作風(fēng)等方面的情況,重點(diǎn)檢查存在的問題,從世界觀、人生觀、價(jià)值觀上剖析思想根源,還要從權(quán)力觀、地位觀、利益觀方面進(jìn)行更深層次的剖析。

在分析評(píng)議階段,我們?cè)谖飿I(yè)管理公司內(nèi)部廣泛征求群眾意見、開展談心活動(dòng)、撰寫黨性分析材料、開好專題組織生活會(huì)、提出評(píng)議意見、反饋評(píng)議意見、通報(bào)評(píng)議情況七個(gè)環(huán)節(jié)的工作。在整改提高階段,按照整理出來的意見,認(rèn)真制定個(gè)人整改方案,使先進(jìn)性教育活動(dòng)充分和各項(xiàng)工作融合起來,真正做到了“兩不誤,兩促進(jìn)”。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),嚴(yán)格管理,樹立服務(wù)意識(shí),服從服務(wù)于生產(chǎn)大局。創(chuàng)新服務(wù)理念,高效率、嚴(yán)要求切實(shí)做好后勤保障工作

在服務(wù)公司主業(yè)方面:

1、二○○五年度,我們?cè)诩哟笕粘9芾砹Χ鹊幕A(chǔ)上,結(jié)合公司后勤、物業(yè)管理的業(yè)務(wù)特點(diǎn),有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育。狠抓內(nèi)部管理,促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。下大力氣理順內(nèi)部管理中不和諧的曲調(diào),深入開展談心談話活動(dòng),摸清員工思想,在公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,對(duì)員工進(jìn)行說服教育工作。教育員工認(rèn)清形勢(shì),思路跟的上形勢(shì)發(fā)展,充分意識(shí)到在現(xiàn)階段,全公司上下都在為公司的發(fā)展戰(zhàn)略作貢獻(xiàn),我們不與時(shí)俱進(jìn),勢(shì)必會(huì)遭到淘汰。以樸素的道理打動(dòng)員工的心,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),綜合素質(zhì)、優(yōu)患服務(wù)意識(shí)的提高,從細(xì)微處入手,量化管理指標(biāo),建立、更新各種管理制度。有針對(duì)性的查漏補(bǔ)缺,從我做起,以身作則,以制度要求員工行為,克服人情管理的弊病。根據(jù)物業(yè)管理突發(fā)性工作較多、雜務(wù)較多的特點(diǎn),在每周例會(huì)上及時(shí)總結(jié)、檢討上周工作,布置本周工作,使后勤保障、物業(yè)管理工作進(jìn)入到有序的良性循環(huán)狀態(tài)。[此篇文章來源于大-秘-書-網(wǎng)-www.-大*秘*書*網(wǎng)-幫您找文章,12小時(shí)內(nèi)解決您的文章需求]

2、今年以來,我們物業(yè)管理公司根據(jù)實(shí)際情況,從調(diào)整、優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)入手,按需設(shè)崗,精簡(jiǎn)富余工作人員。真正把那些工作積極主動(dòng)責(zé)任心強(qiáng),有能力的同志放到重要工作崗位上。結(jié)合每個(gè)工作人員自身能力和特點(diǎn),人盡其用,調(diào)整到相應(yīng)的工作崗位上。在公司優(yōu)惠政策的大力支持下,經(jīng)過耐心細(xì)致的解釋、疏導(dǎo)工作,有4名員工退養(yǎng),1名調(diào)離。由于我們的思想工作及時(shí)到位,工作人員的走與留沒有造成大的情緒波動(dòng),平穩(wěn)的完成了公司精簡(jiǎn)調(diào)整工作。目前,物業(yè)管理公司現(xiàn)有員工13人,在人員減少,任務(wù)不便的情況下,出色的完成了公司的后勤保障、安全消防、水電暖運(yùn)行,以及四個(gè)員工住宅小區(qū)的日常管理工作。

3、今年公司大力提倡節(jié)約能源,減少浪費(fèi)。為了貫徹公司董事會(huì)節(jié)儉辦公的精神,物業(yè)管理公司集思廣益,全面分析了公司辦公現(xiàn)狀,大家普遍認(rèn)為:節(jié)約也是創(chuàng)造效益。根據(jù)我公司實(shí)際情況,撰寫了《*****節(jié)電、節(jié)水規(guī)定》印發(fā)全公司。著重從加強(qiáng)管理的角度對(duì)一些員工已經(jīng)習(xí)以為常的浪費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了明確規(guī)定,并且,通過每日例行檢查、巡視進(jìn)行監(jiān)督、糾正,基本杜絕了長(zhǎng)明燈、常流水等現(xiàn)象。另外,物業(yè)管理公司針對(duì)每年綠化用水用量巨大的現(xiàn)狀,通過走訪、了解、試用,在公司推廣使用噴灌設(shè)施進(jìn)行節(jié)水。一年來效果明顯,在今年10月18日自來水提價(jià)的情況下,辦公水費(fèi)開支從二○○四年的21,090.50元降低到二○○五年的6,699.60元,下降68.2%。電費(fèi)開支在新增大量用電設(shè)備、電費(fèi)上漲和今年酷暑高溫,用電量猛增的情況下,基本與二○○四年持平。

4、二○○五年我物業(yè)管理公司主要承擔(dān)、監(jiān)理完成了公司舊辦公樓五樓會(huì)議室裝修改造工程、舊辦公樓暖氣改造維修工程、新辦公樓落水管維修工程和公司圍墻加固工程。在施工中,我們指定專人在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé),從節(jié)約資金、保證質(zhì)量、保證工期和保證施工安全的角度對(duì)工程進(jìn)行全程監(jiān)控。為了完成好工程,我們物業(yè)工作人員任勞任怨,不分節(jié)假日,不計(jì)報(bào)酬,犧牲休息時(shí)間24小時(shí)隨叫隨到,發(fā)現(xiàn)問題,現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理,保證了工程的質(zhì)量,不留隱患。上述各項(xiàng)工程經(jīng)公司組織驗(yàn)收,質(zhì)量全部合格。

其次,隨著使用年限的增加,公司供水、供電、供暖、電話、排水系統(tǒng)線路逐漸老化,故障率大大增加,尤其是舊辦公樓,問題較多。維修比較復(fù)雜。我們想公司所想,在解決問題的基礎(chǔ)上,想方設(shè)法為公司節(jié)約每一分錢,改變以往事無大小,都是花錢請(qǐng)臨時(shí)人員、小工完成,我們工作人員只是動(dòng)動(dòng)嘴的慣例?,F(xiàn)在,一些力所能及的維修、維護(hù)工作一般都是由我們物業(yè)員工自行承擔(dān)完成,不再額外增加公司開支。截止到二○○五年十一月底前,物業(yè)管理公司全年清運(yùn)辦公垃圾15噸,清理下水沉淀污物24噸,繳納電話通訊費(fèi)79,564.10元,累計(jì)完成水、暖、電、電話維修、維護(hù)852次/人,用戶滿意率達(dá)到98%,有力的保證了公司服務(wù)系統(tǒng)、辦公秩序的正常運(yùn)行。

5、物業(yè)管理公司由于工作的特殊性,有很多問題的處理解決要和包括駐區(qū)辦事處、公安派出所、消防部門、自來水公司、供電局、環(huán)衛(wèi)局、城管部門、公積金管理、土地管理、房產(chǎn)局、供熱單位、電信等相關(guān)單位、部門協(xié)調(diào)、協(xié)商解決。眾所周知,上述大多數(shù)機(jī)關(guān)單位都是門難進(jìn)、臉難看。為了提高辦事效率,我們的工作人員跑前跑后,搭人情、賠笑臉,為了辦好一件事,好話不知說了多少,甚至動(dòng)用私人關(guān)系,想方設(shè)法為公司解決問題。即使這樣,完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,我們的員工也是覺得欣慰的,覺得理應(yīng)如此。

6、我公司地處繁華街道,鄰街就是一個(gè)自發(fā)的勞務(wù)市場(chǎng),往來人員十分復(fù)雜。這幾年,公司效益很好,附近紛紛傳言我公司員工收入很高,犯罪分子早已把視線瞄準(zhǔn)了公司,所以說我公司安全保衛(wèi)形勢(shì)較為嚴(yán)峻。二○○五年四月,發(fā)生的公司人事勞資處被盜事件就可以證明這一點(diǎn)。

安全也是生產(chǎn)力。為了搞好公司的安全工作,我們殫精竭慮,想辦法,相對(duì)策,從我們的內(nèi)部管理抓起,群策群力分析公司在安全保衛(wèi)方面的漏洞,查漏補(bǔ)缺,向公司提出了我們的安全工作設(shè)想和努力方向。在公司董事會(huì)、主管副總經(jīng)理的大力支持下,物業(yè)管理公司對(duì)保衛(wèi)部進(jìn)行了大幅度的人員調(diào)整,把有能力、有強(qiáng)烈責(zé)任心的人員調(diào)整到關(guān)鍵崗位上,把那些只知道混日子、推諉責(zé)任,沒有工作熱情的人員調(diào)整離開保衛(wèi)崗位。對(duì)留下來的保衛(wèi)人員加強(qiáng)管理力度,通過耐心細(xì)致的思想工作,使保衛(wèi)人員在認(rèn)識(shí)上有了普遍的提高。大家充分的意識(shí)到本職工作的重要性和嚴(yán)肅性,意識(shí)到任何的馬虎、疏忽帶來的后果不僅僅是對(duì)本人的工作以及經(jīng)濟(jì)收入的影響,更惡劣的是給物業(yè)管理公司全體抹黑。同時(shí),由我和保衛(wèi)部部長(zhǎng)輪流巡查,重點(diǎn)是加強(qiáng)8小時(shí)以外不定時(shí)的安全巡查。二○○五年,經(jīng)檢查,發(fā)現(xiàn)一些問題:有的值班人員睡覺、喝酒、脫崗、遲到等現(xiàn)象,除當(dāng)場(chǎng)糾正外,對(duì)3名當(dāng)事人進(jìn)行了待崗查看、經(jīng)濟(jì)處罰、寫出檢討等相應(yīng)的處罰。針對(duì)我公司外來人員較多的實(shí)際,保衛(wèi)部加強(qiáng)了對(duì)來院辦事人員的管理,制定出會(huì)客接待的工作程序,嚴(yán)格會(huì)客登記制度,制止了一些閑散人員進(jìn)入辦公區(qū),對(duì)自稱找公司領(lǐng)導(dǎo)的人員,加強(qiáng)核對(duì),為公司的穩(wěn)定和安全起到過濾的作用。今年,公司在安全上投資改造圍墻,加裝了鐵絲網(wǎng)等防衛(wèi)設(shè)施也對(duì)我們的保衛(wèi)工作起到了很大的作用。六月十一日發(fā)生的小偷潛入事件,就是工作人員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)鐵絲網(wǎng)被破壞及時(shí)報(bào)警,驚走小偷,才沒有造成損失。

另外,保衛(wèi)部在處理一些突發(fā)性事件中,本著保護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)、員工,保衛(wèi)公司安靜的辦公環(huán)境的原則,妥善處理上訪、鬧事事件。今年6月21日晚,原大集體職工張某,酒醉后駕車橫堵在公司大門口,自己砸壞汽車,口稱要找公司領(lǐng)導(dǎo)鬧事,如果領(lǐng)導(dǎo)不來,就去領(lǐng)導(dǎo)家中鬧事。接到保衛(wèi)人員匯報(bào)后,我們的物業(yè)管理公司相關(guān)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),阻止張某去公司領(lǐng)導(dǎo)家鬧事,苦口婆心勸導(dǎo)張某,并及時(shí)通知其家人協(xié)助勸導(dǎo),在我們工作人員努力下,后半夜,張某自知理虧被我們保衛(wèi)部送回家中,妥善解決了一場(chǎng)可能發(fā)生的惡性事件。

二○○五年,物業(yè)管理公司在全公司消防工作中,嚴(yán)格貫徹“以防為主”“消防安全重于生命”的精神,及時(shí)更換檢查消防設(shè)施,使設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。除每天定時(shí)安全巡查以外,不定期、特別是節(jié)假日前后對(duì)一些重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行用電、危險(xiǎn)品檢查,并記錄在案,發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場(chǎng)整改,一年來,我公司沒有發(fā)生消防事故。

7、截止到二○○五年十一月份底,物業(yè)管理公司共完成物資供應(yīng)680筆,計(jì)2,560,725.52元,物資驗(yàn)收311筆,共計(jì)2,185,605.91元。為了建設(shè)“節(jié)約型”的單位。深入貫徹中央和自治區(qū)關(guān)于節(jié)約型社會(huì)的建設(shè)要求,響應(yīng)公司節(jié)約的號(hào)召,物業(yè)管理公司加強(qiáng)了對(duì)物資采購(gòu)、供應(yīng)環(huán)節(jié)的管理,做到帳、物清楚一致。為了保障供應(yīng),采購(gòu)員不分寒暑,只要公司需要,貨比多家,優(yōu)中選優(yōu),力爭(zhēng)采購(gòu)到價(jià)格合理、質(zhì)量?jī)?yōu)良的辦公用品。物資保管、領(lǐng)用環(huán)節(jié)中,減少了不必要的庫存,根據(jù)需要,核準(zhǔn)各部門領(lǐng)用物資,避免虛領(lǐng)冒用,減少浪費(fèi)。其中在保障供應(yīng)的基礎(chǔ)上,物業(yè)管理公司采購(gòu)日常低值易耗品117049.74元,較上一年度的211,426.80元下降44.6%,為公司節(jié)約了辦公經(jīng)費(fèi),二○○五年繳納、上帳職工住房公積金516,316.00元,為14人次辦理了住房公積金支取手續(xù),職工住房公積金帳目清楚。

8、今年從一開春,我物業(yè)管理公司在綠化美化院容院貌方面及早動(dòng)手,購(gòu)進(jìn)農(nóng)家肥料兩車,請(qǐng)教園林綠化方面專家,維護(hù)、培育公司草坪、花木。由于引進(jìn)了先進(jìn)的噴灌技術(shù),加上草、木前期管理到位,草坪、花木長(zhǎng)勢(shì)良好,顯示出內(nèi)蒙古交通設(shè)計(jì)院生機(jī)勃勃的大好形勢(shì)。噴灌技術(shù)的運(yùn)用,不僅僅節(jié)約了寶貴的水源,保證了草坪、花木的良好生長(zhǎng),而且給公司環(huán)境帶來清新的空氣,成為公司景色。為了保持草坪、花木能夠生長(zhǎng)茂盛,我們的工作人員適時(shí)修剪、維護(hù)。今年,我們組織物業(yè)工作人員對(duì)東墻邊多年生長(zhǎng)的楊樹,修剪枯枝、樹型,避免掉落的樹枝砸壞人員車輛。

物業(yè)管理公司承擔(dān)著公司辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生保潔工作,保潔員起早貪黑維護(hù)著辦公環(huán)境的清潔,清理衛(wèi)生間的衛(wèi)生,基本達(dá)到公司對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的要求。為了防病防疫,一年來,物業(yè)管理公司在春秋疾病高發(fā)季節(jié)在公司辦公場(chǎng)所撒藥、消毒4次,控制了流行性疾病的發(fā)生。

9、職工食堂一年來,從嚴(yán)管理,抓好進(jìn)貨渠道,對(duì)來歷不明的原材料一律退回,我們選用的原料都是正牌廠家生產(chǎn)銷售,肉食品都是經(jīng)過檢疫的專業(yè)廠家供應(yīng)的放心肉。雖然成本較高,但是能夠保證公司員工的飲食健康,我們還是覺的很值得。今年年初,我們對(duì)食堂員工組織了統(tǒng)一身體檢查,全部領(lǐng)取了《從業(yè)人員健康證》,并且,拒絕公司有傳染病的員工就餐,杜絕傳染病的發(fā)生。食堂員工在操作程序上,注意清洗、消毒,廚師不斷變化花樣,改善飯菜質(zhì)量使前來就餐的員工人數(shù),較去年有了很大的提高。

在服務(wù)員工生活方面:

1、居民自來水供應(yīng),始終是困擾小區(qū)物業(yè)管理的一大難題?,F(xiàn)階段,小區(qū)居民層次不一,素質(zhì)有高有低,偷水、偷電現(xiàn)象時(shí)有發(fā)現(xiàn),僅二○○四年自來水費(fèi)就超支近6000元。二○○五年我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,對(duì)平遠(yuǎn)、興安北路小區(qū)進(jìn)行了自來水立戶改造工程,共計(jì)206戶居民,今后將由自來水公司負(fù)責(zé)收取水費(fèi),減輕了我公司的人力、財(cái)力負(fù)擔(dān),將自來水推向社會(huì)化管理。在改水工程中,我們的員工加班加點(diǎn),做好前期工作,往往一忙就是半夜才能回去。就是在物業(yè)員工的努力下,公司改水工程順利通過自來水公司驗(yàn)收,各項(xiàng)費(fèi)用也如數(shù)收齊。

2、今年物業(yè)管理公司想居民所想,積極為居民提供服務(wù)。全年維修房頂防水735m2,維修了居民樓暖氣設(shè)備、供水設(shè)備、自行車棚、大門、防盜門等公用設(shè)施,居民家中維修隨叫隨到,提供熱情服務(wù)。二○○五年居民小區(qū)各項(xiàng)維修費(fèi)用、公用電費(fèi)用共計(jì)29,208.89元,全年共清運(yùn)生活垃圾4,000余噸。

3、二○○五年,我們著重抓了物業(yè)管理費(fèi)用的收繳工作,對(duì)居民曉之以情,動(dòng)之以理,講清物業(yè)管理費(fèi)是取之于民用之于民的服務(wù)費(fèi)用,取得大多數(shù)居民的認(rèn)可,在廣大居民的配和和物業(yè)員工的努力下,全年收繳物業(yè)管理費(fèi)共計(jì)49951.00元,占應(yīng)交比例的98%以上,達(dá)到物業(yè)管理費(fèi)收取以來的最好記錄,物業(yè)管理費(fèi)收取較去年提高幅度在10個(gè)百分點(diǎn)以上。協(xié)助、協(xié)調(diào)各供暖單位收取取暖費(fèi)276,000.00余元,保證了今冬明春住宅小區(qū)的取暖。全年收取自來水水費(fèi)17,629.00元。

4、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大改觀。一年來,我們加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)門衛(wèi)的管理,根據(jù)工作難、易程度,分別給各小區(qū)門衛(wèi)增長(zhǎng)了工資。待遇提高,使小區(qū)門衛(wèi)安心工作,工作的積極性也有了提高。同時(shí),我們加強(qiáng)了日常巡查,一年來,共辭退責(zé)任心不強(qiáng)、環(huán)境衛(wèi)生不合格門衛(wèi)6人,目前,各小區(qū)運(yùn)行正常,環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)安全有了很大的改觀。

在小區(qū)安全消防工作中,物業(yè)管理公司配合各駐區(qū)公安派出所搞好聯(lián)防,并根據(jù)治安形勢(shì),經(jīng)常提醒居民注意,不給犯罪分子留下可乘之機(jī)。同時(shí)給各小區(qū)配備了滅火設(shè)備,對(duì)門衛(wèi)進(jìn)行了滅火器材使用培訓(xùn)。

三、存在問題及今后工作努力方向

1、保衛(wèi)安全工作有待加強(qiáng):今年四月發(fā)生了辦公室被盜現(xiàn)象說明了我們的保衛(wèi)安全工作存在漏洞,根據(jù)這一情況,我們嚴(yán)格了規(guī)章制度,建立健全《物業(yè)公司保衛(wèi)人員工作職責(zé)》并明確保衛(wèi)人員的職責(zé)和應(yīng)承但的責(zé)任,落實(shí)到人。

2、服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng):物業(yè)管理公司員工文化程度普遍偏低,多年來養(yǎng)成的吃大鍋飯的習(xí)慣,使個(gè)別人對(duì)待工作挑三揀四,認(rèn)為干好干壞一個(gè)樣,干不干一個(gè)樣,對(duì)工作缺乏責(zé)任感,勢(shì)必影響到服務(wù)質(zhì)量。

今后,我們結(jié)合總公司績(jī)效考核制度計(jì)劃采取能者上、庸者下,讓那些有工作熱情和工作責(zé)任感的員工充實(shí)到工作崗位上來。積極主動(dòng)提供服務(wù),以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,繼續(xù)深化改革,拓寬服務(wù)思路。同時(shí)也希望公司黨委、董事會(huì)給予物業(yè)管理公司以更多的關(guān)懷和指導(dǎo),以便在新的一年里,物業(yè)管理公司全體工作人員能夠在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,創(chuàng)造新的更大成績(jī),為公司的大發(fā)展,貢獻(xiàn)一份力量。

二○○五年即將過,成績(jī)屬于過去,未來任重道遠(yuǎn),在進(jìn)入“xx”的高速發(fā)展時(shí)期,我們要著眼大局,勵(lì)精圖治,更新觀念,穩(wěn)扎穩(wěn)打,用新的思維、新的舉措、新的精神迎接明年的挑戰(zhàn)、機(jī)遇和任務(wù)。在公司黨委、董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,有決心、也有信心服務(wù)公司主業(yè),服務(wù)員工生活,做好后勤保障工作。

篇十一 物業(yè)公司總經(jīng)理工作報(bào)告范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們:

大家下午好!

首先,我代表啟泰物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子,向在過去一年里給予物業(yè)公司關(guān)心和幫助的電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)、地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo),向勤奮工作,同舟共濟(jì),為啟泰物業(yè)發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)的全體員工表示衷心的感謝!

今天我們?cè)谶@里隆重召開“啟泰物業(yè)20xx年度總結(jié)表彰暨20xx年經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議”,目的是總結(jié)20xx年工作,肯定成績(jī)、反思不足,同時(shí)安排部署20xx年重點(diǎn)工作,明確經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),確保全面完成20xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)!

一、20xx年經(jīng)營(yíng)管理工作回顧

啟泰物業(yè)將20xx年作為企業(yè)基礎(chǔ)管理年。在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,公司班子緊緊圍繞年度各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)目標(biāo),完成企業(yè)組織機(jī)構(gòu)建立、制度建設(shè)、體系文件編制等重點(diǎn)工作,通過員工培訓(xùn)、服務(wù)改進(jìn)提升了公司整體管理服務(wù)水平。今年,公司還新接管了天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)物業(yè)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)了時(shí)代花園、紫盈花城兩項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià),并成功晉級(jí)為二級(jí)資質(zhì)企業(yè)。20xx年在全體員工的共同努力下,共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入993萬元,物業(yè)費(fèi)綜合收繳率85%,較2023年提高5%。管理面積也由原來的90萬平方米增加到現(xiàn)在的118萬平方米。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作邁上了新的臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收,圓滿的完成了啟泰物業(yè)“三年發(fā)展規(guī)劃”--第一年打基礎(chǔ)的既定目標(biāo)。

主要業(yè)績(jī):

(一)建立組織架構(gòu),確定崗位編制和寬帶薪酬體系。

今年6月,按照《公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃》開始著手進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)改革,公司總部設(shè)立了總經(jīng)理辦公室、品質(zhì)管理部、經(jīng)營(yíng)管理部、安全技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、核算部六個(gè)職能部門,并將地產(chǎn)維修中心納入物業(yè)公司管理;五個(gè)管理項(xiàng)目為臨河風(fēng)景物業(yè)服務(wù)中心、天地十二坊物業(yè)服務(wù)中心、優(yōu)山美地物業(yè)服務(wù)中心、時(shí)代花園物業(yè)服務(wù)中心和紫盈花城物業(yè)服務(wù)中心。形成了“五部一室、五個(gè)項(xiàng)目一個(gè)維修中心”的“1551”管理組織架構(gòu)。到8月下旬,公司組織架構(gòu)基本搭建完畢。

在完成組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以后,公司又開始著手定崗定編和人員招聘工作。6月末,根據(jù)接管項(xiàng)目和組織架構(gòu)的情況,計(jì)劃編制643人,而現(xiàn)有在編人數(shù)僅405人,在人員空缺達(dá)38%的情況下,公司班子發(fā)動(dòng)各方面力量,利用人才市場(chǎng)、中介機(jī)構(gòu)、新聞媒體等多種渠道進(jìn)行招聘,以滿足物業(yè)服務(wù)工作。截止12月末,公司完成了管理人員及重點(diǎn)崗位操作人員的招聘工作,聘用副總經(jīng)理1名、中層干部5名、主管7名,招聘基層員工386人,基本滿足了企業(yè)正常工作的需求。

下半年,公司在對(duì)企業(yè)原有薪酬體系和行業(yè)人力資源市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上,制訂出臺(tái)了與啟泰物業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的寬帶薪酬體系。同時(shí),完成了職位分析和職位說明書的編制工作,制定了《績(jī)效管理規(guī)定》。人力資源基礎(chǔ)工作的完善,為20xx年進(jìn)行職位評(píng)價(jià)、實(shí)施績(jī)效管理、人才開發(fā)、減員增效及人員優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。

(二)夯實(shí)基礎(chǔ),規(guī)范管理

建立科學(xué)合理的企業(yè)制度體系。為使企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作有據(jù)可依,公司于下半年編制完成了《綜合管理制度》、《綜合管理規(guī)定》、《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件》、《員工行為規(guī)范》。各項(xiàng)管理制度的建立健全使各項(xiàng)工作在工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程上得到了規(guī)范,為企業(yè)規(guī)范化發(fā)展提供了有力保障。

理順財(cái)務(wù)核算程序。核算部成立后,公司對(duì)財(cái)務(wù)核算工作進(jìn)行了重新布置和調(diào)整,將核算工作從財(cái)務(wù)部剝離出來,并完成了兩部門的工作對(duì)接,初步建立了二級(jí)核算體系,規(guī)范了成本核算及報(bào)銷工作程序。為了及時(shí)反映基層財(cái)務(wù)狀況,從全局出發(fā)了解和掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)情況,公司實(shí)行了《日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)營(yíng)月報(bào)》管理。 通過實(shí)施日?qǐng)?bào)制,為公司及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和采取應(yīng)對(duì)措施提供了準(zhǔn)確的信息支持,為較好完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃奠定了基礎(chǔ)。

理順材料采購(gòu)流程及物資管理工作。結(jié)合20xx年即將實(shí)施的計(jì)劃管理工作,公司對(duì)物資提報(bào)時(shí)限、審批程序做出了明確的規(guī)定。要求物資采購(gòu)部門深入基層嚴(yán)格審核采購(gòu)計(jì)劃,同時(shí)物資需求部門也從采購(gòu)物資的質(zhì)量和時(shí)限上對(duì)采購(gòu)部門進(jìn)行監(jiān)督,從而實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)部控制。在物資管理方面公司建立了二級(jí)庫存制度,對(duì)兩級(jí)庫存實(shí)施同標(biāo)準(zhǔn)管理。要求各級(jí)物資管理人員做到倉(cāng)庫物資帳、物、卡齊全、相符,并對(duì)一、二級(jí)庫實(shí)施月盤點(diǎn)制和抽檢制,有效地堵塞了管理漏洞。

(三)成功晉升二級(jí)資質(zhì)。

新班子上任后,結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要,在原來三級(jí)資質(zhì)的基礎(chǔ)上,申報(bào)了二級(jí)資質(zhì)。申辦期間,公司克服了基礎(chǔ)薄弱、人員不足等困難,在較短時(shí)間內(nèi)完成了企業(yè)制度匯編、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升、員工持證上崗率達(dá)標(biāo)等多項(xiàng)重點(diǎn)工作。10月初公司成功晉升為二級(jí)資質(zhì),這標(biāo)志著啟泰物業(yè)正在向省內(nèi)先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)行列邁進(jìn),同時(shí)也為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大提供了資質(zhì)保障。

(四)依法治企,成功實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)

成立業(yè)主委員會(huì),有利于保護(hù)業(yè)主利益、使服務(wù)更貼近業(yè)主需求,實(shí)現(xiàn)依法治企。針對(duì)紫盈花城和時(shí)代花園兩項(xiàng)目,公司依照法律程序確定了“籌備、選舉、成立、備案”四步走的業(yè)主委員會(huì)成立方案,并有計(jì)劃、有組織、有步驟的組織實(shí)施。紫盈花城、時(shí)代花園分別于9月27日和11月16日完成了業(yè)主委員會(huì)的選舉備案工作,并與新的業(yè)主委員會(huì)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。

為確保時(shí)代花園、紫盈花城兩項(xiàng)目完成物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)工作,從10月初開始,公司對(duì)同行業(yè)其他企業(yè)物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)工作進(jìn)行了調(diào)查分析,總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),結(jié)合兩項(xiàng)目的實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的調(diào)價(jià)方案。在分別完成兩個(gè)項(xiàng)目的業(yè)主滿意度調(diào)查后,公司針對(duì)調(diào)查中業(yè)主反映的主要問題安排集中整改,并將整改情況在小區(qū)進(jìn)行深入宣傳,使業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的滿意度有了明顯提升。隨后公司班子成員、職能部門與時(shí)代花園、紫盈花城兩個(gè)項(xiàng)目的全體員工共同參與到物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)工作中,大家有一份光發(fā)一份熱。由于前期準(zhǔn)備充分、分工合理、方法得當(dāng),兩個(gè)項(xiàng)目分別于11月27日和12月2日完成業(yè)主意見征集工作,物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)得到了兩項(xiàng)目大多數(shù)業(yè)主的同意,符合法定程序和法定票數(shù)。物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的成功上調(diào),為物業(yè)公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)提供了資金保障。

(五)注重實(shí)效,落實(shí)項(xiàng)目管理工作

20xx年各物業(yè)管理中心在公司的帶領(lǐng)下,注重實(shí)效落實(shí)完成了多項(xiàng)年度重點(diǎn)工作。天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)項(xiàng)目分別完成了接管驗(yàn)收工作,迎來了首批業(yè)主入住。臨河風(fēng)景項(xiàng)目通過完善基礎(chǔ)設(shè)施、處理工程遺留問題,不斷提高物業(yè)服務(wù)水平,各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作已基本步入正軌。紫盈花城和時(shí)代花園兩個(gè)項(xiàng)目克服了人員不足、物業(yè)費(fèi)價(jià)格上漲等困難,通過開展收費(fèi)戰(zhàn)役,積極走訪業(yè)主,改進(jìn)服務(wù)工作,圓滿的完成了各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo),為保障公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)工作做出了突出貢獻(xiàn)。

明確服務(wù)理念。20xx年物業(yè)公司確立了“依法管理,竭誠(chéng)服務(wù),追求卓越,溫馨萬家”的質(zhì)量方針,這既是對(duì)全體員工的要求,也是對(duì)業(yè)主和全社會(huì)的鄭重承諾。圍繞“竭誠(chéng)服務(wù)、溫馨萬家”這一服務(wù)理念,還制定了各項(xiàng)管理和服務(wù)目標(biāo),并進(jìn)行了落實(shí)和分解。

建立管理標(biāo)準(zhǔn)。為明確各項(xiàng)目的管理定位,公司依照有關(guān)法規(guī)與各管理項(xiàng)目共同制定了管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)各項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容提出了明確的要求。標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)既是對(duì)企業(yè)自身管理服務(wù)工作的規(guī)范,同時(shí)也是對(duì)廣大業(yè)主和全社會(huì)的承諾。

定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查。服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)部檢查工作既是對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)控,同時(shí)也是我們深入分析了解實(shí)際情況,實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)的手段。對(duì)于檢查中存在的問題,公司在服務(wù)例會(huì)中進(jìn)行統(tǒng)一通報(bào),以便于各項(xiàng)目參照改進(jìn)。同時(shí),相關(guān)職能問題還與各項(xiàng)目共同研究問題的解決方案,跟進(jìn)整改情況。截止12月末,公司共組織公司級(jí)服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)部檢查14次,提出管理服務(wù)質(zhì)量問題73項(xiàng),整改完結(jié)率97%。

積極處理遺留問題。在開展服務(wù)工作過程中,公司針對(duì)各管理項(xiàng)目均存在待處理的工程遺留問題,一方面是進(jìn)行了遺留問題調(diào)查,組織專人將施工方遺留下的各類問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,一方面整合施工力量進(jìn)行維修。先后落實(shí)完成了時(shí)代花園監(jiān)控設(shè)施和安防系統(tǒng)大修,b棟外立面維修,紫盈花城二期1號(hào)樓的噴淋系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)維修等多項(xiàng)施工工程。

豐富社區(qū)文化活動(dòng),提高業(yè)主滿意度。20xx年,公司投入大量的人力、物力,在各物業(yè)管理項(xiàng)目開展了豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。截止12月末,共放映兒童影片13部,開展輪滑教學(xué)24課時(shí),太極培訓(xùn)60課時(shí)。12月份,還策劃組織了“啟泰物業(yè)xx圣誕真情留影”活動(dòng)和“家庭教育”專題講座。為將各項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)開展下去,形成業(yè)主自愿自發(fā)行為,公司策劃逐步籌建業(yè)主自治組織“長(zhǎng)電會(huì)”,現(xiàn)“夕陽紅俱樂部”、“福娃俱樂部”已初步完成了會(huì)員招募和組織章程起草工作,為日后社區(qū)文化活動(dòng)的開展奠定了群眾基礎(chǔ)。

(六)強(qiáng)化培訓(xùn),提高全員素質(zhì)

公司于八月末建立了二級(jí)培訓(xùn)體系,即公司級(jí)培訓(xùn)和部門培訓(xùn)。九月初啟動(dòng)培訓(xùn)工程,根據(jù)員工隊(duì)伍整體情況及當(dāng)前各項(xiàng)重點(diǎn)工作需要,分別開展了管理理論、法律法規(guī)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、績(jī)效管理知識(shí)、安全管理知識(shí)、工作流程、員工行為規(guī)范等培訓(xùn)。11月份,根據(jù)三標(biāo)一體認(rèn)證工作計(jì)劃,公司還組織全體管理人員進(jìn)行了質(zhì)量(環(huán)境、職業(yè)健康安全)體系知識(shí)的培訓(xùn),為體系運(yùn)行做好專業(yè)人員儲(chǔ)備。截止12月末,公司共組織一級(jí)培訓(xùn)80課時(shí),培訓(xùn)人次1459人,培訓(xùn)考試合格率99%。

(七)理順外部關(guān)系,提高工作效率

公司現(xiàn)有64家施工單位在為地產(chǎn)公司處理工程遺留問題和處理維保期工程質(zhì)量問題。以往物業(yè)公司在同項(xiàng)目部或施工單位聯(lián)系工程保修事宜時(shí),一直存在溝通渠道不順暢、責(zé)任不清、維修不及時(shí)的現(xiàn)象。業(yè)主的投訴一旦被積壓或拖延解決,就會(huì)損壞公司的形象,也影響收費(fèi)工作。公司針對(duì)不同的維保時(shí)期所面臨的新課題,先后四次調(diào)整了施工方案,對(duì)施工單位的進(jìn)場(chǎng)維保時(shí)間和回復(fù)處理意見時(shí)間進(jìn)行限定,同時(shí)加強(qiáng)了施工過程的監(jiān)控與管理。20xx年,維修中心共處理維修項(xiàng)目8767件,其中維修中心直接處理維修 5xx4件,占57.9%;施工單位處理2372件,占27%;外委單位處理1321件,占15.1%。

供暖期來臨前,公司還組織供暖單位、業(yè)主召開了供暖工作座談會(huì),向廣大業(yè)主說明了供暖責(zé)任的界定問題,有效降低了物業(yè)服務(wù)工作量,控制了因外部因素造成的顧客滿意率下降。

20xx年公司還與社區(qū)、街道和派出所等部門主動(dòng)聯(lián)絡(luò),在小區(qū)公共秩序管理、業(yè)主委員會(huì)成立、員工隊(duì)伍建設(shè)等多項(xiàng)工作中取得各方支持,使得公司各項(xiàng)工作得以順利開展。

篇十二 xxxx年上半年物業(yè)管理公司總經(jīng)理工作述職報(bào)告范文

二○○五年,在公司董事會(huì)和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體物業(yè)管理公司員工的大力支持下,我們面對(duì)新的挑戰(zhàn)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇,以“服務(wù)公司主業(yè)、服務(wù)員工生活”為工作重心,抓管理促創(chuàng)新,緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,扎實(shí)工作,勇攀高峰,使物業(yè)管理公司在各個(gè)方面的工作齊頭并進(jìn),取得了豐碩成果。

回顧二○○五年度的各項(xiàng)工作,有成績(jī)也有失誤,為了明年能夠更好的開展各項(xiàng)工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短,為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),切實(shí)做好后勤保障,現(xiàn)就我一年來在物業(yè)管理公司的各項(xiàng)工作向公司董事會(huì)匯報(bào)

一、 積極參與開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育,促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的提高

[您所閱讀的這篇文章來源于大-秘-書-網(wǎng)-www.-大ˇ秘ˇ書ˇ網(wǎng)-是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn)]根據(jù)黨的xx大和xx屆四中全會(huì)精神,為進(jìn)一步加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè),全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程,確保黨始終走在時(shí)代前列,更好地肩負(fù)起歷史使命,中央決定,從xx年1月開始,用一年半左右的時(shí)間,在全黨開展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。

按照公司黨委的“保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性”教育活動(dòng)部署和要求,我和物業(yè)管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案》、《學(xué)習(xí)進(jìn)度安排表》緊密結(jié)合工作實(shí)際,合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間,堅(jiān)持搞好“四個(gè)結(jié)合”,即堅(jiān)持集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合,堅(jiān)持通讀與精讀相結(jié)合,堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)與討論交流相結(jié)合,在通讀規(guī)定篇目的基礎(chǔ)上,對(duì)黨章、xx同志在新時(shí)期保持黨員先進(jìn)性專題報(bào)告會(huì)上的重要講話等重點(diǎn)篇目進(jìn)行學(xué)習(xí),對(duì)自治區(qū)交通廳黨組和公司黨委有關(guān)先進(jìn)性教育文件進(jìn)行及時(shí)有效地傳達(dá),做到有計(jì)劃、有考勤、有黨課、有記錄、有筆記、有心得,從思想上認(rèn)識(shí)到開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性。

通過開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),我認(rèn)為共產(chǎn)黨員要想亮起來就必須亮出來。這次在全黨開展的“保先”教育活動(dòng),就是一個(gè)很好的洗滌機(jī)會(huì),作為一名共產(chǎn)黨員要積極地參加,認(rèn)真按照活動(dòng)安排的每一個(gè)步驟,自覺達(dá)到組織要求的目的和效果。要想自己亮起來就要敢于把自己亮出來,亮出思想、亮出過去的行為、亮出現(xiàn)有的形象、亮出自己所有不合乎共產(chǎn)黨員要求的地方。要在認(rèn)真搞好學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),主動(dòng)查找和切實(shí)解決自身存在的問題。要對(duì)照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本條件,按照“兩個(gè)務(wù)必”和“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求,全面總結(jié)自己近年來的思想、工作和作風(fēng)等方面的情況,重點(diǎn)檢查存在的問題,從世界觀、人生觀、價(jià)值觀上剖析思想根源,還要從權(quán)力觀、地位觀、利益觀方面進(jìn)行更深層次的剖析。

在分析評(píng)議階段,我們?cè)谖飿I(yè)管理公司內(nèi)部廣泛征求群眾意見、開展談心活動(dòng)、撰寫黨性分析材料、開好專題組織生活會(huì)、提出評(píng)議意見、反饋評(píng)議意見、通報(bào)評(píng)議情況七個(gè)環(huán)節(jié)的工作。在整改提高階段,按照整理出來的意見,認(rèn)真制定個(gè)人整改方案,使先進(jìn)性教育活動(dòng)充分和各項(xiàng)工作融合起來,真正做到了“兩不誤,兩促進(jìn)”。

各位領(lǐng)導(dǎo):按照要求,現(xiàn)在由我做述職,xx年,工程技術(shù)部國(guó)內(nèi)外部市場(chǎng)隨著xx油田解困扭虧工作的深入開展,4月份,對(duì)各工程技術(shù)服務(wù)單位進(jìn)行了重組整合,針對(duì)國(guó)內(nèi)外部工程技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域,按局要求及工程技術(shù)部的具體安排,國(guó)內(nèi)外部市場(chǎng)工程技...

每當(dāng)我站在講臺(tái)前,眼望著數(shù)十雙渴求知識(shí)的眼睛時(shí);每當(dāng)學(xué)生們一次次親切的喊我老師,圍著我問這問那時(shí);每當(dāng)我讀著一封封學(xué)生傾吐衷腸的書信時(shí),一種幸福之感便油然而生。

一、主要職責(zé)負(fù)責(zé)科協(xié)全面工作,主管黨務(wù)工作,貫徹上級(jí)黨組織的決定、意見和精神,主持召開黨組會(huì)議;主持政務(wù)工作,貫徹落實(shí)上級(jí)行政部門和業(yè)務(wù)部門的意見、決定;主持召開辦公會(huì)議;統(tǒng)籌安排全年工作及大型科普活動(dòng);負(fù)責(zé)單位行政經(jīng)費(fèi)的統(tǒng)...

xx年是我個(gè)人及我新負(fù)責(zé)酒類專賣科收入頗豐的一年。在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,高舉鄧小平理論偉大旗幟,認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想,以市委提出的“遠(yuǎn)追昆山,近趕三河”活動(dòng)為契機(jī),努力轉(zhuǎn)變思想觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),做到與時(shí)俱進(jìn),銳意...

~年是dd縣共青團(tuán)工作深化改革、把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、成績(jī)顯著的一年。一年來,共青團(tuán)各項(xiàng)工作在團(tuán)市委、縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在各級(jí)各部門和社會(huì)各界的關(guān)心支持下取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,共青團(tuán)作為黨的助手和后備軍的作用進(jìn)一步發(fā)揮,...

xx年,我在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,依靠醫(yī)務(wù)科“一班人”的密切配合,依靠全院各臨床科室干部的鼎力支持和醫(yī)護(hù)人員的無私幫助,在醫(yī)務(wù)管理工作中努力實(shí)踐“xxxx”重要思想,加強(qiáng)修養(yǎng),勤奮工作,積極改進(jìn)管理模式,努力提高醫(yī)療質(zhì)量,個(gè)人素...

【一】護(hù)士個(gè)人述職報(bào)告范文xx各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,大家好:首先感謝大家能從百忙之中聽我的述職報(bào)告,預(yù)祝各位新春快樂。過去的一年,是我進(jìn)入醫(yī)院后的第三年,對(duì)我來說,是從成長(zhǎng)逐漸走向成熟的季節(jié)。

銀行領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告范文一在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全行干部職工的全力配合下,本人主持分行工作以來,能面對(duì)不斷變化的新形勢(shì)、新情況,能夠始終保持必勝的信念,堅(jiān)持以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以效益為目標(biāo),以創(chuàng)新為動(dòng)力,積極拓展...

公司總經(jīng)理工作報(bào)告12篇

二○○五年,在公司董事會(huì)和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體物業(yè)管理公司員工的大力支持下,我們面對(duì)新的挑戰(zhàn)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇,以“服務(wù)公司主業(yè)、服務(wù)員工生活”為工作重心,抓管…
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