- 目錄
包括什么內(nèi)容
1. 活動策劃與設(shè)計
2. 資源籌備與預(yù)算管理
3. 宣傳推廣與參與動員
4. 活動實施與現(xiàn)場管理
5. 后期評估與反饋收集
編制指南
1. 活動策劃與設(shè)計：
- 根據(jù)小區(qū)居民的興趣和需求，確定活動類型（如運動會、音樂會、書畫展等）。
- 設(shè)計活動流程，明確活動時間、地點、參與人員及角色分配。
- 制定詳細(xì)活動方案，包括活動目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)則及應(yīng)急預(yù)案。
2. 資源籌備與預(yù)算管理：
- 確定活動所需物資（場地、設(shè)備、道具等），并聯(lián)系供應(yīng)商進行租賃或購買。
- 編制活動預(yù)算，包括直接費用（物資、人力）和間接費用（宣傳、保險）。
- 申請資金支持，與社區(qū)管理部門溝通獲取必要經(jīng)費。
3. 宣傳推廣與參與動員：
- 制作宣傳資料（海報、傳單、社交媒體內(nèi)容），突出活動亮點和參與方式。
- 利用社區(qū)公告欄、微信群、社區(qū)活動室等渠道發(fā)布信息。
- 通過志愿者或社區(qū)工作人員，面對面動員居民參與，提高活動知曉度。
4. 活動實施與現(xiàn)場管理：
- 活動前進行彩排，確保流程順暢，人員熟悉職責(zé)。
- 活動當(dāng)天，提前到場布置，設(shè)置簽到臺、安全通道等。
- 現(xiàn)場保持秩序，處理突發(fā)情況，確?；顒影踩樌M行。
5. 后期評估與反饋收集：
- 活動結(jié)束后，整理活動照片、視頻等資料，作為活動記錄。
- 通過問卷調(diào)查、面對面交流等方式收集居民反饋，了解活動效果。
- 分析活動成本與效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為后續(xù)活動提供參考。
復(fù)審規(guī)定
1. 活動方案初稿完成后，由社區(qū)活動負(fù)責(zé)人進行初步審核，確保活動內(nèi)容符合社區(qū)文化導(dǎo)向。
2. 經(jīng)初步審核后的方案提交給社區(qū)管理層審批，關(guān)注預(yù)算合理性與活動可行性。
3. 在活動實施前一周，進行最后一次復(fù)審，確認(rèn)所有準(zhǔn)備工作就緒，無遺漏事項。
4. 活動結(jié)束后，對整個活動執(zhí)行情況進行全面復(fù)審，包括活動效果、預(yù)算執(zhí)行情況等。
5. 復(fù)審結(jié)果應(yīng)記錄在案，作為今后活動組織的改進依據(jù)。
小區(qū)社區(qū)文體活動組織實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-3范文
小區(qū)社區(qū)文體活動組織實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)
1.0目的
規(guī)范社區(qū)文體活動組織實施工作,引導(dǎo)社區(qū)居民開展健康向上的群眾文體活動,加強社區(qū)精神文明建設(shè)、和睦鄰里關(guān)系,增強管理公司與住戶的有效溝通,推動小區(qū)的物業(yè)管理。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司開展各項文體活動組織實施工作。
3.0職責(zé)
3.1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批社區(qū)文體活動計劃和費用預(yù)算。
3.2管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定社區(qū)文體活動計劃并組織、監(jiān)控、實施。
3.3客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)具體實施社區(qū)文體活動計劃。
3.4客戶服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體開展社區(qū)文體活動。
4.0程序要點
4.1社區(qū)文體活動意向調(diào)查。
4.1.1客戶服務(wù)中心主管管理員應(yīng)于每年的6月及12月份別向住戶做一次文體活動意向調(diào)查,并分析、總結(jié)調(diào)查結(jié)果,報客戶服務(wù)中心主管。
4.1.2文體活動意向調(diào)查可采取以下方式進行:
a)電話采訪;
b)投遞文體活動調(diào)查表;
c)預(yù)約采訪。
4.1.3文體活動意向調(diào)查具體操作應(yīng)按照《住戶意見征集、評價標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進行。
4.2社區(qū)文體活動計劃與實施方案的制定。
4.2.1客戶服務(wù)中心主管根據(jù)文化管理員所開展的每半年一次的居民活動意向調(diào)查結(jié)果,結(jié)合社區(qū)文體活動設(shè)施情況,于每年的6月30日及12月30日前制定出社區(qū)文體活動計劃與實施方案。
4.2.2該計劃與實施方案應(yīng)包括以下幾方面:
a)舉辦文體活動的目的;
b)開展文體活動的項目與活動方式;
c)需要配置的文體活動設(shè)施的裝備、配備情況;
d)開展文體活動所需經(jīng)費的預(yù)算;
e)開展文體活動的組織及實施方案。
4.2.3以上文體活動計劃與實施方案應(yīng)報管理處經(jīng)理通過審核后匯人管理處半年度、年度工作計劃,報公司總經(jīng)理審批。
4.3社區(qū)文體活動開展與組織要領(lǐng)。
4.3.1客戶服務(wù)中心主管根據(jù)審批過的文體活動計劃于每次活動前半個月制定出一個詳細(xì)活動組織方案及相關(guān)物品采購計劃,呈報管理處經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批。
4.3.2管理處經(jīng)理應(yīng)召集各部門主管討論文體活動組織方案的可行性、獎品設(shè)置情況及活動經(jīng)費的落實情況。
4.3.3管理處經(jīng)理還應(yīng)提前十天召開有關(guān)組織人員的籌備會議,落實文體活動組織的具體事宜,如各類比賽的裁判工作會議、文藝演出活動的主持人會議等。
4.3.4客戶服務(wù)中心管理員應(yīng)提前一個星期將舉辦文體活動通知以海報形式張貼在社區(qū)公告欄、宣傳欄內(nèi),對于重要文體活動應(yīng)做到每家每戶均通知到。
4.3.5客戶服務(wù)中心主管提前一個星期做好以下準(zhǔn)備工作:
a)文體活動場地準(zhǔn)備;
b)獎品及所需物品準(zhǔn)備;
c)組織人員分工準(zhǔn)備;
d)活動場地所需設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)備。
4.3.6管理處經(jīng)理于每次活動舉辦前2~3天召集相關(guān)組織人員做一次模擬組織安排或相關(guān)演練工作,確保文體活動組織工作無漏項。
4.3.7文體活動舉辦當(dāng)天管理處人員應(yīng)全部調(diào)整好班次,相關(guān)組織人員均應(yīng)進人活動場地進行現(xiàn)場布置及相關(guān)工作安排。
4.3.8在整個文體活動組織與進行過程中,管理處經(jīng)理必須親自抓各項工作,確保組織工作質(zhì)量。
4.4社區(qū)文體活動注意事項。
4.4.1舉辦各類文體活動必須選定有經(jīng)驗、活動能力強的主持人。
4.4.2社區(qū)文體活動舉辦時間一般安排在周六、日或重大節(jié)日來臨前2天。
4.4.3保安部主管應(yīng)制定詳細(xì)的人流組織與疏散方案,并親臨現(xiàn)場具體落實。
4.4.4工程維修部主管應(yīng)確?；顒訄龅氐脑O(shè)施、設(shè)備良好,并做好應(yīng)急方案與處理措施。
4.4.5開展文體活動時應(yīng)注意防火、防盜、防打架斗毆或其他治安防范工作。
4.4.6文體活動結(jié)束時間一般在晚上10:00以前停止,以不影響小區(qū)居民正常休息為原則。
4.4.7社區(qū)內(nèi)舉辦的各項文體活動應(yīng)確保內(nèi)容健康、積極、合法,有益于住戶身心健康。
4.5社區(qū)文體活動總結(jié)。
4.5.1客戶服務(wù)中心主管應(yīng)在每次文體活動結(jié)束后及時做好本次文體活動的總結(jié)工作,找出存在的缺點與不足之處,并填寫《社區(qū)文化活動檢查與處理記錄》及《社區(qū)文化活動總結(jié)報告》。
4.5.2以上活動總結(jié)報告及相關(guān)記錄表格應(yīng)及時上報管理處經(jīng)理,作為對客戶服務(wù)中心主管及管理員進行績效考評的依據(jù)之一。
4.6客戶服務(wù)中心管理員應(yīng)將每次社區(qū)文體活動的相關(guān)資料及記錄分類歸檔,由主管審核后在本部門保存3年。
5.0記錄
5.1《社區(qū)文化活動計劃申請表》。
5.2《社區(qū)文化活動記錄表》。
5.3《社區(qū)文化活動檢查與處理記錄表》。
6.0相關(guān)支持文件
無
第2篇 小區(qū)社區(qū)文體活動組織實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的規(guī)范社區(qū)文體活動組織實施工作,引導(dǎo)社區(qū)居民開展健康向上的群眾文體活動,加強社區(qū)精神文明建設(shè)、和睦鄰里關(guān)系,增強管理公司與住戶的有效溝通,推動小區(qū)的物業(yè)管理。
2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司開展各項文體活動組織實施工作。
3．0職責(zé)
3.1 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批社區(qū)文體活動計劃和費用預(yù)算。
3.2 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定社區(qū)文體活動計劃并組織、監(jiān)控、實施。
3.3 客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)具體實施社區(qū)文體活動計劃。
3.4 客戶服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體開展社區(qū)文體活動。
4. 0程序要點
4.1 社區(qū)文體活動意向調(diào)查。
4.1.1 客戶服務(wù)中心主管管理員應(yīng)于每年的6月及12月份別向住戶做一次文體活動意向調(diào)查,并分析、總結(jié)調(diào)查結(jié)果,報客戶服務(wù)中心主管。
4.1.2 文體活動意向調(diào)查可采取以下方式進行:a)電話采訪;b)投遞文體活動調(diào)查表;c)預(yù)約采訪。
4.1.3 文體活動意向調(diào)查具體操作應(yīng)按照《住戶意見征集、評價標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進行。
4.2 社區(qū)文體活動計劃與實施方案的制定。
4.2.1 客戶服務(wù)中心主管根據(jù)文化管理員所開展的每半年一次的居民活動意向調(diào)查結(jié)果,結(jié)合社區(qū)文體活動設(shè)施情況,于每年的6月30日及12月30日前制定出社區(qū)文體活動計劃與實施方案。
4.2.2 該計劃與實施方案應(yīng)包括以下幾方面:a)舉辦文體活動的目的;b)開展文體活動的項目與活動方式;c)需要配置的文體活動設(shè)施的裝備、配備情況;d)開展文體活動所需經(jīng)費的預(yù)算;e)開展文體活動的組織及實施方案。
4.2.3 以上文體活動計劃與實施方案應(yīng)報管理處經(jīng)理通過審核后匯人管理處半年度、年度工作計劃,報公司總經(jīng)理審批。
4.3 社區(qū)文體活動開展與組織要領(lǐng)。
4.3.1 客戶服務(wù)中心主管根據(jù)審批過的文體活動計劃于每次活動前半個月制定出一個詳細(xì)活動組織方案及相關(guān)物品采購計劃,呈報管理處經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批。
4.3.2 管理處經(jīng)理應(yīng)召集各部門主管討論文體活動組織方案的可行性、獎品設(shè)置情況及活動經(jīng)費的落實情況。
4.3.3 管理處經(jīng)理還應(yīng)提前十天召開有關(guān)組織人員的籌備會議,落實文體活動組織的具體事宜,如各類比賽的裁判工作會議、文藝演出活動的主持人會議等。
4.3.4 客戶服務(wù)中心管理員應(yīng)提前一個星期將舉辦文體活動通知以海報形式張貼在社區(qū)公告欄、宣傳欄內(nèi),對于重要文體活動應(yīng)做到每家每戶均通知到。
4.3.5 客戶服務(wù)中心主管提前一個星期做好以下準(zhǔn)備工作:a)文體活動場地準(zhǔn)備;b)獎品及所需物品準(zhǔn)備;c)組織人員分工準(zhǔn)備;d)活動場地所需設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)備。
4.3.6 管理處經(jīng)理于每次活動舉辦前2~3天召集相關(guān)組織人員做一次模擬組織安排或相關(guān)演練工作,確保文體活動組織工作無漏項。
4.3.7 文體活動舉辦當(dāng)天管理處人員應(yīng)全部調(diào)整好班次,相關(guān)組織人員均應(yīng)進人活動場地進行現(xiàn)場布置及相關(guān)工作安排。
4.3.8 在整個文體活動組織與進行過程中,管理處經(jīng)理必須親自抓各項工作,確保組織工作質(zhì)量。
4.4 社區(qū)文體活動注意事項。
4.4.1 舉辦各類文體活動必須選定有經(jīng)驗、活動能力強的主持人。
4.4.2 社區(qū)文體活動舉辦時間一般安排在周
六、 日或重大節(jié)日來臨前2天。
4.4.3 保安部主管應(yīng)制定詳細(xì)的人流組織與疏散方案,并親臨現(xiàn)場具體落實。
4.4 .4工程維修部主管應(yīng)確?；顒訄龅氐脑O(shè)施、設(shè)備良好,并做好應(yīng)急方案與處理措施。
4.4 .5開展文體活動時應(yīng)注意防火、防盜、防打架斗毆或其他治安防范工作。
4.4 .6文體活動結(jié)束時間一般在晚上10:00以前停止,以不影響小區(qū)居民正常休息為原則。
4.4 .7社區(qū)內(nèi)舉辦的各項文體活動應(yīng)確保內(nèi)容健康、積極、合法,有益于住戶身心健康。
4.5 社區(qū)文體活動總結(jié)。
4.5 .1客戶服務(wù)中心主管應(yīng)在每次文體活動結(jié)束后及時做好本次文體活動的總結(jié)工作,找出存在的缺點與不足之處,并填寫《社區(qū)文化活動檢查與處理記錄》及《社區(qū)文化活動總結(jié)報告》。
