第1篇 廠(chǎng)家質(zhì)量保證書(shū)
為確保寶格萊家具最佳的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)，提高寶格萊品牌家具在客戶(hù)心中的信任度，本公司向廣大客戶(hù)鄭重承諾：
一、寶格萊家具產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行'三包'規(guī)定，'三包'期為一年。因產(chǎn)品自身引起的質(zhì)量問(wèn)題，本公司將提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，及時(shí)維修、更換已損壞的零配件。
二、寶格萊家具產(chǎn)品在'三包'期內(nèi)因家具本身質(zhì)量問(wèn)題引起的毀損（但臺(tái)風(fēng)、地震、洪水及其它自然因素等不可抗力原因除外），本公司將積極負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以維護(hù)廣大客戶(hù)的消費(fèi)權(quán)益，但客戶(hù)務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)。
三、產(chǎn)品質(zhì)量保證是指整件成套家具產(chǎn)品架構(gòu)耐用，不含產(chǎn)品的外觀(guān)及任何家具表面、原料、配件或零配件在正常使用下的自然損耗等；維修服務(wù)是指通過(guò)圣奧售后服務(wù)將產(chǎn)品修繕至正常使用狀態(tài)。
四、申請(qǐng)維修的客戶(hù)須出示購(gòu)銷(xiāo)合同和品質(zhì)保證書(shū)，并提供維修所需的條件和環(huán)境。
五、非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的毀損或不在有效'三包'范圍內(nèi)，本公司仍將提供維修、更換配件等服務(wù)，相應(yīng)材料費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。
六、以下內(nèi)容不屬于保修范圍：
1、任何特殊定制的家具產(chǎn)品只適用修理，不負(fù)責(zé)更改和退貨；
2、因家具產(chǎn)品表面的自然損耗、包布泡棉和其他套布、真皮裝飾等易變形易損耗的材料；
3、因家具產(chǎn)品物料包括石材、木皮等天然紋理和色澤在正常使用后所造成的偏差；
4、因家具產(chǎn)品經(jīng)非圣奧專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組裝、重組或特殊改動(dòng)所造成毀損的；
5、因家具產(chǎn)品放置環(huán)境惡劣而導(dǎo)致家具變形或霉變等影響產(chǎn)品質(zhì)量造成毀損的；
6、因生產(chǎn)批次不同而產(chǎn)生的在合理范圍內(nèi)的物料色澤、紋理、質(zhì)地等差異；
7、因自行提貨在運(yùn)輸過(guò)程中造成家具產(chǎn)品毀損的；
8、消費(fèi)者無(wú)法出示有效購(gòu)買(mǎi)憑證，且又無(wú)法證明所購(gòu)產(chǎn)品仍在'三包'有效期內(nèi)；
9、削價(jià)處理品只適用修理，不負(fù)責(zé)換貨和退貨。
七、玻璃、鏡子等易碎品不享有三包，以現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格為準(zhǔn)。
八、寶格萊家具產(chǎn)品中配備的電器產(chǎn)品實(shí)行'三包'，'三包'期一年(包括電器插頭等附屬物)。
九、寶格萊家具品質(zhì)保證書(shū)只適用于最終使用消費(fèi)者。
十、寶格萊家具制造有限公司對(duì)本保證書(shū)享有最終解釋權(quán)。
第2篇 2022年廠(chǎng)家質(zhì)量保證書(shū)
廠(chǎng)家質(zhì)量保證書(shū)一
一、 服務(wù)承諾
我公司本著以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認(rèn)真搞好每項(xiàng)工程的質(zhì)量工作，從方案的設(shè)計(jì)，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行，以確保全部的工程質(zhì)量。
1. 嚴(yán)格按照合同要求，提供滿(mǎn)足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù)。
2. 嚴(yán)格檢查和控制原材料，外協(xié)外購(gòu)件的進(jìn)廠(chǎng)質(zhì)量。
3. 組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿(mǎn)足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。
4. 對(duì)工程安裝施工質(zhì)量制定專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行控制。
5. 所有零部件實(shí)行選優(yōu)，驗(yàn)收按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝、本著先處理好問(wèn)題，再分清責(zé)任，一切滿(mǎn)足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則。
二、 技術(shù)服務(wù)承諾
1. 按買(mǎi)方要求、合同規(guī)定及時(shí)提供必須的技術(shù)文件，有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)買(mǎi)方參與賣(mài)方的審查。
2. 按買(mǎi)方要求提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，賣(mài)方負(fù)責(zé)安裝。
3. 嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。
4. 加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“超前服務(wù)”“全過(guò)程 服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過(guò)程。
5. 按到買(mǎi)方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶(hù)對(duì)質(zhì)量不滿(mǎn)意服務(wù)不停止。
6. 產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運(yùn)行條件下實(shí)行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費(fèi)維修。如因設(shè)計(jì)風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣(mài)方免費(fèi)維修。
三、 服務(wù)方案
1、 方案設(shè)計(jì)：本著安全、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的原則，為用戶(hù) 設(shè)計(jì)出最佳的方案。
2、 售前服務(wù)：公司派出專(zhuān)人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè) 單位辦理開(kāi)工之前和各種手續(xù)。積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場(chǎng)的基地工作，為開(kāi)工做好準(zhǔn)備。積極與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系。
3、 售后服務(wù)：因本工程標(biāo)書(shū)所包含內(nèi)容為半成品，若 后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗(yàn)收交付使用開(kāi)始，樹(shù)立“用戶(hù)是上帝”用戶(hù)至上的思想意識(shí)，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù)。無(wú)論在保修期內(nèi)還是保修期外，一旦接到用戶(hù)端來(lái)訪(fǎng)電話(huà)，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在保修期內(nèi)，每年定期對(duì)用戶(hù)不少于二次回訪(fǎng)， 了解房屋的使用情況，解決用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，為用戶(hù)排憂(yōu)解難。保修期后，在公司建立用戶(hù)熱線(xiàn)，及時(shí)熱情解答用戶(hù)咨詢(xún)和解決用戶(hù)困難，隨叫隨到，維修時(shí)僅收取材料成本費(fèi)。
4、 建立質(zhì)量回訪(fǎng)維修制度：自工程竣工驗(yàn)收交付使用 開(kāi)始，嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪(fǎng)和保修、維修制度，樹(shù)立“用戶(hù)是上帝”的思想，具體措施是：
(1) 在保修期內(nèi)，每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)一次。 保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)一次。
(2) 在回訪(fǎng)過(guò)程中，根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求 整改或維修。
(3) 保修期間派專(zhuān)業(yè)人員駐現(xiàn)場(chǎng)，配合業(yè)主進(jìn)行 檢修維修。保修期滿(mǎn)，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系。
(4) 工程交工后，發(fā)給各用戶(hù)維修卡，保修期滿(mǎn)， 用戶(hù)簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶(hù)和業(yè)主檢查后簽字。
xxxx工程有限公司
xxxx年xx月xx日
廠(chǎng)家質(zhì)量保證書(shū)二
xxxxxxxxxxxxx公司向您保證我們的產(chǎn)品均嚴(yán)格按照iso9000認(rèn)證管理體系進(jìn)行生產(chǎn)，現(xiàn)對(duì)我公司生產(chǎn)的 產(chǎn)品提供如下質(zhì)量保證：
1、我公司保證產(chǎn)品在出廠(chǎng)會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。
2、我公司保證自產(chǎn)品安裝調(diào)試并驗(yàn)收合格后壹年內(nèi)，如產(chǎn)品自身出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行免費(fèi)維修。如果產(chǎn)品超出了我們的保修期限，我們也會(huì)在合理的范圍內(nèi)給您提供相應(yīng)的有償服務(wù)。
3、屬于下列情況之一的不給予免費(fèi)保修，但可以實(shí)行合理的有償服務(wù)。
*超過(guò)保修期; *不能提供購(gòu)買(mǎi)憑證的;
*未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維修而造成損壞的(特別注意發(fā)生進(jìn)水、摔壞以及人為的損壞);
*客戶(hù)擅自維修、拆卸產(chǎn)品的或者客戶(hù)委托非本公司指定的維修人員維修，拆卸產(chǎn)品的;
*使用非正規(guī)的劣質(zhì)通信電纜造成的損壞;
*由于水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊、地震等不可抗拒災(zāi)害造成產(chǎn)品發(fā)生故障或損壞的;
*其它非產(chǎn)品自身原因造成的故障或損壞。
4、產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，我公司技術(shù)人員將做到有問(wèn)必答，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，我公司保證24小時(shí)內(nèi)給予明確答復(fù)或解決方案，質(zhì)保期內(nèi)需要現(xiàn)場(chǎng)處理，保證48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
xxxxxxxxx公司
垂詢(xún)電話(huà)： 技術(shù)支持：
廠(chǎng)家質(zhì)量保證書(shū)三
尊敬的客戶(hù)：
首先感謝您選擇購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品!
為保證產(chǎn)品質(zhì)量，明確購(gòu)銷(xiāo)雙方產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，保證產(chǎn)品安全、特作如下保證：
一、供貨方向購(gòu)貨方提供加蓋供貨單位公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。
二、供貨方向購(gòu)貨方提供加蓋供貨單位公章的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)復(fù)印件。
三、供貨方保證所供產(chǎn)品符合法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，必要時(shí)向購(gòu)貨方提供必要的質(zhì)量資料，諸如產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)等相關(guān)資料。
四、供貨方的產(chǎn)品包裝、注冊(cè)商標(biāo)等符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。
五、購(gòu)貨方嚴(yán)格按產(chǎn)品包裝上注明的貯藏條件貯藏因購(gòu)貨方對(duì)產(chǎn)品保管養(yǎng)護(hù)不善而造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題由購(gòu)貨方負(fù)責(zé)。
六、消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴，供貨方應(yīng)積極配合妥善解決，如確屬供貨方的責(zé)任，供貨方承擔(dān)全部責(zé)任和費(fèi)用。
供應(yīng)商：_______________公司
________年____月_____日
