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服裝售后承諾書(2篇)

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):2

服裝售后承諾書

第1篇 服裝售后服務(wù)承諾書

一、退換貨承諾

1 、服裝自售出之日起 7 日內(nèi),只要商品不影響再次銷售,憑票予以退換。

2 、服裝退換時,商品價格上調(diào)時,按商品的原價計價,價格下調(diào)時,按現(xiàn)價計價。

3 、下列情況不予退換:

①服裝經(jīng)裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等;

②服裝售出時已標(biāo)明“處理品”的;

③超過退換期限或無銷售票據(jù)的。

二、下列情況免費修理不退換:

1 、服裝開線,免費修理;

2 、服裝起皺,免費熨燙;

3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。

三、下列情況不予維修:

1 、服裝改款式;

2 、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失;

3 、拉鏈因穿用不當(dāng)或自行損壞;

4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球;

5 、自行洗滌、熨燙不當(dāng)引起衣服里料開裂等。

四、免費服務(wù)項目

服裝自售出后,免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。

方案2(定向銷售服裝):

售后服務(wù)承諾書

我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素,建立了一整套的售后服務(wù)體系。

1、服務(wù)工作制度

a、熱情答復(fù)定制單位的來電來信問詢,妥善解決實際問題,并建立客戶服務(wù)檔案。

b、熱情、認(rèn)真的接待來訪客戶,并在最短時間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶滿意而歸。

c、對所有由于尺寸或質(zhì)量問題而退回公司的產(chǎn)品,詳細(xì)填寫記錄單,并且按月及時匯總歸檔。

2、售后服務(wù)內(nèi)容

貨品到需方發(fā)放并核實數(shù)量完畢后,我方派技術(shù)員至定制單位了解情況,按“三包”內(nèi)容進行售后服務(wù),并承諾售后服務(wù)期限增至12個月,直至定制單位滿意。

3、售后服務(wù)方式

a、貨到定制單位3~10天時間內(nèi),我公司派專人向定制單位了解情況,根據(jù)定制單位提供的相關(guān)情況進行分類,并在3天內(nèi)及時選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員配合下,按照“三包”的內(nèi)容逐個逐套進行售后

服務(wù),直至滿意。技術(shù)人員把客戶不滿意的產(chǎn)品帶回公司,在保證質(zhì)量的前提下對其進行修改甚至重做,并在18天內(nèi)完成返修工作,且立即送到定制單位。

b、根據(jù)定制單位選擇的面料,我公司選擇相關(guān)的輔料與之匹配,屆時我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)說明書,給予定制單位作為參考,以便減少人為因素對服裝的影響,延長服裝的使用期,并在發(fā)貨及售后服務(wù)過程中,我公司技術(shù)人員根據(jù)面料、輔料的特性,對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養(yǎng)給予專門指導(dǎo)。

c、在質(zhì)保期(一十二個月)內(nèi),我公司將不定期的選派技術(shù)員到定制單位回訪,并針對定制單位出現(xiàn)的相應(yīng)問題,認(rèn)真做好售后服務(wù)工作,對于定制單位有關(guān)人員對服裝有關(guān)細(xì)節(jié)問題,認(rèn)真予以答復(fù),直到每一個員工滿意稱心為止。

d、根據(jù)客戶的行業(yè)特點,另行制定合理的售后服務(wù)方式

第2篇 服裝售后服務(wù)的承諾書

尊敬的各位新老客戶:

感謝您們多年來對三峽大學(xué)服裝廠的關(guān)心與支持。為了更好地為您們服務(wù),我廠在不斷總結(jié)經(jīng)驗的同時,也希望您對我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提出寶貴的意見和建議,根據(jù)您提出的意見和建議,我廠將有針對性地改進工作,不斷改進生產(chǎn)工藝,提高產(chǎn)品質(zhì)量。

我廠鄭重做出如下十項承諾:

1、虛心聽取廣大客戶的意見和建議,最大限度滿足客戶在產(chǎn)品面料、款式及質(zhì)量上的要求。

2、為確保產(chǎn)品舒適合體,對接洽的每一筆業(yè)務(wù),及時派專業(yè)裁剪師量體裁剪,每個型號先制作樣品,在客戶試穿(試用)后定樣進行裁剪,以保證產(chǎn)品的適宜程度。

3、產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中,嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求進行抽樣檢查,確保產(chǎn)品在生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)都能達到所要達到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流入下一道工序,杜絕一切不合格產(chǎn)品出廠。

4、為客戶準(zhǔn)備充足的備用余料,以防人數(shù)(物品)增加。

5、每件產(chǎn)品分類單獨包裝,貼上標(biāo)識牌,防止錯領(lǐng)錯發(fā)。

6、免費送貨上門,協(xié)助客戶將產(chǎn)品發(fā)放到具體的部門或個人。送貨清單一式兩份,雙方共同驗收簽字。

7、產(chǎn)品交付使用后,及時做好售后質(zhì)量追蹤,了解客戶需求,如有不合體,及時修改或重新制作,直至客戶滿意為止。

8、為客戶提供配套服務(wù),盡可能滿足客戶臨時補充產(chǎn)品的需求。

9、售出產(chǎn)品保質(zhì)期為一年,保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,免費予于解決(人為原因除外)。

10、做好客戶資料的建檔工作,保存訂做產(chǎn)品的原始裁剪資料。

三大服裝廠將秉承新的經(jīng)營理念,努力拓展新的經(jīng)營思路,積極參于市場競爭,以優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)廉的價格和完善的售后服務(wù),創(chuàng)出自己的特色和品牌;同時也衷心希望各位新老客戶一如繼往地關(guān)心、支持三大服裝廠的發(fā)展,您的關(guān)心與支持是我們前進的動力,相信有了您的支持與關(guān)心,三大服裝廠的明天將會更加輝煌!

方案1:

一、退換貨承諾

1 、服裝自售出之日起 7 日內(nèi),只要商品不影響再次銷售,憑票予以退換。

2 、服裝退換時,商品價格上調(diào)時,按商品的原價計價,價格下調(diào)時,按現(xiàn)價計價。3 、下列情況不予退換:

①服裝經(jīng)裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等;

②服裝售出時已標(biāo)明“處理品”的;

③超過退換期限或無銷售票據(jù)的。

二、下列情況免費修理不退換:

1 、服裝開線,免費修理;

2 、服裝起皺,免費熨燙;

3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。

三、下列情況不予維修:

1 、服裝改款式;

2 、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失;

3 、拉鏈因穿用不當(dāng)或自行損壞;

4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球;

5 、自行洗滌、熨燙不當(dāng)引起衣服里料開裂等。

四、免費服務(wù)項目

服裝自售出后,免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。

方案2(定向銷售服裝):

我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素,建立了一整套的售后服務(wù)體系。

1、服務(wù)工作制度

a、熱情答復(fù)定制單位的來電來信問詢,妥善解決實際問題,并建立客戶服務(wù)檔案。

b、熱情、認(rèn)真的接待來訪客戶,并在最短時間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶滿意而歸。

c、對所有由于尺寸或品質(zhì)問題而退回公司的產(chǎn)品,詳細(xì)填寫記錄單,并且按月及時匯總歸檔。

2、售后服務(wù)內(nèi)容

貨品到需方發(fā)放并核實數(shù)量完畢后,我方派技術(shù)員至定制單位了解情況,按“三包”內(nèi)容進行售后服務(wù),并承諾售后服務(wù)期限增至12個月,直至定制單位滿意。

3、售后服務(wù)方式

a、貨到定制單位3~10天時間內(nèi),我公司派專人向定制單位了解情況,根據(jù)定制單位提供的相關(guān)情況進行分類,并在3天內(nèi)及時選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員配合下,按照“三包”的內(nèi)容逐個逐套進行售后服務(wù),直至滿意。技術(shù)人員把客戶不滿意的產(chǎn)品帶回公司,在保證品質(zhì)的前提下對其進行修改甚至重做,并在18天內(nèi)完成返修工作,且立即送到定制單位。

b、根據(jù)定制單位選擇的面料,我公司選擇相關(guān)的輔料與之匹配,屆時我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)說明書,給予定制單位作為參考,以便減少人為因素對服裝的影響,延長服裝的使用期,并在發(fā)貨及售后服務(wù)過程中,我公司技術(shù)人員根據(jù)面料、輔料的特性,對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養(yǎng)給予專門指導(dǎo)。

c、在質(zhì)保期(一十二個月)內(nèi),我公司將不定期的選派技術(shù)員到定制單位回訪,并針對定制單位出現(xiàn)的相應(yīng)問題,認(rèn)真做好售后服務(wù)工作,對于定制單位有關(guān)人員對服裝有關(guān)細(xì)節(jié)問題,認(rèn)真予以答復(fù),直到每一個員工滿意稱心為止。

d、根據(jù)客戶的行業(yè)特點,另行制定合理的售后服務(wù)方式

服裝售后承諾書(2篇)

一、退換貨承諾1 、服裝自售出之日起 7 日內(nèi),只要商品不影響再次銷售,憑票予以退換。2 、服裝退換時,商品價格上調(diào)時,按商品的原價計價,價格下調(diào)時,按現(xiàn)價計價。3 、下列情況不予…
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