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第1篇 售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理 崗位描述
1. 深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場景,與企業(yè)的it、應(yīng)用架構(gòu)、人員合作,針對客戶現(xiàn)有it架構(gòu)進(jìn)行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢,推動售前架構(gòu)師所提供的設(shè)計方案的落地、實施和交付工作。
2. 基于公司的產(chǎn)品線、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實踐、異常處理機制和問題應(yīng)急預(yù)案等。
3. 推動解決使用云計算服務(wù)和解決方案過程中的技術(shù)問題,不斷完善問題處理機制和流程,與阿里云服務(wù)專家、產(chǎn)品專家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問題高效地解決。
4. 定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠(yuǎn)程),確保用戶使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運行,提升客戶使用體驗。
崗位要求
1. 5年以上游戲、物流、醫(yī)療、零售與快銷、汽車、電子、金融等行業(yè)大型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(或集團(tuán)型企業(yè)應(yīng)用)服務(wù)端開發(fā)、維護(hù)、優(yōu)化經(jīng)驗,3年以上項目管理經(jīng)驗。
2. 有一定的項目管理經(jīng)驗,善于推動跨部門復(fù)雜項目的實施和較強的拿結(jié)果能力。
3. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊合作經(jīng)驗、敬業(yè)精神和學(xué)習(xí)能力。
4、具有優(yōu)秀的文檔寫作能力、演講技巧、和技術(shù)培訓(xùn)能力 。
5、具有較強的抗壓能力和執(zhí)行力,并能接受一定頻率的出差。 崗位描述
1. 深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場景,與企業(yè)的it、應(yīng)用架構(gòu)、人員合作,針對客戶現(xiàn)有it架構(gòu)進(jìn)行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢,推動售前架構(gòu)師所提供的設(shè)計方案的落地、實施和交付工作。
2. 基于公司的產(chǎn)品線、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實踐、異常處理機制和問題應(yīng)急預(yù)案等。
3. 推動解決使用云計算服務(wù)和解決方案過程中的技術(shù)問題,不斷完善問題處理機制和流程,與阿里云服務(wù)專家、產(chǎn)品專家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問題高效地解決。
4. 定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠(yuǎn)程),確保用戶使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運行,提升客戶使用體驗。
崗位要求
1. 5年以上游戲、物流、醫(yī)療、零售與快銷、汽車、電子、金融等行業(yè)大型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(或集團(tuán)型企業(yè)應(yīng)用)服務(wù)端開發(fā)、維護(hù)、優(yōu)化經(jīng)驗,3年以上項目管理經(jīng)驗。
2. 有一定的項目管理經(jīng)驗,善于推動跨部門復(fù)雜項目的實施和較強的拿結(jié)果能力。
3. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊合作經(jīng)驗、敬業(yè)精神和學(xué)習(xí)能力。
4、具有優(yōu)秀的文檔寫作能力、演講技巧、和技術(shù)培訓(xùn)能力 。
5、具有較強的抗壓能力和執(zhí)行力,并能接受一定頻率的出差。
第2篇 售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1.對客戶進(jìn)行上云全生命周期管理，響應(yīng)客戶需求，從技術(shù)層面提升客戶滿意度、增強用戶粘性；
2.跟進(jìn)重點客戶的云上運行情況，進(jìn)行定制化的客情維護(hù)；
3.面對突發(fā)事件及時應(yīng)對處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥
4.協(xié)助架構(gòu)師及商務(wù)團(tuán)隊對行業(yè)重點客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，對其系統(tǒng)風(fēng)險進(jìn)行評估，輸出定制化的服務(wù)保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)及運維模式，規(guī)避潛在風(fēng)險；
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)；
2. 熟悉linu_系統(tǒng)，對linu_的常見問題有排查經(jīng)驗；
3. 熟悉mysql，mongodb，redis，memcache等數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)緩存服務(wù)；
4. 熟悉底層網(wǎng)絡(luò)支持（ccie優(yōu)先），熟悉sdn，負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；
5. 對于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)it架構(gòu)有涉獵；
6. 較強的工作責(zé)任心，溝通能力強，能夠承擔(dān)較大的工作壓力；
7. 有非常強的服務(wù)意識和溝通能力，同時具備較好的學(xué)習(xí)、接受能力。
第3篇 售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.對客戶進(jìn)行上云全生命周期管理，響應(yīng)客戶需求，從技術(shù)層面提升客戶滿意度、增強用戶粘性;
2.跟進(jìn)重點客戶的云上運行情況，進(jìn)行定制化的客情維護(hù);
3.面對突發(fā)事件及時應(yīng)對處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥
4.協(xié)助架構(gòu)師及商務(wù)團(tuán)隊對行業(yè)重點客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，對其系統(tǒng)風(fēng)險進(jìn)行評估，輸出定制化的服務(wù)保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)及運維模式，規(guī)避潛在風(fēng)險;
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè);
2. ?__??linu_系統(tǒng)__??linu_的常見問題有排查經(jīng)驗;
3. 熟悉mysql，mongodb，redis，memcache等數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)緩存服務(wù);
4. 熟悉底層網(wǎng)絡(luò)支持(ccie優(yōu)先)，熟悉sdn，負(fù)載均?等網(wǎng)絡(luò)服務(wù);
5. 對于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)it架構(gòu)有涉獵;
5. 較強的工作責(zé)任心，溝通能力強，能夠承擔(dān)較大的工作壓力;
5. 有非常強的服務(wù)意識和溝通能力，同時具備較好的學(xué)習(xí)、接受能力。
