護衛(wèi)員、保安干部競爭上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度匯編（5篇范文）

包括什么內(nèi)容

一、任職資格

1. 基本條件：申請者需具有初中及以上學(xué)歷，身體健康，無犯罪記錄，年齡在18-55歲之間。

2. 技能要求：具備基本的安全知識，熟悉安全設(shè)備操作，有一定的應(yīng)急處理能力。

3. 經(jīng)驗要求：對于保安干部，需有至少兩年的保安工作經(jīng)驗，具備良好的團隊管理和協(xié)調(diào)能力。

二、選拔流程

1. 申請報名：符合條件的人員提交個人簡歷及相關(guān)證明材料。

2. 資格審查：人力資源部門對申請者進行初步篩選。

3. 筆試面試：通過初步篩選的人員參加專業(yè)知識測試及面試。

4. 實操考核：針對保安工作實際操作技能進行考核。

5. 綜合評價：結(jié)合筆試、面試和實操成績，對申請者進行全面評估。

三、崗位職責(zé)

1. 護衛(wèi)員：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全巡邏，及時報告安全隱患，處理突發(fā)情況。

2. 保安干部：除了執(zhí)行護衛(wèi)員職責(zé)外，還需負(fù)責(zé)保安團隊的管理，制定和執(zhí)行安全規(guī)章制度。

編制指南

1. 制度制定：由人力資源部和安保部門共同參與，確保制度的全面性和實用性。

2. 咨詢反饋：廣泛征求一線保安人員意見，確保制度接地氣，符合實際工作需求。

3. 定期更新：隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和法規(guī)變化，定期對制度進行修訂和完善。

復(fù)審規(guī)定

1. 年度復(fù)審：每年進行一次全面的制度復(fù)審，確保其適應(yīng)公司發(fā)展和行業(yè)變化。

2. 事件觸發(fā)：如發(fā)生重大安全事件，立即啟動復(fù)審機制，評估制度的有效性。

3. 反饋調(diào)整：收集員工對制度執(zhí)行的反饋，對不合理或有爭議的部分進行調(diào)整。

4. 記錄存檔：每次復(fù)審的結(jié)果和調(diào)整內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)記錄，并歸檔保存，以備查閱。

本規(guī)程旨在為護衛(wèi)員和保安干部的競爭上崗提供公平、公正的平臺，確保公司安全工作的有效執(zhí)行。每位參與者都應(yīng)理解并遵守這些規(guī)定，共同維護良好的工作秩序。

護衛(wèi)員、保安干部競爭上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度范文

第1篇 護衛(wèi)員、保安干部競爭上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

1.0目的

規(guī)范干部的選拔程序,確保公平/公開/共正選拔安全員/消防干部.

2.0適用范圍

適用于護衛(wèi)部/消防管理中心各級干部的選拔錄用.

3.0職責(zé)

3.1經(jīng)理負(fù)責(zé)竟?fàn)幧蠉彶邉澕敖M織工作.

3.2竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實施干部的竟?fàn)幧蠉徆ぷ?

4.0程序要點

4.1策劃

4.1.1經(jīng)理策劃成立竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組,小組人員由經(jīng)理/副經(jīng)理/主管經(jīng)理/人事部及品質(zhì)部有關(guān)人員組成,竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)整個竟?fàn)幓顒拥慕M織與實施.

4.1.2竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組于竟?fàn)庨_始前20天發(fā)出通知,告之竟?fàn)幧蠉彽挠嘘P(guān)事項:

a)竟?fàn)幧蠉彽某绦驗閳竺?--提交竟職報告---理論考試---民主評議---平時表現(xiàn)考核---軍事考核---現(xiàn)場答辯---聘任---工作交接---小結(jié);

b)明確竟?fàn)幝毼坏念悇e(級別/崗位);

c)明確參加竟?fàn)巻T工的資格要求.

4.2報名

4.2.1所有有資格參加竟?fàn)幧蠉彽膯T工可自愿報名,報名時間一般安排在竟?fàn)庨_始的15天前,報名時需要親自到人事部領(lǐng)取<<竟?fàn)幧蠉張竺?>認(rèn)真填寫,按時交回.

4.2.2人事部收集整理所有報名表后交竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組.

4.3竟職報告

4.3.1所有競選者親自完成一式兩份的竟職報告書,在規(guī)定時間內(nèi),將其中一份交人事部.竟職報告書至少應(yīng)包括以下內(nèi)容:

a)個人簡歷;

b)對所竟?fàn)帊徫坏恼J(rèn)識;

c)管理反案.

4.3.2竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組組織評委人員在竟?fàn)幧蠉忛_始前對全部竟職報告書進行審閱.

4.4理論考試

4.4.1竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組對所有參加竟?fàn)幧蠉徴呓y(tǒng)一進行理論知識考核,考核形式為書面考試,命題工作有竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé),試題在考試前應(yīng)嚴(yán)格保密.

4.4.2竟?fàn)幷呃碚摽荚嚦煽儽仨毤案穹娇蓞⒓与S后的竟?fàn)?及格分為60分.

4.4.3竟?fàn)幇?組長級干部,理論考試成績不計入總分,只作為參考;竟?fàn)?副)主管以上級干部,理論考試成績則計入總分.

4.5民主評議

4.5.1竟?fàn)幇?組長級干部,應(yīng)進行民主評議;竟?fàn)?副)主管以上級干部一般不安排民主評議.

4.5.2民主評議方法:

a)由參加竟?fàn)幷咚诓块T的員工依據(jù)<<民主評議表>>規(guī)定內(nèi)容進行評議;

b)民主評議采用評議獨立打分方式;

c)民主評議的得分為所有有效的民主評議表分值的平均分.

d)民主平分得分計入總分.

4.6平時表現(xiàn)考核

4.6.1竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)每位參加竟?fàn)幷呱夏甓鹊娜耸陋劻P情況進行評分:

a)起點分均為6分;

b)年度內(nèi)受嘉獎一次加0.5分,記小功一次加1分,記大功一次加1.5分,優(yōu)秀員工者加1.5分;

c)年度內(nèi)受警告處分一次扣0.5分,記小過一次扣1分.記大過一次扣1.5分

4.6.2平時表現(xiàn)考核得分計入總分內(nèi).

4.7軍事考核

4.7.1軍事考核評委內(nèi)容以<竟?fàn)幧蠉徿娛录寄芸己艘?guī)則>>.

4.7.2軍事考核評委由競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組激請部隊有關(guān)人員擔(dān)任,評分擁擠為<<竟?fàn)幧蠉徿娛录寄芸己艘?guī)則>>.

4.7.3軍事考核時采用現(xiàn)場亮分的形式,軍事考核得分為每位評委給分的平均分.

4.7.4軍事考核得分計入總分。

4.8 現(xiàn)場答辯

4.8.1 競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)參加競爭人數(shù)決定是否進行初賽.

4.8.2現(xiàn)場答辯出場順序以抽簽結(jié)果為準(zhǔn),競爭者按抽簽順序依次進行.

4.8.3現(xiàn)場答辯評委由競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)安排,評委一般為7人或9人,評委組成人員將于答辯開始前一天以通知形式公布.

4.8.4現(xiàn)場答辯得分采用 身強體壯每位評委依據(jù)<<現(xiàn)場答辯評分表>>結(jié)合自己的判斷力打分.

4.8.5 參加競爭員工可以在答辯開始前2小時內(nèi)對評委組成人員提出回避申請,但需以書面形式說明申請回避的理由,公司將在收到申請后迅速開會研究,并于答辯開始前答復(fù)申請者.

4.8.6在答辯中如果出現(xiàn)某位競爭者的某項得分為零,則不論該競爭者的七零八落其他項得分為體會何值,最后結(jié)果均為不合格.

4.8.7 參加競爭上崗者在自己未出場之前,不允許旁聽其他競爭的現(xiàn)場答辯.

4.9 錄用

4.9..1 現(xiàn)場答辯結(jié)束后,由競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)場宣布競爭者的最后綜合得分.

最后得分由民主評議分,平時表現(xiàn)分,軍事考核分,理論考試分,現(xiàn)場答辯分相加得出.

4.9.2 競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)每位競爭者的最后得分高低在答辯結(jié)束后,當(dāng)場公布競爭上崗各崗位的優(yōu)勝者.

a)所有優(yōu)勝者最后綜合得分都必須及格(60分);

b)若出現(xiàn)最后綜合得分相同的情況時,則由評委對平分者加試3分鐘的現(xiàn)場測試,然后再次打分決出勝負(fù).

4.9.3公司經(jīng)理代表公司與競爭優(yōu)勝者簽訂錄用合同,合同期為1年,試用期一個月.

4.10 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)在競爭結(jié)束次日,安排新老干部工作交接事宜.

4.11 競爭上崗的干部,若試用期內(nèi)表現(xiàn)不合格將按公司有關(guān)的規(guī)定處理.

4.12

小結(jié)

競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組于競爭結(jié)束后半個月內(nèi)對本次競爭上崗工作進行小結(jié),聽取各方面意見,提出改正建議.

5.0 記錄

5.1 <<競爭上崗報名表>>

5.2 <<競爭上崗民主評議表>>

5.3 <<競爭上崗現(xiàn)場答辯評分表>>

6.0 相關(guān)支持文件

6.1 <<安全員、消防管理中心員工績效考評實施核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>

6.2 <<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>

7.0 附錄

<<競爭上崗軍事技能考核規(guī)則>>

拋接兩盤水帶,一氣呵成完成持水槍噴射規(guī)范動作.

評分標(biāo)準(zhǔn):

a)護衛(wèi)員(總分20分):

按規(guī)定著裝整潔,儀表端莊威嚴(yán),精神容光煥發(fā)(滿分4分)

個人軍事素質(zhì)過硬,口令準(zhǔn)確無誤,吐字清晰,抑揚頓挫,高低起伏,節(jié)奏明顯,指揮位置 靈活機動,令行禁止統(tǒng)一

b)協(xié)調(diào)(滿分8分);

講解示范簡明扼要,通俗易懂,動作準(zhǔn)確訓(xùn)練,節(jié)奏清晰(滿分4分)

報告詞慷慨激昂,簡單明了,準(zhǔn)確無誤 (滿分4分)

c)

按規(guī)定著裝整潔,儀表端莊威嚴(yán),精神容光煥發(fā)(滿分2分)

個人軍事素質(zhì)過硬 ,口令準(zhǔn)確無誤,吐字清晰,抑揚頓挫,高低起伏,節(jié)奏明顯,指揮位置靈活機動

令行禁止統(tǒng)一協(xié)調(diào)(滿分3分);

講解示范簡明扼要,通俗易懂動作準(zhǔn)確熟練,節(jié)奏清晰(滿分2分);

交通指揮,干凈利落,準(zhǔn)確到位(滿分1分)

報告詞慷慨激昂,簡單明了,準(zhǔn)確無誤(滿分2分).

d)消防管理中心(總分10分):

按規(guī)定著裝整潔,儀表端莊威嚴(yán),精神容光煥發(fā)(滿分2分);

個人軍事素質(zhì)過硬,口令準(zhǔn)確無誤,吐字清晰,抑揚頓挫,高低起伏,節(jié)奏明顯,指揮位置靈活機動,令行禁止統(tǒng)一協(xié)調(diào)(滿分2分)

拋接水帶不出畫線外,第一盤水帶應(yīng)拋出8米遠(yuǎn),接口不脫落,分水器到位,從口令開始到結(jié)束不超過12秒(滿分4分);

講解示范簡明扼要,通俗易懂動作準(zhǔn)確熟練.節(jié)奏清晰(滿分2分).

考場紀(jì)律:

a)服從命令,聽從指揮,按指定科目完成考試內(nèi)容;

b)有異議,有誤時,不當(dāng)面頂撞,不自暴自棄,堅決按程序進行;

c)不營私舞弊,冒名頂替或泄露考試機密.

第2篇 社區(qū)護衛(wèi)員車場崗工作規(guī)程制度

管理規(guī)程(社區(qū)護衛(wèi)員車場崗工作規(guī)程)

一、車場崗職責(zé)

(一)指揮和引導(dǎo)各類車輛的停泊,保證車場秩序和車輛安全。

(二)負(fù)責(zé)對各類車輛進行巡視查看,作好進出登記和檢查記錄。

(三)對違章車輛應(yīng)及時制止并加以糾正,確保車場通道暢通。

(四)定期檢查車場內(nèi)的消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告及時處理。

(五)勸離車場內(nèi)的閑雜人員,制止孩童在車場內(nèi)的玩耍行為。

(六)搞好崗位值班室的清潔衛(wèi)生,督促清潔人員做好車場衛(wèi)生。

二、車場護衛(wèi)工作規(guī)程

(一)工作時間安排

同大堂崗

(二)車輛引導(dǎo)

1、正確運用車輛指揮手勢指揮車輛的進出或停泊。

2、對違章車輛應(yīng)及時制止并加以糾正,糾正前應(yīng)先敬禮。

(三)車輛檢查

1、隨機檢查:引導(dǎo)車輛停放在指定車位后,迅速檢查車況,如發(fā)現(xiàn)異常情況及時與車主進行現(xiàn)場確認(rèn)。

2、定時巡查:每半小時對場內(nèi)車輛車況巡查一次,發(fā)現(xiàn)漏水(油),未關(guān)好車門(窗)或未上鎖、車輛有擦(掛)痕跡,車窗玻璃有裂紋損壞等情況應(yīng)在《車輛巡查記錄表》上做好記錄,視情況通知車主或報告領(lǐng)班或管理處。

(四)車場巡查

1、勤巡邏、細(xì)觀察,隨時注意觀察進入車場的車輛情況及駕駛員的行為。

2、禁止無關(guān)人員或可疑人員進入車場,盤查并勸離在車場逗留的閑雜人員,發(fā)現(xiàn)問題要及時處理,及時報告,若有緊急情況按《應(yīng)急處理》有關(guān)規(guī)定處置。

3、若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報告領(lǐng)班或管理處及時處理,避免發(fā)生意外交通事故。

4、熟悉長期車輛的基本情況,看護好私家車位,對違反停車規(guī)定要酌情處理。

5、車場內(nèi)禁止存放易燃易爆等危險物品,禁止使用消防水源洗車,禁止占用消防通道。

6、每班至少檢查一次消防設(shè)施是否完好、有效,并做好記錄,如有損失及時報告上級安排維修、更換。

7、檢查摩托車、自行車是否停放在指定位置上,發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時整理,發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況應(yīng)設(shè)法通知車主或采取其它措施,防止車輛丟失。

8、有條件的管理處可以采取存取停車牌的方式對自行車、摩托車實施統(tǒng)一管理,并按規(guī)定收取車位使用費。

9、協(xié)助清潔工維護好車場清潔衛(wèi)生,保持車場的整潔。

三、車場護衛(wèi)職業(yè)健康

地下停車場空氣流動慢,汽車尾氣含量高,空氣質(zhì)量較差。從地下車場護衛(wèi)員職業(yè)健康安全的角度出發(fā),應(yīng)采取以下措施:

(一)加強空氣流通。在車輛進出高峰期應(yīng)開啟地下車庫的通風(fēng)設(shè)備,每班開啟時間不得少于1時。

(二)采取輪崗制。地下車庫巡邏護衛(wèi)與其它崗位每半年輪換一次,同一年度內(nèi)地下車庫作業(yè)時間累計不超過6個月。

第3篇 社區(qū)護衛(wèi)員大堂崗工作規(guī)程制度

管理規(guī)程(大堂崗工作規(guī)程)

一、大堂崗職責(zé)

(一)嚴(yán)密監(jiān)視護衛(wèi)對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時通知領(lǐng)班或就地處置。

(二)監(jiān)視并保持電梯的正常運行,確保大堂處于受控狀態(tài)且秩序井然維護大堂秩序。

(三)把好入口關(guān),對來訪者實行嚴(yán)格的驗證與來訪登記,字跡清楚,填寫準(zhǔn)確。

(四)熟悉業(yè)主/住戶的基本情況及經(jīng)常交往的社會關(guān)系,保護其隱私,禁止無關(guān)人員查閱資料。

(五)制止無關(guān)人員靠近值班室,妥善保管公司財物及業(yè)主/住戶臨時存放的物品。

(六)對于出入大廈的各類作業(yè)人員,必須按規(guī)定驗證登記后放行。

(七)禁止違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進入大廈。

(八)使用崗位規(guī)范用語,耐心解答業(yè)主/住戶提出的問題,及時反饋意見和建議。

(九)對搬遷的業(yè)主/住戶,按照規(guī)定核準(zhǔn)有關(guān)憑證后放行。

(十)認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

二、大堂護衛(wèi)工作規(guī)程

(一)工作時間安排

1、大堂崗護衛(wèi)工作實行24小時全天候值班制。

2、三班制,每班工作8小時。

3、早班:7:00至15:00;中班15:00至23:00;晚班:23:00到次日7:00。

4、早、中、晚三班每十天依次輪換一次,即:每月1日、11日、21日為輪換日。

(二)站立式服務(wù)

1、服務(wù)時間:早班:7:00

第4篇 社區(qū)護衛(wèi)員巡邏崗工作規(guī)程制度

管理規(guī)程(社區(qū)護衛(wèi)員巡邏崗工作規(guī)程)

一、巡邏崗職責(zé)

(一)維護管區(qū)內(nèi)的公共秩序,排查隱患,防止事故發(fā)生。

(二)檢查并看管好管區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備、車輛及物品,防止丟失或損壞。

(三)對管區(qū)內(nèi)的可疑人員要加以監(jiān)視,設(shè)法擒獲或控制偷盜等犯罪分子。

(四)對管區(qū)內(nèi)散發(fā)廣告、踐踏草坪、乞討、撿垃圾等閑雜違章人員進行規(guī)范管理。

(五)制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。

(六)巡樓時對異味、異響等異常情況應(yīng)立即查明情況,并報告處置。

(七)負(fù)責(zé)火警、匪警、盜警的驗證和處置。

(八)回答訪客的咨詢,必要時為其導(dǎo)向。

(九)巡查護衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況,協(xié)助處理疑難問題。

二、巡邏護衛(wèi)工作規(guī)程

(一)工作時間安排

同大堂崗

(二)崗位巡查

1、交班前和接班后,護衛(wèi)領(lǐng)班到各崗位巡查一遍,檢查各崗位交接是否清楚,手續(xù)是否完備,護衛(wèi)員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定,發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。

2、護衛(wèi)領(lǐng)班每間隔一小時到各崗位巡查一次。

3、巡查時發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真執(zhí)勤或違紀(jì)、違規(guī)等情況要及時糾正,做好記錄上報管理處。

4、本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時,護衛(wèi)領(lǐng)班應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理。不能解決時,報管理處處理,并做好記錄。

(三)樓層巡查

1、巡邏周期:每班每日巡樓1至2次,每班每10日巡查空置房一次,每5層樓采集巡更信息(簽到或打卡)一次,每層樓巡查時間不少于1分鐘。

2、巡邏規(guī)律:先從天臺起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。

3、巡邏要求:

(1)巡樓時,要眼睛多看有無異常情況,耳朵多聽有無異常響動,鼻子多嗅有無異常氣味等等,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味;歹徒撬門行劫行兇;可疑人員在樓道徘徊;室內(nèi)有水溢出門外;房門大開,呼叫無人應(yīng)答;室內(nèi)有打鬧,哭叫,呼救聲等情況時應(yīng)立即采取行動,按《應(yīng)急處理》相關(guān)規(guī)定進行處置。

(2)及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時要仔細(xì)檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無損,若有損壞或異常情況要填寫《不符合通知單》,情況嚴(yán)重的立即報告領(lǐng)班或管理處及時處理,并做好值班記錄。

(3)仔細(xì)巡查地下室各機房重地,包括發(fā)電機房、水泵房、高低壓配電房等重點部位,發(fā)現(xiàn)不安全因素,迅速與值班人員取得聯(lián)系, 及時消除隱患。特別是臺風(fēng)暴雨期間,更要加強巡查,做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

(4)對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)管,對違章作業(yè)、超時裝修、私自留宿等行為進行管理或制止。

(5)對出租屋暫住人員的分布及流動情況要準(zhǔn)確掌握,預(yù)防違法犯罪行為的發(fā)生。

(四)地面巡查

1、巡邏周期:早中班每間隔20分鐘采集信息(簽到或打卡)一次,每1小時覆蓋一次;晚班每間隔5分鐘采集信息(簽到或打卡)一次,每30分鐘覆蓋一次;每3000平方米設(shè)置巡更站點一個;每班每10天對防盜報警系統(tǒng)檢測一次。

2、巡邏規(guī)律:制定固定路線,適時調(diào)整,不留死角、偏角。

3、巡邏要求:

(1)巡視小區(qū)內(nèi)的安全防范情況,預(yù)防和制止違反治安管理及犯罪行為。

(2)巡查小區(qū)內(nèi)各個重點部位、治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。

(3)維護小區(qū)內(nèi)交通秩序,指揮車輛按規(guī)定路線行駛,引導(dǎo)車輛停放,若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放,應(yīng)及時處理。

(4)巡查車輛,發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門、窗和漏水、漏油等情況及時通知駕駛員,并做好記錄,上報管理處處理。

(5)發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況,按《應(yīng)急處理》相關(guān)規(guī)定進行處置,做好記錄并上報。

(6)回答訪客的咨詢,必要時為其指引帶路,求助突然受傷,患病遇險等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人,老人和兒童。

(7)受理遺失物品,設(shè)法送還失主或上交。

(8)保護各類案件/事故現(xiàn)場,疏導(dǎo)群眾,維護秩序。

(9)按規(guī)定檢查防盜報警系統(tǒng),當(dāng)出現(xiàn)報警信號時應(yīng)在3分鐘內(nèi)到場處理。

第5篇 社區(qū)護衛(wèi)員道口崗工作規(guī)程制度

管理規(guī)程(社區(qū)護衛(wèi)員道口崗工作規(guī)程)

一、道口崗職責(zé)

(一)維持道口交通秩序,保證道口暢通無阻。

(二)對進出管區(qū)的車輛進行核查和登記,確認(rèn)無異常后放行。

(三)仔細(xì)觀察進場車輛,當(dāng)發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時,應(yīng)立即向車主或駕駛員指出,并做好記錄,防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。

(四)提醒和指揮駕駛員進場后按規(guī)定路線行駛、泊車。

(五)對在道口附近泊車、擺攤者進行勸阻和制止。

(六)私家車位停車場,應(yīng)嚴(yán)格控制外來車輛進入。

(七)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費,開具發(fā)票并做好記錄。

(八)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責(zé)任明確。

二、道口崗護衛(wèi)作業(yè)規(guī)程

(一)工作時間安排

同大堂

(二)車輛進場

1、人工操作停車場

(1)車輛進入時,道口值班員應(yīng)立即走近車輛并向駕駛員敬禮。

(2)值班員應(yīng)迅速在《車輛出入登記卡》(以下簡稱停車卡)上準(zhǔn)確填寫進場車輛的車牌號碼、日期、時間、值班員姓名。

(3)當(dāng)駕駛員開啟車窗時,值班員應(yīng)主動問候,同時將停車卡雙手遞交給駕駛員。若屬封閉小區(qū)停車場,外來車輛進場時按來人來訪登記處理。

(4)在填寫停車卡的同時,若兩人值班,另一值班員應(yīng)迅速在《臨時車輛進場登記表》上做好記錄,便于核對。

(5)在駕駛員領(lǐng)到停車卡后,應(yīng)立即開啟車擋器放入。

2、智能化停車場

(1)使用長期卡的車輛進場時,由駕駛員自行刷卡進入,值班員應(yīng)敬禮問候,雨天應(yīng)撐傘協(xié)助刷卡。

(2)業(yè)主/住戶因故未攜帶長期卡駕車進入時,值班員可手動開啟道閘,同時在《臨時車輛進場登記表》上做好記錄,提醒業(yè)主/住戶注意隨身攜帶停車卡,方便車輛進出。

(3)外來臨時車輛由駕駛員自行取臨時卡刷卡進場,若屬封閉小區(qū)停車場,應(yīng)由人工發(fā)卡,按來人來訪登記處理,同時在《臨時車輛進場登記表》做好記錄。

3、凡進入管理區(qū)域的車輛,值班員要認(rèn)真檢查車輛外觀,一旦發(fā)現(xiàn)有破損情況,應(yīng)及時向駕駛員指出,并做好記錄,請駕駛員簽字確認(rèn)。

4、對于臨時進場停放的車輛,值班員要主動提醒駕駛員按規(guī)定的行駛路線和車位行駛、停泊。

5、公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛進場時,應(yīng)在查證核實后放入。

6、對駛?cè)氲揽诘目拓涇?應(yīng)按規(guī)定檢查有無攜帶易燃易爆等危險物品,否則拒絕其進入。

(三)車輛出場

1、人工操作停車場

(1)實行《車輛出入登記卡》管理的停車場,值班員應(yīng)在車輛駛出時看清車牌號。

(2)當(dāng)車輛停在車擋前,駕駛員開啟門窗時,值班員應(yīng)敬禮問候,接過停車卡時說:謝謝!

(3)值班員仔細(xì)核對車牌號、日期、時間、值班員姓名,按規(guī)定收取費用并唱票,簽名確認(rèn)。

(4)迅速開啟車擋放行。

(5)若后面有緊隨車輛駛出,應(yīng)立即示意停車,若兩人值班,另一值班員應(yīng)迅速將車擋放下,再按上述規(guī)程處理下一輛車的放行,但敬禮問候時應(yīng)說非常抱歉,讓您久等了。

(6)在收取費用的同時,若兩人值班,另一值班員應(yīng)迅速在停車卡上準(zhǔn)確登記各欄目。

(7)非營業(yè)性停車場車輛出場時,經(jīng)值班員核對無誤后,迅速打開道閘放行。

2、智能化停車場

(1)實行智能化管理的停車場,值班員應(yīng)在車輛出場時看清車牌號。

(2)當(dāng)車輛停在車擋前,駕駛員開啟門窗時,值班員應(yīng)敬禮問候。

(3)駕駛員自行刷卡,雨天時應(yīng)撐傘協(xié)助駕駛員刷卡。

(4)仔細(xì)察看電腦,進行圖像識別,核對出場車輛是否與電腦儲存的進場車輛相符。

(5)若屬臨時停車,應(yīng)按規(guī)定取費用并唱票。

(6)迅速開啟車擋放行。

(7)若后面有緊隨車輛駛出,應(yīng)立即示意停車,按上述規(guī)程處理下一輛車的放行,但敬禮問候時應(yīng)說非常抱歉,讓您久等了。

3、無卡車輛放行

(1)臨時卡車輛:車主(車輛所有權(quán)人)者攜帶行駛證、駕駛證、身份證(以下簡稱三證)到管理處辦理無卡車輛放行手續(xù),經(jīng)管理處確認(rèn)后,按規(guī)定收取車位使用費和停車卡押金,憑管理處出具的《無卡車輛放行通知單》放行。

(2)長期卡車輛:車主(車輛所有權(quán)人)出示三證,經(jīng)道口崗值班員確認(rèn)后,按規(guī)定在《無卡車輛離場登記表》上簽字后放行。

(3)管理處須每月調(diào)校一次電腦,及時更新車輛資料,以保證電腦存儲的數(shù)據(jù)與實際情況相符。

(四)卦閉小區(qū)停車場對出場的臨時停放客貨車,須檢查有無攜帶貴重物品或大(宗)件物品,如有則按《住宅小區(qū)物品控制與管理》執(zhí)行。

(五)實際車輛與持卡車輛不符

1、長期卡車輛實行專車、專卡或?qū)＼?、專卡、專位管理制度?/p>

2、長期卡車主駕駛非本卡車輛進出時,若本卡車輛不在場內(nèi),按臨時停車處理,可不收取費用;若本卡車輛已在場內(nèi),按臨時停放車輛處理,按規(guī)定收取費用。

3、長期卡車主駕駛非本卡車輛進出頻繁出現(xiàn)時,應(yīng)通知車主更新車輛資料或到管理處進行特別授權(quán)。

三、服務(wù)要求

(一)道口崗值班員應(yīng)熟悉公司車輛基本情況,凡公務(wù)用車出入下屬管理處停車場,應(yīng)統(tǒng)一發(fā)放停車卡,免收停車費,凡公司員工私用車輛,按規(guī)定收取費用。

(二)遵守禮儀規(guī)范,對進出道口的車輛應(yīng)敬禮問候,并正確運用車輛指揮手勢,指揮車輛的行駛與停泊。

(三)對尾隨出入的車輛,應(yīng)示意其停下,若遇強行進出者,按《應(yīng)急處理》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(四)無車輛進出時,車擋器應(yīng)處于閉合狀態(tài),只在車輛進出時才予開啟,待車輛完全進出道口后,方可放下車擋器。

(五)車檔器應(yīng)安裝安全墊,溫馨提示牌,防止車擋器的開啟、閉合對進出車輛與人員造成損傷。