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第1篇 建材城商場人員管理辦法工作檢查標準
商場人員管理辦法及工作檢查標準
第一條 目的:使商場各項管理工作落到實處,全面提高商場管理水平;
第二條 方式:以'__商場物業(yè)檢查標準'為依據(jù),對商場各操作工種進行綜合考核,考核由商場和集團考核兩部份組成,集團考核主要采取抽查方式;
第三條 實施:每月各商場可在綜合考核基礎(chǔ)上,從各操作工種崗位中評選出最多a級一名、b級二名、c級三名的優(yōu)秀員工,上報經(jīng)集團人事行政部審核后予以公布,并分別給予50、30、20元獎勵;
第四條 商場物業(yè)主管有權(quán)對違反物業(yè)檢查標準的相關(guān)崗位人員進行罰款,罰款等級對應(yīng)檢查標準所列級別。分別為a:20元、b:10元、c:5元,所開具的罰單由主管登記后交所屬財務(wù)部收取;
第五條 實行對違規(guī)違紀連帶責任人采取層層加倍扣罰的辦法,具體:商場經(jīng)理查處一次,除扣罰當事人外,加倍扣罰相關(guān)物業(yè)主管;商場管理部查處一次,則再追加扣罰商場經(jīng)理;若集團總經(jīng)理查處一次,商場總監(jiān)一并受連帶扣罰(舉例:保安:10元,物業(yè)主管:20元、商場經(jīng)理:40元、商場總監(jiān):80元);
第六條凡當月有一次罰款者不參予評選當月優(yōu)秀員工。
水電工工作檢查標準
內(nèi)容 標準 備注
儀容儀表
1按規(guī)定著裝、佩戴齊全
2精神飽滿、姿態(tài)良好、舉止文明
3不袖手或?qū)⑹址湃胍麓⒉还醇绱畋?/p>
工作態(tài)度
1使用規(guī)范、文明、禮貌用語
2工作態(tài)度端正、有良好職業(yè)道德
3辦事認真、有較強奉獻精神
4主動、熱情、耐心、周到地為顧客服務(wù)
工作紀律
1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮
2按時交接班、不遲到早退、不脫崗曠工
3不在崗位上閑談、吃東西、嘻笑打鬧
4不私下收受商家各種好處
5不無故在商家攤位前逗留
6保質(zhì)保量完成工作任務(wù),不消極怠工
7不在公共場所發(fā)生爭吵、打斗事件
工作要求1熟練掌控商場管理范圍內(nèi)基本情況,如:商家用電基本情況、商場房屋結(jié)構(gòu)、防盜消防設(shè)備、主要通道具體位置、配電房、水泵房等重點位置
2能分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件
3遵守配電房管理制度、操作規(guī)程
4定期或不定期檢測配電、水泵房
5開展商場巡場工作并按規(guī)定填寫'巡場記錄'
6保證商場燈箱廣告照明正常
7保證商揚內(nèi)所有電動設(shè)備:如電梯、廣播設(shè)備運行正常
8及時更換商場內(nèi)已壞照明燈,保證公共通道、過道照明正常
9保證商場內(nèi)所有電線穿越pvc管
10保證商場內(nèi)無私接電源、無使用1000w以上電器
11對新入場商家裝修用電進行監(jiān)督、檢查
12保證商場所轄區(qū)內(nèi)不漏水、漏電,不出現(xiàn)停水、停電現(xiàn)象
13不用對講機閑談并保證對講機及時充電
14按規(guī)定時間和程序清場
15不在宿舍內(nèi)留宿外來人員
16能完成臨時交辦的其它工作
保潔工工作檢查標準
內(nèi)容 標準 備注
儀容儀表
1穿規(guī)定工作服、戴規(guī)范工作牌上崗
2精神飽滿、儀表整潔、不蓬頭垢面
3上班時間禁止閑談、吃東西、打毛線
工作態(tài)度
1使用規(guī)范、文明、禮貌用語
2工作態(tài)度端正、具備良好職業(yè)道德
3辦事認真負責,有一定奉獻精神
工作紀律
1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮
2下班不遲到、早退,不曠工、脫崗
3不私下收受商家各種好處
4不無故在商家攤位前逗留
5不私自承接商家裝修垃圾的清運
6不用公司垃圾袋為商家裝運垃圾
7同事之間不在公眾場所發(fā)生爭吵
8各樓層分工清楚,認真記錄并向物業(yè)主管上報
9認真交接班、保證不脫班
工作要求
1每天巡場不少于12次
2保證商場停車場、自行車車棚內(nèi)無雜物、紙屑、油污及積水
3保證停車場通道、人行道內(nèi)無雜物堆放、無明顯泥沙、污垢
4保證排水溝無明顯污垢、泥沙,排水暢通無污水
5及時清運垃圾箱,保證無隔夜垃圾,垃圾筒周圍無污垢、積水,離垃圾箱2米內(nèi)無異味
6保證商場內(nèi)地面無垃圾、油污,通道、過道、樓梯、空場地無明顯紙屑、口痰、煙頭
7保證商場內(nèi)通道無掛放拖把、亂置垃圾筐,電梯、樓梯扶手無明顯灰塵,電梯兩側(cè)無衛(wèi)生死角
8保證消防栓、滅火器、報警按鈕、疏散標志、應(yīng)急照明處無蜘蛛網(wǎng)、明顯痰跡
9若發(fā)現(xiàn)有商家亂扔雜物、紙屑、煙頭,應(yīng)及時勸阻并立即清掃
10保證每日午后1:30前商場通道、過道內(nèi)無飯盒堆放
11保證對商場內(nèi)外廣告、指示牌及燈箱、宣傳欄每周清掃不少于1次
12保證各樓層公共門窗、墻面無蜘蛛網(wǎng)、積塵及不規(guī)范張貼畫報
13保證衛(wèi)生間無積水、污漬、雜物、尿垢 ,便槽、尿槽無堵塞,同時一樓保潔員須兼顧各出入口及周邊清潔
14若發(fā)現(xiàn)有外來人員散發(fā)資料、攝像或有可疑人員、小商販、乞丐等閑雜人員在商場內(nèi)外徘徊,應(yīng)即時通知保安予以處理
保安工作檢查標準
內(nèi)容 標準 備注
儀容儀表
1按規(guī)定著裝、佩戴齊全
2精神飽滿、姿態(tài)良好、舉止文明
3不袖手或?qū)⑹址湃胍麓?、不勾肩搭?/p>
工作態(tài)度
1使用規(guī)范、文明、禮貌用語
2工作態(tài)度端正、有良好職業(yè)道德
3辦事認真、有較強奉獻精神
4主動、熱情、耐心、周到地為顧客服務(wù)
工作紀律
1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮
2按時交接班、不遲到早退、不脫崗曠工
3不在崗位上閑談、吃東西、嘻笑打鬧
4不私下收受商家各種好處
5不無故在商家攤位前逗留
6保守內(nèi)部機密
7不在公共場所發(fā)生爭吵、打斗事件
工作要求
1熟練掌控商場管理范圍內(nèi)基本情況,如:商家基本情況、商場房屋結(jié)構(gòu)、防盜消防設(shè)備、主要通道具體位置、配電房、水泵房等重點位置
2能分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件,具備一定分析、處理問題能力
3保證正常交接班、停車場保安須按規(guī)定填寫'工作日志'
4每日須進行商場巡場,同時保安須按規(guī)定填寫'巡場記錄'
5不用對講機閑談并保證對講機及時充電
6每日清場后保證無無關(guān)人員滯留,同時公共門窗、卷簾門必須關(guān)好
7商場清場后半小時內(nèi)必須進行復(fù)查,若商家加班應(yīng)有保安在場
8不在宿舍內(nèi)留宿外來人員
9能完成臨時交辦的其它工作
商場廣播員工作檢查標準
內(nèi)容 標準 備注
儀容儀表
1穿規(guī)定工作服、戴規(guī)范工作牌上崗
2精神飽滿、儀表整潔、不蓬頭垢面
3上班時間禁止閑談、吃東西、打毛線
工作態(tài)度
1使用規(guī)范、文明、禮貌用語
2工作態(tài)度端正、具備良好職業(yè)道德
3辦事認真負責,有一定奉獻精神
工作紀律
1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮
2下班不遲到、早退,不曠工、脫崗
3不私下收受商家各種好處
工作要求
1播音前須先預(yù)習,熟悉廣播稿后方可播音并保證廣播流暢
2不擅自廣播、傳達錯誤信息,不播放不文明、不健康的內(nèi)容
3播放音樂應(yīng)以能聽清為宜,不應(yīng)影響商家正常經(jīng)營營業(yè)
4應(yīng)配合公司促銷重點,收集商家有關(guān)促銷活動的廣播稿上報后予以播放
5不無故停止廣播,遇重要事宜須重復(fù)播放相關(guān)內(nèi)容
6保證嚴格遵守商場固定播音時間
7保證不帶無關(guān)人員進入播音室
8不無故請人代播,遇特殊情況須請示上級批準
第2篇 商場廚房安全管理標準規(guī)范
商場廚房安全管理標準規(guī)范
商場盡量將廚房設(shè)在商場外面,如無法避免必需將廚房設(shè)在商場內(nèi),廚房使用防火墻和甲級防火門形成防火分隔單元,防止火災(zāi)在廚房與相鄰區(qū)城彼此蔓延。
--廚房要采用管道燃氣,減少或杜絕液化氣瓶使用。
--廚房內(nèi)新風管設(shè)置防火閥、排煙道上設(shè)置防火閥,火災(zāi)時自動聯(lián)動 。
--廚房內(nèi)設(shè)置感溫火災(zāi)探測器(不可設(shè)置感煙火災(zāi)探測器)。
--廚房內(nèi)針對燃氣種類(天然氣或煤氣),設(shè)置對應(yīng)的燃氣泄漏探測器。
--廚房內(nèi)選用品質(zhì)高的燃氣灶,一旦熄火自動切斷供氣。
--廚房內(nèi)選用公稱動作溫度93℃噴頭,不要使用非常見的68℃噴頭。
--避免油脂在煙道內(nèi)集聚發(fā)生火災(zāi),要定期清洗過濾器,每年根據(jù)實際情況清理煙道集灰。
--如果有條件煙道內(nèi)設(shè)置260℃高溫噴頭,一旦煙道著火,自動滅火。
--對于大型廚房,排煙罩下設(shè)置成套自動廚房滅火系統(tǒng)。
--避免將食用油存放在廚房內(nèi)。
廚房內(nèi)只可放少量需要使用的食用油。
不能大量存放食用油等易燃物品。
--廚房內(nèi)設(shè)置手提式及推車式泡沫、干粉滅火器。
--廚房內(nèi)電氣確保過載、漏電保護設(shè)施齊備、功能正常,避免使用拖線板。
--廚房工作人員要具備正確處理燃氣泄漏和油鍋著火技能,避免用水直接撲滅油鍋著火,掌握滅火器和鍋蓋室息滅火技能。
--確保廚房疏散線路暢通,無物品阻擋消防通道。
--廚房內(nèi)及疏散通道應(yīng)急照明系統(tǒng)要完備完好。
--廚房工作人員要制定應(yīng)急預(yù)案,并定期演練。
--廚房要制定重點部位及設(shè)備設(shè)施檢查表,安排專人定期檢查。
--廚房工作人員下班離開前,要檢查重點部位及電氣設(shè)備在確定無隱患后簽字后放可下班。
--廚房門窗要完好,門鑰匙要有專人保管,人員離開時要鎖好門窗。
第3篇 商場安全管理服務(wù)標準怎么寫
商場安全管理服務(wù)標準
第一條 火警事故1. 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看,并注意兼顧商場安全,否則立即向119火警臺報案,且通知部門主管和廠務(wù)經(jīng)理至火場,保安仍然堅守崗位。
2. 若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。
3. 若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時,應(yīng):3.1 火速打電話至119,并集合各部門義務(wù)消防員或請求支援。
3. 2 同時通知商場人員或其他重要干部集合員工救火,發(fā)揮消防編組功能。
3. 3 指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散。
3. 4 保持高度警戒,嚴防小偷趁機竊取公司財務(wù)。
3. 5 通知派出所協(xié)助交通,管制事宜。
3. 6 火勢熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形,并保持完整現(xiàn)場,以供警方處理。
3. 7 注意警方處理時,亦不能破壞現(xiàn)場,以免影響保險公司的認定理賠。
3. 8 若于下班時間發(fā)生火警,馬上撲滅,若無法撲滅。
立即通知119與廠務(wù)人員。
第二條 臺風來襲臺風來襲,入員工停止上班,則商場內(nèi)的安全維護除防守的防護小組人員外,警衛(wèi)人員應(yīng)完成以下事項:1. 所有門窗及照明電源。
2. 將散置于室外易于被風吹或吹損壞的物品移于室內(nèi)或予以固定處置。
3. 注意接聽員工電話,轉(zhuǎn)達公司規(guī)定的事項。
4. 遇有災(zāi)害或須支援時,立即報警求援并報告總務(wù)部主管。
第三條 員工打斗事件1. 員工打斗或?qū)靖刹砍褍?應(yīng)迅速予以制止,將當事人交由主管或廠務(wù)經(jīng)理處理為原則,如當事人不聽制止時,可與值班保安或公司的其他人員合力制止。
2. 打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時,為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復(fù)雜化,應(yīng)將肇事者代理現(xiàn)場再行處理。
3. 事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢,應(yīng)立即請派出所協(xié)助處理。
4. 注意立場要保持公正,千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局,喪失理智。
5. 員工對公司干部逞兇時,應(yīng)立即電請警察局派出所拘辦。
6. 若為下班時間,應(yīng)即刻電話通知保安隊長級人力資源部主管或廠務(wù)經(jīng)理;
有安全之慮時,即刻電請派出所些協(xié)助。
第四條 不良分子前來滋事處理1. 管制人員不得與不良分子對打。
2. 大門和所有出入口,勿使不良分子進入 。
3. 通知后勤人員和場內(nèi)主管前來支援處理。
4. 認清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等,作為警方偵查處理的依據(jù)。
5. 將狀況報告物業(yè)部并隨時保持聯(lián)絡(luò),若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)主管。
第五條 打劫被盜事件1. 發(fā)現(xiàn)可疑人物,應(yīng)與班長或與警衛(wèi)人員聯(lián)系并一人監(jiān)視。
2. 發(fā)現(xiàn)商場物資被盜,急按報警器和警鈴,及時與保衛(wèi)部門聯(lián)系。
3. 保持被盜現(xiàn)場。
第六條 意外事故1. 商場員工和外來員工打架鬧事,值班人員應(yīng)及時制止勸導(dǎo),避免事態(tài)擴大。
2. 員工急病,即刻通知人力資源部或救護員,及時派人送醫(yī)院治療。
3. 請救護車隨帶醫(yī)生。
4. 及時報備主管。
第4篇 商場廚房安全管理標準規(guī)范-3
商場廚房安全管理標準規(guī)范(三)
--商場盡量將廚房設(shè)在商場外面,如無法避免必需將廚房設(shè)在商場內(nèi),廚房使用防火墻和甲級防火門形成防火分隔單元,防止火災(zāi)在廚房與相鄰區(qū)城彼此蔓延。
--廚房要采用管道燃氣,減少或杜絕液化氣瓶使用。
--廚房內(nèi)新風管設(shè)置防火閥、排煙道上設(shè)置防火閥,火災(zāi)時自動聯(lián)動關(guān)閉。
--廚房內(nèi)設(shè)置感溫火災(zāi)探測器(不可設(shè)置感煙火災(zāi)探測器)。
--廚房內(nèi)針對燃氣種類(天然氣或煤氣),設(shè)置對應(yīng)的燃氣泄漏探測器。
--廚房內(nèi)選用品質(zhì)高的燃氣灶,一旦熄火自動切斷供氣。
--廚房內(nèi)選用公稱動作溫度93℃噴頭,不要使用非常見的68℃噴頭。
--避免油脂在煙道內(nèi)集聚發(fā)生火災(zāi),要定期清洗過濾器,每年根據(jù)實際情況清理煙道集灰。
--如果有條件煙道內(nèi)設(shè)置260℃高溫噴頭,一旦煙道著火,自動滅火。
--對于大型廚房,排煙罩下設(shè)置成套自動廚房滅火系統(tǒng)。
--避免將食用油存放在廚房內(nèi)。廚房內(nèi)只可放少量需要使用的食用油。不能大量存放食用油等易燃物品。
--廚房內(nèi)設(shè)置手提式及推車式泡沫、干粉滅火器。
--廚房內(nèi)電氣確保過載、漏電保護設(shè)施齊備、功能正常,避免使用拖線板。
--廚房工作人員要具備正確處理燃氣泄漏和油鍋著火技能,避免用水直接撲滅油鍋著火,掌握滅火器和鍋蓋室息滅火技能。
--確保廚房疏散線路暢通,無物品阻擋消防通道。
--廚房內(nèi)及疏散通道應(yīng)急照明系統(tǒng)要完備完好。
--廚房工作人員要制定應(yīng)急預(yù)案,并定期演練。
--廚房要制定重點部位及設(shè)備設(shè)施檢查表,安排專人定期檢查。
--廚房工作人員下班離開前,要檢查重點部位及電氣設(shè)備在確定無隱患后簽字后放可下班。
--廚房門窗要完好,門鑰匙要有專人保管,人員離開時要鎖好門窗。
第5篇 商場文明機房管理標準
商場文明機房標準
一、硬件部分
㈠、機房門窗:
1、機房門應(yīng)能上鎖,機房門上必須張貼醒目的'機房重地,閑人免進'的警示標識。
2、機房環(huán)境必須干凈、整潔。
3、機房門窗必須符合'三防一通'的要求:即防汛、防塵、防小動物、通風。
4、機房窗戶必須保持清晰、明亮。
㈡、機房設(shè)施:
1、機房內(nèi)只允許整齊放置與設(shè)備有關(guān)的、必需的物件(設(shè)備配件、油料、工具箱等)。
2、配電面板必須安全、規(guī)范,裸露線樁必須有保護,并注明電壓等級,線路及設(shè)備插接線整齊、安全。
3、臨時電源用后必須立即收回,用電器具的插頭必須完好,符合移動電具安全規(guī)范。
4、消防設(shè)施必須齊備,放置在明顯、易拿位置。各機房按相應(yīng)使用要求配置滅火器、沙桶2-5只。
5、機房內(nèi)的環(huán)境溫度應(yīng)保持在10℃-30℃之間。
6、機房內(nèi)的設(shè)備等應(yīng)涂刷油漆的部位要定期檢查,如有脫落應(yīng)及時補漆。
7、設(shè)備、設(shè)施、控制屏等應(yīng)保持整潔,不得有積灰。
二、軟件部分
㈠、員工須知:
1、操作、維修人員必須著工裝上崗。
2、工作態(tài)度應(yīng)熱情、誠懇,使用文明禮貌用語。
3、各機房工作人員應(yīng)維護企業(yè)形象,展示公司的最佳精神風貌。
4、遇客戶參觀或領(lǐng)導(dǎo)巡視,現(xiàn)場工作人員應(yīng)微笑、點頭示意并繼續(xù)工作。
5、對客戶或領(lǐng)導(dǎo)的詢問,現(xiàn)場工作人員應(yīng)根據(jù)實際需要給予滿意的回答。
6、機房內(nèi)嚴禁吸煙。
三、機房標識及其他
1、機房內(nèi)的標識必須粘貼在相應(yīng)的位置上,如有脫落應(yīng)及時補。
2、機房管理中必要的文本要放在機房內(nèi)醒目的位置上,及時填寫并保持整潔。
3、機房必須配備對外通訊的工具:如電話、對講機等。
第6篇 s商場安全管理服務(wù)標準
商場安全管理服務(wù)標準
第一條 火警事故
1. 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看,并注意兼顧商場安全,否則立即向119火警臺報案,且通知部門主管和廠務(wù)經(jīng)理至火場,保安仍然堅守崗位。
2. 若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。
3. 若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時,應(yīng):
3.1 火速打電話至119,并集合各部門義務(wù)消防員或請求支援。
3.2 同時通知商場人員或其他重要干部集合員工救火,發(fā)揮消防編組功能。
3.3 指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散。
3.4 保持高度警戒,嚴防小偷趁機竊取公司財務(wù)。
3.5 通知派出所協(xié)助交通,管制事宜。
3.6 火勢熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形,并保持完整現(xiàn)場,以供警方處理。
3.7 注意警方處理時,亦不能破壞現(xiàn)場,以免影響保險公司的認定理賠。
3.8 若于下班時間發(fā)生火警,馬上撲滅,若無法撲滅。立即通知119與廠務(wù)人員。
第二條 臺風來襲
臺風來襲,入員工停止上班,則商場內(nèi)的安全維護除防守的防護小組人員外,警衛(wèi)人員應(yīng)完成以下事項:
1. 關(guān)閉所有門窗及照明電源。
2. 將散置于室外易于被風吹或吹損壞的物品移于室內(nèi)或予以固定處置。
3. 注意接聽員工電話,轉(zhuǎn)達公司規(guī)定的事項。
4. 遇有災(zāi)害或須支援時,立即報警求援并報告總務(wù)部主管。
第三條 員工打斗事件
1. 員工打斗或?qū)靖刹砍褍?應(yīng)迅速予以制止,將當事人交由主管或廠務(wù)經(jīng)理處理為原則,如當事人不聽制止時,可與值班保安或公司的其他人員合力制止。
2. 打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時,為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復(fù)雜化,應(yīng)將肇事者代理現(xiàn)場再行處理。
3. 事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢,應(yīng)立即請派出所協(xié)助處理。
4. 注意立場要保持公正,千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局,喪失理智。
5. 員工對公司干部逞兇時,應(yīng)立即電請警察局派出所拘辦。
6. 若為下班時間,應(yīng)即刻電話通知保安隊長級人力資源部主管或廠務(wù)經(jīng)理;有安全之慮時,即刻電請派出所些協(xié)助。
第四條 不良分子前來滋事處理
1. 管制人員不得與不良分子對打。
2. 關(guān)閉大門和所有出入口,勿使不良分子進入尋訊滋事。
3. 通知后勤人員和場內(nèi)主管前來支援處理。
4. 認清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等,作為警方偵查處理的依據(jù)。
5. 將狀況報告物業(yè)部并隨時保持聯(lián)絡(luò),若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)主管。
第五條 打劫被盜事件
1. 發(fā)現(xiàn)可疑人物,應(yīng)與班長或與警衛(wèi)人員聯(lián)系并一人監(jiān)視。
2. 發(fā)現(xiàn)商場物資被盜,急按報警器和警鈴,及時與保衛(wèi)部門聯(lián)系。
3. 保持被盜現(xiàn)場。
第六條 意外事故
1. 商場員工和外來員工打架鬧事,值班人員應(yīng)及時制止勸導(dǎo),避免事態(tài)擴大。
2. 員工急病,即刻通知人力資源部或救護員,及時派人送醫(yī)院治療。
3. 請救護車隨帶醫(yī)生。
4. 及時報備主管。
第7篇 商場安全管理服務(wù)標準
商場安全管理服務(wù)標準
第一條 火警事故1. 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看,并注意兼顧商場安全,否則立即向119火警臺報案,且通知部門主管和廠務(wù)經(jīng)理至火場,保安仍然堅守崗位。
2. 若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。
3. 若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時,應(yīng):3.1 火速打電話至119,并集合各部門義務(wù)消防員或請求支援。
3. 2 同時通知商場人員或其他重要干部集合員工救火,發(fā)揮消防編組功能。
3. 3 指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散。
3. 4 保持高度警戒,嚴防小偷趁機竊取公司財務(wù)。
3. 5 通知派出所協(xié)助交通,管制事宜。
3. 6 火勢熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形,并保持完整現(xiàn)場,以供警方處理。
3. 7 注意警方處理時,亦不能破壞現(xiàn)場,以免影響保險公司的認定理賠。
3. 8 若于下班時間發(fā)生火警,馬上撲滅,若無法撲滅。
立即通知119與廠務(wù)人員。
第二條 臺風來襲臺風來襲,入員工停止上班,則商場內(nèi)的安全維護除防守的防護小組人員外,警衛(wèi)人員應(yīng)完成以下事項:1. 所有門窗及照明電源。
2. 將散置于室外易于被風吹或吹損壞的物品移于室內(nèi)或予以固定處置。
3. 注意接聽員工電話,轉(zhuǎn)達公司規(guī)定的事項。
4. 遇有災(zāi)害或須支援時,立即報警求援并報告總務(wù)部主管。
第三條 員工打斗事件1. 員工打斗或?qū)靖刹砍褍?應(yīng)迅速予以制止,將當事人交由主管或廠務(wù)經(jīng)理處理為原則,如當事人不聽制止時,可與值班保安或公司的其他人員合力制止。
2. 打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時,為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復(fù)雜化,應(yīng)將肇事者代理現(xiàn)場再行處理。
3. 事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢,應(yīng)立即請派出所協(xié)助處理。
4. 注意立場要保持公正,千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局,喪失理智。
5. 員工對公司干部逞兇時,應(yīng)立即電請警察局派出所拘辦。
6. 若為下班時間,應(yīng)即刻電話通知保安隊長級人力資源部主管或廠務(wù)經(jīng)理;
有安全之慮時,即刻電請派出所些協(xié)助。
第四條 不良分子前來滋事處理1. 管制人員不得與不良分子對打。
2. 大門和所有出入口,勿使不良分子進入 。
3. 通知后勤人員和場內(nèi)主管前來支援處理。
4. 認清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等,作為警方偵查處理的依據(jù)。
5. 將狀況報告物業(yè)部并隨時保持聯(lián)絡(luò),若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)主管。
第五條 打劫被盜事件1. 發(fā)現(xiàn)可疑人物,應(yīng)與班長或與警衛(wèi)人員聯(lián)系并一人監(jiān)視。
2. 發(fā)現(xiàn)商場物資被盜,急按報警器和警鈴,及時與保衛(wèi)部門聯(lián)系。
3. 保持被盜現(xiàn)場。
第六條 意外事故1. 商場員工和外來員工打架鬧事,值班人員應(yīng)及時制止勸導(dǎo),避免事態(tài)擴大。
2. 員工急病,即刻通知人力資源部或救護員,及時派人送醫(yī)院治療。
3. 請救護車隨帶醫(yī)生。
4. 及時報備主管。
