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篇一 窗口單位工作作風(fēng)自查自糾工作報告
按照省人社廳《關(guān)于全省人社系統(tǒng)窗口單位開展工作作風(fēng)專項檢查的通知》文件要求,我局高度重視,認真安排部署,以作風(fēng)建設(shè)為切入點,從服務(wù)規(guī)范、紀律要求、服務(wù)用語等方面進行全方位的自查自糾工作,并向廣大群眾發(fā)放《人社窗口作風(fēng)建設(shè)征求意見表》,針對存在的突出問題,扎實開展整改工作?,F(xiàn)將自查情況報告如下:
一、 自查情況
近年來,我局圍繞社會保險、就業(yè)服務(wù)、勞動維權(quán)等基礎(chǔ)板塊加大服務(wù)力度,增強為民意識、改進工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴格依法行政,以群眾滿意為主要目標(biāo),不斷提高窗口單位綜合服務(wù)水平。
(一)強化規(guī)范管理,嚴格依法行政。一是不斷建立和完善內(nèi)部管理制度。為使我局各個服務(wù)窗口達到規(guī)范化、制度化,整理編發(fā)了《機關(guān)管理制度匯編》,涵蓋黨務(wù)黨建、行政管理、內(nèi)務(wù)管理、機關(guān)效能等多個版塊,統(tǒng)一制度規(guī)范,有效防止了辦事不公、以權(quán)謀私等行為的發(fā)生。二是明確崗位職責(zé)和工作流程。根據(jù)社保、就業(yè)、監(jiān)察等業(yè)務(wù)開展需要,每個經(jīng)辦環(huán)節(jié)均制定業(yè)務(wù)流程圖,并明確各服務(wù)窗口崗位職責(zé),進而形成了權(quán)責(zé)明確、業(yè)務(wù)規(guī)范的工作機制,推進工作人員秉公辦事、依法行政。
(二)工作作風(fēng)扎實,窗口形象優(yōu)良。為提高窗口服務(wù)質(zhì)量,提高群眾滿意度,我局制定了一系列服務(wù)規(guī)范,做到“四杜絕”,即嚴格依法依規(guī)辦事,杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象;嚴格信息管理,杜絕泄露服務(wù)對象隱私現(xiàn)象;工作時間堅守崗位認真履職,杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象;保持飽滿的工作熱情和精神狀態(tài),杜絕慵懶散漫現(xiàn)象。我局各窗口工作人員能夠堅持原則,遵章守望紀,行為規(guī)范,展現(xiàn)了人社部門良好的精神風(fēng)貌與行業(yè)形象。
(三)辦事公開透明,深得群眾好評。在各服務(wù)窗口推行“三亮明” 、“四公開”,即窗口單位及其工作人員上崗要亮明身份、亮明、亮明標(biāo)準,做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開,努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路,少排一次隊,少等一分鐘。
二、存在的問題及努力方向
(一)要進一步解放思想
一是調(diào)查研究不夠。針對我局業(yè)務(wù)輻射面內(nèi)的群體,他們的想法、要求,就業(yè)服務(wù)、社會保障方面存在的問題、難題等等這些,我們?nèi)鄙偕钊氲恼{(diào)查研究和針對性的解決辦法。因此雖然我們做了不少事,但重點問題并沒有解決,事倍功半。二是執(zhí)行政策不夠靈活。在自查中,我們雖然沒有發(fā)現(xiàn)吃、拿、卡、要等現(xiàn)象,但在處理一些問題的方法上仍具有局限性,在政策執(zhí)行方面不夠靈活,所以在自查中,我們及時發(fā)現(xiàn)問題,要引以為戒,切實改進工作方法和作風(fēng)。三是社會保障方面的自身建設(shè)能力不足?,F(xiàn)有的硬件建設(shè)不夠,特別是人才服務(wù)交流建設(shè),基礎(chǔ)薄弱,服務(wù)項目和能力不強,還沒有形成社會化、專業(yè)化的格局。針對上述問題,我局將著力加強隊伍建設(shè)、加強制度建設(shè)、加強作風(fēng)建設(shè),轉(zhuǎn)變工作方法,全力打造“陽光人社”。
(二)要進一步加強服務(wù)意識
目前我局在某些業(yè)務(wù)辦理上存在辦事程序復(fù)雜、環(huán)節(jié)繁瑣現(xiàn)象;在部分窗口科室,還存在工作方法簡單,對群眾缺乏熱情,對工作缺乏激情等問題。這充分說明我們服務(wù)基層和群眾的主觀能動性不夠,工作方法和措施需要改進。為此,我們責(zé)成相關(guān)窗口單位認真查找出問題,制訂整改措施,明確目標(biāo),責(zé)任到人,在此基礎(chǔ)上,要求各窗口單位按照群眾反饋的意見和要求,認真落實上級關(guān)于工作作風(fēng)檢查的相關(guān)規(guī)定和要求,更加努力地做好工作,讓群眾滿意。
(三)要進一步提高辦事效率
針對部分窗口單位辦事效率低等問題,我們首先在有關(guān)窗口進行了思想教育和作風(fēng)整整頓,并組織全體同志進行了深入細致的分析和自查,認真反思群眾提出的問題。從客觀上來說,由于部分辦事人員不能相對固定,經(jīng)辦人員對業(yè)務(wù)不熟悉,出錯率高,造成辦事人員一事多跑現(xiàn)象,進而產(chǎn)生不滿抵觸情緒。再者由于有些政策宣傳早,出臺滯后,造成政策普及與政策落實的脫節(jié),群眾期盼早日實施,可在辦理方面,我們只能等到上級政策出臺后才能組織實施,有的工作項目職能已轉(zhuǎn)移,而群眾并不知情。在主觀上,由于工作人員少,來辦事的人多,招待不周、招呼不到、顧此失彼的現(xiàn)象確實存在。再一方面,政策規(guī)定多,前來咨詢政策規(guī)定或上訪人員,經(jīng)反復(fù)解釋仍不通,需要花大量時間來接待此類上訪人員。大家在實際工作中,確實存在著一定程度的服務(wù)不周到、解釋不耐心、態(tài)度不和緩等現(xiàn)象。為此,我們在人社各服務(wù)窗口開展了作風(fēng)整頓,并要求相關(guān)窗口單位認真反思,限期整改。
(四)要進一步加大政務(wù)公開力度
我們在群眾關(guān)注的社會保險、就業(yè)安置等社會熱點、難點方面,為實行政務(wù)公開,做了大量工作,并取得一定成效。但我們?nèi)源嬖谝恍┎蛔?。對此,要求窗口單位在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,進一步明確職責(zé),規(guī)范公開載體、程序和內(nèi)容,增加工作透明度,接受群眾監(jiān)督。在政務(wù)公開工作中,只要不涉及國家機密,能公開的都進行公開。對社會保險政策、事業(yè)單位招考、軍轉(zhuǎn)安置、職稱評定等工作嚴格按照法定程序進行,并將辦理程序、辦結(jié)時限、辦理結(jié)果向社會公開。通過這些舉措,將進一步推進我局的政務(wù)公開,提高工作效率。
三、整改措施
(一)加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高隊伍素質(zhì)。
一要豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。重點學(xué)習(xí)《勞動合同法》《公務(wù)員法》《社會保險法》等法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,進一步提高干部職工的業(yè)務(wù)水平和辦事能力;積極開展職業(yè)道德教育、專題討論、專題報告會和實地參觀等教育活動,培養(yǎng)干部職工正確的人生觀和價值觀,增強反腐倡廉意識。二要創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。堅持“周五課堂”學(xué)習(xí)制度,采取自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、專題講座與專題討論相結(jié)合、外出參觀與培訓(xùn)相結(jié)合等多種形式,提高學(xué)習(xí)的針對性和實效性。全年舉辦學(xué)習(xí)培訓(xùn)班不少于20期。三要增強學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要做到有計劃、有考勤、有筆記、有心得。辦公室每月檢查一次筆記、半年組織一次考試,每年組織一次知識競賽??荚嚦煽円淮尾缓细袢藛T進行補考、連續(xù)兩次不合格人員進行離崗培訓(xùn)。切實把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作思路、工作措施和工作本領(lǐng)。
(二)加強制度建設(shè),強化責(zé)任意識。
一是落實服務(wù)制。各科室結(jié)合業(yè)務(wù)實際,確定事項、辦結(jié)時限、政策依據(jù)等,由辦公室梳理匯總,經(jīng)局黨組審核后向社會公布,接受社會各界監(jiān)督。二是嚴格辦結(jié)制。的服務(wù)事項,要在執(zhí)行法律法規(guī)的前提下盡量減少辦事環(huán)節(jié),確保在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié);三是執(zhí)行首問責(zé)任制。要及時受理咨詢和辦事人員提出的問題和要求,不屬于職責(zé)范圍的,要積極主動地幫助聯(lián)系、搞好銜接。四是深化ab崗工作制。提倡和培養(yǎng)工作人員一崗多責(zé)和一崗多能,各科室、各崗位確定ab角,確保各項工作正常運轉(zhuǎn),不讓服務(wù)對象跑冤枉路。五是實行一次告知制。要進一步梳理各項工作流程,編制服務(wù)指南,印發(fā)明白卡,對辦事條件實行一次性告知,為服務(wù)對象提供方便。
(三)規(guī)范辦事行為,提升服務(wù)水平。
一是深化政務(wù)公開。嚴格落實《政府信息公開條例》有關(guān)規(guī)定,將服務(wù)事項、辦事程序、政策標(biāo)準、工作動態(tài)等通過信息、網(wǎng)站、公開欄、新聞媒體等,依法將群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點問題及時向社會公開。同時,在各服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督臺,實行崗位公示,接受群眾監(jiān)督。二是深化辦事引導(dǎo)。各科室明確一名業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的工作人員,負責(zé)電話接聽咨詢。在大廳設(shè)立咨詢引導(dǎo)臺,由各科室抽派人員輪流擔(dān)任咨詢引導(dǎo)員,對辦事群眾進行全程引導(dǎo)辦理,變被動工作為主動服務(wù),進一步提高辦事效率。三是加強基層調(diào)研。班子成員以及相關(guān)業(yè)務(wù)科室要深入基層、深入群眾,廣泛征求意見和建議,切實幫助解決基層、企業(yè)和群眾在生產(chǎn)生活中的實際困難。要認真做好群眾來信來訪工作,暢通社情民意表達渠道,及時高效處理矛盾糾紛,切實維護群眾合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。四是暢通信息渠道。全年開展政策法規(guī)宣傳、人才交流會等大型“陽光服務(wù)”活動4次以上;及時編發(fā)政務(wù)信息,完善黃驊人力資源社會保障官方網(wǎng)站,進一步拓寬群眾獲取政策信息的渠道,提高輿論宣傳水平。
(四)深化內(nèi)部管理,樹立機關(guān)形象。
嚴格執(zhí)行簽到、病事假審批和外出請銷假制度;嚴禁遲到、早退、串崗和擅離職守;嚴禁工作時間利用電腦、電話和手機等從事聊天、看電影、玩游戲、炒股等各種與工作無關(guān)的活動;嚴禁參與任何形式的賭博活動;嚴禁非特殊需要工作日中午飲酒、下基層大吃大喝;嚴禁吃拿卡要、以權(quán)謀私;嚴禁對群眾態(tài)度冷漠、作風(fēng)蠻橫、言語粗暴和刁難怠慢服務(wù)對象。
(五)加強監(jiān)督考核,健全激勵機制。
一是加強內(nèi)部督查。由局黨組成員率辦公室組成督查小組,不定期對機關(guān)紀律、工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等進行明查暗訪,并以書面形式予以通報。二是完善外部監(jiān)督。設(shè)立群眾意見箱、舉報熱線、網(wǎng)上意見窗口,由專人負責(zé)意見收集整理。每年召開一次服務(wù)對象滿意度測評會。同時聘請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表組成社會監(jiān)督團,對各服務(wù)窗口機關(guān)效能情況進行監(jiān)督檢查、定期座談溝通,廣泛征求社會各界的意見和建議,及時發(fā)現(xiàn)、及時整改。三是嚴格獎懲措施。對服務(wù)熱情、業(yè)績表現(xiàn)突出,受到群眾好評的人員,將樹立典型,予以表彰獎勵,并作為年度評先考核依據(jù);對在工作中失職、瀆職、違法違紀、態(tài)度惡劣的人員,視情節(jié)給予警告、離崗培訓(xùn)、辭退等懲罰措施。
篇二 2023窗口單位工作作風(fēng)自查自糾工作報告
按照省人社廳《關(guān)于全省人社系統(tǒng)窗口單位開展工作作風(fēng)專項檢查的通知》文件要求,我局高度重視,認真安排部署,以作風(fēng)建設(shè)為切入點,從服務(wù)規(guī)范、紀律要求、服務(wù)用語等方面進行全方位的自查自糾工作,并向廣大群眾發(fā)放《人社窗口作風(fēng)建設(shè)征求意見表》,針對存在的突出問題,扎實開展整改工作?,F(xiàn)將自查情況報告如下:
一、 自查情況
近年來,我局圍繞社會保險、就業(yè)服務(wù)、勞動維權(quán)等基礎(chǔ)板塊加大服務(wù)力度,增強為民意識、改進工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴格依法行政,以群眾滿意為主要目標(biāo),不斷提高窗口單位綜合服務(wù)水平。
(一)強化規(guī)范管理,嚴格依法行政。一是不斷建立和完善內(nèi)部管理制度。為使我局各個服務(wù)窗口達到規(guī)范化、制度化,整理編發(fā)了《機關(guān)管理制度匯編》,涵蓋黨務(wù)黨建、行政管理、內(nèi)務(wù)管理、機關(guān)效能等多個版塊,統(tǒng)一制度規(guī)范,有效防止了辦事不公、以權(quán)謀私等行為的發(fā)生。二是明確崗位職責(zé)和工作流程。根據(jù)社保、就業(yè)、監(jiān)察等業(yè)務(wù)開展需要,每個經(jīng)辦環(huán)節(jié)均制定業(yè)務(wù)流程圖,并明確各服務(wù)窗口崗位職責(zé),進而形成了權(quán)責(zé)明確、業(yè)務(wù)規(guī)范的工作機制,推進工作人員秉公辦事、依法行政。
(二)工作作風(fēng)扎實,窗口形象優(yōu)良。為提高窗口服務(wù)質(zhì)量,提高群眾滿意度,我局制定了一系列服務(wù)規(guī)范,做到“四杜絕”,即嚴格依法依規(guī)辦事,杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象;嚴格信息管理,杜絕泄露服務(wù)對象隱私現(xiàn)象;工作時間堅守崗位認真履職,杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象;保持飽滿的工作熱情和精神狀態(tài),杜絕慵懶散漫現(xiàn)象。我局各窗口工作人員能夠堅持原則,遵章守望紀,行為規(guī)范,展現(xiàn)了人社部門良好的精神風(fēng)貌與行業(yè)形象。
(三)辦事公開透明,深得群眾好評。在各服務(wù)窗口推行“三亮明” 、“四公開”,即窗口單位及其工作人員上崗要亮明身份、亮明、亮明標(biāo)準,做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開,努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路,少排一次隊,少等一分鐘。
二、存在的問題及努力方向
(一)要進一步解放思想
一是調(diào)查研究不夠。針對我局業(yè)務(wù)輻射面內(nèi)的群體,他們的想法、要求,就業(yè)服務(wù)、社會保障方面存在的問題、難題等等這些,我們?nèi)鄙偕钊氲恼{(diào)查研究和針對性的解決辦法。因此雖然我們做了不少事,但重點問題并沒有解決,事倍功半。二是執(zhí)行政策不夠靈活。在自查中,我們雖然沒有發(fā)現(xiàn)吃、拿、卡、要等現(xiàn)象,但在處理一些問題的方法上仍具有局限性,在政策執(zhí)行方面不夠靈活,所以在自查中,我們及時發(fā)現(xiàn)問題,要引以為戒,切實改進工作方法和作風(fēng)。三是社會保障方面的自身建設(shè)能力不足?,F(xiàn)有的硬件建設(shè)不夠,特別是人才服務(wù)交流建設(shè),基礎(chǔ)薄弱,服務(wù)項目和能力不強,還沒有形成社會化、專業(yè)化的格局。針對上述問題,我局將著力加強隊伍建設(shè)、加強制度建設(shè)、加強作風(fēng)建設(shè),轉(zhuǎn)變工作方法,全力打造“陽光人社”。
(二)要進一步加強服務(wù)意識
目前我局在某些業(yè)務(wù)辦理上存在辦事程序復(fù)雜、環(huán)節(jié)繁瑣現(xiàn)象;在部分窗口科室,還存在工作方法簡單,對群眾缺乏熱情,對工作缺乏激情等問題。這充分說明我們服務(wù)基層和群眾的主觀能動性不夠,工作方法和措施需要改進。為此,我們責(zé)成相關(guān)窗口單位認真查找出問題,制訂整改措施,明確目標(biāo),責(zé)任到人,在此基礎(chǔ)上,要求各窗口單位按照群眾反饋的意見和要求,認真落實上級關(guān)于工作作風(fēng)檢查的相關(guān)規(guī)定和要求,更加努力地做好工作,讓群眾滿意。
(三)要進一步提高辦事效率
針對部分窗口單位辦事效率低等問題,我們首先在有關(guān)窗口進行了思想教育和作風(fēng)整整頓,并組織全體同志進行了深入細致的分析和自查,認真反思群眾提出的問題。從客觀上來說,由于部分辦事人員不能相對固定,經(jīng)辦人員對業(yè)務(wù)不熟悉,出錯率高,造成辦事人員一事多跑現(xiàn)象,進而產(chǎn)生不滿抵觸情緒。再者由于有些政策宣傳早,出臺滯后,造成政策普及與政策落實的脫節(jié),群眾期盼早日實施,可在辦理方面,我們只能等到上級政策出臺后才能組織實施,有的工作項目職能已轉(zhuǎn)移,而群眾并不知情。在主觀上,由于工作人員少,來辦事的人多,招待不周、招呼不到、顧此失彼的現(xiàn)象確實存在。再一方面,政策規(guī)定多,前來咨詢政策規(guī)定或上訪人員,經(jīng)反復(fù)解釋仍不通,需要花大量時間來接待此類上訪人員。大家在實際工作中,確實存在著一定程度的服務(wù)不周到、解釋不耐心、態(tài)度不和緩等現(xiàn)象。為此,我們在人社各服務(wù)窗口開展了作風(fēng)整頓,并要求相關(guān)窗口單位認真反思,限期整改。
(四)要進一步加大政務(wù)公開力度
我們在群眾關(guān)注的社會保險、就業(yè)安置等社會熱點、難點方面,為實行政務(wù)公開,做了大量工作,并取得一定成效。但我們?nèi)源嬖谝恍┎蛔?。對此,要求窗口單位在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,進一步明確職責(zé),規(guī)范公開載體、程序和內(nèi)容,增加工作透明度,接受群眾監(jiān)督。在政務(wù)公開工作中,只要不涉及國家機密,能公開的都進行公開。對社會保險政策、事業(yè)單位招考、軍轉(zhuǎn)安置、職稱評定等工作嚴格按照法定程序進行,并將辦理程序、辦結(jié)時限、辦理結(jié)果向社會公開。通過這些舉措,將進一步推進我局的政務(wù)公開,提高工作效率。
三、整改措施
(一)加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高隊伍素質(zhì)。
一要豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。重點學(xué)習(xí)《勞動合同法》《公務(wù)員法》《社會保險法》等法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,進一步提高干部職工的業(yè)務(wù)水平和辦事能力;積極開展職業(yè)道德教育、專題討論、專題報告會和實地參觀等教育活動,培養(yǎng)干部職工正確的人生觀和價值觀,增強反腐倡廉意識。二要創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。堅持“周五課堂”學(xué)習(xí)制度,采取自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、專題講座與專題討論相結(jié)合、外出參觀與培訓(xùn)相結(jié)合等多種形式,提高學(xué)習(xí)的針對性和實效性。全年舉辦學(xué)習(xí)培訓(xùn)班不少于20期。三要增強學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要做到有計劃、有考勤、有筆記、有心得。辦公室每月檢查一次筆記、半年組織一次考試,每年組織一次知識競賽。考試成績一次不合格人員進行補考、連續(xù)兩次不合格人員進行離崗培訓(xùn)。切實把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作思路、工作措施和工作本領(lǐng)。
(二)加強制度建設(shè),強化責(zé)任意識。
一是落實服務(wù)制。各科室結(jié)合業(yè)務(wù)實際,確定事項、辦結(jié)時限、政策依據(jù)等,由辦公室梳理匯總,經(jīng)局黨組審核后向社會公布,接受社會各界監(jiān)督。二是嚴格辦結(jié)制。的服務(wù)事項,要在執(zhí)行法律法規(guī)的前提下盡量減少辦事環(huán)節(jié),確保在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié);三是執(zhí)行首問責(zé)任制。要及時受理咨詢和辦事人員提出的問題和要求,不屬于職責(zé)范圍的,要積極主動地幫助聯(lián)系、搞好銜接。四是深化ab崗工作制。提倡和培養(yǎng)工作人員一崗多責(zé)和一崗多能,各科室、各崗位確定ab角,確保各項工作正常運轉(zhuǎn),不讓服務(wù)對象跑冤枉路。五是實行一次告知制。要進一步梳理各項工作流程,編制服務(wù)指南,印發(fā)明白卡,對辦事條件實行一次性告知,為服務(wù)對象提供方便。
(三)規(guī)范辦事行為,提升服務(wù)水平。
一是深化政務(wù)公開。嚴格落實《政府信息公開條例》有關(guān)規(guī)定,將服務(wù)事項、辦事程序、政策標(biāo)準、工作動態(tài)等通過信息、網(wǎng)站、公開欄、新聞媒體等,依法將群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點問題及時向社會公開。同時,在各服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督臺,實行崗位公示,接受群眾監(jiān)督。二是深化辦事引導(dǎo)。各科室明確一名業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的工作人員,負責(zé)電話接聽咨詢。在大廳設(shè)立咨詢引導(dǎo)臺,由各科室抽派人員輪流擔(dān)任咨詢引導(dǎo)員,對辦事群眾進行全程引導(dǎo)辦理,變被動工作為主動服務(wù),進一步提高辦事效率。三是加強基層調(diào)研。班子成員以及相關(guān)業(yè)務(wù)科室要深入基層、深入群眾,廣泛征求意見和建議,切實幫助解決基層、企業(yè)和群眾在生產(chǎn)生活中的實際困難。要認真做好群眾來信來訪工作,暢通社情民意表達渠道,及時高效處理矛盾糾紛,切實維護群眾合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。四是暢通信息渠道。全年開展政策法規(guī)宣傳、人才交流會等大型“陽光服務(wù)”活動4次以上;及時編發(fā)政務(wù)信息,完善黃驊人力資源社會保障官方網(wǎng)站,進一步拓寬群眾獲取政策信息的渠道,提高輿論宣傳水平。
(四)深化內(nèi)部管理,樹立機關(guān)形象。
嚴格執(zhí)行簽到、病事假審批和外出請銷假制度;嚴禁遲到、早退、串崗和擅離職守;嚴禁工作時間利用電腦、電話和手機等從事聊天、看電影、玩游戲、炒股等各種與工作無關(guān)的活動;嚴禁參與任何形式的賭博活動;嚴禁非特殊需要工作日中午飲酒、下基層大吃大喝;嚴禁吃拿卡要、以權(quán)謀私;嚴禁對群眾態(tài)度冷漠、作風(fēng)蠻橫、言語粗暴和刁難怠慢服務(wù)對象。
(五)加強監(jiān)督考核,健全激勵機制。
一是加強內(nèi)部督查。由局黨組成員率辦公室組成督查小組,不定期對機關(guān)紀律、工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等進行明查暗訪,并以書面形式予以通報。二是完善外部監(jiān)督。設(shè)立群眾意見箱、舉報熱線、網(wǎng)上意見窗口,由專人負責(zé)意見收集整理。每年召開一次服務(wù)對象滿意度測評會。同時聘請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表組成社會監(jiān)督團,對各服務(wù)窗口機關(guān)效能情況進行監(jiān)督檢查、定期座談溝通,廣泛征求社會各界的意見和建議,及時發(fā)現(xiàn)、及時整改。三是嚴格獎懲措施。對服務(wù)熱情、業(yè)績表現(xiàn)突出,受到群眾好評的人員,將樹立典型,予以表彰獎勵,并作為年度評先考核依據(jù);對在工作中失職、瀆職、違法違紀、態(tài)度惡劣的人員,視情節(jié)給予警告、離崗培訓(xùn)、辭退等懲罰措施。
篇三 單位工作自查自糾報告
為了切實做好安全生產(chǎn)工作,認真落實好市安全生產(chǎn)專項整治會議精神,我公司認真開展了自查自糾工作,加大隱患的排查和整改,防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,現(xiàn)將檢查整改報告如下:
一、安全生產(chǎn)大反思、大檢查自查自糾活動情況
1、安全管理機構(gòu)方面
我公司在安全管理機構(gòu)建設(shè)方面,尤為重視現(xiàn)場技術(shù)、安全人員的配備,每個生產(chǎn)車間都配備了重要的人員及部門,生產(chǎn)現(xiàn)場每個工點都有現(xiàn)場技術(shù)人員及專職安全員全程監(jiān)督,并全部對各人員簽訂了安全管理終端責(zé)任狀,明確各管理人員的職責(zé),確保生產(chǎn)現(xiàn)場安全質(zhì)量可控。
2、安全生產(chǎn)管理制度方面
通過自查自糾活動,部分工點原安全生產(chǎn)管理制度不完善、安全防護設(shè)施不齊全的,現(xiàn)逐步走上正規(guī),例如總經(jīng)理利用晚上空閑時間對生產(chǎn)管理人員和生產(chǎn)人員進行了安全技術(shù)交底,并對相關(guān)責(zé)任人簽訂了責(zé)任狀,對員工生產(chǎn)過程中要注意的事項逐一制定了措施。
3、隱患排查治理和重大危險源監(jiān)控方面
目前隨著我公司部分項目安裝、調(diào)試設(shè)備接近尾聲,重大危險源點主要控制在大型設(shè)備安裝過程中,其他重大危險源點基本上已施工完畢。我公司由總經(jīng)理每月組織兩次大型的安全生產(chǎn)自查自糾檢查,每周由經(jīng)理帶領(lǐng)生產(chǎn)安全檢查小組成員組織兩次的安全生產(chǎn)自查自糾的檢查,由每月旬報進行通報各工區(qū)各工點的隱患排查治理和重大危險源監(jiān)控情況,并是否及時進行了整改,對不及時整改的部門或個人進行了經(jīng)濟處罰和安全教育。
4、安全教育培訓(xùn)和特殊工種持證上崗情況
隨著安全生產(chǎn)重點由下部結(jié)構(gòu)升至上部結(jié)構(gòu),我公司生產(chǎn)部分是帶電作業(yè),安全教育培訓(xùn)工作顯得尤為重要,公司每月都制定了對生產(chǎn)車間員工進行一次安全教育培訓(xùn);對每位現(xiàn)場生產(chǎn)操作人員的持證情況進行審查,現(xiàn)我告訴現(xiàn)場特殊工種人員將近2人,現(xiàn)場持證情況來看作到了特殊工種100%持證上崗。
5、特種設(shè)備使用管理情況
由于我公司特種設(shè)備基本上都集中在生產(chǎn)車間,每日都必須進行生產(chǎn)設(shè)備的安全性能檢查,對部分受力構(gòu)件在使用后,重新對使用設(shè)備的疲勞情況作試驗,對不能滿足安全性能的設(shè)備進行拆換處理,及時對設(shè)備進行保養(yǎng)。
6、安全投入情況
我公司在安全投入方面吸取各類工程現(xiàn)場發(fā)生的安全教訓(xùn),在安全生產(chǎn)投入方面不惜成本,確保施工安全,現(xiàn)我公司全線各工點沒有因為安全投入資金不到位而忽視安全的問題,也沒有因為安全投入資金不到位而影響施工進度的。
7、應(yīng)急預(yù)案編制及演練情況
根據(jù)員工的突發(fā)意外傷害方面所采取措施知識,針對我公司安全施工生產(chǎn)實際情況,特在公司廠區(qū)內(nèi)組織了一次應(yīng)急急救演練,演練順利結(jié)束,取得了大家的認可。
二、存在問題
在這次安全生產(chǎn)大檢查中,發(fā)現(xiàn)問題,當(dāng)即整改。檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題是:
1、廠區(qū)車輛未按規(guī)定停放在指定地點;
2、現(xiàn)場施工用電未按要求設(shè)置,亂接電問題存在,線路雜亂;
3、施工現(xiàn)場缺少安全防護設(shè)施;
4、車間安全防護不到位,臨邊所設(shè)立安全防護欄不符合要求;
5、設(shè)備使用管理不規(guī)范;
6、滅火器材配備不足、過期,不放在明顯位置;
7、針對以上檢查出的安全隱患,現(xiàn)已整改完畢。
三、整改措施
針對以上檢查出的問題,在下步工作中,我們要強化措施,督促企業(yè)按時整改,按期復(fù)查,跟蹤整治,確保整改到位。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)、樹立安全生產(chǎn)意識。要強化措施,認真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,要把安全生產(chǎn)工作納入重要日程,一把手要親自抓。要加大安全生產(chǎn)工作力度,認真貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針,堅持誰主管誰負責(zé)的原則,把安全生產(chǎn)工作責(zé)任制層層落實,切實做到抓實、抓細。特別是停產(chǎn)、半停產(chǎn)及設(shè)備安裝車間的安全防火,要嚴格按照有關(guān)規(guī)定做好安全生產(chǎn)和安全防火工作。
2、遵章守法,建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度。對安全生產(chǎn)工作的要求,把安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度、崗位操作規(guī)程,組織機構(gòu)建立健全,真正做到有章可循,有法可依,組織落實,制度落實,措施落實。同時,要抓好安全生產(chǎn)的宣傳教育培訓(xùn)工作,增強領(lǐng)導(dǎo)和工人的安全生產(chǎn)意識和法制觀念。
3、經(jīng)常檢查,認真排查隱患整改隱患。我們對安全生產(chǎn)的檢查工作要做到經(jīng)常化,制度化、規(guī)范化,在工作中主要體現(xiàn)一個“勤”字上。要勤過問、勤督促、勤檢查。對檢查中提出的安全隱患問題要督促企業(yè)加快整改,把隱患消滅在萌芽中,減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
4、嚴明紀律,嚴肅責(zé)任追究。要做好安全生產(chǎn)事故防范工作,杜絕各類事故的發(fā)生。一旦發(fā)生事故,要認真執(zhí)行事故報告制度,要逐級及時上報,對發(fā)生安全生產(chǎn)事故的單位要按照“四不放過“的原則,嚴肅追究企業(yè)主要負責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,確保國家和人民生命財產(chǎn)安全。
四、安全生產(chǎn)大反思、大檢查自查自糾活動取得的成效通過對公司廠區(qū)內(nèi)生產(chǎn)車間、設(shè)備安裝車間的工點安全生產(chǎn)大反思、大檢查自查自糾活動,排除了我公司項目各工點中存在的安全質(zhì)量隱患,消除了重大安全隱患苗頭,杜絕了安全質(zhì)量事故的發(fā)生,尤其在各工區(qū),各部門以及施工隊安全隱患排查意識上形成了一股繩??傊椖坎客ㄟ^此次安全生產(chǎn)大反思、大檢查自查自糾活動的開展,有力地促進了現(xiàn)場生產(chǎn)的安全生產(chǎn)工作?,F(xiàn)場生產(chǎn)安全生產(chǎn)責(zé)任主體更加明確、社會責(zé)任感進一步增強,員工的安全意識得到了明顯提升,在全公司范圍內(nèi)形成了濃厚的人人講安全的良好氛圍。
篇四 2023年窗口單位工作作風(fēng)自查自糾工作報告
按照省人社廳《關(guān)于全省人社系統(tǒng)窗口單位開展工作作風(fēng)專項檢查的通知》文件要求,我局高度重視,認真安排部署,以作風(fēng)建設(shè)為切入點,從服務(wù)規(guī)范、紀律要求、服務(wù)用語等方面進行全方位的自查自糾工作,并向廣大群眾發(fā)放《人社窗口作風(fēng)建設(shè)征求意見表》,針對存在的突出問題,扎實開展整改工作?,F(xiàn)將自查情況報告如下:
一、 自查情況
近年來,我局圍繞社會保險、就業(yè)服務(wù)、勞動維權(quán)等基礎(chǔ)板塊加大服務(wù)力度,增強為民意識、改進工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴格依法行政,以群眾滿意為主要目標(biāo),不斷提高窗口單位綜合服務(wù)水平。
(一)強化規(guī)范管理,嚴格依法行政。一是不斷建立和完善內(nèi)部管理制度。為使我局各個服務(wù)窗口達到規(guī)范化、制度化,整理編發(fā)了《機關(guān)管理制度匯編》,涵蓋黨務(wù)黨建、行政管理、內(nèi)務(wù)管理、機關(guān)效能等多個版塊,統(tǒng)一制度規(guī)范,有效防止了辦事不公、以權(quán)謀私等行為的發(fā)生。二是明確崗位職責(zé)和工作流程。根據(jù)社保、就業(yè)、監(jiān)察等業(yè)務(wù)開展需要,每個經(jīng)辦環(huán)節(jié)均制定業(yè)務(wù)流程圖,并明確各服務(wù)窗口崗位職責(zé),進而形成了權(quán)責(zé)明確、業(yè)務(wù)規(guī)范的工作機制,推進工作人員秉公辦事、依法行政。
(二)工作作風(fēng)扎實,窗口形象優(yōu)良。為提高窗口服務(wù)質(zhì)量,提高群眾滿意度,我局制定了一系列服務(wù)規(guī)范,做到“四杜絕”,即嚴格依法依規(guī)辦事,杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象;嚴格信息管理,杜絕泄露服務(wù)對象隱私現(xiàn)象;工作時間堅守崗位認真履職,杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象;保持飽滿的工作熱情和精神狀態(tài),杜絕慵懶散漫現(xiàn)象。我局各窗口工作人員能夠堅持原則,遵章守望紀,行為規(guī)范,展現(xiàn)了人社部門良好的精神風(fēng)貌與行業(yè)形象。
(三)辦事公開透明,深得群眾好評。在各服務(wù)窗口推行“三亮明” 、“四公開”,即窗口單位及其工作人員上崗要亮明身份、亮明、亮明標(biāo)準,做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開,努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路,少排一次隊,少等一分鐘。
二、存在的問題及努力方向
(一)要進一步解放思想
一是調(diào)查研究不夠。針對我局業(yè)務(wù)輻射面內(nèi)的群體,他們的想法、要求,就業(yè)服務(wù)、社會保障方面存在的問題、難題等等這些,我們?nèi)鄙偕钊氲恼{(diào)查研究和針對性的解決辦法。因此雖然我們做了不少事,但重點問題并沒有解決,事倍功半。二是執(zhí)行政策不夠靈活。在自查中,我們雖然沒有發(fā)現(xiàn)吃、拿、卡、要等現(xiàn)象,但在處理一些問題的方法上仍具有局限性,在政策執(zhí)行方面不夠靈活,所以在自查中,我們及時發(fā)現(xiàn)問題,要引以為戒,切實改進工作方法和作風(fēng)。三是社會保障方面的自身建設(shè)能力不足?,F(xiàn)有的硬件建設(shè)不夠,特別是人才服務(wù)交流建設(shè),基礎(chǔ)薄弱,服務(wù)項目和能力不強,還沒有形成社會化、專業(yè)化的格局。針對上述問題,我局將著力加強隊伍建設(shè)、加強制度建設(shè)、加強作風(fēng)建設(shè),轉(zhuǎn)變工作方法,全力打造“陽光人社”。
(二)要進一步加強服務(wù)意識
目前我局在某些業(yè)務(wù)辦理上存在辦事程序復(fù)雜、環(huán)節(jié)繁瑣現(xiàn)象;在部分窗口科室,還存在工作方法簡單,對群眾缺乏熱情,對工作缺乏激情等問題。這充分說明我們服務(wù)基層和群眾的主觀能動性不夠,工作方法和措施需要改進。為此,我們責(zé)成相關(guān)窗口單位認真查找出問題,制訂整改措施,明確目標(biāo),責(zé)任到人,在此基礎(chǔ)上,要求各窗口單位按照群眾反饋的意見和要求,認真落實上級關(guān)于工作作風(fēng)檢查的相關(guān)規(guī)定和要求,更加努力地做好工作,讓群眾滿意。
(三)要進一步提高辦事效率
針對部分窗口單位辦事效率低等問題,我們首先在有關(guān)窗口進行了思想教育和作風(fēng)整整頓,并組織全體同志進行了深入細致的分析和自查,認真反思群眾提出的問題。從客觀上來說,由于部分辦事人員不能相對固定,經(jīng)辦人員對業(yè)務(wù)不熟悉,出錯率高,造成辦事人員一事多跑現(xiàn)象,進而產(chǎn)生不滿抵觸情緒。再者由于有些政策宣傳早,出臺滯后,造成政策普及與政策落實的脫節(jié),群眾期盼早日實施,可在辦理方面,我們只能等到上級政策出臺后才能組織實施,有的工作項目職能已轉(zhuǎn)移,而群眾并不知情。在主觀上,由于工作人員少,來辦事的人多,招待不周、招呼不到、顧此失彼的現(xiàn)象確實存在。再一方面,政策規(guī)定多,前來咨詢政策規(guī)定或上訪人員,經(jīng)反復(fù)解釋仍不通,需要花大量時間來接待此類上訪人員。大家在實際工作中,確實存在著一定程度的服務(wù)不周到、解釋不耐心、態(tài)度不和緩等現(xiàn)象。為此,我們在人社各服務(wù)窗口開展了作風(fēng)整頓,并要求相關(guān)窗口單位認真反思,限期整改。
(四)要進一步加大政務(wù)公開力度
我們在群眾關(guān)注的社會保險、就業(yè)安置等社會熱點、難點方面,為實行政務(wù)公開,做了大量工作,并取得一定成效。但我們?nèi)源嬖谝恍┎蛔?。對此,要求窗口單位在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,進一步明確職責(zé),規(guī)范公開載體、程序和內(nèi)容,增加工作透明度,接受群眾監(jiān)督。在政務(wù)公開工作中,只要不涉及國家機密,能公開的都進行公開。對社會保險政策、事業(yè)單位招考、軍轉(zhuǎn)安置、職稱評定等工作嚴格按照法定程序進行,并將辦理程序、辦結(jié)時限、辦理結(jié)果向社會公開。通過這些舉措,將進一步推進我局的政務(wù)公開,提高工作效率。
三、整改措施
(一)加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高隊伍素質(zhì)。一要豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。重點學(xué)習(xí)《勞動合同法》《公務(wù)員法》《社會保險法》等法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,進一步提高干部職工的業(yè)務(wù)水平和辦事能力;積極開展職業(yè)道德教育、專題討論、專題報告會和實地參觀等教育活動,培養(yǎng)干部職工正確的人生觀和價值觀,增強反腐倡廉意識。二要創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。堅持“周五課堂”學(xué)習(xí)制度,采取自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、專題講座與專題討論相結(jié)合、外出參觀與培訓(xùn)相結(jié)合等多種形式,提高學(xué)習(xí)的針對性和實效性。全年舉辦學(xué)習(xí)培訓(xùn)班不少于20期。三要增強學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要做到有計劃、有考勤、有筆記、有心得。辦公室每月檢查一次筆記、半年組織一次考試,每年組織一次知識競賽??荚嚦煽円淮尾缓细袢藛T進行補考、連續(xù)兩次不合格人員進行離崗培訓(xùn)。切實把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作思路、工作措施和工作本領(lǐng)。
(二)加強制度建設(shè),強化責(zé)任意識。一是落實服務(wù)制。各科室結(jié)合業(yè)務(wù)實際,確定事項、辦結(jié)時限、政策依據(jù)等,由辦公室梳理匯總,經(jīng)局黨組審核后向社會公布,接受社會各界監(jiān)督。二是嚴格辦結(jié)制。的服務(wù)事項,要在執(zhí)行法律法規(guī)的前提下盡量減少辦事環(huán)節(jié),確保在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié);三是執(zhí)行首問責(zé)任制。要及時受理咨詢和辦事人員提出的問題和要求,不屬于職責(zé)范圍的,要積極主動地幫助聯(lián)系、搞好銜接。四是深化ab崗工作制。提倡和培養(yǎng)工作人員一崗多責(zé)和一崗多能,各科室、各崗位確定ab角,確保各項工作正常運轉(zhuǎn),不讓服務(wù)對象跑冤枉路。五是實行一次告知制。要進一步梳理各項工作流程,編制服務(wù)指南,印發(fā)明白卡,對辦事條件實行一次性告知,為服務(wù)對象提供方便。
(三)規(guī)范辦事行為,提升服務(wù)水平。一是深化政務(wù)公開。嚴格落實《政府信息公開條例》有關(guān)規(guī)定,將服務(wù)事項、辦事程序、政策標(biāo)準、工作動態(tài)等通過信息、網(wǎng)站、公開欄、新聞媒體等,依法將群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點問題及時向社會公開。同時,在各服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督臺,實行崗位公示,接受群眾監(jiān)督。二是深化辦事引導(dǎo)。各科室明確一名業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的工作人員,負責(zé)電話接聽咨詢。在大廳設(shè)立咨詢引導(dǎo)臺,由各科室抽派人員輪流擔(dān)任咨詢引導(dǎo)員,對辦事群眾進行全程引導(dǎo)辦理,變被動工作為主動服務(wù),進一步提高辦事效率。三是加強基層調(diào)研。班子成員以及相關(guān)業(yè)務(wù)科室要深入基層、深入群眾,廣泛征求意見和建議,切實幫助解決基層、企業(yè)和群眾在生產(chǎn)生活中的實際困難。要認真做好群眾來信來訪工作,暢通社情民意表達渠道,及時高效處理矛盾糾紛,切實維護群眾合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。四是暢通信息渠道。全年開展政策法規(guī)宣傳、人才交流會等大型“陽光服務(wù)”活動4次以上;及時編發(fā)政務(wù)信息,完善黃驊人力資源社會保障官方網(wǎng)站,進一步拓寬群眾獲取政策信息的渠道,提高輿論宣傳水平。
(四)深化內(nèi)部管理,樹立機關(guān)形象。嚴格執(zhí)行簽到、病事假審批和外出請銷假制度;嚴禁遲到、早退、串崗和擅離職守;嚴禁工作時間利用電腦、電話和手機等從事聊天、看電影、玩游戲、炒股等各種與工作無關(guān)的活動;嚴禁參與任何形式的賭博活動;嚴禁非特殊需要工作日中午飲酒、下基層大吃大喝;嚴禁吃拿卡要、以權(quán)謀私;嚴禁對群眾態(tài)度冷漠、作風(fēng)蠻橫、言語粗暴和刁難怠慢服務(wù)對象。
(五)加強監(jiān)督考核,健全激勵機制。一是加強內(nèi)部督查。由局黨組成員率辦公室組成督查小組,不定期對機關(guān)紀律、工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等進行明查暗訪,并以書面形式予以通報。二是完善外部監(jiān)督。設(shè)立群眾意見箱、舉報熱線、網(wǎng)上意見窗口,由專人負責(zé)意見收集整理。每年召開一次服務(wù)對象滿意度測評會。同時聘請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表組成社會監(jiān)督團,對各服務(wù)窗口機關(guān)效能情況進行監(jiān)督檢查、定期座談溝通,廣泛征求社會各界的意見和建議,及時發(fā)現(xiàn)、及時整改。三是嚴格獎懲措施。對服務(wù)熱情、業(yè)績表現(xiàn)突出,受到群眾好評的人員,將樹立典型,予以表彰獎勵,并作為年度評先考核依據(jù);對在工作中失職、瀆職、違法違紀、態(tài)度惡劣的人員,視情節(jié)給予警告、離崗培訓(xùn)、辭退等懲罰措施。