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第1篇 網(wǎng)絡(luò)推廣社會實踐心得體會
實習(xí)期間，我在實習(xí)公司網(wǎng)站推廣的工作，工作目標在于推廣公司網(wǎng)站，樹立公司在行業(yè)的品牌形象，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷，包括網(wǎng)站優(yōu)化分析，網(wǎng)絡(luò)推廣，在行業(yè)網(wǎng)站平臺注冊賬號、發(fā)布信息，與團隊一起分析網(wǎng)站建設(shè)。包括各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式，企業(yè)郵箱建設(shè)和管理，公司網(wǎng)站管理維護，公司網(wǎng)絡(luò)安全維護以及一些其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)工作。在公司的日子，提高了數(shù)據(jù)分析以及市場分析判斷能力。
(一)行業(yè)網(wǎng)站注冊，網(wǎng)站推廣
行業(yè)網(wǎng)站是一個集中一類行業(yè)的站點，這類網(wǎng)站聚集了行業(yè)上的最新信息，買賣雙反都可以通過登錄該網(wǎng)站來了解到目的產(chǎn)品的供需狀況，因此，在行業(yè)網(wǎng)站上露臉是小企業(yè)達到網(wǎng)絡(luò)推廣的一個重要途徑之一。當熟悉了公司的業(yè)務(wù)之后，我們開始了解行業(yè)的網(wǎng)站，分工搜索到各個不同的行業(yè)網(wǎng)站，在相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站上注冊公司帳號，根據(jù)該網(wǎng)站的宣傳特點將公司的產(chǎn)品信息，公司動態(tài)發(fā)布到行業(yè)網(wǎng)站上去，將感興趣的瀏覽者引入公司的官方網(wǎng)站，讓他們通過在官網(wǎng)上的了解并與客服聯(lián)系從而決定是否訂購我們公司的產(chǎn)品。
電子商務(wù)平臺有b2b，b2c……，我們也在淘寶網(wǎng)，阿里巴巴誠信通、百度有啊網(wǎng)等，在這類上注冊成為會員，在這類知名網(wǎng)站上注冊能夠大大提高公司在網(wǎng)絡(luò)上的曝光率，同時也能夠更好地說服客戶購買公司的產(chǎn)品。兩個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，知道了京東商城、當當網(wǎng)、新蛋網(wǎng)等都是一類公司自有型網(wǎng)站，不像淘寶，能夠讓個人或公司注冊開店，擁有自己的子站，另外，我還對阿里巴巴也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點：1、阿里巴巴老總馬云通過十年的努力把阿里巴巴發(fā)展到了200多個國家; 2、阿里巴巴在本國適合任何的企業(yè)公司，深得各企業(yè)的信賴和政府的支持等等。
另外，市場推廣是關(guān)鍵，在公司近年來，已經(jīng)開始在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展了，并正式開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天，速度是成功的關(guān)鍵，其中速度包括信息處理速度，產(chǎn)品生產(chǎn)速度，物流配送速度和消費者需求動態(tài)反應(yīng)速度等。因此，我運用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢，在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。
我們所使用了的網(wǎng)站推廣方式：
1、搜索引擎：這也是我們要在百度谷歌上投下重金推廣的地方，在百度上進行關(guān)鍵字競價，我們就有機會讓更多的需求者發(fā)現(xiàn)我們，進入我們的官方網(wǎng)站進行產(chǎn)品了解。
2、軟文：寫文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的網(wǎng)址。
3、博客：軟文要有發(fā)表的地方。一個是發(fā)到論壇，文章站，一個是發(fā)到博客里。發(fā)到博客里有個好處，不會被亂刪。
4、媒體網(wǎng)站：讓傳統(tǒng)的媒體，報紙、電視、廣播等等報道。
5、手機網(wǎng)站：wap網(wǎng)站、群發(fā)短信、彩鈴提示等。手機的功能越來越強，小巧容易攜帶，以后手機的上網(wǎng)人數(shù)肯定超過電腦人數(shù)。
6、論壇網(wǎng)站：注冊幾十個幾百個論壇，每個論壇注冊幾十個帳號，把簽名設(shè)為自己的網(wǎng)站。發(fā)表熱門內(nèi)容，自己頂自己帖子。注意換馬甲，發(fā)布有爭議性的標題內(nèi)容。好的標題是論壇推廣成敗的100%。這里說的論壇是指泛論壇，包含留言本、論壇、貼吧等等一切網(wǎng)民可能聚集的地方。
7、非預(yù)期郵件：用專業(yè)的郵件群發(fā)工具，上網(wǎng)批量搜集電子信箱地址，然后群發(fā)。如今的很多網(wǎng)站，都要用電子信箱作為用戶名，因此，搜集電子信箱地址，比以前方便多了，而且這些電子信箱都是活信箱，網(wǎng)民經(jīng)常用的信箱，而非失效的信箱，效果不錯。郵件標題要“規(guī)范”，別讓網(wǎng)民誤以為是垃圾郵件。
(二)網(wǎng)站分析、網(wǎng)站優(yōu)化建設(shè);
這是個非常有趣的階段，能將我們平常在學(xué)校學(xué)到的東西都應(yīng)用上來，首先是網(wǎng)站分析，我們學(xué)習(xí)過網(wǎng)站分析的一些理論知識，知道該怎么去執(zhí)行，網(wǎng)站分析具體項目：
第一、確定哪個網(wǎng)站是你的競爭對手;第二、分析網(wǎng)站的定位;第三、分析網(wǎng)站的運營模式;第四、分析網(wǎng)站的差異化;第五、分析網(wǎng)站的流量;第六、分析網(wǎng)站的內(nèi)容形式;第七、分析網(wǎng)站的用戶體驗;
經(jīng)過一番分析后，會得出分析報告，然后根據(jù)報告作出合適的推廣方案。
實習(xí)結(jié)束了，但是我的學(xué)習(xí)生涯并沒有結(jié)束，我前面的路還很長，我要把學(xué)到的經(jīng)驗，學(xué)到的知識，奠基到以后的生活中去，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、'業(yè)精于勤而荒于嬉'，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
短短的實習(xí)期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的時期，是我不斷成長的時期，我愿意繼續(xù)努力，不斷充實自己。
第2篇 網(wǎng)絡(luò)營銷實踐心得體會
網(wǎng)絡(luò)營銷如何進行？網(wǎng)絡(luò)營銷，亦稱做線上營銷或者電子營銷，指的是一種利用互聯(lián)網(wǎng)的營銷型態(tài)。下面是酷貓寫作范文網(wǎng)帶來的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐心得體會，希望對大家有幫助。
網(wǎng)絡(luò)營銷實踐心得體會
這個學(xué)期開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷的課程，跟以前所有開設(shè)的課程有很大的區(qū)別，這門課程的靈活性很強，充分發(fā)揮自己的潛力;其實學(xué)習(xí)的過程當中并不一定要學(xué)到多少東西，個人覺得開散思維怎樣去學(xué)習(xí)，這才是最重要的，而這門課程恰好體現(xiàn)了這一點。此次的實踐以班級為主體，以小組為單位而開展的一次綜合的實踐，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實踐，這讓我覺得壓力減輕不少。
這次的實踐從程序上面看起來很復(fù)雜，我們組進行了任務(wù)的分工，一下子就變得簡單化了。原來以為自己負責(zé)將網(wǎng)站建起來任務(wù)是最輕的，沒有想到是最為復(fù)雜的，需要的資料很多。而給予我們的時間有限，不得不在其他的時間進行補充和修改。
此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進行的一系列的推廣和策劃，依我們看來，進行實踐的調(diào)查和推廣不太切合實際情況，實施的可行性不太高，所以我們將這次的重點放在的虛擬的網(wǎng)絡(luò)上-淘寶店鋪。我的店鋪成立于2007年，就依成立的時間也不是短了，但是發(fā)展的速度比較緩慢，其主要的原因是沒有好好去經(jīng)營，也沒有將它進行推廣，希望經(jīng)過這次的實踐能夠提高店鋪的知名度，讓的人知道我的店鋪，從另一方面，增加店鋪的銷售額，最終實現(xiàn)盈利。這次我負責(zé)的站長天下的建站，以我的淘寶店為題材而建立的一個淘購網(wǎng)。淘購網(wǎng)主要是圍繞李寧服飾，運動鞋進行導(dǎo)購和商品的展示;同時整個站點增加了許多其他的元素，其中介紹了很多與李寧相關(guān)的東西，相信大家在購買李寧商品的同時也更進一步的了解了李寧。
通過這次的實踐，讓我受益匪淺。第一，認識了團隊合作的力量，要完成一個項目不是一個人的事情，當中我們有過分歧但最終達成共識，不管這次的結(jié)果會怎樣，至少我們曾經(jīng)在一起努力過，體驗其中的過程才是真正的收獲。
第二：在建站的過程當中，有些地方?jīng)]有接觸過，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長中實現(xiàn);如果沒有這次實踐，我也不會刻意的去學(xué)，去摸索，更不會有現(xiàn)在的成績與作品。也許我的站長天下不是最好的，但至少我用心去做了，努力了，也不會后悔。在以后的日子里我會將它建的更好，我有信心淘購網(wǎng)成為我的第二個淘寶店。
第三：通過這次的實踐操作，我認識到了自己的不足，更感覺到了自己與別人的差距。為了明年的畢業(yè)而做準備，從各方面充實自己，使自己適應(yīng)這個社會。
總之，這次的實踐給予了我不同的學(xué)習(xí)方法和體驗，讓我深切的認識到實踐的重要性。在以后的學(xué)習(xí)過程中，我會更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應(yīng)這個陌生的環(huán)境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。
第3篇 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的心得
今日為止我們的電子商務(wù)實訓(xùn)課程就正式結(jié)束了，按照學(xué)院和系部的安排，我們進行了為期兩周的電子商務(wù)實訓(xùn)，實訓(xùn)中我掌握了許多實質(zhì)性的操作技能。經(jīng)過這次實訓(xùn)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的操作流程，感覺收獲頗多。
我們這次實訓(xùn)的主要資料有:在易趣網(wǎng)上進行網(wǎng)上開店，發(fā)布自我的商品，進行商品的買賣、outlook收發(fā)郵件(進行加密、數(shù)字簽名)、使用msn進行商務(wù)溝通、訪問當當網(wǎng)并了解其網(wǎng)站特點、b2bb2c前臺應(yīng)用、后臺管理、瀏覽商務(wù)網(wǎng)頁進行保存壓縮解壓等、訪問水平(垂直)b2b電子商務(wù)網(wǎng)站并了解以下網(wǎng)站的特點和為企業(yè)供給的功能、利用新聞組訂閱網(wǎng)絡(luò)信息、證書申請認證等，并且還經(jīng)過“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺了解電子商務(wù)的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作并經(jīng)過虛擬平臺的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實踐平臺做了相應(yīng)的操作。
兩個星期能夠說是很短也能夠說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗，讓自我明白了自我的一些不夠與不足，當然那些實訓(xùn)中出現(xiàn)的問題之后都成了一份份收獲與成功的喜悅。經(jīng)過這次實訓(xùn)，我基本掌握電子商務(wù)的實際應(yīng)用，了解并熟悉了b2b及b2c的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。
電子商務(wù)此刻已經(jīng)普遍的運用于各個角落。主要由于:它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，能夠隨時隨地在網(wǎng)上交易。并擁有廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家能夠應(yīng)對全球的消費者，而一個消費者能夠在全球的任一商家購物?？焖俚牧魍ê偷土膬r格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了很多的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。貼合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。
這次實訓(xùn)讓我懂得了如何在網(wǎng)上開店，如何申請郵件，如何進行outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自我需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web網(wǎng)頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識.很感激這次實訓(xùn)的機會，相信這些東西對我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會有很大的幫忙!
在實訓(xùn)的過程中，有很多優(yōu)秀認真的人，除了借此機會向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標所付出的努力，同學(xué)的優(yōu)秀深深的震撼了自我。每一個同學(xué)在實訓(xùn)的過程中，都能夠說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自我的本事有更清楚的認識。經(jīng)過這次實訓(xùn)，我認識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。
實訓(xùn)中學(xué)到的理論知識有以下幾點:
1.電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是應(yīng)對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易(買賣)。b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，經(jīng)過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。那里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點是:交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。b2c是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
2.與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢:(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是經(jīng)過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)能夠降低企業(yè)的促銷成本。即經(jīng)過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息，如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，能夠更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上供給企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。其次對于買方而言，電子商務(wù)能夠降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)能夠加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，構(gòu)成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需堅持必須的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不必須能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)受阻，交貨延期。所以尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則能夠改變企業(yè)決策
中信息不確切和不及時問題。經(jīng)過internet能夠?qū)⑹袌鲂枨笮畔鬟f給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”?？s短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，所以產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，經(jīng)過電子商務(wù)能夠改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。(5)24小時天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)能夠開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。
實訓(xùn)中學(xué)習(xí)鍛煉的操作技能有:
1.進行outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件，同時對郵件進行加密和數(shù)字簽名。
2.進行證書申請并認證，并導(dǎo)入到outlook。
3.在易趣網(wǎng)開店，進行店鋪設(shè)置裝修、商品分類管理、實名認證等。
4.在德意電子商務(wù)實驗室進行b2b、b2c電子商務(wù)的前臺應(yīng)用后臺管理等。
另外，如果要開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，我們必須注意幾個方面:
一、何為電子商務(wù)。初期的電子商務(wù)認識階段，已讓我深深著迷，原先商務(wù)能夠這樣來做，原先網(wǎng)絡(luò)不只是玩，這是剛接觸網(wǎng)絡(luò)時的想法!
二、如何去策劃電子商務(wù)。應(yīng)對許多的方法和技巧，如果沒有一個系統(tǒng)完整有效的策劃，開展電子商務(wù)真的是很容易半徒而廢。
三、實施管理與執(zhí)行。有好的方法做指導(dǎo)是必要的，可是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務(wù)就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運營的很好，如果再花錢去投資電子商務(wù)，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產(chǎn)生退縮行為。
四、效果評估。企業(yè)做電子商務(wù)為了什么最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準的評估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進行下一步的計劃。轉(zhuǎn)化率如何能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉(zhuǎn)化為利潤，電子商務(wù)也將成為一場空談。
電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。主要由于它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，能夠隨時隨地在網(wǎng)上交易;廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家能夠應(yīng)對全球的消費者，而一個消費者能夠在全球的任一商家購物;快速的流通和低廉的價格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了很多的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本;貼合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。
所以，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，必須會有更大的收獲和啟發(fā)，也許僅有這樣才能為自我以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自我一片完美的天空。
第4篇 網(wǎng)絡(luò)客服社會實踐心得
“您好，請問有什么可以幫您?”，“感謝來電，再見!”。這兩句話伴隨了我一個半月的時間。在--電力公司市東供電公司，我在熱線話務(wù)員的崗位上實習(xí)了一個半月。在這段時間內(nèi)，通過師傅們的言傳身教、循循善誘，把積累了多年的人生財富和實踐經(jīng)驗毫不保留地傳給了我，很好地發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益非淺，收獲頗豐，在思想認識、工作能力等方面都有了長足的進步和提高，也為我今后的學(xué)習(xí)打下了堅固的基礎(chǔ)。
由于我是新手，所以，我就更要付出比別人的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上--平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到--設(shè)備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。
然而--平臺作為一個群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的接線員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識，我都認真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才能讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我常常在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到反饋意見，要聽清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應(yīng)悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，做到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，做得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在--客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了一個半月。回首過去，展望未來，回顧這段時間來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有，只有更好。
第5篇 暑假社會實踐心得：網(wǎng)絡(luò)推廣
一、社會實踐說明
(1)社會實踐時間：__年7月18日至__年9月18日
(2) 社會實踐地點：__市___有限公司
(3) 社會實踐性質(zhì)：社會實踐
二、社會實踐單位簡介
__市___有限公司是一家研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售一體化工業(yè)清潔設(shè)備公司。公司在逐步吸收歐美先進工業(yè)技術(shù)產(chǎn)品的同時，與華中科技大學(xué)__制造工程研究院合作共同研發(fā)工業(yè)節(jié)能減排環(huán)保設(shè)備，目前已完成工業(yè)吸塵器、中央集塵設(shè)備、工業(yè)清洗設(shè)備等研發(fā)工作，進入產(chǎn)品批量生產(chǎn)階段，現(xiàn)推出市場有五大系列，三十七個型號。
我們的產(chǎn)品銷售已遍布廣東省及中國市場，珠三角地區(qū)可免費試機，廣東省內(nèi)可上門提供解決方案。
三、社會實踐內(nèi)容
實習(xí)期間，我在實習(xí)公司網(wǎng)站推廣的工作，工作目標在于推廣公司網(wǎng)站，樹立公司在廣東清潔設(shè)備行業(yè)的品牌形象，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷，包括網(wǎng)站優(yōu)化分析，網(wǎng)絡(luò)推廣，在行業(yè)網(wǎng)站平臺注冊賬號、發(fā)布信息，與團隊一起分析網(wǎng)站建設(shè)。包括各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式，企業(yè)郵箱建設(shè)和管理，公司網(wǎng)站管理維護，公司網(wǎng)絡(luò)安全維護以及一些其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)工作。在公司的日子，提高了數(shù)據(jù)分析以及市場分析判斷能力。
四、社會實踐過程
（一）行業(yè)網(wǎng)站注冊，網(wǎng)站推廣
行業(yè)網(wǎng)站是一個集中一類行業(yè)的站點，這類網(wǎng)站聚集了行業(yè)上的最新信息，買賣雙反都可以通過登錄該網(wǎng)站來了解到目的產(chǎn)品的供需狀況，因此，在行業(yè)網(wǎng)站上露臉是小企業(yè)達到網(wǎng)絡(luò)推廣的一個重要途徑之一。當熟悉了公司的業(yè)務(wù)之后，我們開始了解行業(yè)的網(wǎng)站，分工搜索到各個不同的行業(yè)網(wǎng)站，在相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站上注冊公司帳號，根據(jù)該網(wǎng)站的宣傳特點將公司的產(chǎn)品信息，公司動態(tài)發(fā)布到行業(yè)網(wǎng)站上去，將感興趣的瀏覽者引入公司的官方網(wǎng)站，讓他們通過在官網(wǎng)上的了解并與客服聯(lián)系從而決定是否訂購我們公司的產(chǎn)品。
電子商務(wù)平臺有b2b，b2c……，我們也在淘寶網(wǎng)，阿里巴巴誠信通、百度有啊網(wǎng)等，在這類上注冊成為會員，在這類知名網(wǎng)站上注冊能夠大大提高公司在網(wǎng)絡(luò)上的曝光率，同時也能夠更好地說服客戶購買公司的產(chǎn)品。兩個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，知道了京東商城、當當網(wǎng)、新蛋網(wǎng)等都是一類公司自有型網(wǎng)站，不像淘寶，能夠讓個人或公司注冊開店，擁有自己的子站，另外，我還對阿里巴巴也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點：1、阿里巴巴老總馬云通過十年的努力把阿里巴巴發(fā)展到了200多個國家; 2、阿里巴巴在本國適合任何的企業(yè)公司，深得各企業(yè)的信賴和政府的支持等等。
另外，市場推廣是關(guān)鍵，在公司近年來，已經(jīng)開始在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展了，并正式開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天，速度是成功的關(guān)鍵，其中速度包括信息處理速度，產(chǎn)品生產(chǎn)速度，物流配送速度和消費者需求動態(tài)反應(yīng)速度等。因此，我運用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢，在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。
我們所使用了的網(wǎng)站推廣方式：
1、搜索引擎：這也是我們要在百度谷歌上投下重金推廣的地方，在百度上進行關(guān)鍵字競價，我們就有機會讓更多的需求者發(fā)現(xiàn)我們，進入我們的官方網(wǎng)站進行產(chǎn)品了解。
2、軟文：寫文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的網(wǎng)址。
3、博客：軟文要有發(fā)表的地方。一個是發(fā)到論壇，文章站，一個是發(fā)到博客里。發(fā)到博客里有個好處，不會被亂刪。
4、媒體網(wǎng)站：讓傳統(tǒng)的媒體，報紙、電視、廣播等等報道。
5、手機網(wǎng)站：wap網(wǎng)站、群發(fā)短信、彩鈴提示等。手機的功能越來越強，小巧容易攜帶，以后手機的上網(wǎng)人數(shù)肯定超過電腦人數(shù)。
6、論壇網(wǎng)站：注冊幾十個幾百個論壇，每個論壇注冊幾十個帳號，把簽名設(shè)為自己的網(wǎng)站。發(fā)表熱門內(nèi)容，自己頂自己帖子。注意換馬甲，發(fā)布有爭議性的標題內(nèi)容。好的標題是論壇推廣成敗的100%。這里說的論壇是指泛論壇，包含留言本、論壇、貼吧等等一切網(wǎng)民可能聚集的地方。
7、非預(yù)期郵件：用專業(yè)的郵件群發(fā)工具，上網(wǎng)批量搜集電子信箱地址，然后群發(fā)。如今的很多網(wǎng)站，都要用電子信箱作為用戶名，因此，搜集電子信箱地址，比以前方便多了，而且這些電子信箱都是活信箱，網(wǎng)民經(jīng)常用的信箱，而非失效的信箱，效果不錯。郵件標題要“規(guī)范”，別讓網(wǎng)民誤以為是垃圾郵件。
（二）網(wǎng)站分析、網(wǎng)站優(yōu)化建設(shè)；
這是個非常有趣的階段，能將我們平常在學(xué)校學(xué)到的東西都應(yīng)用上來，首先是網(wǎng)站分析，我們學(xué)習(xí)過網(wǎng)站分析的一些理論知識，知道該怎么去執(zhí)行，網(wǎng)站分析具體項目：
第一、確定哪個網(wǎng)站是你的競爭對手；第二、分析網(wǎng)站的定位；第三、分析網(wǎng)站的運營模式；第四、分析網(wǎng)站的差異化；第五、分析網(wǎng)站的流量；第六、分析網(wǎng)站的內(nèi)容形式；第七、分析網(wǎng)站的用戶體驗；
經(jīng)過一番分析后，會得出分析報告，然后根據(jù)報告作出合適的推廣方案。
實習(xí)結(jié)束了，但是我的學(xué)習(xí)生涯并沒有結(jié)束，我前面的路還很長，我要把學(xué)到的經(jīng)驗，學(xué)到的知識，奠基到以后的生活中去，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、'業(yè)精于勤而荒于嬉'，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
短短的實習(xí)期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的時期，是我不斷成長的時期，我愿意繼續(xù)努力，不斷充實自己。
第6篇 網(wǎng)絡(luò)通信公司社會實踐心得
為期30天的社會實踐圓滿的結(jié)束了，期間所發(fā)生的一切值得令人好好回味一番。為此我用這篇社會實踐論文記錄與總結(jié)這段時間的工作情況，而這并不純粹是為了完成任務(wù)，更重要的是，這是為了自己而寫的一次找尋內(nèi)心聲音的偉大體驗。
我很慶幸能在放寒假的當天跟學(xué)長、學(xué)姐們一起去_的一個手機廠工作。在手機廠剛開始做清屏工作，后來轉(zhuǎn)成看外觀。剛進無塵室的第一感覺覺得一個小小的手機屏一定不會難倒我?？墒遣]想象的簡單。進到無塵室有一個小師傅帶我，她說清屏需要很大的耐心，我說我有。她笑了。她對我說的最多的一句話就是：“只要下定決心的去清這塊屏，不去想那么多，一點一點的來，總會很容易清干凈?！笔前。蛟S這就是小事并不是那么簡單的事。從清屏上我感覺到了一個人的耐心需要多大才可以清出來那么干凈的一塊小小的手機屏。
如果問一個大學(xué)生走出校門開始到社會中工作首先要做的第一件事是什么?我的回答就是工作中要先去掉“學(xué)生味”。工作本身需要的就是一種嚴謹?shù)膽B(tài)度，“我是大學(xué)生”并不能作為工作中出現(xiàn)錯誤的借口，別認為犯錯是理所當然的，因為此時你是在做一件用時間計算金錢的事情，校園中的“隨意性”決不能帶有。從我入職開始的不久，就轉(zhuǎn)入外觀。我又有了一個師傅，這是一直到工作結(jié)束的師傅。她在外工作了好久。她常給我說：“做什么工作都要有責(zé)任。”在跟她相處的期間我還領(lǐng)悟到了“盡力并不等于全力，盡了全力還是會有一點點瑕疵。自己的本職不做好直接就影響到了不僅僅是個人的利益?！?/p>
工作雖然簡單甚至單調(diào)，但是考慮下去任何細節(jié)都很重要，每一個崗位都有它存在的道理。第一天看外觀只看師傅看過的屏，她打的不良我從中找，感覺那天過的很快，也許是在無塵室清過屏的緣故吧。感覺還不錯，很快便學(xué)會了。剛開始師傅讓我自己看，我看過后她在看一遍，偶爾會因為我的大意有的地方的小臟污會丟掉，還會看不完全。
常說：失敗乃成功之母。而我卻覺得，檢討才是成功之母。曾有一次看到一個屏，那樣的故障我沒見過，然后就流下去了。到復(fù)判時卻被打回來了，當時被師傅小小的批了一下，師傅說：“你不知道看屏要看整個外觀么?”我不語。我只在心里記著師傅的話。日后的每個屏我都會很認真的去看，而我的速度卻很慢。我?guī)煾刚f只要你掌握好了再提速也不遲。我很認真的跟師傅學(xué)。我的速度也很快得以提升。在隨后的工作中，我的能力不斷提高，我?guī)煾该刻於己荛_心，我的速度提高了，也便可以幫她減輕些辛苦。每天在工作中隨著開心下班。
態(tài)度決定一切，在學(xué)校部門工作，會很隨意，一旦走出校園，如果還不能馬上以“熟工”的身份要求自己，那么你將很快被人比下去，因為一個公司需要的是有生產(chǎn)力的員工。每天提醒自己無論是現(xiàn)在工作還是回到學(xué)校抑或是將來踏進社會，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是必不可少的。
很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在學(xué)校讀書;而已在社會的人都寧愿回學(xué)校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。值錢的大學(xué)生正要求了我們扎實掌握專業(yè)知識還有社會實踐能力與經(jīng)驗。
這個寒假我利用這段寶貴的時間參加有意義的社會實踐活動，接觸了社會，了解了社會，并從社會實踐中檢驗了自我。這次的社會實踐讓我收獲不少。在實踐中不可缺少的好多：
1.在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期練習(xí)。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。被人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心的接受。
2.在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力作出肯定。你沒有社會經(jīng)驗沒關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來的第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
3.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候，知道要打寒假工時，總有種說不出的心情，總感覺會有些害怕。跟同學(xué)通電話說自己的心情，感覺總有種說不出的感覺。第一次去離家那么遠的地方，感覺自己什么都不懂，文化程度還不夠，也沒什么社會經(jīng)驗等種.種原因使自己覺得很渺小，自己的怯懦就這樣表露出來了。某人曾對我說，在社會中要學(xué)會厚臉皮，別人的教導(dǎo)虛心接受，不要不當回事。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>
4.工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就會枯竭。
有一句話我很喜歡：“成功的人不在于你認識了多少人，而在于多少人認識了你。”努力地去認識他人，也是讓他們認識你，從他們身上發(fā)掘出你可以學(xué)習(xí)的地方，體會每一句睿智的語言。
坦白講，這么短的時間內(nèi)，小小的寒假工能學(xué)到什么呢?就鍛煉了態(tài)度，心態(tài)更加坦蕩，我想這已經(jīng)足夠了。生活就像一種修行，只有行萬里路，親身體驗實踐才能有所感受。
在回來的路上，跟學(xué)姐們聊了一路，她們的社會經(jīng)驗比我牢靠的多，從她們的語言中就會體會到那種成熟。遇事不要先為自己找借口，很多的話當著同年級的同學(xué)說還好，在她們面前說只會讓她們笑話。學(xué)姐們給我講了好多她們所經(jīng)歷的人情世故，她們總說你等遇到了就會明白了，現(xiàn)在聽了也不會明白，只要記得，以后無論做什么不要為自己開脫，學(xué)會獨立解決問題，虛心學(xué)習(xí)別人的突出。凡事做了就要做好，承擔起該有的責(zé)任。
這個寒假，見識了很多事，認識了很多人，收獲了很多，很多。不只是有勞有得的工資，還收獲了比這更重要更加無價的財富。期間所賺取的經(jīng)驗將永遠成為人生最寶貴的財富之一。
社會是一個很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會，我感覺學(xué)習(xí)與社會實踐是密不可分的。
第7篇 網(wǎng)絡(luò)營銷深度實踐心得體會
網(wǎng)絡(luò)營銷深度實踐心得體會
以前只知道在網(wǎng)絡(luò)上買買東西，而這學(xué)期就學(xué)了這門課，并參加了網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀，對網(wǎng)絡(luò)營銷有了更深入的了解，通過這短短3個月的時間讓我有了很大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在的我不但不討厭這門專業(yè)，而且還認為這門專業(yè)非常值得學(xué)習(xí)，使我獲益匪淺。
我認為網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的是服務(wù)和態(tài)度,到現(xiàn)在人們最擔心的應(yīng)該還是在網(wǎng)絡(luò)上被騙,只有你的服務(wù)有了保證，信譽度有了知名度,你的市場才可以算是真正的打開。創(chuàng)作信譽度主要可以從以下的幾方面：一，我認為在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)該要做廣告，但是這又是人們所厭惡的，所以你要學(xué)會創(chuàng)新。做點人們都喜歡的，幽默的!二，要在顧客的基礎(chǔ)上建立一個自己的品牌，比如：整整會員卡、黃金卡……這樣就可以把一定的顧客拉攏到自己的品牌下。三，可以講信譽的大力宣傳, 以便顧客可以很好的了解你知道你，當然這所有的一切都是必須建立在你公司的事實的信譽和服務(wù)的基礎(chǔ)之上。
網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍特別的廣，我們要不斷的學(xué)習(xí)和了解，才能跟上這個時代的步伐，作為當今時代的大學(xué)生，只有多看，多學(xué)，多問，才會有大的收獲。
一個企業(yè)為了實現(xiàn)電子商務(wù)的目標，其營銷戰(zhàn)略和營銷方式也必然要做出調(diào)整即由傳統(tǒng)營銷向網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變的相當深刻的.，絕非將傳統(tǒng)市場營銷理論和策略搬到網(wǎng)絡(luò)下就能行得通的。在學(xué)習(xí)這門課的這段時間，既是對自己的一個總結(jié)，也引導(dǎo)自身重新審視電子商務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營銷首先要了解的應(yīng)該是傳統(tǒng)的市場營銷理論。傳統(tǒng)的營銷理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展，已經(jīng)趨近于完善，在營銷這個層面來講，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷是相通的，網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷上一種形式的擴展，如市場定位，市場細分，差異化營銷，
作為一個營銷專業(yè)的學(xué)生，這門課很重要。所以我覺得要好好的學(xué)習(xí)這門課。在學(xué)習(xí)這門課之前有學(xué)習(xí)過市場營銷，而網(wǎng)絡(luò)營銷是把營銷網(wǎng)絡(luò)化了。在這個網(wǎng)絡(luò)時代，傳統(tǒng)的營銷已經(jīng)不能滿足人們的要求了。所以網(wǎng)絡(luò)營銷是社會發(fā)展的產(chǎn)物。
通過學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷課程和參加網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀，我不但知道了許多網(wǎng)絡(luò)營銷的專家、名人，還學(xué)到了許多網(wǎng)絡(luò)營銷的技能、知識，真是受益匪淺。
第8篇 網(wǎng)絡(luò)營銷實踐活動心得
剛剛開學(xué)我們就進行了一個星期的電子商務(wù)概論的實訓(xùn)，可能是剛剛開學(xué)的緣故，玩心還很重!所以在剛剛開始實訓(xùn)的第一節(jié)課，我基本上沒有做什么事，不是和同學(xué)聊天就是瀏覽網(wǎng)站，并沒有照教師說的認真操作。在這之后，我也認識到了此刻是實訓(xùn)，應(yīng)當認真的做好教師交代的事情。
電子商務(wù)此刻已經(jīng)普遍的運用于各個角落，對人類的影響也越來越大。而對于我們這些學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)好它更是一項大任務(wù)。而對于如何學(xué)好它，光靠理論知識是遠遠不夠的，鄧小平同志以往就說過“實踐是檢驗真理的唯一標準”!正如大師傅炒菜，明白炒菜的程序，主料、調(diào)料一清二楚，不真正掌勺，永遠也成不了“大廚”。而學(xué)校給我們供給了這樣一個機會，讓我們自我'掌勺'，使我們從實踐中，獲得電子商務(wù)的更大知識.
在接下來的幾節(jié)課中，我開始認真的做題。剛剛開始做“電子商務(wù)相關(guān)的基本操作”與“網(wǎng)上銀行服務(wù)”操作的時候，做的還挺順手。
可是越是到后面就越不行。當我做到“電子錢包管理與使用”的時候，我就遇到了問題，怎樣做都不成功?？吹絼e人已經(jīng)做到實訓(xùn)四，而我還在實訓(xùn)三慢慢的摸索，可還是毫無結(jié)果，伴隨著這樣的壓力，我的心里十分著急。也最終明白電子商務(wù)必須好好的學(xué)習(xí)，不然你永遠也不會成功。于是我不得不請教同學(xué)，經(jīng)過同學(xué)的指導(dǎo)，才完成了這些操作。
接下來我便操作了電子商務(wù)“b2b”，“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式，要做好這些操作也并非一件容易的事，因為那里面每一個細節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細的操作每一個步驟，直到最終完成整個交易。
在做到“網(wǎng)上單證“的時候，可能是系統(tǒng)故障，做不了!
“edi模式”、“ca認證”，還有“電子合同”都是比較容易操作的，我很容易就操作完了這些，感覺自我做得還能夠。
由于時間與自我的關(guān)系，在做這些題目的過程中遇到的許多問題沒有解決就沒有繼續(xù)認真的探討下去，跳過了一些不會做的題目。這也就導(dǎo)致我在考試的時候有些題目不會做.看到那些認真完成操作同學(xué)無論是操作什么都是迎刃而解，心中不免有一些慚愧.
經(jīng)過這次實訓(xùn)，使我收益匪淺，我學(xué)到了許多我以前不會做的操作，接觸到了自我以前沒有接觸到的東西，并讓我掌握了電子商務(wù)的一些業(yè)務(wù)流程，也使我進一步了解電子商務(wù)，為以后從事電子商務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。
更使我明白遇到什么挫折，不氣餒，不放棄，勇于探索，才會讓自我離成功越來越近!俗話說:知之為知之，不知為不知!不要不懂裝懂，有什么不懂的要敢于向'知之者'請教!
知識是慢慢積累而成的，我們學(xué)習(xí)不僅僅要學(xué)習(xí)理論知識，而實踐也是十分重要的，僅有當兩者結(jié)合，才會獲得收獲!
第9篇 網(wǎng)絡(luò)營銷深度實踐的心得體會
網(wǎng)絡(luò)營銷深度實踐的心得體會
以前只知道在網(wǎng)絡(luò)上買買東西，而這學(xué)期就學(xué)了這門課，并參加了網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀，對網(wǎng)絡(luò)營銷有了更深入的了解，通過這短短3個月的時間讓我有了很大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在的我不但不討厭這門專業(yè)，而且還認為這門專業(yè)非常值得學(xué)習(xí)，使我獲益匪淺。
我認為網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的是服務(wù)和態(tài)度,到現(xiàn)在人們最擔心的應(yīng)該還是在網(wǎng)絡(luò)上被騙,只有你的服務(wù)有了保證，信譽度有了知名度,你的市場才可以算是真正的打開。創(chuàng)作信譽度主要可以從以下的幾方面：一，我認為在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)該要做廣告，但是這又是人們所厭惡的，所以你要學(xué)會創(chuàng)新。做點人們都喜歡的'，幽默的!二，要在顧客的基礎(chǔ)上建立一個自己的品牌，比如：整整會員卡、黃金卡……這樣就可以把一定的顧客拉攏到自己的品牌下。三，可以講信譽的大力宣傳, 以便顧客可以很好的了解你知道你，當然這所有的一切都是必須建立在你公司的事實的信譽和服務(wù)的基礎(chǔ)之上。
網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍特別的廣，我們要不斷的學(xué)習(xí)和了解，才能跟上這個時代的步伐，作為當今時代的大學(xué)生，只有多看，多學(xué)，多問，才會有大的收獲。
一個企業(yè)為了實現(xiàn)電子商務(wù)的目標，其營銷戰(zhàn)略和營銷方式也必然要做出調(diào)整即由傳統(tǒng)營銷向網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變的相當深刻的，絕非將傳統(tǒng)市場營銷理論和策略搬到網(wǎng)絡(luò)下就能行得通的。在學(xué)習(xí)這門課的這段時間，既是對自己的一個總結(jié)，也引導(dǎo)自身重新審視電子商務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營銷首先要了解的應(yīng)該是傳統(tǒng)的市場營銷理論。傳統(tǒng)的營銷理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展，已經(jīng)趨近于完善，在營銷這個層面來講，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷是相通的，網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷上一種形式的擴展，如市場定位，市場細分，差異化營銷，
作為一個營銷專業(yè)的學(xué)生，這門課很重要。所以我覺得要好好的學(xué)習(xí)這門課。在學(xué)習(xí)這門課之前有學(xué)習(xí)過市場營銷，而網(wǎng)絡(luò)營銷是把營銷網(wǎng)絡(luò)化了。在這個網(wǎng)絡(luò)時代，傳統(tǒng)的營銷已經(jīng)不能滿足人們的要求了。所以網(wǎng)絡(luò)營銷是社會發(fā)展的產(chǎn)物。
通過學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷課程和參加網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀，我不但知道了許多網(wǎng)絡(luò)營銷的專家、名人，還學(xué)到了許多網(wǎng)絡(luò)營銷的技能、知識，真是受益匪淺。
