篇一 自查自糾專題報(bào)告1750字
為了落實(shí)《棗莊市2023年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的要求，提高服務(wù)質(zhì)量，糾正損害人民群眾利益不正之風(fēng)，實(shí)現(xiàn)糾風(fēng)綜合治理的新進(jìn)展，促進(jìn)全行改革發(fā)展。建行棗莊分行及時(shí)成立了民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)召開了民主評議政風(fēng)行風(fēng)和服務(wù)工作會議，深入剖析問題形成原因，采取有力措施，狠抓問題整改，努力改善服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)要求進(jìn)行自查自糾，現(xiàn)將組織情況和自查自糾情況匯報(bào)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）成立由行長為組長，各位副行長為副組長，各專業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)小組。切實(shí)加強(qiáng)對自查自糾工作的領(lǐng)導(dǎo)。
（二）整改工作實(shí)行行長負(fù)總責(zé)，副職領(lǐng)導(dǎo)對分管專業(yè)各負(fù)其責(zé)，各專業(yè)具體整改，辦公室監(jiān)督檢查的領(lǐng)導(dǎo)體制。
（三）整改采取按逐條整改的方法，充分發(fā)揮全行的整體服務(wù)和整體聯(lián)動功能，全行進(jìn)行整改，全面落實(shí)意見建議的整改工作。
二、方法步驟
行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，行長做出重要批示，要求認(rèn)真部署自查
自糾工作，尤其是針對評議的服務(wù)這一核心問題，要求有關(guān)專業(yè)研究措施，力求突破。認(rèn)真進(jìn)行研究，并拿出具體措施予以落實(shí)。自查自糾意見建議進(jìn)行了分解。各專業(yè)要認(rèn)真歸納整理，分析問題原因，制定有效措施并嚴(yán)格抓好落實(shí)。
第一步，查找問題原因，制定整改計(jì)劃。要按照糾風(fēng)辦行風(fēng)評議反饋群眾意見建議的基礎(chǔ)上不斷反思，進(jìn)一步從經(jīng)營思想、規(guī)章制度執(zhí)行、監(jiān)督制約機(jī)制、服務(wù)意識、企業(yè)文化建設(shè)、員工思想狀況等方面查找本專業(yè)存在的問題，分析原因，拿出對策，制定具體的整改實(shí)施計(jì)劃。
第二步，搞好思想發(fā)動，全面組織整改。（1）抓好形勢任務(wù)教育。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)棗莊市糾風(fēng)辦文件精神、市分行行長在全市建行糾風(fēng)工作動員會議上的講話，對員工進(jìn)行金融改革形勢和我行政風(fēng)行風(fēng)形勢教育，使大家棗莊建行生存發(fā)展的政治高度，增強(qiáng)抓整改、控風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)水平的重要性和緊迫性，以積極的態(tài)度參與整改。（2）抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作手冊的學(xué)習(xí)。在普遍學(xué)習(xí)“服務(wù)手冊”的同時(shí)，重點(diǎn)組織員工學(xué)習(xí)本部門、本專業(yè)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，使大家明確行為規(guī)范，明確整改標(biāo)準(zhǔn)。（3）抓好問題整改。既要認(rèn)真梳理已發(fā)現(xiàn)的問題，抓緊進(jìn)行整改，又要開展多形式、多層面的檢查，發(fā)現(xiàn)新的問題及時(shí)整改；既要抓好基層、一線的問題整改，又要抓好決策、管理層的問題整改；要把整改工作和學(xué)習(xí)教育貫穿于整改全過程，防止前緊后松、治標(biāo)不治本；各專業(yè)的整改情況要進(jìn)行不間斷的督導(dǎo)，確保
整改人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果的落實(shí)。
第三步，總結(jié)整改情況，逐級上報(bào)結(jié)果。首先向縣糾風(fēng)辦上報(bào)整改結(jié)果；而后由自下而上向上級行上報(bào)整改結(jié)果。
三、發(fā)現(xiàn)問題的整改情況
問題一：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率較低，排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重
原因：1、目前棗莊市個(gè)人客戶多數(shù)為普通客戶，使用我行的電子銀行產(chǎn)品和自助設(shè)備的客戶占比小，多數(shù)在柜面辦理存取業(yè)務(wù)，排隊(duì)較長、等候時(shí)間長。2、我行前臺人員相對較少，客戶較多與營業(yè)窗口較少的矛盾比較突出。
問題二：部分高端客戶（vip）辦理業(yè)務(wù)排號優(yōu)先
原因：目前我行對客戶實(shí)行差別營銷政策，對達(dá)到我行vip客戶標(biāo)準(zhǔn)的客戶，實(shí)行排號優(yōu)先待遇，但由此帶來其他普通客戶的不滿意。
四、整改措施
（一）大堂主管積極調(diào)度。我行在廳堂配備了大堂主管，引導(dǎo)員，專門的低柜理財(cái)區(qū)，能夠合理引導(dǎo)、分流客戶。在客戶進(jìn)入大廳時(shí)主動詢問客戶的需求，利用網(wǎng)點(diǎn)不同的服務(wù)渠道，識別、引導(dǎo)、分流客戶辦理業(yè)務(wù)。對可以在自助銀行辦理的業(yè)務(wù)積極疏導(dǎo)并輔導(dǎo)客戶通過自助銀行辦理。將辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)的客戶引導(dǎo)到復(fù)雜業(yè)務(wù)柜臺窗口或低柜服務(wù)區(qū)。將vip客戶引導(dǎo)到理財(cái)中心辦理業(yè)務(wù)。
（二）加強(qiáng)自助設(shè)備區(qū)的建設(shè)，增加自動取款機(jī)、存取款循環(huán)機(jī)、自助查詢機(jī)，確保自助機(jī)具的正常使用，通過引導(dǎo)、示范，促進(jìn)客戶增強(qiáng)自助交易的意識，提高自助交易比率。
（三）規(guī)范流程和操作，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。嚴(yán)格規(guī)范柜員辦理業(yè)務(wù)程序，提高柜員業(yè)務(wù)辦理速度。
（四）適當(dāng)增加工作人員，實(shí)行彈性工作制。今年省建行給我行新分配14名應(yīng)屆畢業(yè)生，我行全部分配到基層一線工作。近期又在社會公開招聘新員工，努力通過增開柜臺解決柜面壓力。
（五）加強(qiáng)員工技能訓(xùn)練，提高員工業(yè)務(wù)辦理的熟練程度，提高辦事效率。
（六）大力推廣代扣費(fèi)業(yè)務(wù)、電話銀行、網(wǎng)上銀行服務(wù)。將代收費(fèi)改為代扣費(fèi)可有效減少柜面壓力，另外，通過電
話銀行、網(wǎng)上銀行為客戶提供賬戶資料查詢和同名賬戶轉(zhuǎn)賬等
篇二 民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾專題報(bào)告1800字
民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾專題報(bào)告
為了落實(shí)《___市20__年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的要求，提高服務(wù)質(zhì)量，糾正損害人民群眾利益不正之風(fēng)，實(shí)現(xiàn)糾風(fēng)綜合治理的新進(jìn)展，促進(jìn)全行改革發(fā)展。建行___分行及時(shí)成立了民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)召開了民主評議政風(fēng)行風(fēng)和服務(wù)工作會議，深入剖析問題形成原因，采取有力措施，狠抓問題整改，努力改善服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)要求進(jìn)行自查自糾，現(xiàn)將組織情況和自查自糾情況匯報(bào)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）成立由行長為組長，各位副行長為副組長，各專業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)小組。切實(shí)加強(qiáng)對自查自糾工作的領(lǐng)導(dǎo)。
（二）整改工作實(shí)行行長負(fù)總責(zé)，副職領(lǐng)導(dǎo)對分管專業(yè)各負(fù)其責(zé)，各專業(yè)具體整改，辦公室監(jiān)督檢查的領(lǐng)導(dǎo)體制。
（三）整改采取按逐條整改的方法，充分發(fā)揮全行的整體服務(wù)和整體聯(lián)動功能，全行進(jìn)行整改，全面落實(shí)意見建議的整改工作。
二、方法步驟
行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，行長做出重要批示，要求認(rèn)真部署自查自糾工作，尤其是針對評議的服務(wù)這一核心問題，要求有關(guān)專業(yè)研究措施，力求突破。認(rèn)真進(jìn)行研究，并拿出具體措施予以落實(shí)。自查自糾意見建議進(jìn)行了分解。各專業(yè)要認(rèn)真歸納整理，分析問題原因，制定有效措施并嚴(yán)格抓好落實(shí)。
第一步，查找問題原因，制定整改計(jì)劃。
要按照糾風(fēng)辦行風(fēng)評議反饋群眾意見建議的基礎(chǔ)上不斷反思，進(jìn)一步從經(jīng)營思想、規(guī)章制度執(zhí)行、監(jiān)督制約機(jī)制、服務(wù)意識、企業(yè)文化建設(shè)、員工思想狀況等方面查找本專業(yè)存在的問題，分析原因，拿出對策，制定具體的整改實(shí)施計(jì)劃。
第二步，搞好思想發(fā)動，全面組織整改。
（1）抓好形勢任務(wù)教育。組織員工認(rèn)真學(xué)____市糾風(fēng)辦文件精神、市分行行長在全市建行糾風(fēng)工作動員會議上的講話，對員工進(jìn)行金融改革形勢和我行政風(fēng)行風(fēng)形勢教育，使大家___建行生存發(fā)展的政治高度，增強(qiáng)抓整改、控風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)水平的重要性和緊迫性，以積極的態(tài)度參與整改。
（2）抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作手冊的學(xué)習(xí)。在普遍學(xué)習(xí)“服務(wù)手冊”的同時(shí)，重點(diǎn)組織員工學(xué)習(xí)本部門、本專業(yè)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，使大家明確行為規(guī)范，明確整改標(biāo)準(zhǔn)。
（3）抓好問題整改。既要認(rèn)真梳理已發(fā)現(xiàn)的問題，抓緊進(jìn)行整改，又要開展多形式、多層面的檢查，發(fā)現(xiàn)新的問題及時(shí)整改；既要抓好基層、一線的問題整改，又要抓好決策、管理層的問題整改；要把整改工作和學(xué)習(xí)教育貫穿于整改全過程，防止前緊后松、治標(biāo)不治本；各專業(yè)的整改情況要進(jìn)行不間斷的督導(dǎo)，確保整改人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果的落實(shí)。
第三步，總結(jié)整改情況，逐級上報(bào)結(jié)果。
首先向縣糾風(fēng)辦上報(bào)整改結(jié)果；而后由自下而上向上級行上報(bào)整改結(jié)果。
三、發(fā)現(xiàn)問題的整改情況
問題一：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率較低，排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重
原因：1、目前___市個(gè)人客戶多數(shù)為普通客戶，使用我行的電子銀行產(chǎn)品和自助設(shè)備的客戶占比小，多數(shù)在柜面辦理存取業(yè)務(wù)，排隊(duì)較長、等候時(shí)間長。2、我行前臺人員相對較少，客戶較多與營業(yè)窗口較少的矛盾比較突出。
問題二：部分高端客戶（vip）辦理業(yè)務(wù)排號優(yōu)先
原因：目前我行對客戶實(shí)行差別營銷政策，對達(dá)到我行vip客戶標(biāo)準(zhǔn)的客戶，實(shí)行排號優(yōu)先待遇，但由此帶來其他普通客戶的不滿意。
四、整改措施
（一）大堂主管積極調(diào)度。我行在廳堂配備了大堂主管，引導(dǎo)員，專門的低柜理財(cái)區(qū)，能夠合理引導(dǎo)、分流客戶。在客戶進(jìn)入大廳時(shí)主動詢問客戶的需求，利用網(wǎng)點(diǎn)不同的服務(wù)渠道，識別、引導(dǎo)、分流客戶辦理業(yè)務(wù)。對可以在自助銀行辦理的業(yè)務(wù)積極疏導(dǎo)并輔導(dǎo)客戶通過自助銀行辦理。將辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)的客戶引導(dǎo)到復(fù)雜業(yè)務(wù)柜臺窗口或低柜服務(wù)區(qū)。將vip客戶引導(dǎo)到理財(cái)中心辦理業(yè)務(wù)。
（二）加強(qiáng)自助設(shè)備區(qū)的建設(shè)，增加自動取款機(jī)、存取款循環(huán)機(jī)、自助查詢機(jī)，確保自助機(jī)具的正常使用，通過引導(dǎo)、示范，促進(jìn)客戶增強(qiáng)自助交易的意識，提高自助交易比率。
（三）規(guī)范流程和操作，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。嚴(yán)格規(guī)范柜員辦理業(yè)務(wù)程序，提高柜員業(yè)務(wù)辦理速度。
（四）適當(dāng)增加工作人員，實(shí)行彈性工作制。今年省建行給我行新分配14名應(yīng)屆畢業(yè)生，我行全部分配到基層一線工作。近期又在社會公開招聘新員工，努力通過增開柜臺解決柜面壓力。
（五）加強(qiáng)員工技能訓(xùn)練，提高員工業(yè)務(wù)辦理的熟練程度，提高辦事效率。
（六）大力推廣代扣費(fèi)業(yè)務(wù)、電話銀行、網(wǎng)上銀行服務(wù)。將代收費(fèi)改為代扣費(fèi)可有效減少柜面壓力，另外，通過電話銀行、網(wǎng)上銀行為客戶提供賬戶資料查詢和同名賬戶轉(zhuǎn)賬等。
篇三 學(xué)校自查自糾專題報(bào)告850字
根據(jù)中國共產(chǎn)___辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)停止新建樓堂館所和清理辦公用房的通知》（中辦發(fā)〔2023〕17號）有關(guān)大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約優(yōu)良作風(fēng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神的要求，發(fā)展改革委、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部會同有關(guān)部門在深入調(diào)查研究和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，為認(rèn)真貫徹省委辦公廳、省人民政府辦公廳精神，我校決定對全校的辦公用房和辦公用房使用情況進(jìn)行全面清理。我校領(lǐng)導(dǎo)和教師對清理工作高度重視，深刻領(lǐng)會停止新建樓堂館所和清理辦公用房工作的重要意義，嚴(yán)格按照'從嚴(yán)要求、從嚴(yán)把關(guān)'的原則，確保按期按要求完成清理辦公用房的整改工作。現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：
一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
黨政機(jī)關(guān)清理辦公用房是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容，是密切黨群干群關(guān)系、維護(hù)黨和政府形象的客觀要求。為做好黨政機(jī)關(guān)清理辦公用房有關(guān)工作，我校在接到上級文件后，立刻成立了由楊青桃校長任組長的清理辦公用房整頓工作小組。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，確保相關(guān)會議及文件精神落到實(shí)處，進(jìn)行了全面清理。
二、基本情況：
然后，我們根據(jù)上級文件精神，按照我校在編人員人數(shù)對人均辦公面積進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，我校在編干部職工共69人。實(shí)行教師集體辦公，以教研組和年級組為單位，這樣共安排了11間辦公室，辦公室用房面積為356平方米，人均辦公面積4.97平方米，未超標(biāo)。公共服務(wù)用房面積為496平方米。未超標(biāo)。符合標(biāo)準(zhǔn)，簡單、整潔的要求，給辦公人員帶來了更高的工作效率。
我校沒有在建樓堂館所的項(xiàng)目。沒有辦公用房維修改造項(xiàng)目。
三、整改措施：
1. 認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和省委四個(gè)實(shí)施辦法要求，牢固樹立過緊日子思想，不以任何形式和理由新建樓堂館所，學(xué)校辦公用房一律按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格落實(shí)到位。
2.建章立制，嚴(yán)格依據(jù)辦公樓標(biāo)準(zhǔn)，本著節(jié)約從簡原則，進(jìn)一步規(guī)范好正常辦公行為。認(rèn)真做好此項(xiàng)工作的自查自糾。確保按期按要求完成停止新建樓堂館所和清理辦公用房工作。
3.大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良作風(fēng)。
4.建立長效機(jī)制，鞏固好清理整治成果，確保良好的辦公秩序。
城區(qū)17校
