- 目錄
-
第1篇水務(wù)公司服務(wù)承諾書 第2篇水利局行政服務(wù)承諾書 第3篇氣象局行政服務(wù)承諾書 第4篇醫(yī)療設(shè)備器材售后服務(wù)承諾書 第5篇市廣電局行政服務(wù)承諾書 第6篇市衛(wèi)生局行政服務(wù)承諾書 第7篇審計(jì)局服務(wù)工作承諾書 第8篇醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)承諾書 第9篇法律工作人員服務(wù)承諾書 第10篇酒店服務(wù)承諾書 第11篇市自來(lái)水公司服務(wù)承諾書 第12篇工程施工服務(wù)承諾書 第13篇信訪局公開服務(wù)承諾書 第14篇市教育局行政服務(wù)承諾書 第15篇人力資源和社會(huì)保障局服務(wù)承諾書 第16篇自來(lái)水公司服務(wù)承諾書
第1篇 水務(wù)公司服務(wù)承諾書
為切實(shí)加強(qiáng)效能建設(shè),不斷提高供水質(zhì)量和服務(wù)水平,更好地為用戶服務(wù),我公司向社會(huì)鄭重承諾,并接受社會(huì)各界監(jiān)督。
一、單位名稱:xx縣興源水務(wù)有限公司。
二、主要職能:根據(jù)國(guó)家水務(wù)一體化政策以及市場(chǎng)需求,依法自主從事縣城供水及污水投資建設(shè)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
三、服務(wù)內(nèi)容:縣城供水及污水處理工程建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理。
四、服務(wù)對(duì)象:縣城用水戶。
五、服務(wù)承諾:
(一)、供水服務(wù)
1、供水水質(zhì):嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,(gb5749-)和《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》()的規(guī)定。
2、供水水壓:出廠水壓確定為0.40mpa。
3、抄表:水費(fèi)抄表員文明禮貌,每月抄表一次,做到及時(shí)、準(zhǔn)確、到位,不估抄、不漏抄,耐心解答用戶詢問(wèn)。抄表后,及時(shí)蓋好表蓋、表箱,確保行人、車輛、水表安全。
4、供水搶修:供水搶修24小時(shí)全天服務(wù)。凡接報(bào)漏水問(wèn)題,搶修人員在接到電話后10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)修復(fù)。搶修產(chǎn)生的表前費(fèi)用由我公司承擔(dān),表后費(fèi)用由集體戶或單立戶的個(gè)人承擔(dān)。如遇突發(fā)重大搶修需停水6小時(shí)以上時(shí),提前通過(guò)新聞媒體告知用水戶。
5、收費(fèi):收費(fèi)員服務(wù)熱情周到、文明用語(yǔ)、禮貌待客、掛牌上崗。用戶繳納水費(fèi)時(shí),錢票當(dāng)面點(diǎn)清,不錯(cuò)收、不亂收,出具統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù)。
6、水表檢測(cè):新裝或更換的水表,應(yīng)經(jīng)公司校表站檢測(cè)校對(duì),向用戶出具統(tǒng)一檢測(cè)費(fèi)票據(jù)。
7、給水安裝:給水安裝嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),安裝及時(shí),熱情服務(wù),嚴(yán)禁吃、拿、卡、要。
(二)、排水服務(wù)
1、污水處理按《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(gb18918-)一級(jí)b標(biāo)要求執(zhí)行。
2、設(shè)施檢修、維護(hù),需暫停運(yùn)行部分污水處理設(shè)施的,必須提前向環(huán)保部門申請(qǐng),獲準(zhǔn)后方可進(jìn)行有關(guān)活動(dòng)。
3、污泥的貯存、利用或處置的方式,按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
六、主要負(fù)責(zé)人:_________,聯(lián)系電話:_________。
七、聯(lián)絡(luò)員:_________、_________,聯(lián)系電話:_________。
承諾人:_________
日期:_________年____月____日
第2篇 水利局行政服務(wù)承諾書
為了進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,并自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督,xx市水利局特向社會(huì)作出承諾:
一、服務(wù)內(nèi)容
本局行政許可項(xiàng)目包括:限額以內(nèi)的取水許可審批、市管河道及水利工程管理范圍內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目(含市管河道堤防工程占用)審批、市級(jí)水土保持方案審批、市管河道排污口設(shè)置審批、水利基建項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)文件審批、水利工程開工審批。本局非行政許可審批項(xiàng)目包括:限額以上的取水許可審核(上報(bào)件)、取水許可證年審(法定年檢項(xiàng)目,即辦件)、長(zhǎng)江采砂審核(上報(bào)件)、省管河道排污口設(shè)置和省管河道及水利工程管理范圍內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目審核(上報(bào)件)、省級(jí)水土保持方案審核(上報(bào)件)、各轄市(區(qū))城市防洪規(guī)劃(備案)。
二、服務(wù)承諾
1、加強(qiáng)市行政服務(wù)中心窗口建設(shè),落實(shí)“兩集中、兩到位”。我局?jǐn)M在水政水資源處增掛行政服務(wù)處牌子,歸并審批職能,集中辦理我局行政審批事項(xiàng)及履行相關(guān)服務(wù)職能;明確水政水資源處處長(zhǎng)進(jìn)市行政服務(wù)中心辦公,授權(quán)《取水許可證》年審工作由水政水資源處(行政服務(wù)處)處長(zhǎng)全部在窗口辦理;按照“能進(jìn)則進(jìn)”的原則,將市政府公布的項(xiàng)目調(diào)整進(jìn)中心運(yùn)作。
2、進(jìn)一步減少辦事環(huán)節(jié),簡(jiǎn)化程序,提高辦事效率。我局堅(jiān)持后臺(tái)圍著窗口轉(zhuǎn),簡(jiǎn)化審批流程,將原行政許可總審批時(shí)限由127天壓縮為51天,減少76天,并確保按時(shí)辦結(jié)。
3、加強(qiáng)對(duì) 一審 一核的年審、備案事項(xiàng)的服務(wù)。對(duì)我局受理的《取水許可證》年審和各轄市區(qū)城市防洪規(guī)劃備案等一審一核事項(xiàng)做到即時(shí)辦理,將《取水許可證》年審調(diào)整到窗口受理,窗口審核蓋章。
4、加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法機(jī)構(gòu)管理和監(jiān)督。對(duì)我局所屬行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)和行政執(zhí)法人員加強(qiáng)管理和監(jiān)督,堅(jiān)決杜絕以罰代管、吃拿卡要現(xiàn)象,樹立良好執(zhí)法形象。
5、水行政規(guī)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有上下限額幅度的,一律按下限收取。
6、實(shí)行陽(yáng)光操作。我局將把服務(wù)內(nèi)容的辦理流程、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等在市政府網(wǎng)站、市行政服務(wù)中心網(wǎng)站上公開。并在局入口大廳公開服務(wù)承諾、許可事項(xiàng)、辦事程序、辦事機(jī)構(gòu)、辦理期限、投訴方式,樹立良好的部門形象。
三、監(jiān)督和投訴
市水利局紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對(duì)本承諾制度的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)辦事人以電話、信件、來(lái)訪等方式的署實(shí)名并留有聯(lián)系方式的或本人上門投訴的均即時(shí)受理,并在5天時(shí)間內(nèi)予以答復(fù),未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江水利網(wǎng)上公開答復(fù)。
第3篇 氣象局行政服務(wù)承諾書
為了進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,并自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督,特作如下社會(huì)服務(wù)承諾。
一、加強(qiáng)市行政服務(wù)中心氣象窗口建設(shè)
我局將根據(jù)“兩集中兩到位”的要求逐步歸并、集中其它處室承擔(dān)的行政審批及相關(guān)服務(wù)職能,由市行政服務(wù)中心氣象窗口全權(quán)負(fù)責(zé)辦理;對(duì)窗口充分授權(quán),將3個(gè)行政許可項(xiàng)目的審批工作全部在中心氣象窗口完成;杜絕兩頭受理,我局相關(guān)處室不再受理相關(guān)業(yè)務(wù),因工作人員失職,造成申辦者兩頭跑的,將按相關(guān)規(guī)定追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
二、完善服務(wù)措施,提高辦事效率
1、減少審批環(huán)節(jié),擴(kuò)大一審一核的范圍。將媒體氣象預(yù)報(bào)刊播和施放氣球?qū)徟?個(gè)行政許可作為一審一核項(xiàng)目和即辦項(xiàng)目。
2、對(duì)防雷裝置設(shè)計(jì)審核和竣工驗(yàn)收的收費(fèi)按低限收費(fèi),對(duì)于新區(qū)外商投資項(xiàng)目和市大項(xiàng)目按市政府有關(guān)文件規(guī)定收費(fèi);對(duì)施放氣球?qū)徟宦砂聪孪奘杖 ?/p>
3、加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),提高依法行政的能力和水平。大力開展執(zhí)法規(guī)范化建設(shè),做到執(zhí)法主體、執(zhí)法文書、執(zhí)法行為、執(zhí)法語(yǔ)言“四規(guī)范”。堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合的原則,推行輕微違法行為免罰制度。集中力量打擊破壞測(cè)場(chǎng)環(huán)境,擾亂氣象信息發(fā)布與刊播、不服監(jiān)管、在施放氣球、防雷工程等工作中危害公共安全、公共利益等重大違法行為,為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
4、認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開。本局已對(duì)所有行政許可項(xiàng)目的辦理流程、承諾時(shí)限、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真的清理,并將在市政府網(wǎng)站、鎮(zhèn)江氣象網(wǎng)站、市行政服務(wù)中心網(wǎng)站上進(jìn)行公開,供辦事人查閱,并接受社會(huì)監(jiān)督。
三、監(jiān)督和投訴
對(duì)辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的,署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時(shí)受理,并在5天時(shí)間內(nèi)予以答復(fù),未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復(fù)。
市局紀(jì)檢組:
市局業(yè)務(wù)法規(guī)處:
投訴接待部門:
地址:
以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。
第4篇 醫(yī)療設(shè)備器材售后服務(wù)承諾書
我公司對(duì)出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜,承諾如下:
一、保修維修:對(duì)于本公司出售的器械保修壹年(人為因素及耗材除外),超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)
二、運(yùn)輸安裝:運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題(包括保險(xiǎn)、遺失、破損等),由我公司負(fù)責(zé),并由我公司承擔(dān)此過(guò)程中的一切費(fèi)用。產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn),并派人安裝調(diào)試。
三、維修響應(yīng):在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,公司承諾在收到用戶通知的24小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù),并在7個(gè)工作日內(nèi),對(duì)超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。
四、配件服務(wù):保修期以外維修配件的價(jià)格,我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。
五、對(duì)所提供的產(chǎn)品中,其中穿刺器,針持我們承諾2年質(zhì)保,如有質(zhì)量問(wèn)題,可免費(fèi)更換新品(質(zhì)保不延長(zhǎng))。
_______________醫(yī)療器械有限公司
第5篇 市廣電局行政服務(wù)承諾書
為了加強(qiáng)我市投資服務(wù)環(huán)境建設(shè),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,優(yōu)化服務(wù)措施,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,并自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督,結(jié)合廣電局實(shí)際,向全社會(huì)公開承諾如下:
一、壓縮審批時(shí)限,提高服務(wù)效率
我局對(duì)4個(gè)行政許可項(xiàng)目、非行政許可的審批項(xiàng)目的審批時(shí)限從40個(gè)工作日壓縮至16個(gè)工作日,壓縮比例達(dá)60%。分別是:
(1)接收衛(wèi)星傳送的境內(nèi)電視節(jié)目許可,由10個(gè)工作日壓縮為3個(gè)工作日;
(2)接收衛(wèi)星傳送的境外電視節(jié)目許可,由10個(gè)工作日壓縮為3個(gè)工作日;
(3)建立城市社區(qū)有線電視系統(tǒng)審批,由10個(gè)工作日壓縮為7個(gè)工作日;
(4)衛(wèi)星電視地面接收設(shè)施的年檢,由10個(gè)工作日壓縮為3個(gè)工作日。
二、優(yōu)化服務(wù)措施,規(guī)范行政執(zhí)法
1、積極落實(shí)“兩集中、兩到位”工作。成立行政服務(wù)處,行政服務(wù)處處長(zhǎng)進(jìn)市行政服務(wù)中心辦公,將廣電全部的行政許可、非行政許可的審批項(xiàng)目授權(quán)行政服務(wù)處處長(zhǎng)在市行政服務(wù)中心窗口完成。
2、大力推進(jìn)政務(wù)公開。我局已對(duì)4個(gè)行政許可和非行政許可的審批項(xiàng)目的辦理流程、承諾時(shí)限、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真的清理,將在市政府網(wǎng)站、市行政服務(wù)中心網(wǎng)站上公開,供辦事人查閱,并接受社會(huì)監(jiān)督。
3、規(guī)范執(zhí)法行為。利用日常監(jiān)管、抽查、年檢等具體工作過(guò)程,面向社會(huì)各階層開展法律宣傳,主動(dòng)走近執(zhí)法對(duì)象,開展調(diào)研、管理和服務(wù)。加強(qiáng)執(zhí)法工作的考評(píng),把工作要求列入年度、月度考評(píng)。建立執(zhí)法檔案,健全臺(tái)帳薄冊(cè),做到執(zhí)法資料心中有數(shù),日常管理有據(jù)可查,規(guī)范廣播電視社會(huì)管理工作。
4、完善有線電視服務(wù)承諾制。申辦者辦理好安裝遷移手續(xù)后,保證7天內(nèi)完成;接到申辦者報(bào)修電話,一般故障保證不超過(guò)8小時(shí),重大故障不超過(guò)24小時(shí);與申辦者約定好的上門服務(wù)時(shí)間,保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)不延誤;實(shí)行一周7天工作制;愛(ài)護(hù)申辦者財(cái)物,損壞照價(jià)賠償,保證不損害申辦者權(quán)益。對(duì)低保家庭的月收視維護(hù)費(fèi),憑《低保證》減半收取,特困家庭憑《特困職工證》按12元/月/終端交納。
三、進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督和投訴
我局成立由局黨委書記、局長(zhǎng)朱邦治任組長(zhǎng)、局領(lǐng)導(dǎo)班子為成員的落實(shí)行政服務(wù)承諾書領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組的具體辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在局辦公室。
投訴處理:對(duì)辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的,署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時(shí)受理,并在2天時(shí)間內(nèi)予以答復(fù),未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復(fù)。
監(jiān)督或投訴電話:________________
投訴接待部門:________________
地址:________________
以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。
第6篇 市衛(wèi)生局行政服務(wù)承諾書
為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改善投資環(huán)境的決策和部署,完善和優(yōu)化衛(wèi)生行政審批措施,更好地保護(hù)人民健康,保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,結(jié)合我局實(shí)際,對(duì)社會(huì)公開承諾如下:
一、高效服務(wù),進(jìn)一步提高行政審批效率
根據(jù)市委、市政府的要求,我局精簡(jiǎn)了審批項(xiàng)目,由原來(lái)18項(xiàng)精簡(jiǎn)至14項(xiàng),取消了:保健食品廣告審查、食品廣告內(nèi)容審核、定型包裝食品和食品添加劑標(biāo)識(shí)或產(chǎn)品說(shuō)明書審核、眼鏡生產(chǎn)質(zhì)量衛(wèi)生許可4個(gè)項(xiàng)目。同時(shí)對(duì)全局14項(xiàng)行政許可、非行政許可的審批項(xiàng)目?jī)?yōu)化辦事流程,減少審批環(huán)節(jié),一審一核的項(xiàng)目由原來(lái)的4項(xiàng)增加到12項(xiàng),14個(gè)項(xiàng)目的承諾時(shí)限由原來(lái)的340個(gè)工作日壓縮至191個(gè)工作日。
二、便民利民,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)措施
1、按照市委、市政府的要求,我局積極落實(shí)“兩集中、兩到位”工作,成立行政服務(wù)處,集中行使全局行政許可、非行政許可的審批職能,并進(jìn)駐市行政服務(wù)中心對(duì)外服務(wù)。對(duì)行政服務(wù)處充分授權(quán),14個(gè)行政許可、非行政許可的審批項(xiàng)目中,除兩項(xiàng)行政許可項(xiàng)目必須由分管局長(zhǎng)審批外,其余12項(xiàng)全部授權(quán)窗口審批。
2、制定完善了14項(xiàng)行政許可、非行政許可的審批項(xiàng)目的“六公開”資料,將在市政府網(wǎng)站、市行政服務(wù)中心網(wǎng)站上公開,以方便群眾查詢,接受群眾監(jiān)督。
3、實(shí)行醫(yī)療信息公示制度。我局每季度對(duì)全市二級(jí)以上醫(yī)院的有關(guān)信息在媒體上公示一次。深化醫(yī)療收費(fèi)公示制和費(fèi)用清單制。全市二級(jí)以上醫(yī)院在其顯著位置,通過(guò)電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等方式對(duì)常用藥品和主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行公示,擴(kuò)大病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。門診病人實(shí)行分項(xiàng)明細(xì)的“超市式”清單,住院病人實(shí)行簡(jiǎn)潔明了的一日一清單,為出院病人提供詳細(xì)帳單,以增強(qiáng)收費(fèi)的透明度,主動(dòng)接受社會(huì)和病人的監(jiān)督。
4、進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè),促進(jìn)行政執(zhí)法水平的提高。在嚴(yán)把發(fā)證關(guān)的同時(shí)加強(qiáng)經(jīng)常性的監(jiān)督檢查;嚴(yán)厲查處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“三無(wú)”食品、過(guò)期食品、腐敗變質(zhì)食品等違法行為,確保我市人民的食品安全。
三、強(qiáng)化監(jiān)督,進(jìn)一步樹立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象
局成立落實(shí)行政服務(wù)承諾書領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在局監(jiān)察室。局監(jiān)察室負(fù)責(zé)對(duì)行政審批辦理和承諾執(zhí)行情況的投訴舉報(bào),對(duì)有令不行、有禁不止、頂風(fēng)違紀(jì)的,發(fā)現(xiàn)一起,查處一起,情節(jié)嚴(yán)重的,給予黨紀(jì)處分,決不姑息遷就。設(shè)立舉報(bào)箱,對(duì)“紅包、回扣”實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)。
投訴受理部門:________________
地址:________________
以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。
xx市衛(wèi)生局
________年____月____日
第7篇 審計(jì)局服務(wù)工作承諾書
市審計(jì)局依法對(duì)被審計(jì)單位在財(cái)政、財(cái)務(wù)收支及其有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)性、合法性和效益性進(jìn)行審查,評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,用以維護(hù)財(cái)經(jīng)法紀(jì),改善經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)宏觀調(diào)控的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動(dòng)。
一、實(shí)行政務(wù)公開。在報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)站等媒體上公開審計(jì)機(jī)關(guān)職責(zé)、權(quán)限和審計(jì)程序,有關(guān)審計(jì)工作的政策、 法規(guī) 、規(guī)章、制度等情況;審計(jì)組實(shí)施審計(jì)時(shí),在被審計(jì)單位顯著位置公開審計(jì)依據(jù)、審計(jì)范圍、審計(jì)程序、審計(jì)內(nèi)容、審計(jì)人員廉政紀(jì)律、審計(jì)組成員、辦公地點(diǎn)、舉報(bào)電話等。
二、堅(jiān)持審幫促結(jié)合,幫助被審計(jì)單位建章立制,完善手續(xù),理清財(cái)務(wù),改善經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。及時(shí)向被審計(jì)單位反饋審計(jì)結(jié)果并征求意見(jiàn)。按照審批程序,通過(guò)電視、報(bào)紙等形式向社會(huì)公布需要公布的審計(jì)結(jié)果。
三、嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)工作紀(jì)律,保守國(guó)家秘密和被審計(jì)單位的 商業(yè)秘密 。不以審謀私,不搞人情審計(jì),因工作不能回家吃飯的一律吃工作餐,嚴(yán)禁喝酒。堅(jiān)持舉報(bào)、回避制度,發(fā)現(xiàn)違紀(jì)者,堅(jiān)決查處。
四、接待外來(lái)服務(wù)對(duì)象時(shí),實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,即首先被問(wèn)詢的工作人員一次性告知其辦理的手續(xù)及所需的材料,一次可以辦妥的,不讓服務(wù)對(duì)象再來(lái)第二次。同時(shí),做到文明用語(yǔ)、禮貌待人、態(tài)度誠(chéng)懇、積極熱情、有問(wèn)必答、當(dāng)辦則辦,不以任何借口推諉、搪塞、拒絕或拖辦。
五、實(shí)行審計(jì)回訪制度,每年對(duì)40%的被審計(jì)單位進(jìn)行回訪。對(duì)被審單位執(zhí)行審計(jì)意見(jiàn)、審計(jì)決定的情況;審計(jì)人員在被審單位遵守審計(jì)職業(yè)道德、執(zhí)行廉政紀(jì)律和審計(jì)工作紀(jì)律的情況;審計(jì)人員執(zhí)行審計(jì)程序、依法審計(jì)情況進(jìn)行監(jiān)督。
承諾人:_________
日期:_________年____月____日
第8篇 醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)承諾書
我公司對(duì)出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜,承諾如下:
一、保修維修:對(duì)于本公司出售的****器械保修壹年(人為因素及耗材除外),超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)
二、運(yùn)輸安裝:運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題(包括保險(xiǎn)、遺失、破損等),由我公司負(fù)責(zé),并由我公司承擔(dān)此過(guò)程中的一切費(fèi)用。
產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn),并派人安裝調(diào)試。
三、維修響應(yīng):在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,公司承諾在收到用戶通知的24小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù),并在7個(gè)工作日內(nèi),對(duì)超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。
四、配件服務(wù):保修期以外維修配件的價(jià)格,我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。
五、對(duì)所提供的產(chǎn)品中,其中穿刺器,針持我們承諾2年質(zhì)保,如有質(zhì)量問(wèn)題,可免費(fèi)更換新品(質(zhì)保不延長(zhǎng))。
第9篇 法律工作人員服務(wù)承諾書
為了推動(dòng)法律服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展,樹立法律服務(wù)的品牌形象,依照《 律師 法》、《基層法律服務(wù)工作者管理辦法》,我作為一名法律服務(wù)工作人員鄭重承諾:
1、忠于國(guó)家 憲法 和法律,以事實(shí)為根據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè);
2、恪守法律服務(wù)人員職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律,遵守國(guó)家關(guān)于法律服務(wù)人員的相關(guān)規(guī)定;
3、服從當(dāng)?shù)厮痉ㄐ姓C(jī)關(guān)及本所的管理;
4、不以不正當(dāng)手段招攬或承攬業(yè)務(wù);
5、不冒用與執(zhí)業(yè)證不相符的名稱進(jìn)行執(zhí)業(yè);
6、不在注冊(cè)地外或同一城區(qū)另設(shè)辦公場(chǎng)所;
7、不私自收費(fèi)收案,收多交少,巧立名目“搭車”收費(fèi);
8、不超越業(yè)務(wù)范圍接辦業(yè)務(wù);
9、不接受無(wú)執(zhí)業(yè)資格“司法掮客”的案件;
10、不向當(dāng)事人作虛假承諾和誤導(dǎo)性的陳述,履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù);
11、不參與或指使當(dāng)事人向有關(guān)司法、仲裁、行政執(zhí)法人員 行賄 或請(qǐng)客送禮;
12、不在同一 訴訟 、仲裁、行政裁決案件中,為雙方當(dāng)事人或有利害關(guān)系的第三人 代理 ;
13、不提供虛假 證據(jù) 或引誘、威脅當(dāng)事人提供虛假證據(jù);
14、不指使、誘導(dǎo)、教唆當(dāng)事人參與、組織非法上訪、聚眾鬧事;
15、不做有損委托人合法權(quán)益的事情;
16、嚴(yán)守委托人 商業(yè)秘密 及隱私。
承諾人:_________
日期:_________年____月____日
第10篇 酒店服務(wù)承諾書
一、及時(shí)準(zhǔn)確提供酒店、大小交通(機(jī)票、火車票)、旅游信息,針對(duì)您所需的服務(wù)項(xiàng)目第一時(shí)間的策劃與報(bào)價(jià)。
二、如果您需要親臨現(xiàn)場(chǎng)考察,我們會(huì)有專人協(xié)助您的工作。
三、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款,在保證您所需的服務(wù)的前提下,保護(hù)雙方合法權(quán)益。
四、提供會(huì)議簽到臺(tái),并有專人協(xié)助會(huì)務(wù)組分發(fā)資料,辦理相關(guān)入住手續(xù)。
五、會(huì)議期間及時(shí)叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì)代表安心休息。
六、參會(huì)代表離店前,有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)省大家時(shí)間,同時(shí)為部分延住、晚離店代表辦理相應(yīng)手續(xù)。
七、會(huì)議期間,根據(jù)具體情況,適時(shí)提供會(huì)務(wù)人員部分免費(fèi)房(1-2間)。
八、免費(fèi)給會(huì)議重要領(lǐng)導(dǎo)住房贈(zèng)送鮮花和水果。
九、協(xié)助會(huì)務(wù)組布置會(huì)場(chǎng)和綠化。
十、如果您需要在會(huì)議答謝宴會(huì)上穿插即興的文娛活動(dòng),我們能為您安排最好的節(jié)目與演員、樂(lè)手,提長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
十一、免費(fèi)為會(huì)議提供會(huì)議提示牌、水牌和席位卡。
十二、根據(jù)實(shí)際情況,提供收費(fèi)/免費(fèi)機(jī)場(chǎng)、火車站接送服務(wù),如有參會(huì)者需提前返程,可在會(huì)堂一角設(shè)返程機(jī)票預(yù)定。
十三、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品,我們會(huì)提供必要的服務(wù)及信息,并協(xié)助您采購(gòu)。
十四、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提提供一次難得的旅游活動(dòng),我們會(huì)為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、游覽到最好景區(qū)景點(diǎn)、安排最佳時(shí)間段飛機(jī)航班、品嘗到當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘娘L(fēng)味餐、最好的導(dǎo)游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛,同時(shí)報(bào)給您一個(gè)合適公道的價(jià)格。
十五、公關(guān)禮儀:禮義小姐(現(xiàn)場(chǎng)禮儀接待,派發(fā)資料,形象展示)文藝演出(專業(yè)表演團(tuán),可挑選節(jié)目)空飄(氫氣球充氣、升空)花藍(lán)(大、中、小號(hào)訂做)主持人(男、女均可)簽到筆?。▽I(yè)用品)攝影攝像(專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師)。
十六、印刷設(shè)計(jì):很多文字性的宣傳資料,由于量大不便攜帶,我們?cè)敢庠诋?dāng)?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。名片單色/多色制作;意見(jiàn)調(diào)查表格;相關(guān)資料打字、復(fù)印、印刷;彩旗的制作;背景牌:有材料做夾板,進(jìn)口螢光紙。
十七、物品運(yùn)輸:會(huì)議中若是需要很多相應(yīng)物品和設(shè)備的,我們?cè)敢鉃榭蛻艚鉀Q這些物品的運(yùn)輸、搬運(yùn)問(wèn)題。小件展品的運(yùn)輸:展柜,展桌,椅子,小型設(shè)備,小件貨物的運(yùn)送;大件展品運(yùn)輸:大型器械,大件物品的運(yùn)送;特種展品運(yùn)輸:化學(xué)用品,醫(yī)藥用品以及復(fù)雜物品的運(yùn)送;遠(yuǎn)程展品運(yùn)輸:遠(yuǎn)距離的展品運(yùn)送;參展資料運(yùn)輸:宣傳資料,印刷品,紀(jì)念禮品的運(yùn)送:貴重展品運(yùn)輸:電腦、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運(yùn)送。
十八、物品配送:灑水食品:如會(huì)議期間會(huì)務(wù)方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品,我方可代購(gòu):辦公用品:代辦會(huì)議期間,會(huì)務(wù)組所需的辦公用品:紀(jì)念禮品:提供禮品、旅游紀(jì)念品的咨詢、選送等服務(wù)。云南民族服飾:參會(huì)嘉賓若能身著統(tǒng)一、最具特色的云南民族服飾,會(huì)對(duì)外界(其他人群)產(chǎn)生一種特殊的感覺(jué)與影響:旅行袋:印有會(huì)議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋,除能幫助參會(huì)喜賓裝載物品外,更多一份紀(jì)念意義;筆記本:特殊紀(jì)念意義的筆記本,能讓客戶銘記本次活動(dòng)與會(huì)議主辦方。
十九、翻譯服務(wù):中英對(duì)譯口譯中日對(duì)譯筆譯中韓對(duì)譯筆譯中俄對(duì)譯口譯。
二十、訂票服務(wù):代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機(jī)票;免費(fèi)代全國(guó)各地返程火車硬(座)臥鋪車票。
二十一、郵政速遞:文件資料包含印刷品,信函、明信片、大、小件包裹的代為發(fā)送寄出。
二十二、汽車租賃:專車免費(fèi)全天接站;優(yōu)惠價(jià)格提供會(huì)議期間用車服務(wù)。豐田面包車、依維柯、金龍中巴(大巴)、瑞典沃爾沃、韓國(guó)現(xiàn)代(大宇)、德國(guó)凱斯鮑爾等進(jìn)口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車,任你們選擇。
二十三、醫(yī)療保建:如客戶需要,我們可派出隨團(tuán)醫(yī)生,保障會(huì)議期間客人的身體健康。
二十四、我社將全程依照《中華人民共和國(guó)旅游人身意外傷害保險(xiǎn)條例》的規(guī)定,進(jìn)行相應(yīng)的保險(xiǎn)(不論參會(huì)嘉賓國(guó)籍)。
二十五、我社根據(jù)客戶的意愿、要求,策劃、組織、執(zhí)行會(huì)議的各項(xiàng)接待工作,讓會(huì)議客戶放心、滿意最大化;讓會(huì)議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。
承諾人:_________
日期:_________年____月____日
第11篇 市自來(lái)水公司服務(wù)承諾書
為了進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè),轉(zhuǎn)變服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,并自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督,特作如下社會(huì)服務(wù)承諾。
服務(wù)內(nèi)容和承諾時(shí)限
1、自來(lái)水一戶一表改造查勘,市行政服務(wù)中心自來(lái)水窗口受理后5個(gè)工作日內(nèi)完成查勘。
2、自來(lái)水一戶一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的申請(qǐng)人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務(wù)中心自來(lái)水窗口結(jié)清所有水費(fèi)并繳納安裝費(fèi)后,15個(gè)工作日內(nèi)安裝完畢。
優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便群眾
1、在營(yíng)業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)。凡市區(qū)的新建住宅(包括商住樓)均實(shí)施“一戶一表,水表出戶”的供水方式,建設(shè)前我公司可向建設(shè)單位提供實(shí)施“一戶一表”的推薦方案。
2、管道報(bào)修實(shí)行24小時(shí)值班,自來(lái)水管道爆管,搶修人員按下列規(guī)定時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)止水:和平路以東、中山路以北,夢(mèng)溪路以xx區(qū)域在10分鐘以內(nèi);上述區(qū)域以外,潤(rùn)州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以xx區(qū)域在20分鐘以內(nèi);其他區(qū)域在25分鐘以內(nèi)(丹徒新區(qū)區(qū)域35分鐘以內(nèi))。修復(fù)時(shí)間:dn300以下管道不超過(guò)24小時(shí);dn300-dn800的管道不超過(guò)36小時(shí);dn800以上管道不超過(guò)48小時(shí)。
3、出廠水水質(zhì)優(yōu)于國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(gb5749-85)。每月在報(bào)紙上公布出廠水及管網(wǎng)水檢測(cè)主要指標(biāo)。供水水壓符合建設(shè)部有關(guān)規(guī)定要求,dn300以上主干管末梢水壓不小于0.14mpa。因接水及維護(hù)等作業(yè)需要影響較大片正常用水的,在報(bào)紙上提前公告,實(shí)施時(shí)在作業(yè)片區(qū)張貼停水通知。
監(jiān)督和投訴
投訴處理:對(duì)辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)規(guī)定,署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時(shí)受理,并在3天時(shí)間內(nèi)予以答復(fù),未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復(fù)。
監(jiān)督或投訴電話:0511―50xx290
投訴接待部門:客戶服務(wù)中心(地址:解放路49號(hào)市自來(lái)水公司四樓)
以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。
第12篇 工程施工服務(wù)承諾書
一、關(guān)于對(duì)工程質(zhì)量方面的承諾
保證該工程竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量達(dá)到國(guó)家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn)。
二、關(guān)于對(duì)工期方面的承諾
根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程實(shí)情,結(jié)合我公司綜合實(shí)力,我方承諾該工程工期為日歷天。
三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾
1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,指導(dǎo)工程設(shè)備的使用,維修與保養(yǎng),及時(shí)了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪,征詢客戶意見(jiàn)。
2、在交付使用一年內(nèi),施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問(wèn)題,均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換,不留隱患。
3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,嚴(yán)格按我公司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。
4、服務(wù)內(nèi)容:
長(zhǎng)期咨詢優(yōu)惠服務(wù)對(duì)保修期滿的工程,實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù),工程結(jié)束,友誼長(zhǎng)存,繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系,無(wú)償提供工程咨詢服務(wù)。
四、關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員方面的承諾
保證按中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工,并且做到項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場(chǎng)。
五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動(dòng)力保證方面的承諾
保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間,采取有效措施做到勞動(dòng)力充足,不影響正常施工。
六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾
保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,共同搞好該工程建設(shè)。
承諾人:_________
日期:_________年____月____日
第13篇 信訪局公開服務(wù)承諾書
一、單位名稱
中共xx縣委群眾工作部、xx縣人民政府信訪局
二、主要職能
(一)受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)。
(二)承辦上級(jí)xx縣委、縣政府交由處理的信訪事項(xiàng)。
(三)協(xié)助處理重要信訪事項(xiàng)。
(四)督促檢查信訪事項(xiàng)的處理。
(五)研究、分析信訪情況,開展調(diào)查研究,及時(shí)向縣委、縣政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議。
(六)對(duì)縣級(jí)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作機(jī)構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)。
三、服務(wù)內(nèi)容
(一)做好到縣委、縣政府信訪群眾的接待工作,協(xié)助相關(guān)單位維護(hù)縣行政中心辦公大樓的正常秩序。
(二)做好領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和機(jī)關(guān)干部大下訪活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。
(三)做好中省市縣掛牌信訪案件、轉(zhuǎn)交辦信訪案件、縣委書記信箱、縣長(zhǎng)信箱熱線、網(wǎng)上信訪案件及領(lǐng)導(dǎo)批示信訪案件轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦工作。
(四)做好矛盾糾紛的排查化解、疏理分析、統(tǒng)計(jì)研判、匯總上報(bào)等工作。
(五)做好重要信訪案件和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)信訪問(wèn)題的綜合協(xié)調(diào)處理和督查督辦工作。
(六)大力宣傳新修訂的《 信訪條例 》和有關(guān)法律、 法規(guī) 、規(guī)章和政策。做好信訪人的思想教育、解釋說(shuō)服工作,疏導(dǎo)群眾情緒。
(七)做好縣處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議辦公室的日常工作。
(八)做好縣委、縣政府交辦的其他工作。
四、服務(wù)對(duì)象
采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式,向各級(jí)黨委、政府及其工作部門反映情況,提出建議、意見(jiàn)或者投訴的公民、法人或者其他組織。
五、服務(wù)承諾
(一)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),堅(jiān)持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作和各個(gè)階段的重大決策部署,充分發(fā)揮職能作用,認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好信訪工作,為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。
(二)熱情接待來(lái)訪群眾,及時(shí)轉(zhuǎn)辦、交辦群眾的信訪事項(xiàng);認(rèn)真閱辦群眾來(lái)信,做到不積壓、不泄密、不拖延。
(三)對(duì)承辦信訪事項(xiàng)的單位及時(shí)催辦,對(duì)不能按期結(jié)案的跟蹤督查。對(duì)受理的復(fù)查復(fù)核信訪事項(xiàng),嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限予以辦理。
(四)嚴(yán)守信訪秘密,遵守信訪紀(jì)律,維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。
(五)加大對(duì)疑難特殊疑難案件、集訪和越級(jí)信訪的調(diào)處力度,對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)信訪問(wèn)題提出調(diào)處建議,及時(shí)呈報(bào)縣委、縣政府并縣聯(lián)席會(huì)議審定后認(rèn)真落實(shí)。
(六)嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和民主集中制的各項(xiàng)規(guī)定,自覺(jué)遵守政治紀(jì)律和工作紀(jì)律,切實(shí)履行好應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,政治清醒、清正廉潔,不以權(quán)謀私,堅(jiān)決維護(hù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的政治性和嚴(yán)肅性,樹立良好的機(jī)關(guān)形象和人民公仆的形象。
承諾人:_________
日期:_________年____月____日
第14篇 市教育局行政服務(wù)承諾書
為了進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,并自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督,特作如下社會(huì)服務(wù)承諾。
一、行政服務(wù)內(nèi)容
1、民辦學(xué)校的籌設(shè)及設(shè)立、終止;
2、民辦學(xué)校的分立、合并;
3、民辦學(xué)校舉辦者的變更;
4、民辦學(xué)校校長(zhǎng)的聘任;
5、民辦學(xué)校名稱、層次、類別的變更;
6、利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施遠(yuǎn)程學(xué)歷教育的教育網(wǎng)校審核;
7、適齡兒童因故要延緩、免予或中斷初中學(xué)業(yè)。
二、優(yōu)化服務(wù)措施,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量
1.認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開。本局已對(duì)所有行政許可項(xiàng)目、非行政許可的審批、服務(wù)項(xiàng)目的辦理流程、承諾時(shí)限、申報(bào)材料進(jìn)行了認(rèn)真的清理,并將在市政府網(wǎng)站、市行政服務(wù)中心網(wǎng)站上進(jìn)行公開,供辦事人查閱,并接受社會(huì)監(jiān)督。
2.實(shí)行專人辦理制。凡來(lái)我局職業(yè)與社會(huì)教育處辦理行政許可、非行政許可的審批、服務(wù)事項(xiàng),由蔡飛星同志負(fù)責(zé)辦理;凡來(lái)我局基礎(chǔ)教育處辦理行政許可、非行政許可的審批、服務(wù)事項(xiàng),由向建文同志負(fù)責(zé)辦理。
3.實(shí)行電話預(yù)約制。凡來(lái)我局辦理行政許可、非行政許可的審批、服務(wù)事項(xiàng),可事先電話預(yù)約受理時(shí)間。職業(yè)與社會(huì)教育處工作電話:________________;基礎(chǔ)教育處工作電話:________________
三、強(qiáng)化監(jiān)督和投訴工作
對(duì)辦事人以電話、信件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的,署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時(shí)受理,并在5個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。
監(jiān)督或投訴電話:________________,傳真:________________
投訴接待部門:________________;地址:________________。
以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。
第15篇 人力資源和社會(huì)保障局服務(wù)承諾書
為了深入貫徹落實(shí)全縣“解放思想轉(zhuǎn)變作風(fēng)趕超跨越動(dòng)員大會(huì)”會(huì)議精神,切實(shí)把縣委、縣政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境做細(xì)做實(shí),促進(jìn)“十查十糾”活動(dòng)的深入開展,結(jié)合我局實(shí)際,特作出以下承諾:
一、簡(jiǎn)化辦事流程,縮短辦事時(shí)限。規(guī)范行政審批,嚴(yán)格對(duì)照法律法規(guī)規(guī)定,凡屬我局審批的各有關(guān)事項(xiàng),只要是能減少的環(huán)節(jié),一律削減;凡是按照規(guī)定能在各業(yè)務(wù)科室解決的審批項(xiàng)目,堅(jiān)決杜絕以各種理由拖延辦理。
二、嚴(yán)格落實(shí)政策,提高工作效能。落實(shí)就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策,努力為失業(yè)人員、零就業(yè)家庭、農(nóng)村勞動(dòng)力等提供高效的就業(yè)服務(wù)。確保企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金和失業(yè)人員失業(yè)保險(xiǎn)金按時(shí)足額發(fā)放,按規(guī)定及時(shí)兌現(xiàn)醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)待遇。認(rèn)真清理行政許可事項(xiàng),公開辦事標(biāo)準(zhǔn)和辦結(jié)時(shí)限,按照服務(wù)承諾及時(shí)提前辦好各項(xiàng)許可事項(xiàng)。切實(shí)減輕當(dāng)事人負(fù)擔(dān),努力簡(jiǎn)化辦事程序,除法規(guī)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目外,做到行政審批和非行政審批項(xiàng)目全部免費(fèi)。
三、規(guī)范執(zhí)法行為,堅(jiān)持依法行政。增強(qiáng)法制思想,嚴(yán)格執(zhí)法程序,做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)人力資源和社會(huì)保障法規(guī)政策,建立服務(wù)型執(zhí)法機(jī)制,服務(wù)思想貫穿于執(zhí)法全程,執(zhí)法的目的是為了更好的服務(wù)企業(yè),執(zhí)法不影響企業(yè)正常運(yùn)行。通過(guò)依法執(zhí)法,促進(jìn)縣域企業(yè)健康、快速、有序發(fā)展。
四、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),主動(dòng)服務(wù)企業(yè)。大力增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性,要貼上去靠上去服務(wù),真正成為企業(yè)的“娘家”。對(duì)企業(yè)反映的問(wèn)題,2日之內(nèi)給予回復(fù),凡在職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的,按照有關(guān)規(guī)定,在最短的時(shí)間內(nèi)予以解決;在職責(zé)范圍內(nèi)解決不了的,積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決。
第16篇 自來(lái)水公司服務(wù)承諾書
為了進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè),轉(zhuǎn)變服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,并自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督,特作如下社會(huì)服務(wù)承諾。
服務(wù)內(nèi)容和承諾時(shí)限
1、自來(lái)水一戶一表改造查勘,市行政服務(wù)中心自來(lái)水窗口受理后5個(gè)工作日內(nèi)完成查勘。
2、自來(lái)水一戶一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的申請(qǐng)人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務(wù)中心自來(lái)水窗口結(jié)清所有水費(fèi)并繳納安裝費(fèi)后,15個(gè)工作日內(nèi)安裝完畢。
優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便群眾
1、在營(yíng)業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)。凡市區(qū)的新建住宅(包括商住樓)均實(shí)施“一戶一表,水表出戶”的供水方式,建設(shè)前我公司可向建設(shè)單位提供實(shí)施“一戶一表”的推薦方案。
2、管道報(bào)修實(shí)行24小時(shí)值班,自來(lái)水管道爆管,搶修人員按下列規(guī)定時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)止水:和平路以東、中山路以北,夢(mèng)溪路以xx區(qū)域在10分鐘以內(nèi);上述區(qū)域以外,潤(rùn)州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以xx區(qū)域在20分鐘以內(nèi);其他區(qū)域在25分鐘以內(nèi)(丹徒新區(qū)區(qū)域35分鐘以內(nèi))。修復(fù)時(shí)間:dn300以下管道不超過(guò)24小時(shí);dn300-dn800的管道不超過(guò)36小時(shí);dn800以上管道不超過(guò)48小時(shí)。
3、出廠水水質(zhì)優(yōu)于國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(gb5749-85)。每月在報(bào)紙上公布出廠水及管網(wǎng)水檢測(cè)主要指標(biāo)。供水水壓符合建設(shè)部有關(guān)規(guī)定要求,dn300以上主干管末梢水壓不小于0.14mpa。因接水及維護(hù)等作業(yè)需要影響較大片正常用水的,在報(bào)紙上提前公告,實(shí)施時(shí)在作業(yè)片區(qū)張貼停水通知。
監(jiān)督和投訴
投訴處理:對(duì)辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)規(guī)定,署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時(shí)受理,并在3天時(shí)間內(nèi)予以答復(fù),未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復(fù)。
監(jiān)督或投訴電話:
投訴接待部門:
以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。