物業(yè)公司項目門崗工作規(guī)程制度

是什么

物業(yè)公司項目門崗工作規(guī)程制度是指一套規(guī)范門崗工作人員行為、職責和工作流程的制度，旨在確保小區(qū)安全、秩序井然，提升物業(yè)管理的專業(yè)化水平。門崗作為物業(yè)公司的第一道防線，其工作效能直接影響到業(yè)主的生活質量及社區(qū)的整體形象。

模板

一、崗位職責 1.1 負責小區(qū)出入人員的身份核實，確保只有授權人員進入。 1.2 監(jiān)控并記錄車輛進出情況，確保停車場管理有序。 1.3 對外來訪客進行登記，通知業(yè)主并引導其在指定區(qū)域活動。 1.4 協(xié)助處理緊急情況，如火災、醫(yī)療救助等，及時報警并協(xié)助疏散。 1.5 維護門崗區(qū)域的清潔和整潔。

二、工作流程 2.1 值班期間保持警覺，持續(xù)觀察周邊環(huán)境。

2. 2 對每位進出人員進行禮貌詢問，確認身份后放行。

2. 3 對來訪者進行詳細登記，電話聯(lián)系業(yè)主確認后發(fā)放臨時通行證。

2. 4 發(fā)現(xiàn)可疑行為及時上報，并采取必要措施。

2. 5 定期巡查門崗設施，確保設備正常運行。

三、行為規(guī)范 3.1 著裝整潔，佩戴統(tǒng)一標識，保持良好的職業(yè)形象。

3. 2 保持友好態(tài)度，對業(yè)主和訪客提供優(yōu)質服務。

3. 3 遵守公司保密規(guī)定，不得泄露業(yè)主個人信息。

3. 4 接受培訓，不斷提升業(yè)務能力和應急處理技能。

3. 5 遵守公司規(guī)章制度，服從上級指揮。

四、考核與監(jiān)督 4.1 定期進行工作評估，包括工作表現(xiàn)、服務態(tài)度和應急處理能力。

4. 2 實施獎懲制度，激勵員工提高工作效率和服務質量。

4. 3 接受業(yè)主反饋，對門崗工作進行持續(xù)改進。

五、應急預案 5.1 制定詳細的應急處理預案，包括火災、盜竊、醫(yī)療救助等。

5. 2 定期進行應急演練，提高員工應對突發(fā)事件的能力。

5. 3 配備必要的應急設備，如滅火器、急救箱等。

標準

物業(yè)公司項目門崗工作規(guī)程制度應以標準化、專業(yè)化為基準，確保執(zhí)行過程中的一致性和有效性。制度的制定應結合實際情況，充分考慮門崗工作的特殊性，兼顧安全與服務。制度的執(zhí)行需嚴格，通過定期評估和監(jiān)督，不斷優(yōu)化工作流程，提升門崗人員的服務質量和業(yè)主滿意度。只有這樣，才能真正實現(xiàn)門崗作為物業(yè)公司形象窗口和業(yè)主安全保障的重要角色。

物業(yè)公司項目門崗工作規(guī)程制度范文

物業(yè)公司項目門崗工作規(guī)程

一、目的:通過對小區(qū)進出人員及車輛的控制,確保小區(qū)的安全。

二、適用范圍:本公司各單位門崗人員

三、職責:

1.熟悉小區(qū)內業(yè)主、人員、車輛情況。

2.維護大門口秩序,確保來往車輛、進出人員暢通有序。

3.嚴格執(zhí)行來人來訪登記制度。

4.嚴格執(zhí)行物品、車輛出入登記制度。

5.對進出小區(qū)的人員嚴密觀察,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處置。

6.保持崗位衛(wèi)生清潔。

四、相關文件:

五、工作內容:

1、交接班

1)上班提前十五分鐘到達值班室,整理好著裝,按照要求佩帶工作牌,精神飽滿準備上崗。

2)班長集合隊伍進行上崗前工作安排,下班后集合在值班室 ,對本班工作進地總結,對存在問題的責任人進行批評,同時對于在工作中出現(xiàn)的好人好事及工作成績突出者進行表揚。

3)上班后首先檢查上一班有無清理衛(wèi)生,然后雙方進行工作交接,交班者必須對接班者說清當班小區(qū)門崗的工作情況,然后接班者對交接物品進行檢查,認為無誤后在物品移交登記簽字。

4)接班者由當班班長帶隊,著裝整齊、精神飽滿齊步走到各工作崗位和當班者雙方互相敬禮,進行交接。

5)上崗后跨立或立正姿勢站在崗臺上。

2、車輛進出管理

1)門崗保安員上崗3個月內,須熟悉小區(qū)業(yè)主車輛基本情況。包括:車號、顏色、業(yè)主常規(guī)出入小區(qū)時間等。

2)對進入小區(qū)來訪的車輛主動上前詢問,并進行出入登記,及時打開欄桿,防止車輛受損。

3)維持小區(qū)停車秩序,為小區(qū)業(yè)主車輛、來訪車輛導引停車泊位方向。

4)嚴格控制無關外來車輛的亂停亂放。

5)發(fā)生兩車相撞時,先由雙方自行解決,如解決不了則通知交警處理。

3.人員出入管理

1)門口值班員上崗3個月內,須熟悉小區(qū)業(yè)主基本情況,包括:姓名、樓號、房號、人員情況、單位狀況等。

2)當發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)重物的業(yè)主進出大門有困難時,應主動提供幫助。

3)如有年老體弱和有病的業(yè)主、客人,為他(她)們攙護到樓下,必要時可送至樓層房間或車內。

4.來人來訪管理

1)謝絕推銷或其他閑雜人員進入。

2)來訪人員須明確說出所找業(yè)主姓名、樓號、房號,必要時可用對講機或電話聯(lián)系,確認后登記進入。

3)為第一次來小區(qū)的來訪客人指引業(yè)主樓號。

4)勸阻衣衫不整者進入小區(qū)。

5)若遇上級領導或前來指導、參觀的社會各界人士來小區(qū),立即行禮、講問候語,然后將參加人員的人數(shù)、單位等情況記錄清楚、備查。

6)若遇不服從管理及蠻橫無理者,應耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒,避免出現(xiàn)打架等惡性事件出現(xiàn)。

5.物品出入管理

1)業(yè)主物品進入小區(qū)時,要查驗物品是否符合要求,對于不符要求的裝修材料等物品通知管理員并禁止進入,要耐心解釋,處理不了時,及時上報上級領導處理。

2)業(yè)主物品搬出小區(qū)時,記錄后,請業(yè)主在物品出入登記表上簽字。

3)若是裝修單位或其他人員搬入物品,處理方法同上,如物品搬出小區(qū),查驗物品出入證明單,物品與證明單上所列物品是否相符,是否蓋有公章或領導、業(yè)主簽字,若不符要求搬運者停止搬運并由領班上報主管,查明原因,若相符則由當班值班員與當班班長簽字放行。

6.相關記錄:

1)值班交接簿

2)車輛進出登記表

3)來人來訪登記表

4)物品出入登記表

第2篇 物業(yè)公司項目門崗工作規(guī)程制度格式怎樣的

物業(yè)公司項目門崗工作規(guī)程

一、目的:通過對小區(qū)進出人員及車輛的控制,確保小區(qū)的安全。

二、適用范圍:本公司各單位門崗人員

三、職責:1.熟悉小區(qū)內業(yè)主、人員、車輛情況。

2. 維護大門口秩序,確保來往車輛、進出人員暢通有序。

3. 嚴格執(zhí)行來人來訪登記制度。

4. 嚴格執(zhí)行物品、車輛出入登記制度。

5.對進出小區(qū)的人員嚴密觀察,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處置。

6. 保持崗位衛(wèi)生清潔。

四、相關文件:

五、工作內容:

1、交接班

1)上班提前十五分鐘到達值班室,整理好著裝,按照要求佩帶工作牌,精神飽滿準備上崗。

2)班長集合隊伍進行上崗前工作安排,下班后集合在值班室 ,對本班工作進地總結,對存在問題的責任人進行批評,同時對于在工作中出現(xiàn)的好人好事及工作成績突出者進行表揚。

3.)上班后首先檢查上一班有無清理衛(wèi)生,然后雙方進行工作交接,交班者必須對接班者說清當班小區(qū)門崗的工作情況,然后接班者對交接物品進行檢查,認為無誤后在物品移交登記簽字。

4)接班者由當班班長帶隊,著裝整齊、精神飽滿齊步走到各工作崗位和當班者雙方互相敬禮,進行交接。

5)上崗后跨立或立正姿勢站在崗臺上。

2、車輛進出管理

1)門崗保安員上崗3個月內,須熟悉小區(qū)業(yè)主車輛基本情況。

包括:車號、顏色、業(yè)主常規(guī)出入小區(qū)時間等。

2)對進入小區(qū)來訪的車輛主動上前詢問,并進行出入登記,及時打開欄桿,防止車輛受損。

3.)維持小區(qū)停車秩序,為小區(qū)業(yè)主車輛、來訪車輛導引停車泊位方向。

4)嚴格控制無關外來車輛的亂停亂放。

5)發(fā)生兩車相撞時,先由雙方自行解決,如解決不了則通知交警處理。

3. 人員出入管理

1)門口值班員上崗3個月內,須熟悉小區(qū)業(yè)主基本情況,包括:姓名、樓號、房號、人員情況、單位狀況等。

2)當發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)重物的業(yè)主進出大門有困難時,應主動提供幫助。

3.)如有年老體弱和有病的業(yè)主、客人,為他(她)們攙護到樓下,必要時可送至樓層房間或車內。

4. 來人來訪管理

1)謝絕推銷或其他閑雜人員進入。

2)來訪人員須明確說出所找業(yè)主姓名、樓號、房號,必要時可用對講機或電話聯(lián)系,確認后登記進入。

3.)為第一次來小區(qū)的來訪客人指引業(yè)主樓號。

4)勸阻衣衫不整者進入小區(qū)。

5)若遇上級領導或前來指導、參觀的社會各界人士來小區(qū),立即行禮、講問候語,然后將參加人員的人數(shù)、單位等情況記錄清楚、備查。

6)若遇不服從管理及蠻橫無理者,應耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒,避免出現(xiàn)打架等惡性事件出現(xiàn)。

5.物品出入管理

1)業(yè)主物品進入小區(qū)時,要查驗物品是否符合要求,對于不符要求的裝修材料等物品通知管理員并禁止進入,要耐心解釋,處理不了時,及時上報上級領導處理。

2)業(yè)主物品搬出小區(qū)時,記錄后,請業(yè)主在物品出入登記表上簽字。

3.)若是裝修單位或其他人員搬入物品,處理方法同上,如物品搬出小區(qū),查驗物品出入證明單,物品與證明單上所列物品是否相符,是否蓋有公章或領導、業(yè)主簽字,若不符要求搬運者停止搬運并由領班上報主管,查明原因,若相符則由當班值班員與當班班長簽字放行。

6. 相關記錄:

1)值班交接簿 2)車輛進出登記表 3.)來人來訪登記表

4)物品出入登記表收銀制度