是什么
會館洗衣房洗衣工作流程服務規(guī)程旨在規(guī)范洗衣房的操作流程，確保衣物洗滌的質(zhì)量和效率，同時維護設備的正常運行，為會館的住客提供高效、專業(yè)且衛(wèi)生的洗衣服務。
模板
1. 接收衣物
- 1.1 從住客處收取衣物，核對衣物數(shù)量和類型，記錄在洗衣單上。
- 1.2 檢查衣物是否有污漬、破損或特殊護理需求，并在洗衣單上注明。
2. 預處理
- 2.1 對于有明顯污漬的衣物，進行預處理，使用適當?shù)那鍧崉┚植刻幚怼?/p>
- 2.2 將需要特別處理的衣物單獨存放，如真絲、羊毛等。
3. 分類洗滌
- 3.1 根據(jù)衣物材質(zhì)、顏色和清潔程度進行分類，分別放入相應的洗衣機。
- 3.2 設置合適的水溫、轉(zhuǎn)速和洗滌程序，確保衣物清潔且不受損。
4. 烘干與熨燙
- 4.1 洗滌完畢后，將衣物放入烘干機，按照材質(zhì)設定適宜的溫度和時間。
- 4.2 烘干后進行熨燙，保持衣物平整無皺。
5. 檢查與折疊
- 5.1 檢查衣物是否干凈，無殘留污漬或異味。
- 5.2 折疊衣物，按照衣物類型和尺寸有序存放。
6. 歸還衣物
- 6.1 將洗凈并折疊好的衣物送回住客房間，確保準確無誤。
- 6.2 獲取住客反饋，對服務進行改進。
7. 設備保養(yǎng)
- 7.1 定期對洗衣設備進行清潔和維護，確保設備良好運行。
- 7.2 發(fā)現(xiàn)設備異常及時報修，避免影響洗衣服務質(zhì)量。
標準
- 所有操作必須嚴格按照規(guī)程執(zhí)行，確保每個步驟的精準無誤。 - 工作人員應接受專業(yè)培訓，熟悉各種衣物材質(zhì)和清洗方法。 - 洗衣單需詳細記錄衣物信息，便于追蹤和質(zhì)量控制。 - 重視環(huán)保，合理使用清潔劑和水資源，減少環(huán)境污染。 - 遵循衛(wèi)生標準，防止交叉污染，確保衣物清潔衛(wèi)生。 - 提供個性化服務，對特殊需求的衣物給予額外關注。 - 設備保養(yǎng)定期化，確保設備高效穩(wěn)定運行，延長使用壽命。 - 以客戶滿意度為衡量標準，不斷優(yōu)化服務流程和質(zhì)量。
通過以上規(guī)程，會館洗衣房將為住客提供專業(yè)、高效、安全的洗衣服務，確保衣物整潔，提升會館的整體服務水平。
會館洗衣房洗衣工作流程服務規(guī)程范文
休閑會館洗衣房洗衣工作流程服務規(guī)程
洗衣房工作流程:
(1)收集、運送
(2)洗滌物品分類檢查
(3)洗滌物的洗滌處理
(4)燙平、烘干
(5)整理、折疊和發(fā)放
1、收衣程序
(1)收衣時間
具體時間方面依實際情況規(guī)定。
(2)核對
_1清點洗衣袋內(nèi)件數(shù)與洗衣單是否符合,用紅筆將顏色標明于洗衣單(若有不對狀況須向客房部反應)。
_2將特殊衣服的特征、廠牌、顏色注記于洗衣單上。
_3注意口袋、扣子、質(zhì)料等是否有瑕疵、染色或掉紐扣等狀況,有則立即反應到客房部。
(3)打號
_1由洗衣房人員分別將每件衣物做上記號,編號以日期加上房號為編定標準。
_2打號時,凡是麻、棉、耐熱纖維品,則記號做在領口內(nèi)、褲邊或各角落易視處。
_3洗衣單上如有特殊注明,須另作記號以為識別,如:
a重漿:用紅色安全別針別在各角落易見處。
b快洗:加上彩色布條,用安全別針別在各角落易見處。
c燙衣:以有號碼的布條,用安全別針別在角落易見處。
_4同一包襪子且為同色者,別上有編號的布條并串連在一起。
_5打完編號的洗衣單交給客房部人員入帳。
(4)分類檢查
_1已打號的客衣按色澤、種類、品質(zhì)、厚薄纖維分類,如襪子、內(nèi)衣褲、襯衫大件衣褲分放,深色或白色的內(nèi)衣褲也要分開。
_2再將已分開的客衣分類為水洗、干洗或整燙。
_3分類時應順便按以下內(nèi)容檢查衣服:
a易褪色、脫染深色、油垢、污穢、不易清潔的挑出特別處理。
b破損、紐扣脫落、須縫補的客衣挑出,破損的交客房部登記后送簽,須縫補的洗好后交布品間縫補員代為縫補。
c檢查每件衣服的口袋是否有遺留貴重物品,如有應交客房部處理。
d注意襯衫是否有活動領,支板應取出作記號以便客衣清洗完后放回客衣上。
_4分類檢查完畢,送入各機器內(nèi)(水、干)迅速開始處理。
2、洗衣和燙衣程序
_1制服
a將布品間送來的臟制服分為襯衫、長褲、西裝、領帶各類工衣。
b員工制服襯衫要注意領子、袖子上漿燙平。
c檢查臟制服口袋有無尖硬物或有價值的遺留物,特別注意配掛的名牌。
d各類制服分水洗與干洗送至有關組別。
e挑出特殊處理的制服,尤其是廚房員工的制服。
_2客房布品
a毛巾、床單、枕套依種類、顏色分堆(先用舊床單鋪于地面,減少新床單與地面摩擦延長其使用壽命)。
b挑出染有血漬、油穢、雜漬、特別潮濕毛巾,特別處理。
c按顏色、種類將臟的布品裝車送水洗組。
d特別臟的布品交待水洗組加強處理。
e布品分類房隨時保持干燥,不使布品發(fā)霉。
f臟的布品不可堆積超過3小時以上(以免發(fā)霉)。
g枕套個別特殊處理。
_3其他
a分床墊、窗簾等類。
b該類除擦鞋布外其余均屬大件,不經(jīng)常洗的東西處理較費時間,手續(xù)上較繁雜,所以必須在住房率較低的日子,機械不過度疲勞的情況下進行。
c毛毯必須在低溫下烘干,床墊必須加工業(yè)用雙氧水清除血漬,床蓋注意油垢、污漬清除,窗簾注意掛鉤附著(必須事先除去)。
(3)水洗
_1依分類人員送來的衣物,依顏色、種類分裝入不同的水洗機。
_2依洗滌物的厚薄、免燙、干凈程度分裝入不同噸位洗衣機內(nèi)。
_3重型洗衣機分隔裝載量必須平均。
_4機器裝載量避免超過最大洗滌量的80%。
_5蓋板用力懸緊,特別注意有無夾到洗滌物。
_6門板關緊,打開電源鈕。
_7洗衣機操作順序:按電源鈕→開啟動馬達→關閉排水孔→加冷水→啟動迅速→最低變速鈕→開蒸汽鈕→看水位加清潔劑→變更速度→換水→洗清、排水→脫水。
(4)燙
燙分為平燙,旋轉(zhuǎn)壓板燙,襯衫領、袖、胸、背、肩燙、蒸汽燙、成型燙、手燙等類別。
_1平燙:燙床單、口布、臺布、枕套的機械;床單、臺布、枕套分類燙方便堆放運輸;開蒸汽鈕、啟動馬達鈕、風扇鈕,按下滾筒距離;依各類布巾調(diào)節(jié)運轉(zhuǎn)速度;過分潮濕的布巾重燙;四人一組互相調(diào)節(jié)配合,相輔相成(依各酒店規(guī)定);燙好的布巾疊放整齊;非工作時間隨即關閉蒸汽鈕;滾筒軸必須經(jīng)常加油增加潤滑,減少軸心摩擦;燙各類布巾時正面朝下,縫紉時朝兩側(cè)向前推進;過分潮濕的布巾不可留滯3小時以上,以免產(chǎn)生霉斑及惡臭;枕套在燙前,先將每一條抖平、分色、檢視有不潔之處,挑出重洗;未燙完的洗凈布品不可留置超過8小時,在燙前先灑濕較易燙平。
_2旋轉(zhuǎn)壓板燙:燙質(zhì)量重、質(zhì)地厚的洗滌物(廚房員工的衣帽);欲燙的東西平鋪在臺
面(臺面必須隨時保持干凈,以避免沾上污漬);踩下面啟動旋轉(zhuǎn)板;燙衣時注意紐扣不可壓壞。
_3襯衣領、袖、胸、背、肩燙:每天開始工作前一定先將不銹鋼板面擦凈;耐熱布必須經(jīng)常保持干凈;按左右臺面紅鈕即可進行燙衣,壓平面桿板即解除電源;對于不能耐熱的紐扣割下,燙好后再縫上;不銹鋼壓板面經(jīng)常擦拭,臟斑點以細砂紙磨掉后涂上清潔劑;發(fā)現(xiàn)有活動襯衫板支架板,應取出燙好后才插回;若發(fā)現(xiàn)有固定襯衣領支架板,應反面先燙而后正面,反面時間較長,正面時間較短。
_4蒸汽燙:對布料較細膩,質(zhì)地輕、薄,不耐高溫的高級品,采用此燙法;洗滌物鋪于臺面,踩壓蓋板,加蒸汽一分鐘;按解除壓蓋板及清潔(壓蓋板及保持耐熱布的清潔,有助它吸收灰塵)。
_5成型燙:燙西裝、外套、洋裝、旗袍專用機器;洗滌物覆掛于人型布袋上,用前后固定板夾緊,扭動蒸汽開關;依照洗滌物的體積,扳動吹氣板,經(jīng)一分鐘即關閉蒸汽。
_6手燙:輔助成型燙無法完成的部分;特殊材質(zhì)的處理(低溫);非工作時間電源插頭必須拔掉;熨斗經(jīng)常保持光亮。
3、客衣洗滌整理
(1)衣物的收集
_1洗衣房技術員帶洗衣籃至各組收集已洗、燙干凈的衣服。
_2收集散裝衣服時,依衣服類別分開放置,且相同房號的衣服盡量放在一起。
_3將襯衫放在襯衫包裝臺處理。
_4吊掛衣服:將簽紙?zhí)钌戏刻?釘在衣架上,并按樓層房號順序吊掛在吊掛架上。
(2)衣物的檢驗
_1洗衣房整衣員在包裝前必須詳細檢查每一件衣服。
_2檢視有無需回洗或重燙的衣服,若發(fā)現(xiàn)該類情形,應立即盡快再次處理,已處理好的回洗、重燙客衣應再一次進行檢驗。
_3若發(fā)現(xiàn)有缺少扣子,以及有裂縫應挑出請布品間縫補員縫補。
(3)包裝
_1一般單件衣物疊好后用塑料袋包妥,用封口機封口,且塑膠袋填上房號,襯衫則用襯衫板、領襯及腰帶包裝好。
_2襪子、內(nèi)衣褲、手帕依相同房號打成一包,并核對洗衣單其種類及數(shù)量是否相符,核對無誤后用塑膠袋包好,再用膠帶封口,然后在塑膠袋上填上房號。
_3領帶用領帶板架包裝,且在領帶板架上填上房號,然后套上塑膠袋,依樓層房號順序掛在吊掛架上。
_4相同房號的包裝衣物放在一起。
_5注意特殊交待的客衣是否確實辦妥再行包裝。
(4)核對洗衣單
_1原則上是一邊包裝一邊核對,包裝完畢再行核對與洗衣單上的數(shù)量是否相符,并注意是否另有吊掛數(shù)。
_2核對無誤,將洗衣單貼在塑膠袋上,并在洗衣單上注明包數(shù)及掛數(shù)。
_3如果無包裝只有吊掛衣物,則將洗衣單貼在衣架上即可。
(5)整理
_1打包且核對過的衣服全部依樓層、房號順序擺放在包裝臺的衣物柜內(nèi)。
_2按樓層別、房號順序由下而上排列整齊于遞送車上。
_3吊掛的客衣也按樓層、房號順序吊掛于遞送車上。
