- 目錄
有哪些
1. 臺風預警接收與確認
2. 應急預案啟動
3. 居民通知與疏散
4. 安全設施檢查與加固
5. 緊急物資儲備與分配
6. 暴雨期間的巡邏與監(jiān)控
7. 災后恢復與善后工作
目的和意義
小區(qū)臺風特大暴雨應急處理操作規(guī)程旨在確保在極端天氣條件下,居民的生命財產安全得到有效保障,減少災害損失,提高應對突發(fā)自然災害的能力。通過提前準備和有序執(zhí)行,我們能夠快速響應,降低風險,維護小區(qū)的正常秩序,并在災后迅速恢復生活秩序。
注意事項
1. 臺風預警接收后,物業(yè)管理團隊需及時通過官方渠道確認信息,避免誤報或漏報。
2. 啟動應急預案時,應明確分工,確保每位工作人員清楚自己的職責,避免混亂。
3. 通知居民時,務必保持冷靜,傳達清晰的信息,避免引起恐慌。利用短信、廣播、微信群等多種方式進行通知。
4. 對小區(qū)內的排水系統(tǒng)、樹木、戶外設施進行檢查,必要時進行加固或移除,防止倒塌或堵塞。
5. 確保儲備足夠的食品、飲用水、急救用品等應急物資,合理分配給需要的居民。
6. 暴雨期間,物業(yè)人員應定時巡邏,關注積水情況,及時排除隱患。
7. 災后,盡快評估損失,組織清理工作,協助居民恢復正常生活??偨Y經驗教訓,改進應急預案。
在執(zhí)行過程中,要注意溝通的有效性,保持信息暢通,對可能出現的問題做出預判。盡管可能面臨挑戰(zhàn),但我們的目標始終是保護每一位居民的安全,維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。在特殊時期,團結合作、互相幫助是度過難關的關鍵。讓我們共同應對挑戰(zhàn),確保每一個環(huán)節(jié)都得到妥善處理。
小區(qū)臺風特大暴雨應急處理操作規(guī)程范文
臺風二號風球或紅色暴雨信號發(fā)布后,客戶服務中心應:
1.所有員工取消休假、到崗待命。
2.總物業(yè)經理應負責整個小區(qū)應急工作的指揮調度。
3.應通過廣播、電視、電話等途徑密切注意天氣變化、市三防辦通知和公司緊急安排,并做好傳達工作;準確完整地回答業(yè)主(用戶)的查詢。
4.應檢查應急工具(包括雨衣等)、所有通訊設備(電話和對講機等)、急救藥箱(消毒止血藥等),確保齊全可靠使用。
客服部應盡快通過宣傳欄和傳單等形式通知業(yè)主(用戶)注意下列事項:
天氣最新情況、變化趨勢、緊急電話號碼及急救常識。
切勿逗留在房屋、工地、樹下、電線桿、圍墻等危險區(qū)域周圍。
搬走陽臺、窗臺上的可移動物品(如花盆、衣服等),對于不能移走的(如空調等)應檢查加固。
關緊門窗并檢查門窗是否牢固,發(fā)現問題緊急修理;檢查玻璃是否破裂或松動,若是則貼上膠帶。
加固戶外招牌、霓虹燈、臨時搭建物,防止倒塌,并切斷戶外電源。
把車輛停入室內停車場(庫)或安全地帶。
1.1巡樓員應檢查業(yè)主(用戶)的預防措施是否做好,若仍有安全隱患,應立即通過電話、對講、上門等各種途徑通知業(yè)主(用戶)盡快處理。
1.2總物業(yè)經理應將客戶服務中心所有員工(包括清潔工、綠化工和不當值的安管員)明確分工,落實責任,可分為房屋、外圍和設備等幾個小組,對小區(qū)進行全面檢查:
房屋組應:
綁緊或臨時拆除所有懸掛物或高處可移動物體(如吊燈、風鈴等)。
巡查并關緊各棟樓內所有公用樓道以及受托管理的房屋(如空置房、辦公用房、雜物房等)門窗,不能關緊或已損壞的要立即修理或綁緊。
疏通所有地下室(包括停車庫、倉庫等)排水管道,采取適當措施防止地面雨水涌入,并準備沙包、水桶,以防萬一。
外圍組(含清潔工、綠化工)應:
檢查圍墻(擋土墻)的結構安全,必要時在2米外用繩子簡單圍起來,并做好警告標識。
檢查室外供電線路和室內可能淋雨的電線電器,切斷不必要的室外供電。
檢查室外招牌、霓虹燈、臨時搭建物、建筑工地和其它危險區(qū)域,通知所有(負責)人檢查加固。
加固或用繩索捆好所有樹木、標識警示牌和宣傳欄等。
將室外可移動物體(如垃圾筒、果皮箱、指示牌等)移至室內。
及時清理城區(qū)道路沙井蓋雜物,保證排水暢順;安全及時處理低洼地帶水澇情況。
處理可能阻礙交通的情況(如道口停放車輛等),做到及時有效疏導道路。
注意加強治安防范,防止有人趁火打劫。
設備組:
做好設備(配電房、電梯、水泵、發(fā)電機等)機房的防水措施,隨時準備切斷供電,以防漏電短路。
準備排水工具,如潛水泵等。
檢查天線、航標燈的穩(wěn)固,及防水防雷安全。
檢查擦窗器的穩(wěn)固。
1總物業(yè)經理應及時匯總情況,將存在的問題立即口頭通報安管部,存在重大安全隱患報告公司領導。
2臺風三號風球或藍色暴雨信號發(fā)布后,公司應急小組成員應到公司本部值班,注意天氣變化趨勢、巡視收集客戶服務中心的預防和損失情況,統(tǒng)一指揮調度。
3臺風襲擊過程中,客戶服務中心全體員工在保證人身安全的情況下堅守崗位(重要設備房和其它重要地方必須有人看守),及時向總物業(yè)經理匯報情況、保持聯系;總物業(yè)經理要靈活調度、保證隨時能組織人員搶險搶修。
臺風或暴雨信號解除后,管理處應立即檢查并統(tǒng)計受損情況、清理場地;對有嚴重安全隱患的問題立即處理,并報告公司領導。