副經(jīng)理年終述職報告11篇

篇一 2023年度公司副經(jīng)理年終述職報告述職報告

各位公司領(lǐng)導，各位同事：

上午（下午）好！

非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。2003年的歲末即將過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導的信任和通訊導航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。

非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《實施神龍達客戶關(guān)系信息化管理（crm）可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務流程設(shè)計、實施精細化銷售等方面對神龍達實業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進行了分析說明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務人員手中、部門分工協(xié)作責任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

作為市場部分管領(lǐng)導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業(yè)務輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業(yè)務穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本年度營業(yè)收入***萬元，實現(xiàn)利潤***萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加***萬元。

作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，2002年我們與中國人保合作，推出裝gps免五年盜搶險及買保險送gps政策，開創(chuàng)了島城車載gps銷售的馬太效用；2003年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車貸款風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望2023年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：

一、加強市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整；開展對外與服務相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。

二、負責在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進行客戶滿意度的調(diào)查，最大限度地滿足用戶需求；經(jīng)常開展市場調(diào)研與預測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結(jié)并提交公司決策層進行決策；建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎勵機制調(diào)動銷售人員工作的積極性。

三、落實每周業(yè)務例會制度，做好員工培訓、交流工作。

明年我們會加大市場部業(yè)務人員，對新進的人員進行全面的培訓，使的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業(yè)務例會的任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現(xiàn)。

我們技術(shù)部伴隨著gps監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對新的任務，即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。下面我將從以下幾個方面對2023年的技術(shù)部工作進行部署。

一、 確定通訊導航公司技術(shù)部2023年的工作目標

1．為神龍達信息化建設(shè)服務，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)、搭建以及培訓維護。

2．完成gps監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持，定制開發(fā)符合我中心運營模式的呼叫中心；

3．負責神龍達網(wǎng)站的建設(shè)、維護與更新，并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達實業(yè)公司業(yè)務流程的網(wǎng)上電子商務軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務工作。

4．維護、鞏固gps中心入網(wǎng)客戶，為客戶提供更好的增值服務，加大服務費催收工作，使監(jiān)控服務中心成為新的利潤增長點；

5．在通訊導航公司統(tǒng)一的業(yè)務戰(zhàn)略指導下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，根據(jù)車載gps面臨的市場／客戶需求進行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案，配合市場部人員完成項目的方案設(shè)計，拓展公司業(yè)務范圍，提高市場占有率。

6．在完善對神龍達重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計的基礎(chǔ)上，積極參與招投標方案確定、項目實施進度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。

7．負責神龍達各公司內(nèi)部辦公平臺的搭建、調(diào)試、運行、維護等工作。負責神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護工作。

二、合理配置人員，保證項目實施

軟件部人員為適應當今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術(shù)，公司要對大家定期的進行技術(shù)培訓，還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個小組來協(xié)同實施：

1. 系統(tǒng)維護小組

負責整個gps監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、軟件升級、數(shù)據(jù)維護等工作以及神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護工作。人員定為兩人：組長 — 鄒積毫；組員— 張中偉

b/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負責神龍達b/s類管理軟件的開發(fā)、實施、調(diào)試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達客戶管理系統(tǒng)（crm）、神龍達網(wǎng)

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站、神龍達網(wǎng)上oa管理審批系統(tǒng)、神龍達通訊導航營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長 — 張聿津； 組員 — 杜浩田 、 張中偉

系統(tǒng)集成項目實施及客服中心技術(shù)支持小組

負責神龍達車城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計并實施；負責配合公司市場部的客戶需求調(diào)研，設(shè)計服務中心可行性方案并具體實施。人員定員四人：組長 — 張中偉；組員 — 張聿津、杜浩田、鄒積毫

4．c/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負責神龍達c/s類管理軟件的開發(fā)、實施、調(diào)試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導航公司用戶計費系統(tǒng)、神龍達人力資源管理系統(tǒng)、神龍達汽車租賃公司營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長 — 杜浩田；組員 —張中偉 、其他暫缺。

職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。時間是有限的，尤其是從事我們it行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要樹立時間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng)造學習和培訓的機會，使大家提高本專業(yè)知識與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場經(jīng)濟大潮中利于不敗之地。

各位領(lǐng)導，我是今年下半年才充實到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工

由于本人性格原因，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴重，上班時間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)

篇二 黨支部書記兼副經(jīng)理年終述職述廉報告（物業(yè)公司）

黨支部書記兼副經(jīng)理年終述廉（物業(yè)公司）

2023年來，在公司黨委的下，在公司主管的關(guān)心指導下，自己能根據(jù)集團公司1336總體工作部署和對物業(yè)公司的指示與要求，在集團公司有關(guān)部門的支持下，與班子成員團結(jié)協(xié)作，互相配合，在所分管的黨建、工會、社區(qū)、衛(wèi)生所方面同志辛勤工作的努力與幫助下，積極履行工作職責，現(xiàn)將一年來的主要學習、工作情況匯報如下。

一、加強對新理論新知識的學習，盡快進入工作角色。

自己能按照公司黨委的要求，認真學習毛澤東、鄧小平、江澤民、總書記同志關(guān)于科學發(fā)展觀的有關(guān)重要論述，領(lǐng)會其實質(zhì)精神和深刻含義；能組織黨員職工認真貫徹學習黨的十七屆四中、五中全會精神。能認真學習積極貫徹落實公司2023年工作會議精神，并在自身具體工作中予以貫徹落實。在平時工作中能認真學習現(xiàn)代物業(yè)管理條例等方面的有關(guān)知識。能按照公司黨委及有關(guān)部門的要求與安排完成各項學習培訓任務與要求。

二、加強黨支部建設(shè)，認真開展民主評議黨員活動。

今年三月，按照公司黨委的安排，自己在集團公司有關(guān)部門的指導下，順利完成了黨支部的換屆改選工作，新一屆黨支部成立后積極開展工作，為黨支部各項工作的順利開展做了組織上的保證。在民主評議活動中要求黨員與自己的服務管理崗位工作實際結(jié)合起來，對照檢查，達到了工作與民主評議活動兩手抓、兩不誤、兩促進的活動目的。

三、發(fā)揮黨支部的堡壘作用，重視黨員組織發(fā)展工作。

根據(jù)集團公司黨委的總體安排與部署，自己安排布置確定了物業(yè)公司黨支部今年的工作思路與工作重點。

為了科學決策和民主決策，發(fā)揮集體智慧的力量，自己修訂完善了《物業(yè)公司會議議事規(guī)則》，對涉及物業(yè)公司的人財物等重要事項按層次和要求，實行民主商議，集體決策，使之不偏離正確的軌道和方向。

自己也十分重視關(guān)心黨員的思想情況和政治生活，堅持定期黨員組織生活制度，并召開多種形式的座談會，職工大會，黨員大會，中層領(lǐng)導干部會議，結(jié)合集團公司改革發(fā)展的總體形勢，及時分析物業(yè)公司所面臨的形勢，明確階段重點工作，教育廣大黨員、領(lǐng)導干部及員工及時了解公司的新形勢，牢固樹立服務觀念，強化服務意識，不斷增強工作崗位責任心。今年，召開全體黨員、中層領(lǐng)導、員工大會五次，召開黨支部委員會議六次，專題民主生活會一次，使廣大黨員領(lǐng)導干部員工能夠及時了解公司的新形勢、新舉措、新變化，統(tǒng)一思想，加強團結(jié)。對物業(yè)公司廣大員工的思想動態(tài)和思想情況，自己也能及時向有關(guān)方面的領(lǐng)導和有關(guān)部門反映，對他們關(guān)心的焦點問題，也在不同場合，通過正常渠道進行反映，同時積極正面疏導員工思想，樹立大局觀念，增強整體意識。

自己能經(jīng)常關(guān)心入黨積極分子的培養(yǎng)人和重點培養(yǎng)對象，定期了解他們的思想情況，工作情況，使他們得以在組織的幫助下進一步成長和成熟起來。今年“七一”前，黨支部吸收一名同志入黨，為黨組織增添了新鮮血液，增強了活力。

四、關(guān)心員工生活，加強對工會工作的領(lǐng)導。

今年，針對物業(yè)公司重在服務的工作特點，在黨支部的要求和安排下，在去年底表彰部分了優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)上，物業(yè)工會制定活動競賽方案，繼續(xù)開展了“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、讓住戶滿意、爭當最佳服務能手”的勞動競賽活動。

七月份，為了充分發(fā)揮物業(yè)公司全體員工的聰明才智，針對物業(yè)公司的實際工作崗位特點情況，分會開展了“金點子”合理化建議活動，激發(fā)和調(diào)動了廣大員工的工作熱情和積極性。

為了加強班組建設(shè)，我們按照集團公司工會創(chuàng)建“星級化”班組的要求，積極開展了創(chuàng)建活動，九月份，我們對分會干部和職工小家及星級化班組創(chuàng)建工作骨干積極分子進行了培訓和工作經(jīng)驗交流，通過活動，加強了分會，職工小家以及班組的基礎(chǔ)建設(shè)工作。

今年，分會對家有困難的和生病住院的員工，都積極及時進行了看望與慰問。讓他們及時感受到組織的溫暖。

為關(guān)心員工身心健康，活躍員工生活，分會還積極組織員工，堅持開展了羽毛球健身活動。另外，為豐富員工生活，分會除了積極組織廣大會員參加集團公司工會組織的活動外，還組織員工到近郊進行了踏青活動。分會在今年集團公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營和諧、聚人心、促發(fā)展”羽毛球比賽活動中分別獲得了第一名和第二名的好成績；并連續(xù)獲得優(yōu)秀組織獎。

以上這些活動的開展，凝聚了人心，鼓舞了士氣，增進了友誼，加強了團結(jié)，增強了工作合力。

五、積極采取措施、改進工作作風、 做好穩(wěn)定工作。

今年，根據(jù)所分管的社區(qū)和衛(wèi)生所的重點服務對象及工作特點，自己都能定期經(jīng)常下去分別了解部門的工作情況，對部門反映的問題及時掌握，及時協(xié)調(diào)，及時予以解決。

丹尼爾小區(qū)駐地社區(qū)管理問題，是一件久拖多年，懸而未決的問題。隨著政府社區(qū)職能的加強，與民生生活相關(guān)的事務越來越多，給居住在該小區(qū)職工帶來諸多事務辦理不便

，經(jīng)常有職工因涉及社區(qū)事務辦理不便而到公司和政府有關(guān)部門上訪，部分職工言辭激烈，思想情緒很不穩(wěn)定。為了徹底解決這個問題，今年，自己和社區(qū)部門領(lǐng)導先后多次與碑林區(qū)長樂坊街道辦事處傘塔社區(qū)溝通協(xié)商，反復商議，在集團公司的大力支持下，目前，已經(jīng)與該社區(qū)簽訂了丹尼爾小區(qū)住戶納入其正常管理的協(xié)議。

對原電建局居委會組織的部分火電新村“五七”勞動隊人員不斷上訪，要求按省有關(guān)文件政策精神，要求集團公司為其辦理生活待遇的的歷史遺留問題，根據(jù)有省、市有關(guān)文件精神和政策，自己和社區(qū)有關(guān)人員按照集團公司黨委領(lǐng)導的指示和要求，對他們多次來訪反映的情況，本著實事求是的精神，以政策為導向，積極向有關(guān)單位核實了解情況，并向他們及時反饋，反復做了大量耐心細致的說服解釋工作，化解矛盾，穩(wěn)定情緒，防止矛盾進一步升級，使事態(tài)得以基本控制。十一月，根據(jù)政府有關(guān)部門下發(fā)的新的文件精神，我們積極組織相關(guān)人員學習宣貫文件精神，本著實事求是，公平、公開、公正的原則，自己翻閱查找了大量歷史檔案資料，按照新的文件精神與要求，有條不紊的積極向政府有關(guān)部們申辦解決“五七”勞動隊相關(guān)人員養(yǎng)老生活補貼的問題。

在平時的工作中，自己要求所分管社區(qū)和衛(wèi)生所部門領(lǐng)導與員工要始終牢固樹立全心全意為公司員工、住戶居民服務的思想，重點做好一線員工家庭的各項服務工作，服務要熱情再熱情，工作要細致再細致，說話要耐心再耐心，不斷改進自身的工作作風，增強服務意識，倡導全新的服務理念，熱心的服務態(tài)度，耐心的服務方式，細心的服務作風的服務承諾。

社區(qū)同志們今年為了配合火電新村供電戶表改造工作，做了一千余戶住戶大量的基礎(chǔ)資料收集工作，促進了戶表改造工作順利進行。為了積極配合國家政府第六次全國人口普查工作，自己和社區(qū)部門領(lǐng)導多次商議溝通，落實普查工作經(jīng)費，落實普查人員到戶，使普查工作得以順利進行。

為貫徹物業(yè)公司心系一線、服務一線的工作理念，積極響應集團公司“機關(guān)作風月建設(shè)”活動，今年四月份，自己帶領(lǐng)衛(wèi)生所有關(guān)人員深入到陜北部分工程項目進行了現(xiàn)場醫(yī)療服務。今年五月，衛(wèi)生所還獲得了省公司衛(wèi)生系統(tǒng)先進單位的榮譽稱號。

今年，自己所分管的社區(qū)和衛(wèi)生所，在部門領(lǐng)導和全體員工的辛勤工作努力下，團結(jié)協(xié)作，互相幫助，同心同德，克服困難，化解矛盾，破解難題，使自身各項服務管理工作正常有序，得到了公司廣大員工和住戶居民的認可，在此，對所分管部門和工作的全體員工，以及在工作上對自己幫助與支持的領(lǐng)導和同志們表示深深的感謝。

六、牢記黨的宗旨，勤政廉潔。不足之處：隨著集團公司新小區(qū)建設(shè)發(fā)展，如何用現(xiàn)代物業(yè)管理手段和方式以適應物業(yè)管理市場化的發(fā)展趨勢，如何進一步解放思想，轉(zhuǎn)變員工與住戶居民的思想觀念，以人為本，使物業(yè)服務管理的各項工作規(guī)范化、人性化，還需要自己不斷地去學習和探索。

物業(yè)公司黨支部書記兼副經(jīng)理

篇三 度公司副經(jīng)理年終述職報告

上午（下午）好！

非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。2003年的歲末即將過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導的信任和通訊導航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。

非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《實施神龍達客戶關(guān)系信息化管理（crm）可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務流程設(shè)計、實施精細化銷售等方面對神龍達實業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進行了分析說明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務人員手中、部門分工協(xié)作責任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

作為市場部分管領(lǐng)導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業(yè)務輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業(yè)務穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本年度營業(yè)收入***萬元，實現(xiàn)利潤***萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加***萬元。

作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，2002年我們與中國人保合作，推出裝gps免五年盜搶險及買保險送gps政策，開創(chuàng)了島城車載gps銷售的馬太效用；2003年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車貸款風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望2023年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：

一、加強市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整；開展對外與服務相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。

二、負責在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進行客戶滿意度的調(diào)查，最大限度地滿足用戶需求；經(jīng)常開展市場調(diào)研與預測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結(jié)并提交公司決策層進行決策；建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎勵機制調(diào)動銷售人員工作的積極性。

三、落實每周業(yè)務例會制度，做好員工培訓、交流工作。

明年我們會加大市場部業(yè)務人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業(yè)務例會的任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現(xiàn)。

我們技術(shù)部伴隨著gps監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對新的任務，即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。下面我將從以下幾個方面對2023年的技術(shù)部工作進行部署。

一、 確定通訊導航公司技術(shù)部2023年的工作目標

1．為神龍達信息化建設(shè)服務，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)、搭建以及培訓維護。

2．完成gps監(jiān)控中心及分中心軟、的技術(shù)支持，定制開發(fā)符合我中心運營模式的呼叫中心；

3．負責神龍達網(wǎng)站的建設(shè)、維護與更新，并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達實業(yè)公司業(yè)務流程的網(wǎng)上電子商務，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務工作。

4．維護、鞏固gps中心入網(wǎng)客戶，為客戶提供更好的增值服務，加大服務費催收工作，使監(jiān)控服務中心成為新的利潤增長點；

5．在通訊導航公司統(tǒng)一的業(yè)務戰(zhàn)略指導下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，根據(jù)車載gps面臨的市場／客戶需求進行定制開發(fā)中心系統(tǒng)和提供可行性方案，配合市場部人員完成項目的方案設(shè)計，拓展公司業(yè)務范圍，提高市場占有率。

6．在完善對神龍達重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計的基礎(chǔ)上，積極參與招投標方案確定、項目實施進度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。

7．負責神龍達各公司內(nèi)部辦公平臺的搭建、調(diào)試、運行、維護等工作。負責神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護工作。

二、合理配置人員，保證項目實施

部人員為適應當今行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術(shù)，公司要對大家定期的進行技術(shù)培訓，還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個小組來協(xié)同實施：

1. 系統(tǒng)維護小組

負責整個gps監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、升級、數(shù)據(jù)維護等工作以及神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護工作。人員定為兩人：組長 — 鄒積毫；組員— 張中偉

2. b/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負責神龍達b/s類管理的開發(fā)、實施、調(diào)試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達客戶管理系統(tǒng)（crm）、神龍達網(wǎng)

“2023年度公司副經(jīng)理年終述職報告”版權(quán)歸作者所有；轉(zhuǎn)載請注明出處!

站、神龍達網(wǎng)上oa管理審批系統(tǒng)、神龍達通訊導航營業(yè)管理系統(tǒng)等

。人員定員三人：組長 — 張聿津； 組員 — 杜浩田 、 張中偉

3. 系統(tǒng)集成項目實施及客服中心技術(shù)支持小組

負責神龍達車城信息化建設(shè)的設(shè)計并實施；負責配合公司市場部的客戶需求調(diào)研，設(shè)計服務中心可行性方案并具體實施。人員定員四人：組長 — 張中偉；組員 — 張聿津、杜浩田、鄒積毫

4．c/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負責神龍達c/s類管理的開發(fā)、實施、調(diào)試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導航公司用戶計費系統(tǒng)、神龍達人力資源管理系統(tǒng)、神龍達汽車租賃公司營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長 — 杜浩田；組員 —張中偉 、其他暫缺。

職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。時間是有限的，尤其是從事我們it行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要樹立時間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng)造學習和培訓的機會，使大家提高本專業(yè)知識與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場經(jīng)濟大潮中利于不敗之地。

各位領(lǐng)導，我是今年下半年才充實到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工

由于本人性格原因，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴重，上班時間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會，早走一會，甚至打個電話就不來了，上班時間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來管，為什么呢？因為我們是好朋友、都是哥們，希望他們自覺、自律，但事實上他們做不到，因此才造成這個現(xiàn)狀。前段時間通過總公司學習a管理模式我認識到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊，但也是一大傷害?？v容別人的同時，我們也學會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個人，那么你明天則不得不縱容他人?？v容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴和資產(chǎn)。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的.前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！

二、職工的激勵機制有待于完善與加強

通訊導航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運營及銷售經(jīng)驗，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務是面對本集團內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。2003年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經(jīng)確定了來年獎金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性，使我們的銷售及服務水平再上一個臺階。

三、中心服務及安裝售后工作需要提高

gps監(jiān)控服務中心使我們?yōu)橛脩舴盏暮诵牟块T，它的服務質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽及市場份額，因此強化中心服務已是我們來年的首要任務。經(jīng)過近兩年的運營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將監(jiān)控中心的服務進行標準化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信賴。

由于公司沒有固定安裝場所及gps終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范，，加之安裝人員專業(yè)性培訓力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責任的，2023年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立，我們有信心加強這方面的管理，進行上崗前的規(guī)范化培訓，使安裝技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅實的保障。

同志們，2023年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是一個團結(jié)的集體、具有團隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達通訊導航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務呼叫中心。

展望2023年，我們的目標是：營業(yè)收入突破**萬元，利潤突破***萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場規(guī)律，我們的目標一定能實現(xiàn)。

以上是我的述職報告，我會努力配合公司各個部門制定具體的責任目標，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進行監(jiān)督。

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篇四 xxxx年度公司副經(jīng)理年終述職報告范文

各位公司領(lǐng)導，各位同事：

上午（下午）好！

非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。2003年的歲末即將過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導的信任和通訊導航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。

非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《實施神龍達客戶關(guān)系信息化管理（crm）可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務流程設(shè)計、實施精細化銷售等方面對神龍達實業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進行了分析說明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務人員手中、部門分工協(xié)作責任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

作為市場部分管領(lǐng)導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業(yè)務輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業(yè)務穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本年度營業(yè)收入***萬元，實現(xiàn)利潤***萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加***萬元。

作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，2002年我們與中國人保合作，推出裝gps免五年盜搶險及買保險送gps政策，開創(chuàng)了島城車載gps銷售的馬太效用；2003年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車貸款風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望2023年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：

一、加強市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整；開展對外與服務相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。

二、負責在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進行客戶滿意度的調(diào)查，最大限度地滿足用戶需求；經(jīng)常開展市場調(diào)研與預測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結(jié)并提交公司決策層進行決策；建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎勵機制調(diào)動銷售人員工作的積極性。

三、落實每周業(yè)務例會制度，做好員工培訓、交流工作。

明年我們會加大市場部業(yè)務人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業(yè)務例會的任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現(xiàn)。

我們技術(shù)部伴隨著gps監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對新的任務，即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。下面我將從以下幾個方面對2023年的技術(shù)部工作進行部署。

一、 確定通訊導航公司技術(shù)部2023年的工作目標

1．為神龍達信息化建設(shè)服務，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)、搭建以及培訓維護。

2．完成gps監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持，定制開發(fā)符合我中心運營模式的呼叫中心；

3．負責神龍達網(wǎng)站的建設(shè)、維護與更新，并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達實業(yè)公司業(yè)務流程的網(wǎng)上電子商務軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務工作。

4．維護、鞏固gps中心入網(wǎng)客戶，為客戶提供更好的增值服務，加大服務費催收工作，使監(jiān)控服務中心成為新的利潤增長點；

5．在通訊導航公司統(tǒng)一的業(yè)務戰(zhàn)略指導下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，根據(jù)車載gps面臨的市場／客戶需求進行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案，配合市場部人員完成項目的方案設(shè)計，拓展公司業(yè)務范圍，提高市場占有率。

6．在完善對神龍達重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計的基礎(chǔ)上，積極參與招投標方案確定、項目實施進度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。

7．負責神龍達各公司內(nèi)部辦公平臺的搭建、調(diào)試、運行、維護等工作。負責神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護工作。

二、合理配置人員，保證項目實施

軟件部人員為適應當今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術(shù)，公司要對大家定期的進行技術(shù)培訓，還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個小組來協(xié)同實施：

1. 系統(tǒng)維護小組

負責整個gps監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、軟件升級、數(shù)據(jù)維護等工作以及神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護工作。人員定為兩人：組長 — 鄒積毫；組員— 張中偉

b/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負責神龍達b/s類管理軟件的開發(fā)、實施、調(diào)試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達客戶管理系統(tǒng)（crm）、神龍達網(wǎng)

站、神龍達網(wǎng)上oa管理審批系統(tǒng)、神龍達通訊導航營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長 — 張聿津； 組員 — 杜浩田 、 張中偉

系統(tǒng)集成項目實施及客服中心技術(shù)支持小組

負責神龍達車城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計并實施；負責配合公司市場部的客戶需求調(diào)研，設(shè)計服務中心可行性方案并具體實施。人員定員四人：組長 — 張中偉；組員 — 張聿津、杜浩田、鄒積毫

4．c/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負責神龍達c/s類管理軟件的開發(fā)、實施、調(diào)試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導航公司用戶計費系統(tǒng)、神龍達人力資源管理系統(tǒng)、神龍達汽車租賃公司營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長 — 杜浩田；組員 —張中偉 、其他暫缺。

職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。時間是有限的，尤其是從事我們it行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要樹立時間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng)造學習和培訓的機會，使大家提高本專業(yè)知識與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場經(jīng)濟大潮中利于不敗之地。

各位領(lǐng)導，我是今年下半年才充實到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工

由于本人性格原因，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴重，上班時間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會，早走一會，甚至打個電話就不來了，上班時間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來管，為什么呢？因為我們是好朋友、都是哥們，希望他們自覺、自律，但事實上他們做不到，因此才造成這個現(xiàn)狀。前段時間通過總公司學習a管理模式我認識到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊，但也是一大傷害?？v容別人的同時，我們也學會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個人，那么你明天則不得不縱容他人。縱容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴和資產(chǎn)。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！

二、職工的激勵機制有待于完善與加強

通訊導航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運營及銷售經(jīng)驗，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務是面對本集團內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。2003年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經(jīng)確定了來年獎金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性，使我們的銷售及服務水平再上一個臺階。

三、中心服務及安裝售后工作需要提高

gps監(jiān)控服務中心使我們?yōu)橛脩舴盏暮诵牟块T，它的服務質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽及市場份額，因此強化中心服務已是我們來年的首要任務。經(jīng)過近兩年的運營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將監(jiān)控中心的服務進行標準化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信賴。

由于公司沒有固定安裝場所及gps終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范加之安裝人員專業(yè)性培訓力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責任的，2023年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立，我們有信心加強這方面的管理，進行上崗前的規(guī)范化培訓，使安裝技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅實的保障。

同志們，2023年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是一個團結(jié)的集體、具有團隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達通訊導航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務呼叫中心。

展望2023年，我們的目標是：營業(yè)收入突破**萬元，利潤突破***萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場規(guī)律，我們的目標一定能實現(xiàn)。

以上是我的述職報告，我會努力配合公司各個部門制定具體的責任目標，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進行監(jiān)督。

相關(guān)述職報告

篇五 公司副經(jīng)理年終述職報告

各位公司領(lǐng)導，各位同事上午（下午）好：

非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。2003年的歲末即將過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導的信任和通訊導航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。

非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《實施神龍達客戶關(guān)系信息化管理（crm）可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務流程設(shè)計、實施精細化銷售等方面對神龍達實業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進行了分析說明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務人員手中、部門分工協(xié)作責任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

作為市場部分管領(lǐng)導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業(yè)務輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業(yè)務穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本年度營業(yè)收入_____萬元，實現(xiàn)利潤_____萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加_____萬元。

作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，2002年我們與中國人保合作，推出裝gps免五年盜搶險及買保險送gps政策，開創(chuàng)了島城車載gps銷售的馬太效用；2003年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車貸款風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望2023年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：

一、加強市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整；開展對外與服務相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。

二、負責在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進行客戶滿意度的調(diào)查，最大限度地滿足用戶需求；經(jīng)常開展市場調(diào)研與預測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結(jié)并提交公司決策層進行決策；建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎勵機制調(diào)動銷售人員工作的積極性。

三、落實每周業(yè)務例會制度，做好員工培訓、交流工作。

明年我們會加大市場部業(yè)務人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業(yè)務例會的任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現(xiàn)。

我們技術(shù)部伴隨著gps監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對新的任務，即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。下面我將從以下幾個方面對2023年的技術(shù)部工作進行部署。

一、確定通訊導航公司技術(shù)部2023年的工作目標

1．為神龍達信息化建設(shè)服務，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)、搭建以及培訓維護。

2．完成gps監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持，定制開發(fā)符合我中心運營模式的呼叫中心；

3．負責神龍達網(wǎng)站的建設(shè)、維護與更新，并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達實業(yè)公司業(yè)務流程的網(wǎng)上電子商務軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務工作。

4．維護、鞏固gps中心入網(wǎng)客戶，為客戶提供更好的增值服務，加大服務費催收工作，使監(jiān)控服務中心成為新的利潤增長點；

5．在通訊導航公司統(tǒng)一的業(yè)務戰(zhàn)略指導下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，根據(jù)車載gps面臨的市場／客戶需求進行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案，配合市場部人員完成項目的方案設(shè)計，拓展公司業(yè)務范圍，提高市場占有率。

6．在完善對神龍達重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計的基礎(chǔ)上，積極參與招投標方案確定、項目實施進度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。

7．負責神龍達各公司內(nèi)部辦公平臺的搭建、調(diào)試、運行、維護等工作。負責神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護工作。

二、合理配置人員，保證項目實施

軟件部人員為適應當今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術(shù)，公司要對大家定期的進行技術(shù)培訓，還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個小組來協(xié)同實施：

1.系統(tǒng)維護小組

負責整個gps監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、軟件升級、數(shù)據(jù)維護等工作以及神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護工作。人員定為兩人：組長—鄒積毫；組員—張中偉

2.b/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負責神龍達b/s類管理軟件的開發(fā)、實施、調(diào)試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達客戶管理系統(tǒng)（crm）、神龍達網(wǎng)站、神龍達網(wǎng)上oa管理審批系統(tǒng)、神龍達通訊導航營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長—張聿津；組員—杜浩田、張中偉

3.系統(tǒng)集成項目實施及客服中心技術(shù)支持小組

負責神龍達車城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計并實施；負責配合公司市場部的客戶需求調(diào)研，設(shè)計服務中心可行性方案并具體實施。人員定員四人：組長—張中偉；組員—張聿津、杜浩田、鄒積毫

4．c/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負責神龍達c/s類管理軟件的開發(fā)、實施、調(diào)試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導航公司用戶計費系統(tǒng)、神龍達人力資源管理系統(tǒng)、神龍達汽車租賃公司營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長—杜浩田；組員—張中偉、其他暫缺。

職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。時間是有限的，尤其是從事我們it行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要樹立時間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng)造學習和培訓的機會，使大家提高本專業(yè)知識與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場經(jīng)濟大潮中利于不敗之地。

各位領(lǐng)導，我是今年下半年才充實到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工

由于本人性格原因，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴重，上班時間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會，早走一會，甚至打個電話就不來了，上班時間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來管，為什么呢？因為我們是好朋友、都是哥們，希望他們自覺、自律，但事實上他們做不到，因此才造成這個現(xiàn)狀。前段時間通過總公司學習a管理模式我認識到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊，但也是一大傷害?？v容別人的同時，我們也學會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個人，那么你明天則不得不縱容他人。縱容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴和資產(chǎn)。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！

二、職工的激勵機制有待于完善與加強

通訊導航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運營及銷售經(jīng)驗，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務是面對本集團內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。2003年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經(jīng)確定了來年獎金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性，使我們的銷售及服務水平再上一個臺階。

三、中心服務及安裝售后工作需要提高

gps監(jiān)控服務中心使我們?yōu)橛脩舴盏暮诵牟块T，它的服務質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽及市場份額，因此強化中心服務已是我們來年的首要任務。經(jīng)過近兩年的運營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將監(jiān)控中心的服務進行標準化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信賴。

由于公司沒有固定安裝場所及gps終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范，，加之安裝人員專業(yè)性培訓力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責任的，2023年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立，我們有信心加強這方面的管理，進行上崗前的規(guī)范化培訓，使安裝技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅實的保障。

同志們，2003年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是一個團結(jié)的集體、具有團隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達通訊導航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務呼叫中心。

展望2023年，我們的目標是：營業(yè)收入突破_____萬元，利潤突破_____萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場規(guī)律，我們的目標一定能實現(xiàn)。

以上是我的述職報告，我會努力配合公司各個部門制定具體的責任目標，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進行監(jiān)督。

謝謝大家！

篇六 公司副經(jīng)理年終述職報告范文

各位公司領(lǐng)導，各位同事上午(下午)好：

非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會?！甑臍q末即將過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導的信任和通訊導航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。

非常感謝x總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《實施神龍達客戶關(guān)系信息化管理(crm)可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務流程設(shè)計、實施精細化銷售等方面對神龍達實業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進行了分析說明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務人員手中、部門分工協(xié)作責任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

作為市場部分管領(lǐng)導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業(yè)務輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都～的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業(yè)務穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本年度營業(yè)收入xxx萬元，實現(xiàn)利潤xxx萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加xxx萬元。

作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，2002年我們與中國人保合作，推出裝gps免五年盜搶險及買保險送gps政策，開創(chuàng)了島城車載gps銷售的馬太效用;～年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車貸款風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望～年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：

一、加強市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整;開展對外與服務相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。

二、負責在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進行客戶滿意度的調(diào)查，最大限度地滿足用戶需求;經(jīng)常開展市場調(diào)研與預測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結(jié)并提交公司決策層進行決策;建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎勵機制調(diào)動銷售人員工作的積極性。

三、落實每周業(yè)務例會制度，做好員工培訓、交流工作。

明年我們會加大市場部業(yè)務人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業(yè)務例會的任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現(xiàn)。

我們技術(shù)部伴隨著gps監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對新的任務，即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。下面我將從以下幾個方面對～年的技術(shù)部工作進行部署。

一、確定通訊導航公司技術(shù)部～年的工作目標

1.為神龍達信息化建設(shè)服務，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)、搭建以及培訓維護。

2.完成gps監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持，定制開發(fā)符合我中心運營模式的呼叫中心;

3.負責神龍達網(wǎng)站的建設(shè)、維護與更新，并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達實業(yè)公司業(yè)務流程的網(wǎng)上電子商務軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務工作。

4.維護、鞏固gps中心入網(wǎng)客戶，為客戶提供更好的增值服務，加大服務費催收工作，使監(jiān)控服務中心成為新的利潤增長點;

5.在通訊導航公司統(tǒng)一的業(yè)務戰(zhàn)略指導下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，根據(jù)車載gps面臨的市場/客戶需求進行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案，配合市場部人員完成項目的方案設(shè)計，拓展公司業(yè)務范圍，提高市場占有率。

6.在完善對神龍達重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計的基礎(chǔ)上，積極參與招投標方案確定、項目實施進度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。

7.負責神龍達各公司內(nèi)部辦公平臺的搭建、調(diào)試、運行、維護等工作。負責神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護工作。

二、合理配置人員，保證項目實施

軟件部人員為適應當今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術(shù)，公司要對大家定期的進行技術(shù)培訓，還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個小組來協(xié)同實施：

1.系統(tǒng)維護小組

負責整個gps監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、軟件升級、數(shù)據(jù)維護等工作以及神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護工作。人員定為兩人：組長—鄒積毫;組員—張中偉

2.b/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負責神龍達b/s類管理軟件的開發(fā)、實施、調(diào)試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達客戶管理系統(tǒng)(crm)、神龍達網(wǎng)站、神龍達網(wǎng)上oa管理審批系統(tǒng)、神龍達通訊導航營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長—張聿津;組員—杜浩田、張中偉

3.系統(tǒng)集成項目實施及客服中心技術(shù)支持小組

負責神龍達車城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計并實施;負責配合公司市場部的客戶需求調(diào)研，設(shè)計服務中心可行性方案并具體實施。人員定員四人：組長—張中偉;組員—張聿津、杜浩田、鄒積毫

4.c/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負責神龍達c/s類管理軟件的開發(fā)、實施、調(diào)試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導航公司用戶計費系統(tǒng)、神龍達人力資源管理系統(tǒng)、神龍達汽車租賃公司營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長—杜浩田;組員—張中偉、其他暫缺。

職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。時間是有限的，尤其是從事我們it行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要樹立時間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng)造學習和培訓的機會，使大家提高本專業(yè)知識與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場經(jīng)濟大潮中利于不敗之地。

各位領(lǐng)導，我是今年下半年才充實到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工

由于本人性格原因，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴重，上班時間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會，早走一會，甚至打個電話就不來了，上班時間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來管，為什么呢?因為我們是好朋友、都是哥們，希望他們自覺、自律，但事實上他們做不到，因此才造成這個現(xiàn)狀。前段時間通過總公司學習a管理模式我認識到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊，但也是一大傷害。縱容別人的同時，我們也學會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個人，那么你明天則不得不縱容他人。縱容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴和資產(chǎn)。為了自己的將來，我不能縱容自己;為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情!

二、職工的激勵機制有待于完善與加強

通訊導航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運營及銷售經(jīng)驗，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務是面對本集團內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。～年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經(jīng)確定了來年獎金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性，使我們的銷售及服務水平再上一個臺階。

三、中心服務及安裝售后工作需要提高

gps監(jiān)控服務中心使我們?yōu)橛脩舴盏暮诵牟块T，它的服務質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽及市場份額，因此強化中心服務已是我們來年的首要任務。經(jīng)過近兩年的運營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將監(jiān)控中心的服務進行標準化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信賴。

由于公司沒有固定安裝場所及gps終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范，，加之安裝人員專業(yè)性培訓力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責任的，～年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立，我們有信心加強這方面的管理，進行上崗前的規(guī)范化培訓，使安裝技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅實的保障。

同志們，～年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是一個團結(jié)的集體、具有團隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達通訊導航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務呼叫中心。

展望～年，我們的目標是：營業(yè)收入突破xx萬元，利潤突破xxx萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場規(guī)律，我們的目標一定能實現(xiàn)。

以上是我的述職報告，我會努力配合公司各個部門制定具體的責任目標，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進行監(jiān)督。

謝謝大家!

篇七 公司財務副經(jīng)理年終述職報告范本

經(jīng)過20xx年底的公司競聘，我榮幸的被公司聘為計劃財務部副經(jīng)理。主要配合部門經(jīng)理分管建設(shè)項目審批、招投標活動及合同管理、基建項目(生產(chǎn)樓、營業(yè)場所等)的審批及工程管理、組織編制公司五年規(guī)劃、滾動規(guī)劃等工作。

回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，部門員工的辛勤努力下，較好地完成了公司和總部布置的各項工作，基本滿足了公司建設(shè)、經(jīng)營、發(fā)展的需要，有成績也有不足，總結(jié) 如下：

一、圍繞公司20xx工作方針，注重與上級主管及相關(guān)部門的業(yè)務溝通，加強計劃、項目管理工作。

參與了總部工程項目取費標準的討論制定工作，針對以前項目可研、設(shè)計中一些不和實際的取費標準進行了調(diào)整，使之更加靈活、更符合實際，減少了可研、設(shè)計中一些不必要的費用列支。

4月份被總部借調(diào)，參加小型項目及零星固定資產(chǎn)購置計劃執(zhí)行情況的檢查工作。通過與總部領(lǐng)導及兄弟分公司的溝通與交流，我們的計劃管理工作得到了總部與其它分公司的認可，并認識到了存在的不足。

二、配合部門經(jīng)理完成了部門員工的崗位競聘工作，并對各崗位的工作內(nèi)容進行了詳細的分析與討論，對各崗位的崗位職責、崗位標準做了具體的說明并形成了工作文件。為對各崗位的考核標準及工作的延續(xù)性打下了良好的基礎(chǔ)。對提升員工素質(zhì)，發(fā)揮主觀能動性起到了積極的作用。

三、結(jié)合公司“十五”發(fā)展規(guī)劃，以公司總體發(fā)展戰(zhàn)略為指導，以市場需求為導向，加強網(wǎng)絡(luò)資源分析，充分挖掘存量資源潛力，確定合理的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展目標和建設(shè)規(guī)模。根據(jù)業(yè)務發(fā)展，突出重點，合理安排資金投向，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，保證資源優(yōu)化配置。統(tǒng)籌考慮當期投入對未來收益的影響，依據(jù)公司的實際發(fā)展情況，及時地進行調(diào)整，組織編制了公司2023-2023年度滾動規(guī)劃，保證公司發(fā)展的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

四、項目審批與管理工作

制定了吉林聯(lián)通項目管理辦法并進行了認真討論。進一步明確了項目建設(shè)的界面分工，完善了項目審批流程。明確了大、中型項目與小型項目的審批方式。積極與總部及相關(guān)部門配合，完成了公司今年基本建設(shè)項目的審批工作，保證了公司的投資重點。與移動部配合，把今年cdma的投資重點轉(zhuǎn)向長春、吉林、延邊三個地區(qū)，保證主要地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)趕超。

與總部計劃財務部、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)部積極溝通，利用二干五期的節(jié)余資金完成了二干西環(huán)擴容和傳輸網(wǎng)管兩個項目，充分利用了項目資金，避免了項目資金指標的浪費。與總部溝通，對于數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的年度計劃及時進行了調(diào)整，將一部分已不適合市場發(fā)展的計劃指標(280萬)調(diào)整到零星及接入工程，滿足了市場需求。

在隨市政道路改造的管道項目的建設(shè)上，采取一事一議的方式，由地市隨時上報隨時審批，避免了在年初計劃中大量列支管道項目，而經(jīng)常有實施不了的情況。夯實了計劃指標。但在與地市的銜接上，還存在溝通不夠，信息反饋不及時，計劃外項目時有發(fā)生，項目超支等情況。

五、招投標及合同管理工作

在招投標方面，做到了招投標工作的規(guī)范化、制度化。嚴格執(zhí)行總部設(shè)備采購辦法，對于自行采購的設(shè)備，嚴格按照省分制定的招投標管理辦法執(zhí)行，注重程序的規(guī)范和招投標資料的歸檔工作，加強過程管理，規(guī)范合同文本。不足之處是部門間、省分與地市間沒有建立合同信息系統(tǒng)化的共享體系，對于授權(quán)地市簽訂的合同的反饋通道未有建立，地市的招標的規(guī)范化管理仍需加強。

六、生產(chǎn)樓及營業(yè)廳建設(shè)及規(guī)劃工作

與地市分公司積極配合，及時安排資金，確保了長春、延邊生產(chǎn)樓的順利實施。

綜合考慮各縣的經(jīng)濟發(fā)展及效益，編制了全省縣級分公司辦公營業(yè)場所的規(guī)劃，合理安排投資，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施，階段操作，計劃在3-5年的時間里實施。統(tǒng)一了縣級分公司的建筑風格。

考察了大安、梅河、九臺、德惠、敦化等縣級營業(yè)廳的選址，對規(guī)模、造價及效益進行了綜合考慮，經(jīng)領(lǐng)導審批，確定了建設(shè)大安、敦化營業(yè)廳，并下達了購置及改造的批復。

下一步的工作思路

隨著公司的調(diào)整，20xx年我們將以信息系統(tǒng)建設(shè)為基礎(chǔ)，全面提升管理水平，提高服務意識，作好20xx年計劃財務工作。

一、慎重提出投資需求，嚴格控制資本開支，提升效益水平。

公司經(jīng)過八年大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，各項基礎(chǔ)設(shè)施已趨于完備，2023年考慮在強調(diào)效益至上原則的基礎(chǔ)上，適當壓縮固定資產(chǎn)投資總額。

繼續(xù)堅持移動為主，注重兩網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，在c網(wǎng)發(fā)展的同時，要更多關(guān)注 g網(wǎng)的優(yōu)化和發(fā)展。c網(wǎng)2023年建設(shè)重點一是繼續(xù)完成目標網(wǎng)二期工程建設(shè)，進一步完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量;二是對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進行認真分析和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，根據(jù)市場需求，有針對性地確定建設(shè)方案，有效提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率，提升投資收益。

20xx年建設(shè)重點一是進一步體現(xiàn)“效益導向”，在需求旺盛、投資回報有保證地區(qū)進行適度擴容，同時加強現(xiàn)網(wǎng)挖潛和優(yōu)化，有效提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務水平;二是定位于短期快速收益，注重提升效率，優(yōu)化配置。

注重基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、支撐系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，應在堅持“立足長遠、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步建設(shè)、合理利用”的原則下，加大投入力度，重視網(wǎng)絡(luò)安全性，滿足業(yè)務發(fā)展需求。

嚴格控制其他專業(yè)投資規(guī)模，突出效益導向。深入分析、挖掘、優(yōu)化、調(diào)配現(xiàn)有資源，提高利用效率。加大業(yè)務和網(wǎng)絡(luò)的整合力度，有所為有所不為，集中有限資源重點突破。

二、把資本性支出的全過程控制作為計劃管理的核心，實現(xiàn)公司資源的合理配置，促進各個業(yè)務有效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。

下一步的工作要重點抓執(zhí)行，注重過程管理，提高工作效率，夯實基礎(chǔ)，把工作進一步規(guī)范化、系統(tǒng)化、精細化。

經(jīng)過與總部的積極溝通，確定我公司為項目管理系統(tǒng)二期試點省份。下一步要把項目管理信息化建設(shè)作為工作的一個重點，形成項目的全過程閉環(huán)管理。注重項目執(zhí)行的全過程控制與跟蹤，從項目管理的角度出發(fā)，制定體現(xiàn)項目全過程管理的管理規(guī)范，實現(xiàn)以可研、主設(shè)備合同、設(shè)計、配套設(shè)備合同、工程實施、決算審批為里程碑的項目各階段、各環(huán)節(jié)的監(jiān)控以及制定可研、設(shè)計兩個重要階段的項目審批的操作規(guī)范。實現(xiàn)項目的網(wǎng)上審批，提高工作效率。做到項目信息的及時溝通、反饋。避免項目超支和計劃外項目的出現(xiàn)。

依托erp系統(tǒng)，以合同信息為基礎(chǔ)，建立工程資金計劃運轉(zhuǎn)體系。加強內(nèi)部溝通，做好資金預測，增強投資計劃的準確性、指導性、完整性，縮短資金撥付的周期。提高效率，為地市做好服務。規(guī)范項目審批流程，加強對設(shè)計的規(guī)范管理，制定小型項目的管理程序，完善、細化小型項目的審批流程。

三、建立完善的審批制度，進一步加強招投標的規(guī)范化管理。

制定采購控制程序，細化流程。加強與總部進出口公司的信息溝通，通過遠程查詢系統(tǒng)，了解省分自行采購設(shè)備的價格走向及全國的差異。依托erp系統(tǒng)，建立價格信息庫，對地市自行采購的設(shè)備、材料、辦公用品、耗材、微機等價格定期更新，供地市自行查詢，了解價格差異，降低成本，節(jié)約資金;建立供應商信息庫，為供應商評定做好平臺支撐，為公司領(lǐng)導決策提供支持。制定合同管理辦法，完善、細化合同管理流程，加強對地市的合同管理。建立合同管理系統(tǒng)，做到省分、地市的合同信息實時查看、檢查。

四、加強通信局房建設(shè)的前期工作，對通信局房的新建項目要先規(guī)劃再報可研;充分利用已有資源，嚴格控制新建項目的建設(shè)規(guī)模;結(jié)合營銷重點的擴大，重點支持效益好的縣級分公司的營業(yè)場所建設(shè)。

五、組織編制公司“十一五”規(guī)劃，要綜合考慮公司以往總投資和收入、公司業(yè)務發(fā)展情況、其它電信運營商的收入情況、吉林省gdp、零售總額、人口數(shù)等因素，以利潤為中心，市場為導向，認真細致地做好規(guī)劃的編制工作，保證公司發(fā)展的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

協(xié)助部門經(jīng)理帶好員工隊伍，提高部門整體業(yè)務水平、戰(zhàn)斗力地同時，還要加強自身素質(zhì)的提高。在今后的工作中，注意自覺加強業(yè)務知識的學習，理論水平、管理水平的提高和個人素質(zhì)修養(yǎng)的提升，增強服務意識，保持求真務實的工作作風，力爭把工作做細、做實、做出成效。

篇八 公司財務副經(jīng)理年終述職報告

經(jīng)過20xx年底的公司競聘，我榮幸的被公司聘為計劃財務部副經(jīng)理。主要配合部門經(jīng)理分管建設(shè)項目審批、招投標活動及合同管理、基建項目(生產(chǎn)樓、營業(yè)場所等)的審批及工程管理、組織編制公司五年規(guī)劃、滾動規(guī)劃等工作。

回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，部門員工的辛勤努力下，較好地完成了公司和總部布置的各項工作，基本滿足了公司建設(shè)、經(jīng)營、發(fā)展的需要，有成績也有不足，總結(jié) 如下：

一、圍繞公司20xx工作方針，注重與上級主管及相關(guān)部門的業(yè)務溝通，加強計劃、項目管理工作。

參與了總部工程項目取費標準的討論制定工作，針對以前項目可研、設(shè)計中一些不和實際的取費標準進行了調(diào)整，使之更加靈活、更符合實際，減少了可研、設(shè)計中一些不必要的費用列支。

4月份被總部借調(diào)，參加小型項目及零星固定資產(chǎn)購置計劃執(zhí)行情況的檢查工作。通過與總部領(lǐng)導及兄弟分公司的溝通與交流，我們的計劃管理工作得到了總部與其它分公司的認可，并認識到了存在的不足。

二、配合部門經(jīng)理完成了部門員工的崗位競聘工作，并對各崗位的工作內(nèi)容進行了詳細的分析與討論，對各崗位的崗位職責、崗位標準做了具體的說明并形成了工作文件。為對各崗位的考核標準及工作的延續(xù)性打下了良好的基礎(chǔ)。對提升員工素質(zhì)，發(fā)揮主觀能動性起到了積極的作用。

三、結(jié)合公司“十五”發(fā)展規(guī)劃，以公司總體發(fā)展戰(zhàn)略為指導，以市場需求為導向，加強網(wǎng)絡(luò)資源分析，充分挖掘存量資源潛力，確定合理的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展目標和建設(shè)規(guī)模。根據(jù)業(yè)務發(fā)展，突出重點，合理安排資金投向，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，保證資源優(yōu)化配置。統(tǒng)籌考慮當期投入對未來收益的影響，依據(jù)公司的實際發(fā)展情況，及時地進行調(diào)整，組織編制了公司2023-2023年度滾動規(guī)劃，保證公司發(fā)展的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

四、項目審批與管理工作

制定了吉林聯(lián)通項目管理辦法并進行了認真討論。進一步明確了項目建設(shè)的界面分工，完善了項目審批流程。明確了大、中型項目與小型項目的審批方式。積極與總部及相關(guān)部門配合，完成了公司今年基本建設(shè)項目的審批工作，保證了公司的投資重點。與移動部配合，把今年cdma的投資重點轉(zhuǎn)向長春、吉林、延邊三個地區(qū)，保證主要地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)趕超。

與總部計劃財務部、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)部積極溝通，利用二干五期的節(jié)余資金完成了二干西環(huán)擴容和傳輸網(wǎng)管兩個項目，充分利用了項目資金，避免了項目資金指標的浪費。與總部溝通，對于數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的年度計劃及時進行了調(diào)整，將一部分已不適合市場發(fā)展的計劃指標(280萬)調(diào)整到零星及接入工程，滿足了市場需求。

在隨市政道路改造的管道項目的建設(shè)上，采取一事一議的方式，由地市隨時上報隨時審批，避免了在年初計劃中大量列支管道項目，而經(jīng)常有實施不了的情況。夯實了計劃指標。但在與地市的銜接上，還存在溝通不夠，信息反饋不及時，計劃外項目時有發(fā)生，項目超支等情況。

五、招投標及合同管理工作

在招投標方面，做到了招投標工作的規(guī)范化、制度化。嚴格執(zhí)行總部設(shè)備采購辦法，對于自行采購的設(shè)備，嚴格按照省分制定的招投標管理辦法執(zhí)行，注重程序的規(guī)范和招投標資料的歸檔工作，加強過程管理，規(guī)范合同文本。不足之處是部門間、省分與地市間沒有建立合同信息系統(tǒng)化的共享體系，對于授權(quán)地市簽訂的合同的反饋通道未有建立，地市的招標的規(guī)范化管理仍需加強。

六、生產(chǎn)樓及營業(yè)廳建設(shè)及規(guī)劃工作

與地市分公司積極配合，及時安排資金，確保了長春、延邊生產(chǎn)樓的順利實施。

綜合考慮各縣的經(jīng)濟發(fā)展及效益，編制了全省縣級分公司辦公營業(yè)場所的規(guī)劃，合理安排投資，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施，階段操作，計劃在3-5年的時間里實施。統(tǒng)一了縣級分公司的建筑風格。

考察了大安、梅河、九臺、德惠、敦化等縣級營業(yè)廳的選址，對規(guī)模、造價及效益進行了綜合考慮，經(jīng)領(lǐng)導審批，確定了建設(shè)大安、敦化營業(yè)廳，并下達了購置及改造的批復。

下一步的工作思路

隨著公司的調(diào)整，20xx年我們將以信息系統(tǒng)建設(shè)為基礎(chǔ)，全面提升管理水平，提高服務意識，作好20xx年計劃財務工作。

一、慎重提出投資需求，嚴格控制資本開支，提升效益水平。

公司經(jīng)過八年大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，各項基礎(chǔ)設(shè)施已趨于完備，2023年考慮在強調(diào)效益至上原則的基礎(chǔ)上，適當壓縮固定資產(chǎn)投資總額。

繼續(xù)堅持移動為主，注重兩網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，在c網(wǎng)發(fā)展的同時，要更多關(guān)注 g網(wǎng)的優(yōu)化和發(fā)展。c網(wǎng)2023年建設(shè)重點一是繼續(xù)完成目標網(wǎng)二期工程建設(shè)，進一步完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量;二是對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進行認真分析和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，根據(jù)市場需求，

篇九 2023年度公司副經(jīng)理年終述職報告

按照公司領(lǐng)導分工，我作為公司副總經(jīng)理分管主營業(yè)務工作。1-9月分管工程科，10月以后分管工程、經(jīng)營科和安全生產(chǎn)。一年來，在上級的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我堅持以科學發(fā)展觀和十八屆四中全會精神為指導，緊密圍繞一流的管理和一流的服務目標，強化內(nèi)部精細化管理，推進職工隊伍建設(shè)，落實黨風廉政建設(shè)責任制，真抓實干，奮力拼搏，銳意進取，較好完成了年度各項工作任務。為了推動新的一年工作的開展，現(xiàn)將自己2023年學習和工作情況匯報如下：。

一、加強理論和業(yè)務知識學習

一年來，我較為系統(tǒng)地學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七屆四中全會精神。特別是把學習掌握科學發(fā)展觀的精髓作為重點，深刻理解和全面把握了科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵、精神實質(zhì)、根本要求。通過學習，進一步提高了自己的思想認識水平和政治理論修養(yǎng)，進一步增強了貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，始終做到在思想、行動上與黨中央保持高度一致，與上級和公司同心同德。政治思想學習為我各項工作順利開展注入了強大動力。今年3月，我向黨組織遞交了入黨申請書。為了提升自己的業(yè)務水平，我還不斷加強對當代經(jīng)濟、管理、科技、法律等方面知識的學習，拓寬知識層面，更新知識結(jié)構(gòu)，用科學理論和先進知識武裝頭腦。2023年，我先后到考察學習園林景觀和公園建設(shè)。通過堅持理論聯(lián)系實際，學以致用，研究解決了工作中的實際問題。

二、認真履行崗位職責

作為公司副總經(jīng)理，既是公司決策的參與者，又是公司決策落實的推動者。在工作中，我緊緊圍繞上級和公司的決策部署，立足實際，緊扣中心，認真履行崗位職責，狠抓了工程質(zhì)量、進度、成本和工程進度款催收，取得了實際效果。一是分管科室完成了金水灣大門園林景觀工程、翠園雅筑園林綠化工程、桂林電子科技大學樹陣廣場鋪裝和綠化工程、殯儀館大門工程、桂林香格里拉中式屋面3#屋面和裙樓施工、桂林機場路3標4標材料采購等施工任務。質(zhì)量、進度、成本。二是土建聯(lián)營方面。全年完成了廣西師范大學漓江學院公寓樓1#、2#、3#樓，廣西師范大學漓江學院實習報告廳工程，實現(xiàn)聯(lián)營收入4000萬元。三是經(jīng)營業(yè)務方面。全年我主抓了桂黃路中間分車帶結(jié)算，現(xiàn)完成結(jié)算，目前正在等待第三批工程款撥付;調(diào)合總經(jīng)理投進行機場路投標;協(xié)調(diào)相關(guān)單位準備進行桂林訾洲公園相關(guān)工程投標。

三、認真貫徹黨風廉政責任制

為切實加強廉政建設(shè)，保證廉政建設(shè)工作部署落到實處，我結(jié)合行業(yè)工作特點，開展了形式多樣的行風廉政和法制法規(guī)教育活動，增強了廣大干部職工拒腐防變能力。運用召開座談會和進行個別談話方式，及時向有不良苗頭的人員提醒和誡勉，增強其廉潔自律意識。作為一名副總經(jīng)理，凡對職工的表揚、獎勵、扣罰、批評等事項，都經(jīng)公司研究決定，并將研究結(jié)果進行公示，不搞“一言堂”，力求秉公辦事。在經(jīng)濟問題上，我嚴格執(zhí)行集體議事紀律，大宗物品購置和基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)事項，都經(jīng)公司辦公會研究，集體討論，民主決策。一年來，自己和自己分管部門的干部員工都能認真落實黨風廉政建設(shè)責任制的各項規(guī)定，沒有發(fā)現(xiàn)一例違法違紀問題。

2023年，在上級的正確領(lǐng)導下，通過大量扎實有效的工作，分管部門較好地完成了各項任務，我本人也在實踐中得到了鍛煉和提高，但自己的工作還存在不足。主要表現(xiàn)為：一是市場拓展力度有待進一步加大，管理措施有待進一步改進和深化。二是需要進一步加強學習新知識。在新的一年里，面對新形勢新任務，我將大力發(fā)揚成績。牢牢抓住管理不放松，為樹立公司新形象，完成新任務，實現(xiàn)新目標而奮斗。

篇十 2023公司財務副經(jīng)理年終述職報告范文

經(jīng)過20xx年底的公司競聘，我榮幸的被公司聘為計劃財務部副經(jīng)理。主要配合部門經(jīng)理分管建設(shè)項目審批、招投標活動及合同管理、基建項目(生產(chǎn)樓、營業(yè)場所等)的審批及工程管理、組織編制公司五年規(guī)劃、滾動規(guī)劃等工作。

回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，部門員工的辛勤努力下，較好地完成了公司和總部布置的各項工作，基本滿足了公司建設(shè)、經(jīng)營、發(fā)展的需要，有成績也有不足，總結(jié) 如下：

一、圍繞公司20xx工作方針，注重與上級主管及相關(guān)部門的業(yè)務溝通，加強計劃、項目管理工作。

參與了總部工程項目取費標準的討論制定工作，針對以前項目可研、設(shè)計中一些不和實際的取費標準進行了調(diào)整，使之更加靈活、更符合實際，減少了可研、設(shè)計中一些不必要的費用列支。

4月份被總部借調(diào)，參加小型項目及零星固定資產(chǎn)購置計劃執(zhí)行情況的檢查工作。通過與總部領(lǐng)導及兄弟分公司的溝通與交流，我們的計劃管理工作得到了總部與其它分公司的認可，并認識到了存在的不足。

二、配合部門經(jīng)理完成了部門員工的崗位競聘工作，并對各崗位的工作內(nèi)容進行了詳細的分析與討論，對各崗位的崗位職責、崗位標準做了具體的說明并形成了工作文件。為對各崗位的考核標準及工作的延續(xù)性打下了良好的基礎(chǔ)。對提升員工素質(zhì)，發(fā)揮主觀能動性起到了積極的作用。

三、結(jié)合公司“十五”發(fā)展規(guī)劃，以公司總體發(fā)展戰(zhàn)略為指導，以市場需求為導向，加強網(wǎng)絡(luò)資源分析，充分挖掘存量資源潛力，確定合理的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展目標和建設(shè)規(guī)模。根據(jù)業(yè)務發(fā)展，突出重點，合理安排資金投向，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，保證資源優(yōu)化配置。統(tǒng)籌考慮當期投入對未來收益的影響，依據(jù)公司的實際發(fā)展情況，及時地進行調(diào)整，組織編制了公司2023-2023年度滾動規(guī)劃，保證公司發(fā)展的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

四、項目審批與管理工作

制定了吉林聯(lián)通項目管理辦法并進行了認真討論。進一步明確了項目建設(shè)的界面分工，完善了項目審批流程。明確了大、中型項目與小型項目的審批方式。積極與總部及相關(guān)部門配合，完成了公司今年基本建設(shè)項目的審批工作，保證了公司的投資重點。與移動部配合，把今年cdma的投資重點轉(zhuǎn)向長春、吉林、延邊三個地區(qū)，保證主要地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)趕超。

與總部計劃財務部、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)部積極溝通，利用二干五期的節(jié)余資金完成了二干西環(huán)擴容和傳輸網(wǎng)管兩個項目，充分利用了項目資金，避免了項目資金指標的浪費。與總部溝通，對于數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的年度計劃及時進行了調(diào)整，將一部分已不適合市場發(fā)展的計劃指標(280萬)調(diào)整到零星及接入工程，滿足了市場需求。

在隨市政道路改造的管道項目的建設(shè)上，采取一事一議的方式，由地市隨時上報隨時審批，避免了在年初計劃中大量列支管道項目，而經(jīng)常有實施不了的情況。夯實了計劃指標。但在與地市的銜接上，還存在溝通不夠，信息反饋不及時，計劃外項目時有發(fā)生，項目超支等情況。

五、招投標及合同管理工作

在招投標方面，做到了招投標工作的規(guī)范化、制度化。嚴格執(zhí)行總部設(shè)備采購辦法，對于自行采購的設(shè)備，嚴格按照省分制定的招投標管理辦法執(zhí)行，注重程序的規(guī)范和招投標資料的歸檔工作，加強過程管理，規(guī)范合同文本。不足之處是部門間、省分與地市間沒有建立合同信息系統(tǒng)化的共享體系，對于授權(quán)地市簽訂的合同的反饋通道未有建立，地市的招標的規(guī)范化管理仍需加強。

六、生產(chǎn)樓及營業(yè)廳建設(shè)及規(guī)劃工作

與地市分公司積極配合，及時安排資金，確保了長春、延邊生產(chǎn)樓的順利實施。

綜合考慮各縣的經(jīng)濟發(fā)展及效益，編制了全省縣級分公司辦公營業(yè)場所的規(guī)劃，合理安排投資，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施，階段操作，計劃在3-5年的時間里實施。統(tǒng)一了縣級分公司的建筑風格。

考察了大安、梅河、九臺、德惠、敦化等縣級營業(yè)廳的選址，對規(guī)模、造價及效益進行了綜合考慮，經(jīng)領(lǐng)導審批，確定了建設(shè)大安、敦化營業(yè)廳，并下達了購置及改造的批復。

下一步的工作思路

隨著公司的調(diào)整，20xx年我們將以信息系統(tǒng)建設(shè)為基礎(chǔ)，全面提升管理水平，提高服務意識，作好20xx年計劃財務工作。

一、慎重提出投資需求，嚴格控制資本開支，提升效益水平。

公司經(jīng)過八年大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，各項基礎(chǔ)設(shè)施已趨于完備，2023年考慮在強調(diào)效益至上原則的基礎(chǔ)上，適當壓縮固定資產(chǎn)投資總額。

繼續(xù)堅持移動為主，注重兩網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，在c網(wǎng)發(fā)展的同時，要更多關(guān)注 g網(wǎng)的優(yōu)化和發(fā)展。c網(wǎng)2023年建設(shè)重點一是繼續(xù)完成目標網(wǎng)二期工程建設(shè)，進一步完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量;二是對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進行認真分析和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，根據(jù)市場需求，有針對性地確定建設(shè)方案，有效提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率，提升投資收益。

20xx年建設(shè)重點一是進一步體現(xiàn)“效益導向”，在需求旺盛、投資回報有保證地區(qū)進行適度擴容，同時加強現(xiàn)網(wǎng)挖潛和優(yōu)化，有效提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務水平;二是定位于短期快速收益，注重提升效率，優(yōu)化配置。

注重基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、支撐系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，應在堅持“立足長遠、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步建設(shè)、合理利用”的原則下，加大投入力度，重視網(wǎng)絡(luò)安全性，滿足業(yè)務發(fā)展需求。

嚴格控制其他專業(yè)投資規(guī)模，突出效益導向。深入分析、挖掘、優(yōu)化、調(diào)配現(xiàn)有資源，提高利用效率。加大業(yè)務和網(wǎng)絡(luò)的整合力度，有所為有所不為，集中有限資源重點突破。

二、把資本性支出的全過程控制作為計劃管理的核心，實現(xiàn)公司資源的合理配置，促進各個業(yè)務有效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。

下一步的工作要重點抓執(zhí)行，注重過程管理，提高工作效率，夯實基礎(chǔ)，把工作進一步規(guī)范化、系統(tǒng)化、精細化。

經(jīng)過與總部的積極溝通，確定我公司為項目管理系統(tǒng)二期試點省份。下一步要把項目管理信息化建設(shè)作為工作的一個重點，形成項目的全過程閉環(huán)管理。注重項目執(zhí)行的全過程控制與跟蹤，從項目管理的角度出發(fā)，制定體現(xiàn)項目全過程管理的管理規(guī)范，實現(xiàn)以可研、主設(shè)備合同、設(shè)計、配套設(shè)備合同、工程實施、決算審批為里程碑的項目各階段、各環(huán)節(jié)的監(jiān)控以及制定可研、設(shè)計兩個重要階段的項目審批的操作規(guī)范。實現(xiàn)項目的網(wǎng)上審批，提高工作效率。做到項目信息的及時溝通、反饋。避免項目超支和計劃外項目的出現(xiàn)。

依托erp系統(tǒng)，以合同信息為基礎(chǔ)，建立工程資金計劃運轉(zhuǎn)體系。加強內(nèi)部溝通，做好資金預測，增強投資計劃的準確性、指導性、完整性，縮短資金撥付的周期。提高效率，為地市做好服務。規(guī)范項目審批流程，加強對設(shè)計的規(guī)范管理，制定小型項目的管理程序，完善、細化小型項目的審批流程。

三、建立完善的審批制度，進一步加強招投標的規(guī)范化管理。

制定采購控制程序，細化流程。加強與總部進出口公司的信息溝通，通過遠程查詢系統(tǒng)，了解省分自行采購設(shè)備的價格走向及全國的差異。依托erp系統(tǒng)，建立價格信息庫，對地市自行采購的設(shè)備、材料、辦公用品、耗材、微機等價格定期更新，供地市自行查詢，了解價格差異，降低成本，節(jié)約資金;建立供應商信息庫，為供應商評定做好平臺支撐，為公司領(lǐng)導決策提供支持。制定合同管理辦法，完善、細化合同管理流程，加強對地市的合同管理。建立合同管理系統(tǒng)，做到省分、地市的合同信息實時查看、檢查。

四、加強通信局房建設(shè)的前期工作，對通信局房的新建項目要先規(guī)劃再報可研;充分利用已有資源，嚴格控制新建項目的建設(shè)規(guī)模;結(jié)合營銷重點的擴大，重點支持效益好的縣級分公司的營業(yè)場所建設(shè)。

五、組織編制公司“十一五”規(guī)劃，要綜合考慮公司以往總投資和收入、公司業(yè)務發(fā)展情況、其它電信運營商的收入情況、吉林省gdp、零售總額、人口數(shù)等因素，以利潤為中心，市場為導向，認真細致地做好規(guī)劃的編制工作，保證公司發(fā)展的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

協(xié)助部門經(jīng)理帶好員工隊伍，提高部門整體業(yè)務水平、戰(zhàn)斗力地同時，還要加強自身素質(zhì)的提高。在今后的工作中，注意自覺加強業(yè)務知識的學習，理論水平、管理水平的提高和個人素質(zhì)修養(yǎng)的提升，增強服務意識，保持求真務實的工作作風，力爭把工作做細、做實、做出成效。

篇十一 xxxx年度公司副經(jīng)理年終述職報告范文述職報告范文

各位公司領(lǐng)導，各位同事：

上午（下午）好！

非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。2003年的歲末即將過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導的信任和通訊導航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。

非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《實施神龍達客戶關(guān)系信息化管理（crm）可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務流程設(shè)計、實施精細化銷售等方面對神龍達實業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進行了分析說明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務人員手中、部門分工協(xié)作責任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

作為市場部分管領(lǐng)導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業(yè)務輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業(yè)務穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本年度營業(yè)收入***萬元，實現(xiàn)利潤***萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加***萬元。

作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，2002年我們與中國人保合作，推出裝gps免五年盜搶險及買保險送gps政策，開創(chuàng)了島城車載gps銷售的馬太效用；2003年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車貸款風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望2023年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：

一、加強市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整；開展對外與服務相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。

二、負責在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進行客戶滿意度的調(diào)查，最大限度地滿足用戶需求；經(jīng)常開展市場調(diào)研與預測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結(jié)并提交公司決策層進行決策；建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎勵機制調(diào)動銷售人員工作的積極性。