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2023年大學生電信公司畢業(yè)實習報告(三篇)

發(fā)布時間:2024-01-10 10:03:01 查看人數(shù):36

2023年大學生電信公司畢業(yè)實習報告

篇一 2023年大學生電信公司畢業(yè)實習報告1600字

“中國電力”在我沒有加入電力公司前,印象里就是服務最廣,是中國所有客戶的電力運營企業(yè)。對電力公司的服務及電力質量也是相當?shù)臐M意,一個很偶然的機會,我成為了一名電信新實習員工。

作為一名剛進電力公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進電力公司接受服務,感受電力公司上帝般的感覺,而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體,來為客戶服務,這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電力客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣,各行各業(yè)的都有,甚至還有國家機關,像國稅局、工商局等。

剛開始我也常想,電力公司又不是我家開的,客戶不順,干嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。

營業(yè)員終究是要解決問題的,除了親切之外,還得要學會冷靜面對客戶的情緒,不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里,營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,以便順利解決。

由于營業(yè)所的工作很瑣碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性,如果你是個比較自我的人,很難樂在其中。)有人問我,你一個大男人什么不好干,偏要跑到電力做營業(yè)員,公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺,一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤計較,那就太辜負任用你的公司,也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求,什么自然啊、親切啊、微笑啊,感覺不是那么重要。進入電力公司以后,看似簡單的事情原來也不是那么簡單,就拿每天早上8點半前的迎賓崗說,站要直、衣要整、語要勤,所有的一切都代表電信公司的形象,通過自己的工作,讓自己真正融入到電信公司,享受客戶對我們滿意的目光與贊許,同時也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的,但如何說、怎么說又是一門藝術,如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?!澳?!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐,請報號碼……”,一句句多么簡單的語言,多么樸素的話語,卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事,如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高,也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業(yè),他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項,也沒有太多的重視,進入公司后,發(fā)現(xiàn)自己已經很落后了,于是就天天練習、摸索,雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通過努力,我一定會達到公司要求,這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意,我要怎么為客戶提供貼心服務,不知自己的能力如何。首先,我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念,為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時,我向公司的業(yè)務能手學習很重要,它能幫助我不斷地提高自己。另外,我會經常閱讀一些勵志書籍,盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講,我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產業(yè)的同學差,而且比他們豐富,因為在營業(yè)員這個工作崗位上,可以學到很多東西。

人的一生,總是離不開工作的?,F(xiàn)在的我雖忙碌,卻很快樂,很滿足。盡管現(xiàn)在,我還是一名新員工,但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學習,不斷進步,能與電信共成長,見證電信公司走向新的輝煌,能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!

作者進入中國電信做營業(yè)員雖然被很多人懷疑,但是通過自己的工作,讓自己真正融入到電信公司,享受客戶對我們滿意的目光與贊許,同時也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅持!

篇二 2023年9月大學生電信公司實習報告1200字

時光匆匆,轉眼間一個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最后一個暑假,我有幸到廣東電信揭陽分公司實習,在這一個多月的實習期里,我接觸了許多的人和事,初步了解企業(yè)的運作方式和日常業(yè)務,也在社會實踐中檢驗自我,提升自我。讓我收獲不少。

這個實習期間,我被分配到了占隴營業(yè)廳的營銷部實習學習。我們首先熟悉了工作環(huán)境,了解辦公室同事是如何的工作,需要到哪些地方去,整個營銷部是怎么運作的。接著是對中國電信的各種業(yè)務以及資費的了解,例如:固定申話及寬帶接入網 、天翼、我的e家、商務領航等業(yè)務品牌。最后是進行我們的主要工作電話營銷,通過電話向客戶營銷我們電信的固話,天翼3g及寬帶等各種業(yè)務套餐。通過這次實習,熟悉了我們電信的各種業(yè)務品牌,學習到了許多學校學不到的東西。以下是我這次實習的一些體會和總結。

第一、電話營銷的技巧:在電話營銷時,我們不能一味盲目地打電話,我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設計好問題,設計好套餐、業(yè)務的介紹方法,關鍵是要秀出我們產品的價值。然后對客戶的基本情況進行了解,從中找到營銷的突破口,針對性的引導客戶把注意力投我們的業(yè)務、產品上面來。這樣我們就會有更多的話題和機會跟他談,成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當然,作為銷售人員,我們要具備很強的心里素質,要學會把“拒絕”當作是“接受”的孿生兄弟,換句話說,每一個“拒絕”的背后一定會有另一個“接受”在等著我們。所以,我們要保持正確的心態(tài),每當遇到客戶拒絕的時候,我們要感謝他,因為他讓我更接近“接受”。

第二,做事認真負責、勤學好問。剛來到單位時,由于專業(yè)不對口,我對很多方面都未熟悉,這就需要我認真負責、勤學好問。因為經驗是很重要的,幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經驗,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的it形勢發(fā)展之快我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說,虛心學習能學到東西才是最重要的。

第三、團結合作,真誠待人。通過一個多月的接觸,大家在一起互相學習相互交流,讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發(fā)揮團結協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人,虛心請教同伴,他們也很樂意和我交流。還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的,它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的。

感謝中國電信給我這次寶貴的實習工作,這次實習帶給我不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富。在這段時間里,我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識,而且還學到了在學校學不到的待人處世之道,擴大了知識面,也豐富了經歷,為我即將踏入社會奠定了很好的基礎,走上新的工作崗位增添了信心。

篇三 2023年1月大學生電信公司實習報告750字

對一些學生來說,假期是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意,但無所事事的光陰中,也會帶有了一絲無聊的失落與遺憾。我很榮幸的到了電信分公司實習,在一個月的實習期里,我初步接觸到電信公司的一些運作,積累了一定的社會經驗。

我工作的首個任務是打電話,對使用寬帶的潛在市場進行調查,打的第一個話,自己心里很緊張,說話語無倫次的,而且是位老阿姨接的,我剛說兩話,她聽的不耐煩一下就把電話掛了。當時心里有一種突然的失落感,但我很快的調整態(tài)態(tài),等自己心情穩(wěn)定下來又打了下一個電話,終于沒有出現(xiàn)錯誤的地方。

在與客戶的對話中,慢慢的學會怎樣客戶溝通,琢磨溝通的技巧,總結經驗,就這樣過了兩三天,感覺在與客戶的對話中,自己的話語流暢多了,而且也使自己的語言更生動,客戶聽了心里很高興而不是急著掛電話,這樣客戶就多一點購買我們產品的意愿,從而提高我的業(yè)績。

在電信實習期間,我體會到態(tài)度認真與不認真所得到的待遇差別。其實,在公司里最關鍵的態(tài)度應該要認真踏實,面對任何事情任何工作的時候,要有一個穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度,這樣才會被認可,自己也才會進步。作為實習生,看似我沒有工作壓力,但是在處理事情,工作時候的態(tài)度也是要將自己看成是這個大家庭的一員,努力讓自己的工作績效提高,而不是簡單完成任務就好。尤其與同事接觸過程中,他們嚴謹而虔誠的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。

在電信實習時間不算長,所以對于公司里的人際交往感受不是特別強烈,但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待,和睦共處。在電信工作,為人處事也是一門藝術,它的能動性很大,而且反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部氛圍,而且也體現(xiàn)在對待客戶上。

得到了實際工作中以后,用實踐來檢驗真理,具備較強的處理基本實務的能力,與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我實習的真正目的。

2023年大學生電信公司畢業(yè)實習報告(三篇)

“中國電力”在我沒有加入電力公司前,印象里就是服務最廣,是中國所有客戶的電力運營企業(yè)。對電力公司的服務及電力質量也是相當?shù)臐M意,一個很偶然的機會,我成為了一名電信新實習員工。作為一名剛進電力公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進電力公司接受服務,感受電力公司上帝般的感覺,而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體,來為客
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