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篇一 西北民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告
西北民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告 實(shí)習(xí)報告 從3月5日到4月8日，我在西北民族大學(xué)報編輯部（以下簡稱校報編輯部）進(jìn)行了為期1個多月的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多東西，同時，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，這些收獲將會使我終身受益。在此，我感謝西北民族大學(xué)黨委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，特別感謝西北民族大學(xué)報編輯部老師給我的指導(dǎo)和幫助?，F(xiàn)在，我把實(shí)習(xí)相關(guān)情況簡單的總結(jié)一下。 一.單位概況 西北民族大學(xué)報是中共西北民族大學(xué)委員會主辦的報刊，它的主要的閱讀群體是西北民族大學(xué)的在校學(xué)生、各兄弟院校，為月報。西北民族大學(xué)報編輯部隸屬于西北民族大學(xué)黨委宣傳部，主要負(fù)責(zé)人為主編馮巖老師、編輯劉林山老師。西北民族大學(xué)報編輯部現(xiàn)有校本部和榆中兩個站，有學(xué)生、編輯60多余人。它為學(xué)校培養(yǎng)了一大批文學(xué)寫作人才，為活躍校園文化做出了積極的貢獻(xiàn)。 二.實(shí)習(xí)內(nèi)容 我所參加的主要工作：協(xié)助西北民族大學(xué)報編輯部出版最近一期的報紙；撰寫報刊所需的文稿，并對新聞稿件進(jìn)行選稿、校對和編輯；為西北民族大學(xué)報編輯部做形象宣傳；負(fù)責(zé)接電話并進(jìn)行記錄，同時接待來訪的讀者；現(xiàn)場采寫新聞稿件；幫助主編馮巖和甘肅日報社王云霞主任整理檔案，給學(xué)校及報社各科室傳遞文件等工作。 三.具體工作 在為期1個月的實(shí)習(xí)中，我首先在校報編輯部實(shí)習(xí)了半個月。在實(shí)習(xí)的第一天，主編馮巖老師就安排專門的老師給我們介紹了編輯部的大體情況，講述了校報新聞需要注意的事情，而且讓指導(dǎo)老師給我安排具體的新聞操作，我學(xué)會了新聞稿件的選稿、編輯。對于指導(dǎo)老師給我安排的工作，我都表現(xiàn)出了濃厚的興趣和極高的積極性，保質(zhì)保量的完成任務(wù)，得到指導(dǎo)老師的肯定和贊許。在實(shí)習(xí)結(jié)束的前一天，我與指導(dǎo)老師、各位學(xué)生們安排了座談會，大家在會上暢所欲言，把自己的實(shí)習(xí)體會，以及對新聞寫作今后的發(fā)展方向都相互進(jìn)行了交流。這半個月的實(shí)習(xí)中，對于我們以寫作為發(fā)展方向的學(xué)生來說，是十分重要的，我們從中學(xué)到了很多東西，相信將會在以后的學(xué)習(xí)工作中發(fā)揮很大的作用。 再接下來的半個月中，我輾轉(zhuǎn)于甘肅日報社會新聞部和西北民族大學(xué)報編輯部之間，因?yàn)樗鼈兌呤菢I(yè)務(wù)合作伙伴。我主要負(fù)責(zé)接熱線電話并進(jìn)行記錄，同時接待來訪的讀者。如果發(fā)現(xiàn)有價值的新聞，便和指導(dǎo)老師一起去采寫。在這這段時間中，我真正感受到了報業(yè)的競爭與壓力，以及編輯們的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。由于我平時在學(xué)校只進(jìn)行的是經(jīng)濟(jì)理論課的學(xué)習(xí)，毫無半點(diǎn)新聞學(xué)知識。所以初到的職位上，很多東西都不很熟悉，對社會知識的了解也很欠缺。但是，指導(dǎo)老師十分耐心，每次有新聞線索時，都帶我們到現(xiàn)場，回來后讓我們自己寫稿子，然后耐心得給我們修改稿件，并且不斷告訴我們應(yīng)該注意的問題。到后來，老師就讓我們自己去采寫新聞，自己找新聞點(diǎn)，這讓我們十分感動，因?yàn)檫@畢竟是對我們的信任與認(rèn)可。三周下來，我發(fā)表1稿件，同時我的新聞敏感性、職業(yè)道德都有了很大的提高，具備了一定的專業(yè)的素質(zhì)。在十一期間，甘肅日報社新聞部的王云霞主任又給我們提供了一個周的寶貴時間，并且給我專門進(jìn)行了專業(yè)的指導(dǎo)，使我收獲很大。 四.存在問題及改進(jìn)意見 通過這次實(shí)習(xí)，我對校報的情況有了一個基本的了解，根據(jù)在實(shí)習(xí)期間的所聞所見，我提出以下建議： 1.加大校報的發(fā)行量，經(jīng)常做一些市場調(diào)查情況，掌握校報的收益群體，積極反饋信息。 2.應(yīng)該積極宣傳校報，擴(kuò)大其影響力。 3.校報的出版應(yīng)及時，版面應(yīng)力求活潑，不應(yīng)呆板。 五.實(shí)習(xí)收獲及對本次實(shí)習(xí)的意見 在這一個月中，我深深感受到了報社及校報編輯部深厚的文化氛圍和文學(xué)氣息，從中也領(lǐng)悟到了許多東西。我發(fā)現(xiàn)報社里很多人不是新聞專業(yè)出身，有很多理工科的畢業(yè)生做新聞、做比文科生都要優(yōu)秀，報社的高層領(lǐng)導(dǎo)也很少是新聞專業(yè)出身。這說明了做新聞不一定非得新聞專業(yè)或者文科專業(yè)的人才能做好。因?yàn)樾侣労途庉嬛皇菆蠹堖\(yùn)做的小部分人員，報紙運(yùn)做很大一部分還是在廣告策劃與市場營銷上。同時，報業(yè)集團(tuán)作為一個市場運(yùn)營單位，在某種理念上也可以稱為一個公司，這就需要使部門劃分明確，人員職責(zé)到位，要有管理部門、服務(wù)部門與生產(chǎn)部門。與編輯只是生產(chǎn)部門中的成員，需要比較專業(yè)的知識，但是社會知識與經(jīng)驗(yàn)顯得尤為重要。由于部門龐雜，要想在報社做好工作就必須知識結(jié)構(gòu)全面，所以對人才的要求也是綜合型人才，即既要懂新聞的專業(yè)知識，又要會管理策劃與營銷，只有這樣，才能無論做什么工作都得心應(yīng)手。 在西北民族大學(xué)報編輯部，特別是在甘肅日報社里有一句話我印象很深：“發(fā)行量第一的報紙才是最好的報紙”，我覺得這句話十分有道理。發(fā)行量第一是個很難實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)這個目標(biāo)需要各個部門的積極配合與協(xié)調(diào)。首先，新聞稿件必須有質(zhì)量的保證。這可以分為四個方面：第一，必須符合新聞的定義，即新近發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的有意義的事情。對一件事情首先要考慮他是不是新聞，是一條怎么樣的新聞。第二，必須從大局出發(fā)寫稿件。即這條新聞寫出來會有什么樣的影響，其中影響包括積極的和負(fù)面的。要想辦法把新聞的負(fù)面影響降到最低。有損于國家、黨和人民利益的新聞堅(jiān)決不能寫。第三，要體察民情，關(guān)注民生，替老百姓說話，辦事，這是老百姓最喜聞樂見的新聞。同時，也是一個的職業(yè)道德所在。第四，必須要有新的突破，在目標(biāo)閱讀群體定位上要準(zhǔn)確。這一點(diǎn)是甘肅日報社新聞的王云霞主任在我十一加班時特別講到提出的?，F(xiàn)在的新聞無論從題材上還是內(nèi)容上都有了很大的拓展，似乎再有創(chuàng)新突破很難，其實(shí)不然。很多好的線索好的新聞都隱藏在百姓們關(guān)心反映的小事中。為此，他還特意給舉了一個例子：武漢的一個李紅英寫了關(guān)于醫(yī)院對小病開大藥方的事情。小病花大錢看似小事，但卻與老百姓的生活息息相關(guān)。很多都曾親身經(jīng)歷過這種事情，或者聽到老百姓抱怨、反映過這個問題，但是都沒有引起他們的關(guān)注。李紅英卻抓住了這個事件，把它寫成了精彩的新聞。這篇稿件看似平常，內(nèi)容寫法上也很一般，但是反映的事情卻是新的，第一次有人把它的內(nèi)幕寫出來，給老百姓開了一張明白的“清單”，最點(diǎn)，寫出了大量不為人所知的內(nèi)幕，在內(nèi)容上進(jìn)行了突破創(chuàng)新，是很可貴的。 做到了以上四條，新聞稿件便有了質(zhì)量的保證，讀者便會喜聞樂見。這當(dāng)然需要付出很多汗水，編輯嚴(yán)格把關(guān)。 雖然西北民族大學(xué)報是一份面向校內(nèi)師生的報紙，它的發(fā)行量不太大。但是我也從中發(fā)現(xiàn)一份好的報紙，質(zhì)量尤為重要。在西北民族大學(xué)報編輯部和甘肅日報社實(shí)習(xí)的這段日子里，我學(xué)到了許多東西，收益匪淺。 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院：馬文東
篇二 管理學(xué)院畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告
實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會前理論與實(shí)際結(jié)合的的鍛煉機(jī)會，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。
學(xué)院：管理學(xué)院
班級：應(yīng)用營銷09-2班
學(xué)號：xxxxxxxx
姓名：肖雄
指導(dǎo)老師：李老師，聶老師，黃老師等
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：桂林漓泉啤酒廠、桂林橡膠機(jī)械廠、
桂林微笑堂商廈、桂林沃爾瑪超市等
實(shí)習(xí)時間：2023年6月28日—2023年7月2日
一、實(shí)習(xí)的目的及性質(zhì)
本次實(shí)習(xí)是我們學(xué)完了公共基礎(chǔ)課和部分專業(yè)基礎(chǔ)課之后對企業(yè)的生產(chǎn)過程進(jìn)行全面的認(rèn)識，培養(yǎng)我們對企業(yè)的感性認(rèn)識，是一種密切聯(lián)系實(shí)際、增強(qiáng)我們感性認(rèn)識的教學(xué)活動，是大學(xué)教育過程中不可缺少的一個環(huán)節(jié)。通過本次實(shí)習(xí)能進(jìn)一步鞏固我們所學(xué)的專業(yè)理論知識，使抽象的書本知識變?yōu)樯鷦拥木唧w的、更為系統(tǒng)的知識，讓我們掌握市場營銷的一些基本技能，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生分析與解決實(shí)際問題的能力。
二、實(shí)習(xí)時間安排
本次實(shí)習(xí)從6月28日至7月2日，共五天。6月28日星期一早上，我們召開實(shí)習(xí)動員大會，指導(dǎo)老師向我們說明此次實(shí)習(xí)的過程安排及實(shí)習(xí)中要注意的相關(guān)問題，下午兩點(diǎn)，我們正式出發(fā)去參觀桂林漓泉啤酒廠。6月29日，老師不做統(tǒng)一的安排，由學(xué)生自已去參觀各大商場，因此，我和幾個同學(xué)去參觀了桂林微笑堂商廈和王城商廈。6月30日早上八點(diǎn)，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，我們統(tǒng)一參觀了桂林橡膠機(jī)械廠。當(dāng)天下午，我又和幾個同學(xué)去參觀了桂林沃爾瑪超市及南城百貨。7月1日至7月2日，在學(xué)校整理實(shí)習(xí)過程中所記的筆記，撰寫及提交實(shí)習(xí)報告。
三、實(shí)習(xí)過程
(一)燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司
6月28日，我們實(shí)習(xí)的第一站是桂林漓泉啤酒廠。進(jìn)公司大門時，看到公司名稱寫著“燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司”，自己有點(diǎn)摸不著頭腦，一打聽才知道，漓泉啤酒早于8年前加盟燕京集團(tuán)。燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司于2023年7月18日揭牌成立，是北京燕京啤酒集團(tuán)公司外埠企業(yè)之一，其前身桂林漓泉股份有限公司于1985年籌建，1987年正式投產(chǎn)。歷經(jīng)九次改擴(kuò)建，截至2023年7月，燕京漓泉公司桂林本部年產(chǎn)能達(dá)80萬噸/年，加上控股的燕京玉林公司40萬噸/年的生產(chǎn)能力，合并后公司在廣西區(qū)內(nèi)整體產(chǎn)能已達(dá)到120萬噸/年。
在公司接待員的帶領(lǐng)下，我們按“接待廳 —> 展示廳 —> 生產(chǎn)部總控室 —>糖化車間 —> 發(fā)酵車間 —> 灌裝車間—> 返回接待廳”的路線參觀整個公司。首先，在公司的廣場，我們看到展廳大樓上掛著大大的燕京啤酒的標(biāo)識，在大樓一側(cè)的外墻，寫著“以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民，以獨(dú)特的風(fēng)味取悅于民，以誠摯的態(tài)度服務(wù)于民”30個大字的公司質(zhì)量宗旨。在另一棟樓上，又橫掛著“以情做人，以誠做事，以信經(jīng)商”12個大字的公司的經(jīng)營理念。隨后，我們隨接待員走進(jìn)公司的展廳，聽著接待員介紹公司的相關(guān)情況。
加盟燕京后的八年時間里，公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工，秉承“以情做人，以誠做事，以信經(jīng)商”的經(jīng)營理念，以“六個創(chuàng)新、四個做強(qiáng)”為指導(dǎo)思想，努力拓寬經(jīng)營思路，積極尋求管理創(chuàng)新，燕京漓泉成為燕京啤酒集團(tuán)下屬外埠公司的標(biāo)桿企業(yè)。同時，公司堅(jiān)持采用“燕京+漓泉”的雙品牌運(yùn)作模式，戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合，依托最現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備和先進(jìn)工藝，采用優(yōu)質(zhì)原料，釀造出了新鮮優(yōu)質(zhì)的全生態(tài)啤酒。目前，已形成以高檔類純生、冰豹、小支產(chǎn)品以及中檔類冰爽、精品雙濾爽等系列產(chǎn)品為塔頂，大眾類10度清爽、8度雙濾爽等普通啤酒為塔身，專供農(nóng)村市場消費(fèi)的勁爽產(chǎn)品為塔底的金字塔型產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品廣西市場占有率高達(dá)85%，成為國內(nèi)繼燕京之后，第二個在省級市場占有率如此之高的啤酒品牌。八年間，公司取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，連續(xù)七年成為桂林市納稅首戶，躋身廣西納稅五強(qiáng)，全國啤酒行業(yè)納稅六強(qiáng)，廣西十佳、廣西優(yōu)秀誠信企業(yè)，中國啤酒行業(yè)杰出企業(yè);品牌榮獲廣西商標(biāo)、廣西、中國馳名商標(biāo)等榮譽(yù)稱號，32個產(chǎn)品獲得綠色食品認(rèn)證;成為桂林市首家工業(yè)旅游示范點(diǎn)及全國五一勞動獎狀企業(yè);連續(xù)多年總資產(chǎn)貢獻(xiàn)、流動資金及存貨周轉(zhuǎn)率、凈資產(chǎn)收益率刷新行業(yè)新紀(jì)錄，多項(xiàng)技術(shù)能耗指標(biāo)創(chuàng)國內(nèi)同行業(yè)新低，品牌價值躍升至32.09億元。
我們隨著接待員逛了四個展區(qū)，通過展區(qū)內(nèi)陳列的物品，雕塑，字畫等，我們大致了解了漓泉啤酒廠的相關(guān)結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)規(guī)模，營銷情況等知識，還知道了啤酒的一些釀造工藝，比如純生啤酒采用特殊的釀造工藝，嚴(yán)格控制微生物指標(biāo)，使用包括0.45微米微孔過濾的三級過濾，不進(jìn)行熱殺菌讓啤酒保持較高的生物、非生物、風(fēng)味穩(wěn)定性。這種啤酒非常新鮮、可口，保質(zhì)期達(dá)半年以上。干啤酒的發(fā)酵度高，含糖低，二氧化碳含量高。故具有口味干爽的特點(diǎn)。由于糖的含量低，屬于低熱量啤酒。還了解了公司的企業(yè)文化，燕京漓泉除了以“以情做人，以誠做事，以信經(jīng)商”為經(jīng)營理念，以“以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民，以獨(dú)特的風(fēng)味取悅于民，以誠摯的態(tài)度服務(wù)于民”為質(zhì)量宗旨外，還以“盡心盡力的奉獻(xiàn)精神，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，敢打敢拼的拼搏精神，顧全大局的協(xié)作精神，為企業(yè)分憂的主人翁精神”為公司的精神。以“讓交付給顧客的產(chǎn)品100%合格” 為公司的質(zhì)量方針。
通過參觀漓泉啤酒，經(jīng)過接待員的介紹以及我們同學(xué)的討論互動，我們還學(xué)習(xí)到了一些平時不知道的飲酒常識以及啤酒的一些其他日常妙用等。
(二)微笑黨商廈、王城商廈
6月29日，老師沒有統(tǒng)一安排實(shí)習(xí)參觀，由學(xué)生自行參觀各大商場，因此，我與幾個同學(xué)參觀了桂林微笑堂商廈和王城商廈。通過實(shí)地參觀調(diào)查，訪問相關(guān)人員使我對各商廈有了一些了解，桂林微笑堂商廈是由桂林市商業(yè)總公司與日本國熊本市微笑堂各出資50%合資興建。于1997年6月15日正式開業(yè)，總建筑面積5萬平方米，營業(yè)面積3萬平方米，由地下一層至地上八層，經(jīng)營品種近5萬種，包括食品、服裝、鞋帽、化妝首飾、文體照材、搪瓷、日用百貨、家用電器等。其中，獨(dú)具特色的地下生鮮食品超市深受廣大市民的喜愛。同時，作為綜合性的商業(yè)大廈，商廈的六樓還設(shè)有游戲機(jī)城和飲食服務(wù)，同樣得到廣大顧客的青睞。桂林微笑堂商廈就建筑規(guī)模、經(jīng)營方式、商品種類、管理方式等方面，目前在廣西來說都處在的位置，已逐步樹立起了良好的企業(yè)形象。在桂林市的商業(yè)零售業(yè)中占據(jù)了較大的市場份額。桂林微笑堂商廈一直堅(jiān)持“顧客滿意就是我們的工作”的經(jīng)營口號，一切站在顧客的立場為顧客著想，力求以一流的商品、一流的服務(wù)、一流的管理、一流的效率迎接每一位光臨的顧客。
下午，我們又逛了桂林王城商廈，簡單的轉(zhuǎn)了四個樓層，王城的樓層分布大概是這樣的：地下是兒童世界經(jīng)營童裝童鞋、各式雨具、玩具、服裝折扣、嬰幼兒用品等。地下超市經(jīng)營食品、煙酒、搪瓷五金、小家電、針織內(nèi)衣、床上用品等。地上一樓經(jīng)營鐘首日化、照像器材、數(shù)碼產(chǎn)品、保健藥品、珠寶首飾、男女皮鞋、皮箱包皮具、精品折扣等。二樓經(jīng)營女裝、精品毛衣、彩棉、羽絨服、牛仔系列等。三樓經(jīng)營男裝、襯衫西褲、運(yùn)動休閑等。
(三)桂林橡膠機(jī)械廠
6月30日早上，我們專業(yè)學(xué)生統(tǒng)一實(shí)習(xí)參觀的第二站是桂林橡膠機(jī)械廠。桂林橡膠機(jī)械廠始建于1966年，位于桂林市南郊，占地面積39.8萬平方米，是專業(yè)生產(chǎn)橡膠機(jī)械設(shè)備的大型企業(yè)、技術(shù)中心、我國橡膠機(jī)械工業(yè)的大型骨干企業(yè)和出口基地。
早上來到工廠時，給我的第一感覺是，廠址很偏僻，而且道路很夾窄，我們坐的巴士跟一個小貨車相遇在路上根本無法通行，又倒退到路口，讓貨車先行。進(jìn)廠后，老師及廠里的接待員特別跟我們講調(diào)安全問題，還講調(diào)了保密問題，在車間內(nèi)嚴(yán)禁拍照，有些車間我們不可以進(jìn)去，只能在門口觀看。接待員首先帶領(lǐng)我們到工廠的放映室，播放了一段簡短公司宣傳的dvd，然后分批去參觀車間，同學(xué)們每個人都必須戴上安全帽。原來，生產(chǎn)機(jī)械不是整個機(jī)器在一個地方由一個人生產(chǎn)的，而是機(jī)器的各個部件在不同車間生產(chǎn)，再進(jìn)行組裝。接待員一一帶領(lǐng)我們參觀了各個車間。向我們介紹公司的一些產(chǎn)品，生產(chǎn)設(shè)備，營銷網(wǎng)絡(luò)及公司文化等。
桂林橡膠機(jī)械廠主要產(chǎn)品有硫化機(jī)、載斷機(jī)、擠出機(jī)、成型機(jī)等系列橡膠加工設(shè)備和各種塑料加工設(shè)備，及拆流桿換熱器、液化石油氣貯罐等化工工業(yè)設(shè)備，并擁有國家質(zhì)量監(jiān)督管理局頒發(fā)的一、二、三類壓力容器設(shè)計(jì)、制造、安裝許可證。企業(yè)獲得了iso10012測量體系(cms)證書，并建立了iso9001質(zhì)量保證體系，擁有中國產(chǎn)品稱號。企業(yè)自1974年研制出中國第一臺雙膜輪胎定型硫化機(jī)，現(xiàn)已具備年產(chǎn)500余臺輪胎定型硫化機(jī)和其他橡膠機(jī)械產(chǎn)品共32000噸的能力，能夠按照客戶的技術(shù)要求和交貨期進(jìn)行硫化機(jī)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，目前機(jī)械式硫化機(jī)已實(shí)現(xiàn)從36'到126'的系列化，液壓硫化機(jī)已實(shí)現(xiàn)45″到188″的系列化，產(chǎn)品廣泛出口世界各大輪胎公司，產(chǎn)品已進(jìn)入了世界輪胎生產(chǎn)公司前10強(qiáng)的9強(qiáng)。
桂林橡膠機(jī)械廠的企業(yè)文化有：1企業(yè)理念：“事在人為，開拓創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展”、“力創(chuàng)卓越，為社會創(chuàng)造價值” 。2管理思想：“新，細(xì)，實(shí)，快，恒”。3發(fā)展戰(zhàn)略：“做世界一流的橡膠機(jī)械制造商”。4發(fā)展觀：“持續(xù)改進(jìn)，科學(xué)發(fā)展” 。5安全觀：“珍惜生命，熱愛生活”。6人才觀：“以德為先，人盡其才，”。7與世界同步：用優(yōu)秀的員工，精良的裝備，先進(jìn)的技術(shù)，科學(xué)的管理，優(yōu)美的環(huán)境，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。8企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：以科技創(chuàng)新和市場營銷為龍頭，以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，做好橡膠機(jī)械國內(nèi)外市場，拓寬化工機(jī)械市場，開辟通用機(jī)械市場，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。9深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開放，推動科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會和諧。
由于我們參觀的時間正時“七·一”建黨節(jié)來臨之際，工廠員工還舉行了一系列的“慶祝中國共產(chǎn)黨成立89周年”專題活動，在工廠大道的兩旁，可以看到很多設(shè)計(jì)得很漂亮的板報，這些都是員工們文化娛樂生活。
(四)沃爾瑪超市、南城百貨
到現(xiàn)在，我不得不承認(rèn)自己的知識面是多么的小，之前我既然不知道沃爾瑪是世界上的連鎖零售企業(yè)，是由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立的。至今沃爾瑪在全球14個國家開設(shè)了7900家商場，員工總數(shù)210萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次。沃爾瑪是全球500強(qiáng)榜首企業(yè)。而之前，我還以為沃爾瑪只是一家普通的超市，經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)和自己通過其他媒體才了解了沃爾瑪公司的一些情況。
沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，實(shí)現(xiàn)了價格的。沃爾瑪還向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。公司一貫堅(jiān)持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同”的原則。走進(jìn)沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。再次，沃爾瑪推行“一站式”購物新概念。顧客可以在最短的時間內(nèi)以最快的速度購齊所有需要的商品。同時，沃爾瑪還推出了會員制，實(shí)行會員制給沃爾瑪帶來了許多利益：1建立了長期穩(wěn)定的消費(fèi)市場。2培養(yǎng)了大批品牌忠誠者。3會費(fèi)收入相當(dāng)可觀。沃爾瑪在品牌經(jīng)營策略上，選擇了多種零售形式以針對不同檔次的目標(biāo)消費(fèi)者，全方位出擊、搶占了高、低檔市場，成為零售業(yè)第一品牌。在很多沃爾瑪?shù)陜?nèi)都會懸掛著這樣的標(biāo)語：“顧客永遠(yuǎn)是對的”、“顧客如有錯誤，請參看第一條”。這是沃爾瑪顧客至上原則的一個生動寫照。沃爾瑪經(jīng)營秘訣在于不斷地了解顧客的需要，設(shè)身處地為顧客著想，程度地為顧客提供方便。
在人力資源政策上，沃爾瑪不怕員工犯錯誤，而且會有專門的人幫助你去改正錯誤，但是有一個錯誤是不可以被原諒的，就是不誠實(shí)。因?yàn)檎\實(shí)，沃爾瑪才能成為最遵紀(jì)守法的企業(yè)，經(jīng)營業(yè)務(wù)才能順利發(fā)展，連續(xù)四年榮登《財富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)榜首，并連續(xù)兩年上榜該雜志“尊敬企業(yè)”的排行。沃爾瑪非常關(guān)心員工，保障食品安全和消費(fèi)者的身體健康，員工健康是根本。同時要求員工用專業(yè)的心，做專業(yè)的事，對員工有一些公開課，主要就是幫助他們了解跟他們工作有關(guān)的其他的技能和知識，更好的為顧客服務(wù)。
沃爾瑪1996年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，經(jīng)過十多年的發(fā)展，截至2023年5月7日，已經(jīng)在全國共89個城市開設(shè)了146家商場。2023年7月1日沃爾瑪進(jìn)駐桂林，桂林是廣西區(qū)第一個沃爾瑪進(jìn)駐的地級市城市。沃爾瑪桂林店的營業(yè)面積達(dá)到兩萬平方米，地下停車場面積一萬平方米。2023年9月28日，沃爾瑪桂林店正式開張，65000平方米廣運(yùn)沃爾瑪購物廣場交付進(jìn)場，16萬平米商業(yè)航母——美居商貿(mào)城全面交付運(yùn)營，標(biāo)志著沃爾瑪商業(yè)中心從此將三分桂林商業(yè)。
南城百貨桂林店是廣西南城百貨股份有限公司全資投資的大型連鎖購物商場，總經(jīng)營面積38000㎡，總投資1.6億，于2023年9月14日隆重開業(yè)。商場地處桂林市漓江路26號，甲天下廣場旁，緊臨城市交通主動脈，占據(jù)桂林市商業(yè)新中心龍頭地段，地位顯赫，是高尚住宅、大學(xué)學(xué)府、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)密集地，城市居住人口60多萬，以及輻射周邊各縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人口約500多萬。商場分a、b兩棟，a區(qū)為純百貨，一樓為鞋、化妝，箱包，珠寶等，二樓女裝，三樓男裝，四樓童裝、床上用品、玩具等。b區(qū)兩層，一樓運(yùn)動休閑區(qū)加小半層超市，二樓家電超市。
南城百貨以“誠信團(tuán)結(jié)，服務(wù)社會”為企業(yè)宗旨，以振興民族零售產(chǎn)業(yè)為己任，以現(xiàn)代化物流和信息化管理為核心的經(jīng)營格局，以“拼搏、敬業(yè)、開拓、創(chuàng)新”為企業(yè)精神。堅(jiān)持不斷優(yōu)化和持久創(chuàng)新，將國際標(biāo)準(zhǔn)與本土管理相結(jié)合，改造傳統(tǒng)零售商業(yè)。堅(jiān)持商品的定位為“中高檔、系列化、品牌化”，為顧客提供有針對性的、符合顧客需求的品牌商品組合。實(shí)行連鎖經(jīng)營、信守合同、結(jié)算方便，對合作伙伴建立榮辱與共的戰(zhàn)略合作關(guān)系，并堅(jiān)持走持續(xù)發(fā)展的雙贏道路。展望未來，南城百貨將進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，立志打造中國的百年品牌。
四、體會和感受
篇三 西北民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告范文
西北民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告 實(shí)習(xí)報告 從3月5日到4月8日，我在西北民族大學(xué)報編輯部（以下簡稱校報編輯部）進(jìn)行了為期1個多月的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多東西，同時，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，這些收獲將會使我終身受益。在此，我感謝西北民族大學(xué)黨委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，特別感謝西北民族大學(xué)報編輯部老師給我的指導(dǎo)和幫助?，F(xiàn)在，我把實(shí)習(xí)相關(guān)情況簡單的總結(jié)一下。 一.單位概況 西北民族大學(xué)報是中共西北民族大學(xué)委員會主辦的報刊，它的主要的閱讀群體是西北民族大學(xué)的在校學(xué)生、各兄弟院校，為月報。西北民族大學(xué)報編輯部隸屬于西北民族大學(xué)黨委宣傳部，主要負(fù)責(zé)人為主編馮巖老師、編輯劉林山老師。西北民族大學(xué)報編輯部現(xiàn)有校本部和榆中兩個站，有學(xué)生、編輯60多余人。它為學(xué)校培養(yǎng)了一大批文學(xué)寫作人才，為活躍校園文化做出了積極的貢獻(xiàn)。 二.實(shí)習(xí)內(nèi)容 我所參加的主要工作：協(xié)助西北民族大學(xué)報編輯部出版最近一期的報紙；撰寫報刊所需的文稿，并對新聞稿件進(jìn)行選稿、校對和編輯；為西北民族大學(xué)報編輯部做形象宣傳；負(fù)責(zé)接電話并進(jìn)行記錄，同時接待來訪的讀者；現(xiàn)場采寫新聞稿件；幫助主編馮巖和甘肅日報社王云霞主任整理檔案，給學(xué)校及報社各科室傳遞文件等工作。 三.具體工作 在為期1個月的實(shí)習(xí)中，我首先在校報編輯部實(shí)習(xí)了半個月。在實(shí)習(xí)的第一天，主編馮巖老師就安排專門的老師給我們介紹了編輯部的大體情況，講述了校報新聞需要注意的事情，而且讓指導(dǎo)老師給我安排具體的新聞操作，我學(xué)會了新聞稿件的選稿、編輯。對于指導(dǎo)老師給我安排的工作，我都表現(xiàn)出了濃厚的興趣和極高的積極性，保質(zhì)保量的完成任務(wù)，得到指導(dǎo)老師的肯定和贊許。在實(shí)習(xí)結(jié)束的前一天，我與指導(dǎo)老師、各位學(xué)生們安排了座談會，大家在會上暢所欲言，把自己的實(shí)習(xí)體會，以及對新聞寫作今后的發(fā)展方向都相互進(jìn)行了交流。這半個月的實(shí)習(xí)中，對于我們以寫作為發(fā)展方向的學(xué)生來說，是十分重要的，我們從中學(xué)到了很多東西，相信將會在以后的學(xué)習(xí)工作中發(fā)揮很大的作用。 再接下來的半個月中，我輾轉(zhuǎn)于甘肅日報社會新聞部和西北民族大學(xué)報編輯部之間，因?yàn)樗鼈兌呤菢I(yè)務(wù)合作伙伴。我主要負(fù)責(zé)接熱線電話并進(jìn)行記錄，同時接待來訪的讀者。如果發(fā)現(xiàn)有價值的新聞，便和指導(dǎo)老師一起去采寫。在這這段時間中，我真正感受到了報業(yè)的競爭與壓力，以及編輯們的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。由于我平時在學(xué)校只進(jìn)行的是經(jīng)濟(jì)理論課的學(xué)習(xí)，毫無半點(diǎn)新聞學(xué)知識。所以初到的職位上，很多東西都不很熟悉，對社會知識的了解也很欠缺。但是，指導(dǎo)老師十分耐心，每次有新聞線索時，都帶我們到現(xiàn)場，回來后讓我們自己寫稿子，然后耐心得給我們修改稿件，并且不斷告訴我們應(yīng)該注意的問題。到后來，老師就讓我們自己去采寫新聞，自己找新聞點(diǎn)，這讓我們十分感動，因?yàn)檫@畢竟是對我們的信任與認(rèn)可。三周下來，我發(fā)表16篇稿件，同時我的新聞敏感性、職業(yè)道德都有了很大的提高，具備了一定的專業(yè)的素質(zhì)。在十一期間，甘肅日報社新聞部的王云霞主任又給我們提供了一個周的寶貴時間，并且給我專門進(jìn)行了專業(yè)的指導(dǎo)，使我收獲很大。 四.存在問題及改進(jìn)意見 通過這次實(shí)習(xí)，我對校報的情況有了一個基本的了解，根據(jù)在實(shí)習(xí)期間的所聞所見，我提出以下建議： 1.加大校報的發(fā)行量，經(jīng)常做一些市場調(diào)查情況，掌握校報的收益群體，積極反饋信息。 2.應(yīng)該積極宣傳校報，擴(kuò)大其影響力。 3.校報的出版應(yīng)及時，版面應(yīng)力求活潑，不應(yīng)呆板。 五.實(shí)習(xí)收獲及對本次實(shí)習(xí)的意見 在這一個月中，我深深感受到了報社及校報編輯部深厚的文化氛圍和文學(xué)氣息，從中也領(lǐng)悟到了許多東西。我發(fā)現(xiàn)報社里很多人不是新聞專業(yè)出身，有很多理工科的畢業(yè)生做新聞、做比文科生都要優(yōu)秀，報社的高層領(lǐng)導(dǎo)也很少是新聞專業(yè)出身。這說明了做新聞不一定非得新聞專業(yè)或者文科專業(yè)的人才能做好。因?yàn)樾侣労途庉嬛皇菆蠹堖\(yùn)做的小部分人員，報紙運(yùn)做很大一部分還是在廣告策劃與市場營銷上。同時，報業(yè)集團(tuán)作為一個市場運(yùn)營單位，在某種理念上也可以稱為一個公司，這就需要使部門劃分明確，人員職責(zé)到位，要有管理部門、服務(wù)部門與生產(chǎn)部門。與編輯只是生產(chǎn)部門中的成員，需要比較專業(yè)的知識，但是社會知識與經(jīng)驗(yàn)顯得尤為重要。由于部門龐雜，要想在報社做好工作就必須知識結(jié)構(gòu)全面，所以對人才的要求也是綜合型人才，即既要懂新聞的專業(yè)知識，又要會管理策劃與營銷，只有這樣，才能無論做什么工作都得心應(yīng)手。 在西北民族大學(xué)報編輯部，特別是在甘肅日報社里有一句話我印象很深：“發(fā)行量第一的報紙才是最好的報紙”，我覺得這句話十分有道理。發(fā)行量第一是個很難實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)這個目標(biāo)需要各個部門的積極配合與協(xié)調(diào)。首先，新聞稿件必須有質(zhì)量的保證。這可以分為四個方面：第一，必須符合新聞的定義，即新近發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的有意義的事情。對一件事情首先要考慮他是不是新聞，是一條怎么樣的新聞。第二，必須從大局出發(fā)寫稿件。即這條新聞寫出來會有什么樣的影響，其中影響包括積極的和負(fù)面的。要想辦法把新聞的負(fù)面影響降到最低。有損于國家、黨和人民利益的新聞堅(jiān)決不能寫。第三，要體察民情，關(guān)注民生，替老百姓說話，辦事，這是老百姓最喜聞樂見的新聞。同時，也是一個的職業(yè)道德所在。第四，必須要有新的突破，在目標(biāo)閱讀群體定位上要準(zhǔn)確。這一點(diǎn)是甘肅日報社新聞的王云霞主任在我十一加班時特別講到提出的?，F(xiàn)在的新聞無論從題材上還是內(nèi)容上都有了很大的拓展，似乎再有創(chuàng)新突破很難，其實(shí)不然。很多好的線索好的新聞都隱藏在百姓們關(guān)心反映的小事中。為此，他還特意給舉了一個例子：武漢的一個李紅英寫了一篇關(guān)于醫(yī)院對小病開大藥方的事情。小病花大錢看似小事，但卻與老百姓的生活息息相關(guān)。很多都曾親身經(jīng)歷過這種事情，或者聽到老百姓抱怨、反映過這個問題，但是都沒有引起他們的關(guān)注。李紅英卻抓住了這個事件，把它寫成了精彩的新聞。這篇稿件看似平常，內(nèi)容寫法上也很一般，但是反映的事情卻是新的，第一次有人把它的內(nèi)幕寫出來，給老百姓開了一張明白的“清單”，最點(diǎn)，寫出了大量不為人所知的內(nèi)幕，在內(nèi)容上進(jìn)行了突破創(chuàng)新，是很可貴的。 做到了以上四條，新聞稿件便有了質(zhì)量的保證，讀者便會喜聞樂見。這當(dāng)然需要付出很多汗水，編輯嚴(yán)格把關(guān)。 雖然西北民族大學(xué)報是一份面向校內(nèi)師生的報紙，它的發(fā)行量不太大。但是我也從中發(fā)現(xiàn)一份好的報紙，質(zhì)量尤為重要。在西北民族大學(xué)報編輯部和甘肅日報社實(shí)習(xí)的這段日子里，我學(xué)到了許多東西，收益匪淺。 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院：馬文東
篇四 管理學(xué)院畢業(yè)論文開題報告
題目：小型餐飲企業(yè)人力資源管理的研究——以清遠(yuǎn)碧桂園“故鄉(xiāng)菜館”為例
1.選題的意義與目的
人力資源是各行各業(yè)不可或缺的重要性資源，尤其是在服務(wù)行業(yè)，人力資源占據(jù)了主導(dǎo)地位。在小型餐飲企業(yè)中，人力資源管理對其發(fā)展起著重要的作用，正確的對人力資源進(jìn)行規(guī)劃和管理，是小型餐飲企業(yè)向大中型餐飲企業(yè)發(fā)展的不竭動力。
基于以上情況，本論文以小型餐飲企業(yè)人力資源管理的研究為題，以清遠(yuǎn)碧桂園“故鄉(xiāng)菜館”為例，目的在于提出小型餐飲企業(yè)在人力資源管理過程中存在的各種問題，并針對這些問題提出可行性的人力資源管理建議，希望能對小型餐飲企業(yè)的發(fā)展起到一定的推動作用。
2.文獻(xiàn)綜述
近年來，隨著社會的不斷發(fā)展，學(xué)者們對餐飲企業(yè)人力資源管理的理論研究也逐漸增加，形成了較為完備較為先進(jìn)的人力資源管理體系。部分學(xué)者對餐飲企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀、存在的問題和對策進(jìn)行了研究：
(1)馬卓亞在“餐飲企業(yè)人力資源管理分析與對策研究”中主要在員工培訓(xùn)和薪酬管理方面說明了我國餐飲企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀，他主張完善培訓(xùn)機(jī)制和薪酬管理來減少員工流失率，推動餐飲企業(yè)的發(fā)展。
(2)龍承春在“餐飲企業(yè)人力資源可持續(xù)發(fā)展的制約因素與對策分析”中主要從餐飲企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)、能力建設(shè)、流動性和管理技術(shù)這幾個方面說明餐飲企業(yè)人力資源發(fā)展的制約因素，并提出了一系列有針對性的解決措施。
(3)陳婷婷在“餐飲企業(yè)一線服務(wù)人員流失的原因及對策分析”中主要提出了餐飲企業(yè)一線服務(wù)人員對餐飲企業(yè)發(fā)展的重要性，并歸納出餐飲企業(yè)一線服務(wù)人員流失的原因和解決措施。
(4)蘇志平在“我國民營餐飲企業(yè)人力資源管理問題研究”中則把我國民營餐飲企業(yè)人力資源管理的問題慨括為五個方面的問題，主要偏向于人員管理機(jī)制、人員培訓(xùn)和薪酬管理，并針對這些問題提出了一系列可行的解決措施。
根據(jù)以上學(xué)者的觀點(diǎn)，并結(jié)合清遠(yuǎn)碧桂園“故鄉(xiāng)菜館”人力資源管理的現(xiàn)狀，我總結(jié)了小型餐飲企業(yè)人力資源管理過程中存在的問題有：1、管理者自身責(zé)任意識不夠，無法給員工樹立良好的榜樣;2、員工年齡兩極分化嚴(yán)重;3、員工流失率較高;4、員工之間缺乏凝聚力和向心力;5、員工學(xué)歷普遍較低,缺乏服務(wù)意識;6、薪酬制度不合理。
在對策方面，以上各文獻(xiàn)都提出了比較具體的解決方案，但是都沒有太大的針對性，只是在大體上說了一下整體解決方向而已，經(jīng)營者實(shí)際操作的話會有一定的難度。本論文則結(jié)合了清遠(yuǎn)碧桂園的具體問題，提出了以下的解決方案：1、建立適用于管理者的監(jiān)督考核機(jī)制;2、招聘時對員工年齡進(jìn)行篩選;3、完善員工升遷機(jī)制，減少員工流失率;4、營造良好的企業(yè)氛圍，讓員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感;5、完善員工培訓(xùn)機(jī)制，提高員工服務(wù)意識;6、改善薪酬管理制度。
另外，我認(rèn)為小型餐飲企業(yè)人力資源的管理是一個理論與實(shí)際相結(jié)合的問題，不能盲目地照搬個別小型餐飲企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)結(jié)合本企業(yè)的具體實(shí)際來制定相關(guān)的人力資源管理措施。
3.研究現(xiàn)狀
“人力資源”這一概念早在1954年就由彼德·德魯克在其著作《管理的實(shí)踐》提出并加以明確界定。20世紀(jì)80年代以來，人力資源管理理論不斷成熟，并在實(shí)踐中得到進(jìn)一步發(fā)展，為企業(yè)所廣泛接受，并逐漸取代人事管理。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，人力資源管理理論不斷發(fā)展，也不斷成熟。改革開放以后，人力資源開發(fā)理論研究在我國形成熱潮。學(xué)者們將人力資源理論與企業(yè)發(fā)展實(shí)際相結(jié)合，形成成了一系列比較實(shí)用的人力資源管理體系，近年來，部分學(xué)者更是對餐飲企業(yè)人力資源管理理論進(jìn)行了研究，提出了一系列可行的餐飲企業(yè)人力資源管理理論，為我國餐飲企業(yè)的發(fā)展提供了對策和理論依據(jù)。
到目前為止，大多數(shù)文章都是針對大型餐飲企業(yè)或中小型餐飲企業(yè)的人力資源管理提出問題和對策，針對小型、甚至是微型餐飲企業(yè)的人力資源管理的研究則相對較少，所以從整體上來看，這一方面的研究還是有不足的地方的。
4.創(chuàng)新思路
本論文以單個小型餐飲企業(yè)為研究對象，在分析小型餐飲企業(yè)人力資源管理存在的問題時，更直接更有效地針對實(shí)際存在的問題提出具體可行的解決方案，突破了傳統(tǒng)大范圍、大方向的對整個餐飲業(yè)人力資源管理存在的問題提出解決策略的方法，希望能讓小型餐飲企業(yè)的經(jīng)營者更容易看懂、實(shí)施起來也更加的方便快捷，為小型餐飲企業(yè)的發(fā)展壯大指出一條明路。
5.論文提綱
第一部分：緒論
(一) 研究背景
(二) 研究的目的與意義
第二部分：小型餐飲企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)和作用
(一)小型餐飲企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)
(二)小型餐飲企業(yè)人力資源管理的作用
第三部分：清遠(yuǎn)碧桂園“故鄉(xiāng)菜館”人力資源管理的現(xiàn)狀
(一)人員結(jié)構(gòu)
(二)人員來源
(三)員工流失率
(四)員工薪酬福利
第四部分：清遠(yuǎn)碧桂園“故鄉(xiāng)菜館”人力資源管理存在的問題
(一)管理者自身責(zé)任意識不夠，無法給員工樹立良好的榜樣
(二)員工年齡兩極分化比較嚴(yán)重
(三)員工流失率、流動性較大
(四)員工缺乏凝聚力和向心力
(五)員工學(xué)歷普遍較低,缺乏服務(wù)意識
(六)人員激勵機(jī)制不完善
第五部分：清遠(yuǎn)碧桂園“故鄉(xiāng)菜館”人力資源管理的解決方案
(一)建立適用于管理者的監(jiān)督考核機(jī)制
(二)有針對性的選拔員工
(三)完善薪酬制度和實(shí)行人性化管理，降低員工流失率
(四)營造良好的企業(yè)氛圍，使員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感
(五)完善員工培訓(xùn)機(jī)制，提高員工服務(wù)意識
(六)完善激勵機(jī)制
6.進(jìn)度安排
1)20xx年2月15日—20xx年2月28日 閱讀相關(guān)文獻(xiàn)資料以及做相關(guān)筆記和總結(jié)
2)20xx年3月1—20xx年3月17日 根據(jù)筆記和總結(jié)寫開題報告
3)20xx年3月20—20xx年4月10日 初步起稿，完成初稿
4)20xx年4月11日—20xx年4月25日 論文修改
5)20xx年5月10日前定稿
6)20xx年5月20日前答辯完畢
7.參考文獻(xiàn)
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