第1篇 阿里巴巴金融客服顧問(wèn)崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)阿里巴巴支付寶金融產(chǎn)品的推廣，完成業(yè)績(jī)；
2、跟蹤金融服務(wù)項(xiàng)目從接單到回款全過(guò)程，并及時(shí)處理其間發(fā)生的問(wèn)題；
3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)處理及更新客戶(hù)信息，不斷挖掘客戶(hù)需求，提供一站式供應(yīng)鏈金融服務(wù)；
4、向客戶(hù)解答與公司及產(chǎn)品有關(guān)的一切疑問(wèn)。
職位要求：
1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、親和力佳、普通話(huà)口齒清晰；
2、有耐性、工作細(xì)心、條理分明；
3、具有溝通能力和邏輯分析能力，能快速理解公司的業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需求；
4、有良好的團(tuán)隊(duì)精神，具有高尚的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)待工作認(rèn)真主動(dòng)，能承受壓力，具有較強(qiáng)的進(jìn)取心，事業(yè)心。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第2篇 客服顧問(wèn)崗位職責(zé)任職要求
客服顧問(wèn)崗位職責(zé)
客服顧問(wèn) 永興東潤(rùn)(中國(guó))服飾有限公司 永興東潤(rùn)(中國(guó))服飾有限公司，永興東潤(rùn) 1.負(fù)責(zé)微信電話(huà)接解答客戶(hù)的資訊疑問(wèn);
2.客戶(hù)跟蹤信息交接，客戶(hù)關(guān)系維護(hù);
3.負(fù)責(zé)進(jìn)行指定客戶(hù)群體回訪(fǎng)、信息校對(duì)等工作;
4.及時(shí)高效地處理課程銷(xiāo)售訂單，并確保信息的準(zhǔn)確反饋;
5.及時(shí)跟進(jìn)機(jī)會(huì)客戶(hù)，與其他部門(mén)配合完成課程銷(xiāo)售。
任職要求
1.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有耐性，做事細(xì)心;
2.良好的傾聽(tīng)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;
3.有客服和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;
5.熟練掌握word，e_cel文字處理和辦公室自動(dòng)化管理。
客服顧問(wèn)崗位
第3篇 電話(huà)客服顧問(wèn)崗位職責(zé)要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司提供的客戶(hù)電話(huà)，向客戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)熱線(xiàn)，為客戶(hù)講解、推廣產(chǎn)品；
3、通過(guò)電話(huà)負(fù)責(zé)客戶(hù)的約訪(fǎng)工作；
4、協(xié)助配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
崗位要求：
1、聲音甜美，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳；
2、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、熟悉電話(huà)銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間：9：00-12：00，13：30-18：00.周末雙休，法定節(jié)假日休息。
