大廈管理辦法15篇

第1篇 某大廈安全員巡邏管理辦法

大廈安全員巡邏管理辦法

1、安全保潔主管及班長根據(jù)大廈的實際情況,負責制定安全員崗位的設置,并根據(jù)實際情況需要定期調(diào)整,具體指導和檢查巡邏工作。

2、安全員認真填寫巡查記錄,加強安全防范,杜絕安全隱患。

巡邏的要點

巡查崗在巡邏時,應增強險情觀念,全神貫注,細心觀察并利用身體五官的本能感覺,不可忽視任何異常情況和可疑點。

1、檢查窗戶是否關上或扣緊,水龍頭是否關好,水管、水箱是否漏水。

2、檢查巡邏區(qū)域內(nèi)是否有可疑人員,建筑物是否遭破壞,安全員監(jiān)控系統(tǒng)是有問題。

3、檢查巡邏區(qū)域內(nèi)是否有易燃、易引發(fā)火災的物品,防火門、滅火器存放位置是否有阻礙物,檢查垃圾等廢棄物中是否有燃燒物。

4、盤查在巡邏途中遇到的可疑者,并有禮貌地詢問其意圖及去向。

5、檢查消防通道是否正常。

治安巡邏

1、維護巡邏區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序,保護巡邏區(qū)域內(nèi)重點目標的絕對安全。

2、檢查并及時完善安全防范方面的不足,防止各種治安事故的發(fā)生。

3、及時發(fā)現(xiàn)并處理各種異常、可疑情況。

4、制止各種違法犯罪行為,抓獲各種現(xiàn)行犯罪分子。

5、加強對各種刑事案件、治安案件和災害事故的現(xiàn)場保護。

6、平息并記錄巡邏中發(fā)現(xiàn)的突發(fā)事件和各種意外事故。

7、檢查要害部門的門窗、鎖具是否完好,內(nèi)部有無異常聲音,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告當值班長處理。

自然災害發(fā)生時的巡邏方法

1、有自然災害要發(fā)生時(如臺風、暴雨、水災等),應立即對所轄區(qū)域行全面的安全檢查,通知所轄區(qū)域的客戶關好門窗。

2、檢查上下水管道、通訊設備、抗災物資的儲備情況。

3、檢查房屋是否漏水,檢查照明設施和通訊設施是否能正常使用。

4、準備好一切應急救護措施,發(fā)現(xiàn)安全隱患問題應及時上報,并請求派人增援,將損失減少到最低限度,同時應注意自身安全。

第2篇 __大廈水電管理辦法

大廈水電管理辦法

水電是創(chuàng)新大夏樓宇控制,科研、企、事業(yè)單位辦公工作、生活等最基本的必不可缺少的物質資源。為加強管理,保證水電設備安全、正常運行,合理使用,減少浪費,維護正常的辦公、科研和生活秩序,使各單位養(yǎng)成安全用電、節(jié)約用電、節(jié)約用水的良好習慣,依據(jù)《電力法》、《水資源管理法》等有關規(guī)定,結合創(chuàng)新大夏實際情況,特制定本辦法。

一、管理原則

1、水電是創(chuàng)新大夏樓宇控制的基本保證,水電管理是火炬園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心物業(yè)管理中的一個重要組成部分,物業(yè)管理和服務中心按照安全、規(guī)范、節(jié)約和計劃的原則,對創(chuàng)新大夏的水電供應、使用和水電設施進行管理和監(jiān)督。

2、水電的正常供應和使用是創(chuàng)新大夏各企業(yè)、科研、辦公、會務等工作順利開展的重要保證,要做到保障有力,優(yōu)質服務

3、水電基礎設施包括管道井管道及空調(diào)管道井管道,強電、弱電井用電,衛(wèi)生間用水配套設施如水龍頭、高低水箱、閥門、管道,消火栓,噴淋頭、煙感器、空調(diào)風機盤管、電源開關箱、日光燈、插座、直水,公共通道燈泡、節(jié)能燈等用水用電設施和設備。是創(chuàng)新大夏固有資產(chǎn),由創(chuàng)業(yè)中心物業(yè)部和具有一級質資的金園物業(yè)管理服務中心以及使用單位共同管理,使用部門負責日常管理,物業(yè)管理部門統(tǒng)一規(guī)劃、安裝、維修和安全檢查,并遵循“誰使用,誰保管,誰損壞,誰賠償”的管理原則。做到合理化、計劃性用水用電。

4、大夏用水用電裝表計量,按消耗量計價收費。

5、堅持節(jié)約用水用電教育,對違反用水用電辦法,造成浪費給予經(jīng)濟處罰。

二、管理職責

1、物業(yè)部是火炬園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心物業(yè)管理的職能部門,具體負責園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心水電基礎設施和設備的規(guī)劃、購置、管理以及水電指標的核定,加強監(jiān)督并按規(guī)定做好獎懲工作。

2、服務中心是物業(yè)管理的具體執(zhí)行部門,是根據(jù)服務合同工作,提供正常的水電等供應和服務。

3、物業(yè)管理部門的水電管理人員有權到各部門,各單位用戶檢查用水、用電情況,任何部門和個人不得以任何理由干涉其正常工作,嚴禁以任何借口對水電管理人員進行打擊報復,保障水電管理人員的合法權益。

水電管理人員應嚴守崗位,認真履行職責,明確為科研、企、事業(yè)單位、用戶服務的思想,不斷改善服務態(tài)度,提高服務質量。嚴禁以權謀私、違者從嚴處理。

4、用水、用電高峰期水電緊張時,服務中心根據(jù)物業(yè)部安排,調(diào)度,以確保供水、供電安全。

5、服務中心負責園區(qū)水電表計的巡檢,每月5日之前完成抄錄工作,由各部門確認后,交物業(yè)部審核,并負責園區(qū)水電費用的收繳工作,如有關部門因故不能簽字確認,則由服務中心按上月數(shù)據(jù)結算,在下月或年終一次性核清,以保證按時結算。

三、指標核定

各部門用電根據(jù)部門配置的設備功率與工作時間,由部門自行解決。新增用電設備的用電指標經(jīng)物業(yè)部同意后由服務中心核定備案。

四、設備安裝

1、計劃用水用電工作由物業(yè)部和服務中心統(tǒng)一管理,水電計劃由物業(yè)部審核,分配并控制使用指標,不得私自接水接電。

2、任何部門或個人一律不準使用電熱燒開水、做飯,取暖。違者,沒收電熱設備,并給予2元/瓦罰款或紀律處分。

3、對大夏有關部門因工作需要由物業(yè)部主管領導批準后方可安裝空調(diào)器和電熱設備;因經(jīng)營性部門新增的空調(diào)器與電熱設備,需向物業(yè)部申報,服務中心審核備案,批準后,發(fā)給使用許可證,方可安裝使用,相關費用由部門自行承擔。不辦理使用許可證者,按違者論處。

1)、所有人員必須按水、電、暖等設施的設計功能正確使用,禁止私拉亂扯電線,違章使用,導致設施損壞,由責任人所在單位追究其責任,拿出處理意見,經(jīng)創(chuàng)業(yè)中心物業(yè)部批準后,由服務中心維修。

2)、各辦公室、公共場地的照明用電設施,均由創(chuàng)業(yè)中心物業(yè)部統(tǒng)一安排,禁止擅自加裝電燈或加大瓦數(shù)、插座。未經(jīng)批準者,沒收用電設施,并處50元以上罰金,造成線路損壞的,按違章使用論處。

五、維修保障

1、物業(yè)管理服務中心工程部要定期對創(chuàng)新大夏內(nèi)水電設施和設備進行巡查定期維護保養(yǎng),日常計劃性的維護與保養(yǎng)工作按計劃有步驟的進行,保證運行設備經(jīng)常處于良好狀態(tài)。

2、水電運行設備、設施有故障缺陷及時維修恢復,做好搶修急修的各項工作。計劃性維修要有通知,有預案,突發(fā)性的事故搶修要有應急措施,做到小修不過夜,大修不超過三天。

3、水電管理、維修人員要有高度的工作責任感,愛崗敬業(yè),樹立優(yōu)質高效的服務意識,做到文明施工,工完場凈。

4、各部門辦公室、會議室、展覽室等要節(jié)約用電,節(jié)約用水,水電設施損壞,及時申報維修,杜絕長明燈,長流水現(xiàn)象,做到人走燈滅,人走水停,杜絕“滴、漏、跑、冒”和長流水現(xiàn)象,水電維修人員、樓管員等加強責任心,認真檢查,同時各部門應經(jīng)常對所屬人員進行節(jié)水、接電教育,對于長明燈、長流水現(xiàn)象,物業(yè)部管理處不定期進行檢查,并進行通報,情節(jié)嚴重者,每次給予50元罰金。造成損壞的,按違章使用論處。

5、水電設施維修管理,采用計劃維修,巡回檢修和用戶報修相結合的管理辦法。

1)、自然損壞,必須有舊物存在,經(jīng)物業(yè)部門工程維修人員驗證后,交舊換新,予以維修更換;沒有舊物存在,按人為損壞或丟失論處進行賠償。

2)、人為損壞,由責任單位負責修復或支付維修費用,并處50元以上罰金,交費后,方予維修。丟失水電設施應按市場價賠償,并支付安裝費用,如損壞嚴重,無法修復,按丟失論處。

3)、公共場所水、電、暖、通風、消防設施自然損壞,由每層使用部門及時申報,經(jīng)物業(yè)管理部門批準后進行維護或更換。人為損壞的由責任人賠償,查不到責任人的,由本層各使用單位分攤損失,

6、服務中心水電管理范圍及收費標準。

范圍:消防給水、自來水、公用照明亮化部分。

收費標準:

a、物業(yè)服務中心申報實際管理人員月工資及法定節(jié)假日加班費,經(jīng)物業(yè)部核實按月核拔,并按上述內(nèi)容總額核發(fā)10%管理費。

b、管理范圍內(nèi)的日常運行費用,經(jīng)物業(yè)部審核后,按實報銷。

c、管理范圍內(nèi)的設備維修費用均由物業(yè)部承擔,單項100元以內(nèi)的由服務中心直接安排,單項100元以上需由物業(yè)部核批后,方可實施。

六、計量收費

1、實行電計水量收費管理,將水電用量以指標方

式分配給各使用單位,各部門在指標分配內(nèi)控制使用,服務中心分別向超指標和無指標單位收取水電費。

2、凡入住用戶必須到物業(yè)管理處辦理用水、用電等手續(xù),交納水電費押金,否則不予供水電。

電費核定標準:依據(jù)進戶總表用電量,參照用戶電表計量,按辦公用電費標準+18%用電量(線路損耗)計算、與進戶總表用電量比對,按當月核定價格收取。

水費核定標準:依據(jù)進水總表計量,按比例份攤=進水總表用水量比對,按自來水公司價格+維修損耗比例,按當月核定價格收取。

3、辦公樓各單位、經(jīng)營性創(chuàng)收和各承包戶用水、用電,均按表計量收取水電費。如發(fā)現(xiàn)偷用水、用電,一次罰款2000元,兩次兩倍,依次類推。如果無故拖延不交水電費者,按用水、用電協(xié)議執(zhí)行。

用戶水、電表出現(xiàn)誤差或損壞,應及時申報物業(yè)部,由物業(yè)公司派人送去校驗或更換新表,費用由用戶自理,無故不報者,水、電按上月2倍收取。不準私自更換,改動水電表,違者,按偷用水電論處。

七、其它

1、水、電費各種賠償和罰金,均按物業(yè)中心客服部開具的賠、罰通知單,到物業(yè)服務中心客服部交納,上交財務并開具相應收據(jù)。

2、本規(guī)定具體執(zhí)行中的問題,由物業(yè)部和服務中心負責解釋

八、公用部分水、電管理辦法

1、服務中心根據(jù)公用部分用電設備功率和工作時間計算用電量,物業(yè)管理部核定用電指標。

2、空調(diào)開啟溫度:冬季室外溫度低于0度,夏季室外溫度高于30度。

3、路燈:已安裝電子鐘控,開啟時間為:冬季17:30,夏季:19:00;關閉時間:冬季:5:00,夏季:4:00,具體時間依據(jù)天氣調(diào)整。

4、辦公樓寓、走廊等照明原則不開長明燈,不開無人燈。

5、辦公、走廊等用照明依據(jù)季節(jié)、日照情況開啟,由物業(yè)部和服務中心統(tǒng)一控制。

6、營業(yè)性場所的水電費用由營業(yè)部門承擔,物業(yè)服務中心統(tǒng)一抄錄核算交物業(yè)部審核后,按部門次月10日前交創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心財務處,如故意拖延交納費用,處以200元罰款。情節(jié)嚴重的可停止水電供應。

7、服務中心要加強對公用部分水電的管理,物業(yè)管理部門加強監(jiān)督。如未按規(guī)定執(zhí)行,一經(jīng)核實,對責任部門處以100元罰款,對責任人通報批評,對指標范圍內(nèi)節(jié)約用水用電,按指標節(jié)約部分的10%給予節(jié)約獎勵。

8、大功率用電器按“設備安裝”要求執(zhí)行。

九、違章處罰

1、用戶單位應自覺維護用水、用電秩序。

2、用戶未經(jīng)物業(yè)部同意私用水、電,偽造和自拆封鉛,人為破壞計量裝置的均按竊水、竊電處罰。

3、對竊水、竊電單位和個人,除以500-2000元罰款,情節(jié)嚴重的可停止水電供應,追究法律責任。

4、用戶不得私自改變用水、用電性質,也不得向他人轉供水電,否則予以罰款直至停止供應水電。

5、用戶不得擅自改動,拆除供水、供電設施,對違章而引起事故的,除賠償直接經(jīng)濟損失外,還要報請物業(yè)部給予處理直至追究刑事責任。

第3篇 大廈節(jié)約用水管理辦法（7）

大廈節(jié)約用水管理辦法(七)

范圍

本標準規(guī)定了大廈節(jié)約用水的管理,適用于公司的用水管理工作。

4.20辦公樓節(jié)約用水管理辦法

1.工程管理部經(jīng)理為公司節(jié)約用水的主管領導。

2工程管理部負責制定公司每年度的用水計劃。

3工程管理部負責與北京節(jié)約用水管理中心的聯(lián)絡工作,根據(jù)節(jié)水中心的指示和要求,健全節(jié)約用水體系,推廣節(jié)水新技術、新工藝、新設備,組織開展節(jié)約用水宣傳活動,提高全員的節(jié)約用水意識。

4根據(jù)節(jié)約用水管理中心每年下達給我公司的總用水指標,工程管理部根據(jù)管理區(qū)域的實際情況,每月對公司用水情況進行記錄分析,對發(fā)現(xiàn)超計劃用水的部位,應及時查明原因,督促其節(jié)約用水。

5機電專業(yè)負責對管理區(qū)域內(nèi)的用水設施的管理維修及設施的巡視檢查工作,并做好下列工作。

6制定用水設備的維修保養(yǎng)更新改造的工作計劃。

7定期巡視給水系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)有跑、冒、滴、漏及時處理。

8每月對用水計量表進行巡檢,保證計量裝置的準確性。

9對于易發(fā)生跑水的部位,如:機房設備、管井、水箱加強巡視。

10對于關不嚴的龍頭、閥門、混合器、沖水開關要及時修理或更換。防止造成水資源浪費。

記錄

《設備維修保養(yǎng)記錄》

附加說明:

1.本標準由工程管理部組織起草、公司主管領導審核、總經(jīng)理批準。

2.本標準由工程管理部負責解釋、修訂。

第4篇 z大廈物業(yè)管理辦法規(guī)范

z大廈物業(yè)管理辦法

(一)實施全程物業(yè)管理,從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議,構筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境。

(二)成立(大廈)管理處,配備專業(yè)管理人員,實施專業(yè)化管理。

(三)在公司現(xiàn)有管理資源的基礎上,充分借鑒行業(yè)先進管理經(jīng)驗,積極培養(yǎng)高素質的管理人才,為(大廈)組建一支高素質的物業(yè)管理隊伍。

(四)導入iso9000質量管理理念,緊密結合物業(yè)具體實際,制定一套切合實際的規(guī)章制度,確定一系列高標準的物業(yè)管理行為規(guī)范,以制度促管理,寓管理于服務。

(五)嚴格遵守《杭州市物業(yè)管理條例》等有關物業(yè)管理法規(guī),制定切實可行的管理方案;與業(yè)主簽訂各項協(xié)議,依法約束雙方行為。

(六)運用cs系統(tǒng)(顧客滿意戰(zhàn)略),建立富有親和力的管理和服務模式。

(七)采取智能化手段構筑社區(qū)信息互動平臺,提高管理水平和管理效率。

(八)運用cis系統(tǒng)設計,進行整體形象策劃包裝,形式獨特、鮮明的形象系統(tǒng),以提升物業(yè)的整體品位。

(九)依照市場化、企業(yè)化的運作方式,提供全方位服務,開展多元化經(jīng)營。

第5篇 小區(qū)大廈高空作業(yè)管理辦法

小區(qū)(大廈)高空作業(yè)管理辦法

加強管轄區(qū)域內(nèi)公共場所的高空作業(yè)安全管理,確保人身財產(chǎn)安全,杜絕事故發(fā)生。

2.范圍

適用于公司各管理處。

3.職責

3.1任何高空作業(yè)都必須經(jīng)管理處經(jīng)理批準后方可進行。

3.2主管負責具體高空作業(yè)的指揮監(jiān)督和落實。

3.3現(xiàn)場安全員負責監(jiān)護。

4.方法和過程控制

4.1安全員應注意自身安全。

4.2安全員必須維護好現(xiàn)場秩序,不得讓無關人員進入施工區(qū)域。

4.3管轄區(qū)域內(nèi)公共場所的高空作業(yè)、吊裝以及重物搬運必須事先報告管理處經(jīng)理,并由經(jīng)理批準后指定專人負責現(xiàn)場指揮。

4.4安全員應提醒施工作業(yè)人員在施工過程中執(zhí)行'安全第一,預防為主'的指導方針。

4.5三米以上的高空作業(yè),必須上、下各設一名安全監(jiān)護員。

4.6施工現(xiàn)場必須用警戒帶圈出警戒區(qū),并在明顯位置放置'高空作業(yè),請勿靠近'等字樣的標識。

4.7對車輛、人行通道上方的高空作業(yè),必須在通道兩邊放置警告標識,可繞行的情況下應盡可能將通道臨時封閉,指揮行人、車輛繞行。

4.8在高空作業(yè)現(xiàn)場附近停有車輛或有重要設施時,應盡可能移走。確實不能移動時,應采取保護措施,以防造成不必要的損失。

4.9高空作業(yè)人員必須系好安全帶,拴好安全鉤,戴好安全帽,穿膠鞋。

4.10不準將吊繩、電纜等工作用線纏在身上。

4.11吊裝重物時,安全監(jiān)護員應及時阻止無關人員進入吊裝活動范圍內(nèi),嚴禁超載吊裝。

4.12高空作業(yè)、吊裝以及重物(四人以上才能抬動)搬運,必須設專人指揮。

4.13高空作業(yè)完畢后應及時清理現(xiàn)場,收好警戒帶和標識,并及時將工作結果向管理處經(jīng)理匯報。

4.14需要隔夜施工、對顧客出行造成不便或對小區(qū)(大廈)管理有較大影響的高空作業(yè),必須至少提前1天發(fā)布有關通知,以便顧客提前做好準備。

第6篇 大廈工程安全管理制度辦法

大廈工程項目安全管理制度及辦法

安全管理制度是安全施工的保障,也是我們安全管理工作的依據(jù)。我單位在項目開工前,將針對本工程施工特點,制定一系列規(guī)章制度,以指導安全生產(chǎn)管理工作。本工程的安全生產(chǎn)制度如下:

(1)明確安全生產(chǎn)目標。

(2)認真落實國家和省市的安全生產(chǎn)法規(guī)、規(guī)程、堅持'安全第一、預防為主'的方針,建立健全施工安全檢查監(jiān)督網(wǎng)絡體系,分段分部做好安全檢查與防護,使之做到經(jīng)常化、制度化、標準化。

(3)完善安全保證體系并明確安全管理人員的職責,每一成員要對國家有關安全生產(chǎn)方針、上級有關指示、文件、安全操作規(guī)程進行系統(tǒng)學習,以便在管理中指導生產(chǎn)工人的施工。

(4)項目經(jīng)理與施工工程處和業(yè)主擬定分包商簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議,明確目標和獎懲措施。

(5)加強安全教育和宣傳,在生產(chǎn)實踐中切實搞好'三基'、'三個時間'、'三件事'、'三個結合'、'六防止'的教育,各工程處進場時,由項目經(jīng)理對工人進行安全教育,牢固樹立'安全第一'的思想,提高廣大職工的安全意識。

(6)分項工程施工前,由工程處負責人、作業(yè)工長對工人進行崗前教育,使工人了解工種的安全注意事故事項,掌握安全操作要點。

(7)建立定期與不定期檢查制度,每周由項目經(jīng)理、安全副經(jīng)理、總工程師、安全監(jiān)察部對現(xiàn)場安全作一次大檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患或未按操作規(guī)程施工,及時下達限期整改通知書各處罰,整改后要及時檢查整改情況,安全監(jiān)察部各專業(yè)安監(jiān)工程師需每日在工地巡回檢查并有記錄。

(8)對特殊工種,如架子工、電焊工、起重工、電工需持證上崗定期培訓面試。定期對工種人員作體格檢查,符合要求方準上崗。

(9)安全措施經(jīng)費實行?？詈?及時發(fā)放勞動保護用品。

(10)調(diào)節(jié)好作業(yè)時間,不打疲勞戰(zhàn),夏季做好防暑降溫、冬季做好防滑凍措施。

(11)禁止違章作業(yè),違章作業(yè)。

(12)施工現(xiàn)場設置安全標識牌和標證牌,危險區(qū)域設置警示標志。保衛(wèi)人員要認真負責,不得放非施工人員,車輛進入工地,經(jīng)過允許的參觀人員要戴安全帽并有專人引導。

檢查評價

項目經(jīng)理部至少每周一次,由項目經(jīng)理組織項目技術、安全等專職管理人員、對施工現(xiàn)場進行安全生產(chǎn)專項檢查,并對重要生產(chǎn)設施和重點作業(yè)加大巡檢周期密度;項目經(jīng)理部專職安全管理人員必須實行全日巡檢制度,對于高危險性的作業(yè)應實行旁站監(jiān)督。項目經(jīng)理部還要根據(jù)施工期間季節(jié)氣候變化,及時增加防洪、防風、防凍、防煤氣中毒等季節(jié)性安全檢查,還應特別注意做好重大節(jié)假日前后的安全檢查。

項目應建立安全檢查臺帳,將每次檢查的情況、整改的情況詳細記錄在案、便于一旦發(fā)生事故時追朔原因和責任。

凡在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患由檢查組織簽發(fā)安全隱患整改通知單,監(jiān)督落實整改方案并進行復查。重大隱患必須在規(guī)定期限內(nèi)全部整改完畢。結檢查發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患有可能立即導致人員傷亡或財產(chǎn)損失時,安全檢查人員有權責令立即停工,待整改驗收后方可恢復施工。

第7篇 某大廈前臺接待服務管理辦法

大廈前臺接待服務管理辦法

1.人員出入管理辦法

a.接待人員負責對進入小區(qū)外來人員的登記工作。

b.為業(yè)主送貨人員進入小區(qū),需出示有效送貨單,由接待人員電話與業(yè)主聯(lián)系,征得同意后方可登記進入。

c.接待人員發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知保安組長。

d.接待人員須對業(yè)主、外來人員熱情禮貌,并保持應有的禮儀。

e.下列人員,未經(jīng)物業(yè)管理分部特別許可,不予登記進入:

①各類產(chǎn)品推銷、直銷和傳銷等人員;

②各類保險宣傳、推銷人員;

③無法說清楚有關聯(lián)系人,且又不能出示證件及形跡可疑者;

④各類廣告宣傳人員;

⑤其他未經(jīng)特別許可人員。

2.在咨詢服務中:

a.做好窗口服務,面帶微笑迎接顧客。使用普通話與顧客對話,回答問題簡單、準確。

b.對各種不同的咨詢對象提供不同的服務。

c.在咨詢過程中,對不同性格的咨詢對象要進行耐心的解答。

d.對有疑難問題的顧客要主動給予幫助。

e.對咨詢的情況必要時進行記錄。

第8篇 （大廈）小區(qū)安保服務管理辦法

小區(qū)(大廈)安保服務管理辦法

1外來人員管理

1.1了解外來人員進入小區(qū)(大廈)的目的或被訪人員的姓名。

1.2用可視電話和被訪人聯(lián)系,經(jīng)被訪人認可同意后,請來訪人員出示有效證件,填寫《來訪人員登記表》佩帶《臨時出入證》后,方可放行。來訪人員離開時,需交回《臨時出入證》在《來訪人員登記表》記錄離開時間。

1.3在對外來人員進行咨詢時,應文明、禮貌、熱情對待

1.4如有外來人員情緒激動時,應冷靜對待,盡量使其平靜,同時通知護衛(wèi)隊長和管理處主任處理。

2車輛管理

2.1護衛(wèi)員負責日常的車輛停放管理。

2.2護衛(wèi)員指揮車輛按車位上的車牌號正確停放。

2.3對外來車輛,必須填寫《車輛進出登記表》,登記其車牌、車型、顏色、單元及進出時間等。

2.4每班車庫巡邏護衛(wèi)員對地下車庫停放車輛檢查一次,并填寫《巡邏檢查記錄表》。

3巡邏管理

3.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實行24小時全天護衛(wèi)巡邏服務,巡邏人員由護衛(wèi)班長負責,護衛(wèi)員輪流巡邏。

3.2確保管理區(qū)域內(nèi)的安全、消防工作和維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序及設施正常運行,按制定的《巡邏路線》,到指定的地點'打點'計時,巡邏時不得乘坐電梯;若有乘電梯不按巡邏路線巡邏者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處理。確保全部公共區(qū)域情況正常。

3.3巡邏員要認真對裝修單元的巡邏檢查工作發(fā)現(xiàn)安全施工許可證、施工人員的出入證、動火作業(yè)證、安全隱患及消防隱患要及時制止,提出整改建議,確保夜間(18:00-次日8:00)及法定節(jié)假日不產(chǎn)生裝修噪聲。

3.4巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應進行詢問、驗證,如有誤必要時可帶至安保部值班室詢問處理。

3.5在巡邏中應認真檢查天頂、地面及平常人易到達的角落,查看有無垃圾或不清潔的地方:有無公共設施、設備被損壞。若消防栓、管道房的門、防火通道門損壞,燈管、燈泡不亮等等,應立即填寫《巡邏檢查記錄表》、《部門往來聯(lián)絡單》,交有關部門處理。

3.6在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)在無不正當?shù)臍馕?異味時,迅速尋找異味來源在何處。如屬液化石油氣泄漏,則立即進行處理;如不能處理時,立即報管理處,并請液化石油氣公司速來解決;如有'火警',則立即撲滅。

3.7嚴格按照安保部制定的巡邏次數(shù)(每班1次,夜班2次)和巡邏路線對整個小區(qū)(大廈)做全面巡視,每次巡邏時如實填寫《巡邏檢查記錄表》,巡邏時必須攜帶對講機、應急燈。

3.8在巡邏過程中嚴格按照小區(qū)(大廈)巡視內(nèi)容質量標準逐個檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即處理用對講機匯報班長并做好記錄,發(fā)現(xiàn)異常迅速報修。

4物品放行制度

4.1物品的搬入

a、當業(yè)主/物業(yè)使用人或其他人往小區(qū)(大堂)內(nèi)搬運物品時,值班護衛(wèi)員應禮貌地詢問是何物品,搬往何處。必要時可委婉地提出查驗,確認無危險物品后,可予放入。

b、當確認搬入物品屬危險品時,值班護衛(wèi)員應拒絕搬入。無法確認時,可報告班長或管理處。

4.2物品的搬出

a、業(yè)主需要搬出物品,則應提前到管理處客服部辦理手續(xù),向事務助理/值班人員說明需要搬出的物品名稱、數(shù)量及大致時間,并在《物品搬遷放行通知》的存根上簽字認可,由事務助理/值班人員按照業(yè)主/物業(yè)使用人提供的情況,出具《物品搬遷放行通知》并蓋上管理處章。物業(yè)使用人搬出物品則應由業(yè)主到場簽字認可,方能辦理。

b、當班護衛(wèi)員收到業(yè)主/物業(yè)使用人交來的《物品搬遷放行通知》后,應禮貌地對搬出物品予以查驗,確認無誤后,請業(yè)主/物業(yè)使用人在《物品搬遷放行通知》的相應欄目上簽名,護衛(wèi)員則登記業(yè)主/物業(yè)使用人或搬運人的有效身份證件號碼,并簽上(護衛(wèi)員)本人的姓名和放行的時間。然后對業(yè)主/物業(yè)使用人的支持與合作表示感謝?！段锲钒徇w放行通知》須交回管理處。

c、若業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷物品時未辦理《物品搬遷放行通知》,護衛(wèi)員應予提示并拒絕放行。特殊情況可立即報告班長或管理處處理。

5監(jiān)控中心管理

5.1監(jiān)控中心由護衛(wèi)人員負責24小時監(jiān)控,由工程部人員負責日常維保,護衛(wèi)人員須經(jīng)培訓后方可上機操作。

5.2機房內(nèi)環(huán)境溫度應保持5℃至40℃,墻上設置溫度計。

5.3無關人員嚴禁進入監(jiān)控中心。若有參觀人員要進入,須經(jīng)護衛(wèi)隊長。工程主管或管理處主任批準,由工程部或人員陪同進入。

5.4監(jiān)控中心嚴禁吸煙、明火作業(yè),因工作需要需動用明火須事先辦理動火審批手續(xù),經(jīng)工程主管同意,管理處主任認可,按照動火作業(yè)管理規(guī)定進行。

5.5常備應急手電筒及充電式應急照明設施。

5.6監(jiān)控中心內(nèi)、外保持清潔,室內(nèi)照明、通風良好,地面、墻壁、門窗、設備無積塵、水漬、油漬。禁止亂堆雜物和易燃、易爆物品。

5.7監(jiān)控中心內(nèi)的一切設備設施、元器件、線路嚴禁隨意更改。

5.8值班人員不得擅離崗位,進出人員應隨手關門。

5.9各控制柜、顯示屏、信號燈、控制線路等的運作應始終處于有效狀態(tài),各類功能標識應明確。當顯示屏出現(xiàn)異常情況應立即用對講機通知班長趕到現(xiàn)場,并填寫《消防監(jiān)控值班日巡表》、《部門往來聯(lián)絡單》,遇緊急情況按《應急管理控制程序》執(zhí)行。

5.10每天晚上19:00對周界報警的各個防區(qū)進行檢查,并填寫《消防監(jiān)控值班日巡表》,發(fā)現(xiàn)故障應立即報修。

5.11接周界報警時應立即用對講機通知班長趕到現(xiàn)場,跟蹤處理結果并做好記錄,然后將系統(tǒng)重新復位、布防。

5.12接業(yè)主電子對講系統(tǒng)鈴響3聲之內(nèi)應答,認真聽取要求,用對講機向班長報告并做好記錄。

5.13管理處列出監(jiān)視系統(tǒng)攝像頭布防的分布數(shù)量和部位。

5.14監(jiān)控中心每臺錄像機配備11盒錄像帶1盒備用,所有錄像帶必須保存十天。任何人(包括護衛(wèi)人員)未經(jīng)管理處主任同意,不準查看監(jiān)控錄像帶的內(nèi)容,因特殊原因要查看時,要填寫《查看錄像帶記錄表》。

5.15新的錄像帶啟用時應在標記欄上注明開始始日期;每次錄像后,注明錄像時間,連續(xù)使用24個月更換新帶,錄像帶更換時須填寫《更換錄像帶記錄表》。

5.16錄像帶保存要有防潮措施,避免錄像帶發(fā)霉。

5.17值班員每天上午對監(jiān)控設備系統(tǒng)進行測試和檢查,發(fā)現(xiàn)異常和故障立即報修,并開出《部門往來聯(lián)絡單》報相關部門處理。

5.18交接班時,雙方必須將值班記錄、設施(備)狀況、事故處理情況及各處鑰匙一一交接清楚,做到上不清下不接。

5.19非消防值班員

不得在控中控室逗留,禁止私人占用值班電話。

5.20禁止在中控室內(nèi)抽煙、睡覺、看書報或做與工作無關的事情,需短暫離崗時須得到班長同意,且在頂崗人員到位后方可離崗。

5.21定期進行消防設施(備)的巡查,填寫《消防監(jiān)控值班日巡表》,確保消防設施(備)始終處于良好狀態(tài)。

6、應急事件的處理按《應急管理控制程序》執(zhí)行。

7.0支持性文件及記錄

7.1《護衛(wèi)員培訓計劃》

7.2《值班與交接班記錄》

7.3《崗位安排表》

7.4《培訓簽到表》

7.5《宿舍值日安排表》

7.6《巡邏檢查記錄表》

7.7《來訪人員登記表》

7.8《車輛進出登記表》

7.9《應急管理控制程序》

7.10《物品搬遷放行通知》

7.11《部門往來聯(lián)絡單》

7.12《請銷假報告單》

7.13《更換錄像帶記錄表》

7.14《查崗記錄表》

7.15《管理處工作日檢表》

7.16《查看錄像帶記錄表》

7.17《臨時出入證》

7.18《監(jiān)督檢查記錄》

7.19《消防監(jiān)控值班日巡表》

7.20《責任分工表》

7.21《巡邏路線》

7.22《應急管理控制程序》

第9篇 大廈外來人員管理辦法

大廈外來人員管理辦法(十三)

1.0目的為了確保本大廈的公共安全,同時也為了便于外來人員了解本大廈的便捷辦事路線,特制訂本管理辦法。

2. 0適用范圍本辦法中所稱的外來人員包括:送水、送餐、業(yè)務人員、水電氣通訊等業(yè)務部門的施工人員及裝修施工等人員。

3．0辦事流程

3.1 送水、送餐人員

3.1.1 進入大廈時,統(tǒng)一由at3消防通道進入,如需上樓時須乘坐adt1貨梯到達所需樓層,禁止使用其它電梯,如遇adt1貨梯維修或其它情況不能使用時,方可乘坐adt2貨梯,并照原路線返回。

3.1.2 進入b座送水、送餐人員,統(tǒng)一由b座門口(側門通道)進入,乘坐bdt7消防電梯到達所需樓層,并照原路線返回。

3.1.3 送餐人員:送餐餐廳須持營業(yè)執(zhí)照副本原件及復印件、負責人身份證復印件來管理處保安隊備案,由保安隊發(fā)放'聯(lián)合廣場送餐單位出入證'(須交押金50元/個、工本費5元/個),每個餐廳限辦三個。送餐人員必須佩戴該證出入大廈;

3.1.4 送水人員:聯(lián)合廣場管理處在at3消防通道備有'大廈臨時出入證',憑本人有效證件換取'大廈臨時出入證'后,方可進入大廈。返回時憑'大廈臨時出入證'換取自己有效證件。

3.2 搬運人員

3.2.1 小件貨物:一律在a座后門指定的卸貨點卸貨,卸貨完畢后立即將車輛停放在車位上,嚴禁把貨堆放在大廈門口;

3.2.2 大件貨物:需從負二層指定的位置進入;

3.2.3 家私類物品:無特殊情況,必須在非工作時間內(nèi)進入大廈;

3.2.4 二裝材料:進入大廈時,必須通知本大廈當值領班到場確認有無易燃、易爆物品(如油漆、天那水等)。確認有易燃物品時,須從負二層指定的通道進入并由專人配帶滅火器護送;

3.2.5 搬家公司工作人員須乘坐指定的電梯,不得在大廈內(nèi)隨意走動、喧嘩,否則將立即終止在本大廈內(nèi)作業(yè);

3.3 二裝施工人員

3.3.1 二裝施工人員須辦理施工證,進入大廈的施工人員必須佩戴施工證,并按

3.1 中指定通道進入樓層施工;

3.3.2 進入大廈的二裝施工人員必須遵守《二裝管理辦法》等相關管理規(guī)定。

3.4 業(yè)務推銷人員一律不得進入大廈(同業(yè)主有預約的除外)。

3.5 非正常工作時間進入大廈加班的人員須持有效證件在大廈人員進出登記表中登記,值班登記人員要認真檢驗證件進行登記,要清楚記錄進出時間、所到地點和事由。

3.6 水、電、氣、通訊等業(yè)務部門人員進入大廈時需出示其公司的工作聯(lián)系函、本人工作證前往客戶服務中心辦理施工證后(必須配戴),方可進入本大廈進行作業(yè)。

4. 0注意事項

4.1 不得在大廈內(nèi)隨意走動或大聲喧嘩;

4.2 不得將湯水、垃圾等余留在地面上,必須保持地面環(huán)境衛(wèi)生的清潔;

4.3 進入大廈外來人不得乘坐規(guī)定外的電梯,返回時必須按原路返回;

4.4 不得損壞、盜竊大廈的公共設施、設備或他人財物;

4.5 在搬運貨物時不得將大廈的門窗、噴淋、煙感、地板等損壞;

4.6 不得穿拖鞋或敞胸露懷或衣冠不整進入本大廈;

5. 0違反本辦法的處理

5.1 當被確認丟失證件后,按臨時證件相應費用進行賠償;

5.2 在大廈內(nèi)喧嘩或隨意走動者,管理人員有權停止其在本大廈內(nèi)的作業(yè),并立即責令其離開本大廈;

5.3 管理人員可拒絕衣冠不整人員進入大廈,或要求該人員停止在本大廈內(nèi)的作業(yè);

5.4 如有人員損壞大廈的公共設備、設施或造成財產(chǎn)損失時必須經(jīng)管理處評估后,照價賠償;

5.5 發(fā)現(xiàn)推銷業(yè)務人員后,立即追回推銷傳單,情節(jié)嚴重者、態(tài)度惡劣者立即送往派出所處理;

5.6 水電氣通訊人員必須要三證齊全方可進入本大廈進行施工,否則管理人員應立即責令其停止作業(yè)并離開本大廈;

第10篇 某某科技大廈管理辦法

某科技大廈管理辦法

一、

第11篇 小區(qū)大廈垃圾中轉站管理辦法

深圳市vk物業(yè)管理有限公司

名稱:小區(qū)(大廈)垃圾中轉站管理辦法

1.目的

對垃圾中轉站管理工作進行指引,及時處理管轄區(qū)域內(nèi)的生活垃圾,保持生活、辦公和商務等環(huán)境清潔衛(wèi)生。

2.范圍

適用于對公司各管理處垃圾中轉站清潔工作的控制。

3.方法和過程控制

3.1固體廢棄物的存放

3.1.1中轉站里存放的固體廢棄物應按可回收固體廢棄物、不可回收固體廢棄物和特殊類固體廢棄物進行統(tǒng)一分類并在規(guī)定場所存放。如條件允許可在以上分類的基礎上進一步按物品的類別進行分類。

3.1.2中轉站應指定專人管理,進行嚴格標識,分類存放。中轉站垃圾桶需擺放整齊、密封,防止異味外逸。防止廢棄物亂堆亂放及撒落現(xiàn)象,保持地面清潔;地面應為水泥、瓷磚地面或有其他預防垃圾水滲漏措施。

3.2垃圾中轉站應定期重點消殺,防治蚊蠅孳生。

3.3每次裝運垃圾后,需及時對裝運過程中滲漏的垃圾水及垃圾物撿起并對地面進行清理。

3.4垃圾中轉站外嚴禁亂放垃圾、垃圾桶、垃圾車等有礙觀瞻的物品。

3.5垃圾中轉站需根據(jù)季節(jié)定期清理,5米范圍外不得有刺激性氣味。

3.6應針對垃圾中轉站的管理,制定相應的消防火災、垃圾水滲漏應急預案及需使用的應急物品;中轉站里至少應備有滅火器2個。

3.7如需對垃圾中轉站與垃圾桶進行沖洗,需對沖洗水進行收集,統(tǒng)一排入市政排污管道。

3.7管理處任何人員發(fā)現(xiàn)垃圾中轉站不符合相關要求,均應通知清潔人員及時處理。

3.8各管理處根據(jù)本小區(qū)(大廈)制定垃圾中轉站具體轉運時間、次數(shù)。

4.相關文件

vkwy8.2.3-h01 《保潔工作標準與檢查程序》

vkwy7.5.1-z06 《固體廢棄物污染防治管理程序》

5.記錄表格

vkwy7.5.1-z06-f1 《固體廢棄物跟蹤處理記錄表》

第12篇 某大廈出入口管理辦法

大廈出入口管理辦法

安保部主管負責安全管理工作的具體組織、落實、培訓和考核。

安全班長負責安全工作的具體實施。

a、過程

1、各出入口崗位根據(jù)不同時間段,在確保大廈安全的情況下,可選擇不同的管理方法。

2、在每晚18:00以后出入大廈的人員必須登記并核實,并通知各崗進行監(jiān)控。

3、在白天對開放性的公共區(qū)域的來訪者可不登記,但安全員及中控值班人員必須密切注意其行為。對進入大廈東張西望、長時間逗留等形跡可疑的人員,安全員要及時采取妥善的方法進行盤問、控制,運用人防、技防、物防等的綜合的防范管理方法,確保安全。

4、安全員對來訪人員進行合理監(jiān)控,防止其損壞公共設施及破壞衛(wèi)生環(huán)境,如在管理中發(fā)生爭執(zhí)或沖突,應及時通知上級領導協(xié)調(diào)解決。

5、制止任何外來人員攜帶易燃、易暴、劇毒等危險品進入大廈。

6、未經(jīng)公司同意禁止推銷、收廢品等閑雜人員進入大廈。

7、對無明確探訪對象的來訪人員,在未明確來意之前,不得放其進入大廈。

b、執(zhí)行公務人員的管理

1、執(zhí)行公務的執(zhí)法人員因公進入大廈,安全員立即通知客戶服務部主管,負責人員接獲此信息后立即致電對方單位核實身份,同時安排人員陪同前往。

2、執(zhí)行公務人員對大廈客戶的辦公區(qū)域進行搜查前,應請其出示執(zhí)行部門簽發(fā)的搜查證;需要查扣客戶物品的,應請其列出清單并由雙方簽字認可。

3、外地執(zhí)法人員進入大廈,除上述內(nèi)容外,還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應部門的證明,并需登記陪同人員的證件,予以核實后方可放行。

4、執(zhí)行公務的其它部門的國家公務人員進入大廈也須登記,并由客服安排人員陪同前往。

c、物資放行的管理

1、客戶到管理處辦理物資搬運申請手續(xù),申請人須詳細按《裝修加班/貨物出入管控申請單》的要求進行填寫,寫明物資的名稱、數(shù)量和本人資料,若非業(yè)主本人辦理,須由客戶在《裝修加班/貨物出入管控申請單》上的簽名或委托書方可放行,在裝修期間,屬施工方的工具、材料等,可由裝修負責人或申辦人員辦理,當值人員須查驗身份證及臨時出入證或業(yè)主委托書,確認后放行。

2、客服前臺辦理物資搬運手續(xù)的經(jīng)手人,須與財務部出納員核對,追收尚未交納的各項費用。

3、由安全員隨申請人員到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符,安全員負責記錄、核對搬運車輛的車號、司機的身份證或駕駛證及姓名單位或住址等,確認無誤后放行。

d、施工人員的管理

1、所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時施工出入證》進出,一由施工通道進出,乘座施工專用電梯到達施工現(xiàn)場進行作業(yè)。

2、安全員在檢查《臨時施工出入證》時應核對相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

3、若出入證丟失或過期,施工人員應到客服部補辦證件或延期后方可進入施工現(xiàn)場。

4、所有裝修施工人員必須服從安全員的管理,嚴格按照管理處相關裝修規(guī)定的內(nèi)容進行操作。如有違章,安全員協(xié)助有關部門進行制止或停水停電,須延時施工的裝修,須經(jīng)客服部同意后方可進行。

5、分承包方人員進入大廈維修時,需穿制服、佩帶工作證。

e、內(nèi)部人員的管理

1、內(nèi)部員工應自覺服從安全員的治安管理,并主動合作。

2、內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。

3、內(nèi)部員工離開轄區(qū)時,如有必要,應自覺接受安全檢查。

4、內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)的各項活動都要嚴格遵守各項規(guī)章制度,當值安全員在工作范圍內(nèi)有權指出員工各種違章、違紀行為。

f、參觀人員的管理

1、所有的參觀人員必須經(jīng)公司同意后方可進入,同時公司須派人陪同。

2、進入大廈的參觀人員應衣冠整齊,注重禮儀,愛護環(huán)境,愛護公物。

3、參觀人員不準在大廈內(nèi)高聲談論,應自覺遵守公共秩序。

4、參觀人員應在指定范圍內(nèi)活動,按指定路線行走,未經(jīng)允許不得攝像和照相。

g、特殊來訪人員的管理

1、認真、細致、全面地做好接待工作。

2、各崗注重儀容儀表、禮節(jié)禮貌。

h、對推銷、發(fā)廣告人員的管理

1、禁止閑雜、無關人員進入大廈。

2、凡推銷、發(fā)廣告人員禁止進入大廈

3、對每一位外來人員我們都應友善、禮貌地對待對方,盡量避免發(fā)生糾紛與沖突。若出現(xiàn)了處理不了的事件,應立即請班長或主管進行協(xié)助調(diào)解,把糾紛控制在有效范圍。

第13篇 （大廈小區(qū)）消防管理辦法

物業(yè)管理公司作業(yè)指導文件

--小區(qū)(大廈)消防管理辦法

1.目的

加強物業(yè)管理服務區(qū)域的消防管理,確?；馂念A防與滅火救援工作的實施。

2.范圍

適用于公司各部門。

3.職責

崗位工作內(nèi)容

總經(jīng)理公司消防安全第一責任人

分管總助消防安全工作的組織落實和監(jiān)督,建立健全防火安全責任制度。

安委會協(xié)助總經(jīng)理助理落實和監(jiān)督公司各部門的消防工作,督促

完善消防安全責任制度。

管理處經(jīng)理制定消防安全制度,落實消防安全責任,開展消防安全教育.

開展防火檢查,消除火災隱患。

保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通.

保障公共消防設施、器材以及消防安全標志完好有效.

組織制定滅火和應急疏散預案,并實施演練。

4.方法和過程控制

4.1總則

4.1.1消防工作貫徹 '預防為主,防消結合'的方針。

4.1.2公司任何員工都有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警、參與滅火工作的義務。

4.2火災預防

4.2.1各部門按以下規(guī)定配置消防設施和器材、設置消防安全標志、消防疏散示意圖:

a.配電室、發(fā)電機房、電梯機房、控制中心、計算機房等重要設備房、辦公室、圖書室、廚房、車庫、倉庫等重要部位應當配置相應種類的滅火器材。員工宿舍應配置必要的消防安全設施。

a.b.高層大廈每層須配置不少于兩個2kg及以上的輕便滅火器,多層小區(qū)每個苑內(nèi)均應設置滅火器放置點。

c.各小區(qū)(大廈)須有首層消防設施平面圖,并懸掛于物業(yè)本體的適當位置,圖中應標注滅火器、消防栓、水泵接合器等消防設施圖標并與實際情況相符。高層樓宇每層明顯位置必須設置消防疏散示意圖。

d.大廈各樓層安全出口暢通,安全疏散指示標識明確。必要時,各樓層應配備自救用的安全繩或緩降器、軟梯、救生袋等避難救生器具。

b.e.各管理處需有滅火作戰(zhàn)示意圖、消防設備設施清單,并懸掛于消防控制中心。各管理處應保存有小區(qū)(大廈)的地下煤氣管網(wǎng)圖,小區(qū)內(nèi)挖掘地面必須經(jīng)部門經(jīng)理確認方可動工。

4.2.2定期組織人員進行防火檢查,對消防設施、器材等設備進行管理和維護,及時消除火災隱患,并建立消防檔案,記錄每次檢查情況。

4.2.3消防設施設備不得任意改裝或挪作他用,消防給水系統(tǒng)需停水維修時,應做好消防預防措施。

a.4.2.4定期檢查煤氣管道、儀表、閥門和法蘭接頭等應符合安全使用要求。具備使用管道液化石油氣條件的高層建筑,嚴禁使用瓶裝液化燃氣。

4.2.5禁止采用不符合國家標準或者行業(yè)標準的消防設施和器材。

4.2.6每位員工應熟悉自己崗位的環(huán)境、設備及物品情況,熟悉安全出口的位置和消防器材的具體擺放位置,懂得消防器材的具體使用方法。

4.2.7嚴格遵守用火用電作業(yè)和危險品管理辦法;義務消防隊員必須會使用消防設施設備、掌握救生及疏散人員的方法,各管理處在員工的考核中必須包括相應的消防知識考核內(nèi)容。

4.2.8禁止在具有火災、爆炸危險隱患的物業(yè)場所使用明火;因特殊情況需要使用明火作業(yè)的,應當按照規(guī)定事先辦理審批手續(xù)。并采取相應的消防安全措施。

4.2.9電焊、氣焊等具有火災危險的作業(yè)人員和自動消防系統(tǒng)的操作人員,必須持證上崗。

4.2.10在防火范圍內(nèi),辦公和商場裝修面積在50平方米以下的,由管理處經(jīng)理負責審批。超過50平方米的應報消防機關審核,經(jīng)批準后方可施工,裝修應采用防火材料,使用易燃或可燃材料的,必須經(jīng)消防機關批準,進行防火處理。

4.2.11顧客進行室內(nèi)裝修,在需要增設電器線路或進行動火作業(yè)前,必須符合安全要求后管理處方可批準。管理處必須要求施工人員做好安全措施,嚴禁亂掛、亂接臨時電線。

4.2.12舉辦各類活動,具有火災危險的,管理處應落實消防安全措施。

4.2.13危險品的儲存、運輸、使用、銷毀按《危險品管理辦法》執(zhí)行。

4.3消防演習

4.3.1消防緊急集合

a.消防緊急集合每季度至少進行一次,人員以本部門安全員為主(在崗安全管理員可不在緊急集合之內(nèi))。

b.管理處緊急集合的指定地點及所需時間由部門安全負責人決定。須準確記錄每個人員在接到緊急集合命令后趕至指定地點的時間及攜帶滅火裝備情況,并在《緊急集合情況記錄表》中予以記錄。

c.緊急集合中不能達到要求的人員,應采取整改措施并與月度考核掛鉤,對無故缺勤、拖延人員要予以嚴肅處理。

4.3.2消防演習

4.3.2.1每半年必須組織一次消防實戰(zhàn)演習(演習時必須使用消防水帶、滅火器),邀請業(yè)主參加,并組織對顧客進行消防知識宣傳。

4.3.2.2演習前一周制定演習方案經(jīng)部門經(jīng)理審批后,報安全管理專業(yè)委員會備案。

4.3.2.3演習后應有相應的圖片記錄,并對演習情況進行總結,記錄在《演習計劃及情況登記表》上。

5.支持性文件

__wy7.5.1-a01-06《消防滅火操作辦法》

7.質量記錄和表格

__wy7.5.1-a01-f5 《緊急集合情況記錄表》

__wy7.5.1-a01-f6 《演習計劃及情況登記表》

__wy8.2.3-a01-f2《突發(fā)事件處理記錄表》

__wy7.5.1-a01-05-f1《 消防設備設施清單》

第14篇 大廈外來人員管理辦法（13）

大廈外來人員管理辦法(十三)

1.0目的

為了確保本大廈的公共安全,同時也為了便于外來人員了解本大廈的便捷辦事路線,特制訂本管理辦法。

2.0適用范圍

本辦法中所稱的外來人員包括:送水、送餐、業(yè)務人員、水電氣通訊等業(yè)務部門的施工人員及裝修施工等人員。

3.0辦事流程

3.1送水、送餐人員

3.1.1進入大廈時,統(tǒng)一由at3消防通道進入,如需上樓時須乘坐adt1貨梯到達所需樓層,禁止使用其它電梯,如遇adt1貨梯維修或其它情況不能使用時,方可乘坐adt2貨梯,并照原路線返回。

3.1.2進入b座送水、送餐人員,統(tǒng)一由b座門口(側門通道)進入,乘坐bdt7消防電梯到達所需樓層,并照原路線返回。

3.1.3送餐人員:送餐餐廳須持營業(yè)執(zhí)照副本原件及復印件、負責人身份證復印件來管理處保安隊備案,由保安隊發(fā)放'聯(lián)合廣場送餐單位出入證'(須交押金50元/個、工本費5元/個),每個餐廳限辦三個。送餐人員必須佩戴該證出入大廈;

3.1.4送水人員:聯(lián)合廣場管理處在at3消防通道備有'大廈臨時出入證',憑本人有效證件換取'大廈臨時出入證'后,方可進入大廈。返回時憑'大廈臨時出入證'換取自己有效證件。

3.2搬運人員

3.2.1小件貨物:一律在a座后門指定的卸貨點卸貨,卸貨完畢后立即將車輛停放在車位上,嚴禁把貨堆放在大廈門口;

3.2.2大件貨物:需從負二層指定的位置進入;

3.2.3家私類物品:無特殊情況,必須在非工作時間內(nèi)進入大廈;

3.2.4二裝材料:進入大廈時,必須通知本大廈當值領班到場確認有無易燃、易爆物品(如油漆、天那水等)。確認有易燃物品時,須從負二層指定的通道進入并由專人配帶滅火器護送;

3.2.5搬家公司工作人員須乘坐指定的電梯,不得在大廈內(nèi)隨意走動、喧嘩,否則將立即終止在本大廈內(nèi)作業(yè);

3.3二裝施工人員

3.3.1二裝施工人員須辦理施工證,進入大廈的施工人員必須佩戴施工證,并按3.1中指定通道進入樓層施工;

3.3.2進入大廈的二裝施工人員必須遵守《二裝管理辦法》等相關管理規(guī)定。

3.4業(yè)務推銷人員

一律不得進入大廈(同業(yè)主有預約的除外)。

3.5非正常工作時間進入大廈加班的人員

須持有效證件在大廈人員進出登記表中登記,值班登記人員要認真檢驗證件進行登記,要清楚記錄進出時間、所到地點和事由。

3.6水、電、氣、通訊等業(yè)務部門人員

進入大廈時需出示其公司的工作聯(lián)系函、本人工作證前往客戶服務中心辦理施工證后(必須配戴),方可進入本大廈進行作業(yè)。

4.0注意事項

4.1不得在大廈內(nèi)隨意走動或大聲喧嘩;

4.2不得將湯水、垃圾等余留在地面上,必須保持地面環(huán)境衛(wèi)生的清潔;

4.3進入大廈外來人不得乘坐規(guī)定外的電梯,返回時必須按原路返回;

4.4不得損壞、盜竊大廈的公共設施、設備或他人財物;

4.5在搬運貨物時不得將大廈的門窗、噴淋、煙感、地板等損壞;

4.6不得穿拖鞋或敞胸露懷或衣冠不整進入本大廈;

5.0違反本辦法的處理

5.1當被確認丟失證件后,按臨時證件相應費用進行賠償;

5.2在大廈內(nèi)喧嘩或隨意走動者,管理人員有權停止其在本大廈內(nèi)的作業(yè),并立即責令其離開本大廈;

5.3管理人員可拒絕衣冠不整人員進入大廈,或要求該人員停止在本大廈內(nèi)的作業(yè);

5.4如有人員損壞大廈的公共設備、設施或造成財產(chǎn)損失時必須經(jīng)管理處評估后,照價賠償;

5.5發(fā)現(xiàn)推銷業(yè)務人員后,立即追回推銷傳單,情節(jié)嚴重者、態(tài)度惡劣者立即送往派出所處理;

5.6水電氣通訊人員必須要三證齊全方可進入本大廈進行施工,否則管理人員應立即責令其停止作業(yè)并離開本大廈;

第15篇 某貿(mào)易大廈消防設備設施管理辦法

貿(mào)易大廈消防設備、設施的管理辦法

1.消防自動報警系統(tǒng)每半年進行抽測檢驗一次。

2.消防聯(lián)動系統(tǒng)每半年測試檢修一次。

3.室外消火栓每年保養(yǎng)兩次,水噴淋每季度進行末端放水試驗。

4.輕便消防器材每年進行一次檢修保養(yǎng)。

5.消防電梯系統(tǒng)每半年進行一次測試。

6.應急照明,應急廣播系統(tǒng),通信系統(tǒng)每半年進行一次測試、檢修。

7.疏散指示燈每月檢查、維修一次。

8.各部門對所管轄范圍的消防設備、設施和器材,必須設專人管理,經(jīng)常保持完好有效,發(fā)現(xiàn)問題及時報告保安部。

9.工程部負責消防設備設施的維修、保養(yǎng)、更換,并設專人負責,并將運行狀態(tài)報物管中心安全領導小組。

10.消防樓梯和疏散通道必須保持暢通無阻,任何部門和個人均不得占用、堵塞。