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第1篇藥品稽查工作心得體會(huì) 第2篇優(yōu)秀心得體會(huì)范文:在醫(yī)療服務(wù)中對(duì)收取藥品和醫(yī)療器械回扣等問(wèn)題自查自糾工作小結(jié) 第3篇優(yōu)秀心得體會(huì)范文:食品藥品監(jiān)管工作干部作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì) 第4篇藥品配送工作心得體會(huì) 第5篇食品藥品監(jiān)管工作干部作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì) 第6篇藥品銷售工作心得精選范文 第7篇藥品銷售工作心得2022最新精選范文 第8篇藥品銷售工作心得精選范文2022 第9篇藥品銷售工作個(gè)人年終總結(jié)范文 第10篇藥品銷售工作個(gè)人總結(jié)范文 第11篇藥品銷售人員工作心得 第12篇個(gè)人藥品銷售工作心得體會(huì)
第1篇 藥品稽查工作心得體會(huì)
我局高度重視食品藥品安全監(jiān)管,一是制定了切實(shí)可行的食品藥品抽檢工作方案,明確了工作任務(wù)、工作措施和工作要求。下面是酷貓寫作范文網(wǎng)小編為大家收集整理的藥品稽查工作心得體會(huì),歡迎大家閱讀。
藥品稽查工作心得體會(huì)20__年上半年,我中心工作重點(diǎn)為完成計(jì)量認(rèn)證各項(xiàng)工作,由于中心初步建立,需要完善人員聘用、各項(xiàng)制度等制定等輔助工作。行政管理方面辦理了我中心《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《事業(yè)法人登記證》等,制定和印發(fā)了《_____市食品藥品檢驗(yàn)檢測(cè)中心關(guān)于印發(fā)公文處理制度等五項(xiàng)制度的通知》、《_____市食品藥品檢驗(yàn)檢測(cè)中心制度匯編》,并將各類有關(guān)制度制作為制度牌懸掛上墻;完善了人員考勤制度,實(shí)行上班簽到制;完成了新招錄工作人員的轉(zhuǎn)正工作;向_____市人社局上報(bào)了《崗位設(shè)置》方案并獲批準(zhǔn),上報(bào)了《崗位設(shè)置驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》待批準(zhǔn),使我中心工作逐步走向正規(guī)。
計(jì)量認(rèn)證方面此項(xiàng)工作為我中心重點(diǎn)工作,通過(guò)將任務(wù)分解到個(gè)人,并通過(guò)向青海省藥檢所、_____州藥檢所等部門兄弟單位學(xué)習(xí)參觀,制定了《_____市食品藥品檢驗(yàn)檢測(cè)中心質(zhì)量手冊(cè)》及《_____市食品藥品檢驗(yàn)檢測(cè)中心程序文件》兩大文件系統(tǒng)及配套的記錄表格,為下一步進(jìn)行計(jì)量認(rèn)證奠定了基礎(chǔ);此外,通過(guò)_____市采購(gòu)辦集中采購(gòu)的儀器設(shè)備根據(jù)合同要求基本全部到貨,我中心將現(xiàn)有儀器及陸續(xù)到位的儀器進(jìn)行了驗(yàn)收、安裝和試用,并建立起了完整的設(shè)備檔案;
此次食品藥品監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)補(bǔ)助資金剩余的17余元補(bǔ)充預(yù)算已落實(shí)到位,大實(shí)驗(yàn)室的改造項(xiàng)目已經(jīng)完工并通過(guò)驗(yàn)收;將需要檢定的玻璃儀器送至青海省計(jì)量鑒定所進(jìn)行檢定,所需檢定的實(shí)驗(yàn)儀器也已匯總造表并送至青海省計(jì)量檢定所;總結(jié)整理了50余項(xiàng)計(jì)量認(rèn)證項(xiàng)目及所需標(biāo)準(zhǔn)品的清單,標(biāo)準(zhǔn)品已與青海省藥檢所聯(lián)系訂購(gòu)。
其他方面實(shí)驗(yàn)室新樓使用土地的測(cè)繪工作已完成,并將圖紙送到規(guī)劃局待規(guī)劃;中心賬戶開戶工作也有望在六月份落實(shí)完成,藥品不良反應(yīng)檢測(cè)工作在市局安監(jiān)處的知道下已完成報(bào)送203份,完成全年工作的50.8%。
下一步工作下半年,我中心將積極聯(lián)系設(shè)備中標(biāo)單位將未安裝到位的儀器及時(shí)安裝;截止30日,開展預(yù)實(shí)驗(yàn)的各類試劑將逐步到位,預(yù)計(jì)月份可以開展計(jì)量認(rèn)證預(yù)實(shí)驗(yàn);中心賬戶開戶工作將派專人跟進(jìn),爭(zhēng)取與六月份落實(shí)。
藥品稽查工作心得體會(huì)篇2根據(jù)省局關(guān)于發(fā)布_____省____年藥品抽驗(yàn)計(jì)劃的通知(_食藥監(jiān)稽[____]_____號(hào))和市局關(guān)于下達(dá)_____市____年藥品抽驗(yàn)計(jì)劃的通知(_食藥監(jiān)稽[____]_____號(hào))文件規(guī)定,我局圓滿完成了市局下達(dá)的藥品抽樣計(jì)劃及補(bǔ)充計(jì)劃?,F(xiàn)將全年藥品抽樣工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)藥品抽樣工作的領(lǐng)導(dǎo)。____年我局將藥品抽樣工作列為整個(gè)藥品稽查工作的重點(diǎn),實(shí)行分管局長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的專人負(fù)責(zé)制,抽樣人員的確定,嚴(yán)格按照省局公布的藥品監(jiān)督抽驗(yàn)人員名單,按照《藥品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)管理規(guī)定》、《藥品抽樣指導(dǎo)原則》、《_____省藥品監(jiān)督檢查抽驗(yàn)工作暫行辦法》的要求認(rèn)真開展藥品監(jiān)督檢查抽驗(yàn)工作。
二、制定抽樣工作計(jì)劃。根據(jù)省局關(guān)于發(fā)布_____省____年藥品抽驗(yàn)計(jì)劃的通知(蘇食藥監(jiān)稽[____]_____號(hào))和市局關(guān)于下達(dá)_____市____年藥品抽驗(yàn)計(jì)劃的通知(_食藥監(jiān)稽[____]_____號(hào))的文件精神要求,結(jié)合我縣實(shí)際情況,制定我局____年藥品監(jiān)督抽驗(yàn)工作計(jì)劃,并印發(fā)至各科室、藥檢所。
三、明確抽樣目的、規(guī)范藥品抽樣。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以提高抽驗(yàn)效能為目標(biāo),不斷總結(jié)抽驗(yàn)經(jīng)驗(yàn),充分運(yùn)用快檢技術(shù),最大限度的發(fā)現(xiàn)和檢出假劣藥品,提高藥品監(jiān)督管理水平,保證人民群眾用藥安全有效;嚴(yán)格按照省、市局文件中規(guī)定的計(jì)劃和方法進(jìn)行抽驗(yàn),注意收集假劣藥品信息,加強(qiáng)藥品抽驗(yàn)的針對(duì)性,注重對(duì):_、使用量大且質(zhì)量不穩(wěn)定的品種;_、檢驗(yàn)不合格率較高的品種;_、違法藥品廣告品種;_、藥品價(jià)格嚴(yán)重背離其實(shí)際價(jià)值的品種;_、擅自更改藥品名稱的品種;_、____年國(guó)家局和省局公告發(fā)布的不合格品種等六類品種的抽驗(yàn);做到藥品抽樣與開展各項(xiàng)專項(xiàng)監(jiān)督檢查及基層藥品質(zhì)量大檢查相結(jié)合,做到先檢查后抽樣,發(fā)現(xiàn)與省局假劣藥品數(shù)據(jù)庫(kù)中相同批號(hào)及廠家的產(chǎn)品,及時(shí)與原抽樣單位取得聯(lián)系;嚴(yán)格遵守抽樣規(guī)則與抽樣程序,認(rèn)真填寫抽樣憑證與記錄。
四、收集有關(guān)信息,確定重點(diǎn)品種。在認(rèn)真分析研究國(guó)藥食監(jiān)注[____]___號(hào)文件后,明確了____年的抽樣重點(diǎn)及方向?yàn)開___年__月_日以后生產(chǎn)的小針劑、滴眼劑,加大對(duì)可見異物的檢查抽樣力度,今年抽樣的檢品中,共檢出可見異物不合格檢品__件;收集產(chǎn)品出現(xiàn)不合格頻率比較高的生產(chǎn)廠家,作為重點(diǎn)抽樣對(duì)象,目前已經(jīng)列出產(chǎn)品出現(xiàn)高頻率不合格的廠家__余家;隨時(shí)捕捉與藥品質(zhì)量有關(guān)的信息,與綜合監(jiān)管科共同分析研究各單位上報(bào)的藥品不良反應(yīng)報(bào)告,從中查找可能與藥品質(zhì)量有關(guān)的不良反應(yīng),確定抽樣的品種,今年通過(guò)不良反應(yīng)而進(jìn)行抽樣發(fā)現(xiàn)的不合格藥品_批;發(fā)現(xiàn)和利用偶然事件,偶然事件的發(fā)生暴露出生產(chǎn)廠家管理存在漏洞的必然,例如通過(guò)某省華源事件,抽到了一批熱原不符合規(guī)定的產(chǎn)品,通過(guò)廣西裕源的蒼蠅事件,抽到一批鄰近批號(hào)的可見異物不符合規(guī)定的產(chǎn)品。
五、掌握藥品抽驗(yàn)進(jìn)度、及時(shí)送檢。參照省、市局下發(fā)的藥品抽驗(yàn)品種目錄和市局下達(dá)我局的藥品抽驗(yàn)任務(wù),按月做好藥品抽驗(yàn)工作,每月完成藥品抽驗(yàn)__~__批;不斷探索假劣藥品出現(xiàn)的規(guī)律,根據(jù)不同的季節(jié),適當(dāng)調(diào)整抽樣的頻率與批次,例如夏季過(guò)后,我們加大了對(duì)糖衣片的檢查抽樣力度,抽到了數(shù)批不合格藥品,通過(guò)行政處罰手段,促使藥品生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)了包裝工藝,促使藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)改善了藥品儲(chǔ)存條件,取得了明顯的效果;為了避免出現(xiàn)所抽樣品重復(fù),在抽樣后立即就地完成網(wǎng)上確認(rèn)工作,及時(shí)送檢,從抽樣到送藥檢所檢驗(yàn)不超過(guò)_日,便于藥檢所盡可能縮短檢驗(yàn)周期,最大限度地保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性、真實(shí)性;不合格藥品的檢驗(yàn)報(bào)告書一律采取書面形式送達(dá)被抽單位;對(duì)抽驗(yàn)不合格的藥品及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理,查實(shí)屬假劣藥品的在__小時(shí)內(nèi)上報(bào)市局稽查處。
六、提高藥品抽樣針對(duì)性,加大對(duì)不合格藥品的查處力度。通過(guò)收集假劣藥品信息,采取快檢技術(shù),重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)可見異物的檢查抽樣力度等一系列措施,____年我局抽樣送檢的檢品共___批次,結(jié)果不符合規(guī)定的藥品檢驗(yàn)報(bào)告書__批,不合格率達(dá)__。__。罰沒款__萬(wàn)余元。
_年十二月三十日
藥品稽查工作心得體會(huì)篇3為進(jìn)一步加強(qiáng)食品藥品安全監(jiān)督,保障人民群眾飲食用藥安全,我局在全區(qū)范圍內(nèi)開展食品藥品監(jiān)督抽檢。
一、制定方案,明確分工
我局高度重視食品藥品安全監(jiān)管,一是制定了切實(shí)可行的食品藥品抽檢工作方案,明確了工作任務(wù)、工作措施和工作要求。
二、工作成效
20__年我局共抽檢食品107批次,合格78批次,不合格29批次;藥品抽檢75批次,不合格9批次,對(duì)抽檢不合格的企業(yè)均已立案處理。
三、開展食品藥品快篩快檢工作情況為進(jìn)一步加強(qiáng)食品藥品安全監(jiān)管,提高食品藥品安全檢測(cè)設(shè)備保障,我局配備充實(shí)了一批食品安全快篩快檢設(shè)備,包括便攜式細(xì)菌快速檢測(cè)儀1臺(tái)、藥材粉碎機(jī)1個(gè)、切片機(jī)1個(gè)、移液器2個(gè)、漩渦震蕩器1個(gè)、除濕機(jī)1個(gè)、臺(tái)式離心機(jī)1個(gè)、生化培養(yǎng)箱1個(gè)、熒光檢測(cè)燈1個(gè)、勻漿儀1套、真空泵1個(gè),一體化便攜式食品藥品安全快速檢測(cè)系統(tǒng)1套、atp熒光檢測(cè)儀1臺(tái)、相關(guān)試劑試紙等1批,已經(jīng)成為當(dāng)前稽查開展食品藥品安全監(jiān)管的新利器。
有了技術(shù)支持,我局推進(jìn)開展食品安全快速檢測(cè)工作,對(duì)轄區(qū)內(nèi)學(xué)校集體食堂、餐飲服務(wù)單位等重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象購(gòu)進(jìn)使用的原料進(jìn)行食品安全快速檢測(cè),在前階段檢測(cè)中暫未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題食品。
三、存在問(wèn)題
(一)日常監(jiān)督面廣,監(jiān)管對(duì)象多、分布廣,我局日常監(jiān)督執(zhí)法人員嚴(yán)重不足,開展抽檢的難度大;
(二)抽檢費(fèi)用高,抽檢經(jīng)費(fèi)不足,導(dǎo)致不能百分百全覆蓋抽檢。
(三)食品藥品安全宣傳教育工作有待加強(qiáng)。全社會(huì)參與食品藥品監(jiān)管的氛圍不夠濃,人民群眾飲食用藥安全意識(shí)不夠強(qiáng)。
三、下一步工作安排
(一)加強(qiáng)執(zhí)法人員培訓(xùn),提升執(zhí)法水平
組織執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī),認(rèn)真梳理藥品的監(jiān)管依據(jù)和執(zhí)法依據(jù),提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和能力,全方位提高監(jiān)管能力。
(二)加快推進(jìn)食品快檢工作
進(jìn)一步推進(jìn)食品安全的快篩快檢工作,確保各環(huán)節(jié)食品安全,發(fā)現(xiàn)疑不合格產(chǎn)品,馬上送檢,檢驗(yàn)不合格立刻立案處理。
(三)年底前組織開展對(duì)花生油生產(chǎn)加工企業(yè)、食品流通企業(yè)、餐飲服務(wù)企業(yè)食品安全抽檢。
第2篇 優(yōu)秀心得體會(huì)范文:在醫(yī)療服務(wù)中對(duì)收取藥品和醫(yī)療器械回扣等問(wèn)題自查自糾工作小結(jié)
為有效控制和規(guī)范單位醫(yī)療服務(wù)行為,保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益,根據(jù)區(qū)政府糾風(fēng)辦、區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于在全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中對(duì)收取藥品和醫(yī)療器械回扣等問(wèn)題開展自查自糾工作的通知》要求,按照區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)兩次自查自糾工作動(dòng)員會(huì)議精神切實(shí)認(rèn)真開展工作,現(xiàn)將工作情況總結(jié)
一、建立自查自糾工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),積極開展動(dòng)員工作
結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督所和疾控中心的工作實(shí)際,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定,合并成立自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)小組,?同志任組長(zhǎng),?任副組長(zhǎng),下設(shè)辦公室,由?同志兼任辦公室主任,?同志任聯(lián)絡(luò)員,認(rèn)真上報(bào)工作報(bào)表,并嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。
按照糾風(fēng)辦、區(qū)衛(wèi)生局的要求和工作目標(biāo),將本次自查自糾工作列入當(dāng)前兩個(gè)單位的重點(diǎn)工作之一,在區(qū)衛(wèi)生局黨委的指導(dǎo)下,積極做好兩個(gè)單位藥品、試劑、以及器械購(gòu)銷相關(guān)人員的動(dòng)員,切實(shí)傳達(dá)區(qū)衛(wèi)生局兩次會(huì)議精神和有關(guān)政策,并把這項(xiàng)工作作為加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容,作為密切黨和人民群眾血肉聯(lián)系的政治任務(wù)予以落實(shí)。以廉潔管理、廉潔執(zhí)法為重點(diǎn),將整治醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
二、加強(qiáng)思想教育,增強(qiáng)拒腐防變能力
第一、堅(jiān)持以思想教育為主,抓好中心、監(jiān)督所領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的廉政教育。積極參加區(qū)衛(wèi)生局組織的防止職務(wù)犯罪報(bào)告會(huì),參加重慶監(jiān)獄的警示教育,增強(qiáng)教育的針對(duì)性和有效性。第二、抓好動(dòng)員工作,使黨、政、工、團(tuán)齊抓共管,上下聯(lián)動(dòng)。第三、對(duì)廣大干部職工進(jìn)行職業(yè)道德教育,做到逢會(huì)必講,警鐘長(zhǎng)鳴,形成了黨風(fēng)廉政與行風(fēng)建設(shè)大宣教格局,營(yíng)造了整治醫(yī)藥回扣的良好輿論氛圍。第四、堅(jiān)持抓龍頭、抓重點(diǎn)。在整治方面以自查自糾為主要形式,把自律與專項(xiàng)治理、群眾監(jiān)督、建章立制等結(jié)合起來(lái),進(jìn)一步規(guī)范了藥品購(gòu)銷行為,增強(qiáng)了職工的遵紀(jì)守法、嚴(yán)格自律的意識(shí)。
在單位開展以“誠(chéng)信服務(wù),拒收紅包”為主題的誠(chéng)信教育活動(dòng),同時(shí)建立了警示標(biāo)志,公布了投訴和舉報(bào)電話,“衛(wèi)生監(jiān)督所六條禁令”及“醫(yī)務(wù)人員八條規(guī)定”制度上墻,接受管理相對(duì)人的監(jiān)督,增強(qiáng)職工的自律意識(shí)。
三、建立采購(gòu)工作制度,落實(shí)工作責(zé)任制,加強(qiáng)督查。
針對(duì)目前醫(yī)藥購(gòu)銷活動(dòng)中的各種不良行為,我們堅(jiān)持關(guān)口前移,從體制、機(jī)制、制度等方面探索黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的新方法、新路子。進(jìn)一步落實(shí)藥品和其他物資集中招標(biāo)采購(gòu)工作責(zé)任制,通過(guò)一把手親抓,分管領(lǐng)導(dǎo)專抓,各有關(guān)科室互相配合,具體落實(shí),使藥品和其他物資集中招標(biāo)采購(gòu)工作落到實(shí)處。兩個(gè)單位分別成立采購(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立采購(gòu)工作制度以及工作責(zé)任制,全面規(guī)范物資采購(gòu)、驗(yàn)收、保管等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理,務(wù)求建立防止醫(yī)療用品和其他物資采購(gòu)過(guò)程中不正之風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制,從制度上加以保證。
四、通過(guò)上下努力,自查自糾工作圓滿完成。
通過(guò)本次自查自糾工作,提高了廣大職工的思想覺悟和認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了職工的職業(yè)道德,同時(shí)也使各干部職工得到一次警示教育,認(rèn)識(shí)到必須按照法律、法規(guī)以及制度開展采購(gòu)工作和衛(wèi)生行政執(zhí)法工作,必須接受政府和群眾的監(jiān)督,收受“紅包”、“回扣”是不正之風(fēng),是違法行為,必將受到法律制裁。
截止__年4月18日,自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組未接到一起自糾報(bào)告。
下半年,我們將繼續(xù)加大力度,抓教育,重防范;抓制度,重規(guī)范;抓查處,重落實(shí)。把黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)抓到實(shí)處,把糾正醫(yī)藥購(gòu)銷及行業(yè)不正之風(fēng)抓出新的成效。
第3篇 優(yōu)秀心得體會(huì)范文:食品藥品監(jiān)管工作干部作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)
在這次機(jī)關(guān)為期三個(gè)月的作風(fēng)整頓活動(dòng)中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了__同志在中紀(jì)委第七次全會(huì)上、杜青林同志在省委第八次全會(huì)上的重要講話精神,__總理在國(guó)務(wù)院第五次廉政工作會(huì)議上的重要報(bào)告、吳儀副總理近期以來(lái)針對(duì)食品藥品監(jiān)管工作所作的重要講話,學(xué)習(xí)了全國(guó)、全省食品藥品監(jiān)管暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神,學(xué)習(xí)了國(guó)家局邵明立局長(zhǎng)《加強(qiáng)食品藥品監(jiān)管促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展》的重要精神,并參加了第二黨小組的“為誰(shuí)監(jiān)管,怎樣監(jiān)管”主題大討論活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)和討論,深有感觸,對(duì)干部作風(fēng)整頓和“為誰(shuí)監(jiān)管怎樣監(jiān)管”有以下幾方面的深刻認(rèn)識(shí)和體會(huì):
一、加強(qiáng)干部作風(fēng)整頓建設(shè)活動(dòng)的重要性
__指出,黨的作風(fēng)體現(xiàn)著黨的宗旨,關(guān)系黨的形象,關(guān)系人心向背,關(guān)系黨和國(guó)家的生死存亡。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部是黨和國(guó)家事業(yè)的骨干力量,其作風(fēng)如何,對(duì)黨和人民事業(yè)發(fā)展有著極為重要的影響。領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)好,才能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展,才能營(yíng)造和諧的黨群干群關(guān)系,才能更好地發(fā)揮先鋒模范作用,才能自覺抵御消極____現(xiàn)象的侵蝕。因此,我們要根據(jù)新形勢(shì)新任務(wù)的要求,以__大力倡導(dǎo)八個(gè)方面的良好作風(fēng)為指導(dǎo),范文寫作全面加強(qiáng)思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè),弘揚(yáng)新風(fēng)正氣,抵制歪風(fēng)邪氣,著力解決突出問(wèn)題,努力推進(jìn)黨風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)作風(fēng)整頓建設(shè),切實(shí)解決“為誰(shuí)監(jiān)管”認(rèn)識(shí)問(wèn)題。
食品藥品到底為誰(shuí)監(jiān)管?吳儀副總理指出:“飲食用藥安全是人命關(guān)天的大事,各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門要端正監(jiān)管工作指導(dǎo)思想,處理好監(jiān)管與發(fā)展的關(guān)系,解決好公眾利益與商業(yè)利益的矛盾,以群眾滿意不滿意作為衡量標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)當(dāng)前食品藥品監(jiān)管工作的被動(dòng)局面,堅(jiān)決維護(hù)‘國(guó)藥準(zhǔn)字’的公信力。”因此,為誰(shuí)監(jiān)管,說(shuō)到底就是要維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益,為保障公眾的飲食用藥安全而監(jiān)管。這是監(jiān)管的根本目的,也是我們監(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。黨和人民把人命關(guān)天的食品藥品監(jiān)管職責(zé)交給了我們,我們必須不辱使命,不負(fù)眾望,當(dāng)少數(shù)人的商業(yè)利益與公眾利益發(fā)生沖突時(shí),我們必須毫不猶豫地站在公眾利益的一邊,把公眾利益放在至高無(wú)上的位置,只有這樣,食品藥品監(jiān)管工作才能經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn),才能贏得社會(huì)的理解和支持。
三、落實(shí)科學(xué)監(jiān)管理念,實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨
無(wú)論在戰(zhàn)爭(zhēng)年代,還是改革開放的新形勢(shì)下,思想?yún)R報(bào)專題______人為人民服務(wù)的宗旨是永恒的,干部作風(fēng)整頓建設(shè)的目的也應(yīng)如此。我們?nèi)抗ぷ鞯某霭l(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),就是全心全意為人民謀利益。全心全意為人民服務(wù),是我們黨的立黨之本,執(zhí)政之本,這是我們黨的性質(zhì)和指導(dǎo)思想所決定的。全心全意為人民服務(wù)是共產(chǎn)黨員的天職,我們黨的路線、方針、政策是靠每一名共產(chǎn)黨員的實(shí)際工作去影響群眾,帶動(dòng)群眾的,從而形成千百人的實(shí)踐活動(dòng)。要真正做到這一點(diǎn),就要求我們落實(shí)科學(xué)監(jiān)管理念,切實(shí)解決“怎樣監(jiān)管”的問(wèn)題。
要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀,以基本理論作為我們行動(dòng)的指南,要自覺地加強(qiáng)思想改造,努力改造自己的主觀世界,真正理解我們黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,扎扎實(shí)實(shí)地樹立為人民服務(wù)的思想。
第4篇 藥品配送工作心得體會(huì)
在所謂的藥品配送工作??中完全沒有發(fā)揮專業(yè)知識(shí)的余地,做一些相對(duì)我們專業(yè)來(lái)說(shuō)沒有意義的事情,如果說(shuō)要我們到配送中心去可以認(rèn)識(shí)不同的藥品。下面是酷貓寫作范文網(wǎng)小編為大家收集整理的藥品配送工作心得體會(huì),歡迎大家閱讀。
藥品配送工作心得體會(huì)?1參加藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)
gmp即藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(good manufacture practice),是藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則,適用于藥品制劑生產(chǎn)的全過(guò)程和原料藥生產(chǎn)中影響成品質(zhì)量的關(guān)鍵工序。自從1963年美國(guó)fda頒布了世界上第一部《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》(gmp),30多年來(lái),gmp已成為世界上大多數(shù)國(guó)家制藥企業(yè)一致公認(rèn)的進(jìn)行藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的一套行之有效的管理制度,并逐步成為強(qiáng)制性的管理規(guī)范幾十年的應(yīng)用實(shí)踐證明,gmp是確保產(chǎn)品高質(zhì)量的有效工具。因此,聯(lián)合國(guó)食品法典委員會(huì)(cac)將gmp作為實(shí)施危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)(haccp)原理的必備程序之一。1969年,世界衛(wèi)生組織向世界各國(guó)推薦使用gmp。1972年,歐共體14個(gè)成員國(guó)公布了gmp總則。1975年,日本開始制定各類食品衛(wèi)生規(guī)范。
推由于藥品的特殊性,特別是它與人類生命的巨大關(guān)聯(lián)性,對(duì)藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的管理必須嚴(yán)格,gmp作為一套比較完善的管理制度,它的嚴(yán)格執(zhí)行有利于我國(guó)醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的監(jiān)管,才能從根本上解決藥品的安全問(wèn)題,使人民的生活和利益得到更多的保障。
一、gmp的內(nèi)容
1.gmp的主導(dǎo)思想
任何藥品的質(zhì)量形成都是生產(chǎn)出來(lái)的,而不是單純檢驗(yàn)出來(lái)的。藥品生產(chǎn)要控制生產(chǎn)全過(guò)程中所有影響藥品質(zhì)量的因素,用科學(xué)的方法保證質(zhì)量,在保證所生產(chǎn)的藥品符合質(zhì)量要求、不混雜、無(wú)污染、均勻一致的條件下進(jìn)行生產(chǎn),再經(jīng)取樣分析合格,這批藥品才真正合格。
2.實(shí)施gmp的重要意義
gmp是在藥品的生產(chǎn)全過(guò)程中保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)藥品的管理制度,是把發(fā)生差錯(cuò)事故、混藥及各類污染的可能性降到最低程度的必要條件和最可靠辦法,是藥品在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量保證體系。實(shí)施gmp對(duì)改革、建設(shè)、發(fā)展中的我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)具有十分重要的意義:一是使我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)向國(guó)際通行慣例靠攏的重要措施,是使醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的先決條件;二是使我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證;三是我國(guó)政府和藥品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)人民用藥安全高度負(fù)責(zé)精神的具體體現(xiàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)今世界,藥品生產(chǎn)企業(yè)只有及早實(shí)施gmp,才可能較好地滿足消費(fèi)者的需求,進(jìn)而求得自身的生存和發(fā)展。
3.基本原則
1) 藥品生產(chǎn)企業(yè)必須有足夠的資歷合格的與生產(chǎn)的藥品相適應(yīng)的技術(shù)人員承擔(dān)藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理,并清楚了解自己的職責(zé);
2) 操作者應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn),以便正確的按照規(guī)程操作;
3) 應(yīng)保證產(chǎn)品采用批準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和控制;
4) 應(yīng)按每批生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)書面的生產(chǎn)指令,不能以生產(chǎn)計(jì)劃代替生產(chǎn)批指令;
5) 所有生產(chǎn)加工應(yīng)按批準(zhǔn)的工藝進(jìn)行,根據(jù)謹(jǐn)嚴(yán)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查,并證明能夠按照質(zhì)量要求和其規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)藥品;
6) 確保生產(chǎn)廠房、環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、衛(wèi)生符合要求;
7) 符合規(guī)定要求的物料、包裝容器和標(biāo)簽;
8) 合適的貯存和運(yùn)輸設(shè)備;
9) 全生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)密的有效的控制和管理;
10) 應(yīng)對(duì)生產(chǎn)加工的關(guān)鍵步驟和加工生產(chǎn)的重要變化進(jìn)行驗(yàn)證;
11) 合格的質(zhì)量檢驗(yàn)人員、設(shè)備和實(shí)驗(yàn)室;
12) 生產(chǎn)中使用手工或記錄儀進(jìn)行生產(chǎn)記錄,以證明已完成的所有生產(chǎn)步驟是按確定的規(guī)程和指令要求進(jìn)行的。產(chǎn)品達(dá)到預(yù)期的數(shù)量和質(zhì)量,任何出現(xiàn)的偏差都應(yīng)記錄和調(diào)查;
13) 采用適當(dāng)?shù)姆绞奖4嫔a(chǎn)記錄及銷售記錄,根據(jù)這些記錄可追溯各批的全部歷史;
14) 對(duì)產(chǎn)品的貯存和銷售中影響質(zhì)量的危險(xiǎn)應(yīng)降至最低的限度;
15) 建立由銷售和供應(yīng)渠道收回任何一批產(chǎn)品的有效系統(tǒng);
16) 了解市手產(chǎn)品的用戶意見,調(diào)查質(zhì)量問(wèn)題的原因,提出處理措施和防止在發(fā)生的預(yù)防措施;
17) 對(duì)一個(gè)新的生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)工藝及設(shè)備和物料進(jìn)行驗(yàn)證,通過(guò)系統(tǒng)的試驗(yàn)以證明是否可以達(dá)到預(yù)期的餓結(jié)果。
4.主要內(nèi)容
gmp的中心思想:任何藥品質(zhì)量形成是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來(lái)的,而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。因此必須強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主,在生產(chǎn)過(guò)程中建立質(zhì)量保證體系,實(shí)行全面質(zhì)量保證,確保產(chǎn)品質(zhì)量。gmp是藥品生產(chǎn)質(zhì)量全面管理的準(zhǔn)則,其內(nèi)容包括人員、硬件和軟件。硬件指廠房與設(shè)備,軟件指組織、制度、工藝、操作、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、記錄等。
二、中國(guó)gmp的現(xiàn)狀
十幾年來(lái),中國(guó)推行藥品gmp取得了一定的成績(jī),一批制藥企業(yè)(車間)相繼通過(guò)了藥品gmp認(rèn)證和達(dá)標(biāo),促進(jìn)了醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)和質(zhì)量水平的提高。但從總體看,推行藥品gmp的力度還不夠,藥品gmp的部分內(nèi)容也急需做相應(yīng)修改。齊二藥事件、欣弗事件等藥害事件的發(fā)生,引起了多方面的重視,促使在gmp的認(rèn)證過(guò)程中進(jìn)一步加強(qiáng)軟件建設(shè)的核查,修訂gmp認(rèn)證檢驗(yàn)項(xiàng)目,以確保藥品質(zhì)量為宗旨,從原料的采購(gòu)到成品的銷售,不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等全方位來(lái)認(rèn)證其準(zhǔn)確性、可靠性、真實(shí)性,將gmp認(rèn)證提高到一個(gè)新的水平。
我國(guó)gmp認(rèn)證制度是一個(gè)年輕的制度,但在這短短的20年時(shí)間,使我國(guó)制藥企業(yè)從生產(chǎn)條件、管理水平上都出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,gmp概念已經(jīng)深入人心。生產(chǎn)廠房、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等方面多數(shù)已接近或超過(guò)了發(fā)達(dá)國(guó)家水平,在生產(chǎn)管理上也引進(jìn)了生產(chǎn)操作規(guī)程、工藝、設(shè)備和產(chǎn)品驗(yàn)證等管理要求。這為提高我國(guó)藥品生產(chǎn)水平,確保藥品質(zhì)量產(chǎn)生了不可否認(rèn)的效果。當(dāng)然,必競(jìng)是年輕的制度,無(wú)論在企業(yè)執(zhí)行g(shù)mp水平還是對(duì)gmp認(rèn)證的現(xiàn)場(chǎng)檢查中,還要不斷總結(jié)和提高,只有這樣才能不斷進(jìn)步。
gmp是從國(guó)際上引入我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)旨在確保藥品質(zhì)量的一個(gè)有效制度,20年來(lái),已經(jīng)取得了無(wú)可否認(rèn)和抹殺的成效,使我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生了很大的變化,在很短時(shí)間內(nèi)縮短了與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的距離。但我國(guó)實(shí)行g(shù)mp認(rèn)證制度是一個(gè)年輕的制度,gmp認(rèn)證檢查員隊(duì)伍也是一支年輕的隊(duì)伍,在實(shí)踐中總結(jié),在實(shí)踐中完善,在實(shí)踐中提高,通過(guò)gmp制度的實(shí)施,使藥品生產(chǎn)企業(yè)在許多的管理制度中從無(wú)到有,從有到好,從知其然到知其所以然,從被動(dòng)實(shí)施到主動(dòng)執(zhí)行。我國(guó)的gmp管理制度一定會(huì)更加完善。
三、gmp的學(xué)習(xí)體會(huì)
自藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(2010年修訂)發(fā)布以來(lái),我雖然自學(xué)了新版gmp,對(duì)新版gmp有了一個(gè)總體的印象和和大概的了解,但對(duì)新版gmp一些具體的條款理解的還不是很深刻,甚至還有理解錯(cuò)誤的地方。我通過(guò)參加由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局高級(jí)研修學(xué)院組織的新版gmp宣貫培訓(xùn)班,對(duì)新版gmp有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解,在這次培訓(xùn)班上收獲頗豐。主要有以下幾方面的學(xué)習(xí)心得體會(huì):
一、用系統(tǒng)的眼光看規(guī)范,用系統(tǒng)的方法學(xué)習(xí)規(guī)范的理念。
在98版gmp的學(xué)習(xí)和執(zhí)行的過(guò)程中,習(xí)慣于孤立地、分散地、靜態(tài)地理解gmp條款,在平時(shí)的管理也是孤立地對(duì)照gmp條款和08版gmp認(rèn)證
藥品配送工作心得體會(huì)篇2老師安排我們藥營(yíng)班部分同學(xué)到配送中心實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)多星期了,讓我在那里實(shí)習(xí)一個(gè)星期有了深刻的體會(huì),那個(gè)老師安排的實(shí)習(xí)內(nèi)容原來(lái)是:一點(diǎn)技術(shù)含量都沒有的實(shí)習(xí)內(nèi)容!只是每天像搬運(yùn)工人那樣做體力勞動(dòng)!
我們接受了兩年的高等教育,最后第三年安排的實(shí)習(xí)內(nèi)容居然是到藥店的配送中心做搬運(yùn)工人,如果說(shuō)這樣也可以說(shuō)是與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)、與我們的專業(yè)知識(shí)相關(guān)。那我覺得是不是園林專業(yè)的也應(yīng)該安排在學(xué)?;蛘咂渌胤饺⒊s草等等呢?如果按照老師的教學(xué)計(jì)劃,這也符合專業(yè)的教學(xué)安排呀,也是與園林專業(yè)有關(guān)的呀,因?yàn)樵诨ú葜袙?也算是美化園林呀)。那如果再按照我們老師的教學(xué)計(jì)劃安排的話,我也可以聯(lián)想到環(huán)藝設(shè)計(jì)專業(yè)的應(yīng)該安排在高職院內(nèi)洗一個(gè)月的廁所呀,因?yàn)槭黔h(huán)藝設(shè)計(jì)專業(yè)嘛肯定要了解廁所呀。
但問(wèn)題是其它專業(yè)的老師會(huì)不會(huì)像我們的老師這樣安排學(xué)生去進(jìn)行這樣的實(shí)習(xí)呢?而且實(shí)習(xí)是沒有任何補(bǔ)貼、沒有任何待遇、與他們的正常員工做完全一樣的搬運(yùn)工作。學(xué)校沒有安排接送集體去的配送中心的車輛,每個(gè)星期我們光在實(shí)習(xí)上所付出的資金至少需要100元。
在所謂的實(shí)習(xí)中完全沒有發(fā)揮專業(yè)知識(shí)的余地,做一些相對(duì)我們專業(yè)來(lái)說(shuō)沒有意義的事情,如果說(shuō)要我們到配送中心去可以認(rèn)識(shí)不同的藥品,那可以每天安排我們?nèi)プR(shí)別這些藥品呀,為什么反而只是安排我們?nèi)グ徇\(yùn)藥品,而不是認(rèn)識(shí)藥品呢?這不等于安排一個(gè)園林的學(xué)生去學(xué)校里的花草中揀垃圾、環(huán)藝的同學(xué)去洗廁所一樣的道理嘛?
搬運(yùn)藥品能搬出一個(gè)大學(xué)生的水平嗎?揀垃圾也能揀出一個(gè)大學(xué)生的水平嗎?洗廁所也能洗出一個(gè)大學(xué)生的水平嗎?(當(dāng)然這里并不是鄙視這些工作的意思,只針對(duì)所謂一些老師的教學(xué)計(jì)劃安排)
我們?cè)谂渌椭行膶?shí)習(xí)的工作是什么?就是安排每天從藥房中揀出不同的藥品,然后由他們的發(fā)貨到各個(gè)藥店去。
我們的價(jià)值原來(lái)在老師的眼中就是一個(gè)搬運(yùn)藥品的工人,然而并沒有從體現(xiàn)學(xué)生價(jià)值的角度去考慮,完全沒有顧及我們學(xué)生的感受,以一個(gè)實(shí)訓(xùn)課程的名義安排我們?nèi)プ隹嗔Γ鳛閷W(xué)生的我們感覺非常無(wú)奈:我們付出了,卻得不到回報(bào)(連最基本的勞動(dòng)補(bǔ)貼都沒有)。如果違背了,又怕老師拿所謂的實(shí)訓(xùn)學(xué)分來(lái)壓我們,這樣就有可能不能順利畢業(yè)!
我個(gè)人認(rèn)為作為一位老師連學(xué)生最基本的權(quán)益都維護(hù)不了,那根本沒資格去當(dāng)一位老師,至少不是一位值得學(xué)生尊重的老師!
我在學(xué)校與同學(xué)們度過(guò)了兩年的學(xué)習(xí)生活,藥營(yíng)班的同學(xué)讓我感覺非常可愛,可愛之處讓我可以把他們分成兩類:一類是所謂的保守派,另一類就是反對(duì)派這兩類在邏輯上并不一定構(gòu)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)年P(guān)系,當(dāng)就談?wù)撨@位老師的角度,他們的關(guān)系就可謂密切了!
其實(shí)我對(duì)于那些保守派是比較反感的,比較貼切地說(shuō)他們也可以是維護(hù)派,但又不是真正的維護(hù),只不是因?yàn)樗麄儾幌M诋厴I(yè)以前惹來(lái)任何的麻煩,所以不敢說(shuō)話?;蛟S人各有志,我也可以理解他們的想法。只不過(guò)有時(shí)候?qū)嵲谌滩蛔∽约旱挠^點(diǎn)想罵醒某些人,適當(dāng)?shù)木S護(hù)或許可以理解為寬容,但是過(guò)度的維護(hù)我卻認(rèn)為是懦弱、無(wú)能,連自己最基本的言論都不敢談吐,實(shí)在讓我可笑。現(xiàn)在是個(gè)言論自由的社會(huì),如果說(shuō)有些老師是在挑戰(zhàn)我們學(xué)生的忍耐極限,那我們就應(yīng)該可以挑戰(zhàn)言論極限去評(píng)價(jià)這位老師對(duì)學(xué)生的所作所為是否符合標(biāo)準(zhǔn)!
雖然我們的言論不一定能改變什么,但至少也會(huì)成為一種輿論壓力!要是還有些良知,至少不會(huì)拿學(xué)生來(lái)做試驗(yàn)品,如果說(shuō)是歷屆以來(lái)都存在的問(wèn)題,那么如果到了我們這屆為什么還不給予解決或改善呢?更過(guò)分的是不但沒有完善教學(xué)計(jì)劃,還剝奪我們應(yīng)有的利益。比方說(shuō)按照老師所說(shuō)的兩種方案:一種是雖然我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程對(duì)企業(yè)造成的損失不需要我們賠償,但我們最后是沒有任何工資和補(bǔ)貼的。另一種是我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)企業(yè)造成的損失需要我們賠償,但我們可以得到企業(yè)給予的工資或補(bǔ)貼。
我對(duì)于這兩種實(shí)習(xí)方案的評(píng)價(jià)也分兩類討論:前者方案的優(yōu)點(diǎn)是保護(hù)了學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)中免受賠償責(zé)任的利益,例如在藥店實(shí)習(xí)中,一些藥品被偷或遺失都不需要我們實(shí)習(xí)生進(jìn)行賠償。缺點(diǎn)就不用說(shuō)了,肯定就是沒有任何報(bào)酬和補(bǔ)貼。而后者的方案優(yōu)缺點(diǎn)剛好相反,有賠償責(zé)任,但有工資或補(bǔ)貼。
我想說(shuō)的是實(shí)習(xí)的意義到底在何處?實(shí)習(xí)的意義不就是在幫助我們能夠更快地適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)嗎?那么究竟是哪個(gè)方案更有利于我們達(dá)到實(shí)習(xí)的意義呢?毫無(wú)疑義應(yīng)該是后者的方案,因?yàn)榧热灰鰜?lái)社會(huì)工作,那肯定免不了對(duì)企業(yè)單位的承擔(dān)責(zé)任的,這其實(shí)也是對(duì)工作負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)!而且當(dāng)你對(duì)工作建立了責(zé)任心再加上對(duì)工作后的付出得到應(yīng)有的資金回報(bào),那會(huì)更有滿足感、成就感。如果說(shuō)是害怕承擔(dān)責(zé)任、害怕賠償?shù)冗@些不負(fù)責(zé)任心理或行為,那么可以說(shuō)這些人還不適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)環(huán)境,或者直接說(shuō)不具備自我生存的能力,應(yīng)該好好的回家或者學(xué)校繼續(xù)接受各種教育,等待具備工作條件后才出來(lái)吧!
當(dāng)然在這里肯定涉及許多方面,也要考慮到許多方面的問(wèn)題?,F(xiàn)在企業(yè)與老師在考慮到利益方面可真是用心良苦了,為了保護(hù)學(xué)生在實(shí)習(xí)中免除賠償責(zé)任,而我們的交易條件就是無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,讓我們感覺到這些實(shí)習(xí)條件是多么地為學(xué)生著想??晌覀冇袥]有想過(guò)一個(gè)利益問(wèn)題,站在企業(yè)的角度對(duì)于我們老師能夠提供這么一個(gè)完美的方案,企業(yè)可真是笑樂了。完全免費(fèi)的勞動(dòng)力怎么可能不接受?何況都是大學(xué)生,用腦子想想也知道一般的實(shí)習(xí)生也不會(huì)故意去出錯(cuò)吧。更何況不管是誰(shuí)出錯(cuò)都有人為企業(yè)買單,企業(yè)會(huì)虧嗎?不但沒虧,還賺了不少的。舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子:如果藥房不見了價(jià)值一萬(wàn)元的商品,如果老師選擇的是前者方案,那么不管是學(xué)生的責(zé)任還是員工的責(zé)任都?xì)w屬員工的責(zé)任,員工需要進(jìn)行賠償。而后者方案就會(huì)出現(xiàn)兩種可能,不是員工賠償就是學(xué)生賠償。但不管這兩者方案選擇哪一個(gè),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)都是沒損失的。企業(yè)肯定是非常贊同前者的完美方案,因?yàn)樽詈罂梢圆挥弥Ц度魏喂べY或補(bǔ)貼,減少財(cái)政支出。然而我們作為實(shí)習(xí)生卻沒有得到應(yīng)有的回報(bào),只是作為一個(gè)連價(jià)格都沒有的勞動(dòng)力被使用罷了,可真謂連價(jià)勞動(dòng)力了。這讓我感覺現(xiàn)在的人真高明,能夠想出這么完美的方案為我們著想。一方讓我們?cè)谫r償責(zé)任中感覺得到照顧,另一方卻可大獲利益。這我也覺得太貪了吧,別貪那么多,分點(diǎn)補(bǔ)貼費(fèi)給我們總可以吧?還是給誰(shuí)全貪去了呢?企業(yè).....?
有時(shí)候我覺得這是一個(gè)做人的原則,是一個(gè)素質(zhì)的問(wèn)題。如果一個(gè)人值得我們尊重,那么這個(gè)人也應(yīng)該一樣那么尊重我們。否則,那不是在賤踏自己?jiǎn)?所以我情愿做一個(gè)真實(shí)的自我,也不要過(guò)于虛偽地維護(hù)為他人。這不是一個(gè)會(huì)不會(huì)變通的問(wèn)題,而是針對(duì)這些事件來(lái)講,一些事情真的不再值得我們?nèi)ゾS護(hù)。當(dāng)我們真正步入社會(huì)工作的時(shí)候,我們對(duì)于問(wèn)題肯定要全方位的去考慮,適當(dāng)?shù)貙W(xué)會(huì)靈活變通,包括說(shuō)話的委婉但這絕不是用來(lái)愚弄他人的方式,否則有天將會(huì)自食其果,讓自己的名譽(yù)掃地,得到的評(píng)價(jià)只會(huì)是奸詐、狡猾、耍小聰明、笑面虎等等稱號(hào)。
我到配送中心實(shí)習(xí)完一周過(guò)后,也不需要全盤的否定自己沒有學(xué)到任何東西,仔細(xì)觀測(cè)許多細(xì)節(jié)是可以讓我們知道這個(gè)企業(yè)的科學(xué)的管理。其中包括它的藥品的擺放位置以及擺放順序。根據(jù)每張單去揀藥品其實(shí)就是根據(jù)它所在的排放順序到相應(yīng)的位置去揀貨。只是讓我感覺到配送中心實(shí)習(xí)的時(shí)間過(guò)于長(zhǎng),其實(shí)只需一個(gè)星期不到的時(shí)候就足夠了。因?yàn)榛旧厦恳粚訕堑墓芾矸绞蕉际窍嗤模?dāng)我們輪換崗位的時(shí)候也能很快適應(yīng)。既來(lái)之,則安之;也不要想那么多了,反正就那么兩個(gè)月的時(shí)間;再忍耐一下就會(huì)過(guò)去的了!
藥品配送工作心得體會(huì)篇3承蒙老板器重,20__年年底,我在本地一家頗具名氣的藥房的做了一名普通的質(zhì)量管理員。
藥店生意還是紅紅火火的,所以每天我們都在要進(jìn)貨。驗(yàn)收是第一關(guān)。以前都是將藥品全部清點(diǎn)了以后然后再去看發(fā)票。我很佩服這樣驗(yàn)貨的同志。一整箱藥品全部都記在腦子里,然后再去看進(jìn)貨清單。。。。。。那肯定是一筆糊涂賬。例如:泰諾40盒,白加黑30盒,頭孢拉定60盒,波依定8盒,達(dá)克寧20支,消炎利膽片30瓶,。。。。。。n件。一箱貨當(dāng)中有那么多東西,不拿發(fā)貨清單一件件去對(duì),能弄清楚嗎?
這件事已經(jīng)責(zé)令整改了,必須拿著發(fā)票一件一件去看,看到什么勾什么,配送中心是一家人,但是人家也有粗心的時(shí)候,萬(wàn)一有那么10件不發(fā)給我們,那這個(gè)虧就吃定了。再說(shuō):這是自家人問(wèn)題不大,發(fā)現(xiàn)了人家會(huì)還給我們,要是別的公司負(fù)責(zé)配送,那還有的還的理由嗎?
藥品銷售的前提是保證藥品的質(zhì)量,每天都在進(jìn)貨,意味著每天藥品的質(zhì)量方面都是動(dòng)態(tài)的,那么藥品養(yǎng)護(hù)就是一種絕對(duì)的保證了。每個(gè)月做一次。藥店生意比較火,似乎不太愿意去做這件事情。一旦把這件事情做起來(lái),似乎就是用本店的人力資源去做一個(gè)和利潤(rùn)不相干的事情,會(huì)影響利潤(rùn)的創(chuàng)收。
我總是這樣認(rèn)為:保證藥品質(zhì)量是保證利潤(rùn)創(chuàng)收的前提。這個(gè)邏輯是非常清楚的,但是有人就是把這個(gè)不當(dāng)一回事情。月初,門店都要對(duì)藥品進(jìn)行一次近效期藥品的整理工作。于是我就吩咐下去了。必須一盒一盒得翻,一盒一盒給我看清楚了。每個(gè)人負(fù)責(zé)的柜臺(tái),那些屬于近效期的,必須心中有數(shù),而且要抓緊時(shí)間銷售,發(fā)現(xiàn)特別近或者過(guò)期的藥品,一律向公司報(bào)損。在整理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有什么質(zhì)量問(wèn)題的,都要一一提出來(lái),一來(lái):這樣做絕對(duì)保證了該市老百姓的用藥安全。二來(lái):絕對(duì)保證了門店和公司的正常運(yùn)作。三則:讓員工和門店的領(lǐng)導(dǎo)都能安心的上下班。四:則:讓公司的質(zhì)量管理部門和本店質(zhì)量管理員,掌握第一手的資料。五則:保證了藥品質(zhì)量才能保證利潤(rùn)的創(chuàng)收,不是嗎?
這件事情做起來(lái)的阻力很大,因?yàn)橐郧敖诘哪切┧幤范际侵苯釉陔娔X中拉單的。那樣挺簡(jiǎn)單的,但是往往和實(shí)際不是那么一回事,總是有誤差的。我這么做,肯定要花人力去解決這個(gè)事情了。有人不是非常的配合,為此很是懊惱,很想發(fā)火。
在我安排這件事情的當(dāng)天,有員工就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了。9月要過(guò)期的一個(gè)保健品,一直都沒有被發(fā)現(xiàn)。我自己負(fù)責(zé)的柜臺(tái)也發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了,云南白藥粉和云南白藥粉的藥勺包裝外表是很相像的,居然放在一起了。如果藥勺當(dāng)藥粉賣出去了。這下就闖禍了。
晚上,一個(gè)顧客拿著幾盒保健品來(lái)質(zhì)問(wèn)了:為什么這個(gè)廠家把有效期標(biāo)在了一個(gè)錯(cuò)誤的位置。為什么這個(gè)廠家的電話撥打以后就是空號(hào)?你們是不是把過(guò)期藥品賣給我了啊?這個(gè)事情處理好了以后,我們接下來(lái)還得和廠家去聯(lián)系呢?盡量要求廠家把生產(chǎn)日期標(biāo)在一個(gè)正確的位置。(顧客是這么要求的)
您瞧:有些顧客就是這么仔細(xì)的,不做藥品的質(zhì)量管理能行嗎?
門店里有三個(gè)店長(zhǎng)。一個(gè)是文革輩,負(fù)責(zé)管中藥,一個(gè)是某衛(wèi)生院的院長(zhǎng)的妻子,負(fù)責(zé)后勤,還有一個(gè)是親戚,負(fù)責(zé)利潤(rùn)。
門店里面的事情,肯定是需要溝通才能解決的。和那個(gè)中藥的店長(zhǎng)去溝通。我年紀(jì)大了,不管事了,有什么事情,你不要和我說(shuō),去和另外的店長(zhǎng)說(shuō)。好吧。沒有辦法,硬著頭皮有事情還得求啊:某店長(zhǎng),這個(gè)文件您簽字吧,我好上交。你找她去吧,這里她說(shuō)了算。有時(shí)候我放假休息,有些工作總要交代一下吧。你找她吧,為什么都和我說(shuō)。。。。暈哦,您是公司的人嗎?您拿著公司的工資,做闊太太呢?還是怕?lián)裁簇?zé)任呀。有些人,有些事,俺實(shí)在看不慣的時(shí)候,也想找店長(zhǎng)商量一下,怎么辦?她說(shuō):你的這些想法是好的,可是有人理解你嗎?不要做出頭鳥,槍打出頭鳥,你懂嗎?你的那些想法要得罪人的,你知道嗎?.........我無(wú)語(yǔ)了,真的無(wú)語(yǔ)了。
還有一位,眼里只有利潤(rùn),我的質(zhì)量管理最好是用最少的時(shí)間去完成,對(duì)利潤(rùn)的影響,最少最好。這個(gè)可以理解,沒有利潤(rùn),就沒有公司的生存,沒有公司的生存,就沒有員工的生存。但是:店長(zhǎng)們,有一條要永遠(yuǎn)的記住,保證藥品質(zhì)量才是王道。
新聞中報(bào)道的那些事故。很多不是天災(zāi),而是人禍啊。如果可以先一步保證藥品質(zhì)量,我們才能永遠(yuǎn)的生存下去。
第5篇 食品藥品監(jiān)管工作干部作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)
在這次機(jī)關(guān)為期三個(gè)月的作風(fēng)整頓活動(dòng)中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了__同志在中紀(jì)委第七次全會(huì)上、杜青林同志在省委第八次全會(huì)上的重要講話精神,__總理在國(guó)務(wù)院第五次廉政工作會(huì)議上的重要報(bào)告、吳儀副總理近期以來(lái)針對(duì)食品藥品監(jiān)管工作所作的重要講話,學(xué)習(xí)了全國(guó)、全省食品藥品監(jiān)管暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神,學(xué)習(xí)了國(guó)家局邵明立局長(zhǎng)《加強(qiáng)食品藥品監(jiān)管促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展》的重要精神,并參加了第二黨小組的“為誰(shuí)監(jiān)管,怎樣監(jiān)管”主題大討論活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)和討論,深有感觸,對(duì)干部作風(fēng)整頓和“為誰(shuí)監(jiān)管怎樣監(jiān)管”有以下幾方面的深刻認(rèn)識(shí)和體會(huì):
一、加強(qiáng)干部作風(fēng)整頓建設(shè)活動(dòng)的重要性
__指出,黨的作風(fēng)體現(xiàn)著黨的宗旨,關(guān)系黨的形象,關(guān)系人心向背,關(guān)系黨和國(guó)家的生死存亡。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部是黨和國(guó)家事業(yè)的骨干力量,其作風(fēng)如何,對(duì)黨和人民事業(yè)發(fā)展有著極為重要的影響。領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)好,才能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展,才能營(yíng)造和諧的黨群干群關(guān)系,才能更好地發(fā)揮先鋒模范作用,才能自覺抵御消極腐敗現(xiàn)象的侵蝕。因此,我們要根據(jù)新形勢(shì)新任務(wù)的要求,以__大力倡導(dǎo)八個(gè)方面的良好作風(fēng)為指導(dǎo),全面加強(qiáng)思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè),弘揚(yáng)新風(fēng)正氣,抵制歪風(fēng)邪氣,著力解決突出問(wèn)題,努力推進(jìn)黨風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)作風(fēng)整頓建設(shè),切實(shí)解決“為誰(shuí)監(jiān)管”認(rèn)識(shí)問(wèn)題。
食品藥品到底為誰(shuí)監(jiān)管?吳儀副總理指出:“飲食用藥安全是人命關(guān)天的大事,各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門要端正監(jiān)管工作指導(dǎo)思想,處理好監(jiān)管與發(fā)展的關(guān)系,解決好公眾利益與商業(yè)利益的矛盾,以群眾滿意不滿意作為衡量標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)當(dāng)前食品藥品監(jiān)管工作的被動(dòng)局面,堅(jiān)決維護(hù)‘國(guó)藥準(zhǔn)字’的公信力。”因此,為誰(shuí)監(jiān)管,說(shuō)到底就是要維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益,為保障公眾的飲食用藥安全而監(jiān)管。這是監(jiān)管的根本目的,也是我們監(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。黨和人民把人命關(guān)天的食品藥品監(jiān)管職責(zé)交給了我們,我們必須不辱使命,不負(fù)眾望,當(dāng)少數(shù)人的商業(yè)利益與公眾利益發(fā)生沖突時(shí),我們必須毫不猶豫地站在公眾利益的一邊,把公眾利益放在至高無(wú)上的位置,只有這樣,食品藥品監(jiān)管工作才能經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn),才能贏得社會(huì)的理解和支持。
三、落實(shí)科學(xué)監(jiān)管理念,實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨
無(wú)論在戰(zhàn)爭(zhēng)年代,還是改革開放的新形勢(shì)下,共產(chǎn)黨人為人民服務(wù)的宗旨是永恒的,干部作風(fēng)整頓建設(shè)的目的也應(yīng)如此。我們?nèi)抗ぷ鞯某霭l(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),就是全心全意為人民謀利益。全心全意為人民服務(wù),是我們黨的立黨之本,執(zhí)政之本,這是我們黨的性質(zhì)和指導(dǎo)思想所決定的。全心全意為人民服務(wù)是共產(chǎn)黨員的天職,我們黨的路線、方針、政策是靠每一名共產(chǎn)黨員的實(shí)際工作去影響群眾,帶動(dòng)群眾的,從而形成千百人的實(shí)踐活動(dòng)。要真正做到這一點(diǎn),就要求我們落實(shí)科學(xué)監(jiān)管理念,切實(shí)解決“怎樣監(jiān)管”的問(wèn)題。
(一)要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀,以基本理論作為我們行動(dòng)的指南,要自覺地加強(qiáng)思想改造,努力改造自己的主觀世界,真正理解我們黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,扎扎實(shí)實(shí)地樹立為人民服務(wù)的思想。
第6篇 藥品銷售工作心得精選范文
有了勤奮踏實(shí)的態(tài)度,我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的知識(shí)和公司相關(guān)藥品的價(jià)格、規(guī)格。這樣,在給客戶介紹藥品時(shí)我就游刃有余了,不用一邊翻本子一邊介紹。正是因?yàn)槲覍?duì)藥品知識(shí)的熟悉,我慢慢贏得了客戶的信任,同時(shí),我時(shí)刻記住“顧客是上帝”這句話,不管顧客需要的多還是少,我都能及時(shí)為顧客送去藥品。另外,正因?yàn)槲覍?duì)藥品很了解,所以在藥店售藥時(shí),我能根據(jù)顧客的病情為他們介紹合適的藥品,使他們?cè)缛湛祻?fù),這樣為我贏得了一定的顧客。
另外,不同的人有不同的性格,由于顧客群的不同,一些單體店的需要也不相同。這樣,在推銷之前,我先詳細(xì)了解每個(gè)店的情況和需要,然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品,這樣,客戶就越來(lái)越多了。
多年的藥品銷售工作讓我深切地認(rèn)識(shí)到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸,沒有對(duì)口的方法與客戶溝通,那客戶只會(huì)離你越來(lái)越遠(yuǎn),成功也就遙遙無(wú)期。正是有了勇氣,所以我敢于去開拓市場(chǎng),開發(fā)市場(chǎng)。
同時(shí),我也懂得了做事一定要專注。做醫(yī)藥銷售時(shí),假如到一個(gè)醫(yī)院后都認(rèn)為有難度,找不到突破口,自己慢慢放棄,到最后只能是被淘汰。但是,萬(wàn)事開頭難,如果總是半途而廢,到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以,我認(rèn)為,不管干什么,都應(yīng)該專注做事,只要認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)客戶,多與他們聯(lián)系,用你的真誠(chéng)、耐心去打動(dòng)他,慢慢地,他們就會(huì)嘗試接受你的產(chǎn)品,從而成為你的固定客戶。
以上就是我從事藥品銷售以來(lái)的體會(huì),相信我的這些心得會(huì)幫助我在以后的銷售工作中越做越好。
第7篇 藥品銷售工作心得2022最新精選范文
作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō),首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾,三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的,對(duì)藥店的成本控制,盡量減少成本,獲得利潤(rùn)最大化,最重要的一個(gè)是要用心觀察,用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,這樣的話你就可以做好,具體歸納以下幾點(diǎn):
一、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。
二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用,增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
四、通過(guò)各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞,還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī),了解同行業(yè)和藥品的信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使我們的工作的更具有針對(duì)性,比如我們作為藥品的銷售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者,我們平時(shí)也要生病,也需要對(duì)癥下藥,我們的購(gòu)藥心理,就能反映出一部分購(gòu)物者的心理,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失;
五、以身作則,作為一個(gè)店長(zhǎng),要做好員工的表率,不斷向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司的整體利益出發(fā),比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求,不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格,作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品,無(wú)視公司的整體利益。
六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品,我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家,還要在銷售藥品上,貨比三家,比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。
七、處理好各部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對(duì)工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
第8篇 藥品銷售工作心得精選范文2022
上周深圳市新泰醫(yī)藥專門請(qǐng)了銷售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn),這對(duì)我們廣大的銷售員來(lái)說(shuō)是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧:
一、換位思考
我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會(huì)起到什么樣的作用,簡(jiǎn)言之就是“換位思考”,以此來(lái)與客戶成為朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶成了知心朋友,那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂郁、有他的失落,同時(shí)也有他的高興,這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶,這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)。
二、共贏目標(biāo)
這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶有共贏的目標(biāo),只有這樣才能與客戶建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。
要通過(guò)察顏觀色,以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn),從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,既所謂“攻心為上”。
三、要有行動(dòng)力
作為一名銷售人員,一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力,凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?!钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶,說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計(jì),最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
深圳市新泰醫(yī)藥是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使深圳市新泰醫(yī)藥得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。深圳市新泰醫(yī)藥這次通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
通過(guò)這為期三天培訓(xùn)是我懂得:銷售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵(lì),自我啟發(fā),才能堅(jiān)持到底,渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利。
第9篇 藥品銷售工作個(gè)人年終總結(jié)范文
回顧20__年的總體銷售情況,摸著自己囊中羞澀,自感慚愧!這不是只有我主觀原因,同時(shí)客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個(gè)因素,在此我總結(jié)了一些存在的問(wèn)題。
一、目前的醫(yī)藥形勢(shì):
1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào),沒有多在利潤(rùn),空間越來(lái)越小、客戶難以操作。
2、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了,但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售,如某某省屬某某藥品中標(biāo),價(jià)格為:某某元,沒有大的客源,只是一些小的,而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品,沒銷量,客戶不愿操作,其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái),也許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類品種的客戶,所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市,這個(gè)品種也中標(biāo),而且價(jià)錢比省屬的少,雖說(shuō)情況差不多,但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院,每月也有銷量,究其原因,我覺得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全,這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中,由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足,導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生,在這點(diǎn)上,我需做深刻的檢討,以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí),投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課,提高自已的報(bào)價(jià)水平,來(lái)確保順利完成。
二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況:
隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng),醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng),藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制,許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位,報(bào)價(jià)__元,____報(bào)價(jià)__元,有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售,但銷量不大,據(jù)了解,在某某省的某某市,大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品,加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?,凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種,只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍,這樣一來(lái),大部份的市場(chǎng)已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù),再加上每家醫(yī)院,每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī)),所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大,可以操作的空間是小之又小。
省內(nèi),我所負(fù)責(zé)的__地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意,真正客戶能操作的品種不多,分析主要原因有幾點(diǎn):
1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷量。
2、藥品的利潤(rùn)空間不夠,導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng)(找不對(duì)人)。
在此,提出對(duì)明年的銷售建議:
1、應(yīng)避免服務(wù)不周到,例如:找到客房只把貨發(fā)出去了,業(yè)務(wù)跟蹤了,但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品,這樣更有利于宣傳。
2、避免發(fā)貨不及時(shí)的問(wèn)題,通常先打款的拖著,貨到付款的就緊著發(fā)。
3、價(jià)格并不統(tǒng)一,應(yīng)該有省、市、縣的梯度價(jià)。
4、稅票不及時(shí)。
第10篇 藥品銷售工作個(gè)人總結(jié)范文
不知不覺,忙忙碌碌的一年過(guò)去了,在這個(gè)陌生的城市,似乎覺得一年的時(shí)間過(guò)得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信.
20__年讓我學(xué)會(huì)了很多,感謝接納我工作的企業(yè),感謝我的領(lǐng)導(dǎo),感謝我的同事們,感謝我的朋友,感謝我的客戶們,因?yàn)槭撬麄兊膸椭⑿湃?、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛我的工作,更加努力工作。
銷售是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè),剛開始工作的時(shí)候真的很沒有信心,業(yè)績(jī)不但沒有上升,反而在下滑,我除了天天的拜訪和宣傳,我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候,我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工,市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了,跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,可是月底銷售單出來(lái)的時(shí)候,我傻眼了,我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報(bào)告主任,因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績(jī)單,拿到單的時(shí)候變得心事重重,走在路上,在想著臺(tái)詞,如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來(lái)保護(hù)這張不及格的成績(jī)單,來(lái)保證自己不接受批評(píng),往往都是第二天主任打電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)才不得不如實(shí)相告,當(dāng)然免不了批評(píng)。
那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,躺在床上,關(guān)著燈,眼睛睜開著,看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,怎么也沒有睡意,腦子里都在想,明天該做什么,要見什么人,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結(jié)果,每晚都在想的問(wèn)題,天天都照著做。可我心里是沒底的,不知道這樣下去成績(jī)是否能上升,那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人,假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,要么給我換市場(chǎng)要么走人,我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,鼻子酸酸的,這樣的情況下我一般不說(shuō)話,等主任說(shuō)完后,我的心平靜后,很認(rèn)真的請(qǐng)求說(shuō),希望他能多給我一個(gè)月,說(shuō)真的,面對(duì)這個(gè)市場(chǎng),我也是沒有信心的,因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果,我并不比他們優(yōu)秀,甚至很多方面還不如他們。
但我還是希望在我的努力下,希望能有稍好的成績(jī),能讓我繼續(xù)這份工作,帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān),艱難地走過(guò)了第三個(gè)月,終于在月底成績(jī)單出來(lái)的時(shí)候,我接到叫我去拿單的電話,忐忑不安地詢問(wèn)的時(shí)候,他開玩笑說(shuō)這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了,告訴了我數(shù)字,我在房間里跳起來(lái)了,興奮沖到腦門,盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目,但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)間給主任電話,因?yàn)槲也恢烙媚姆N方式告訴他,興奮怕以為我會(huì)驕傲,平靜怕以為聽錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問(wèn)我,才告訴他,記得當(dāng)時(shí)他說(shuō)了三個(gè)字,還可以。這對(duì)于我來(lái)講就是一句表?yè)P(yáng),一名鼓勵(lì),因?yàn)樵谶@之前主任從未表?yè)P(yáng)過(guò)我,所以對(duì)于他我很敬畏。
我還是不敢松懈,有了這個(gè)鼓勵(lì),我更加勤奮于我的工作,接下來(lái)的兩個(gè)月,成績(jī)都有進(jìn)步。但好景不長(zhǎng),兩個(gè)月后的九月十月成績(jī)又在大幅度的下降,于是生活又回到了從前,變得緊張起來(lái),但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折,量又返回來(lái)了,這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì),就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,而不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,不管怎么樣,每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,競(jìng)爭(zhēng)者只要看見有一個(gè)空子,就一定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡,當(dāng)然沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有動(dòng)力,沒有市場(chǎng)。
最后,再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,我會(huì)用實(shí)際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)佳績(jī)!
第11篇 藥品銷售人員工作心得
20_年的歲末鐘聲即將敲響,回首20_,是播種期望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門通力配合下,在我們藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績(jī),作為一名店長(zhǎng)我深感職責(zé)的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō),首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾,三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的,對(duì)藥店的成本控制,盡量減少成本,獲得利潤(rùn)化,最重要的一個(gè)是要用心觀察,用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,這樣的話你就能夠做好,具體歸納以下幾點(diǎn):
一、以藥品質(zhì)量為第一。
保障人們安全用藥,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時(shí)刻思考公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。
二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針。
同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作。
團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用,增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。
四、透過(guò)各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞,還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī),了解同行業(yè)和藥品的信息。
了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使我們的工作的更具有針對(duì)性,比如我們作為藥品的銷售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者,我們平時(shí)也要生病,也需要對(duì)癥下藥,我們的購(gòu)藥心理,就能反映出一部分購(gòu)物者的心理,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失;
五、以身作則。
作為一個(gè)店長(zhǎng),要做好員工的表率,不斷向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司的整體利益出發(fā),比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求,不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格,作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品,無(wú)視公司的整體利益。
六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每一天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,用心主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語(yǔ),使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實(shí)際狀況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品,我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家,還要在銷售藥品上,貨比三家,比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。
七、客觀的去看待工作中的問(wèn)題。
處理好各部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以用心的態(tài)度去解決。此刻,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
應(yīng)對(duì)20__年的工作,我深感職責(zé)重大。要隨時(shí)持續(xù)清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1、加強(qiáng)日常管理,個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
第12篇 個(gè)人藥品銷售工作心得體會(huì)
轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)到_工作已經(jīng)快三年了。在_大藥房_店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)心幫助下,我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將近三年來(lái)的工作總結(jié)如下。
一、工作回顧
進(jìn)入_以后,在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,首先,我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),被分在了中藥區(qū),雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷售,接觸中藥知識(shí)不多,但是也了解中藥的活是又臟又累,可正是這樣的分工,使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解,掌握了更多地知識(shí),因此,做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多,獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
其次,工作這幾年來(lái),使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣,深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的,做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,是最重要的職責(zé)。因此,我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任,熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答,同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物,又讓患者能夠放心地使用。
在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí),業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,為藥店獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,提高了自己的綜合素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)
在今后的工作中,我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解,更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上,遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),熟練業(yè)務(wù),提高工作效率,積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,干好本職工作,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。