社區(qū)護(hù)衛(wèi)員道口崗工作規(guī)程制度

是什么

社區(qū)護(hù)衛(wèi)員道口崗工作規(guī)程制度是規(guī)范社區(qū)安全防范工作的重要組成部分，旨在確保社區(qū)居民的生活安全，維護(hù)社區(qū)秩序，預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類安全風(fēng)險(xiǎn)。這一制度涵蓋了道口崗的職責(zé)、工作流程、應(yīng)急處理機(jī)制等方面，為社區(qū)護(hù)衛(wèi)員提供清晰的工作指南。

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1. 職責(zé)與權(quán)限

- 社區(qū)護(hù)衛(wèi)員應(yīng)堅(jiān)守道口崗位，對(duì)進(jìn)出社區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記、檢查。

- 負(fù)責(zé)維護(hù)道口區(qū)域的秩序，防止未經(jīng)授權(quán)的外來(lái)人員進(jìn)入。

- 監(jiān)控道口附近的異常情況，及時(shí)上報(bào)并采取必要措施。

2. 工作流程 1) 接班與交接 - 每日按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行接班，交接班時(shí)需詳細(xì)記錄道口情況及待辦事項(xiàng)。 2) 進(jìn)出管理 - 對(duì)居民及訪客進(jìn)行身份驗(yàn)證，確認(rèn)其在社區(qū)的合法身份。 3) 應(yīng)急處理 - 遇到突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知相關(guān)部門(mén)。

3. 專業(yè)素養(yǎng)

- 定期接受安全培訓(xùn)，提升識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)的能力。

- 保持良好的溝通技巧，能有效處理與居民和訪客的互動(dòng)。

- 熟悉社區(qū)環(huán)境，了解周邊應(yīng)急設(shè)施位置。

4. 設(shè)備使用

- 正確使用監(jiān)控設(shè)備，定期檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

- 熟練操作通訊設(shè)備，以便在需要時(shí)迅速聯(lián)系上級(jí)或相關(guān)部門(mén)。

5. 工作紀(jì)律

- 嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得擅離職守。

- 保持職業(yè)形象，遵守社區(qū)規(guī)章制度。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 規(guī)范性：所有操作必須嚴(yán)格遵循工作規(guī)程，不得隨意更改。

2. 及時(shí)性：對(duì)任何異常情況的響應(yīng)應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。

3. 準(zhǔn)確性：信息記錄需準(zhǔn)確無(wú)誤，避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的誤解或安全隱患。

4. 效率性：在保證安全的前提下，提高道口通行效率，減少居民等待時(shí)間。

5. 合法性：所有行為必須符合法律法規(guī)，尊重居民隱私權(quán)。

6. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估工作效能，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

本規(guī)程旨在為社區(qū)護(hù)衛(wèi)員提供一個(gè)明確、高效的工作框架，通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行，共同構(gòu)建和諧、安全的社區(qū)生活環(huán)境。每位護(hù)衛(wèi)員都應(yīng)視此規(guī)程為自己的行動(dòng)指南，以專業(yè)的態(tài)度和責(zé)任感守護(hù)社區(qū)的安全。

社區(qū)護(hù)衛(wèi)員道口崗工作規(guī)程制度范文

管理規(guī)程(社區(qū)護(hù)衛(wèi)員道口崗工作規(guī)程)

一、道口崗職責(zé)

(一)維持道口交通秩序,保證道口暢通無(wú)阻。

(二)對(duì)進(jìn)出管區(qū)的車輛進(jìn)行核查和登記,確認(rèn)無(wú)異常后放行。

(三)仔細(xì)觀察進(jìn)場(chǎng)車輛,當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車輛有損壞時(shí),應(yīng)立即向車主或駕駛員指出,并做好記錄,防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。

(四)提醒和指揮駕駛員進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)定路線行駛、泊車。

(五)對(duì)在道口附近泊車、擺攤者進(jìn)行勸阻和制止。

(六)私家車位停車場(chǎng),應(yīng)嚴(yán)格控制外來(lái)車輛進(jìn)入。

(七)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),開(kāi)具發(fā)票并做好記錄。

(八)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄,做到交接清楚,責(zé)任明確。

二、道口崗護(hù)衛(wèi)作業(yè)規(guī)程

(一)工作時(shí)間安排

同大堂

(二)車輛進(jìn)場(chǎng)

1、人工操作停車場(chǎng)

(1)車輛進(jìn)入時(shí),道口值班員應(yīng)立即走近車輛并向駕駛員敬禮。

(2)值班員應(yīng)迅速在《車輛出入登記卡》(以下簡(jiǎn)稱停車卡)上準(zhǔn)確填寫(xiě)進(jìn)場(chǎng)車輛的車牌號(hào)碼、日期、時(shí)間、值班員姓名。

(3)當(dāng)駕駛員開(kāi)啟車窗時(shí),值班員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候,同時(shí)將停車卡雙手遞交給駕駛員。若屬封閉小區(qū)停車場(chǎng),外來(lái)車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)按來(lái)人來(lái)訪登記處理。

(4)在填寫(xiě)停車卡的同時(shí),若兩人值班,另一值班員應(yīng)迅速在《臨時(shí)車輛進(jìn)場(chǎng)登記表》上做好記錄,便于核對(duì)。

(5)在駕駛員領(lǐng)到停車卡后,應(yīng)立即開(kāi)啟車擋器放入。

2、智能化停車場(chǎng)

(1)使用長(zhǎng)期卡的車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),由駕駛員自行刷卡進(jìn)入,值班員應(yīng)敬禮問(wèn)候,雨天應(yīng)撐傘協(xié)助刷卡。

(2)業(yè)主/住戶因故未攜帶長(zhǎng)期卡駕車進(jìn)入時(shí),值班員可手動(dòng)開(kāi)啟道閘,同時(shí)在《臨時(shí)車輛進(jìn)場(chǎng)登記表》上做好記錄,提醒業(yè)主/住戶注意隨身攜帶停車卡,方便車輛進(jìn)出。

(3)外來(lái)臨時(shí)車輛由駕駛員自行取臨時(shí)卡刷卡進(jìn)場(chǎng),若屬封閉小區(qū)停車場(chǎng),應(yīng)由人工發(fā)卡,按來(lái)人來(lái)訪登記處理,同時(shí)在《臨時(shí)車輛進(jìn)場(chǎng)登記表》做好記錄。

3、凡進(jìn)入管理區(qū)域的車輛,值班員要認(rèn)真檢查車輛外觀,一旦發(fā)現(xiàn)有破損情況,應(yīng)及時(shí)向駕駛員指出,并做好記錄,請(qǐng)駕駛員簽字確認(rèn)。

4、對(duì)于臨時(shí)進(jìn)場(chǎng)停放的車輛,值班員要主動(dòng)提醒駕駛員按規(guī)定的行駛路線和車位行駛、停泊。

5、公、檢、法、軍、警及政府部門(mén)執(zhí)行公務(wù)的車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)在查證核實(shí)后放入。

6、對(duì)駛?cè)氲揽诘目拓涇?應(yīng)按規(guī)定檢查有無(wú)攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品,否則拒絕其進(jìn)入。

(三)車輛出場(chǎng)

1、人工操作停車場(chǎng)

(1)實(shí)行《車輛出入登記卡》管理的停車場(chǎng),值班員應(yīng)在車輛駛出時(shí)看清車牌號(hào)。

(2)當(dāng)車輛停在車擋前,駕駛員開(kāi)啟門(mén)窗時(shí),值班員應(yīng)敬禮問(wèn)候,接過(guò)停車卡時(shí)說(shuō):謝謝!

(3)值班員仔細(xì)核對(duì)車牌號(hào)、日期、時(shí)間、值班員姓名,按規(guī)定收取費(fèi)用并唱票,簽名確認(rèn)。

(4)迅速開(kāi)啟車擋放行。

(5)若后面有緊隨車輛駛出,應(yīng)立即示意停車,若兩人值班,另一值班員應(yīng)迅速將車擋放下,再按上述規(guī)程處理下一輛車的放行,但敬禮問(wèn)候時(shí)應(yīng)說(shuō)非常抱歉,讓您久等了。

(6)在收取費(fèi)用的同時(shí),若兩人值班,另一值班員應(yīng)迅速在停車卡上準(zhǔn)確登記各欄目。

(7)非營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)車輛出場(chǎng)時(shí),經(jīng)值班員核對(duì)無(wú)誤后,迅速打開(kāi)道閘放行。

2、智能化停車場(chǎng)

(1)實(shí)行智能化管理的停車場(chǎng),值班員應(yīng)在車輛出場(chǎng)時(shí)看清車牌號(hào)。

(2)當(dāng)車輛停在車擋前,駕駛員開(kāi)啟門(mén)窗時(shí),值班員應(yīng)敬禮問(wèn)候。

(3)駕駛員自行刷卡,雨天時(shí)應(yīng)撐傘協(xié)助駕駛員刷卡。

(4)仔細(xì)察看電腦,進(jìn)行圖像識(shí)別,核對(duì)出場(chǎng)車輛是否與電腦儲(chǔ)存的進(jìn)場(chǎng)車輛相符。

(5)若屬臨時(shí)停車,應(yīng)按規(guī)定取費(fèi)用并唱票。

(6)迅速開(kāi)啟車擋放行。

(7)若后面有緊隨車輛駛出,應(yīng)立即示意停車,按上述規(guī)程處理下一輛車的放行,但敬禮問(wèn)候時(shí)應(yīng)說(shuō)非常抱歉,讓您久等了。

3、無(wú)卡車輛放行

(1)臨時(shí)卡車輛:車主(車輛所有權(quán)人)者攜帶行駛證、駕駛證、身份證(以下簡(jiǎn)稱三證)到管理處辦理無(wú)卡車輛放行手續(xù),經(jīng)管理處確認(rèn)后,按規(guī)定收取車位使用費(fèi)和停車卡押金,憑管理處出具的《無(wú)卡車輛放行通知單》放行。

(2)長(zhǎng)期卡車輛:車主(車輛所有權(quán)人)出示三證,經(jīng)道口崗值班員確認(rèn)后,按規(guī)定在《無(wú)卡車輛離場(chǎng)登記表》上簽字后放行。

(3)管理處須每月調(diào)校一次電腦,及時(shí)更新車輛資料,以保證電腦存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)與實(shí)際情況相符。

(四)卦閉小區(qū)停車場(chǎng)對(duì)出場(chǎng)的臨時(shí)停放客貨車,須檢查有無(wú)攜帶貴重物品或大(宗)件物品,如有則按《住宅小區(qū)物品控制與管理》執(zhí)行。

(五)實(shí)際車輛與持卡車輛不符

1、長(zhǎng)期卡車輛實(shí)行專車、?？ɑ?qū)＼嚒？?、專位管理制度?/p>

2、長(zhǎng)期卡車主駕駛非本卡車輛進(jìn)出時(shí),若本卡車輛不在場(chǎng)內(nèi),按臨時(shí)停車處理,可不收取費(fèi)用;若本卡車輛已在場(chǎng)內(nèi),按臨時(shí)停放車輛處理,按規(guī)定收取費(fèi)用。

3、長(zhǎng)期卡車主駕駛非本卡車輛進(jìn)出頻繁出現(xiàn)時(shí),應(yīng)通知車主更新車輛資料或到管理處進(jìn)行特別授權(quán)。

三、服務(wù)要求

(一)道口崗值班員應(yīng)熟悉公司車輛基本情況,凡公務(wù)用車出入下屬管理處停車場(chǎng),應(yīng)統(tǒng)一發(fā)放停車卡,免收停車費(fèi),凡公司員工私用車輛,按規(guī)定收取費(fèi)用。

(二)遵守禮儀規(guī)范,對(duì)進(jìn)出道口的車輛應(yīng)敬禮問(wèn)候,并正確運(yùn)用車輛指揮手勢(shì),指揮車輛的行駛與停泊。

(三)對(duì)尾隨出入的車輛,應(yīng)示意其停下,若遇強(qiáng)行進(jìn)出者,按《應(yīng)急處理》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(四)無(wú)車輛進(jìn)出時(shí),車擋器應(yīng)處于閉合狀態(tài),只在車輛進(jìn)出時(shí)才予開(kāi)啟,待車輛完全進(jìn)出道口后,方可放下車擋器。

(五)車檔器應(yīng)安裝安全墊,溫馨提示牌,防止車擋器的開(kāi)啟、閉合對(duì)進(jìn)出車輛與人員造成損傷。