高層樓宇管理模式收費標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)考評怎么寫
高層樓宇的管理是一項復(fù)雜而細致的工作，涉及諸多因素，如設(shè)施維護、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生等。收費標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定和達標(biāo)考評是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它不僅影響著樓宇的運營成本，也關(guān)乎業(yè)主和租戶的滿意度。在撰寫此類考評報告時，新手可能會遇到一些挑戰(zhàn)，如語言表達的準(zhǔn)確性、邏輯連貫性，以及如何合理地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。
1. 考評內(nèi)容應(yīng)全面覆蓋樓宇管理的各個方面，包括但不限于物業(yè)管理費、公共設(shè)施使用費、維修保養(yǎng)費等。費用的設(shè)定應(yīng)依據(jù)實際運營成本，并考慮到市場行情，確保公平公正。新手在處理這些數(shù)據(jù)時，可能會對某些專業(yè)術(shù)語感到困惑，如'運營成本'可能被誤解為'日常開支'，這需要通過深入學(xué)習(xí)和實踐來糾正。
2. 在描述收費標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)明確各個費用項的具體計算方式，如按面積計算、按人頭計算，或是根據(jù)使用情況計費。新手可能在表述過程中出現(xiàn)語意模糊的情況，如'費用是根據(jù)使用程度收取'，這種表述不夠精確，應(yīng)改為'費用按實際使用量計收'。
3. 達標(biāo)考評需要建立一套客觀、可量化的標(biāo)準(zhǔn)，比如服務(wù)響應(yīng)時間、設(shè)施完好率等。新手在設(shè)定這些標(biāo)準(zhǔn)時，可能會過于理想化，忽視了實際操作的難度，例如設(shè)定'所有設(shè)施故障必須在2小時內(nèi)修復(fù)'，這在現(xiàn)實中難以實現(xiàn)，應(yīng)調(diào)整為'大部分設(shè)施故障應(yīng)在24小時內(nèi)解決'。
4. 在報告中，應(yīng)提供具體的數(shù)據(jù)支持，如過去一年的費用收支明細、業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果等。新手可能會在數(shù)據(jù)整理和分析上犯錯誤，例如混淆了'收入'與'利潤'的概念，或者沒有正確解讀調(diào)查數(shù)據(jù)。
5. 在討論收費標(biāo)準(zhǔn)和考評結(jié)果時，應(yīng)結(jié)合法律法規(guī)、行業(yè)慣例，以及樓宇的實際情況進行。新手可能對這些背景知識不夠熟悉，導(dǎo)致分析缺乏深度。
管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
制定高層樓宇管理模式收費標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)考評時，應(yīng)遵循以下原則：全面性、公平性、可量化、數(shù)據(jù)支持、合規(guī)性。
管理標(biāo)準(zhǔn)有哪些
主要包括費用項目的設(shè)定、計算方式的明確、客觀的達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確分析和法律法規(guī)的遵守。
注意事項
在書寫過程中，注意語言表達的準(zhǔn)確性，邏輯推理的嚴(yán)密性，以及數(shù)據(jù)的合理運用。要注重對背景知識的理解和應(yīng)用，確保報告的專業(yè)性和可信度。
書寫格式
一份合格的考評報告應(yīng)包含引言（介紹背景和目的）、主體（詳細闡述收費標(biāo)準(zhǔn)和考評標(biāo)準(zhǔn)）、數(shù)據(jù)分析（展示數(shù)據(jù)支持和結(jié)果）、結(jié)論（提出改進建議）。每個部分之間應(yīng)有自然的過渡，避免生硬的段落切換。在格式上，保持字體、字號的一致，圖表清晰易讀，引用和參考文獻格式規(guī)范。
高層樓宇管理模式收費標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)考評范文
一、高層樓宇的管理模式
綜合當(dāng)前國內(nèi)高層樓宇的管理情況,高層樓宇通常有以下兩種管理模式:
1.封閉式管理
所謂封閉式管理,就是以樓宇的整體為管理單位,用隔離體將樓宇(含附屬場地)與外界分開,在管理范圍內(nèi)對進出樓宇區(qū)域的人員、車輛等流動性因素進行控制管理,即人、車憑 牌證出入,重要物件進出須登記。管理者對轄區(qū)內(nèi)治安、防火、清潔衛(wèi)生、水電供應(yīng)等全面負責(zé)。這種管理模式多用于高檔高層住宅樓宇和一些重要部門的高層辦公樓宇。采用這種模式管理,集中規(guī)范、水平高,其管理目標(biāo)是盡可能使業(yè)主、住用戶感到安全舒適與方便。
具體來說,管理單位為了保證安全,在樓宇停車場、存車庫、大堂、電梯內(nèi)等人員流動量大的地方安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),以便在控制中心觀察監(jiān)督上述地方;在出入口安裝電動控制閘門,以便保安人員對陌生人或大件物品進出查證、查驗放行;安裝可視對講裝置、報 警裝置,以便業(yè)主、住用戶觀察來人,方便與保安的聯(lián)系。除此之外,還有24小時的晝夜巡 查,以做到大廈安全的滴水不漏。
為了保證大廈成員生活舒適方便,管理人員還盡可能地提供周密細致的衣食住行用等方面的服務(wù),如提供車輛保管,洗衣熨衣,代訂代送報刊、牛奶,代購盒飯,提供家庭鐘點工,代送子女上學(xué)、入托、入幼等服務(wù);設(shè)置小運動場、文化娛樂室等服務(wù)設(shè)施;對涉外房產(chǎn) 業(yè)主、住用戶有針對性地提供代理申請戶口、辦理家具進口審批申報、房產(chǎn)租賃或轉(zhuǎn)讓、申請安裝電話等服務(wù)項目?？傊?要盡可能地滿足業(yè)主、住用戶現(xiàn)實和潛在的服務(wù)需求,讓每 個人感到舒適方便。
2.一般性管理
所謂一般性管理,是指以保證業(yè)主和住用戶基本生活秩序為目標(biāo)的管理。它的要求不像封閉式管理那樣嚴(yán)格,但也保證有最基本的生活設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容,保證樓宇的安全清潔。
高層樓宇的封閉式管理與一般性管理相比較,封閉式管理專職管理人員多,配備的設(shè)施設(shè)備復(fù)雜先進,服務(wù)項目周全,專業(yè)性強,管理水平要求高,相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)也高。兩種管理模式選擇哪種,應(yīng)綜合考慮大廈成員的消費水平、要求和承受能力,以及管理公司的管理 經(jīng)費來源等具體情況而定,不能有意降低標(biāo)準(zhǔn)和要求,也不能盲目追求高水平、高檔次。
二、高層樓宇的管理收費標(biāo)準(zhǔn)
高層樓宇物業(yè)管理服務(wù)收費會因大廈功能、類型、檔次不同,所處地區(qū)不同,物業(yè)管理單位具體管理服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、深度等不同而有所差異。廣東省物價局根據(jù)國家計委和建設(shè) 部《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》及廣東省的具體情況,于1997年1月發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范全省城鎮(zhèn)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費的通知》,1999年5月1日又發(fā)布了新的一套 物業(yè)管理服務(wù)收費政府指導(dǎo)價,對有關(guān)住宅小區(qū)內(nèi)高層建筑的公共性服務(wù)項目(如清潔衛(wèi)生、綠化、治安、水電管理、排污設(shè)施管理、維護公共蓄水池、專職電梯管理等)的當(dāng)前收費 作出了明文規(guī)定,具體見下表:
該收費標(biāo)準(zhǔn)為綜合服務(wù)收費的上限,凡服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量達不到要求的物業(yè),收費標(biāo)準(zhǔn)要相應(yīng)降低。相反,凡被評為全國、全省優(yōu)秀示范小區(qū)等稱號的物業(yè),收費標(biāo)準(zhǔn)可按規(guī)定適當(dāng)上浮。具體各地的收費標(biāo)準(zhǔn)可允許在上述標(biāo)準(zhǔn)上下30%的幅度內(nèi)浮動,特區(qū)可另定。
高尚住宅區(qū)、別墅區(qū)及一級各類物業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn),是按照為住用戶提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量和深度,根據(jù)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則由物業(yè)公司與業(yè)主委員會協(xié)商制定的。如名雅苑高層住宅收費為2.8元/平方米,珠江酒店物業(yè)管理公司管理的高層住宅――世貿(mào)花園,物業(yè)管理收費每月4元/平方米,超過物價局核定標(biāo)準(zhǔn),但由于這4元除了包含常規(guī)的公共性服務(wù)項目收費 ,還包含了公共水電、電梯等服務(wù)項目收費,住戶按此標(biāo)準(zhǔn)交費后,無須再交其他附加費用,業(yè)主委員會對這一收費標(biāo)準(zhǔn)也認(rèn)可同意,故能順利執(zhí)行。
下面是廣州幾處高檔綜合大廈的物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn):中信廣場公寓1元/平方英尺月,寫字樓2.8元/平方英尺月,商場50元/平方米月;國際大酒店寫字樓3元/平方英 尺月;
