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第1篇關(guān)于燃?xì)夤竟ぷ魇雎毜膱?bào)告 第2篇燃?xì)夤救藛T工作報(bào)告 第3篇燃?xì)夤镜慕?jīng)理述職報(bào)告 第4篇2023寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告之燃?xì)夤緦?shí)習(xí) 第5篇xxxx年3月燃?xì)饩吖緦?shí)習(xí)報(bào)告 第6篇燃?xì)夤鞠腊踩珜?zhuān)項(xiàng)整治的自查報(bào)告 第7篇2023年燃?xì)夤景踩a(chǎn)工作報(bào)告 第8篇2023年寒假社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告:燃?xì)夤?/a> 第9篇寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告之燃?xì)夤緦?shí)習(xí) 第10篇2023年暑期燃?xì)夤旧鐣?huì)實(shí)踐報(bào)告社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 第11篇燃?xì)夤究头ぷ餍牡脠?bào)告 第12篇寒假燃?xì)夤旧鐣?huì)實(shí)踐報(bào)告
篇一 關(guān)于燃?xì)夤竟ぷ魇雎毜膱?bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們:
大家上午好!今天xx區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)深入我公司對(duì)我們的工作進(jìn)行指導(dǎo)、評(píng)議。在此,我代表xx公司向各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!上半年,在xx區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我公司以目標(biāo)責(zé)任制管理為指導(dǎo),緊緊圍繞年初區(qū)域公司制定的目標(biāo)任務(wù),大力開(kāi)發(fā)燃?xì)庥脩?hù)市場(chǎng);狠抓燃?xì)夤こ探ㄔO(shè);加快公司證照的辦理;不斷強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)控制度的建設(shè),在區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和全體員工的共同努力下,上半年公司的工作有了整體的提高,但離區(qū)域公司的任務(wù)要求也有一定的差距。下面我把上半年的主要工作綜合匯報(bào)如下,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給予評(píng)價(jià)。
一、突出重點(diǎn),全力抓好目標(biāo)責(zé)任制管理。
一是明確目標(biāo)任務(wù),層層分解,認(rèn)真落實(shí)區(qū)域公司制定的目標(biāo)任務(wù),公司召開(kāi)目標(biāo)責(zé)任制專(zhuān)題會(huì)議,對(duì)公司全年的任務(wù)向各部室分解。
二、加強(qiáng)安全管理,保證了公司安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。
公司建立安全管理機(jī)制,實(shí)行了安全責(zé)任制管理,層層簽訂了安全責(zé)任書(shū),成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組、特種設(shè)備安全管理小組、社會(huì)安全群管小組,通過(guò)不斷完善安全管理機(jī)制,公司的場(chǎng)站安全、輸配安全、用戶(hù)安全、以及車(chē)輛安全、設(shè)備安全、倉(cāng)庫(kù)安全等得到了有效的保障。
總結(jié),上半年的工作,雖然取得了一點(diǎn)小小的成績(jī),但是離區(qū)域公司制定的目標(biāo)任務(wù)該有很大的差距,還有諸多工作問(wèn)題需要亟待解決。
1、目標(biāo)責(zé)任任務(wù)還需進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí),特別是公司的回款任務(wù)需要盡快解決。
2、溝通需要加強(qiáng),班子領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通、公司部門(mén)之間的溝通、員工之間的溝通、用戶(hù)之間的溝通等,缺乏溝通,減少了信任、增加了摩擦。
3、加強(qiáng)執(zhí)行力度與工作任務(wù)的落實(shí)、加強(qiáng)公司的監(jiān)督與過(guò)程控制,保證目標(biāo)責(zé)任制任務(wù)的完成。
組織部門(mén)每天召開(kāi)各部門(mén)班前班后會(huì)議、組織部門(mén)召開(kāi)周工作會(huì)議、組織公司每月召開(kāi)月工作總結(jié)會(huì)議及安全會(huì)議,定期召開(kāi)班子會(huì)議,分析研究工作存在的問(wèn)題,制定措施,落實(shí)責(zé)任;其次,公司每月下達(dá)各部室工作任務(wù),督促推動(dòng)各部門(mén)公司的工作進(jìn)程,有計(jì)劃的進(jìn)行工作的開(kāi)展;三是制定《各部門(mén)月工作完成檢查表》、《各部門(mén)月安全檢查表》加強(qiáng)檢查監(jiān)督力度,保證執(zhí)行力和工作的落實(shí)。
下半年,對(duì)xx公司來(lái)說(shuō)時(shí)間緊迫工作任務(wù)依然艱巨,諸多問(wèn)題還需要亟待解決,為此,我將與各部門(mén)負(fù)責(zé)攜手全體員工,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí),明確工作目標(biāo),強(qiáng)化工作措施,深入貫徹區(qū)域公司的管理精神,爭(zhēng)取完成xx公司全年目標(biāo)任務(wù),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
篇二 燃?xì)夤救藛T工作報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo):
浙江巨能燃?xì)庥邢薰咀詮?989年成立,實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行17年。17年來(lái),巨能燃?xì)庠凇皥F(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神鞭策下,堅(jiān)持“安全不忘、巨能興旺”的安全理念,以安全生產(chǎn)為中心,視安全生產(chǎn)為一切工作的重中之重,建立了行之有效的安全管理網(wǎng),切實(shí)把安全工作落到實(shí)處,確保安全、穩(wěn)定、連續(xù)供氣。從公司建立以來(lái),克服重重困難,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高,使我們的安全管理工作逐步摸索出一套系統(tǒng)、完善、科學(xué)、規(guī)范的管理模式,公司投入運(yùn)行以來(lái),每年都以較快的速度發(fā)展,沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。下面把我們?cè)诎踩芾砉ぷ髦械幕厩闆r向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)。
一、樹(shù)立法制觀(guān)念,提高安全管理意識(shí)。
大家都知道,搞好安全工作,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的一個(gè)前提保障。特別是我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè),產(chǎn)品易燃、易爆,安全生產(chǎn)問(wèn)題更為突出,安全管理工作顯得更為重要。黨中央、國(guó)務(wù)院歷來(lái)高度重視安全生產(chǎn)工作,改革開(kāi)放以來(lái),在總結(jié)我國(guó)安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,黨中央明確提出并堅(jiān)持了:“安全第一、預(yù)防為主”的方針,以xx為核心的第三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)安全生產(chǎn)做過(guò)一系列重要批示,在黨的xx大報(bào)告中將安全生產(chǎn)作為重要內(nèi)容寫(xiě)入這份綱領(lǐng)性文獻(xiàn)中,并提了新的更高要求。搞好安全生產(chǎn),首先要向職工負(fù)責(zé),向企業(yè)負(fù)責(zé),向國(guó)家負(fù)責(zé),給企業(yè)職工創(chuàng)造一個(gè)健康、安全、穩(wěn)定、和諧的環(huán)境。這就要求我們?cè)诎踩a(chǎn)管理工作中必須從指導(dǎo)思想和目標(biāo)上,從工作內(nèi)容和方式方法上,從管理手段和措施等方面,都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)新思路、新要求和新目標(biāo),并切實(shí)落實(shí)到安全生產(chǎn)工作的實(shí)踐中去,不斷改進(jìn)和加強(qiáng)我們的安全工作。進(jìn)入新世紀(jì),安全管理工作已步入法制軌道?!吨腥A人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》,自xx年11月1日起施行。這是我國(guó)安全生產(chǎn)法制建設(shè)的重要里程碑。“實(shí)施安全生產(chǎn)法,人人事事保安全”這是對(duì)安全管理工作提出的目標(biāo)和要求。因此,我們首先把提高安全管理工作的法律意識(shí)放在首要位置,在思想上始終保持安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴。安全生產(chǎn)工作公司主要領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓,分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,安全管理部門(mén)具體抓,層層抓落實(shí)。把安全生產(chǎn)工作貫穿到每項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)中,我們主要采取了以下措施:一是制定學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃,堅(jiān)持把安全培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和職工的思想教育放在首位,分期分批對(duì)干部職工進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)面達(dá)90%以上,同時(shí),把安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)和每年開(kāi)展的安全生產(chǎn)宣傳月、百日安全無(wú)事故活動(dòng)緊密的結(jié)合起來(lái),使廣大職工牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)的法律意識(shí)。二是加強(qiáng)安全管理制度建設(shè),建立一套系統(tǒng)、完善、科學(xué)的管理制度是搞好安全管理工作的重要保障。幾年來(lái),根據(jù)公司的特點(diǎn),不斷修訂完善各項(xiàng)管理規(guī)定按照不同的生產(chǎn)崗位,制定出公司《安全管理手冊(cè)》和《安全生產(chǎn)考核辦法》等規(guī)定,并組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。由于我們建立了一套規(guī)范的管理制度,安全管理按章辦事,提高了廣大職工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。三是抓落實(shí),對(duì)公司下達(dá)的安全文件精神,首先組織學(xué)習(xí)并及時(shí)傳達(dá)到班組,做到學(xué)習(xí)傳達(dá)落實(shí)。每月定期召開(kāi)安全例會(huì),研究、解決安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題,通報(bào)各班組安全生產(chǎn)情況,做到例會(huì)制度落實(shí),對(duì)生產(chǎn)崗位實(shí)行日常抽查和節(jié)假日重點(diǎn)檢查相結(jié)合,做到監(jiān)督檢查落實(shí)。對(duì)生產(chǎn)中存在的各類(lèi)問(wèn)題隱患做到督促整改落實(shí)。
二、強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),開(kāi)展“平安巨能”活動(dòng)。
安全體系建設(shè)是燃?xì)庑袠I(yè)加強(qiáng)安全管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,強(qiáng)化危機(jī)管理,做好風(fēng)險(xiǎn)防范,是公司發(fā)展的重要環(huán)節(jié),是實(shí)現(xiàn)“平安巨能”具體體現(xiàn),也是公司提高效益,持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。活動(dòng)的內(nèi)容是完善安全管理體系,保障企業(yè)健康發(fā)展。重點(diǎn)是完善公司的安全體系模式,一是安全運(yùn)行體制(核心),即安全管理機(jī)構(gòu)、責(zé)任體系,運(yùn)行模式;二是安全管理體制(重點(diǎn)),即目標(biāo)管理、隱患管理、監(jiān)察管理、質(zhì)量管理;三是安全防范體制(基礎(chǔ)),即軟件建設(shè)、硬件投入;四是安全激勵(lì)體制(動(dòng)力),即安全獎(jiǎng)勵(lì)基金、隱患舉報(bào)制度、安全評(píng)比活動(dòng);五是安全自保體制(保障),即職工安全教育、用戶(hù)安全教育、安全教育活動(dòng)。通過(guò)以上五項(xiàng)基本安全體制的建設(shè),不僅可以解決公司安全管理存在薄弱的環(huán)節(jié)、建立有效的安全管理網(wǎng)絡(luò),提高企業(yè)自防自保自救能力,也可以增加企業(yè)員工、用戶(hù)參與安全管理的積極性、制造性,為企業(yè)安全生產(chǎn)提供強(qiáng)大的安全保障。
完善安全體系建設(shè),全力打造“平安巨能”年。為了“平安巨能”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),公司始終貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,全面落實(shí)安全責(zé)任制,不斷提高安全管理水平,加強(qiáng)了安全體系的建設(shè)和完善。同時(shí),公司高度重視安全責(zé)任制的落實(shí)。2、堅(jiān)持安檢原則,突出檢查重點(diǎn)。建立安全管理機(jī)構(gòu)及責(zé)任體系,專(zhuān)職專(zhuān)人負(fù)責(zé)安全工作,每月11日定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查。始終堅(jiān)持“站站必查,查之必究”的原則,對(duì)查出的安全隱患或不足之處不隱瞞不遷就,明確指出并當(dāng)場(chǎng)限期整改。3、保障安全,進(jìn)行職工安全教育、用戶(hù)安全宣傳和消防安全演練活動(dòng)。
三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,落實(shí)崗位責(zé)任。
搞好安全生產(chǎn)是一項(xiàng)重要的、長(zhǎng)期的、艱巨的任務(wù),也是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。對(duì)安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻性,要始終保持清醒的認(rèn)識(shí),這項(xiàng)工作只能加強(qiáng),決不能絲毫放松,必須警鐘長(zhǎng)鳴,常抓不懈,我公司始終把這一點(diǎn)作為各項(xiàng)工作中的重中之重。公司每年都與各部門(mén)負(fù)責(zé)人及各崗位人員簽定安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū),嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定,切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位,落實(shí)到責(zé)任人,實(shí)行誰(shuí)在崗,誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)操作,誰(shuí)負(fù)責(zé)的首尾責(zé)任制。為把安全責(zé)任制度落實(shí)到實(shí)處,在年初公司與各部門(mén)簽訂了《安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》,簽訂率達(dá)100%,同時(shí)要求和督促成員單位與所屬員工簽訂了安全責(zé)任書(shū),切實(shí)做到安全責(zé)任層層分解、人人有責(zé)。針對(duì)燃?xì)庖兹?、易爆的特性,?duì)于重點(diǎn)要害部位,我們實(shí)行定人定崗,定時(shí)定期進(jìn)行安全巡回檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,有效地防止各類(lèi)事故的發(fā)生。我公司每月11號(hào)定為公司安全生產(chǎn)檢查日。對(duì)檢查的要求:一是檢查從嚴(yán),有問(wèn)題不遷就。安檢工作風(fēng)雨無(wú)阻,檢查對(duì)每一處都不放過(guò),嚴(yán)格要求、認(rèn)真對(duì)待,查臺(tái)帳、看設(shè)備和安全設(shè)施完好、按期檢測(cè)情況、察管理規(guī)范落實(shí)到位情況。對(duì)查出的問(wèn)題嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核辦法》規(guī)定,該扣分的扣分,該整改的整改,絕不姑息遷就。二是突出重點(diǎn)、確保針對(duì)性。為不讓安檢工作流于形式,發(fā)揮安檢為了防范功能,每次檢查時(shí)都根據(jù)各氣站運(yùn)行特點(diǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、氣候變化和不同時(shí)期對(duì)安全工作不同的要求,列出檢查重點(diǎn),有針對(duì)性的進(jìn)行檢查,特別是對(duì)事故易發(fā)點(diǎn)、隱患易發(fā)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。安檢不僅要查問(wèn)題,更重要的是解決問(wèn)題,消除安全隱患。通過(guò)安全檢查查出的大小隱患,我們都認(rèn)真落實(shí)整改,并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。幾年來(lái),我們還利用節(jié)假日進(jìn)行安全宣傳活動(dòng),向廣大用戶(hù)宣傳安全消防知識(shí),提高用戶(hù)的安全防范和自救能力,獲得了良好的社會(huì)效益。在安全監(jiān)督檢查工作,我們主要是對(duì)容易出現(xiàn)安全問(wèn)題的部位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查。一是對(duì)各站周邊防火工作進(jìn)行檢查,杜絕火源帶進(jìn)各站點(diǎn);二是對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)情況進(jìn)行檢查;三是對(duì)材料堆放、施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)牌、高空作業(yè)防護(hù)情況進(jìn)行檢查;四是對(duì)安全措施、規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查;五是對(duì)各種機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢查,查是否有跑冒滴漏現(xiàn)象,查是否有嚴(yán)格的維修保養(yǎng)制度;六是對(duì)消防設(shè)施與器材進(jìn)行檢查,是否安全有效;七是安全教育是否落實(shí),安全意識(shí)是否深入人心;八是對(duì)特殊工種的作業(yè)和操作人員進(jìn)行檢查,是否堅(jiān)持持證上崗;九是檢查有無(wú)違章作業(yè),崗位有無(wú)安全隱患;十是檢查隱患整改落實(shí)情況,做到查防并舉,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、消除事故隱患。
四、加強(qiáng)防范措施,提高安全保障。
在加強(qiáng)安全管理工作中,我們始終堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針,采取相應(yīng)措施,充分發(fā)揮安全管理網(wǎng)絡(luò)的作用,以各站點(diǎn)兼職安全員為重點(diǎn)的緊急事故處理通道,遇到緊急情況,搶修人員和兼職安全員同時(shí)趕往事發(fā)地點(diǎn),這樣既贏得了寶貴時(shí)間,又保證了搶修力量。同時(shí),我們還針對(duì)重點(diǎn)部位、大型節(jié)假日,制定了詳細(xì)的搶險(xiǎn)預(yù)案,做到有備無(wú)患。并每年請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn),舉行消防演練,提高廣大職工的防范意識(shí),增強(qiáng)救護(hù)能力。
五、增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,安全管理工作任重道遠(yuǎn)。
《安全生產(chǎn)法》的頒發(fā)使安全生產(chǎn)管理具有了法律的威懾力,是依法治國(guó)精神的體現(xiàn)。愿每個(gè)勞動(dòng)者都遵章守紀(jì),珍惜生命,從我做起。每條規(guī)章制度都是金科玉律,要牢記它,遵從它,敬畏它,任何逾越都可能付出血的代價(jià)。近年來(lái),隨著改革開(kāi)放的不斷深入,各行各業(yè)都呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。然而,就在這樣的大好形勢(shì)下,安全事故時(shí)有發(fā)生,重大責(zé)任事故也就成了人們當(dāng)前一個(gè)日益沉重的話(huà)題,究其原因主要是相關(guān)責(zé)任人在工作中有法不依,有章不循,為了取得所謂的“高效益”而漠視安全生產(chǎn),管理松懈,麻痹大意所造成的。因此,認(rèn)真貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》,搞好安全生產(chǎn)管理工作任重道遠(yuǎn)。認(rèn)真貫徹xx大精神,以全面實(shí)施《安全生產(chǎn)法》為主線(xiàn),堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,著腳建立安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制,依法強(qiáng)化監(jiān)察,讓“安全第一”的觀(guān)念深深植根于每個(gè)職工的心中,使每個(gè)職工都清楚法律賦予自己的安全生產(chǎn)的權(quán)利和義務(wù),都學(xué)會(huì)利用法律賦予的權(quán)利來(lái)保護(hù)自己的人身安全,都有責(zé)任履行法律規(guī)定的義務(wù)來(lái)保障安全生產(chǎn)。只有這樣,才能人人事事保安全。
篇三 燃?xì)夤镜慕?jīng)理述職報(bào)告
燃?xì)夤镜慕?jīng)理述職報(bào)告
2023年,是公司充滿(mǎn)希望的一年,也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,這一年來(lái),我在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣各級(jí)單位的大力支持幫助下,依靠公司全體員工的智慧和力量,堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng),強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,打牢生存根基,努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;我們發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,努力拓寬市場(chǎng)空間,積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)體系。一年來(lái),各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn),得到了蓬勃的發(fā)展。下面,就我任職期間的工作情況做以下簡(jiǎn)要匯報(bào),請(qǐng)予評(píng)議:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高素質(zhì)和能力
本人于年月日聘任出任公司經(jīng)理,時(shí)至今日已有余,作為公司經(jīng)理,我深感自身肩負(fù)的責(zé)任重大,因此我在工作和生活中特別注重加強(qiáng)自身建設(shè),加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高素質(zhì),同時(shí)工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí),把求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)落實(shí)到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié),深入下屬各單位,熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)和各個(gè)環(huán)節(jié),扎扎實(shí)實(shí)做好自己分管的各項(xiàng)工作,自覺(jué)遵守規(guī)章,廉潔自律,起到了模范帶頭作用。
二、緊抓實(shí)干,認(rèn)真履行崗位職責(zé)
(一)加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。今年,為了加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,我們一是明確市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)。針對(duì)城區(qū)新建樓群分工包片、責(zé)任到人,集中力量,簽定合同,落實(shí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)任務(wù)到人。二是加大宣傳力度。通過(guò)文藝演出和發(fā)放宣傳資料,讓人們充分了解使用天然氣的好處,促進(jìn)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。三是全員參與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。挖掘每個(gè)員工的潛力,每個(gè)人都將市場(chǎng)開(kāi)發(fā)作為一項(xiàng)份內(nèi)任務(wù),共同開(kāi)發(fā)。
(二)強(qiáng)化工程建設(shè)。一是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理員的培訓(xùn)。組織施工管理人員學(xué)習(xí)《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》、《施工管理手冊(cè)》、《業(yè)務(wù)流程》等內(nèi)容,使員工明晰職責(zé)權(quán)限,懂得崗位技能要點(diǎn),熟悉操作流程,了解工作內(nèi)容和控制過(guò)程,能夠獨(dú)立制定本崗位的工作計(jì)劃及時(shí)總結(jié)成績(jī)和不足。二是加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的管理。加大了對(duì)施工過(guò)程全方位的監(jiān)督,是每個(gè)程序都到位,著手培養(yǎng)了管理人員的質(zhì)量安全意識(shí),強(qiáng)化了對(duì)管理人員的質(zhì)量安全教育,嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。三是加強(qiáng)工程管理責(zé)任體系建設(shè)。實(shí)行了工程管理例會(huì)制和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,每周召開(kāi)一次工程調(diào)度分析會(huì),及時(shí)總結(jié)工程施工中經(jīng)驗(yàn)及存在的問(wèn)題,分析原因,制定對(duì)策,合理的解決各種矛盾與難點(diǎn)。
2023年,根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和用戶(hù)實(shí)際情況,在保證工程質(zhì)量的同時(shí),工程建設(shè)得到了較快進(jìn)展。全年外網(wǎng)鋪設(shè)中壓管線(xiàn)長(zhǎng)度約5.6公里,完成工程總投資358萬(wàn)元,完成內(nèi)部辦公樓及給排水、電、道路、圍墻等工程,完成投資約148萬(wàn)元,完成新建項(xiàng)目餐廳、洗浴間、鍋爐房等附屬主體工程,完成投資約20萬(wàn)元。
(三)強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理
1、及時(shí)搶修維修。運(yùn)行管網(wǎng)搶修及時(shí)率達(dá)100%,維修及時(shí)率100%,管道壓力合格率100%、灶前壓力合格率100%,無(wú)投訴責(zé)任事故和安全事故發(fā)生。
2、加強(qiáng)檢查力度。我公司針對(duì)兩座首站及三條氣源21公里管網(wǎng),24個(gè)凝水缸,42個(gè)閥門(mén)井以及7個(gè)小區(qū)調(diào)壓箱庭院管網(wǎng)等不間斷的`巡視排查、定期檢查供氣設(shè)備,定期保養(yǎng)維護(hù),隨時(shí)保障良好的工作生產(chǎn)狀態(tài),并按時(shí)做好檢查記錄,每日24小時(shí)值班,為在最短時(shí)間內(nèi)處理事故提高了可靠保障,特別是在“迎國(guó)慶保安全”“安全生產(chǎn)月”“奮戰(zhàn)六十天”重點(diǎn)時(shí)段加強(qiáng)了檢查,巡視保衛(wèi)力度和密度,明確分工、責(zé)任落實(shí)到位,嚴(yán)格治理安全生產(chǎn)工作,確保了“國(guó)慶六十周年”“一會(huì)一論”壇穩(wěn)定供氣。
3、優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)。針對(duì)生產(chǎn)部人員素質(zhì)和管理的現(xiàn)狀,從加大對(duì)職工安全教育入手,制定內(nèi)部措施和管理制度,對(duì)職工進(jìn)行量化評(píng)分,并把其作為職工月度考核的依據(jù);規(guī)范完善維修置換等工作記錄,對(duì)出現(xiàn)的客戶(hù)投訴事件做到及時(shí)處理,及時(shí)反饋;先后進(jìn)行了四次拉網(wǎng)式安全大檢查,查找問(wèn)題排除隱患。
加大崗位技能培訓(xùn)力度,共有10余人次派往調(diào)壓器廠(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)壓器的一般原理和知識(shí),組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高了維修操作技能。
4、狠抓質(zhì)量工程。一是狠抓質(zhì)量指標(biāo)。安全無(wú)事故率100%,運(yùn)行調(diào)壓合格率100%,整體工程合格率100%,維修及時(shí)率100%,經(jīng)營(yíng)無(wú)氣損率100%(我們對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的三條管道氣源,每天進(jìn)行輸出氣量上下游核對(duì),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,杜絕了經(jīng)營(yíng)中氣損的發(fā)生,從經(jīng)營(yíng)以來(lái)沒(méi)有因氣損造成經(jīng)營(yíng)損失)。二是狠抓安全指標(biāo)。全年安全運(yùn)行、車(chē)輛交通無(wú)事故。三是抓好質(zhì)量安全管理。首先是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了明確責(zé)任,組織成立了安全委員會(huì),對(duì)公司的安全問(wèn)題全面指導(dǎo)監(jiān)督公司制定周安全生產(chǎn)例會(huì),隨時(shí)處理解決安全生產(chǎn)中所發(fā)生的各種問(wèn)題,尤其是今年迎“國(guó)慶”保曹妃甸論壇期間,要求公司每位職工從思想上都要以政治的高度來(lái)認(rèn)識(shí)、重視,在此期間未出現(xiàn)任何不安定的因素和安全事故。其次是普及了用戶(hù)的天然氣安全知識(shí)。加大對(duì)用戶(hù)正確使用燃?xì)饧鞍踩芾硪?guī)定的宣傳,先后共發(fā)放《用戶(hù)安全使用手冊(cè)》2000余份,避免了人為的安全事故。再次是大力開(kāi)展安全教育和培訓(xùn)工作。組織全體員工學(xué)習(xí)安全知識(shí),提高全員的安全意識(shí)及安全技能,并進(jìn)行了考核。九月份中旬,分別對(duì)三種氣源舉行了搶險(xiǎn)預(yù)案演習(xí),增加了員工的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和在緊急情況下處理事故的快速反應(yīng)能力,加強(qiáng)了全體職工政治思想及普法教育,提高了認(rèn)識(shí),全年沒(méi)有一起違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。
(五)規(guī)范公司內(nèi)部建設(shè)。一是健全規(guī)章制度。組織全體職工學(xué)習(xí),為公司的規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)宣傳工作。搞好對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳,利用宣傳欄張貼公司的重要文件,各種管理制度,好人好事等,積極向集團(tuán)投稿,發(fā)表各類(lèi)稿件及時(shí)報(bào)道了公司內(nèi)部發(fā)生的好人好事、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、工程建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、后勤服務(wù)等內(nèi)容。公司綜合辦、發(fā)展部、生產(chǎn)營(yíng)部共同組織策劃了“走進(jìn)小區(qū)”發(fā)放宣傳材料2000余份,擴(kuò)大公司的社會(huì)知名度。三是提高服務(wù)質(zhì)量。今年在不斷完善服務(wù)工作程序的基礎(chǔ)上,開(kāi)展了一系列的服務(wù)培訓(xùn),組織開(kāi)展服務(wù)工作大討論,提高了服務(wù)質(zhì)量,為用戶(hù)維修、灶具近千次,受到了居民的一致好評(píng)和認(rèn)可,樹(shù)立了公司的服務(wù)品牌。
三、存在的不足
2023年,我?guī)ьI(lǐng)公司上下齊心,攻堅(jiān)克難,全年管道天然氣共發(fā)展民用戶(hù)1308戶(hù),工福戶(hù)4戶(hù),銷(xiāo)售液化氣532.5噸,銷(xiāo)售天然氣367萬(wàn)立方米,銷(xiāo)售焦?fàn)t煤氣590.1萬(wàn)立方米??偨?jīng)營(yíng)收入1600萬(wàn)元,全年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)利潤(rùn)110萬(wàn)元,工程利潤(rùn)55萬(wàn)元,取得了較好成績(jī),但也存在這不足和差距:一是根據(jù)公司目前發(fā)展經(jīng)營(yíng)的需要在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面還存在著薄弱環(huán)節(jié),尤其是工商戶(hù)的開(kāi)發(fā),還需要繼續(xù)做好深入的調(diào)研開(kāi)發(fā)工作。二是公司內(nèi)部管理中還存在著勞動(dòng)紀(jì)律松懈,執(zhí)行規(guī)章制度不嚴(yán)等。三是各專(zhuān)業(yè)崗位的職工技能普遍存在能力偏低,需進(jìn)一步提升崗位技能的培訓(xùn)。在今后的工作中組織定期或不定期的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
篇四 2023寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告之燃?xì)夤緦?shí)習(xí)
2022寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文之燃?xì)夤緦?shí)習(xí)
這是我的第一個(gè)大學(xué)寒假,
我的第一次寒假社會(huì)實(shí)踐,
也是我的第一份寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。
一、 關(guān)于我的工作單位:
肇慶市鼎湖區(qū)順景煤氣服務(wù)部是廣東省三茂鐵路肇慶石油氣有限公司在該區(qū)所設(shè)立的燃?xì)怃N(xiāo)售服務(wù)部。本煤氣服務(wù)部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)主要包括銷(xiāo)售配送燃?xì)猓ㄆ跈z測(cè)氣瓶,檢查維修燃?xì)庥镁叩龋且患姨峁┤細(xì)猱a(chǎn)品銷(xiāo)售配送與售后服務(wù)相結(jié)合的綜合服務(wù)部。由于本服務(wù)部經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)品,故所有鋪面的裝修及使用工具均符合國(guó)家安全經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),各項(xiàng)操作也都遵循安全生產(chǎn)條例。由于本燃?xì)夤咎峁┑漠a(chǎn)品質(zhì)量好、充裝量達(dá)標(biāo)、服務(wù)態(tài)度好等,使得該煤氣服務(wù)部在市民心目中具有良好口碑,產(chǎn)品占據(jù)大部分市場(chǎng)份額。
二、 關(guān)于我的工作:
在寒假這段社會(huì)實(shí)踐工作期間,我主要負(fù)責(zé)該服務(wù)部的日常商業(yè)管理工作,主要包括監(jiān)督規(guī)范安全操作行為,清點(diǎn)回收與配送出去的氣瓶數(shù)量,記錄客戶(hù)資料,代收款項(xiàng),填寫(xiě)各種票據(jù)等??傮w上來(lái)說(shuō)主要是開(kāi)展溝通協(xié)調(diào)本服務(wù)部門(mén)與客戶(hù)的關(guān)系的工作,使產(chǎn)品的供需能順暢進(jìn)行。
三、 關(guān)于我的工作感悟:
經(jīng)過(guò)本次寒假社會(huì)實(shí)踐工作,讓我第一次親身體驗(yàn)社會(huì)工作的苦與樂(lè),也讓我在這其中收獲不少。
(一) 管理認(rèn)知:
1、 找出在個(gè)人管理范疇內(nèi),有哪些原理與原則是不可違背的。例如我所工作的單位為易燃易爆危險(xiǎn)品的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,一切操作行為都必須遵循各項(xiàng)安全生產(chǎn)條例,保證安全經(jīng)營(yíng)。
2、 經(jīng)常作自我反省,檢視在管理范圍內(nèi)的人與物,有沒(méi)有出現(xiàn)資源浪費(fèi)或無(wú)效運(yùn)用的情況。例如個(gè)別工廠(chǎng)、酒店的燃?xì)庑枨罅坎凰闾螅覀兙蜎](méi)有必要為他儲(chǔ)備太多的燃?xì)?,而?yīng)將這些燃?xì)庹{(diào)配到需求量大的客戶(hù)那里,保證產(chǎn)品流通順暢。
3、 接受上司交待任務(wù)時(shí),在沒(méi)有嘗試執(zhí)行之前,絕不說(shuō)“不可能”、“辦不到”之類(lèi)的話(huà)。例如有時(shí)會(huì)出現(xiàn)個(gè)別客戶(hù)來(lái)電急需配送燃?xì)獾那闆r,但工作人員都各有任務(wù),工作不可能馬上完成,我們就必須嘗試用最短的時(shí)間滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
4、 下達(dá)任務(wù)時(shí),著重要求目標(biāo)的完成,對(duì)過(guò)程不需要太多的限制,充分發(fā)揮部屬的個(gè)人才能。例如對(duì)工作人員分配配送任務(wù)時(shí),只需要強(qiáng)調(diào)時(shí)間、地點(diǎn)、收貨單位等客戶(hù)資料,而不需過(guò)多的干涉工人采用何種方式來(lái)完成任務(wù)(保證在安全運(yùn)作的前提下)。
(二) 計(jì)劃與執(zhí)行:
1、 做計(jì)劃時(shí),要從各方面來(lái)收集相關(guān)事實(shí)、信息、詳細(xì)分析研判,作為制定計(jì)劃的參考。例如做銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí),就要從以往的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中獲取信息,了解產(chǎn)品的流向以及流量等,重點(diǎn)把握大客戶(hù)。
2、 盡量讓部屬了解工作的狀況,與大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就對(duì)了”的觀(guān)念。
(三) 問(wèn)題控制與掌握:
1、 在工作計(jì)劃階段,就先想好有可能出現(xiàn)的狀況,事先擬訂對(duì)應(yīng)措施。例如在各大節(jié)日期間,酒樓等餐飲業(yè)的客戶(hù)對(duì)燃?xì)獾男枨罅吭龃?,就必須?duì)其有足夠的儲(chǔ)量,以防出現(xiàn)供應(yīng)缺口。
2、 在部屬進(jìn)行工作的時(shí)候,從旁予以觀(guān)察,當(dāng)有偏差時(shí)給予必要的指導(dǎo)糾正。例如經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)品的單位員工,在工作場(chǎng)所不能抽煙、使用明火等,當(dāng)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)上述情況時(shí),應(yīng)果斷制止,確保安全經(jīng)營(yíng)。
(四) 溝通與協(xié)調(diào):
1、 當(dāng)聽(tīng)到其它人有和自己不同意見(jiàn)的時(shí)候,能夠先心平氣和的聽(tīng)他把話(huà)說(shuō)完,要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動(dòng)。例如個(gè)別客戶(hù)認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不佳,我們要善于處理,檢查是否器具問(wèn)題所致。
2、 和他人溝通時(shí),能專(zhuān)注的看著對(duì)方,聽(tīng)對(duì)方的話(huà)也要用心理解,而不左顧右盼,心有旁騖。例如在接受產(chǎn)品質(zhì)量投訴或產(chǎn)品價(jià)格咨詢(xún)時(shí),都應(yīng)專(zhuān)注應(yīng)答。
(五) 掌握人性化管理:
1、 養(yǎng)成每天說(shuō)幾句好話(huà)的習(xí)慣,如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯(cuò)”等。例如工作人員每天負(fù)責(zé)配送燃?xì)馐鞘中量嗟?,?jiàn)到他們時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)他們工作的支持與贊賞,激勵(lì)他們的工作熱情。
2、 不只是贊賞下屬,遇到下屬有錯(cuò)的時(shí)候,應(yīng)給予必要的責(zé)備與指導(dǎo)。例如發(fā)現(xiàn)工作人員在工作場(chǎng)所抽煙等違規(guī)行為,應(yīng)及時(shí)指正,以防發(fā)生危險(xiǎn)。
經(jīng)過(guò)本次寒假社會(huì)實(shí)踐,讓我有機(jī)會(huì)真正操作社會(huì)工作中的管理事務(wù),接觸不同的客戶(hù),在統(tǒng)籌管理、溝通協(xié)調(diào)和實(shí)際辦事能力方面都得到了很好的鍛煉,個(gè)人管理能力也獲得了全面的提高,實(shí)踐單位也給予了我很高的評(píng)價(jià)與認(rèn)可。
總的來(lái)說(shuō),這次寒假實(shí)踐是令人滿(mǎn)意的。
篇五 xxxx年3月燃?xì)饩吖緦?shí)習(xí)報(bào)告
不知不覺(jué)我們半個(gè)月的燃?xì)饩吖緦?shí)習(xí)結(jié)束了,現(xiàn)在回想起來(lái)仍然讓人歡喜讓人憂(yōu),雖然只有短暫的半個(gè)月,但我們經(jīng)歷了從學(xué)生要一線(xiàn)工人的轉(zhuǎn)變,雖然我們的技術(shù)還不夠嫻熟,我們的心智還不夠老成,但這半個(gè)月的時(shí)間,給了我們足夠施展才華的空間和展示自我的舞臺(tái)。同時(shí),讓我們收獲的,是老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事的道理。在這里沒(méi)有思想的巨人,只有實(shí)踐的強(qiáng)者,不要說(shuō)你有多強(qiáng),拿起風(fēng)批你試試?當(dāng)然思想和行動(dòng)在這里顯得同等的重要,偏廢其一都不行。
半個(gè)月我實(shí)在是覺(jué)得有點(diǎn)短,還沒(méi)來(lái)得及跟師傅告別,我們又轉(zhuǎn)戰(zhàn)他方,還沒(méi)來(lái)得及敘敘老朋友情意,我們又要認(rèn)識(shí)新的朋友,還沒(méi)來(lái)得及復(fù)習(xí)功課,又要開(kāi)始新的學(xué)習(xí)……總覺(jué)得走了一批來(lái)了一批,不管走的與留的,車(chē)間永遠(yuǎn)存在。
在這段日子,我們也結(jié)識(shí)了很多車(chē)間好朋友, 在他們的世界里,我仿佛回到那個(gè)同窗苦讀的日子,回首近十年來(lái)的人生軌跡,不禁感慨萬(wàn)千,時(shí)光飛逝,物是人非,當(dāng)年一起同窗的同學(xué)都已各奔東西,音訊全無(wú)。然而無(wú)論歷經(jīng)多少世事,即使發(fā)生天翻地覆的巨變,我們?nèi)匀豢梢宰谝黄?,舉杯喝酒,暢談心事,懷念往昔,展望未來(lái),已經(jīng)足以說(shuō)明一切。
在他們的世界里,每個(gè)人都覺(jué)得自己的人生才剛剛開(kāi)始,他們同樣有著超越現(xiàn)實(shí)的美好追求,有人說(shuō)她要掙錢(qián)考會(huì)計(jì)證,有人說(shuō)他要掙錢(qián)學(xué)電腦,有人說(shuō)他要學(xué)好技術(shù)當(dāng)車(chē)間主任,還有人說(shuō)這里挺好,每天的我很滿(mǎn)足……
聽(tīng)到這些的時(shí)候,我有點(diǎn)震驚,因?yàn)槿绻俏?,我早就沒(méi)有那種斗志和精神了,當(dāng)我聽(tīng)到這樣一席話(huà)的時(shí)候,我為自己感到慚愧,在這樣一個(gè)極易磨練意志但又消磨意志的環(huán)境里,他們?nèi)匀环e極向上,仍然能聽(tīng)到來(lái)自心靈底處的聲音,這種精神難能可貴。
與他們交朋友真的很簡(jiǎn)單,簡(jiǎn)單之處見(jiàn)真情,這樣讓我更能體會(huì)很小就出來(lái)漂泊打工的滋味,其實(shí)我們還沒(méi)他們堅(jiān)強(qiáng),他們的堅(jiān)強(qiáng)在于持之以恒的努力。
他們是一群讓我感動(dòng)的人,感動(dòng)于他們的真誠(chéng)與執(zhí)著,感動(dòng)于他們的樸實(shí)與快樂(lè),感動(dòng)于他們的積極與堅(jiān)持,感動(dòng)于他們平凡與努力……
篇六 燃?xì)夤鞠腊踩珜?zhuān)項(xiàng)整治的自查報(bào)告
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)商政公消(20xx)28號(hào)文件精神,進(jìn)一步落實(shí)消防安全管理責(zé)任,嚴(yán)防各類(lèi)安全事故尤其是火災(zāi)的發(fā)生,公司堅(jiān)持“預(yù)防為主,防消結(jié)合,綜合整治”的工作方針,嚴(yán)格按照《陜西省易燃易爆危險(xiǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存單位火災(zāi)隱患排查整治標(biāo)準(zhǔn)》,從4月19日開(kāi)始,積極開(kāi)展消防安全專(zhuān)項(xiàng)整治自查自糾活動(dòng),現(xiàn)匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確工作責(zé)任
根據(jù)全市《“20xx.平安三秦”消防專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》的總體要求,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時(shí)召開(kāi)班組長(zhǎng)以上管理人員專(zhuān)題會(huì)議,研究制定專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)方案,成立了由公司經(jīng)理任組長(zhǎng)、副經(jīng)理任副組長(zhǎng),各部門(mén)負(fù)責(zé)人任成員的消防安全自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真開(kāi)展自查自糾活動(dòng),堅(jiān)決杜絕和遏制火災(zāi)事故的發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)小組按照活動(dòng)總體安排,嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制,明確消防安全職責(zé),確定各級(jí)、各崗位消防安全責(zé)任人,本著“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,扎實(shí)開(kāi)展自查工作,及時(shí)整改存在的問(wèn)題,確保消防安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。
二、加強(qiáng)宣傳教育,增強(qiáng)消防意識(shí)
本次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)公司高度重視,認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行消防法規(guī),保障本單位的消防安全管理符合規(guī)定。在職工中廣泛宣傳普及以《消防安全常識(shí)二十條》為主要內(nèi)容的消防安全常識(shí)、逃生自救知識(shí)和《陜西省易燃易爆危險(xiǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存單位火災(zāi)隱患排查整治標(biāo)準(zhǔn)》;按照公司年度職工培訓(xùn)計(jì)劃,6月20日公司安全保衛(wèi)部就如何加強(qiáng)單位消防安全管理,分別從消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、消防演練、制度完善、消防值班室的建立、消防雙人值班交接制度等方面進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)和學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)和宣傳,職工認(rèn)識(shí)了消安全工作的重要性,樹(shù)立了“消防工作人人有責(zé)”的觀(guān)念,增強(qiáng)了全員消防安全意識(shí),切實(shí)提高了職工消防能力。
三、認(rèn)真開(kāi)展自查,徹底消除隱患
活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中,我們堅(jiān)持“不放過(guò)一臺(tái)設(shè)備,不放過(guò)一個(gè)環(huán)節(jié),不漏掉一處隱患”的原則,對(duì)照《陜西省易燃易爆危險(xiǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存單位火災(zāi)隱患排查整治標(biāo)準(zhǔn)》嚴(yán)格排查,對(duì)排查出的消防安全隱患嚴(yán)格落實(shí)“零容忍,嚴(yán)整改”的管理制度,責(zé)令相關(guān)責(zé)任人,積極采取有效措施進(jìn)行整改,確保消防安全。
一查各崗位的消防安全制度、消防安全管理措施和消防安全操作規(guī)程的執(zhí)行和落實(shí)情況。二查壓力容器、管道、工藝裝置、緊急事故處理設(shè)施的完好有效程度和工藝裝置、管道的色標(biāo)、安全警示標(biāo)志完好、醒目程度以及防火、防爆、防雷、防靜電措施的落實(shí)情況。三查各種設(shè)備、管道、閥門(mén)及連接處有無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,溫度、壓力、流量、液位等各種工藝指標(biāo)是否正常。四查消防值班室、消防安全重點(diǎn)部位人員的在崗在位情況、持證上崗情況和個(gè)人防護(hù)裝備的配備、消防應(yīng)急燈的使用、完好有效情況及滅火設(shè)施、器材配置的滅火用藥劑、材料、油料等的齊備充足情況。五查電氣線(xiàn)路、設(shè)備是否符合防火防爆要求,有無(wú)違章使用的情況,有無(wú)違章動(dòng)火情況。六查施工現(xiàn)場(chǎng)從業(yè)人員是否履行本崗位消防安全職責(zé),遵守消防安全制度和消防安全操作規(guī)程;是否熟悉本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性,掌握火災(zāi)防范措施;是否辦理動(dòng)火許可證,動(dòng)火操作人員是否具備動(dòng)火資格,動(dòng)火監(jiān)護(hù)人是否在位;動(dòng)火地點(diǎn)與周?chē)ㄖ⒃O(shè)施等防火間距是否符合要求,動(dòng)火地點(diǎn)附近四周是否有影響消防安全的物品等。七查安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、安全出口、消防車(chē)通道是否符合規(guī)定要求,消防水源是否充足。
四、存在的問(wèn)題
通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的排查,我們發(fā)現(xiàn)單位消防安全管理主要存在以下問(wèn)題:
1、消防泵房每天24小時(shí)雙人值班檢查沒(méi)有按時(shí)進(jìn)行。
2、消防泵房操作人員無(wú)專(zhuān)業(yè)操作證。
3、消防泵房無(wú)應(yīng)急照明裝置。
4、消防系統(tǒng)未配備應(yīng)急備用電源。
5、消防泵房門(mén)前堆放其它工程材料,出入不暢。
6、廠(chǎng)區(qū)距離圍墻以外西南邊的民房、建筑物、構(gòu)筑物的安全間距過(guò)近。
五、整改措施
針對(duì)檢查存在的問(wèn)題,公司高度重視隱患整改落實(shí)工作,現(xiàn)提出以下措施,做到按期整改,確保消防安全不留隱患。
1、消防泵房雙人值班的問(wèn)題,安排維修人員和門(mén)衛(wèi)人員在7月5日前到崗,并制定操作規(guī)程和日常值班記錄,班班嚴(yán)格按照“三交,三不交”制度進(jìn)行面對(duì)面交接,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,保證消防系統(tǒng)正常運(yùn)行。
2、消防泵房操作人員持證上崗的問(wèn)題,已與市消防支隊(duì)取得聯(lián)系,計(jì)劃培訓(xùn)辦證。
3、消防泵房的應(yīng)急照明在7月10日前安裝到位,確保正常使用。
4、消防系統(tǒng)應(yīng)急備用電源準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)75kw的玉柴發(fā)電機(jī),合同已簽訂,等待廠(chǎng)家安裝。
5、消防泵房門(mén)前堆放的其它工程材料落實(shí)專(zhuān)人及時(shí)搬離。
6、廠(chǎng)區(qū)圍墻以外西南邊存在民房、建筑物、構(gòu)筑物的問(wèn)題,在城建、城管、公安等部門(mén)的支持下進(jìn)行解決。
今后的工作中,我們一定要強(qiáng)化管理,創(chuàng)新機(jī)制,完善制度,及時(shí)解決發(fā)展所帶來(lái)的新問(wèn)題,新情況,不斷提高應(yīng)對(duì)燃?xì)庀腊踩话l(fā)事故的處置能力,有效遏制消防安全事故的發(fā)生,全面推進(jìn)公司的各項(xiàng)消防安全管理工作走向一個(gè)新的臺(tái)階。
二0xx年xx月xx日
篇七 2023年燃?xì)夤景踩a(chǎn)工作報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo):
浙江巨能燃?xì)庥邢薰咀詮?989年成立,實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行17年。17年來(lái),巨能燃?xì)庠凇皥F(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神鞭策下,堅(jiān)持“安全不忘、巨能興旺”的安全理念,以安全生產(chǎn)為中心,視安全生產(chǎn)為一切工作的重中之重,建立了行之有效的安全管理網(wǎng),切實(shí)把安全工作落到實(shí)處,確保安全、穩(wěn)定、連續(xù)供氣。從公司建立以來(lái),克服重重困難,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高,使我們的安全管理工作逐步摸索出一套系統(tǒng)、完善、科學(xué)、規(guī)范的管理模式,公司投入運(yùn)行以來(lái),每年都以較快的速度發(fā)展,沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。下面把我們?cè)诎踩芾砉ぷ髦械幕厩闆r向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)。
一、樹(shù)立法制觀(guān)念,提高安全管理意識(shí)。大家都知道,搞好安全工作,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的一個(gè)前提保障。特別是我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè),產(chǎn)品易燃、易爆,安全生產(chǎn)問(wèn)題更為突出,安全管理工作顯得更為重要。黨中央、國(guó)務(wù)院歷來(lái)高度重視安全生產(chǎn)工作,改革開(kāi)放以來(lái),在總結(jié)我國(guó)安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,黨中央明確提出并堅(jiān)持了:“安全第一、預(yù)防為主”的方針,以xx為核心的第三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)安全生產(chǎn)做過(guò)一系列重要批示,在黨的xx大報(bào)告中將安全生產(chǎn)作為重要內(nèi)容寫(xiě)入這份綱領(lǐng)性文獻(xiàn)中,并提了新的更高要求。搞好安全生產(chǎn),首先要向職工負(fù)責(zé),向企業(yè)負(fù)責(zé),向國(guó)家負(fù)責(zé),給企業(yè)職工創(chuàng)造一個(gè)健康、安全、穩(wěn)定、和諧的環(huán)境。這就要求我們?cè)诎踩a(chǎn)管理工作中必須從指導(dǎo)思想和目標(biāo)上,從工作內(nèi)容和方式方法上,從管理手段和措施等方面,都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)新思路、新要求和新目標(biāo),并切實(shí)落實(shí)到安全生產(chǎn)工作的實(shí)踐中去,不斷改進(jìn)和加強(qiáng)我們的安全工作。進(jìn)入新世紀(jì),安全管理工作已步入法制軌道?!吨腥A人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》,自XX年11月1日起施行。這是我國(guó)安全生產(chǎn)法制建設(shè)的重要里程碑?!皩?shí)施安全生產(chǎn)法,人人事事保安全”這是對(duì)安全管理工作提出的目標(biāo)和要求。因此,我們首先把提高安全管理工作的法律意識(shí)放在首要位置,在思想上始終保持安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴。安全生產(chǎn)工作公司主要領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓,分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,安全管理部門(mén)具體抓,層層抓落實(shí)。把安全生產(chǎn)工作貫穿到每項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)中,我們主要采取了以下措施:一是制定學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃,堅(jiān)持把安全培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和職工的思想教育放在首位,分期分批對(duì)干部職工進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)面達(dá)90%以上,同時(shí),把安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)和每年開(kāi)展的安全生產(chǎn)宣傳月、百日安全無(wú)事故活動(dòng)緊密的結(jié)合起來(lái),使廣大職工牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)的法律意識(shí)。二是加強(qiáng)安全管理制度建設(shè),建立一套系統(tǒng)、完善、科學(xué)的管理制度是搞好安全管理工作的重要保障。幾年來(lái),根據(jù)公司的特點(diǎn),不斷修訂完善各項(xiàng)管理規(guī)定按照不同的生產(chǎn)崗位,制定出公司《安全管理手冊(cè)》和《安全生產(chǎn)考核辦法》等規(guī)定,并組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。由于我們建立了一套規(guī)范的管理制度,安全管理按章辦事,提高了廣大職工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。三是抓落實(shí),對(duì)公司下達(dá)的安全文件精神,首先組織學(xué)習(xí)并及時(shí)傳達(dá)到班組,做到學(xué)習(xí)傳達(dá)落實(shí)。每月定期召開(kāi)安全例會(huì),研究、解決安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題,通報(bào)各班組安全生產(chǎn)情況,做到例會(huì)制度落實(shí),對(duì)生產(chǎn)崗位實(shí)行日常抽查和節(jié)假日重點(diǎn)檢查相結(jié)合,做到監(jiān)督檢查落實(shí)。對(duì)生產(chǎn)中存在的各類(lèi)問(wèn)題隱患做到督促整改落實(shí)。
二、強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),開(kāi)展“平安巨能”活動(dòng)。安全體系建設(shè)是燃?xì)庑袠I(yè)加強(qiáng)安全管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,強(qiáng)化危機(jī)管理,做好風(fēng)險(xiǎn)防范,是公司發(fā)展的重要環(huán)節(jié),是實(shí)現(xiàn)“平安巨能”具體體現(xiàn),也是公司提高效益,持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。活動(dòng)的內(nèi)容是完善安全管理體系,保障企業(yè)健康發(fā)展。重點(diǎn)是完善公司的安全體系模式,一是安全運(yùn)行體制(核心),即安全管理機(jī)構(gòu)、責(zé)任體系,運(yùn)行模式;二是安全管理體制(重點(diǎn)),即目標(biāo)管理、隱患管理、監(jiān)察管理、質(zhì)量管理;三是安全防范體制(基礎(chǔ)),即軟件建設(shè)、硬件投入;四是安全激勵(lì)體制(動(dòng)力),即安全獎(jiǎng)勵(lì)基金、隱患舉報(bào)制度、安全評(píng)比活動(dòng);五是安全自保體制(保障),即職工安全教育、用戶(hù)安全教育、安全教育活動(dòng)。通過(guò)以上五項(xiàng)基本安全體制的建設(shè),不僅可以解決公司安全管理存在薄弱的環(huán)節(jié)、建立有效的安全管理網(wǎng)絡(luò),提高企業(yè)自防自保自救能力,也可以增加企業(yè)員工、用戶(hù)參與安全管理的積極性、制造性,為企業(yè)安全生產(chǎn)提供強(qiáng)大的安全保障。
完善安全體系建設(shè),全力打造“平安巨能”年。為了“平安巨能”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),公司始終貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,全面落實(shí)安全責(zé)任制,不斷提高安全管理水平,加強(qiáng)了安全體系的建設(shè)和完善。同時(shí),公司高度重視安全責(zé)任制的落實(shí)。2、堅(jiān)持安檢原則,突出檢查重點(diǎn)。建立安全管理機(jī)構(gòu)及責(zé)任體系,專(zhuān)職專(zhuān)人負(fù)責(zé)安全工作,每月11日定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查。始終堅(jiān)持“站站必查,查之必究”的原則,對(duì)查出的安全隱患或不足之處不隱瞞不遷就,明確指出并當(dāng)場(chǎng)限期整改。3、保障安全,進(jìn)行職工安全教育、用戶(hù)安全宣傳和消防安全演練活動(dòng)。
三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,落實(shí)崗位責(zé)任。搞好安全生產(chǎn)是一項(xiàng)重要的、長(zhǎng)期的、艱巨的任務(wù),也是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。對(duì)安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻性,要始終保持清醒的認(rèn)識(shí),這項(xiàng)工作只能加強(qiáng),決不能絲毫放松,必須警鐘長(zhǎng)鳴,常抓不懈,我公司始終把這一點(diǎn)作為各項(xiàng)工作中的重中之重。公司每年都與各部門(mén)負(fù)責(zé)人及各崗位人員簽定安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū),嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定,切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位,落實(shí)到責(zé)任人,實(shí)行誰(shuí)在崗,誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)操作,誰(shuí)負(fù)責(zé)的首尾責(zé)任制。為把安全責(zé)任制度落實(shí)到實(shí)處,在年初公司與各部門(mén)簽訂了《安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》,簽訂率達(dá)100%,同時(shí)要求和督促成員單位與所屬員工簽訂了安全責(zé)任書(shū),切實(shí)做到安全責(zé)任層層分解、人人有責(zé)。針對(duì)燃?xì)庖兹肌⒁妆奶匦?,?duì)于重點(diǎn)要害部位,我們實(shí)行定人定崗,定時(shí)定期進(jìn)行安全巡回檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,有效地防止各類(lèi)事故的發(fā)生。我公司每月11號(hào)定為公司安全生產(chǎn)檢查日。對(duì)檢查的要求:一是檢查從嚴(yán),有問(wèn)題不遷就。安檢工作風(fēng)雨無(wú)阻,檢查對(duì)每一處都不放過(guò),嚴(yán)格要求、認(rèn)真對(duì)待,查臺(tái)帳、看設(shè)備和安全設(shè)施完好、按期檢測(cè)情況、察管理規(guī)范落實(shí)到位情況。對(duì)查出的問(wèn)題嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核辦法》規(guī)定,該扣分的扣分,該整改的整改,絕不姑息遷就。二是突出重點(diǎn)、確保針對(duì)性。為不讓安檢工作流于形式,發(fā)揮安檢為了防范功能,每次檢查時(shí)都根據(jù)各氣站運(yùn)行特點(diǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、氣候變化和不同時(shí)期對(duì)安全工作不同的要求,列出檢查重點(diǎn),有針對(duì)性的進(jìn)行檢查,特別是對(duì)事故易發(fā)點(diǎn)、隱患易發(fā)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。安檢不僅要查問(wèn)題,更重要的是解決問(wèn)題,消除安全隱患。通過(guò)安全檢查查出的大小隱患,我們都認(rèn)真落實(shí)整改,并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。幾年來(lái),我們還利用節(jié)假日進(jìn)行安全宣傳活動(dòng),向廣大用戶(hù)宣傳安全消防知識(shí),提高用戶(hù)的安全防范和自救能力,獲得了良好的社會(huì)效益。在安全監(jiān)督檢查工作,我們主要是對(duì)容易出現(xiàn)安全問(wèn)題的部位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查。一是對(duì)各站周邊防火工作進(jìn)行檢查,杜絕火源帶進(jìn)各站點(diǎn);二是對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)情況進(jìn)行檢查;三是對(duì)材料堆放、施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)牌、高空作業(yè)防護(hù)情況進(jìn)行檢查;四是對(duì)安全措施、規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查;五是對(duì)各種機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢查,查是否有跑冒滴漏現(xiàn)象,查是否有嚴(yán)格的維修保養(yǎng)制度;六是對(duì)消防設(shè)施與器材進(jìn)行檢查,是否安全有效;七是安全教育是否落實(shí),安全意識(shí)是否深入人心;八是對(duì)特殊工種的作業(yè)和操作人員進(jìn)行檢查,是否堅(jiān)持持證上崗;九是檢查有無(wú)違章作業(yè),崗位有無(wú)安全隱患;十是檢查隱患整改落實(shí)情況,做到查防并舉,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、消除事故隱患。
四、加強(qiáng)防范措施,提高安全保障。在加強(qiáng)安全管理工作中,我們始終堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針,采取相應(yīng)措施,充分發(fā)揮安全管理網(wǎng)絡(luò)的作用,以各站點(diǎn)兼職安全員為重點(diǎn)的緊急事故處理通道,遇到緊急情況,搶修人員和兼職安全員同時(shí)趕往事發(fā)地點(diǎn),這樣既贏得了寶貴時(shí)間,又保證了搶修力量。同時(shí),我們還針對(duì)重點(diǎn)部位、大型節(jié)假日,制定了詳細(xì)的搶險(xiǎn)預(yù)案,做到有備無(wú)患。并每年請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn),舉行消防演練,提高廣大職工的防范意識(shí),增強(qiáng)救護(hù)能力。
五、增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,安全管理工作任重道遠(yuǎn)?!栋踩a(chǎn)法》的頒發(fā)使安全生產(chǎn)管理具有了法律的威懾力,是依法治國(guó)精神的體現(xiàn)。愿每個(gè)勞動(dòng)者都遵章守紀(jì),珍惜生命,從我做起。每條規(guī)章制度都是金科玉律,要牢記它,遵從它,敬畏它,任何逾越都可能付出血的代價(jià)。近年來(lái),隨著改革開(kāi)放的不斷深入,各行各業(yè)都呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。然而,就在這樣的大好形勢(shì)下,安全事故時(shí)有發(fā)生,重大責(zé)任事故也就成了人們當(dāng)前一個(gè)日益沉重的話(huà)題,究其原因主要是相關(guān)責(zé)任人在工作中有法不依,有章不循,為了取得所謂的“高效益”而漠視安全生產(chǎn),管理松懈,麻痹大意所造成的。因此,認(rèn)真貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》,搞好安全生產(chǎn)管理工作任重道遠(yuǎn)。認(rèn)真貫徹xx大精神,以全面實(shí)施《安全生產(chǎn)法》為主線(xiàn),堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,著腳建立安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制,依法強(qiáng)化監(jiān)察,讓“安全第一”的觀(guān)念深深植根于每個(gè)職工的心中,使每個(gè)職工都清楚法律賦予自己的安全生產(chǎn)的權(quán)利和義務(wù),都學(xué)會(huì)利用法律賦予的權(quán)利來(lái)保護(hù)自己的人身安全,都有責(zé)任履行法律規(guī)定的義務(wù)來(lái)保障安全生產(chǎn)。只有這樣,才能人人事事保安全。
篇八 2023年寒假社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告:燃?xì)夤?/strong>
回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)期間我被分配在公司辦公室實(shí)習(xí),辦公室在一個(gè)機(jī)關(guān)中,是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方,保證機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。能有機(jī)會(huì)在辦公室實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次很好學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),同時(shí)也是一場(chǎng)挑戰(zhàn)。作為一名助理,我的主要工作具體方面包括文件發(fā)送,電話(huà)記錄,指令下達(dá),傳真以及信件收發(fā)等。由于這項(xiàng)工作便于對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀(guān)察,因此擔(dān)任此項(xiàng)實(shí)習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際相對(duì)比。
剛開(kāi)始去的時(shí)候,還真的有點(diǎn)不適應(yīng),感覺(jué)自己什么都不會(huì)做,還好后來(lái)在老師的鼓勵(lì)和幫助下,我也開(kāi)始有了點(diǎn)感覺(jué),對(duì)公司環(huán)境開(kāi)始漸漸適應(yīng)了。由于以前在學(xué)校里的時(shí)候條件的限制,我對(duì)日常辦公自動(dòng)化和工具維護(hù)這兩個(gè)方面接觸的比較少。雖然大的服務(wù)器、激光打印機(jī)、傳真等我都見(jiàn)過(guò),但是都沒(méi)有具體的操作和維護(hù)過(guò),所以對(duì)這些方面我都只有一個(gè)大概的印象而已。不過(guò)后來(lái)在老師的一一介紹下,我對(duì)一般的打印機(jī)和傳真等方面都有了一定的了解。在開(kāi)始的工作中,由于對(duì)人員和工作環(huán)境還不太熟悉,因此工作效率比較低,也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,比如發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單、文件指令下達(dá)效率低等,但是經(jīng)過(guò)后來(lái)的彌補(bǔ),沒(méi)有造成經(jīng)濟(jì)損失,同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫,了解人員關(guān)系,適應(yīng)企業(yè)環(huán)境,漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能,后面的類(lèi)似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。由于業(yè)務(wù)方面的熟練,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提高了信任程度,并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作。
在這里通過(guò)協(xié)助同事們工作,我學(xué)到了辦公室的一些日常事務(wù)管理知識(shí)。這里經(jīng)常組織一些活動(dòng),通過(guò)組織和參與對(duì)我的組織能力和處理事情的能力有了很大的提高,并有機(jī)會(huì)參加一些社交場(chǎng)合,對(duì)自己以后的發(fā)展也奠定了一些基礎(chǔ)。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行?!痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的,即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系,以課堂為主題,通過(guò)實(shí)踐將理論深化。
千里之行,始于足下”,這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助,可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入大學(xué)面臨走向社會(huì)的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛?,我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
在此次的實(shí)習(xí)工作中,我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),利用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)投入到現(xiàn)實(shí)的工作中,利用自己學(xué)到的知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問(wèn)題,利用自己的特長(zhǎng)為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時(shí),帶頭做出了一些如打掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng),利用自己的組織協(xié)調(diào)能力,使得自己和員工之間的工作配合默契,提高工作效率,受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。
篇九 寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告之燃?xì)夤緦?shí)習(xí)
這是我的第一個(gè)大學(xué)寒假,
我的第一次寒假社會(huì)實(shí)踐,
也是我的第一份寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。
一、 關(guān)于我的工作單位:
肇慶市鼎湖區(qū)順景煤氣服務(wù)部是廣東省三茂鐵路肇慶石油氣有限公司在該區(qū)所設(shè)立的唯一燃?xì)怃N(xiāo)售服務(wù)部。本煤氣服務(wù)部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)主要包括銷(xiāo)售配送燃?xì)?,定期檢測(cè)氣瓶,檢查維修燃?xì)庥镁叩龋且患姨峁┤細(xì)猱a(chǎn)品銷(xiāo)售配送與售后服務(wù)相結(jié)合的綜合服務(wù)部。由于本服務(wù)部經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)品,故所有鋪面的裝修及使用工具均符合國(guó)家安全經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),各項(xiàng)操作也都遵循安全生產(chǎn)條例。由于本燃?xì)夤咎峁┑漠a(chǎn)品質(zhì)量好、充裝量達(dá)標(biāo)、服務(wù)態(tài)度好等,使得該煤氣服務(wù)部在市民心目中具有良好口碑,產(chǎn)品占據(jù)大部分市場(chǎng)份額。
二、 關(guān)于我的工作:
在寒假這段社會(huì)實(shí)踐工作期間,我主要負(fù)責(zé)該服務(wù)部的日常商業(yè)管理工作,主要包括監(jiān)督規(guī)范安全操作行為,清點(diǎn)回收與配送出去的氣瓶數(shù)量,記錄客戶(hù)資料,代收款項(xiàng),填寫(xiě)各種票據(jù)等??傮w上來(lái)說(shuō)主要是開(kāi)展溝通協(xié)調(diào)本服務(wù)部門(mén)與客戶(hù)的關(guān)系的工作,使產(chǎn)品的供需能順暢進(jìn)行。
三、 關(guān)于我的工作感悟:
經(jīng)過(guò)本次寒假社會(huì)實(shí)踐工作,讓我第一次親身體驗(yàn)社會(huì)工作的苦與樂(lè),也讓我在這其中收獲不少。
(一) 管理認(rèn)知:
1、 找出在個(gè)人管理范疇內(nèi),有哪些原理與原則是不可違背的。例如我所工作的單位為易燃易爆危險(xiǎn)品的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,一切操作行為都必須遵循各項(xiàng)安全生產(chǎn)條例,保證安全經(jīng)營(yíng)。
2、 經(jīng)常作自我反省,檢視在管理范圍內(nèi)的人與物,有沒(méi)有出現(xiàn)資源浪費(fèi)或無(wú)效運(yùn)用的情況。例如個(gè)別工廠(chǎng)、酒店的燃?xì)庑枨罅坎凰闾螅覀兙蜎](méi)有必要為他儲(chǔ)備太多的燃?xì)?,而?yīng)將這些燃?xì)庹{(diào)配到需求量大的客戶(hù)那里,保證產(chǎn)品流通順暢。
3、 接受上司交待任務(wù)時(shí),在沒(méi)有嘗試執(zhí)行之前,絕不說(shuō)“不可能”、“辦不到”之類(lèi)的話(huà)。例如有時(shí)會(huì)出現(xiàn)個(gè)別客戶(hù)來(lái)電急需配送燃?xì)獾那闆r,但工作人員都各有任務(wù),工作不可能馬上完成,我們就必須嘗試用最短的時(shí)間滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
4、 下達(dá)任務(wù)時(shí),著重要求目標(biāo)的完成,對(duì)過(guò)程不需要太多的限制,充分發(fā)揮部屬的個(gè)人才能。例如對(duì)工作人員分配配送任務(wù)時(shí),只需要強(qiáng)調(diào)時(shí)間、地點(diǎn)、收貨單位等客戶(hù)資料,而不需過(guò)多的干涉工人采用何種方式來(lái)完成任務(wù)(保證在安全運(yùn)作的前提下)。
(二) 計(jì)劃與執(zhí)行:
1、 做計(jì)劃時(shí),要從各方面來(lái)收集相關(guān)事實(shí)、信息、詳細(xì)分析研判,作為制定計(jì)劃的參考。例如做銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí),就要從以往的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中獲取信息,了解產(chǎn)品的流向以及流量等,重點(diǎn)把握大客戶(hù)。
2、 盡量讓部屬了解工作的狀況,與大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就對(duì)了”的觀(guān)念。
(三) 問(wèn)題控制與掌握:
1、 在工作計(jì)劃階段,就先想好有可能出現(xiàn)的狀況,事先擬訂對(duì)應(yīng)措施。例如在各大節(jié)日期間,酒樓等餐飲業(yè)的客戶(hù)對(duì)燃?xì)獾男枨罅吭龃?,就必須?duì)其有足夠的儲(chǔ)量,以防出現(xiàn)供應(yīng)缺口。
2、 在部屬進(jìn)行工作的時(shí)候,從旁予以觀(guān)察,當(dāng)有偏差時(shí)給予必要的指導(dǎo)糾正。例如經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)品的單位員工,在工作場(chǎng)所不能抽煙、使用明火等,當(dāng)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)上述情況時(shí),應(yīng)果斷制止,確保安全經(jīng)營(yíng)。
(四) 溝通與協(xié)調(diào):
1、 當(dāng)聽(tīng)到其它人有和自己不同意見(jiàn)的時(shí)候,能夠先心平氣和的聽(tīng)他把話(huà)說(shuō)完,要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動(dòng)。例如個(gè)別客戶(hù)認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不佳,我們要善于處理,檢查是否器具問(wèn)題所致。
2、 和他人溝通時(shí),能專(zhuān)注的看著對(duì)方,聽(tīng)對(duì)方的話(huà)也要用心理解,而不左顧右盼,心有旁騖。例如在接受產(chǎn)品質(zhì)量投訴或產(chǎn)品價(jià)格咨詢(xún)時(shí),都應(yīng)專(zhuān)注應(yīng)答。
(五) 掌握人性化管理:
1、 養(yǎng)成每天說(shuō)幾句好話(huà)的習(xí)慣,如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯(cuò)”等。例如工作人員每天負(fù)責(zé)配送燃?xì)馐鞘中量嗟?,?jiàn)到他們時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)他們工作的支持與贊賞,激勵(lì)他們的工作熱情。
2、 不只是贊賞下屬,遇到下屬有錯(cuò)的時(shí)候,應(yīng)給予必要的責(zé)備與指導(dǎo)。例如發(fā)現(xiàn)工作人員在工作場(chǎng)所抽煙等違規(guī)行為,應(yīng)及時(shí)指正,以防發(fā)生危險(xiǎn)。
經(jīng)過(guò)本次寒假社會(huì)實(shí)踐,讓我有機(jī)會(huì)真正操作社會(huì)工作中的管理事務(wù),接觸不同的客戶(hù),在統(tǒng)籌管理、溝通協(xié)調(diào)和實(shí)際辦事能力方面都得到了很好的鍛煉,個(gè)人管理能力也獲得了全面的提高,實(shí)踐單位也給予了我很高的評(píng)價(jià)與認(rèn)可。
總的來(lái)說(shuō),這次寒假實(shí)踐是令人滿(mǎn)意的。
篇十 2023年暑期燃?xì)夤旧鐣?huì)實(shí)踐報(bào)告社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
暑期期間,我在臨沂市中裕燃?xì)夤具M(jìn)行了實(shí)踐。時(shí)間是xx年年2月1日至2月28日。實(shí)踐期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)踐期間不遲到、早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事們交辦的工作,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
回顧實(shí)踐生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)踐期間我被分配在公司辦公室實(shí)踐,辦公室在一個(gè)機(jī)關(guān)中,是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方,保證機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。能有機(jī)會(huì)在辦公室實(shí)踐對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次很好學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),同時(shí)也是一場(chǎng)挑戰(zhàn)。作為一名助理,我的主要工作具體方面包括文件發(fā)送,電話(huà)記錄,指令下達(dá),傳真以及信件收發(fā)等。由于這項(xiàng)工作便于對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀(guān)察,因此擔(dān)任此項(xiàng)實(shí)踐工作更能夠?qū)W(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際相對(duì)比。
剛開(kāi)始去的時(shí)候,還真的有點(diǎn)不適應(yīng),感覺(jué)自己什么都不會(huì)做,還好后來(lái)在老師的鼓勵(lì)和幫助下,我也開(kāi)始有了點(diǎn)感覺(jué),對(duì)公司環(huán)境開(kāi)始漸漸適應(yīng)了。由于以前在學(xué)校里的時(shí)候條件的限制,我對(duì)日常辦公自動(dòng)化和工具維護(hù)這兩個(gè)方面接觸的比較少。雖然大的服務(wù)器、激光打印機(jī)、傳真等我都見(jiàn)過(guò),但是都沒(méi)有具體的操作和維護(hù)過(guò),所以對(duì)這些方面我都只有一個(gè)大概的印象而已。不過(guò)后來(lái)在老師的一一介紹下,我對(duì)一般的打印機(jī)和傳真等方面都有了一定的了解。在開(kāi)始的工作中,由于對(duì)人員和工作環(huán)境還不太熟悉,因此工作效率比較低,也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,比如發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單、文件指令下達(dá)效率低等,但是經(jīng)過(guò)后來(lái)的彌補(bǔ),沒(méi)有造成經(jīng)濟(jì)損失,同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫,了解人員關(guān)系,適應(yīng)企業(yè)環(huán)境,漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能,后面的類(lèi)似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。由于業(yè)務(wù)方面的熟練,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提高了信任程度,并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作。
在這里通過(guò)協(xié)助同事們工作,我學(xué)到了辦公室的一些日常事務(wù)管理知識(shí)。這里經(jīng)常組織一些活動(dòng),通過(guò)組織和參與對(duì)我的組織能力和處理事情的能力有了很大的提高,并有機(jī)會(huì)參加一些社交場(chǎng)合,對(duì)自己以后的發(fā)展也奠定了一些基礎(chǔ)。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)踐過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的,即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系,以課堂為主題,通過(guò)實(shí)踐將理論深化。
千里之行,始于足下”,這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)踐,我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助,可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)踐也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入大學(xué)面臨走向社會(huì)的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)?rdquo;,我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
在此次的實(shí)踐工作中,我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),利用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)投入到現(xiàn)實(shí)的工作中,利用自己學(xué)到的知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問(wèn)題,利用自己的特長(zhǎng)為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時(shí),帶頭做出了一些如打掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng),利用自己的組織協(xié)調(diào)能力,使得自己和員工之間的工作配合默契,提高工作效率,受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。
通過(guò)這次的實(shí)踐,我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)踐中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)踐并沒(méi)有真正接觸到企業(yè)的高層管理,業(yè)務(wù)有的與企業(yè)管理聯(lián)系并不是太緊密。但是,這幫助我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的模式,對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助,使我在企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)方面,不在局限于書(shū)本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。俗話(huà)說(shuō),千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識(shí)。從這次實(shí)踐中,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,用我們的實(shí)際動(dòng)手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過(guò)的理論知識(shí),這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)踐的真正目的。
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篇十一 燃?xì)夤究头ぷ餍牡脠?bào)告
提高客服服務(wù)質(zhì)量是增強(qiáng)通信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提和基礎(chǔ),也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。你知道燃?xì)夤究头ぷ餍牡脠?bào)告是什么嗎?接下來(lái)就是酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)小編為大家整理的關(guān)于燃?xì)夤究头ぷ餍牡脠?bào)告,供大家閱讀!
燃?xì)夤究头ぷ餍牡脠?bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好,我是我公司客服部的員工xx,自20xx今,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助下,逐漸的融入了公司,融入了我們客戶(hù)服務(wù)部,掌握了客服人員的部分業(yè)務(wù)技能?,F(xiàn)在,我就我入職以來(lái)的工作,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一、對(duì)公司及部門(mén)工作的認(rèn)識(shí):首先,我們公司是一個(gè)危化企業(yè),安全第一,自進(jìn)公司以來(lái),先后觀(guān)摩學(xué)習(xí)了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武,事故應(yīng)急演練,也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng),切身體會(huì)到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全的重視程度,而我們客服部,也是公司安全運(yùn)營(yíng)這條鏈鎖上重要的一環(huán),用戶(hù)信息記錄和傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,直接影響公司其他部門(mén)后續(xù)工作的開(kāi)展;其次,我們公司是一個(gè)服務(wù)行業(yè),服務(wù)于社會(huì),服務(wù)于居民,而我們部門(mén)則是蘭星的窗口,是最先對(duì)住戶(hù)產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén),我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶(hù)心中的形象。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和提高:
1、獨(dú)立完成前廳收費(fèi)工作。在x部長(zhǎng)、x部長(zhǎng)及其他部門(mén)同事的幫助下,我逐漸掌握了前廳的收費(fèi)工作,包括票據(jù)填寫(xiě)、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對(duì)等工作。在收銀的過(guò)程中,雖然在收據(jù)的填寫(xiě)上出現(xiàn)過(guò)幾次錯(cuò)誤,但尚未收錯(cuò)過(guò)款項(xiàng)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉,也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度,相信在今后的前提收費(fèi)工作上,自己會(huì)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)。
2、獨(dú)立完成電話(huà)催費(fèi)工作。電話(huà)催費(fèi),看似簡(jiǎn)單的一項(xiàng)工作,其實(shí)里面有很大的學(xué)問(wèn)。禮貌的問(wèn)候和敬語(yǔ),是友好通話(huà)的開(kāi)始;恰當(dāng)簡(jiǎn)短的開(kāi)場(chǎng),要確保能夠向用戶(hù)表明身份和打電話(huà)的意圖;流利的語(yǔ)言,適中的語(yǔ)速,能夠確保用戶(hù)能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息;嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言組織能夠讓用戶(hù)理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話(huà)催費(fèi)工作速度的同時(shí),也會(huì)影響催費(fèi)工作的成功率。
3、參與繳費(fèi)??單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項(xiàng)工作中,對(duì)公司的部門(mén)小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識(shí)。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作,從我們的宣傳資料上,從同事和用戶(hù)的交流上,學(xué)到了很多東西。
三、今后自己努力的方向:
1、學(xué)習(xí)天然氣知識(shí),了解公司各部門(mén)工作內(nèi)容和流程。作為客服人員,解答用戶(hù)的疑問(wèn)是最主要的工作,而這就需要自己要掌握專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí);
2、和同事交流;
3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)??蛻?hù)服務(wù)職員直接接觸用戶(hù),為其提供咨詢(xún)服務(wù)、接受用戶(hù)投訴等等,特殊的工作性質(zhì)決定了客戶(hù)工作職員要有一定的忍耐性,寬容對(duì)待用戶(hù)的不滿(mǎn),能夠承受壓力,具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中,也遇到過(guò)部分刁蠻的用戶(hù)讓自己無(wú)從下手,雖然在同事的幫助下予以解決,但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過(guò)慢慢的經(jīng)過(guò)同事的開(kāi)導(dǎo),特別是在自己幫用戶(hù)繳納完天然氣費(fèi)后,或者是解答完用戶(hù)的問(wèn)題過(guò)后,聽(tīng)到用戶(hù)的那句謝謝,自己就感覺(jué)特別欣慰。
4、提高自己的溝通及應(yīng)變能力??头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對(duì)我們提出了更高的要求。客服職員在接受用戶(hù)投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧,積極應(yīng)變,化解矛盾爭(zhēng)端,解決沖突與對(duì)抗。而這些,也正是作為新員工的我最欠缺的,在今后的工作中我要多聽(tīng)、多看、多想、多問(wèn),責(zé)任感,積累各種問(wèn)題情況的處理經(jīng)驗(yàn)。
匯報(bào)人:xx
20xx
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篇十二 寒假燃?xì)夤旧鐣?huì)實(shí)踐報(bào)告
這是我的第一個(gè)大學(xué)寒假,
我的第一次寒假社會(huì)實(shí)踐,
也是我的第一份寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。
一、 關(guān)于我的工作單位:
肇慶市鼎湖區(qū)順景煤氣服務(wù)部是廣東省三茂鐵路肇慶石油氣有限公司在該區(qū)所設(shè)立的唯一燃?xì)怃N(xiāo)售服務(wù)部。本煤氣服務(wù)部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)主要包括銷(xiāo)售配送燃?xì)?,定期檢測(cè)氣瓶,檢查維修燃?xì)庥镁叩龋且患姨峁┤細(xì)猱a(chǎn)品銷(xiāo)售配送與售后服務(wù)相結(jié)合的綜合服務(wù)部。由于本服務(wù)部經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)品,故所有鋪面的裝修及使用工具均符合國(guó)家安全經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),各項(xiàng)操作也都遵循安全生產(chǎn)條例。由于本燃?xì)夤咎峁┑漠a(chǎn)品質(zhì)量好、充裝量達(dá)標(biāo)、服務(wù)態(tài)度好等,使得該煤氣服務(wù)部在市民心目中具有良好口碑,產(chǎn)品占據(jù)大部分市場(chǎng)份額。
二、 關(guān)于我的工作:
在寒假這段社會(huì)實(shí)踐工作期間,我主要負(fù)責(zé)該服務(wù)部的日常商業(yè)管理工作,主要包括監(jiān)督規(guī)范安全操作行為,清點(diǎn)回收與配送出去的氣瓶數(shù)量,記錄客戶(hù)資料,代收款項(xiàng),填寫(xiě)各種票據(jù)等??傮w上來(lái)說(shuō)主要是開(kāi)展溝通協(xié)調(diào)本服務(wù)部門(mén)與客戶(hù)的關(guān)系的工作,使產(chǎn)品的供需能順暢進(jìn)行。
三、 關(guān)于我的工作感悟:
經(jīng)過(guò)本次寒假社會(huì)實(shí)踐工作,讓我第一次親身體驗(yàn)社會(huì)工作的苦與樂(lè),也讓我在這其中收獲不少。
(一) 管理認(rèn)知:
1、 找出在個(gè)人管理范疇內(nèi),有哪些原理與原則是不可違背的。例如我所工作的單位為易燃易爆危險(xiǎn)品的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,一切操作行為都必須遵循各項(xiàng)安全生產(chǎn)條例,保證安全經(jīng)營(yíng)。
2、 經(jīng)常作自我反省,檢視在管理范圍內(nèi)的人與物,有沒(méi)有出現(xiàn)資源浪費(fèi)或無(wú)效運(yùn)用的情況。例如個(gè)別工廠(chǎng)、酒店的燃?xì)庑枨罅坎凰闾?,我們就沒(méi)有必要為他儲(chǔ)備太多的燃?xì)猓鴳?yīng)將這些燃?xì)庹{(diào)配到需求量大的客戶(hù)那里,保證產(chǎn)品流通順暢。
3、 接受上司交待任務(wù)時(shí),在沒(méi)有嘗試執(zhí)行之前,絕不說(shuō)“不可能”、“辦不到”之類(lèi)的話(huà)。例如有時(shí)會(huì)出現(xiàn)個(gè)別客戶(hù)來(lái)電急需配送燃?xì)獾那闆r,但工作人員都各有任務(wù),工作不可能馬上完成,我們就必須嘗試用最短的時(shí)間滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
4、 下達(dá)任務(wù)時(shí),著重要求目標(biāo)的完成,對(duì)過(guò)程不需要太多的限制,充分發(fā)揮部屬的個(gè)人才能。例如對(duì)工作人員分配配送任務(wù)時(shí),只需要強(qiáng)調(diào)時(shí)間、地點(diǎn)、收貨單位等客戶(hù)資料,而不需過(guò)多的干涉工人采用何種方式來(lái)完成任務(wù)(保證在安全運(yùn)作的前提下)。