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篇一 社區(qū)文明建設(shè)自查自糾報告
社區(qū)文明建設(shè)自查自糾報告
xxx社區(qū)地處xx縣西北部,總?cè)丝?676口人,1196戶,耕地面積3169畝,人均純收入5680元。該社區(qū)共有黨員193名,人均純收入達到了5680元。
社區(qū)于 年社區(qū)莊合并之際成功由一社區(qū)、二社區(qū)、三社區(qū)、四社區(qū)、五社區(qū)、六社區(qū)、艾山后、格拉山后等八個社區(qū)合并而成,是全市合并規(guī)模最大、人口最多的社區(qū)居之一,在日常工作中切實做到人合、物合、心合、神合。 年我們社區(qū)被市里列為全市新農(nóng)社區(qū)建設(shè)備案社區(qū)以來,在各級領(lǐng)導的大力支持、幫助下,新農(nóng)社區(qū)建設(shè)得到了高標準、高質(zhì)量、快速度的穩(wěn)定推進。去年以來,共安置拆遷戶78戶,打通并硬化了寬14米,長400米的東西大街和寬8米,長420米的南北大街和長600米的濱河觀光大道,并進行了美化、綠化、亮化,安裝路燈86盞,新開發(fā)商品樓8000多平方米,徹底改變了晴天一身土,雨天兩腳泥;車輛進不來,出不去的狀況。為豐富社區(qū)民的文化生活,調(diào)動社區(qū)民參加娛樂活動的積極性,我們還根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實際需要,注冊成立了花園農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作社,實行示范種植、統(tǒng)一銷售的辦法,簽訂訂單合同,發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地500畝,直接增加農(nóng)民收入86萬元。
隨著新農(nóng)社區(qū)建設(shè)的不斷深入,原有的文化大院已經(jīng)不再適應(yīng)群眾生產(chǎn)生活和文化娛樂的需要,經(jīng)過召開兩委會和兩委擴大會、黨員會、社區(qū)民代表會進行認真研究,廣泛征求黨員、社區(qū)民代表、群眾等各方面人員的意見,于今年5月份籌集資金80余萬元對社區(qū)辦公場所進行了改建,建成了集社區(qū)服務(wù)、社區(qū)娛樂、社區(qū)辦公學習于一體的文化大院和辦公樓,設(shè)立了圖書室、娛樂室,安裝了健身器材,社區(qū)圖書存量達到近3000冊,為娛樂室配備了橡棋、跳棋、圍棋、撲克等娛樂用品和籃球、乒乓球等健身器材,文化大院建筑面積638平方米,并對辦公設(shè)施進行了高標準更新,根據(jù)工作需要配備了14臺電腦,培訓了操作人員,高標準規(guī)范了精神文明、計劃生育等各項檔案。
該社區(qū)以“貼近社會、貼近生活、貼近群眾”為導向,堅持“為群眾所好、所樂、所需抓創(chuàng)建”的工作思路,不斷深化宣傳教育工作,引導群眾摒棄陳規(guī)陋習,樹立新的科學發(fā)展觀。一是圍繞群眾所好做宣傳。設(shè)立了精神文明宣傳一條街,改變了過去鋪天蓋地、隨意書寫、生硬冷漠的標語口號,以圖文并茂的形式,把發(fā)生在人民群眾中間一些喜聞樂見的事,國家政策等通過人性化的圖畫、漫畫、文字的形式表現(xiàn)的淋漓盡致,受到了普遍歡迎和喜愛。二是圍繞群眾所樂抓活動。在全鎮(zhèn)率先成立了由38名社區(qū)民組成的文藝宣傳隊,文藝節(jié)目采用自編自演和外出學習相結(jié)合的方式產(chǎn)生,用身邊人、身邊事進行生動形象的宣傳,內(nèi)容生動活潑,群眾很樂意接受,在潛移默化中受到良好的教育,鼓舞了經(jīng)濟發(fā)展士氣,進一步提升了社區(qū)文明水平。社區(qū)“兩委”還利用六月和臘月每年兩次召開社區(qū)民代表、精神文明領(lǐng)導小組成員參加的大會,學習“xxxx”,宣傳新的政策,教育社區(qū)民提高自治能力,討論醞釀民主評選好媳婦、好婆婆,遵守計劃生育十星級文明戶、計劃生育帶頭戶。今年,對評選的9名好媳婦、7名好婆婆、32戶遵守計劃生育十星級文明戶和16戶計劃生育帶頭戶,進行了表彰獎勵。三是圍繞群眾所需送科技。我們社區(qū)不斷拓寬和豐富宣傳教育內(nèi)容,加大文明創(chuàng)建的宣傳力度,積極引導群眾學科學、愛科學、講科學、用科學,從而增強了群眾的自我保健意識和能力,最大限度地滿足了新時期下社區(qū)民的生殖保健、科技致富和文明健康生活方式等方面的不同需求。通過抓宣傳教育,營造了良好的氛圍。
社區(qū)莊合并后,各大組檔案材料歸類、質(zhì)量水平參差不齊,鑒于現(xiàn)狀,召開兩委會議,制定了檔案管理細則,并利用20天的時間重新建立了明晰的檔案。精神文明建設(shè)、計劃生育、社會治安及社會各項事業(yè)均走在了前列,兩年來,成功承接了市、縣、鎮(zhèn)精神文明建設(shè)、計劃生育、黨的建設(shè)等現(xiàn)場會9次,接待參觀學習人員xx余人次,連續(xù)多年受到上級表彰。
今年以來,根據(jù)鎮(zhèn)委安排,結(jié)合我們社區(qū)的發(fā)展實際,原來的社區(qū)級黨組織設(shè)置已經(jīng)不適應(yīng)新農(nóng)社區(qū)建設(shè)的需要,為此,我們經(jīng)過廣泛征求意見,充分發(fā)揚民主,成立了社區(qū)黨總支,下設(shè)老年學校黨支部、農(nóng)業(yè)開發(fā)黨支部、工貿(mào)黨支部和勞務(wù)黨支部。目前,各支部分工明確,各司其職,工作開展規(guī)范有序。老年學校黨支部的退休干部主動要求為他們配備值勤袖章義務(wù)為社區(qū)站崗巡邏,起到了很好的示范帶動作用,為文明創(chuàng)建工作打下堅實的基礎(chǔ)。
近兩年來,該社區(qū)被授予“全市新農(nóng)社區(qū)建設(shè)備案社區(qū)”;“基層黨建工作示范社區(qū)”,“遠程教育五星級站點”,全市養(yǎng)殖、種植“先進協(xié)會”;“全省計劃生育協(xié)會先進集體”,省級五星級站點正在驗收當中。
篇二 礦壓防治隊精神文明十創(chuàng)建自查自糾報告
礦壓防治隊精神文明十創(chuàng)建自查自糾報告
按照礦黨委工作安排,為進一步加強精神文明“十創(chuàng)建”工作,提高廣大職工的文明素質(zhì)和礦區(qū)文明程度,努力使精神文明再上新臺階,為全礦安全生產(chǎn)提供良好的工作環(huán)境,我礦壓防治隊從實際出發(fā),扎實開展工作,開拓進取,求真務(wù)實,不斷豐富精神文明內(nèi)涵,深化主題,充分發(fā)揮了黨支部主陣地、主渠道作用,加強學習,強化培訓,使我隊的精神文明水平不斷提高,為我隊精神文明創(chuàng)建工作邁出了堅實步伐。
精神文明“十創(chuàng)建”活動開展良好,成效顯著,我礦壓防治隊的創(chuàng)建目標的創(chuàng)建文明區(qū)隊?,F(xiàn)將我隊精神文明“十創(chuàng)建”活動開展以來存在的不足和需要改進的措施做一總結(jié),懇請?zhí)岢鰧氋F的意見和建議。
一、加強組織領(lǐng)導,營造精神文明建設(shè)濃厚氛圍
堅強有力的領(lǐng)導班子,是創(chuàng)建文明單位的重要保證。我隊把強化班子的自身建設(shè)放在首位,用科學發(fā)展觀武裝頭腦,提高政治敏銳性和鑒別力,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導能力。近年來,我隊領(lǐng)導班子團結(jié)協(xié)作,作風民主,廉潔勤政,政治上強,業(yè)務(wù)上精,作風上正,善于管理,在工作上保證了班子整體效能的發(fā)揮。我隊領(lǐng)導多次強調(diào)開展精神文明工作的重要意義,并積極組織全體職工認真學習礦下發(fā)的有關(guān)精神文明建設(shè)的文件,進一步加強職工的思想、業(yè)務(wù)、作風的教育。
二、堅持以人為本,建設(shè)高素質(zhì)黨員干部職工隊伍
加強黨員職工精神文明建設(shè)作為推進黨支部事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵措施來抓,強化領(lǐng)導,營造環(huán)境,創(chuàng)新機制,著力在建設(shè)一支高素質(zhì)的黨員干部職工隊伍上做文章、下功夫。
(一)加強黨員隊伍和職工隊伍思想教育。在工作中,我們牢固樹立以人為本的管理理念,從抓思想教育,提高思想認識入手,引領(lǐng)帶動全體職工切實增強職業(yè)榮譽感和責任感,不斷強化大局意識、全局觀念,把全部精力凝聚到干事創(chuàng)業(yè)上來。尤其注重將隊伍素質(zhì)、能力和作風的培養(yǎng)與工作實際緊密結(jié)合起來。全力打造解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、與時俱進、勇于創(chuàng)新、集體參與、用心工作、爭創(chuàng)一流的黨支部精神。從理論與實踐的結(jié)合上,進一步加深對科學發(fā)展觀的理解和把握,進一步增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性。。
(二)全面加強班子建設(shè)。我們把班子自身建設(shè)作為關(guān)鍵,在日常工作中做到四個堅持。一是堅持中心組學習制度。集中開展研討活動,增強了政治理論水平,在思想上、行動上與上級黨委保持一致。二是堅持實踐創(chuàng)新。敢于沖破常規(guī),超常思維,在實踐中探索新經(jīng)驗。三是堅持民主生活會。召開民主生活會,通過思想交流、感情溝通,暢所欲言,形成了良好的民主氛圍。四是堅持廉潔勤政。用事實說話,以形象服人。
(三)著重抓好科研隊伍建設(shè)。在科研隊伍方面,我們緊緊抓住吸引人才、培養(yǎng)人才和用好人才這三個環(huán)節(jié),完善人才的培養(yǎng)、選拔和管理機制,今年又引進一名碩士研究生,進一步加強了科研隊伍建設(shè),為實現(xiàn)科研工作又快又好發(fā)展提供了堅實的人才保障。
總之,我隊精神文明建設(shè)工作取得顯著成效。但是,這是一項長期系統(tǒng)工程,需要加強領(lǐng)導,精心組織,常抓不懈。我們將繼續(xù)按華亭煤礦委精神文明“十創(chuàng)建”創(chuàng)建鞏固標準,加大工作力度,創(chuàng)新奮進,在已有的基礎(chǔ)上,認真查找問題和差距,加強制度建設(shè),注重長效管理,自覺地把精神文明創(chuàng)建任務(wù)貫穿于各項工作之中,為提升我礦職工文明素質(zhì)和礦區(qū)文明程度做出新的貢獻。
篇三 最新高速路收費站文明服務(wù)自查自糾報告
最新高速路收費站文明服務(wù)自查自糾報告
為進一步提升xx收費站窗口服務(wù)水平,統(tǒng)一標準,規(guī)范流程,查找差距,糾正不足,使收費服務(wù)切實成為“客家行”品牌的落腳石,成為收費營銷、引車上路的重要載體,xx收費站結(jié)合中心收費部“文明服務(wù)提升月”活動,在全站范圍內(nèi)開展“文明服務(wù)提升月”活動?;顒忧捌?,對我站目前文明服務(wù)現(xiàn)狀進行了自查自糾,發(fā)現(xiàn)了若干問題如下:
1、微笑服務(wù)
存在問題:收費人員整體微笑服務(wù)欠佳,問題主要表現(xiàn)在,大部分男性及年齡偏大收費員鮮少有微笑服務(wù),少部分女性收費員微笑服務(wù)時有時無,極個別收費員微笑服務(wù)較好。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展文明服務(wù)培訓工作,針對微笑服務(wù)開展全員專項培訓,并對個別做的特別不到位的收費員進行重點培訓。
2、儀容儀表
存在問題:整體著裝規(guī)范,偶爾存在一個班著裝不統(tǒng)一現(xiàn)象,女收費員未能堅持著淡妝上崗,未發(fā)現(xiàn)染奇異發(fā)色、涂抹指甲油、佩戴違規(guī)首飾上崗現(xiàn)象。
整改措施:對著裝進行統(tǒng)一規(guī)范,要求班長加強對本班儀容儀表的監(jiān)督,開展化妝專項培訓,并統(tǒng)一發(fā)放化妝品至班組,要求女收費員堅持著妝上崗。
3、服務(wù)用語
存在問題:能堅持使用中心統(tǒng)一的迎送語,基本能做到唱收唱付,范文寫作但存在個別收費員聲音不夠洪亮,語調(diào)較平淡的問題,未發(fā)生因言語不當引發(fā)服務(wù)矛盾或投訴現(xiàn)象。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展文明服務(wù)培訓工作,針對服務(wù)用語不規(guī)范現(xiàn)象進行重點強調(diào)整改。
4、手勢動作
存在問題:能堅持使用服務(wù)手勢,但存在部分手勢不規(guī)范現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在送行手勢流于形式,收費服務(wù)時未能做到面對面,和司機交流時未注視司機眼睛等問題。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展文明服務(wù)培訓工作,針對服務(wù)手勢、面對面服務(wù)不到位現(xiàn)象進行糾正,整改。
5、車道保暢
有完善的各類應(yīng)急預案,開展各類應(yīng)急演練,能根據(jù)車流量開足車道,每季度召開業(yè)務(wù)相關(guān)專項培訓,整體情況較好。
6、服務(wù)禁忌
存在問題:極個別收費員存在邊聊天邊收費情況,面對一些拉豬、雞鴨等氣味較刺鼻的貨車時,存在車還未啟動就關(guān)窗現(xiàn)象。
整改措施:對服務(wù)中存在禁忌問題的相關(guān)當事人進行批評教育,并在站務(wù)會、班務(wù)會中對服務(wù)禁忌進行重點強調(diào),加強日常監(jiān)督考核工作,避免問題的再發(fā)生。
7、收費業(yè)務(wù)
所有收費員都能夠掌握基礎(chǔ)性收費業(yè)務(wù),能夠妥善處理一般性異常情況,沒有因業(yè)務(wù)不熟造成的相關(guān)投訴。
8、環(huán)境衛(wèi)生
收費桌面整潔不凌亂,收費區(qū)域干凈、整潔,收費設(shè)備能夠保證日常清理維護,收費車道地磅能堅持每天零點班清洗。
9、工作紀律
存在問題:無遲到、早退現(xiàn)象,主要問題表現(xiàn)在極個別收費員存在上班期間打瞌睡現(xiàn)象,主要出現(xiàn)在零點班,存在收費員在崗亭聊天超過3分鐘現(xiàn)象。
整改措施:對存在問題的相關(guān)當事人進行批評教育,并在站務(wù)會、班務(wù)會中對工作紀律進行重點學習,個人簡歷加強日常監(jiān)督考核工作,杜絕該類問題的發(fā)生。
10、交接班流程
存在問題:無遲到、早退現(xiàn)象,班長能按要求整理隊伍,但存在交接班時未敬禮、列隊步伐不整齊等問題。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展相關(guān)培訓工作,對交接班規(guī)范流程進行再熟悉、再規(guī)范、再整改。
11、其他方面
存在問題:一崗多椅現(xiàn)象得到改善,但仍存在兩人同時在崗現(xiàn)象;崗亭內(nèi)穿反光服現(xiàn)象得到改善,但存在反光服擺放位置不統(tǒng)一現(xiàn)象。
整改措施:再次強調(diào)一崗多人問題,加強日??己吮O(jiān)督,統(tǒng)一反光服擺放位置,杜絕該類問題再次發(fā)生。
篇四 高速路收費站文明服務(wù)自查自糾報告范文
高速路收費站文明服務(wù)自查自糾報告范文
為進一步提升xx收費站窗口服務(wù)水平,統(tǒng)一標準,規(guī)范流程,查找差距,糾正不足,使收費服務(wù)切實成為“xxx”品牌的落腳石,成為收費營銷、引車上路的重要載體,xx收費站結(jié)合中心收費部“文明服務(wù)提升月”活動,在全站范圍內(nèi)開展“文明服務(wù)提升月”活動?;顒忧捌?,對我站目前文明服務(wù)現(xiàn)狀進行了自查自糾,發(fā)現(xiàn)了若干問題如下:
1、微笑服務(wù)
存在問題:收費人員整體微笑服務(wù)欠佳,問題主要表現(xiàn)在,大部分男性及年齡偏大收費員鮮少有微笑服務(wù),少部分女性收費員微笑服務(wù)時有時無,極個別收費員微笑服務(wù)較好。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展文明服務(wù)培訓工作,針對微笑服務(wù)開展全員專項培訓,并對個別做的特別不到位的收費員進行重點培訓。
2、儀容儀表
存在問題:整體著裝規(guī)范,偶爾存在一個班著裝不統(tǒng)一現(xiàn)象,女收費員未能堅持著淡妝上崗,未發(fā)現(xiàn)染奇異發(fā)色、涂抹指甲油、佩戴違規(guī)首飾上崗現(xiàn)象。
整改措施:對著裝進行統(tǒng)一規(guī)范,要求班長加強對本班儀容儀表的監(jiān)督,開展化妝專項培訓,并統(tǒng)一發(fā)放化妝品至班組,要求女收費員堅持著妝上崗。
3、服務(wù)用語
存在問題:能堅持使用中心統(tǒng)一的迎送語,基本能做到唱收唱付,范文寫作但存在個別收費員聲音不夠洪亮,語調(diào)較平淡的問題,未發(fā)生因言語不當引發(fā)服務(wù)矛盾或投訴現(xiàn)象。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展文明服務(wù)培訓工作,針對服務(wù)用語不規(guī)范現(xiàn)象進行重點強調(diào)整改。
4、手勢動作
存在問題:能堅持使用服務(wù)手勢,但存在部分手勢不規(guī)范現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在送行手勢流于形式,收費服務(wù)時未能做到面對面,和司機交流時未注視司機眼睛等問題。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展文明服務(wù)培訓工作,針對服務(wù)手勢、面對面服務(wù)不到位現(xiàn)象進行糾正,整改。
5、車道保暢
有完善的各類應(yīng)急預案,開展各類應(yīng)急演練,能根據(jù)車流量開足車道,每季度召開業(yè)務(wù)相關(guān)專項培訓,整體情況較好。
6、服務(wù)禁忌
存在問題:極個別收費員存在邊聊天邊收費情況,面對一些拉豬、雞鴨等氣味較刺鼻的貨車時,存在車還未啟動就關(guān)窗現(xiàn)象。
整改措施:對服務(wù)中存在禁忌問題的相關(guān)當事人進行批評教育,并在站務(wù)會、班務(wù)會中對服務(wù)禁忌進行重點強調(diào),加強日常監(jiān)督考核工作,避免問題的再發(fā)生。
7、收費業(yè)務(wù)
所有收費員都能夠掌握基礎(chǔ)性收費業(yè)務(wù),能夠妥善處理一般性異常情況,沒有因業(yè)務(wù)不熟造成的相關(guān)投訴。
8、環(huán)境衛(wèi)生
收費桌面整潔不凌亂,收費區(qū)域干凈、整潔,收費設(shè)備能夠保證日常清理維護,收費車道地磅能堅持每天零點班清洗。
9、工作紀律
存在問題:無遲到、早退現(xiàn)象,主要問題表現(xiàn)在極個別收費員存在上班期間打瞌睡現(xiàn)象,主要出現(xiàn)在零點班,存在收費員在崗亭聊天超過3分鐘現(xiàn)象。
整改措施:對存在問題的相關(guān)當事人進行批評教育,并在站務(wù)會、班務(wù)會中對工作紀律進行重點學習,個人簡歷加強日常監(jiān)督考核工作,杜絕該類問題的發(fā)生。
10、交接班流程
存在問題:無遲到、早退現(xiàn)象,班長能按要求整理隊伍,但存在交接班時未敬禮、列隊步伐不整齊等問題。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展相關(guān)培訓工作,對交接班規(guī)范流程進行再熟悉、再規(guī)范、再整改。
11、其他方面
存在問題:一崗多椅現(xiàn)象得到改善,但仍存在兩人同時在崗現(xiàn)象;崗亭內(nèi)穿反光服現(xiàn)象得到改善,但存在反光服擺放位置不統(tǒng)一現(xiàn)象。
整改措施:再次強調(diào)一崗多人問題,加強日??己吮O(jiān)督,統(tǒng)一反光服擺放位置,杜絕該類問題再次發(fā)生。
篇五 高速路收費站文明服務(wù)自查自糾報告
為進一步提升xx收費站窗口服務(wù)水平,統(tǒng)一標準,規(guī)范流程,查找差距,糾正不足,使收費服務(wù)切實成為“客家行”品牌的落腳石,成為收費營銷、引車上路的重要載體,xx收費站結(jié)合中心收費部“文明服務(wù)提升月”活動,在全站范圍內(nèi)開展“文明服務(wù)提升月”活動?;顒忧捌?,對我站目前文明服務(wù)現(xiàn)狀進行了自查自糾,發(fā)現(xiàn)了若干問題如下:
1、微笑服務(wù)
存在問題:收費人員整體微笑服務(wù)欠佳,問題主要表現(xiàn)在,大部分男性及年齡偏大收費員鮮少有微笑服務(wù),少部分女性收費員微笑服務(wù)時有時無,極個別收費員微笑服務(wù)較好。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展文明服務(wù)培訓工作,針對微笑服務(wù)開展全員專項培訓,并對個別做的特別不到位的`收費員進行重點培訓。
2、儀容儀表
存在問題:整體著裝規(guī)范,偶爾存在一個班著裝不統(tǒng)一現(xiàn)象,女收費員未能堅持著淡妝上崗,未發(fā)現(xiàn)染奇異發(fā)色、涂抹指甲油、佩戴違規(guī)首飾上崗現(xiàn)象。
整改措施:對著裝進行統(tǒng)一規(guī)范,要求班長加強對本班儀容儀表的監(jiān)督,開展化妝專項培訓,并統(tǒng)一發(fā)放化妝品至班組,要求女收費員堅持著妝上崗。
3、服務(wù)用語
存在問題:能堅持使用中心統(tǒng)一的迎送語,基本能做到唱收唱付,但存在個別收費員聲音不夠洪亮,語調(diào)較平淡的問題,未發(fā)生因言語不當引發(fā)服務(wù)矛盾或投訴現(xiàn)象。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展文明服務(wù)培訓工作,針對服務(wù)用語不規(guī)范現(xiàn)象進行重點強調(diào)整改。
4、手勢動作
存在問題:能堅持使用服務(wù)手勢,但存在部分手勢不規(guī)范現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在送行手勢流于形式,收費服務(wù)時未能做到面對面,和司機交流時未注視司機眼睛等問題。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展文明服務(wù)培訓工作,針對服務(wù)手勢、面對面服務(wù)不到位現(xiàn)象進行糾正,整改。
5、車道保暢
有完善的各類應(yīng)急預案,開展各類應(yīng)急演練,能根據(jù)車流量開足車道,每季度召開業(yè)務(wù)相關(guān)專項培訓,整體情況較好。
6、服務(wù)禁忌
存在問題:極個別收費員存在邊聊天邊收費情況,面對一些拉豬、雞鴨等氣味較刺鼻的貨車時,存在車還未啟動就關(guān)窗現(xiàn)象。
整改措施:對服務(wù)中存在禁忌問題的相關(guān)當事人進行批評教育,并在站務(wù)會、班務(wù)會中對服務(wù)禁忌進行重點強調(diào),加強日常監(jiān)督考核工作,避免問題的再發(fā)生。
7、收費業(yè)務(wù)
所有收費員都能夠掌握基礎(chǔ)性收費業(yè)務(wù),能夠妥善處理一般性異常情況,沒有因業(yè)務(wù)不熟造成的相關(guān)投訴。
8、環(huán)境衛(wèi)生
收費桌面整潔不凌亂,收費區(qū)域干凈、整潔,收費設(shè)備能夠保證日常清理維護,收費車道地磅能堅持每天零點班清洗。
9、工作紀律
存在問題:無遲到、早退現(xiàn)象,主要問題表現(xiàn)在極個別收費員存在上班期間打瞌睡現(xiàn)象,主要出現(xiàn)在零點班,存在收費員在崗亭聊天超過3分鐘現(xiàn)象。
整改措施:對存在問題的相關(guān)當事人進行批評教育,并在站務(wù)會、班務(wù)會中對工作紀律進行重點學習,加強日常監(jiān)督考核工作,杜絕該類問題的發(fā)生。
10、交接班流程
存在問題:無遲到、早退現(xiàn)象,班長能按要求整理隊伍,但存在交接班時未敬禮、列隊步伐不整齊等問題。
整改措施:結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展相關(guān)培訓工作,對交接班規(guī)范流程進行再熟悉、再規(guī)范、再整改。
11、其他方面
存在問題:一崗多椅現(xiàn)象得到改善,但仍存在兩人同時在崗現(xiàn)象;崗亭內(nèi)穿反光服現(xiàn)象得到改善,但存在反光服擺放位置不統(tǒng)一現(xiàn)象。
整改措施:再次強調(diào)一崗多人問題,加強日??己吮O(jiān)督,統(tǒng)一反光服擺放位置,杜絕該類問題再次發(fā)生。
篇六 文明窗口自查自糾報告
在創(chuàng)建文明示范窗口活動中,日東高速公路菏澤管理處按照市局要求,結(jié)合自身工作實際,開展了以“強素質(zhì)、建隊伍、樹品牌、鑄精品”為主要內(nèi)容的自查活動,進一步提升廣大干部職工的職業(yè)道德水平,增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,切實塑造出良好的文明窗口形象?,F(xiàn)將自查活動開展情況匯報如下:
一、把“三大文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展作為創(chuàng)建工作目標
高管處充分發(fā)揮各級黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用,發(fā)揮廣大團員青年的生力軍、突擊隊作用,以創(chuàng)建“文明示范窗口”為抓手,開展“青年文明號”、爭當“優(yōu)秀收費員、優(yōu)秀養(yǎng)護員”等多種形式的文明創(chuàng)建活動,積極推進菏澤高速公路物質(zhì)文明、政治文明、精神文明“三大文明”的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、把創(chuàng)新管理模式作為創(chuàng)建工作出發(fā)點
高管處把創(chuàng)建活動與管理工作有機結(jié)合起來,使活動更加科學化、程序化和規(guī)范化,提高了工作效率。在管理工作中,創(chuàng)造性推出“五星級管理模式”,對廣大員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能進行綜合評定,在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進,順利通過了iso9000質(zhì)量管理體系的審核認證,又在實際運用中推陳出新,提出極具特色的“服務(wù)質(zhì)量評價體系”,即以自我評價、領(lǐng)導機關(guān)評價和社會評價的形式,達到“服務(wù)怎樣,大家衡量,三把尺子,說長論短”的目的,使管理與測評有機結(jié)合,充分發(fā)揮管理工作的效能,提升文明窗口的創(chuàng)建水平。
一、把誠信為民、打造“文明服務(wù)窗口”品牌作為創(chuàng)建工作的支撐點
高管處始終以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨,始終把“金杯銀杯不如過往司乘人員的口碑,金獎銀獎不如過往司乘人員的夸獎”作為工作的根本,努力營造文明、快捷、準確、舒適的行車環(huán)境。
首先,我們把文明服務(wù)作為通行費征收工作的主題,把提供盡善盡美的服務(wù)作為工作的信條。一是在收費工作中強化英語文明用語訓練,靈活運用雙語問候,成為文明服務(wù)的亮點。二是在服務(wù)過程中端正服務(wù)態(tài)度,做到三個一樣,即大車與小車一樣、本地與外地一樣、熟人與生人一樣。三是通過換位思考增加理解與溝通,營造良好的工作氛圍。四是提出“你就是菏澤人的新形象,全社會都在關(guān)注你”的口號,增強主人翁意識。
其次,以“平安高速、人性化管理”作為工程養(yǎng)護工作的根本。養(yǎng)護人員既當養(yǎng)護員,又當路產(chǎn)路權(quán)協(xié)管員,也是安全監(jiān)督員的“一崗三責”制度為保障,健全和完善24小時路況巡查制度。
再次,努力實施服務(wù)區(qū)“航空式”服務(wù)。服務(wù)區(qū)管理牢固樹立“抓服務(wù)、創(chuàng)品牌、爭第一”的指導思想,對服務(wù)區(qū)實行“星級”管理,制定一整套管理制度和崗位責任制度,向社會公開做出質(zhì)量衛(wèi)生承諾、設(shè)置意見箱、公布監(jiān)督電話、隨時接受投訴,做到價格合理、質(zhì)量上乘、服務(wù)周到、客戶滿意。
成績來之不易,服務(wù)創(chuàng)新更需努力,高管處將繼續(xù)尋找差距,正視不足,努力從規(guī)范中找不規(guī)范,從滿意中找不滿意,不斷開拓進取,踏踏實實地抓好文明示范窗口的創(chuàng)建工作,使精神文明建設(shè)活動在菏澤高速公路結(jié)出累累碩果,為菏澤經(jīng)濟和社會進步做出積極貢
文明窗口自查自糾報告范文
篇七 小學2023年創(chuàng)建市市文明單位自查自評報告
市文明辦:
我校坐落在**街道**村,是一所新建的寄宿走讀兼容公立小學??偼顿Y3000多萬元,按省ⅰ類標準化學校進行規(guī)劃、設(shè)計、建造,占地面積14641㎡(21.96畝),建筑面積10680㎡,辦學規(guī)模24個班級,學校擁有200m塑膠田徑場、風雨操場、階梯教室,電腦、科技、勞技、音樂、舞蹈、美術(shù)、書法等功能教室,學生宿舍樓、餐廳等現(xiàn)代化教育設(shè)施。于xx年9月份搬入新校區(qū),現(xiàn)有學生528名,15個教學班,在職教師37人。學校近幾年正以“人本生態(tài)發(fā)展”的理念倡導下,不斷發(fā)展,學校先后獲**市日常行為規(guī)范達標學校、**市平安示范校園、**市教育教學管理先進單位、**市紅旗大隊、**市綠色學校等榮譽稱號。
學校堅決走可持續(xù)發(fā)展之路,注重以教師的發(fā)展為本、以學生的發(fā)展為本、以學校的發(fā)展為本,以“今天的成功始于今天的準備”為校訓,樹立良好的校風、學風、教風,進一步促進學校的整體快速發(fā)展。
近兩年來,我學校各級政府、**市教育局和**教育學區(qū)的領(lǐng)導下,在市文明辦的指導下,狠抓文明單位的創(chuàng)建,促進學校三個文明建設(shè)再上新臺階。學校力爭順利通過**市文明單位評估,為創(chuàng)建溫州市文明單位積極創(chuàng)造條件?,F(xiàn)將學校的創(chuàng)建情況匯報如下:
一、指導思想明確,領(lǐng)導班子堅強有力
創(chuàng)建文明單位的指導思想是:以“鄧小平理論”、“xxxx”重要思想和黨的“xx大”精神為指針,以全國、省、市教育工作會議精神為指導,加強文明單位創(chuàng)建工作的隊伍建設(shè),把創(chuàng)建文明單位工作作為本年度工作的動力,將精神文明創(chuàng)建工作納入學校發(fā)展規(guī)劃,把文明單位創(chuàng)建工作落到實處,加強社會主義精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設(shè),推動教育改革的全面發(fā)展。堅持用“鄧小平理論”、“xxxx”重要思想和黨的“xx大”精神來指導精神文明建設(shè);堅持精神文明建設(shè)與年度工作同布置、同落實;認真落實《黨風廉政目標責任制》,加強黨風廉政建設(shè),把黨的思想作風建設(shè)放在首位,解放思想、實事求是、客觀公正、服務(wù)大局,努力開創(chuàng)學校工作新局面,努力創(chuàng)建**市文明單位。
1、成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組,落實目標任務(wù)
學校把創(chuàng)建市級文明單位納入學校重要的工作議程,堅持以人為本,重在建設(shè)的原則,成立了以校長為組長,副校長為副組長,其他領(lǐng)導為成員的文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導小組。
領(lǐng)導小組的每位成員均負責一個或幾個年級組的管理、指導、協(xié)調(diào)工作,并將各組的目標任務(wù)分解下去,同時,各位領(lǐng)導小組成員又具體負責創(chuàng)建工作的幾項具體事務(wù),使創(chuàng)建工作目標到位、責任到人。
2、廣泛宣傳發(fā)動,形成創(chuàng)建氛圍
學校把創(chuàng)建文明單位列入規(guī)劃以來,利用教職工會議、班主任工作會、行政會、黨員大會以及學生早會等廣泛宣傳創(chuàng)建的目的、意義和創(chuàng)建工作的具體內(nèi)容,使全校黨員、干部、師生明確創(chuàng)建的目標,努力的方向,形成創(chuàng)建共識和氛圍,為創(chuàng)建工作奠定思想基礎(chǔ)。
3、制定創(chuàng)建工作計劃,擬定了具體的實施方案,逐項確定了專門的負責人,力求創(chuàng)建工作抓到實處,抓出成效。結(jié)合工作目標,注重考評,建立部門負責制,建立系列工作檢查評比制度,并納入年終目標考核和年度考核,保證全校師生全員參與,全面提高,學校辦學內(nèi)涵全方位提升。
二、思想教育深入開展,思想道德風尚良好
學校認真貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》,堅持開展愛國主義、集體主義、社會主義教育,加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育。切實加強和改進小學生思想道德建設(shè),大力弘揚和培育民族精神。大力加強誠信教育,廣大教師具有較高的思想覺悟和良好的道德修養(yǎng),能自覺遵守“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)互助、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”基本道德規(guī)范,有效抵制各種不正之風。
1、加強師德教育,提高教師素質(zhì)。廣泛開展教師職業(yè)道德教育,學習先進教師的事跡,組織黨員學習“科學發(fā)展觀”有關(guān)內(nèi)容,發(fā)揮黨員模范帶頭作用,積極培養(yǎng)優(yōu)秀青年教師入黨,把他們政治上熱情變?yōu)楣ぷ魃系膭恿Α?/p>
2、加強思想道德建設(shè)。學校堅持愛國主義、集體主義、社會主義教育,引導教師樹立建設(shè)有中國特色社會主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
3、開展社會公德和家庭美德教育。提倡每位教師要外塑形象,內(nèi)強素質(zhì),樹立良好的形象。加強崗位培訓,規(guī)范行業(yè)行為,樹立行業(yè)新風,表彰師德標兵,發(fā)揮模范帶頭作用。不但要求遵守學校紀律,而且要求遵守社會公德,遵紀守法,學會文明生活,文明工作,文明做人。教職工無一人參與“黃、賭、毒”活動,無一違法犯罪現(xiàn)象。
三、業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先,工作實績顯著
堅持以高質(zhì)量的教育回報社會的為目標,團結(jié)廣大師生員工為學校的發(fā)展而努力,充分發(fā)揮黨支部和廣大黨員的先鋒模范作用,以育人的重任化人心,以熱情的關(guān)懷暖人心,確立目標穩(wěn)人心,樹立榜樣激人心,創(chuàng)造良好的學習、工作環(huán)境,形成奮發(fā)向上的學習氛圍。
圍繞學校發(fā)展規(guī)劃,努力完成年度學校的目標考核管理內(nèi)容。健全完善各項管理規(guī)章制度,并能嚴格執(zhí)行。不斷提高教師隊伍素質(zhì),做到教書育人,為人師表,認真按照教學規(guī)律實施教學,不斷提高教學質(zhì)量。深入推進新課程改革,不斷改進教學方法,切實提高教學質(zhì)量。建設(shè)校園文化,注重學生的品德養(yǎng)成教育,校風良好,各項學生管理制度健全,有檢查、有評比、有落實,學生身心健康。
1、重視教師理論素養(yǎng)的提高。全體教師借助校本培訓、校本教研活動,以學校指定和教研組自定相結(jié)合的方式,進一步轉(zhuǎn)變教師的教育教學觀念,改革課堂教學。
2、努力建設(shè)一支學者型教師隊伍。為促進教師業(yè)務(wù)能力、理論修養(yǎng)和自我發(fā)展能力的快速提高,加強教師之間的學習和交流,以臺州市林迪生教育思想實踐研究中心為載體,積極申報課題,并對教師進行課題研究的培訓。每個教師必須做好自我學習,以此來轉(zhuǎn)變教師的學習態(tài)度,人人以研究的態(tài)度投入到學習與工作之中,從而提高教師的科研能力。學校形成了學習、研究、反思的良好氛圍。
3、為青年教師成長搭建發(fā)展平臺,使優(yōu)秀青年教師脫穎而出。學校合理安排所有在職青年教師外出聽課、培訓,參加活動人數(shù)多。每次外出學習教師,做到有學習、有反饋、有匯報、有交流,經(jīng)常召開教師沙龍學習會,青年教師教學比武、論壇等活動,為教師搭建平臺,有效的促進了青年教師的專業(yè)化成長。
4、認真落實好“師徒結(jié)對”和新教師匯報課制度,精心培養(yǎng)新教師。學校根據(jù)實際情況,安排了3位教學骨干教師作為新教師的指導教師,簽訂了“師徒結(jié)對協(xié)議書”。指導教師在新教師就教學管理、家校聯(lián)系以及生活工作的各方面進行幫助,促進青年教師盡快地適應(yīng)教學并成長,取得了良好的效果。
5、教研組活動豐富,形成了濃厚的研究氛圍。每一次教研活動有專題、成系列,使每一位教師通過教研都有所收獲。教研組教研氣氛濃厚,發(fā)掘了教師的潛力,對新教師的快速成長很有幫助。
6、因材施教,關(guān)注每個學生的成長發(fā)展。對學有所長的學生鼓勵他們張揚個性,全方位給予關(guān)心愛護,幫助學有困難的學生,決不讓一個學生掉隊。經(jīng)過近兩年的不懈努力,教學質(zhì)量穩(wěn)中快升,各年級各學科成績以居于**市前列。學校教學質(zhì)量良好,深受社會各界及學生家長好評。
四、加強校園文化建設(shè),營造良好的育人環(huán)境
1、班級布置盡顯個性,由學生與班主任一道共同參與設(shè)計、美化教室,形成一道亮麗的風景,這些景觀陶冶了學生的情操,創(chuàng)設(shè)了輕松、愉悅的學習氛圍。
2、學校在校園綠化認養(yǎng)方面充分利用學生的童趣和天性,布置認養(yǎng)校園綠化帶,讓校園的一花一草都有感情,都會說話,都有教育功能。
3、學校在短短的一年多時間內(nèi),以大致完成校園文化基礎(chǔ)性(第一階段)建設(shè)。校園中心花壇合理立揚帆雕塑;三條道路分別命名為“匯錦路”、“崇錦路”;四大風景區(qū)分別命名為“睿智敏行”、“甬路花情”、“春華秋實”、“朝花夕拾”;五幢樓分別命名為“錦淵樓”、“錦智樓”、“”錦星樓、“錦軒樓”、“錦踐樓”;在走廊和樓道布置了以廉政、禮儀、科技等十大主題陣地。
總之,學校在校園文化建設(shè)方面,重視了環(huán)境建設(shè)的每一個細節(jié),強化環(huán)境育人功能。
五、認真開展創(chuàng)建活動,創(chuàng)建工作扎實有效
1、利用板報、櫥窗、紅領(lǐng)巾廣播站等宣傳文化陣地,結(jié)合各個節(jié)日,在學生中開展了豐富多彩的活動。3月份的 “學雷鋒、樹新風”文明禮貌月活動、“我是護綠小能手”系列活動、安全教育活動周、“永遠的豐碑”革命傳統(tǒng)教育活動;4月份的第二屆讀書節(jié)活動、 “慈善一日捐”活動;5月份的**教慶“六一”第三套廣播體操比賽;9月份的弘揚和培育民族精神月活動、交通安全教育宣傳月活動;10月份的慶祝國慶、第二屆科技節(jié)活動;11月份的田徑運動會。通過這些活動,使學生形成了愛國、愛心、安全、環(huán)保、健身、合作和自主意識,同時,也豐富了學生的課余生活,為他們特長的發(fā)展提供了廣闊的空間。學生們在“實踐中體驗,在體驗中內(nèi)化,在內(nèi)化中發(fā)展”。
2、利用雙休日及節(jié)假日經(jīng)常組織教師開展健康有益的文娛體育活動,如登山比賽、歌詠賽、趣味運動會等,形成健康文明、生機勃勃的校園文化,杜絕低級庸俗、封建迷信和腐朽丑惡的娛樂活動,
3、學校深入組織開展評選“先進教師”、“文明辦公室”、 “文明班級”、“文明寢室”“文明學生”等活動,將文明細胞創(chuàng)建活動貫穿到學校各項工作之中,創(chuàng)建工作轟轟烈烈、人人皆知,一步一個腳印,一年一個臺階不斷延伸提高。
六、加強民主管理,治安安全狀況良好
強化“教職工大會”的職能,推進校務(wù)公開,加強民主管理,堅持讓教職工了解學校動態(tài),關(guān)心教職工切身利益,為教職工辦實事。深入落實《社會治安綜合治理目標管理責任制》,做到社會治安綜合治理措施落實,民主法制教育經(jīng)?;?、制度化、規(guī)范化,治安狀況、公共秩序、工作紀律良好,安全教育措施落實,確保單位治安狀況良好,師生、家長有安全感。
七、開拓文明單位創(chuàng)新工作的途徑,形成文明創(chuàng)建工作的長效機制。
將文明單位的創(chuàng)建工作融入到學校改革的各項工作當中,加大文明創(chuàng)建的宣傳力度,整合學校宣傳隊伍;充分發(fā)揮廣播、???、宣傳欄、校園網(wǎng)等宣傳媒體的主體作用,加強宣傳媒體的管理,努力做好各項工作,努力創(chuàng)建文明單位,起好學校作為社會主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)的示范作用。
在創(chuàng)建活動中,雖然取得了顯著成績,但也存在不足,教師素質(zhì)需繼續(xù)提高,學生的文明行為需持之以恒的教育。在今后工作中,我們將再添措施,再想辦法,力求使我校的文明建設(shè)工作再上新臺階。