- 目錄
第1篇 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理 恒福地產(chǎn) 廣東恒福投資集團(tuán)控股有限公司,廣東恒福投資集團(tuán),恒福,恒福地產(chǎn),恒福 崗位職責(zé):
1、開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。包括進(jìn)行案場(chǎng)管理、前期管理、工程管理等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);
2、監(jiān)控物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況,對(duì)項(xiàng)目物業(yè)品質(zhì)檢查提交報(bào)告,指出不足之處,提出改進(jìn)建議,對(duì)重點(diǎn)問題進(jìn)行分析說明;
3、參與重大物業(yè)投訴的處理工作;
4、組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查,監(jiān)控滿意度狀況;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)品質(zhì)問題及時(shí)整改;
6、定期進(jìn)行例行品質(zhì)檢查及對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考核;
7、完成公司交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、45周歲以下,大專及以上學(xué)歷;
2、有物業(yè)管理行業(yè)3年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、了解行業(yè)先進(jìn)的品質(zhì)管控工具;
4、熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例、法律、客戶關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
第2篇 物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)
物業(yè)品質(zhì)總監(jiān) 1、質(zhì)量體系管理(體系建設(shè)、內(nèi)外審組織、文件審核發(fā)布、貫標(biāo))，旨在提升商業(yè)項(xiàng)目管理品質(zhì);
2、集團(tuán)品質(zhì)監(jiān)督及業(yè)務(wù)評(píng)估/評(píng)價(jià);
3、報(bào)事投訴管理及風(fēng)險(xiǎn)事件預(yù)警;
4、集團(tuán)典型服務(wù)案例管理及推廣;
5、集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)事件通報(bào)及統(tǒng)計(jì)、預(yù)警。
1、大型港資公司5年及以上品質(zhì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、一線港資商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目、區(qū)域、總部物業(yè)高管或者非常優(yōu)質(zhì)的民營(yíng)、國(guó)營(yíng)商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)品質(zhì)。 1、質(zhì)量體系管理(體系建設(shè)、內(nèi)外審組織、文件審核發(fā)布、貫標(biāo))，旨在提升商業(yè)項(xiàng)目管理品質(zhì);
2、集團(tuán)品質(zhì)監(jiān)督及業(yè)務(wù)評(píng)估/評(píng)價(jià);
3、報(bào)事投訴管理及風(fēng)險(xiǎn)事件預(yù)警;
4、集團(tuán)典型服務(wù)案例管理及推廣;
5、集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)事件通報(bào)及統(tǒng)計(jì)、預(yù)警。
物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位
第3篇 物業(yè)品質(zhì)助理經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)品質(zhì)助理經(jīng)理崗位職責(zé)
品質(zhì)助理總經(jīng)理-物業(yè)商業(yè) 6年以上商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作，2年集團(tuán)總部同崗位，3年左右商業(yè)街、寫字樓項(xiàng)目經(jīng)理操作經(jīng)驗(yàn)
6年以上商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作，2年集團(tuán)總部同崗位，3年左右商業(yè)街、寫字樓項(xiàng)目經(jīng)理操作經(jīng)驗(yàn)
物業(yè)品質(zhì)助理經(jīng)理崗位
第4篇 物業(yè)品質(zhì)崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)品質(zhì)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1)組織編制公司各類基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，制定和修訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2)制定和實(shí)施物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)工作計(jì)劃，組織檢查各服務(wù)中心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開展情況及服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況，并測(cè)量、分析相關(guān)數(shù)據(jù)。
3)參與對(duì)各小區(qū)招投標(biāo)文件進(jìn)行方案審核，提供專業(yè)建議。
4)參與物業(yè)前期項(xiàng)目介入、交付和組建服務(wù)中心等工作。
5)組織對(duì)物業(yè)分公司的物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查、評(píng)估
6)參與對(duì)重大物業(yè)投訴的處理工作。
7)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)及業(yè)主投訴進(jìn)行分析、評(píng)估，提出相關(guān)改進(jìn)建議反饋至相關(guān)部門。
8)解析物業(yè)政策和法規(guī)，為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，并督導(dǎo)城市公司物業(yè)部合理規(guī)避運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。
9)匯總各城市公司物業(yè)部的案例并分析整理，建立公司總部物業(yè)管理案例、知識(shí)庫(kù)。
10)組織小區(qū)經(jīng)理以上人員進(jìn)行培訓(xùn)，開展物業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)和檔次。
任職資格:
1)30-45歲以上，獲得大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2)五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上品質(zhì)經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3)熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握項(xiàng)目所在地地方法規(guī)政策，及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)信息動(dòng)態(tài);
4)熟悉物業(yè)各專業(yè)板塊工作流程，擅長(zhǎng)建立和完善物業(yè)品質(zhì)管理體系，制定品質(zhì)管理目標(biāo)，確保服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定提高，具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者為佳;
5)有大型知名物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先
物業(yè)品質(zhì)崗位
第5篇 物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1)收集本線條的總公司發(fā)布的相關(guān)發(fā)文，對(duì)發(fā)文內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)。
2)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定本線條發(fā)文的制定以及發(fā)布。
3)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行下屬人員和單位的績(jī)效考核。 4)對(duì)部門業(yè)務(wù)類文檔進(jìn)行收集、分類、歸檔 。
5)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作，表格文檔的填寫收集，與總部進(jìn)行工作上的對(duì)接。 6)會(huì)務(wù)安排、會(huì)議紀(jì)要發(fā)布 7)鳳凰慧、鳳凰會(huì)、鳳凰芯、erp、crm等系統(tǒng)業(yè)務(wù)的對(duì)接指導(dǎo)。 8)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1)大專以上學(xué)歷，能接受應(yīng)屆畢業(yè)生;
2)吃苦耐勞，耐心好。
物業(yè)品質(zhì)專員崗位
第6篇 物業(yè)品質(zhì)主管崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)品質(zhì)主管崗位職責(zé)
物業(yè)品質(zhì)主管 博大地產(chǎn) 武漢博大房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司 1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理，根據(jù)公司管理體系規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，做好公司品質(zhì)管理工作的推動(dòng)、實(shí)施和改進(jìn);
2、每周、月組織開展品質(zhì)檢查活動(dòng)，對(duì)相關(guān)物管區(qū)域進(jìn)行巡樓及檢查，拍照、記錄檢查發(fā)現(xiàn)的問題;
3、每周、月及時(shí)完成巡場(chǎng)報(bào)告，對(duì)業(yè)務(wù)情況和管理流程提出意見和建議;
4、跟進(jìn)和督促各部門、各項(xiàng)檢查活動(dòng)的整改和落實(shí)情況;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位要求:
1、具有良好的執(zhí)行力，分析解決問題能力、溝通協(xié)調(diào)能力、書面表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí);
2、熟悉物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查工作的流程與方法;
3、有較強(qiáng)的洞察力，檢驗(yàn)?zāi)馨l(fā)現(xiàn)問題并糾正，能及時(shí)處理業(yè)主問題;
4、有iso9001、iso14001、ohsms18001體系方面的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
物業(yè)品質(zhì)主管崗位
第7篇 物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)建立物業(yè)公司的質(zhì)量管理體系，包含質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)等;
2. 組織制定公司級(jí)質(zhì)量體系文件、各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作流程、作業(yè)指導(dǎo)書;
3. 指導(dǎo)及監(jiān)督區(qū)域物業(yè)公司建立建全物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、表單及文件使用、保管的規(guī)章制度;
4. 組織建立區(qū)域物業(yè)公司品質(zhì)管理辦法，包括各業(yè)務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，獲批后組織實(shí)施;
5. 組織建立公司客戶滿意度調(diào)查制度，制定數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量改進(jìn)措施的研究和實(shí)施工作辦法。
任職資格:
1. 大學(xué)專科及以上學(xué)歷;
2. 物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè);
3. 三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，案場(chǎng)及后期運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3. 萬(wàn)科、中海、龍湖等top10物企經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位
第8篇 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
在確保小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的前提下，督促小區(qū)按時(shí)完成應(yīng)收賬款，引導(dǎo)小區(qū)行業(yè)達(dá)標(biāo)。
1、對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核、評(píng)估，積極構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理
體系，并切實(shí)做好持續(xù)改進(jìn)工作;
2、擬定品質(zhì)管理工作報(bào)告，定期召開管理評(píng)審會(huì)議;
3、制定年度品質(zhì)管理工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織、實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)對(duì)各案場(chǎng)項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查;
5、協(xié)助各案場(chǎng)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應(yīng)的操作辦法;
6、負(fù)責(zé)對(duì)品質(zhì)管理中檢查出的不合格項(xiàng)予以識(shí)別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改
處理結(jié)果;
8、協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流
并提供必要的支持;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、28周歲以上，從事物業(yè)管理5年以上;
2、具有物業(yè)管理相關(guān)證書;
3、管理體系文件運(yùn)作、服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)制定，具備基本計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí);
4、具備較好協(xié)調(diào)管理、組織能力，責(zé)任心強(qiáng)，具敬業(yè)精神，抗壓力強(qiáng)。
物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位
