篇一 家裝的實習(xí)報告3150字
家裝的實習(xí)報告
室內(nèi)空間既是人類賴以生存的居住空間,也是人們從事各種活動的建筑內(nèi)部空間場合,作為室內(nèi)環(huán)境的設(shè)計者,首先應(yīng)該滿足使用者對空間的功能和審美需求。所以,對于我們這些初學(xué)者,更應(yīng)該多看。
通過這一段時間的實踐實習(xí),不但讓我對建筑裝飾技術(shù)有了更深刻的了解,同時還有了不少新的認識。因為考慮到以后畢業(yè)有可能從事這個行業(yè)的工作,因此我非常珍惜這次實習(xí)的機會,在有限的時間里加深對各種專業(yè)知識的了解,認真對待各種專業(yè)技能的學(xué)習(xí),找出自身的不足。這次實習(xí)讓我受益匪淺,讓我在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲,使我的綜合素質(zhì)得到了培養(yǎng),鍛煉。
第一天來到公司,不知道該做些什么,什么也插不上手,只是這里看看,那里逛逛,幫助設(shè)計師拿個圖紙等一些力所能及的事情??粗鴦e人如何工作,有時也幫忙畫些簡單的平面圖,簡單的工作還是會遇到一些問題;因為以前一遇到難的或不懂的就停下來無法繼續(xù)下去了,而現(xiàn)在有許多經(jīng)驗豐富的老師在旁邊,有不懂的就問,將實踐中暴露出來的自己諸多弱點、盲點一一攻克,使自己進步很快。
后來慢慢又接觸了一些基本最簡單的工作,比如說,去給某一個客戶量房子。這在大家眼中看是普通簡單的工作,等到我們真正的去接觸了,去做了,我發(fā)現(xiàn)其中同樣有著很大的學(xué)問。對于我來說,那是最直接和客戶接觸的機會。在量房的同時,我們要采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc客戶進行交流。去認識去了解眼前這個即將有可能給你創(chuàng)造利益的人?!氨M量的多開口說話”這是我自己在與很多個客戶交流的方法的總結(jié)。從多個方面了解他,知道他對家的最求。我們要用最短的時間去了解一個客戶。這對一個設(shè)計師來說是相當(dāng)重要的。
實踐的學(xué)習(xí)讓我認識到我們所從事的行業(yè)的性質(zhì)決定了我們是為大眾服務(wù)的。作為服務(wù)行業(yè)的我們對待客戶就要有個很好的態(tài)度。誠心、細心、恒心、耐心都是我們所要具備的基本職業(yè)素質(zhì)。一個成功的項目的前期客戶都對我們已經(jīng)有了很高的信任度。這就要求我們要學(xué)會向客戶推銷我們自己。把自己當(dāng)做一件商品,而客戶就是那一個需要你這件商品的消費者。我們要讓客戶對我們充滿信心,把我們的'強勢優(yōu)勢都讓客戶了解,讓他們對我們的服務(wù)無可挑剔,與客戶之間形成一種微妙的關(guān)系,架起一座信任的橋梁。
在單位實習(xí)的時間里,更多的時間是向有工作經(jīng)驗的設(shè)計師們學(xué)習(xí)。我在實習(xí)的單位就遇到了一個很不錯的設(shè)計師,可謂我的導(dǎo)師,她毫不保留的給我分享了她多年的工作經(jīng)驗。這讓我自己感覺的很慶幸,讓我更快更好的適應(yīng)這個復(fù)雜的社會。
做設(shè)計的過程是一個展示自己的過程,我們剛剛步入社會,需要通過各種方式讓所在的單位的老板,同事們認可自己的價值。所以設(shè)計的整個過程我非常的重視。在整個過程中,我發(fā)現(xiàn)理論與實際相差的還是太遠太遠。我們在學(xué)校的理論知識在實際的工作生活中并不是所有的都行的通的。但是設(shè)計總歸只有那幾個方面:設(shè)計總說明、平面設(shè)計圖、設(shè)計效果圖、施工圖等;具體如下:
設(shè)計總說明主要包括:總平面圖(大的公寓、別墅要有分區(qū)域或各居室平面圖);各部位立面圖及剖面圖;節(jié)點大樣圖;固定家具制作圖;電氣平面圖;電氣系統(tǒng)圖;給排水平面圖(涉及改造部分);頂視圖;建筑立面圖(別墅);裝修材料表等。
平面設(shè)計圖包括底部平面設(shè)計圖和頂部平面設(shè)計圖兩份。平面圖應(yīng)有墻、柱定位尺寸,并有確切的比例。不管圖紙如何縮放,其絕對面積不變。
有了室內(nèi)平面圖后,設(shè)計師就可以根據(jù)不同的房間布局進行室內(nèi)平面設(shè)計。設(shè)計師在布置之前一般會征詢顧客的想法。
平面圖表現(xiàn)的內(nèi)容有三部分,第一部分標明室內(nèi)結(jié)構(gòu)及尺寸,包括居室的建筑尺寸、凈空尺寸、門窗位置及尺寸;第二部分標明結(jié)構(gòu)裝修的具體形狀和尺寸,包括裝飾結(jié)構(gòu)在內(nèi)的位置,裝飾結(jié)構(gòu)與建筑結(jié)構(gòu)的相互關(guān)系尺寸,裝飾面的具體形狀及尺寸,圖上需標明材料的規(guī)格和工藝要求;第三部分標明室內(nèi)家具,設(shè)備設(shè)施的安放位置及其裝修布局的尺寸關(guān)系,標明家具的規(guī)格和要求。
設(shè)計效果圖是在平面設(shè)計的基礎(chǔ)上,把裝修后的結(jié)果用透視的形式表現(xiàn)出來。通過效果圖的展示,家庭裝修房主能夠明確裝修活動結(jié)束后房間的表現(xiàn)形式。它是家庭裝修房主最后決定裝修的重要依據(jù)。因此是裝修設(shè)計中的重要文件。裝飾效果圖有黑色及彩色兩種,由于彩色效果圖能夠真實,直觀地表現(xiàn)各裝飾面的色彩,所以它對選材和施工也有重要作用。但應(yīng)指出的是,效果圖表現(xiàn)裝修效果,在實際工程施工中受材料、工藝的限制,很難完全達到。因此,實際裝修效果與效果圖有一定差距是合理的,正常的。
施工圖是裝修得以進行的依據(jù),具體指導(dǎo)每個工種,工序的施工。施工圖把結(jié)構(gòu)要求、材料構(gòu)成及施工的工藝技術(shù)要求等用圖紙的形式交待給施工人員,以便準確、順利地組織和完成工程。
施工圖包括立面圖、剖面圖和節(jié)點圖。施工立面圖是室內(nèi)墻面與裝飾物的正投影圖,標明了室內(nèi)的標高,吊頂裝修的尺寸及梯次造型的相互關(guān)系尺寸,墻面裝飾的式樣及材料、位置尺寸,墻面與門、窗、隔斷的高度尺寸,墻與頂,地的銜接方式等。剖面圖是將裝飾面剖切,以表達結(jié)構(gòu)構(gòu)成的方式、材料的形式和主要支承構(gòu)件的相互關(guān)系等。剖面圖標注有詳細尺寸,工藝做法及施工要求。節(jié)點圖是兩個以上裝飾面的匯交點,按垂直或水平方向切開,以標明裝飾面之間的對接方式和固定方法。節(jié)點圖應(yīng)詳細表現(xiàn)出裝飾面連接處的構(gòu)造,注有詳細的尺寸和收口、封邊的施工方法。在設(shè)計施工圖時,無論是剖面圖還是節(jié)點圖,都應(yīng)在立面圖上標明,以便正確指導(dǎo)施工。
我發(fā)現(xiàn)自己的一些想法與實際施工的可行性是相悖的,這也許是所有剛剛進入社會的設(shè)計行業(yè)從事者都會遇到的大問題。我決定盡量多的找出時間來,深入到施工的前線,去施工工地去向施工師傅們學(xué)習(xí)怎么施工,自己一定要明白所有的施工工藝,只有這樣才能讓我們自己的設(shè)計被采納,拿到現(xiàn)實中來施工。
我們在學(xué)校的學(xué)習(xí)只是為我們走出社會的一個前期的準備,我們真正的來到社會中以后,我們的另一個學(xué)習(xí)階段才剛剛開始。在這個階段的起點上我們要懷著青年奮斗的激情去面對去挑戰(zhàn)這個社會。這個過程只有起點沒有終點。社會中有太多太多的事物我們還不清楚不了解,只有在以后的跌爬滾打中慢慢的讓自己成長起來。對此我自己充滿了信心,也要做好充分的準備去面對他,去迎接我們走出校門以后的奮斗生活。
經(jīng)過這為時兩個月的實習(xí),我對室內(nèi)設(shè)計之這個行業(yè)有了更進一步了解,結(jié)合實習(xí)經(jīng)歷我覺得作為設(shè)計師不但要有專業(yè)技能,還要不斷提升審美能力,只有具備廣博的知識和閱歷,才能創(chuàng)造出動人的空間;設(shè)計師還擔(dān)負著引導(dǎo)時尚的責(zé)任;注重細節(jié)的處理;通過一些表現(xiàn)手段讓業(yè)主很容易的理解和溝通,善于清晰的表達自己的想法;還要準確把握材料信息和應(yīng)用能力;重視概念設(shè)計,風(fēng)格定位;對陳設(shè)品的認識修養(yǎng)與運用能力;好的人際交往與社交能力;重視對市場的調(diào)查;重視對市場的調(diào)查這點最為重要,作為一個設(shè)計師,創(chuàng)新是非常重要的,在設(shè)計中要提高警惕, 不要丟掉個性,要憑獨創(chuàng)打開局面。設(shè)計畢竟是一個造型藝術(shù),設(shè)計的發(fā)展有一個畫圖的過程,對個性化的要求是設(shè)計師畢生的追求,要不斷的在工作中磨練。形成自己獨特的符合室內(nèi)設(shè)計規(guī)律的風(fēng)格。
整個實習(xí)的過程是短暫的,感覺自己學(xué)到的還是很少,遠遠的彌補不了我們與別人的劣勢。現(xiàn)實的社會是一個優(yōu)勝劣汰的社會,我們要在這么一個環(huán)境中去生存,去創(chuàng)造我們的人生價值。我們要付出比別人更多的努力去打造自己更美好的未來。這次實習(xí)豐富了我專業(yè)方面的知識和技能也使我對這個行業(yè)熟悉有了更深一步的了解。 為我今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用,增強了我今后的競爭力,為我能在以后立足增添了一塊基石。但我也清楚地認識到,要想做好室內(nèi)設(shè)計的工作單靠這幾個月的實習(xí)是不行的,還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一滴的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
篇二 家裝顧問實習(xí)報告精選4900字
每位在校生都會經(jīng)歷實習(xí)這一階段,它會讓我們走向社會的時候更加自信,下面一起來看看文章家裝顧問實習(xí)報告。
2023年2月19日我進入__世紀鴻基裝飾工程有限公司實習(xí),在公司我從事家裝顧問工作,通過這次實習(xí),使我獲益匪淺。因為剛一開始的工作便讓我了解到了一名員工在眾多企業(yè)中促使自己永不言敗的法寶——心態(tài)尤為關(guān)鍵。而我也感覺到自身的知識在增長,與人溝通的能力也在逐步增強。在實習(xí)期間我學(xué)到了很多東西,這次實習(xí)是對我自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)、鍛煉和提高,是我人生道路的基石,同時也使我人生更加豐富多彩。
一、公司概況:
北京世紀鴻基國際裝飾公司自2023年成立以來是京城較早提供專業(yè)化室內(nèi)設(shè)計及施工服務(wù)的企業(yè),是“中國建筑裝飾協(xié)會”會員單位,北京裝飾公司零投訴企業(yè)。公司秉承:設(shè)計是我們的靈魂,質(zhì)量是我們的命脈,環(huán)保是我們的責(zé)任。憑借對市場的敏銳觀察,鴻基國際針對市場的需求和變化,最早的對設(shè)計和施工及服務(wù)模式作出前瞻性的決策,公司高層管理人員2023年提出”以世界的眼光做家裝“為宗旨,以家居產(chǎn)業(yè)鏈為主線,立足在中高端家居裝飾設(shè)計與施工、材料和家具及配飾供應(yīng),房地產(chǎn)樓盤精裝修設(shè)計等多個方向?qū)I(yè)研究和分析,構(gòu)建起中國最具競爭力的裝飾產(chǎn)業(yè)和品牌。而我所實習(xí)的北京世紀鴻基裝飾工程有限公司是其分公司。
二、實習(xí)過程簡介:
1、擔(dān)任的工作崗位:主要擔(dān)任家裝顧問。
2、實習(xí)期間完成的工作:與客戶、設(shè)計師,洽談業(yè)務(wù)。
3、實習(xí)任務(wù)和重點:通過實習(xí)了解家庭裝飾的施工工藝,對材料的價格清楚、明朗,了解新型材料在實際裝飾中的運用,了解公司設(shè)計師的設(shè)計特長,聯(lián)系客戶并向客戶介紹本公司的裝修特色,完成公司分配的任務(wù)。重點:把學(xué)習(xí)的理論知識運用到實際的社會實踐中,進一步提高自己的綜合能力同時融入公司的環(huán)境,為項目的團隊合作做出自己應(yīng)有的責(zé)任。
三、實習(xí)內(nèi)容:
為了鍛煉自己的社會交際能力,我選擇在業(yè)務(wù)部實習(xí),經(jīng)理是位年青充滿精力的和藹可親的人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能,而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。實習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。
上班的第一天經(jīng)理耐心的向我們講解家裝顧問的工作內(nèi)容: 1、負責(zé)公司市場推廣工作,與客戶進行接觸,講解業(yè)務(wù)計劃,吸引客戶與公司進行進一步合作。2、在量尺過程中,不斷推崇設(shè)計師,并為設(shè)計師量尺提供服務(wù)。3、與設(shè)計師進行緊密溝通,在設(shè)計簽約過程中為客戶提供服務(wù)。4、在施工中期和竣工后提供進一步服務(wù),推廣公司品牌形象。5、應(yīng)時刻作為公司形象代言人,注意自己的衣妝、語言、行為、態(tài)度,做最積極的行動者。
家裝顧問這份工作要求我們能吃苦,能堅持,有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn),產(chǎn)品自己也能了然于胸,但怎樣正確地向客戶表達出來,還需要師傅們實際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)經(jīng)理王亞鵬,他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息,還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人,開始正式交談,未免有些局促、放不開,話語的表達也不是很通順、清楚、扼要,在跟著師傅實際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后,我基本上克服了第一次的毛病。
在結(jié)束了師傅“帶”的階段之后,就是自己親自獨立上場,自己表演了。裝修業(yè)務(wù)不同于其它行業(yè),有其自身的特點。要想做好裝修業(yè)務(wù),第一步是進行客戶搜索,以尋找到有價值的準客戶。所幸已有了臨場的經(jīng)驗,但畢竟是自己一個人出場,心中仍是存有余悸。記得那一天是去__小區(qū)聯(lián)系業(yè)主,見著業(yè)主以后,因為緊張就直接問要不要我們來量房,因為我的工作主要就是向客戶介紹我們公司并促成設(shè)計師量房,而人家顯然是有備而來,對付的又是我這樣的初出茅廬的新人,三下五除二就把我給擺平了。沒用三句話,我就這樣輕易地敗下陣來,沒有探出一句對我以后有用的信息,一次接觸以后,我竟不知道這位業(yè)主在哪棟樓,喜歡什么樣的裝飾風(fēng)格,甚至沒有留下這位業(yè)主的聯(lián)系方式?;氐焦?,經(jīng)理問我情況,我無地自容,但也發(fā)誓一定要搞定一家業(yè)主同意我們公司設(shè)計師前去量房。
這一次的失敗,在我寫給經(jīng)理的報告中我作了深刻的反省,并向經(jīng)理討教了一些實用技巧:業(yè)務(wù)員通過各種渠道,搜集了解到客戶信息后,接下來的工作,就是接觸客戶,向客戶推廣本裝飾公司的服務(wù)。業(yè)務(wù)推廣好不好,在于此階段的溝通。我們通常把這一階段稱為“講解計劃”如何引起業(yè)主的興趣,從而讓業(yè)主同意讓我們來做前期服務(wù)呢?有幾個重要原則,只要運用的好,成功率是相當(dāng)高的。
第一、自信并興奮:業(yè)務(wù)員要努力使自己達到興奮狀態(tài),打電話時,不妨先做一些運動,活動筋骨,在小區(qū)內(nèi)也是這樣,加快走動步伐。只有使自己興奮,才能激發(fā)內(nèi)心的熱情,從而產(chǎn)生自信,影響業(yè)主。
第二、要善于為業(yè)主造夢:只有把本裝飾公司的服務(wù)優(yōu)點、競爭優(yōu)勢、品牌文化充分地展現(xiàn)給業(yè)主,才能真正打動客戶。如果只是一般性地介紹,與眾多業(yè)務(wù)員沒有多大的區(qū)別,業(yè)務(wù)員本身的競爭力就會削弱。因此,在介紹業(yè)務(wù)時,要運用造夢的手法,辟如:您好!我知道您即將要開始家庭裝修,那么您想不想通過極少的資金,就能獲取良好的裝修效果呢?肯定想這樣。但是,并非越便宜就能裝修越好,相反,要想裝修好,大部分時候是要花很高資金的。那么,我們裝飾公司就研究出一套裝修產(chǎn)品,在讓您享受到良好裝修的同時,還能充分節(jié)省資金,你愿不愿意給我?guī)追昼姇r間,讓我詳細為您做一下介紹呢?
于是我開始認真學(xué)習(xí)和掌握這些技巧。有了第一次的不幸和失敗之后,我深知自己還很嫩,要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此,我在以后的實習(xí)工作中也充分認識到這一點,隨時提醒自己要學(xué)習(xí),所以在前面整整一個禮拜的無業(yè)績之后,我終于迎來了我的第一個春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的。我又一次來到了__小區(qū),努力回想經(jīng)理教的技巧,當(dāng)我再看到一位業(yè)主時,很自然地邊遞單頁邊說:“您好!請問您在本小區(qū)有棟房吧?”“是不是打算最近裝修???正好我們公司在__小區(qū)有樣板間,您可以到樣板間看一下,這樣會更直觀!”“在哪?”我沒有想到這位姓李的業(yè)主如此的信任我,看過樣板房后就答應(yīng)設(shè)計師去量房。當(dāng)我?guī)гO(shè)計師量完尺以后,我的工作并沒有就此結(jié)束。我還需要積極與設(shè)計師進行溝通。由于設(shè)計師工作比較忙,手頭可能同時有好幾套尺,設(shè)計師手頭尺多,對客戶的認識、印象可能會產(chǎn)生模糊的概念,因此,除了要求設(shè)計師積極填寫《客戶裝修計劃清單》及《客戶分析表》以外,我也要積極與設(shè)計師保持溝通,從側(cè)面為設(shè)計師提供更多的訊息。
終于在我和設(shè)計師等公司員工的共同努力下,那位業(yè)主同意與我們公司簽單。但即使簽單以后,我仍然要與業(yè)主進行接觸,定期與業(yè)主保持溝通,不定期對工地進行走訪,了解工地的工程進展及施工質(zhì)量和現(xiàn)場衛(wèi)生,為公司的工程施工進行把關(guān)。因為客戶是我介紹的,我要以對客戶負責(zé)的態(tài)度,繼續(xù)提供服務(wù)。最后,這單圓滿的成功了。
這次成功讓我喜出望外,更增加了我的信心。于是我更加努力的全身心的投入到工作當(dāng)中,短短一個月的實習(xí)工作結(jié)束了,留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富,感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實習(xí)機會?,F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的27天時間里卻也留下我終身難忘的點滴,在這里我跌倒過,被人嘲笑過,但我最終是成功的,我得到了經(jīng)理和老板的好評,得到了同事的認可,也得到了他們許或是有些羨慕的眼光,因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。
四、實習(xí)心得:
雖然實習(xí)期間跑成的單子不多,利潤也不高,但我自己看到了自己的閃光點,學(xué)會了怎樣和別人溝通,也學(xué)會了體貼和團結(jié)同事,正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己,實現(xiàn)了自己的價值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后,我也充分認識到自己的不足和缺點,懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情,也了解和切身體會到團隊的重要,懂得一個人的力量是有限的,在集體中,1+1>;2的道理。更重要的是,我學(xué)會并懂得了體諒人、愛護人、尊重人,“我為人人,人人為我”的實際意義。同時,經(jīng)過這次實習(xí),我對業(yè)務(wù)員這份職業(yè)有了更深刻的理解:
1、業(yè)務(wù)員是企業(yè)的生產(chǎn)力
任何企業(yè),都是需要做銷售的,沒有銷售,就沒有業(yè)績,就沒有利潤。企業(yè)銷售不好,企業(yè)就要走向倒閉、破產(chǎn)。銷售工作,依賴于企業(yè)的銷售隊伍的建立與完善,奮斗和提高。所以,從這個意義上講衛(wèi)生 ,業(yè)務(wù)員是企業(yè)利潤制造者。業(yè)務(wù)員是光榮而又神圣的職業(yè)!
2、人的一生都需要銷售
有人說,最會推銷者,必成大功。
的確,人的一生,都是在銷售。人生,就是銷售的過程。人生的價值,就在于把自己推銷出去。推銷給愛人,推銷給朋友,推銷給企業(yè),推銷給領(lǐng)導(dǎo),推銷給客戶,推銷給社會。
不會推銷的人,很難會取得偉大的成功。 世界上最偉大的推銷員是誰呢?
是宗教家。辟如釋家牟尼,耶酥,他們只給予人們一種信念,一種信仰,就讓數(shù)以億計的人們,為之人傾倒、崇拜并終生追隨。
是政治家。辟如孫中山,身無分文,心憂天下,只憑著“三民主義”的偉大精神,就讓無數(shù)仁人志士追隨革命,投身革命。
是企業(yè)家。優(yōu)秀的推銷員從不把自己當(dāng)作一名員工,總把自己當(dāng)作企業(yè)家。他們用老板的心態(tài)去工作,善于利用各種資源,讓自己的業(yè)績不斷增長。
一個業(yè)務(wù)員,就是一個銷售公司,從企業(yè)那里購進產(chǎn)品,再把它推銷出去,不用雇用管理人員,不用雇用生產(chǎn)人員,不用建庫房,不用聘營業(yè)員,但卻完全可以創(chuàng)造偉大的業(yè)績。
所以,投身到業(yè)務(wù)部的員工是光榮的,神圣的。我們應(yīng)該為自己的工作而和自豪。因為,我們將可以借助裝飾公司這個平臺,不用投資一分錢,只需投資我們的時間和精力,就可以開創(chuàng)造屬于自己的偉大事業(yè)。
3、職業(yè)心態(tài)造就職業(yè)輝煌
今天社會上,還有90%以上的人害怕推銷,不愿意從事業(yè)務(wù)工作。每個人都有自己的理由和借口,比如:我沒有推銷經(jīng)驗,我口才不好,我不愿拜訪陌生人,
我怕自己干不好??借口造就失敗,理由創(chuàng)造平凡。
當(dāng)你去求職時,你如果以自己不善于表達為借口,你求職就會失敗。 當(dāng)你戀愛時,你如果以自己不善于表達為借口,你戀愛也會失敗。
請你記?。耗阋氖浅晒?,是掙錢,是創(chuàng)造美好的生活,為實現(xiàn)這些,你就必須去改變自己。
通過這次實習(xí),我明白了要做好業(yè)務(wù),從一開始,就要樹立正確的職業(yè)心態(tài):
1、老板的心態(tài) 你不再只是一個打工者,你是你自己的老板,你努力多聯(lián)系幾個客戶,你細心服務(wù)多幾個客戶,你就會有比別人更多的收入和回報。
2、專業(yè)的心態(tài) 很多人從事業(yè)務(wù)工作,結(jié)果一年沒做好,二年沒做好,重要的原因在于他們不夠?qū)I(yè),連自己的形象,連公司的產(chǎn)品,連企業(yè)的管理與文化和競爭優(yōu)勢都無法展現(xiàn)給客戶,無疑他們會失落。所以,請記住一句話:要想業(yè)務(wù)做的好,必須成為行業(yè)里的專家!所以請你立即開始學(xué)習(xí)塑造自己專業(yè)的形象。
3、努力的心態(tài) 努力不一定能成功,但不努力絕對不會成功。努力是成功的必要條件。要做好業(yè)務(wù),必須從一開始,就以200%的精神,全力以付。一個怕風(fēng)吹日曬,怕雨雪霜凍,怕苦怕累的業(yè)務(wù)員,不但業(yè)務(wù)做不好,換任何工作,都將難以成功!所以,為你神圣的工作去努力吧,你將能憑自己的努力,獲得你想要的一切東西。
4、學(xué)習(xí)的心態(tài) 剛做業(yè)務(wù)沒有經(jīng)驗,不會溝通沒有關(guān)系,只要你有學(xué)習(xí)的精神就足夠了。裝修知識可以借助于公司的內(nèi)部培訓(xùn),可以請教設(shè)計師,可以請教經(jīng)理;業(yè)務(wù)知識可以跟同事學(xué),可以到市場上與同行進行溝通。你學(xué)習(xí)有多快,你成長就有多快,你創(chuàng)造業(yè)績就有多大。
5、團隊合作的心態(tài) 當(dāng)今社會,個人英雄主義很難成功,合作致勝的時代已經(jīng)來臨。所以,你要做好業(yè)務(wù),必須善于與公司同仁進行親密的合作。記?。汗舅械耐?,都是你事業(yè)的助手。
6、感恩的心態(tài) 人生懂得感恩,時刻都有好運。感恩的心態(tài)就是付出的心態(tài),只有付出才有回報,一個不懂得感恩的人,必將會被身邊的人所拋棄。所以,請你用一顆感恩的心,去感謝身邊所有的人,去感謝生命中的每一種經(jīng)歷。相信你一定會取得成功。
通過實際的工作,切身接觸社會才懂得生活的艱辛,更懂得珍惜的重要,最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性,只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進步,鄧小平同志就說過:“活到老,學(xué)到老”,我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習(xí)機會,在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會的差距,努力縮小這種差距,改變自己的知識結(jié)構(gòu),使自己真正做個對社會和國家有用的人。
篇三 家裝業(yè)務(wù)員實習(xí)報告模板1000字
回顧整個九月,我學(xué)會了很多:在遇見困難時,我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,我學(xué)會了去堅強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會了思考和總結(jié);在被客戶誤解的時候,我學(xué)會了如何去溝通與交流(但還是不夠全面),在被客戶拒絕厚的時候,我學(xué)會這么去沖刺。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)并在工作中加強語氣語調(diào)的鍛煉;在工作過程中學(xué)習(xí)其他先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理,及時調(diào)查反映客戶的情況;
2、了解產(chǎn)品的信息;對知識點的掌握;
3、安排工作流程,確保工作量的提高并要求及時安排新的銷售計劃;
4、維護老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。
二、工作中存在的問題:
1、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
2、產(chǎn)品價格問題在銷售方面是很難避免的,但是所有人都希望降低價格問題的發(fā)生率。從而對產(chǎn)品市場價格問題也有一定的困擾。
3、各方面沒有一定的水品從而無法說服客戶。但這是不可避免的但拿出我的誠意尋找并承認自己的過失之處,這才是首先要做的事情。
4、語言組織能力有點存在無頭緒的問題。
三、自我剖析:
在心態(tài)方面,我存在兩個問題:一是心態(tài)不平衡、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。因為工作環(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被消極后,沒有人認為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。
四、下月規(guī)劃:
1、維護老客戶
2、對于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
3、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。以上是我九月份工作總結(jié),不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點。
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