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第1篇 dcc電話專員崗位職責
1.維護網絡媒體,增加露出率及點擊率;
2.負責網絡促銷信息的發(fā)布及更新;
3.回訪、邀約、潛客培育與維護、在線客服系統(tǒng)在線答疑。
4.按照標準流程接聽電話,并及時將客戶信息錄入日報,邀約到店;
5.來電客戶、外展、展廳戰(zhàn)敗客戶電話跟蹤回訪與邀約來店;
6.每日更新管理看板,月末數(shù)據分析、統(tǒng)計;
7.完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.熟悉掌握office等辦公軟件;
2.善于溝通、樂觀開朗、穩(wěn)重、陽光、普通話標準;
3.良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力,心理素質佳;
4.有網銷、電銷管理經驗、熟悉各大汽車網站者優(yōu)先。
第2篇 客戶服務電話專員崗位職責任職要求
客戶服務電話專員崗位職責
崗位職責:
1、 通過微信公眾號、微博、電話、app、電子郵件等途徑接受及答復客戶咨詢，幫助客戶解決產品使用障礙，正確掌握公司產品和合作模式。
2、 收集客戶需求，匹配業(yè)務服務，有效實現(xiàn)客戶轉化。
3、 收集客戶意見，包括但不限于產品改進建議、潛在的產品線索，整理匯報至相關部門。
4、 與同事共享信息，積累并完善知識庫，提供流程改善依據。
5、 完成領導交辦的各項任務。
任職資格:
1、全日制本科以上學歷，經管類專業(yè)優(yōu)先。
2、五官端正，性格熱情、開朗、善于主動與人溝通以及自我激勵。
3、普通話標準，熟練使用各類辦公軟件。
4、有企業(yè)服務或高凈值人群服務經驗者優(yōu)先。
第3篇 售后電話專員崗位職責任職要求
售后電話專員崗位職責
工作職責:
1. 通過電話、郵件等為粵語消費者提供醫(yī)藥咨詢服務;
2. 根據工作指導手冊為消費者提供相關解決方案;
3. 通過幫助消費者，給消費者解決各種問題以及提供反饋等工作確?？蛻舻臐M意度和忠誠度。
職位要求:
1. 母語為粵語，英語讀寫;
2. 1-2年粵語呼叫中心工作經驗;
3. 醫(yī)學/醫(yī)藥/護士背景者優(yōu)先。
