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第1篇 服裝禮儀管理辦法
為了全面規(guī)范“秘書工作”“秘書工作”資產管理,進一步提升__禮儀服裝資產的利用效果,特結合__實際,制定本禮儀服裝管理辦法。
一、__禮儀服裝指由__統(tǒng)一配備的保安人員迎賓大衣、服務人員禮儀旗袍、迎賓大衣等。
二、各部門禮儀服裝由部門經(jīng)理統(tǒng)一保管并安排日常使用。
三、各部門禮儀服裝不得在非工作場合穿著,不經(jīng)總經(jīng)理審批嚴禁外借。
四、禮儀服裝的日常使用應由部門進行必要的登記,領用、交回時進行必要的檢查,如因穿著不當或人為原因損壞的,由責任人負責賠償。
第2篇 某物業(yè)管理公司服裝管理辦法
z物業(yè)管理公司服裝管理辦法
總則
本服裝管理辦法適用于公司所有員工(含勞務人員)。
服裝――是指由公司統(tǒng)一購買,發(fā)放給員工上崗穿著的各類服裝(含:制服、識別服、工作服)。
公司服裝,實行“規(guī)定期限、無償使用,遺失賠償”的原則。
服裝制作、發(fā)放
服裝制作由公司綜合辦公室按照工種、崗位,以體現(xiàn)公司形象和崗位實際的需要,設計不同款式,委托制作。
服裝款式分:管理類崗位(含保安主管、客服人員、接待人員、非居工程主管)、保安崗位、維修崗位、保潔崗位、綠化崗位。
服裝制作以“貨比三家”的原則,在保證質量的基礎上,盡量降低制作費用。服裝制作實行“套號試穿”,員工應準確上報各項所需尺寸,由本人簽字確認。如因誤報尺寸造成服裝不能穿著,由員工本人負責。除量身定做外,應儲備各工種各種尺寸、規(guī)格的庫存,暫定最高庫存各10套、最低庫存各5套,以備新進員工服裝的及時配發(fā)。
服裝發(fā)放周期:管理類崗位(含保安主管、客服人員、接待人員、非居工程主管)36個月,其他崗位24個月。
發(fā)放標準:
管理類崗位(含保安主管、客服人員、接待人員、非居工程主管):西服1套、長袖襯衣2件、短袖襯衣2件;
保安:春秋制服一套、長袖襯衣2件、短袖襯衣2件、夏褲1條,冬季防寒服1件;
維修工:春秋工作服2套,長袖工作服2套、短袖工作服2套;
保潔工:春秋工作服2套,長袖工作服2套、短袖工作服2套;
綠化工:春秋工作服2套,長袖工作服2套、短袖工作服2套;
非居工程主管另增發(fā)春秋工作服一套,居住類工程主管發(fā)放標準同維修工。
根據(jù)服裝發(fā)放周期,由綜合辦公室負責服裝的發(fā)放、回收、舊服裝報廢及離職賠償費用計算。綜合辦公室建立員工服裝檔案臺帳,詳細記載員工領用服裝日期、名稱、數(shù)量、原值。
新進員工,根據(jù)人力資源部開具的《報到單》,在試用期間,由主管部門/管理處考核,如考核合格,主管部門/管理處出具《員工試用期考核表》交人力資源部辦理上崗手續(xù);同時主管部門/管理處開具《服裝領用單》,經(jīng)人力資源部確認,綜合辦公室憑單發(fā)放。如遇新服裝庫存不足時,可發(fā)放舊服裝,但應在《服裝領用單》上注明“舊服裝”字樣,在15個工作日內調換新服裝。新進員工服裝,按季節(jié)不同分批發(fā)放。
十月一日至次年五月三十一日新進員工,發(fā)放春秋服裝,待季節(jié)轉換時補發(fā)夏季服裝。六月一日至九月三十日新進員工,發(fā)放夏季服裝,待季節(jié)轉換時補發(fā)春秋服裝(保安人員不受此限制)。員工領用服裝,均應填寫《服裝領用單》,由主管部門/管理處領導確認,本人簽字?！斗b領用單》存檔備查。
服裝使用、保管
公司發(fā)放的所有服裝,為職業(yè)裝,只供員工上崗穿著。保安服裝不得在服務區(qū)域以外的場所穿著。
所有崗位員工均應按所在崗位,規(guī)范著裝。違反著裝規(guī)定的,按照《員工手冊》有關規(guī)定予以相應的處罰。
服裝應保持干凈、整潔、平整,保證上崗穿著時不皺褶、不破損、不污穢。
服裝由員工妥善保管,如有遺失,由本人提出書面申領,并支付服裝制作費用后補發(fā)。特別規(guī)定服裝管理實行“規(guī)定期限、無償使用,遺失賠償”的原則,使用期限內無償使用,離職按使用期限折價計提、員工自負的辦法(正常退休的員工除外)。
管理類崗位(含保安主管、客服人員、接待人員、非居工程主管)員工如因本人原因,在服裝使用周期內離開公司,服裝歸其本人所有,按原值扣除10%殘值后的價值,扣除已使用月份分攤計提,由綜合辦公室核定剩余部分的服裝費用,員工本人應履行支付手續(xù)并經(jīng)綜合辦公室在《員工離職確認表》上確認后,人力資源部方可辦理離職手續(xù)。
計算公式為:月計提費用=【原值-(原值×10%)】÷36“四?！睄徫粏T工不論何種情況離開公司的,向綜合辦公室歸還全部服裝,綜合辦公室在《員工離職確認表》上確認后,人力資源部方可辦理離職手續(xù)。如有遺失,按以下標準賠償:短袖襯衣:10元/件長袖襯衣:15元/件春秋制服上裝:25元/件春秋制服長褲:20元/條夏褲:15元/條冬季防寒服:50元/件“四?！比藛T服裝到期換發(fā),應回收全部舊服裝,如有遺失,按第二十二條規(guī)定賠償。
因違章、違紀被公司按照規(guī)定辭退的員工,須在歸還全部服裝或按第二十一條、第二十二條規(guī)定的辦法履行手續(xù)后,方可辦理離職手續(xù)。
發(fā)生第二十一條、第二十二條、第二十三條、第二十四條規(guī)定的人員離職,如遇特殊情況,以簽報形式流轉審核。
第二十六條本管理辦法自20--年10月1日起實施,解釋權歸人力資源部。
第3篇 保安服裝管理規(guī)定辦法
保安服裝管理規(guī)定【1】
1、在工作或值勤中,除因執(zhí)行特殊任務或者不宜、不需要著保安制服的情形外,必須穿著保安制服。非因公外出時應當著便服。
2、保安制服要配套穿著,并按照規(guī)定佩戴徽章、標志、肩章、臂章,不得佩戴與保安人員身份或執(zhí)行勤務無關的證章、飾物。
3、保安制服不準與便服混穿,不同季節(jié)的保安制服不準混穿。
4、在駐勤單位除執(zhí)勤外,著裝時可以不戴帽子。
5、著保安制服時,要扣好領鉤、衣扣,風紀嚴整,內衣下擺不得外露;著春秋、夏裝時,必須著制式襯衣,按要求扎系制式領帶。不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。保安制服應干凈整潔,不得褶皺或有油漬污跡、異味。
6、著制式襯衫時,下擺應束于褲(裙)內。領帶要系端正,不可松懈或歪扭。領帶夾一般位于襯衫第三粒和第四粒紐扣之間的位置;褲子穿著要左右平衡,褲腰松緊適中。褲袋內不可放過多的物品,以免影響褲型的美觀。
7、保安制服不能與便服混穿(如上身制服下身便服,或上身便服下身制服等),不得在保安制服外罩便服;穿制服時不能戴便帽,不能圍圍巾;不同季節(jié)的保安制服不能混穿。
8、帽子的戴法要合乎規(guī)范,帽檐與眉同高,松緊帶不用時不得露出帽外。除在辦公區(qū)、宿舍內或者其他不需戴帽的場合外,應當戴帽。進入室內時,通常脫帽。
立姿可以將帽子用左手托夾于左腋下(帽頂向體外側,帽徽朝前);坐姿可以將帽子置于桌(臺)前沿左側或者用左手托放于左側膝上(帽頂向上,帽徽朝前)。在辦公室和宿舍內時,帽子掛在衣帽架上(帽頂向上,帽徽朝下),或者統(tǒng)一放置在床鋪被褥正上方。
9、穿著制式黑色或棕色皮鞋,要保持鞋面光潔無破損,制式訓練鞋要保持干凈無異味。男性保安鞋跟不超過3厘米,女性保安鞋跟不超過4厘米。不得穿拖鞋、赤足,要穿著黑色等單一深顏色的襪子。
10、著裝參加重要活動時,只能佩帶公安機關或保安公司統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎章和證章。
11、除緊急情況外,駕駛和乘坐警用摩托車時必須戴保安防護頭盔。除工作需要或者眼疾外,不得戴有色眼鏡。
12、愛護和妥善保管保安制服和保安標志。嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或出租、出借給他人。
13、非因工作需要,保安員不得著制服進入飯店和文化娛樂場所。
保安服裝管理規(guī)定【2】
第一條 為了規(guī)范保安員工著裝行為,樹立公司良好形象,促進公司規(guī)范管理,依據(jù)公安部有關規(guī)定要求,制定本規(guī)定
第二條 本規(guī)定所稱保安制式服裝是指本公司保安按照規(guī) 定穿著統(tǒng)一服裝。包括常服、訓練服、制式襯衣及保安大檐帽、棉帽、訓練帽、貝雷帽、領帶、腰帶等。
本規(guī)定所稱標志是指本公司保安穿著制式服裝時佩帶的 專用標志,包括帽徽、胸徽、臂章、肩章、級別標志等。
第三條 在工作時間內,保安應嚴格按照下列規(guī)定著裝:
一、 應當配套穿著,不同制式服裝不得混穿。值勤時著 春秋服、冬服、棉大衣,必須扎黑色制式武裝帶;著夏服,必須扎制式腰帶;著兩用大衣,必須扎配套大衣外腰帶。除工作需要或者其他特殊情況外,應當穿深色鞋子。
二、 保安著裝時,除在辦公室、宿舍或者其它不宜帶帽 的情形外,應當按規(guī)定戴保安專用帽。
(一) 著常服(春秋服、冬服)或者外著制式襯衫時, 帶大檐帽(棉帽);著訓練服時,戴訓練帽。
(二) 戴大檐帽、訓練帽時,帽檐前緣應當與眉齊高; 戴棉帽時,棉帽下緣距眉1至1.5公分。
(三) 大檐帽、訓練帽的飾帶并攏整齊,并保持水平。
(四) 進入室內時,通常在脫帽后將其掛在衣帽鉤上 (帽徽朝下);無衣帽鉤,立姿時將帽夾于左腋下(帽頂向體外側,帽徽朝前);坐姿時將帽置于桌(臺)前沿左側或者膝上(帽頂向上,帽徽朝前)。
(五) 在宿舍內,帽子統(tǒng)一放置在床鋪的指定位置,具 體位置以執(zhí)勤點為單位統(tǒng)一規(guī)定。
第四條 保安著裝時應按照規(guī)定配戴帽徽、胸徽、臂章、肩 章、級別標志、公司標識等,不得配戴與保安身份或執(zhí)行任務無關的標志、配飾。
第五條 在下列情形下,保安在工作時間內可以不著制式服 裝:
一、 執(zhí)行特殊(種)任務不宜著裝的;
二、 從事非著裝保安服務的;
三、 按照公司和客戶單位的約定,不著制式服裝的;
四、 其他不宜著裝的。
第六條 在下列情況下,保安不得著制式服裝;
一、 非工作時間外出的;
二、 按照規(guī)定休假、探家的;
三、 因違法違紀正在接受審查的。
第七條 保安著裝時,必須遵守下列規(guī)定:
一、 愛護并妥善保管配發(fā)的保安制式制服、標志,保持 清潔;不得變賣、出租、抵押;不得擅自拆改或者贈送、轉借給非保安人員。
二、 保持端正的站姿、坐姿和行走姿式。談吐文明,精神振作。
三、 隨身攜帶由公司統(tǒng)一配發(fā)的工作證。
四、 兩名以上保安人員著裝徒步巡邏值勤或外出時,應 當兩人成行、三人成列、威嚴有序。
五、 不得將制服與便服混穿,不得歪戴帽子,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿,著制服時內衣下擺必須扎入褲內,不得外露。
六、 不得穿拖鞋、赤腳或赤腳穿鞋。
七、 不得染指甲、留長指甲,不得染彩發(fā);男保安不得留長發(fā)(蓄發(fā)不得露于帽外,帽沿以下發(fā)長不超過1.5厘米)、大鬢角、剃光頭、留胡須,女保安不得燙發(fā)、發(fā)辮不得過肩。
八、 除工作需要或患有眼疾外不得戴有色眼睛。
九、 不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子,不得袖手、背手和插手,不得搭肩、挽臂、攬腰,不得嬉笑打鬧和高聲喧嘩,不得在室外席地而臥。
十、 除參加重大禮儀活動或工作需要外,不得到酒店、飯店就餐飲酒,非因工作需要不得進入營業(yè)性娛樂場所。
第八條 保安季節(jié)性換裝,由公司統(tǒng)一規(guī)定。參加會議、培訓或外出學習、值勤人員,由公司臨時規(guī)定著裝要求。
第九條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
保安服裝管理規(guī)定【3】
一、更新服裝及保安隊員服裝使用年限為:
(一)冬季服裝,每套使用年限為四年,大衣使用四年,大沿帽,使用四年。
(二)春秋服裝及大沿帽使用三年。
(三)夏季制服及大沿帽使用三年。
二、保安隊員自動辭職或解除合同離隊,無論服裝是否到使用年限,均應交齊服裝和標志,否則按規(guī)定付款。
三、服裝丟失或人為損壞,照原價按下列比例收取服裝費:
(一)新服裝未穿滿半年者,按原價的95%-90%收費,半年以上至一年者按原價的80%收費,一年以上至二年者,按原價的60%收費,二年至三年者按原價的40%,冬裝和大衣三年以上至四年,按原價的20%收費。
(二)半新服裝,按收回時作價和使用年限起算,仍按上述比例收費,凡穿滿年限的制服、大衣交回時丟失,均按原價的20%收費。
(三)凡因公(如搶險救災,制止打架斗毆,追捕罪犯等)損壞服裝,經(jīng)隊領導核實,確認可免除賠償。
四、服裝的使用和保管
(一)服裝使用者應愛惜所發(fā)服裝,平時應保持服裝整潔,無論舊裝還是半新舊服裝上交時均應洗凈。未洗凈的服裝每套收10元洗滌費,大衣20元洗滌費。
(二)服裝換季,由保安隊負責人確定時間,統(tǒng)一換發(fā),換下的服裝,為避免丟失,由保安隊集中統(tǒng)一保管。
(三)服裝由管理處保安班長負責發(fā)放和保管;
(四)由保安隊對各管理處班長進行監(jiān)督檢查,按照誰負責誰落實的原則進行管理;
(五)有損壞服裝的由各管理處負責收取賠償費用,交保安隊統(tǒng)一管理;
(六)新購買的制服所發(fā)生的費用由公司和使用者各自承擔一半;
(七)保安隊員辭職或被辭退,公司收回其中一套制服,另一套歸使用者所有。
第4篇 物業(yè)公司服裝管理辦法規(guī)定告知
《物業(yè)公司服裝管理辦法》有關規(guī)定的告知
1、管理類崗位(含保安主管、客服人員、接待人員、非居工程主管)員工如因本人原因,在服裝使用周期內離開公司,服裝歸其本人所有,按原值扣除10%殘值后的價值,按使用月份分攤計提,由綜合辦公室核定剩余部分的服裝費用,員工本人履行支付手續(xù)并經(jīng)綜合辦公室在《員工離職確認表》上確認后,人力資源部方可辦理離職手續(xù)。 計算公式為:月計提費用=【原值-(原值×10%)】÷36
2、 “四?！睄徫粏T工不論何種情況離開公司的,向綜合辦公室歸還全部服裝,綜合辦公室在《員工離職確認表》上確認后,人力資源部方可辦理離職手續(xù)。如有遺失,按以下標準賠償: 短袖襯衣:10元/件 長袖襯衣:15元/件 春秋制服上裝:25元/件 春秋制服長褲:20元/條 夏褲:15元/條 冬季防寒服:50元/件
3、“四?！比藛T服裝到期換發(fā),應回收全部舊服裝,如有遺失,按第二十二條規(guī)定賠償。
4、因違章、違紀被公司按照規(guī)定辭退的員工,須在歸還全部服裝、或按第二十一、第二十二條規(guī)定的辦法履行手續(xù)后,方可辦理離職手續(xù)。
第二十五條 發(fā)生第二十一條、第二十二條、第二十三條、第二十四條規(guī)定的人員離職,如遇特殊情況,以簽報形式流轉審核。 本人熟讀以上《服裝管理辦法》的內容,并承諾遵守以上規(guī)定。
承諾人:
第5篇 服裝品牌公司客戶投訴管理辦法
某服裝品牌公司客戶投訴管理辦法
(一)目的
為求迅速處理客戶投訴案件,維護公司信譽,促進質量改善與售后服務,制定本辦法。
(二)范圍
包括客戶投訴表單編號原則,客戶投訴的調查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限、核決權限及處理逾期反應等項目。
(三)適用時機
凡本公司產品遇客戶反應質量異常的申訴(以下簡稱'客戶投訴')時,依本施行辦法的規(guī)定辦理。(如未造成損失時業(yè)務部或有關單位前往處理時,應填報'異常處理單'反應有關單位改善)。
(四)處理程序
客戶投訴處理流程,如附表1。
(五)客戶投訴分類
客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為:
1.非質量異?？蛻敉对V發(fā)生原因(指人為因素造成)。
2.質量異?？蛻敉对V發(fā)生原因。
(六)處理部門
附表1
項
目客戶投訴調查及處理程序成品退回處理客戶投訴改善及追蹤
1.客戶投訴反應2.調 查3.責任歸屬判定4.處理期限管理1.檢 驗2.入庫1.書面改善提出2.改善項目擬定3.改善項目確認4.改善項目執(zhí)行5.改善項目督促
主辦部門客戶服務科客戶服務科總經(jīng)理
客戶服務科總經(jīng)理
客戶服務科配貨中心倉儲單位總經(jīng)理
客戶服務科銷售部
總經(jīng)理
客戶服務科有關部門總經(jīng)理
客戶服務科
(七)處理職責
各部門客戶投訴案件的處理職責:
1.業(yè)務部門
(1)詳查客戶投訴產品的訂單編號、款號、數(shù)量、交運日期。
(2)了解客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認。
(3)協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的參考資料。
(4)迅速傳達處理結果。
2.市場客戶服務科
(1)客戶投訴案件的調查、提報與責任人員的擬定。
(2)發(fā)生原因及處理、改善對策的檢查、執(zhí)行、督促、防之提報。
(3)客戶投訴質量的檢驗確認。
3.總經(jīng)理
(1)客戶投訴案件的登記,處理時效管理及逾期反應。
(2)客戶投訴內容的審核、調查、提報。
(3)客戶投訴之后的聯(lián)系。
(4)處理方式的擬定及責任歸屬的判定。
(5)客戶投訴改善案的提出、洽談、執(zhí)行成果的督促及效果確認。
(6)協(xié)助有關部門與客戶接洽客戶投訴的調查及妥善處理。
(7)客戶投訴處理中客戶投訴反應的意見提報有關部門追蹤改善。
4.供貨部門
(1)針對客戶投訴內容詳細調查,并擬定處理對策及執(zhí)行檢查。
(2)提報貨品供應商。
(八)客戶投訴處理表編號原則
1.客戶投訴處理的編號原則
年度(××)月份(××)流水編號(××)
2.編號周期以年度月份為原則
(九)客戶反應調查及處理
1.市場客戶服務科人員于接到客戶反應產品異常時,應即查明該異常(編號、款號、交運日期、數(shù)量、不良數(shù)量)、客戶要求,并即填具'客戶抱怨處理表'連同異常樣品簽注意見后送總經(jīng)理辦理。
2.客戶投訴案件若需現(xiàn)場調查者,市場客戶服務科在填立'客戶抱怨處理單'時為應客戶需求要確保處理時效:市場督導人員應立即反應,總經(jīng)理委派專人會同商品部門人員共同前往處理,若質量管理部人員無法及時前往時由總經(jīng)理指派有關人員前往處理,并于處理后向總經(jīng)理報告。
3.為及時了解客戶反應異常內容及處理情況,市場客戶服務科或有關人員于調查處理后三天內提出報告呈總經(jīng)理批示。
4.總經(jīng)理室接到市場客戶服務科的'客戶抱怨處理表'后即編列客戶投訴編號并登記于'客戶抱怨案件登記追蹤表'后送商品部追查分析原因及判定責任歸屬部門后,送生產單位分析異常原因并擬定處理對策,并送總經(jīng)理室批示意見,另依異常狀況送商品部提示意見,再送回總經(jīng)理室查核后送回市場客戶服務科擬定處理意見,再送總經(jīng)理室綜合意見后,由總經(jīng)理審核批準處理。
5.市場客戶服務科收到總經(jīng)理室送回的'客戶抱怨處理表'時,應立即向客戶說明、交涉,并將處理結果填入表中,呈主管核閱后送回總經(jīng)理室。
6.總經(jīng)理室接到市場客戶服務科填具交涉結果的'客戶抱怨處理表'后,應于一日內就銷售部與商品部的意見加以分析作成綜合意見,依據(jù)核決限分送總經(jīng)理核決。
7.判定發(fā)生單位,若屬我方質量問題應另擬定處理方式,改善方法是否需列入追蹤(人為疏忽免列案追蹤)作明確的判定,并依'客戶投訴損失金額核算基準'及'客戶投訴罰扣判定基準'擬定責任部門損失金額,個人懲處種類呈主管批示后,依罰扣標準辦理,若涉及行政處分則依'客戶投訴行政處理原則'辦理。
8. '客戶抱怨處理表'會決后的結論,若客戶未能接受時業(yè)務部門應再填一份新的'客戶抱怨處理表'附原抱怨表一并呈報處理。
9.各部門對客戶投訴處理決議有異議時得以'簽呈'專案呈報處理。
10.客戶投訴內容若涉及其他公司,原物料供應商等的責任時由總經(jīng)理室會同有關單位共同處理。
11.客戶投訴不成立時,業(yè)務員于接獲'客戶抱怨處理表'時,以規(guī)定收款期收回應收帳款,如客戶有異議時,再以'簽呈'呈報上級處理。
(十) 客戶投訴責任人員處分及獎金罰扣
1.客戶投訴責任人員處分
總經(jīng)理室每月10日前應審視上月份結案的客戶投訴案件,凡經(jīng)批示為行政處分者,經(jīng)整理后送人事單位提報'人事公布單'并公布。
2.客戶投訴績效獎金罰扣
商品部、業(yè)務部門及服務部的責任歸屬單位或個人由總經(jīng)理室依客戶投訴案件發(fā)生的項目原因決定責任歸屬單位,并開立'獎罰通知單'呈總經(jīng)理核準后復印三份,一份自存,一份會計單位查核,一份送罰扣部門罰扣獎金。
(十一) 成品退貨帳務處理
1.業(yè)務部門于接到已結案的'客戶抱怨處理表'第三聯(lián)后依核決的處理方式處理
(1)拆讓、賠款:業(yè)務人員應依'客戶抱怨處理表'開立'銷貨折讓證明單'一式二聯(lián),呈部門經(jīng)理、總經(jīng)理核簽及送客戶簽章后一份存業(yè)務部,一份送會計作帳。
(2)退貨、重處理:即開立'退貨
單'注明退貨原因,處理方式及退回依據(jù)后呈總經(jīng)理核示后,除第一聯(lián)自存督促外其余三聯(lián)送成品倉儲據(jù)以辦理入庫手續(xù)。
總經(jīng)理室于客戶投訴案件處理過程中,對于逾期案件應開立'催辦單'催促有關部門處理,對于已結案的案件,應查核各部門處理時效,對于處理時效逾期案件,得開立'洽辦單'送有關部門追查逾期原因。
(十二) 實施與修訂
第6篇 物業(yè)服裝管理規(guī)定辦法
物業(yè)服裝管理規(guī)定【1】
為了規(guī)范公司員工的著裝和秩序,樹立良好公司形象,特制定本制度。
本制度適用于物業(yè)公司客服、保安、保潔、工程人員的服裝管理。
一、為了塑造公司統(tǒng)一形象,提升服務人員的士氣與工作氣氛,物業(yè)管理中心各部 門員工上班時間必須統(tǒng)一著工作服。
二、客服及維修新入職員工滿一星期后,員工可以向所在部門負責人提出工作服領 用申請。
三、辦公室專人分工負責員工制服的各項管理,包括工作服的購買及驗收、工作 服的保管與發(fā)放、領用核簽、檢查考核等工作。
四、工作服的定制及領用 1、辦公室內勤匯總物業(yè)客服、保安、維修、保潔人員數(shù)量及身材信息:,對制服的數(shù)量、尺寸等進行匯總;
2、制服的購買:公司申購人員負責制服的選購、運輸,辦公室內勤負責保管;
3、制服的領取:辦公室內勤按照人員信息匯總名單核實后發(fā)放,并做好登記;
4、制服的盤點:物業(yè)處負責人要定期盤點制服,根據(jù)人員入職離職情況和庫存情況,及時進行申購,備足數(shù)量以便使用,并根據(jù)使用年限和季節(jié)變化及時組織更換。
五、工作服的發(fā)放標準及使用期限 1、客服人員制服包括外套、長褲、襯衫、領花;
保安人員制服包括冬裝(外套、長褲、襯衫)、夏裝(半袖、長褲)、冬季大衣及配件(帽子、帽徽、肩章、領帶);
保潔人員制服包括冬裝(外套、長褲)、夏裝(半袖、長褲)、配件(頭花、無微不至 精心管理 口罩、胸牌、手套)等。
工程人員制服包括冬天:外套、長褲.夏裝:長褲 、半袖; 2、新員工進入公司后,配發(fā)時下季節(jié)服裝一套及所在崗位的必備標志物。
3、客服人員制服的使用期限為2年;
工程人員制服的使用期限為2年;
保安人員夏裝、冬裝的使用期限為2年,帽子、帽徽、領帶、肩章等標 志物的使用期限為兩年。
冬季防寒大衣無固定使用年限(至少兩年);
保潔人員夏裝、冬裝的使用期限為2年,頭花、口罩、胸牌、手套的使用期限為0.5年。
六、著裝的要求 1、所有工作人員上班時需著制服,配飾應佩戴齊全。
2、制服不得變賣、出租、抵押,也不得擅自拆改或者贈送、轉借給非公司工作人員。
3、身著制服時,需配帶工作證。
保持端正的站姿、坐姿和行 走姿式。
談吐文明,精神振作。
4、員工制服不得與便服混穿,帽子不得歪戴,不得有披衣、敞懷、挽袖、 卷褲腿等不得體行為,著制服時內衣下擺必須扎入褲內,不得外露。
5、所有人員應定期對使用的制服做清洗及修補工作,保證著裝整潔。
(注:制服自行清潔)。
七、著裝的檢查與考核 物業(yè)部負責人組織著裝檢查與考核工作: 1.未按公司要求穿著制服者罰款50元/次;
2.將制服借給非本公司工作人員穿著者給予通報批評及罰款100元的處罰;
若無微不至 精心管理 造成其他不良后果的,視情節(jié)嚴重程度進行處理;
3.制服有明顯污跡或褶皺嚴重的罰款10元/次。
八、部門負責人一定要自備有西服,以便有外出活動或重要業(yè)務洽談時穿用。
九、量身定做工作服的員工,若于工作服申購期間離職的,且其工作裝已量身,廠 商已在制作的,則該員工應全部繳還公司工服訂做金額,并由綜合部于領到該員工工作服的當日通知其到物業(yè)管理中心領取。
十、各部門人員應妥善保管工作服。
員工離職時,必須交還所領衣物,根據(jù)在職時 間長短,服裝費用的扣除作如下規(guī)定: 服裝折舊費計算:
1、自入司之日起,工作未滿3個月以上者,離職時,收取工新作服的全部成本費用,舊服裝折舊費為40元/月,服裝未清洗后退回,直接按全額扣款;
2、自入司之日起,工作滿3個月以上未滿1年者,離職時,收取工作服成本費用的50%;
3、自入司之日起,工作滿1年以上未滿一2年者,離職時,收取工作服成本費用的20%;
4、自入司之日起,工作滿2年以上者,離職時,不收取工作服費用。
十一、所有離職人員在辦理離職手續(xù)時,需提前一月上交“辭職報告”,交由相關部 門負責人簽字后方可正式辦理離職手續(xù);
部門負責人及公司總經(jīng)理簽字后,離職員工本人將“辭職報告”交由辦公室,辦公室人員需在“辭職報告”上注明工作裝的扣款幅度和金額。
財務人員將根據(jù)“辭職報告”上注明的工作服扣款金額從工資中扣除,辦理工資結算手續(xù)。
物業(yè)服裝管理規(guī)定【2】
1、在工作或值勤中,除因執(zhí)行特殊任務或者不宜、不需要著保安制服的情形外,必須穿著保安制服。
非因公外出時應當著便服。
2、保安制服要配套穿著,并按照規(guī)定佩戴徽章、標志、肩章、臂章,不得佩戴與保安人員身份或執(zhí)行勤務無關的證章、飾物。
3、保安制服不準與便服混穿,不同季節(jié)的保安制服不準混穿。
4、在駐勤單位除執(zhí)勤外,著裝時可以不戴帽子。
5、著保安制服時,要扣好領鉤、衣扣,風紀嚴整,內衣下擺不得外露;著春秋、夏裝時,必須著制式襯衣,按要求扎系制式領帶。
不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
保安制服應干凈整潔,不得褶皺或有油漬污跡、異味。
6、著制式襯衫時,下擺應束于褲(裙)內。
領帶要系端正,不可松懈或歪扭。
領帶夾一般位于襯衫第三粒和第四粒紐扣之間的位置;褲子穿著要左右平衡,褲腰松緊適中。
褲袋內不可放過多的物品,以免影響褲型的美觀。
7、保安制服不能與便服混穿(如上身制服下身便服,或上身便服下身制服等),不得在保安制服外罩便服;穿制服時不能戴便帽,不能圍圍巾;不同季節(jié)的保安制服不能混穿。
8、帽子的戴法要合乎規(guī)范,帽檐與眉同高,松緊帶不用時不得露出帽外。
除在辦公區(qū)、宿舍內或者其他不需戴帽的場合外,應當戴帽。
進入室內時,通常脫帽。
立姿可以將帽子用左手托夾于左腋下(帽頂向體外側,帽徽朝前);坐姿可以將帽子置于桌(臺)前沿左側或者用左手托放于左側膝上(帽頂向上,帽徽朝前)。
在辦公室和宿舍內時,帽子掛在衣帽架上(帽頂向上,帽徽朝下),或者統(tǒng)一放置在床鋪被褥正上方。
9、穿著制式黑色或棕色皮鞋,要保持鞋面光潔無破損,制式訓練鞋要保持干凈無異味。
男性保安鞋跟不超過3厘米,女性保安鞋跟不超過4厘米。
不得穿拖鞋、赤足,要穿著黑色等單一深顏色的襪子。
10、著裝參加重要活動時,只能佩帶公安機關或保安公司統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎章和證章。
11、除緊急情況外,駕駛和乘坐警用摩托車時必須戴保安防護頭盔。
除工作需要或者眼疾外,不得戴有色眼鏡。
12、愛護和妥善保管保安制服和保安標志。
嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或出租、出借給他人。
