- 目錄
包括什么內容
1. 租賃信息發(fā)布與審核
2. 租戶資質審查
3. 房屋驗收與交接
4. 租賃合同簽訂與管理
5. 租金收取與賬務處理
6. 日常維護與服務
7. 租約到期處理
8. 糾紛解決機制
編制指南
1. 租賃信息發(fā)布與審核
- 將空置房源信息整理清晰，包括戶型、面積、租金、設施等，確保信息真實無誤。
- 審核發(fā)布渠道，選擇信譽良好的網(wǎng)絡平臺或社區(qū)公告板進行發(fā)布。
- 對待租房屋拍攝高質量照片，展示房屋實際情況。
2. 租戶資質審查
- 收集租戶身份證、工作證明、信用記錄等資料，進行背景調查。
- 與租戶進行面試，了解其生活習慣及租賃需求，確保租戶素質。
3. 房屋驗收與交接
- 組織專業(yè)人員對房屋進行全面檢查，記錄現(xiàn)有狀況，雙方簽字確認。
- 交接鑰匙、水電煤氣表讀數(shù)等，確保租戶入住前設施完好。
4. 租賃合同簽訂與管理
- 制定詳細租賃合同，涵蓋租金、押金、維修責任、違約條款等內容。
- 雙方簽訂合同時，確保租戶理解并同意所有條款。
5. 租金收取與賬務處理
- 設立租金收取日期，提醒租戶按時支付，逾期需收取滯納金。
- 建立清晰的財務記錄，定期進行賬目核對，確保資金安全。
6. 日常維護與服務
- 提供24小時維修熱線，及時處理租戶報修問題。
- 定期巡查房屋，預防安全隱患，保持公共區(qū)域清潔。
7. 租約到期處理
- 提前通知租戶租約到期情況，協(xié)商續(xù)租或退房事宜。
- 對退房的房屋進行驗收，退還押金，如有損壞，按合同約定扣除相應費用。
8. 糾紛解決機制
- 設立專門的投訴渠道，公平公正處理租戶投訴。
- 若糾紛無法內部解決，引導租戶通過法律途徑解決。
復審規(guī)定
1. 每季度進行一次房屋租賃管理流程的全面復審，確保制度執(zhí)行有效。
2. 根據(jù)市場變化和租戶反饋，適時調整租賃政策，提高服務質量。
3. 復審結果記錄存檔，作為改進和優(yōu)化管理的依據(jù)。
4. 遇到重大問題或突發(fā)事件，立即啟動復審程序，快速響應，確保小區(qū)和諧穩(wěn)定。
以上規(guī)程旨在規(guī)范小區(qū)房屋租賃管理，提升租戶滿意度，保障物業(yè)資產(chǎn)安全。各環(huán)節(jié)務必嚴格執(zhí)行，以實現(xiàn)高效、有序的租賃管理。
小區(qū)房屋租賃管理作業(yè)規(guī)程范文
小區(qū)房屋租賃管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范小區(qū)內房屋租賃的管理,保持小區(qū)良好的環(huán)境和秩序。
2.0適用范圍
適用于本小區(qū)內已經(jīng)辦理接房業(yè)主的租賃手續(xù)辦理。
3.0職責
3.1客戶中心人員協(xié)助業(yè)主及租賃戶辦理相關手續(xù)。
3.2收費員負責按照相關規(guī)定收取看房費及信息發(fā)布費。
4.0程序要點
a首先對出租辦理人的業(yè)主身份核實,非業(yè)主需提供業(yè)主委托書及身份證復印件。
b請辦理者清楚、準確的填寫《房屋出租委托書》。
c提醒辦理者聯(lián)系電話一定要準確,如有變動請立即與客戶服務中心聯(lián)系更改。
d提醒辦理者在房屋租賃成功后和租賃戶一同到客戶服務中心辦理租賃相關登記手續(xù)。
e業(yè)主登記房屋租賃信息一次性交納信息發(fā)布費200元(物管公司不托管鑰匙),物管公司將在房源信息欄上公示,直至出租成功。
f清水房客戶中心工作人員可帶領求租者看房,但需加收取50元的看房費。
g裝修房原則上由客戶自帶看房,物管公司不托管裝修房鑰匙。
h若欲在《駿逸生活》上發(fā)布租賃信息,刊登一期另交納發(fā)布費50元。
i在《待租房屋信息登記表》上作好記錄。
j客戶服務中心前臺助理接待客戶前來詢問求租相關事宜,接待人員將《待出租房屋信息表》交與求租方查閱。
k如果客戶在《待出租房屋信息表》上找到合適的出租房,請客戶服務中心前臺助理與業(yè)主聯(lián)系,并告知租賃成功后到客戶服務中心辦理相關租賃登記,建議立租賃戶檔案,將租賃戶身份證復印件放入檔案袋內。在《待出租房屋信息登記表》上將該戶作已出租記錄。
l若客戶未找到合適的出租房,請客戶填寫《求租登記表》,有合適房源后聯(lián)系。
5.0記錄
5.1《房屋出租委托書》
5.2《待租房屋信息登記表》
5.3《求租登記表》
