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公司年度總結(jié)報告怎么寫(十五篇)

發(fā)布時間:2023-11-21 13:35:02 查看人數(shù):26

公司年度總結(jié)報告怎么寫

篇一 公司年度總結(jié)報告怎么寫1300字

公司年度總結(jié)報告怎么寫

__年對于___而言是一個沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,更是公司收獲的一年。在__年度,公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo),抓機(jī)遇、求發(fā)展,全體員工齊心協(xié)力,頑強(qiáng)進(jìn)取,各方面的工作都取得了必須的成績。在過去的一年里,公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新,始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念,同心同德、真抓實干,切實完成了設(shè)計院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下應(yīng)對公司本年度的各項工作予以總結(jié)匯報。

一、狠抓生產(chǎn),經(jīng)營業(yè)績不斷提高

__年,公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計之精品”的經(jīng)營目標(biāo),堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念,把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來,公司在工程設(shè)計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了必須的成績。

二、完善制度,管理水平不斷提高

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策,二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。__年,公司結(jié)合經(jīng)營管理實際,對管理制度進(jìn)行了第四次修訂,并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,資料涉及人事、財務(wù)、薪金、獎懲、采購、報銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項,基本到達(dá)了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道,管理水平不斷提高,同時也有效促進(jìn)了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高。

三、注重培訓(xùn),員工綜合素質(zhì)不斷提高

一向以來,公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學(xué)習(xí)、聘請專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn),同時保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時間;在學(xué)習(xí)資料上,不僅僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí),同時對于專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。資料主要包括:現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等,對于成績突出者給予必須的獎勵,并由公司報銷相應(yīng)費用。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的用心性,使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。__年,公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動”,對于在活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個人和部門公司將給予必須的物質(zhì)獎勵,這項活動我們也將長期堅持下去,而這樣做的目的既鼓勵了先進(jìn),鞭策了后進(jìn),員工的群眾榮譽感得到了加強(qiáng),同時,朗青的形象也得到了弘揚,各項工作都得到了促進(jìn)。

四、注重企業(yè)文化建設(shè),推動朗青健康發(fā)展。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑,更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。__年,在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成,繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)禮貌部室等活動,工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動,諸如:組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式,極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的用心性、主動性和創(chuàng)造性,在公司構(gòu)成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

__年我們雖然做了超多的工作,取得了些許的成績,但在工作中仍然存在著必須的問題。其一,部分員工思想觀念依然陳舊,工作主動性不強(qiáng),缺乏進(jìn)取精神和競爭意識;其二,由于公司成立時間短,資金積累少,加之部分項目資金未能及時到位,致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。

篇二 房地產(chǎn)公司年度工作總結(jié)報告格式5750字

20__年即將過去,轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——20__年,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終,掐指一算,我到公司已經(jīng)有三年的時間?;叵雱傔M(jìn)公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出,以前熟悉的面孔都換上了新的面孔,公司在不斷的發(fā)展,不斷的壯大,而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在20__年的工作總結(jié)匯報:

20__年10月,公司的另一個樓盤----盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐,我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項目部。經(jīng)過這三個項目的洗禮,也讓我從中學(xué)到了很多,各方面都有所提高。新的項目,新的起點,我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機(jī)會,圓滿地完成工作任務(wù)是我的目標(biāo)。

在20__年度本項目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺,樓價也持續(xù)飚升,但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,令整個樓市急劇降溫,使得銷售工作艱難重重,也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位,同做為一種投資型住房,在宏觀金融政策沖擊下,使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主,通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費習(xí)慣、接受房價情況等深入了解,并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢,制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力,從正式進(jìn)駐本案起直至本月,本項目為尾盤銷售,同時銷售難度較大,不會象剛開盤的項目一樣大量銷售,客戶來訪問量太少,從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。

從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上,競爭樓盤太多,地理位置與價格不同,這對于本項目部造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離,通過后期整理分析,主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢:

本項目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素,戶型設(shè)計過大或不合理,價錢偏高,很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進(jìn)的作用,但事實與計劃還有一定的差距,原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月,因此,無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響,樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距,如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題,在同等條件下,貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,同期存款利率也將提高許多。因此,在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。

不過由于受到整體環(huán)境的影響,原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化,目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢,無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。

有待改進(jìn)的幾個方面

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等種不良的后果。

工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

在銷售旺季時,成交額比之前低,沒有做好帶頭作用,在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級,造成一定的麻煩。

溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中,不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶,了解客戶的真正想法和意圖。

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時,我也清醒地認(rèn)識到,我們的工作中還存在許多問題和不足,主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì),在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議,這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),運用到實際工作中。本著回顧過去,總結(jié)經(jīng)驗,找處不足,豐富自己。

在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo),總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,在以后的工作中,我會及時加以改正,取的更好的業(yè)績。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,特別是在翠竹家園項目部,嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?;厥走^去一步步的腳印,在此我總結(jié)了幾點與大家分享:

1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時候,再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機(jī)會,客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學(xué)會聆聽,把握時機(jī)。不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。

3.銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,不能嫌貧愛富,不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶,我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,那么我們的目的也就達(dá)到了。

4.和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的需求,是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家,通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,在綜合了各方面的因素后,要看準(zhǔn)時機(jī),一針見血的,點中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。

5.機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人:在接待客戶的時候,我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈,像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識太強(qiáng),導(dǎo)致一些客戶流失,對一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交,對客戶不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。

6.做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。記住客戶的姓名??赡芸蛻舯容^多,不一定能夠記得所有的客戶姓名,但是,如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶會覺得你很重視他,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下,實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平時的回訪工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!

7.常約客戶過來看看房,了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,為客戶選擇幾個房型,使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,這樣可以針對性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購房。

8.提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時也讓客戶更加的信任自己,這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候,一問三不知,客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

9.運用銷售技巧。對待意向客戶,他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,會讓他遲遲不肯簽約,這個時候是千萬不能著急的,因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細(xì)心地和他溝通,直到最后簽約。當(dāng)然,在解釋的時候,所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

10.維系一種良好的關(guān)系,多為客戶著想一下也是一種銷售技巧,這樣的話,你們可以成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友,是他們的購房顧問,是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心,必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題:一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識,對自己銷售的樓盤了如指掌,熟記于胸;二是反復(fù)的演練,只有將對客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊,哪些話該說,哪些話不該說,有些話說到什么分寸,哪些要重點介紹,哪些要一般介紹,這都要事先準(zhǔn)備好;三是售樓經(jīng)驗,只有經(jīng)過持久的不懈努力,具有真誠的敬業(yè)精神,善于在實踐中歸納和總結(jié),比別人多一份思考,才能獲得成功必備的技能

11.這次沒成功,立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,那么在客戶要離開的時候,不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,這樣你可以更加了解客戶的需求,也可以幫助你確定客戶的意向程度。

12.不能如期做到, 在營銷行業(yè)有一句話:“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此,作為商品房產(chǎn)品,老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售,除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外,還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。

13.保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差,整理、經(jīng)驗的不完善,把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運,總是抱怨,等待與放棄!龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,烏龜總是堅持核心競爭力?,F(xiàn)實生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點抵達(dá)終點。如果靠的是機(jī)會,運氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事,一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。

14.售樓人員要有正確的判斷力,要能找出你要服務(wù)的客戶。通常的做法是,可以對客戶做一下評估,確保他們是可以做出購買決策的人。

15.銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要,所以臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn),而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠,而不是夸夸其談,如果能做到這一點,你就成功了一半。所以,作為售樓人員,要鍛煉出這種本領(lǐng),成功地推銷自己。

16.目前,很多商品房延遲交房,施工質(zhì)量問題投訴日益增多,如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽,這方面做得比較好,那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商,這樣,可以讓客戶感到更安心,更可靠,更踏實,也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷,因為真誠和熱情是很容易感染人的,千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由,并說服他考慮購買,可以說“這是開盤價,過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”,說話要簡潔,并機(jī)智地加以運用,不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆,不然的話,潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話,如果客戶可以考慮的話,你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。

18.聰明的售樓人員會做一個開場白,大略講解一下,然后再正式介紹。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時,就會愿意花時間去聽,給客戶詳盡的信息,突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處,做個好的演員,背好臺詞,設(shè)計你的一舉一動,包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么,在參觀樣板房的路上講些什么,現(xiàn)場講些什么等等。一切努力都只為一個目標(biāo):向客戶推銷你的樓盤。

19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要,是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時,就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶,樓盤超值超在什么地方,因此,你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。

20.要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤,就必須熟練地運用銷售技巧——制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素:現(xiàn)在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感,首先應(yīng)讓客戶想要你的東西,否則就不可能有緊迫感。

21.你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人,但肯定能、也應(yīng)該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時,你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點,高附加值以及優(yōu)惠條件。另外,還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定,以及相應(yīng)的實力,一展你的本領(lǐng),才干和學(xué)識,言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項等。

22.成交是你精心運籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。當(dāng)客戶已來看過幾次,足以讓他做出明知購買決策時,隨時都可能拍板成交。此刻,就是決定“買”還是“不買”的時候了,如果你使客戶信服了,并成功地運用上述要素,成交的可能性就有80%了。

總之,我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗。應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美,但我認(rèn)為:前面的路,不管是一馬平川還是艱難險阻,只要頑強(qiáng)地走過去,就會獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此,我在實踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗,相信這些經(jīng)驗,終將成為我一生寶貴的財富。

20__年工作展望

加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平,補(bǔ)充能量,為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。有錯改之,無則加勉。展望20__年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實自己,積極配合上級的工作,爭取更上一個新臺階。

最后預(yù)祝公司明天更輝煌

篇三 公司年度培訓(xùn)總結(jié)報告1900字

公司年度培訓(xùn)總結(jié)報告范文

我公司__年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo),本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則,委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn),取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單,組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干,結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際,詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計劃,分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理,客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核,發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷,員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。

培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)人員范圍主要有:全體營業(yè)人員10人,全體社區(qū)經(jīng)理(包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū))10人,農(nóng)村統(tǒng)包人員5人(覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點),商業(yè)務(wù)客戶中心5人,大客戶中心4人,共計培訓(xùn)78課時

主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神,同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下:

(1)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程(含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費、疑難解答),因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù),寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范

圍內(nèi)。共計培訓(xùn)課時。

(2)新業(yè)務(wù)培訓(xùn):因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理,針對不同的業(yè)務(wù),組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn),主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。

(3)營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn),結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn),主要有服務(wù)禮儀,優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,服務(wù)溝通技巧,營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

(4)農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn):主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整,收集信息方法,客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作,客戶投訴處理7部步法,如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險。

(5)實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓(xùn):零次戶營銷、拆機(jī)挽留政策。

(6)crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn):前臺綜合受理、號線系統(tǒng),工單處理系統(tǒng)等。 培訓(xùn)小組成員及人員分工

培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,特成立主講人員小組:內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動培訓(xùn),培訓(xùn)小組分為3組:營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。

活動過程總結(jié)

進(jìn)度

本年度培訓(xùn)與計劃進(jìn)度相比,因為業(yè)務(wù)營銷工作的'影響??傮w進(jìn)度與實際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。

工作量

我局今年由于新業(yè)務(wù),新政策較多:春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約,我的e家等業(yè)務(wù)更新很快,培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn),把所

有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行,培訓(xùn)主講人員加班加點堅持進(jìn)行,各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn),克服困難積極參加培訓(xùn),工作量較大。

培訓(xùn)過程中存在的問題

培訓(xùn)工作結(jié)合公司實際,采用了一些新的培訓(xùn)方法,如分組討論、互動分享培訓(xùn)心得過程中,在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題:

(1)課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍,有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。

(2)理論學(xué)習(xí)與實際營銷過程所做的結(jié)合不好,如培訓(xùn)師花2個課時詳細(xì)說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識,但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中,農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到,首先計劃營銷的當(dāng)天下小雨,活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題,因此本次培訓(xùn)后,應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用。

(3)有個別員工對培訓(xùn)工作不重視,不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。

(4)培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。

培訓(xùn)效果評估

通一系列培訓(xùn),全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能,加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念,加強(qiáng)了企業(yè)文化,主要表現(xiàn)有:

(1)、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn),營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高,以前有個別人員沒有化淡妝,通過服務(wù)禮念的培訓(xùn),使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重,同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn),營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。

另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上,通過培訓(xùn)也有很大改觀,采用用戶投訴處理七步法,把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

(2)、社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,首先明確了自己的職責(zé),做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外,在營銷上還應(yīng)干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認(rèn)識。

(3)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。

篇四 公司年度總結(jié)報告結(jié)尾600字

公司年度總結(jié)報告結(jié)尾

安全生產(chǎn)目標(biāo):不發(fā)生特別重大事故;不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故;不發(fā)生因本單位責(zé)任引起的電網(wǎng)事故;不發(fā)生負(fù)同等責(zé)任及以上的重大交通事故;不發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故;不發(fā)生有人員責(zé)任的一般及以上設(shè)備損壞事故;不發(fā)生電氣誤操作事故;不發(fā)生潰壩及水淹廠房事故。

黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo):認(rèn)真貫徹落實《公司建立健全懲治和預(yù)__敗體系20__-20__年工作規(guī)劃》的要求,積極組織開展紀(jì)檢監(jiān)察工作達(dá)標(biāo)互查互學(xué)活動,確保公司黨員、中層以上領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真遵守政治紀(jì)律,不參與各種非法組織和非法活動;暢通信訪舉報渠道,使員工反映的問題及時得到回應(yīng)和解決。

企業(yè)文化及精神文明建設(shè)目標(biāo):堅定不移地堅持公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),為公司持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展提供后勤和文化保障;進(jìn)一步發(fā)揮黨員和基層黨支部的模范帶頭作用,做公司穩(wěn)定發(fā)展的堅實基礎(chǔ)、精神領(lǐng)袖和奉獻(xiàn)先鋒;加強(qiáng)學(xué)習(xí),迎難而上,努力實現(xiàn)公司利益與個人發(fā)展的互相協(xié)調(diào);積極探索建立同心拼搏的企業(yè)文化運行機(jī)制,使同心文化深入人心,改變員工的精神面貌,促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展。

縱觀全局,20__年工作重點,一是解決香格里拉等公司的虧損問題;二是做好煙臺東源風(fēng)電集團(tuán)公司風(fēng)電項目等新項目的接收工作;三是繼續(xù)加強(qiáng)設(shè)備的綜合治理,確保電網(wǎng)正常運行;四是千方百計強(qiáng)化電力營銷工作,確保發(fā)電量的完成;五是加強(qiáng)風(fēng)險防控,杜絕重特大事故的發(fā)生,保持安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。

篇五 公司年度經(jīng)營總結(jié)報告2550字

公司年度經(jīng)營總結(jié)報告

__是公司高速發(fā)展的一年,公司正在不斷地更新著、不斷地探索著,在不斷地進(jìn)步著、不斷地強(qiáng)大著。公司擴(kuò)大后,組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大變革,各項制度也隨著工作的需要日益完善。日新月異的變化及公司良好的競爭機(jī)制,使員工增強(qiáng)了危機(jī)意識和奉獻(xiàn)意識,為公司發(fā)展不斷注入新的活力?;仡欉^去一年,在生產(chǎn)部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導(dǎo)下,生產(chǎn)部__年出色完成了萬的產(chǎn)值。現(xiàn)對__年的個人工作總結(jié)呈報如下:

一、工作中的不足之處:

1、整體產(chǎn)能已大幅度上升,達(dá)到1200~1400萬每月,人均生產(chǎn)值現(xiàn)在雖然達(dá)到萬/人,但離生產(chǎn)目標(biāo)還是有一定距離,比福建的人均產(chǎn)值還是有差距,這偏離了我們總部的優(yōu)勢,在績效提高方面,我們的努力還是不夠,需要來年認(rèn)真分析,合理調(diào)配,充分利用。讓效率提高趕上酒店行業(yè)水平,超越自我。

2、生產(chǎn)車間人員的技術(shù)能力相對較弱,從二次升級技術(shù)考核來看,整體水平不高。很多人員對生產(chǎn)的品質(zhì)不明了,盲目操作,不良現(xiàn)象不知道如何去避免,品質(zhì)更不知道如何去改善;對安全認(rèn)識不夠,不知道如何去防范,不知道怎樣才是安全操作,對自己防護(hù)意識不清楚。看不習(xí)慣圖紙,對公司的生產(chǎn)工藝不熟悉。依靠自己原有的經(jīng)驗或自己固有的理念去生產(chǎn)。無法把握品質(zhì),生產(chǎn)的效率也無法提高。新年里,要大力開展培訓(xùn)。

3、生產(chǎn)能力不均衡。木工前段的生產(chǎn)一直無法滿足后段油漆。今年來雖然有外協(xié)來補(bǔ)充些白身,但還是不能滿足,后段的生產(chǎn)空虛也形成的空耗現(xiàn)象,木工原來四個組,擴(kuò)充了一個組的能力,可是前段備料,細(xì)作等部門的產(chǎn)能也制約了木工的前進(jìn)步伐,在11月,12月進(jìn)行了雙班調(diào)整,依然無法讓油漆線滿負(fù)荷生產(chǎn),因此造成后段生產(chǎn)沒有發(fā)揮應(yīng)有的潛能。此生產(chǎn)瓶頸一直沒有得到有效的解決;

4、各項考核制度推進(jìn)力度不夠,特別是今年推行的組長考核制度,已經(jīng)取得了一定成效,但并沒有預(yù)計的成效好,主要是各部門的溝通配合方面不夠,部分人的思想觀念沒有改變,一些人自我意識影響了考核的正常進(jìn)行,考核工作已退出了原有的作用,使制度已產(chǎn)生消極影響,今后需在思想上進(jìn)行教育,在工作中強(qiáng)制要求。讓人員從思想上認(rèn)識,在行動上改變。讓考核真正發(fā)揮杠桿作用。

5、生產(chǎn)過程中的計劃能力不強(qiáng),生管的計劃沒有真正起到引導(dǎo)生產(chǎn)的作用。在實際操作中,還是以生產(chǎn)為主要導(dǎo)向。出貨計劃無法實現(xiàn);生管對生產(chǎn)的實際生產(chǎn)能力分析不足,在分工和計劃上有所缺失。造成生產(chǎn)安排不合理,雖然我們生產(chǎn)的訂單比較復(fù)雜,但還是可以從復(fù)雜中找出規(guī)律。確實分析產(chǎn)能,從產(chǎn)能,從人員的調(diào)配

二、工作中的成績:

1、提升了生產(chǎn)能,從3月份的萬每月已提高到萬每月。整體的產(chǎn)能在原來的基礎(chǔ)上提高了%

2、4月份開始推行了產(chǎn)品移交制度,設(shè)置交接員,減少產(chǎn)品的車間流通過程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不清,反復(fù)補(bǔ)料。讓成本增加的現(xiàn)象。也有益于車間生產(chǎn)安排,讓生產(chǎn)干部能清楚地知道產(chǎn)品配套,尾數(shù)。生產(chǎn)能力等方面的信息,也便于讓生產(chǎn)干部評估車間人員的生產(chǎn)效率。

3、建立了組長考核制度,從產(chǎn)值,管理,品質(zhì),安全,人員等方面進(jìn)行考核。用幾個方面的考核對管理人員的能力進(jìn)行考查,對現(xiàn)場的實際狀況予以暴露。從幾個月考核的結(jié)果來看,對人員的管理起了一定的約束作用。讓生管,品管,主管等職能人員從多方面考察干部,以公平,公正的考核方式來管理。讓管理趨向制度化,讓管理逐步走上新的臺階。進(jìn)行了車間人員的技術(shù)考核。

4、將計件工資制度推上新的臺階。計件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得,但在車間的執(zhí)行過程中已偏離了正常的軌道,已走入集體單位計件的.怪圈。10月份,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,堅決推行各車間分小班計件,打破原來集體計件方式,讓員工明確知道,做了多少,能拿多少,對各組員工,組長進(jìn)行評分,在工作表現(xiàn)上進(jìn)行分類管理。執(zhí)行幾個月來,已暴露出原來集體計件中諸多不足,此工作對車間員工的生產(chǎn)效率有一定的激勵,目前收獲不是很大,這條路是比較艱難,但一定要走下去,真正落實公司的正確政策。

三、__年度工作計劃:

1、提高生產(chǎn)效率,調(diào)控人員。大力推行小班計件方式。必須落實多勞多得的原則。與統(tǒng)計部多溝通,在工價上進(jìn)行調(diào)整,對內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單多方審核,減少水份數(shù)據(jù)?,F(xiàn)場走訪,集思廣益,找出生產(chǎn)中的消耗的原因,提高效率的方法,對工作時間勞動紀(jì)律,現(xiàn)場管理多加要求,在生產(chǎn)工藝上研究對策。多種渠道想方設(shè)法提高生產(chǎn)效率。在新年內(nèi)必須將人均生產(chǎn)值比提高10%。

2、進(jìn)一步推動組長績效考核制度。健全考核管理。對績效管理幾個月來的成績和過失做總結(jié)和分析,以貼近實際為原則,提升管理職能為宗旨,將已有些僵化的條文予以修改,增加新的內(nèi)容,完善考核方案。對參與考核的人員進(jìn)行思想灌輸理念。讓考核走向公平,合理化,細(xì)化考核數(shù)據(jù)。

3、增加培訓(xùn)課程。從今年的考核和員工升級考試可以看出,干部的思想和管理跟不上公司快速發(fā)展的形勢,明年計劃每月至少安排一場干部管理理論培訓(xùn)由本人親自講課。員工安排每周一小時的培訓(xùn)時間,由車間組長和主管進(jìn)行。在思想認(rèn)識上,在實際操作上,在政策可行性上對員工和干部進(jìn)行多方位,全面的知識培訓(xùn),打造精英團(tuán)隊。

4、強(qiáng)行推行生管主導(dǎo)生產(chǎn)之模式。建立強(qiáng)大的生管隊伍,首先要武裝生管的頭腦,樹立以生管為主導(dǎo)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。以生管的計劃來推動生產(chǎn),保證客人的交期,依序生產(chǎn),杜絕生產(chǎn)混亂的現(xiàn)象,生管同時要有充分的數(shù)據(jù)來分析生產(chǎn)能力和預(yù)見生產(chǎn)瓶頸,讓生產(chǎn)進(jìn)度要順暢有序地執(zhí)行。

5、設(shè)置每月優(yōu)秀人員評定。在員工中進(jìn)行優(yōu)劣評比,從員工的平時表現(xiàn),生產(chǎn)效率,生產(chǎn)品質(zhì)等方面進(jìn)行評比。創(chuàng)造良好的平臺,讓員工在工作中有競爭,也讓有突出表現(xiàn)的員工有收獲,讓員工真正發(fā)揮潛能。從而改變生產(chǎn)氛圍,創(chuàng)造積極參與的環(huán)境。

6、規(guī)劃人員配置,為__年生產(chǎn)任務(wù)做準(zhǔn)備。__年,公司規(guī)劃深圳基地的年度銷售額在3個億,按目前的人員配置,主要在木工。備料,細(xì)作等單位,需要在這幾個單位增人員。人

四、需上級領(lǐng)導(dǎo)解決的問題

1、客供物料進(jìn)行時間無法掌握。在很大程度上影響并制約了生產(chǎn)的進(jìn)度

2、業(yè)務(wù)與客戶的溝通要加強(qiáng),特別是生產(chǎn)前的品質(zhì)要求要確定,在產(chǎn)前會時有書面的要求,讓生產(chǎn)能明了。在與業(yè)務(wù)溝通前與生產(chǎn)了解,在生產(chǎn)工藝方面要清楚,讓客人提前知道

3、合理接單,在交期和類別上要有所權(quán)衡,不能總是讓生產(chǎn)插單生產(chǎn)或是生產(chǎn)傾斜太多

以上是本人__年度工作的總結(jié)和2__年的年度計劃,請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

篇六 物業(yè)公司年度總結(jié)報告400字

8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次。

9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻 2 次。

17# 、 19# 樓電梯驕箱消毒 12 次。

11、緊急清理會所門口衛(wèi)生 1 次。

在日常工作之余,各部門之間的工作也會有一定的交叉,相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),更改樓道聲控?zé)?,處理業(yè)主投訴,夜間安全協(xié)防等等不一而足。

三、工作需要改進(jìn)的方面

1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動,以身作則發(fā)揚團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,保持高漲的工作激情。

2、加強(qiáng)自身管理方面的不足,從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。

最后,我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久,能夠得到業(yè)主的信賴,能吸納到有用的人才,發(fā)展得更強(qiáng)更好,讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。

篇七 旅游公司年度總結(jié)報告5050字

1.旅游公司年度總結(jié)報告

一、任務(wù)指標(biāo)完成情況

20__年度,我社組團(tuán)接待人次達(dá)33866人次,比上年增長39.2%;本年度營業(yè)收入為372.9萬元,較20__年增加了2.75%;全年實現(xiàn)利潤3.6萬元,較20__年增長36.9%。今年公司嚴(yán)格執(zhí)行年初朱總下達(dá)的財務(wù)計劃,節(jié)支措施得力,效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下,較好地完成了“實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動內(nèi)容,持續(xù)開展四旅行社創(chuàng)建工作;實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故,公司上下政治團(tuán)結(jié),思想穩(wěn)定,完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。20__年,公司順利通過考核,獲得“消費者信得過單位”榮譽稱號。

二、主要做法和經(jīng)驗

(一)緊緊圍繞“一個目標(biāo)”,全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)

今年以來,面對國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)疲軟的大背景、“__大的召開”及旅游安全事故頻發(fā)的各種不利因素的影響,我們以不變應(yīng)萬變,堅定信心,迎難而上,實現(xiàn)了全年提高游客組團(tuán)接待人次,實現(xiàn)營業(yè)收入增加的目標(biāo),堅持科學(xué)發(fā)展觀,強(qiáng)化內(nèi)部管理,優(yōu)化旅游環(huán)境,把握市場動態(tài),大力宣傳促銷,努力提高我社管理水平和品牌知名度,一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個中心而展開。為了實現(xiàn)這個目標(biāo),門市部、導(dǎo)游部、計調(diào)部人員付出了比往年更大的辛苦,由于今年組團(tuán)人次的增加,公司員工奮戰(zhàn)在工作前線,三四月份旺季時經(jīng)常超負(fù)荷工作,而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力,但大家始終以大局為重,頂住壓力,堅持原則,確保實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的化;財務(wù)部的工作也異常繁重,在負(fù)責(zé)正常的財務(wù)工作的同時,還要承擔(dān)繳稅、收存票款等大量工作,但他們克服困難,兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量、無差錯,完成了本職工作;由于開發(fā)公司工作外向性強(qiáng)、涉及面廣,工作人員也異常辛苦,但大家毫無怨言,積極主動為公司排憂解難,都出色地完成了各自工作任務(wù),總之,今年收入目標(biāo)的圓滿完成,依靠的是每位員工都能吃苦、能戰(zhàn)斗,得益于大家愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。

(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)“__大”精神,增強(qiáng)公司上下政治素養(yǎng)

1.在思想和行動上與領(lǐng)導(dǎo)決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè),形成工作合力,我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點,嚴(yán)守管理工作流程,堅持民主集中制的原則,立足大局,勤于溝通,分工合作,確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率;按照上級主管部門的統(tǒng)一部署,精心組織,扎實推進(jìn),較好地完成了“實踐科學(xué)發(fā)展觀”內(nèi)容,激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁;通過對“__大”精神的認(rèn)真學(xué)習(xí),認(rèn)真做好相關(guān)宣傳,做好帶頭作用,堅持民主生活會制度,提高員工的大局意識和政治素質(zhì),確保了領(lǐng)導(dǎo)決策暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。

2.經(jīng)營管理與年度目標(biāo)相統(tǒng)一。根據(jù)朱總年初工作會議精神,制定了《____經(jīng)營管理方案》,適時召開了公司會議,各員工明確分工,責(zé)任到人,共同努力完成經(jīng)營管理目標(biāo);響應(yīng)朱總增收節(jié)支號召,樹立“過緊日子”思想,將各項支出控制在計劃范圍內(nèi);

(三)努力做到“三個結(jié)合”,各項工作有序開展

1.員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司對員工培訓(xùn)制度逐步完善成熟,我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上,將員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇,突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化,逐級考核,嚴(yán)格獎懲,用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善。通過培訓(xùn)考核實施取得較好成效:一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強(qiáng);三是激活了管理層的創(chuàng)新動力和工作熱情,提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力,從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。

2.政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合。通過政策分析和旅游市場調(diào)研,今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合的營銷策略,全面把握,突出重點,靈活宣傳,力求實效。例如:今年年末組團(tuán)“港澳游”專列。實踐證明,采取政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合宣傳方式,既達(dá)到了少花錢、多辦事的目的,同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。

3.軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快我社的提檔升級,我們堅持軟、硬件建設(shè)并重的原則,一手抓好旅游服務(wù)管理,一手抓好公司環(huán)境建設(shè)。通過培訓(xùn)等方式,加強(qiáng)導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì),提升導(dǎo)游人員的帶團(tuán)水平以達(dá)到服務(wù)的人性化、規(guī)范化和細(xì)節(jié)化,進(jìn)而提升旅行社的整體品位。此外,公司今年還采購大量硬件,對公司辦公環(huán)境、接待環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化,提升企業(yè)形象。

三、存在的問題

回顧一年的工作,在總結(jié)成績的同時,我們也清醒地意識到:在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方,禮儀禮貌需要進(jìn)一步規(guī)范,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高,需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認(rèn)同感的問題,在實際工作中要注重磨練意志品格、強(qiáng)化心理素質(zhì)、提高道德修養(yǎng),以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況,提高應(yīng)變能力和心理承受能力,以更加積極的態(tài)度維護(hù)好窗口形象;在旅游安全方面,公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全;另有公司需要加強(qiáng)職工的思想工作,關(guān)心員工工作的同時,兼顧員工家庭生活。

四、20__年工作重點

20__年,我們將緊緊圍繞公司的提檔升級,加速實施四旅行社的創(chuàng)建工作,以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領(lǐng),堅持軟件建設(shè)與硬件建設(shè)并重的原則,全面優(yōu)化公司環(huán)境,完善企業(yè)設(shè)施,提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場為導(dǎo)向,把握動態(tài),尋找機(jī)會,大力營銷,多形式開發(fā)市場,以互惠互利、共同發(fā)展為準(zhǔn)則,在景區(qū)、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺,進(jìn)一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系,拓展市場客源,提升和美旅游品牌形象,促進(jìn)和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念,關(guān)愛員工生活,解決員工疾苦,為員工提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)、工作和發(fā)展環(huán)境,結(jié)合實際和工作的特殊性,下大力、多形式搞好員工培訓(xùn),提高 干部員工的綜合素質(zhì),打造一支素質(zhì)形象好、專業(yè)技能強(qiáng)、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍,增強(qiáng)景區(qū)的核心競爭力。

總之,20__年在朱總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門及其他同行精英的指導(dǎo)和幫助下,通過我們?nèi)w員工的不懈努力,順應(yīng)了今年旅游的大好形勢,圓滿完成了各項工作目標(biāo)。

20__年,我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情,振奮精神,鼓足干勁,抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2.旅游公司年度總結(jié)報告

__市__旅行社是~年10月成立的,真正的做業(yè)務(wù)是從~年4月15日開始至今已有一年半有余,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵下,不斷學(xué)習(xí),自己加壓,業(yè)務(wù)從無到有,從小到大,開拓出一條屬于自己的`旅游發(fā)展新路。

旅行社成立之初,我們便確立了一切從游客利益出發(fā),“無投訴、零缺陷,打造__旅游綠色通道”的理念。起點高、嚴(yán)要求,要做到讓游客全程滿意,樹立__旅游形象,需要從房、餐、門、車、導(dǎo)服各個環(huán)節(jié)入手,首先我們做了以下工作:

一、立足長遠(yuǎn),把工作落到實處,從細(xì)節(jié)上做文章。

保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念,“無投訴,零缺陷,打造旅游綠色通道”不是空洞的,是每一個游客都能感受到的,不把“游客是上帝”作為口號,而是真正的讓游客找到做上帝的感覺,進(jìn)而樹立品牌,樹形象,擴(kuò)大影響?;仡櫼荒臧氲臍v程,截至目前接待游客23247人,組團(tuán)700人次,達(dá)到了無投訴,零缺陷,收到游客表揚信500多封,錦旗四面,固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加,發(fā)展趨勢良好,達(dá)到了社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

目前,我社有業(yè)務(wù)人員8名。計調(diào)2名,固定團(tuán)隊導(dǎo)游員14名,散客導(dǎo)游10名,職責(zé)分工明細(xì),全體人員牢固樹立不給__旅游摸黑,不給__丟臉的思想,各盡其責(zé),各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金__—5000元不等,保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為避免各部門利用職務(wù)方便,做出損害游客利益的事件發(fā)生,游覽過程分段負(fù)責(zé),互相監(jiān)督,引入競爭機(jī)制,鼓勵開展外聯(lián)活動,參加全國大中小旅游促銷會議10余次,發(fā)放各類旅游宣傳品__0余份。業(yè)務(wù)的良性開展為形成合力,鞏固公司品牌效應(yīng),起到了很好的保障作用。

二、抓思想教育,業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)?;?。

導(dǎo)游是旅游的靈魂。導(dǎo)游在整個旅游過程中的作用不可低估。經(jīng)過培訓(xùn)考核確立自己的固定導(dǎo)游隊伍。從思想上業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求,使大家意識到自己的責(zé)任重大,誰也不愿成為第一個被投訴的導(dǎo)游員,設(shè)立委屈獎,鼓勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵,獎罰分明,例如:凡我社導(dǎo)游員獲得客人表揚信者,免除此導(dǎo)游員所帶旅游團(tuán)的全部人頭費,以此作為獎勵,讓導(dǎo)游和旅行社利益雙收、風(fēng)險共擔(dān)。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進(jìn)行政策法規(guī),景點的講解的培訓(xùn),在培訓(xùn)的過程中大量的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團(tuán)中所遇到的大大小小問題,深入剖析問題根源,并本著合理合法的原則,結(jié)合客人當(dāng)時的心理變化分析出最周到有效的解決辦法,以供大家分享,從而使得每個導(dǎo)游員可以在別人實戰(zhàn)帶團(tuán)中,汲取工作經(jīng)驗,為今后更好的為客人服務(wù)、鞏固與組團(tuán)社間互信的關(guān)系,都奠定了良好的基礎(chǔ)。

在導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中,不光要突出講解內(nèi)容精彩,更要強(qiáng)調(diào)對《旅游心理學(xué)》、《市場營銷》、《旅行社管理概論》、《公關(guān)禮儀》相關(guān)知識的培訓(xùn),因為做為一名合格導(dǎo)游員在帶領(lǐng)好客人進(jìn)行觀光游覽的同時,還要合理的適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)客人的消費動機(jī),從而促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,拉動我市綠色gdp增長。針對組團(tuán)社,導(dǎo)游員更是代表著地接社的形象與接待能力,強(qiáng)化導(dǎo)游員對《旅行社管理概論》的學(xué)習(xí)其意義在于使導(dǎo)游員了解旅行社經(jīng)營過程中各部門工作內(nèi)容,充分認(rèn)清地接社、賓館、酒店、以及組團(tuán)社之間的利害關(guān)系及利益分配,使得導(dǎo)游員在工作過程中,在滿足對客人服務(wù)同時,能夠配合好所在旅行社各部門的工作,更能照顧到組團(tuán)社的利益,全陪的利益,從而使自身的工作能夠順利展開,從根本上避免了因?qū)в螁T不了解旅行社業(yè)務(wù)原因,造成客人投訴或為我社砸掉老客戶等事情的發(fā)生。

每次培訓(xùn)時間不少于20天,使所掌握的知識能夠更好的應(yīng)用于實際工作中,同時也激發(fā)了我社導(dǎo)游員的學(xué)習(xí)熱情,更為來年工作的展開,提供了思想上的保障。年終組織優(yōu)秀導(dǎo)游員外出旅游,既作為獎勵,又作為一次與異地同仁學(xué)習(xí)交流的好機(jī)會。

3.旅游公司年度總結(jié)報告

時光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到和美旅行社已經(jīng)半年的時間了。在這半年的時間里,對于剛從學(xué)校畢業(yè)的我來說,自己懂得了如何適應(yīng)初入社會的工作生活,并從中更加了解旅行社的實際運作。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,提高自己的工作能力,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

自20__年7月19日工作以來,我努力適應(yīng)新環(huán)境,認(rèn)真向各位同事學(xué)習(xí),遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問題時主動請教,工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時,有強(qiáng)烈的不安感,對于新環(huán)境,充滿未知甚至有點膽怯,好在經(jīng)過一段時間的相處,發(fā)現(xiàn)同事都很熱情,經(jīng)常在日常工作生活中給予我?guī)椭?,漸漸抹去了我心理的不安,慢慢的融入到這個大家庭來。

我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段,所以除了日常工作之外,對創(chuàng)星工作接觸也較多。評星是整個公司每位員工的工作,大家在辦公室主任的帶領(lǐng)下,認(rèn)真完成分配的評星任務(wù),這讓我看見了我們公司的`凝聚力和向心力。

踏入新的工作崗位后,經(jīng)過半年的鍛煉,使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè),每個人都有不同的認(rèn)識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我的力量??梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強(qiáng)。其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

在今后的工作中,我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)。

經(jīng)過半年的時間,我覺得公司目前還有以下幾個方面做的還不夠到位,有待改善:

1、對員工的培訓(xùn)工作還不夠到位,許多員工來公司在對公司和崗位不夠熟悉的情況下就上崗,都是邊工作邊摸索學(xué)習(xí)的,沒有崗前培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)。

2、領(lǐng)導(dǎo)對普通員工的日常工作生活關(guān)心不夠,很少和員工談心。

3、日常管理工作不到位。

篇八 2023年房地產(chǎn)公司年度總結(jié)報告2950字

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)你們好!

非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次在房地產(chǎn)開發(fā)公司工作的機(jī)會,下面是本人一年來在工程部工作的總結(jié)報告。

自3月15日調(diào)到__工作,剛進(jìn)入__工程的第一周,就感覺這個工程整體質(zhì)量較好,細(xì)節(jié)問題有一定缺陷、現(xiàn)場管理方面缺少必要的綜合性控制措施。通過和___多次溝通交流,確定了現(xiàn)場管理入手工作要點,進(jìn)行了下面具體工作落實。

一、主體、裝飾質(zhì)量目標(biāo)

1、確定質(zhì)量目標(biāo)是:主體工程合格率93% 裝飾工程合格率95%

二、安全、技術(shù)目標(biāo)

1、確定安全目標(biāo)是:零死亡

2、技術(shù)、安全監(jiān)督的覆蓋率100%

三、綜合管理體系運行情況

1 、自從綜合管理體系3月22日開始實施以來,給了每個單位項目經(jīng)理、現(xiàn)場施工主管、技術(shù)人員,有一個現(xiàn)場相互學(xué)習(xí)的機(jī)會。每周綜合檢查中體現(xiàn)出各施工單位現(xiàn)場安全、現(xiàn)場文明施工、分部(子分部)、分項質(zhì)量的缺陷與優(yōu)越這幾個方面問題;分項工程質(zhì)量優(yōu)越的相互學(xué)習(xí)。安全、現(xiàn)場文明施工等方面有不到位的地方,質(zhì)量有缺陷部位下周都得以整改完善。其他樓也不會出現(xiàn)同樣的問題。

2 、為使總承包項目經(jīng)理、現(xiàn)場施工主管理解和執(zhí)行工程部的綜合管理方針和目標(biāo),工程部建立了綜合檢查制度和方針后,采取多種形式的宣傳教育,利用工程列會、專題會議、綜合檢查和提問等方式進(jìn)行強(qiáng)化宣傳,使各樓座總承包項目經(jīng)理、現(xiàn)場施工主管都知道工程部的綜合管理方針,加強(qiáng)職工對綜合管理方針、目標(biāo)的理解、并在管理工作和實際施工過程中得到較好的貫徹。

3、便于綜合管理體系更加完善,編制了綜合管理手冊、程序文件和各種記錄表格,建立了文件化的綜合管理體系,全面組織體系的正常運行,并實施日常的安全、質(zhì)量、現(xiàn)場文明施工督促檢查。做好了現(xiàn)場文件資料、記錄和數(shù)據(jù)分析的控制與管理,抓好施工現(xiàn)場的監(jiān)督管理,對關(guān)鍵、特殊工序建立了控制點,規(guī)定了控制和記錄要求。匯總分析總承包項目經(jīng)理反饋的信息及公司內(nèi)部的各項信息,組織、落實糾正預(yù)防措施的實施。

四、想到,更要做到

1、作為一名__公司員工,我常想,我們的企業(yè)或許還不是秀的企業(yè),但我們的企業(yè)卻一貫是擅于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并及時反思并撥亂反正的企業(yè),通過每次公司會議上領(lǐng)導(dǎo)講話要點的學(xué)習(xí),更堅定我對這個看法的肯定。

2、作為一名工程部的土建工程師,就我本人理解,工作上的事情,只要不斷努力去做,就能取得一定的成果。但如果只是想到而停下來不做,那只是畫餅充饑,永遠(yuǎn)也達(dá)不到目標(biāo)。每一個分部、(子分部)分項工程,在施工前期我都在不斷考慮,結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)會議精神,在工程保證質(zhì)量的前提下、減少資金投入、確保安全使用功能。如:1-8號樓平屋面、1-4號樓外墻造型、儲藏室地面等分項工程,節(jié)省了資金,也方便了施工單位的施工,并保證了質(zhì)量和安全使用功能。想到、更要做到,這是一切工作得以圓滿完成的保證。

五、質(zhì)量管理

1、抓好事前控制,嚴(yán)把過程控制關(guān)。

在整個過程中,我堅持以事前控制和主動控制為主,依據(jù)設(shè)計文件編制了質(zhì)量控制規(guī)劃,制訂了具體的程序,明確了工作內(nèi)容、驗收標(biāo)準(zhǔn)及工作要求。 依據(jù)規(guī)范要求進(jìn)行了現(xiàn)場質(zhì)量管理、并對工程的測量、定位放線,包括軸線尺寸、水平標(biāo)高進(jìn)行了現(xiàn)場復(fù)核,進(jìn)一步明確了目標(biāo)和要求,為了工作的順利開展創(chuàng)造了條件。

2、嚴(yán)把原材料半成品進(jìn)場關(guān)。

凡是進(jìn)場原材料、即查驗合格證、準(zhǔn)用證、質(zhì)保單等, 符合要求后進(jìn)行了外觀檢查,沒有異常情況后見證取樣送檢測中心復(fù)檢,做到材料進(jìn)場先復(fù)檢后使用,不合格的材料拒絕用于工程上。本工程建筑材料合格證、質(zhì)保單齊全,其中共查驗鋼材合格證、質(zhì)保單、復(fù)檢報告共68份,水泥出廠合格證、質(zhì)保單、復(fù)檢報告21份,對鋼材、水泥、石子、黃沙等主要建筑結(jié)構(gòu)性材料都進(jìn)行了進(jìn)場后的抽檢復(fù)驗,全部達(dá)到合格要求。

3、嚴(yán)格工序檢查,強(qiáng)化過程控制。

在施工監(jiān)督過程中,強(qiáng)化了施工工序報驗手段,做到先報驗后施工,上道工序未經(jīng)驗收不得進(jìn)入下道工序的施工,對隱蔽工程的驗收工程部尤其重視,現(xiàn)場對重點、關(guān)鍵部位進(jìn)行了旁站監(jiān)督,如現(xiàn)澆鋼筋混凝土、梁、板、梯、屋面等。 施工中,我對鋼筋混凝土工程,特別是樓面工程的施工質(zhì)量給予了高度的重視和嚴(yán)格的控制,在整個施工過程中,我把鋼筋的綁扎制作質(zhì)量,板的澆筑厚度、混凝土的配合比、坍落度和養(yǎng)護(hù)等方面作為重點來控制,以確?;炷恋氖┕べ|(zhì)量。在墻體施工中,我抓了以下關(guān)鍵:一是磚的濕水;二是砂漿的正確拌制;三是砌筑的質(zhì)量,其中砂漿的飽滿度、粘結(jié)度、垂直平整度及拉結(jié)筋的設(shè)置作為關(guān)鍵來監(jiān)督控制。

4、現(xiàn)場監(jiān)督控制

在現(xiàn)場監(jiān)督控制中,共抽查送檢c30混凝土標(biāo)養(yǎng)試塊6組,同條件養(yǎng)護(hù)試塊6組,共抽查送檢c25 混凝土標(biāo)養(yǎng)試塊58組,同條件養(yǎng)護(hù)試塊58組,砂漿試塊46組,抽查柱鋼筋對焊試件5組,評定結(jié)果均達(dá)到合格要求。 在施工工作過程中,共發(fā)出聯(lián)系單8份,整改通知單15份,實行每周一次的由三方參加的現(xiàn)場綜合檢查碰頭會,及時處理解決施工中的有關(guān)問題。

5、加強(qiáng)事后控制,確保施工質(zhì)量符合要求。

本工程在施工全過程中沒有發(fā)生質(zhì)量事故,作為一般性質(zhì)量問題,施工單位通過自查、自檢后內(nèi)部整改;另一方面,通過檢查發(fā)現(xiàn)后通知施工單位整改。 及時督促施工單位收集整理好各種工程資料,并認(rèn)真做好自己的現(xiàn)場綜合檢查資料。 總的說,本工程通過嚴(yán)格控制,施工質(zhì)量取得了較好的效果,主體內(nèi)在的質(zhì)量安全可靠,外墻磚砌工程總體平整光潔,樓地面未發(fā)現(xiàn)明顯的裂縫,墻面窗臺處、衛(wèi)生間、屋面發(fā)現(xiàn)幾處滲漏現(xiàn)象,以全部得到有效控制。

6、工程地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量情況

在條基基礎(chǔ)施工過程中,現(xiàn)場跟蹤旁站,條基的斷面尺寸, 混凝土配合比,振搗等的質(zhì)量控制,按規(guī)范要求見證取樣了混凝土試塊。包括土方、模板、鋼筋、混凝土等分項工程,并對分部工程在認(rèn)真驗收及統(tǒng)計的基礎(chǔ)上,承包單位自評為合格,經(jīng)工程部驗收確認(rèn)合格。

7、主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量情況

主體結(jié)構(gòu)中對構(gòu)造柱、梁和磚墻等在施工過程中按工序進(jìn)行檢查驗收,從驗收情況看,總體質(zhì)量情況良好。其中,鋼筋工程、模板工程和混凝土工程3個主要的分項工程全部達(dá)到合格,經(jīng)承包單位自驗自評和工程部、監(jiān)理驗收,全部達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

8、裝飾分部質(zhì)量情況

裝飾分部工程共查驗16項,其中磚面層分項為18個檢驗批,一般抹灰分項有25個檢驗批,飾面磚分項為18個檢驗批,涂料涂飾分項各為6個檢驗批,各分項工程經(jīng)驗收,全部達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

9、質(zhì)量控制資料情況

本項目工程部根據(jù)分項、分部(子分部)單位工程的質(zhì)量情況認(rèn)為該工程實物質(zhì)量滿足設(shè)計圖紙和相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的要求。觀感質(zhì)量較好,質(zhì)量控制資料基本完整,主要項目的安全和功能檢測資料齊全。

六、心理動態(tài)

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次在房地產(chǎn)開發(fā)公司工作的機(jī)會,在這1年的時間里,自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平都得到了很大的提高,其他生活、社交等各個方面也都得到長足的發(fā)展和健康的成長。之所以有這么大的進(jìn)步,首先得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的賞識和大力栽培,同時還要感謝各位同事們的幫助和照顧,使我真正的感受到了公司這個大家庭的溫暖和溫馨。這一切都使我不得不每時每刻都要不住得提醒自己,認(rèn)真工作、努力學(xué)習(xí)、盡自己的努力為我們的大家庭貢獻(xiàn)自己的一份力量,使我們的大家庭更加美麗更加溫暖。

回首過去,展望未來。在新的一年里,我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的工作,并努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,完善自己的能力。處理好和新老同事的關(guān)系,與領(lǐng)導(dǎo)和同事們攜起手來,盡自己的努力,同__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一起壯大成長,一起描繪公司的美好明天。

篇九 醫(yī)藥公司年度總結(jié)大會上工作報告2000字

各位同事、各位員工:

大家好!

在全國上下喜迎新春佳節(jié)之際,在天藥公司創(chuàng)辦7周年的前夕,公司召開了一年一度的總結(jié)大會,在此我代表公司董事會,向一年來為天藥公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)的管理人員、科研人員、銷售人員、生產(chǎn)一線的人員和行政后勤人員表示親切的問候和誠摯的謝意!向大家道一聲:你們辛苦了!

__年是天藥的制度建設(shè)年,__年是天藥的文化建設(shè)年,今年是天藥的效益起步年。

回顧過去的一年,天藥員工的精神面貌發(fā)生了巨大的變化,大家對公司的信心增強(qiáng)了,彼此之間的友情增進(jìn)了,公司和諧的氛圍形成了,在愉悅的心情中圓滿地完成了各項工作任務(wù)。

一、__年年主要工作回顧

(一)科研工作開創(chuàng)新局面

__年年是國家開展藥品專項整治行動力度最大,涉及面最廣的一年。針對全國藥品秩序混亂,危及人民用藥安全的情況,國家對新藥研發(fā)、報批和生產(chǎn)制定了更加嚴(yán)格的規(guī)范,這無疑增加了我們的科研難度和成本,面對如此嚴(yán)峻的形勢,現(xiàn)代公司和安評公司的管理層帶領(lǐng)兩個公司的全體員工,改善軟硬件環(huán)境,調(diào)動員工的積極性,使科研工作步入了發(fā)展的新階段。

1、現(xiàn)代公司通過新體制的成功運行,使研發(fā)工作開創(chuàng)了新局面。

首先,平臺建設(shè)取得重大進(jìn)展。__年現(xiàn)代公司重點加強(qiáng)了縱向科研課題的申請和公共研發(fā)平臺的建設(shè)工作。經(jīng)多方協(xié)調(diào)努力,__年年以現(xiàn)代公司為牽頭單位,共獲得國家部委及省市各種平臺建設(shè)項目3個,即:吉林省中小企業(yè)發(fā)展局批準(zhǔn)的《吉林省中小企業(yè)現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺》,吉林省科技廳批準(zhǔn)建設(shè)的《吉林省藥效學(xué)及安全評價創(chuàng)新中心》,吉林省發(fā)改委批準(zhǔn)建設(shè)的《吉林省中藥研發(fā)工程研究中心》等。申報省、市各級課題和項目10多項,獲得資助7項,直接獲得各級政府資助累計達(dá)136萬元。

各種研發(fā)平臺和創(chuàng)新中心的確立,使現(xiàn)代公司在強(qiáng)手如林的競爭中脫穎而出,進(jìn)一步確立了該公司在省內(nèi)新藥研發(fā)行業(yè)的領(lǐng)先地位。

其次,在橫向課題較少,特別是中藥和化學(xué)藥市場不景氣的情況下,現(xiàn)代公司不斷拓寬視野,積極開創(chuàng)生物藥、食品和保健食品研發(fā)及服務(wù)新領(lǐng)域,經(jīng)過公司上下的不懈努力,全年共簽定生物藥研發(fā)服務(wù)合同36.5萬元,食品和保健品研發(fā)合同25萬元。

第三,強(qiáng)化技術(shù)轉(zhuǎn)讓過程的服務(wù)意識,以對待產(chǎn)品售后服務(wù)的態(tài)度對待已轉(zhuǎn)讓項目的后期工作。針對今年開展的注冊藥品現(xiàn)場核查和已轉(zhuǎn)讓品種的后續(xù)中試放大工作,現(xiàn)代公司投入了大量的人力、物力和財力,與申請注冊的企業(yè)一起認(rèn)真準(zhǔn)備,做了大量工作。一年中配合企業(yè)進(jìn)行核查的品種有:《腦痛寧膠囊》、《心舒膠囊》、《珍菊降壓片》、《胃康靈膠囊》、《神香蘇合滴丸》、《潤腸膠囊》等項目,由課題負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)有關(guān)科研人員,及時為注冊企業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)完成了核查所需要技術(shù)資料;《皂莢通絡(luò)膠囊》項目,圓滿完成中試放大試驗工作??蒲腥藛T克服了家庭負(fù)擔(dān)重、孩子小,出差地水土不服等諸多困難,放棄了春節(jié)、五一節(jié)、中秋節(jié)等假期,長時間出差到相關(guān)企業(yè),加班加點圓滿完成了任務(wù),他們以實際行動獲得了被服務(wù)單位的好評,為轉(zhuǎn)讓項目早日實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化做出了貢獻(xiàn),更為今后公司研發(fā)項目轉(zhuǎn)讓打下了堅實的基礎(chǔ)。

全新的體制釋放出了巨大的能量,__年年度,在現(xiàn)代公司管理團(tuán)隊和全體科研人員的共同努力下,共承擔(dān)課題63項,其中自立和縱向課題21項,外協(xié)課題42項;申請發(fā)明專利6項;在各級核心學(xué)術(shù)刊物發(fā)表論文。培養(yǎng)和指導(dǎo)碩士研究生6名、接受省內(nèi)高校實習(xí)生12名,各方面工作都開創(chuàng)了新局面。全年實現(xiàn)銷售收入216萬元,回款291萬元,實現(xiàn)利潤9.6萬元。

2、藥物安全評價工作在規(guī)范中發(fā)展。

盡管在__年底,國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的“關(guān)于推進(jìn)實施《藥物非臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范》的通知”中明確規(guī)定:自__年年1月1日起,新藥非臨床安全性評價研究必須在經(jīng)過glp認(rèn)證,符合glp要求的實驗室進(jìn)行。否則,其藥品注冊申請將不予受理。“但藥物安全評價市場總體情況并不樂觀,由于國家藥監(jiān)局對新藥研發(fā)的控制更加嚴(yán)格,__年年上半年省內(nèi)藥物安全評價市場處于幾乎停滯狀態(tài)。面對如此嚴(yán)峻的形勢,安評公司管理團(tuán)隊千方百計地在鞏固老客戶的基礎(chǔ)上,開拓新市場。__年年安評公司已成功開拓了湖北、廣東、江蘇、浙江以及深圳等國內(nèi)市場和日本小林制藥等國際市場,全年共簽署合同13項,合同總金額362萬元,全年回款344.05萬元,實現(xiàn)利潤虧損61.7萬元。

為了迎接國家藥監(jiān)局藥物glp現(xiàn)場復(fù)查,從__年年下半年開始,安評公司嚴(yán)格按照glp的有關(guān)要求,對各種技術(shù)檔案和操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范化管理,新增sop18項,修改sop44項,廢棄的sop1項;對各種硬件設(shè)施進(jìn)行規(guī)范和改造,增設(shè)了屏障系統(tǒng)內(nèi)客觀記錄系統(tǒng)、開放系統(tǒng)4間犬室送排風(fēng)系統(tǒng)、開放系統(tǒng)的客觀記錄系統(tǒng)、實驗室的冰箱報警系統(tǒng)、檔案室的報警系統(tǒng)、第二發(fā)電機(jī)系統(tǒng)等硬件,他們主動向國內(nèi)一些知名專家請教,經(jīng)常加班加點,做到在學(xué)習(xí)中規(guī)范,在規(guī)范中發(fā)展。由于準(zhǔn)備工作充分,各種軟硬件規(guī)范齊備,安評公司成功通過了國家藥監(jiān)局專家組的現(xiàn)場復(fù)查,為安評公司未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

篇十 公司年度工作總結(jié)與計劃報告3900字

標(biāo)準(zhǔn)廠房的基礎(chǔ)上又投資興建了綜合樓和完成了二期裝配廠房的前期準(zhǔn)備工作。

公司從九月底開始設(shè)備搬遷,在全體員工的積極努力下,僅用了兩個月時間,于十一月下旬完成了公司整體搬遷工作,恢復(fù)了正常生產(chǎn)。

四、加強(qiáng)財務(wù)管理,拓寬融資渠道

為了解決企業(yè)流動資金緊張,生產(chǎn)投入不足的問題,一方面在企業(yè)內(nèi)部挖潛,加強(qiáng)財務(wù)管理中的成本核算,統(tǒng)籌兼顧收支平衡,減少占用,將有限的資金投入到生產(chǎn)中,限度地保證了銷售合同的進(jìn)度要求。另一方面,為解決新廠區(qū)建設(shè)的資金投入的問題,積極拓寬融資渠道,先后與__銀行__支行,__銀行__分行等接觸,公司于9月份在__銀行沈陽分行貸款600萬元,用于新廠區(qū)的建設(shè)。

五、成立銷售分公司,加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

營銷工作一直是公司整體工作中一個重要的環(huán)節(jié),起著龍頭的作用。為強(qiáng)化營銷工作,拓展市場,多簽一手合同,公司將原來的營銷部組建為銷售分公司。并且制定了《營銷人員薪資考核辦法》,促進(jìn)了營銷人員的工作主動性、積極性,為打開銷售工作的新局面起到了促進(jìn)作用。為了做好市場開發(fā)和售后服務(wù)工作,公司先后在____和________地區(qū)成立了客戶服務(wù)部,不但擴(kuò)寬了信息渠道,而且提高了客戶滿意度。拉近了我公司與客戶、市場的距離,。

六、加強(qiáng)生產(chǎn)組織工作,確保生產(chǎn)計劃順利實施

20__年,公司在生產(chǎn)組織工作中,面臨上半年訂單集中、生產(chǎn)任務(wù)量大、生產(chǎn)周期嚴(yán)重不足、生產(chǎn)資金十分緊缺的困難局面。面對這道道難關(guān),我們在生產(chǎn)組織中,對內(nèi)打破常規(guī),深挖潛力,提高機(jī)床設(shè)備的生產(chǎn)效率,銜接好裝配作業(yè)進(jìn)度,強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場的服務(wù)與指導(dǎo),把住質(zhì)量關(guān)等。對外廣泛搜尋外協(xié)外委的合作廠家,互相幫助,建立信譽,用有限的資金確保生產(chǎn)所需的毛坯、機(jī)加件、配套件按時回廠。從而保證了內(nèi)蒙大中礦業(yè)等設(shè)備的順利產(chǎn)成,以及____機(jī)械所需的大量備件的進(jìn)度要求,受到了梁老板及用戶的高度贊揚。

七、加大技術(shù)改造,提高質(zhì)量意識

過去的一年里技術(shù)部門在設(shè)計、工藝、工裝各方面均做了大量工作。在設(shè)計上:完成了φ1800米熱鋸機(jī)的設(shè)計工作;改造了____集團(tuán)公司的產(chǎn)品2100×3000濕式格子型球磨機(jī),將原設(shè)計鎢金瓦支承改為滾動軸承支承;轉(zhuǎn)化________有限公司單機(jī)架可逆式冷軋機(jī)。在工藝上:編制了______公司__臺軋鋼設(shè)備的機(jī)加工藝、裝配工藝;編制了軸承支承套球磨機(jī)機(jī)加工藝、裝配工藝。在工裝上,設(shè)計及加工廣州華揚產(chǎn)品多種工裝工具,包括鏜銷機(jī)、鉆模、多種胎具及樣板等。

為了提高全公司質(zhì)量意識,保證公司通過__認(rèn)證有限公司對我公司質(zhì)量管理體系運行后的監(jiān)督審核,公司將六月定為“質(zhì)量月”,開展了主題為“規(guī)范化工作、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的質(zhì)量月活動。通過培訓(xùn),使員工真正認(rèn)識到所從事工作與產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)性和重要性,以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 并通過查問題、找隱患,規(guī)范了工作流程,提高了產(chǎn)品質(zhì)量。七月,公司順利通過了__認(rèn)證有限公司對我公司質(zhì)量管理體系運行后的第一次監(jiān)督審核。

八、發(fā)揮黨團(tuán)工會組織作用,增強(qiáng)員工凝聚力

20__年公司不斷加強(qiáng)黨團(tuán)工會在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用,通過一系列活動和措施,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。3.8節(jié)期間在全公司女職工中開展了“巾幗風(fēng)采”等一系列活動,寓教于樂、豐富多彩的活動形式深受女職工的好評,凝聚了人心,鼓舞了士氣。公司黨總支按照上級部門要求,針對公司整個黨員狀況,今年“七.一”節(jié)前夕在黨員、青年團(tuán)員和積極分子中開展“黨在我心中”競答活動,全體黨員參加率達(dá)100%。今年培養(yǎng)、發(fā)展黨員一名;預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正三名。

公司工會繼續(xù)開展關(guān)心員工生活的諸如送生日蛋糕,員工婚喪嫁娶,有病住院進(jìn)行及時祝賀、探視、慰問等活動,讓員工感到公司大家庭的溫暖。并籌劃了對___和___的“愛心捐款活動”,在梁先生及公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,全廠90%的員工獻(xiàn)了愛心,兩次捐款總額共計14,535.00元。

今年六月份,公司組織員工代表去韓國度假旅游,在員工中引起了極大的震動和反響,在公司內(nèi)形成了比學(xué)先進(jìn)的良好氛圍,為今后公司推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)做好了鋪墊。

在看到公司發(fā)展變化和取得成績的同時,我們也清醒的看到存在的問題。一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新能力不夠;二、公司的高技能人才特別是高水平的研發(fā)人員不足,難以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要;三、技術(shù)工人的老齡化問題嚴(yán)重,一線后備力量短缺;四、企業(yè)流動資金短缺,嚴(yán)重制約公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和發(fā)展。這些問題有待于在新的一年努力加以改進(jìn)。

第二部分:20__年的工作計劃

20__年是有限公司搬遷到新廠區(qū)的第一年,在新環(huán)境、新條件下,公司要抓住機(jī)遇和挑戰(zhàn),實現(xiàn)跨越式發(fā)展。今年工作的總體思路是繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,提高贏利水平,強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作和企業(yè)文化建設(shè),保證公司長期可持續(xù)發(fā)展。

二oo五年各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計劃

1、利潤:_萬元;

2、工業(yè)總產(chǎn)值:_萬元;

3、銷售訂貨額:_萬元;

4、回收貨款:_萬元;

5、銷售收入:_萬元;

6、員工年人均收入:_萬元。

20__年要重點抓好以下7個方面的工作

一、確保指標(biāo)落實,強(qiáng)化績效考核工作

公司對各部門實行目標(biāo)管理、指標(biāo)考核、責(zé)任落實的政策,在公司總體經(jīng)營指標(biāo)確定的前提下,各部指標(biāo)分解落實,部門經(jīng)理實行年薪制,年薪與指標(biāo)完成情況掛鉤考核。

1、工程部計劃指標(biāo):

工業(yè)總產(chǎn)值:_萬元;

回收貨款:_萬元;

銷售收入:_萬元;

利潤:_萬元。

2、銷售分公司計劃指標(biāo):

新增定貨額:_萬元;

回收貨款:_萬元;

銷售費用:_萬元。

3、制造部計劃指標(biāo):

工業(yè)總產(chǎn)值:_萬元;

百元產(chǎn)值成本:_元。

4、各部門經(jīng)理年薪基數(shù)

工程部經(jīng)理年薪_萬元;

銷售分公司經(jīng)理年薪_萬元;

制造部經(jīng)理年薪_萬元;

各部門經(jīng)理的年薪與各部承擔(dān)指標(biāo)的完成情況嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。

二、強(qiáng)化計劃管理,完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作

公司搬遷到新廠區(qū)后,生產(chǎn)條件、辦公環(huán)境得到了明顯的改善。為了進(jìn)一步創(chuàng)造良好的經(jīng)營效果,公司將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作。

1、強(qiáng)化績效考核的責(zé)任機(jī)制,使公司的各項指標(biāo)分解落實到各部門、各崗位,實行目標(biāo)管理、量化考核。

2、建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn),確保執(zhí)行力暢通,強(qiáng)化公司的基礎(chǔ)管理工作。

3、強(qiáng)化計劃管理工作,公司的各項工作都要通過年度計劃的指導(dǎo)安排去實施。各部門的工作都要通過工作計劃去管理、控制檢查和落實。

4、加大考核工作力度,優(yōu)勝劣汰,建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)過硬,紀(jì)律嚴(yán)明的員工隊伍。

5、建立員工培訓(xùn)的有效機(jī)制,采勸走出去,請進(jìn)來”的措施,有針對性的開展員工培訓(xùn)工作。

三、進(jìn)一步加大營銷工作力度,開創(chuàng)銷售工作新局面

1、準(zhǔn)確市場定位。繼續(xù)利用__的信譽和名望,借鑒的“服務(wù)”優(yōu)勢,主攻中、小型礦山、采石場和中、小型鋼鐵企業(yè),鞏固和擴(kuò)大市場份額。

2、組建銷售分公司業(yè)務(wù)部,重點做好國內(nèi)鋼鐵工業(yè)和鋼材市場的軋鋼、壓延和酸洗等設(shè)備的訂貨工作,擴(kuò)大銷售渠道,實現(xiàn)新的增長。

3、在現(xiàn)有兩個客戶服務(wù)部的基礎(chǔ)上,二oo六年力爭再增加1~2個客戶服務(wù)部,增強(qiáng)營銷網(wǎng)絡(luò)的功能和市場份額。

4、盯緊“__”這塊市場,發(fā)揮我們的“技術(shù)、質(zhì)量”優(yōu)勢,把沈重華揚機(jī)械公司建設(shè)成____的軋鋼、壓延設(shè)備的生產(chǎn)基地。進(jìn)一步做好與__外貿(mào)、設(shè)計院、生產(chǎn)處、銷售處等部門的聯(lián)系工作,爭取多定貨。

四、強(qiáng)化生產(chǎn)組織工作,確保銷售合同履約率,確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面實現(xiàn)

公司搬遷后,生產(chǎn)能力的擴(kuò)大及公司長遠(yuǎn)發(fā)展的需要,促使生產(chǎn)系統(tǒng)面臨新的挑戰(zhàn),為強(qiáng)化生產(chǎn)管理工作,要求做到:

1、提高“市潮和“用戶”意識, 轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念。嚴(yán)肅生產(chǎn)指揮,嚴(yán)密生產(chǎn)計劃,靈活生產(chǎn)調(diào)度,提高應(yīng)變能力,確保生產(chǎn)計劃實施。

2、力爭添置2~3臺大型機(jī)加設(shè)備,滿足產(chǎn)品機(jī)械加工的需要,減少機(jī)加外協(xié)費用,降低生產(chǎn)成本。

3、積極利用社會上的機(jī)械制造能力,選擇既能保證質(zhì)量和進(jìn)度、價格適中,又能承受一定資金壓力的長期合作伙伴,來擴(kuò)大我們的生產(chǎn)規(guī)模。

4、采取相應(yīng)措施,降低采購成本,在同比采購價格的基礎(chǔ)上,20__年要降低采購成本300萬元。

五、做好財務(wù)管理工作,降低成本和費用,解決生產(chǎn)資金嚴(yán)重不足的困難。

1、面對市場競爭激烈,訂貨價格偏低的現(xiàn)實,要切實做好成本核算,增產(chǎn)節(jié)約和降低費用的工作。20__年要力爭節(jié)約成本費用_萬元。

2、生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,勢必要求生產(chǎn)資金相應(yīng)投入。為解決生產(chǎn)資金嚴(yán)重不足的問題,要繼續(xù)做好融資貸款工作,爭取在已有的貸款的基礎(chǔ)上,再增加銀行貸款的支持。

六、切實做好技術(shù)和質(zhì)量管理工作,夯實企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

1、引進(jìn)、培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)人才,為企業(yè)發(fā)展增后勁。

2、針對搬遷后的實際狀況,做好工藝裝備的投入和技術(shù)支持工作。

3、強(qiáng)化iso9001質(zhì)量管理體系的貫標(biāo)工作,力爭~份取得14000及19000的環(huán)保、安全管理體系認(rèn)證工作。通過三位一體管理體系的認(rèn)證和執(zhí)行,提高公司的綜合管理水平

4、加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)隊伍的建設(shè),提高產(chǎn)品技術(shù)水平和科技含量,提高產(chǎn)品核心競爭力。

七、做好員工培訓(xùn),深挖內(nèi)部潛力

1、進(jìn)一步挖掘內(nèi)部潛力,培訓(xùn)新入職大學(xué)生,計劃在20__年培養(yǎng)出設(shè)計員2人、工藝員2人、鉚焊計劃員1人、銷售業(yè)務(wù)員3~4人、探傷員1人(兼職)。

2、吸收、培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)工人,做好人員配置和勞動管理工作,提高生產(chǎn)效率。

八、做好企業(yè)文化的培育工作,解決企業(yè)生存、發(fā)展之本

公司經(jīng)過三年的發(fā)展,尤其是搬遷到新廠區(qū)之后,企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該提到重要議事日程上來。一個成功的企業(yè),一個想要持續(xù)發(fā)展的企業(yè),必須重視企業(yè)文化建設(shè)工作。20__年公司要通過企業(yè)文化建設(shè)工作來逐步確立企業(yè)精神、企業(yè)宗旨以及員工價值取向和ic識別系統(tǒng),以此來提升企業(yè)形象,使員工自覺維護(hù)企業(yè)信譽,增強(qiáng)凝聚力,使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品和文化。

1、制定員工行為規(guī)范,確立公司核心價值觀,增強(qiáng)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感;

2、發(fā)揮黨組織和群團(tuán)組織的作用,調(diào)動各方力量,作好企業(yè)文化的宣傳、教育工作;

3、關(guān)心員工生活、為員工解決實際困難,免除后顧之憂,提高員工生活質(zhì)量,為企業(yè)文化的建設(shè)工作打好基矗

4、做好后勤保障工作,為員工創(chuàng)造一個好的工作、生活環(huán)境。

篇十一 2023證券公司年度總結(jié)報告1600字

2023年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實施工作。

工作主要成績?nèi)缦拢?/p>

1、2023年由于一些客觀原因,如人員離職、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下,沈陽金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負(fù)責(zé)的,其中包括柜臺系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護(hù);銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等。在五月份,公司推出剩余配售產(chǎn)品后,由于沈陽地區(qū)安裝比較早,一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精,為開拓市場時提供好技術(shù)支持,另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題,我都把他詳細(xì)歸類,哪些是理解、使用上的錯誤,哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的,必要時匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中,不同客戶有不同需求,也要進(jìn)行相應(yīng)地程序修改來滿足需求??傊谌藛T緊缺的情況下,盡量把服務(wù)做得細(xì)致到位,讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折。

2、順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部,同時從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù),實現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡。

3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個營業(yè)部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、問題較多的情況下,我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助,終于比較順利地完成了任務(wù)。

4、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作。

5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。

6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作。

7、順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。

8、順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。

9、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實施中。

從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開發(fā)能力、工程項目經(jīng)驗上都有了提高,無論從問題的分析解決能力,項目實施經(jīng)驗上都有了進(jìn)步,對一些新產(chǎn)品,如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解;對其它_one、移動柜臺、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。

成績的取得究其原因,主要是因為:

1、在工作中不斷積累總結(jié),不放過任何一個小問題,深入找出問題出現(xiàn)原因。

2、銀證項目的進(jìn)展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作,比較詳細(xì)了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理,前后臺間關(guān)系,數(shù)據(jù)流向、資金流向等問題。

3、數(shù)據(jù)集中項目順利完成是得益于在平時維護(hù)中對證券業(yè)務(wù)知識和柜臺系統(tǒng)熟悉。

4、正在實施的電話銀行中間件接口調(diào)試,由起初對業(yè)務(wù)的不了解,到現(xiàn)在對已經(jīng)對流程有了清晰了解,增強(qiáng)了分析處理問題能力,并有信心把它完成好。

在工作中存在問題與不足:

5、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。

6、對網(wǎng)絡(luò)方面知識和動手能力有待加強(qiáng)。

7、在維護(hù)或工程實施中,沒注重對關(guān)鍵問題總結(jié),并形成文檔,這樣便于大家來共享,減少不必要的重復(fù)勞動,提高部門的工作效率。

8、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),新知識,做到知識的更新。

改進(jìn)措施:

9、平時注重知識技能積累,刻苦鉆研,在邊學(xué)習(xí)邊實踐中成長。

10、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí),有機(jī)會多參加相關(guān)方面培訓(xùn)。

11、在工作中善于總結(jié),對典型、關(guān)鍵問題解決注意整理,形成文檔,希望部門加強(qiáng)這方面的交流、監(jiān)督。

12、主動爭取新業(yè)務(wù)工程實施機(jī)會,在實踐中學(xué)習(xí)。

13、對公司推出的新產(chǎn)品及時了解。

2023年工作計劃:

14、爭取維護(hù)工作做得更加細(xì)致、更加有特色。

15、個人技術(shù)水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。

16、在工程實施過程中,爭取保質(zhì)保量完成同時,加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力。

部門及公司下一步發(fā)展的建議

部門:

17、加強(qiáng)部門維護(hù)、工程方面的管理,加強(qiáng)管理監(jiān)督,有始有終。

18、對工程、加班情況能形成制度,進(jìn)行串休。

19、部門能有一個值班手機(jī)。

公司:

20、多提供一些培訓(xùn)機(jī)會給大家。

21、我覺得對公司應(yīng)對員工要定期進(jìn)行層層考核,形成競爭的機(jī)制,適當(dāng)?shù)夭扇—剳偷闹贫龋@樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。

22、多組織一些集體活動,這樣大家溝通交流機(jī)會多些,從而加強(qiáng)集體團(tuán)隊協(xié)作精神。

篇十二 公交公司年度總結(jié)報告1200字

公交公司年度總結(jié)報告

一、以安全生產(chǎn)為保障,優(yōu)質(zhì)服務(wù)促提高

今年是__市建市二十周年、“三國__文化節(jié)”十周年,同時也是__市“城市建設(shè)年”。為此,我們投資近400萬元更新線了路營運車輛,率先在咸寧市實行無人售票,新建了一流候車站點崗?fù)?,安裝了線路車載電視,還在車上配備了“暖心墊”、“扶手套”、“愛心殺、“廢紙簍”等便民設(shè)施,改善了居民出行環(huán)境,提高了城市品位。

在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同時,我們還加強(qiáng)了“軟件”方面的管理。

一是實行“四?!?。即專人、專職、專責(zé)、專線管理,成立線路車組,將安全、營運、線路測速與稽查分解到各條專線,明確安全責(zé)任。

二是組織公司內(nèi)部管理人員及線路司售人員每月16日召開一次安全例會,組織安全知識培訓(xùn)學(xué)習(xí),制定線路管理人員“七不準(zhǔn)”,司售人員“十四不準(zhǔn)”,規(guī)范營運秩序。

三是改變線路經(jīng)營模式,將原來的單車租賃承包形式改為線路買斷承包,將事故風(fēng)險分散轉(zhuǎn)移到車輛承包人。

四是成立專班,認(rèn)真督查落實,公司一把手陳局長親自抓,在營運班次時間內(nèi)不定時、不定期、不定點的明查暗抓,開通熱線電話,設(shè)立舉報信箱,查出安全隱患3處,并及時予以整改,嚴(yán)肅處理了一批工作不認(rèn)真、不積極、不主動的管理人員,處罰了一批不服從管理、亂停亂靠違規(guī)的車輛198人次,處罰金額15780元。此舉嚴(yán)明了線路紀(jì)律,規(guī)范了營運秩序,提升了公交形象,大大降低安全事故發(fā)生率,得到了市民的一致稱贊。全年營運線路、加油站、修理廠、金角塘酒樓無一起重大安全責(zé)任事故。

二、以節(jié)支增收為根本,爭取政策見成效

20__年為“管理效益年”。為此,我們從以下幾方面狠下功夫,節(jié)支挖增收。

一是為防止亂吃、亂喝、亂派等鋪張浪費現(xiàn)象,我們實行三“統(tǒng)一”:即來客統(tǒng)一由一個部門安排,統(tǒng)一到一個地點進(jìn)餐,統(tǒng)一一個時間結(jié)賬,今年招待費為29.1萬元,同比去年56.98萬元節(jié)約27.88萬元。

二是為防止“滴、漏、跑、冒”等水電方面的漏洞,我們在今年5月份全面開展水電改造,水改后每月節(jié)約支出8000元,預(yù)計兩年可收回改造成本。今年水電費開支11.2萬元,同比去18.11萬元節(jié)約6.91萬元。

三是根據(jù)建設(shè)局[20__]1號文件《關(guān)于加強(qiáng)財務(wù)管理、嚴(yán)格控制物資捐贈的通知》要求。今年物資捐贈費為10.26萬元,同比去年20.8萬元減少支出10.54萬元。

四是為有效地控制利息支出,公司償還了部分職工高息借款33萬元,還清了銀行債務(wù)6.5萬元,今年,利息支出20.38萬元,同比去年41萬元節(jié)約20.62萬元。同時,加大清收力度,今年共收回呆債、死債近19.1萬元。

五是為防止交通事故的發(fā)生,公司成立了線路車組,改變了線路經(jīng)營模式,制定了線路管理人員“七不準(zhǔn)”,司售人員“十四不準(zhǔn)”等一系列措施,安全事故費僅為20.5萬元,同比去年75.9萬元節(jié)約了55.4萬元。

六是由于線路經(jīng)營模式的改變,車輛保險費由車輛承包人承擔(dān),加之承包車主保險意識逐步提高,保險金額逐漸增加,今年車輛保險費為47.6萬元,同比去年38.27萬元增長9.33萬元。

七是加強(qiáng)對線路車輛的日檢、月檢,及時做好車輛保養(yǎng)工作,做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理,修理費僅為18.85萬元,同比去年47.8萬元節(jié)約28.95萬元。

篇十三 公司年度總結(jié)報告6150字

大家好!

我受公司委托,現(xiàn)將2___年工作做一總結(jié),同時把2023年主要工作思路匯報一下:

一對2___年工作的總結(jié)

回顧公司一年來的工作,可以用兩句話來概括:總的形勢是好的,取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足,需要我們加以改正。

一年來,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo),同心同德,開拓進(jìn)取,在大家的共同努力下,我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績:2____年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元,實現(xiàn)銷售收入95114090.8元,利潤1758902.86元。同時,化機(jī)、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務(wù)?;瘷C(jī)完成產(chǎn)值17671029元,創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面,實現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ),這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的,在此,我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!

回顧和總結(jié)一年的工作,主要有以下幾個方面:

一、抓住時機(jī),上馬順酐二期工程

我們的順酐項目在完成一期工程后,由于市場原因,始終處于虧損的局面。因此,我們未能按原計劃完成二期工程。但是,從2____年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn),順酐價格一路猛升,順酐一期開始取得良好效益,于是公司果斷決定:抓住當(dāng)時有利時機(jī),在一期工程不停車的情況下,上馬二期工程。

二期工程于8月24日開工興建,自開工伊始,我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻(xiàn)精神,真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點,毫無怨言,盡管有時已經(jīng)十分疲勞了,卻從無一個人退縮,仍然堅持工作??傊?,大家在施工期間的表現(xiàn)是應(yīng)該肯定的,說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。

二、積極進(jìn)取,圓滿完成b級鍋爐制造資格證的取證工作

大家知道,我公司原有的鍋爐制造資格證為c級,隨著市場的不斷發(fā)展,c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢,在激烈的市場競爭中漸落下風(fēng)。同時,我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求。為此,從____年5月份起,我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來,并于12月16日順利通過國家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗收,我們的工作主要是:

首先,我們在原來已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上,參照iso9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改,編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡,對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證,徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。

其次,化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn),既要完成與客戶簽訂的合同,同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間,大家都是爭時間、搶進(jìn)度,毫無抱怨的打夜班,體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務(wù)的理念,積極做好本職工作,強(qiáng)化了管理力度。一年來,后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐,廣大員工如無特殊情況,很少休假,只要工作需要,都能夠及時到位,及時處理,為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

現(xiàn)在,我們己順利通過國家取證審查小組的審查,但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏,堅定“以質(zhì)量求生存,以管理求發(fā)展”的信念,把企業(yè)推向一個更高的檔次。

三、抓好企業(yè)文化建設(shè),全面提升企業(yè)形象

企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用,我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作,放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來,我們在企業(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點:

1、對全體員工的工資進(jìn)行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則,采用民主和集中相結(jié)合的方法,本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次,充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我相信,這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量。

2、加強(qiáng)培訓(xùn),力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓(xùn)制度,而順酐車間的員工更是天天都在培訓(xùn),同時還定期對員

工進(jìn)行考核,確保員工理論、實踐雙合格?;瘷C(jī)以取證工作為契機(jī),自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí)。另外,我們還堅持請進(jìn)來和派出去相結(jié)合,既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓(xùn)班,并考取相關(guān)證件,通過多種手段,力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。

3、教育員工自我定位,清醒認(rèn)識自己所負(fù)職責(zé)。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文,文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認(rèn)識自己職責(zé)的教育課。通過學(xué)習(xí)這篇文章,我們大家要深刻體會文章的內(nèi)涵,要結(jié)合文章檢查自我,認(rèn)識自我,找出自身的差距和不足并加以改正,做一名合格員工。

4、獻(xiàn)愛心,暖人心,為白國強(qiáng)捐款。在我們的工友遇到困難的時候,大家沒有袖手旁觀,而是紛紛伸出援助之手,共計捐款9700多元,并及時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境,但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心,真正做到了“一人有難,眾人相幫”。

5、為美化環(huán)境,在董事長親自主持下,公司共投資約10萬元修建了25個花池,同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美,企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升。

回顧過去的一年,我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹:生產(chǎn)經(jīng)營方面,產(chǎn)值、收入均創(chuàng)歷史新高;在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營的同時完成了順酐二期工程和b級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比____年增加了很多,等等。但是,成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足,我們更應(yīng)該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足,主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎、不到位上,具體有以下幾點:

1、因疏乎了對業(yè)務(wù)員高金國的監(jiān)管,造成了大額貨款的損失。高金國于2023年上半年被派往甘肅,至2___年底案發(fā)時止,在這長達(dá)兩年多的時間里,我們可以說嚴(yán)重地疏乎了對他的監(jiān)管,以至于被他揮霍、侵吞貨款達(dá)695710元。這充分說明我們在管理上存在著很大的漏洞,今后必須吸取教訓(xùn),加以堵祝當(dāng)然,出現(xiàn)這樣大的失誤,我有著不可推卸的責(zé)任,我應(yīng)該向董事會做出深刻檢查。

2、由于管理不到位,造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定于10月10日竣工開車,但由于我們的管理工作做的不到位,未能合理安排生產(chǎn),制定出最科學(xué)的工作計劃,同時,與中石化四公司的協(xié)調(diào)工作也有所欠缺,再有煙臺泵出現(xiàn)質(zhì)量問題等,以致造成了工期延長達(dá)一個月之久,使我們沒能抓住市場,喪失了最有利的時機(jī),直接損失達(dá)100萬元。并且,還存在著大量材料的浪費問題,損失也很大。

3、對員工隊伍的管理缺乏力度。由于我們這個企業(yè)是從一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到現(xiàn)在的。因此,員工隊伍存在著一個不可避免的問題,那就是:老鄰舊居、當(dāng)門家族、親友同學(xué)等等這種關(guān)系非常多。也由此造成了一個壞習(xí)慣:拉幫結(jié)伙,搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”,而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問題,但可以說是有章不遵,有令不執(zhí),執(zhí)令不嚴(yán)。今后我們將加大工作力度,對于仍有拉幫結(jié)伙、搞派系者,將給予嚴(yán)肅處理,直至開除。

再有,我們某些員工由于受自身素質(zhì)的影響,存在著上班時間內(nèi)互相扯皮工作推拖責(zé)任,以致上下不暢通,不能形成協(xié)調(diào)一致的工作作風(fēng)。串崗者大有人在,拉閑話、聊天兒者也同樣是大有人在。

同志們,說到這兒,我認(rèn)為大家有必要深深反思一下:這樣做說明了什么?只能說明,我們的員工還沒有強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感;我們的素質(zhì)還不夠高,我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻(xiàn)策上來。大家應(yīng)該考慮這樣一個問題:你為這個企業(yè)是付出的多呢,還是得到的多呢?總之,我希望大家都能明白這樣一個道理:“企業(yè)靠我發(fā)展,我靠企業(yè)立業(yè)”,只有員工和企業(yè)真正心連心,企業(yè)才能發(fā)展,員工也才能真正得到利益。

4、不能嚴(yán)格履行合同,失掉了信譽,失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了,你不能按合同規(guī)定的期限交貨,那客戶以后怎么還能再信任你,我們的信譽又如何能得到保證呢,沒了信譽則必然失掉客戶,而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展,恐怕連生存都難了吧。所以,我希望大家在今后的工作中一定要更加努力,一定要保質(zhì)保量的按合同辦事,在市場上樹立良好的信譽。這一點上,公司的各級領(lǐng)導(dǎo)尤其要引起重視,切實負(fù)起責(zé)來,真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做。

5、安全管理工作抓而不嚴(yán),嚴(yán)而不細(xì)。我們的安全管理工作總體來說還算規(guī)范,有一套完整的組織、制度和規(guī)程。但是,真正執(zhí)行起來卻未能完全按制度辦事,要么抓得不夠嚴(yán),要么抓嚴(yán)了但是沒抓細(xì)。2(___年全年化機(jī)共發(fā)生傷人事故四起,農(nóng)藥發(fā)生擠手

事故一起,10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點爆炸傷及人命的事故。而更為危險的是,因為我們的一期工程沒有停車,這極有可能釀成一起大的惡性事故,后果不堪設(shè)想。這一切說明,我們的安全管理工作做得還十分不夠,我們必須吸取事故教訓(xùn),切實做好安全管理工作。

6、大、小五金的采購出入太大。記得在去年的工作總結(jié)大會上我提出過這一問題,并明確指出要堅持節(jié)約的原則。經(jīng)過一年的實際情況來看,收到了明顯成效。例如,2023年共消耗小五金567149.21元,比2023年少消耗了34萬多元,但仍有不小的降低空間。另外,在采購方面,還不能做到貨比多家,而是仍在走搞關(guān)系的老路子,并不能真正買到質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品,我希望在今年的工作中能徹底改變這一現(xiàn)象。

同志們,回顧我們過來這一年的工作,成績確實不?。夯瘷C(jī)產(chǎn)值創(chuàng)了新高,大家的收入也增加了不少,農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升,取得了b級鍋爐制造資格證,等等,但的還是表現(xiàn)在問題方面,我今天就成績講得不多,問題講了不少,這絕不是一概否定大家的辛勤努力,而是要提醒大家,時刻要看到事物的兩個方面,正視我們的不足,善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點,以求把我們的工作做得更好。

二2023年主要工作思路

為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個跨越式的發(fā)展,我們對新的一年的工作做如下安排:

一、明確戰(zhàn)略構(gòu)想,即做好文章,強(qiáng)化三種意識,實施三大戰(zhàn)略,實現(xiàn)二大目標(biāo)。

做好文章,即:搞好資本運作,實現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展;搞好市場開發(fā),拓展生存空間;準(zhǔn)確地給我們的企業(yè)定位,給我們的產(chǎn)品定位;加強(qiáng)精神文明建設(shè),提高員工隊伍整體素質(zhì)。

強(qiáng)化三種意識,即:強(qiáng)化市場意識;強(qiáng)化創(chuàng)新意識;強(qiáng)化憂患意識。

實施三大戰(zhàn)略,即:人才開發(fā)戰(zhàn)略,及時發(fā)現(xiàn)人才,嚴(yán)格管理人才,搞好人才培訓(xùn)。市場開發(fā)戰(zhàn)略,就是站穩(wěn)本地市場,盯住周邊市場,開發(fā)國內(nèi)市常(在這一點上農(nóng)藥的銷售做得不錯,化機(jī)的銷售工作仍需好好總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),找出不足。)科技開發(fā)戰(zhàn)略,要提高科技含量,提高工作效率。

實現(xiàn)二大目標(biāo),即:嚴(yán)格管理,講求效益,創(chuàng)建一流企業(yè)。面向市場,以人為本,培育一流隊伍。

二、二○○六年公司的利潤指標(biāo)是300萬元,為確保能實現(xiàn)這個目標(biāo),我們要努力做好以下工作:

(一)、繼續(xù)宣傳貫徹企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)。企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)一經(jīng)確立,我們就要注意保持它的連續(xù)性。在2023年我們要開展“評頭論足看自己”專題討論活動,組織員工以自畫像的方式,對照周邊地區(qū),進(jìn)行企業(yè)與企業(yè)、人與人之間的思想觀念的比較,肯定長處,查找不足,特別要找出我們在思維方式、思想觀念、行為習(xí)慣等方面的缺陷和差距;我們要開展“為企業(yè)定位,為產(chǎn)品定位”的專題討論活動,要組織干部職工準(zhǔn)確地為我們的企業(yè)定位,也包括為我們企業(yè)的產(chǎn)品定位,要清醒地認(rèn)識到我們在市場上所處的位置,從而制定出合適對路的營銷戰(zhàn)略。

通過專題討論要在思想觀念上形成三種意識:一是樹立進(jìn)取意識,要打破不思進(jìn)取,小進(jìn)即滿、小富即安的小農(nóng)意識。二是樹立創(chuàng)新意識,按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求,創(chuàng)新發(fā)展思路,創(chuàng)新運行機(jī)制,創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境,要把精力用在實干上。三是強(qiáng)化人才觀念,要努力做好保送20名高中畢業(yè)生去河北工業(yè)大學(xué)上學(xué)這項工作;要克服求全責(zé)備、忌賢妒能和狹隘思想,努力營造尊重人才、愛護(hù)人才、使用人才和讓人才脫穎而出的良好氛圍,堅持以人為本的戰(zhàn)略思想,進(jìn)一步完善吸引人才、保護(hù)人才、穩(wěn)定人才的政策。

同時,我們要繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)工作,要進(jìn)一步健全和完善適應(yīng)企業(yè)情況的各項管理制度;要繼續(xù)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動,既學(xué)理論更學(xué)技術(shù);要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn),根據(jù)不同崗位,不同層面有針對性的,本著受益、得用的原則,達(dá)到培訓(xùn)的目的;要架起員工與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,推行人性化管理??傊覀儽仨毥⑵稹耙匀藶楸荆嬗?,志在一流”的企業(yè)文化。要圍繞經(jīng)營管理工作,開展好各種教育活動,培養(yǎng)員工共同的價值觀,把經(jīng)營和管理的難點作為教育的重點,要大力倡導(dǎo)“員工靠企業(yè)立業(yè),企業(yè)靠員工發(fā)展”的觀念,使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路。

(二)、抓好經(jīng)營,確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)健康發(fā)展

2023年公司經(jīng)營工作,要以實現(xiàn)發(fā)展為主線,認(rèn)真貫徹執(zhí)行我們的既定路線,抓住重點,在經(jīng)營工作上要實現(xiàn)兩個突破。第一,順酐在產(chǎn)值、收入及效益上要有所突破。要利用二期工程竣工和一期工程更換催化劑這一有利條件,及時掌握各種信息,加強(qiáng)營銷工作的力度,在確保產(chǎn)值及收入穩(wěn)定增長 的前提下,保證效益的同步增長,使順酐項目真正發(fā)揮作為公司支柱產(chǎn)業(yè)應(yīng)有的作用。第二,鍋爐的銷售工作要有所突破。我們要以鍋爐制造資格證升為b級為契機(jī),加強(qiáng)業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè),進(jìn)一步完善銷售機(jī)制,爭取努力擴(kuò)大我們的鍋爐銷售市場,要力爭在銷量、效益上有一個歷史性突破,希望我們的業(yè)務(wù)員們要加倍努力,爭取全面扭轉(zhuǎn)以往的鍋爐產(chǎn)銷量太小的局面,實現(xiàn)企業(yè)、個人雙獲利。

(三)、要繼續(xù)抓好安全工作

安全工作只有起點,沒有終點。安全管理只有更好沒有,為了把安全工作堅決抓緊抓好,公司決定以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo),堅持“一個方針”,鎖定“雙控目標(biāo)”,強(qiáng)化“三項責(zé)任”,提高“四種能力”。

1、堅持“一個方針”。即始終牢記和遵循“安全第一,預(yù)防為主”的方針,一切工作以安全為先,一切精力以安全為先,一切需求以安全為先,防范事故力求先知先覺先行,做到“為之于未有,治之于未亂,防患于未然”。

2、鎖定“雙控目標(biāo)”。即嚴(yán)格控制事故起數(shù)和控制受傷人數(shù),堅決杜絕重特大事故,確保完成與上級簽訂的責(zé)任書的各項任務(wù)目標(biāo),確保公司長期處于安全平穩(wěn)的態(tài)勢。

3、強(qiáng)化“三項責(zé)任”。即強(qiáng)化政治責(zé)任,從事關(guān)公司形象,事關(guān)廣大員工根本利益的高度來對待安全工作。強(qiáng)化發(fā)展責(zé)任,把安全生產(chǎn)管理作為公司的管理、的競爭力和的效益,堅持做到抓發(fā)展務(wù)必抓安全。強(qiáng)化法律責(zé)任,嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》及公司的管理制度,全面履行法律、法規(guī)賦予的安全管理職責(zé),自覺做一個安全生產(chǎn)的守法企業(yè)。

4、提高“四種能力”。即提高調(diào)查研究的能力。緊貼安全管理的熱點、難點、疑點問題,深入調(diào)研,從根子上查原因,管理上找不足,機(jī)制上拿對策,為安全生產(chǎn)管理提供準(zhǔn)確的導(dǎo)向和正確的思路。提高綜合防御能力。繼續(xù)完善安全組織協(xié)調(diào)、安全工作機(jī)制、安全文化建設(shè)、安全技術(shù)防范、安全應(yīng)急救援五大支撐體系,努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)的長效管理。提高管理創(chuàng)新能力。更新觀念,與時俱進(jìn),不斷尋求安全管理新模式,通過創(chuàng)造性的工作來挖掘潛能,打造企業(yè)安全工作的亮點工程。提高預(yù)控監(jiān)控能力。將“監(jiān)控法”滲透、輻射到公司的所有方面,靜態(tài)監(jiān)控與動態(tài)監(jiān)控相結(jié)合,有形隱患監(jiān)控與無形隱患監(jiān)控相結(jié)合,織密監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),做到似疑當(dāng)察,安全監(jiān)管不留盲區(qū)死角,為順利創(chuàng)建文明單位奠定扎實的基矗

同志們:2023年已經(jīng)過去,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險與收益同在的2023年正向我們走來。新的一年,萬象更新,公司希望各位員工要積極行動起來,團(tuán)結(jié)一心,愛崗敬業(yè),奮力開拓,以更加飽滿的熱情,以更加昂揚的斗志,為實現(xiàn)公司2023年年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗!

篇十四 2023培訓(xùn)公司年度總結(jié)報告1000字

__年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過,我們甚至來不及回首。今年一年的培訓(xùn)工作對于公司來說是里程碑式的一年。年初,公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求。最終在全體員工一致的努力中,開拓進(jìn)取,眾志成城的圓滿完成了全部培訓(xùn)工作目標(biāo),同時也使公司很多方面取得了實質(zhì)性的突破。為__年的培訓(xùn)工作畫上了一個完美句號。 也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ)。在此,公司年度培訓(xùn)工作報告如下:

轉(zhuǎn)眼間,接受新員工培訓(xùn)已近一年時間,由于公司事先對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計劃,再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下,培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。

為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果,結(jié)合公司的實際情況,我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作,采取一對一的互幫互助,在最短的時間內(nèi)學(xué)到較多的知識,為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。

公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠信·團(tuán)隊·溝通·價值)企業(yè)文化,讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時還進(jìn)行安全教育,讓新員工認(rèn)識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn),更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容,并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個知識章節(jié)后,責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果,通過這種考試,同時對新員工存在疑問的知識點進(jìn)行回顧。

第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識,積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓(xùn);平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶,爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通,在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么,在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作,包括談話內(nèi)容的先后次序,及交流過程中的注意事項,這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識,從而達(dá)到更好的效果。

概括起來有如下幾點:

1.熱愛學(xué)習(xí),能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識;學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),對于不懂的地方,能主動提出,尋找答案。

2.性格開朗,在同客戶交流中能找到一些話題溝通,比如時事要聞等,使談話內(nèi)容多樣性。

3.能主動的完成日常工作。

4.專業(yè)知識還不夠,需要多學(xué)習(xí)。

5.在同客戶溝通的過程中,一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。

篇十五 物流公司年度工作總結(jié)報告750字

物流公司年度工作總結(jié)報告

回顧近一年的工作,對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn),能盡心盡力做好各項工作,較好地履行了自己的職責(zé)?,F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下:

一、20__年工作小結(jié)

我所在的部門是物流部,首先在2023年這個及其不平凡的一年里,我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù),我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪,我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力,同時更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面,由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作,也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),個人在這方面亦是很感興趣,遇到棘手問題,通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決,所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足,在工作上還不夠沉穩(wěn),不夠老練,在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位,自己感覺還是有點欠缺,這個方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉,多多改進(jìn)。

二、20__年的工作計劃

不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,積極的配合好各部門的工作鏈接,在適應(yīng)新的工作崗位之余,希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識,提高自己的業(yè)務(wù)能力,樹立辦公室的良好形象。

三、對公司的意見和建議以及各種訴求

1.希望公司能為我繳納上海社會保險。2023年_月、__月都有相關(guān)文件證明我可以繳納__社保,希望公司能予我這樣的福利。

2.請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì),每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等,這樣也會提高每一位職員的工作積極性,更好的為公司工作,這樣也有助于公司的發(fā)展。

3.希望2023年公司結(jié)合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。

公司年度總結(jié)報告怎么寫(十五篇)

公司年度總結(jié)報告怎么寫xx年對于xxx而言是一個沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,更是公司收獲的一年。在xx年度,公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo),抓機(jī)遇、求發(fā)展,全體員工齊心協(xié)力,頑強(qiáng)進(jìn)取,各方面的工作都取得了必須的成績。在過去的一年里,公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新,始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念,同心同德、
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