是什么
車庫場崗工作規(guī)程5是針對車庫管理中停車場崗位操作的一套詳細規(guī)范，旨在確保車庫安全、有序運行，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。它涵蓋了車輛進出管理、安全監(jiān)控、應(yīng)急處理等多個方面，為車庫場崗工作人員提供了明確的工作指引。
模板
1. 車輛進出管理
- 接收車輛：禮貌地迎接車主，確認車輛信息，指引車輛進入指定停車位。
- 發(fā)放停車卡：根據(jù)車輛信息，準確無誤地發(fā)放停車卡，確保信息對應(yīng)。
- 指引出庫：在車輛離開時，核實停車卡，確保無誤后指引車輛安全駛離。
2. 安全監(jiān)控
- 視頻監(jiān)控：定期查看監(jiān)控屏幕，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，如車輛刮擦、非法停留等。
- 巡視檢查：定時對停車場進行巡查，確保消防設(shè)施完好，無安全隱患。
- 應(yīng)急處理：遇到火災(zāi)、車輛故障等緊急情況，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并通知相關(guān)部門。
3. 客戶服務(wù)
- 解答咨詢：耐心解答車主關(guān)于停車費用、車位使用等問題。
- 處理投訴：遇到車主投訴，保持冷靜，記錄詳情，及時上報并協(xié)助解決。
- 提供幫助：主動幫助需要的車主，如推車、指路等。
4. 收費管理
- 收費操作：準確計算停車費用，確保無誤后收取，并提供收據(jù)。
- 系統(tǒng)維護：熟悉收費系統(tǒng)，定期檢查設(shè)備運行狀態(tài)，及時報修。
5. 記錄與報告
- 記錄車輛進出：詳細記錄車輛進出時間，確保數(shù)據(jù)完整。
- 編制報告：每日結(jié)束時，整理相關(guān)數(shù)據(jù)，編制運營報告。
標準
1. 專業(yè)素養(yǎng)：車庫場崗人員需具備良好的服務(wù)態(tài)度，遵守職業(yè)道德，保持專業(yè)形象。
2. 反應(yīng)速度：面對突發(fā)情況，應(yīng)迅速作出判斷并采取相應(yīng)措施，確保問題得到及時解決。
3. 溝通能力：與車主、同事及上級溝通時，表達清晰，處理問題有條不紊。
4. 安全意識：始終將安全放在首位，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)定，防止事故發(fā)生。
5. 準確性：在車輛管理、收費、記錄等方面，保證信息準確無誤，減少糾紛。
6. 效率：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，確保車輛進出順暢，不造成擁堵。
通過遵循上述規(guī)程，車庫場崗人員能有效執(zhí)行職責(zé)，提升車庫運營效率，為車主提供安全、便捷的停車環(huán)境。在實際工作中，應(yīng)結(jié)合具體情況進行靈活調(diào)整，不斷優(yōu)化工作流程，以適應(yīng)不斷變化的車庫管理需求。
車庫場崗工作規(guī)程5范文
第1篇 車庫場崗工作規(guī)程5
車庫(場)崗工作規(guī)程(五)
1.車輛進場
①當有車輛駛?cè)氲貛?地面停車場),應(yīng)立即開啟車擋。
②迅速準確地在《車輛出入登記表》上記錄車牌號及其他項目(在道口崗已登記的車輛如無要求可以不登記)。
③指引車輛緩行安全停放在自己的車位上。
④提醒司機關(guān)鎖車輛門、窗,并檢查是否漏水漏油。
2.保管
①每小時巡視檢查一次車輛,是否正常,如有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏油漏水等情況應(yīng)即時通知車主處理,未通知到車主時,做好《交接班記錄》,同時報班長或管理處。
②清點車庫內(nèi)車輛,與《車輛出入登記表》上是否一致。
③嚴密注視車輛情況和駕駛的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報告班長或管理處即時處理。
3.車輛出場(庫)
①當車輛駛出車庫時,應(yīng)首先仔細核對出場的車輛和駕駛員。
②查對無誤后,值班員開啟車擋,并迅速在《車輛出入登記表》上做好登記。
③若對出場車輛和司機有疑問時,應(yīng)立即到車擋前面向司機敬禮,再向司機盤問核對有關(guān)情況。
④在盤問和核對中發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)立即扣留車輛,機智地應(yīng)付司機,并用對講機報告車管負責(zé)人和管理處。
4.電子收費系統(tǒng)
①已租車位的車輛駛?cè)胪＼噲?電子收費系統(tǒng)會識別車上的電子出入卡自動放行,車管員通過電腦進行記錄;臨時車輛駛?cè)胪＼噲?司機需按電子收費系統(tǒng)上的出入鍵取得臨時停車磁票,然后電子收費系統(tǒng)的欄桿自動升起放行。
②已租車位的車輛駛出停車場時,電子收費系統(tǒng)會識別車上的電子出入卡自動放行,車管員通過電腦進行記錄;臨時車輛離場,司機到收費處交電子磁票,核實停車時間和保管費金額,交款后取回磁票,出場時將磁票插入收費系統(tǒng),檢查交款情況無異后自動放行。
第2篇 小區(qū)車庫場崗位保安工作規(guī)程制度
小區(qū)車庫(場)崗位保安工作規(guī)程
為確保停放在車庫(場)的車輛(機動和非機動)的安全,保證管轄區(qū)內(nèi)的道路暢通,車輛停放整齊有序,特制訂以下規(guī)程:
一、值班制度(同樓宇崗)
二、汽車地下進車庫
1、機動車輛進庫
2、當通過反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有允許停放的車輛駛?cè)氲貛?應(yīng)立即立正敬禮迎接車主回來。
3、迅速、準確地在《車輛進出登記表》上做好記錄。
4、檢查車輛情況并提醒司機鎖閉好車門、窗,帶走貴重物品。
三、保管
1、每半小時或不定時詳細檢查車輛情況,發(fā)現(xiàn)漏水(油)、未關(guān)好車門(窗)或未上鎖等情況要及時處理并通知車主,及時在《車輛進出登記表》上做好記錄,同時報告班長或管理處。
2、隨時清點車輛,核對數(shù)量,確保車輛安全。
3、禁止無關(guān)人員或可疑人員進入車庫,若有緊急情況按《突發(fā)事件及異常情況的處理規(guī)定》處理。
4、嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報告班長或管理處及時處理,避免發(fā)生意外交通事故。
5、每班至少檢查一次消防栓和滅火器等防火設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況須在《車輛進出登記表》上做好記載并及時上報,立即處理。
6、禁止用消防水洗車,經(jīng)勸阻不聽者報班長處理。
7、協(xié)助清潔工維護好車庫(場)內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車(場)庫整潔。
四、車輛出庫(場)
1、當通過反光鏡或閉路電視監(jiān)控發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫時,應(yīng)仔細核對出庫車輛牌號和駕駛員(車主)。
2、核對無誤后,立即放行,并迅速、準確地在《車輛進出登記表》上記錄車輛離庫(場)時間等情況,有條件時再和道口崗取得聯(lián)系。若對出入車輛、駕駛員有疑問,應(yīng)立即到道閘前先向司機敬禮,再禮貌地詢問,若與車主聯(lián)系確認駕駛員是車主的親友,又帶著出入卡,應(yīng)予以放行,同時通知道口崗保安員。若經(jīng)盤問仍有疑問,應(yīng)立即控制車輛,迅速用對講機通知班長和巡邏保安前來協(xié)助處理,并機警地做好應(yīng)急準備,以防止不法分子盜車行兇。
五、相關(guān)表格《車輛進出登記表》
第3篇 物業(yè)轄區(qū)車庫場崗工作規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)車庫(場)崗工作規(guī)程
1.0目的:確保存放在車庫(場)的(機動和非機動)車輛的安全,保證管區(qū)內(nèi)的道路暢通,車輛停放整齊有序。
2.0適用范圍:管理處車庫(場)護衛(wèi)工作。
3.0作業(yè)前準備:同大堂崗
4.0作業(yè)規(guī)程:
4.1值班制度:同大堂崗
4.2(汽車、摩托車、自行車)地下車庫
4.2.1(機動和非機動)車輛進庫
4.2.1.1當通過反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有允許停放的車輛駛?cè)氲貛?應(yīng)立即開啟車擋器。因非機動車車庫未安裝車擋器,車管員應(yīng)核實后交車牌給車主。
4.2.1.2迅速、準確地在《登記表》上做好記錄。自行車不記錄。
4.2.1.3指揮車輛慢行,安全停放在自己的車位上。自行車應(yīng)正確停放。
4.2.1.4提醒司機鎖閉好車門、窗,自行車、摩托車加鎖。
4.2.2保管
4.2.2.1每半小時或臨機詳細檢查車輛、車況,發(fā)現(xiàn)漏水(油),未關(guān)好車門(窗)或未上鎖等情況及時處理并通知車主,及時在《值班記錄》上做好記載,同時報告班長或管理處。對違反停車規(guī)定的要酌情處理。
4.2.2.2隨時和道口崗取得聯(lián)系,清點車輛,核對數(shù)量,確保安全。
4.2.2.3禁止無關(guān)人員或可疑人員進入車庫,若有緊急情況按wi/b-035《值勤時發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置》有關(guān)規(guī)定處理。
4.2.2.4嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報告班長或管理處及時處理,避免發(fā)生意外交通事故。
4.2.2.5每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等防火(盜)設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況須在《值班記錄》上做好記載并及時上報,立即處理。
4.2.2.6禁止用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。
4.2.2.7協(xié)助清潔工維護好車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車庫整潔。
4.2.3車輛出庫
4.2.3.1當通過反光鏡或閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫時,應(yīng)仔細核對出庫車輛和駕駛員(車主)。
4.2.3.2核對無誤后,立即開啟車擋放行,迅速、準確地在《登記表》上記錄車輛離庫時間等,并和道口崗取得聯(lián)系。自行車須經(jīng)核對車號牌無誤后放行,可不作記錄,但車號牌要妥善保管。
4.2.3.3若對出場車輛、駕駛員有疑問,應(yīng)立即到車擋前先向司機敬禮,再有禮貌地詢問,若與車主聯(lián)系確認是車主的親友,并帶著車位牌時應(yīng)放行,同時和道口崗護衛(wèi)員取得聯(lián)系。若經(jīng)盤問仍有疑問,應(yīng)立即扣留車輛,迅速用對講機通知班長和巡邏護衛(wèi),并機警地做好應(yīng)急準備,以防止不法分子盜車行兇,具體按wi/b-33和wi/b-035有關(guān)規(guī)定處理。
第4篇 車庫場崗護衛(wèi)工作規(guī)程
車庫(場)崗護衛(wèi)工作規(guī)程
1.目的:確保存放在車庫(場)的(機動和非機動)車輛的安全,保證管區(qū)內(nèi)的道路暢通,車輛停放整齊有序。
2.適用范圍:管理處車庫(場)護衛(wèi)工作。
3.作業(yè)前準備:(同大堂崗)
4.作業(yè)規(guī)程:
4.1值班制度:(同大堂崗)
4.2(汽車、摩托車、自行車)地下車庫
4.2.1(機動和非機動)車輛進庫
4.2.1.1 當通過反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有允許停放的車輛駛?cè)氲貛?應(yīng)立即開啟車擋器。因自行車或摩托車庫未安裝車擋器,車管員應(yīng)核實后交車牌給車主。
4.2.1.2迅速、準確地在《登記表》上做好記錄。自行車不記錄。
4.2.1.3指引車輛慢行,安全停放在自己的車位上。自行車應(yīng)正確停放。
4.2.1.4提醒司機鎖閉好門、窗,自行車、摩托車加鎖。
4.2.2 保管
4.2.2.1 每半小時或臨機詳細檢查車輛、車況,發(fā)現(xiàn)漏水(油),未關(guān)好車門(窗)或未上鎖等情況及時處理并通知車主,及時在《值班記錄》上做好記載,同時報告班長或管理處。對違反停車規(guī)定的要酌情處理。
4.2.2.2隨時和道口崗取得聯(lián)系,清點車輛,核對數(shù)量,確保安全。
4.2.2.3 禁止無關(guān)人員或可疑人員進入車庫,若有緊急情況按wi/b-03有關(guān)規(guī)定處理。
4.2.2.4 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報告班長或管理處及時處理,避免發(fā)生交通意外事故。
4.2.2.5 每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等防火(盜)設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況須在《值班記錄》上做好記載并及時上報,立即處理。
4.2.2.6 禁止用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。
4.2.2.7 協(xié)助清潔工維護好車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車庫整潔。
4.2.3 車輛出庫
4.2.3.1 當通過反光鏡或閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫時,應(yīng)仔細核對出場車輛和駕駛員(車主)。
4.2.3.2 核對無誤后,立即開啟車擋放行,迅速、準確地在《登記表》上記錄車輛離庫時間等,并和道口崗取得聯(lián)系。自行車須經(jīng)核對車號牌無誤后放行,可不作記錄,但車號牌要妥善保管。
4.2.3.3 若對出場車輛和駕駛員有疑問,應(yīng)立即到車擋前先向司機敬禮,再有禮貌地詢問,若與車主聯(lián)系確認是車主的親友,并帶著車位牌時應(yīng)放行,同時和道口崗護衛(wèi)員取得聯(lián)系。若經(jīng)盤問仍有疑問,應(yīng)立即扣留車輛,迅速用對講機通知班長和巡邏護衛(wèi),并機警地做好應(yīng)急準備,以防止不法分子盜車行兇,具體按wi/b-35和wi/b-037有關(guān)規(guī)定處理。
