員工績效管理辦法13篇

第1篇 房地產(chǎn)公司員工績效考核管理辦法（3）

房地產(chǎn)公司員工績效考核管理辦法(三)

第一章總則

第一條適用范圍

__房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司(以下簡稱公司)的所有員工均需參加考核?？偨?jīng)理由董事會負(fù)責(zé)考核,不在本辦法考核范圍之內(nèi)。

考核對象具體分為高層管理人員、中層管理人員、行政事務(wù)、銷售/營銷、技術(shù)、財(cái)務(wù)、工勤等各類人員。

考核目的

員工考核的目的是通過客觀評價員工的工作績效,幫助員工提升自身工作水平,從而有效提升公司整體績效。

第二條考核原則

考核工作遵循以下原則:

(一)以提高員工績效為導(dǎo)向;

(二)定性與定量考核相結(jié)合;

(三)公平、公正;

(四)多角度考核。

第三條考核用途

考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

(一)薪酬分配;

(二)職務(wù)升降;

(三)崗位調(diào)動;

(四)員工培訓(xùn)。

第二章考核方法

第四條考核周期

考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成;年度考核于次年一月二十日前完成。

第五條考核職責(zé)劃分

(一)考核管理委員會職責(zé)

由總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、總工程師、人力資源部部長、審計(jì)部長、法務(wù)部長、財(cái)務(wù)總監(jiān)組成公司考核管理委員會領(lǐng)導(dǎo)考核工作,承擔(dān)以下職責(zé):

1、最終考核結(jié)果的審批;

2、中層管理人員考核等級的綜合評定;

3、員工考核申訴的最終處理。

(二)人力資源部職責(zé)

作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé):

1、對各部門進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo);

2、對各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查;

3、匯總統(tǒng)計(jì)考核評分結(jié)果;

4、協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作;

5、對各部門季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào);

6、對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰;

7、為每位員工建立考核檔案,作為獎金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動等的依據(jù);

(三)各部門主管的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理;

2、負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴;

3、負(fù)責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰;

4、負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定季度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn);

5、負(fù)責(zé)所屬員工的考核評分;

6、負(fù)責(zé)本部門員工考核等級的綜合評定;

7、負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談,并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃;

第六條考核關(guān)系

考核關(guān)系分為直接上級考核、直接下級考核、同級人員考核。不同考核對象對應(yīng)不同的考核關(guān)系,見表1。

表1考核關(guān)系表

第七條考核維度

考核維度是對考核對象考核時的不同角度、不同方面。包括績效維度、能力維度、態(tài)度維度。

每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成,對不同的考核對象采用不同的考核維度、不同的測評指標(biāo)。

(一)績效:指被考核人員通過努力所取得的工作成果,從以下三個方面考核:

1、任務(wù)績效:體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標(biāo)。具體參見《__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司考核指標(biāo)》。

2、周邊績效:體現(xiàn)對相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果。

3、管理績效:體現(xiàn)管理人員對部門工作管理的結(jié)果。

(二)能力:指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。能力維度考核分為素質(zhì)能力和專業(yè)技術(shù)能力。其中素質(zhì)能力主要包括以下幾類:

1、人際交往能力

2、影響力

3、領(lǐng)導(dǎo)能力

4、溝通能力

5、判斷和決策能力

6、計(jì)劃和執(zhí)行能力

(三)態(tài)度:指被考核人員對待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考核分為積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核。

第八條考核指標(biāo)的權(quán)重

權(quán)重表示單個考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對重要程度,以及該指標(biāo)由不同的考核人評價時的相對重要程度。具體權(quán)重見季度考核和年度考核的相關(guān)內(nèi)容。

第九條考核程序

各考核人對被考核人進(jìn)行考核評分;人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總所有人的的評分,然后將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋到相關(guān)主管;主管根據(jù)得分確定被考核人的綜合評定等級,上報(bào)人力資源部;人力資源部將所有綜合評定結(jié)果報(bào)考核管理委員會審批后反饋到部門,由部門主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核人。

第十條考核評分

考核評分表中的所有考核指標(biāo)均按照a、b、c、d四個等級評分,具體定義和對應(yīng)關(guān)系如表2:

表2評分等級定義表

等級abcd

定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

得分

第十一條綜合評定等級

(一)根據(jù)個人評分情況與比例限制綜合評定個人等級。綜合評定結(jié)果共分為五級,分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格,具體定義見表3。

表3綜合評定等級定義表

等級優(yōu)良中基本合格不合格

定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個方面都取得特別出色的成績實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,無明顯失誤。實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在主要方面有明顯不足或失誤。實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在很多方面失誤或主要方面有重大失誤。

(二)比例限制:在綜合評定等級時,對于不同類型人員有等級比例限制。具體限制比例見下表:

表4綜合評定等級比例限制表

人員類別等級比例限制評定人

優(yōu)優(yōu)和良中基本合格不合格

高層管理人員20%40%不限制不限制不限制總經(jīng)理

中層管理人員15%30%不限制不限制不限

制考核管理委員會

一般人員10 %不限制不限制不限制部門主管

“優(yōu)”、“良”等級的綜合評定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定?？己司C合得分大于等于60分小于70分的等級評定為“基本合格”,小于60分等級評定為“不合格”?！爸小庇芍鞴芨鶕?jù)得分和等級的定義描述自己評定。

第三章季度考核

第十二條季度考核范圍

季度考核對象包括中層管理人員和部門內(nèi)一般人員(包括技術(shù)、財(cái)會、行政事務(wù)職系的員工)、工勤人員三類。

第十三條季度考核維度與權(quán)重

針對不同的考核對象,考核維度與權(quán)重不同。

(一)中層管理人員

表5中層管理人員考核維度、權(quán)重表

考核維度考核人季度考核權(quán)重

績效任務(wù)績效直接上級50%

周邊績效相關(guān)部門經(jīng)理、部長、主任30%

管理績效直接上級、下級20%

(二)一般人員

表6一般人員(工勤人員除外)考核維度、權(quán)重表

考核維度考核人季度考核權(quán)重

任務(wù)績效直接上級70%

態(tài)度上級、同部門人員30%

(三)工勤人員

表7工勤人員考核維度、權(quán)重表

考核維度考核人季度考核權(quán)重

任務(wù)績效直接上級70%

態(tài)度直接上級30%

第十四條季度考核時間

(一)第一季度考核:4月1日-10日;

(二)第二季度考核:7月1日-10日;

(三)第三季度考核:9月20日-30日;

(四)第四季度考核:1月1日-10日。

各部門考核的具體安排由人力資源部負(fù)責(zé)通知和組織。

第十五條季度考核流程

季度考核流程包括以下幾個步驟:

(一)啟動考核:人力資源部在季度初啟動考核工作。上季度的考核評定和下季度工作計(jì)劃確定一起啟動。

(二)制定員工季度工作計(jì)劃,選擇考核指標(biāo)和權(quán)重

1、在季度初五日以內(nèi),員工直接上級根據(jù)職務(wù)說明書和實(shí)際工作要求,就季度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項(xiàng)內(nèi)容與被考核人面談,共同討論填寫《績效考核直接上級評分表》中任務(wù)績效部分。從崗位可選考核指標(biāo)(參見《__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司考核指標(biāo)》)中選擇3~5個指標(biāo),確定要求達(dá)到的程度,并在任務(wù)績效指標(biāo)的總體權(quán)重范圍內(nèi)確定各個指標(biāo)的權(quán)重。確定后雙方各持一份,作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。

2、每個月末考核雙方就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通。計(jì)劃執(zhí)行過程中,若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整,須重新填寫相應(yīng)的《績效考核直接上級評分表》。員工直接上級須及時掌握計(jì)劃執(zhí)行情況,明確指出工作中的問題,提出改進(jìn)建議。

(三)員工自評

季度結(jié)束后,下季度開始三日內(nèi),被考核人從工作業(yè)績、工作態(tài)度方面進(jìn)行自我評價,填寫《績效考核直接上級評分表》中完成情況部分,并與下一季度的《績效考核直接上級評分表》一起交直接上級。

(四)評價

1、直接上級就工作績效與被考核人面談,共同商定上季度任務(wù)目標(biāo)完成情況(同時討論確定下一季度目標(biāo)、計(jì)劃)。

2、直接上級對被考核人的工作業(yè)績、工作態(tài)度獨(dú)立提出評價意見,在《績效考核直接上級評分表》中填寫考核評分部分。

3、有同級和下級考核的人員,人力資源部組織相應(yīng)同級和下級考核人提出評價意見,完成評分表。

4、人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總考核得分。一般人員得分反饋給各部門主管,主管根據(jù)下屬得分和部門比例限制確定被考核者的綜合評定等級,報(bào)人力資源部。中層管理人員得分上報(bào)考核管理委員會討論確定綜合評定等級。

(五)審批

人力資源部匯總所有考核結(jié)果后報(bào)考核管理委員會審批。

第十六條季度考核結(jié)果的用途

季度考核結(jié)果直接影響下一季度的績效工資,間接影響年度考核結(jié)果?？己私Y(jié)果對于薪酬具體影響見《__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司薪酬設(shè)計(jì)方案》。

第四章年度考核

第十七條年度考核范圍

年度考核分為個人考核和部門考核兩種情況。

(一)個人年度考核:主要是對員工本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行全面綜合考核。年度考核要對員工的長期發(fā)展和能力長期表現(xiàn)進(jìn)行評價,在季度考核維度上增加能力維度。年度考核作為晉升、淘汰、評聘以及計(jì)算年終獎金、培訓(xùn)的依據(jù)。除總經(jīng)理外的公司員工均需進(jìn)行年度考核。

(二)對新入職員工、調(diào)動新崗位的員工、在公司全年工作時間不足六個月或有其它特殊原因的員工,經(jīng)考核管理委員會批準(zhǔn)可以不參加年度考核,考核結(jié)果視為中。

(三)部門年度考核:反映部門整體對于公司的貢獻(xiàn)。

第十八條個人年度考核流程

個人年度考核流程分為以下幾個步驟:

(一)個人年度考核和第四季度考核一起進(jìn)行。年度考核增加了能力考核指標(biāo)。年度考核的具體得分為:

1、高層管理人員以外的個人年度考核得分=個人4個季度考核得分的平均值×70%+個人能力考核得分×30%

2、高層管理人員年度考核得分=績效考核得分×70%+個人能力考核得分×30%

(二)參加年度考核的所有員工,由其直接主管在每年度一月十日前對《能力考核評分表》中有關(guān)項(xiàng)目評價評分。

(三)年度考核評定于下一年度一月十五日前完成,并匯總到人力資源部。

(四)人力資源部在二十日前把考核結(jié)果報(bào)考核管理委員會批準(zhǔn)。

第十九條個人年度考核結(jié)果的用途

個人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級升降、年終獎金發(fā)放、聘任職稱等工作的依據(jù)。

依據(jù)考核結(jié)果的不同,公司對每個員工給予不同的處理,一般有以下幾類:

(一)職務(wù)升降。年度考核為優(yōu)的員工,優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。年度考核不合格的員工給予行政降級處理。

(二)工資升降。連續(xù)兩年內(nèi)考核結(jié)果累計(jì)一“優(yōu)”一“良”或以上者,以及連續(xù)三年考核結(jié)果為“良”者,工資等級在本職系本職稱系列內(nèi)晉升一級。當(dāng)年考核結(jié)果為“不合格”或連續(xù)兩年考核結(jié)果為“基本合格”的員工工資等級下調(diào)一級,對于連續(xù)兩年考核結(jié)果為“不合格”的員工或連續(xù)三年考核結(jié)果為“基本合格”的員工進(jìn)行待崗處理。

(三)年度獎金分配。在年度獎金分配時不同的考核結(jié)果對應(yīng)不同的考核系數(shù)。

(四)職稱

聘任:年度考核為優(yōu)的員工,優(yōu)先列為破格聘任對象。

第二十條部門考核

(一)部門考核方式:部門考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。每個部門的主管四個季度的任務(wù)績效和周邊績效的平均得分作為部門的年度考核得分。根據(jù)部門的考核得分排序,然后由考核管理委員會按照與中層管理人員評定時類似的比例限制確定各個部門的綜合評定等級。

(二)部門考核結(jié)果的用途:部門考核結(jié)果直接決定公司部門年終獎金分配方案。

第五章申訴及其處理

第二十一條申訴受理機(jī)構(gòu)

被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議,可以采取書面形式向人力資源部申訴?？己斯芾砦瘑T會是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會的日常辦事機(jī)構(gòu),一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。

第二十二條提交申訴

員工以書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括:申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。

第二十三條申訴受理

(一)人力資源部接到職工申訴后,應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù),僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。

(二)受理的申訴事件,首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查,然后與員工所在部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的,人力資源部上報(bào)考核管理委員會處理。

(三)申訴處理答復(fù):人力資源部應(yīng)在十五個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人;人力資源部不能解決的申訴,應(yīng)及時上報(bào)考核管理委員會處理,并將進(jìn)展情況告知申訴人?？己斯芾砦瘑T會在接到申訴后,一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查,并將處理結(jié)果通知申訴人。

(四)詳細(xì)流程見附件五《申訴流程圖》。

第六章附則

第二十四條考核過程文件(考核評分表、統(tǒng)計(jì)表)嚴(yán)格保密,考核結(jié)果只反饋到個人,不予公布。

第二十五條本辦法由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。

第二十六條本辦法實(shí)施后,原有類似規(guī)章制度自行終止,與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。

第2篇 員工績效考評管理辦法范本

每個企業(yè)都想通過一系列的績效考評從而能發(fā)現(xiàn)更多的優(yōu)秀人才,再培養(yǎng)人才,提升公司的工作效率。以下為您提供一些員工績效考評管理辦法,僅供參考。

第一章總則

第一條為全面了解,評估員工工作績效,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,提高公司工作效率,特制定本辦法。

第二章考核范圍

第二條凡公司全體員工均需考核,適用本辦法。

第三章考核原則

第三條通過考核,全面評價員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn),使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬,待遇的關(guān)系,獲得努力向上改善工作的動力。

第四條使員工有機(jī)會參與公司管理程序,發(fā)表自己的意見。

第五條考核目的,考核對象,考核時間,考核指標(biāo)體系,考核形式相匹配。

第六條以崗位職責(zé)為主要依據(jù),堅(jiān)持上下結(jié)合,左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。

第四章考核目的

第七條各類考核目的:

1.獲得晉升,調(diào)配崗位的依據(jù),重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮,工作表現(xiàn)考核;

2.獲得確定工資,獎金的依據(jù),重點(diǎn)在工作成績(績效)考核;

3.獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù),重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。

第五章考核時間

第八條公司定期考核,可分為月度,季度,半年,年度考核,月度考核以考勤為主。

第九條公司為特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。

第六章考核內(nèi)容

第十條公司考核員工的內(nèi)容見公司員工考評表,共有4大類18個指標(biāo)組成考核指標(biāo)體系。

第十一條公司員工考評表給出了各類指標(biāo)的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的,對不同考核對象,目標(biāo)應(yīng)有調(diào)整(各公司依據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn),生成各類權(quán)重表)。

第七章考核形式和辦法

第十二條各類考核形式有:

1.上級評議;

2.同級同事評議;

3.自我鑒定;

4.下級評議;

5.外部客戶評議。

各種考核形式各有優(yōu)缺點(diǎn),在考核中宜分別選擇或綜合運(yùn)用。

第十三條考核形式簡化為三類:

即普通員工,部門經(jīng)理,公司領(lǐng)導(dǎo)的評議。

第十四條各類考核辦法有:

1.查詢記錄法:對員工工作記錄檔案,文件,出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì);

2.書面報(bào)告法:部門,員工提供總結(jié)報(bào)告;

3.重大事件法。

所有考核辦法最終反映在考核表上。

第八章考核程序

第十五條人事部根據(jù)工作計(jì)劃,發(fā)出員工考核通知,說明考核目的,對象,方式以及考核進(jìn)度安排。

第十六條考核對象準(zhǔn)備自我總結(jié),其他有關(guān)的各級主管,下級員工準(zhǔn)備考評意見。

第十七條各考評人的意見,評語匯總到人事部。根據(jù)公司要求,該意見可與或不與考評對象見面。

第十八條人事部依考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分,填寫考核表,統(tǒng)計(jì)出考評對象的總分。

第十九條該總分在1~100分之間,依此可劃分優(yōu),良,好,中等,一般,差等定性評語。

第二十條人事部之考核結(jié)果首先與考評對象見面,征求員工對考核的意見,并需其簽寫書寫意見,然后請其主管過目簽字。

第二十一條考核結(jié)果分存入人事部,員工檔案,考核對象部門。

第二十二條考核之后,還需征求考核對象的意見:

1.個人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較;

2.需要改善的方面;

3.崗位計(jì)劃與具體措施,未來6個月至1年的工作目標(biāo);

4.對公司發(fā)展的建議。

第九章特殊考核

第二十三條試用考核。

1.對試用期屆滿的員工均需考核,以決定是否正式錄用;

2.對試用優(yōu)秀者,可推薦提前轉(zhuǎn)正;

3.該項(xiàng)考核主辦為試用員工部門經(jīng)理,并會同人事部考核定案。

第二十四條后進(jìn)員工考核。

1.對認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進(jìn)意見;

2.對留職察看期的后進(jìn)員工表現(xiàn),作出考核決定;

3.該項(xiàng)考核主辦為后進(jìn)員工主管,并會同人事部共同考核定案。

第二十五條個案考核。

1.對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見,決定獎勵或處罰;

2.該項(xiàng)考核主辦為員工主管和人事部;

3.該項(xiàng)考核可使用專案報(bào)告形式。

第二十六條調(diào)配考核。

1.人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時,該部門可提出考評意見;

2.人事部門確認(rèn)調(diào)配事項(xiàng)后,該部門提出當(dāng)事人在本部門工作評語供新主管參考;

3.該項(xiàng)考核主辦為員工部門之經(jīng)理。

第二十七條離職考核。

1.員工離職時,須對其在本公司工作情況作出書面考核;

2.該項(xiàng)考核須在員工離職前完成;

3.公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見;

4.該項(xiàng)考核由人事部主辦,并需部門主管協(xié)辦。

第十章考核結(jié)果及效力

第二十八條考核結(jié)果一般情況要向本人公開,并留存于員工檔案。

第二十九條考核結(jié)果具有的效力:

1.決定員工職位升降的主要依據(jù);

2.與員工工資獎金掛鉤;

3.與福利(住房,培訓(xùn),休假)等待遇相關(guān);

4.決定對員工的獎勵與懲罰;

5.決定對員工的解聘。

第十一章附則

第三十條本辦法由人事部解釋,補(bǔ)充,經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議通過后頒布生效。

第三十一條辦法生效后,由管理部門以書面的形式進(jìn)行公示。

第3篇 工程公司員工績效考核管理辦法

第一章:總則

第一條 為全面了解、評估員工工作績效,提高企業(yè)對人力資源控制和配備的有效性,通過科學(xué)考核發(fā)現(xiàn)人才、使用人才,為員工提供一個競爭有序、積極向上的工作氛圍,特制定本辦法。

第二章:適用范圍

第二條 本辦法適用于公司全體員工。

第三章:考核原則

第三條 堅(jiān)持公平、公正、公開的'三公'原則。要求考核者對所有考核對象一視同仁、對事不對人。堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合、建立科學(xué)的考核要素體系與考核標(biāo)準(zhǔn)。

第四條 堅(jiān)持全方位考核的原則。::采取自我鑒定、上下級之間考評、外部考評、考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核相結(jié)合的多層次考核方法,使所有層次員工均有機(jī)會參與公司管理和行使民主監(jiān)督權(quán)力。

第五條 堅(jiān)持責(zé)、權(quán)、利三者相結(jié)合的原則。

第六條 堅(jiān)持實(shí)行考核定期化、制度化的原則。

第四章:考核目的

第七條 考核目的:

1、確定員工崗位薪酬、獎金、福利待遇的重要依據(jù);

2、確定員工職務(wù)晉升、崗位調(diào)配的重要依據(jù);

3、獲得專業(yè)(技能)培訓(xùn)、潛能開發(fā)的主要依據(jù);

4、鞭策后進(jìn)、激勵先進(jìn);

5、增強(qiáng)員工溝通、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神和提升企業(yè)競爭能力。

第五章:考核領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

第八條 公司成立員工績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱:考核領(lǐng)導(dǎo)小組),全面負(fù)責(zé)員工績效考核的組織管理工作,公司總經(jīng)理任考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長,::小組成員由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成,下設(shè)員工績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,隸屬人力資源部管理。

第九條 公司各項(xiàng)目同時成立(設(shè))員工績效考核小組,在公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

第六章:考核分類

第十條 員工績效考核共分三類。即:經(jīng)理級員工績效考核、專業(yè)(技術(shù))管理員工績效考核、普通員工績效考核。

第十一條 經(jīng)理級員工是指項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子成員及總部各部門經(jīng)理級員工。

第十二條 專業(yè)(技術(shù))管理員工是指公司各項(xiàng)目部門負(fù)責(zé)人及在專業(yè)崗位履行業(yè)務(wù)(技術(shù))管理職能的員工(含:政工、測量、試驗(yàn))。

第十三條 普通員工是指在生產(chǎn)一線從事技能操作的員工(含:通信員、打字員、小車司機(jī))。

第七章:考核時間

第十四條 定期考核分為半年度考核和年度考核兩種。

第十五條 根據(jù)工作需要公司可對專項(xiàng)事件(崗位)進(jìn)行不定期考核。

第八章:考核形式和方法

第十六條 考核形式:

1、任期內(nèi)工作述職;

2、上、下級考評;

3、同級同事考評;

4、外部(業(yè)主、甲方)考評。

第十七條 考核方法:

1、直接面談評議法;

2、無記名打分投票評議法;

3、記錄查詢法。重點(diǎn)查看員工任期內(nèi)出勤檔案和獎懲記錄;

4、述職報(bào)告評議法。主要適用于對經(jīng)理級員工、專業(yè)管理員工的考核。由被考核對象向公司員工考核領(lǐng)導(dǎo)小組提交任期內(nèi)述職報(bào)告(詳見附件),考核領(lǐng)導(dǎo)小組按照本辦法對其述職報(bào)

告進(jìn)行綜合評議;

5、民主座談評議法。根據(jù)不同考核對象,按比例隨機(jī)抽取部分公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)管理員工和普通員工逐個對考核對象進(jìn)行綜合全面評議,上述人員比例原則上控制為15%:25%:35%:25%;

6、信函征求外部(業(yè)主、甲方)評議法。主要適用于對項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子成員及項(xiàng)目部門負(fù)責(zé)人的考核。

第九章:考核職責(zé)分工

第十八條 根據(jù)公司實(shí)際,員工績效考核職責(zé)分工如下:

1、公司領(lǐng)導(dǎo)由上級主管部門進(jìn)行考核;

2、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子成員及總部各部門經(jīng)理的績效考核由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)考核;

3、專業(yè)(技術(shù))管理員工及普通員工的績效考核由所在單位員工績效考核小組負(fù)責(zé)考核;

4、在涉及對考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員的考核時,當(dāng)事人應(yīng)予以回避;

5、公司考核評領(lǐng)導(dǎo)小組有權(quán)對員工績效考評結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。

第十章:考核內(nèi)容

第十九條 根據(jù)公司管理實(shí)際及發(fā)展需要,并結(jié)合崗位職責(zé),對不同層次員工分別確定考評要素,引進(jìn)權(quán)重。一般每個要素按優(yōu)劣程度劃分四個等級,每個等級對應(yīng)一個考評分?jǐn)?shù)(實(shí)行百分制)。

第二十條 考評重點(diǎn)從'德、能、勤、績'四個一級考核要素入手,在此基礎(chǔ)上結(jié)合崗位工作數(shù)量多少、專業(yè)知識含量高低、完成工作的難度系數(shù)和工作環(huán)境優(yōu)劣劃分二級考核要素。

第二十一條 經(jīng)理級員工考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《經(jīng)理級員工考核表1-4》;

第二十二條 專業(yè)管理員工考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《專業(yè)管理員工考核表1-3》;

第二十三條 普通員工考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《普通員工考核表1-2》。

第十一章:考核結(jié)果評定

第二十四條各層次員工考核結(jié)果共分四個等級,即:優(yōu)秀(合

計(jì)總分在90-100分之間);良好(合計(jì)總分在75-90分之間);稱職(合計(jì)總分在60-75分之間);基本稱職(合計(jì)總分在55-60之間);不稱職(合計(jì)總分在55分以下者)。

第十二章:考核程序

第二十五條 公司人力資源部根據(jù)當(dāng)年員工績效考核工作計(jì)劃或工作需要,下發(fā)員工績效考核通知,明確考核對象、時間、地點(diǎn)。

第二十六條 被考核員工認(rèn)真全面撰寫任期內(nèi)述職報(bào)告,其他有關(guān)主管、下級、同級員工準(zhǔn)備公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組或項(xiàng)目考核小組的考評、咨詢材料。

第二十七條 公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組或項(xiàng)目考核小組分別按照職責(zé)分工和本辦法第六章考核形式和方法,對考核對象進(jìn)行靈活考評,并組織員工代表對各項(xiàng)考核要素進(jìn)行量化打分。

第二十八條 考核對象的述職報(bào)告、員工代表的考評意見、評語一并匯總至公司人力資源部?？荚u意見、評語可不與考核對象見面。

第二十九條 對口考核(領(lǐng)導(dǎo))小組在匯總考核對象的考評總分后,應(yīng)及時將考評結(jié)果反饋至考核對象,對持不同意見的考核對象,可報(bào)公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組最終審定。

第三十條 考核結(jié)束后,考核對象上級主管應(yīng)及時與考核對象進(jìn)行座談,對其提出改進(jìn)工作績效辦法。

第三十一條 考核結(jié)果一式二份,分別存放于個人人事檔案及所在單位人力資源管理部門。

第十三章:附則

第三十二條 本辦法同時適用對同類、同級員工的聘任和離崗、離任考核。

第三十三條 本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

>考核評分標(biāo)準(zhǔn)表格下載

第4篇 物業(yè)管理公司員工績效考核辦法

物業(yè)管理公司員工績效考核辦法(試行稿)

為了進(jìn)一步調(diào)動全體員工的工作積極性,確保各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn),特制訂物業(yè)管理公司績效考核辦法如下:

一、考核對象

公司全體員工(含外聘外包人員)

二、考核內(nèi)容及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)

(一)客戶服務(wù)中心考核內(nèi)容:

1、客戶服務(wù)中心考核內(nèi)容五項(xiàng)

(1)物業(yè)理費(fèi)收取,標(biāo)準(zhǔn)分40分。月度收費(fèi)任務(wù)完成并無業(yè)主投訴記滿分,月度收費(fèi)任務(wù)完不成,按完成任務(wù)比例計(jì)分。

(2)小區(qū)(大廈)各類通道、業(yè)主樓道、公用設(shè)施以及整個小區(qū)(大廈)清潔衛(wèi)生,標(biāo)準(zhǔn)分20分。無業(yè)主投訴記滿分,如業(yè)主投訴一次扣5分,沒有按照上述基本要求做事,發(fā)生一次扣1-2分,兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

(3)小區(qū)(大廈)管理有序,標(biāo)準(zhǔn)分20分。大小車輛進(jìn)出通暢、指示牌顯目、停放有序、無盜竊事故發(fā)生記滿分,如發(fā)生盜竊事故或業(yè)主投訴一次扣5分,車輛通道無指示牌、停放無序發(fā)現(xiàn)一次扣1-2分,兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

(4)服務(wù)過程規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)分10分。嚴(yán)格按照各自崗位職責(zé)、服務(wù)工作流程做事,人性化服務(wù)到位記滿分,業(yè)主投訴一次扣5分,如有違反工作流程、不按崗位職責(zé)做事,違反一次扣1-2分,兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

(5)內(nèi)控制度執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)分10分。嚴(yán)格執(zhí)行物管中心制訂的財(cái)務(wù)預(yù)算、人員進(jìn)出管理、考勤等制度記滿分,如有違反一次扣1-2分,直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

2、客服處考核內(nèi)容三項(xiàng)

(1)物業(yè)管理費(fèi)收取,標(biāo)準(zhǔn)分60分。月度收費(fèi)任務(wù)完成并無業(yè)主投訴記滿分,月度收費(fèi)任務(wù)完不成,按完成任務(wù)比例計(jì)分。

(2)服務(wù)過程規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客戶服務(wù)中心相同。

(3)內(nèi)控制度執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客戶服務(wù)中心相同。

3、環(huán)境處考核內(nèi)容三項(xiàng)

(1)小區(qū)(大廈)各類通道、業(yè)主樓道、公用設(shè)施以及整個小區(qū)(大廈)清潔衛(wèi)生,標(biāo)準(zhǔn)分60分。無業(yè)主投訴記滿分,如業(yè)主投訴一次扣5分,沒有按照上述基本要求做事,發(fā)生一次扣1-2分,兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

(2)服務(wù)過程規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客服處相同。

(3)內(nèi)控制度執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客服處相同。

4、安全處考核內(nèi)容三項(xiàng)

(1)小區(qū)(大廈)管理有序,標(biāo)準(zhǔn)分60分。大小車輛進(jìn)出通暢、指示牌顯目、停放有序、無盜竊事故發(fā)生記滿分,如發(fā)生盜竊事故或業(yè)主投訴一次扣5分,車輛通道無指示牌、停放無序發(fā)現(xiàn)一次扣1-2分,兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

(2)服務(wù)過程規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客服處相同。

(3)內(nèi)控制度執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客服處相同。

5、其他

(1)客戶服務(wù)中心考核評分采取百分制,其所屬客服處、環(huán)境處、安全處的權(quán)重為:4:3:3。(客服務(wù)處為4;環(huán)境處為3;安全處為3)

(二)行政人資部主要考核內(nèi)容三項(xiàng):

1、本職任務(wù)完成,標(biāo)準(zhǔn)分60分。準(zhǔn)確、及時、全面完成物管中心和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排布置的工作任務(wù)記滿分,如出現(xiàn)拖延、差錯、應(yīng)付等情況,發(fā)現(xiàn)一次扣1-2分,嚴(yán)重扣5分,兩項(xiàng)相加直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

(2)服務(wù)過程規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客戶服務(wù)中心相同。

(3)內(nèi)控制度執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客戶服務(wù)中心相同。

(三)計(jì)劃財(cái)務(wù)部主要考核內(nèi)容三項(xiàng):

1、各類財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析精確,上報(bào)及時,標(biāo)準(zhǔn)分60分。按照規(guī)定的檢查制度、工作流程做事,如有違反制度和工作流程做事,違反一次扣3-5分,,扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

2、服務(wù)過程規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客戶服務(wù)中心相同。

3、內(nèi)控制度執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客戶服務(wù)中心相同。

(四)工程維修(設(shè)備)部主要考核內(nèi)容三項(xiàng):

1、設(shè)備設(shè)施維護(hù),標(biāo)準(zhǔn)分60分。按照規(guī)定的檢查制度、工作流程做事,設(shè)備設(shè)施完好,無業(yè)主投訴記滿分,如有違反制度和工作流程做事,違反一次扣1-2分,業(yè)主投訴一次扣5分,兩項(xiàng)扣分直至標(biāo)準(zhǔn)分扣完為止。

2、服務(wù)過程規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客戶服務(wù)中心相同。

3、內(nèi)控制度執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)分20分。計(jì)分方法與客戶服務(wù)中心相同。

(五)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按績效考核責(zé)任書執(zhí)行。

(六)其他人員由各公司參照上述內(nèi)容制訂考核辦法。

三、月度績效工資的發(fā)放

(一)以每位員工月度績效工資與考核內(nèi)容得分掛鉤,即每個員工月度工資收入計(jì)算方法是:績效工資×考核得分百分比+基礎(chǔ)工資。

(二)保潔、保安(外包人員)以每月工資收入總額10%與考核內(nèi)容得分掛鉤,即月度工資收入計(jì)算方法是:月工資收入總額10%×考核得分百分比+基礎(chǔ)工資(90%)。

四、其他獎勵與處罰

(一)年終獎勵。

1、全年考核平均考核得分95分以上,且公司全年利潤或減虧目標(biāo)任務(wù)完成,月度扣發(fā)的工資退還,另給予部門經(jīng)理1800-2000元;主管1300-1500元;員工1000-1200的年終獎勵。外聘保安、保潔及季節(jié)性臨時工給予200--300元的獎勵;

2、全年考核平均考核得分90-95分,月度扣發(fā)的工資退還50%,另給予部門經(jīng)理1300-1500元;主管1000-1200元;員工800-1000的年終獎勵。外聘保安、保潔及季節(jié)性臨時工給予100--200的獎勵;

3、沒有達(dá)到上述兩個標(biāo)準(zhǔn)的,已扣發(fā)的月度工資不退還,沒有年終獎勵。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按績效考核責(zé)任書獎賠。

(二)單項(xiàng)獎勵

1、一年兩次問卷調(diào)查,業(yè)主滿意率均在90%以上(含90%)的公司,給予每個員工100元的一次性獎勵。

2、新增服務(wù)項(xiàng)目收入按年初績效考核責(zé)任書規(guī)定實(shí)施獎勵。

3、iso9000質(zhì)量認(rèn)證全部通過的管理項(xiàng)目,在全年的執(zhí)行過程及執(zhí)行力度中得到好評,給予每個員工100元的獎勵。

4、受到項(xiàng)目所在地各級政府的表彰及項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)評先,給予每個員工100元的一次性獎勵。

(三)處罰

1、管理項(xiàng)目各級員工全年考核累計(jì)三次80分(含80分)以下的,予以辭退。

2、管理項(xiàng)目各級員工因個人原因而造成業(yè)主不滿投訴累計(jì)三次,經(jīng)物管中心調(diào)查屬實(shí),予以辭退。

業(yè)主投訴包括打入項(xiàng)目所在

的地居委會電話、各管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人專線電話、客服專線電話以及其他形式的投訴。上述專線電話號碼各管理項(xiàng)目必須出示公告告知業(yè)主。

五、實(shí)施考核辦法

(一)每月各部門考核由各管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)。具體由考核組負(fù)責(zé)考核實(shí)施,考核組考核由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核實(shí)施。

(二)每月各部門考核(直接上級考核直接下級、直接下級考核上級)得分為基礎(chǔ)數(shù),再由考核組進(jìn)行評定,最終確定考核得分。

(三)物管中心定期或不定期的組織檢查。其形式包括現(xiàn)場檢查、員工座談、業(yè)主問卷調(diào)查等,如發(fā)現(xiàn)考核中的問題(包括集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門檢查發(fā)現(xiàn)問題),各公司除應(yīng)在當(dāng)月考核中予以糾正外,并納入項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年終責(zé)任考核結(jié)賬。

(四)實(shí)施考核時間為每月25-30日。

六、以上辦法從二0__年六月份開始實(shí)施。

對上述考核辦法的補(bǔ)充意見

各物業(yè)公司:

為進(jìn)一步落實(shí)績效考核制度,現(xiàn)就加強(qiáng)全員績效考核工作提出以下補(bǔ)充意見,各物業(yè)公司(項(xiàng)目)遵照執(zhí)行。

一、各物業(yè)公司(項(xiàng)目)經(jīng)理對本公司(項(xiàng)目)績效考核制度的落實(shí)情況負(fù)總責(zé),其本人的績效考核由物管中心組織實(shí)施;其他人員的績效考核由各物業(yè)公司(項(xiàng)目)經(jīng)理組織實(shí)施,并將全年考核情況報(bào)物管中心審核、備案。

二、考核主要采取企業(yè)內(nèi)部評審和服務(wù)對象(業(yè)主)滿意度調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行,年終考核得分按下列方式計(jì)算:

年終考核得分=全年內(nèi)部評審考核的月平均分_60%+服務(wù)對象(業(yè)主)滿意度調(diào)查的平均分_40%。

三、業(yè)主滿意度調(diào)查主要考核項(xiàng)目中直接面對業(yè)主并提供經(jīng)常性服務(wù)的員工。全年問卷調(diào)查即當(dāng)年的5月、11月兩次,每次調(diào)查要制定出科學(xué)的問卷調(diào)查表,其內(nèi)容要能客觀、公正地反映項(xiàng)目整體工作現(xiàn)狀和業(yè)主的意見,要認(rèn)真組織好,決不走過場。具體要求:有效問卷率不得少于總戶數(shù)的80%,有效回收率不得少于發(fā)放問卷數(shù)的80%。對調(diào)查結(jié)果要及時總結(jié)講評,對合理化建議要有明確的時間表整改落實(shí)到位,并將整改情況及時在樓棟向業(yè)主公示。

四、物業(yè)公司中不直接面對業(yè)主和不向業(yè)主提供經(jīng)常性服務(wù)的其他工作人員(行政人資部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部等職能部門的相關(guān)人員),其服務(wù)滿意度調(diào)查按下列方式進(jìn)行:

1、本項(xiàng)調(diào)查與業(yè)主滿意度調(diào)查同步組織實(shí)施,主要是在集團(tuán)物管中心相關(guān)職能部門和項(xiàng)目主管以上管理人員中進(jìn)行問卷調(diào)查;

2、調(diào)查按下列方式計(jì)分:物管中心相關(guān)職能部門得分_50%+項(xiàng)目主管以上管理人員平均得分_50%;

3、問卷評分標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)物管中心《關(guān)于下發(fā)各部門工作職責(zé)的通知》和《關(guān)于下發(fā)績效考核評分細(xì)則》所規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行評定。

五、以提高各項(xiàng)目整體工作業(yè)績?yōu)槟繕?biāo),結(jié)合績效考核對員工隊(duì)伍實(shí)行末位淘汰制,獎勤罰懶、優(yōu)勝劣汰,促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提升和危機(jī)感、責(zé)任感的增強(qiáng)。末位員工淘汰數(shù)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營規(guī)模大小,原則上每年不少于1-3名。

六、項(xiàng)目內(nèi)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)日常工作的督促、檢查,切實(shí)做到對每個員工周一有本周工作計(jì)劃和要求,周五有本周工作計(jì)劃執(zhí)行落實(shí)情況的檢查結(jié)果,以保證月度考核評分的公正合理性和有憑有據(jù)。

部份修改內(nèi)容

一、《辦法》中的第三條“月度績效工資的發(fā)放”修改為:月度20%績效工資部門負(fù)責(zé)人100%全留,主管(含主管)以下人員留50%,年終綜合考核后結(jié)算。月度考核得分為年終考核平均加權(quán)分的基分。

二、《辦法》中的第四條的標(biāo)題“其他獎勵與處罰”修改為“獎勵與處罰”。全年獎勵中的第二款修改為:全年考核平均考核得分90-95分,且公司全年利潤或減虧目標(biāo)任務(wù)完成,扣發(fā)的月度績效工資總和按全年考核平均考核得分比例退還;其年終獎勵標(biāo)準(zhǔn)不變。第三款修改為:全年考核平均考核得分89分以下,扣發(fā)的月度績效工資總和按全年考核平均考核得分比例退還;年終綜合獎勵沒有。增加第四款:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按績效考核責(zé)任書獎賠。

第5篇 工廠員工績效考核管理辦法

某工廠員工績效考核管理辦法

第一章 總則

第一條 目的

1、為公平、公正、科學(xué)地評價員工工作績效,完善激勵與約束機(jī)制,突出對優(yōu)秀員工的激勵,充分調(diào)動員工的工作積極性,有效地促進(jìn)工作績效改進(jìn),合理配置人力資源;

2、創(chuàng)建規(guī)范的考核平臺,進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一、完善工廠考評體系,更好地指引各部門開展考評工作;

第二條 原則

嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開、科學(xué)”的原則,真實(shí)地反映被考核人員的實(shí)際情況,避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結(jié)果。

第三條 適用范圍

本辦法適用于本部工廠各科室人員及各分廠、車間辦公室人員。

第二章 考核體系

第四條 考核內(nèi)容

1、工作業(yè)績(占80%):分專項(xiàng)工作和日常工作兩大項(xiàng)。專項(xiàng)工作是指員工月度工作計(jì)劃中的工作內(nèi)容(包含臨時增加的計(jì)劃外工作),專項(xiàng)工作考核根據(jù)員工月度工作計(jì)劃完成的進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行評價。日常工作是指每月例行的工作,日常工作的考核根據(jù)日常工作完成的質(zhì)量、進(jìn)度及相關(guān)指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行考核(如考核采購員的及時供貨率、考核質(zhì)量主管的質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成情況等)。由于各部門、各崗位工作性質(zhì)的差異,專項(xiàng)工作和日常工作考核所占的比重由各部門自行調(diào)節(jié),但比例一旦確定后應(yīng)在半年內(nèi)保持比例的穩(wěn)定性。

2、工作能力和態(tài)度考核:考核員工為達(dá)到工作目標(biāo)所需的各項(xiàng)知識、技能以及員工的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、執(zhí)行力和快速反應(yīng)能力等,各分項(xiàng)的考核權(quán)重由各部門自行制訂;

3、加分項(xiàng):考核員工創(chuàng)新、自主學(xué)習(xí)和特殊貢獻(xiàn)等方面。

考核內(nèi)容 權(quán)重 綜合考核得分

工作業(yè)績 專項(xiàng)工作 80分

兩項(xiàng)比例由各部門靈活掌握,但總和為80分不變。

得分=專項(xiàng)工作+日常工作+工作能力和態(tài)度+加分項(xiàng)

日常工作

工作能力和態(tài)度20分 加分項(xiàng) 3分

第五條 考核方式

采用逐項(xiàng)打分、三級考核的方式,先由員工自主考核,后由直接主管評分,最后由部門主管考核,員工自主考核作為參考,以部門主管考核評分作為最終考核結(jié)果。

第六條 考核細(xì)則

由于各部門工作性質(zhì)與工作內(nèi)容存在差異性,工廠不制定統(tǒng)一的考核細(xì)則,只規(guī)范考核的主要內(nèi)容及各部分內(nèi)容所占的比重,考核細(xì)則由各部門自行制定,報(bào)管理部會審后執(zhí)行。

第七條 考核周期

每月考核一次。各部門于每月3日前將考核結(jié)果報(bào)管理部。

第八條 考核流程

下發(fā)考核表――員工自主考核――直接主管考核、簽名――部門主管考核、簽名――員工簽名確認(rèn)。

第九條 考核檔案管理

各部門考核結(jié)果由本部門自行存檔,并將副本上報(bào)管理部,由管理部將考核結(jié)果匯總、分析后存檔?？己藱n案的保存期為兩年。

第三章 考核結(jié)果的應(yīng)用

第十條 考核結(jié)果等級分布

等級 a b c

參考分?jǐn)?shù)段 95以上 80―95 80以下

意義 優(yōu) 中 差

分布比例 2 7 1

分值pi 1.5 1.0 0

注:考評結(jié)果分a、b、c三個等級,分?jǐn)?shù)段僅供評級參考。

1、考核結(jié)果分為a、b、c三個等級。

2、為表揚(yáng)先進(jìn),激勵后進(jìn),考核結(jié)果應(yīng)拉開一定的檔次,各部門的考核結(jié)果a:b:c的比例應(yīng)控制在2:7:1范圍內(nèi),建議在計(jì)算各級別人數(shù)時采取四舍五入的方法。

3、為提高員工績效考核的透明度,要求各部門于每月10日前在部門內(nèi)部

公布考核結(jié)果。

第十一條 績效提升

1、員工應(yīng)根據(jù)自身考核情況,發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處,提出績效改進(jìn)計(jì)劃,并采取培訓(xùn)或自主學(xué)習(xí)的方式,努力提高自身素質(zhì),提升工作績效。

2、對考核成績?yōu)閏者,須填寫《員工績效改進(jìn)計(jì)劃表》(附表三)制定書面改進(jìn)計(jì)劃?！秵T工績效改進(jìn)計(jì)劃表》由所在部門保留,必要時管理部抽查。

第十二條 未位淘汰

員工績效考核的評定結(jié)果將作為員工晉升或崗位輪換的重要參考依據(jù),連續(xù)兩個月考核結(jié)果為c或半年內(nèi)3次c的員工將被淘汰。

第十三條 員工績效工資

某員工績效工資=部門績效工資總額_分配比例

分配比例=(mi_ pi)/∑(mi_ pi)

mi=某員工績效工資標(biāo)準(zhǔn)額度(基本工資的20%)

pi=考核結(jié)果對應(yīng)分值

第十四條 提薪與升職

1―12月考核結(jié)果有六次以上(含六次)為a,且一年中未出現(xiàn)過c者,工資提升一級,9次以上(含9次)為a,且一年中未出現(xiàn)過c者,則工資提升二級。另外,考核結(jié)果作為員工升職的重要參考依據(jù),一年內(nèi)月度績效考核出現(xiàn)過兩次c者,本年度內(nèi)不能晉升。

第四章考核面談

第十五條 考核面談必須及時進(jìn)行,并貫穿于考核的全過程。通過面談達(dá)到讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn),并對下一階段工作的期望達(dá)成一致意見;

第十六條 考核面談主要由直接主管進(jìn)行。直接主管每月必須所有屬下員工進(jìn)行面談;部門主管必須每月與a及c級員工面談。

第十七條 部門主管應(yīng)指導(dǎo)績效考核結(jié)果為c的員工編制績效改進(jìn)計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行;

第五章考核申訴

第十八條 如員工對考核結(jié)果有異議,可向直接主管提出,若不能達(dá)成共識,可向部門主管提出,部門主管應(yīng)從公平、公正、科學(xué)的角度,在三天內(nèi)給予合理的答復(fù)。

第十九條 若員工對部門主管的答復(fù)仍有異議,則可向管理部提出申訴,管理部在詳細(xì)了解情況的基礎(chǔ)上,一周內(nèi)給予答復(fù)。

第六章附則

第二十條 考核結(jié)果上報(bào)和公布的及時性、比例分布的合理性、考核檔案管理及面談等將列入基礎(chǔ)管理對所在部門進(jìn)行考核,每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣基礎(chǔ)管理考核分5分,對有時間要求的項(xiàng)目每延期1天扣5分。

第二十一條 本辦法由本部工廠管理部負(fù)責(zé)制訂、解釋及修訂;

第二十二條 本辦法自三月一日起開始實(shí)施。

附表:

1、員工月度工作計(jì)劃表

2、員工月度考核表

3、員工績效改進(jìn)計(jì)劃表

第6篇 物業(yè)管理公司員工績效考核辦法-13

物業(yè)管理公司員工績效考核辦法(十三)

(一)目的

為了保障公司可持續(xù)性發(fā)展,強(qiáng)化公司的規(guī)范化服務(wù),不斷提高員工的綜合素質(zhì)和工作效率,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神,并客觀公正的反映公司員工的工作成效,通過制度化、流程化的辦法來督促和激勵員工的工作責(zé)任心和工作積極性,并以次來達(dá)到“標(biāo)準(zhǔn)化管理”的工作目標(biāo),特制訂此績效考核制度。

(二)考核范圍

公司管理處主任、保安隊(duì)長、組長及以下工作人員。

(三)考核辦法

[考核體系]

1、一級考核為公司辦公室對管理處主任(或助理)的考核:

為進(jìn)一步強(qiáng)化各管理處的監(jiān)督檢查工作,公司每周對各管理處工作至少定期檢查一次,檢查成績作為總公司對管理處主任(助理)的考核成績。

2、二級考核為各崗位直接上級對下級的考核:各崗位直接上級不定期對下級工作進(jìn)行指導(dǎo)檢查,上級對當(dāng)月考核成績每月最后一個周六報(bào)財(cái)務(wù)部。其中,保安隊(duì)長要向管理處主任述職,并由管理處主任直接考核。

[考核程序]

1、管理人員的考核由公司日常檢查、抽查考核,公司督察部負(fù)責(zé)。各管理處每月向辦公室至少遞交一份由甲方領(lǐng)導(dǎo)簽字的《管理處工作質(zhì)量反饋單》。附表《管理人員月工作考核表》、《保安隊(duì)長月工作考核表》。

2、月底總評:管理處主任于每月的第一個周六將上月考勤表及考核表上交辦公室,每月10日前由辦公室報(bào)總經(jīng)理審核,每月15日前將考核結(jié)果轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部。

3、一般員工的考核由直接上級進(jìn)行日工作考核,按照《員工日工作考核表》由其直接上級來完成。

[考核內(nèi)容]

一、管理人員考核內(nèi)容包括:工作質(zhì)量和管理秩序、安全責(zé)任事故、業(yè)主滿意度、會議、培訓(xùn)、成本控制和物品管理、員工考勤、考核、執(zhí)行力等。

表格中工作質(zhì)量、管理秩序由督察部考核;業(yè)主滿意度由總經(jīng)理和總經(jīng)理助理根據(jù)各管理處上交的《服務(wù)質(zhì)量反饋表》及當(dāng)月業(yè)主投訴情況進(jìn)行考核;會議、員工考核由總經(jīng)理助理根據(jù)周會及日常上交員工考核情況進(jìn)行綜合考核;安全責(zé)任事故由副總考核、培訓(xùn)和物品管理等由相關(guān)管理人員考核;執(zhí)行力由總經(jīng)理考核。督察部每月不少于一次對業(yè)主的回訪。其中會議和培訓(xùn)考核除公司組織的會議與培訓(xùn)之外,還包括各管理處自行組織的會議及培訓(xùn)活動的考核。物品管理、物業(yè)報(bào)表、員工考核、物業(yè)管理費(fèi)的收取情況由財(cái)務(wù)部提供相關(guān)資料.其中:報(bào)表內(nèi)容包括成本控制情況、人員控制情況、員工進(jìn)出情況、管理處的作息時間、員工登記表、耗財(cái)情況、工作服管理情況等。

二、員工考核內(nèi)容包括:工作質(zhì)量、勞動紀(jì)律、安全責(zé)任事故、業(yè)主投訴、精神面貌等。

三、考核工資:該考核規(guī)定每項(xiàng)考核1分為1元,當(dāng)月發(fā)放工資時扣除。管理處主任考核工資為100元,護(hù)衛(wèi)隊(duì)長考核工資為300元,護(hù)衛(wèi)隊(duì)員考核工資為100元,公寓管理員及會議服務(wù)人員考核工資為100元。其他員工崗位考核工資為50元。

[考核標(biāo)準(zhǔn)]

一、管理人員的考核標(biāo)準(zhǔn):

1.工作質(zhì)量和管理秩序(40):凡在公司《周督查通報(bào)》中出現(xiàn)的問題,每個問題扣10分,一般扣完40分為止,但月考核累計(jì)問題達(dá)到10個及以上者,管理處主任當(dāng)月考核工資全部扣除。檢查的情況包括護(hù)衛(wèi)隊(duì)員和公寓管理員值勤情況(是否空崗、睡崗、崗前有無閑人逗留、崗姿是否規(guī)范等等)、值班室內(nèi)務(wù)、保潔質(zhì)量、員工是否有聚堆聊天、干私活現(xiàn)象;工作服和工作證等等。

2.安全責(zé)任事故(15分):a、當(dāng)月無安全責(zé)任事故加15分;b、發(fā)生安全責(zé)任事故扣15分;c、發(fā)生重大安全責(zé)任事故管理處主任當(dāng)月考核工資全部扣除。

3.業(yè)主滿意度(15分):根據(jù)《月服務(wù)質(zhì)量反饋表》a、優(yōu)者加15分;b、良者加10分;c、合格者扣15分;d、不合格者管理處主任當(dāng)月考核工資全部扣除;e、業(yè)主(包括員工)電話(或書面)合理投訴一次扣10分;f、業(yè)主(包括員工)投訴重大問題每次扣15分。

4.會議和報(bào)表考核(5分)

a、無故不按時參加公司周會扣5分;b、一月有兩次及以上不參加公司周會扣5分;c、不召開管理處晨會扣5分。d、不按公司要求及時上報(bào)有關(guān)物業(yè)表格者扣5分。

5、培訓(xùn)考核(5分):a、無故不參加公司培訓(xùn)扣5分;b、一月有一次及以上不參加公司培訓(xùn)扣5分;c、不對員工進(jìn)行培訓(xùn)扣5分。

6、成本控制和物品管理(5分)

a、出現(xiàn)亂用耗財(cái)、丟失物品現(xiàn)象扣5分;b、丟失大宗物品或貴重物品者管理處主任當(dāng)月考核工資全部扣除。c、人員成本控制不嚴(yán)者扣5分。情況嚴(yán)重者扣處考核工資。

7、員工考勤、考核(5分)

a、員工考勤、考核出現(xiàn)雜亂、造假現(xiàn)象扣5分;b、新老員工交接未按公司制度規(guī)定規(guī)范交接者扣5分。

8、執(zhí)行力(10分)出現(xiàn)下列情況之一扣10分

a、對公司決策及決議遲遲落實(shí)不下去,公司三令五申仍不能及時執(zhí)行的;b、因執(zhí)行力不強(qiáng)而導(dǎo)致不良影響的。c、不能按照“四小時復(fù)命制”及時復(fù)命,而影響工作順利開展的。

二、員工考核標(biāo)準(zhǔn)

1、工作質(zhì)量

a、公司《周督查通報(bào)》中出現(xiàn)的問題,每個問題扣所在崗位員工5分。

b、日常工作檢查中,管理處主任對員工存在的問題指出后要及時整改,整改不及時或未按要求整改的,扣5分。

2、勞動紀(jì)律

員工出現(xiàn)下列情況之一扣5分:①上班時間出現(xiàn)空崗、睡崗。②保潔質(zhì)量不合格。③上班時間聚堆聊天、干私活;④上班時間及甲方有大型活動等不著工作服和不戴工作證或工作服不整潔等等。⑤員工無故遲到、早退,有事不請假,無故曠工等。⑥私藏、私拿公共物品等不良行為。⑦不積極參加集體活動等等。

不服從指揮與調(diào)配,一次扣50分。

3、業(yè)主投訴

a、出現(xiàn)業(yè)主電話(或書面)合理投訴一次扣50分;b、業(yè)主投訴重大問題每次扣100分。

4、員工素質(zhì)和精神面貌

員工出現(xiàn)下列情況之一扣5分

a、員工責(zé)任心不強(qiáng),對工作不負(fù)責(zé)任;b、在公共場所大吵大鬧或講粗話;c、跟客戶出現(xiàn)吵鬧或頂撞現(xiàn)象。

[附則]

1、本制度由辦公室負(fù)責(zé)編制并解釋,由公司總經(jīng)理辦公會通過,總經(jīng)理簽批。

2、本制度自20__年12月試行,20__年1月1日正式實(shí)施,原頒布的考核制度即時失效。

第7篇 商業(yè)集團(tuán)員工績效考核管理辦法

某商業(yè)集團(tuán)員工績效考核管理辦法

第一條 工作期考核

1、目的

(1)為營造勇于負(fù)責(zé)、敢于開拓、善于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的企業(yè)精神;

(2)進(jìn)一步激勵廣大職工,提高工作積極性,促進(jìn)員工高效、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

2、原則

(1)以目標(biāo)任務(wù)、客觀事實(shí)為依據(jù);

(2)以直接可量化的績效成果,反映能力可?量的績效特征為核心;

(3)堅(jiān)持公平、公正、公開的原則。

3、考核對象

適用于本公司所有正式員工,試用期員工另行考核(見《員工試用期情況鑒定表》)。

4、考核內(nèi)容

根據(jù)崗位不同,主要從'工作業(yè)績、綜合素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新能力及領(lǐng)導(dǎo)能力(僅指管理人員)'五大方面進(jìn)行考評

5、考核時限

每月底28日左右由人事行政部發(fā)放《員工績效考核表》,如遇休息日,提前一天,次月3日前統(tǒng)一收表。

6、考核方式

(1)上級考核下級,部門經(jīng)理考核本部門員工;分管領(lǐng)導(dǎo)審核所屬員工考核狀況;

(2)一般員工考核為月評月結(jié);經(jīng)理級以上人員(含部門經(jīng)理)實(shí)行月評季結(jié)與月評月結(jié)相結(jié)合的方式(詳見'資薪管理辦法'相關(guān)條例)。

7、考核方法:

(1)工作業(yè)績評估內(nèi)容詳見《員工月份工作匯報(bào)表》,從每月員工工作量化指標(biāo)完成情況、自我總結(jié)、自我評定及工作建議方面考核;

(2)考核人員須在'考評得分'處填寫每項(xiàng)分?jǐn)?shù)及所選等級(優(yōu)、良、中、及格、差),各小計(jì)、總計(jì)由行政人事部完成;

(3)'加/扣分'內(nèi)容由考核人根據(jù)實(shí)際,斟情填寫、定分,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)及人事行政部專人審核后,予以確認(rèn)或更改,報(bào)總經(jīng)理審批。

8、考核權(quán)責(zé)

(1)保證考核的公平、公正與有效性,由人事行政部專人負(fù)責(zé)對考評進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)、仲裁;

(2)未交考核表,財(cái)務(wù)部將暫不計(jì)發(fā)本人本月工資。

9、考核結(jié)果:

考核結(jié)果與當(dāng)月獎懲通報(bào)一并公布,考核原始記錄由人事行政部秘存。

第二條 年終考核

每年終,公司員工每人需做工作總結(jié),由分管領(lǐng)導(dǎo)簽署評估意見,經(jīng)辦公會討論,綜合評價分為:不合格、合格、良好、優(yōu)秀,員工認(rèn)真填寫員工工資定級鑒定表,報(bào)行政人事部確認(rèn)、歸檔,予以獎懲。

第三條 其它

經(jīng)考核后,其結(jié)果將作為職工獎懲依據(jù),根據(jù)公司相關(guān)制度給予職工獎勵或懲罰。

第四條 附件:

1、'員工月份工作匯報(bào)'

2、《員工績效考核表》 (一般、管理人員)

第8篇 員工績效考評管理辦法模版

績效考核指標(biāo)是對于員工的的一個考核要求,可以發(fā)掘員工的能力潛能?，F(xiàn)提供員工績效考評管理辦法,希望對你有幫助。

第一章總則

第一條為全面了解,評估員工工作績效,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,提高公司工作效率,特制定本辦法。 第二章考核范圍

第二條凡公司全體員工均需考核,適用本辦法。

第三章考核原則

第三條通過考核,全面評價員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn),使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬,待遇的關(guān)系,獲得努力向上改善工作的動力。

第四條使員工有機(jī)會參與公司管理程序,發(fā)表自己的意見。

第五條考核目的,考核對象,考核時間,考核指標(biāo)體系,考核形式相匹配。

第六條以崗位職責(zé)為主要依據(jù),堅(jiān)持上下結(jié)合,左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。

第四章考核目的

第七條各類考核目的:

1.獲得晉升,調(diào)配崗位的依據(jù),重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮,工作表現(xiàn)考核;

2.獲得確定工資,獎金的依據(jù),重點(diǎn)在工作成績(績效)考核;

3.獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù),重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。

第五章考核時間

第八條公司定期考核,可分為月度,季度,半年,年度考核,月度考核以考勤為主。

第九條公司為特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。

第六章考核內(nèi)容

第十條公司考核員工的內(nèi)容見公司員工考評表,共有4大類18個指標(biāo)組成考核指標(biāo)體系。

第十一條公司員工考評表給出了各類指標(biāo)的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的,對不同考核對象,目標(biāo)應(yīng)有調(diào)整(各公司依據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn),生成各類權(quán)重表)。

第七章考核形式和辦法

第十二條各類考核形式有:

1.上級評議;

2.同級同事評議;

3.自我鑒定;

4.下級評議;

5.外部客戶評議。

各種考核形式各有優(yōu)缺點(diǎn),在考核中宜分別選擇或綜合運(yùn)用。

第十三條考核形式簡化為三類:

即普通員工,部門經(jīng)理,公司領(lǐng)導(dǎo)的評議。

第十四條各類考核辦法有:

1.查詢記錄法:對員工工作記錄檔案,文件,出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì);

2.書面報(bào)告法:部門,員工提供總結(jié)報(bào)告;

3.重大事件法。

所有考核辦法最終反映在考核表上。

第八章考核程序

第十五條人事部根據(jù)工作計(jì)劃,發(fā)出員工考核通知,說明考核目的,對象,方式以及考核進(jìn)度安排。

第十六條考核對象準(zhǔn)備自我總結(jié),其他有關(guān)的各級主管,下級員工準(zhǔn)備考評意見。

第十七條各考評人的意見,評語匯總到人事部。根據(jù)公司要求,該意見可與或不與考評對象見面。

第十八條人事部依考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分,填寫考核表,統(tǒng)計(jì)出考評對象的總分。

第十九條該總分在1~100分之間,依此可劃分優(yōu),良,好,中等,一般,差等定性評語。

第二十條人事部之考核結(jié)果首先與考評對象見面,征求員工對考核的意見,并需其簽寫書寫意見,然后請其主管過目簽字。

第二十一條考核結(jié)果分存入人事部,員工檔案,考核對象部門。

第二十二條考核之后,還需征求考核對象的意見:

1.個人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較;

2.需要改善的方面;

3.崗位計(jì)劃與具體措施,未來6個月至1年的工作目標(biāo);

4.對公司發(fā)展的建議。

第九章特殊考核

第二十三條試用考核。

1.對試用期屆滿的員工均需考核,以決定是否正式錄用;

2.對試用優(yōu)秀者,可推薦提前轉(zhuǎn)正;

3.該項(xiàng)考核主辦為試用員工部門經(jīng)理,并會同人事部考核定案。

第二十四條后進(jìn)員工考核。

1.對認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進(jìn)意見;

2.對留職察看期的后進(jìn)員工表現(xiàn),作出考核決定;

3.該項(xiàng)考核主辦為后進(jìn)員工主管,并會同人事部共同考核定案。

第二十五條個案考核。

1.對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見,決定獎勵或處罰;

2.該項(xiàng)考核主辦為員工主管和人事部;

3.該項(xiàng)考核可使用專案報(bào)告形式。

第二十六條調(diào)配考核。

1.人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時,該部門可提出考評意見;

2.人事部門確認(rèn)調(diào)配事項(xiàng)后,該部門提出當(dāng)事人在本部門工作評語供新主管參考;

3.該項(xiàng)考核主辦為員工部門之經(jīng)理。

第二十七條離職考核。

1.員工離職時,須對其在本公司工作情況作出書面考核;

2.該項(xiàng)考核須在員工離職前完成;

3.公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見;

4.該項(xiàng)考核由人事部主辦,并需部門主管協(xié)辦。

第十章考核結(jié)果及效力

第二十八條考核結(jié)果一般情況要向本人公開,并留存于員工檔案。

第二十九條考核結(jié)果具有的效力:

1.決定員工職位升降的主要依據(jù);

2.與員工工資獎金掛鉤;

3.與福利(住房,培訓(xùn),休假)等待遇相關(guān);

4.決定對員工的獎勵與懲罰;

5.決定對員工的解聘。

第十一章附則

第三十條本辦法由人事部解釋,補(bǔ)充,經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議通過后頒布生效。

第9篇 生產(chǎn)部員工績效工資考核管理辦法

公司生產(chǎn)部員工績效工資考核管理辦法

第一章總則

第一條本辦法旨在及時反饋生產(chǎn)一線員工的績效情況,加強(qiáng)管理,努力提高生產(chǎn)部整體績效水平,充分調(diào)動生產(chǎn)一線員工的工作積極性和工作責(zé)任心,確保生產(chǎn)部各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。

第二條本細(xì)則的指導(dǎo)方針,本著以規(guī)范生產(chǎn)安全運(yùn)營優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)降低消耗提高效益的原則所制定。

第三條本細(xì)則的考核原則是“公正公開同工同酬按績分配”。

第二章考核實(shí)施

第四條本考核辦法由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)實(shí)施,每月為一個考核周期,月底依據(jù)考核結(jié)果計(jì)發(fā)工資。

第五條生產(chǎn)部所有的員工對考核的真實(shí)性公平性進(jìn)行監(jiān)督。

第六條每工序生產(chǎn)結(jié)束后,由生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員現(xiàn)場計(jì)算統(tǒng)計(jì)計(jì)點(diǎn)。

第七條考核指標(biāo):生產(chǎn)產(chǎn)量考核作業(yè)質(zhì)量考核設(shè)備管理考核安全文明生產(chǎn)考核

第三章考核細(xì)則

第八條生產(chǎn)產(chǎn)量:

(一)考核目的:對生產(chǎn)產(chǎn)量進(jìn)行考核,目的是充分調(diào)動員工的主觀能動性,優(yōu)化作業(yè)流程,提高生產(chǎn)效率。

(二)考核依據(jù):各品種的生產(chǎn)點(diǎn)數(shù)表(見附件)

(三)考核指標(biāo):工序完成合格品量

(四)考核辦法:車間統(tǒng)計(jì)員每日或每道工序生產(chǎn)完成后,對所生產(chǎn)的合格品產(chǎn)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),進(jìn)行記點(diǎn)。產(chǎn)量點(diǎn)數(shù)=生產(chǎn)的合格品量×點(diǎn)率+清場點(diǎn)數(shù)

(一)考核說明:

1標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)數(shù)的確定:

每個產(chǎn)品投入生產(chǎn)后前三批作為工藝驗(yàn)證產(chǎn)品,生產(chǎn)部要嚴(yán)格控制各種工藝條件,工藝驗(yàn)證結(jié)束后,生產(chǎn)部結(jié)合工藝驗(yàn)證所得數(shù)據(jù)及設(shè)備的生產(chǎn)能力作業(yè)勞動強(qiáng)度等參數(shù),制定該產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)數(shù)方案,提交總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

2標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)數(shù)的變更:由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)條件工藝參數(shù)等的變化每半年調(diào)整一次,調(diào)整后交總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。因生產(chǎn)條件發(fā)生變化的,在生產(chǎn)條件變更后根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)變更

3異常情況的計(jì)點(diǎn):

3.1出現(xiàn)設(shè)備異?；蚱渌巧a(chǎn)崗位因素導(dǎo)致的停工:可能停產(chǎn)在30分鐘以上的,相關(guān)操作人員應(yīng)立即與車間負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系進(jìn)行作業(yè)調(diào)整,按照調(diào)整后的崗位進(jìn)行計(jì)點(diǎn)。需要協(xié)助進(jìn)行設(shè)備維修的,按照標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)效率×停工時間×點(diǎn)率×70%計(jì)點(diǎn)。(例如某工序的班標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量為180kg則標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)效率為180÷8=22.5kg/小時)

停產(chǎn)時間在半個小時以內(nèi)的或?qū)儆谏a(chǎn)人員違反操作規(guī)程或過載導(dǎo)致的設(shè)備事故而停產(chǎn)的,不計(jì)點(diǎn)。

3.2異常停工因素的判定及處理:

3.2.1屬于設(shè)備故障的由設(shè)備部門填寫異常停工報(bào)告單,列明事故原因及停工時間由設(shè)備部門主任簽字后,交當(dāng)事人,生產(chǎn)車間依其進(jìn)行考核計(jì)點(diǎn)。

3.2.2屬于材料異常質(zhì)量異常的由質(zhì)量部門出具異常停工報(bào)告單,列明事故原因及停工時間由設(shè)備部門主任簽字后,交當(dāng)事人,生產(chǎn)車間依其進(jìn)行考核計(jì)點(diǎn)。

4非生產(chǎn)性作業(yè)或未指定定額的:管理人員根據(jù)實(shí)際情況評估定額,按照每班35點(diǎn)的點(diǎn)數(shù)計(jì)點(diǎn)。每車間控制每人的月非生產(chǎn)性計(jì)點(diǎn)不超過35點(diǎn)。

第九條:生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量的考核:

(一)考核目的:保證產(chǎn)品質(zhì)量,提高產(chǎn)品收率。

(二)考核依據(jù):主要依據(jù)工序產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)成品收率或物料消耗定額兩個因素進(jìn)行考核

(三)標(biāo)準(zhǔn)的制定:中間產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)量部負(fù)責(zé)根據(jù)成品的質(zhì)量要求和生產(chǎn)的實(shí)際條件進(jìn)行制定。收率和物料消耗標(biāo)準(zhǔn)由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)工藝條件進(jìn)行制定。

(四)考核指標(biāo):工序產(chǎn)成品質(zhì)量收率或物耗消耗情況。

(五)考核辦法:

1生產(chǎn)質(zhì)量的考核:根據(jù)中間產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對各崗位的產(chǎn)成品進(jìn)行考核,凡出現(xiàn)質(zhì)量不合格的,不計(jì)點(diǎn)。如果屬于非本崗位因素導(dǎo)致的產(chǎn)成品不合格,仍然計(jì)點(diǎn),但扣除導(dǎo)致質(zhì)量不合格崗位的該產(chǎn)成品的點(diǎn)數(shù)。

2產(chǎn)成品收率的考核:凡收率在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的,不計(jì)點(diǎn)。凡收率超過標(biāo)準(zhǔn)范圍的,超出部分按照超過的收率×3進(jìn)行加點(diǎn)。(例如某一工序規(guī)定收率為92―95%,實(shí)際收率為97%,則加點(diǎn)數(shù)為2×3=6);收率低于標(biāo)準(zhǔn)范圍的,低的部分按照低的收率×3進(jìn)行扣點(diǎn)。(例如某一工序規(guī)定收率為92―95%,實(shí)際收率為90,則加點(diǎn)數(shù)為2×-3=-6)

3物料定額的考核:凡物料消耗在定額限度內(nèi)的,不計(jì)點(diǎn)。物料消耗低于定額的,按照每降低1%的物耗,加3點(diǎn)。凡物料消耗高于定額的,按照每超過1%,扣3點(diǎn)。

第十條:設(shè)備管理考核:

(一)考核目的:旨在提高員工對設(shè)備的有效使用意識,減少設(shè)備事故發(fā)生,提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率,保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行

(二)考核指標(biāo):日常使用考核設(shè)備事故考核。

(三)考核依據(jù):設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程設(shè)備清潔管理規(guī)程設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理規(guī)程等設(shè)備管理文件

(四)考核細(xì)則的制定:

本考核細(xì)則的制定和實(shí)施由生產(chǎn)部與設(shè)備工程部聯(lián)合進(jìn)行,工程部負(fù)責(zé)考核條款及標(biāo)準(zhǔn)的確定及設(shè)備事故責(zé)任的確認(rèn),生產(chǎn)部負(fù)責(zé)考核細(xì)則的具體落實(shí)。

(五)考核流程:

設(shè)備工程部及車間管理人員每天對生產(chǎn)部的設(shè)備進(jìn)行巡回檢查3遍,發(fā)現(xiàn)違反考核條款的項(xiàng)目,當(dāng)場予以指正并在員工計(jì)點(diǎn)卡上進(jìn)行記錄。發(fā)生生產(chǎn)設(shè)備事故的,由設(shè)備工程部人員填寫生產(chǎn)異常停工報(bào)告單,生產(chǎn)部根據(jù)其進(jìn)行考核計(jì)點(diǎn)。

(六)考核結(jié)果的使用:

1本條考核所扣點(diǎn)數(shù)列入薪酬考核。2每月本項(xiàng)扣點(diǎn)達(dá)到15點(diǎn)的,脫崗進(jìn)行設(shè)備專項(xiàng)培訓(xùn)不少于4小時,重新考核上崗。培訓(xùn)期間不記點(diǎn)。

第十一條安全文明生產(chǎn):(一)考核目的:規(guī)范車間的作業(yè)秩序,提高車間的生產(chǎn)運(yùn)作水平,全面提高員工職業(yè)素質(zhì)。(二)考核依據(jù):《安全文明生產(chǎn)考核細(xì)則》(三)考核辦法:直接上級每天根據(jù)現(xiàn)場巡查發(fā)現(xiàn)的情況對責(zé)任人進(jìn)行實(shí)時考評扣點(diǎn)或加點(diǎn)?？埸c(diǎn)或加點(diǎn)必須當(dāng)場告知被考核人,并在員工計(jì)點(diǎn)卡上記錄并簽名。(四)考核指標(biāo):勞動紀(jì)律工作態(tài)度安全生產(chǎn)(五)考核結(jié)果的使用

1本條考核結(jié)果列入薪酬考核2凡當(dāng)月考核扣15點(diǎn)以上者,立崗進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)不少于4小時,重新考核上崗,培訓(xùn)不計(jì)點(diǎn)。當(dāng)月扣點(diǎn)30點(diǎn)以上或連續(xù)三個月扣點(diǎn)15點(diǎn)以上者,予以辭退。

第四章附則

第十二條本辦法每年修訂一次。

第十三條本辦法的解釋權(quán)歸生產(chǎn)部

第十四條本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行,同時停止相沖突制度的執(zhí)行

注:清場點(diǎn)數(shù)僅在實(shí)際進(jìn)行清場時進(jìn)行計(jì)點(diǎn)。

第10篇 員工績效考核管理辦法模版

對于企業(yè)而言,想要做好員工績效管理工作,就應(yīng)該由人事管理部門制定一套員工績效考核管理辦法。以下是一則員工績效考核管理辦法范本,僅供各位參考借鑒。

第 一 條 法源依據(jù)

本辦法依「人力資源管理規(guī)則」訂定之。

第 二 條 目的與精神

為適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求,加強(qiáng)人員管理、提高工作質(zhì)量、獎優(yōu)罰劣,使員工盡職盡責(zé)干好本職工作。

第 三 條 考評范圍及內(nèi)容

一、 考評范圍

本辦法適用于公司在職員工(不含主管級以上領(lǐng)導(dǎo)干部);主管級以上領(lǐng)導(dǎo)干部末位淘汰管理實(shí)施辦法另行制訂。季節(jié)工參與考評,凡達(dá)到正式工下崗標(biāo)準(zhǔn)的季節(jié)工予以辭退;

二、 考核內(nèi)容

1. 基本任務(wù):根據(jù)本部門的工作任務(wù)指標(biāo),詳細(xì)分解并落實(shí)到主管及個人;

2. 基礎(chǔ)管理詳見 《績效考核方案具體指導(dǎo)意見表》。

第 四 條 考評機(jī)構(gòu)

一、公司成立員工考評領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)公司考評指導(dǎo)、監(jiān)督辦公室。

二、各部門成立以部門主管為組長的考評小組,負(fù)責(zé)組織、實(shí)施本部門員工的日?？荚u、管理工作。

第 五 條 考評機(jī)構(gòu)職責(zé)

一、公司考評領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)公司考評工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)以及考評結(jié)果的最終審定;

二、考評指導(dǎo)、監(jiān)督辦公室職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)起草、修訂公司員工末位淘汰辦法以及考評指導(dǎo)意見;對各部門日?？荚u工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo);

2. 將考評結(jié)果上報(bào)考評領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審定;

3. 對考評結(jié)果進(jìn)行審查,受理考評結(jié)果的申述,審核末位下崗人員是否符合內(nèi)部下崗標(biāo)準(zhǔn),對不符合的予以糾正和撤回;

4. 各部門考核情況予以通。

三、部門的考評小組職責(zé):

1. 根據(jù)公司考評范圍及要求,負(fù)責(zé)起草、制訂本部門員工的末位淘汰考評實(shí)施細(xì)則。

2. 負(fù)責(zé)本部門的員工的日常考評工作;

3. 負(fù)責(zé)責(zé)任的落實(shí)及每月經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的兌現(xiàn);

4. 負(fù)責(zé)本部門員工考評數(shù)據(jù)的匯總及考核結(jié)果的上報(bào)工作;

5. 負(fù)責(zé)對符合下崗員工的上報(bào)、上交工作。

第 六 條 考評分類

一、以獨(dú)立的部、廠、車間或科室為單位實(shí)施考評;

二、考評分為過程考評和工作結(jié)果考評;過程考評是對員工工作過程的實(shí)時考評,結(jié)果考評是對員工的行為、操作所造成工作結(jié)果進(jìn)行考評;

三、因嚴(yán)重違反操作規(guī)程或其他規(guī)章制度對公司造成較大影響和損失的實(shí)行一票淘汰,凡被一票否決人員隨時下崗,不受考評時間規(guī)定限制。

四、為明確事故責(zé)任,準(zhǔn)確及時地對事故責(zé)任人進(jìn)行考評處理,由公司事故領(lǐng)導(dǎo)小組及時對事故責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定。

第 七 條 考評程序

一、各部門按照制訂的員工末位淘汰考評實(shí)施細(xì)則,對本部門員工進(jìn)行日常工作過程和結(jié)果考評;

二、根據(jù)職能部門專業(yè)對口考核的反饋,各部門及時落實(shí)責(zé)任人并予以考評;

三、對事故責(zé)任無法落實(shí)到個人的則由各部門、廠(車間)上報(bào)公司事故領(lǐng)導(dǎo)小組;經(jīng)公司事故領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)同意后,由發(fā)生責(zé)任的最小單位人員共同承擔(dān);

四、各部門考評小組每月5號前將上月本部門員工過程考評進(jìn)行完畢、統(tǒng)計(jì)匯總,考評結(jié)果于8號前一份在本部門張榜公布,另一份報(bào)公司考評監(jiān)督指導(dǎo)辦公室審核備案;

五、部門考評小組將對符合末位淘汰條件的員工名單上報(bào)公司考評監(jiān)督指導(dǎo)辦公室、人力資源部,部門考評小組通知下崗員工到人力資源部報(bào)到。

第 八 條 考評標(biāo)準(zhǔn)

一、公司考評指導(dǎo)監(jiān)督小組制定考評意見;

二、各部門根據(jù)公司考評指導(dǎo)意見、各崗位《崗位職責(zé)》和《作業(yè)指導(dǎo)書》、結(jié)合《員工獎懲管理辦法》、公司其它管理制度,結(jié)合本部門工作實(shí)際情況,制定考評實(shí)施細(xì)則,可實(shí)行百分制或千分制;

第 九 條 末位淘汰

一、原則上每月考評一次;但也可隨時考評;

二、每半年按公司規(guī)定以部門人員的5%予以下崗,確屬特殊情況的由公司確定下崗人數(shù);

三、下崗人員按部門評分結(jié)果,按得分排序從后向前依次確定;

四、 考評,各部門需下崗人員,可隨時下崗,可按月、季度進(jìn)行,不限定到半年或一年下崗;但到半年或一年后,必須完成公司規(guī)定的下崗人數(shù)。

五、非末位淘汰下崗的不計(jì)入績效考核下崗名額。

第 十 條 淘汰員工的管理

一、凡被考核末位淘汰的員工原則上實(shí)行下崗三個月,凡進(jìn)入公司待崗中心接受學(xué)習(xí)、培訓(xùn),三個月后由人力資源部根據(jù)其本人表現(xiàn)及工作需要向有關(guān)部門進(jìn)行推薦上崗;員工無正當(dāng)理由拒不上崗、拒絕報(bào)到上班的;或者經(jīng)人力資源部兩次推薦,任何部門拒絕錄用的,按照相關(guān)規(guī)定予以辭退。

二、凡被考核末位淘汰進(jìn)入待崗中心的下崗人員不得參與先進(jìn)、勞模評選;工資按原工資總額的70%計(jì)發(fā),無績效獎金。

三、凡下崗后在原崗位繼續(xù)任職的,工資按原工資總額的70%計(jì)發(fā),績效獎金按其原應(yīng)發(fā)績效獎金的50%計(jì)發(fā)。

第 十一 條 考核加分

對于關(guān)鍵時刻挺身而出,見義勇為保護(hù)公司利益、財(cái)物,或采取果斷措施避免各種可能發(fā)生的事故、為公司挽回重大損失;提出合理化建議被公司采納并取得可觀的經(jīng)濟(jì)效益的,將依據(jù)具體情況由所在部門予以加分。

第 十二 條 考核晉升或獎勵

公司每年根據(jù)員工的綜合考核情況依《任免管理辦法》、《員工獎懲管理辦法》給予晉升或獎勵。

第 十三 條 附則

本辦法由員工考核領(lǐng)導(dǎo)小組、考評監(jiān)督指導(dǎo)辦公室解釋、補(bǔ)充。

第 十四 條 實(shí)施與修正

本辦法呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施,修正時亦同。

第11篇 z前廳員工績效考核管理辦法

一 目的:為了充分調(diào)動員工的積極性,合理利用資源,對公司每名員工做出的業(yè)績進(jìn)行量化,評估;以便評選各類先進(jìn)更加透明化,科學(xué)化。績效管理的原則是,永遠(yuǎn)根據(jù)員工所完成的任務(wù)進(jìn)行評估,而不是他所說的。

為此,特制定本考核辦法。

二 范圍:適用于酒店所有員工。

一 職責(zé):

1 總經(jīng)理對本考核辦法負(fù)最后審定責(zé)任。

2 餐飲管理部經(jīng)理對本考核辦法負(fù)審核和指導(dǎo)責(zé)任。

3人力資源部負(fù)責(zé)本辦法的起草和各分店優(yōu)秀員工的統(tǒng)計(jì)和備案。

4各店總經(jīng)理負(fù)責(zé)本核辦法的具體實(shí)施和統(tǒng)計(jì)。

5員工享有監(jiān)督反饋權(quán)和投訴權(quán)。

6本考核辦法最終解釋權(quán)歸人力資源部。

三 實(shí)施

(一)對員工的考評

1 每日由部門主管(領(lǐng)班)持“員工每日量化評分表”根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)對本部門員工予以客觀,公平的打分,對本部門員工的儀容儀表檢查和對房間的巡臺一天不準(zhǔn)少于兩次。

2 對照“員工每日量化評分表”如有違反某一條的內(nèi)容,就由部門負(fù)責(zé)人在該項(xiàng)中扣除規(guī)定的分?jǐn)?shù),可劃“”號(表示扣除)。如果員工沒有違反所檢查的內(nèi)容,那么,就由部門負(fù)責(zé)人在該項(xiàng)的空格內(nèi)不劃符號,以表示員工得到該項(xiàng)內(nèi)容的分?jǐn)?shù)。

3 “員工每日量化評分表”中的“加分標(biāo)準(zhǔn)”欄內(nèi),依據(jù)“員工加分細(xì)則”規(guī)定的條款予以實(shí)事求是的加分。(注:在“加分標(biāo)準(zhǔn)”一欄內(nèi)的‘w1……w11’代表“員工加分細(xì)則”中的內(nèi)容)

4每天晚上下班前,由部門負(fù)責(zé)人把本部門員工每天分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)出來,記好最終得分,排好名次以利比較;上交值班經(jīng)理,由值班經(jīng)理匯總所有員工得分情況。依據(jù)分?jǐn)?shù)的高低,產(chǎn)生一天的優(yōu)秀員工和最差員工(注;得分最高者即為一天優(yōu)秀員工;得分最低者即為一天最差員工;依據(jù)酒店要求產(chǎn)生優(yōu)秀員工和最差員工的多少,可按分?jǐn)?shù)的高低依次類推,但是優(yōu)秀員工的總分不能低于95分,在以后周月季年評選中產(chǎn)生的優(yōu)秀員工其平均分也不得低于95分;如果評選不出優(yōu)秀員工,可評單項(xiàng)獎)。

5 由值班經(jīng)理和店總經(jīng)理對本周所有員工的考評情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算,核算方法如下:

a 周優(yōu)秀員工,周最差員工:

周平均值=(_1+_2+_3+_4+_5+_6+_7)÷n天

注釋:(‘_’代表分?jǐn)?shù);‘1……7’代表天數(shù);‘n’代表本周出勤天數(shù))把每名員工這一周每天考評的分?jǐn)?shù)相加再除以本周的出勤天數(shù)的平均值,最大值為周優(yōu)秀員工,最小值為本周最差員工;根據(jù)產(chǎn)生人數(shù)的多少,按分?jǐn)?shù)依次類推。

b 月優(yōu)秀員工,月最差員工:

月平均值=(_1+_2+_3+……_n)÷n周

注釋:把每名員工這一個月每周考評的分?jǐn)?shù)相加,再除以所考評月(n)的周數(shù),得出平均值,最大值即為月優(yōu)秀員工,最小值為最差員工;根據(jù)產(chǎn)生人數(shù)的多少,可按分?jǐn)?shù)依次類推。

第12篇 集團(tuán)公司員工績效考核管理辦法

__集團(tuán)公司員工績效考核管理辦法

第一章總則

第一條目的

1、為公平、公正、科學(xué)地評價員工工作績效,完善激勵與約束機(jī)制,突出對優(yōu)秀員工的激勵,充分調(diào)動員工的工作積極性,有效地促進(jìn)工作績效改進(jìn),合理配置人力資源;

2、創(chuàng)建規(guī)范的考核平臺,進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一、完善工廠考評體系,更好地指引各部門開展考評工作;

第二條原則

嚴(yán)格遵循'公平、公正、公開、科學(xué)'的原則,真實(shí)地反映被考核人員的實(shí)際情況,避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結(jié)果。

第三條 適用范圍

本辦法適用于本部工廠各科室人員及各分廠、車間辦公室人員。

第二章 考核體系

第四條 考核內(nèi)容

1、工作業(yè)績(占80%):分專項(xiàng)工作和日常工作兩大項(xiàng)。專項(xiàng)工作是指員工月度工作計(jì)劃中的工作內(nèi)容(包含臨時增加的計(jì)劃外工作),專項(xiàng)工作考核根據(jù)員工月度工作計(jì)劃完成的進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行評價。日常工作是指每月例行的工作,日常工作的考核根據(jù)日常工作完成的質(zhì)量、進(jìn)度及相關(guān)指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行考核(如考核采購員的及時供貨率、考核質(zhì)量主管的質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成情況等)。由于各部門、各崗位工作性質(zhì)的差異,專項(xiàng)工作和日常工作考核所占的比重由各部門自行調(diào)節(jié),但比例一旦確定后應(yīng)在半年內(nèi)保持比例的穩(wěn)定性。

2、工作能力和態(tài)度考核:考核員工為達(dá)到工作目標(biāo)所需的各項(xiàng)知識、技能以及員工的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、執(zhí)行力和快速反應(yīng)能力等,各分項(xiàng)的考核權(quán)重由各部門自行制訂;

3、加分項(xiàng):考核員工創(chuàng)新、自主學(xué)習(xí)和特殊貢獻(xiàn)等方面。

考核內(nèi)容權(quán)重綜合考核得分

工作業(yè)績專項(xiàng)工作80分

兩項(xiàng)比例由各部門靈活掌握,但總和為80分不變。得分=專項(xiàng)工作+日常工作+工作能力和態(tài)度+加分項(xiàng)

日常工作

工作能力和態(tài)度20分

加分項(xiàng)3分

第五條 考核方式

采用逐項(xiàng)打分、三級考核的方式,先由員工自主考核,后由直接主管評分,最后由部門主管考核,員工自主考核作為參考,以部門主管考核評分作為最終考核結(jié)果。

第六條考核細(xì)則

由于各部門工作性質(zhì)與工作內(nèi)容存在差異性,工廠不制定統(tǒng)一的考核細(xì)則,只規(guī)范考核的主要內(nèi)容及各部分內(nèi)容所占的比重,考核細(xì)則由各部門自行制定,報(bào)管理部會審后執(zhí)行。

第七條 考核周期

每月考核一次。各部門于每月3日前將考核結(jié)果報(bào)管理部。

第八條 考核流程

下發(fā)考核表--員工自主考核--直接主管考核、簽名--部門主管考核、簽名--員工簽名確認(rèn)。

第九條考核檔案管理

各部門考核結(jié)果由本部門自行存檔,并將副本上報(bào)管理部,由管理部將考核結(jié)果匯總、分析后存檔?？己藱n案的保存期為兩年。

第三章 考核結(jié)果的應(yīng)用

第十條 考核結(jié)果等級分布

等級abc

參考分?jǐn)?shù)段95以上80-9580以下

意義優(yōu)中差

分布比例271

分值pi1.51.00

注:考評結(jié)果分a、b、c三個等級,分?jǐn)?shù)段僅供評級參考。

1、考核結(jié)果分為a、b、c三個等級。

2、為表揚(yáng)先進(jìn),激勵后進(jìn),考核結(jié)果應(yīng)拉開一定的檔次,各部門的考核結(jié)果a:b:c的比例應(yīng)控制在2:7:1范圍內(nèi),建議在計(jì)算各級別人數(shù)時采取四舍五入的方法。

3、為提高員工績效考核的透明度,要求各部門于每月10日前在部門內(nèi)部

公布考核結(jié)果。

第十一條績效提升

1、員工應(yīng)根據(jù)自身考核情況,發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處,提出績效改進(jìn)計(jì)劃,并采取培訓(xùn)或自主學(xué)習(xí)的方式,努力提高自身素質(zhì),提升工作績效。

2、對考核成績?yōu)閏者,須填寫《員工績效改進(jìn)計(jì)劃表》(附表三)制定書面改進(jìn)計(jì)劃?！秵T工績效改進(jìn)計(jì)劃表》由所在部門保留,必要時管理部抽查。

第十二條 未位淘汰

員工績效考核的評定結(jié)果將作為員工晉升或崗位輪換的重要參考依據(jù),連續(xù)兩個月考核結(jié)果為c或半年內(nèi)3次c的員工將被淘汰。

第十三條 員工績效工資

某員工績效工資=部門績效工資總額_分配比例

分配比例=(mi_ pi)/∑(mi_ pi)

mi=某員工績效工資標(biāo)準(zhǔn)額度(基本工資的20%)

pi=考核結(jié)果對應(yīng)分值

第十四條 提薪與升職

1-12月考核結(jié)果有六次以上(含六次)為a,且一年中未出現(xiàn)過c者,工資提升一級,9次以上(含9次)為a,且一年中未出現(xiàn)過c者,則工資提升二級。另外,考核結(jié)果作為員工升職的重要參考依據(jù),一年內(nèi)月度績效考核出現(xiàn)過兩次c者,本年度內(nèi)不能晉升。

第四章考核面談

第十五條 考核面談必須及時進(jìn)行,并貫穿于考核的全過程。通過面談達(dá)到讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn),并對下一階段工作的期望達(dá)成一致意見;

第十六條 考核面談主要由直接主管進(jìn)行。直接主管每月必須所有屬下員工進(jìn)行面談;部門主管必須每月與a及c級員工面談。

第十七條 部門主管應(yīng)指導(dǎo)績效考核結(jié)果為c的員工編制績效改進(jìn)計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行;

第五章考核申訴

第十八條如員工對考核結(jié)果有異議,可向直接主管提出,若不能達(dá)成共識,可向部門主管提出,部門主管應(yīng)從公平、公正、科學(xué)的角度,在三天內(nèi)給予合理的答復(fù)。

第十九條若員工對部門主管的答復(fù)仍有異議,則可向管理部提出申訴,管理部在詳細(xì)了解情況的基礎(chǔ)上,一周內(nèi)給予答復(fù)。

第六章附則

第二十條 考核結(jié)果上報(bào)和公布的及時性、比例分布的合理性、考核檔案管理及面談等將列入基礎(chǔ)管理對所在部門進(jìn)行考核,每出現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣基礎(chǔ)管理考核分5分,對有時間要求的項(xiàng)目每延期1天扣5分。

第二十一條 本辦法由本部工廠管理部負(fù)責(zé)制訂、解釋及修訂;

第二十二條 本辦法自三月一日起開始實(shí)施。

附表:

1、員工月度工作計(jì)劃表

2、員工月度考核表

3、員工績效改進(jìn)計(jì)劃表

第13篇 員工績效考核管理辦法范例

目的

1、盡量以量化形式,對員工“德、能、勤、績”客觀考核;

2、調(diào)動一切積極因素,激勵先進(jìn),鞭策后進(jìn);

3、建立完善和有效的監(jiān)督機(jī)制,推動公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

適用范圍

本辦法適用于__物業(yè)管理有限公司全體員工。

考核形式

1、分季度和年度兩種;

2、層級考核制,即員工由部門主管考核;部門主管由部門經(jīng)理考核;部門經(jīng)理由總經(jīng)理考核,總經(jīng)理由總裁考核;

3、實(shí)事求是,以公平、公正、公開、透明為原則,考核工作由辦公室統(tǒng)籌。

內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)(各部門按工作性質(zhì)考核和公共考核兩大部分)

一、辦公室考核部分

1、立卷辦文、上傳下達(dá)準(zhǔn)確無誤,每月差錯在1項(xiàng)以下為“優(yōu)”;2項(xiàng)為“良”;3項(xiàng)為“中”;4項(xiàng)以上為“差”。

2、按議事日程分工督導(dǎo)工作,每月督導(dǎo)工作遺留在1項(xiàng)以下為“優(yōu)”;2項(xiàng)為“良”;3項(xiàng)為“中”;4項(xiàng)以上為“差”。

3、責(zé)任心強(qiáng),對上級下達(dá)各種臨時任務(wù)按時按質(zhì)按量完成(實(shí)事求是,憑感性考核)。

4、每月組織及配合例檢工作,無任何缺席現(xiàn)象,每次牽頭組織時間緩慢在5分鐘以下為“優(yōu)”;5分鐘以上10分鐘以下為“良”;10分鐘以上20分鐘以下為“中”;20分鐘以上30分鐘以下為“差”。

5、嚴(yán)格遵守保密制度,不得泄露公司機(jī)密(實(shí)事求是,憑感性考核)。

二、財(cái)務(wù)部考核部分

1、工作準(zhǔn)確無誤,每月收款或帳務(wù)審核差錯在1宗以下為“優(yōu)”;2宗為“良”;3宗為“中”;4宗以上為“差”。

2、在極少監(jiān)督下完成工作,每月遺忘完成工作在1項(xiàng)以下為“優(yōu)”;2項(xiàng)為“良”;3項(xiàng)為“良”;3項(xiàng)為“中”;4項(xiàng)以上為“差”。

3、按議事日程要求及時提交各種工作計(jì)劃及財(cái)務(wù)報(bào)表,推延半天以下為“優(yōu)”;半天以上1天以下為“良”;1天以上2天以下為“中”;3天以上為“差”。

4、對上級或經(jīng)理(主管)下達(dá)任務(wù)按時按質(zhì)按量完成(實(shí)事求是,憑感性考核)。

5、嚴(yán)格遵守保密制度,不得泄露公司任何機(jī)密(實(shí)事求是,憑感性考核)。

三、客戶中心考核部分

1、服務(wù)態(tài)度熱情,溝通技巧良好(實(shí)事求是,憑感性考核)。

2、前臺記錄、工作單及聯(lián)絡(luò)單填寫準(zhǔn)確,每月錯漏在1單以下為“優(yōu)”;2單為“良”;3單為“中”;4單以上為“差”。

3、責(zé)任心強(qiáng),嚴(yán)格按議事日程要求完成物業(yè)檢查各項(xiàng)跟蹤工作,跟蹤遺留在1項(xiàng)以下為“優(yōu)”;2項(xiàng)為“良”;3項(xiàng)為“中”;4項(xiàng)以上為“差”。

4、對上級或經(jīng)理(主管)下達(dá)任務(wù)按時按質(zhì)按量完成(實(shí)事求是,憑感性考核)。

5、遵守保密制度,不得泄露業(yè)主任何機(jī)密資料,不得對顧客品頭品足(實(shí)事求是,憑感性考核)。

四、維修服務(wù)部考核部分

1、服務(wù)態(tài)度熱情,溝通技巧良好(實(shí)事求是,憑感性考核)。

2、講求工作效率,每月下達(dá)維修任務(wù)及時率達(dá)98%以上為“優(yōu)”,98%以下95%以上為“良”;95%以下85%以上為“中”;85%以下為“差”。

3、注重工作質(zhì)量,每月下達(dá)維修任務(wù)合格率在98%以上為“優(yōu)”;98%以下95%以上為“良”;95%以下85%以上為“中”;85%以下為“差”。

4、在極少監(jiān)督下完成工作,每月遺忘完成工作在1項(xiàng)以下為“優(yōu)”;2項(xiàng)為“良”;3項(xiàng)為“中”;4項(xiàng)以上為“差”。

5、按上司要求做好公共設(shè)備設(shè)施檢查和養(yǎng)護(hù)工作(實(shí)事求是,憑感性考核)。

五、公共管理部(保安)考核部分

1、服務(wù)態(tài)度熱情、溝通技巧良好(實(shí)事求是,憑感性考核)。

2、嚴(yán)格按崗位描述履行工作,每月工作差錯在1宗以下為“優(yōu)”;2宗為“良”;3宗為“中”;4宗以上為“差”。

3、按巡邏工作要求及時完

成相應(yīng)檢查、反饋及跟蹤工作,每月疏忽或遺忘1項(xiàng)以下為“優(yōu)”;2項(xiàng)為“良”;3項(xiàng)為“中”;4項(xiàng)以下為“差”。

4、熟悉小區(qū)管理范圍,熟悉各項(xiàng)應(yīng)急措施(實(shí)事求是,憑感性考核)。

5、安全意識高,處事注意方式方法、判斷準(zhǔn)確(實(shí)事求是,憑感性考核)。

六、公共管理部(清潔)考核部分

1、服務(wù)態(tài)度熱情,溝通技巧良好(實(shí)事求是,憑感性考核)。

2、按清潔量化標(biāo)準(zhǔn)完好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)工作,被部門評核達(dá)標(biāo)率在98%以上為“優(yōu)”;98%以下95%以上為“良”;95%以下85%以上為“中”;85%以下為“差”。

3、工作仔細(xì)認(rèn)真,每月未按時完成好的衛(wèi)生死角在1宗以下為“優(yōu)”;2宗為“良”;3宗為“中”;4宗以上為“差”。

4、熟悉清潔用品用途、熟悉工作程序及器械操作(實(shí)事求是,憑感性考核)。

5、維護(hù)公司利益、節(jié)約各種用料用品,無各種浪費(fèi)現(xiàn)象,每月浪費(fèi)金額在5元以下為“優(yōu)”;5元以上10元以下為“良”;10元以上15元以下為“中”;15元以上為“差”。

七、公共考核部分(包括出勤、紀(jì)律及團(tuán)隊(duì)合作方面)

1、敬業(yè)愛崗,每月無任何事假或病假現(xiàn)象為“優(yōu)”;每月事假或病假1次為“良”;2次為“中”;3次以下為“差”。

2、時間觀念強(qiáng),每月遲到(早退)次數(shù)及時間等在總公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以下為“優(yōu)”[即每月遲到(早退)累計(jì)在30分鐘以下,上下班忘記打卡在3次以內(nèi)];每月遲到(早退)累計(jì)在30分鐘以上40分鐘以下,上下班忘記打卡在3次以內(nèi)為“良”;每月遲到(早退)累計(jì)在40分鐘以上50分鐘以下,上下班忘記打卡在4次以上5次以下為“中”;每月遲到(早退)在50分鐘以上60分鐘以下,上下班忘記打卡在5次以上為“差”。

3、公司組織各種會議、培訓(xùn)或例檢工作,每月無任何缺席現(xiàn)象為“優(yōu)”;缺席1次為“良”;2次為“中”;3次以上為“差”。

4、注意個人形象,自覺自律,儀表儀容儀態(tài)端莊,每月工作差錯達(dá)口頭警告程度在1次以下為“優(yōu)”;口頭警告程度達(dá)1次以上2次以下為“良”;口頭警告達(dá)3次或書面處罰案例1至2次為“中”;口頭警告超過3次或書面處罰案例達(dá)3次以上為“差”。

5、團(tuán)隊(duì)合作精神高,在合理情況下對工作協(xié)調(diào)產(chǎn)生的矛盾在1宗以下為“優(yōu)”;2宗為“良”;3宗為“中”;4宗以上為“差”。

八、附 則

若員工對公司有以下特殊業(yè)績或貢獻(xiàn)的,經(jīng)公司核實(shí)認(rèn)可后,可獲晉升或獎勵。

1、為推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供可行性建議或管理辦法,經(jīng)采納而有效的。

2、為公司節(jié)省經(jīng)營成本,業(yè)績顯著者。

3、為公司挽回即將發(fā)生巨大的經(jīng)濟(jì)損失者(金額在1萬元以上)。

4、為公司利益敢于犧牲個人利益,事跡典型者。

5、為公司提供創(chuàng)意創(chuàng)新的經(jīng)營理念,給公司帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益者。

以上內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)為__物業(yè)管理有限公司各部門《員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)表》的指導(dǎo)性文件,本辦法從2004年1月1日起試行。

――完――

編制人:核準(zhǔn)人/審批:

維護(hù)人: 生效日期:

抄 報(bào):_總裁、總公司人力資源部 各1份