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篇一 民主評議政風行風自查自糾專題報告
民主評議政風行風自查自糾專題報告
為了落實《xxx市20xx年民主評議政風行風工作實施方案》的要求，提高服務質(zhì)量，糾正損害人民群眾利益不正之風，實現(xiàn)糾風綜合治理的新進展，促進全行改革發(fā)展。建行xxx分行及時成立了民主評議政風行風自查自糾領導小組，及時召開了民主評議政風行風和服務工作會議，深入剖析問題形成原因，采取有力措施，狠抓問題整改，努力改善服務質(zhì)量。根據(jù)要求進行自查自糾，現(xiàn)將組織情況和自查自糾情況匯報如下：
一、組織領導
（一）成立由行長為組長，各位副行長為副組長，各專業(yè)負責人為成員的自查自糾工作領導小組。切實加強對自查自糾工作的領導。
（二）整改工作實行行長負總責，副職領導對分管專業(yè)各負其責，各專業(yè)具體整改，辦公室監(jiān)督檢查的領導體制。
（三）整改采取按逐條整改的方法，充分發(fā)揮全行的整體服務和整體聯(lián)動功能，全行進行整改，全面落實意見建議的整改工作。
二、方法步驟
行領導高度重視，行長做出重要批示，要求認真部署自查自糾工作，尤其是針對評議的服務這一核心問題，要求有關專業(yè)研究措施，力求突破。認真進行研究，并拿出具體措施予以落實。自查自糾意見建議進行了分解。各專業(yè)要認真歸納整理，分析問題原因，制定有效措施并嚴格抓好落實。
第一步，查找問題原因，制定整改計劃。
要按照糾風辦行風評議反饋群眾意見建議的基礎上不斷反思，進一步從經(jīng)營思想、規(guī)章制度執(zhí)行、監(jiān)督制約機制、服務意識、企業(yè)文化建設、員工思想狀況等方面查找本專業(yè)存在的問題，分析原因，拿出對策，制定具體的整改實施計劃。
第二步，搞好思想發(fā)動，全面組織整改。
（1）抓好形勢任務教育。組織員工認真學習xxx市糾風辦文件精神、市分行行長在全市建行糾風工作動員會議上的講話，對員工進行金融改革形勢和我行政風行風形勢教育，使大家xxx建行生存發(fā)展的政治高度，增強抓整改、控風險，提高服務水平的重要性和緊迫性，以積極的態(tài)度參與整改。
（2）抓好優(yōu)質(zhì)文明服務工作手冊的學習。在普遍學習“服務手冊”的同時，重點組織員工學習本部門、本專業(yè)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，使大家明確行為規(guī)范，明確整改標準。
（3）抓好問題整改。既要認真梳理已發(fā)現(xiàn)的問題，抓緊進行整改，又要開展多形式、多層面的檢查，發(fā)現(xiàn)新的問題及時整改；既要抓好基層、一線的問題整改，又要抓好決策、管理層的問題整改；要把整改工作和學習教育貫穿于整改全過程，防止前緊后松、治標不治本；各專業(yè)的整改情況要進行不間斷的督導，確保整改人員、時間、內(nèi)容、效果的落實。
第三步，總結(jié)整改情況，逐級上報結(jié)果。
首先向縣糾風辦上報整改結(jié)果；而后由自下而上向上級行上報整改結(jié)果。
三、發(fā)現(xiàn)問題的整改情況
問題一：營業(yè)網(wǎng)點服務效率較低，排隊現(xiàn)象嚴重
原因：1、目前xxx市個人客戶多數(shù)為普通客戶，使用我行的電子銀行產(chǎn)品和自助設備的客戶占比小，多數(shù)在柜面辦理存取業(yè)務，排隊較長、等候時間長。2、我行前臺人員相對較少，客戶較多與營業(yè)窗口較少的矛盾比較突出。
問題二：部分高端客戶（vip）辦理業(yè)務排號優(yōu)先
原因：目前我行對客戶實行差別營銷政策，對達到我行vip客戶標準的客戶，實行排號優(yōu)先待遇，但由此帶來其他普通客戶的不滿意。
四、整改措施
（一）大堂主管積極調(diào)度。我行在廳堂配備了大堂主管，引導員，專門的低柜理財區(qū)，能夠合理引導、分流客戶。在客戶進入大廳時主動詢問客戶的需求，利用網(wǎng)點不同的服務渠道，識別、引導、分流客戶辦理業(yè)務。對可以在自助銀行辦理的業(yè)務積極疏導并輔導客戶通過自助銀行辦理。將辦理復雜業(yè)務的客戶引導到復雜業(yè)務柜臺窗口或低柜服務區(qū)。將vip客戶引導到理財中心辦理業(yè)務。
（二）加強自助設備區(qū)的建設，增加自動取款機、存取款循環(huán)機、自助查詢機，確保自助機具的正常使用，通過引導、示范，促進客戶增強自助交易的意識，提高自助交易比率。
（三）規(guī)范流程和操作，實施標準化管理。嚴格規(guī)范柜員辦理業(yè)務程序，提高柜員業(yè)務辦理速度。
（四）適當增加工作人員，實行彈性工作制。今年省建行給我行新分配14名應屆畢業(yè)生，我行全部分配到基層一線工作。近期又在社會公開招聘新員工，努力通過增開柜臺解決柜面壓力。
（五）加強員工技能訓練，提高員工業(yè)務辦理的熟練程度，提高辦事效率。
（六）大力推廣代扣費業(yè)務、電話銀行、網(wǎng)上銀行服務。將代收費改為代扣費可有效減少柜面壓力，另外，通過電話銀行、網(wǎng)上銀行為客戶提供賬戶資料查詢和同名賬戶轉(zhuǎn)賬等。
篇二 2023民主評議政風行風個人自查自糾報告
根據(jù)上級及關政風行風評議的要求，自已在認真學習同志在抗震救災先進基層黨組織和優(yōu)秀***員代表座談會上的講話，宋**同志在全市進一步解放思想，推進“三創(chuàng)”動員大會上的講話和上級關于作風建設、效能建設、黨風廉政建設等方面的文件精神，認真對照“敬業(yè)為農(nóng)、優(yōu)質(zhì)服務、文明執(zhí)法、廉潔高效”的行業(yè)新風，向服務對象發(fā)放《征求意見表》和個別訪談等形式征求意見，認真對照農(nóng)業(yè)局服務“三農(nóng)”十項和農(nóng)機行業(yè)的四項工作要求，認真對照市委、市政府作風建設和機關效能建設的要求，結(jié)合群眾所提的意見和個人查找的問題，剖析思想根源，制定整改措施。
一、基本情況
一年來，一是自己能認真學習黨在農(nóng)村的方針政策、政治理論、有關的法律法規(guī)和業(yè)務知識，按時參加各級組織的學習，堅持自學，做好讀書筆記，撰寫心得體會文章，努力提高自身的各方面，能力適應形勢的要求。二是認真貫徹執(zhí)行上級的各項決策和指示精神，不搞小集團主義，不因單位的困難而講客觀，努力完成上級交辦的各項工作任務。三是堅持搞好調(diào)查研究，了解農(nóng)村農(nóng)民對農(nóng)業(yè)機械化的要求，掌握基層農(nóng)機隊伍各方面的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施妥善加以解決。四是能貫徹執(zhí)行民主集中制原則，做到分工明確，及時與子成員通氣，大小事情民主決策，不搞一言堂，不獨斷，發(fā)揮一班人的作用。五是能堅持以人為本的科學發(fā)展觀，關心干部職工的工作學習生活，對待群眾的合理要求盡力而為之。六是能按照一崗雙責的要求，抓好黨風廉政建設，嚴格按照政治紀律、廉政紀律、組織紀律要求自己。
二、存在的主要問題。
1、在學習上，主要是業(yè)務知識學習不夠，針對自已工作中出現(xiàn)的問題學習不夠，對有關農(nóng)業(yè)機械化的法律法規(guī)掌握不夠全面導致自己作為一個單位的負責人應具備的領導能力、管理能力和業(yè)務知識不夠強，工作起來不夠大膽;
2、在工作作風上，滿足現(xiàn)狀的思想和行為比較突出，持別是患得患失的心理、不平衡的思想時有抬頭，總認為自己年齡近五十，負責的單位人多，既有局屬單位，又有鄉(xiāng)鎮(zhèn)四個中心，農(nóng)機的社會地位低，凡事都是給人說好話，賠不是，各方面的困難重重，對抓好農(nóng)機化事業(yè)的信心不足，同時，對領導和上級業(yè)務部門爭取力度不夠，迎難而上、銳意進取、契而不舍、艱苦創(chuàng)業(yè)的思想不強。對基層的情況掌握不是十分準確、不夠細致，對有些涉及全局的問題教育引導不夠，影響了農(nóng)機化事業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。
3、經(jīng)常性深入基層調(diào)查研究不夠，到鄉(xiāng)村、農(nóng)機大戶、農(nóng)機科技示范戶深入了解情況少，與基層中心人員交心談心少，有些具體問題解決也不很及時做到位; 對有思想顧慮、有問題的人和事也沒有認真地做好思想政治工作，及時化解有效解決，影響了部分干部職工工作主動性和創(chuàng)造性。
4、工作任務部置的多，但督促檢查的少。自己敢于碰硬意識不強，不敢理直氣壯地開展批評和自我批評、不能很好地嚴格按照各項規(guī)章制度去執(zhí)行，有時不了了之，導致自己整天忙于事務，工作重點不能很好抓緊，工作成效也不夠顯著。
5、對自己要求不夠嚴格，有時存在著紀律性不強，辦事效率不高的現(xiàn)象和問題。
三、產(chǎn)生上述問題的原因
主要一是平常學習不夠，沒有很好地掌握正確理論，指導自已思想和實踐。二是對自己要求不嚴，放松了思想改造，有時把自己混同為普通群眾。三是宗旨觀念淡化，服務意識不夠強。四是進取精神不強，隨著年齡的增長，工作熱情下降，影響了各項工作的展開。五是對自身存在的問題沒有認真扎實從主觀上找原因，總是避重就輕，沒有得到根本性的改變。
四、整改措施
一是要加強學習。要牢固樹立終身學習理念，做終身學習的黨員。不斷加強政治理論、黨的方針政策、法律法規(guī)、時事政治學習，還要結(jié)合自己工作實際，對農(nóng)機方面業(yè)務學習制定一個循序漸進的學習計劃，從基礎理論學習起步，從現(xiàn)行推廣應用的先進適用農(nóng)機具、新技術等開始，使自已能盡快掌握農(nóng)業(yè)機械方面基礎理論知識和適用技術，爭做懂行的領導。其次要學習中有記錄、有心得，加強積累，真正做到干一行愛一行會一行;堅持理論聯(lián)系實際學，加強調(diào)查研究，針對問題學，從實踐中學，向有經(jīng)驗懂行的同志學。通過學習不斷提高充實自己，努力增強各方面的能力，更好地為黨為人民工作。
二是進一步加強自身的作風建設，要樹立“敬業(yè)為農(nóng)、優(yōu)質(zhì)服務、文明執(zhí)法、廉潔高效”的行業(yè)新風，要樹立堅定的意志和工作信心，立足自己崗位，認真扎實履行自己的工作職責。要進一步加深對科學發(fā)展觀學習認識，解放思想，針對工作中困難和問題，迎難而上，銳意進取，開創(chuàng)工作的新局面。要經(jīng)常到基層調(diào)查研究，了解情況，多傾聽群眾意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時加以解決，多為群眾辦實事辦好事，爭取群眾的理解的支持。
三是要強化管理，做到工作有部署，有檢查，有落實，嚴格按照市委、市政府關于機關效建設的要求，加強各項制度建設，規(guī)范化建設，機關效能建設。加強班子團結(jié)，搞好分工合作，落實崗位責任制。
四是增強工作主動性和創(chuàng)造性，大膽地開展工作，對上加強爭取項目和資金、爭取領導的支持，對下主動與干部職工交心談心，形成和諧統(tǒng)一工作局面。
五是加強農(nóng)機推廣工作，著力培植農(nóng)機大戶、農(nóng)機科技示范戶和農(nóng)機社會化服務組織，加強新機具、新技術的引進試驗示范工作，做好農(nóng)機政策貫徹執(zhí)行，通過政策引導、示范引導、典型引導，開創(chuàng)全市農(nóng)機化工作的新局面，把農(nóng)機行業(yè)的“四項工作”全力抓落實，抓到位。
六是進一步加強黨風廉政建設，以一個***員的身份嚴格要求自己，遵紀守法，堂堂正正做人，清清白白做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，用自己的實際行動體現(xiàn)黨員的先進性。
教師個人行風評議自查報告
本人深入領會了《關于學校行風評議》文件精神，深刻地認識到在教育系統(tǒng)開展行風評議的重要性。行風評議不但是實現(xiàn)“三個代表”重要思想的重大舉措，也是改善教育發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變教育系統(tǒng)工作作風的內(nèi)在要求，促進教育事業(yè)健康發(fā)展的有力保證。進一步提高了加強行風建設的自覺性?，F(xiàn)從以下幾方面進行自查：
一、思想品德素質(zhì)：
一個教師必備的首要條件是思想品德素質(zhì)。很難設想，一個不信仰共產(chǎn)主義的人，一個不用辯證唯物主義和歷史唯物主義理論思考的人，一個沒有共產(chǎn)主義人生觀、世界觀和價值觀的人，能做好一所社會主義學校的老師。本人能熱愛教育事業(yè)，敢于承擔責任;實事求是地對待班級的每一件事、每一個學生;謙虛好學，不斷鉆研教育理論和業(yè)務;用一顆愛心去關心每一個學生，善待每一個學生;關心學校、班級，與在本班的各科教師共同協(xié)作;能嚴于律已，以身作則，為學生樹立起一個實實在在的榜樣。
二、知識素質(zhì)：
孟子說：“資之深，則取之左右逢其源?！?在信息量成幾何極數(shù)增大的背景中，知覺、記憶、思維都在不斷發(fā)展的學生，往往需要接觸頻率的老師為之答疑、解惑。這就要求我們教師有深厚的社會和自然科學功底，有廣博的文化和藝術素養(yǎng)。有終身學習和不斷創(chuàng)新能力。本人能運用專業(yè)知識正確指導學生的學習，能用教育科學理論解決學生的思想、學習、行為等諸方面的問題。
三、能力素質(zhì)：
能力是直接影響活動效率，使活動得以順利完成的一種心理特征。在現(xiàn)代教育實踐中，學生知識結(jié)構(gòu)體系越來越龐大，思想更加活動，與此相適應的是行為方式更具有不定型性，新情況層出不窮，教師的工作能力更顯得迫切和重要。在提倡素質(zhì)教育但又以學科考試結(jié)果來評價教育實績的雙重標準下，我對班級實行多要素、多層次的管理，通過聲音語言和行為語言實現(xiàn)與學生之間的溝通，根據(jù)客觀因素變化進行自我心理調(diào)節(jié)，不斷提高和人文社會中的交流溝通能力等，都是構(gòu)成教師能力素質(zhì)的具體元素。本人對學生了解充分，評價準確，了解學生的內(nèi)心世界;在班級管理中能與學?？傮w目標協(xié)調(diào)一致;與學生交流時用規(guī)范的言詞、抑揚頓挫的語調(diào)、風趣、幽默的表情，準確的表達自己的意圖，讓學生在接受信息的同時獲得愉悅的享受。
四、心理素質(zhì)：
篇三 縣衛(wèi)生局民主評議政風行風自查自糾報告
根據(jù)省、市衛(wèi)生部門和縣糾風辦開展民主評議政風行風工作實施方案的要求，按照衛(wèi)生系統(tǒng)行風評議工作的總體布署，我縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風行風，穩(wěn)步推進，并取得了階段性的實效?，F(xiàn)將我局政風行風自查自糾工作情況報告如下：
一、加強組織領導，強化責任意識
1、實行自查自糾工作包保責任制。按照局黨政領導分工，分管的部門和基層單位，實施自查自糾工作包保責任制。形成主要領導負總責，分管領導直接抓，職能部門具體落實，基層單位全面展開，一級抓一級，上下互相督促，上至局領導，下至廣大干部職工，認真自查自糾，做到不護短、不遮丑、實事求是、直面自身存在的問題。
2、聘請了社會各界人士為我局政風行風監(jiān)督員。請他們幫助我們查找問題，自覺接受社會各界的監(jiān)督，隨時聽取他們的意見。
3、主動開門納諫，充分聽取各級干部群眾的意見。為實實在在地查找問題，我局本著聽取意見不怕刺，自我剖析不怕痛，相互批評不護短，面對矛盾不回避，面對問題不辯解，面對責任不推卸的原則。在征求意見中，共發(fā)放調(diào)查問卷2300余份，各醫(yī)療單位都設立行評意見箱1，公布舉報投訴電話，共征求意見100余條，針對征集的意見和建議，各單位對問卷調(diào)查情況進行了認真匯總和研究。對收集的意見和建議，我局召開了局黨委會，進行了認真的剖析，制定出相應的整改措施，由局黨委成員分片包干，督促各單位及時建章立制，落實整改，為下一階段打下了良好基礎。
4、公開向市民承諾，誠懇接受社會監(jiān)督。為進一步推動我局系統(tǒng)政風行風建設，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高服務效能、接受社會監(jiān)督、保障廣大人民群眾的健康。 7月1日下午，我局召集衛(wèi)生系統(tǒng)200余名干部和醫(yī)務工作者，集聚在局辦公大樓院內(nèi)活動場，參加了政風行風醫(yī)德醫(yī)風承諾簽名活動。參加活動有：局黨委全體成員、機關全體干部、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦衛(wèi)生院院長、地名衛(wèi)生院院長及縣直8家醫(yī)療衛(wèi)生單位和私營醫(yī)院的醫(yī)務工作者代表。開展政風行風醫(yī)德醫(yī)風承諾簽名活動，是為加強民主評議政風行風工作的需要；是從思想上要求衛(wèi)生工作者進一步提高對行評工作的認識；是落實政務、院務公開，主動接受社會監(jiān)督的具體行動。
二、查糾并舉，落實整改
在實際工作中，結(jié)合行評工作布置和要求，結(jié)合科學發(fā)展觀，真正做到黨員干部受教育，科學發(fā)展上水平，人民群眾得實惠的根本目的，達到努力解決好“看病難、看病貴”的目標，結(jié)合衛(wèi)生工作實際情況，滿足人民群眾的根本愿望。我們平時的工作與人民群眾的切身利益息息相關，人民群眾對我們的期望很高。醫(yī)療衛(wèi)生工作采取邊查邊改、查糾并舉的方式，以達到較為理想的工作效果。
三、 存在的主要問題
通過這次行評工作的深入廣泛開展，全體醫(yī)務人員均提高了認識，思想達到了高度統(tǒng)一，積極認識、查找問題，其具體的問題存在以下幾個方面：
1、少數(shù)衛(wèi)生院時有發(fā)生提高收費標準、重復收費等行為。
2、少數(shù)醫(yī)護人員服務態(tài)度冷漠、語氣生硬、服務不到位等現(xiàn)象。
3、少數(shù)醫(yī)生仍有抗菌素用量偏多，開大處方的問題。
4、個別醫(yī)務人員還存在私自收費的問題。
5、個別村級衛(wèi)生服務站存在銷售“非基藥”問題。
6、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)技人員的配備不足。
四、整改措施
針對以上諸多問題，我們將做好以下幾個方面的工作。
1、各醫(yī)療機構(gòu)配備查詢機，完善“一日清單制”等制度，使病人時刻掌握自己的住院費用。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德宣傳教育，強化“三基三嚴”訓練，通過開展活動、樹典型、辦講座等形式正確引導醫(yī)務工作者的職業(yè)行為，樹立全心全意為人民服務的思想意識。全面提高醫(yī)務人員的綜合素質(zhì)。
3、進一步完善醫(yī)患溝通機制，投訴處理機制，暢通醫(yī)患間的溝通和交流渠道，廣泛接受社會各界和廣大群眾的監(jiān)督。
4、加大監(jiān)管力度，在各單位、各科室醒目處設立溫馨提示和私自收費監(jiān)督舉報電話。
5、加大對違規(guī)采購藥品的查處力度，并將查處結(jié)果及時曝光。
6、鑒于患者的日益增多，醫(yī)務工作人員工作壓力的加大，臨床醫(yī)技人員的配備不足，我局面向全社會公開考試招聘，并通過對各醫(yī)療單位臨床需要摸底后，對招錄的人員進行合理分配。
我們將以此次民主評議政風行風活動為動力，再接再厲，以百倍的努力，讓群眾滿意，不斷把全縣衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設推上新臺階，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出新貢獻。
篇四 民主評議政風行風個人自查自糾報告
根據(jù)上級及關政風行風評議的要求，自已在認真學習胡****同志在抗震救災先進基層黨組織和優(yōu)秀******員代表座談會上的講話，宋**同志在全市進一步解放思想，推進“三創(chuàng)”動員大會上的講話和上級關于作風建設、效能建設、黨風廉政建設等方面的文件精神，認真對照“敬業(yè)為農(nóng)、優(yōu)質(zhì)服務、文明執(zhí)法、廉潔高效”的行業(yè)新風，向服務對象發(fā)放《征求意見表》和個別訪談等形式征求意見，認真對照農(nóng)業(yè)局服務“三農(nóng)”十項承諾和農(nóng)機行業(yè)的四項工作要求，認真對照市委、市政府作風建設和機關效能建設的要求，結(jié)合群眾所提的意見和個人查找的問題，剖析思想根源，制定整改措施。
一、一年來，一是自己能認真學習黨在農(nóng)村的方針政策、政治理論、有關的法律法規(guī)和業(yè)務知識，按時參加各級組織的學習，堅持自學，做好讀書筆記，撰寫心得體會文章，努力提高自身的各方面，免費論文能力適應形勢的要求。二是認真貫徹執(zhí)行上級的各項決策和指示精神，不搞小集團主義，不因單位的困難而講客觀，努力完成上級交辦的各項工作任務。三是堅持搞酷貓寫作范文網(wǎng)[]好調(diào)查研究，了解農(nóng)村農(nóng)民對農(nóng)業(yè)機械化的要求，掌握基層農(nóng)機隊伍各方面的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施妥善加以解決。四是能貫徹執(zhí)行民主集中制原則，做到分工明確，及時與子成員通氣，大小事情民主決策，不搞一言堂，不獨斷，發(fā)揮一班人的作用。五是能堅持以人為本的科學發(fā)展觀，關心干部職工的工作學習生活，對待群眾的合理要求盡力而為之。六是能按照一崗雙責的要求，抓好黨風廉政建設，嚴格按照政治紀律、廉政紀律、組織紀律要求自己。
二、存在的主要問題。
1、在學習上，主要是業(yè)務知識學習不夠，針對自已工作中出現(xiàn)的問題學習不夠，對有關農(nóng)業(yè)機械化的法律法規(guī)掌握不夠全面導致自己作為一個單位的負責人應具備的領導能力、管理能力和業(yè)務知識不夠強，工作起來不夠大膽；
2、在工作作風上，滿足現(xiàn)狀的思想和行為比較突出，持別是患得患失的心理咨詢、不平衡的思想時有抬頭，總認為自己年齡近五十，負責的單位人多，既有局屬單位，又有鄉(xiāng)鎮(zhèn)四個中心，農(nóng)機的社會地位低，凡事都是給人說好話，賠不是，各方面的困難網(wǎng)[ww.xc138.cn]重重，對抓好農(nóng)機化事業(yè)的信心不足，同時，對領導和上級業(yè)務部門爭取力度不夠，迎難而上、銳意進取、契而不舍、艱苦創(chuàng)業(yè)的思想不強。對基層的情況掌握不是十分準確、不夠細致，對有些涉及全局的問題教育引導不夠，影響了農(nóng)機化事業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。
篇五 旅游局民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告
旅游局民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告
按照省市、區(qū)的統(tǒng)一部署，區(qū)商務和旅游局自9月份起扎實地開展了民主評議政風行風工作，通過深入發(fā)動、廣泛宣傳，著眼于“查”，著力于“糾”，立足于“改”，取得了較好的成績?，F(xiàn)將有關情況予以報告：
一、區(qū)商務和旅游局基本情況
區(qū)商務和旅游局成立于20xx年6月，掛黃陂區(qū)外事僑務辦公室牌子，為區(qū)人民政府工作部門，除負責全區(qū)對外開放、招商引資、外經(jīng)外貿(mào)、經(jīng)濟技術協(xié)作、商貿(mào)流通、行業(yè)管理、外事僑務、旅游管理、生豬定點屠宰管理工作外，還增加了境外就業(yè)管理、藥品流通管理等職能。
機構(gòu)改革完成后，全局認真貫徹落實十七大、三中、四中、五中全會精神，積極應對后危機給商務工作帶來的不利影響，一手抓對外開放，一手抓民生改善，團結(jié)奮進、真抓實干，商務和旅游工作取得了較好成績。1-10月，引進內(nèi)資19.8億，同比增長29.41%;實際利用外資4230萬美元，同比增長6.47%;社會消費品零售總額84億，同比增長29.4%; 商務企業(yè)“小進限”18家，提前3個月完成績效合格目標;外貿(mào)出口4385萬美元，同比增長18.58%;引進項目13個，實際到位資金19.8億元，同比增長29.41%;發(fā)展投資規(guī)模5000萬元以上的內(nèi)引內(nèi)聯(lián)企業(yè)8家，提前3個月完成挑戰(zhàn)目標任務;接待游客418萬人次，同比增長14.2%;創(chuàng)旅游綜合收入7.3億元，同比增長26.4%。全年預計可完成或超額完成市、區(qū)下達的績效目標任務。
二、開展行評工作的主要做法
在開展行評工作中，我們堅持“誰主管、誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的原則，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為重點，以加強政風行風建設為核心，高標準、嚴要求，扎扎實實地完成了部署發(fā)動、自查自糾、集中整改三個階段的工作，取得了良好的效果，達到了預期目的。
(一)加強領導，精心組織，確保行評工作扎實有序開展。9月17日，我局成立了以黨組書記丁陵生為組長的民主評議政風行風工作領導小組和民主評議政風行風工作領導小組辦公室，明確職責，落實責任，形成了一把手親自抓，分管領導具體抓的工作格局。同時，認真制定了《黃陂區(qū)商務和旅游局20xx年度民主評議政風行風工作實施方案》，明確了工作的指導思想、評議對象、評議內(nèi)容、評議方式及步驟、組織領導和具體要求等。
(二)提高認識，廣泛動員，營造良好的行評氛圍。9月30日，召開了商務和旅游系統(tǒng)民主評議政風行風工作動員大會，全體干部職工統(tǒng)一了思想認識，明確了工作任務，做到評議與工作“兩手抓、兩不誤”。在局政務網(wǎng)站、新聞媒體、宣傳公示欄公開了服務承諾，公布投訴電話，在機關、所屬二級單位、各景區(qū)景點懸掛宣傳標語30多條，制作宣傳展板20多塊，印發(fā)宣傳單1000份，營造了良好的行評氛圍。
(三)敞開大門，廣納民意，深入查找存在的突出問題。10月8日上午，我們召開行評自查自糾階段工作會議，明確各科室在自查自糾工作中的任務要求，確保意見的收集、梳理和上報工作高質(zhì)量按時完成。積極組織召開了企業(yè)代表、二級單位負責人和社會監(jiān)督員座談會，組織他們集中“挑刺”。同時，局領導帶隊先后到各街、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(場)、聯(lián)系村，各旅游景區(qū)、景點和企業(yè)，虛心聽取他們對商務旅游工作的意見和建議。
三、存在的問題
通過前階段廣泛征求意見，我們以“人民群眾滿意”為目標，對自查自糾階段找出41條意見和建議，進行了認真梳理，可歸納為以下六個方面：
1、促進發(fā)展方面。主要有4個問題，一是要進一步加大力度扶持進出口企業(yè)發(fā)展，積極解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和對外貿(mào)易過程中出現(xiàn)的各類困難和問題;二是缺少大中型商貿(mào)企業(yè)進駐黃陂，流通業(yè)態(tài)單一;三是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)還需進一步調(diào)整，要提高招商引資的水平和質(zhì)量;四是要統(tǒng)籌規(guī)劃、整合旅游資源。
2、執(zhí)行力建設方面。機構(gòu)改革后，新增藥品流通管理的職能，對新業(yè)務不夠熟悉，需進一步加強業(yè)務技能培訓。
3、服務和效率方面。要進一步加強肉類、酒類、豆制品類安全的檢查和監(jiān)管力度;深入基層不夠，大多是帶著任務和問題去了解情況，沒有深入細致地分析，議論問題多、解決問題少;有的干部職工辦事效率不高，還沒有完全從行政職能管理的觀念轉(zhuǎn)變到服務觀念上來。
4、反腐倡廉方面。要健全完善黨風廉政建設長效機制，要將反腐倡廉工作常抓不懈。
5、公開透明方面。對商務和旅游部門的職能宣傳不夠;對出國(境)務工的正規(guī)渠道宣傳力度不夠;行政許可事項、行政執(zhí)法項目需要進一步公開。
6、其他方面。對于收集的一些不屬于我局職能職責范疇的問題或意見，如市場銷售的食品中還存在不衛(wèi)生、過期變質(zhì)、以次充好等現(xiàn)象，我們將積極配合有關政府主管部門加強整改，給企業(yè)、市民一個滿意的答復。
四、邊整邊改情況及成效
我們始終把自查自糾、認真整改作為整個評議工作的關鍵環(huán)節(jié)，針對上述問題和意見，我們力求做到整改措施及時到位，整改效果讓群眾滿意。
(一) 對外開放成果進一步擴大。
招商引資取得新成果?；謴驼猩桃Y初審平臺機制，按照“四區(qū)十園”規(guī)劃，堅定不移地實施“產(chǎn)業(yè)強區(qū)、項目興區(qū)”戰(zhàn)略，立足產(chǎn)業(yè)和資源優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新招商方式。成立工作專班，加大對項目的跟蹤服務力度，確保引進項目的成功率。以新型工業(yè)化為重點，大力引進現(xiàn)代服務業(yè)，先進制造業(yè)和生產(chǎn)性服務業(yè)。通過“敲門招商”、“產(chǎn)業(yè)鏈招商”、“以商招商”、“會節(jié)招商”等形式，招商引資無論是從數(shù)量還是質(zhì)量上都取得了歷史性突破。引進了東航、南航、國航、深航、雨潤和北京首創(chuàng)集團等企業(yè)項目，中航、中材、兵器裝備集團。木蘭古城、水魔方等旅游項目強力推進。黃陂首家金融證券公司——長江證券正式落戶。園區(qū)經(jīng)濟得到發(fā)展。目前佳海都市工業(yè)園已引進各類服裝企業(yè)近400家。有步步高、長虹、熊貓電子等200家企業(yè)總部入駐卓爾第一社區(qū)。有近100家企業(yè)進駐華中企業(yè)城。節(jié)會經(jīng)濟取得新成效。繼中國·武漢第十一屆木蘭旅游文化節(jié)后，又成功舉辦了首屆“中國漢口北商品交易會”，全國30余家優(yōu)秀的批發(fā)市場、20余家專業(yè)商會、協(xié)會，千余家境內(nèi)外知名企業(yè)、品牌和20余萬市民參會參展。累計交易額65億元，其中現(xiàn)貨交易14億元，合同交易51億元，引進客戶10139戶(人)。旅游檔次得到提升。截至10月底，全區(qū)國家4a級景區(qū)已增至3家，國家3a級景區(qū)5家，成為華中地區(qū)最大的國家a級景區(qū)群。與此同時，全區(qū)組織評定了3家星級休閑山莊，授牌10家休閑農(nóng)舍，進一步提升了我區(qū)鄉(xiāng)村休閑游品質(zhì)。積極組織申報了“全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣(區(qū))”和“農(nóng)耕年華全國休閑農(nóng)業(yè)示范點”。投入7000余萬元建設的錦里溝景區(qū)于9月26日正式對外開園營業(yè)。累計投資近2000萬元的大余灣景區(qū)已完成村灣改造和基礎設施建設。
明確了科學發(fā)展思路，促進了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。引進內(nèi)資和實際利用外資再創(chuàng)歷史新高;社會消費品零售總額增幅居全市13個城區(qū)首位;商務企業(yè)“小進限”提高了限上企業(yè)社零總額中的占比;外貿(mào)出口在全市實現(xiàn)恢復性增長的形勢下，保持了持續(xù)性增長。
(二)民生工程進一步推進。
繼續(xù)拓展“萬村千鄉(xiāng)”市場工程，1-10月完成“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店216個，累計建設“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店594家，實現(xiàn)了104%的覆蓋率，獲得國家、省、市扶持資金415.8萬。長嶺、灄口、盤龍、前川等5個農(nóng)貿(mào)市場改擴建面積11082平方米，王家河、蔡店、蔡榨三個定點屠宰場改造升級順利推進。“家電下鄉(xiāng)”和家電“以舊換新”等惠民工程扎實推進，截至10月底，全區(qū)銷售“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品65480臺(件)，提前三個月銷售過億元。與群眾相關的生產(chǎn)生活用品供應充足。堅持了肉食品無害化處理制度，堅持了酒類專賣隨附單制度，同時，肉品、酒類市場秩序進一步規(guī)范。在改善城鄉(xiāng)消費環(huán)境的同時，全區(qū)的商貿(mào)流通現(xiàn)代化水平大踏步提升。積極引導大中型商貿(mào)流通企業(yè)深入擴展網(wǎng)點，提升門店經(jīng)營能力，以業(yè)態(tài)多樣化滿足多層次消費需求。華誼兄弟影院、國美、蘇寧、沃爾瑪、肯德基、屈臣氏等大型連鎖企業(yè)進駐黃陂廣場，大大豐富了群眾物質(zhì)文化生活。與此同時，緊緊抓住當前網(wǎng)絡營銷迅速擴大的商機，提高零售、批發(fā)、餐飲企業(yè)電子商務管理水平，開拓網(wǎng)上市場，推動網(wǎng)上購物由年輕一族向大眾化普及。
(三)規(guī)章制度進一步完善。
健全完善了《機關學習制度》，加強了新增職能的培訓和學習，機關領導和相關科室人員積極參加了全市藥品流通管理的專業(yè)知識和培訓學習，加強了與區(qū)藥監(jiān)局的聯(lián)系與溝通，對全區(qū)藥品流通行業(yè)進行了全面的摸底調(diào)查，組織全區(qū)藥品經(jīng)營單位召開了藥品流通管理座談會。對涉及商務的行政許可事項、行政執(zhí)法項目和出國務工人員的必備知識，面向社會和群眾進行了公開并開通了服務熱線。制訂了《商務行政執(zhí)法評議制度》、《行政執(zhí)法問責制度》;編制了《行政許可、行政執(zhí)法依據(jù)、程序、辦事流程》;健全和完善了食品安全信息交流和報送制度;建立了生豬屠宰登記臺帳和酒類備案登記、索證索票等管理制度，這些制度的完善和建立，對于端正政風行風，規(guī)范黨員干部的行為起到了極大的促進作用。
(四)服務意識進一步增強。
“民主評議政風行風”活動與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動緊密結(jié)合，進一步加強干部隊伍建設，增強服務意識和責任意識，提高辦事效率。一是加大對外向型企業(yè)支持服務力度。組織海浩、銀冠、南極峰等多家外向型企業(yè)參加融資洽談，落實貸款金額6730萬元，同時，積極組織企業(yè)申請國家、省、市外向型企業(yè)扶持資金441萬元，堅定了出口企業(yè)保持出口持續(xù)增長的信心。二是強化對項目的跟蹤服務。健全完善了投資促進中心的工作責任，加強與“四區(qū)十園”和各街、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、場的聯(lián)系與聯(lián)絡。與區(qū)政務中心“無縫”對接，實行了“企業(yè)業(yè)主開單子，專人專班搞服務”的全程跟蹤服務制。三是加強了對項目引進的動態(tài)管理，按照“加快新型工業(yè)化進程”要求，對近幾年的153個項目按落戶、在建、簽約、產(chǎn)業(yè)、投資強度進行了認真梳理并實行了動態(tài)管理。四是制定了《領導干部、相關科室聯(lián)系重點企業(yè)(項目)、景區(qū)(景點)制度》加強了與企業(yè)、基層的聯(lián)系與溝通，形成了“面對面服務”。五是制定和發(fā)放了《出國務工人員須知》，公布了湖北省對外勞務合作企業(yè)名單，對外工程承包企業(yè)名單，出國務工報名手續(xù)、內(nèi)容、費用、流程以及在國外務工應注意的事項及處理辦法等。為出國務工人員維護合法權益起到了積極作用。
(五)廉政建設進一步深入。
進一步加強了黨風廉政建設責任制，按照分工負責的原則，把好自己的門、管好自己的人。扎實地開展了預警廉政風險教育、黨風廉政警示教育、崗位風險排查。建立了治理商業(yè)賄賂的長效機制。黨員干部“從政廉潔，執(zhí)政為民”的意識得到了明顯增強。商務和旅游系統(tǒng)未發(fā)生一起違法違紀案件，在社會和人民群眾中樹立了良好形象。
五、下階段工作安排
我們將在鞏固前三階段行評成果的基礎上，認真做好準備、虛心接受評議，主動配合區(qū)糾風辦、行評小組開展評議工作，以實際行動實現(xiàn)“科學引導、和諧為民、高效嚴謹、廉潔規(guī)范”目標，確保行評工作達到預期效果。
一是狠抓整改問題不放松。對于已經(jīng)整改到位的問題，要進行一次“回頭查”，防止問題反彈;對于一時難以解決的問題，嚴格按照整改方案要求繼續(xù)抓落實，對于發(fā)現(xiàn)的新問題，立即整改，努力做到長期整改、隨時整改、自覺整改。
二是狠抓思想教育不放松。把思想教育貫穿政風行風建設始終，牢固樹立長期抓好政風行風建設的思想意識，并且把政風行風建設變成干部職工的自覺行動，常抓不懈，堅決杜絕政風行風建設走形式、走過場、圖過關的錯誤思想。
三是狠抓制度建設不放松。進一步完善各項考核管理機制，把政風行風建設納入全年工作目標內(nèi)容，及時制定相應的規(guī)章制度，隨時進行修訂完善，充分發(fā)揮制度的保證作用。
四是狠抓監(jiān)督不放松。加強內(nèi)部的紀檢、監(jiān)察監(jiān)督，完善公開辦事制度，提高工作透明度，自覺接受新聞媒體、社會各界和人民群眾的監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
通過開展民主評議政風行風工作以來，我們越來越認識到行評工作是我們內(nèi)強綜合素質(zhì)、外樹商務和旅游形象、實現(xiàn)政風行風根本好轉(zhuǎn)的一次好機遇。我們將以此為契機，認真解決好基層、企業(yè)和群眾反映的問題，建立長效約束機制，標本兼治，綜合治理，使商務和旅游系統(tǒng)的政風行風實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)，努力營造風清氣正、善政勤政、廉潔高效、服務優(yōu)良的商務和旅游發(fā)展環(huán)境。
篇六 市建設局民主評議政風行風工作自查自糾報告
市建設局民主評議政風行風工作自查自糾報告
根據(jù)市建設局《20xx年全市建設系統(tǒng)民主評議政風行風工作實施方案》（xx辦字[20xx]92號）的安排，我局針對此次民主評議政風行風的評議內(nèi)容認真開展了自查自糾工作，現(xiàn)將自查自糾情況報告如下：
一、全面分解評議內(nèi)容，責任落實到位
根據(jù)省建設廳的要求，今年我市建設系統(tǒng)民主評議政風行風的評議內(nèi)容主要是依法行政、依法辦事情況，政務公開、事務公開情況，服務基層、服務群眾情況三大方面。局評議辦對《實施方案》中的評議內(nèi)容3項17條進行了分解，制訂了《xx市建設系統(tǒng)政風行風評議內(nèi)容任務分解表》，要求局機關各科室、局屬各窗口單位對號入座，開展自查自糾，并要求向評議辦報送自查自糾工作的開展情況及相關材料。
二、結(jié)合評議內(nèi)容，認真開展自查自糾
局機關各科室、局屬各窗口單位緊緊圍繞政風行風評議內(nèi)容，積極開展了自查自糾，具體情況如下：
（一）依法行政、依法辦事情況
1、依法行政的制度建設健全，制定了貫徹《全面推進依法行政實施綱要》的實施意見和措施，就依法行政的組織領導、制度建設、職能轉(zhuǎn)變、行為規(guī)范、執(zhí)法監(jiān)督、宣傳教育、信用體系建設等內(nèi)容作出了明確的規(guī)定，提出了一系列切實可行的措施，推動了全系統(tǒng)依法行政工作。
2、按照《xx省行政執(zhí)法責任制辦法》（省政府124號令）的規(guī)定建立和實施了行政執(zhí)法責任制，建立健全了執(zhí)法責任、執(zhí)法質(zhì)量考評和執(zhí)法監(jiān)督制度。
3、嚴格按照《行政許可法》清理規(guī)范了行政許可事項，對行政許可項目通過政府網(wǎng)站、行政許可目錄、服務指南、服務窗口等形式進行了公示，方便群眾查詢；建立了行政許可監(jiān)管制度，制定了操作流程；許可事項實行了“一個窗口對外”。
4、做到了依法依規(guī)和按程序辦事，執(zhí)檢執(zhí)收執(zhí)罰行為規(guī)范化、制度化；體現(xiàn)了以人為本、文明執(zhí)法的要求；不存在以權謀私、越權執(zhí)法等行為。
5、規(guī)范了收費行為；局屬各具有收費行為的單位，均通過公示、服務手冊、公開承諾等形式向社會公布了收費標準和收費依據(jù)，杜絕了亂檢查、亂收費、亂罰款和各種攤派行為；各項收費、罰款執(zhí)行了“收支兩條線”的規(guī)定。
（二）政務公開、事務公開情況
1、推行和完善了建設系統(tǒng)辦事公開制度，制定了政務公開實施細則，明確的政務公開的基本原則，對要求必須公開的政務內(nèi)容進行了全面具體的規(guī)定。
2、各單位通過制定《服務指南》、制定“向社會公開承諾”、“九江建設網(wǎng)”公告等形式進行政務公開和事務公開，方式和手段科學、直觀，便于群眾知曉；推行了公示制、聽證制，進一步提高政府辦事和決策的透明度。
3、局機關和局屬各單位都建立了違法違規(guī)舉報制度和受理投訴機構(gòu)，在“九江建設網(wǎng)”以及《公開承諾》中向社會公布了投訴電話和電子信箱，自覺接受社會各界監(jiān)督。
4、局機關和局屬各單位全面建立了崗位責任制、首問責任制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、否定報備制、執(zhí)法責任制、失職追究制、集中審批制、幫辦責任制10項制度，所有制度均通過《制度匯編》的形式向社會公開。積極受理解答市民群眾關于建設行業(yè)信息咨詢，對群眾的合法合理訴求及時進行受理，對上級提出的任務要求堅決認真完成，對上級作出的決定指示堅決貫徹執(zhí)行。
（三）服務基層、服務群眾情況
1、制訂并印發(fā)了《xx市建筑施工安全生產(chǎn)風險抵押金（農(nóng)民工工資保障金）管理辦法》（xx安字[20xx]8號），建立和落實了建設領域拖欠工程款和農(nóng)民工工資問題的日常監(jiān)管等長效機制，開展了建筑意外傷害保險工作。
2、為加強建筑市場動態(tài)監(jiān)管，制定并印發(fā)了《建筑市場聯(lián)動管理的規(guī)定（試行）》（xx建字[20xx]42號）。建立了《建筑工程安全生產(chǎn)信用監(jiān)督和失信懲戒制度》、《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證制度》，制訂了《質(zhì)量監(jiān)督管理制度》、《安全監(jiān)督管理制度》以及相應的工作流程，制訂了《xx市房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收備案管理實施辦法》（xx質(zhì)[20xx]5號），制訂了招投標崗位責任制、程序流程圖以及《xx市建設工程招標投標投訴程序》，招投標監(jiān)管、投訴機制完善。
3、落實了服務新農(nóng)村建設的政策、措施，積極爭取當?shù)卣С郑鋵嵒鶎哟褰üぷ鳈C構(gòu)、人員。
4、建立并完善了辦事服務大廳或“窗口”，對造價站、質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)（建管）站、收費所、市政公司、招標（勞保）辦6家單位實現(xiàn)了一站式服務，收費大廳印制了建設系統(tǒng)的辦事指南、公示了服務電話、開通了服務網(wǎng)站、制定了服務措施。在具體服務過程中，做到“微笑、熱情、周到、一站式”服務，并按照“公開、公平、公正、透明、廉潔、高效”的原則，做到“五個公開”（項目名稱、申報條件、辦事程序、承諾時限、收費標準及依據(jù)）。
5、各類評比表彰活動均制訂了相應的辦法，如《xx市建設工程優(yōu)良獎評選辦法（試行）》（xx質(zhì)[20xx]22號）等，明確了評比表彰活動的條件名額、程序方法，確保了評定結(jié)果公開透明、評選活動公平公正，杜絕了違規(guī)舉辦評比表彰活動以及借各類評比表彰收費和搞不正當交易的行為。
6、通過開展機關和窗口部門行風建設和效能建設等活動，杜絕了對群眾合理要求置之不理、久拖不決等問題，杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。
7、制訂了《xx市建設局懲治和預防腐敗體系實施細則》，經(jīng)常性的開展了黨風廉政教育活動，對建設領域治理商業(yè)賄賂專項工作中查找出來的關于政風行風方面的問題整改落實到位。
8、建立健全了政風行風建設責任制。我局設有專職黨委書記、紀委書記、機關黨委副書記負責領導政風行風建設工作，機關黨委辦公室、紀檢監(jiān)察室負責開展日常工作。機關黨委辦公室和紀委監(jiān)察室對政風行風建設和黨風廉政建設工作開展督促檢查，確保了政風行風建設各項工作落實到位。
三、存在的主要問題
一是對違法建設行為的處理力度還不夠大。由于我局沒有城管監(jiān)察隊伍，缺乏專業(yè)執(zhí)法隊伍，負責法制監(jiān)察的機構(gòu)監(jiān)察室人員編制也少，因此對違法建設行為的難以及時處理。
二是受中心工作多、任務重、人手緊的影響，機關干部深入基層指導工作還不夠。
三是個別工作人員在思想認識上存在一定的偏差，服務意識不夠強，工作態(tài)度不夠好。
篇七 銀行民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告
銀行民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告
根據(jù)《xx縣關于開展xx年度民主評議政風行風工作實施方法》和市分行《關于xx年度全行民主評議政風行風工作實施辦法》，在糾風辦的具體指導下，我行全面啟動民主評議政風行風工作（以下簡稱行評工作），扎實有效推進全行政風行風的自查工作，并對自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，政風行風建設取得階段性成效?，F(xiàn)將我行開展行評及整改工作的有關情況匯報如下：
一、主要經(jīng)營管理情況
（一）主要經(jīng)營情況(截止8月末）
1、累計投放各類貸款29987.50萬元，同比增加16270萬元，各項貸款余額86679.65萬元。
2、累計收回各類貸款58800.50元，其中糧食政策性財務掛賬貸款16825萬元，準政策性貸款30880.50萬元，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款8800萬元，縣域城鎮(zhèn)建設貸款1825萬元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款350萬元，倉儲設施貸款120萬元。
3、日均存款15377萬元，同比增加3027萬元。
4、完成中間業(yè)務收入40.56萬元，占全年計劃76%。
5、貸款利息綜合收回率94.5%。
6、實現(xiàn)賬面贏利1258.25萬元，占全年計劃的70%。
7、清收不良貸款30萬元。
8、上繳利稅307萬元。
（二）人力資源狀況
我行現(xiàn)有員工19人，平均年齡41歲，黨員12人，具有全日制大專以上學歷9人，員工的學歷結(jié)構(gòu)、年齡層次和綜合素質(zhì)不斷優(yōu)化并持續(xù)向好。管理層由3位高級管理人員組成，均具有xx年以上經(jīng)濟、金融和管理工作經(jīng)歷，經(jīng)營管理經(jīng)驗豐富。
（三）主要客戶群體
目前，我行開戶企業(yè)40家，貸款企業(yè)35家?？蛻羧后w以優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和涉農(nóng)中小企業(yè)客戶為主，客戶基礎穩(wěn)定。
（四）主要職責、業(yè)務范圍和服務
農(nóng)發(fā)行主要職責是按照國家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國家信用為基礎，籌集資金，承擔國家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務，代理財政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務
農(nóng)發(fā)行堅決服從和服務于國家宏觀調(diào)控，全面落實國家各項強農(nóng)惠農(nóng)政策，把實現(xiàn)良好的社會效益作為最重要的價值追求。目前，形成了以支持國家糧棉油購銷儲業(yè)務為主體、以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎設施建設為兩翼的業(yè)務發(fā)展格局，初步建立現(xiàn)代銀行框架，經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)大發(fā)展，有效發(fā)揮了在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。
二、積極開展政風行風評議工作
自接到市分行和xx縣文件關于民主評議政風行風工作以來，剛開始，我們對此認識不足，重視不夠，存在一些問題，后來在縣紀委領導和糾風辦親臨的指導下，我行對行風建設工作十分重視，精心安排，認真組織，扎實推進行評各階段的工作。從加強銀行從業(yè)人員行為準則教育、轉(zhuǎn)變工作作風、提高服務質(zhì)量入手，堅持面向社會、面向客戶開門評議，堅持行風建設與社會評議相結(jié)合，內(nèi)部管理與社會監(jiān)督相結(jié)合，突出制度建設，注重整改成效，促進本行建設與社會需求和諧一致，力求形成常態(tài)化工作機制和良好的工作作風。
（一）高度重視，加強領導
為深入貫徹落實上級關于xx年度民主評議政風行風工作的意見和實施辦法，支部高度重視。為保證組織領導，成立了以行長為組長政風行風評評工作領導小組，確保行評工作的有效推進。
黨支部多次就行評工作進行討論研究，為確保行評活動的貫徹落實，提出了具體要求：一是要求把行評工作擺到重要議事日程，認真落實對外服務承諾，提升服務質(zhì)量，加強檢查督促，主動接受監(jiān)督，確保行評工作健康有序進行；二是要求統(tǒng)籌兼顧開展行評工作，樹立全局觀念和責任意識，既不能脫離經(jīng)營工作孤立抓行評工作，又不能因為任務重、工作多而不認真開展行評工作，要結(jié)合全行開展的優(yōu)質(zhì)服務年活動，做到統(tǒng)籌兼顧，以行評工作為契機，通過行評工作查找、發(fā)現(xiàn)業(yè)務發(fā)展和內(nèi)控管理中存在的問題，制訂和落實具體的整改措施，提高服務效率和服務水平，提升市場競爭力，切實轉(zhuǎn)變工作作風，促進業(yè)務發(fā)展；三是強調(diào)要嚴格遵守紀律，對違反規(guī)定的，要依照有關規(guī)定給予責任人嚴肅處理，并追究責任。
（二）廣泛發(fā)動，精心組織
一是組織召開動員大會。在全行干部職工參加動員大會上，行長對行評工作進行了動員和部署。二是對內(nèi)對外公開服務承諾。以實際行動開展行風建設、接受社會監(jiān)督、推行優(yōu)質(zhì)服務。三是在全行廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動、合規(guī)教育活動等，通過這些活動不斷規(guī)范員工的職業(yè)操守，提高窗口服務水平和全行案件風險防控水平，深入推進行風建設。
（三）廣征意見，開門評議
通過多種渠道，我行廣泛征集廣大客戶的意見，實行開門評議。一是通過各種宣傳渠道公示投訴電話，通過電話渠道征集意見。二是在營業(yè)網(wǎng)點設立意見箱、意見簿，開展“客戶滿意度調(diào)查”，現(xiàn)場征集意見。三是召開客戶座談會，通過面對面交流征求意見和建議。
（四）全面部署，整體推進
一是強化服務理念，切實提高干部職工對行風建設的認識。倡導“至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念，并通過強化培訓教育等方式，提高了廣大干部員工對“服務是銀行的生命”以及“服務立行”、“服務無小事”、“服務就是核心競爭力”等一系列優(yōu)質(zhì)服務理念的認識。二是制定與實施規(guī)范的服務標準，全面提升全行的服務能力和水平。在加強行風建設工作中，我行組織制定了《員工行為規(guī)范》、《客戶營銷維護規(guī)范》、《營業(yè)窗口服務規(guī)范》等活動實施細則，并按照“規(guī)則統(tǒng)一、全員覆蓋、注重實際操作、保持相對穩(wěn)定”等四項原則，制發(fā)了xx縣農(nóng)發(fā)行從營業(yè)柜員、座班主任到全行客戶經(jīng)理、部室負責人等崗位服務標準，以及《文明規(guī)范服務標準》，并對上述工作制度匯編成冊，發(fā)到全行干部員工，方便遵照執(zhí)行。三是強化服務培訓，有效提高全員的服務技能和工作能力。四是履行服務承諾，切實增強全行行風建設的社會責任感。為切實加強行風建設，我行對承諾事項分別采取試行和檢查督促執(zhí)行、定期通報等措施，確保公開服務承諾得到履行，增強了全行上下為客戶、為社會企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務的責任感。五是建立督促檢查機制，確保行評工作取得實效。我行建立了工作督查制度、情況講評制度、階段工作通報制度、活動開展獎懲制度等一系列工作制度，并重點推行“雙評雙掛鉤”的工作督查。為確保行評檢查工作客觀公正，真實有效，成立了檢查組對全行進行了多次全面及專項檢查，并將檢查結(jié)果與各部室綜合目標考核、負責人和員工個人的績效考核掛鉤，使行評活動得到切實推進，促進了行評工作不斷深入和取得實效。六是加強全行作風建設，強化執(zhí)行力，提高工作效率。為貫徹“為一線服務、為基層服務、為客戶服務”的經(jīng)營理念，及時了解、督導和幫助員工解決實際問題。
三、存在的主要問題及整改情況
（一）存在的主要問題
通過自查自糾、廣泛征集，我行共收集到社會各界的意見建議 份，經(jīng)對意見和建議進行梳理與歸納，我行在行風建設方面共存在7個方面的主要問題。
1.部分業(yè)務發(fā)展緩慢。我行信貸業(yè)務發(fā)展很快，但存款業(yè)務連年未完成任務，貸款占全縣四分之一，存款只占百分之一。
2.營業(yè)廳服務設施和服務環(huán)境應進一步改善。我行與商業(yè)銀行相比，我行網(wǎng)點服務設施不夠先進，電子化應用程度也不夠高。難以為來行辦理業(yè)務的客戶提供更多、更便捷的選擇。窗口服務方面存在相對較多的問題。一是營業(yè)廳面積較小，二是窗口設置不科學，三是未實現(xiàn)功能分區(qū)。
3.窗口服務質(zhì)量應進一步提高。少數(shù)員工仍然存在執(zhí)行崗位職責不嚴謹、不到位的問題，窗口服務質(zhì)量存在差異，整體服務質(zhì)量需要進一步提高。還有小孩進入營業(yè)廳玩耍等問題。
4.結(jié)算服務功能應進一步完善。一方面，政策性銀行的限制，我行目前結(jié)算、匯兌受一定條件限制。另一方面，目前我行科技還處于發(fā)展過程，諸如網(wǎng)上銀行、手機銀行等先進服務能力尚待建立。服務功能的相對不足，使我行在滿足客戶對銀行的多種服務需求上形成了一定的障礙，這也是制約我行發(fā)展的一個關鍵因素。
5.全行服務品質(zhì)應進一步提升。近年來我行狠抓服務質(zhì)量的提升，取得了積極效果，但較之于先進同業(yè)、客戶需求以及科學發(fā)展的要求，還存在一定的差距。對“客戶服務”的內(nèi)涵理解不深，手段不夠新、措施不夠多，效果還不明顯。全行后臺服務一線、管理服務營銷、全行服務客戶的理念和工作力度還需繼續(xù)加強。
6.隊伍建設尚未全面適應優(yōu)質(zhì)服務的需要。我行員工隊伍整體素質(zhì)有等提升，但與科學發(fā)展和行風建設的要求相比，干部職工隊伍在思想、能力、素質(zhì)、作風等方面還存在一定差距，優(yōu)質(zhì)服務的競爭意識和能力需要進一步提高。
存在以上問題的主要原因，一是思想認識上需要進一步解放思想、更新觀念，提高理論聯(lián)系實際和解決實際問題的能力。二是工作作風上需要進一步加強干部隊伍建設，改進工作作風，提高工作效率。三是創(chuàng)新服務、管理機制上需要進一步開拓進取，完善機制，推動創(chuàng)新。
（二）對存在的問題積極進行整改
針對上述問題，我行召開黨支部會議進行了研究，也召開專題會議進行了分析，并按照查糾并舉、邊整邊改的要求，對存在的問題予以分類處理，認真進行整改。
1．采取有力措施，加快存款業(yè)務發(fā)展，全面完成年度任務目標。今年以來，全行上下開拓進取，努力拼搏，千方百計抓營銷，克難攻堅求發(fā)展，信貸業(yè)務呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，經(jīng)營利潤同步提高，但存款始終上不去，不良清收進展不大，后面要加大存款營銷和不良清收力度，力爭全面完成目標任務。
2.加強營業(yè)廳服務設施建設和環(huán)境改造。積極爭取上級行支持，改造我行服務窗口設施和環(huán)境，力求實現(xiàn)更人性化、個性化的服務環(huán)境，促進客戶舒適度和滿意度的提高。
3.加強優(yōu)質(zhì)服務意識的培養(yǎng)，促進窗口服務質(zhì)量的根本改善。意識和理念的培養(yǎng)是一項長期而艱巨的任務。我行會堅持樹立和推行“服務立行”的理念，持之以恒地加強干部職工的服務培訓。堅持完善和深化服務雙考核雙掛鉤的辦法，堅持不懈地加強一線服務的基礎管理。努力發(fā)揮提高員工素質(zhì)和檢查監(jiān)督機制并重的雙重功效，幫助每一個員工逐步養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)服務的良好工作習慣。
4.加快推進業(yè)務功能完善。農(nóng)發(fā)行總行已意識到這類問題，正在逐步加以解決結(jié)算功能問題。
5.大力開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動，提升服務品質(zhì)。全行以“踐行優(yōu)質(zhì)服務，鑄造金字招牌”為主題，以“服務理念進一步增強、服務流程進一步優(yōu)化，服務行為進一步規(guī)范，服務效率進一步提高，服務環(huán)境進一步完善，服務形象進一步提升，把xx縣農(nóng)發(fā)行打造成口碑好、有價值的良好銀行，爭創(chuàng)市民滿意銀行”為目標，廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動，使服務內(nèi)涵不斷延伸，服務意識不斷增強，服務作風不斷改進。
6.深化隊伍建設，打造戰(zhàn)斗力過硬的優(yōu)良團隊。一是加強干部職工隊伍建設。建立健全干部職工考核評價體系，落實員工培養(yǎng)、晉升辦法，確保干部“能上能下”、“能進能出”機制的有效運行。二是抓好干部員工培訓。通過推行引進來、走出去、分層次、分專業(yè)等培訓形式，完善推廣網(wǎng)絡培訓方式，充分利用周六、周日時間開展培訓，實施培訓積分制和培訓計劃完成率考核等，加強干部員工的知識技能培訓，不斷增強干部員工隊伍的優(yōu)質(zhì)服務能力。
四、下一步的主要整改工作舉措
（一）進一步突出業(yè)務發(fā)展核心，加大支農(nóng)力度
一是全力組織存款業(yè)務。深入發(fā)掘合作伙伴的客戶和業(yè)務資源，拓展新的對公客戶群體；積極拓展優(yōu)質(zhì)大客戶，以貸促存模式，增加存款業(yè)務增長能力。二是積極拓展信貸業(yè)務。信貸要在新農(nóng)村建設和農(nóng)田水利建設方面有所突破，促進業(yè)務快速增長。
（二）加強品牌建設，進一步提升服務水平
一是品牌建設實現(xiàn)新突破。進一步加大我行“至誠服務，有效發(fā)展，以人為本，構(gòu)建和諧”的核心價值觀的宣傳與推廣力度，全面動員和凝聚全行員工的智慧，為客戶提供最周到、最滿意的服務，為客戶創(chuàng)造最大價值；二是深入推進“優(yōu)質(zhì)服務年”活動。繼續(xù)加大“優(yōu)質(zhì)服務年”的宣傳推廣力度，借助各類媒體廣泛宣傳，提升社會各界對我行的監(jiān)督力度；推行客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務承諾、服務質(zhì)量反饋及建立客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務檔案等工作制度，努力使我行的服務水平上一個新臺階。
（三）構(gòu)建長效機制，持續(xù)推進行風建設
一是完善學習教育機制。以建設學習型銀行為抓手，加大學習培訓力度，加強政治與業(yè)務素質(zhì)建設，著力培養(yǎng)一支素質(zhì)高、能力強、作風好的干部隊伍。二是完善工作監(jiān)督機制。踐行公開服務承諾，對公開承諾落實情況加強檢查督辦。三是完善雙評雙掛鉤機制，嚴格執(zhí)行責任考評和責任追究制度，持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)服務。
總的來說，通過前一階段政風行風評議工作，我行已取得明顯進步。一是干部職工的精神面貌有新變化，工作作風有新提高；二是營業(yè)廳服務環(huán)境有新改觀；三是服務承諾得到履行，社會美譽度提高；四是服務質(zhì)量有新改進，形象有新提升，在建設企業(yè)和群眾滿意銀行的道路上邁出了扎實的步伐。今年7月，我行員工王少峰榮獲“總行優(yōu)秀***員稱號”。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”下一步，我行將按照上級行和xx縣的部署安排，現(xiàn)場集中測評大會的要求和行評代表的意見，以求真務實的作風，進一步抓好整改工作，構(gòu)建長效機制，鞏固行評成果，不斷推進政風行風建設上水平、科學發(fā)展上臺階，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻。
