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第1篇 基層政務接待工作心得體會
政務接待是連接上下關系的紐帶,是溝通左右的橋梁,是保證政務工作順利開展的有效途徑。政務接待工作是各級黨委、政府工作的重要組成部分。作為縣級政務接待辦事機構,如何適應縣委、政府工作需要,為來賓提供優(yōu)質服務,筆者的體會是:應努力做好“三個圍繞”。
一、圍繞接待抓服務,爭創(chuàng)
“三大品牌”
第
一、爭創(chuàng)精細品牌。接待工作無小事,每個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)都要考慮周全。要根據(jù)來客活動日程,遵循來客接待流程,精心編制接待方案,有序搞好活動組織;把握接待工作特點,提前制定工作預案,妥善辦理接待細節(jié),做深、做實各項接待要素,確保接待工作“零失誤”。要始終堅持把“規(guī)范接待管理、提升接待水平、爭創(chuàng)服務品牌、展示地方風采”作為接待工作思路,把“讓來客滿意、讓領導放心、讓社會稱贊”作為接待工作追求目標。
第
二、爭創(chuàng)精致品牌。如果說接待工作成敗在細節(jié),那么接待工作的形象在精致。要創(chuàng)新接待服務手段,在服務態(tài)度上,熱情真誠;在服務方式上,講求實效,注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待,細致入微,高效周到;大型接待,科學運籌,精心組織。堅持在接待場所實行“三統(tǒng)一”(統(tǒng)一著工作服,統(tǒng)一戴工作牌,統(tǒng)一使用文明用語),力爭每次接待都能成為成功典范。
第
三、爭創(chuàng)精干品牌。接待工作的質量,重要的因素取決于員工素質。要加強隊伍建設,不斷提高工作人員素質和隊伍整體素質。擬定學習內(nèi)容,講求學習方法,保證學習效果。講求工作作風,提倡立說立行、逐項落實、精干高效。講求工作水平,力爭出手事達較高標準。采取“走出去觀摩、請進來指導、擠時間充電”等方式,形成“學、比、趕、超”的競爭態(tài)勢。努力建設一支“政治堅定、作風優(yōu)良、精明能干”的接待工作人員隊伍,力爭使每位工作人員具有較好的交際能力、較快的反應能力和較強的組織能力。
二、圍繞接待抓協(xié)調(diào),樹立“三種理念”
一是對內(nèi)協(xié)作為貴。每次大型接待任務都要由全體職工共同完成,這就需要通力配合。要教育職工牢固樹立全局意識、中心意識、形象意識。團結協(xié)作,統(tǒng)一行動;補臺不拆臺,競爭不嫉賢。努力營造同心協(xié)力、和衷共濟的共事氛圍。
二是對外和諧為貴。接待工作是為地方經(jīng)濟和社會發(fā)展服務的,同樣,也需要寬松的工作環(huán)境。要適時主動向上級機關請示匯報,積極爭取縣委、人大、政府、政協(xié)領導以及上級主管部門的更多關懷;注重與縣級部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通,積極爭取縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦以及其他縣級部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的更多幫助;加強與接待經(jīng)營業(yè)主的聯(lián)絡,積極爭取他們的更多配合,努力營造良好的接待工作外部環(huán)境。
三是對客印象為貴。為賓客提供優(yōu)質的服務是接待工作的主線。要堅持把接待工作定位為對外展示地方形象的“窗口”的思想不動搖,以方便客人為宗旨,充分滿足來客活動意愿,達到賓客來訪目的,讓來客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。
三、圍繞接待抓管理,把好“三道關口”
一要把好接待流程關。應根據(jù)來賓的地位、身份確定相應的接待規(guī)格,嚴格按照接待流程運作;堅持來客接待報告制度、來客接待方案審批制度;加強與相關單位的配合,搞好接待銜接。
二要把好接待成本關。立足實際,合理安排,優(yōu)化方案,突出地方特色,體現(xiàn)地方風情,推介地方綠色食品(飲品),宣傳地方支柱產(chǎn)業(yè)。厲行節(jié)約,點滴做起,力爭做到務實、節(jié)儉。
三要把好廉潔自律關。嚴格遵守政治紀律,不信謠,不傳謠,不造謠。不該說的不說,不該去的不去。嚴格遵守廉政紀律,做到“心不動于微利之誘,目不眩于五色之惑”,遵守財經(jīng)制度,遵守廉政規(guī)定。嚴格遵守工作紀律,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,履職盡責,無私奉獻。
第2篇 優(yōu)秀范文:基層政務接待工作心得體會范文
政務接待是連接上下關系的紐帶,是溝通左右的橋梁,是保證政務工作順利開展的有效途徑。政務接待工作是各級黨委、政府工作的重要組成部分。作為縣級政務接待辦事機構,如何適應縣委、政府工作需要,為來賓提供優(yōu)質服務,筆者的體會是:應努力做好“三個圍繞”。
一、圍繞接待抓服務,爭創(chuàng)“三大品牌”
第一、爭創(chuàng)精細品牌。接待工作無小事,每個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)都要考慮周全。要根據(jù)來客活動日程,遵循來客接待流程,精心編制接待方案,有序搞好活動組織;把握接待工作特點,提前制定工作預案,妥善辦理接待細節(jié),做深、做實各項接待要素,確保接待工作“零失誤”。要始終堅持把“規(guī)范接待管理、提升接待水平、爭創(chuàng)服務品牌、展示地方風采”作為接待工作思路,把“讓來客滿意、讓領導放心、讓社會稱贊”作為接待工作追求目標。
第二、爭創(chuàng)精致品牌。如果說接待工作成敗在細節(jié),那么接待工作的形象在精致。范文top100要創(chuàng)新接待服務手段,在服務態(tài)度上,熱情真誠;在服務方式上,講求實效,注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待,細致入微,高效周到;大型接待,科學運籌,精心組織。堅持在接待場所實行“三統(tǒng)一”(統(tǒng)一著工作服,統(tǒng)一戴工作牌,統(tǒng)一使用文明用語),力爭每次接待都能成為成功典范。
第三、爭創(chuàng)精干品牌。接待工作的質量,重要的因素取決于員工素質。要加強隊伍建設,不斷提高工作人員素質和隊伍整體素質。擬定學習內(nèi)容,講求學習方法,保證學習效果。講求工作作風,提倡立說立行、逐項落實、精干高效。講求工作水平,力爭出手事達較高標準。采取“走出去觀摩、請進來指導、擠時間充電”等方式,形成“學、比、趕、超”的競爭態(tài)勢。努力建設一支“政治堅定、作風優(yōu)良、精明能干”的接待工作人員隊伍,力爭使每位工作人員具有較好的交際能力、較快的反應能力和較強的組織能力。
二、圍繞接待抓協(xié)調(diào),樹立“三種理念”
一是對內(nèi)協(xié)作為貴。每次大型接待任務都要由全體職工共同完成,這就需要通力配合。要教育職工牢固樹立全局意識、中心意識、形象意識。團結協(xié)作,統(tǒng)一行動;補臺不拆臺,競爭不嫉賢。努力營造同心協(xié)力、和衷共濟的共事氛圍。
二是對外和諧為貴。接待工作是為地方經(jīng)濟和社會發(fā)展服務的,同樣,也需要寬松的工作環(huán)境。要適時主動向上級機關請示匯報,積極爭取縣委、人大、政府、政協(xié)領導以及上級主管部門的關懷;注重與縣級部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通,積極爭取縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦以及其他縣級部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幫助;加強與接待經(jīng)營業(yè)主的聯(lián)絡,積極爭取他們的配合,努力營造良好的接待工作外部環(huán)境。
三是對客印象為貴。為賓客提供優(yōu)質的服務是接待工作的主線。要堅持把接待工作定位為對外展示地方形象的“窗口”的思想不動搖,以方便客人為宗旨,充分滿足來客活動意愿,達到賓客來訪目的,讓來客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。
三、圍繞接待抓管理,把好“三道關口”
一要把好接待流程關。應根據(jù)來賓的地位、身份確定相應的接待規(guī)格,嚴格按照接待流程運作;堅持來客接待報告制度、來客接待方案審批制度;加強與相關單位的配合,搞好接待銜接。
二要把好接待成本關。立足實際,合理安排,優(yōu)化方案,突出地方特色,體現(xiàn)地方風情,推介地方綠色食品(飲品),宣傳地方支柱產(chǎn)業(yè)。厲行節(jié)約,點滴做起,力爭做到務實、節(jié)儉。
三要把好廉潔自律關。嚴格遵守政治紀律,不信謠,不傳謠,不造謠。不該說的不說,不該去的不去。嚴格遵守廉政紀律,做到“思想?yún)R報專題心不動于微利之誘,目不眩于五色之惑”,遵守財經(jīng)制度,遵守廉政規(guī)定。嚴格遵守工作紀律,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,履職盡責,無私奉獻。
第3篇 基層政務接待工作心得體會范文
政務接待是連接上下關系的紐帶,是溝通左右的橋梁,是保證政務工作順利開展的有效途徑。政務接待工作是各級黨委、政府工作的重要組成部分。作為縣級政務接待辦事機構,如何適應縣委、政府工作需要,為來賓提供優(yōu)質服務,筆者的體會是:應努力做好“三個圍繞”。
一、圍繞接待抓服務,爭創(chuàng)“三大品牌”
第一、爭創(chuàng)精細品牌。接待工作無小事,每個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)都要考慮周全。要根據(jù)來客活動日程,遵循來客接待流程,精心編制接待方案,有序搞好活動組織;把握接待工作特點,提前制定工作預案,妥善辦理接待細節(jié),做深、做實各項接待要素,確保接待工作“零失誤”。要始終堅持把“規(guī)范接待管理、提升接待水平、爭創(chuàng)服務品牌、展示地方風采”作為接待工作思路,把“讓來客滿意、讓領導放心、讓社會稱贊”作為接待工作追求目標。
第二、爭創(chuàng)精致品牌。如果說接待工作成敗在細節(jié),那么接待工作的形象在精致。要創(chuàng)新接待服務手段,在服務態(tài)度上,熱情真誠;在服務方式上,講求實效,注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待,細致入微,高效周到;大型接待,科學運籌,精心組織。堅持在接待場所實行“三統(tǒng)一”(統(tǒng)一著工作服,統(tǒng)一戴工作牌,統(tǒng)一使用文明用語),力爭每次接待都能成為成功典范。
第三、爭創(chuàng)精干品牌。接待工作的質量,重要的因素取決于員工素質。要加強隊伍建設,不斷提高工作人員素質和隊伍整體素質。擬定學習內(nèi)容,講求學習方法,保證學習效果。講求工作作風,提倡立說立行、逐項落實、精干高效。講求工作水平,力爭出手事達較高標準。采取“走出去觀摩、請進來指導、擠時間充電”等方式,形成“學、比、趕、超”的競爭態(tài)勢。努力建設一支“政治堅定、作風優(yōu)良、精明能干”的接待工作人員隊伍,力爭使每位工作人員具有較好的交際能力、較快的反應能力和較強的組織能力。
二、圍繞接待抓協(xié)調(diào),樹立“三種理念”
一是對內(nèi)協(xié)作為貴。每次大型接待任務都要由全體職工共同完成,這就需要通力配合。要教育職工牢固樹立全局意識、中心意識、形象意識。團結協(xié)作,統(tǒng)一行動;補臺不拆臺,競爭不嫉賢。努力營造同心協(xié)力、和衷共濟的共事氛圍。
二是對外和諧為貴。接待工作是為地方經(jīng)濟和社會發(fā)展服務的,同樣,也需要寬松的工作環(huán)境。要適時主動向上級機關請示匯報,積極爭取縣委、人大、政府、政協(xié)領導以及上級主管部門的更多關懷;注重與縣級部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通,積極爭取縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦以及其他縣級部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的更多幫助;加強與接待經(jīng)營業(yè)主的聯(lián)絡,積極爭取他們的更多配合,努力營造良好的接待工作外部環(huán)境。
三是對客印象為貴。為賓客提供優(yōu)質的服務是接待工作的主線。要堅持把接待工作定位為對外展示地方形象的“窗口”的思想不動搖,以方便客人為宗旨,充分滿足來客活動意愿,達到賓客來訪目的,讓來客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。
三、圍繞接待抓管理,把好“三道關口”
一要把好接待流程關。應根據(jù)來賓的地位、身份確定相應的接待規(guī)格,嚴格按照接待流程運作;堅持來客接待報告制度、來客接待方案審批制度;加強與相關單位的配合,搞好接待銜接。
二要把好接待成本關。立足實際,合理安排,優(yōu)化方案,突出地方特色,體現(xiàn)地方風情,推介地方綠色食品(飲品),宣傳地方支柱產(chǎn)業(yè)。厲行節(jié)約,點滴做起,力爭做到務實、節(jié)儉。
三要把好廉潔自律關。嚴格遵守政治紀律,不信謠,不傳謠,不造謠。不該說的不說,不該去的不去。嚴格遵守廉政紀律,做到“心不動于微利之誘,目不眩于五色之惑”,遵守財經(jīng)制度,遵守廉政規(guī)定。嚴格遵守工作紀律,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,履職盡責,無私奉獻。