- 目錄
包括什么內(nèi)容
1. 保安員職責(zé)與行為規(guī)范
2. 內(nèi)務(wù)整理與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
3. 交接班程序與記錄管理
4. 應(yīng)急處理與報(bào)告流程
5. 培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)制
6. 紀(jì)律與獎(jiǎng)懲制度
編制指南
1. 保安員職責(zé)與行為規(guī)范：
- 明確保安員的日常巡邏、出入管理、監(jiān)控設(shè)備操作等基本職責(zé)。
- 制定行為準(zhǔn)則，包括禮貌待人、遵守公司政策、尊重業(yè)主隱私等。
2. 內(nèi)務(wù)整理與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：
- 設(shè)定保安室、裝備存儲(chǔ)區(qū)、休息區(qū)等區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)。
- 規(guī)定每日、每周及每月的清潔維護(hù)計(jì)劃。
3. 交接班程序與記錄管理：
- 確立清晰的交接班流程，包括交接物品、匯報(bào)工作情況等。
- 設(shè)立交接班記錄本，記錄異常事件及處理情況。
4. 應(yīng)急處理與報(bào)告流程：
- 制定應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，涵蓋火災(zāi)、治安事件、醫(yī)療急救等。
- 規(guī)定事件發(fā)生后的報(bào)告程序，確保及時(shí)有效應(yīng)對。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)制：
- 定期進(jìn)行技能訓(xùn)練，如安全知識(shí)、急救技巧等。
- 設(shè)立晉升通道，鼓勵(lì)保安員提升專業(yè)能力。
6. 紀(jì)律與獎(jiǎng)懲制度：
- 列出違反紀(jì)律的行為及其對應(yīng)的處罰措施。
- 設(shè)立表彰制度，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)出色的保安員。
復(fù)審規(guī)定
1. 每年至少一次全面審查保安員內(nèi)務(wù)管理規(guī)程，確保其適用性與有效性。
2. 在遇到新的法規(guī)要求、技術(shù)更新或業(yè)務(wù)變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂規(guī)程。
3. 每季度進(jìn)行一次內(nèi)部評(píng)估，檢查規(guī)程執(zhí)行情況，對不足之處提出改進(jìn)建議。
4. 鼓勵(lì)員工參與規(guī)程的修訂過程，收集意見和建議，提升規(guī)程的接受度和執(zhí)行效率。
以上規(guī)程旨在確保物業(yè)保安員的內(nèi)務(wù)管理工作有序進(jìn)行，提高服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)凝聚力。所有保安員應(yīng)熟悉并遵守相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)物業(yè)的安全與和諧環(huán)境。
物業(yè)保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程制度3范文
物業(yè)保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程(3)
1目的
規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,確保保安員具有良好的作息環(huán)境。
2適用范圍
適用于全體保安員(報(bào)警員)的內(nèi)務(wù)管理。
3職責(zé)
3.1保安部、保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)、報(bào)警中心班長負(fù)責(zé)督促、檢查保安員(報(bào)警員)的內(nèi)務(wù)管理。
3.2宿舍管理員負(fù)責(zé)城西保安員宿舍的日常內(nèi)務(wù)管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1內(nèi)務(wù)檢查
4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內(nèi)務(wù)管理抽查
抽查時(shí)應(yīng)做到:
a)檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見;
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.2保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)、報(bào)警中心班長安排每月兩次的內(nèi)務(wù)管理檢查:
a)檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見;
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.3宿舍管理員每天不定時(shí)地巡視城西宿舍內(nèi)務(wù)情況
巡視時(shí)應(yīng)做到:
a)及時(shí)制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為;
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;
c)對于一些不服從管理的保安員,應(yīng)記錄并向保安部進(jìn)行反映。
4.2宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
4.2.1宿舍地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
4.2.2床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品;床單、被褥干凈無異味;鞋子要擺放有序。
4.2.3帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。
4.2.4墻面、門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。
4.2.5浴室和洗手間及時(shí)沖洗,沒有污垢、雜物和異味。
4.2.6室內(nèi)無易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)物品。
4.3作息標(biāo)準(zhǔn)
4.3.1根據(jù)各班次的工作時(shí)間掌握起床和就寢,不干擾其他隊(duì)員的正常休息。
4.3.2城西宿舍的電視房原則上開放至每晚的10:00時(shí),并應(yīng)注意音量的控制。
4.3.3休息期間,如發(fā)生情況,一經(jīng)召喚,立即返回,聽候調(diào)遣。
4.4宿舍管理制度
4.4.1愛護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物,不隨意損壞或占為己用,保持公物的完好。
4.4.2不亂接電源,不存放危險(xiǎn)和色情物品,不在宿舍內(nèi)私設(shè)_、舞會(huì)、聚眾喝酒、賭博。
4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍,不留外人在宿舍住宿。
4.4.4保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將,不影響其他隊(duì)員休息。
4.4.5輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。
4.4.6節(jié)約用水、用電,隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門。
4.4.7不隨意動(dòng)用或占有他人物品,不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。
4.4.8妥善保管個(gè)人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
4.4.9潔身自好,不傳播庸俗的色情物品、畫冊、影碟等。
4.4.10已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時(shí)搬離宿舍。
5記錄
5.1《保安隊(duì)宿舍檢查表》
5.2《保安部宿舍檢查表》
6相關(guān)支持文件
《保安員績效考核實(shí)施作業(yè)規(guī)程》
