話(huà)務(wù)崗位要求8篇

第1篇 話(huà)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)崗位職責(zé)任職要求

話(huà)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)崗位職責(zé)

話(huà)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)人 1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的月度計(jì)劃制定和績(jī)效完成;

2、負(fù)責(zé)組織電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定與實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立與規(guī)范工作;

4、通過(guò)電話(huà)溝通了解客戶(hù)需求，尋求銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

5、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，擴(kuò)展與老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶(hù)檔案。

6、話(huà)務(wù)隊(duì)伍人才隊(duì)伍建設(shè)與體系建立，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與管理。

7、團(tuán)隊(duì)薪酬體系與激勵(lì)體系建立。 1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的月度計(jì)劃制定和績(jī)效完成;

2、負(fù)責(zé)組織電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定與實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立與規(guī)范工作;

4、通過(guò)電話(huà)溝通了解客戶(hù)需求，尋求銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

5、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，擴(kuò)展與老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶(hù)檔案。

6、話(huà)務(wù)隊(duì)伍人才隊(duì)伍建設(shè)與體系建立，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與管理。

7、團(tuán)隊(duì)薪酬體系與激勵(lì)體系建立。

第2篇 java中級(jí)研發(fā)工程師（話(huà)務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)方向）職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

工作職責(zé):

- 負(fù)責(zé)call center相關(guān)的軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和維護(hù)，如坐席軟電話(huà)、ivr系統(tǒng)，呼叫中心話(huà)務(wù)平臺(tái)軟件等。

- 建設(shè)下一代的呼叫中心，致力于建設(shè)整合語(yǔ)音識(shí)別、微信等多媒體接入以及ai話(huà)術(shù)提示等功能的新一代客服平臺(tái)。

任職資格:

- 3年以上研發(fā)經(jīng)驗(yàn)

- 有cti中間件或軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)、呼叫中心項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及呼叫中心維護(hù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

- 有ivr相關(guān)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉sip等相關(guān)語(yǔ)音協(xié)議，熟悉呼叫中心相關(guān)系統(tǒng)架構(gòu)。

- 有g(shù)enesys接口開(kāi)發(fā)調(diào)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)。

- 熟悉liun_系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)。

- 熟悉java，常用開(kāi)源框架，如spring mvc、ibatis、dubbo等

- 熟練使用redis緩存。

- 熟悉mysql、oracle等主流數(shù)據(jù)庫(kù)

- 扎實(shí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，熟悉常用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法

- 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較好的溝通能力，能迅速融入團(tuán)隊(duì)

- 較強(qiáng)的邏輯思維能力，具有較強(qiáng)產(chǎn)品意識(shí)者優(yōu)先

- 有大型呼叫中心平臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

第3篇 話(huà)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

話(huà)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)400熱線(xiàn)加盟接聽(tīng)，為意向客戶(hù)解讀加盟政策，邀約電審?fù)ㄟ^(guò)的意向加盟商來(lái)司面談;

2、負(fù)責(zé)跟蹤意向客戶(hù)的加盟進(jìn)程，并協(xié)助開(kāi)店組為意向加盟商提供咨詢(xún)和導(dǎo)向服務(wù)。

任職要求:

1、聲音甜美，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳;

2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及office軟件;

3、熟悉電話(huà)銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)。

第4篇 話(huà)務(wù)員職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位主要工作內(nèi)容：

主要就是負(fù)責(zé)打電話(huà)，工作輕松，只在室內(nèi)工作

專(zhuān)業(yè)知識(shí)/技能要求：

會(huì)說(shuō)普通話(huà)就可以，沒(méi)有年齡，學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)限制

以往的工作經(jīng)歷要求：

沒(méi)有要求

從業(yè)資質(zhì)/崗位證書(shū)：

不用某項(xiàng)技能

第5篇 話(huà)務(wù)員崗位職責(zé)、要求

話(huà)務(wù)員是負(fù)責(zé)通過(guò)直銷(xiāo)方式發(fā)展客戶(hù)的專(zhuān)門(mén)工作人員。

話(huà)務(wù)員職位要求

1.有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品知識(shí)等方面的知識(shí)；

2.有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.良好的中英文口頭表達(dá)能力，語(yǔ)言親和力強(qiáng)；

4.頭腦靈活，具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力和市場(chǎng)開(kāi)拓精神；

5.喜歡從事具有挑戰(zhàn)性的工作。

話(huà)務(wù)員崗位職責(zé)

1.通過(guò)電話(huà)及直郵方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；

2.對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)、調(diào)查；

3.客戶(hù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

第6篇 客服中心話(huà)務(wù)崗位職責(zé)任職要求

客服中心話(huà)務(wù)崗位職責(zé)

客服專(zhuān)員/400服務(wù)中心話(huà)務(wù)員 摯享科技(上海)有限公司 摯享科技(上海)有限公司，摯享職位描述:

1.接聽(tīng)客戶(hù)熱線(xiàn)，接受咨詢(xún)、了解需求、解答詢(xún)問(wèn)，提供基本的咨詢(xún)服務(wù) ;

2.跟蹤、處理客戶(hù)反饋信息，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

3.處理突發(fā)事件及領(lǐng)導(dǎo)分配的其它客戶(hù)服務(wù)工作。

職位要求:

1.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2.口齒清晰，聲音甜美，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有良好的服務(wù)意識(shí);

3.應(yīng)變能力強(qiáng)，勤奮敬業(yè)，一定的抗壓能力;

4.工作主動(dòng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

第7篇 話(huà)務(wù)崗位職責(zé)任職要求

話(huà)務(wù)崗位職責(zé)

話(huà)務(wù)員 長(zhǎng)沙鼎致網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 長(zhǎng)沙鼎致網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，鼎致 一、崗位描述:1 通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò)和學(xué)生溝通專(zhuān)業(yè)意向后邀約其和家長(zhǎng)來(lái)校參觀(guān)咨詢(xún)，我們崗前會(huì)有培訓(xùn)和提供專(zhuān)門(mén)的話(huà)術(shù)。2、工作環(huán)境為室內(nèi)，無(wú)需外出跑業(yè)務(wù)。工作-天不超過(guò)8小時(shí)，休息時(shí)間調(diào)休。

二、任職資格:1，在校大學(xué)生優(yōu)先，學(xué)生干部?jī)?yōu)先，可接受高三畢業(yè)生，2、口齒清晰， 普通話(huà)流利，語(yǔ)音富有感染力;3、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情，勇于挑戰(zhàn)高薪;4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;5、性格堅(jiān)韌， 思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力;6、實(shí)習(xí)畢業(yè)可開(kāi)實(shí)習(xí)證明

第8篇 話(huà)務(wù)咨詢(xún)崗位職責(zé)任職要求

話(huà)務(wù)咨詢(xún)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

電話(huà)陌生拜訪(fǎng)，推薦校區(qū)及近期的活動(dòng)課程，對(duì)有意向的客戶(hù)進(jìn)行跟蹤。

任職要求:

普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)速適中，表達(dá)能力良好。