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第1篇 行政客服崗位職責(zé)任職要求
行政客服崗位職責(zé)
工作職責(zé):
?負(fù)責(zé)和客戶的直接溝通及解答問題
?負(fù)責(zé)歸納，整理和分析客戶需求，跟進(jìn)客戶反饋
?配合市場(chǎng)部推動(dòng)項(xiàng)目成功進(jìn)行
?策劃，執(zhí)行或配合各類線上運(yùn)營(yíng)活動(dòng)
職位要求:
?仔細(xì)閱讀睿心介紹，對(duì)睿心的事業(yè)有強(qiáng)烈認(rèn)同感和使命感。
?出色的溝通能力和敬業(yè)的專業(yè)服務(wù)精神。
?細(xì)致認(rèn)真的組織和執(zhí)行能力。
?對(duì)與人溝通和客服工作的熱愛。
公司介紹:
正念(mindfulness)正在改變西方主流社會(huì)的生活方式。蘋果手機(jī)自帶的”健康”程序就把“正念”列為健康四大支柱之一。
眾多科學(xué)研究證明，持續(xù)的正念練習(xí)將使人更好地減除壓力，管理情緒和優(yōu)化效率。美國(guó)《時(shí)代》雜志曾兩次將正念作為封面報(bào)道。硅谷twitter，linkedin等眾多科技公司ceo和高管也都是常年冥想練習(xí)者。
在中國(guó)，近2億人需要心理支持，近9000萬(wàn)抑郁患者，卻極度缺乏有效的心理支持體系和自我調(diào)節(jié)手段。
睿心作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先和專業(yè)的正念冥想品牌，致力于科學(xué)的正念冥想方法，幫助大眾放松身心，推動(dòng)個(gè)人的內(nèi)在探索、心靈進(jìn)化和幸福培育，將平靜、明晰和高效的生活帶給每一個(gè)人。
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睿心冥想小程序;
睿心靈犀冥想app(中文冥想類下載量領(lǐng)先);
加州健康研究院正念學(xué)院(專業(yè)正念教育品牌);
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睿心由關(guān)心社會(huì)影響(social impact)的知名投資人支持，團(tuán)隊(duì)成員包括ucsf心理學(xué)家、斯坦福大學(xué)mba、ucl神經(jīng)科學(xué)博士、上海交通大學(xué)杰出校友等名校校友，目前正在高速發(fā)展時(shí)期。
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行政客服崗位
第2篇 行政客服崗位職責(zé)(20篇)
行政客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)微信客戶的咨詢、電話回訪;
2、做好微信客戶的相關(guān)資料統(tǒng)計(jì);
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力;
2、能熟練使用各類辦公軟件;
3、工作積極、有較強(qiáng)的執(zhí)行力;
4、性格穩(wěn)重,有耐心,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力;
福利待遇:
1、公司定期提供培訓(xùn),增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力,提供廣闊的晉升空間;
2、八小時(shí)工作制,國(guó)家法定節(jié)假日正常放假;
3、公司每年不定期組織員工旅游;
4、每年的傳統(tǒng)節(jié)日公司為員工發(fā)放節(jié)日福利;
5、員工生日發(fā)放禮金或禮品以示關(guān)懷;
行政客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):1、維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)傳達(dá)公司的通知、宣傳。
2、客戶資料的管理錄入。
3、公司網(wǎng)站產(chǎn)品資料等的輸入。
任職要求:1、具備良好的溝通能力,有從事過銷售或客服工作者優(yōu)先錄用。
2、辦公軟件的熟練操作。
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。
行政客服(崗位職責(zé))
職位描述
一丶崗位職責(zé):
1.對(duì)公司分配的客戶,能通過電腦及時(shí)通訊工具或電話進(jìn)行交流,保持信息暢通;
2.認(rèn)真細(xì)致解答客戶的疑問,或準(zhǔn)確傳遞公司信息,完成公司制定的目標(biāo);
3.整理客戶信息,和客戶進(jìn)行有效溝通,做好反饋記錄;
4.對(duì)客戶相關(guān)信息,進(jìn)行歸檔保管。
任職要求:
1、高中或中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮;
2、勤奮好學(xué)、積極向上、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、有進(jìn)取心、對(duì)工作充滿激;
3、對(duì)人有親和力,愿意與人交流;熱愛互聯(lián)網(wǎng)者;
4、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,話音富有親和力和感染力;
5、思維敏捷,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和良好的服務(wù)意識(shí),為人處事靈活善于應(yīng)對(duì);
6、熟悉基本電腦操作能力,office等辦公軟件熟練;
公司福利:
五險(xiǎn)一金、雙休、年終父母紅包、年終路費(fèi)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)助、住房補(bǔ)貼、法定節(jié)假日發(fā)放補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)、公司不提倡員工加班,加班需提前申請(qǐng)并支付加班費(fèi)
行政客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、大專以上學(xué)歷、應(yīng)屆生優(yōu)先,如條件優(yōu)秀可適當(dāng)降低學(xué)歷要求;
2、每天負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄客戶的具體信息并匯總上報(bào),整理客戶資料;
3、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識(shí);
4、工作踏實(shí)穩(wěn)重;
福利待遇:
1、公司將定期、不定期組織一些體育、文化、聚餐活動(dòng);
2、高薪收入,依據(jù)崗位不同,設(shè)立相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制;
3、快速晉升空間,有效地競(jìng)聘晉升制度。
4、保障薪獎(jiǎng): 入職報(bào)到享受優(yōu)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制高底薪+豐厚提成
5、豐富的企業(yè)文化活動(dòng),打造快樂活力的工作氛圍;
行政客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)部門日常行政事宜;
2、處理部門月度收入與支出的統(tǒng)計(jì),以及工資核算;
3、定期與總部對(duì)賬;
4、協(xié)助銷售簽訂合同以及客戶維護(hù)工作。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,一年以上客服或財(cái)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、溝通能力強(qiáng),能熟練使用辦公軟件;
3、工作踏實(shí)、細(xì)致認(rèn)真,效率高,責(zé)任心強(qiáng);
4、有較好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
行政客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)行政事務(wù);
2、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
3、負(fù)責(zé)辦公用品的管理、領(lǐng)用、統(tǒng)計(jì)和采購(gòu);
4、負(fù)責(zé)每月員工出勤統(tǒng)計(jì)匯總及存檔;
5、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作;
6、按照公司制度,完成日常電話接聽及客戶回訪;
7、協(xié)助顧問進(jìn)行會(huì)員上課及活動(dòng)的通知;
8、按照要求進(jìn)行各部門的匯總;
9、及時(shí)整理或收集客戶的投訴意見或建議。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,企業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具有優(yōu)秀的書面、口頭表達(dá)能力、極強(qiáng)的親和力與服務(wù)意識(shí),溝通及應(yīng)變能力強(qiáng); 普通話表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、清晰,思維敏捷,口齒伶俐,聲音有吸引力;
3、.性格開朗,細(xì)心負(fù)責(zé),態(tài)度誠(chéng)懇,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的親和力,具備良好的服務(wù)意識(shí);
4、有強(qiáng)烈的責(zé)任感及敬業(yè)精神,能承受較大的工作壓力;
5、良好的計(jì)算機(jī)水平,熟練操作 office 辦公軟件;
行政客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、接聽客戶電話,打回訪電話。
2、部門內(nèi)的行政事務(wù)。
3、上級(jí)安排的其他任務(wù)。
崗位要求:
1、年齡在21-29歲之間,,聲音甜美
2、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作上班時(shí)間五天8小時(shí),享受正常國(guó)假日福利。
行政客服(崗位職責(zé))
職位描述
職責(zé):
1、辦公室日常行政及人事工作。
2、為銷售部門提供行政及客服支持。
3、社保繳納及相關(guān)出納工作。
要求:
1、必須熟練使用office軟件。
2、必須有三年以上行政工作經(jīng)驗(yàn)。
3、全日制本科以上學(xué)歷。
4、有基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)出納經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5、已婚育優(yōu)先。
6、熟練駕駛者優(yōu)先。
行政客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、起草和修改報(bào)告、文稿等;
2、及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄;管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱;
3、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理,辦公室設(shè)備管理;
4、訂閱年度報(bào)刊雜志,收發(fā)日常報(bào)刊雜志及交換郵件;
5、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理
6、保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等)及費(fèi)用結(jié)算。
任職資格:
1、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷;
2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程,熟悉公文寫作格式,具備基本商務(wù)信函寫作能力,熟練運(yùn)用office等辦公軟件;
4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直,具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力;
5、形象好,氣質(zhì)佳,年齡在20-30歲,
行政客服(崗位職責(zé))
職位描述
1、年齡18-30歲,高中以上學(xué)歷;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,會(huì)簡(jiǎn)單的辦公軟件:如e_cel、word、ppt;
3、有客服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心,善于溝通、有親和力,總結(jié)能力強(qiáng);
4、主要負(fù)責(zé)集團(tuán)客資的轉(zhuǎn)化。(如:打回訪電話,微信,短信維護(hù)客資及邀約客資到店,并數(shù)據(jù)匯總等)
行政客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司各類電腦文檔的編號(hào)、打印、排版、和歸版;
2、報(bào)表的收編以及整理,以便更好的貫徹和落實(shí)工作;
3、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。
任職要求:
1、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;
3、具備良好的溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力。
行政客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1)接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢信息、投訴內(nèi)容整理反饋給相關(guān)部門,按公司要求給予客服反饋
2)負(fù)責(zé)幫助客戶軟件的安裝,客戶合同的辦理及解除相關(guān)事項(xiàng)
3)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報(bào)
4)為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù)
5)及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作
任職要求:
1) 大專及以上學(xué)歷,親和力和交際力較強(qiáng)
2) 有一定溝通能力,有較好工作心態(tài),做事有責(zé)任心
3)熟悉電腦操作及相關(guān)辦公軟件操作
4) 有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
行政客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、起草和修改報(bào)告、文稿等;
2、及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄;管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱;
3、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理,辦公室設(shè)備管理;
4、訂閱年度報(bào)刊雜志,收發(fā)日常報(bào)刊雜志及交換郵件;
5、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理
6、保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等)及費(fèi)用結(jié)算。
任職資格:
1、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè);
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程,熟悉公文寫作格式,具備基本商務(wù)信函寫作能力,熟練運(yùn)用office等辦公軟件;
4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直,具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力;
5、形象好,氣質(zhì)佳,年齡在20-30歲
工作時(shí)間:早九晚六,雙休
行政客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)售樓處水吧工作;
2、負(fù)責(zé)客戶茶水及洽談區(qū)衛(wèi)生清潔;
3、負(fù)責(zé)客戶資料管理,售樓處物料及禮品登記;
4、負(fù)責(zé)案場(chǎng)的協(xié)助工作及其他工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職要求:中專及高中以上學(xué)歷,有無經(jīng)驗(yàn)均可!
行政客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、辦公用品采購(gòu),
2、統(tǒng)計(jì)考勤記錄,
3、協(xié)助銷售統(tǒng)計(jì)客戶資料,整理備案公司材料;
4、接聽400電話和企業(yè)qq等事項(xiàng)
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,20-28周歲,英語(yǔ)能力良好,形象氣質(zhì)佳,正直善良;
2、具備較強(qiáng)的“學(xué)習(xí)能力”“執(zhí)行力”“抗壓力”
3、有強(qiáng)烈的上進(jìn)心,時(shí)時(shí)刻刻提升自我能力與價(jià)值
4、有親和力,性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有優(yōu)秀的的溝通能力及交際技巧;
行政客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.客戶咨詢問題的解答。
2.做好詳細(xì)的預(yù)定紀(jì)錄和客戶登記。
任職要求:
1.具有良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí),反應(yīng)靈敏;
2.端莊大方,舉止文雅。敬業(yè)樂業(yè),具有職業(yè)素養(yǎng)和吃苦耐勞的精神!
工作地址:武漢市洪山區(qū)光谷總部國(guó)際一期5棟405 或 武漢市東西湖區(qū)金銀譚將軍街宏圖路現(xiàn)代企業(yè)城a2棟16層
行政客服(崗位職責(zé))
職位描述
職位要求;
1 熟練使用辦公軟件,每分鐘打字速度不低于50字。
職位職責(zé);
1 負(fù)責(zé)整理資料的錄入,整理。
2 團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),及時(shí)完成上級(jí)交于的其他工作
基本工資+績(jī)效+車補(bǔ)+飯補(bǔ)+年底雙薪+不定期福利等
行政客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.協(xié)助搭建系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)資料,完善服務(wù)流程;
2.根據(jù)系統(tǒng)知識(shí)資料解答合作商咨詢的問題;
3.定期進(jìn)行老客戶的維系,了解客戶過程中存在的問題,并進(jìn)行跟進(jìn)問題反饋;
4.將各部門的問題進(jìn)行記錄,并進(jìn)行反饋以及后期問題的跟蹤解決;
5.對(duì)接公司各個(gè)部門,處理日?；臼挛?
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
3.能夠主動(dòng)熱情服務(wù)客戶,良好的客戶服務(wù)意識(shí);
4.有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,敢于迎接挑戰(zhàn).
條件優(yōu)秀者,薪資可面議,部門新成立,有良好的晉升空間。
行政客服(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述
1、負(fù)責(zé)公司客戶的維護(hù)
2、負(fù)責(zé)客戶信息的登記和更新
3、反饋客戶建議及意見,并向上級(jí)提出解決方案
職位要求
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音動(dòng)聽,具備良好的溝通能力
2、有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致
3、有時(shí)間觀念,工作具有計(jì)劃性
4、具有呼叫中心或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
5、會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)的優(yōu)先考慮
行政客服(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件統(tǒng)計(jì),有行政管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、回答客戶的疑問,協(xié)助其他部門;
3、具備較強(qiáng)的責(zé)任感和敬業(yè)精神,自信、熱情,敢于接受挑戰(zhàn),做好支持和輔助。
任職要求:
1、有一年左右工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
2、樂觀開朗,工作積極認(rèn)真細(xì)心,反應(yīng)敏捷、責(zé)任心;
3、認(rèn)真完成上司交代的任務(wù)
任職要求:
第3篇 辦公行政客服崗位職責(zé)任職要求
辦公行政客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助上級(jí)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、績(jī)效考核等人力資源制度建設(shè);
2、建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動(dòng)合同;
4、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
辦公行政客服崗位
第4篇 行政客服經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
行政客服經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、制定客服部工作計(jì)劃和有關(guān)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)客戶資源整合工作，如潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立等。加強(qiáng)與客戶間的溝通聯(lián)系，保持與一線客戶的聯(lián)系，尤其是重要客戶，掌握客群動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋給銷售部;
3、責(zé)實(shí)施客戶投訴信息處理工作，包括客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理等工作。負(fù)責(zé)接待投訴和做好投訴記錄;
4、負(fù)責(zé)組織開展客戶關(guān)懷工作。負(fù)責(zé)定期整理客戶反饋意見，為公司決策提供依據(jù) 。為客戶答疑解惑并主動(dòng)引導(dǎo)客戶加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知度，提高項(xiàng)目品牌形象;
5、組織開展增值服務(wù)，整合各行業(yè)、各領(lǐng)域內(nèi)高端商家或機(jī)構(gòu)聯(lián)盟的資源，打造涵蓋生活、商務(wù)、理財(cái)、社交、文化藝術(shù)等各方面，滿足星河灣業(yè)主及潛在客戶群需求的增值服務(wù)平臺(tái);
6、組織客戶滿意度調(diào)查，并按照調(diào)查結(jié)果督促落實(shí)相關(guān)整改及提升工作;
7、組織辦理客戶合同簽署，及時(shí)跟蹤樓款回收進(jìn)度，落實(shí)催繳工作;
8、督促跟進(jìn)業(yè)主收樓工作，并督促落實(shí)相關(guān)證照辦理;
9、收集客戶信息，建立、維護(hù)客戶信息資源庫(kù);
10、負(fù)責(zé)處理被法院查封房屋的拍賣工作，包括對(duì)被拍賣房屋進(jìn)行價(jià)格評(píng)估以及到拍賣現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行房屋競(jìng)拍等工作;
11、負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的各項(xiàng)行政事務(wù)，包括考勤制度、儀容儀表等;
12、租務(wù)部的日常事務(wù)管理，制定租務(wù)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)租務(wù)部人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核工作;
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或行政管理相關(guān)專業(yè)
2、5年以上房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)，客戶服務(wù)及行政管理等專業(yè)知識(shí);
3、充分了解項(xiàng)目開發(fā)、銷售各方面情況。
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧;具有良好的組織、應(yīng)變能力。
行政客服經(jīng)理崗位
第5篇 行政客服崗位職責(zé)
客服行政崗 中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司浙江省分公司 中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司浙江省分公司,中信保誠(chéng) 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)受理銷售人員或客戶有關(guān)保單業(yè)務(wù)的來電、來訪,提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù);
2、負(fù)責(zé)保單相關(guān)的受理、初審及跟蹤處理;
3、與本崗位相關(guān)客服質(zhì)量指標(biāo)的改善和提升;
4、負(fù)責(zé)客服有關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)、反饋工作;
5、負(fù)責(zé)與本崗位相關(guān)的培訓(xùn)工作。
任職要求:
1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷;金融、管理、法律、心理學(xué)等專業(yè)優(yōu)先;
2、1年及以上金融保險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
第6篇 銷售行政客服崗位職責(zé)
銷售行政(商務(wù))專員/客服 首都在線 北京首都在線科技股份有限公司,首都在線 職責(zé)描述:
1、完成在網(wǎng)客戶的續(xù)簽、續(xù)費(fèi)工作;
2、維護(hù)客戶關(guān)系,與目標(biāo)客戶建立良好的業(yè)務(wù)溝通,挖掘新的需求,可進(jìn)行二次開發(fā);
3、跟進(jìn)客戶咨詢及相關(guān)服務(wù),及時(shí)處理客戶投訴及相關(guān)售后保障工作;
4、建立客戶信息檔案,收集整理相關(guān)信息,進(jìn)行日常管理工作;
5、管理客戶關(guān)系,提供及時(shí)有效并高品質(zhì)的服務(wù)以保證客戶滿意度。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、一年以上銷售、客服工作經(jīng)驗(yàn),具有云計(jì)算行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、了解云計(jì)算產(chǎn)品,具有良好銷售和公關(guān)能力;
4、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,善于溝通,能夠獨(dú)立進(jìn)行客戶談判;
5、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),具有團(tuán)隊(duì)精神,執(zhí)行能力、抗壓能力強(qiáng)。
第7篇 行政客服經(jīng)理崗位職責(zé)
總經(jīng)理助理(人事、行政、客服) 北京頂思致遠(yuǎn)教育咨詢有限公司 北京頂思致遠(yuǎn)教育咨詢有限公司,頂思教育,頂思致遠(yuǎn) 崗位職責(zé):
—人事
1、入職、離職、調(diào)動(dòng)、續(xù)簽等相關(guān)手續(xù)辦理;
2、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、勞動(dòng)合同簽訂及社會(huì)保險(xiǎn)事宜;
3、負(fù)責(zé)公司、員工活動(dòng)及團(tuán)建事宜;
—行政
4、負(fù)責(zé)起草公司各類通知、公告等文案工作;
5、公司日常行政事務(wù),如采買、發(fā)票、快遞、報(bào)銷等等;
6、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的日常維護(hù);
7、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理企業(yè)會(huì)務(wù)或活動(dòng)的準(zhǔn)備及聯(lián)系工作;
—客服
8、負(fù)責(zé)客戶的接待工作,接聽或轉(zhuǎn)接電話;
9、熟悉公司產(chǎn)品和流程,負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶學(xué)校咨詢;
10、訂單處理并能解決一般售后和物流跟進(jìn)
任職要求:
1、 具有優(yōu)秀的書面、口頭表達(dá)能力、極強(qiáng)的親和力與服務(wù)意識(shí),溝通領(lǐng)悟能力,判斷決策能力強(qiáng)
2、工作細(xì)致認(rèn)真,原則性強(qiáng),有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng);
3、熟悉國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī),熟悉人力資源管理工作流程和運(yùn)作方式;
4、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和內(nèi)外溝通能力;
5、良好的計(jì)算機(jī)水平,熟練操作office辦公軟件;員工檔案的維護(hù),核算員工的薪酬福利等事宜;
6、英語(yǔ)公共4級(jí)以上,有基礎(chǔ)的英語(yǔ)表達(dá)和交流能力
