海外客服任職要求6篇

第1篇 海外客服經理崗位職責

海外客服主管/經理 租租車 廣州力摯網(wǎng)絡科技有限公司,力摯網(wǎng)絡,租租車,力摯 職責描述:

1.負責海外服務中心的運營管理及客服團隊管理工作;

2.負責團隊的招聘和人才建設;

3.制定和細化客服管理各項流程、標準、制度,保障客服管理質量,并不斷優(yōu)化;同時負責團隊建設、日常管理;

4.負責員工業(yè)務輔導與提升,確保人員執(zhí)行各項作業(yè)符合流程規(guī)范,并提高人員工作產值達到公司標準;

5.負責團隊核心指標的達成,對海外服務顧問日常工作指標進行監(jiān)督,分析及考核;

6.持續(xù)提升服務質量,發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見,并進行員工培訓;

7.定期進行運營指標的分析,完成分析報告,定期組織并參與例會;

8.負責協(xié)調與技術,產品,事業(yè)部人員對接,通過客戶聲音有效的將信息傳達給相關負責團隊,并不斷支持產品及服務流程的優(yōu)化迭代;

任職要求:

1. 本科以上學歷,有3年50人以上客服中心管理經驗或外包管理經驗 ;

2. 能接受長期海外駐場;

3. 有較強的數(shù)據(jù)分析能力,具有良好的團隊合作精神,有高度的責任心,能夠承受較強的壓力,思維敏捷,應變能力強能獨立解決問題;

4. 工作細心、耐心,有較強的上進心、執(zhí)行力及抗壓力,良好的責任心和團隊合作精神;

5. 英語口語及書面表達流利、能與外籍同事無障礙溝通,英法或英西優(yōu)先。

第2篇 空運海外客服崗位職責

空運客服-海外聯(lián)絡 愛派克斯 愛派克斯國際物流(中國)有限公司,愛派克斯,愛派克斯國際物流,愛派克斯 職責描述:

1、日常 sales lead 發(fā)送,密切與國外客戶郵件溝通;

2、負責日常訂艙接單、運費整理等工作;

3、制作客戶所需報價單、航線方案;

4、處理日常詢價,根據(jù)客戶需求給出合理建議;

5、落實上級交辦的其他工作。

任職要求:

1、大專以上學歷,國際貿易或國際物流相關專業(yè);

2、具有兩年以上空運代理制單經驗;

3、熟練掌握空運相關的外貿和國際物流英語,并可以收發(fā)英文郵件和基本英文電話溝通;

4、有團隊合作精神和強烈的事業(yè)心,敢于承擔壓力。

第3篇 空運出口海外客服崗位職責任職要求

空運出口海外客服崗位職責

1.有空運出口相關領域業(yè)務操作經驗2-3年，包括客戶訂艙安排跟蹤等

2.擅長與海外代理溝通出貨事宜及相關材料信息向海外客戶進行確認并對貨物出運后進行跟蹤

3.工作細心、責任心強、有良好的溝通能力并能承受工作壓力，具有較強的服務意識和團隊精神及對突發(fā)事件的處理能力

4.大專及以上學歷，英文4級以上

空運出口海外客服崗位

第4篇 貨代海外客服崗位職責任職要求

貨代海外客服崗位職責

工作職責:

1、負責海外客戶的開發(fā)、拓展，能獨立開拓海外市場，開發(fā)海外代理;

2、負責不同海外業(yè)務的維護，跟進，并與客戶保持良好的合作關系;

3、具備面談海外客戶的能力，可以與國外客戶高效率溝通與配合。

任職條件:

1、全日制大專(含大專)以上學歷，海事大學優(yōu)先;

2、英語cet4及以上，可以基本英語口語交流;

3、積極主動，有良好的團隊意識和責任感，認同公司企業(yè)文化及發(fā)展方向。

第5篇 海外客服經理崗位職責海外客服經理職責任職要求

海外客服經理崗位職責

崗位職責

1.熟悉掌握公司的產品和服務，負責美國市場的售后服務;

2.通過郵件、電話等，對新老客戶進行產品問題的相關指導，幫助解答客戶的問題;

3.收集確認客戶反饋的問題，提交技術人員進行分析排查，跟蹤問題解決進展，及時反饋客戶處理進展;

4.整理客戶使用過程中常見的問題，為客戶產品使用體驗優(yōu)化提供信息，提高客戶滿意度;

5.客戶維護及處理差評和投訴;

任職要求

1.本科及以上學歷優(yōu)先，具有良好的英語口語以及書面表達能力;

2.有較強的溝通能力和邏輯思維分析能力，具備敏捷的反應能力，對客戶耐心細致，善于理解和傾聽客戶需求;

3.有較強的服務意識，有海外客服經驗優(yōu)先;

4.做事穩(wěn)重、有責任心、能吃苦耐勞。崗位職責

1.熟悉掌握公司的產品和服務，負責美國市場的售后服務;

2.通過郵件、電話等，對新老客戶進行產品問題的相關指導，幫助解答客戶的問題;

3.收集確認客戶反饋的問題，提交技術人員進行分析排查，跟蹤問題解決進展，及時反饋客戶處理進展;

4.整理客戶使用過程中常見的問題，為客戶產品使用體驗優(yōu)化提供信息，提高客戶滿意度;

5.客戶維護及處理差評和投訴;

任職要求

1.本科及以上學歷優(yōu)先，具有良好的英語口語以及書面表達能力;

2.有較強的溝通能力和邏輯思維分析能力，具備敏捷的反應能力，對客戶耐心細致，善于理解和傾聽客戶需求;

3.有較強的服務意識，有海外客服經驗優(yōu)先;

4.做事穩(wěn)重、有責任心、能吃苦耐勞。

第6篇 海外客服崗位職責(1)

海外客服(崗位職責)

職位描述

綜合描述:1年以上相關物流工作經驗,大專以上學歷,英語聽說讀寫流利。善于溝通與協(xié)調,負責跟蹤海外指定貨的整體操作流程。

應聘條件:

1、溝通及協(xié)調能力強,能夠適應快速高強度的節(jié)奏

2. 學習能力強,有一定的成長空間

3. 熟練運用辦公自動化軟件

4. 有過海外客服的相關工作經驗,2-3年優(yōu)先考慮

工作職責:

1、負責處理海外以及國內客戶的日常工作

2、配合主管完成各項任務

3、保持客戶的活躍以及忠誠度

海外客服(崗位職責)

職位描述

公司專注于工業(yè)領域高端無線通信傳輸設備的研發(fā)、生產、推廣和服務。產品線包括:無線modem,無線工業(yè)路由器,商用wifi路由器,3g soho 路由器和3g網(wǎng)關、gps終端、zigbee終端等8大系列,其中3g無線通信終端、gps終端、zigbee終端等系列產品為業(yè)內率先推出,領跑無線通信市場。

崗位職責:

1、協(xié)助所負責區(qū)域的商務人員進行業(yè)務工作的開展,訂單安排、物料、下單、生產計劃、發(fā)貨管理以及各個環(huán)節(jié)的管控;

2、協(xié)助解決客戶在銷售、提貨和使用產品過程中出現(xiàn)的問題,促進再次銷售機會,建立和維護客戶檔案;

3、負責跟蹤訂單的執(zhí)行情況,做好對外(訂單客戶)與對內(市場部、資財部、技術部等)部門間的協(xié)調工作;

4、負責海外報關相關工作,并做好單證管理。

任職資格:

1、英語四級以上,并具備一定的英語讀寫能力,能簡單處理對外相關事務性性工作;

2、普通話標準,邏輯清晰,溝通表達能力優(yōu)秀;

3、具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力,個性開朗,工作耐心;

4、具備良好的團隊合作精神、較好的親和力、高效執(zhí)行力;

5、熱愛客戶服務工作,并有意向往計算機技術方面發(fā)展。

工作地址:廈門市軟件園二期觀日路44號

海外客服(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1、維護并尋找開發(fā)新客戶;

2、接受客戶詢價,及時報價。并做好報價后的信息跟蹤;

3、收集、匯總相關客戶信息及市場信息,依據(jù)公司運價,并向客戶報價;

4、維護客戶與公司的良好合作關系;

5、完成上級領導交代的其他工作。

任職要求:

1、全日制大專及以上學歷,

2、有海運貨代工作經驗者優(yōu)先;

3、勤奮好學,工作認真負責;

4、英語熟練,有cet-4以上證書者優(yōu)先;

海外客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:處理國外客戶和國內供應商之間關于紡織品業(yè)務相關事務

任職要求:1.25至35歲,男女都可

2.熟悉越南語或者土耳其語,能準確翻譯紡織品外貿相關行業(yè)的用語

3.從事過紡織相關行業(yè)1年及以上,懂得基本外貿流程

4.餐補,單雙休,五險

5.薪資待遇具體面議

海外客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1. 整理與翻譯客戶產品信息,深入分析行業(yè)英語的;

2. 負責跟進國際快件的物流查詢和跟進,與國外客服溝通,并及時反饋相關信息給業(yè)務部門;

3. 參與出口物流產品的日常申報和客戶對接工作;

完成上級領導交付的其他工作。

任職要求:

1. 本科以上學歷,國際貿易、商務英語、國際商務等相關專業(yè)畢業(yè);

2. 熟悉國際貿易、物流基本知識;熟練的商務英文信函寫作和一定的英文口頭表達能力;

3. 踏實認真,具有強烈的責任心,有耐心;性格開朗、大方,有耐心,善于與人溝通,有較好的團隊協(xié)作精神。

海外客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.按照公司制度要求檢查單證制作的單據(jù),確認無誤后按要求發(fā)送給國外合作代理

2.每天查看并按要求及時回復國外代理郵件

3.協(xié)助銷售向國外代理詢價,并按要求報價給國外代理

任職要求:

1.航運 物流國際貿易 英語等相關專業(yè)大專及以上學歷

2.熟練運用基本office辦公軟件

3.英語cet-4以上(或者相當于cet-4)

4.打字速度不低于:中文60字/分鐘;英文80字母/分鐘

5.良好的溝通能力及語言表達能力,性格開朗

6.有海運拼箱操作經驗者優(yōu)先考慮

注:歡迎應屆畢業(yè)生前來投遞簡歷

海外客服(崗位職責)

職位描述

1、與國外代理通過電子郵件或電話溝通,跟進貨運進度;

2、給國外代理報價;向國外代理詢價;

3、維護與海外代理之間的合作關系。

4、接待國外客戶、代理的來訪;

要求:

1.大?；蛞陨蠈W歷,畢業(yè)1年以上;

2.“英語”、“國際貿易”或相關專業(yè),英語六級以上;

海外客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責海外客戶的開發(fā)、拓展,能獨立開拓海外市場,開發(fā)海外代理;

2、負責不同海外業(yè)務的維護,跟進,并與客戶保持良好的合作關系;

3、具備面談海外客戶的能力,可以與國外客戶高效率溝通與配合。

任職要求:

1、全日制本科(含本科)以上學歷,海事大學優(yōu)先;

2、英語cet4及以上,口語流利;

3、積極主動,有良好的團隊意識和責任感,認同公司企業(yè)文化及發(fā)展方向。

海外客服(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1、接受海外客戶的貨代業(yè)務咨詢,維護客戶關系;

2、對海外客戶委托的進出口業(yè)務進行有效監(jiān)控及反饋客戶,協(xié)調公司海運整拼箱操作人員;

3、每筆業(yè)務結束后,向國外貸代公司、船公司確認費用,并催收相關費用。

崗位要求:

1、大專及以上學歷;

2、2~3年海運整拼箱海外客服工作經驗;

3、英語能書面郵件溝通,會必要的口語交流;

4、性格開朗,溝通協(xié)調能力良好。

請無物流貨代方面經驗的勿投 謝謝合作

海外客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

開拓、維護并整合跨境電商海外代理資源,為跨境電商團隊提供有力的海外服務支持。

職位要求:

1,大專學歷以上,英文四級以上,英語聽說讀寫流利;

2,善于溝通,思路清晰,工作認真負責做事細致認真;

3,愿意在物流行業(yè)長遠發(fā)展的有志者;

海外客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.公司對外的聯(lián)絡窗口,維護和展示公司的良好形象。

2.負責與海外代理聯(lián)絡溝通,落實運價、費用以及相關事宜;

3.對于客戶的詢價反應要迅速,第一時間同海外代理溝通;收到代理的報價之后第一時間報給客戶;

4. 負責日常與代理的聯(lián)絡與溝通;

5.公司提供平臺開發(fā)新的海外代理;

6.可以獨立操作一單到底的貨物;

7.服從公司的分配,認真完成上級交給的其他工作

崗位要求:

1、大專及以上學歷,有工作經驗者優(yōu)先;

2、英語具備良好的聽說讀寫能力,英語四級以上,口語表達能力強;

3、熱情開朗,工作積極主動,能承受工作壓力;

4、具備良好的溝通能力和基本協(xié)調能力,有團隊合作精神;

5、有良好的邏輯思維和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度;

6.能熟練的使用windows操作系統(tǒng)及offices辦公軟件;

7.接受應往屆畢業(yè)生。

海外客服(崗位職責)

職位描述

崗位描述:

1.負責與國外代理溝通,熟悉海外指定貨的操作流程。

2.負責與國內客戶的溝通,與海外代理確認有關事項及郵件溝通。

3.對海外代理的詢價予以及時、積極的回復,為公司爭取更多的操作貨 。

4.對海外客戶報價,收集市場信息,維護、開發(fā)公司海外客戶 。

5.負責與國外客戶溝通,推廣公司國際運輸優(yōu)勢艙位及價格。

6.對海外客戶進行跟蹤服務,保證每票業(yè)務操作順利 。

7.運價對內與對外的及時更新、發(fā)布。

8.各口岸日常報表的跟蹤,整理及匯總 。

9.客戶咨詢、投訴、糾紛等情況的協(xié)調解決。

10.及時處理解決操作過程中發(fā)生的問題。

任職要求:

1.有相關的聯(lián)系海外代理的經驗,熟悉整個貨運操作流程;

2.?？埔陨蠈W歷,英語cet四級以上水平;

3.英語口語流暢,聽說讀寫能力良好,能夠獨立與國外代理進行溝通無障礙;

4.工作認真仔細,條理邏輯能力強,有良好的客戶服務意識;

5.有海外代理開拓經驗優(yōu)先考慮 ;

公司福利:

1.五險一金、崗位培訓晉升機會、餐費補貼、員工生日補貼、出國機會和不定期組織員工活動等。

注:此崗位工作地點為青島市市南區(qū)。

海外客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1) 接受客戶托書

2)發(fā)預報給國外分公司,和國外分公司確認船期

3)和客戶,公司內部其他部門,以及代理進行有效溝通

4)按照國外客戶的sop來操作,每月更新cp

5)開賬單給國外分公司

6)fsl 關帳

任職要求:

1)大專以上學歷

2)二年以上貨代經驗

3)精通海運出口流程

4)良好的英語應用能力

海外客服(崗位職責)

職位描述

1,負責與海外代理直接聯(lián)系,報價以及營銷公司的優(yōu)勢價格。

2,開發(fā)和拓展海外代理網(wǎng)絡,維護和跟蹤公司的海外客戶。

3,?？埔陨蠈W歷,英文熟練,要求四級以上。

4,刻苦耐心,責任心強,有團隊精神

5,進取心強,具有較高的抗壓能力。

6,最好熟悉印巴和澳洲市場.