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篇一 物業(yè)管理處述職報告范文
請允許我在此向各位匯報200a年度___管理處工作情況。我處在公司領(lǐng)導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將___管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、管理處的日常管理工作。
自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導下的一個日常維護、管理、服務機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。200a年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。
5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。
三、加強學習，提高業(yè)務水平
由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經(jīng)過大家的不斷學習、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性()，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問題和今后努力方向
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提
高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求；第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴重；第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設備設施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。
在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發(fā)展壯大，貢獻應該貢獻的力量。應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務水平及支持、配合能力；第三，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接___中心地下停車場漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面；第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度；第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔轄區(qū)基礎(chǔ)設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務費或者由業(yè)主實行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長期虧損。
新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
篇二 2023年市建筑業(yè)管理處述職述廉報告
xx年，xx市建筑業(yè)管理處緊緊圍繞市建設局年初確定的目標任務，求真務實，狠抓落實，各項工作有序推進，為完成全年目標任務奠定了較好的基礎(chǔ)。下面我處將今年工作完成情況和廉政建設情況匯報如下：
一、單位職責和工作內(nèi)容：
1、負責辦理建筑工程質(zhì)量安全監(jiān)督手續(xù)。對責任主體和有關(guān)機構(gòu)機構(gòu)履行質(zhì)量、安全責任的行為以及工程實體質(zhì)量、工程技術(shù)質(zhì)量文件和資料及施工現(xiàn)場安全、文明施工進行監(jiān)督檢查。
2、負責建設工程創(chuàng)杯工地的日常監(jiān)督管理，雙標化、綠色工地的日常監(jiān)管及評比。
3、負責對工程竣工驗收進行監(jiān)督檢查，并提交工程質(zhì)量監(jiān)督報告和安全評價。
4、負責對商品混凝土和混凝土預制構(gòu)件的日常監(jiān)督管理工作。
5、負責建設工程招投標日常管理工作，規(guī)范交易行為。受理涉及招投標工作的投訴，對有異議的招投標活動進行調(diào)查取證，提出仲裁建議。
6、負責全市建設工程造價管理、招投標代理監(jiān)管和造價信息征集工作。
7、負責全市新建房屋的白蟻預防監(jiān)督管理工作。
8、受委托查處違反建設工程質(zhì)量、施工安全、白蟻防治和招投標的違法行為，進行調(diào)查取證，提出處罰意見。
二、工作回顧。
全年共受理監(jiān)督工程99個，總建筑面積55萬平米，其中住宅項目10個，建筑面積20萬平米;工業(yè)項目51個，建筑面積24萬平米;公建項目19個，建筑面積11萬平米;市政項目19個，造價7886萬元。另外實施提前介入項目29個，建筑面積為11.47萬平米。全年竣工驗收并出具監(jiān)督報告項目66個，總計面積56萬平米。
同時，全年完成招投標項目共147個：其中公開招標項目140個,造價7.38億元(包括小型工程51個，造價1436萬元);邀請招標項目7個,造價9111萬元;合計總造價8.3億元,總建筑面積32.87萬平方米。
全年創(chuàng)建杭州市級雙標化工地4 個、綠色工地6個;xx市級雙標化工地15個、綠色工地10個(目前未完全確定)。
(一)加強監(jiān)管力度，確保工程質(zhì)量。
1、進一步強化住宅工程質(zhì)量分戶驗收，加強住宅工程施工質(zhì)量竣工驗收的監(jiān)督。特別是保障性住房，關(guān)系到低收入群體的切身利益，進而關(guān)系到社會的穩(wěn)定和諧。因此，我們將保障性住房和拆遷安置房作為住宅工程質(zhì)量分戶驗收的重點，提高監(jiān)督驗收抽查比例。并開展了專項檢查，我處在督促各參建主體加強質(zhì)量管理的同時，積極探索、完善住宅工程質(zhì)量管理辦法，制訂出臺了《xx市防止質(zhì)量通病措施》。通過各參建主體從設計、施工等各個環(huán)節(jié)來預防工程質(zhì)量通病的產(chǎn)生，從而減少質(zhì)量通病的產(chǎn)生。
2、加強建筑節(jié)能的監(jiān)督管理。從原材料進場、現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督以及節(jié)能專項驗收等環(huán)節(jié)嚴格監(jiān)管。針對當前部分建設單位追求低成本，對節(jié)能建筑施工和專用材料的質(zhì)量不嚴格控制，只求便宜，不講質(zhì)量;有的生產(chǎn)廠家為了迎合建設單位的低價位心理，有意生產(chǎn)“低價位”產(chǎn)品進入市場等不利情況，本處加強了建筑節(jié)能產(chǎn)品市場進入管理，按國家、省市相關(guān)建筑節(jié)能產(chǎn)品標準和要求，做好節(jié)能產(chǎn)品進入建筑市場的審核備案工作，確保建筑節(jié)能施工質(zhì)量。
3、加強了全市中小學校舍的質(zhì)量監(jiān)管。今年3月至5月，我站會同有關(guān)部門對我市的中小學校舍進行了逐一排查，共排查了20余所學校，校舍面積10多萬平方米。同時，把在建校舍工程全部列為我們?nèi)粘Ｖ攸c監(jiān)管對象，進行了在建校舍質(zhì)量專項檢查，檢查中共發(fā)出整改通知書21份。目前，在建校舍工程質(zhì)量、安全總體良好。
4、強化監(jiān)督檢測職能，加強工程監(jiān)督檢測力度，工程質(zhì)量用數(shù)據(jù)說話。購置了數(shù)字式回彈儀、鋼筋保護層厚度測量儀、樓板厚度測量儀、激光測距儀、砂漿抗壓強度檢測儀等設備，并針對工程特點，分別對混凝土強度、鋼筋保護層厚度、砌體砂漿抗壓強度、樓板厚度、層高、現(xiàn)場的建材等項目進行隨機抽查，確保項目工程檢測率100%，有效的提高了建設工程的質(zhì)量水平。通過檢測，對異常構(gòu)件及時進行處理。確保了建筑工程實體結(jié)構(gòu)的安全。
5、加強對監(jiān)理單位質(zhì)量行為的監(jiān)督。
針對監(jiān)理單位在履行法律、法規(guī)的質(zhì)量責任和義務時，存在不少問題，我站把對監(jiān)理單位的質(zhì)量行為的檢查作為重點，加大監(jiān)管力度，進一步規(guī)范監(jiān)理企業(yè)的行為。
6、加強對工程建設強制性條文執(zhí)行情況的監(jiān)督。
加大建設項目實施過程階段性工程建設強制性標準執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對工程的重點環(huán)節(jié)、加大監(jiān)督檢查的力度，對明顯違反工程建設強制性標準的工程堅決責令整改。
(二)強化安全生產(chǎn)、文明施工監(jiān)管，遏制安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
1、落實安全生產(chǎn)責任制，實行差別化管理，制定了xx市安全生產(chǎn)文明施工較好工地和較差工地的評比辦法，建立建筑市場和現(xiàn)場的聯(lián)動機制。
2、完善安全巡查制度，加大施工現(xiàn)場隱患排除整治力度。對現(xiàn)有監(jiān)督巡查制度不斷改進和完善，做到重點巡查與專項檢查相結(jié)合，定時和不定時兩種巡查方式并舉。全年，我處在加強日常監(jiān)督巡查的基礎(chǔ)上，進行季度質(zhì)量安全綜合大檢查4次，進行元旦、春節(jié)、五一、國慶節(jié)前安全專項檢查4次，開展施工用電、夏季高溫、超重機械、防臺防訊、保障性住房專項檢查各1次。下發(fā)安全生產(chǎn)隱患警示公告1次，下發(fā)汛期及夏季施工安全生產(chǎn)警示通知共3次。全年共發(fā)出限期整改通知書438份，停工及局部停工通知書14份，對9人次的項目經(jīng)理進行了扣分處理，總計42.5分;對總監(jiān)扣分6人次，總計24分。對8家施工企業(yè)進行了通報批評。在各次檢查中，累計查出的質(zhì)量和安全隱患1224余處。另外，在一季度發(fā)布了全市建設工程xx年度主要危險源。特別是對多年來施工現(xiàn)場產(chǎn)生的安全生產(chǎn)隱患，進行分析和總結(jié)，編制了《工地現(xiàn)場施工安全主要危險源手冊》，打印成冊。通過各方面的努力同，上半年我市建筑安全生產(chǎn)保持良好態(tài)勢。
3、加強季節(jié)性、災害性天氣下施工安全預警和防范工作。針對今年災害性天氣頻繁結(jié)合安全生產(chǎn)工作實際，通過以下防范措施，抓好在建工地安全生產(chǎn)工作。一是通過短信預警平臺，及時通知建設單位、施工企業(yè)、監(jiān)理單位和在建項目工地，加強在建項目安全生產(chǎn)管理，排查安全隱患，對可能涉險人員及時進行轉(zhuǎn)移。二是組織監(jiān)督人員對所管轄的在建工地進行全面巡查，增加巡查頻率，針對安全隱患提出具體整改意見。三是加強值班制度，要求建設單位、施工單位安排專人跟蹤觀察可能引發(fā)地質(zhì)災害的在建項目。四是完善應急預案，落實搶險人員和搶險物資，做好準備工作。特別是在大慈巖4.20山體滑坡事件發(fā)生后，我們組織對全市范圍的易發(fā)生地質(zhì)災害的在建工程進行全面排查，累計共檢查工地22個，檢查中共發(fā)出限期整改通知書12份，停工整改8份，確保在建建筑工地在極端氣候下的安全。
4、積極開展建設工程“安全生產(chǎn)月”活動。在6月份安全生產(chǎn)月活動期間，我站專門開展“送安全下工地”活動，包括發(fā)放教育手冊、播放安全電影等形式。通過這類大家喜聞樂見的方式使廣大施工人員和民工得到教育。舉辦了一次安全生產(chǎn)工地現(xiàn)場會議，一次建筑施工安全生產(chǎn)知識現(xiàn)場講座。通過這類生動活潑的活動使施工企業(yè)從業(yè)人員的安全知識得到不斷提高，從而保證建筑工地的安全。今年上半年全市建筑工地安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)。實現(xiàn)了連續(xù)三年未發(fā)生等級以上事故。
5、強化技術(shù)和安全生產(chǎn)教育培訓工作。一是加強監(jiān)督員教育培訓。我處十分注重安全生產(chǎn)教育和培訓工作，極積參加省建設廳、杭州市建委、市質(zhì)安監(jiān)督總站組織的各項業(yè)務培訓，今年以來,全站共參加各項專業(yè)培訓班4期，共計40余人次，進一步提高了全體工作人員的業(yè)務水平和監(jiān)督管理素質(zhì)。二是重視民工學校創(chuàng)建工作。今年全市在建工程共創(chuàng)辦了民工學校26所，總校5所，我們允分利用民工學校，開展建筑技能培訓教育工作，經(jīng)常組織人員為施工企業(yè)管理人員上課，舉辦了臨時施工用電技術(shù)與管理、工程技術(shù)資料和安全生產(chǎn)臺帳規(guī)范化管理(資料員)、施工現(xiàn)場安全防范措施、建筑節(jié)能驗收規(guī)范等培訓班。參加聽課人員達2500余人次，使民工的安全素質(zhì)得到了提高，真正做到安全生產(chǎn)警鐘長嗚，長抓不懈。三是開展建筑專業(yè)技術(shù)人員教育培訓工作。今年舉辦了住宅工程常見質(zhì)量缺陷防治、建設工程造價員繼續(xù)教育、杭州地區(qū)xx版計價依據(jù)技術(shù)交底培訓班等，培訓人員達300多人次。
(三)、加強建設工程招投標監(jiān)管，規(guī)范招投標行為。
一是加強了建設市場信用體系建設。今年，我局與交管辦、監(jiān)察局等部門擬定了《xx市建設市場不良行為記錄和公示暫行辦法》，10月份經(jīng)市政府頒布施行。該辦法加大了對我市建設市場的不良行為的監(jiān)管力度，有利于我市建設市場信用體系的建設，全面規(guī)范市場行為。
二是制定了小額零星工程發(fā)包辦法。針對小額零星工程投資小、項目零星、工期緊及應急性等特點，我們與市交管辦制定出臺了《關(guān)于對部門小額零星工程施工實行打包招標的意見》。該辦法有利于提高小型工程的發(fā)包效率，避免違法掛靠行為。
三是加大招投標監(jiān)管力度。今年，對3個公開招標的政府投資項目，投標人的注冊建造師有在建工程的予以廢標處理，對違法掛靠行為起到較大的威攝作用。
四是開展了招投標市場調(diào)研活動。針對我市建設工程招投標市場日益嚴重的掛靠投標行為，我們進行了一次深入的調(diào)查，對近三年的建設工程招投標情況進行了統(tǒng)計和分析，并借鑒外地的先進做法，提出了實行外地企業(yè)進建備案、外地企業(yè)投標規(guī)模限制、增設資信分、強化誠信體系建設等措施和建議，得到了市領(lǐng)導的肯定。
(四)、積極創(chuàng)建“滿意科室(站所)”，樹立建管工作良好形象。
今年，我處將行風效能建設作為隊伍建設管理的重中之重，并結(jié)合“新安先鋒崗”創(chuàng)建工作，開展了行風廉政專項整頓工作，在嚴格紀律、增強服務、強化督查考核等方面作了更加嚴格的規(guī)定。通過整頓，使全處干部職工認清了形勢，勤奮敬業(yè)，踏實工作，工作作風明顯好轉(zhuǎn)。
一是完善管理制度，今年我處在原來的行風建設管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，出臺了《關(guān)于進一步加強行風建設的通知》文件，對行風建設提出更加嚴格的要求。針對行業(yè)管理特點，重申了省紀委的“四條禁令”、杭州市效能建設八項制度、xx市效能建設六嚴禁、建設局“十個不準”及“不得從事與建設領(lǐng)域業(yè)務相關(guān)的商業(yè)經(jīng)營活動，不準利用職權(quán)為親屬明示或暗示推銷建筑材料、承攬工程業(yè)務，上工地檢查時不得強制要求服務對象派車”等規(guī)定。
二是強化監(jiān)督檢查。一是強化內(nèi)部監(jiān)督。科長是科室內(nèi)部管理的第一責任人，要嚴格帶頭執(zhí)行單位各項管理制度，履行職責，檢查督促科室人員的工作情況，及時了解和掌握科室人員的工作動向。處領(lǐng)導根據(jù)工作情況，將進行不定期的明查暗訪，檢查各科室和工作人員工作實施情況和工作作風，通過走訪建設、監(jiān)理、施工、招理代理、造價咨詢等單位，召開座談會等形式開展跟蹤督查。對違反有關(guān)規(guī)定的行為，一經(jīng)查實，按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。特別是對涉及黨風廉政和行風等方面的不良行為，查實一次，扣除當季考核獎;查實兩次及以上的，扣除年終考核獎，并作停職待崗3個月的處理(只發(fā)放月基本工資)，對臨時聘用人員予以解聘。二是強化社會監(jiān)督。通過向建設各方主體及社會公開處領(lǐng)導的電話和手機，暢通群眾監(jiān)督投訴渠道，接受建設各方主體對我單位和工作人員在管理中存在問題的投訴，便于領(lǐng)導更快、更直接地了解各類投訴反映，特別是作風建設方面存在的突出問題，并及時進行處理和整改。
三是強化考核辦法。在對工作人員的考核上，除了原考核辦法的職工互評和領(lǐng)導評議外，增加服務對象評議事項，即在進行工作人員年終考核時，向我們的服務對象(包括建設、施工、監(jiān)理、招理代理、造價咨詢等單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門)發(fā)放評議表。服務對象的評議結(jié)果，作為重要考核指標。
(五)強化服務意識，認真處理投訴工作。
熱情接待群眾投訴，認真耐心處理，我們把這項工作提升到化解社會矛盾，構(gòu)建和諧社會的高度來認識。通過處理工程項目特別是住宅工程質(zhì)量投訴，促使我們更深更全面了解當前工程建設中存在的問題，有利于改進日后工作，更好地滿足人民生活和社會發(fā)展需要。上半年共接待群眾來信來訪投訴8起,在接到投訴后，我處及時派員與投訴人接觸溝通，并著手解決。這些投訴問題均已解決，辦結(jié)率100%，群眾基本滿意。
二、存在的問題。
1、思想作風建設有待進一步提高。雖然，全處干部職工服務企業(yè)、服務群眾的意識明顯增強，但離企業(yè)、群眾的要求還有一定的距離，應進一步了解企業(yè)和群眾的需求，使我們的服務更貼近企業(yè)的發(fā)展和要求。
2、文明服務與嚴格執(zhí)法有待進一步完善和研究。文明服務與嚴格執(zhí)法看似一對矛盾，但既要做到文明服務，又要做到嚴格執(zhí)法，其間我們還是有工作可做的，其關(guān)鍵還是在如何與服務對象溝通好，這方面我們還需要不斷努力。
3、建設工程質(zhì)量監(jiān)管和招投標監(jiān)管方式有待提高。要處理好工程項目多與監(jiān)督人員少的矛盾，提高監(jiān)管效率，避免出現(xiàn)監(jiān)管肓區(qū)。
三、明年工作要點
1、加強監(jiān)督隊伍建設，增強素質(zhì)，提高監(jiān)管水平和監(jiān)管能力。
2、進一步完善住宅工程分戶檢驗制度，特別是加強對保障性住房的監(jiān)管，力爭無重大質(zhì)量通病和質(zhì)量投訴事件的發(fā)生。
3、積極做好預拌砂漿的市區(qū)推廣工作，確保混合結(jié)構(gòu)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
3、繼續(xù)開展安全隱患排查治理工作，確保明年安全生產(chǎn)形勢繼續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
4、進一步強化施工現(xiàn)場動態(tài)安全監(jiān)管，加強日常安全監(jiān)督和巡查力度。
5、繼續(xù)加強對塔機、外用施工電梯和龍門架等大型建筑機械的監(jiān)督管理，進一步規(guī)范施工現(xiàn)場安全管理行為。
6、進一步加大安全生產(chǎn)宣傳教育力度，督促和指導企業(yè)積極開展安全教育培訓工作，提高全員安全素質(zhì)。
7、繼續(xù)貫徹和落實科學發(fā)展觀，加大服務企業(yè)力度，深入企業(yè)，充分了解企業(yè)的難處和工程建設中遇到的各種問題，了解他們需要什么，幫助他們切實解決實際問題。
8、繼續(xù)完善招投標管理措施和評標辦法，更大程序上防止串標、圍標行為的發(fā)生。
篇三 縣勞動就業(yè)管理處述職報告
今年以來，縣勞動就業(yè)管理處緊緊圍繞縣委縣政府確定的“四個突破”目標和全局工作中心，以創(chuàng)建群眾滿意基層站所為契機，全力以赴服務企業(yè)用工，千方百計促進城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)，各項工作穩(wěn)步推進。根據(jù)此次述職的要求，現(xiàn)將今年以來主要工作開展情況匯報如下：
1、辦好招聘市場，為企業(yè)搭建用工服務平臺。
今年以來，縣人力資源市場共舉辦了48場招聘會，為企業(yè)提供人力資源3568人。1月中旬，郵寄1萬封《致全縣在外就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員一封信》，宣傳家鄉(xiāng)企業(yè)良好質(zhì)態(tài)和創(chuàng)業(yè)優(yōu)良環(huán)境，鼓勵外出務工人員返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。1月25-26日在各鎮(zhèn)舉辦“春風送崗位服務促趕超”返鄉(xiāng)人員專場招聘會。2月8日舉辦了“寶應縣2023年新春大型人力資源招聘洽談會”。在舉辦大型活動的同時，每月5日、20日定期舉辦招聘會，一定程度上緩解了今年部分企業(yè)的用工不足矛盾。同時，努力做好企業(yè)用工服務指導，幫助企業(yè)優(yōu)化用工環(huán)境，適時召開企業(yè)座談會，通報分析全縣用工形勢，指導企業(yè)建立健全規(guī)章制度，合理確定工時制度，規(guī)范用工管理，規(guī)避用工風險，提高企業(yè)人力資源管理水平。
2、搞好內(nèi)轉(zhuǎn)外引，助企業(yè)吸收合格勞務。
一方面，引導本地勞動力留在縣內(nèi)就業(yè)。積極開展“充分轉(zhuǎn)移鎮(zhèn)、工業(yè)濾布村”創(chuàng)建活動，挖掘縣內(nèi)富余農(nóng)村勞動力，在今年新增轉(zhuǎn)移就業(yè)7252名農(nóng)村勞動力中，有6107人在縣內(nèi)就業(yè)。我們還主動與縣職業(yè)技術(shù)學校對接，通過送政策、送法律進校園的形式，引導他們在家門口就業(yè)。另一方面，采取“走出去，引進來”的方式，今年在省外建立了3 個勞務協(xié)作基地，引進勞務2130人，滿足企業(yè)對普工的需求。
3、抓好技能培訓，向企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)人力資源。
充分利用省補培訓資金，組織農(nóng)村勞動力定點培訓機構(gòu)開展免費培訓，提高農(nóng)民本地轉(zhuǎn)移就業(yè)的能力。加強對各類職業(yè)培訓機構(gòu)的指導，及時發(fā)布緊缺工種信息，引導培訓機構(gòu)合理確定培訓項目和培訓方式，鼓勵培訓機構(gòu)通過校企聯(lián)辦的方式開展“訂單式”定向培訓。做到企業(yè)需要什么工種，就培訓什么工種，以滿足企業(yè)對各類工種的用工需求。同時，動員企業(yè)、社會培訓機構(gòu)建立實用技能培訓基地，開展我縣企業(yè)緊缺的縫紉工、電子操作工、焊工、車工、鉗工等工種培訓，為我縣企業(yè)輸送技能人才。今年以來，共培訓勞動力8351人，其中實用技能培訓基地為縣內(nèi)各類企業(yè)輸送技能人員7971人。
4、實施就業(yè)惠民、創(chuàng)業(yè)富民工程，實現(xiàn)人民群眾充分就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
圍繞充分就業(yè)目標，進一步完善城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的政策體系，實施積極的就業(yè)優(yōu)惠政策，多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，著力解決農(nóng)民、城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、退役士兵、高校畢業(yè)生等重點人群的就業(yè)問題。同時，以創(chuàng)業(yè)政策為支撐，以創(chuàng)業(yè)孵化基地為陣地，以創(chuàng)業(yè)培訓為抓手，廣泛推介創(chuàng)業(yè)項目，鼓勵和支持自主創(chuàng)業(yè)。1月26日上午，在望直港鎮(zhèn)舉辦返鄉(xiāng)人員暨黨員干部siyb創(chuàng)業(yè)培訓班。2月下旬，省人社廳根據(jù)創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)標準，對我縣申報的9個社區(qū)，通過實地走訪、檢查臺賬、聽取匯報等形式組織開展創(chuàng)建驗收工作，至目前，我縣已超額完成省廳下達的創(chuàng)建目標。5月3日至4日濾布，在黃塍鎮(zhèn)舉辦“迎五四促趕超”青年創(chuàng)業(yè)培訓班。上半年，我們對申請小額擔保貸款的40多人進行了實地調(diào)查核實，發(fā)放小額擔保貸款131萬元。
5、加強能力作風建設，提升就業(yè)服務能力水平。
根據(jù)上級部門關(guān)于加強能力作風建設的工作要求，不斷提高就業(yè)隊伍的整體素質(zhì)。一方面，規(guī)范人力資源市場各項工作制度，建立健全窗口監(jiān)督機制，大廳實行主任值班制度，定期對窗口工作人員的行為舉止、辦事態(tài)度、服務質(zhì)量進行評比。另一方面，主動做好就業(yè)服務，深入基層調(diào)查研究，了解基層對就業(yè)工作需求，在幫助解決實際問題的同時，征求基層建議意見，不斷改進我們的工作。根據(jù)局統(tǒng)一安排，在大廳設置了服務對象滿意程度測評系統(tǒng)，及時掌握大廳人員的服務態(tài)度與服務質(zhì)量。3月份，組織專人走訪我縣重點用工企業(yè)，調(diào)研企業(yè)用工需求狀況。對縣督查考核指揮部的督辦件，與開發(fā)區(qū)重點招商引資企業(yè)康源紡織、昌辰和寶生的用工情況定期對接，并及時形成書面匯報。
以上是我處今年以來重點工作的開展情況，取得了較好的工作成果，但我們也清醒的看到，面對新形勢下出現(xiàn)的新情況、新問題和新矛盾，就業(yè)服務工作任重道遠。下一步，我們將繼續(xù)以創(chuàng)建活動為抓手，著重抓好以下幾項工作：一是加強調(diào)查研究，認真分析用工就業(yè)形勢，建立健全企業(yè)用工情況的動態(tài)監(jiān)測機制，及時準確掌握人力資源供求狀況，做到企業(yè)所需，我們所幫。二是進一步拓寬用工信息發(fā)布渠道，積極舉辦各類招聘活動，加強校企合作，開展企業(yè)形象宣傳，引導職校學生在縣內(nèi)就業(yè)。大力推進勞動就業(yè)社會保障村級平臺建設，發(fā)揮平臺功能，開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓。同時大力開展勞務引進，盡全力做好企業(yè)用工服務。三是積極開展就業(yè)幫扶，建立幫扶基地，兌現(xiàn)幫扶承諾。四是鼓勵自主創(chuàng)業(yè)，舉辦免費創(chuàng)業(yè)培訓班，建立創(chuàng)業(yè)孵化基地，推介創(chuàng)業(yè)項目，推進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。五是嚴格管理，抓好隊伍建設，落實各項嚴管干部規(guī)定，著力提高全體工作人員的服務效率和服務水平，為實現(xiàn)趕超發(fā)展、爭先進位而努力。
篇四 200a年物業(yè)管理處述職報告
200a年物業(yè)管理處述職報告
200a年物業(yè)管理處述職報告
請允許我在此向各位匯報200a年度___管理處工作情況。我處在公司領(lǐng)導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，范文每日更新,資源應有盡有!]按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將___管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、管理處的日常管理工作。
自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導下的一個日常維護、管理、服務機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。200a年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。
5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。
三、加強學習，提高業(yè)務水平
由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經(jīng)過大家的不斷學習、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問題和今后努力方向
200a年物業(yè)管理處述職報告第2頁
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求；第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴重；第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設備設施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。
在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發(fā)展壯大，貢獻應該貢獻的力量。應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務水平及支持、配合能力；第三，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接___中心地下停車場漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面；第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度；第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔轄區(qū)基礎(chǔ)設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務費或者由業(yè)主實行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長期虧損。
新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
篇五 2023年8月市建筑業(yè)管理處述職述廉報告范文
20xx年，xx市建筑業(yè)管理處緊緊圍繞市建設局年初確定的目標任務，求真務實，狠抓落實，各項工作有序推進，為完成全年目標任務奠定了較好的基礎(chǔ)。下面我處將今年工作完成情況和廉政建設情況匯報如下：
一、單位職責和工作內(nèi)容：
1、負責辦理建筑工程質(zhì)量安全監(jiān)督手續(xù)。對責任主體和有關(guān)機構(gòu)機構(gòu)履行質(zhì)量、安全責任的行為以及工程實體質(zhì)量、工程技術(shù)質(zhì)量文件和資料及施工現(xiàn)場安全、文明施工進行監(jiān)督檢查。
2、負責建設工程創(chuàng)杯工地的日常監(jiān)督管理，雙標化、綠色工地的日常監(jiān)管及評比。
3、負責對工程竣工驗收進行監(jiān)督檢查，并提交工程質(zhì)量監(jiān)督報告和安全評價。
4、負責對商品混凝土和混凝土預制構(gòu)件的日常監(jiān)督管理工作。
5、負責建設工程招投標日常管理工作，規(guī)范交易行為。受理涉及招投標工作的投訴，對有異議的招投標活動進行調(diào)查取證，提出仲裁建議。
6、負責全市建設工程造價管理、招投標代理監(jiān)管和造價信息征集工作。
7、負責全市新建房屋的白蟻預防監(jiān)督管理工作。
8、受委托查處違反建設工程質(zhì)量、施工安全、白蟻防治和招投標的違法行為，進行調(diào)查取證，提出處罰意見。
二、工作回顧。
全年共受理監(jiān)督工程99個，總建筑面積55萬平米，其中住宅項目10個，建筑面積20萬平米;工業(yè)項目51個，建筑面積24萬平米;公建項目19個，建筑面積11萬平米;市政項目19個，造價7886萬元。另外實施提前介入項目29個，建筑面積為11.47萬平米。全年竣工驗收并出具監(jiān)督報告項目66個，總計面積56萬平米。
同時，全年完成招投標項目共147個：其中公開招標項目140個,造價7.38億元(包括小型工程51個，造價1436萬元);邀請招標項目7個,造價9111萬元;合計總造價8.3億元,總建筑面積32.87萬平方米。
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篇六 物業(yè)管理處述職報告
請允許我在此向各位匯報2023年度___管理處情況。我處在公司領(lǐng)導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，[找文章到☆ fwsir.com()一站在手，寫作無憂!]按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能。通過一年來的學習與，模式上有了新的突破，方式有了較大的改變，現(xiàn)將___管理處一年來的情況如下：
一、管理處的日常管理。
自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導下的一個日常維護、管理、服務機構(gòu)，推動各項朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性，強化意識，注意加快節(jié)奏，提高效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費。全年收費完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。租賃也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。2023年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。
5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8，嚴格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的部署和計劃，今年裝修管理已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。
三、加強學習，提高業(yè)務水平
由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經(jīng)過大家的不斷學習、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項任務，熱愛本職，認真努力貫徹到實際中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取的.主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高效率和質(zhì)量。
四、存在的問題和今后努力方向
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多都是邊干邊摸索，以致有時起來不能游刃有余，效率有待進一步提高；第二，有些還不夠過細，一些協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應公司的要求；第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴重；第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設備設施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。
在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識、水平作為培訓、學習重點，為公司發(fā)展壯大，貢獻應該貢獻的力量。應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；第二，注重本部門的作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮，形成良好的部門氛圍。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務水平及支持、配合能力；第三，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接___中心地下停車場漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面；第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度；第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔轄區(qū)基礎(chǔ)設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務費或者由業(yè)主實行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長期虧損。
新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的成績。
《2023年物業(yè)管理處述職報告》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀2023年物業(yè)管理處述職報告。9ba
四、存在的問題和今后努力方向
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多都是邊干邊摸索，以致有時起來不能游刃有余，效率有待進一步提高；第二，有些還不夠過細，一些協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應公司的要求；第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴重；第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設備設施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。
在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識、水平作為培訓、學習重點，為公司發(fā)展壯大，貢獻應該貢獻的力量。應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；第二，注重本部門的作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮，形成良好的部門氛圍。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務水平及支持、配合能力；第三，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接___中心地下停車場漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面；第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度；第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔轄區(qū)基礎(chǔ)設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務費或者由業(yè)主實行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長期虧損。
新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的成績。
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篇七 廣場管理處述職報告范文
時間過的真快，忙忙碌碌中我從金崗山公園管理處調(diào)到廣場游園管理處上班已經(jīng)四年了。通過這四年的工作，我的各方面能力都有了顯著提高，與同事們共同進取是我最大的收獲，現(xiàn)將我在廣場游園管理處這幾年工作總結(jié)如下：
一、認真工作、潛心專研，實現(xiàn)新成立單位工作局面的突破 丹江口市廣場游園管理處，是園林局據(jù)工作需要成立的新單位。工作職責是按建設局的要求，按照園林局的工作安排做好丹江口市城區(qū)廣場、游園的景觀綠化建設、日常管理工作。這個單位是xx年底成立的，成立之初只有三個人，第二年才增加到七人。人少，要建設管理好丹江口市城區(qū)所有廣場游園，工作量和工作難度之大可想而知。我和廣場游園管理處一班人，身體力行認真分析工作的著力點和突破口，潛心專研工作業(yè)務，通過不懈努力，所管理的廣場游園不論從景觀綠化效果上，還是日常的衛(wèi)生、秩序管理上都有了明顯改觀，受到上級領(lǐng)導和廣大市民的肯定。當年廣場游園管理處被評為建設系統(tǒng)先進單位。 二、 服從安排盡心盡力做好移民外遷和移民內(nèi)安工作 xx年按園林局工作安排，我被派到丹江口市丁家營鎮(zhèn)銅架山村做移民外遷工作，這對一個一直在園林單位從事技術(shù)工作沒有一點農(nóng)村工作經(jīng)驗的我來說可真是個不小的考驗。我一到工作地就按建設局的工作部署，認真對我所包移民戶的情況進行了詳實全面的了解，比對移民外遷政策，做細致的群眾工作，反復宣傳移民政策。幫助包戶移民解決問題。一開始工作真是太難了。讓在自己祖祖輩輩生活的熟悉土地上的鄉(xiāng)親因為南水北調(diào)中線工程建設做出犧牲背井離鄉(xiāng)遷到外地，叫誰心里都不是滋味。我只能和這些移民朋友交心，替他們多想。在政策允許服務內(nèi)給他們提供盡可能多的方便。經(jīng)過十個多月的反復耐心地工作。終于使自己所包戶的移民朋友消除疑慮，就連當初的兩家丁子戶也沒有大的問題。最終按丹江口市市委、政府時間要求。我把所包的移民戶送到了天門市多包鎮(zhèn)安家落戶，開始了他們新的生活。這讓我正在體會到?jīng)]有辦不好的事，只要盡心盡力，想辦法克服困難，事情會最終辦好的。我當年被評為全市移民工作先進個人。 xx年建設局又接到全市移民內(nèi)安工作任務，建設局從上年移民外遷工作做的好的移民隊員中挑選了一批人，到丹江口市六里平鎮(zhèn)做移民內(nèi)安工作。我又被園林局選派去做移民內(nèi)安工作。外遷和內(nèi)安工作還是有不同之處的。我包八戶內(nèi)安移民戶，并且有兩戶就到過北京上過訪的，工作難度可想而知。我只有克服困難對所包的戶做更耐心細致的工作，經(jīng)過反反復復地努力，消除了大的矛盾。很多問題得到解決、移民戶最開始對我的“敵”意解除了，還成了很好的朋友。雖然過程艱難辛苦，結(jié)果還是比較好地完成了所包戶的各項內(nèi)安工作。當年被建設局評為：移民先進工作者、建設系統(tǒng)“十佳”共產(chǎn)黨員。 三、充分利用業(yè)余時間補充學習專業(yè)知識，綜合業(yè)務素質(zhì)得到提高 一個從事園林事業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，要想跟上時代步伐，同發(fā)達地區(qū)同行差距不大。就必須在原來學習掌握的專業(yè)知識和技能基礎(chǔ)上，不斷學習新知識、掌握新技能。向外地同行多學習、多交流。我經(jīng)常利用業(yè)余時間看專業(yè)書籍，參加丹江口市花卉盆景協(xié)會組織的各項活動。更多地通過網(wǎng)絡平臺和景觀園林、盆景技藝方面的同行交流。成為國家風景園林學會會員，還被：中國盆景論壇、盆景樂園論壇、盆景新天地論壇、園林苗木論壇、花木盆景雜志社論壇聘為版主。通過多年的學習和交流，園林造景技能、盆景技藝有了明顯提高。好的盆景設計作品被全國同行收藏，一些專業(yè)文章被評為優(yōu)秀文章。xx年和xx年先后有四篇論文在《花木盆景雜志》a 、b版刊登。學無止境，今后要更加努力充分利用業(yè)余時間補充學習景觀園林方面的專業(yè)知識。進一步提高自己的綜合業(yè)務素質(zhì)。 四、自覺利用丹江口市最佳園林發(fā)展機遇期，為丹江口市“一江兩岸”景觀建設添磚加瓦 新一屆市委 、政府班子確定了我市三宜城市的建設方向，并且，雷厲風行說干就干、大刀闊斧地進行新一輪丹江口城區(qū)景觀園林建設，這將大大提高我市的城市品位?？梢哉f丹江口市迎來了園林大發(fā)展的新機遇。作為園林部門的一個專業(yè)技術(shù)人員責無旁待、應全身心投入到這項有時代意義的工作中去。今年三月份我按園林局工作安排，在左岸紅花路口處10萬平方米的綠化建設工地一干就是兩個多月，栽植七個品種四千多棵景觀苗木。為丹江城區(qū)新添了一處濱江休閑游園。五月份抽調(diào)丹江口市一江兩岸景觀建設指揮部從事景觀園林建設工作，同時,還要做好自己單位分管的主題公園、外灘、紅花路口新游園的各項建設管理工作。一江兩岸景觀建設時間緊任務重。從開始到指揮部工作起就沒有過過星期天和節(jié)假日，每天都在一江兩岸工地現(xiàn)場，認認真真地根據(jù)現(xiàn)場情況按規(guī)劃組織施工，一江兩岸景觀帶面積大、戰(zhàn)線長，基本沒有祥規(guī)。施工組織難度大，只有克服這些難點，按市委、政府定的自然、大氣的基調(diào)、結(jié)合建設的總體目標，根據(jù)實際情況因地制宜地動腦筋、想辦法去解決實際問題。通過靈活應用所掌握的造景技法，細心處理微地貌、結(jié)合周邊環(huán)境，仔細琢磨植物習性和栽植地水文、土壤等資料進行合理配置，通過挖湖堆山、堆土造坡等造景手法。經(jīng)過7個月的施工，基本建成右岸渡口片區(qū)、新防洪堤片區(qū)的景觀綠化。并利用我們當?shù)氐那嗍M行了景石布置、駁岸處理和配石點綴。取得了較好的景觀效果。還搶時間完成了一些臨時性工作：反季節(jié)移栽定植綠化苗木4116棵。景觀樹木的栽植是景觀建設的第一步，為確保所栽植苗木的成活，達到應有的景觀效果。必須采取一系列的養(yǎng)護措施。經(jīng)過努力所栽植的景觀樹和苗木越冬措施得到加強，常規(guī)養(yǎng)護環(huán)節(jié)也及時跟進。現(xiàn)在看來這樣繼續(xù)按計劃進行養(yǎng)護管理。這些苗木會安全越冬，明年春天定會綠意盎然、一派生機的。為了明年一江兩岸在初春就能夠按計劃加快景觀樹木的栽植，從十一月初開始分區(qū)對右岸景觀帶要栽植的樹木樹窩進行開挖，截止12月中旬已經(jīng)高標準挖樹窩3000多個。并且在按確定的規(guī)劃進度繼續(xù)進行。確保開春就能夠順利植樹，加快景觀建設步伐。同時到左岸景觀帶待建現(xiàn)場多次進行踏勘測量，使規(guī)劃方案與實地、周邊大環(huán)境協(xié)調(diào)，進行多次修正。以便方案確定下來，施工條件具備就進行施工。為xx年一江兩岸景觀帶建設打好堅實的基礎(chǔ)。在一江兩岸施工工地長時間工作是辛苦，人也黑了、瘦了。但是這項工作是有意義的是值得的。 在今后的工作中我要更加努力、 更加勤奮，克服自己的不足。邊學邊干，積極地為丹江口市三宜城市建設、為丹江口市一江兩岸景觀建設添磚加瓦。
