呼入專員崗位職責3篇

第1篇 呼入客服專員崗位職責

客服專員 呼入型 醫(yī)療救援服務(wù) 深圳市依諾安欣醫(yī)療援助服務(wù)有限公司 深圳市依諾安欣醫(yī)療援助服務(wù)有限公司,依諾安欣 崗位職責和要求:

1. 中文受理客戶報案及咨詢(如醫(yī)療服務(wù)、救援服務(wù)等業(yè)務(wù));

2. 負責客戶信息的收集、整理與反饋,確保信息的準確性和及時性;

3. 至少2年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗;

4. 清晰的語言表達,普通話標準,親和有耐心;

5. 具備醫(yī)療護理背景、救援服務(wù)經(jīng)驗、英語能力的應聘者將優(yōu)先考慮。

_ 部分崗位會有倒班或夜班,具體以錄用時確認為準。

第2篇 呼入專員崗位職責

客服專員 呼入型 醫(yī)療救援服務(wù) 深圳市依諾安欣醫(yī)療援助服務(wù)有限公司 深圳市依諾安欣醫(yī)療援助服務(wù)有限公司,依諾安欣 崗位職責和要求:

1. 中文受理客戶報案及咨詢(如醫(yī)療服務(wù)、救援服務(wù)等業(yè)務(wù));

2. 負責客戶信息的收集、整理與反饋,確保信息的準確性和及時性;

3. 至少2年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗;

4. 清晰的語言表達,普通話標準,親和有耐心;

5. 具備醫(yī)療護理背景、救援服務(wù)經(jīng)驗、英語能力的應聘者將優(yōu)先考慮。

_ 部分崗位會有倒班或夜班,具體以錄用時確認為準。

第3篇 呼入專員崗位職責任職要求

呼入專員崗位職責

工作內(nèi)容 :

1. 接聽客服熱線，為用戶提供滿意的專業(yè)服務(wù)，提高用戶滿意度;

2. 處理用戶問題咨詢，進行及時有效的跟進;

3. 對用戶的意見.建議及投訴進行有效的記錄與后期跟進處理;

4. 協(xié)調(diào)各部門反饋處理結(jié)果，并與客戶及時溝通，給予有效反饋;

5. 保持與公司相關(guān)部門內(nèi)部間的溝通以確保服務(wù)質(zhì)量;

6. 客服其他日常工作支持。

任職要求:

1.具備良好的服務(wù)意識與服務(wù)技巧，以及較強的溝通能力，應變能力;

2. 普通話流利，能夠熟練使用office辦公軟件;

3.具備1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有投訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先;

4.能承受一定的工作壓力，保持良好工作心態(tài);

5.對工作認真.負責.具有團隊協(xié)作精神，有責任感。

呼入專員崗位