篇一 信訪(fǎng)工作述職報(bào)告1000字2300字
信訪(fǎng)工作述職報(bào)告1000字
一年來(lái)，我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪(fǎng)局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立“守土有責(zé)”、“第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，規(guī)范信訪(fǎng)行為，暢通信訪(fǎng)渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，確保社會(huì)大局穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了信訪(fǎng)工作“一控制、兩下降、三沒(méi)有”目標(biāo)，為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來(lái)訪(fǎng)38件，涉及土地糾紛10件、民政救濟(jì)14件、民事糾紛5件、其他9件。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)75人次，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪(fǎng)熱難點(diǎn)問(wèn)題78件，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任機(jī)制
鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪(fǎng)工作列入了重要議事日程，把做好信訪(fǎng)工作作為打造“親民、愛(ài)民、為民”的一個(gè)重要舉措，年初召開(kāi)了信訪(fǎng)工作會(huì)議，通報(bào)了20__年全鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作，傳達(dá)市、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，對(duì)20__年信訪(fǎng)工作進(jìn)行了全面安排部署。成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)、人大主席為副組長(zhǎng)，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過(guò)問(wèn)，常抓在手，緊盯不放，鄉(xiāng)人大主席專(zhuān)職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，相關(guān)單位各司其責(zé)，形成上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)的信訪(fǎng)工作格局。
二、排查矛盾，落實(shí)信訪(fǎng)隱患排查機(jī)制
針對(duì)我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散、信訪(fǎng)工作量大的實(shí)際，我們首先從健全基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)抓起，按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級(jí)，完善村一級(jí)”的思路，著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪(fǎng)工作接待室、民政信訪(fǎng)接待室、紀(jì)檢信訪(fǎng)接待室，分別落實(shí)專(zhuān)人管理，各負(fù)其責(zé)，密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪(fǎng)調(diào)解組織，配備村級(jí)信訪(fǎng)調(diào)解員17人，村小組調(diào)處中心戶(hù)長(zhǎng)94人，發(fā)揮他們身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)苗頭早，掌握信訪(fǎng)信息多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪(fǎng)信息。今年6月開(kāi)展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)，通過(guò)了解社情民意，積極排查群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，綜合分析，對(duì)有可能引發(fā)的信訪(fǎng)動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通;對(duì)高丕利、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇，想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難，提高他們的生活水平，一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓，村支部書(shū)記常年監(jiān)控，確保他們不參與集體、越級(jí)上訪(fǎng)。
三、化解矛盾，落實(shí)基層矛盾調(diào)處機(jī)制
在建立健全信訪(fǎng)隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上，超前做好信訪(fǎng)預(yù)案，把握工作主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。
一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用，特別是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能，對(duì)苗頭性、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，把信訪(fǎng)工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪(fǎng)不出村，重大信訪(fǎng)不出鄉(xiāng)，有效地堵住了信訪(fǎng)源頭。
二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。有些信訪(fǎng)問(wèn)題的解決涉及到多個(gè)單位、多個(gè)行政村，甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級(jí)部門(mén)，我們注重協(xié)調(diào)，合理配置資源，明確直接責(zé)任人，賦予相關(guān)職權(quán)，辦理;
三是落實(shí)重大信訪(fǎng)由黨政“一把手”親自過(guò)問(wèn)，及時(shí)處理，避免引發(fā)越級(jí)上訪(fǎng)。
把解決信訪(fǎng)老戶(hù)及歷史遺留問(wèn)題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來(lái)，做到兩手抓，兩手硬，始終把群眾利益放在首位，積極化解各種遺留問(wèn)題，尤其是對(duì)近年來(lái)退耕還林、計(jì)劃生育、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題加以徹底解決，深受群眾。
四、規(guī)范工作，落實(shí)信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制
我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度》、《信訪(fǎng)責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度，以制度規(guī)范工作運(yùn)行，用制度管人、管事，使全鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步。
一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪(fǎng)工作機(jī)制。堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，分析信訪(fǎng)形勢(shì)，部署下步工作。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪(fǎng)件制度，做到有信必復(fù)，有訪(fǎng)必接、有案必處。
二是建立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪(fǎng)工作責(zé)任書(shū)》，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo)，與其它工作同部署、同檢查、同落實(shí)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng)，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。
三是建立信訪(fǎng)督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議制度。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，派出所、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與，協(xié)調(diào)互動(dòng)，集中處理信訪(fǎng)突出案件及群體性的重大事件，并對(duì)全鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及處理情況進(jìn)行督促檢查。
五、改進(jìn)作風(fēng)，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制
大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，一是認(rèn)真做好初信初訪(fǎng)工作，對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的問(wèn)題做到事事有交待、件件有落實(shí)、案案有結(jié)果，不留尾巴，不留后遺癥，務(wù)求一次解決，努力把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪(fǎng)事件。
二是將信訪(fǎng)“關(guān)口前移”，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪(fǎng)”，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿(mǎn)腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲。
三是變信訪(fǎng)辦理為信訪(fǎng)服務(wù)，把信訪(fǎng)工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來(lái)，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題。對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾，做到耐心聽(tīng)取申述，虛心聽(tīng)取批評(píng)，有效地防止了“一說(shuō)就吵，一談就崩，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。
切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)各類(lèi)信訪(fǎng)案件，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時(shí)解決，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實(shí)提高了處理信訪(fǎng)問(wèn)題的質(zhì)量和效率。
篇二 街道信訪(fǎng)辦工作人員個(gè)人述職報(bào)告2150字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我于20__年_月起擔(dān)任__街道信訪(fǎng)辦副主任一職，二年來(lái)，在街道及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照街道和上級(jí)條線(xiàn)部門(mén)的工作要求，本著“執(zhí)政為民、依法信訪(fǎng)”和“以人為本、以情治訪(fǎng)”的工作理念，從實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)地解決群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)貫徹黨的__大和__屆__全會(huì)以及______系列講話(huà)精神，二年來(lái)，我街道未出現(xiàn)一起重大集體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)事件，為街道轄區(qū)安定和社會(huì)穩(wěn)定做出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就二年來(lái)的工作情況述職如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)能力
一方面是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大和__屆__全會(huì)以及______系列講話(huà)精神，注重學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線(xiàn)、方針、政策，堅(jiān)持理論并與實(shí)踐相結(jié)合。通過(guò)二年來(lái)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，受益匪淺，使自己的黨性覺(jué)悟、政治素質(zhì)、理論水平有了較大提高;另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)新的《信訪(fǎng)條例》、《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題的意見(jiàn)》等政策、法規(guī)以及中央、省、市下發(fā)的一系列加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的文件，熟悉和掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的政策法規(guī)，強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更新學(xué)習(xí)，不斷提高自己適應(yīng)新形勢(shì)的能力，解決了不少群眾反映的實(shí)際問(wèn)題。
二、務(wù)實(shí)重干，切實(shí)解決群眾反映的各類(lèi)信訪(fǎng)難題
信訪(fǎng)辦是錯(cuò)綜復(fù)雜、矛盾繁多的工作，信訪(fǎng)問(wèn)題解決得好壞直接關(guān)系到社會(huì)的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪(fǎng)辦副主任，我始終堅(jiān)持加強(qiáng)自身的工作責(zé)任心和主動(dòng)性，把工作重點(diǎn)放在制度落實(shí)和解決群眾反映的問(wèn)題上。加強(qiáng)信訪(fǎng)制度管理，依法依規(guī)并積極處理群眾來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信、____公共服務(wù)熱線(xiàn)等各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題。
(一)堅(jiān)持開(kāi)展日常排查化解工作。平時(shí)工作中努力做到定期排查群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化信息預(yù)警，并要求各社居委對(duì)可能引發(fā)上訪(fǎng)的苗頭及時(shí)上報(bào)，及時(shí)制定化解方案和措施，確保信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層，保證了街道全年沒(méi)有發(fā)生有影響的各類(lèi)重大不穩(wěn)定事件，較好得維護(hù)了街道轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
(二)熱情做好人民群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作。二年來(lái)的工作中我努力提高工作責(zé)任心，用“一張笑臉、一聲問(wèn)候、一杯清茶”來(lái)對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)人員，對(duì)來(lái)訪(fǎng)反映情況不清、情緒激動(dòng)的人，首先做好心理安撫思想工作，待情緒穩(wěn)定后，在對(duì)他們反映的問(wèn)題耐心解釋?zhuān)ψ龅健坝谜媲楦袆?dòng)人，用道理說(shuō)服人，用法規(guī)規(guī)范人”，及時(shí)調(diào)查落實(shí)反饋信訪(fǎng)人，把各類(lèi)矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
(三)積極開(kāi)展各類(lèi)信訪(fǎng)積案化解工作。針對(duì)各級(jí)交辦的信訪(fǎng)積案，做到分類(lèi)施冊(cè)，積極化解，一方面立足政策法規(guī)，耐心解釋?zhuān)瑫r(shí)，想法設(shè)法給予必要的人文關(guān)懷，對(duì)信訪(fǎng)戶(hù)家庭、生活、工作等方面提供盡可能的幫助，限度為其排憂(yōu)解難，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖，從而增進(jìn)信任，為化解信訪(fǎng)案件打下夯實(shí)基礎(chǔ)，二年來(lái)化解各類(lèi)信訪(fǎng)積案10余件，得到了上級(jí)有關(guān)部門(mén)的肯定。
(四)及時(shí)辦理上級(jí)交辦的投訴來(lái)信。針對(duì)上級(jí)交辦的各類(lèi)人民來(lái)信，嚴(yán)格按實(shí)限要求完成上級(jí)轉(zhuǎn)交辦案件，及時(shí)協(xié)調(diào)，直至問(wèn)題解決，不拖延時(shí)間，有效地提高了信訪(fǎng)問(wèn)題的結(jié)案率。二年來(lái)共辦理12345政府公共服務(wù)投訴單200余件，辦理滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。
(五)全力抓好敏感時(shí)期安保維穩(wěn)工作。一是積極主動(dòng)制訂各類(lèi)敏感時(shí)期的信訪(fǎng)維穩(wěn)安保方案，為確保了街道轄區(qū)敏感期間的社會(huì)穩(wěn)定，做了自己應(yīng)盡的責(zé)任;第__屆___將于今年_月__日在南京舉行，這是我省舉辦的重大國(guó)際性賽事，社會(huì)影響大，時(shí)間跨度長(zhǎng)，空間距離近，這給信訪(fǎng)維穩(wěn)工作帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)。對(duì)此，我提前研究部署好青奧會(huì)期間的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，科學(xué)制定工作預(yù)案，加強(qiáng)信息分析研判和預(yù)警處置，確保青奧會(huì)期間無(wú)人去省鬧訪(fǎng)、滋事。
(六)認(rèn)真完成其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。一是積極完成街道的其他中心工作，如引稅工作，雖然很難，但自己還是竭盡所能完成任務(wù);二是積極配合科長(zhǎng)抓好其他相關(guān)重要工作;三是完成上級(jí)交辦的其他各類(lèi)工作任務(wù)。
三、廉潔從政，樹(shù)立良好的信訪(fǎng)干部形象
作為一名黨員中層干部嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持做到秉公用權(quán)，廉潔從政;在工作上，對(duì)條線(xiàn)部署的工作任務(wù)，無(wú)論多大困難，多么艱苦，努力做到不折不扣的去完成;在科室內(nèi)部，做到政治上合心，思想上合氣，行動(dòng)上合拍，工作上合力，對(duì)班子成員之間敞開(kāi)心扉，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，大事講原則，小事講風(fēng)格，甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，不以權(quán)謀私，不以任何名義謀取私利，較好地維護(hù)了信訪(fǎng)辦的形象。
四、目前存在的不足和問(wèn)題
通過(guò)二年來(lái)的工作實(shí)踐，使我自身的綜合素質(zhì)有了一定的提高，但與實(shí)際工作要求相比還有很大距離。一是工作主動(dòng)性不夠。有時(shí)精神懈怠，工作激情下降，工作思路不清，工作舉措不力，存在安于現(xiàn)狀的思想，缺乏“只有努力才能改變，只要努力就能改變”的進(jìn)取精神;二是創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)。遇到問(wèn)題習(xí)慣于常規(guī)思維，習(xí)慣于憑老觀念想新問(wèn)題，靠老經(jīng)驗(yàn)辦新事情，在思考、處理問(wèn)題時(shí)缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性和前瞻性，運(yùn)用新思想、新方法研究解決新情況、新問(wèn)題的水平不高，只局限于做好本職工作不出問(wèn)題就行，缺乏思考如何把工作做得更好的激情。
五、今后努力的方向
二年來(lái)雖然我在信訪(fǎng)工作中取得一定的成績(jī)，但離黨和人民群眾的要求還有很大差距和不足，我深知自己還有很多方面需要努力，在今后的工作中我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服以上不足，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力把工作做得更好。
篇三 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作述職報(bào)告1800字
一年來(lái)，我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門(mén)的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，認(rèn)真處理人民群眾的來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
一年來(lái)我鎮(zhèn)共受理信訪(fǎng)案件27批339人次，已妥善解決26宗，其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政案件33宗，其中68宗是重復(fù)案件，共101宗，全部按程序辦理并及時(shí)回復(fù)。上級(jí)轉(zhuǎn)辦案件52宗，已全部按要求進(jìn)行調(diào)處回復(fù)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)落實(shí)
信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪(fǎng)工作的成效，關(guān)系到信訪(fǎng)矛盾處理結(jié)果。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作，一些案件的調(diào)處，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則，親自組織調(diào)處。黨委書(shū)記組織黨政班子定期進(jìn)行重大狀況和矛盾糾紛研究會(huì)，分析當(dāng)前形勢(shì)及隱患并提出解決方法和措施。同時(shí)，為了落實(shí)職責(zé)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，真正把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)，我們?cè)诟鞔宄闪⒘舜寮?jí)信訪(fǎng)調(diào)處組，并有一名村級(jí)信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員。鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際狀況，對(duì)信訪(fǎng)會(huì)議制度、信訪(fǎng)案件處理、信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)追究等都進(jìn)行明確規(guī)定，同時(shí)，還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)日接待作了詳細(xì)安排，進(jìn)一步落實(shí)了職責(zé)。
二、強(qiáng)化基層信訪(fǎng)工作，夯實(shí)工作基礎(chǔ)
基層是信訪(fǎng)的源頭和解決問(wèn)題的主戰(zhàn)場(chǎng)，抓好基層信訪(fǎng)工作是歷年來(lái)我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)。首先，深入基層同基層一齊處理“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題。個(gè)性是在開(kāi)展“大接訪(fǎng)、大下訪(fǎng)、大包案”活動(dòng)中。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱、難點(diǎn)”問(wèn)題較多的村、組織開(kāi)展工作，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了基層化解矛盾，處理問(wèn)題的潛力，使超多的信訪(fǎng)問(wèn)題在基層得到了妥善處理。其次，為使基層信訪(fǎng)工作走上規(guī)范化軌道，鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會(huì)要做到工作量化、細(xì)化，基層抓落實(shí)。再次，抓排查，提前知情早介入。鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦督促各村委會(huì)按季度做好“熱、難點(diǎn)”問(wèn)題的排查，定期分析全鎮(zhèn)信訪(fǎng)形勢(shì)，了解掌握基層信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，同時(shí)，進(jìn)行跟蹤處置并及時(shí)將排查狀況報(bào)送信訪(fǎng)辦。
三、加強(qiáng)宣傳教育，擴(kuò)大《條例》的浸透力
我鎮(zhèn)把對(duì)《廣東省信訪(fǎng)條例》的宣傳教育工作作為2023全鎮(zhèn)普法宣傳的重點(diǎn)來(lái)抓，努力營(yíng)造貫徹實(shí)施《條例》的良好社會(huì)氛圍。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《廣東省信訪(fǎng)條例》，加大宣傳力度，透過(guò)開(kāi)展懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、張貼海報(bào)、小冊(cè)子、宣傳片等形式。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)115條、發(fā)放小冊(cè)子5000份。
四、制度落實(shí)，出色完成任務(wù)
“群眾利益無(wú)小事”，對(duì)群眾反映的各類(lèi)熱難點(diǎn)問(wèn)題，我們一向高度重視，落實(shí)職責(zé)，使各種問(wèn)題及時(shí)得以解決。全鎮(zhèn)十四個(gè)村(社區(qū))，每個(gè)村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭，并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部，實(shí)行對(duì)所轄村“熱、難點(diǎn)”問(wèn)題解決。針對(duì)反映上來(lái)的問(wèn)題，對(duì)合法合理的，限期解決，對(duì)解決落實(shí)的重大問(wèn)題、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)公布，給群眾一個(gè)明白。對(duì)能辦理而未辦理的，對(duì)因個(gè)人失職造成問(wèn)題不能得到及時(shí)解決的，要追究帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職責(zé)人職責(zé)。對(duì)因超越職能范圍或其他原因無(wú)法一時(shí)解決的，做好解釋和思想穩(wěn)定工作，謹(jǐn)防越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)的出現(xiàn)。
五、各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)，提高信訪(fǎng)案件辦結(jié)率
信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，尤其是當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題，面廣量大，滲透到社會(huì)各個(gè)方面，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切，單靠信訪(fǎng)部門(mén)是不夠的。因此，鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)全鎮(zhèn)重大突出的問(wèn)題作出決定，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄浾{(diào)處并寫(xiě)出書(shū)面調(diào)處意見(jiàn)，取得了較好效果。我們強(qiáng)化綜治意識(shí)，構(gòu)成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)共同參與、分工負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動(dòng)的工作格局，切實(shí)提高了信訪(fǎng)案件辦結(jié)率。
六、努力做好__屆__全會(huì)期間的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作
為做好__屆__全會(huì)期間的信訪(fǎng)工作，我鎮(zhèn)按照上級(jí)要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)工作措施，主動(dòng)深入基層、深入群眾，排查化解各類(lèi)矛盾糾紛，切實(shí)加強(qiáng)__屆__全會(huì)期間值班應(yīng)急工作，堅(jiān)持24小時(shí)專(zhuān)人值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班，確保聯(lián)絡(luò)暢通；實(shí)行信訪(fǎng)信息“零報(bào)告”制度。同時(shí)，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際狀況制訂具有針對(duì)性、實(shí)效性強(qiáng)的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案。由于我鎮(zhèn)工作措施落實(shí)到位，職責(zé)到人，在__屆__全會(huì)期間轄區(qū)沒(méi)有發(fā)生群眾越級(jí)到省、市區(qū)上訪(fǎng)事件，較好地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定，有力地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展。
七、用心組織開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)活動(dòng)
我鎮(zhèn)在開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)活動(dòng)中，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪(fǎng)15批192人次。已妥善解決14宗，其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位。透過(guò)開(kāi)展大接訪(fǎng)活動(dòng)為干部與群眾搭建了溝通的平臺(tái)，透過(guò)“應(yīng)對(duì)面接訪(fǎng)、心貼心交流、實(shí)打?qū)嵔鈶n(yōu)”，促進(jìn)了信訪(fǎng)問(wèn)題的解決，構(gòu)成了抓信訪(fǎng)保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力。
篇四 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作述職報(bào)告模板3650字
時(shí)光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，__年已經(jīng)悄然走過(guò)。我來(lái)到了鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。透過(guò)這段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于剛走出大校園門(mén)的我來(lái)說(shuō)，時(shí)間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在校園學(xué)不到的知識(shí)。尤其是被稱(chēng)作“天下第一難”的信訪(fǎng)工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來(lái)的工作實(shí)踐狀況總結(jié)
一、工作完成狀況
1、及時(shí)接收人民來(lái)信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)信訪(fǎng)信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)來(lái)的人民群眾來(lái)信，填寫(xiě)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫(kù)，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間，共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪(fǎng)件17批次，市長(zhǎng)信箱系統(tǒng)信訪(fǎng)件15批次，區(qū)信訪(fǎng)辦、區(qū)政府辦來(lái)電來(lái)信4批次，區(qū)委督查室來(lái)信1批次。參與每周二的“大調(diào)解格局”，隨同律師、法庭庭長(zhǎng)一同接待法律咨詢(xún)75件，99人，并做“大調(diào)解”記錄。2、負(fù)責(zé)信訪(fǎng)辦每周的工作計(jì)劃、每月的工作總結(jié)，定時(shí)向區(qū)信訪(fǎng)辦報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪(fǎng)月統(tǒng)計(jì)表。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門(mén)報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)狀況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪(fǎng)案例、信訪(fǎng)辦開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查狀況統(tǒng)計(jì)(國(guó)慶、人大換屆)、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門(mén)組織活動(dòng)的書(shū)面材料等等。
3、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)群眾反映問(wèn)題的相關(guān)狀況說(shuō)明20批次，主要有
4、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來(lái)訪(fǎng)群眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營(yíng)村、羅莊二村、上長(zhǎng)子村、西北臺(tái)村、赤魯村、竇營(yíng)村、孫莊村、再城營(yíng)二村等來(lái)訪(fǎng)群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問(wèn)題。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪(fǎng)群眾的勸說(shuō)工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營(yíng)村要求公開(kāi)村內(nèi)賬目，潞城營(yíng)四村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問(wèn)題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立，上長(zhǎng)子村民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知，屋內(nèi)物品下落不明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪(fǎng);河津營(yíng)村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪(fǎng);赤魯村胡寶長(zhǎng)因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。
5、作為信訪(fǎng)辦公室信訪(fǎng)員定期向文體中心報(bào)送信息。截止到目前為止報(bào)送信息4，鎮(zhèn)網(wǎng)站與大興區(qū)信息網(wǎng)同時(shí)引用信息。
6、編制__年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪(fǎng)值班表，自__年7月1日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長(zhǎng)接待日”，主要任務(wù)是每一天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪(fǎng)值班，填寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表，并存檔。
二、收獲和體會(huì)
信訪(fǎng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，透過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我對(duì)信訪(fǎng)工作的重要性有了更深的了解，對(duì)信訪(fǎng)工作務(wù)必以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。
半年的工作，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪(fǎng)工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。為此，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周?chē)菊?qǐng)教、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作潛力得到了很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作主角。對(duì)信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫忙群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解。在信訪(fǎng)工作中，我們經(jīng)常應(yīng)對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：務(wù)必付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。
半年的時(shí)間，我有幸參與了信訪(fǎng)辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如，永和莊村于年慧因戶(hù)口不能入京的問(wèn)題，其情緒過(guò)于激動(dòng)，帶有自殺傾向，在信訪(fǎng)辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫忙下，解開(kāi)了信訪(fǎng)人的心結(jié)，避免了可能會(huì)造成的不良影響，為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。北辛莊村來(lái)京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪(fǎng)，在信訪(fǎng)辦、社?？频墓餐ο?，最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿(mǎn)而到中南海上訪(fǎng)的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒;竇營(yíng)村魏金榮因沒(méi)房子住于國(guó)慶當(dāng)天到______上訪(fǎng)的經(jīng)歷，上黎城村老人過(guò)節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問(wèn)題等等。在參與接訪(fǎng)的過(guò)程中，被他們“為民辦實(shí)事，群眾利益無(wú)小事”的態(tài)度所感動(dòng)，的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。在信訪(fǎng)辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目，但8月9日河津營(yíng)權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪(fǎng)使我記憶猶新。事情經(jīng)過(guò)是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門(mén)口哭鬧，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說(shuō)。
應(yīng)對(duì)怒沖沖的老人，先是以溫和的語(yǔ)氣了解其來(lái)的目的，原先是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會(huì)干部沒(méi)有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺(jué)得很委屈來(lái)鎮(zhèn)上訪(fǎng)。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了，身體為重”為切入點(diǎn)，對(duì)老奶奶進(jìn)行勸說(shuō)。經(jīng)過(guò)20多分鐘的勸說(shuō)，老人同意到信訪(fǎng)辦進(jìn)一步詳談，防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。然后耐心細(xì)致地做老人的工作，當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體、兒子會(huì)擔(dān)心惦記、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí)，老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂(yōu)也產(chǎn)生了不良的影響，滿(mǎn)臉的愧疚代替了滿(mǎn)臉的憤怒，也覺(jué)得鄰里之間就應(yīng)謙讓?zhuān)自?huà)說(shuō)遠(yuǎn)親不如近鄰。
我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪(fǎng)工作的規(guī)律，接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪(fǎng)群眾的不同狀況，根據(jù)不同上訪(fǎng)人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
參與每周二“大調(diào)解格局”期間，隨同律師、庭長(zhǎng)及接訪(fǎng)科長(zhǎng)共同接待了群眾72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承、婚后財(cái)產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢(xún)。在群眾解除迷惑的同時(shí)，使我對(duì)土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn)識(shí)，在我日后的接訪(fǎng)工作中起了很大幫忙，能夠從更專(zhuān)業(yè)的角度帶給服務(wù)。在“大調(diào)解”活動(dòng)中除了學(xué)到知識(shí)外，還學(xué)習(xí)到律師、庭長(zhǎng)在帶給咨詢(xún)者服務(wù)時(shí)的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，在這段時(shí)間里，信訪(fǎng)辦這個(gè)群眾的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。
在桂杰主任的指導(dǎo)與幫忙下，使我由對(duì)信訪(fǎng)工作的一知半解到了解，他對(duì)待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事，才能構(gòu)建和諧社會(huì)。他認(rèn)真閱讀每一封的來(lái)信，不煩不燥;細(xì)心傾聽(tīng)每一位來(lái)訪(fǎng)者的意愿與訴求，抓住癥結(jié)，對(duì)癥下藥，高效的解決問(wèn)題;真心的為群眾解決問(wèn)題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動(dòng)之以情”用心的化解矛盾。
楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來(lái)訪(fǎng)群眾，不管問(wèn)題的多少，都會(huì)認(rèn)真的傾聽(tīng)，對(duì)上訪(fǎng)者進(jìn)行正確用心的引導(dǎo)，筑牢信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的第一道防線(xiàn)，后與桂杰主任用心探尋解決辦法。在休息的時(shí)候，他還會(huì)毫無(wú)保留的給我講接訪(fǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)與方法，幫忙我以最短的時(shí)間適應(yīng)工作。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性，認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)平安、和諧長(zhǎng)子營(yíng)的重要好處;認(rèn)識(shí)到了基層工作的復(fù)雜，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實(shí)工作要求我務(wù)必做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己的工作潛力。
三、存在的不足
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。透過(guò)參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接訪(fǎng)，我總結(jié)出他們高效處理問(wèn)題的工作方法，將會(huì)為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí)，但畢竟沒(méi)有親自在基層開(kāi)展工作。隨著透過(guò)用心參加鎮(zhèn)、村組織的各項(xiàng)活動(dòng)，相信會(huì)逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了必須進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好把握，對(duì)于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。但透過(guò)參與“大調(diào)解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定必須的基礎(chǔ)。
四、今后的努力方向
1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，來(lái)提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。
2、用心主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長(zhǎng)，提高自身的工作水平。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫忙下，我必須踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取早日成為一名合格的信訪(fǎng)工作者。
篇五 信訪(fǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告5700字
1.信訪(fǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告
今年來(lái)，我們?cè)趨^(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)的具體幫助指導(dǎo)下，堅(jiān)持信訪(fǎng)工作“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，認(rèn)真處理群眾來(lái)信、來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾，有效地促進(jìn)了改革、發(fā)展和穩(wěn)定。今年，我們共接待辦理群眾信訪(fǎng)案(事)件42起(其中：來(lái)訪(fǎng)9件、區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)交辦單33件)，全部按期辦結(jié)，且辦結(jié)率和滿(mǎn)意率都達(dá)100?，F(xiàn)將有關(guān)情況，總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，建立了“一把手”全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室各負(fù)其責(zé)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系。并按照職責(zé)分工，明確具體責(zé)任，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪(fǎng)工作責(zé)任制的全面實(shí)施。
一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪(fǎng)工作。局黨組書(shū)、局長(zhǎng)__多次主持召開(kāi)信訪(fǎng)工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪(fǎng)工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪(fǎng)，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。
二是辦公室負(fù)責(zé)管理信訪(fǎng)工作。辦公室對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)具體負(fù)責(zé)，積極協(xié)調(diào)，妥善處理，并經(jīng)常督促各科室具體工作人員，深入基層，到農(nóng)民家里，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。
三是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪(fǎng)工作。農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)涉及農(nóng)、林、水、畜、等多方面的信訪(fǎng)工作，我們都能自覺(jué)按照職能分工，認(rèn)真落實(shí)歸口業(yè)務(wù)，努力做好信訪(fǎng)工作，做到了問(wèn)題不上交、矛盾不推諉。
2、整體聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的工作機(jī)制
當(dāng)前，“三農(nóng)”工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪(fǎng)工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門(mén)是難以做到的。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)的作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)支持，共同做好農(nóng)民群眾的信訪(fǎng)工作。
一是建立部門(mén)內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我們建立了信訪(fǎng)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本科室(單位)業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本科室(單位)業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的街道及有關(guān)部門(mén)去處理。
二是建立部門(mén)之間信訪(fǎng)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)農(nóng)民群眾信訪(fǎng)工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪(fǎng)案件。及時(shí)處理了農(nóng)民反映的問(wèn)題，避免了他們重復(fù)上訪(fǎng)，維護(hù)了農(nóng)民群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)
對(duì)群眾來(lái)信，我們著重把好三個(gè)關(guān)：
一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案。
二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪(fǎng)，重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分析信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。
三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。
對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng)，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：
一是熱心接待。對(duì)上訪(fǎng)人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。
二是耐心解答。對(duì)上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)上訪(fǎng)人員心態(tài)。
三是細(xì)心辦理。對(duì)上訪(fǎng)人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋。
今年的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，大多涉及城市化過(guò)程中水利排灌的問(wèn)題、畜禽養(yǎng)殖污染問(wèn)題和劣質(zhì)種子、肥害糾紛問(wèn)題，由于直接關(guān)系到新區(qū)城市化推進(jìn)的矛盾，信訪(fǎng)工作量大面廣，情況錯(cuò)綜復(fù)雜，牽涉工作精力較多。
盡管如此，但我們對(duì)農(nóng)民群眾的信訪(fǎng)案(事)件均十分慎重，動(dòng)之以情，曉之以理，能按政策落實(shí)的盡量做好轉(zhuǎn)辦和督辦工作，不能按政策落實(shí)的也盡量做好思想說(shuō)服工作，以維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。
一年來(lái)，我們?cè)谛旁L(fǎng)工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。但是我們有信心和決心干好農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪(fǎng)工作。主要做好以下幾方面工作：
一是認(rèn)認(rèn)真真地做好農(nóng)民群眾的信訪(fǎng)工作，力爭(zhēng)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿(mǎn)意。
二是進(jìn)一步做好涉農(nóng)執(zhí)法糾紛的來(lái)訪(fǎng)工作。
三是在受理和處理農(nóng)民群眾反映問(wèn)題的基礎(chǔ)上，要善于發(fā)現(xiàn)和解決目前農(nóng)村尚未暴露出來(lái)但客觀存在的一些潛在問(wèn)題，力爭(zhēng)使一些涉及“三農(nóng)”的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
總之，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的重要思想，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，努力做好農(nóng)民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2.信訪(fǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告
__年年，根據(jù)局班子成員分工，我分管催查調(diào)研科、辦公室及機(jī)關(guān)日常工作。一年來(lái)，本人在群工部部長(zhǎng)、局黨支部書(shū)記領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的__精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的部署，扎實(shí)工作，超前謀劃，狠抓落實(shí)，較好地完成了自己所承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)，為全縣社會(huì)大局穩(wěn)定做出了一定貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況述職如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)能力
在政治理論學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、娛樂(lè)思想，深刻領(lǐng)會(huì)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)涵，注重學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線(xiàn)、方針、政策，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合。積極參加__大精神培訓(xùn)班，結(jié)合工作實(shí)際，結(jié)合自身實(shí)際，深入思考，指導(dǎo)工作，通過(guò)一年來(lái)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，受益匪淺，使自己的黨性覺(jué)悟、政治素質(zhì)、理論水平有很大的提高。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)新修訂的娛樂(lè)、法規(guī)以及中央、省、市下發(fā)的一系列加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的文件，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)更新學(xué)習(xí)，根據(jù)上級(jí)對(duì)業(yè)務(wù)更新的要求，加強(qiáng)了案件辦理、統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)上信訪(fǎng)等方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)適應(yīng)新變化的能力。在強(qiáng)化理念學(xué)習(xí)上，通過(guò)開(kāi)展“講正氣、樹(shù)新風(fēng)”、學(xué)習(xí)陳淳、開(kāi)展信訪(fǎng)系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)、學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)__大精神等一系列活動(dòng)，增強(qiáng)工作人員愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的觀念，以更加振奮的姿態(tài)、奮發(fā)有為的作風(fēng)投入到工作中去。
二、務(wù)實(shí)重干，圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)催查調(diào)研科工作。
(二)辦公室工作。一年來(lái)，辦公室緊緊圍繞局中心工作，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，整體水平不斷提高。
一是完滿(mǎn)完成各項(xiàng)會(huì)議的籌備和組織工作。__年年是國(guó)家大事喜事較多的一年，信訪(fǎng)工作的任務(wù)比往年更重，縣委、政府先后召開(kāi)4.19，6.12，8.6，9.20等四次高規(guī)格的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作會(huì)議，辦公室承擔(dān)了大部分的娛樂(lè)任務(wù)。群工部每月召開(kāi)一次信訪(fǎng)例會(huì)，辦公室都較好地完成了會(huì)議通知、材料準(zhǔn)備、會(huì)議紀(jì)要的編發(fā)。特別是在黨的__大召開(kāi)期間，辦公室多次下發(fā)通知和通報(bào)，使縣鄉(xiāng)兩級(jí)干部繃緊了穩(wěn)定壓倒一切的弦，保證了__大召開(kāi)期沒(méi)有發(fā)生來(lái)自我縣的干擾。
二是加強(qiáng)信訪(fǎng)信息的上報(bào)工作。一年來(lái)組織辦公室人員，深入開(kāi)展調(diào)查研究，為局領(lǐng)導(dǎo)及全縣信訪(fǎng)穩(wěn)定工作當(dāng)好參謀。認(rèn)真做好各類(lèi)文字材料撰寫(xiě)工作。全年編發(fā)文件、工作匯報(bào)材料70余篇。每月向市局報(bào)送信息。被市信訪(fǎng)工作交流采用，南陽(yáng)日?qǐng)?bào)采用，唐河大事月報(bào)采用，縣委政府工作通報(bào)采用。較好完成了市信訪(fǎng)局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
三是統(tǒng)計(jì)分析做到準(zhǔn)確及時(shí)。按照市局及縣政府的要求，每月電子報(bào)表、信訪(fǎng)工作分析準(zhǔn)時(shí)報(bào)送，做到一季度一評(píng)析，半年一初評(píng)，年終總評(píng)。信訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做到準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的參考信息。
同時(shí)，主動(dòng)做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，注重加強(qiáng)后勤保障、財(cái)務(wù)、黨建、綜治等方面的服務(wù)，確保局機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、完善制度，機(jī)關(guān)工作效能顯著提高
為了推進(jìn)信訪(fǎng)系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。我組織完善了各項(xiàng)工作制度。先后完善了機(jī)關(guān)值班制度，簽到及請(qǐng)銷(xiāo)假制度，公文內(nèi)部傳遞及簽閱、發(fā)文審簽制度，財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范了周學(xué)習(xí)制度、月度例會(huì)制度，實(shí)施了信訪(fǎng)信息調(diào)研上報(bào)采用獎(jiǎng)勵(lì)制度。目標(biāo)分解做到分工合理、責(zé)任明確、任務(wù)具體，人人頭上有目標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子，增強(qiáng)科室工作人員的責(zé)任感。各項(xiàng)制度的實(shí)施，極大地激發(fā)了機(jī)關(guān)同志們的工作積極性，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，明確了工作責(zé)任，塑造了信訪(fǎng)干部工作能力強(qiáng)、整體素質(zhì)高的外部形象。
四、廉潔從政，樹(shù)立良好的信訪(fǎng)干部形象
作為一名黨員干部，我時(shí)刻告誡自己，在思想和行動(dòng)上要從嚴(yán)要求。一是增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感。從政治上和與___保持一致，做一個(gè)忠于黨和人民事業(yè)的人，忠于職守，盡職盡責(zé)。對(duì)縣委政府部署的工作任務(wù)，無(wú)論多大困難，多么艱苦，總是樂(lè)于接受，千方百計(jì)不折不扣的去完成。二是牢固樹(shù)立大局觀念、集體觀念。在班子內(nèi)部，尊重“班長(zhǎng)”，做到政治上合心，思想上合氣，行動(dòng)上合拍，工作上合力，對(duì)班子成員之間敞開(kāi)心扉，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，大事講原則，小事講風(fēng)格，甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)。與局工作人員相互團(tuán)結(jié)，經(jīng)常與同志們談心，交流思想，支持同志們工作，關(guān)心同志們生活。注意發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做，三是廉潔自律。處處事事用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不搞以權(quán)謀私，不以任何名義謀取私利，生活上勤儉節(jié)約，不搞大吃大喝、拉幫結(jié)派，不參加任何不娛樂(lè)和庸俗的娛樂(lè)活動(dòng)，為人誠(chéng)實(shí)，公道正派，較好地維護(hù)了黨的廉潔形象。四是勤政為民。無(wú)論是分管辦公室工作還是催查調(diào)研科的工作，種類(lèi)事情都很多，幾乎沒(méi)有節(jié)假日，自己一心撲在工作上，從無(wú)怨言，并堅(jiān)持在清苦的工作中錘煉自己的堅(jiān)強(qiáng)性格和務(wù)實(shí)作風(fēng)，也較好地維護(hù)了信訪(fǎng)局集體立黨為公勤政為民的形象。
五、存在問(wèn)題及不足
回顧一年來(lái)的工作，仍存在薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，一是理論學(xué)習(xí)深度不夠，有待于進(jìn)一步加強(qiáng);二是忙于事務(wù)的時(shí)間多，對(duì)局內(nèi)部管理考慮較少，疲于應(yīng)付，缺乏科學(xué)的思考和安排。在今后工作中，本人要揚(yáng)長(zhǎng)避短，百尺竿頭，更進(jìn)一步，深入貫徹黨的__大精神、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢記黨的宗旨，立黨為公，執(zhí)政為民，逐步提高駕馭各項(xiàng)工作的能力，積極完成各項(xiàng)工作，不斷與時(shí)俱進(jìn)，做一名合格的共產(chǎn)黨員，為推進(jìn)我縣信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階做出更多的成績(jī)。
3.信訪(fǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告
20__年，我局信訪(fǎng)、維穩(wěn)工作緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于信訪(fǎng)、維穩(wěn)工作的系列重要指示精神和工作部署，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。按照信訪(fǎng)工作要求，發(fā)揮水利部門(mén)的職能作用，積極地開(kāi)展了信訪(fǎng)防范和矛盾糾紛排查工作，有效地協(xié)調(diào)和依法依規(guī)解決各種矛盾和問(wèn)題，切實(shí)做好新形勢(shì)下水利信訪(fǎng)工作，為社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：
一、信訪(fǎng)工作辦理情況
20__年，受理省水利廳、市信訪(fǎng)局交辦來(lái)信5件，受理市長(zhǎng)熱線(xiàn)、舉報(bào)電話(huà)、市文明辦交辦、市紀(jì)委網(wǎng)上舉報(bào)中心市民舉報(bào)等159起，件件均落實(shí)到位，受到市民和有關(guān)部門(mén)的好評(píng)，電話(huà)回訪(fǎng)群眾滿(mǎn)意率100%。主要是反映地下水開(kāi)采、河道采砂、河道侵占、農(nóng)村飲水、工程施工、工程征地、堤防管理等問(wèn)題，我局均根據(jù)要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。做到事事有調(diào)查處理結(jié)果，件件有跟蹤回復(fù)，辦結(jié)率、答復(fù)率、反饋率均達(dá)到了100%。
二、信訪(fǎng)主要工作及成效
1、組織開(kāi)展矛盾糾紛排查工作。
做好矛盾糾紛排查是確保社會(huì)穩(wěn)定的重要前提。信訪(fǎng)工作中，我們堅(jiān)持排查和化解并重。
一方面，重點(diǎn)抓好信訪(fǎng)突出問(wèn)題、重大隱患的矛盾糾紛排查化解工作。主要是河道采砂、農(nóng)村飲水、工程施工、工程征地等領(lǐng)域可能引發(fā)的矛盾糾紛，對(duì)排查出的問(wèn)題按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)監(jiān)控和預(yù)防，確保問(wèn)題得到妥善處理和有效解決。
另一方面，加強(qiáng)對(duì)不穩(wěn)定因素的經(jīng)常性排查。在排查中，把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決群眾切身利益問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”要求，真正做到底數(shù)清，情況明。
2、切實(shí)做好特殊時(shí)期和重要節(jié)慶期間的信訪(fǎng)工作。
“__”期間，按照市政府、市信訪(fǎng)局要求，我局認(rèn)真做好水利信訪(fǎng)摸排和梳理工作，采取領(lǐng)導(dǎo)帶班制，落實(shí)好信訪(fǎng)值班安排，并對(duì)摸排出的重點(diǎn)信訪(fǎng)人員的穩(wěn)控情況實(shí)行一天一報(bào)告。要求局機(jī)關(guān)切實(shí)加強(qiáng)河道采砂、河道管理、防洪保安等重點(diǎn)信訪(fǎng)工作的排查，進(jìn)一步明確責(zé)任，落實(shí)具體負(fù)責(zé)人，切實(shí)做好穩(wěn)控工作，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，嚴(yán)格崗位責(zé)任制，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和節(jié)慶期間的和諧穩(wěn)定。
3、加大水資源管理整治力度。
加大對(duì)水廠取水口以上的水資源保護(hù)力度，確保河道安全度汛和居民飲水安全。2023年全市河道采砂整治活動(dòng)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法189次、專(zhuān)項(xiàng)打擊105次，出動(dòng)執(zhí)法艇2297艘次，執(zhí)法車(chē)輛1611次，執(zhí)法人員11086人次，查獲涉砂大型船舶41艘次，銷(xiāo)毀、拆除采砂機(jī)具301臺(tái)套，罰款54.1萬(wàn)元，行政拘留1人。目前滯留__境內(nèi)采砂船只采砂機(jī)具已拆除，并在指定的5處集中?？奎c(diǎn)停靠，__河道采砂秩序和生態(tài)環(huán)境有明顯改善。
4、強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)依法行政透明度。
向社會(huì)公布了水事投訴電話(huà)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，在局水利窗口陳列了水行政審批等政務(wù)公開(kāi)辦事指南。通過(guò)電視、報(bào)紙、水利網(wǎng)站等媒介，宣傳水利建設(shè)情況和水利工作動(dòng)態(tài)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾對(duì)水利工作的了解，得到了廣大群眾的支持，從源頭上有效地預(yù)防和減少了信訪(fǎng)事件的發(fā)生。
5、認(rèn)真及時(shí)處理信訪(fǎng)案件。
依據(jù)信訪(fǎng)條例規(guī)定，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)取證，并有理有據(jù)地按時(shí)出具答復(fù)意見(jiàn)，及時(shí)向市信訪(fǎng)局做好情況反饋，做到件件有落實(shí)事事有交代。
三、信訪(fǎng)工作主要做法
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作。
我局始終把信訪(fǎng)、維穩(wěn)工作列入黨組的重要議事日程常抓不懈。在全年工作中，將信訪(fǎng)工作細(xì)化到業(yè)務(wù)工作中，做到同部署同研究同檢查。在處理日常信訪(fǎng)工作和群眾反映問(wèn)題時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)均親自批辦、親自督辦落實(shí)，使絕大多數(shù)的信訪(fǎng)問(wèn)題都能得到妥善解決。對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)件和較敏感的問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，切實(shí)做到妥善處理。
2、建立了信訪(fǎng)工作責(zé)任制。
為扎實(shí)做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，我局認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，建立和完善了由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的信訪(fǎng)工作責(zé)任制。在堅(jiān)持信訪(fǎng)工作責(zé)任制的基礎(chǔ)上，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)市區(qū)(縣)聯(lián)動(dòng)，建立健全了信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。
3、加強(qiáng)了信訪(fǎng)件督查督辦。
在辦理中，進(jìn)一步規(guī)范了信訪(fǎng)事項(xiàng)的受理、登記、辦理、答復(fù)等程序，同時(shí)也強(qiáng)化了督辦查辦力度，做到了“五個(gè)必督”，即初信初訪(fǎng)必督、集體訪(fǎng)和聯(lián)名信必督、領(lǐng)導(dǎo)批示件必督、越級(jí)信訪(fǎng)必督、省廳和市信訪(fǎng)局交辦(轉(zhuǎn)辦)案件必督，真正做到了有訪(fǎng)必查，有錯(cuò)必糾，使信訪(fǎng)事項(xiàng)件件有著落、事事有回音。
篇六 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作述職報(bào)告樣本1300字
20__年，我鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作以__大精神為指導(dǎo)，在縣信訪(fǎng)局的大力支持幫忙下，堅(jiān)持圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個(gè)大局，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，推進(jìn)災(zāi)后重建，以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)。切實(shí)把抓好信訪(fǎng)工作、推進(jìn)災(zāi)后重建、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來(lái)抓。認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、促進(jìn)改革開(kāi)放，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了用心作用?，F(xiàn)將2023年度信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)職責(zé)，全鄉(xiāng)上下構(gòu)成了齊抓共管的新格局
一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪(fǎng)工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，落實(shí)專(zhuān)人接待上訪(fǎng)者，落實(shí)各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪(fǎng)工作例會(huì)制度；二是每月召開(kāi)一次信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會(huì)議分析信訪(fǎng)問(wèn)題。層層落實(shí)信訪(fǎng)工作職責(zé)制；三是制定了信訪(fǎng)工作考核辦法，實(shí)行“一崗雙制”職責(zé)制；四是設(shè)定信訪(fǎng)接待窗口，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待，轉(zhuǎn)辦辦結(jié)。
二、整合力量加強(qiáng)建設(shè)，量化標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)信訪(fǎng)工作
紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治、安全等工作部門(mén)，制定了工作制度，落實(shí)信訪(fǎng)接待窗口，信訪(fǎng)工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，在處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)方面采取辦結(jié)制度，一年來(lái)，全鄉(xiāng)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)31件，其中理解上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪(fǎng)案件11起，本級(jí)收受信訪(fǎng)案件20起，按期處辦結(jié)率100%以上，按期處結(jié)率100%。
三、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，抓好“三訪(fǎng)”的控制工作
一是超前防范，做好群眾上訪(fǎng)因素的排查處理工作。建立健全了四道防線(xiàn)機(jī)制，各村設(shè)有接訪(fǎng)室，信息員，定期排查不安定因素。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理。四是抓本治源，夯實(shí)基礎(chǔ)，大力實(shí)施民心工程，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事、辦實(shí)事。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作制度。六是依法規(guī)范信訪(fǎng)行為，增強(qiáng)基層化解群眾上訪(fǎng)矛盾工作。
四、加大力度，狠抓信訪(fǎng)案件的查辦和督查工作
今年以來(lái)，狠抓了信訪(fǎng)大案的查處，重點(diǎn)排查和控制了可能越級(jí)、惡劣上訪(fǎng)人員，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定，個(gè)性是在高速公路、鍋浪蹺電站建設(shè)、國(guó)道318線(xiàn)工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實(shí)行了信訪(fǎng)進(jìn)企業(yè)，有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過(guò)程的信訪(fǎng)問(wèn)題，保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn)。建立了信訪(fǎng)督查工作制度，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果，為全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定做出了用心貢獻(xiàn)。
五、加大信訪(fǎng)法規(guī)的宣傳教育力度，教育公民依法信訪(fǎng)
透過(guò)走村入戶(hù)，召開(kāi)戶(hù)主會(huì)、發(fā)放宣傳資料、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪(fǎng)人的權(quán)利和義務(wù)，從而維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序，使全鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作納入了法制化軌道。
六、信訪(fǎng)工作成績(jī)顯著
今年以來(lái)，我鄉(xiāng)在信訪(fǎng)工作中始終堅(jiān)持預(yù)防與化解相結(jié)合、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》要求，不斷建立健全信訪(fǎng)工作機(jī)制，完善信訪(fǎng)工作制度，切實(shí)維護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪(fǎng)案件，妥善處理人民矛盾，推進(jìn)了318線(xiàn)、高速公路、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè)，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效。
20__年，我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作順利推進(jìn)，在取得了很大成績(jī)的同時(shí)，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問(wèn)題：主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全，信訪(fǎng)服務(wù)隊(duì)伍人員較少以及信訪(fǎng)干部、村、組信訪(fǎng)人員素質(zhì)較低等問(wèn)題，對(duì)于這些障礙，我鄉(xiāng)將在2023年信訪(fǎng)工作中加以克服，保證信訪(fǎng)工作的順利推進(jìn)。
篇七 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作述職報(bào)告格式3350字
今年以來(lái)，我鎮(zhèn)緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針，切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，解決在基層，化解在萌芽，以杜絕赴京、省、市上訪(fǎng)，預(yù)防和控制大規(guī)模越級(jí)群眾上訪(fǎng)為重點(diǎn)，始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，'包案'職責(zé)的原限期化解原則，有效控制了群眾上訪(fǎng)，減少了重復(fù)上訪(fǎng)，遏制了非正常上訪(fǎng)，全面開(kāi)創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定大局的新局面。現(xiàn)將2023年信訪(fǎng)工作執(zhí)行狀況匯報(bào)如下：
一、信訪(fǎng)工作開(kāi)展?fàn)顩r
（一）我鎮(zhèn)維穩(wěn)辦接待處理了超多信訪(fǎng)問(wèn)題。接待案件197例，其中群體上訪(fǎng)27例，個(gè)訪(fǎng)93例，縣訪(fǎng)48例，排查不穩(wěn)定因素29例，其中屬縣級(jí)部門(mén)處理落實(shí)的51例已上報(bào)到縣信訪(fǎng)局，到期結(jié)案率99%。重復(fù)信訪(fǎng)率在信訪(fǎng)總量的10%以?xún)?nèi)，交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)辦結(jié)率100%，息訴息訪(fǎng)率在85%以上。
（二）到中央巡視組上訪(fǎng)信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理狀況。涉及我鎮(zhèn)信訪(fǎng)事項(xiàng)共6項(xiàng)，我鎮(zhèn)主體職責(zé)信訪(fǎng)事項(xiàng)1項(xiàng)，配合部門(mén)信訪(fǎng)事項(xiàng)5項(xiàng)。
一是肖時(shí)蓉（主體職責(zé)），經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)目前居住在成都女兒家里，在四川安信融資擔(dān)保管理有限公司投資了30萬(wàn)，目前無(wú)法收回。成都當(dāng)?shù)毓簿忠呀槿胝{(diào)查。我鎮(zhèn)及社區(qū)已聯(lián)系到本人，電話(huà)進(jìn)行了溝通勸解，落實(shí)了穩(wěn)控職責(zé)，隨時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)。
二是鄧先瓊，稱(chēng)其子參與了彭云芬兒子被人砍死事件中，公安機(jī)關(guān)破案其子在本案中系主犯，其家人不服。該案已移交給縣公安局，目前，正在家等二審判決，落實(shí)了穩(wěn)控職責(zé)。
三是張奎祖，稱(chēng)其對(duì)拆遷安置補(bǔ)償不服，安置房存在質(zhì)量問(wèn)題。該案由征收辦、金山投資公司等單位進(jìn)行處理，安置房涉及整個(gè)蔡家院子幾十戶(hù)，縣政府已組織相關(guān)單位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)察看，針對(duì)問(wèn)題，正制定方案解決。
四是王有成，稱(chēng)其拆遷安置補(bǔ)償房屋、門(mén)市面積不足，房屋存在質(zhì)量問(wèn)題?？h國(guó)土局已書(shū)面答復(fù)，目前在家，落實(shí)了穩(wěn)控職責(zé)。
五是陳英俊，要求落實(shí)老放映員的社保問(wèn)題。由人社局牽頭組織答復(fù)，目前涉及到實(shí)際沒(méi)有買(mǎi)社保人員約20人，已答復(fù)本周內(nèi)進(jìn)行一次集中信訪(fǎng)答復(fù)。
六是唐學(xué)翠，反映其丈夫1981年去世后火化，要求解決遺屬基本生活補(bǔ)貼。目前由人社局牽頭組織答復(fù)，按當(dāng)時(shí)政策，唐學(xué)翠當(dāng)時(shí)要45歲才能夠享有政策，但其當(dāng)時(shí)只有42歲，此刻無(wú)法解決。目前居住在其開(kāi)江城侄女家，落實(shí)了穩(wěn)控職責(zé)。
（三）致信省政府辦公廳反映狀況的信訪(fǎng)事項(xiàng)涉及到我鎮(zhèn)的一件。
信訪(fǎng)人李明富致信省政府辦公廳反映：其1970年在土墻堡鐵廠高爐車(chē)間工作，于1975年4月高溫煤氣中毒，當(dāng)場(chǎng)休克，大腦及心臟嚴(yán)重?fù)p害，多處受傷，由于當(dāng)時(shí)醫(yī)療設(shè)備落后，留下了不可治療的遺留病，現(xiàn)年事已高，且喪失勞動(dòng)潛力，其本人要求解決農(nóng)村最低生活保障。我鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作分管領(lǐng)導(dǎo)已電話(huà)聯(lián)系到了當(dāng)時(shí)與李明富在同一車(chē)間工作的工友，了解到其反映的狀況屬實(shí)?，F(xiàn)今，其年事已高，喪失勞動(dòng)潛力，家庭生活困難，其本人已向村委會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)，胡家溝村已按照低保辦理程序，組織低保資格評(píng)議小組對(duì)其家庭狀況進(jìn)行調(diào)查，按照低保政策，進(jìn)行百分制評(píng)估，后續(xù)工作正在進(jìn)行中。
（四）縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛包的信訪(fǎng)案件（開(kāi)江委辦〔2023〕66號(hào)）。我鎮(zhèn)無(wú)主體職責(zé)信訪(fǎng)案件。
（五）縣掛牌督辦的信訪(fǎng)案件（開(kāi)信聯(lián)辦〔2023〕46號(hào)）。涉及我鎮(zhèn)有一件，群眾反映建設(shè)街建設(shè)巷內(nèi)居民鄧戶(hù)才、盧老三等人養(yǎng)豬直接將廢棄物排放到其家農(nóng)田，既污染環(huán)境，又對(duì)其家造成了經(jīng)濟(jì)損失，要求協(xié)調(diào)處理。
辦理狀況：一是我鎮(zhèn)已聯(lián)系縣環(huán)保局，農(nóng)業(yè)局到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)地察看，調(diào)查原因，部份養(yǎng)豬戶(hù)直接將廢棄物排放到附近農(nóng)田，農(nóng)田秧苗封青，病蟲(chóng)害等原因，造成農(nóng)作物無(wú)收成，給群眾造成經(jīng)濟(jì)損失；二是我鎮(zhèn)已責(zé)成農(nóng)業(yè)服務(wù)中心實(shí)地調(diào)查約7畝農(nóng)作物受損，并已將受損狀況申報(bào)到保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠，保險(xiǎn)理賠200元/畝，減少群眾經(jīng)濟(jì)損失；三是縣環(huán)保局已對(duì)部份養(yǎng)豬戶(hù)下發(fā)了整改通知，要求進(jìn)行整改，重新修建化糞池；四是落實(shí)穩(wěn)控職責(zé)，副鎮(zhèn)長(zhǎng)李德勇為鎮(zhèn)包案化解職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，維穩(wěn)辦主任張曉萍、建設(shè)社區(qū)書(shū)記鄧宏仁為穩(wěn)控職責(zé)人。
（六）縣信聯(lián)辦排查的重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題。新寧鎮(zhèn)原治安室解聘人員共有六人和全縣原治安室解聘人員一道多次到各級(jí)上訪(fǎng)，要求落實(shí)政策，回復(fù)其訴求。新寧鎮(zhèn)黨委、政府為了做好穩(wěn)控工作，及時(shí)采取了措施，確保本鎮(zhèn)上訪(fǎng)人員不越級(jí)上訪(fǎng)、非法上訪(fǎng)。現(xiàn)將穩(wěn)控狀況作如下匯報(bào)。
原解聘人員基本狀況走訪(fǎng)調(diào)查：
新寧鎮(zhèn)黨委、政府主要負(fù)責(zé)人、紀(jì)委書(shū)記、民政所負(fù)責(zé)人、信訪(fǎng)辦人員一道于2023年10月24日至10月27日三次入戶(hù)到上訪(fǎng)人員家中調(diào)查走訪(fǎng)、慰問(wèn)，了解其基本狀況和訴求。
黃德軍：現(xiàn)任新寧鎮(zhèn)真武宮村村主任，家住真武宮村二組。聯(lián)系電話(huà)
曾令元：此刻成都打工，家住五路口農(nóng)機(jī)大廈3樓，已與其妻劉某取得聯(lián)系。聯(lián)系電話(huà)
肖繼武：家住新寧鎮(zhèn)三里橋村二組62號(hào)，在家。聯(lián)系電話(huà)
胡志波：此刻常州打工，家住明月壩街道368號(hào)。與其父胡端讓聯(lián)系相關(guān)事宜。聯(lián)系電話(huà)
劉志福：黃泥溝村1組人，戶(hù)籍在明月壩街道，此刻新郵局后大門(mén)處當(dāng)保安。聯(lián)系電話(huà)
于詩(shī)權(quán)：家住普安鎮(zhèn)羅家院村2組，此刻綿陽(yáng)打工。聯(lián)系電話(huà)
上訪(fǎng)人員訴求：
（1）要求落實(shí)政策，重新上崗三人，胡志波、肖繼武、黃德軍。
（2）要求解決后顧之憂(yōu)，買(mǎi)社保。
（3）要求解決下崗至今的工資問(wèn)題。
（4）解決家庭生活困難問(wèn)題。
穩(wěn)控措施
（1）鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)入戶(hù)見(jiàn)面，調(diào)查走訪(fǎng)，應(yīng)對(duì)面談心，宣講，解釋相關(guān)政策法律，做相關(guān)思想工作。
（2）正面引導(dǎo)其正確合理表達(dá)訴求，依法上訪(fǎng)。
（3）解決臨時(shí)生活困難，每人一次性發(fā)放慰問(wèn)金500元。
（4）落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制，進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)。我鎮(zhèn)成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，副鎮(zhèn)長(zhǎng)潘先平、調(diào)解中心副主任王小宇、維穩(wěn)辦主任張曉萍為副組長(zhǎng)，維穩(wěn)辦其他工作人員為成員的穩(wěn)控領(lǐng)導(dǎo)小組，每名副組長(zhǎng)分別做好兩名上訪(fǎng)人員的穩(wěn)控工作，進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)，明確職責(zé)。
今年以來(lái)，信訪(fǎng)工作總體形勢(shì)良好，沒(méi)有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪(fǎng)案件，妥善處理了上訪(fǎng)群眾的問(wèn)題，維護(hù)了我鎮(zhèn)的良好形象，讓我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
二、工作措施
（一）鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，抓好了領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)的落實(shí)，健全了領(lǐng)導(dǎo)班子，由書(shū)記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)和分管信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)。黨委政府定期研究信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，迄今為止，共研究5次，并健全了工作機(jī)構(gòu)，配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子，充實(shí)了信訪(fǎng)工作人員，由經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志任信訪(fǎng)辦負(fù)責(zé)人。
（二）按月排查化解矛盾糾紛，屬本級(jí)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪(fǎng)事項(xiàng)按期化解率100%，息訴息訪(fǎng)80%以上。
（三）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)制度。黨委、政府每周有一名領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接待群眾來(lái)訪(fǎng)2次，特殊狀況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)5次。同時(shí)還定期召開(kāi)黨代表、人大代表、政協(xié)委員座談會(huì)，歡迎他們對(duì)信訪(fǎng)工作提出推薦。
（四）建立健全信訪(fǎng)工作制度。年初鎮(zhèn)黨委、政府?dāng)M定了信訪(fǎng)工作要點(diǎn)，與村級(jí)單位簽訂了信訪(fǎng)工作職責(zé)書(shū)，并健全了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部定期下訪(fǎng)制度。規(guī)定了機(jī)關(guān)干部每月下訪(fǎng)不少于5次，年內(nèi)機(jī)關(guān)干部共下訪(fǎng)367次。
（五)完善了鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重點(diǎn)破解信訪(fǎng)積案。今年是信訪(fǎng)積案化解年，我鎮(zhèn)今年排查出來(lái)的疑難案件和積案都是安排到黨政領(lǐng)導(dǎo)包案包結(jié)，全年黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案件18件，已辦結(jié)16件。
（六）加大了《信訪(fǎng)條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度。全年利用大小會(huì)議宣傳210余次，受教育人次達(dá)8.9萬(wàn)人次，大小標(biāo)語(yǔ)260副，印發(fā)宣傳資料6000份。
（七）嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急快速勸返機(jī)制。凡是來(lái)自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪(fǎng)的，接到電話(huà)后，按規(guī)定時(shí)限派人趕到指定地點(diǎn)、指定場(chǎng)所妥善化解處理群眾矛盾。發(fā)生大規(guī)模集訪(fǎng)和群體性事件，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都是在規(guī)定時(shí)間赴現(xiàn)場(chǎng)處理率100%，對(duì)進(jìn)京赴省上訪(fǎng)按要求派人接回處置率達(dá)100%。
三、存在的問(wèn)題和不足
雖然我們?cè)?023年的工作取得了必須成績(jī)，但是面臨著工作中的新問(wèn)題、新?tīng)顩r，我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到。一是信訪(fǎng)工作機(jī)制不夠完善，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。二是鑒于我鎮(zhèn)所處縣城所在地，當(dāng)前越級(jí)上訪(fǎng)的狀況仍比較嚴(yán)重，維穩(wěn)壓力十分大。三是新形勢(shì)下矛盾調(diào)解呈現(xiàn)多元化發(fā)展，征地、安置等問(wèn)題突出，群眾法律意識(shí)增強(qiáng)，給我們的信訪(fǎng)工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。
四、下步打算
針對(duì)存在的不足，我們將在以后的工作中加以改善，并確定了奮斗目標(biāo)：
（一)進(jìn)一步健全系列化服務(wù)體系，把日常工作做細(xì)，做到實(shí)處，加大力度把信訪(fǎng)政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去。
（二）深入抓好信訪(fǎng)穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作，力爭(zhēng)全面消除赴縣以上群眾上訪(fǎng)、個(gè)訪(fǎng)、信訪(fǎng)，堅(jiān)決杜絕越級(jí)訪(fǎng)、群眾訪(fǎng)、重訪(fǎng)，力爭(zhēng)把我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
篇八 土地信訪(fǎng)工作者個(gè)人述職報(bào)告1500字
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
___，____年生，大專(zhuān)學(xué)歷，現(xiàn)在國(guó)土資源局執(zhí)法大隊(duì)信訪(fǎng)科從事信訪(fǎng)工作。
自19__年參加工作，20年來(lái)特別是從事土地信訪(fǎng)工作10多年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同志們的支持幫助下，緊緊圍繞工作大局，服從工作計(jì)劃安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將任職以來(lái)的情況工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升個(gè)人修養(yǎng)
第一、認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。本人一直堅(jiān)持認(rèn)真研讀各級(jí)黨報(bào)黨刊，始終做到從思想上行動(dòng)上與___保持高度一致。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六、十七大精神，積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)。通過(guò)以上的統(tǒng)一學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，使自己對(duì)黨的各項(xiàng)理論、路線(xiàn)、方針、政策有了更為深刻的認(rèn)識(shí)；對(duì)當(dāng)今國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)有了更為理性的分析。從而豐富了自己領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和依法辦事等方面的知識(shí)，增強(qiáng)了自己實(shí)踐“三個(gè)代表”、“兩個(gè)務(wù)必”、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀等重要理論的自覺(jué)性，同時(shí)也提高了自己在新世紀(jì)、新形勢(shì)下拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。2023年5月，經(jīng)組織培養(yǎng)考察、支部大會(huì)通過(guò)，我光榮的加入了預(yù)備黨員的隊(duì)伍。
第二、認(rèn)真加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己信訪(fǎng)接待的業(yè)務(wù)知識(shí)。對(duì)于本人來(lái)說(shuō)，如何做好土地信訪(fǎng)接待工作是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開(kāi)展工作，堅(jiān)持“向人學(xué)、向書(shū)本學(xué)”的學(xué)習(xí)思路：一方面，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老同志請(qǐng)教，通過(guò)他們的言行舉止、工作程序和服務(wù)理念等來(lái)規(guī)范自己的工作；另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)土地法律法規(guī)和信訪(fǎng)接待方面的有關(guān)書(shū)籍，從中汲取營(yíng)養(yǎng)，努力掌握有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在最短時(shí)間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的信訪(fǎng)接待工作者。
第三、認(rèn)真加強(qiáng)科學(xué)文化學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我嚴(yán)格按照干部所必須的“t”字型知識(shí)結(jié)構(gòu)要求自己，在工作之余努力豐富自己全面的科學(xué)文化知識(shí)。參加并順利通過(guò)了業(yè)余專(zhuān)科學(xué)習(xí)。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作
在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，本人跳出了“就信訪(fǎng)搞信訪(fǎng)”的思維模式，努力創(chuàng)新信訪(fǎng)新的工作思路，采取主動(dòng)出擊查詢(xún)信訪(fǎng)苗頭、防微杜漸等新的方法，培養(yǎng)了自己良好的信息觀念和服務(wù)觀念，樹(shù)立了信訪(fǎng)工作應(yīng)具備的窗口意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)信訪(fǎng)接待工作。(本人接待和參與信訪(fǎng)的信件及案例的次數(shù)等可統(tǒng)計(jì)列出來(lái)，也可把工作總結(jié)摘一些)
三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率
1、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格按照__同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干。
2、加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。嚴(yán)于律己、以身作則、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各種困難，主動(dòng)、超量地開(kāi)展工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們以身作則的榜樣激勵(lì)下，本人也培養(yǎng)了自己不怕吃苦、不怕勞累、連續(xù)作戰(zhàn)、持久作戰(zhàn)的工作作風(fēng)。始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作態(tài)度端正，作風(fēng)頑強(qiáng)、有令必行、有禁必止，并能堅(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔自律。
當(dāng)然，由于自己的學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)不夠，還有一些差距與不足，比如工作中有急躁情緒、理論學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)和深刻等，需要在以后加強(qiáng)和提高。
在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，團(tuán)結(jié)同志，努力工作，為國(guó)土資源局的信訪(fǎng)接待工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇九 信訪(fǎng)局工作述職報(bào)告3200字
20__年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大的監(jiān)督支持下，本人能夠加強(qiáng)法律法規(guī)政策學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。緊緊圍繞全區(qū)工作大局，暢通群眾信訪(fǎng)渠道，創(chuàng)新群眾工作方法，解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題，為維護(hù)全區(qū)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定做出了一定的貢獻(xiàn)。下面我就20__年以來(lái)履職情況報(bào)告如下：
一、貫徹執(zhí)行法律法規(guī)，依法行政、公正司法情況
貫徹執(zhí)行憲法、法律法規(guī)，做到依法行政、司法公正，是各級(jí)黨委、人大、政府對(duì)信訪(fǎng)工作的基本要求，是人民群眾對(duì)信訪(fǎng)部門(mén)的殷切期盼，也是信訪(fǎng)部門(mén)職責(zé)所在。一是以法制思維、法制方式解決信訪(fǎng)問(wèn)題，有效推動(dòng)“訴求合理的問(wèn)題解決到位、訴求無(wú)理的教育疏導(dǎo)到位、生活困難的幫扶救助到位、違法行為依法處置”；二是扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)工作法治建設(shè)，著力打造“陽(yáng)光信訪(fǎng)”、“責(zé)任信訪(fǎng)”、“法治信訪(fǎng)”；三是依法規(guī)范信訪(fǎng)秩序，引導(dǎo)群眾依法、逐級(jí)、有序、理性表達(dá)利益訴求，創(chuàng)新體制機(jī)制，全面提升信訪(fǎng)工作效能和公信力。
二、貫徹執(zhí)行區(qū)人大及其常委會(huì)決議、決定情況，辦理人大代表議案、建議、批評(píng)和意見(jiàn)情況
堅(jiān)持向區(qū)人大報(bào)告工作制度，主動(dòng)接受人大監(jiān)督。一是向區(qū)人大常委會(huì)匯報(bào)工作，聽(tīng)取區(qū)人大的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)和完善工作中存在的問(wèn)題，規(guī)范日常工作；二是及時(shí)向人大報(bào)告重大突出信訪(fǎng)問(wèn)題，對(duì)于事關(guān)影響全區(qū)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的突出信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)向區(qū)人大報(bào)告，爭(zhēng)取區(qū)人大的重視支持；三是嚴(yán)格貫徹區(qū)人大對(duì)信訪(fǎng)工作提出的工作要求，在區(qū)人大的支持和監(jiān)督下正確履行職能，積極完成區(qū)人大交辦的工作任務(wù)；四是充分發(fā)揮區(qū)人大代表在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用，認(rèn)真聽(tīng)取人大代表的建議意見(jiàn)，自覺(jué)接受檢查與監(jiān)督，加強(qiáng)與人大代表的聯(lián)系，共同化解突出信訪(fǎng)問(wèn)題。
三、依法履行崗位職責(zé)和勤政廉政情況
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。作為信訪(fǎng)局長(zhǎng)，我深知身上肩負(fù)的工作重任，時(shí)常告誡自己，要謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)、勤于思考，只有這樣才能不斷完善自我，提高自己工作能力和水平。學(xué)習(xí)《黨章》以及中央、自治區(qū)、包頭市及我區(qū)有關(guān)文件精神；學(xué)習(xí)法律法規(guī)政策和信訪(fǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極探索和思考如何做好新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)，擴(kuò)展分析問(wèn)題的思路，更新思想觀念，做到重大決策不失誤。
（二）關(guān)口前移，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)成效顯著。今年以來(lái)，我區(qū)繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪(fǎng)、大排查、大化解”工作，切實(shí)將矛盾化解“關(guān)口前移”。在區(qū)委、區(qū)政府14名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日，提前一天呈報(bào)《區(qū)級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)通知單》，提醒告知，確保每日有一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)聯(lián)合接訪(fǎng)中心接待來(lái)訪(fǎng)群眾，及時(shí)解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有效化解社會(huì)矛盾。同時(shí)，各縣級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)按照職責(zé)分工，主動(dòng)到區(qū)聯(lián)合接訪(fǎng)中心帶案約訪(fǎng)，截止目前，區(qū)委、區(qū)政府14名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待來(lái)訪(fǎng)群眾266批次1645人次，一批重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)事項(xiàng)得到有效推進(jìn)和化解，切實(shí)將矛盾化解在基層，將人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>
（三）攻堅(jiān)克難，切實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)積案“清倉(cāng)見(jiàn)底”。認(rèn)真落實(shí)“三到位一處理”和市信訪(fǎng)局“四個(gè)清單四個(gè)清”工作要求，積極推動(dòng)積案化解工作。在各地區(qū)、部門(mén)的積極配合下，通過(guò)信訪(fǎng)專(zhuān)題性會(huì)議，研究案情、調(diào)查分析問(wèn)題成因、提出解決方案。同時(shí)，區(qū)信訪(fǎng)聯(lián)席辦按照“一個(gè)信訪(fǎng)案件、一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)牽頭單位、一套工作班子”的方式，對(duì)全區(qū)80件重點(diǎn)信訪(fǎng)案件進(jìn)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案。通過(guò)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案約訪(fǎng)、下訪(fǎng)、信訪(fǎng)協(xié)調(diào)會(huì)及重點(diǎn)信訪(fǎng)案件推進(jìn)會(huì)等多種形式，進(jìn)一步傾聽(tīng)群眾訴求，進(jìn)一步厘清解決思路，進(jìn)一步推動(dòng)重點(diǎn)疑難案件和歷史遺留問(wèn)題得到合理有效的解決。
（四）源頭管控，信訪(fǎng)隱患排查工作不留死角。為進(jìn)一步做到對(duì)信訪(fǎng)隱患“發(fā)現(xiàn)的早”、將重點(diǎn)人員“穩(wěn)控的住”，區(qū)信訪(fǎng)聯(lián)席辦按照“村級(jí)日排查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)周排查、區(qū)級(jí)半月排查”的工作要求，要求各地區(qū)每半月對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群進(jìn)行排查，梳理信訪(fǎng)隱患，建立臺(tái)賬，及時(shí)更新重點(diǎn)人員信息庫(kù)。在全國(guó)“兩會(huì)”、市黨代會(huì)、__屆__全會(huì)、自治區(qū)第十次黨代會(huì)等重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期，要求各地區(qū)、部門(mén)進(jìn)行全面“拉網(wǎng)”式排查，切實(shí)將所有信訪(fǎng)隱患和重點(diǎn)人員全部納入視線(xiàn)范圍內(nèi)。今年以來(lái)，全區(qū)共開(kāi)展了28次常規(guī)排查、11次全面排查，共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)隱患114件，重點(diǎn)信訪(fǎng)人員396名。通過(guò)“上報(bào)下傳”的方式，要求相關(guān)責(zé)任地區(qū)、部門(mén)及時(shí)制定信訪(fǎng)隱患的化解方案，將隱患消除在萌芽狀態(tài)；并要求對(duì)每名重點(diǎn)人員明確穩(wěn)控責(zé)任人，進(jìn)行“一對(duì)一”穩(wěn)控，確保將重點(diǎn)人員有效穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>
（五）嚴(yán)格落實(shí)，非訪(fǎng)整治工作立竿見(jiàn)影。今年上半年，我區(qū)群眾進(jìn)京非訪(fǎng)形勢(shì)異常嚴(yán)峻，特別是進(jìn)入6月份以來(lái)，我區(qū)群眾反映農(nóng)村土地類(lèi)、棚改拆遷類(lèi)及大中專(zhuān)畢業(yè)生群體頻繁進(jìn)京非訪(fǎng)，給我區(qū)進(jìn)京非訪(fǎng)整治工作造成嚴(yán)重負(fù)面影響。為徹底扭轉(zhuǎn)這一現(xiàn)象，鞏固我區(qū)進(jìn)京非訪(fǎng)整治工作前期取得的成效，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，要求各地區(qū)、部門(mén)切實(shí)抓好非訪(fǎng)整治工作，壓實(shí)工作責(zé)任，進(jìn)一步明確穩(wěn)控責(zé)任人，切實(shí)做到“看好自己的門(mén)，管好自己的人”，堅(jiān)決杜絕發(fā)生我區(qū)群眾再次進(jìn)京非訪(fǎng)現(xiàn)象。同時(shí)，區(qū)委政法委、區(qū)信訪(fǎng)聯(lián)席辦和區(qū)公安分局就抓好非訪(fǎng)整治工作進(jìn)一步明確職責(zé)，形成“信息溝通-依法處置-責(zé)任倒查”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)掌握重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)，暢通信息，加大對(duì)進(jìn)京非訪(fǎng)中違法行為的打擊力度，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)責(zé)任地區(qū)和部門(mén)的通報(bào)力度，逐步形成“多管齊下，齊抓共管”的工作格局。通過(guò)全區(qū)上下的共同努力，我區(qū)進(jìn)京非訪(fǎng)人數(shù)大幅下降，收到良好效果。
（六）真抓實(shí)干，信訪(fǎng)事項(xiàng)“三率”穩(wěn)步提升。20__年7月份自治區(qū)信訪(fǎng)信息系統(tǒng)上線(xiàn)以來(lái)，我區(qū)及時(shí)接入該系統(tǒng)。今年以來(lái)，按照上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)相關(guān)工作要求，區(qū)信訪(fǎng)聯(lián)席辦結(jié)合工作實(shí)際，繼續(xù)在全區(qū)深入推廣利用該系統(tǒng)。區(qū)信訪(fǎng)局3次安排專(zhuān)人赴自治區(qū)信訪(fǎng)局、市信訪(fǎng)局參加相關(guān)培訓(xùn)，并多次深入責(zé)任地區(qū)、職能部門(mén)指導(dǎo)該系統(tǒng)的應(yīng)用。同時(shí)，區(qū)信訪(fǎng)聯(lián)席辦要求各地區(qū)、職能部門(mén)在全面接入該系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照工作要求，及時(shí)受理、按期辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)，并將辦理情況按時(shí)限錄入系統(tǒng)，便于上訪(fǎng)群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)具體信訪(fǎng)事項(xiàng)受理、辦理情況，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。在各地區(qū)和職能部門(mén)的大力配合下，我區(qū)信訪(fǎng)部門(mén)、責(zé)任單位信訪(fǎng)事項(xiàng)的受理率、辦理率均為100%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)95%以上，真正實(shí)現(xiàn)了將信訪(fǎng)事項(xiàng)“三率”抓在手上，將信訪(fǎng)工作責(zé)任扛在肩上。
（七）主動(dòng)創(chuàng)新，健全長(zhǎng)效工作機(jī)制。積極探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新思路、新舉措，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作，不斷推動(dòng)信訪(fǎng)工作體制機(jī)制創(chuàng)新，在日常的工作中，總結(jié)出了“七抓”的工作措施，做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作。即：抓領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)信訪(fǎng)工作常態(tài)化；領(lǐng)導(dǎo)抓，做到解決問(wèn)題在一線(xiàn)；抓基礎(chǔ)，筑牢信訪(fǎng)基礎(chǔ)工作；抓排查，妥善化解矛盾糾紛；抓案件，積極破解信訪(fǎng)難題；抓穩(wěn)控，竭力吸附重點(diǎn)群體；抓創(chuàng)新，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。努力推動(dòng)我區(qū)信訪(fǎng)工作走上制度化、規(guī)范化、法制化軌道。
四、今后努力方向
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，做到學(xué)之求深，悟之求透，用之求效，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，用法制思維破解工作難題，用創(chuàng)新的思路完善工作機(jī)制，增強(qiáng)做好信訪(fǎng)工作的榮譽(yù)感、歸屬感、責(zé)任感，提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
二是恪盡職守，認(rèn)真履職。用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作，立足為民服務(wù)，恪盡職守，認(rèn)真履職，以更加奮發(fā)有為的精神，推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)良好發(fā)展?fàn)I造和諧的社會(huì)環(huán)境。
三是以人為本，執(zhí)政為民。權(quán)力是人民賦予的，是用來(lái)為人民服務(wù)的，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，帶著感情去做信訪(fǎng)工作，面對(duì)面的與群眾溝通交流，密切聯(lián)系群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真解決群眾反映的問(wèn)題。不說(shuō)空話(huà)，不唱高調(diào)，對(duì)組織負(fù)責(zé)，對(duì)人民負(fù)責(zé)，自覺(jué)接受人大監(jiān)督、法律監(jiān)督、群眾監(jiān)督和社會(huì)輿論監(jiān)督。
四是嚴(yán)于律己，清正廉潔。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，恪守“廉潔自律，踏實(shí)做事，清白做人”的為人之道，時(shí)刻保持清醒頭腦，處處嚴(yán)格要求自己。
篇十 信訪(fǎng)工作責(zé)任制述職報(bào)告2350字
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪(fǎng)局的具體指導(dǎo)下，我認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，致力于建立健全信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，把信訪(fǎng)工作的立足點(diǎn)放在為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題上，進(jìn)一步密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，圓滿(mǎn)完成了市委、市政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。
（一）高度重視，把信訪(fǎng)工作作為硬任務(wù)來(lái)抓
一年來(lái)，我把信訪(fǎng)工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)“執(zhí)政為民”要求的具體體現(xiàn)，牢記“一崗雙責(zé)”的政治責(zé)任，把區(qū)黨委、政府信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。省委《關(guān)于進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作黨委政府責(zé)任制的意見(jiàn)》下發(fā)后，我在黨政聯(lián)席信訪(fǎng)專(zhuān)題會(huì)議上將該文件進(jìn)行了全文傳達(dá)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了文件精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪(fǎng)工作、維護(hù)一方穩(wěn)定、促進(jìn)一方發(fā)展的政治責(zé)任感。隨后，責(zé)成兩辦制定和出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作黨委政府責(zé)任制的實(shí)施細(xì)則》，對(duì)各級(jí)黨委、政府的信訪(fǎng)工作做出了具體規(guī)定，提出了明確要求，提高了各級(jí)干部堅(jiān)持和完善信訪(fǎng)工作責(zé)任制的自覺(jué)性和主動(dòng)性，統(tǒng)一全區(qū)干部的思想，把信訪(fǎng)工作切實(shí)抓緊抓好。
（二）落實(shí)責(zé)任，把“一崗雙責(zé)”落到實(shí)處
一是堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，注重科學(xué)決策，在企業(yè)改制、城建拆遷等工作中，都深入調(diào)查，傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn)，盡可能使決策做到科學(xué)和正確，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的利益，避免和減少因決策不當(dāng)引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題。注重依法行政，通過(guò)依法高效解決問(wèn)題，努力從源頭上減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。二是堅(jiān)持每季度的黨政聯(lián)席會(huì)和每月的信訪(fǎng)例會(huì)工作制度。共召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)4次，信訪(fǎng)例會(huì)11次，專(zhuān)題聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，研究解決信訪(fǎng)工作中存在的突出問(wèn)題，對(duì)全區(qū)信訪(fǎng)工作提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，通過(guò)信訪(fǎng)例會(huì)解決群眾問(wèn)題14起。三是堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)每周三公開(kāi)掛牌接待上訪(fǎng)群眾制度，特殊時(shí)期每天接待。截止11月30日，全區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日80個(gè)，接待群眾來(lái)訪(fǎng)137批次415人次，為群眾解決問(wèn)題94個(gè)。四是堅(jiān)持閱批群眾來(lái)信制度，做到了全部閱批，重點(diǎn)交辦，共閱批群眾來(lái)信45封，立案處理14件。五是堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪(fǎng)問(wèn)題制度，區(qū)四大班子領(lǐng)導(dǎo)共包案132，做到了包調(diào)查、包處理、包信息、包勸返、包協(xié)調(diào)、包穩(wěn)定、包回訪(fǎng)，目前已結(jié)案132，按期結(jié)案率100%。六是堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”督查制度，要求黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管部門(mén)、系統(tǒng)的信訪(fǎng)工作有部署、有要求，每月至少檢查一次，目前共計(jì)檢查、指導(dǎo)工作295次，解決問(wèn)題158次，解決群眾問(wèn)題73個(gè)。同時(shí)，對(duì)每月黨政領(lǐng)導(dǎo)的“一崗雙責(zé)”落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)，增強(qiáng)了黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)工作的主動(dòng)性和責(zé)任感。
（三）完善機(jī)制，認(rèn)真處理群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題
在抓信訪(fǎng)工作中，注重在機(jī)制上下功夫，建立齊抓共管的信訪(fǎng)工作大格局。一是堅(jiān)持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早預(yù)防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區(qū)。共排查不安定因素479個(gè)，基層自行消除322個(gè)，對(duì)157個(gè)重點(diǎn)不安定因素落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，限期化解到位。二是堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制度，做到了誰(shuí)接待、誰(shuí)協(xié)調(diào)、誰(shuí)催辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)解決。我親自牽頭處理了“5·12”事故善后等問(wèn)題，使問(wèn)題得到了圓滿(mǎn)解決。先后對(duì)聶村村民上訪(fǎng)等老大難問(wèn)題等進(jìn)行督辦，目前群眾反映的問(wèn)題正在解決之中。三是建立健全信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度，成立了聯(lián)席會(huì)議辦公室，召開(kāi)了9次有關(guān)會(huì)議，下發(fā)了《關(guān)于建立文峰區(qū)信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度的通知》，規(guī)范了記錄，制定了方案，明確了職責(zé)。四是對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)問(wèn)題定期督辦，并實(shí)行處理情況反饋制度，結(jié)案報(bào)告手續(xù)完備，程序規(guī)范，既有群眾簽字，又有領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，使群眾反映的問(wèn)題件件有著落，事事有回音。五是加強(qiáng)基層信訪(fǎng)組織建設(shè)，強(qiáng)力推進(jìn)村級(jí)信訪(fǎng)例會(huì)，加強(qiáng)矛盾排查和化解，最大限度地減少了越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng)。六是加大了領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)勸返力度，制定了《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群體性事件工作應(yīng)急預(yù)案》，確保了人員、車(chē)輛、經(jīng)費(fèi)到位，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確。七是強(qiáng)化各項(xiàng)制度建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作十項(xiàng)制度，派駐駐京、駐省值班工作組，雙向追究等制度，規(guī)范信訪(fǎng)行為，截止目前沒(méi)有出現(xiàn)一起違法信訪(fǎng)和惡性上訪(fǎng)事件。
（四）加強(qiáng)保障，增強(qiáng)化解信訪(fǎng)穩(wěn)定問(wèn)題的能力
堅(jiān)持對(duì)信訪(fǎng)工作做到高看一眼、厚愛(ài)一層，即：優(yōu)先聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，優(yōu)先部署信訪(fǎng)工作，優(yōu)先閱批信訪(fǎng)案件，優(yōu)先解決信訪(fǎng)部門(mén)的困難和問(wèn)題。一是不斷加強(qiáng)信訪(fǎng)部門(mén)力量，重視信訪(fǎng)干部的交流和使用。根據(jù)信訪(fǎng)形勢(shì)的需要，充實(shí)調(diào)整了信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)班子，由一正兩副調(diào)整為一正四副。二是加大對(duì)信訪(fǎng)工作的投入。為信訪(fǎng)局新增辦公房三間，添置了桌、椅、沙發(fā)、電話(huà)、檔案柜、電腦等辦公用品，按要求配齊了14名工作人員，對(duì)信訪(fǎng)經(jīng)費(fèi)特事特批，足額供給，元至11月份共撥付經(jīng)費(fèi)15萬(wàn)元，有力地保障了信訪(fǎng)工作的正常開(kāi)展。同時(shí)，為信訪(fǎng)干部落實(shí)了每月120元的崗位津貼。三是注重加強(qiáng)區(qū)直部門(mén)的信訪(fǎng)工作，信訪(fǎng)工作任務(wù)較重的部門(mén)，全部成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了專(zhuān)職或兼職信訪(fǎng)干部，保證了信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展。
（五）嚴(yán)格考核，進(jìn)一步完善激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施
督促指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)出臺(tái)了信訪(fǎng)工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則等一系列規(guī)范性的制度，對(duì)基層各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)提出了明確要求，促進(jìn)了信訪(fǎng)落到責(zé)任制的有效落實(shí)。將考核結(jié)果作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔使用干部的重要依據(jù)。對(duì)因工作不力，造成信訪(fǎng)工作被動(dòng)的給予通報(bào)批評(píng)。因決策失誤、不負(fù)責(zé)任而因發(fā)群眾大規(guī)模赴京、赴省集體上訪(fǎng)或惡性上訪(fǎng)事件，造成重大政治影響或經(jīng)濟(jì)損失的，對(duì)責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予紀(jì)律處分。對(duì)六個(gè)信訪(fǎng)工作相對(duì)滯后的基層單位進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，有力地促進(jìn)了工作的開(kāi)展。
盡管文峰區(qū)的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作取得了一定成績(jī)，但工作中還存在著一些問(wèn)題和不足，在下一步的信訪(fǎng)工作中，我要進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，鞏固“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化齊抓共管的信訪(fǎng)工作大格局，靠前工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，推動(dòng)文峰區(qū)信訪(fǎng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
信訪(fǎng)工作責(zé)任制述職報(bào)告(范文)
篇十一 區(qū)信訪(fǎng)辦工作人員述職報(bào)告1800字
今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局工作人員的大力支持下，我緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)有效的開(kāi)展信訪(fǎng)工作，切實(shí)維護(hù)我區(qū)信訪(fǎng)穩(wěn)定?，F(xiàn)將今年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和學(xué)法等方面情況報(bào)告如下：
一、咬緊目標(biāo)，真抓實(shí)干，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)
1.完善信訪(fǎng)工作制度。組織人員進(jìn)一步完善全區(qū)《信訪(fǎng)穩(wěn)定工作考核辦法》、《全區(qū)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作實(shí)施意見(jiàn)》，充實(shí)信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任狀內(nèi)容;規(guī)范信訪(fǎng)接待、督查督辦、信訪(fǎng)信息上報(bào)、不穩(wěn)定因素排查、領(lǐng)導(dǎo)包案等制度;明確了本局工作人員和各級(jí)信訪(fǎng)工作人員職責(zé)，確保信訪(fǎng)工作有人抓、有人管。
2.注重疑難信訪(fǎng)化解工作。對(duì)排查出來(lái)的信訪(fǎng)積案全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、明確責(zé)任、強(qiáng)化目標(biāo)，確保實(shí)效。加大對(duì)涉法涉訴楊某和王某等信訪(fǎng)案件的協(xié)調(diào)力度，多次召集相關(guān)單位和部門(mén)多次予以會(huì)辦，商討解決方案，并通過(guò)做思想工作、困難救助等形式化解矛盾糾紛，取得了一定成效。
3.全力維護(hù)敏感時(shí)期社會(huì)穩(wěn)定。協(xié)助區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真部署、分解任務(wù);實(shí)行信訪(fǎng)信息日?qǐng)?bào)和24小時(shí)值班制度;派人駐京、到市值班;組織人員對(duì)重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)人頭穩(wěn)控工作進(jìn)行督查;和相關(guān)單位負(fù)責(zé)人赴京處理應(yīng)急信訪(fǎng)問(wèn)題，特別是全國(guó)“兩會(huì)”期間帶領(lǐng)信訪(fǎng)工作組開(kāi)展了為期半個(gè)月的駐京接訪(fǎng)工作，確保了“兩會(huì)”和世博會(huì)期間我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定，受到了上級(jí)部門(mén)的肯定和表彰。
4.組織開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。堅(jiān)持做到“雙月排，雙月報(bào)”和“急排急報(bào)”、“即發(fā)即報(bào)”，及時(shí)掌握預(yù)警性信息。對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題，明確責(zé)任單位和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)交辦督辦力度，確保各種矛盾糾紛穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)。為進(jìn)一步強(qiáng)化矛盾糾紛排查化解工作，世博會(huì)期間，組織實(shí)行矛盾糾紛周排查制度，排查做到縱向到底、橫向到邊，不留死角，不留盲點(diǎn)。
5.切實(shí)解決群眾合理訴求。通過(guò)進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)工作程序，對(duì)群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題要求相關(guān)工作人員及時(shí)交辦、督辦，按要求查辦，及時(shí)協(xié)調(diào)會(huì)辦妥善予以處置。特別是一些重點(diǎn)疑難問(wèn)題，通過(guò)我主動(dòng)向分管書(shū)記匯報(bào)，積極參與協(xié)調(diào)，及時(shí)催辦督辦，得到較好地解決。如樂(lè)園購(gòu)物廣場(chǎng)小區(qū)物管移交、香格里拉民工工資兌付、奧奇玻璃制品公司職工養(yǎng)老金繳納及部分信訪(fǎng)群眾反映生活困難等問(wèn)題等得到較好的處理。
6.扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)接待工作。一是認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待工作，每月4次，全年48次，截止目前，共接待群眾信訪(fǎng)97批183人次。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)，均按照領(lǐng)導(dǎo)批示要求和《信訪(fǎng)條例》有關(guān)規(guī)定予以辦理，辦結(jié)率100%;二是派人常年駐京到市值班，在全國(guó)“兩會(huì)”和世博會(huì)期間，安排人員每天到市政府門(mén)口值班，及時(shí)化解信訪(fǎng)矛盾。對(duì)發(fā)生的突發(fā)信訪(fǎng)事件，在第一時(shí)間向市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)做化解工作，第一時(shí)間通知相關(guān)責(zé)任單位將人帶回本地解決問(wèn)題，化解率100%。
7.認(rèn)真做好交辦和督辦工作。對(duì)交辦的重要來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件，經(jīng)督查督辦，辦結(jié)率達(dá)100%。同時(shí)做好的信訪(fǎng)情況統(tǒng)計(jì)、通報(bào)和分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)掌握全區(qū)信訪(fǎng)情況提供了決策依據(jù)。
8.切實(shí)開(kāi)展下訪(fǎng)工作。深入__萬(wàn)達(dá)、新區(qū)及舊城改造等拆遷現(xiàn)場(chǎng)，制定工作預(yù)案，派人駐地接待群眾，及時(shí)匯報(bào)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和會(huì)辦;深入掛鉤聯(lián)系點(diǎn)了解群眾的想法和意見(jiàn)，切實(shí)解決他們反映的實(shí)際困難。
9.積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。組織全局人員結(jié)合信訪(fǎng)工作實(shí)際開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，取得實(shí)效。
10.統(tǒng)籌兼顧，做好其他工作。高度重視本局法治、平安創(chuàng)建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、困難幫扶、軟環(huán)境建設(shè)及計(jì)生雙擁等方面工作，全面動(dòng)員部署、狠抓措施落實(shí)，完成交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
本人作為信訪(fǎng)局主要領(lǐng)導(dǎo)，雖然在完成本職工作方面取得了一定的成績(jī)，但還存在著一些不足。一是工作作風(fēng)有差距。工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量的意識(shí)雖有，但還不夠強(qiáng);深入基層調(diào)研方面做得不夠，對(duì)基層情況掌握還不夠細(xì)、不夠?qū)?、不夠多，在決策分析時(shí)還欠缺第一手資料。二是在改革創(chuàng)新上有欠缺。面對(duì)當(dāng)前信訪(fǎng)穩(wěn)定工作形勢(shì)，創(chuàng)新力度還不夠。
在今后的工作中，我將認(rèn)真把握好以下兩個(gè)方面：一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高駕馭工作的能力。二是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加大創(chuàng)新力度，提出改進(jìn)工作的新辦法、新思路，努力推進(jìn)全區(qū)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作再上新臺(tái)階。
二、堅(jiān)定信念，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
緊緊圍繞個(gè)人年度的學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平。
1.組織全局人員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央的大政方針，學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行省、市、區(qū)印發(fā)的文件材料，增強(qiáng)做好各項(xiàng)工作的責(zé)任感和使命感。
2.組織全局人員深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和當(dāng)代新技能知識(shí)。
篇十二 信訪(fǎng)工作個(gè)人述職報(bào)告3650字
1.信訪(fǎng)工作個(gè)人述職報(bào)告范文
__社區(qū)公正、妥善、實(shí)事求是地調(diào)解民事糾紛，及時(shí)化解社會(huì)矛盾，避免集體上訪(fǎng)現(xiàn)象，調(diào)解成功率達(dá)到96%，維護(hù)了信訪(fǎng)秩序，保持了社區(qū)穩(wěn)定。
1、熱情耐心地做好拆遷戶(hù)的思想工作，制止了集體上訪(fǎng)現(xiàn)象。
20__年在建設(shè)陽(yáng)和大橋、擴(kuò)建南二環(huán)路時(shí)，需拆除柳機(jī)宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶(hù)，柳機(jī)工廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門(mén)在做好動(dòng)員工作的前提下，大部分拆遷戶(hù)按經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行了異地搬遷。但其中有48戶(hù)與拆遷公司因拆遷補(bǔ)償安置的意見(jiàn)不合而達(dá)不成協(xié)議。并于__年9月起，連續(xù)9次群體找柳機(jī)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，要求在柳機(jī)范圍內(nèi)建房，以房屋置換，并強(qiáng)調(diào)如達(dá)不到要求就到區(qū)里上訪(fǎng)。
為做好拆遷戶(hù)的工作，防止群體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說(shuō)工作，一是根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》耐心細(xì)致地作好釋疑工作，二是主動(dòng)與柳州機(jī)械廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通、協(xié)調(diào)，三是將拆遷戶(hù)的動(dòng)向書(shū)面或電話(huà)報(bào)告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場(chǎng)處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶(hù)的過(guò)激行為。由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶(hù)保持了平靜的心態(tài)，有問(wèn)題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)社區(qū)協(xié)調(diào)解決，從而避免了群集上訪(fǎng)事件的發(fā)生。
2、關(guān)心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實(shí)問(wèn)題，安撫了他們的思想情緒。
社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員，為要求落實(shí)待遇問(wèn)題，情緒較為激動(dòng)，社區(qū)及時(shí)向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會(huì)妥善處理好他們的問(wèn)題。最后，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長(zhǎng)清、張鐳、溫潤(rùn)林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補(bǔ)貼費(fèi)。駐區(qū)單位柳州機(jī)械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機(jī)做好思想安撫工作，當(dāng)待遇問(wèn)題落實(shí)后，又與柳機(jī)有關(guān)部門(mén)一起做好補(bǔ)貼資金發(fā)放工作。
3、采納居民意見(jiàn)進(jìn)行消防安全檢查，對(duì)安全隱患限期整改。
根據(jù)社區(qū)居民意見(jiàn)反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。針對(duì)此情況，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于__年12月下旬召開(kāi)綜治消防工作聯(lián)席會(huì)議，與柳機(jī)保衛(wèi)部、消防隊(duì)、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對(duì)存在隱患戶(hù)發(fā)放整改通知書(shū)，限期處理，以消除隱患。會(huì)后，根據(jù)事先巡查的情況，有針對(duì)性的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，通過(guò)了解、勸說(shuō)后下達(dá)整改通知書(shū)，先后發(fā)放了39份整改通知書(shū)，使這些住戶(hù)提高了防火安全意識(shí)，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。
4、主動(dòng)地與市有線(xiàn)電視臺(tái)聯(lián)系溝通，落實(shí)新遷戶(hù)的線(xiàn)路安裝。
20__年11月起，柳機(jī)394戶(hù)職工陸續(xù)搬進(jìn)新居，因客觀原因使市有線(xiàn)電視臺(tái)未能及時(shí)進(jìn)行閉路電視線(xiàn)路安裝，新遷戶(hù)因無(wú)法收看電視而反映強(qiáng)烈。為此。社區(qū)主動(dòng)會(huì)同柳機(jī)規(guī)劃部多次與市有線(xiàn)電視臺(tái)交涉、溝通，并協(xié)助做好線(xiàn)路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚(yú)峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行多方協(xié)調(diào)工作，希望能使新遷戶(hù)能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經(jīng)工作后，已于1月18日按電視臺(tái)的要求開(kāi)始做好代收安裝費(fèi)用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，還將通過(guò)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。
綜上所述，__年，本社區(qū)在開(kāi)展信訪(fǎng)接待來(lái)訪(fǎng)群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作，但是距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪(fǎng)工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務(wù)工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2.信訪(fǎng)工作個(gè)人述職報(bào)告范文
一年來(lái)本人在市信訪(fǎng)局黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想，科學(xué)發(fā)展觀和黨的__屆__全會(huì)精神和業(yè)務(wù)法律知識(shí)，不斷提高自身政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，在學(xué)習(xí)中緊扣主題，突出要點(diǎn)，學(xué)以致用，明確學(xué)習(xí)的目的和動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性、結(jié)合本職工作就如何做好信訪(fǎng)工作，積極進(jìn)行思考、探索，同時(shí)本人注重實(shí)踐鍛煉，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷提高自身整體素質(zhì)，努力掌握科學(xué)的工作方法和工作能力，力爭(zhēng)做好本職工作。現(xiàn)將本人一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作、廉潔自律及其他方面的表現(xiàn)述職如下請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議：
1，工作方面
通過(guò)這幾年的信訪(fǎng)工作實(shí)踐，使我對(duì)我市信訪(fǎng)工作形勢(shì)有了一個(gè)初步的了解和認(rèn)識(shí)；在日常接待工作中，本人能熱情接待，認(rèn)真聽(tīng)取上訪(fǎng)群眾的訴求，耐心細(xì)致的閱讀上訪(fǎng)材料，弄清要求解決的問(wèn)題，整理出要點(diǎn)，交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)閱批，依據(jù)有關(guān)政策和法律法規(guī)條文督促有關(guān)部門(mén)給予答復(fù)和解決。沒(méi)有政策依據(jù)不能解決的就耐心細(xì)致的做好說(shuō)服解釋工作，通過(guò)對(duì)這些上訪(fǎng)案件的處理和督辦，提高了自己的實(shí)際工作能力，受益匪淺。
信訪(fǎng)工作是解決上訪(fǎng)群眾的思想問(wèn)題，認(rèn)識(shí)問(wèn)題和切身合法利益問(wèn)題，解決這些問(wèn)題要嚴(yán)格依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、政策來(lái)進(jìn)行。在具體的信訪(fǎng)工作中，本人主要采取多說(shuō)服、多解釋地方法，擺事實(shí)講道理、以理服人、以情感人，這種方法要求有很強(qiáng)的針對(duì)性，就是要針對(duì)具體上訪(fǎng)人的具體案件，用事實(shí)和道理說(shuō)服人，才能取到較好的效果。為此，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，首先要弄清上訪(fǎng)者所反映的事是否真實(shí)，不能只聽(tīng)一面之詞，然后有針對(duì)性地進(jìn)行整理，按照信訪(fǎng)屬地管理原則進(jìn)行分類(lèi)，屬于那個(gè)部門(mén)解決的就轉(zhuǎn)到那個(gè)部門(mén)限期給予解決和答復(fù)。但在具體的解決過(guò)程中對(duì)事實(shí)既不能縮小，更不能夸大，要不懷偏見(jiàn)，摸得比較準(zhǔn)，解決起來(lái)才能得心應(yīng)手。
妥善解決處理信訪(fǎng)難題需要在實(shí)踐中不斷探索和總結(jié)，這就需要信訪(fǎng)干部不斷學(xué)習(xí)不斷豐富自己的政策理論水平，在實(shí)踐中提高自身的解決問(wèn)題的能力適應(yīng)新形勢(shì)的要求，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。
2，思想政治方面
立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，堅(jiān)決反對(duì)民族分 裂主義和極端宗教勢(shì)力，自覺(jué)遵守黨的.紀(jì)律，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從組織分配，按時(shí)參加機(jī)關(guān)支部組織的政治學(xué)習(xí)和其他活動(dòng)，團(tuán)結(jié)同志，顧全大局，在任何情況下都能自覺(jué)維護(hù)民族團(tuán)結(jié)和祖國(guó)統(tǒng)一，時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)積極因素，克服消極因素，注重積累工作經(jīng)驗(yàn)和各方面的知識(shí)，不斷的充實(shí)自己完善自己。
3，廉潔自律方面
嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)抵御和防止腐 敗思想的侵蝕，筑牢拒腐防變的思想防線(xiàn)，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)意識(shí)，陶冶情操，完善人格，自覺(jué)做清正廉潔的表率;二是通過(guò)教育，努力提高自身的整體素質(zhì)，提高政治敏銳性和政治辨別力。三是增強(qiáng)自身的'監(jiān)督、約束能力防微杜漸，始終做到自重、自省、自警、自律。
一年來(lái)，本人在局黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做了一定的工作，較好的完成了組織上交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡欉^(guò)去的一年，總的來(lái)說(shuō)自己在工作上是有成績(jī)的，政治上堅(jiān)定，思想上正派，作風(fēng)上廉潔，生活上樸素，但也有不少的缺點(diǎn)和不足，追根溯源，主要是學(xué)習(xí)抓得不緊，不夠系統(tǒng)，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，有時(shí)遇纏訪(fǎng)者時(shí)有急躁情緒，這些有待于在今后的工作，學(xué)習(xí)和生活中加以克服和糾正。
我認(rèn)為自己在這一年中是稱(chēng)職的。
3.信訪(fǎng)工作個(gè)人述職報(bào)告范文
__年度，我調(diào)入本單位以來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和各位同事的關(guān)心幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知識(shí)，時(shí)刻用規(guī)章制度約束自己的言行，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng)。
一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng)。我堅(jiān)不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提升自身素養(yǎng)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高自身素質(zhì)為目的，提升能力水平為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，正確深入的開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)了政治敏銳性，通過(guò)學(xué)習(xí)信訪(fǎng)工作規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上級(jí)部門(mén)有關(guān)信訪(fǎng)工作的各種文件及會(huì)議精神，學(xué)習(xí)文秘工作的基本基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門(mén)一些高質(zhì)量的文秘工作材料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我熟悉了信訪(fǎng)工作的方法和常識(shí)，具備了文秘工作的基本素養(yǎng)，文秘工作能力有了較大的提高。
二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。
在工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。履行崗位職責(zé)作上，我能克己奉公，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；能熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，及時(shí)辦理日常事務(wù)，盡力做好本職工作；能?chē)?yán)格按照單位的規(guī)章制度辦事，遵守作息時(shí)間和值班制度，履行崗位職責(zé)，能根據(jù)自己工作實(shí)際，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，能比較準(zhǔn)確地了解掌握單位的工作開(kāi)展情況，分析自身工作存在的主要問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)梳理，科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作，能夠按時(shí)完成任務(wù)。半年來(lái)，起草各類(lèi)文秘材料43份，收發(fā)文件166份，整理文書(shū)檔案33冊(cè)，參與接待群眾來(lái)訪(fǎng)31次，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)調(diào)處信訪(fǎng)事項(xiàng)4次，順利完成了對(duì)縣直17各部門(mén)的目標(biāo)責(zé)任考核。
三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。
在增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。修養(yǎng)鍛煉文明健康的生活習(xí)慣生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)格約束自己的言行，時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員、一名干部的身份提醒自己，自覺(jué)維護(hù)單位和自身形象。能主動(dòng)和同事溝通交流搞好關(guān)系，樂(lè)于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)，積極參與單位上的各種文化娛樂(lè)活動(dòng)。
篇十三 2023年12月民政局信訪(fǎng)工作人員述職報(bào)告2200字
一、 抓信訪(fǎng)、保穩(wěn)定，幫助基層切實(shí)解決好民生問(wèn)題
信訪(fǎng)穩(wěn)定工作一直是本系統(tǒng)的重點(diǎn)工作。尤其是我們下屬的_____，負(fù)債額度大，遺留問(wèn)題多，職工上訪(fǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為了切實(shí)把這項(xiàng)工作做好，抓出成效，從我做起，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，落實(shí)責(zé)任?？偣景嘧游邑?fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)，其他班子成員實(shí)行一崗雙責(zé)，基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人的信訪(fǎng)穩(wěn)定責(zé)任網(wǎng)，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作格局。與此同時(shí)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，分兵把口，全面推行信訪(fǎng)事項(xiàng)首辦責(zé)任制，出現(xiàn)問(wèn)題以則追究。針對(duì)職工上訪(fǎng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，我都能耐心接待，正確對(duì)待，自己能解決的就地解決，不推不脫，有難度的積極協(xié)調(diào)解決，解決不了的都能給以明確解釋和答復(fù)。本人全年共接訪(fǎng)20余起，60余人次，真正做到了件件有回音，事事有結(jié)果。
一年來(lái)，在信訪(fǎng)工作上，我同班子成員一道，通過(guò)企業(yè)改制的形式，解決了_____職工上訪(fǎng)的問(wèn)題;通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部人員調(diào)轉(zhuǎn)，解決了軍轉(zhuǎn)干部投保問(wèn)題;通過(guò)提高清退職工生活補(bǔ)助金的辦法，解決了____清退老職工的上訪(fǎng)問(wèn)題。與此同時(shí)，我們眼睛向下，關(guān)注民生，全年共積極籌措近140萬(wàn)元資金，全部用于退休職工工資、職工遺屬補(bǔ)助、傷殘人員工資、退休人員投保資金等，切實(shí)解決了這些涉及職工切身利益的重大民生問(wèn)題。做到了弱勢(shì)群體得以安撫，信訪(fǎng)穩(wěn)定得到了改觀，經(jīng)過(guò)我們的共同努力，全年沒(méi)有出現(xiàn)越級(jí)訪(fǎng)、群體訪(fǎng)和進(jìn)京訪(fǎng)事件，保持了和諧穩(wěn)定大局，信訪(fǎng)穩(wěn)定工作是近年來(lái)較好的一年，得到了市里領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。
二、招商引資、向上爭(zhēng)取資金工作取得了一定成果
年初以來(lái)，我們把這項(xiàng)工作納入重要議事日程，充分利用系統(tǒng)所屬單位場(chǎng)地大、廠房多等優(yōu)勢(shì)條件，廣開(kāi)渠道積極招商，經(jīng)過(guò)多方努力，引進(jìn)了“______”生產(chǎn)項(xiàng)目一個(gè)，建設(shè)地點(diǎn)在____院內(nèi)，投資總額3000萬(wàn)元，已到位資金1127萬(wàn)元，現(xiàn)已投產(chǎn)達(dá)效。
在向上爭(zhēng)取資金工作上，結(jié)合系統(tǒng)的實(shí)際，以___為依托，精心包裝兩個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)是“無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)推廣培訓(xùn)基地建設(shè)”項(xiàng)目，另一個(gè)是“大豆新品種‘原育20’高產(chǎn)配套栽培技術(shù)推廣”項(xiàng)目，項(xiàng)目申報(bào)后，經(jīng)過(guò)我們積極努力，多方協(xié)調(diào)，向上爭(zhēng)取資金30萬(wàn)元，為園區(qū)建設(shè)發(fā)展注入了經(jīng)濟(jì)活力，超額完成了市里下達(dá)的招商引資和向上爭(zhēng)取資金工作任務(wù)。
三、園區(qū)建設(shè)得到了進(jìn)一步發(fā)展
在園區(qū)建設(shè)上，我們以財(cái)政為依托、項(xiàng)目為先導(dǎo)，充分利用___人員的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)抓了無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)的栽培示范和大豆新品種‘原育20’高產(chǎn)配套栽培技術(shù)的推廣。通過(guò)一年來(lái)的試驗(yàn)、示范、推廣，新引進(jìn)的銀綠2號(hào)清苦瓜、山藥、秋葵、蘆筍4個(gè)名優(yōu)特蔬菜新品種，栽培面積1.5公頃，示范效果良好，達(dá)到了品特質(zhì)優(yōu)。大豆新品種‘原育20’的坰產(chǎn)達(dá)到8000斤左右，取得了預(yù)想效果。在此基礎(chǔ)上，園區(qū)又新引進(jìn)了“東德1號(hào)、丹玉86”兩個(gè)新玉米品種，栽培面積1.2公頃，坰產(chǎn)分別達(dá)2.4萬(wàn)斤和2.6萬(wàn)斤。在保護(hù)地投入上，今年又新建兩棟大棚，一個(gè)冬季儲(chǔ)菜窖，新增“棚膜瓜”，面積667㎡，引進(jìn)“極限1號(hào)”香瓜品種，畝產(chǎn)達(dá)到1200斤，以上這些品種經(jīng)試驗(yàn)，均適宜本地區(qū)栽培和種植。一年來(lái)，到現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園參觀的人數(shù)達(dá)萬(wàn)人以上，取得了良好的試驗(yàn)示范效果，對(duì)加快促進(jìn)周邊種植業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整起到了推動(dòng)作用，園區(qū)建設(shè)有了新發(fā)展。
四、聯(lián)鄉(xiāng)包村抓點(diǎn)工作取得了階段性成果
聯(lián)鄉(xiāng)包村抓點(diǎn)工作是市里布置的一項(xiàng)新任務(wù)，為了開(kāi)展好這項(xiàng)工作，我負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓。一年來(lái)，我們?cè)谒腳___一社選樹(shù)了10棟溫室作為蔬菜立體栽培典型，從____抽調(diào)兩名農(nóng)藝師，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)這10棟溫室的農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)工作，及時(shí)解決農(nóng)民生產(chǎn)中的技術(shù)問(wèn)題。在種植品種方面，通過(guò)我們的技術(shù)指導(dǎo)，將原有的種植單一化，轉(zhuǎn)為多樣化。在溫室大棚合理利用上，以前只種植3-4茬蔬菜，溫室大棚不能合理的利用，經(jīng)過(guò)我們技術(shù)人員精確計(jì)算每個(gè)品種蔬菜的成熟期，使蔬菜品種得以合理接替種植，種植可達(dá)到5茬，從而做到不間斷的種植，使原來(lái)種植的季節(jié)化轉(zhuǎn)為鏈條化。通過(guò)這些強(qiáng)有力的技術(shù)保障，所包長(zhǎng)青村一社1000㎡/棟溫室的年純收入達(dá)20，000元左右，比原每棟15，000元的標(biāo)準(zhǔn)增收33%，達(dá)到了預(yù)期效果，菜農(nóng)滿(mǎn)意、村里領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了包村抓點(diǎn)工作。
五、辦公環(huán)境進(jìn)一步改善
辦公環(huán)境是一個(gè)單位的門(mén)面，也是工作人員的臉面，好的辦公環(huán)境能夠使人心情愉悅，工作舒暢，有利于工作效率的提高。過(guò)去單位原辦公樓設(shè)施老化，木窗年久失修，走廊無(wú)門(mén)，廁所、庭院臟亂，加之辦公無(wú)電腦，辦公環(huán)境很是一般。為了改善原有辦公環(huán)境，今年，我們積極籌措資金6萬(wàn)余元，將公司的木窗更換成新型材質(zhì)的塑鋼窗，新安裝了走廊防盜門(mén)，改造了廁所，美化了庭院，又新購(gòu)置電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備，既為職工提供了舒適美好的辦公環(huán)境又使辦公走向了自動(dòng)化、現(xiàn)代化，辦公環(huán)境的改善極大地調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性，提高了工作效率的同時(shí)也節(jié)省了辦公費(fèi)用。
六、黨建工作進(jìn)一步增強(qiáng)
黨建工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性偉大工程，作為基層黨組織的負(fù)責(zé)人，在實(shí)際工作中我重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作。
一是抓學(xué)習(xí)，提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)。按照市委關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的要求和部署，黨委在全系統(tǒng)組織開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，把握好學(xué)習(xí)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得了明顯成效，黨員素質(zhì)得到了提高。在整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程中，召開(kāi)了以“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)民本意識(shí)，破解發(fā)展難題，保持系統(tǒng)穩(wěn)定”為主題的領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，本著為民辦實(shí)事、辦好事的原則，為_(kāi)___協(xié)調(diào)資金45萬(wàn)元，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)展。
