客服專員崗位任職要求15篇

第1篇 關系客服專員崗位職責任職要求

關系客服專員崗位職責

英語客服/客戶關系專員 廣州方圓地產(chǎn)顧問有限公司 廣州方圓地產(chǎn)顧問有限公司 1、負責合同(英語)的填寫、審核、簽署、保存等工作;

2、負責客戶的銀行按揭服務跟進全流程;

3、與海外客戶日常郵件往來并答疑;

4、客戶檔案管理;

5、協(xié)助上級的日常工作;

薪酬福利:

1、行業(yè)內具有競爭性的薪酬待遇，五險一金、帶薪年假、崗位津貼、項目補貼等;

2、系統(tǒng)性的專業(yè)知識培訓，將你打造為出色的房地產(chǎn)銷售精英人才;

3、廣闊的晉升空間，公司關注每一位員工的成長，并提供資源幫助員工制定和實現(xiàn)個人職業(yè)生涯規(guī)劃。

4、定期戶外拓展+銷售技巧培訓+業(yè)務知識培訓+生日會+下午茶+運動會

第2篇 加盟客服專員崗位職責

加盟客服專員 伊華·歐秀 深圳市天尚服裝有限公司,eva時尚集團,伊華·歐秀,天尚 工作內容:

1、加盟店商品配貨、調貨;

2、加盟店商品重組;

3、商品進銷存分析、控制。

任職要求:

1、大專以上學歷,普通話標準,要求同職工作經(jīng)驗1年以上(服裝行業(yè)優(yōu)先);

2、了解服裝行業(yè)終端零售運營,掌握服裝業(yè)商品知識,有豐富的商品管理經(jīng)驗,能獨立對終端商品進行調整優(yōu)化;

3、熟練操作電腦及辦公軟件,能熟練操作erp系統(tǒng);

4、協(xié)作能力強,有良好的團隊配合精神,學習能力強;

5、性格開朗,有較好的服務意識。

第3篇 續(xù)期客服專員崗位職責

工作職責:

1. 在線對退?？蛻暨M行挽留,并將發(fā)現(xiàn)的問題反饋給項目;

2. 對需要購買保險的客戶推薦二次推薦/營銷;

3. 對有疑議的客戶在線安撫并有效解決;

4. 負責達成公司接通率和挽留成功率等kpi的要求;

5. 提供給客戶熱情、專業(yè)、準確、周到的服務,確?？蛻魸M意。

任職要求:

1. 文化程度:大學專科以上,保險或金融相關專業(yè)優(yōu)先考慮(特別優(yōu)秀的可適當放寬);

2. 必備專業(yè)知識:具備一定的保險基礎知識,掌握客服及銷售知識;

3. 相關工作經(jīng)驗:有客服或銷售經(jīng)驗,從事過銀行客戶經(jīng)理人、信用卡銷售、基金銷售、證券銷售、信托銷售以及其他行業(yè)市場銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

4. 良好的客戶溝通能力;良好的表達能力和理解能力,以及持續(xù)學習保險知識的能力;

5. 服從安排,誠實守信以及良好的團隊合作精神;

6. 其他特殊要求:熟練掌握e_cel等辦公應用軟件的操作。

第4篇 信貸客服專員崗位職責

崗位職責:

1、 協(xié)助客戶辦理貸款流程手續(xù),處理客戶在辦理的過程中遇到的各種疑難問題;

2、 負責檢查、監(jiān)督客戶各項資料及信息,負責客戶資料管理;

3、 辦理業(yè)務的過程中及時反饋貸款進程;

4、 負責面簽工作,確保各項融資要素的真實有效性

任職要求:

1、大專以上學歷,有銀行、保險等金融類工作從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

2、善于表達,工作主動性強,有較強的溝通協(xié)調能力;

3、有責任心,自律性強,具有較強的團隊合作精神;

4、此崗位接受應屆畢業(yè)生。

第5篇 數(shù)據(jù)客服專員崗位職責任職要求

數(shù)據(jù)客服專員崗位職責

金融數(shù)據(jù)客服專員 路孚特 路通世紀(中國)科技有限公司，路通 job description

provide industry-leading data & application support for customers in mainland china and taiwan using refinitiv applications and products

work closely with other local and overseas teams to provide e_ceeded and seamless customer e_perience

log and classify all queries， requests and actions accurately

track resolution progress and proactively provide updates to customers until issue resolved.

identify and escalate problems affecting both multiple customers and single users to speed up resolution progress. this would include escalations to all relevant stakeholders， including team manager， sales， technology or any appropriate resolver group.

recognize and escalate recurring problems， inferior processes or outdated procedures.

follow the appropriate procedures to respond to issues and update our customers when outages of a major nature occur.

strive to improve customer e_perience

accept additional projects or areas of responsibility that will improve the team’s performance.

skills

language skills: fluent english and mandarin both in writing and speaking

professional e_perience in either the financial markets or in a customer service role

financial markets knowledge or aptitude for quick learning

logical approach to problem solving and analytical thinking

e_cellent service skills including active listening alongside focusing， and fully understanding our customer's needs

proven team player， e_cellent communication and interpersonal skills

self-motivated， proactive and driven

good time management and organizational skills in order to prioritize workload and demands

demonstrates urgency， energy and enthusiasm， ability to work under pressure

adapts quickly to a changing environment

the ability to learn and become e_perts in refinitiv products and develop a sound understanding of the financial markets they serve.

e_cellent it skills and good knowledge of windows applications， including e_cel and word

e_perience in a customer service or contact centre environment preferred. previous e_perience in the financial industry desirable.

數(shù)據(jù)客服專員崗位

第6篇 營運客服專員崗位職責

營運客服專員 上海涇龍企業(yè)管理有限公司 上海涇龍企業(yè)管理有限公司,涇龍 職責描述:

1.根據(jù)客服中心各項規(guī)章制度展開工作,保持客服中心正常工作秩序。

2.客服中心整體工作協(xié)調正確、及時傳達上級指示。

3.處理顧客投訴,對投訴做出糾正預防措施并跟進實施效果。

4.與客戶工作相關聯(lián)的各部門進行協(xié)調與協(xié)作。

5.處理解決客戶工作中的突發(fā)事件,并呈報上級領導。

任職要求:

第7篇 通信客服專員崗位職責

客服專員(通信事業(yè)部) 銀盛科技服務集團有限公司 銀盛支付服務股份有限公司,深圳銀盛金融集團有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 職責描述:

1、根據(jù)呼叫中心主管的安排,執(zhí)行呼叫中心電話接聽工作;

2、根據(jù)呼叫中心主管的安排,執(zhí)行線上服務受理、郵箱回復等客服工作;

3、做好客服記錄,以利于主管分析績效;

4、及時進行客戶信息登記及更新;

5、對部門工作提出有價值的建議與意見;

6、遵守公司及部門的規(guī)章制度;

7、完成領導安排的其他工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷;

2、普通話標準、流利、音質清晰;

3、良好的服務意識,熱愛客服工作;

4、具備計算機基本應用能力(中文錄入速度需達到60字/分);

5、身體健康,能適應輪班工作(8:00-16:00,14:00-22:00)。

第8篇 市場部客服專員崗位職責任職要求

市場部客服專員崗位職責

崗位責任:

1.完成日常推廣任務。

2.處理用戶和商家反饋的售后問題。

3.工作反饋。

4.完成上級安排的其他工作。

工作內容:

1.積極處理好商家和用戶反饋的問題，并做好記錄。

2.完成每天公司分配的免單推廣任務。

3.積極參與公司安排的各項職能培訓。

崗位要求:

1.有文案寫作及微商工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2.熟悉電腦基礎操作，會ps，打字速度在50字/每分鐘以上。

3.思維敏捷，思路清晰，服從工作安排。

市場部客服專員崗位

第9篇 日語客服專員崗位職責任職要求

日語客服專員崗位職責

工作職責:

◆接聽來自日本客戶的來電，解決問題;

◆并解決其他交易問題。

要求

◆日語精通，口語流利;英語基礎，能夠進行簡單的讀寫郵件

◆具有優(yōu)秀的客戶服務意識和溝通能力;

◆良好的學習能力和團隊協(xié)作能力;

◆熱愛旅游，能夠適應倒班工作

工作職責:

◆接聽來自日本客戶的來電，解決問題;

◆并解決其他交易問題。

要求

◆日語精通，口語流利;英語基礎，能夠進行簡單的讀寫郵件

◆具有優(yōu)秀的客戶服務意識和溝通能力;

◆良好的學習能力和團隊協(xié)作能力;

◆熱愛旅游，能夠適應倒班工作

日語客服專員崗位

第10篇 初級客服專員崗位職責

客服專員(初級) 杭州點望科技 杭州點望科技有限公司,親寶寶,杭州點望科技,點望,點望科技,點望 崗位職責:

1、通過在線,熱線的形式受理客服售前,售后咨詢,熟悉客戶需求;

2、及時發(fā)現(xiàn)問題點,并能一站式解決用戶需求;

3、收集客戶建議,意見,投訴等相關問題,并能獨立解決;

4、具有良好的執(zhí)行能力,嚴格按照規(guī)范進行操作;

5、善于學習,分享,進行知識累積,提供有效流程改善方案;

任職要求:

1、有1年以上母嬰行業(yè)或電商行業(yè)服務咨詢經(jīng)驗,了解客戶服務流程,有會員開發(fā)維護經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、具有較強責任心及溝通合作能力,邏輯思路清晰,能快速定位問題并給出解決方案。

第11篇 推廣客服專員崗位職責任職要求

推廣客服專員崗位職責

菲律賓 推廣專員 客服專員 客維專員 配資專員行政專員人事專員 電維專員 leajoy，inc. leajoyinc. 1、男女不限，服從意識強，年齡21~33周歲;(福建 河南不收 女生可以考慮)

2、初中以上學歷。

3、有電腦基礎，熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡，熟練使用qq群等網(wǎng)絡聊天工具和各種辦公軟件;

4、人善心美。

5、宿舍4人間，新人培訓期宿舍離公司走路十來分鐘，后期上下班有專車接送，宿舍有保姆打掃，宿舍wifi、空調，洗衣機均有。

6、面試一經(jīng)通過，入職滿半月后報銷機票簽證以及體檢費。

7、入職工作后包吃包住，吃住條件好。 口口 34648 93174

推廣客服專員崗位

第12篇 售樓處客服專員崗位職責任職要求

售樓處客服專員崗位職責

1、身高160cm以上，20-30周歲，形象氣質佳。(附照片)

2、你的接待服務能讓90%的人滿意。

3、在任職期間能對本職崗位提出合理化建議。

4、服從并執(zhí)行領導安排的各項事宜。

5、有1年以上客戶服務物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

售樓處客服專員崗位

第13篇 房地產(chǎn)客服專員崗位職責任職要求

房地產(chǎn)客服專員崗位職責

房地產(chǎn)客服專員 廣東奧園商業(yè)地產(chǎn)集團有限公司 廣東奧園商業(yè)地產(chǎn)集團有限公司，奧園 1、支持營銷、策劃部門銷售推廣工作的開展;對交房標準、交樓時間內容進行審核，并給予修改、調整建議;

2、項目結束后，對項目進行客戶滿意度、真誠度后評估，并出具評估報告，提出下個項目應注意提高的地方;

3、負責接待處理業(yè)主投訴、征求業(yè)主意見工作;

4、和工程部一起負責售后保修聯(lián)系工作;

5、負責項目所開發(fā)各小區(qū)的社交文化活動開展工作;

6、對項目劣質客戶進行溝通、管理、出具改善客戶關系方案;

7、負責協(xié)調處理與托管項目物業(yè)管理公司的各項業(yè)務往來;

8、統(tǒng)籌填報項目經(jīng)營計劃全生命周期中有關客服工作節(jié)點類計劃;

9、熟悉網(wǎng)簽備案流程、熟練掌握明源、金蝶系統(tǒng)操作的優(yōu)先考慮。

任職資格:

1、專業(yè)不限，全日制大專及以上學歷;

2、一年以上房地產(chǎn)開發(fā)商客服管理(售后維修及投訴方向)管理經(jīng)驗;一年以上同等崗位工作經(jīng)歷;

3、獨立主責過至少1個大型項目的客服管理工作，包含前期客戶培訓、后期收樓、客戶檔案管理、客戶意見反饋等;

4、精通房地產(chǎn)、物業(yè)相關法律法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)業(yè)務流程、服務模塊等;

5、有群訴處理經(jīng)驗優(yōu)先。

房地產(chǎn)客服專員崗位

第14篇 預訂客服專員崗位職責任職要求

預訂客服專員崗位職責

每人限報一個崗位，如有任何疑問請咨詢85708677-891

崗位職責:

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、做好網(wǎng)絡客戶維護工作、及時跟蹤客戶的訂單動態(tài);

3、負責收集、整理、歸納市場行情，提出分析報告;

4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作，在銷售人員缺席時及時轉告客戶信息，妥善處理;

5、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內務的各項工作;

6、協(xié)助維護平臺產(chǎn)品的價格、及時更新平臺產(chǎn)品的圖文及數(shù)據(jù)。

任職要求:

1、2018年應屆畢業(yè)生優(yōu)先;

2、能力要求:性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，工作態(tài)度積極向上。普通話標準、流利，反應靈敏;要求要有客戶為先的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);

3、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

4、身體健康，能適應高強度、創(chuàng)新型工作。

預訂客服專員崗位

第15篇 電銷客服專員崗位職責

電銷客服專員 北京華璽財富投資管理有限公司 北京華璽財富投資管理有限公司,北京華璽財富,華璽財富,華璽財富總部,華璽財富石景山分公司,北京華璽 職位描述:

1、根據(jù)公司提供的客戶信息,對意向客戶進行電話預約及咨詢;

2、確保按時完成公司制定的個人銷售任務和指標,以及完成團隊銷售任務和指標;

3、配合團隊成員完成業(yè)績目標,并幫助成員改正問題,促進成長。

4、及時了解客戶情況,與客戶保持經(jīng)常的溝通,建立良好的關系,以維護公司的品牌形象;

任職要求:

1.大專及以上學歷,男女不限;

2.有客服經(jīng)驗者優(yōu)先

3.性格好,會聊天,表達能力強,善于學習,對工作認真負責

4.品貌端正,普通話標準