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第1篇 大學(xué)生宿舍用電管理規(guī)范
大學(xué)學(xué)生宿舍用電管理規(guī)范
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和學(xué)校的用電管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),超額繳費(fèi)。學(xué)校每月提供定量的免費(fèi)電量,如果免費(fèi)電量用完,學(xué)生需自行購(gòu)買電量。具體免費(fèi)電量:
普通宿舍:18度/寢.月
公寓:18度/寢.月
供電時(shí)間:普通宿舍:6:00――23:00
公寓 :6:00――23:00
2、學(xué)生宿舍的控電設(shè)施由宿舍管理中心統(tǒng)一管理,執(zhí)行零電量斷電,超負(fù)荷斷電,繳費(fèi)送電的管理辦法。繳費(fèi)工作流程:
學(xué)生到本樓門衛(wèi)處領(lǐng)取本房間沖值卡,到北七―104繳費(fèi)沖值,然后將沖值卡交回門衛(wèi),門衛(wèi)負(fù)責(zé)送入購(gòu)買電量。
3、限電柜安裝在值班室內(nèi),由門衛(wèi)負(fù)責(zé)管理,電工和專門人員負(fù)責(zé)維修,其他人員不得以任何理由接觸,凡因室內(nèi)超負(fù)荷用電,導(dǎo)致限電柜自動(dòng)跳閘,不得強(qiáng)行送電。
4、學(xué)生不允許超負(fù)荷用電及私自改電。凡由此原因或用電方法不當(dāng)導(dǎo)致限電系統(tǒng)損壞,按價(jià)賠償并接受處罰。
第2篇 大學(xué)生宿舍備品管理規(guī)范
大學(xué)學(xué)生宿舍備品管理規(guī)范
為了強(qiáng)化學(xué)生愛護(hù)公物意識(shí),維護(hù)宿舍家具、備品的完好,滿足學(xué)生生活需要,特制定本規(guī)范。
1、宿舍管理中心負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍內(nèi)的鋼制床、學(xué)生桌、自習(xí)椅凳、梯子、窗簾、電話、燈具、開關(guān)、插座、衣柜、書架、清掃工具等備品的管理和維修。
2、宿舍內(nèi)的家具、備品不經(jīng)同意,不得擅自拆卸移位、搬出和調(diào)換。
3、宿舍內(nèi)的備品人為損壞的,由責(zé)任人賠償,需到宿舍管理中心交付賠償金后由宿舍管理中心安排維修人員進(jìn)行維修,責(zé)任不明的,由該宿舍成員共同賠償。自然損壞的由學(xué)生報(bào)所在樓門衛(wèi),門衛(wèi)報(bào)宿舍管理中心或?qū)W生直接報(bào)宿舍管理中心,宿舍管理中心安排維修人員進(jìn)行維修。
4、宿舍家具、備品損壞賠償標(biāo)準(zhǔn):
(1)窗玻璃、大門玻璃:100元/塊。
(2)門玻璃:7元/塊;門上亮玻璃:13元/塊;門玻璃條2元/根,
(3)窗簾:15元/片;
(4)柜面、門面、門框邊20-40元/處;
(5)普通門鎖:18元/把;普通鎖芯:15元;壓把鎖芯:20元;配鑰匙:2元;
(6)燈管:15元/支;
(7)插座五孔:10元/個(gè);
(8)開關(guān):7元/個(gè);
(9)公共部分節(jié)能燈:7元/個(gè);
(10)起輝器:2元/個(gè);
(11)鎮(zhèn)流器:20元/個(gè);
(12)桌面:100元/張;
(13)凳子:40元/個(gè)(壞一條腿5元/個(gè));
(14)北區(qū)公寓木椅子:40元/個(gè);南區(qū)公寓木椅子:88元/個(gè);
(15)門:180元/扇;
(16)公寓廁所門面:60元/扇;
((17)公寓門面:80元/扇;
(18)大抽屜:30元/個(gè);電腦桌抽屜:18元/個(gè);
(19)其它家具、備品以及物品損壞根據(jù)損壞程度,根據(jù)造價(jià)和維修費(fèi)用視情況按價(jià)賠償。
第3篇 某大學(xué)生社區(qū)管理公司公司員工服務(wù)規(guī)范
大學(xué)生社區(qū)管理公司公司員工服務(wù)規(guī)范
1目的:
規(guī)范公司員工的服務(wù)工作,樹立良好的服務(wù)形象,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2適用范圍:
適用于公司全體員工的服務(wù)工作。
3職責(zé):
3.1公司各部門負(fù)責(zé)人和各園區(qū)辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工服務(wù)技能的培訓(xùn),監(jiān)督、考核員工的服務(wù)工作。
3.2各部門全體員工按照本規(guī)范開展服務(wù)工作。
4規(guī)范內(nèi)容:
4.1總則
各部門負(fù)責(zé)人每周至少巡視一次所屬部門員工的著裝及儀容儀表情況,并將檢查結(jié)果作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
4.2儀容儀表
4.2.1著裝:
a)上班時(shí)間必須穿工作裝,工作服要整潔,扣齊鈕扣。不得敞開外衣,不得將衣袖、褲管卷起;
b)上班統(tǒng)一佩帶工作牌,工作牌端正的戴在左胸襟處;
c)鞋襪須穿戴整齊。鞋底不準(zhǔn)釘響釘;
d)在任何工作場(chǎng)合,不得穿背心、短褲、拖鞋;
4.2.2頭發(fā):
a)女性前發(fā)不遮眼,不得染發(fā),不梳奇異發(fā)型;
b)男性不留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須,不得染發(fā),頭發(fā)應(yīng)保持整潔,不遮眼;
4.2.3個(gè)人衛(wèi)生:
a)保持手部干凈。指甲不得超過(guò)指頭兩毫米,不涂有色指甲油;
b)每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表;
4.3舉止要求
4.3.1在服務(wù)過(guò)程中實(shí)行'微笑服務(wù)':
a)面帶微笑,熱情主動(dòng)的服務(wù);
b)耐心認(rèn)真處理每一項(xiàng)服務(wù)工作;
4.3.2站立要端正,挺胸收腹,眼睛平視,嘴巴緊閉,面帶笑容,雙臂自然下垂,雙手不叉腰。
4.3.3就坐時(shí)姿態(tài)要端正,入座要輕緩,上身要直,就坐時(shí)不許有以下幾種姿勢(shì):
a)坐時(shí)前俯后仰搖腿蹺腳;
b)趴在工作臺(tái)上;
c)晃動(dòng)桌椅發(fā)出聲音;
4.3.4行走:
a)行走時(shí)不得把手放入衣袋里,不吹口哨、吃零食;
b)在工作場(chǎng)合不勾肩搭背,嬉戲打鬧;
4.4語(yǔ)言
4.4.1接聽電話:
a)鈴響三聲以內(nèi)必須接聽電話,并先說(shuō):'您好,昆工××部門';
b)認(rèn)真傾聽對(duì)方電話,提前準(zhǔn)備紙和筆,必要時(shí)予以記錄;
c)不貿(mào)然回答自己不了解或不清楚的事宜;
4.4.2對(duì)機(jī)關(guān)來(lái)訪人員:
a)主動(dòng)說(shuō):'您好,請(qǐng)問(wèn)您找哪一位';
b)確認(rèn)對(duì)方要求后,說(shuō):'請(qǐng)稍等,我?guī)湍?并及時(shí)與被訪人聯(lián)系,并告訴對(duì)方:'他馬上來(lái),請(qǐng)您先坐一下,好嗎';
c)如果要找的人不在或不想見時(shí),應(yīng)禮貌地對(duì)對(duì)方說(shuō)'對(duì)不起,他現(xiàn)在不在,您能留下卡片或口訊嗎';
4.4.3投訴:
記錄投訴內(nèi)容后,應(yīng)說(shuō):'對(duì)不起,我會(huì)盡快安排人去處理';
4.4.4保修:
應(yīng)帶引到管理員處記錄報(bào)修內(nèi)容,若管理員不在,接待人應(yīng)記錄報(bào)修內(nèi)容,并說(shuō):'我盡快安排人員去維修,請(qǐng)稍等'。
4.4.5上門工作:
4.4.5.1上門維修:
每次先輕輕敲門三下,每次時(shí)間間隔15~20秒,維修完后,應(yīng)說(shuō):'對(duì)不起,打擾您了,如維修后仍有問(wèn)題,請(qǐng)盡快與我們聯(lián)系。'出門后說(shuō)聲'再見'。
維修時(shí)要注意保持學(xué)生宿舍內(nèi)的整潔,不亂動(dòng)學(xué)生宿舍內(nèi)的物品。
4.4.5.2意見調(diào)查:
應(yīng)說(shuō):'我們要做×××調(diào)查,麻煩您抽出時(shí)間配合一下好嗎'調(diào)查完后說(shuō):'打擾您了,謝謝您配合我們的工作,如果對(duì)我們的工作有什么建議或意見,歡迎您向我們反映。'出門后說(shuō):'再見'。
4.4.5.3上門回訪:
應(yīng)說(shuō):'我們想了解一下您對(duì)我們×××工作的意見,請(qǐng)您給予評(píng)價(jià)',了解完后應(yīng)說(shuō):'謝謝您的意見,打擾您了'。出門后說(shuō)聲:'再見'。
4.5在服務(wù)過(guò)程中,應(yīng)注意:
a)三人以上的對(duì)話,要用互相都懂的語(yǔ)言;
b)不得模仿他人的語(yǔ)言、聲調(diào)和談話;
c)不得聚堆閑聊、高聲喧嘩;
d)不得在任何場(chǎng)合以任何借口頂撞、諷刺顧客;
e)不講粗言惡語(yǔ),使用歧視或侮辱性的語(yǔ)言;
f)不開過(guò)分的玩笑;
g)不講有損公司形象的語(yǔ)言;
5相關(guān)文件
6質(zhì)量記錄
第4篇 大學(xué)生宿舍洗衣機(jī)洗衣卡管理規(guī)范
大學(xué)學(xué)生宿舍洗衣機(jī)、洗衣卡管理規(guī)范
為更好地為廣大同學(xué)提供服務(wù),方便學(xué)生的在校生活,學(xué)校在每棟宿舍樓配備了洗衣機(jī),為保證學(xué)生安全有效地使用,特制定管理規(guī)范:
1、洗衣機(jī)為自助式全自動(dòng)洗衣機(jī),洗衣時(shí)需插入洗衣卡,洗衣時(shí)間為45分鐘/次左右。
2、學(xué)生要愛護(hù)洗衣機(jī),嚴(yán)格按程序操作,做到輕開輕放,嚴(yán)禁隨意撥動(dòng)電源,發(fā)現(xiàn)異常聲音應(yīng)停止使用并報(bào)告門衛(wèi)。
3、門衛(wèi)要每天檢查洗衣機(jī)是否正常工作,如有故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告,宿舍管理中心負(fù)責(zé)聯(lián)系維修事宜。
4、洗衣卡辦理:新生入校時(shí),按自愿的原則,以學(xué)院為單位統(tǒng)一辦理,每張洗衣卡押金15元,畢業(yè)時(shí)如卡面沒(méi)有損壞,則退還押金15元。新生入校時(shí),卡內(nèi)可用次數(shù)為9次/學(xué)年,以后為10次/學(xué)年。
5、洗衣卡沖值:每學(xué)年末(6月末、7月初),宿舍管理中心會(huì)通知各個(gè)學(xué)院,將學(xué)生的洗衣卡收上來(lái)(卡面未損壞),以院為單位統(tǒng)一交到宿舍管理中心,由洗衣公司重新沖值10次,開學(xué)初返回學(xué)生手中(注:剩余次數(shù)不累計(jì));卡面損壞或丟失,如需重新辦理,則需再交15元押金。
6、發(fā)現(xiàn)洗衣卡不能正常使用的,請(qǐng)及時(shí)到宿舍管理中心更換。
