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第1篇 旅游網(wǎng)站客服崗位職責(zé)任職要求
旅游網(wǎng)站客服崗位職責(zé)
1、網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導(dǎo)購，問題解答;負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，促使買賣的成交;2、完成運(yùn)營和組長分配任務(wù);3、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù)4、熟悉公司的產(chǎn)品和深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達(dá)出來。
旅游網(wǎng)站客服崗位
第2篇 網(wǎng)站客服（英文）職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
你將負(fù)責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常的在線銷售客服工作兼基礎(chǔ)銷售工作和客戶日常維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶到款的完成情況及跟蹤客戶訂單的出運(yùn)情況和客戶；
3、負(fù)責(zé)訂單售后的問題跟進(jìn)處理。
我們尋找最優(yōu)秀的你：
1、 cet-6及以上，英語口語流暢，有較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力；
2、積極主動，喜歡與人溝通，較好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力；
3、耐心細(xì)心，有很強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。
加入elego，薪酬、福利、發(fā)展、快樂，我們統(tǒng)統(tǒng)滿足你
我們的福利：
1、薪酬：提供業(yè)界具有競爭力的薪酬，歡迎您來談期望的薪資
2、年終獎金：根據(jù)您創(chuàng)造業(yè)績來定獎金（豐厚的瑪尼，讓你花、花不完）
3、豐厚榮譽(yù)獎勵：明日之星、創(chuàng)新之星、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀部門，獎勵額度1000-5000
4、培訓(xùn)體系：完善的入職培訓(xùn)課程體系30多門課程，豐富的培訓(xùn)資源幫助您不斷的成長；
5、員工發(fā)展：助理---專員---主管----經(jīng)理---合伙人，想做專家，想創(chuàng)業(yè)我們都支持你，來這里談您的目標(biāo)，談您的理想
6、優(yōu)秀平臺：最早進(jìn)入電子煙外貿(mào)行業(yè)，擁有豐富的資源，發(fā)展前景好
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9、活動：趣味運(yùn)動會，羽毛球活動、游泳活動各種豐富多彩有趣的活動等你來參加；
10、節(jié)日：只要你想得到的節(jié)日，我們都一起過三八節(jié)，六一兒童節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié)，中秋節(jié)，感恩節(jié)，圣誕節(jié)、春節(jié)等等
11、年度體檢：年度免費(fèi)體檢，有健康的身體，才能闖人生；
12、氛圍：這里上班每天放著好聽的音樂，茶水間為你提供你想吃的零食
13、如果你想快樂工作，快樂成長，跟一群90后一起瘋，一起創(chuàng)造奇跡，我們歡迎你！
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第3篇 電商網(wǎng)站客服崗位職責(zé)
網(wǎng)站客服 無印良品電商部客戶服務(wù)專員 北京無印良品家居用品有限公司 北京無印良品家居用品有限公司,無印良品 無印良品電商部客戶服務(wù)專員職責(zé)表述:
1、與客戶進(jìn)行旺旺在線溝通,或接聽客戶來電,進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)購,促成銷售,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。
2、高效處理訂單,妥善解答和受理客戶咨詢與投訴,協(xié)助跟蹤配送和售后服務(wù)過程,負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時(shí)與客戶溝通,提升客戶滿意度。
3、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析、反饋、上報(bào),并提供改善建議,提升客戶的滿意度
4、參與服務(wù)流程的優(yōu)化,服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn),提出改善意見,合理降低客戶的投訴率
5、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報(bào)。負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
6、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)的協(xié)調(diào)工作,為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù)
7、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢
8、售后服務(wù):客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;
任職要求:
1、一年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)以及其他產(chǎn)品的銷售經(jīng)驗(yàn)
2、熟練掌握淘寶的操作流程,可以熟練和客戶交流
3、親和力強(qiáng),頭腦清醒,談吐清晰,較好的應(yīng)變能力,可同時(shí)與多人進(jìn)行網(wǎng)上交流,
4、待人熱情,善于溝通,有良好的服務(wù)意識,工作耐心細(xì)致,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
5、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,善于解答客戶的各種疑問;淘寶旺旺、騰訊qq運(yùn)用自如,
6、打字速度60字/分鐘以上
7、可以上早晚班。白班:9:00-17:30(中午12:00-1:30休息),晚班:14:00-22:00(18:00-19:00休息)
第4篇 英文網(wǎng)站客服崗位職責(zé)任職要求
英文網(wǎng)站客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站內(nèi)容信息的收集、錄入、審核及更新，保證網(wǎng)站內(nèi)容的正確性和完整性;
2、完成客戶網(wǎng)站推廣計(jì)劃的實(shí)施與執(zhí)行。
任職要求:
1、能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，思維敏捷，有網(wǎng)站編輯經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、會使用常用的辦公軟件與圖片處理軟件;
3、英語讀寫良好;
4、具有良好的溝通、理解能力，工作敬業(yè)，有責(zé)任心。
1、老帶新 ;專人定向幫扶;
2、專項(xiàng)工作技能培訓(xùn);
3、google合作伙伴員工認(rèn)證考試培訓(xùn);
4、google東莞體驗(yàn)中心現(xiàn)場脫產(chǎn)培訓(xùn);
5、戶外拓展培訓(xùn)。
加入我們的理由:
1、平均年齡26歲，年輕有朝氣的團(tuán)隊(duì)，上班聽歌、玩體感游戲和桌上足球沒問題，我們只要“簡單的快樂!
2、成立6年的高新技術(shù)企業(yè)，掌握多項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先的核心技術(shù)，業(yè)績持續(xù)穩(wěn)健增長，目前已在籌備新三板上市;
3、google全球認(rèn)證合作伙伴，國內(nèi)海外營銷服務(wù)商，擁有的專業(yè)技能和職場人脈足以讓你身價(jià)倍增。
英文網(wǎng)站客服崗位
第5篇 電商網(wǎng)站客服崗位職責(zé)任職要求
電商網(wǎng)站客服崗位職責(zé)
職位描述:
- 接聽客服專線、平臺咨詢，解答用戶咨詢，轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)機(jī)會，受理用戶投訴與建議，并做好相應(yīng)記錄
- 協(xié)助用戶線上下單，跟進(jìn)訂單，確保用戶體驗(yàn)與滿意度
- 與各行業(yè)部門通力合作，為用戶尋找解決方案
- 結(jié)合在線咨詢，用戶需求的歸納總結(jié)，為網(wǎng)站運(yùn)營優(yōu)化提供依據(jù)
- 其他客戶服務(wù)工作
職位要求:
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- 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力
- 較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題
- 良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動
- 本科學(xué)歷，有客服崗位工作經(jīng)歷從優(yōu)
福利
五險(xiǎn)一金; 員工旅游; 餐飲補(bǔ)貼; 免費(fèi)班車; 員工食堂; 專業(yè)培訓(xùn); 年終獎金; 績效獎金; 定期體檢; 帶薪年假; 高溫補(bǔ)貼; 節(jié)日福利
電商網(wǎng)站客服崗位
