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是什么
公司工作規(guī)程是一套詳細規(guī)定了員工在日常工作中應遵循的行為準則和操作流程的文檔，旨在確保工作的高效、規(guī)范和有序進行。它涵蓋了公司的各個部門、崗位，包括但不限于職責劃分、工作流程、決策機制、溝通方式、績效評估和問題解決等方面。工作規(guī)程不僅為員工提供了清晰的工作指南，也是管理層進行監(jiān)控和管理的重要依據(jù)。
模板
1. 引言：簡述規(guī)程的目的、適用范圍及重要性。
2. 組織架構：列出公司的部門結構，明確各部門的職能。
3. 崗位職責：詳細描述每個崗位的工作內(nèi)容和責任。
4. 工作流程：制定每個任務的步驟和執(zhí)行順序，包括審批流程。
5. 溝通與協(xié)作：規(guī)定內(nèi)部溝通渠道和協(xié)作方式。
6. 決策制定：闡明決策過程和權限分配。
7. 政策與規(guī)定：涵蓋公司政策，如休假、加班、著裝等。
8. 績效管理：定義績效指標和評估周期，以及提升計劃。
9. 問題解決與沖突處理：設定問題上報路徑和解決機制。
10. 培訓與發(fā)展：描述員工培訓機會和職業(yè)發(fā)展路徑。
11. 附則：包含規(guī)程的修訂、更新和解釋權歸屬。
標準
1. 明確性：規(guī)程必須清晰、準確，避免模糊不清或歧義。
2. 全面性：覆蓋所有關鍵工作環(huán)節(jié)，無遺漏。
3. 實用性：規(guī)程應符合實際工作需求，便于執(zhí)行。
4. 適應性：規(guī)程應能適應公司發(fā)展變化，具備一定的靈活性。
5. 合規(guī)性：遵守相關法律法規(guī)，確保公司運營合法性。
6. 公平性：確保所有員工在同一標準下工作，無歧視。
7. 反饋機制：設立規(guī)程反饋渠道，定期收集員工意見進行調(diào)整。
8. 更新維護：規(guī)程需定期審查和更新，保持其時效性。
9. 培訓落實：確保所有員工了解并理解規(guī)程，提供必要的培訓。
10. 執(zhí)行力度：管理層需堅決執(zhí)行規(guī)程，樹立規(guī)則意識。
公司工作規(guī)程是企業(yè)運行的基石，通過規(guī)范化管理，提升效率，降低風險，促進團隊合作，推動公司持續(xù)健康發(fā)展。每個員工都應理解和遵循規(guī)程，共同維護良好的工作環(huán)境和秩序。
公司工作規(guī)程范文
第1篇 物業(yè)管理公司車輛駕駛工作規(guī)程
1、工作目標確保各車輛性能完好,提高車輛的使用壽命,滿足公司使用要求2、工作職責司機班負責車輛的行駛、保養(yǎng)、維修3、工作指引3.1 車輛管理3.
1.1所有車輛均須停泊在管理處指定有保安員看管的停車場。
3.1.2 所有車輛必須統(tǒng)一于公司指定的油站加油,駕駛員按實際數(shù)量簽收,并做好登記和保管好憑證。
3.1.3 專人專車,除經(jīng)車隊調(diào)整安排外,不準無故私自調(diào)換車輛或給外人駕駛。
3.1.4 除正常班車外的一切出車,須得到管理處領導的批準方可出車。
嚴禁未經(jīng)批準私自動用車輛。
3.1.5 駕駛員對所管車輛須定期檢查和日常保養(yǎng),保持車輛內(nèi)外清潔,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,不能自行排除障礙,經(jīng)上級批準后送指定廠家維修,車輛的年檢審由車隊主管安排專任駕駛員負責。
3.1.6 為確保公司財產(chǎn)的安全,駕駛員應做好車輛的防盜工作。
3.1.7 制定《車隊車輛保養(yǎng)計劃》,其中應包括:3.
1.7.1 每臺車的狀況、行駛里程、性能狀況。
3.1.7.2 進行保養(yǎng)的合理時間,避開節(jié)假日、特殊活動等。
3.1.7.3 一級保養(yǎng)原則上由車隊駕駛員完成,二級以上保養(yǎng)可以委外進行。
3.1.7.4 所有的保養(yǎng)維修情況均應詳細記入車輛檔案備查。
3.1.8 所有車輛均應按規(guī)定投保,投保項目除強保項目外,應嚴格審定,避免無意義交費。
3. 2 駕駛員崗位責任制
3.2.1 嚴格遵守崗位職責,標準作業(yè)規(guī)程、員工守則和安全駕駛規(guī)章制度,遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》。
3.2.2 熟悉掌握車輛的工作原理、技術性能和實際操作,明了交通服務路線。
3.2.3 按照工作時間表的安排,安全完成行車任務,并將工作情況認真記錄在工作日志上。
3.2.4 做好車輛維修保養(yǎng)工作,每天出車前要檢查機油、油、水表和輪胎等狀況,發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障立即報告主管。
3.2.5 刻苦學習專業(yè)技能,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德意識;
掌握服務技巧,著工裝;
積極熱情為業(yè)主/住戶提供交通服務,加強與業(yè)主/住戶的溝通聯(lián)系,樹立良好的服務形象。
3.2.6 要禮貌用語,熱情待客。
3.2.7 保管好本人行駛證、營運證、稅訖證。
出車要帶好本人的駕照。
3.2.8 駕駛車輛要保持中速行駛,做到禮讓三先,時刻牢記十次肇事九次快、寧停三分,不搶一秒,確保行車安全。
3. 3 安全管理
3.3.1 車輛駕駛3.3.
1.1 嚴禁無證人員駕駛各種車輛。
駕駛員不得將車輛交給無證人員駕駛。
3. 3.
1.2 開車前,駕駛員必須仔細檢查剎車、制動器、喇叭、前后燈光、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)是否良好,不符合立即修理,嚴禁駕駛安全設備不全或機件失靈的車輛。
3. 3.
1.3 駕駛員身體不適、不能保證安全行車時,不得擔任駕駛工作。
3. 3.
1.4 駕駛員行車時,必須集中精力,嚴格遵守交通規(guī)則,確保交通安全。
3. 3.
1.5 駕駛員行車應遵守下列規(guī)定:3.3.
1.5.1 嚴禁酒后開車。
3. 3.
1.5.2 嚴禁超速行駛。
3. 3.
1.5.3 嚴禁超載行駛。
3. 3.
1.5.4 如超車過程中與對面來車有可能會車時,不得超車。
3. 3.
1.5.5 不準超越正在超車的車輛。
3. 3.
1.5.6 不準穿拖鞋駕駛車輛。
3. 3.
1.5.7 駕駛車輛時不準吸煙、飲食、與人閑談或其他妨礙安全行車的行為。
3. 3.
1.6 汽車倒車、調(diào)頭時,應注意地形及四周情況,并用喇叭或手勢使周圍的車輛、行人避讓。
3. 3.
1.7 車輛沒有停穩(wěn)前,不準打開車門和上、下人,開車門要注意周圍情況,不得妨礙其他車輛、行人通行。
3. 3.
1.8 客車載人行車時,要注意防止急剎車、急轉(zhuǎn)彎。
3. 3.
1.9 隨車攜帶的消防滅火器要確保完好有效,有破損或故障要及時更換。
3. 3.
1.10 停泊車輛應安全牢靠,為防止偷、盜,須鎖閉車門窗。
3.3.2 車輛肇事處理3.
3.2.1 肇事發(fā)生后,駕駛員應保護現(xiàn)場,明確事故概況,迅速準確地向管理處報告,若有人傷亡,應積極施救。
3.3.2.2 主管接通知后,應立即向管理處經(jīng)理報告,根據(jù)情況應通知交警部門的應立即通知,還應根據(jù)保險合同的有關規(guī)定,通知保險公司。
3.3.2.3 車隊主管立即前往肇事現(xiàn)場,參與急救傷患,協(xié)助交警查驗現(xiàn)場,詳細記錄事故情況,包括時間、地點、天氣、肇事人(雙方)姓名、人員傷亡情況及施救情況、現(xiàn)場圖形、目擊者證人證言等,還應拍照留證,有嚴重的人員傷亡時,通知管理處派人協(xié)助。
3.3.2.4 事故現(xiàn)場處理完畢后,應在規(guī)定的時間內(nèi)向保險公司辦理索賠手續(xù),其他善后處理由車隊主管與肇事司機共同解決。
3.3.2.5 肇事賠償由車隊主管和行政部、公司領導共同研究決定。
4、質(zhì)量記錄
5、
第2篇 物業(yè)公司項目各部門每月計劃月總結工作規(guī)程
物業(yè)公司項目各部門每月計劃及月總結工作規(guī)程
1管理中心負責各部門月服務工作計劃表和月服務工作總結表的發(fā)放、月計劃實施情況的監(jiān)督以及服務計劃表和月服務總結表的收集工作。
2管理中心在每月25日將《管理中心月服務工作計劃》和《管理中心月服務工作總結表》(2份)發(fā)放到各部門。各部門負責人收到后,根據(jù)部門工作的具體情況,對當月工作總結并擬定下月工作計劃,并于當月30日、下月1日前分別將其中一份交管理中心。
3管理中心將計劃表交項目管理中心經(jīng)理審核,進行必要的修改和補充,批準后予以實施。并根據(jù)計劃表中的內(nèi)容檢查和監(jiān)督各部門的工作,如實填寫計劃表中的完成情況欄。
4各部門根據(jù)工作的完成情況,進行每月工作總結,填寫《管理中心月服務工作總結表》,并將該表于每月30日前交管理中心。
5每月2日,由項目管理中心經(jīng)理主持召開上月工作總結會議,并對本月的工作計劃進行必要的修改、補充,并批準實施。
6對不按時上交月服務工作計劃表和月服務工作總結表,以及不按時完成工作計劃的部門或個人,由管理中心按有關規(guī)定進行處罰。
第3篇 國電公司工會主席工作標準規(guī)程
1范圍
1.1 本標準根據(jù)《工會法》制定。
1.2 本標準規(guī)定了工會主席工作程序、工作內(nèi)容、職權以及檢查和考核。
1.3 本標準適用于工會主席工作。
2 工作內(nèi)容
2.1 組織工會依法開展活動,在黨委的領導下依照《工會章程》獨立自主地開展工作。
2.2 定期或不定期地向黨委和上級工會匯報工作,負責召開全體委員、常委會議,組織落實公司黨委、上級工會和工會全委會的決議。
2.3 代表工會委員會參加公司召開的黨政聯(lián)席會議、公司經(jīng)理辦公會議及其他有關會議,反映工會和員工的意愿和要求。
2.4 組織工會委員會做好職代會的各項工作,充分發(fā)揮民主管理的作用,檢查、監(jiān)督、落實職代會職權和各項建議提案。
2.5 參加上級工會召集的會議,及時傳達上級工會的有關文件精神,結合實際和會員要求,提出工會委員會的具體工作部署,努力完成工會的各項任務。
2.6 維護員工和工會的合法權益及女員工的特殊利益,當員工和工會的合法權益受到侵犯時,代表工會委員會予以保護,必要時作為法人代表提出訴訟。
2.7 提出工會專職干部的推薦任用意見,提請工會委員會會員討論,報人力資源部(干部管理)考核,黨委批準。關心工會干部的學習、工作和生活,充分調(diào)動工會干部的工作積極性。
2.8 認真細致地做好工會委員會的換屆選舉工作。
2.9 抓好工會自身改革和建設,發(fā)動會員群眾辦好工會。加強工會內(nèi)部的民主建設,主動接受會員群眾的監(jiān)督,努力實現(xiàn)工會組織的群眾化、民主化。
2.10 搞好工會財務管理,按財務制度嚴格管好工會經(jīng)費。
2.11 深入基層調(diào)查研究,幫助員工解決實際困難,及時反映員工的意見和要求。
2.12 幫助員工與企業(yè)簽訂勞動合同,代表員工與企業(yè)簽訂集體合同。
2.13 協(xié)助行政抓好安全生產(chǎn)。
2.14 抓好生產(chǎn)勞動競賽和先進典型的推廣,調(diào)動員工生產(chǎn)工作積極性,抓典型、總結、交流經(jīng)驗。
3 工作職權
3.1 對各級專、兼職工會干部的調(diào)整、安排,有權向黨委提出具體意見或建議。
3.2 對行政職能科室及領導干部貫徹落實職代會提案和落實情況有檢查、督促和催報權。
3.3 對各級損害員工合法權益的錯誤做法和傾向,有權代表員工群眾向黨委或行政提出意見和要求并向上級工會反映。
3.4 參加傷亡事故及其他嚴重危害員工健康問題的調(diào)查,向有關部門提出處理意見。
第4篇 北京司電力公司公調(diào)考安全工作規(guī)程
為加強公司安全工作,堅持從基礎抓起、從基層抓起、從基本功抓起,進一步落實公司有關安全生產(chǎn)工作會議要求,提高職工的安全意識和素質(zhì),促進安規(guī)培訓工作,在各單位普遍完成安規(guī)培訓、考試的基礎上,7月25日、26日北京電力公司組織進行了一次大規(guī)模的電力安全工作規(guī)程調(diào)考,考試以閉卷的方式進行。
本次安規(guī)調(diào)考,由北京電力公司安監(jiān)部、人資部共同主辦,培訓中心承辦。公司成立了以王守東副總經(jīng)理為組長的調(diào)考工作領導小組,制定下發(fā)了調(diào)考方案。調(diào)考對象涉及到主網(wǎng)單位、各供電公司、路燈管理中心的生技、安監(jiān)、調(diào)度、工程建設等處室和生產(chǎn)性工區(qū)的管理人員,以及生產(chǎn)一線人員。調(diào)考分為變電專業(yè)類和線路專業(yè)類。本著公平、公正、公開的原則,在各單位上報考試人員4441名中,公司隨機抽取111名生產(chǎn)管理人員(其中變電專業(yè)57名,線路專業(yè)54名)和259名生產(chǎn)一線人員(其中變電專業(yè)133名,線路專業(yè)126名),在培訓中心模式口校區(qū)進行了考試?？紕展ぷ靼才胖苊?考試紀律嚴明,沒有出現(xiàn)作弊、違紀等現(xiàn)象。
公司各單位根據(jù)安監(jiān)部編寫的《安規(guī)調(diào)考試題集》,組織開展了多種形式的學習和培訓。此次安規(guī)調(diào)考,是對各單位年初安規(guī)培訓工作質(zhì)量的檢查,分析存在的不足,總結經(jīng)驗,為今后有針對性的培訓安規(guī)提供參考,同時也將進一步深化公司干部職工的安全責任意識。
第5篇 物業(yè)公司名片圖書工作證管理標準作業(yè)規(guī)程
物業(yè)公司名片、圖書、工作證管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范名片、工作證的管理。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理有限公司名片、工作證的管理。
3.0職責
3.1總經(jīng)理負責名片、工作證印制,圖書購置的審批。
3.2行政部主管負責名片、工作證、圖書管理工作的監(jiān)督。
3.3行政部文員負責名片、圖書的日常管理工作。
4.0程序要點
4.1名片。
4.1.1名片印制的權限:
a)公司部門主管(含)以上人員及采購員、綜合部相關人員可印制名片;
b)經(jīng)總經(jīng)理批準的其他人員。
4.1.2名片印刷程序。
a)申請人根據(jù)工作需要,寫出書面申請報部門負責人審核。屬管理處員工的,還須報管理處主任審核。
b)管理處主任審核同意后報行政部主管依據(jù)印制權限進行復核。
c)經(jīng)行政部主管復核同意后報總經(jīng)理審批,總經(jīng)理審批同意的按正常手續(xù)辦理(申請人第一次申請經(jīng)總經(jīng)理批準的,以后的申請無須再報總經(jīng)理審批);總經(jīng)理不同意的不予辦理。
d)行政部組織印刷:
--行政部選擇名片印制單位;
--按照公司名片的統(tǒng)一規(guī)格,注明申請人的姓名、職務、聯(lián)系方式等內(nèi)容,通知名片印制單位印刷了傳真或電話通知);
--要求名片印制單位制版后報行政部確認方可印刷;
--行政部文員取回印刷好的名片后,通知申請人領用。
5.0記錄
6.0相關支持文件
6.1《檔案管理標準作業(yè)規(guī)程》。
第6篇 國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程(變電站和發(fā)電廠電氣部分)（一）（試行）
1 總 則
1.1 為加強電力生產(chǎn)現(xiàn)場管理，規(guī)范各類工作人員的行為，保證人身、電網(wǎng)和設備安全，依據(jù)國家有關法律、法規(guī)，結合電力生產(chǎn)的實際，制定本規(guī)程。
1.2 作業(yè)現(xiàn)場的基本條件
1.2.1 作業(yè)現(xiàn)場的生產(chǎn)條件和安全設施等應符合有關標準、規(guī)范的要求，工作人員的勞動防護用品應合格、齊備。
1.2.2 經(jīng)常有人工作的場所及施工車輛上宜配備急救箱，存放急救用品，并應指定專人經(jīng)常檢查、補充或更換。
1.2.3 現(xiàn)場使用的安全工器具應合格并符合有關要求。
1.2.4 各類作業(yè)人員應被告知其作業(yè)現(xiàn)場和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故緊急處理措施。
1.3 作業(yè)人員的基本條件
1.3.1 經(jīng)醫(yī)師鑒定，無妨礙工作的病癥（體格檢查每兩年至少一次）。
1.3.2 具備必要的電氣知識和業(yè)務技能，且按工作性質(zhì)，熟悉本規(guī)程的相關部分，并經(jīng)考試合格。
1.3.3 具備必要的安全生產(chǎn)知識，學會緊急救護法，特別要學會觸電急救。
1.4 教育和培訓
1.4.1 各類作業(yè)人員應接受相應的安全生產(chǎn)教育和崗位技能培訓，經(jīng)考試合格上崗。
1.4.2 作業(yè)人員對本規(guī)程應每年考試一次。因故間斷電氣工作連續(xù)3個月以上者，應重新學習本規(guī)程，并經(jīng)考試合格后，方能恢復工作。
1.4.3 新參加電氣工作的人員、實習人員和臨時參加勞動的人員（管理人員、臨時工等），應經(jīng)過安全知識教育后，方可下現(xiàn)場參加指定的工作，并且不得單獨工作。
1.4.4 外單位承擔或外來人員參與公司系統(tǒng)電氣工作的工作人員應熟悉本規(guī)程、并經(jīng)考試合格，方可參加工作。工作前，設備運行管理單位應告知現(xiàn)場電氣設備接線情況、危險點和安全注意事項。
1.5 任何人發(fā)現(xiàn)有違反本規(guī)程的情況，應立即制止，經(jīng)糾正后才能恢復作業(yè)。各類作業(yè)人員有權拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)；在發(fā)現(xiàn)直接危及人身、電網(wǎng)和設備安全的緊急情況時，有權停止作業(yè)或者在采取可能的緊急措施后撤離作業(yè)場所，并立即報告。
1.6 在試驗和推廣新技術、新工藝、新設備、新材料的同時，應制定相應的安全措施，經(jīng)本單位總工程師批準后執(zhí)行。
1.7 電氣設備分為高壓和低壓兩種：
高壓電氣設備：對地電壓在1000v及以上者；
低壓電氣設備：對地電壓在1000v以下者。
1.8 本規(guī)程適用于運用中的發(fā)、輸、變、配電和用戶電氣設備上的工作人員（包括基建安裝、農(nóng)電人員），其他單位和相關人員參照執(zhí)行。
所謂運用中的電氣設備，系指全部帶有電壓、一部分帶有電壓或一經(jīng)操作即帶有電壓的電氣設備。
各單位可根據(jù)現(xiàn)場情況制定本規(guī)程補充條款和實施細則，經(jīng)本單位主管生產(chǎn)的領導（總工程師）批準后執(zhí)行。
2 高壓設備工作的基本要求
2.1 一般安全要求
2.1.1 運行人員應熟悉電氣設備。單獨值班人員或運行值班負責人還應有實際工作經(jīng)驗。
2.1.2 高壓設備符合下列條件者，可由單人值班或單人操作：
1）室內(nèi)高壓設備的隔離室設有遮欄，遮欄的高度在1.7m以上，安裝牢固并加鎖者；
2）室內(nèi)高壓斷路器（開關）的操動機構（操作機構）用墻或金屬板與該斷路器（開關）隔離或裝有遠方操動機構（操作機構）者。
2.1.3 無論高壓設備是否帶電，工作人員不得單獨移開或越過遮欄進行工作；若有必要移開遮欄時，應有監(jiān)護人在場，并符合表2-1的安全距離。
表2-1 設備不停電時的安全距離
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注 表中未列電壓按高一檔電壓等級的安全距離。
2.1.4 10、20、35kv配電裝置的裸露部分在跨越人行過道或作業(yè)區(qū)時，若導電部分對地高度分別小于2.7、2.8、2.9m，該裸露部分兩側和底部須裝設護網(wǎng)。
2.1.5 戶外35kv及以上高壓配電裝置場所的行車通道上，應根據(jù)表2-2設置行車安全限高標志。
表2-2 車輛（包括裝載物）外廓至無遮欄帶電部分之間的安全距離
600)makesmallpic(this，600，1800); src=www./upload_files/75/81_20090921120950_geijq.jpg width=546 height=179 border=0" alt="表2.jpg title=表2.jpg />
注 括號內(nèi)數(shù)字為110kv中性點不接地系統(tǒng)所使用。
2.1.6 室內(nèi)母線分段部分、母線交叉部分
第7篇 物業(yè)公司保安人員工作培訓規(guī)程（3）
物業(yè)公司保安人員工作培訓規(guī)程(三)
1、 每周五的保安例會:針對保安工作中反映出的問題和不足,由保安隊長向保安員進行專項培訓,重點培訓所在崗點的有關規(guī)定,每位保安加深對zz物業(yè)公司有關規(guī)定的了解。杜絕已經(jīng)發(fā)生的問題,再次發(fā)生,保安隊長應將培訓情況做出記錄,上報安防部備案。
2、根據(jù)公司對安防部工作的最新要求,保安隊長(班組長)除了及時傳達給保安員外,還應由安防部負責人在每周五的保安例會上將一周來下達的全部要求對保安員進行培訓,并就執(zhí)行中的有關注意事項向保安員做重點講解,安防部負責人應填寫相關記錄備案。
3、安防部負責人定期組織全體保安員進行集中培訓,重點講解,保安工作的最新規(guī)定以及公安部門對社區(qū)安全的最新要求等,同時作出培訓記錄。
4、保安隊長(班組長)還應加強自身的培訓力度,有計劃,有針對性地開展相關培訓,如軍事訓練出操,形象培訓,服務意識及禮節(jié)禮貌培訓等,并將這些培訓固定化、周期化,反映在每周工作報告上,便于公司安防部監(jiān)督。
5、公司按照相關規(guī)定對培訓內(nèi)容進行考核,對不合格者,按績效考核比例扣除績效工資。
第8篇 某物業(yè)分公司工作計劃管理規(guī)程
物業(yè)分公司工作計劃管理規(guī)程
1、目的
規(guī)范分公司各項工作計劃,督促和確保各項工作計劃的順利完成。
2、適用范圍
適用于__上海分公司各歸口工作計劃的管理工作。
3、職責
3.1 公司總經(jīng)理負責審核批準工作計劃
3.2 綜合部經(jīng)理負責各項目工作計劃的上報(公司總經(jīng)理)工作。
4、標準作業(yè)指導規(guī)程
4.1 各歸口經(jīng)理根據(jù)工作的進展情況,有針對性地制訂工作計劃,并填寫《__上海分公司月工作計劃及完成跟蹤表》于當月28日上報綜合部。
4.2 工作計劃經(jīng)綜合部匯總,總經(jīng)理審核批準后,報公司經(jīng)理部備案。
4.2.1正常情況下,各歸口根據(jù)《__上海分公司月工作計劃及完成跟蹤表》進行實施。
4.2.2非正常情況下,由各部門根據(jù)經(jīng)理的決定負責人組織實施,畢后,報綜合部備案。
4.3 綜合部對各歸口的工作計劃進行跟蹤、督促檢查。
5、質(zhì)量要求
5.1 各歸口按時上報工作計劃。
5.2 各歸口須積極完成各項工作計劃。
6、督促、檢查
綜合部對各項工作計劃有跟蹤、督促、檢查的權利。
7、分析改進
在實施過程中,遇到困難可向綜合部提出建議,經(jīng)經(jīng)理審核后,可分析改進。
8、記錄、標識
8.1 《__上海分公司月工作計劃及完成跟蹤表》
第9篇 某某物業(yè)sh分公司工作檢查規(guī)程
某物業(yè)sh分公司工作檢查規(guī)程
1目的
為規(guī)范公司各部門、各管理處的日常工作,達到自我改進、自我完善的目的。
2適用范圍
適用于sh分公司各職能部門、各下屬管理處(含顧問項目)對日常管理服務工作的自我監(jiān)督檢查。
3職責
3.1分公司管理部負責對各職能部門、各下屬管理處(含顧問項目)的物業(yè)管理服務工作進行定期檢查。
3.2管理處負責對管理處內(nèi)各個班組、崗位的管理服務工作進行定期檢查。
4檢查形式和內(nèi)容
4.1月檢
4.1.1按照月度檢查計劃,由管理部牽頭,相關人員參加,每月對各職能部門、各下屬管理處(含顧問項目)進行一次全面的管理服務工作檢查。
4.1.2檢查內(nèi)容包括當月重點項、必檢項、抽查項。
4.1.3每次檢查結束后,管理部對檢查發(fā)現(xiàn)的問題開出《檢查/報告問題處理單》并匯總記錄在各職能部門(管理處)的《績效考核月檢查情況記錄表》中作為其月度績效考核的依據(jù)。
4.1.4對月度檢查開出的《檢查/報告問題處理單》應提交給分公司管理者分代表判斷、甄別其是否屬于不合格項,確認為不合格項后,需填寫《糾正預防改進措施》,并實施整改。
4.1.5當責任單位把月度檢查發(fā)現(xiàn)的不合格內(nèi)容整改完畢后,要求其把《檢查/報告問題處理單》或《糾正預防改進措施》提交分公司管理部,由驗證人驗證后,再交分公司管理者分代表或總經(jīng)理簽名以示關閉。
4.2周檢
4.2.1公司下屬管理處(顧問項目)每周必須在管理處主任的主持下對管理處各個小組或崗位進行檢查。
4.2.2管理處每次檢查必須認真記錄,匯總提出改進意見后上報分公司主管領導,并跟蹤落實整改情況。
5檢查依據(jù)和上報時間要求
5.1檢查依據(jù):分公司平衡計分卡(bsc)指標&行動方案(季度考核驗證)、各部門(管理處)績效考核現(xiàn)場驗證標準、質(zhì)量管理體系文件。
5.2月度檢查必須每月進行,在次月10日前(除節(jié)假日接總公司通知延后)向總公司質(zhì)量部上報自檢活動的小結及問題處理單或糾正預防措施等,遇特殊原因無法上報的需提前申明備案。
6記錄、標識
6.1《檢查/報告問題處理單》
6.2《糾正預防改進措施》
6.3《周工作檢查記錄表》
第10篇 物業(yè)管理公司品質(zhì)管理檢驗工作規(guī)程
物業(yè)管理公司品質(zhì)管理及檢驗規(guī)程
1.0目的:
完善公司內(nèi)部品質(zhì)管理,建立、實施有效的品質(zhì)管理監(jiān)督檢驗規(guī)程。
2.0適用范圍:本公司品質(zhì)管理工作。
3.0考核規(guī)則:
3.1各部門自我檢查,自我監(jiān)督,分級管理、逐級考核的原則:
3.2綜合事務部設品質(zhì)管理員,經(jīng)管理者代表授權對各崗位員工進行督導,其檢查結果經(jīng)綜合事務部部長處理,并逐級反饋。
3.3各部門負責人對本部門職員進行督查。
3.4品質(zhì)管理員對各部門進行督導,負責員工臺帳的建立、記錄、統(tǒng)計,并將結果予以公布。
3.5權責對等,責任連帶的原則:各崗位員工對自己崗位的工作負責,部長對員工的違紀過失負連帶責任。
4.0考核頻次:
4.1各部門按管理體系文件的要求,接受品質(zhì)管理員的監(jiān)督檢查,根據(jù)本部門體系文件及《員工考核評分細則》對其下屬員工進行監(jiān)督與考核;根據(jù)《分包合同》及相關檢驗標準,對分包方進行日常監(jiān)督與考核。
4.2綜合事務部負責對各部門進行日常隨時檢查。
4.3綜合事務部每月綜合檢查不少于1次。
5.0權重:
5.1在整個督查過程中對各級職員的檢查扣分均以《員工考核評分細則》中的扣分標準為標準。
5.2逐級扣分權重:
各部門負責人在檢查中發(fā)現(xiàn)員工同一過失(指《員工考核評分細則》中同一條款),在標準分的基礎上按1:1.5的遞增比例進行扣分。
5.3累積扣分權重:
5.3.1員工在當月檢查中,相同的過失不得超過3次,全年累積相同過失不得超過6次,否則超過的次數(shù)按標準分的3倍扣分。
6.0違規(guī)臺帳
6.1品質(zhì)管理員根據(jù)整改通知單,負責每月《員工臺帳》的建立及管理。
6.2整改通知單一式二聯(lián),一聯(lián)交責任人,一聯(lián)交綜合事務部存檔。
6.3已設品質(zhì)管理員的管理處每月5日前將上月所有違規(guī)情況填入《員工臺帳》提交公司綜合事務部。
7.0本規(guī)程考核標準依據(jù)《員工考核評分細則》。
8.0支持性工具
《員工考核評分細則》
《整改通知單》
《員工臺帳》
編制: 審核: 批準: 日期:
第11篇 某物業(yè)公司項目管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程
物業(yè)公司項目管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程
一、目的
規(guī)范管理處物業(yè)管理服務的監(jiān)督和檢查工作,確保提供服務的質(zhì)量能滿足業(yè)主的要求。
二、適用范圍
適用于所有物業(yè)管理處屬下人員服務質(zhì)量的內(nèi)部檢查。
三、職責
1、管理處各崗位人員負責轄區(qū)各項工作的日檢。
2、各區(qū)域主管負責分管工作的旬檢。
3、管理處主任負責組織管理處每月工作的月檢。
四、工作規(guī)程
1、日常管理
(1)管理處每日按要求對責任區(qū)至少進行一次巡視和檢查,具體檢查內(nèi)容包括:
a、公用設施是否保持正常使用功能;
b、轄區(qū)內(nèi)各裝修施工隊有無違章作業(yè)現(xiàn)象;
c、有無私占用、使用公共場地現(xiàn)象;
d、轄區(qū)及樓宇內(nèi)環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生;
e、園區(qū)綠化植物完好情況。
小區(qū)主任根據(jù)棟數(shù)、人員配置及工作側重點情況合理分工巡樓任務、(包括主任、管理員、機電、收款員、保安隊長)。管理員每日將巡檢結果記錄在日巡樓記錄表、小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表、小區(qū)綠化情況檢查表內(nèi)。
對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項,管理員應及時向管理處主任反映,由相關部門人員按規(guī)定進行處理。
(2)、工程機電維護
機電人員每日對設備的運行狀況進行巡視和記錄,工程機電主管對其進行檢查后簽名,對記錄或檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應及時分析原因,并采取相應的糾正措施進行處理。
(3)、保安
保安隊長每日對保安員工作進行檢查,將檢查如實記錄在《保安一日工作記錄表》內(nèi)。對發(fā)現(xiàn)的不合格項應及時采取糾正措施,并按有關規(guī)定進行處理。
2、旬檢
各區(qū)域主任、機電組長、保安隊長每旬分別對各范圍內(nèi)工作進行一次全面檢查,并在對應記錄表上作出相應的小結和評價。
3、月檢
(1)、管理處主任會同機電主管每月最后一周周末組織相關人員對機電設備房進行檢評,以設備的保養(yǎng)完好及設備和房屋的清潔為主要評比內(nèi)容,并進行設備的運行、保養(yǎng)、維修等考評記錄。
(2)、管理處主任會同保安大隊根據(jù)《保安員考核規(guī)程》對保安隊進行月檢,并在《保安工作月檢表》上作出相應記錄、評價。
(3)、管理處主任會同質(zhì)管部每月底對管理員的紀律、工作實績等方面進行評價打分,并進行管理人員考核評比記錄。
4、對返工或返修后的服務過程由檢查人員按標準要求重新驗證并做記錄。
5、記錄的歸檔和保存
(1)、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負責歸檔和保存,保存期限為1年。
(2)、月檢記錄由部門主管負責歸檔和保存,保存期限為3年。
五、相關記錄
1、《日巡樓記錄表》
2、《小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表》
3、《小區(qū)綠化情況檢查表》
4、《設備運行記錄表》
5、《設備保養(yǎng)記錄表》
6、《設備維修記錄表》
7、《一日工作記錄表》
8、《保安工作月檢表》
9、管理人員考核評比記錄
編 制審 核
批 準生效日期
第12篇 《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（水電廠動力部分）》(二)
8.2 輸水壓力鋼管的檢修
8.2.1 進入輸水鋼管壓力鋼管工作時，應采取下列措施：
8.2.1.1 嚴密關閉進水口檢修閘門，做好徹底隔離水源措施，防止突然來水；
8.2.1.2 關閉或落下下游側隔離閥門或閘門，并堵漏；
8.2.1.3 關閉所有可能向檢修管道來壓（油、水、氣）的管路閥門；
8.2.1.4 斷開上述所有隔離閥門或閘門的操作水源、油源、氣源或電源，并上鎖、掛標示牌；
8.2.1.5 打開排水閥，排除輸水鋼管內(nèi)積水，并檢修過程中排水閥保持全開啟；
8.2.2 在打開鋼管排水閥進行排水前，應先檢查確認鋼管外排水管路暢通，以保持鋼管內(nèi)外壓力平衡，確保鋼管不發(fā)生變形損壞。
8.2.3 在打開進人孔前，需再次確認所有隔離閥門或閘門已可靠關閉，確認輸水管道內(nèi)積水已排空。
8.2.4 進入輸水管道內(nèi)部人員，應取出隨身的無關雜物，所帶入的工具材料要詳細登記，工作結束時要清點，不可遺漏。
8.2.5 進入輸水管道人員必須穿防滑橡膠靴，并隨身攜帶應急照明燈。
8.2.6 進入輸水管道內(nèi)部工作，應安排專人在外面監(jiān)護，監(jiān)護人應站在能看到或聽到工作人員的地方，監(jiān)護人不準同時兼任其他工作。
8.2.7 進入以上區(qū)域工作，必須3人及以上，在管道內(nèi)行走時人員之間應保持一定距離，以滑跌時對他人造成傷害。
8.2.8 檢修期間，進人孔必須保持全開，安排專人全過程值班，并做好人員和材料工器具進出登記工作；每天收工，必須經(jīng)工作負責人確認里面確無人員遺留在內(nèi)，并在進人孔處做好禁止入內(nèi)的明顯標志后，值班人員方可離開。
8.2.9 進入進水口鋼管漸變段、輸水管平段等存在滑跌導致高空墜落處工作時，應遵守高空作業(yè)有關規(guī)程，做好防止人員高空墜落和物品高空落物的措施。
8.2.10 輸水壓力鋼管內(nèi)部工作需要使用動力電源時，應做好以下安全措施：
8.2.10.1 所用動力電纜線必須采用雙層絕緣，電纜架空方法必須安全可靠，并與臨時照明線路和臨時固定電話線路保持足夠的安全距離；
8.2.10.2 照明電源電纜不得與動力電源電纜混用；
8.2.10.3 應裝設額定動作電流不大于15毫安、動作時間不大于0.1秒的漏電保護器，且應設專人在外不間斷監(jiān)護。漏電保護器、電源聯(lián)接箱和控制箱等應放在管道外面；
8.2.10.4 動力電源聯(lián)接箱和控制箱必須專人值班，并保證內(nèi)部和外部的通訊暢通，確保異常時能及時切斷電源；
8.2.10.5 若工作需要在輸水管道或調(diào)壓井內(nèi)部裝設中間電源聯(lián)接箱（或配電箱）的，箱子內(nèi)部還應加裝一套漏電保護器，并派專人值班。箱子應做好防水措施，并放在人員不易碰及的地方，周圍區(qū)域應設置明顯的隔斷措施，箱體外殼上應有“有電危險”的熒光標志；
8.2.10.6 禁止帶電移動、鋪設動力電纜或配電箱；
8.2.10.7 帶電的電氣工具、電源聯(lián)接箱和控制箱等不應直接放在輸水鋼管上，之間應采用絕緣材料隔斷。
8.2.11 檢修工作結束后，應將輸水系統(tǒng)下平段包括鋼管段依次逐段阻水、隔離，再對隔離段進行排水和清理底板垃圾。在以上區(qū)域進行工作前，工作負責人必須檢查室內(nèi)有無有害氣體，禁止用明火來檢查，以防止發(fā)生爆炸。工作時應保持室內(nèi)良好通風，在有有害氣體的維護室內(nèi)禁止吸煙。
8.3 地下管道
8.3.1 地下管道的檢修，應遵守本章第1節(jié)的規(guī)定。
8.3.2 在地下維護室內(nèi)對設備進行操作、巡視、維護或檢修工作，不得少于二人。
8.3.3 開閉地下維護室的人孔蓋，必須使用適當?shù)墓ぞ?，不準用手直接開閉。
8.3.4 打開地下維護室的人孔進行工作時，必須在打開人孔周圍設置遮欄，夜間還應在遮欄上懸掛紅燈。在人孔蓋下面應裝有上下用的腳蹬（間距30~40厘米）或固定的鐵梯。
8.3.5 進入有水的地下維護室及溝道內(nèi)進行操作或檢修，工作人員應穿橡膠靴。
8.3.6 在地下維護室和溝道內(nèi)工作，應用12~36伏的行燈。在有（有害）易燃氣體的地下維護室和溝道內(nèi)工作，應使用攜帶式的防爆電燈或礦工用的蓄電池燈。
8.3.7 地下維護室及溝道內(nèi)需保持清潔，出入口不準堆積任何物品。
8.3.8 在地下維護室和溝道內(nèi)使用汽油機或柴油機時，應把汽油機或柴油機的排氣管接到外面，并有良好的通風，否則不準使用。
8.3.9 進入有有害氣體或溫度高的地下維護室之前，應至少打開維護室的二個人孔，并在每個人孔上面放置通風筒或?qū)эL板，其中一個正對來風方向，另一個正對去風方向，以加強通風。
8.3.10 在地下維護室內(nèi)進行工作前，工作負責人必須檢查室內(nèi)有無（有害）易燃、有毒氣體，檢查的方法是可用儀器測量，也可使用繩子吊下專用的礦燈或小動物作試驗，但禁止用燃燒著的火柴或火繩等投入地下維護室內(nèi)來檢查，以防止發(fā)生爆炸。在有（有害）易燃氣體的維護室內(nèi)不準吸煙。
8.3.11 有關相關領導應掌握那些地下維護室經(jīng)常發(fā)生有害氣體，并在圖
第13篇 物業(yè)公司特種保潔崗位工作規(guī)程
1.0目的
1.1本指導書規(guī)范了特種保潔崗清潔工作程序,以確保會所及樓宇大堂的清潔。
2.0適用范圍
2. 1本指導書適用于轄區(qū)內(nèi)地毯清潔,各座樓宇大堂地面、社區(qū)中心大堂及公共走道地面的拋光、打蠟。
3.0職責
3.1 特種保潔崗必須按本規(guī)程進行工作。
3.2 清潔組領班負責對清潔工作跟蹤監(jiān)督。
3.3 清潔綠化組長負責檢查、監(jiān)督本規(guī)程的執(zhí)行。
4.0工作程序
4.1地毯的清潔
4.1.1將需清潔的功能室的桌椅集中搬到不妨礙清潔的地方。
4.1.2先將地面的泥塵用吸塵機吸干凈。
4.1.3對特別污漬的地毯使用起漬劑,將起漬劑用噴壺盛載,噴于污漬上,以毛巾用手指輕壓,使已經(jīng)溶解的污漬滲于毛巾上。
4.1.4將無泡地毯清潔劑倒入水桶內(nèi),一般污漬兌水比例是:1-50;嚴重污漬兌水比例是1:20。
4.1.5將已經(jīng)調(diào)好的無泡地毯水配以地毯抽洗機或洗地機清洗。
4.1.6清洗后,用地毯吹干機使地毯快速干透
4.2各座樓宇大堂地面、社區(qū)中心大堂及公共走道地面清洗(起蠟)、打蠟、拋光
4.2.1將地面垃圾泥塵清理干凈,用地拖將已適當混合的起蠟水均勻的涂在地面。一般情況兌水比例:1:8;嚴重情況兌水比例:1:4。
4.2.2等約3-5分鐘后,用黑色或紅色百潔墊配合洗地機清洗,清洗時配1:30的全能水效果更好,再用洗水機將蠟漿污漬清除,然后用清水清洗一遍。
4.2.3待地面干透后,將固體蠟涂在白色百潔墊上,配合洗地機進行上蠟。如用液體蠟,則在地面直接涂上底蠟或面蠟。
4.2.4待地面的蠟干透后,用拋光機進行拋光。
4.3標準
4.3.1打蠟后的地面光亮,無積塵;地毯無污漬。地面清洗每兩月一次,打蠟每兩月一次,拋光每月二次;地毯清洗每月一次。
4.4注意事項
4.4.1置于安全地方,使用清潔劑時忌吞服,避免任何皮膚直接接觸。
4.4.2使用時穿上膠手套。
4.4.3如以外吞服,即服用牛奶或大量開水,如皮膚接觸,即大量清水沖洗
4.4.4如清潔劑進入眼部,即醫(yī)院處理。
5.0引用文件和記錄表格:
第14篇 物業(yè)公司工作服管理規(guī)程
物業(yè)公司工作服管理規(guī)程工作服不僅是主要的勞動保護用品,更是展示企業(yè)形象、表現(xiàn)企業(yè)精神面貌和品牌宣傳的重要載體,為適應市場形勢發(fā)展的需要,擴大管理處知名度,規(guī)范員工日常工作行為,使工作服管理制度化、規(guī)范化,特制訂本規(guī)定。
一工作服著裝規(guī)定:1.管理處一線崗位人員(含工程維修工、保安員、保潔員、綠化工)于工作時間一律穿著工服上崗,并佩戴工牌;2.工作中著裝應規(guī)范、整潔,不得敞口、歪斜、系扣不整。
3. 員工應統(tǒng)一按時更換規(guī)定穿著的工作服。
二作服分類和配發(fā)崗位:1.工作服按季節(jié)分夏裝和春秋裝兩類,按季節(jié)配發(fā),夏裝著裝時間:5月-11月,春秋裝12月-4月;2.工作服配發(fā)崗位:
1)工程維修工(含主管) 2)保安員(含隊長) 3.)保潔員、綠化工
4)物業(yè)管理員三工作服配發(fā)標準:1.現(xiàn)有員工夏裝首次發(fā)放兩條二套,新進員工接人事調(diào)令后發(fā)放兩套。
2. 員工按配發(fā)標準在指定時間領取工作服,配發(fā)標準;3.保安員服裝佩戴等配發(fā)按保安隊的規(guī)定執(zhí)行。
四工作服管理辦法:1.作服日常統(tǒng)一采辦;
采購保管、發(fā)放等由辦公室統(tǒng)一管理;2.工作服領用后不予退還,員工應按服裝價格繳納押金;3.工作服如在工作、正常使用中損毀的,經(jīng)部門主管批準予以換發(fā);
遺失等個人原因造成工作服不足可申請補發(fā),個人負擔其費用之70%;4.工作服應明顯反映企業(yè)形象,由辦公室按不同崗位特點設計;
5.若員工未按規(guī)定著裝佩帶工作牌上崗,發(fā)現(xiàn)一次扣50元;6.辦公室負責工作服、工作牌的配發(fā)、檢查、監(jiān)督職能。
第15篇 物業(yè)管理公司維修服務工作規(guī)程
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物業(yè)管理公司維修服務工作規(guī)程1目的明確維修工作標準,為維修工作服務質(zhì)量提供保障。
2范圍適用于公司維修服務工作。
3職責工程主管負責督促實施并進行監(jiān)督檢查。
4工作程序
4.1工程保修
4.1.1保修范圍及保修期限:按保修合同相關條款執(zhí)行;
4.1.2發(fā)現(xiàn)屬保修范圍內(nèi)的維修內(nèi)容,由管理處填寫《維修簽證單》通知保修單位,保修單位應在接到通知后24小時內(nèi)進場處理;
4.1.3管理處應對保修工作的處理進程進行有效監(jiān)控,確保保修工作得以實施。
4.2特約維修服務
4.2.1 業(yè)主通過電話等方式提出服務需求;
4.2.2 管理處值班人員填寫《服務需求登記表》并填發(fā)《派工單》,安排人員進場維修;
4.2.3 維修人員持《派工單》,準備好工具上門維修;
4.2.4 維修過程必須遵守安全操作規(guī)程;
4.2.5 維修完畢,計算出維修輔材費和服務費,將金額填寫在《派工單》上,請業(yè)主驗收,對于業(yè)主不滿意之處應盡力改善;
4.2.6 驗收后,請業(yè)主在《派工單》簽署對維修質(zhì)量和服務態(tài)度的意見,并簽名;
4.2.7 清理現(xiàn)場,將維修中產(chǎn)生的垃圾帶走;
4.2.8 維修人員將業(yè)主簽名后的《派工單》返回管理處后,做好維修記錄;
5相關文件6質(zhì)量記錄/bg
7.5-gc-35《維修簽證單》附加說明:本文件起草人:本文件修改人:本文件審核人:
