怎樣管理規(guī)定15篇

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：87

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怎樣管理規(guī)定

第1篇物業(yè)項目交通車輛管理規(guī)定格式怎樣的

物業(yè)項目交通和車輛管理規(guī)定1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的各種機(jī)動、非機(jī)動車輛的行駛、限制、停放、收費看護(hù)及事故處理的活動。

適用于管中心的車輛管理。

2編制依據(jù)/引用文件2.1中華人民共和國道路交通法2.2 禮儀手冊3術(shù)語3.1車輛管理:對進(jìn)入管轄區(qū)域內(nèi)的各種機(jī)動、非機(jī)動車輛的限制、停放、看護(hù)、收費及事故處理的活動。

4交通管理

4.1管理原則

4.1.1依法辦事原則嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī),維護(hù)良好交通秩序,有效保證交通安全與道路暢通。

4.1.2規(guī)范管理原則應(yīng)按交通管理的正規(guī)指揮方式指揮,按交通設(shè)施標(biāo)志規(guī)范車輛停放與行駛。

4.1.3文明服務(wù)原則執(zhí)勤人員在維護(hù)交通秩序、糾正違章停車或行駛時,應(yīng)禮貌待人、文明服務(wù),禮儀規(guī)范符合《禮儀手冊》中的要求。

4.1.4講求時效原則執(zhí)勤時出現(xiàn)交通事故或遇到求助時,應(yīng)快速反應(yīng),果斷處置,符合相應(yīng)的緊急情況處置預(yù)案時限的規(guī)定。

4.2車輛行駛管理

4.2.1 安管員應(yīng)監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)的車輛減速慢行,時速不超過5公里/小時,禁止鳴笛,指揮靠右行駛,按指定位置停放。

4.2.2 安管員應(yīng)留意進(jìn)入轄區(qū)的一切車輛,對載有易燃、易爆等危險品的車輛、營運或超載摩托車禁止進(jìn)入轄區(qū)。

4.2.3 安管員應(yīng)嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員行為,發(fā)現(xiàn)酗酒者及時勸阻,避免交通事故。

4.2.4 對進(jìn)出管理區(qū)域的車輛應(yīng)進(jìn)行指揮疏導(dǎo),防止出現(xiàn)交通堵塞和臨時停滯的現(xiàn)象。

4.2.5 應(yīng)引導(dǎo)行人、自行車靠右行駛,避免擠占道路,確保安全。

5車輛管理

5.1管理范圍與停放方式:物管中心按規(guī)定對各類車輛的停放進(jìn)行管理,收費方式見表1表1車輛種類/停放方式/收費方式/收費標(biāo)準(zhǔn)業(yè)戶的機(jī)動車/固定車位,長期停放/定期收費/根據(jù)有關(guān)服務(wù)收費管理辦法訪客的機(jī)動車/不固定車位,臨時停放/即時收費/根據(jù)有關(guān)服務(wù)收費管理辦法出入轄區(qū)的出租車/迅速出入,不停留;

不收費出入轄區(qū)的運輸車/輛指定位置,臨時停放/即時收費/根據(jù)有關(guān)服務(wù)收費管理辦法業(yè)戶的非機(jī)動車/有人值守存車處,長期存放/定期收費無人看守存車處,長期/臨時停放不收費訪客的非機(jī)動車/指定位置,臨時停放;

不收費

5.2機(jī)動車輛管理

5.2.1 固定車位申請與登記

5.2.

1.1業(yè)戶持有效證件到開發(fā)商/物管中心辦理停車證/卡,車輛管理部門對長期停放車輛登記車主姓名、聯(lián)系方式、駕駛證號、行駛證號、車型、車牌號、停車證號、投保情況等相關(guān)信息,填寫《車輛登記表》(表380-30)并保存相關(guān)證件的復(fù)印件存檔備案。

5.2.2 車輛進(jìn)出管理

5.2.2.1 所有進(jìn)出轄區(qū)的車輛均應(yīng)登記車號和進(jìn)出時間。

登記可以刷卡、電子攝像、填寫《車輛出入登記表》(表380-31)的方式進(jìn)行。

5.2.2.2 固定停放車輛進(jìn)場時應(yīng)驗證,憑有效憑證進(jìn)/出場。

5.2.2.3 臨時車輛進(jìn)場發(fā)放計時收費停車憑證,出場收卡/單,計時收費,并提供收費憑證。

5.2.2.4 無進(jìn)出憑證的車輛出車時,應(yīng)驗明身份,登記并經(jīng)車主簽名后放行(適用時)。

在不能確認(rèn)是車主本人的情況下不得放行,及時報告當(dāng)值領(lǐng)班處理。

若車主丟失ic卡,應(yīng)及時到物管中心辦理相關(guān)手續(xù)。

5.2.2.5 正在執(zhí)行緊急任務(wù)的特種車輛如救火車、救護(hù)車可直接放行,但應(yīng)記錄出入時間、車號,通知巡邏哨跟蹤服務(wù),信息及時反饋門崗,并作好相關(guān)記錄。

5.2.3 車輛停放管理

5.2.3.1 停車場管理人員應(yīng)注意核對固定車輛停放位置,引導(dǎo)臨時車輛停放指定位置,及時提醒車主車內(nèi)不得存放貴重物品及危險物品。

5.2.3.2 車輛管理員應(yīng)定時對停車場巡視檢查,填寫《安全巡視記錄表》(380-5)表格,檢查車輛外觀、車窗及門的鎖閉情況、有無異常泄漏情況,場內(nèi)有無閑雜人等,發(fā)現(xiàn)異常及時上報,并與車主聯(lián)系確認(rèn)。

5.2.3.3 車輛管理員在巡視中應(yīng)及時制止在車場內(nèi)洗車、修車、亂占車位、逆行、堵塞通道及出入口等現(xiàn)象。

5.2.4 停車收費管理

5.2.4.1 應(yīng)明示并執(zhí)行當(dāng)?shù)亟还懿块T核準(zhǔn)的停車收費標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確計時,正當(dāng)收費。

5.2.4.2 收費人員,對定額發(fā)票、備用金和所收款項應(yīng)按票據(jù)和現(xiàn)金管理規(guī)定執(zhí)行領(lǐng)用登記,交接簽名,當(dāng)面點清,如數(shù)上交制度。

5.2.4.3 收費時應(yīng)使用文明用語,禮貌問好,唱收唱付。

收費后應(yīng)提供收費憑證。

5.2.4.4 收費人員應(yīng)廉潔自律,相互監(jiān)督,不得借工作之便私吞錢款,少給或不給發(fā)票。

一經(jīng)查實,按貪污論處,必要時追究其法律責(zé)任。

5.3非機(jī)動車輛管理

5.3.1 物管中心可設(shè)立固定停放點,以便集中停放,有利于巡視和看管。

5.3.2 對停車點應(yīng)作為重點區(qū)域進(jìn)行安全巡視。

5.4交通/停車場設(shè)施管理

5.4.1轄區(qū)內(nèi)應(yīng)按交通管理部門的統(tǒng)一要求和道路的實際情況設(shè)置必要的交通設(shè)施和交通標(biāo)志牌,如擋車欄桿、智能化收費系統(tǒng)、車位鎖,禁止停車標(biāo)志、禁止鳴笛標(biāo)志、行駛標(biāo)志、減速線、停車線、讓行線等。

5.4.2主管部門應(yīng)對各類交通設(shè)施、交通標(biāo)志牌進(jìn)行經(jīng)常性的巡視檢查和維護(hù)保養(yǎng),確保完好、清晰,能有效發(fā)揮其功能和指示作用。

5.4.3發(fā)現(xiàn)交通設(shè)施、標(biāo)志損壞時應(yīng)及時報修,并調(diào)查原因。

因人為過失造成的損壞應(yīng)及時報告主管部門,定損定責(zé),要求賠償。

5.5事故處理

5.5.1事故類型與處理原則(見表1)表1事故類型/定義/嚴(yán)重程度/處理原則車物損壞/因交通意外造成的車輛、交通設(shè)施、公共設(shè)施損壞事故。

嚴(yán)重:損失金額1000元以上,影響系統(tǒng)正常運行的;

一般:嚴(yán)重之外的。

由肇事方/責(zé)任方賠償直接和間接損失。

賠償直接經(jīng)濟(jì)損失。

車損人傷/因交通意外造成車輛損壞、人員受傷的事故。

一般:3人以下輕傷;

嚴(yán)重:1人以上重傷。

救援、按當(dāng)事人意愿報案。

救援、報案。

車損人亡因/交通意外造成車輛損傷、人員死亡的事故。

惡性:1人死亡,3人重傷/1人以上死亡。

組織救援、同時報案。

5.5.2如發(fā)生車輛撞損管理區(qū)域公共設(shè)備設(shè)施的事故,及時上報當(dāng)值領(lǐng)班,要求肇事車主照價賠償,如無法解決可通過交警處理。

5.5.3如發(fā)生車輛間碰撞事故,車輛管理員應(yīng)留住肇事者直至事故處理完畢,處理方式可由雙方協(xié)調(diào)解決或報交警處理。

5.5.4出現(xiàn)意外交通事故按相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

5.5.5 如發(fā)生車輛沖閘,及時記清車輛顏色、車牌號和車輛逃竄方向,立即匯報上級和報警處理。

6記錄

6.1 《車輛登記表》(表380-30)

6.2《車輛出入登記表》(表380-31)

6.3《安全巡視記錄表》(380-5)

第2篇物業(yè)客戶服務(wù)部工作管理規(guī)定格式怎樣的

物業(yè)客戶服務(wù)部工作管理規(guī)定1辦公環(huán)境的布置

1.1辦公環(huán)境是物業(yè)管理的一面鏡子,辦公環(huán)境布置與精神文明關(guān)系密切,優(yōu)雅整潔的環(huán)境,不僅令人心情舒暢,提高辦事效率。

同時,良好的環(huán)境同整潔的儀容一樣,是對來客尊重和禮貌的表示。

1.2保持辦公環(huán)境光線充足、明亮而不刺眼;

空氣流通、清新。

1.3保持辦公桌整潔,除水杯及當(dāng)前工作所需資料外,其他物品一律放入抽屜中。

1.4長時間離開辦公桌時(1小時以上)應(yīng)將桌面物品理齊后置于桌面一角,或放入抽屜中,并將坐椅推入桌下放正。

1.5每天下班前提前3至5分鐘整理辦公室、抽屜,不得雜亂無序。

1.6工作中不得串崗閑聊,業(yè)余時間積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。

2精神風(fēng)貌、儀容風(fēng)度2.1善于調(diào)節(jié)、把握情緒,讓上班的每一分鐘都處在良好的工作狀態(tài),不要把個人的煩惱、不愉快帶到工作中來,更不能以不佳情緒對待同事和業(yè)主。

2. 2工作中任何時候都要保持服裝整齊、清潔,上班時間需著公司統(tǒng)一制服并須佩戴工作牌。

2. 3保持頭發(fā)潔凈整齊、勤洗、勤剪、勤梳理。

2. 4注意:站、坐、行姿。

2. 5養(yǎng)成在洗手間、休息室整理儀容的習(xí)慣。

3工作場所禮儀3.1同事之間每天見面應(yīng)相互問候:男性主動向女性打招呼,下級主動向上級打招呼,先見到的主動打招呼,一天之內(nèi)第二次見面,點頭示意則可。

3. 2下班離開前,要禮貌與同事道別,問候'再見'或'明天見'。

3. 3有來賓時應(yīng)馬上站起來接待,做到禮貌文明、熟悉本職業(yè)務(wù)、操作快捷規(guī)范,自己不能解決的,應(yīng)向來訪者解釋清楚或說明、引導(dǎo)找相關(guān)部門解決。

送客時,應(yīng)等客人站起來后再起身,親切道別。

3. 4工作中通電話聲音應(yīng)輕柔、自然、聲量適中,不要影響他人。

通話要干脆利索,直奔主題,切忌閑談,一般情況下,電話應(yīng)由撥打的人先掛斷。

3. 5主動為業(yè)主讓路,不搶電梯;

主動幫業(yè)主'呼梯'、按'樓層鍵'。

4各級行為規(guī)范

4.1下級服從上級:對上級下達(dá)的指令(除違反國家法律、法規(guī)的部分),下級需無條件服從。

如有不同意見可與上級溝通,但在上級未更改指令時仍需按上級指令來做。

4.1.1領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù),應(yīng)準(zhǔn)備紙和筆記錄。

工作指令中的重點應(yīng)復(fù)述確認(rèn),疑惑之處要詢問明白。

4.1.2領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)工作指令后,應(yīng)付諸行動并迅速完成。

4.1.3完成任務(wù)情況應(yīng)適時向領(lǐng)導(dǎo)匯報:領(lǐng)導(dǎo)不熟悉的部分,匯報應(yīng)詳盡、耐心,陳明利弊得失;

領(lǐng)導(dǎo)精通的部分,匯報要簡明扼要。

4.1.4兩級領(lǐng)導(dǎo)同時下達(dá)命令,以高一級為準(zhǔn);

正、副職同時下達(dá)不一致的命令,以正職為準(zhǔn)。

4.2上級尊重下級

4.2.1 尊重下級的個性:每個人都希望得到別人的尊重,下級同樣希望得到上級的尊重;

上級不應(yīng)強(qiáng)求下級完全按自己的風(fēng)格處事,鼓勵下級發(fā)揮自己的特長,有創(chuàng)意地完成任務(wù)。

4.2.2 認(rèn)真聽取下級的意見:下級處在第一線,熟悉實際情況,資料豐富,下級的意見應(yīng)受到尊重。

4.2.3 尊重下級的職權(quán):下級職權(quán)范圍的,不可隨意插手處理;

不侵權(quán),不隨意越職指揮。

4.2.4 下級工作發(fā)生失誤時,要體諒、多幫助;

不在背后非議下屬。

4.2.5 尊重下級勞動成果:當(dāng)下級取得成績與進(jìn)步時,要鼓勵與支持。

4.2.6 敢做敢為,敢負(fù)責(zé)任,出了問題主動承擔(dān),不推卸責(zé)任。

4.3協(xié)調(diào)

4.3.1 任何工作人員均不得隨意超越自己的職權(quán)范圍,干預(yù)其他成員的行政權(quán)。

4.3.2 做錯事敢于承擔(dān),不推卸責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)批評時不要找借口自我開脫。

4.3.3 主動、互助、合作;

在別人需要時,自覺地伸出友誼之手。

4.4 職責(zé)

4.4.1物業(yè)服務(wù)中心主任或主任助理負(fù)責(zé)重大問題、跨部門問題的協(xié)調(diào)處理。

4.4.2客服主管負(fù)責(zé)一般問題的協(xié)調(diào)處理。

4.4.3前臺接待員負(fù)責(zé)受理業(yè)主關(guān)于咨詢、訴求、維修、安裝、清潔、綠化等服務(wù)委托申請,及時準(zhǔn)確派單,追蹤處理結(jié)果,重大問題有權(quán)直接向物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人或上級匯報。

4.4.4 物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)部門負(fù)責(zé)關(guān)于秩序維護(hù)、清潔、消殺服務(wù)申請的具體處理,服從物業(yè)服務(wù)中心接待員的調(diào)度。

5 業(yè)主接待實施程序

5.1 業(yè)主服務(wù)申請的接收

5.1.l 服務(wù)申請的接收規(guī)定:

5.1.

a.1凡用戶提出關(guān)于空調(diào)、配電/照明、給排水、消防等維修使用申請及秩序維護(hù)、清潔、綠化服務(wù)申請(口頭或書面)時,統(tǒng)一由物業(yè)服務(wù)中心接待員集中受理、登記、組織處理。

5.1.

a.2物業(yè)服務(wù)中心接待員受理業(yè)主服務(wù)申請時,要求熱情耐心,并作好必要的解釋和說明。

5.1.

a.3凡公司員工發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施、清潔等問題或設(shè)備問題,也按此程序執(zhí)行。

5.1.2物業(yè)服務(wù)中心接待員接到業(yè)主服務(wù)申請,首先在《業(yè)主反映情況記錄》本上記錄受理時間、業(yè)主房號、姓名、反映內(nèi)容/要求,在確認(rèn)本物業(yè)服務(wù)中心有能力滿足業(yè)主要求的情況下及時電話通知服務(wù)部門。

5.1.3各專業(yè)部門接到物業(yè)服務(wù)中心接待員電話后,由主管開出《業(yè)主需求處置單》。

重大或緊急情況可先作業(yè),后補(bǔ)單。

下列情況屬緊急情況,要及時處理:

5.1.3.1 超過一層(1棟)樓范圍的關(guān)于停水,停電,?？照{(diào)等情況;

5.1.3.2 電梯故障;

5.1.3.3 跑水,火情,匪情。

5.1.4對于物業(yè)服務(wù)中心接待員無法確認(rèn)本物業(yè)有無能力滿足業(yè)主要求的申請,轉(zhuǎn)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,按

4.1.2執(zhí)行。

5.2工程類安裝,維修申請的處理

5.2.1 工程取單后,應(yīng)盡快趕往現(xiàn)場處理。

對業(yè)主委托安裝的設(shè)施、設(shè)備,工程在安裝前應(yīng)進(jìn)行必要的檢查,以確保安裝設(shè)施、設(shè)備完好,如發(fā)現(xiàn)安裝設(shè)施、設(shè)備存在問題應(yīng)與業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)。

遇有償服務(wù)項目,按《有償服務(wù)價目表》規(guī)定計費,并在作業(yè)前告知業(yè)主應(yīng)收的費用,方可進(jìn)行作業(yè)處理。

5.2.2 作業(yè)完成后,作業(yè)者在《維修單》上簽名,并填寫作業(yè)內(nèi)容,所用材料名稱,數(shù)量,作業(yè)時間及總工時(含準(zhǔn)備工時),有償服務(wù)要注明材料費,人工費,然后請業(yè)主驗收簽字,及時向物業(yè)服務(wù)中心接待員匯報問題完成情況。

5.2.3 完工的《維修單》交本部門負(fù)責(zé)人。

本部門負(fù)責(zé)人審核處置單上的用工用料,費用情況,并簽字后按月送回物業(yè)服務(wù)中心接待員。

凡《維修單》填寫不完整,簽字不全物業(yè)服務(wù)中心接待員有權(quán)拒收。

5.2.4 各個專業(yè)本部門應(yīng)在三個工作日內(nèi)將《維修單》處理完畢,三個工作日內(nèi)不能完成的,報物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字延期,二周內(nèi)不能修復(fù)的,報主任批準(zhǔn)延期。

無法解決的問題,在處置單上注明原因,相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字,退回物業(yè)服務(wù)中心接待員作退單處理。

同時有關(guān)部門負(fù)責(zé)人向業(yè)主做出適當(dāng)解釋。

5.2.5 下列委托申請,要求在24小時內(nèi)完成:

5.2.5.1 下水道,便池堵,水管滲漏

5.2.5.2 換燈管(工作日)

5.2.5.3 門鎖壞(工作日);

若特殊情況24小時內(nèi)無法完成,由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽字延期,同時需取得業(yè)主的同意。

5.2.6 下列維修申請,由相關(guān)專業(yè)部門負(fù)責(zé)人協(xié)商決定完成期限,并作為公司考核依據(jù)。

5.2.6.1 公司內(nèi)部設(shè)備故障;

5.2.6.2 公司內(nèi)部各類維修,清潔等項目;

5.2.6.3 補(bǔ)漏工程項目。

5.3室內(nèi)秩序維護(hù)、清潔服務(wù)申請的處理

5.3.1 各個專業(yè)部門取單后,與業(yè)主聯(lián)系,協(xié)商服務(wù)的具體時間、要求,實施細(xì)節(jié)(若涉及有償服務(wù)項目,需協(xié)商服務(wù)費用,簽訂書面協(xié)議)后實施具體服務(wù)。

要求:

5.3.

1.1屬業(yè)主入住前的清潔服務(wù)申請,要求當(dāng)天完成,或按與業(yè)主協(xié)商好的時間完成(一般應(yīng)在三個工作日內(nèi)完成,除非業(yè)主有另外要求)。

5.3.

1.2屬有償服務(wù)項目的,按與業(yè)主簽訂的協(xié)議要求,實施和完成服務(wù)。

5.3.2 相關(guān)專業(yè)本部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在三個工作日內(nèi)向物業(yè)服務(wù)中心接待員通報服務(wù)申請實施情況:

5.3.2.1 屬于當(dāng)天或三個工作日內(nèi)完成的項目,必須按時回單,注明服務(wù)內(nèi)容,完成情況,總工時,作業(yè)人,主管和物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人(或主管)簽字。

規(guī)定時間因業(yè)主原因無法完成的單,由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可延期。

5.3.2.2 屬于按協(xié)議要求完成的服務(wù),月底前二天由相關(guān)專業(yè)本部門負(fù)責(zé)人將相關(guān)協(xié)議復(fù)印件附在《維修單》后面,并在單上注明服務(wù)完成情況,作業(yè)人,本部門負(fù)責(zé)人,物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽字回單。

若當(dāng)月完不成的單,由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人(或主管)簽字認(rèn)可注明符合協(xié)議規(guī)定也在月底回單。

5.3.2.3 若遇無法實施或無力承接的服務(wù)申請,由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽字可退單,并由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人向業(yè)主作適當(dāng)解釋。

5.4 關(guān)于請?zhí)丶s工程隊處理的事項

5.4.1對特約工程隊的評審工作由相關(guān)物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行,且保留相關(guān)評審記錄。

5.4.2需請?zhí)丶s工程隊處理的事項:

5.4.2.1 換窗簾

5.4.2.2 業(yè)主玻璃更換,辦公設(shè)備(家俱)的維修

5.4.2.3 其他(用書面通知物業(yè)服務(wù)中心接待員)

5.4.3處理完畢,找申請人驗收簽字并交回物業(yè)服務(wù)中心接待員。

6回訪處理

6.1物業(yè)服務(wù)中心接待員收到責(zé)任部門問題完成情況后,向業(yè)主作電話訪問,了解服務(wù)項目的完成情況,征求業(yè)主意見,并在《業(yè)主反映情況記錄》作相應(yīng)記錄。

若物業(yè)服務(wù)中心接待員向業(yè)主了解的服務(wù)情況與服務(wù)單位回復(fù)的結(jié)果不相符時,電話通知相關(guān)區(qū)域管理員立即前去現(xiàn)場了解實際情況,待管理匯報情況之后,作適度處理。

6.2在規(guī)定時間內(nèi),收不到責(zé)任部門問題完成情況,物業(yè)服務(wù)中心接待員一方面催問有關(guān)部門,一方面向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,并在登記本上,月報表上反映有關(guān)情況。

6.3物業(yè)服務(wù)中心接待員每月初對上月的基本服務(wù)情況,業(yè)主抱怨,水電氣等能耗數(shù)據(jù)以及委托情況等實施統(tǒng)計形成月報表。

6.4服務(wù)費用的收取

6.5物業(yè)服務(wù)中心接待員月底將處置單匯總,并將結(jié)算聯(lián)交財務(wù)部、物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)部門結(jié)算。

有償服務(wù)費用,由物業(yè)服務(wù)中心上門回訪時收取,。

7 咨詢接待的處理

7.1業(yè)主來咨詢時,物業(yè)服務(wù)中心接待員應(yīng)主動招呼、熱情問候、依次接待,避免與熟悉的業(yè)主談話過久,對重要的業(yè)主可以巧妙地給予照顧。

7.2 對業(yè)主要有耐心,聽清要求后再作回答,決不能敷衍了事。

7.3 對業(yè)主委托的事情要有始有終,對業(yè)主的無理要求要婉言拒絕并表明公司的立場,獲取業(yè)主的理解。

對不清楚的事項,不能輕易對業(yè)主做出承諾,應(yīng)向業(yè)主說明須經(jīng)請示或了解后再作回復(fù)。

7.4 前臺接待每日工作情況及交班后需秩序維護(hù)部處理的事項必須認(rèn)真詳細(xì)記錄于《工作日志》中。

8、業(yè)主投訴回訪管理

(一)接待來訪投訴工作規(guī)程

1、物業(yè)服務(wù)中心設(shè)立投訴電話,讓業(yè)主投訴有門,信任物業(yè)服務(wù)中心。

2、任何物業(yè)服務(wù)人員在遇到業(yè)主來投訴時,都應(yīng)給予熱情接待,主動詢問,耐心、細(xì)致地做好解釋工作,當(dāng)業(yè)主不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時,要曉之以理,動之以情,讓業(yè)主理解、支持物業(yè)服務(wù)中心的工作。

3、對業(yè)主來訪、投訴中談到的問題,能解釋的要做到讓業(yè)主滿意為止,須進(jìn)行調(diào)查的必須當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實,并將結(jié)果和處理建議匯報物業(yè)服務(wù)中心主任,由主任決定處理辦法并落實責(zé)任部門。

4、當(dāng)業(yè)主前來投訴房屋質(zhì)量問題時,物業(yè)服務(wù)中心人員對'保修期'的解釋做到注意技巧,最大限度的降低業(yè)主的不滿意度同時全力配合開發(fā)商的維修整改工作。

5、當(dāng)業(yè)主主動前來提出合理化建議時,詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄,并及時向主任匯報,由主任決定采取或制定整改計劃,并張榜公布整改措施和表彰'愛我物業(yè)'的業(yè)主名單,同時給業(yè)主優(yōu)先評選 '文明戶'。

6、責(zé)任部門在處理來訪、投訴時、要熱情、主動、及時,不得激化業(yè)主情緒,堅持原則,不得刁難、扯皮、推卸責(zé)任,為難業(yè)主或乘機(jī)索取好處、利益等,在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果用書面形式回復(fù)業(yè)主。

做到事事有著落,件件有回音。

7、全體物業(yè)服務(wù)中心員工要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,為業(yè)主提供滿意的管理、服務(wù),減少業(yè)主投訴、批評,將業(yè)主的不滿消除在投訴之前。

8、當(dāng)同行物業(yè)管理單位要求參觀時,物業(yè)服務(wù)中心人員應(yīng)給予熱情接待,把住宅區(qū)情況做全面的介紹,通過互相學(xué)習(xí),共同提高項目管理水平。

(二)回訪工作規(guī)程

1、回訪要求

1.1物業(yè)服務(wù)中心主任把對業(yè)主的回訪列入職責(zé)范圍,并落實到每年的工作計劃和總結(jié)評比中。

1.2回訪時,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,作好回訪記錄。

1.3回訪時,對業(yè)主的詢問、意見,如不能當(dāng)即答復(fù),應(yīng)知預(yù)計回復(fù)時間。

1.4回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴、及時整理綜合、研究、妥善解決,重大問題向公司請示解決。

回訪處理率達(dá) 100%,有效投訴率力爭在2%以下。

2回訪時間及形式2.1物業(yè)服務(wù)中心主任每月登門回訪業(yè)主10家。

2. 2管理員按區(qū)域范圍分工,每月回訪業(yè)主15家。

2. 3利用節(jié)日慶?；顒?社區(qū)文化活動等形式廣泛聽取業(yè)主意見。

2. 4有針對性地對業(yè)主進(jìn)行專題調(diào)查,聽取意見。

9 質(zhì)量要求

9.1物業(yè)服務(wù)中心接待員在服務(wù)過程中要熱情耐心,注意維護(hù)公司形象。

9.2維修服務(wù)在維修過程中要保質(zhì)保量。

9.3物業(yè)服務(wù)中心提供的維修服務(wù),臨修,急修及時率,維修返修率應(yīng)符合相關(guān)要求。

10 督促檢查

10.1物業(yè)服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)對維修的質(zhì)量,材料的領(lǐng)用,資料的整理,費用的收繳,回訪的操作等進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

11 分析改進(jìn)

1.1 物業(yè)服務(wù)中心主任對維修服務(wù)過程存在的問題及回訪時發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析改進(jìn)。

四、客戶服務(wù)部的培訓(xùn)

1、目的:培養(yǎng)一支素質(zhì)高,會帶兵、善管理、作風(fēng)正、能吃苦的管理隊伍。

2、范圍:適用于項目全體工作人員。

3、內(nèi)容:3.1外部培訓(xùn):管理人員必須參加建設(shè)部物業(yè)管理培訓(xùn)中心組織的'物業(yè)管理崗位資格培訓(xùn)'做到持證上崗率100%。

3. 2公共科目培訓(xùn)課程表二:序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課時培訓(xùn)教師培訓(xùn)方式1企業(yè)精神教育1個課時培訓(xùn)專員理論授課2職業(yè)道德、服務(wù)意識教育2個課時培訓(xùn)專員理論授課3物業(yè)管理基礎(chǔ)知識2個課時培訓(xùn)專員理論授課4iso9001質(zhì)量體系教育1個課時培訓(xùn)專員理論授課5安全知識、消防知識教育1個課時培訓(xùn)專員理論授課6禮貌禮儀培訓(xùn)1

第3篇某某物業(yè)公司檔案管理規(guī)定格式怎樣的

某物業(yè)公司檔案管理規(guī)定總則為了加強(qiáng)對檔案的管理工作,有效地保護(hù)和利用檔案,維護(hù)公司的合法權(quán)益,為公司的發(fā)展服務(wù),特制定本制度。

本規(guī)定所稱的檔案、是指公司各部門以及個人在從事工作、經(jīng)營管理、日常運營等活動中直接形成的對公司有保存價值和利益關(guān)系的各種不同形式的資料和記錄。

公司的檔案管理工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級管理的原則,共同維護(hù)檔案的完整和安全,以保證公司在日常經(jīng)營管理和發(fā)展壯大中的借鑒和利用。

本規(guī)定適用于物業(yè)公司各部門。

第一章檔案管理的機(jī)構(gòu)與職責(zé)

第一條公司檔案管理工作實行二級管理。

一級管理是指公司人力行政部的統(tǒng)籌管理,對公司的檔案資料實行統(tǒng)一收集、整理、歸檔、保管,并進(jìn)行日常管理;

二級管理是指各部門的檔案管理工作。

第二條財務(wù)部、人力行政部檔案由其本部門負(fù)責(zé)保管(公司指定檔案資料由公司人力行政部保管)。

財務(wù)部、人力行政部等的檔案管理亦遵循本規(guī)定執(zhí)行。

第三條公司人力行政部應(yīng)對公司各部門的檔案管理工作進(jìn)行指導(dǎo)。

公司人力行政部可定期和不定期對各部門的檔案管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

第四條公司各級檔案管理工作暫不設(shè)專崗,但必須明確責(zé)任人即兼職檔案管理員。

根據(jù)公司發(fā)展需要,按照公司人力行政相關(guān)流程及規(guī)定進(jìn)行申請、報批。

公司各級檔案管理員,應(yīng)保持相對穩(wěn)定,名單須在人力行政部備案,。

檔案管理員如有變動須按照公司人力行政部相關(guān)規(guī)定辦理。

第五條檔案管理員在工作變動或離職時,應(yīng)嚴(yán)格履行工作交接手續(xù),嚴(yán)禁擅自帶走或銷毀。

檔案管理員應(yīng)忠于職守,嚴(yán)守公司秘密,不得向無關(guān)人員泄露檔案內(nèi)容。

公司各部門、所有人員均有保護(hù)檔案的義務(wù)。

第六條人力行政部應(yīng)逐步完善檔案制度,確保檔案安全和方便利用,采用科學(xué)手段,逐步實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化。

第二章檔案的管理公司所有檔案資料均應(yīng)進(jìn)行專人、專柜管理。

檔案管理員應(yīng)做好文件資料的準(zhǔn)確、及時歸檔。

所有檔案資料劃分四個密級:普通級、秘密級、機(jī)密級和絕密級。

檔案管理員在文件資料歸檔時,對檔案資料進(jìn)行密級劃分。

1、'普通'資料含:部門工作聯(lián)系單、公司內(nèi)部發(fā)文、公司宣傳資料、各部門在各項活動中形成的具有參考價值的文件、材料。

2、'秘密'資料含:公司有效證件、各項手續(xù)辦理資料、單位往來函件。

3、'機(jī)密'資料含:公司各類經(jīng)濟(jì)合同、客戶檔案、設(shè)計方案及圖紙、總裁會會議紀(jì)要(決議)、不動產(chǎn)所有權(quán)及其它債權(quán)憑證、重要工作計劃、重要會議紀(jì)要。

4、'絕密'資料含:公司相關(guān)政府批文、預(yù)決算書、會計憑證、財務(wù)報表、資金合同、相關(guān)財務(wù)往來文件、與其它經(jīng)濟(jì)組織的合作合同、其它經(jīng)核定為絕密的文書。

在公司發(fā)展過程中產(chǎn)生的一些極具保存價值的文件資料、實物等,皆視為珍貴檔案(與檔案密級無關(guān)),需嚴(yán)加管理,珍貴檔案的界定由總裁裁決。

檔案管理員應(yīng)做好檔案資料的管理工作,對于應(yīng)當(dāng)歸檔的材料,各部門須按照規(guī)定,定期向部門的檔案管理員移交、集中管理,任何個人不得占為己有。

公司檔案管理實行'即時歸檔'、'月度歸檔'及'年度歸檔'制度:1. '即時歸檔'指短周期的單項工作或大型工程項目,在項目完成后或施工項目竣工驗收后,及時將屬于歸檔范圍內(nèi)的資料整理出來,移交到人力行政部存檔。

日常工作中產(chǎn)生的重要文件也要即時歸檔;2. '月度歸檔'指日常文件在每月10日前將上月需歸檔的資料整理后移交公司人力行政部保管。

3. '年度歸檔'指每年一月份把上一年度檔案管理工作進(jìn)全面匯總,并移交公司人力行政部。

年度歸檔適用于跨地域子公司。

財務(wù)部、人力行政部應(yīng)在每年第一個月10日前將檔案總目錄、匯總性報告交公司人力行政部。

歸檔的文件資料,原則上必須是原件,原件用于報批或其它原因不能歸檔的,保存復(fù)印件或電子版復(fù)制文件。

庫存檔案必須圖物相符,帳物相符。

第十六條檔案管理員應(yīng)注意檔案資料的保護(hù)工作,檔案的存放地點要做到'八防':防塵、防潮、防火、防盜、防鼠、防蟲、防霉、防光。

第三章附則本規(guī)定由人力行政部制定并負(fù)責(zé)解釋,經(jīng)總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行,修改時亦同。

本規(guī)定自頒發(fā)之日起開始執(zhí)行,凡既有的與本規(guī)定相同,相似的規(guī)章制度即日起自選廢止。

1:公司檔案分類對照表:類別號類別范圍00珍貴資料由總裁界定需特殊保管的資料及物品01法規(guī)性文件包括上級頒發(fā)、需企業(yè)執(zhí)行的,或由企業(yè)發(fā)行的各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等02重大決議包括公司重大決議或由總裁辦公會及其相關(guān)行政會議等形成的文件和會議材料、會議記錄等03計劃性文件包括公司總體計劃或規(guī)劃、開發(fā)計劃、項目質(zhì)量計劃、預(yù)算計劃、財務(wù)計劃等04總結(jié)性文件包括公司年度和月度工作總結(jié)、下屬部門的年度和月度工作總結(jié)、單項性工作總結(jié)、項目工程總結(jié)、調(diào)查報告等05批示性文件包括公司各類各類命令、工作指示、批復(fù)等06技術(shù)性資料包括各類工程圖紙、竣工資料等07憑證性文書材料包括公司各部門上報的、在日?；顒又行纬傻脑加涗浐蛻{證,如財產(chǎn)狀況、房屋銷售、合同書、協(xié)議書等的原始記錄和文本08證件性文書資料包括法人營業(yè)執(zhí)照、土地許可證、開發(fā)資質(zhì)證、施工許可證、規(guī)劃許可證、預(yù)售許可證、公司或公司領(lǐng)導(dǎo)人獲得各類榮譽牌匾和證書、達(dá)標(biāo)證書和證明等09匯報性文書資料包括公司上報各級主管部門的文件資料和相關(guān)統(tǒng)計表,以及公司領(lǐng)導(dǎo)在外部公共場合發(fā)言、匯報或發(fā)布的各類文書資料10人力行政資料包括企業(yè)下屬各部門的人力行政任命、人力行政調(diào)整、人力行政管理、人才引進(jìn)和培訓(xùn)、員工工資審核記錄等相關(guān)資料11聲像制品資料包括公司及下屬各部門在其經(jīng)營活動或政治、文件娛樂活動中,以及在外學(xué)習(xí)、考察時或外部門提供的,以聲像形式記錄下來的各種資料,如照片資料、錄音資料、錄像資料、影片資料等12題贈性資料包括上級領(lǐng)導(dǎo)和外協(xié)友好部門或個人提供的題詞、書畫、工藝制品等13電子文件及數(shù)據(jù)各類電子版文件及數(shù)據(jù)

6、檔案管理員作業(yè)規(guī)范為使公司各部門檔案管理員工作不斷標(biāo)準(zhǔn)化,保證檔案完整性及保密性,合理有效利用檔案資料,為公司發(fā)展服務(wù),特制定本規(guī)范。

檔案管理部門及負(fù)責(zé)人:

1、公司檔案管理部門為人力行政部;2、公司立檔單位為各部門;3、各部門均設(shè)檔案管理員(兼職),負(fù)責(zé)管理文件資料。

各部門檔案管理員(兼職)職責(zé):

1、了解本部門的工作業(yè)務(wù),掌握本部門文件材料的歸檔范圍,收集管理本部門的文件材料;2、認(rèn)真執(zhí)行平時歸檔制度,對本部門承辦的文件材料及時收集整理,并向公司人力行政部辦好交接簽收手續(xù)。

3、按規(guī)定手續(xù)辦理查閱借閱手續(xù),應(yīng)積極地提供,做好服務(wù)工作。

歸檔文件的整理:

1、歸檔材料必須是辦理完畢的正式材料。

2、歸檔材料應(yīng)完整、齊全。

歸檔入卷文件把正文、底稿、請示和批復(fù)放在一起。

3、歸檔文件整理以件為單位。

一般以每份文件為一件,文件正本與定稿為一件,正文與為一件, 為兩件以上并可單獨成文的可分別計算件數(shù),原件與復(fù)制件為一件,轉(zhuǎn)發(fā)文與被轉(zhuǎn)發(fā)文為一件,報表、名冊、圖冊、會議記錄等一冊(本)為一件,來文與復(fù)文可為一件,重要文件的草稿各為一件。

4、不同年度的文件一般不得放在一起立檔,但跨年度的請示與批復(fù),放在復(fù)文年立檔;

沒有復(fù)文的,放在請示年立檔;

跨年度的規(guī)劃放在針對的第一年立檔;

跨年度的總結(jié)放在針對的最后一年立檔;

跨年度的會議文件放在會議開幕年,其它文件的立檔按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5、卷內(nèi)文件材料應(yīng)區(qū)別不同情況進(jìn)行排列,密不可分的文件材料應(yīng)依序排列在一起,即批復(fù)在前,請示在后;

正件在前, 在后;

印件在前,定稿在后;

其它文件材料依其形成規(guī)律或特點,應(yīng)保持文件之間的密切聯(lián)系并進(jìn)行系統(tǒng)的排列。

6、整理文件時應(yīng)遵循文件的形成規(guī)律和特點,保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系,區(qū)別不同的價值,便于保管和利用。

7、歸檔材料的文字須是打印、藍(lán)黑墨水、碳素墨水書寫。

一般不得用復(fù)印件代替原件存檔。

8、案卷整理的幅面應(yīng)以a4紙為準(zhǔn)(210mm297mm),材料過窄或小于a4幅面的粘貼在a4的幅面并留出左側(cè)裝訂線;

材料過寬應(yīng)按a4的幅面折疊整齊,折疊時盡量減少折疊次數(shù),同時折痕處應(yīng)盡量位于文件、圖表字跡之外;

字跡難辨認(rèn)的,應(yīng)附抄件。

9、歸檔文件一律不得打孔或使用金屬訂書機(jī)裝訂,資料已有金屬裝訂的在歸檔時去除,以避免銹蝕資料。

10、應(yīng)在歸檔文件左側(cè)預(yù)留出寬度為1cm的裝訂區(qū)域。

11、歸檔材料必須文字清楚,嚴(yán)禁作涂改、貼補(bǔ)或其他任何技術(shù)處理。

12、存檔文檔為易褪色材料(如熱感紙傳真文件),必須復(fù)印一份后將復(fù)印件與原件一并存檔。

13、文件材料破損、局部殘缺、裝訂邊狹小的,要在修補(bǔ)或托裱后再歸檔,修裱時應(yīng)注意盡量保持文件的原貌。

各部管理員應(yīng)做到每日進(jìn)行文件歸檔,切忌拖拉積壓。

逾期辦理者將在日常工作考核中扣減分?jǐn)?shù)。

一項工作由幾個部門參與辦理,在工作活動中形成的文件材料,由主辦部門收集歸檔。

會議文件由會議主辦部門收集歸檔。

第4篇某物業(yè)公司保安員投保管理規(guī)定格式怎樣的

物業(yè)公司保安員投保管理規(guī)定

1、目的為了充分保障保安員的切身利益,對符合條件的保安員進(jìn)行人身意外傷害和意外傷害醫(yī)療費用(以下簡稱保安員保險)團(tuán)體投保,為了加強(qiáng)投保管理,本著公正、公平原則特制定本規(guī)定。

2、投保范圍經(jīng)公司正式聘用滿一個月的年滿18周歲以上,身體健康,能正常工作或勞動的保安員。

3、相應(yīng)保險責(zé)任權(quán)益以公司與保險公司簽訂的保險合同條款為準(zhǔn)。

4、保險費用管理

4.1保安員保險由公司按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一進(jìn)行投保。

4.2保安員保險期間以與保險公司簽訂的合同為準(zhǔn),一般為1年。

4.3保安員在公司服務(wù)滿1年的,公司承擔(dān)投保費用。

4.4保安員在投保期間離職或除名的,公司只承擔(dān)保安員在職期間的投保費用,其余部分由離職人員負(fù)責(zé),費用核定依保險公司投保取費標(biāo)準(zhǔn),以實際服務(wù)月計,不足一月的按月計;

同時,公司不再為其交付續(xù)期保費。

4.5保安員在任職期間公司給予個人嘉獎或被評為'年度優(yōu)秀員工',且在特殊情況下協(xié)議解聘時,經(jīng)綜合部核實未受到嚴(yán)重處分的,公司承擔(dān)其本年度已發(fā)生的投保費用;

離職后不再為其交付續(xù)期保費。

5、相關(guān)要求

5.1在服務(wù)期間,保安員應(yīng)如實申報、登記真實情況。

5.2申報登記情況不真實的,公司不承擔(dān)其保險費用,相關(guān)責(zé)任自負(fù)。

第5篇公司人事檔案管理規(guī)定格式怎樣的

公司人事檔案管理規(guī)定

(七)

第一條人事檔案資料屬公司行政部所轄人事負(fù)責(zé)建檔。第一款保證人事資料的真實性、完整性。第二款收集、簽定、整理和裝訂有關(guān)資料。第三款負(fù)責(zé)資料的建檔、查閱、借用工作。第四款負(fù)責(zé)其資料的安全、清潔、防水、防火、防蟲、防霉變等管理工作。

第二條人事檔案建檔內(nèi)容;第一款每個干員進(jìn)廠須填寫的zz鞋業(yè)《員工履歷表》1份。第二款進(jìn)廠人員人真實《身份證》復(fù)印件1份。第三款進(jìn)廠人員半月后簽訂《勞動合同》一份存檔,一份由干員保留。第四款晉升、晉級、任免、降職申請表。第五款《異動單》、《請假條》、《獎罰單》。第六款其它資料。

第三條人事檔案管理制度:第一款人事資料屬公司機(jī)密,未經(jīng)許可不得翻印和借閱。第二款定期檢查人事資料登記造冊。第三款需銷毀的資料需經(jīng)行政部主管確認(rèn)后方可進(jìn)行。第四款人事資料內(nèi)容不可私自外傳,人事有權(quán)對其保密。第五款對行政主管準(zhǔn)許借出資料人事負(fù)責(zé)追蹤存檔。第六款人事資料不可有涂改、撕毀現(xiàn)象。

第6篇保安宿舍管理規(guī)定格式怎樣的

保安部宿舍管理規(guī)定

1、服從宿舍舍長的正確管理。

2、宿舍被褥要求整潔,物品放置有序,門窗玻璃清潔明亮,地面干凈, 墻壁無灰塵。

3、愛護(hù)公共財產(chǎn),確保宿舍財產(chǎn)的安全,財產(chǎn)遭受損失按價賠償。

4、嚴(yán)禁外來人員在宿舍留宿,禁止帶女生進(jìn)入集體宿舍。

5、提倡節(jié)約的思想,平時保持人走燈熄滅,節(jié)約用水的良好習(xí)慣。

6、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)利用麻將,撲克等娛樂手段進(jìn)行賭博,吵鬧、喝酒影響他人休息。

7、保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣,樹立講衛(wèi)生光榮,不講衛(wèi)生可恥的集體觀念。

8、隊員之間要團(tuán)結(jié)互助,相敬如賓,嚴(yán)禁出現(xiàn)吵架,罵人等不文明行為。

9、人員外出必須與宿舍舍長打招呼,講明到什么地方,什么時間歸隊,聯(lián)系電話。

10、宿舍居住人員無特殊情況,不得在外留宿,0:30分之后全部宿舍人員歸位大堂門將禁止人員出入,如有特殊情況提前打報告申請。

11、每周不定時進(jìn)行一次宿舍衛(wèi)生檢查評比,每月一次總評比(按照公司通知精神進(jìn)行評比評出“好”與“差”并落實獎勤罰懶制度)。

為了能夠營造一個安靜、舒適、整潔、物品放置有序的美好居室,使大家身心健康,安防部規(guī)定對不按以上規(guī)定,物品擺放不到位,被子不按要求疊放,值日期間不打掃衛(wèi)生者,每次罰款10元,嚴(yán)重違反宿舍管理要求者加倍處罰或除名處理。

請大家互相監(jiān)督愛護(hù)衛(wèi)生光榮,破壞衛(wèi)生可恥。

安防部

200

4.2.2 5

第7篇物業(yè)公司職員宿舍管理規(guī)定格式怎樣的

為加強(qiáng)本公司員工宿舍管理,作好宿舍內(nèi)的清潔衛(wèi)生,防火、防盜等安全工作,維護(hù)良好的居住環(huán)境,特制定如下管理規(guī)定,全體住宿員工必須嚴(yán)格遵守。

一、入住和退宿規(guī)定

(一)凡本公司的員工需要入住員工宿舍的,均應(yīng)向資源部領(lǐng)取《入住宿舍申請表》,認(rèn)真填寫經(jīng)所在部門經(jīng)理加具意見后,報資源部審批,按統(tǒng)一安排后方可入住。

(二)員工宿舍只安排員工住宿,任何人未經(jīng)資源部批準(zhǔn)不準(zhǔn)接待外人留宿(包括非住本宿舍人員)。

如經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)將給予嚴(yán)厲處罰。

如在留宿期間發(fā)生治安、盜竊等問題的將按有關(guān)法律規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。

(三)入住宿舍的員工(值班員除外)每月繳交宿舍管理費(宿舍日常維修保養(yǎng)費用)。

繳交標(biāo)準(zhǔn)按辦公室員工60元/月.人;

屋村管理員、保安員30元/月.人。

水電和煤氣費用由員工攤分逐月在工資中代扣。

(四)員工離開公司或退宿時均應(yīng)書面通知所在部門/管理處。

各部門/管理處經(jīng)理加具意見后,到資源部辦理注銷手續(xù),并交回入住時所領(lǐng)用的公共物品。

如有損壞或遺失的將按物品原值給予賠償。

二、住宿日常管理

(一)員工宿舍原則上按各部門/各管理處歸口安排住宿。

(二)員工入住后經(jīng)民主選舉出室長報資源部。

如室長已退宿應(yīng)及時重新選舉室長。

(三)室長職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定建立室內(nèi)清潔輪值、衛(wèi)生制度,督促當(dāng)值人員每天打掃宿舍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督住宿人員遵守住宿的有關(guān)規(guī)定。

(四)凡經(jīng)審批同意住宿的員工必須服從公司的房間床位安排。

不能擅自調(diào)整或強(qiáng)占他人的床位。

(五)遵守衛(wèi)生清潔輪值制度,保持宿舍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生(包括個人清潔衛(wèi)生)是所有住宿員工的職責(zé)和義務(wù)。

(六)宿舍內(nèi)的公共區(qū)域禁止擺放個人物品和其它雜物,衣物須按指定區(qū)域晾曬。

(七)愛護(hù)及正確合理使用宿舍內(nèi)的各種公共生活設(shè)施和設(shè)備。

(八)不準(zhǔn)向室外拋棄垃圾或雜物。

(九)不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、賭博和酗酒。

(十)不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)飼養(yǎng)動物。

(十一)不準(zhǔn)攜帶易燃易爆、危險品回宿舍。

(十二)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)使用電爐及煮食、私自亂拉亂接電線。

(十三)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)從事各種違反國家政策法令法規(guī)的違法活動。

三、處罰規(guī)定

(一)凡未經(jīng)批準(zhǔn)入住者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即清理出宿舍。

(二)員工私帶外來人員留宿者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除立即清理外,并扣罰當(dāng)事人50元。

累計滿3次的取消入住宿舍資格。

(三)員工不遵守衛(wèi)生清潔衛(wèi)生輪值制度,一經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)或經(jīng)投訴查證,扣罰當(dāng)值人50元。

月累計3次者取消入住宿舍資格。

(四)員工攜帶易燃易爆危險品回宿舍的,一經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),除立即清理該危險品外,并扣罰當(dāng)事人500元,取消住宿資格,如發(fā)生意外事故,同時追究相應(yīng)的法律責(zé)任。

(五)員工在宿舍內(nèi)使用電爐或私自亂拉亂接電線的,一經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),除沒收電爐外,并扣罰當(dāng)事人50元。

(六)人為損壞宿舍內(nèi)的各種公共生活設(shè)施和設(shè)備的,除按修理或更新價值賠償外,并給當(dāng)事人100-500元的罰款處理。

(七)在宿舍區(qū)內(nèi)從事各種違法活動的則交由國家執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

第8篇物業(yè)公司電話使用管理規(guī)定格式怎樣的

物業(yè)公司電話使用管理規(guī)定電話使用

1、公司的電話是辦公及業(yè)務(wù)聯(lián)系的工具,屬于公司財產(chǎn);2、本著勤儉節(jié)約的原則,公司員工在使用電話時,通話必須簡短明了,盡量節(jié)約通話時間;3、使用電話時,必須注意禮貌用語,接聽電話用語:“您好物業(yè)公司,請問… …”

4、對待住戶投訴電話,必須耐心、細(xì)致的作解釋、說明,語言需誠懇、平緩,并認(rèn)真做好記錄,不允許與住戶在電話中發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧。

罰則

1、原則禁止公話私用、確實需要使用,每次通話時間不允許超過2分鐘,超過時間費用自付;2、禁止使用電話聊天和做其他事情,一經(jīng)查實將嚴(yán)肅處理并處以使用話費二倍罰款;3、長途電話使用必需報經(jīng)理批準(zhǔn),私人長途費用自理;

對不經(jīng)批準(zhǔn)私自打長途電話者,一經(jīng)查實,將處以使用話費的二倍罰款,情節(jié)嚴(yán)重將予以除名處分。

公司話費總金額是有控制標(biāo)準(zhǔn)的,凡每月話費超過標(biāo)準(zhǔn),財務(wù)必須從電話局申請話費使用單,以備公司核查,以上條例希望公司員工共同自覺遵守,并互相監(jiān)督檢查。

第9篇物業(yè)公司員工宿舍管理規(guī)定格式怎樣的

員工宿舍是員工休息學(xué)習(xí)的集體場所,為創(chuàng)造一個整潔、文明、安全的良好環(huán)境,管理處特做出如下規(guī)定,望各位員工嚴(yán)格遵守:

1、自覺養(yǎng)成良好的社會公德,保持宿舍良好秩序及衛(wèi)生環(huán)境,努力提高自身素質(zhì),嚴(yán)格遵守《員工守則》上各項規(guī)定。

2、保持個人物品整潔,做到勤換洗床上用品、個人衣物,勤收拾桌面、床鋪上下物品,勤洗澡、勤修面、勤理發(fā)。

3、不在室內(nèi)晾曬衣物,不在室內(nèi)大聲喧嘩、高聲播放音樂,不在室內(nèi)吸煙飲酒,不在室內(nèi)張貼圖片畫像,掛歷配圖要文明健康。

4、不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)播放錄象,不準(zhǔn)傳閱黃色書刊雜志。

5、不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)任何地方從事賭博或有賭博性質(zhì)的活動。

6、非本部門人員未經(jīng)管理人員同意,均不得進(jìn)入員工宿舍及地下室其它地方,包括員工來訪親友,不得在宿舍逗留更不準(zhǔn)留宿過夜;

私人會客一律安排在管理處指定的地點進(jìn)行,并做登記手續(xù),其它地方不得會客。

7、班余時間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場所(包括前往沖涼房及上衛(wèi)生間途中)。

8、注意安全,做好防盜、防火、防事故的安全工作,出入隨手關(guān)門,勿留外人獨自在宿舍及員工活動室內(nèi),嚴(yán)禁使用電爐、電加熱器及其它任何私人大功率用電器,無關(guān)人員不得隨便進(jìn)入與本職工作范圍無關(guān)的工作場所。

9、節(jié)約用水用電,人人自覺從我做起,杜絕長明燈、長流水,愛護(hù)公物,損壞者追究責(zé)任并照價賠償。

10、實行輪流值日制度,當(dāng)值者要認(rèn)真履行職責(zé),對當(dāng)值日期間安全衛(wèi)生工作出現(xiàn)的問題負(fù)全部責(zé)任。

11、嚴(yán)格執(zhí)行外出請銷假制度,留存緊急聯(lián)系方式,班余時間外出必須在當(dāng)日23:00以前返回,無特殊情況不得在外過夜,所有外出必須征得安全主辦批準(zhǔn),否則以曠工論處。

12、禁止在本小區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行任何違章、違紀(jì)和違法活動。

第10篇物業(yè)轄區(qū)治安管理規(guī)定格式怎樣的

物業(yè)轄區(qū)治安管理規(guī)定(十二)

(一)服務(wù)中心組成安全管理部,負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的安全防范工作。

(二)安全管理部的職責(zé)和權(quán)力是:

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機(jī)關(guān),維護(hù)用戶的生命、財產(chǎn)安全。

2、實行24小時全天候巡邏值班制度,對管轄區(qū)域進(jìn)行固定崗、巡邏流動崗,發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除、制止。

3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的機(jī)動車輛、摩托車、自行車的管理和保管,維護(hù)交通秩序,保障管轄區(qū)域內(nèi)車輛安全。

4、制止諸如收破爛、乞討、叫賣等人員進(jìn)入管轄區(qū)域。

5、在管轄區(qū)域發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時,要挺身而出,依法維護(hù)用戶的權(quán)益,及時采取搶救措施。

6、維護(hù)業(yè)主委員會、服務(wù)中心公布的各項規(guī)章制度,對不遵守上述規(guī)章制度的人員,管理人員可進(jìn)行勸阻、制止,直到移交政府有關(guān)部門處理。

7、受公安機(jī)關(guān)委托,有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況。

(三)維護(hù)治安,人人有責(zé)。

用戶應(yīng)積極主動參與治安管理工作,做到:

1、遵守國家的有關(guān)治安管理規(guī)定。

2、遵守業(yè)主委員會、服務(wù)中心公布的、旨在維護(hù)管轄區(qū)域秩序和安全的各項規(guī)章制度。

3、密切配合安全管理部的治安管理工作,在安全管理員因故查詢時,給予主動協(xié)作。

4、敢于制止、舉報破壞治安秩序或造成治安隱患的人和事,并協(xié)助安全管理部處理。

5、愛護(hù)管轄區(qū)域的安管設(shè)施。

第11篇物業(yè)工程部鑰匙管理規(guī)定格式怎樣的

物業(yè)工程部鑰匙管理規(guī)定1目的規(guī)范鑰匙管理工作,確保各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙,使用規(guī)范和安全。

2適用范圍適用于客戶服務(wù)處工程部。

3內(nèi)容3.1所有鑰匙任何時候須有不少于一把備用,所有備用鑰匙須造冊登記。

3. 2各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙應(yīng)清楚標(biāo)明,并整齊有序的放置在鑰匙專柜中;

鑰匙專柜由工程主任掌管。

3. 3在正常情況下,各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙不能借給外單位人員或其他各部門人員,如特殊情況下,必須經(jīng)主任同意并填寫《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》;3.4工程人員用鑰匙,須填寫《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》并簽名確認(rèn),工程人員離開本部門,所有鑰匙須繳回。

3. 5鑰匙丟失或損壞時,當(dāng)事人應(yīng)填寫《鑰匙丟失/損壞申請表》,工程主任查實后填表補(bǔ)回。

3. 6工程人員必須妥善保管好領(lǐng)用鑰匙,熟悉各鑰匙的使用范圍,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,每月月底統(tǒng)計一次,填寫《鑰匙月庫存統(tǒng)計表》。

4附表:

4.1《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》

4.2《鑰匙丟失/損壞申報表》

4.3《鑰匙月庫存統(tǒng)計表》

第12篇某職業(yè)學(xué)院校園秩序管理規(guī)定格式怎樣的

職業(yè)學(xué)院校園秩序管理規(guī)定為加強(qiáng)學(xué)院精神文明建設(shè),管理和維護(hù)好校園秩序,為師生員工創(chuàng)造良好的教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,特制定本規(guī)定:

第一條禁止商販進(jìn)入學(xué)校內(nèi)設(shè)攤、叫賣、收購。特殊情況根據(jù)師生員工需要,經(jīng)總務(wù)處和保衛(wèi)處審批同意后方可進(jìn)行經(jīng)營。但攤點的設(shè)置要本著方便師生員工生活的原則,在指定地點按指定的項目進(jìn)行。

第二條在校內(nèi)進(jìn)行經(jīng)商活動的,應(yīng)“四證”(工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、校園經(jīng)營許可證)齊全,并遵守學(xué)校各項規(guī)章制度。

第三條嚴(yán)禁在校園內(nèi)出售酒類及麻醉物品,嚴(yán)禁學(xué)生飲酒,劃拳喧鬧。如學(xué)生在店內(nèi)飲酒,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要按《學(xué)生守則》有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理,還要追究店主的責(zé)任。

第四條學(xué)生宿舍各商業(yè)鋪位,營業(yè)時間至夜間10:30分必須關(guān)門,若經(jīng)檢查不按時間關(guān)店者,處以教育或罰款。多次教育不改者,建議總務(wù)部門取消校區(qū)區(qū)域經(jīng)營資格。

第五條對校屬各單位在校園內(nèi)出租的門面,按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則加強(qiáng)嚴(yán)格管理。

第六條告示、通知、啟示、廣告等,應(yīng)張貼在學(xué)校指定或許可的地點。散發(fā)宣傳品、印刷品,應(yīng)報請學(xué)校有關(guān)部門同意。對于張貼、散發(fā)反對我國憲法確立的根本制度,損害國家利益或者侮辱誹謗他人的公開張貼物、宣傳品和印刷品的當(dāng)事者,由司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。

第七條未經(jīng)批準(zhǔn),任何個人或單位不得在校園內(nèi)設(shè)置臨時或永久建筑物。個人或群眾組織安裝音響、廣播、電視設(shè)施,須經(jīng)校宣傳部門同意,任何組織或個人不得擅自使用學(xué)校的廣播、電視設(shè)施。師生員工在校園內(nèi)舉行文化娛樂活動,不得干擾學(xué)校的教學(xué)、科研生活秩序。對違反以上規(guī)定的,已經(jīng)設(shè)置、安裝的,保衛(wèi)處有權(quán)令其拆除;在規(guī)定的時間內(nèi)沒有自行拆除的,可強(qiáng)行拆除,費用由設(shè)置、安裝者負(fù)擔(dān)。

第八條師生員工和群眾團(tuán)體在校內(nèi)舉行集會、演講等公眾活動(不包括學(xué)校決定舉行的慶祝、紀(jì)念、集會以及學(xué)術(shù)報告等活動),事先須報請學(xué)院有關(guān)部門批準(zhǔn)。集會、演講等活動不得反對我國憲法確立的根本制度,不得違反我國的教育方針,不得干擾學(xué)校的教學(xué)、科研和生活秩序,不得損害國家財產(chǎn)和其他公民的權(quán)利。

第九條師生員工組建社會團(tuán)體,應(yīng)按照《社會團(tuán)體登記管理條例》規(guī)定辦理,須報請有關(guān)部門批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn),不得成立和開展活動。校內(nèi)非社會團(tuán)體組織和校內(nèi)報刊,必須遵守國家法律、法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度,接受學(xué)校的管理,不得進(jìn)行超出其宗旨的活動。違反以上規(guī)定的,學(xué)院職能部門有權(quán)令其組織者以及其它當(dāng)事人立即停止活動。

第十條校園內(nèi)一律不準(zhǔn)個人經(jīng)營臺球、錄相、游戲機(jī)、舞廳等娛樂場所。

第十一條為豐富師生員工文化娛樂生活而經(jīng)營的娛樂項目,必須定點、定時經(jīng)營,控制開放時間,制訂切實可行的管理制度,嚴(yán)禁各種違法亂紀(jì)行為。根據(jù)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,主辦單位領(lǐng)導(dǎo)為治安安全負(fù)責(zé)人,主辦單位要到保衛(wèi)處登記備案。

第十二條對違反本規(guī)定,經(jīng)勸告制止仍不改正的,學(xué)院將視其情節(jié)給予行政或紀(jì)律處分,屬于違反治安管理行為的,由公安機(jī)關(guān)依法處理,情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,交司法機(jī)關(guān)處理。

第13篇宿舍管理規(guī)定范本格式怎樣的

宿舍管理規(guī)定

1.目的:

為規(guī)范宿舍管理,使公司全體在職員工在工作之余有一個清潔、寧靜、安全、舒適、文明、健康的生活及休閑環(huán)境,結(jié)合公司實際,特制定本制度。

2.入住須知:

2.1 公司為非城區(qū)或在城區(qū)無住房的在職員工提供宿舍。

2.2 新員工到行政人事部辦理好入職手續(xù)后,即可入住宿舍;

2.3 已分配宿舍的員工須每周至少在公司宿舍住宿四天以上(出差除外),否則公司將取消該員工住宿資格。

2.4 如需外宿,需到行政人事部辦理相關(guān)外宿手續(xù),外宿時間未滿三個月,不接受回宿住宿申請。滿期后,本人書面申請,批準(zhǔn)后辦理回住手續(xù)。

2.5 調(diào)房/床位手續(xù)辦理。本人書面申請,經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)后辦理更新手續(xù)。

3.借宿:

3.1 員工親屬探親,由行政人事部核實并視情況批準(zhǔn)后辦理入住手續(xù)。

3.2 每次借宿不超過一晚,一個月內(nèi)最多不超過三晚。

3.3 集團(tuán)公司員工臨時借宿客房,須持部門經(jīng)理核準(zhǔn)證明辦理借宿手續(xù)。

4.退宿:

本人書面申請,經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)后退回宿舍鑰匙,行政人事部取消床位。

5.行李物品放行:

5.1 凡離職/退住/調(diào)動/攜行李外出,本人填寫《宿舍行李放行條》,經(jīng)物業(yè)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,宿舍保安按單嚴(yán)格檢查,在規(guī)定時間內(nèi)放行。

5.2 宿舍公共財物放行,填寫《物品出/入明細(xì)表》,經(jīng)行政人事部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,宿舍保安按單嚴(yán)格檢查后放行。

5.3 宿舍保安將收到的《物品出/入明細(xì)表》、《宿舍行李放行條》每日交行政人事部,行政人事部及時跟進(jìn)物品出入情況。

6.辦理手續(xù)日期:

申請回宿、調(diào)房/床位、退房手續(xù)集中于每日下午15:00統(tǒng)一辦理,行政人事部作好手續(xù)存檔。

7.住房配置標(biāo)準(zhǔn):略。

8.維修:

8.1 日常維修可由物業(yè)部派專人負(fù)責(zé),如:更換水龍頭、燈管、燈泡保險絲、維修門鎖、窗、床、桌椅、管道人為堵塞等,對于惡意破壞的,材料費由住宿員工分?jǐn)偂?/p>

8.2 重大維修如:線路的改裝、水管爆裂、間隔房、管道非人為堵塞、補(bǔ)漏等由公司請專業(yè)公司修理,其費用由公司承擔(dān)。

9.盤點:

宿舍所有物品必須登記造冊,行政人事部與財務(wù)部每三月盤點一次,全年共四次。即

2、

5、

8、 11月當(dāng)月各一次。

10.宿舍管理規(guī)定:

10.1 公司入住宿舍員工,須按標(biāo)示床位住宿,宿舍保安監(jiān)管,未經(jīng)許可不得私自調(diào)換宿舍/床位。

10.2 嚴(yán)禁私自拆/卸宿舍配置的床位與更改宿舍配置。

10.3 禁止使用自制電熱管或瓦數(shù)超過500w的電器(如:電炒鍋、電飯煲、電熱管、微波爐等),違者沒收并罰款處理。

10.4 宿舍內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行各種違法和不健康的娛樂活動(如:聚眾賭博、打麻將、酗酒鬧事、吵架、斗毆、吸毒、存放易燃易爆物及各類利器等)。情節(jié)嚴(yán)重者,移送公安機(jī)關(guān)處理。

10.5 宿舍內(nèi)不得隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭等,禁止在房間、過道、墻壁上亂寫亂畫,禁止將腳印印在墻壁上等不文明現(xiàn)象發(fā)生。

10.6 入住員工為了自身和同事的身體健康,須保持宿舍整齊、衛(wèi)生,行政人事部將定期進(jìn)行檢查。

10.7 上班時間,未經(jīng)審批,嚴(yán)禁私自返回宿舍。

10.8 未經(jīng)行政人事部批準(zhǔn),不得留宿非公司人員。

10.9 晚23:00點以后不得有高聲喧嘩、開放收錄機(jī)、彈奏樂器等影響他人休息的行為。

10.1 0員工辭職、辭退、解雇,在結(jié)算之前須搬離公司宿舍。

10.1 1員工必須愛護(hù)公物,不得損壞公共財產(chǎn)。如有損壞,按公物原價的100%賠償;如屬人為故意損壞,除按公物原價的100%賠償外,另按公物原價的200%追加賠償

10.1 2宿舍保安對宿舍情況要清楚掌握,有異常清況及時通知行政人事部及物業(yè)部處理。

11.清潔衛(wèi)生規(guī)定:

公共區(qū)域衛(wèi)生:公共區(qū)域衛(wèi)生由保潔員負(fù)責(zé),宿舍保安監(jiān)督,行政人事部管理。每天上午清潔一次。

衛(wèi)生要求:衛(wèi)生維護(hù)良好,走廊、洗衣房保持潔凈無氣味,附帶清運走所有垃圾。

宿舍衛(wèi)生:宿舍內(nèi)部衛(wèi)生由入住員工輪流值日打掃。每日至少清潔一次。

清潔衛(wèi)生評比:行政人事部安排成立宿舍衛(wèi)生評比小組。每周組織對宿舍進(jìn)行一次衛(wèi)生評比,并記錄評比成績。每月四次評比結(jié)束后,累計成績最好的前兩個宿舍為該月“文明衛(wèi)生宿舍”;累計成績最差的兩個宿舍為“衛(wèi)生待改進(jìn)宿舍”。文明衛(wèi)生宿舍員工考評分各獎勵2分,并獲贈懸掛“文明衛(wèi)生宿舍”流動錦旗一幅;“衛(wèi)生待改進(jìn)宿舍”舍員各扣罰考評分3分。

企業(yè)規(guī)章制度

第14篇小區(qū)車輛管理規(guī)定格式怎樣的

小區(qū)公共管理制度:車輛管理規(guī)定為維護(hù)園區(qū)的交通秩序和生活秩序,根據(jù)交通法規(guī)和結(jié)合本園區(qū)情況制定本規(guī)定。本規(guī)定適合各類車輛。所有外來車輛,未經(jīng)許可不得進(jìn)入園區(qū),車輛不整潔和畜力車不準(zhǔn)進(jìn)入園區(qū)。進(jìn)入園區(qū)車輛需遵守交通標(biāo)志低速行駛,時速不得超過15公里以上。嚴(yán)禁在人行道上行駛和停放車輛。進(jìn)入園區(qū)的車輛必須按物業(yè)公司指定的車位停放,停車計費標(biāo)準(zhǔn)按政府指導(dǎo)價執(zhí)行。凡業(yè)主要求長期停放車輛,可向本公司申辦月卡或年度卡,申辦月卡的業(yè)主必須于指定時間內(nèi)親臨管理處辦理下月月卡。本公司提供停放場地,收取車輛停車費,并對車輛停放秩序進(jìn)行管理。因小區(qū)存在的特殊性,故車輛出入小區(qū),本公司采取認(rèn)卡放行制度,凡一切由于車主車卡遺失或因自己的過失造成車輛丟失、損壞或在車內(nèi)存放的物品丟失,本公司概不負(fù)責(zé)。車輛不準(zhǔn)在園區(qū)內(nèi)鳴喇叭。不準(zhǔn)擅自在園區(qū)內(nèi)洗車、修車和清掃車上的雜物于地面。嚴(yán)禁在園區(qū)內(nèi)任何場所試車、練車。凡進(jìn)入園區(qū)的車輛要自覺維護(hù)園區(qū)的道路、綠化草坪、花樹及公共配套設(shè)施,如有損壞,需照價賠償。禁止運載易燃易爆和有毒物品的車輛進(jìn)入本園區(qū),有特殊原因需征得公司允許方可進(jìn)入。本規(guī)定未盡事宜按交通管理有關(guān)規(guī)定處理。

第15篇物業(yè)印章及證照管理規(guī)定格式怎樣的

物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書:印章及證照管理規(guī)定1目的本規(guī)定就公司內(nèi)使用的印章的制發(fā)、改正與廢止、管理及證照的正常、合理使用做出規(guī)定。

2適用范圍適用于公司各部門、各管理處印章及證照的管理。

3定義本規(guī)定中所指印章是在公司發(fā)行或管理的文件或與公司權(quán)利義務(wù)有關(guān)的文件上,因需以公司名稱或有關(guān)業(yè)務(wù)部門(含管理處)等名義使用的印章。

4職責(zé)

4.1辦公室負(fù)責(zé)公司印章的刻制,并對公司印章的使用管理進(jìn)行監(jiān)督。

4.2各部門、各管理處負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)用印章的保存與管理。

4.3部門/崗位工作職責(zé)辦公室主任負(fù)責(zé)各類公司級公章和證照的保管和使用,并對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本管理處各類印章和證照的保管或授權(quán)其他人保管,并對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

5方法及過程控制

5.1制定、改刻、廢止:

5.1.1公司印章的制作,改刻、與廢止的議案由印章使用部門/管理處提出,并經(jīng)辦公室主任同意。