辦公室人員履職報(bào)告 第1篇
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第一條為提高管理效能，增強(qiáng)公共行政和公共服務(wù)的整體性，堅(jiān)持依法行政，建立健全崗位責(zé)任制，規(guī)范工作行為和工作程序，結(jié)合本局實(shí)際，制定本制度。
第二條州獸醫(yī)局各科室、全體工作人員適用本制度。
第三條崗位責(zé)任制，是指各科室確定的總體職能、職責(zé)和職位說(shuō)明書(shū)將每個(gè)科室以及每個(gè)崗位的職責(zé)、任務(wù)、目標(biāo)等內(nèi)容具體化，并要求落實(shí)責(zé)任的制度。
第四條崗位責(zé)任制是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的基本制度，是落實(shí)依法行政、依法履行職責(zé)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率的根本措施，是對(duì)局機(jī)關(guān)工作人員年度績(jī)效考評(píng)的主要依據(jù)。
第五條各科室必須按照效能建設(shè)要求，根據(jù)崗位設(shè)置建立健全崗位責(zé)任制。
第六條崗位責(zé)任制制定應(yīng)遵循以下原則：
（一）因事設(shè)崗、職責(zé)相稱(chēng)；
（二）權(quán)責(zé)一致、責(zé)任分明；
（三）任務(wù)清楚、要求明確；
（四）責(zé)任到人、便于考核。
第七條領(lǐng)導(dǎo)崗位既要抓好業(yè)務(wù)工作，也要抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好干部職工的思想工作。
第八條崗位責(zé)任人因出差、開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)、請(qǐng)假等原因離崗，其職責(zé)必須有人代替履行（即建立“ab”崗工作制度），不能因?yàn)樨?zé)任人離崗而使工作停滯。
第九條崗位責(zé)任制的內(nèi)容，主要包括：
（一）各科室的主要職責(zé)；
（二）具體崗位的設(shè)置及其職責(zé)；
第十條各科室要將落實(shí)崗位責(zé)任制情況列入年度考核的主要內(nèi)容，年終每個(gè)崗位責(zé)任人要把履行崗位職責(zé)的情況納入個(gè)人總結(jié)。對(duì)不執(zhí)行崗位責(zé)任制或落實(shí)不力的，按照有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的責(zé)任。
獸醫(yī)局首問(wèn)負(fù)責(zé)制度
第一條為增強(qiáng)全體工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，改善行政管理，進(jìn)一步提高行政效能，建立本制度。
第二條首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指由首問(wèn)責(zé)任人負(fù)責(zé)辦理或負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、聯(lián)系相關(guān)部門(mén)辦理服務(wù)對(duì)象所要求辦理的各類(lèi)事項(xiàng)，負(fù)責(zé)解答服務(wù)對(duì)象提出的各類(lèi)問(wèn)題，并負(fù)責(zé)將辦理結(jié)果告知服務(wù)對(duì)象的行政管理制度。首問(wèn)負(fù)責(zé)制適用于局機(jī)關(guān)全體工作人員。
第三條首問(wèn)責(zé)任人是指在局機(jī)關(guān)范圍內(nèi)第一個(gè)接聽(tīng)來(lái)電、接待電訪、接收來(lái)信的工作人員。在來(lái)訪接待中，當(dāng)兩位以上工作人員一起被詢(xún)問(wèn)時(shí)，職位高者為首問(wèn)責(zé)任人。
第四條首問(wèn)責(zé)任人的責(zé)任和義務(wù)：
（一）服務(wù)對(duì)象的來(lái)電、來(lái)訪，無(wú)論是否屬于本人、本科室職責(zé)范圍，首問(wèn)責(zé)任人必須主動(dòng)熱情接聽(tīng)或接待，并且認(rèn)真詳細(xì)地做好記錄。
（二）辦理各類(lèi)來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)信，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，既要做到快捷準(zhǔn)確，又要符合國(guó)家政策。對(duì)于不清楚、掌握不準(zhǔn)確的問(wèn)題應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。
（三）屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)迅速辦理或一次性告知有關(guān)辦理程序、要求等，熱情耐心地解答有關(guān)詢(xún)問(wèn)，直到服務(wù)對(duì)象聽(tīng)明白為止。
（四）屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)的，當(dāng)有關(guān)責(zé)任人外出開(kāi)會(huì)、出差、公休、病假等暫不在崗位或聯(lián)系不上的，首問(wèn)責(zé)任人必須認(rèn)真記錄服務(wù)對(duì)象的單位、姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項(xiàng)內(nèi)容等，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交或及時(shí)聯(lián)系責(zé)任人、或報(bào)告本科室負(fù)責(zé)人處理。
（五）屬于本科室與其他科室交叉的工作，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)視為本科室職責(zé)，主動(dòng)協(xié)調(diào)，共同完成。
（六）不屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)，但屬于本局機(jī)關(guān)范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人不能使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語(yǔ)言予以回絕，而應(yīng)熱情幫助服務(wù)對(duì)象與有關(guān)科室取得聯(lián)系；如聯(lián)系不上，應(yīng)主動(dòng)告知服務(wù)對(duì)象需聯(lián)系的科室及其所在位置、聯(lián)系電話等。
（七）不屬于局機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待，耐心解釋?zhuān)⒈M自己所知給予幫助指點(diǎn)。
（八）除匿名來(lái)電、來(lái)信和無(wú)理取鬧的來(lái)訪者外，首問(wèn)責(zé)任人或承辦科室主要負(fù)責(zé)人要主動(dòng)及時(shí)將辦理結(jié)果告知服務(wù)對(duì)象。
第五條局機(jī)關(guān)將結(jié)合年度考核，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)制實(shí)施過(guò)程中涌現(xiàn)出好人好事和先進(jìn)典型給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
第六條對(duì)違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制的首問(wèn)責(zé)任人，視其情節(jié)進(jìn)行責(zé)任追究。
第七條本制度自公布之日起施行。
獸醫(yī)局服務(wù)承諾制度
第一條為改善局機(jī)關(guān)服務(wù)態(tài)度，提高工作效能，增強(qiáng)行政執(zhí)行力和公信力，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，制定本制度。
第二條服務(wù)承諾制是指局機(jī)關(guān)根據(jù)工作職能要求，對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、辦事程序、辦理時(shí)限等相關(guān)具體事項(xiàng)，向社會(huì)作出公開(kāi)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任的制度。
第三條堅(jiān)持依法行政。嚴(yán)格執(zhí)行獸醫(yī)法律、法規(guī)，依法規(guī)范獸醫(yī)機(jī)關(guān)的行政行為，做到依法行政、依法辦事，執(zhí)法人員做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。
第四條堅(jiān)持執(zhí)政為民。著力規(guī)范與人民群眾生產(chǎn)和生活密切相關(guān)的畜牧業(yè)生產(chǎn)行為，保障畜產(chǎn)品質(zhì)量安全，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。履行以下承諾：對(duì)承辦的獸醫(yī)行政審批事項(xiàng)，在規(guī)定的期限內(nèi)辦結(jié)并一次告知申請(qǐng)人，逾期不告知的自收到申請(qǐng)材料之日起即為受理；除可以當(dāng)場(chǎng)作出行政審批決定的外，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，自受理之日起，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)作出行政審批決定。逾期不能作出決定的，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)，并將延長(zhǎng)期限的理由告知當(dāng)事人。
第五條堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法。依法加強(qiáng)動(dòng)物防疫和畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，依法查處各類(lèi)違反畜牧獸醫(yī)法律法規(guī)的違法行為，維護(hù)畜牧業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。履行以下承諾：
(一)接到轄區(qū)內(nèi)涉及畜牧獸醫(yī)案件的舉報(bào)，要當(dāng)天趕到，并調(diào)查處理。
(二)接到重大動(dòng)物疫情報(bào)告，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查確定病因，提出防控方案，指導(dǎo)防治。
(三)接到重大畜產(chǎn)品質(zhì)量安全事故報(bào)案的24小時(shí)內(nèi)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，并配合有關(guān)部門(mén)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查處理。
第六條堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)。向社會(huì)公開(kāi)畜牧獸醫(yī)行政審批項(xiàng)目的法律依據(jù)、資格要求、辦理?xiàng)l件、辦理程序、辦理流程、辦理時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任追究和舉報(bào)途徑。公開(kāi)畜牧獸醫(yī)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，禁止亂收費(fèi)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。
第七條堅(jiān)持廉潔從政。嚴(yán)明紀(jì)律、加強(qiáng)監(jiān)管、加大黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作力度。實(shí)行執(zhí)法責(zé)任制和行政過(guò)錯(cuò)追究制，堅(jiān)決查處在公務(wù)活動(dòng)中等違規(guī)違紀(jì)行為。
第八條堅(jiān)持履行八項(xiàng)工作承諾：
(一)不讓來(lái)辦事的人員在我這里受冷落；
(二)不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤；
(三)不讓工作的差錯(cuò)在我這里發(fā)生；
(四)不讓工作的機(jī)密在我這里泄露；
(五)不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；
(六)不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生；
(七)不讓單位的形象因我受到影響；
(八)不讓群眾的利益因我受到侵害。
第九條服務(wù)對(duì)象認(rèn)為局機(jī)關(guān)及其工作人員違反本制度規(guī)定的，有權(quán)向縣畜牧獸醫(yī)局投訴。
第十條本制度的執(zhí)行情況納入年度工作考核。對(duì)執(zhí)行不力，甚至違反本制度的，要給予 通報(bào)批評(píng)，限期改正。對(duì)違反本制度造成不良影響的，依據(jù)相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行處理。
第十一條本制度由縣畜牧獸醫(yī)局負(fù)責(zé)解釋。
第十二條本制度自發(fā)文之日起實(shí)施。
獸醫(yī)局限時(shí)辦結(jié)制度
為改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)效能和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，結(jié)合本局實(shí)際，制定本制度。
一、基本要求
（一）州獸醫(yī)局全體工作人員要具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，熟練掌握相關(guān)辦事流程和業(yè)務(wù)技能，在處理行政事務(wù)和管理事項(xiàng)時(shí)，既要嚴(yán)格遵守工作流程，履行工作職責(zé)，又要優(yōu)化工作程序、減少環(huán)節(jié)，方便群眾、強(qiáng)化服務(wù)，對(duì)行政相對(duì)人申請(qǐng)辦理的行政事項(xiàng)，能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定時(shí)限或承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并予以答復(fù)。法律法規(guī)和規(guī)章對(duì)辦理行政事項(xiàng)沒(méi)有規(guī)定時(shí)限的，應(yīng)根據(jù)具體情況或參照法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的同類(lèi)事項(xiàng)辦理時(shí)限，明確標(biāo)準(zhǔn)辦理時(shí)限，并向社會(huì)公開(kāi)承諾。
（二）為增強(qiáng)限時(shí)辦結(jié)的透明度，自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督，明確辦理事項(xiàng)、辦理機(jī)構(gòu)、責(zé)任崗位、辦理流程、辦理時(shí)限和監(jiān)督電話。
（三）因特殊情況不能按時(shí)限辦結(jié)或予以答復(fù)、需要延長(zhǎng)時(shí)限的，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，以書(shū)面形式告知原因、理由和延長(zhǎng)的辦理時(shí)限。逾期未能辦結(jié)且沒(méi)有書(shū)面告知的，視為默認(rèn)或同意。延長(zhǎng)辦理時(shí)限由局主要人決定或批準(zhǔn)。
（四）局主要負(fù)責(zé)人對(duì)本局施行限時(shí)辦結(jié)制度負(fù)總則。
（五）違反本制度的，依照相關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的責(zé)任。
二、主要內(nèi)容
（一）對(duì)以下事項(xiàng)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度
1、各類(lèi)行政審批事項(xiàng)。
2、上級(jí)黨委、政府的重大決策事項(xiàng)。
3、上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)交辦、轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)。
4、局黨組會(huì)議、局長(zhǎng)辦公會(huì)議決定的事項(xiàng)。
5、局領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦明確規(guī)定辦理時(shí)限的事項(xiàng)。
6、各類(lèi)公文、信函件。
7、其他按規(guī)定需要限時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)。
（二）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章有明確辦理時(shí)限要求或承諾辦理時(shí)限的，自受理之日起，按照規(guī)定時(shí)限完成。限時(shí)辦結(jié)的時(shí)限以工作日計(jì)算，其辦理時(shí)限從收到申請(qǐng)材料或行政指令的次日起計(jì)算，遇有法定節(jié)假日順延。申請(qǐng)材料不齊或不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)一次性告知行政相對(duì)人需要補(bǔ)正的全部材料，其辦理時(shí)限從收到補(bǔ)正材料的次日起計(jì)算。對(duì)告知行政相對(duì)人補(bǔ)正材料有遺漏的，其辦理時(shí)限從第一次收到補(bǔ)正材料的次日起計(jì)算?？梢蕴崆暗囊獱?zhēng)取提前辦理。
（三）沒(méi)有規(guī)定辦事時(shí)限的事務(wù)、事項(xiàng)，其辦理時(shí)限應(yīng)根據(jù)事務(wù)、事項(xiàng)的輕重緩急按照時(shí)效性要求盡快辦理。
1、上級(jí)黨委、政府的重大決策事項(xiàng)，有明確規(guī)定時(shí)限的，按照時(shí)限要求盡快辦理；沒(méi)有時(shí)限要求的，按照局務(wù)會(huì)議決定或局領(lǐng)導(dǎo)批示時(shí)限辦理。
2、上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)交辦、轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)，有明確規(guī)定時(shí)限的，按照規(guī)定的時(shí)限辦理；沒(méi)有明確規(guī)定時(shí)限的，一般性事務(wù)、事項(xiàng)要在15個(gè)工作日內(nèi)完成，并將辦理結(jié)果及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)。
3、局務(wù)會(huì)議決定的事項(xiàng)，有明確辦理時(shí)限的，按照辦理時(shí)限辦理；未明確規(guī)定辦理時(shí)限的，一般在5個(gè)工作日內(nèi)完成，并報(bào)告事項(xiàng)負(fù)責(zé)人。
4、對(duì)于各類(lèi)收文，辦公室應(yīng)當(dāng)在當(dāng)天送領(lǐng)導(dǎo)指示。要件和急電，應(yīng)按照領(lǐng)導(dǎo)批示立即送分管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)科室閱辦，其他來(lái)件一般應(yīng)在1個(gè)工作曰內(nèi)清理分送。對(duì)于傳閱的文件，傳閱人應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)閱簽完畢并交還辦公室。對(duì)于有辦理時(shí)限要求的公文，承辦科室應(yīng)在辦結(jié)時(shí)限內(nèi)完成并將文件送還辦公室。
5、信函件（包括電子郵件、各類(lèi)件、州領(lǐng)導(dǎo)批示件和群眾來(lái)信等）有時(shí)限的，按照時(shí)限辦理；未明確時(shí)限的，在備案登記后15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
6、人大議案和代表建議、政協(xié)提案按規(guī)定要求辦理；沒(méi)有時(shí)限要求的，主辦件應(yīng)在3個(gè)月內(nèi)辦結(jié)并作出書(shū)面答復(fù)，協(xié)辦件應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)辦結(jié)度作出書(shū)面答復(fù)。不應(yīng)由本局辦理的，應(yīng)當(dāng)在交辦之日起3個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)辦公室送交辦單位。
7、局領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦事項(xiàng)，明確規(guī)定時(shí)限的按規(guī)定時(shí)限辦理；未明確時(shí)限的在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。辦理結(jié)果應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向交辦、批辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；重要事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)辦理的進(jìn)展情況。
8、其他需要限時(shí)辦理的事務(wù)、事項(xiàng)，由交辦人提出，
承辦人按期辦理。遇有特殊情況不能按期完成的，須請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，并積極與交辦事項(xiàng)的有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，取得諒解。如因分管領(lǐng)導(dǎo)或人員外出，可由主管領(lǐng)導(dǎo)委托相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員，按時(shí)限辦理。
（四）特殊事務(wù)、事項(xiàng)的辦理，要本著效能的原則，特事特辦，注重結(jié)果。
獸醫(yī)局責(zé)任追究制
第一條為強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，保證政令暢通，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，制定本制度。
第二條責(zé)任追究制是指對(duì)行政機(jī)關(guān)及其工作人員不履行或者不正確履行職責(zé)，造成違反法律、法規(guī)、規(guī)定或有關(guān)制度的事實(shí)，以致影響機(jī)關(guān)工作質(zhì)量和工作秩序，影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，給行為對(duì)象或國(guó)家、社會(huì)及公共利益造成不良后果等行為予以責(zé)任追究的制度。
第三條局機(jī)關(guān)各科室適用本制度。
第四條行政責(zé)任追究，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正，有責(zé)必問(wèn)、有錯(cuò)必糾和教育與懲處相結(jié)合等原則。
第五條實(shí)行行政機(jī)關(guān)首長(zhǎng)問(wèn)責(zé)制。行政機(jī)關(guān)及其工作人員違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度的，應(yīng)當(dāng)追究該行政機(jī)關(guān)及其機(jī)關(guān)首長(zhǎng)、分管負(fù)責(zé)人、崗位責(zé)任人的行政責(zé)任。
第六條有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究其負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
(一)所在科室多次發(fā)生違反首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度的行為；
(二)沒(méi)有確定本科室重點(diǎn)監(jiān)督檢查的審批事項(xiàng)；
(三)屬于本科室審批的事項(xiàng)，推諉不予辦理的。
第七條有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究其負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
(一)對(duì)重大或者緊急事項(xiàng)，行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不及時(shí)協(xié)調(diào)解決；
(二)不按規(guī)定向社會(huì)承諾本科室辦理事項(xiàng)時(shí)限或者不按規(guī)定上報(bào)重點(diǎn)審批事項(xiàng)和責(zé)任崗位辦理情況；
(三)本科室出現(xiàn)無(wú)人值班或者工作人員粗暴刁難行政管理相對(duì)人以及多次出現(xiàn)超時(shí)辦結(jié)等現(xiàn)象；
(四)應(yīng)當(dāng)給予行政管理相對(duì)人補(bǔ)辦手續(xù)而故意拖延或者拒絕補(bǔ)辦；
(五)其他違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度的情形。
第八條有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究其負(fù)責(zé)人、崗位責(zé)任人的責(zé)任。
(一)對(duì)行政管理相對(duì)人推諉或者粗暴刁難；
(二)在值班時(shí)擅自離崗；
(三)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦理而故意不當(dāng)場(chǎng)辦理；
(四)對(duì)辦理事項(xiàng)不按規(guī)定進(jìn)行登記或者不給行政管理相對(duì)人出具書(shū)面憑證；
(五)應(yīng)當(dāng)給予行政管理相對(duì)人答復(fù)而不予答復(fù)；
(六)對(duì)受理事項(xiàng)不按規(guī)定分送承辦機(jī)構(gòu)造成延誤辦理；
(七)應(yīng)當(dāng)請(qǐng)示報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)而不及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告造成不良后果；
(八)故意拖延或者拒絕依法給予行政管理相對(duì)人補(bǔ)辦手續(xù)；
(九)不按時(shí)或者不如實(shí)上報(bào)辦理情況；
(十)其他違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度的情形。
第九條有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從重或者加重處理。
(一)打擊、報(bào)復(fù)、陷害投訴人、檢舉人、調(diào)查人；
(二)一年內(nèi)出現(xiàn)兩次以上應(yīng)予追究行政責(zé)任行為；
(三)干擾、阻撓行政責(zé)任追究調(diào)查；
(四)其他應(yīng)當(dāng)從重或者應(yīng)當(dāng)加重處理的情形。
第十條有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從輕、減輕或免于處理。
(一)主動(dòng)賠禮道歉，行政管理相對(duì)人已諒解；
(二)有效阻止不良后果發(fā)生；
(三)主動(dòng)糾正和挽回全部或者大部分損失；
(四)其他應(yīng)當(dāng)從輕、減輕或者免于處理的情形。
第十一條責(zé)任人的行為違反紀(jì)律規(guī)定，應(yīng)當(dāng)給予行政處分的，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定執(zhí)行。
辦公室人員履職報(bào)告 第2篇
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一、政務(wù)值班室實(shí)行層層負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。分管副局長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，局辦公室主任承擔(dān)管理職責(zé)，值班員對(duì)值班期間的工作負(fù)直接責(zé)任。局科技科對(duì)政務(wù)值班的安全播出傳輸工作給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。值班員履行職責(zé)時(shí)須服從管理，聽(tīng)從指揮。
二、值班員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。認(rèn)真履行交接班手續(xù)。交接班時(shí)交班的值班員須完成工作記錄，向接班的值班員說(shuō)明應(yīng)交待的情況，特別是對(duì)緊急、重大情況以及未處理完的工作必須向接班的值班員說(shuō)明。
三、值班員接聽(tīng)工作電話。文明禮貌。一般性質(zhì)的工作電話，如內(nèi)容明確，原則上要求在盡可能短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)；如內(nèi)容不明確，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示局辦公室主任后再行處理。報(bào)告緊急、重大情況的電話，必須立即將情況詳盡轉(zhuǎn)達(dá)給局長(zhǎng)，并征求局長(zhǎng)對(duì)進(jìn)一步處理的指示。
四、值班員在節(jié)假日接待來(lái)訪人員時(shí)。問(wèn)明來(lái)意，登記來(lái)訪者的身份及聯(lián)系方式等內(nèi)容。如來(lái)訪者要找人，必要的情況下及時(shí)通知來(lái)訪者要找的人員；如來(lái)訪者有一般情況要報(bào)告，要做好記錄，待正常上班后請(qǐng)示局辦公室主任處理；如來(lái)訪者有緊急、重大情況報(bào)告，必須立即將情況詳盡轉(zhuǎn)達(dá)給局長(zhǎng)，并征求局長(zhǎng)對(duì)進(jìn)一步處理的指示。緊急、重大情況處理期間，局長(zhǎng)同意來(lái)訪者離開(kāi)之前，應(yīng)挽留來(lái)訪者，以便進(jìn)一步了解或證實(shí)來(lái)訪者反映的情況。
五、值班員在機(jī)關(guān)非工作時(shí)間有義務(wù)為局辦公樓東、西傳達(dá)室、收發(fā)室值班人員在發(fā)生緊急重大情況時(shí)撥打緊急電話。
六、值班員要注意保密工作。值班員對(duì)在值班期間的電話內(nèi)容、來(lái)訪人員身份、反映的情況、工作記錄、處理過(guò)程等要嚴(yán)格保守秘密。特別是對(duì)緊急、重大情況要加強(qiáng)保密措施，如有違背，將按相應(yīng)泄密制度處理。
辦公室人員履職報(bào)告 第3篇
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崗位責(zé)任制
一、各股（室）、二級(jí)機(jī)構(gòu)要根據(jù)所承擔(dān)的職能，制定部門(mén)和每一位工作人員的崗位職責(zé)，包括每個(gè)崗位的工作范圍、工作目標(biāo)、履行崗位職責(zé)的具體要求以及對(duì)不履行職責(zé)所產(chǎn)生的后果應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等內(nèi)容，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人。
二、制訂崗位責(zé)任制要科學(xué)、合理、嚴(yán)密，體現(xiàn)效率原則和權(quán)利、義務(wù)相對(duì)應(yīng)原則。要在保證工作質(zhì)量和充分履行職能的前提下，盡量簡(jiǎn)化工作程序，方便群眾辦事。
三、加強(qiáng)對(duì)崗位責(zé)任制執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。崗位職責(zé)中能量化的要盡量量化，并制定科學(xué)、合理的量化考核標(biāo)準(zhǔn)；不能量化的要提出明確的、具體的要求，作為考評(píng)依據(jù)。
四、定期組織考評(píng)，并把考評(píng)結(jié)果同評(píng)優(yōu)、評(píng)先、職務(wù)晉升和獎(jiǎng)懲掛鉤。
工作人員首問(wèn)首接責(zé)任制度
為規(guī)范辦事程序，明確工作人員責(zé)任，杜絕辦事拖拉、推諉扯皮等現(xiàn)象，保證來(lái)計(jì)生委辦事人員能得到及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)我委實(shí)際，制定本制度。
一、首問(wèn)（接）責(zé)任人
本單位工作人員對(duì)來(lái)委辦事（包括辦理業(yè)務(wù)、上訪、投訴、咨詢(xún)等）的人員要主動(dòng)熱情招呼，不得互相推諉、冷淡辦事人員。主動(dòng)接辦人員、來(lái)辦事者先找到的人員或首先接電話的人員即為該事項(xiàng)的“首問(wèn)接責(zé)任人”。
二、首問(wèn)（接）責(zé)任人的職責(zé)
（一）首問(wèn)（接）責(zé)任人負(fù)有主動(dòng)、文明、禮貌、熱情接待來(lái)辦事者的責(zé)任；
（二）首問(wèn)接責(zé)任人要向來(lái)辦事者主動(dòng)出示胸牌，問(wèn)明來(lái)意。對(duì)來(lái)電話者，要主動(dòng)告知對(duì)方單位和工號(hào)，問(wèn)清對(duì)方意圖；
（三）對(duì)來(lái)訪內(nèi)容在自己職責(zé)范圍內(nèi)能答復(fù)或解決的，首問(wèn)責(zé)任人對(duì)屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，必須受理接辦，并按照有關(guān)規(guī)定和程序予以辦理；
（四）首問(wèn)責(zé)任人對(duì)不屬于本部門(mén)或本人職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要解釋清楚，并引領(lǐng)來(lái)委辦事人員到有關(guān)科室部門(mén)，落實(shí)承辦單位和責(zé)任人。對(duì)電話咨詢(xún)的，要告知負(fù)責(zé)答復(fù)部門(mén)的電話和聯(lián)系人。
（五）首問(wèn)責(zé)任人對(duì)不屬于本單位辦理范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要認(rèn)真說(shuō)明理由，介紹或聯(lián)系到其他職能部門(mén)辦理。
三、違反本制度者，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。
頂崗工作制度
一、頂崗工作制度是指在工作日內(nèi)，崗責(zé)任人因各種事由不在崗，崗責(zé)任人應(yīng)頂崗的工作制度。
二、實(shí)行頂崗制度的目的是為了確保限時(shí)辦結(jié)制、政務(wù)承諾制、辦事預(yù)約制等制度的有效落實(shí)，更好的提高工作效率和辦事效率。
三、各股室都要確定崗，避免出現(xiàn)無(wú)人頂崗現(xiàn)象。
四、崗責(zé)任人在頂崗期間應(yīng)做好本職工作，并享有崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，對(duì)崗的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
五、崗責(zé)任人因事由不在崗，必須提前一天做好工作的移交，因特殊原因來(lái)不及移交的，崗責(zé)任人要主動(dòng)頂崗。
六、因推諉扯皮等原因造成工作失誤的，按《過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》的有關(guān)規(guī)定追究在崗責(zé)任人的責(zé)任。
限時(shí)辦結(jié)制度
一、限時(shí)辦結(jié)制度是指群眾到人口與計(jì)劃生育部門(mén)辦事，在符合法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定、手續(xù)齊全的前提下，應(yīng)當(dāng)根據(jù)政務(wù)服務(wù)承諾，在承諾期限內(nèi)辦結(jié)群眾提出的有關(guān)事務(wù)。
二、承諾期限
⒈辦理《流動(dòng)人口婚育證明》、入戶糧關(guān)系證明、非農(nóng)一孩生育證、獨(dú)生子女父母光榮證等有關(guān)證件的，應(yīng)當(dāng)隨到隨辦。版權(quán)所有
⒉對(duì)群眾的申訴、舉報(bào)或投訴，在法定期限內(nèi)作出是否受理答復(fù)，并及時(shí)依法處理。
⒊對(duì)因特殊原因不能及時(shí)辦理各類(lèi)證件的，應(yīng)向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明具體情況。
三、未按上述規(guī)定時(shí)限辦理的，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。
服務(wù)承諾制度
一、服務(wù)準(zhǔn)則。根據(jù)本單位工作實(shí)際，制定便民利民的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和原則，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率。
二、承諾內(nèi)容。根據(jù)職權(quán)范圍、工作職責(zé)，結(jié)合群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，確定服務(wù)承諾內(nèi)容。服務(wù)承諾的內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)的具體事項(xiàng)、服務(wù)時(shí)限、行諾監(jiān)督及投訴辦法以及違諾責(zé)任等。
三、公開(kāi)承諾內(nèi)容。應(yīng)在辦公場(chǎng)所醒目位置設(shè)置辦事程序流程圖等公布承諾內(nèi)容。
四、行諾監(jiān)督。通過(guò)設(shè)立服務(wù)承諾監(jiān)督臺(tái)、投訴電話和舉報(bào)箱或舉辦群眾接待日活動(dòng)等方式，接受對(duì)違諾行為的監(jiān)督和舉報(bào)。要認(rèn)真受理群眾的投訴和舉報(bào)，及時(shí)調(diào)查處理，并向當(dāng)事人反饋。
五、違諾處理。本單位人員違反承諾制的行為，要從行政、法律、經(jīng)濟(jì)等方面作出處罰規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。給當(dāng)事人造成損失的，要按承諾的標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。
辦事預(yù)約制度
一、辦事預(yù)約制度是指當(dāng)事人因工作需要或情況，需要預(yù)約辦理有關(guān)事務(wù)或進(jìn)行上門(mén)服務(wù)的，計(jì)生委應(yīng)根據(jù)預(yù)約要求，在職能范圍內(nèi)辦理當(dāng)事人提出的有關(guān)事務(wù)。
二、預(yù)約范圍
⒈人口與計(jì)劃生育部門(mén)職能范圍內(nèi)應(yīng)受理的業(yè)務(wù)工作，可以預(yù)約。
⒉異地人員辦理有關(guān)計(jì)劃生育證件等有關(guān)事項(xiàng)的可以預(yù)約。
⒊廣大人民群眾需要人口與計(jì)劃生育部門(mén)幫助解決及服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)，可以預(yù)約，必要時(shí)也可以上門(mén)服務(wù)。
⒋因特殊情況需要人口與計(jì)劃生育部門(mén)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間的，可以預(yù)約。
⒌其它需要預(yù)約的有關(guān)事務(wù)或事項(xiàng)。
三、違反本制度者，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。
政務(wù)公示制度
第一條政務(wù)公示制度系指行政機(jī)關(guān)向行政管理相對(duì)人和社會(huì)大眾公開(kāi)履行行政職能的標(biāo)準(zhǔn)、要求、程序等的機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度。
第二條縣計(jì)生委依據(jù)行政管理相對(duì)人辦事方便、行政要求公開(kāi)透明、行政行為接受監(jiān)督的基本原則實(shí)行政務(wù)公示。
第三條縣計(jì)生委各股室以及工作人員，應(yīng)遵守本制度。
第四條公示制度的基本內(nèi)容和形式：
一、機(jī)關(guān)工作人員的像片、姓名、部門(mén)、職務(wù)；
二、機(jī)構(gòu)設(shè)置、行政職能、位置分布、股室職責(zé)；
三、辦事程序、標(biāo)準(zhǔn)；
四、機(jī)關(guān)的對(duì)行政管理相對(duì)人具有普遍約束力的規(guī)范性文件；
五、其它公示內(nèi)容。
以上公示內(nèi)容通常做法采用墻上懸掛、桌上擺放、帶身份牌、編印辦事服務(wù)指南、公示欄張貼、上網(wǎng)絡(luò)公示欄以及其它公眾媒體公開(kāi)等形式。
各股室負(fù)責(zé)提供各自應(yīng)公示的內(nèi)容，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實(shí)施工作。
第五條委機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組每月不定期檢查和每季度定期一次檢查各股室公示制度的執(zhí)行情況。
第六條凡應(yīng)該公示而沒(méi)有公示以及公示內(nèi)容不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)的，委效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組書(shū)面責(zé)成限期整改，逾期不改的給予通報(bào)批評(píng)，并按《干部誡勉制度》處理。
第七條政務(wù)公示制度的執(zhí)行情況作為單位、股室、個(gè)人的年終考評(píng)的一項(xiàng)內(nèi)容，并由委機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)檢查并提出獎(jiǎng)懲建議。
效能考評(píng)制度
一、委機(jī)關(guān)及下屬二級(jí)機(jī)構(gòu)的干部職工均列入考核范圍。
二、考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)縣委、縣政府規(guī)定的內(nèi)容，按照德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作成績(jī)。
三、考核辦法
⒈實(shí)行平時(shí)考核與年度考核相結(jié)合，平時(shí)考核由各股室負(fù)責(zé)人對(duì)本股室干部職工的德、才和工作表現(xiàn)逐月作出考評(píng)，半年進(jìn)行小結(jié)，形成書(shū)面意見(jiàn)，為年度考核提供依據(jù)，年度考核在每年末或翌年初進(jìn)行。
⒉平時(shí)考核實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，委主任負(fù)責(zé)對(duì)委機(jī)關(guān)科級(jí)干部進(jìn)行考核；分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)分管股室長(zhǎng)進(jìn)行考核；股室長(zhǎng)對(duì)本股室的干部職工進(jìn)行考核。
⒊年度考核以平時(shí)考核為基礎(chǔ)由委機(jī)關(guān)效能辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施。在年度考核時(shí)，除負(fù)責(zé)對(duì)本機(jī)關(guān)干部職工考核綜合評(píng)定外，還要對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)的考核進(jìn)行審核。
四、年度考核的時(shí)間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、具體方法步驟，應(yīng)根據(jù)縣委、縣政府、縣人事局的通知要求，結(jié)合本單位實(shí)際，由委機(jī)關(guān)效能辦公室擬定實(shí)施方案，提交機(jī)關(guān)效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定。
五、年度考核結(jié)果存入干部、職工個(gè)人檔案，作為干部獎(jiǎng)懲、任免、工資晉升的依據(jù)。
六、凡屬機(jī)關(guān)工作人員，年度考核定為不稱(chēng)職的給予降職或調(diào)整工作崗位處理。連續(xù)兩年評(píng)為不稱(chēng)職的，予以免職或按有關(guān)規(guī)定予以辭退。曠工或者無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過(guò)十五天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)三十天的，應(yīng)予辭退。二級(jí)機(jī)構(gòu)干部職工參照以上辦法處理。
七、本單位科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的考核按縣委組織部規(guī)定的要求參加考核。
八、本制度由委機(jī)關(guān)效能辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度
為規(guī)范本單位工作人員管理，明確個(gè)人崗位責(zé)任，不斷提高工作人員的責(zé)任感，增強(qiáng)廉政建設(shè)和遵紀(jì)守法意識(shí)，制定本制度。
一、行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制
行政過(guò)錯(cuò)，是指本委工作人員因故意或者過(guò)失不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，造成違反法律、法規(guī)規(guī)定或有關(guān)制度的事實(shí)，以致影響行政效率和行政秩序，給行為對(duì)象或者國(guó)家、公共利益造成其它不良后果的行為。行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，就是對(duì)工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任人依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予行政和經(jīng)濟(jì)處罰的制度。
二、行政過(guò)錯(cuò)的主要情形
本委工作人員在工作中具有下列情形之一的，應(yīng)視為過(guò)錯(cuò)：
（一）首問(wèn)責(zé)任人不履行首問(wèn)責(zé)任，貽誤辦事者辦事的；
（二）對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理、許可而不予受理、許可的；
（三）服務(wù)態(tài)度不熱情，與辦事者頂撞爭(zhēng)吵的；
（四）私自進(jìn)行有償咨詢(xún)或服務(wù)，違規(guī)收取押金、保證金和其他費(fèi)用的；
（五）超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可，或者擅自提高、降低許可條件造成不良影響和后果的；
（六）未履行辦事承諾制度，無(wú)特殊原因和理由，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未完成許可事項(xiàng)或告知辦理結(jié)果的；
（七）對(duì)明顯虛假的材料，應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的；
（八）故意制造虛假材料或謊報(bào)事實(shí)的；
（九）辦理業(yè)務(wù)明顯違反法律、法規(guī)或其它有關(guān)規(guī)定的；
（十）其他應(yīng)該追究工作過(guò)錯(cuò)的行為。
三、行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究
（一）行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究方式分為：
⒈責(zé)令作出書(shū)面檢查；
⒉通報(bào)批評(píng)；
⒊取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格；
⒋扣發(fā)當(dāng)月崗位工資和年終獎(jiǎng)金；
⒌輪崗或停職離崗培訓(xùn)；
⒍引咎辭職或者責(zé)令辭職；
⒎給予行政紀(jì)律處分。
以上追究方式可以單處或并處。
（二）工作過(guò)錯(cuò)行為是由數(shù)個(gè)行政環(huán)節(jié)過(guò)錯(cuò)造成的，工作人員分別承擔(dān)相應(yīng)的過(guò)錯(cuò)責(zé)任。
（三）工作人員的行政行為造成本單位賠償，有過(guò)錯(cuò)的工作人員應(yīng)承擔(dān)—定的賠償責(zé)任。
（四）在年度考核期內(nèi)，工作人員的行政行為被群眾投訴，經(jīng)核實(shí)的，第一次扣除當(dāng)月崗位工資的％，第二次扣除當(dāng)月崗位工資的％，第三次扣除當(dāng)月全部崗位工資，對(duì)本人進(jìn)行離崗培訓(xùn)、輪崗或降級(jí)使用處理。
（五）工作人員過(guò)錯(cuò)行為性質(zhì)特別嚴(yán)重，觸犯刑法的，依法移交司法部門(mén)追究責(zé)任。
（六）有過(guò)錯(cuò)工作人員具有下列情形之一的，應(yīng)予從重追究過(guò)錯(cuò)責(zé)任：
⒈在被調(diào)查過(guò)程中拒不交代過(guò)錯(cuò)事實(shí)的；
⒉有索賄受賄、敲詐勒索、、徇私枉法和吃、拿、卡、要等行為的；
⒊對(duì)投訴人、檢舉人、控告人打擊、報(bào)復(fù)、陷害的；
⒋其他經(jīng)行政過(guò)錯(cuò)追究機(jī)構(gòu)認(rèn)定，應(yīng)從重追究過(guò)錯(cuò)責(zé)任的。
（七）有過(guò)錯(cuò)工作人員具有下列情況之一的，可從輕追究過(guò)錯(cuò)責(zé)任：
⒈主動(dòng)承認(rèn)過(guò)錯(cuò)行為并及時(shí)糾正的：
⒉其過(guò)錯(cuò)行為沒(méi)有造成損失或不良影響的；
⒊其他可從輕或免予追究過(guò)錯(cuò)責(zé)任的。
辦公室人員履職報(bào)告 第4篇
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第一條 為了加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，明確政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子和科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、科室工作人員在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的責(zé)任，保證黨風(fēng)廉政建設(shè)決策和部署的貫徹落實(shí)，維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，結(jié)合政府辦公室工作實(shí)際，制定本實(shí)施意見(jiàn)。
第二條 實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，以鄧小平理論和黨的基本路線為指導(dǎo)，堅(jiān)持“兩手抓兩手都要硬”的方針，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政；標(biāo)本兼治，綜合治理；立足教育，著眼防范；集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合；誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)；一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。
第三條 實(shí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，堅(jiān)持黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各科室各負(fù)其責(zé)，依靠群眾支持和參與的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。要把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，納入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、精神文明建設(shè)和其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，做到一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核，真正促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)。
第四條 本實(shí)施辦法所稱(chēng)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，是指政府辦公室黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和科室領(lǐng)導(dǎo)在黨風(fēng)廉政建設(shè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任的制度。
黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任主體為政府辦公室和各科室工作人員，政府辦公室主任為黨風(fēng)廉政建設(shè)的第一責(zé)任人。
第二章 責(zé)任范圍和責(zé)任內(nèi)容
第五條 領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
政府辦公室主任對(duì)政府辦公室黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)。
政府辦公室政工副書(shū)記、政府辦公室副主任根據(jù)分工，對(duì)分管單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
各科科長(zhǎng)對(duì)本科室黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)。
各黨支部委員、科室副職根據(jù)分工，對(duì)分管工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第六條 政府辦公室黨支部、政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子在黨風(fēng)廉政建設(shè)中承擔(dān)以下領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
(—)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，定期分析研究黨風(fēng)廉政建設(shè)狀況，結(jié)合實(shí)際制定黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃，部署工作任務(wù)，下達(dá)責(zé)任指標(biāo)，并組織實(shí)施，做到年初有布置、年中有檢查、年底有總結(jié)。
(二)開(kāi)展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和廉政教育，組織黨員、干部學(xué)習(xí)鄧小平理論、“xxxx”重要思想和黨風(fēng)廉政法規(guī)，增強(qiáng)黨員、干部廉潔從政和遵紀(jì)守法的意識(shí)。
(三)根據(jù)黨和國(guó)家黨風(fēng)廉政建設(shè)的政策法規(guī)制度，結(jié)合實(shí)際情況，制定黨風(fēng)廉政制度，并不斷加大監(jiān)督檢查力度，在抓實(shí)效上下功夫。
(四)履行監(jiān)督職責(zé)，對(duì)政府辦公室各科室的黨風(fēng)廉政建設(shè)情況、領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。
(五)嚴(yán)格按照規(guī)定選拔任用干部，防止和糾正用人上的不正之風(fēng)。
第七條 政府辦公室主任在黨風(fēng)廉政建設(shè)中承擔(dān)以下領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
(一)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的部署、要求和政府辦公室黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的需要，每年至少召開(kāi)兩次領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政工作專(zhuān)題會(huì)議，進(jìn)行具體研究和安排。
(二)組織黨風(fēng)廉政建設(shè)的檢查、考核，督促黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)和規(guī)章制度的落實(shí)。
(三)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真處理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，著重解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
(四)堅(jiān)持民主集中制，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和程序選拔任用干部，防止和糾正用人上的不正之風(fēng)。
(五)切實(shí)搞好教育，管好政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各科科長(zhǎng)，帶好隊(duì)伍。
(六)定期組織召開(kāi)政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，參加基層領(lǐng)導(dǎo)班子的民主生活會(huì)；檢查執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況和領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉潔從政情況，堅(jiān)持談話誡勉制度，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行督促整改。
(七)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)黨風(fēng)廉政法規(guī)、制度，帶頭廉潔自律；教育并管好自己的家庭成員和身邊工作人員，防止發(fā)生違法違紀(jì)和不廉潔行為。
第八條 政府辦公室黨政領(lǐng)導(dǎo)班子其他領(lǐng)導(dǎo)干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)中承擔(dān)以下領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
(一)協(xié)助辦公室主任正職貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，具體負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反～工作。
(二)加強(qiáng)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政工作的領(lǐng)導(dǎo)，督促、指導(dǎo)分管科室，采取切實(shí)有效的措施，保證上級(jí)和本級(jí)黨政部門(mén)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求在分管單位和科室得到落實(shí)。
(三)及時(shí)解決分管科室工作中出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問(wèn)題，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，并及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(四)組織責(zé)任范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的檢查考核，參加分管科室的領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，解決黨風(fēng)廉政建設(shè)中存在的問(wèn)題。
(五)嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政法規(guī)、制度，帶頭廉潔自律；教育并管好自己的家庭成員和身邊工作人員，防止發(fā)生違法違紀(jì)和不廉潔的行為。
(六)對(duì)分管單位和科室的正職廉潔從政行為負(fù)責(zé)。
第九條 各科科長(zhǎng)在黨風(fēng)廉政建設(shè)中承擔(dān)以下領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
(一)根據(jù)政府辦公室黨風(fēng)廉政建設(shè)和反～工作計(jì)劃，督促落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)和規(guī)章制度，對(duì)本科室黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)和直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，齊心協(xié)力，切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真處理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，著重解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
(三)堅(jiān)持民主集中制，切實(shí)搞好教育，管好本科室工作人員，帶好隊(duì)伍。
(四)組織本科室黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的檢查，大力解決黨風(fēng)廉政建設(shè)中存在的問(wèn)題。
(五)每年組織
兩次以上本科室工作人員參加的廉潔自律專(zhuān)題民主生活會(huì)；堅(jiān)持談話誡勉制度，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改。
(六)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)黨風(fēng)廉政法規(guī)、制度，帶頭廉潔自律，杜絕違法違紀(jì)和不廉潔行為。
第三章 責(zé)任考核
第十條 建立和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核制度。
(一)政府辦公室負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和各科室工作人員黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行情況的考核工作?？己斯ぷ饕c領(lǐng)導(dǎo)班子和工作人員年度考核、工作目標(biāo)考核相結(jié)合，每半年至少進(jìn)行一次，必要時(shí)也可組織專(zhuān)門(mén)考核。
(二)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行情況的具體考核工作由政府辦公室統(tǒng)一組織。考核的結(jié)果作為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用的重要依據(jù)，對(duì)成績(jī)突出的給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)?？己酥邪l(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)限期改正，并上報(bào)結(jié)果。
第十一條 認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況報(bào)告制度。
(一)政府辦公室每年要向紀(jì)委，各科室每年要向政府辦公室黨支部就貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的情況寫(xiě)出專(zhuān)題報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容要全面、真實(shí)地反映黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)際情況。
(二)領(lǐng)導(dǎo)干部要在專(zhuān)題民主生活會(huì)上和年終述職報(bào)告中，如實(shí)報(bào)告?zhèn)€人執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況和勤政、廉政情況。
第十二條 建立和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制民主評(píng)議制度。
(一)政府辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)各科室工作人員黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行情況的民主評(píng)議工作，并廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。
(二)對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的民主評(píng)議每年至少應(yīng)進(jìn)行一次，并與年度考評(píng)、干部考核、民主測(cè)評(píng)等結(jié)合進(jìn)行。
第十三條 建立和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制巡視檢查制度。
(一)政府辦公室組織有關(guān)人員定期或不定期對(duì)各科室黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行檢查，廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
(二)政府辦公室組織黨風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員定期或不定期對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行全面或?qū)ｍ?xiàng)檢查，聽(tīng)取各科室關(guān)于抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況的匯報(bào)。
第四章 責(zé)任追究
第十四條 對(duì)不履行或者不正確履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的，將追究其責(zé)任。
第十五條 按照《關(guān)于貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施意見(jiàn)》，有下列情況之—的，給予組織處分或黨紀(jì)處分：
(一)對(duì)直接管轄范圍內(nèi)發(fā)生的明令禁止的不正之風(fēng)不制止、不查處，或者對(duì)交辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制范圍內(nèi)的事項(xiàng)拒不辦理，或者對(duì)嚴(yán)重違法違紀(jì)問(wèn)題隱瞞不報(bào)、壓制不查的，給予負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主管人員警告、嚴(yán)重警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予撤銷(xiāo)黨內(nèi)職務(wù)處分。
(二)直接管轄范圍內(nèi)發(fā)生重大案件，致使國(guó)家、集體資產(chǎn)和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)遭受重大損失或者造成惡劣影響的，責(zé)令負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主管人員辭職或者對(duì)其免職。
由于管理混亂，致使國(guó)家、集體財(cái)產(chǎn)被大量貪污、造成損失，對(duì)負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，給予警告、嚴(yán)重警告處分；造成重大損失的，加重處分。
(三)違反《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作暫行條例》的規(guī)定選拔任用干部，造成惡劣影響的，給予負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主管人員警告、嚴(yán)重警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予撤銷(xiāo)黨內(nèi)職務(wù)處分。選拔任用明顯有違法違紀(jì)行為的人的，給予嚴(yán)重警告、撤銷(xiāo)黨內(nèi)職務(wù)或者留黨查看處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予處分。
(四)授意、指使、強(qiáng)令下屬人員違反財(cái)政、金融、稅務(wù)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)法規(guī)、弄虛作假的，給予負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主管人員警告、嚴(yán)重警告處分；情節(jié)較重的，給予撤銷(xiāo)黨內(nèi)職務(wù)處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予留黨查看或者處分。
(五)授意、指使、縱容下屬人員阻撓、干擾、對(duì)抗監(jiān)督檢查或者案件查處，或者對(duì)辦案人、檢舉控告人、證明人打擊報(bào)復(fù)的，給予負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主管人員嚴(yán)重警告或撤銷(xiāo)黨內(nèi)職務(wù)處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予留黨查看或者處分。
(六)對(duì)配偶、子女、身邊工作人員嚴(yán)重違法違紀(jì)知情不管的，責(zé)令其辭職或者給予免職；包庇、縱容的，給予批評(píng)教育或者責(zé)令限期改正；情節(jié)較重的，給予留黨查看或者處分。
其他違風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定的行為，情節(jié)較輕的，給予批評(píng)教育或者責(zé)令限期改正；情節(jié)較重的，給予相應(yīng)的組織處理或者黨紀(jì)處分。
具有上述情形之一，需要追究政紀(jì)責(zé)任的，對(duì)照黨紀(jì)處分給予相應(yīng)的行政處分；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
第十六條 實(shí)施責(zé)任追究，要實(shí)事求是，分清集體責(zé)任與個(gè)人責(zé)任以及主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(一)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，是指在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)直接主管的工作不負(fù)責(zé)的，不履行或者不正確履行職責(zé)，對(duì)造成的損失負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人員。
(二)重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，是指在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)應(yīng)管的工作或者參與決定的工作，不履行或者不正確履行職責(zé)，對(duì)造成的損失負(fù)次要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人員。
第十七條 政府辦公室要對(duì)各科室宣傳貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的先進(jìn)典型，營(yíng)造良好的～氣氛，加強(qiáng)～引導(dǎo)和～監(jiān)督。
第五章 附則
辦公室人員履職報(bào)告 第5篇
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加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，規(guī)范工作行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立勤政、務(wù)實(shí)、高效、文明的良好形象，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本制度。
一、崗位責(zé)任制
（一）局長(zhǎng)工作職責(zé)：
1、實(shí)行局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。局長(zhǎng)主持全面工作，副局長(zhǎng)、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)助局長(zhǎng)工作，側(cè)重抓好分管工作。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和規(guī)定、指令，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，嚴(yán)格依法行政，使糧食工作自覺(jué)地服從和服務(wù)于黨委、政府的中心工作。
3、組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想和鄧小平理論。加強(qiáng)思想政治工作，進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育，全心全意為人民服務(wù)。
4、溝通政府、社會(huì)與糧食系統(tǒng)之間的工作聯(lián)系。
5、協(xié)助政府研究、制定、實(shí)施糧食行業(yè)政策、規(guī)劃和計(jì)劃，發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)作用，對(duì)全縣糧食工作進(jìn)行管理和指導(dǎo)。
6、加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建、效能建設(shè)、廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)、計(jì)生、綜治、安全等工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，提升行業(yè)形象。
7、完成縣委、縣政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（二）辦公室工作職責(zé)：
協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，當(dāng)好參謀；協(xié)調(diào)局機(jī)關(guān)各股室工作；負(fù)責(zé)政務(wù)、事務(wù)、服務(wù)工作，即：辦文、辦會(huì)、辦事等行政事務(wù)工作；完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。
（三）財(cái)會(huì)股工作職責(zé)：
組織實(shí)施國(guó)家有關(guān)糧食財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和稅收、信貸制度、監(jiān)督檢查本系統(tǒng)企事業(yè)單位財(cái)務(wù)狀況，指導(dǎo)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作和增收節(jié)支、扭虧增盈工作；負(fù)責(zé)督促按規(guī)定消化財(cái)務(wù)掛帳和對(duì)各企業(yè)的各種補(bǔ)貼費(fèi)用、資金的撥付和使用管理，協(xié)同有關(guān)部門(mén)管理和正確使用糧食風(fēng)險(xiǎn)基金；負(fù)責(zé)國(guó)有資產(chǎn)管理；負(fù)責(zé)編報(bào)系統(tǒng)會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、會(huì)計(jì)委派制實(shí)施工作；負(fù)責(zé)房產(chǎn)、用電管理；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。
（五）行業(yè)管理股工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)編制糧食購(gòu)銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)工作計(jì)劃；研究分析、預(yù)測(cè)全縣糧油生產(chǎn)和市場(chǎng)形勢(shì)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全縣糧食的購(gòu)、銷(xiāo)、調(diào)、存、加工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)糧食市場(chǎng)管理；組織新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的推廣應(yīng)用；負(fù)責(zé)指導(dǎo)糧食安全保管和檢查化驗(yàn)工作，督促提高和改善倉(cāng)儲(chǔ)管理水平；負(fù)責(zé)糧食統(tǒng)計(jì)、糧食信息工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。
二、首問(wèn)責(zé)任制
（一）首問(wèn)責(zé)任制是指人民群眾來(lái)訪、辦事或通過(guò)電話咨詢(xún)、反映問(wèn)題時(shí)，在崗接受詢(xún)問(wèn)的首位工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。
（二）首問(wèn)責(zé)任制按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)，對(duì)口接待”的原則，首問(wèn)責(zé)任人對(duì)不論詢(xún)問(wèn)的內(nèi)容與本股室、本人職責(zé)是否有關(guān)，都要熱情接待，不得以任何借口推脫。
（三）屬于本股室或首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要按規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要“一次性告知”有關(guān)辦理事項(xiàng)及所需資料和辦事工作程序。嚴(yán)禁辦事拖拉、工作推諉扯皮、態(tài)度蠻橫等不良工作作風(fēng)問(wèn)題的發(fā)生。
（四）不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍，但屬于本局職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人要主動(dòng)告知或引導(dǎo)到有關(guān)承辦股室，承辦股室無(wú)人時(shí)，應(yīng)告知承辦股室的電話。
（五）不屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要予以說(shuō)明，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)告知或盡可能幫助了解承辦部門(mén)。
（六）屬于業(yè)務(wù)不明確或涉及交叉業(yè)務(wù)的，首問(wèn)責(zé)任人要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助有關(guān)業(yè)務(wù)股室一同解決。對(duì)不能辦理或當(dāng)時(shí)不能答復(fù)的事項(xiàng)，要熱情耐心地做好說(shuō)明解釋工作。
（七）對(duì)于群眾電話詢(xún)問(wèn)或反映情況的，要認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)電的意見(jiàn)、要求和投訴舉報(bào)反映的問(wèn)題，屬于首問(wèn)責(zé)任人業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，要認(rèn)真做好登記和記錄，將來(lái)電人的姓名、聯(lián)系電話等記錄在冊(cè)。
（八）首問(wèn)責(zé)任人必須做到：熱情接待，耐心聽(tīng)講，用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)周到；嚴(yán)禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語(yǔ)言敷衍搪塞或簡(jiǎn)單生硬地對(duì)待服務(wù)對(duì)象的請(qǐng)求和詢(xún)問(wèn)。
（九）如因首問(wèn)責(zé)任人不負(fù)責(zé)任，造成不良影響和后果的，根據(jù)情節(jié)輕重，將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
三、一次性告知制
（一）一次性告知制是指管理和服務(wù)對(duì)象到本局辦事或電話咨詢(xún)有關(guān)事宜時(shí)，承辦人員必須向服務(wù)對(duì)象一次告知要辦理事項(xiàng)中的相關(guān)內(nèi)容的制度。
（二）一次性告知的內(nèi)容有要辦理事項(xiàng)的法律、法規(guī)以及相關(guān)政策依據(jù)、辦理時(shí)限、辦事程序、所需材料或不予辦理理由等。
（三）承辦人對(duì)管理和服務(wù)對(duì)象要求辦理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手續(xù)和材料，對(duì)手續(xù)齊全、符合規(guī)定的要即時(shí)辦理，因特殊情況不能按時(shí)辦理的要說(shuō)明理由。
（四）承辦人對(duì)材料不齊全或不符合法定形式不能當(dāng)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)一次性告知需要補(bǔ)正的內(nèi)容并允許當(dāng)場(chǎng)改正，修改后能辦理的立即辦理。
（五）依法取得行政許可資格的服務(wù)對(duì)象，經(jīng)辦人應(yīng)告知其必須履行的義務(wù)。
（六）對(duì)辦理事項(xiàng)中，法律、法規(guī)和規(guī)范性文件不明確或情況特殊的，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)告之處理結(jié)果。
（七）如果服務(wù)對(duì)象所辦事項(xiàng)不在我局辦理范圍，經(jīng)辦人應(yīng)說(shuō)明理由并告知相關(guān)辦理機(jī)關(guān)。
（八）機(jī)關(guān)工作人員在工作中要做到表述準(zhǔn)確、介紹全面，注意講求科學(xué)合理，使辦事人員減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，節(jié)約開(kāi)支、節(jié)省時(shí)間，進(jìn)一步提高工作效率。
（九）受理或不受理的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)出具書(shū)面憑證。對(duì)不予受理的按照否定報(bào)備制有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（十）如承辦人未一次性告知服務(wù)對(duì)象辦理的全部事項(xiàng)，造成不良后果的，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
四、限時(shí)辦結(jié)制
（一）限時(shí)辦結(jié)制度是指糧食行政管理部門(mén)依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定對(duì)其行政事務(wù)的管理、服務(wù)事項(xiàng)必須在規(guī)定的時(shí)限予以辦理。
（二）限時(shí)辦結(jié)的主要事項(xiàng)
1、法律法規(guī)要求限時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)；
2、縣委、政府重大決策事項(xiàng)；版權(quán)所有
3、人大提案、政協(xié)議案、其他縣領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)；
4、上級(jí)主管部門(mén)交辦、轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)；
5、其他按規(guī)定需要限時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)；
（三）辦理時(shí)限
1、糧食收購(gòu)許可證辦理：應(yīng)當(dāng)自受理之日起15個(gè)工作日內(nèi)完成審核，做出許可決定并公示。
2、縣委、政府重大決策的事項(xiàng)，按照規(guī)定時(shí)限完成。
3、人大提案、政協(xié)議案有時(shí)限規(guī)定的按時(shí)限辦理，沒(méi)有時(shí)限規(guī)定的在5個(gè)工作日內(nèi)完成并上報(bào)有關(guān)部門(mén)。
4、上級(jí)主管部門(mén)交辦、轉(zhuǎn)辦的任務(wù)，有時(shí)限規(guī)定的按照時(shí)限辦理，沒(méi)有時(shí)限規(guī)定的在10個(gè)工作日內(nèi)完成。
5、其他需要限時(shí)辦理的事務(wù)、事項(xiàng)，由交辦人提出，承辦人按期辦理。
如遇特殊情況不能按期完成的，須請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)同意，并與交辦事項(xiàng)的有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，取得諒解。
（四）本局機(jī)關(guān)工作人員要注重時(shí)效，對(duì)管理、服務(wù)對(duì)象提出辦理的事項(xiàng)，能當(dāng)場(chǎng)辦理的立即辦理，不能立即辦理的要說(shuō)明理由，不得以任何借口拖延和刁難辦事群眾。
（五）本局工作人員因違反規(guī)定受到投訴，按照有關(guān)規(guī)定予以處理。
五、ab崗位責(zé)任制
（一）在時(shí)限要求較高和辦理行政許可的崗位設(shè)立a、b崗工作制。
（二）崗位第一責(zé)任人因故不在時(shí)，由另一崗位的工作人員承擔(dān)該項(xiàng)工作從而保證工作按時(shí)完成。第一責(zé)任人為a崗，代辦人員為b崗。
（三）b崗工作人員應(yīng)熟悉、掌握a崗工作中法律、法規(guī)的具體要求和辦理程序。
（四）a崗工作人員在離崗前經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)的同意，將辦理手續(xù)完整、齊全地交給b崗工作人員并明確職責(zé)，a崗工作人員向b崗工作人員清楚地說(shuō)明正在辦理工作中的時(shí)限、存在的問(wèn)題等注意事項(xiàng)。遇特殊情況不能交接的，a崗工作人員離崗后b崗應(yīng)主動(dòng)頂崗。
（五）b崗在接替a崗工作期間應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)職責(zé)、規(guī)范要求辦理該項(xiàng)工作，保證機(jī)關(guān)工作的順利進(jìn)行。
（六）b崗工作人員在辦理有關(guān)手續(xù)和處理文件過(guò)程中遇到自己把握不準(zhǔn)的或不能解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)和a崗工作人員聯(lián)系并盡快解決，如無(wú)法和a崗工作人員聯(lián)系，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)。
（七）局機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)不在位時(shí)，指定一名副職代行職責(zé)，并明確代行的范圍和代行職務(wù)的原則。
（八）b崗責(zé)任人在代行a崗責(zé)任期間，不履行或不能正確履行相關(guān)職責(zé)，造成不良后果，將按有關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)處罰。
六、政務(wù)公示制
（一）政務(wù)公示是指糧食行政管理部門(mén)依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、國(guó)務(wù)院頒布的《糧食流通管理?xiàng)l例》，以及其他法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定對(duì)其行政事務(wù)和服務(wù)項(xiàng)目必須按規(guī)定向社會(huì)進(jìn)行公示。
（二）公示的內(nèi)容：
1、本單位的職能、性質(zhì)、管理方式、職責(zé)范圍和職能權(quán)限。
2、本單位的組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及位置平面圖。
3、公開(kāi)本單位辦事指南，辦事時(shí)限、辦事程序、社會(huì)服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)為民辦實(shí)事事項(xiàng)。
4、公開(kāi)辦事紀(jì)律、責(zé)任追究?jī)?nèi)容及舉報(bào)電話，公開(kāi)違紀(jì)違法事件的處理結(jié)果。
5、公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)。
6、事前公布申請(qǐng)條件，事中定期公布申報(bào)辦理情況，事后公布審批結(jié)果。
7、公開(kāi)公示群眾普遍關(guān)心的其他事項(xiàng)。版權(quán)所有
（三）群眾來(lái)訪、來(lái)電、接待辦理答復(fù)時(shí)限向社會(huì)公示。
（四）機(jī)關(guān)工作人員一律實(shí)行持證上崗。工作卡注明工作單位、姓名、具體股室、職務(wù)、卡號(hào)，接受群眾監(jiān)督。
（五）對(duì)要求公示公告的項(xiàng)目，必須全面公開(kāi)。如違反本規(guī)定，按照有關(guān)規(guī)定予以處理。
七、否定報(bào)備制
（一）否定報(bào)備制度適用于行政許可事項(xiàng)，是對(duì)管理相對(duì)人和服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)事項(xiàng)，在規(guī)定范圍內(nèi)予以否定，并對(duì)否定事項(xiàng)按規(guī)定程序和方式報(bào)備的制度。
（二）在《糧食收購(gòu)許可證》的辦理過(guò)程中，嚴(yán)格按照《糧食流通管理?xiàng)l例》以及相關(guān)法規(guī)和規(guī)定對(duì)申請(qǐng)者提供的材料、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真審核，對(duì)確實(shí)需要否定并符合職權(quán)范圍的才能作出否定決定。
（三）作出否定決定須填寫(xiě)否定登記表，并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，盡快告知申請(qǐng)者行政許可否定的決定。
（四）作出否定決定后，立即以報(bào)表的形式向局長(zhǎng)和上級(jí)主管部門(mén)報(bào)送、備案。
（五）作出否定決定后，應(yīng)繼續(xù)跟蹤檢查申請(qǐng)單位的經(jīng)營(yíng)情況，杜絕違法經(jīng)營(yíng)的行為。
八、失職追究制
（一）失職追究制是指糧食局工作人員由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)，致使國(guó)家、集體和人民的利益遭受損失的，必須追究其行政及經(jīng)濟(jì)上的責(zé)任。
（二）失職追究的范圍
1、不貫徹黨和國(guó)家的方針、政策，不認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題；
2、違反效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定，不履行或不正確履行職責(zé)，給服務(wù)對(duì)象造成延誤辦事時(shí)限或造成損失的；
3、不給好處不辦事，以及利用管理和審批職權(quán)吃、拿、卡、要的；
4、工作作風(fēng)粗暴惡劣，違反群眾紀(jì)律，造成不良影響的；
5、刁難、打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的；
6、參加用公款支付高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)的；
7、違反規(guī)定亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂集資的；
8、違反規(guī)定強(qiáng)行推銷(xiāo)商品的；
9、只收費(fèi)不服務(wù)或強(qiáng)行服務(wù)的；
10、其他失職、瀆職行為的。
辦公室人員履職報(bào)告 第6篇
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一、勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。始終把學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)、做好工作的前提和基礎(chǔ)，持之以恒，認(rèn)真實(shí)抓。一是多種途徑學(xué)。除按時(shí)參加集體學(xué)習(xí)外，堅(jiān)持抽時(shí)間、擠時(shí)間通過(guò)參加會(huì)議、閱讀文件、讀書(shū)、看報(bào)紙、記筆記、上網(wǎng)瀏覽等途徑來(lái)學(xué)習(xí)，并養(yǎng)成了堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)不間斷的好習(xí)慣。二是抓住重點(diǎn)學(xué)。在全面學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十七大、“三個(gè)代表”重要思想、《xx文選》、黨的十六屆四中、五中、六中全會(huì)精神。同時(shí)，結(jié)合分管工作，狠抓了黨風(fēng)廉政建設(shè)理論法規(guī)和中、省、市廉政工作會(huì)議精神、領(lǐng)導(dǎo)講話、重要文件的學(xué)習(xí)。三是結(jié)合實(shí)踐學(xué)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的方法，注重把理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中探索，在探索中思考，達(dá)到了學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合的目的。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，強(qiáng)化了黨性觀念，增強(qiáng)了宗旨意識(shí)，提高了工作能力和水平。
二、立足本職，扎實(shí)工作。今年以來(lái)，我始終堅(jiān)持立足本職，積極發(fā)揮參謀助手作用，竭盡全力，扎實(shí)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是是查閱了相關(guān)資料,征求了各方意見(jiàn)后,制定了《xx縣人民政府辦公室黨風(fēng)廉政工作安排意見(jiàn)》，對(duì)辦公室黨風(fēng)廉政工作提出了具體要求，確保了辦公室黨風(fēng)廉政工作扎實(shí)深入開(kāi)展。二是按照黨風(fēng)廉政“大宣教”要求，采取多種形式，在班子成員和干部職工中開(kāi)展了以黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定為主要內(nèi)容的黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動(dòng)和構(gòu)建警示訓(xùn)誡防線活動(dòng)，查作風(fēng)、查思想、查問(wèn)題，自剖自析，自糾自改；堅(jiān)持定期組織班子成員和干部職工集中認(rèn)真學(xué)習(xí)《》、《公務(wù)員法》、《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和腐敗體系實(shí)施綱要》、《構(gòu)建警示訓(xùn)誡防線》、《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)行為的若干規(guī)定》和中、省、市紀(jì)委全會(huì)、國(guó)務(wù)院、省、市、政府廉政工作會(huì)議精神，特別是xx在中紀(jì)委七次全體會(huì)議上的講話精神。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)了班子成員和廣大干部職工的廉政意識(shí)，樹(shù)立了“八個(gè)方面”的良好風(fēng)氣，有力地推動(dòng)了辦公室各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是結(jié)合正在開(kāi)展的“轉(zhuǎn)作風(fēng)、暖民心、促發(fā)展”干部作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)和“每村必進(jìn)、每戶必訪”活動(dòng)，組織干部職工深入鎮(zhèn)村進(jìn)行了為時(shí)十多天的入戶調(diào)查工作，對(duì)農(nóng)民提出的涉及生產(chǎn)、生活等方面的20多條建議、意見(jiàn)認(rèn)真分析，并分主次先后逐以解決，受到了幫扶村干部群眾的一致好評(píng)。
四是認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題，做到了件件有回音、個(gè)個(gè)有答復(fù)。
四、廉潔自律，遵規(guī)守紀(jì)。按照領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制“五個(gè)一”要求，認(rèn)真履行職責(zé)，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。參加縣政府辦公室黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，就落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制提出了明確要求；堅(jiān)持聽(tīng)取縣政府辦公室各股室負(fù)責(zé)同志黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)情況匯報(bào)，查找問(wèn)題，分析原因，議定措施，全力解決；針對(duì)辦公室存在的開(kāi)水外提、節(jié)約用電等存在的突出問(wèn)題，建議辦公室后勤門(mén)衛(wèi)嚴(yán)格制度，加強(qiáng)管理，杜絕了此類(lèi)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。在抓好個(gè)人廉潔自律的同時(shí)，經(jīng)常教育家屬親戚，遵守各項(xiàng)規(guī)定，清清白白做事，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)工作，嚴(yán)格約束自己，沒(méi)有發(fā)生違反廉政規(guī)定的現(xiàn)象，樹(shù)立了良好形象。
總之，今年以來(lái)，自己較好的履行了職責(zé)，取得了一些成績(jī)。但是，工作上還存在不足之處。今后，我決心進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，努力工作，全力抓好分管工作任務(wù)落實(shí)，讓黨組織放心，讓人民滿意。
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第二條街道辦事處是城市管理的載體和基礎(chǔ)，對(duì)街轄范圍內(nèi)的區(qū)域性、社會(huì)性、群眾性工作起統(tǒng)籌組織、綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查作用。
第三條區(qū)政府和市、區(qū)政府職能部門(mén)要按照《意見(jiàn)》的精神，結(jié)合本地區(qū)、本部門(mén)工作實(shí)際，逐條對(duì)應(yīng)，制定實(shí)施細(xì)則，承擔(dān)相應(yīng)的行政管理責(zé)任，建立聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制。市、區(qū)政府職能部門(mén)不能直接向街道辦事處下派任務(wù)、指標(biāo)或簽責(zé)任狀，不能直接對(duì)街道辦事處進(jìn)行考評(píng)。
第四條告知是指街道辦事處對(duì)城市管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)中存在的問(wèn)題，在街道辦事處法定權(quán)限范圍內(nèi)不能解決的，需告訴政府職能部門(mén)辦理的行為。告知是街道辦事處的責(zé)任和權(quán)利。街道辦事處發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或接到群眾投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面、電話、傳真、電子郵件或其他可以存查的方式向有關(guān)職能部門(mén)告知。告知的內(nèi)容主要包括告知人、告知事項(xiàng)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、狀況、辦理建議、聯(lián)絡(luò)方式等。
區(qū)政府職能部門(mén)接到街道辦事處告知時(shí)，要記錄在案，在2個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)辦理程序。對(duì)不屬于本部門(mén)職責(zé)的，要當(dāng)即回復(fù)街道辦事處，并提出其應(yīng)予告知的具體政府職能部門(mén)的建議。對(duì)于需市政府職能部門(mén)辦理的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知市政府職能部門(mén)。
市政府職能部門(mén)接到區(qū)政府職能部門(mén)告知時(shí)，要記錄在案，認(rèn)真辦理，并將辦理情況及時(shí)回復(fù)區(qū)政府職能部門(mén)。
遇緊急情況時(shí)街道辦事處應(yīng)當(dāng)立即告知區(qū)、市政府有關(guān)職能部門(mén)，區(qū)、市政府職能部門(mén)接到告知后應(yīng)當(dāng)立即辦理。所有告知的辦理結(jié)果，應(yīng)在辦理完畢后2個(gè)工作日內(nèi)由政府職能部門(mén)反饋給街道辦事處。
第五條協(xié)助是指街道辦事處對(duì)區(qū)政府職能部門(mén)在街轄內(nèi)履行職責(zé)，開(kāi)展城市管理工作予以配合，提供必要的幫助的行為。協(xié)助是街道辦事處的職責(zé)，但行政責(zé)任主體是區(qū)政府職能部門(mén)（法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外）。區(qū)政府職能部門(mén)與街道辦事處應(yīng)協(xié)商并明確協(xié)助事項(xiàng)的具體內(nèi)容、要求以及條件。當(dāng)不能達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)，由區(qū)政府職能部門(mén)報(bào)區(qū)政府指定的綜合部門(mén)處理，并以書(shū)面形式明確。
街道辦事處或區(qū)政府職能部門(mén)對(duì)區(qū)政府指定的綜合部門(mén)的處理意見(jiàn)有異議的，報(bào)區(qū)政府協(xié)調(diào)處理。如涉及不履行或不正確履行職責(zé)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向監(jiān)察部門(mén)反映。
第六條委托是指區(qū)政府職能部門(mén)為便于服務(wù)群眾和提高管理效能，在法律、法規(guī)允許的前提下，將部分工作任務(wù)及相應(yīng)的管理權(quán)限交給街道辦事處代為履行的行為。法律、法規(guī)明確規(guī)定可以委托街道辦事處的工作事項(xiàng)，區(qū)政府職能部門(mén)可依法直接委托；其他確有必要的委托，應(yīng)當(dāng)先聽(tīng)取街道辦事處的意見(jiàn)，并經(jīng)過(guò)區(qū)政府同意。委托必須以書(shū)面形式進(jìn)行，委托書(shū)應(yīng)包括委托人和被委托人、委托事項(xiàng)、委托人提供的條件、對(duì)被委托人的具體要求、委托事項(xiàng)的責(zé)任等內(nèi)容。區(qū)政府職能部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)街道辦事處實(shí)施委托行為進(jìn)行監(jiān)督，依法承擔(dān)該委托行為的法律后果。
涉及駐街單位和居民權(quán)益與義務(wù)事項(xiàng)的委托，其委托書(shū)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)事前公示。
第七條責(zé)成是指街道辦事處對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)違反法律、法規(guī)、政策的單位和個(gè)人，指出其存在問(wèn)題，要求其整改的行為。責(zé)成應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，其內(nèi)容包括存在的問(wèn)題、整改要求的依據(jù)、整改的范圍與標(biāo)準(zhǔn)、整改的時(shí)限，以及不整改的后果等。對(duì)拒不執(zhí)行的，街道辦事處告知有關(guān)區(qū)政府職能部門(mén)依法進(jìn)行處理。
第八條制止是指街道辦事處采取措施對(duì)破壞公共財(cái)物、擾亂社會(huì)管理和正常生活秩序、危害公共安全的行為予以停止的行為。制止無(wú)效時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)區(qū)政府職能部門(mén)依法處理。
第九條拒絕是指街道辦事處對(duì)于區(qū)政府職能部門(mén)超出《意見(jiàn)》規(guī)定范圍要求街道辦事處承擔(dān)的工作任務(wù)，有權(quán)不予接受。街道辦事處拒絕區(qū)政府職能部門(mén)的工作任務(wù)，應(yīng)以書(shū)面、電話、傳真等可存查的方式，在接到區(qū)政府職能部門(mén)任務(wù)要求的2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)該職能部門(mén)，同時(shí)抄報(bào)區(qū)政府指定的綜合部門(mén)?；貜?fù)應(yīng)當(dāng)說(shuō)明拒絕的原因并提出意見(jiàn)建議。對(duì)應(yīng)立即行動(dòng)事項(xiàng)，街道辦事處應(yīng)當(dāng)立即回復(fù)區(qū)政府職能部門(mén)并抄報(bào)區(qū)政府指定的綜合部門(mén)。
第十條知情權(quán)是指街道辦事處對(duì)街轄內(nèi)可能影響居民正常生活、工作秩序的市政建設(shè)工程、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局和各類(lèi)大型活動(dòng)等，有權(quán)事先知道并提出意見(jiàn)和建議。有關(guān)部門(mén)和單位必須履行知會(huì)街道辦事處和聽(tīng)取街道辦事處意見(jiàn)的責(zé)任。
第十一條根據(jù)城市管理中各有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行分類(lèi)，其告知受理的責(zé)任主體（主受理單位）分別為：
（一）涉及市場(chǎng)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)，銷(xiāo)售假冒偽劣商品，無(wú)照生產(chǎn)加工、經(jīng)營(yíng)，非法傳銷(xiāo)等問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是工商部門(mén)。
（二）涉及廣告、招牌安全加固問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是工商部門(mén)。
（三）涉及危房鑒定、督修等問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是國(guó)土房管部門(mén)。
（四）涉及違法租賃、物業(yè)公司不配合社區(qū)居民委員會(huì)開(kāi)展工作等問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是國(guó)土房管部門(mén)。
（五）涉及在市政道路和城市廣場(chǎng)違章設(shè)置安裝廣告牌、電話亭、公告欄和書(shū)報(bào)亭，鋪設(shè)供排水管、煤氣管道以及在供電、電訊、寬帶網(wǎng)、有線電視線路安裝施工時(shí)違法占用、挖掘城市道路等問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是市政管理部門(mén)。
（六）涉及違反綠化管理規(guī)定，違法改變市政設(shè)施功能，市政公共設(shè)施遭受破損、抗災(zāi)不力等問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是市政管理部門(mén)。
（七）涉及閑置工地和爛尾樓臟、亂、差，建（構(gòu)）筑物、基坑和邊坡安全加固等問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是建設(shè)部門(mén)。
（八）涉及擅自設(shè)置停車(chē)場(chǎng)以及臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)拒不納入管理等問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是交通部門(mén)。
（九）涉及非法設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)和無(wú)證行醫(yī)，無(wú)衛(wèi)生許可證經(jīng)營(yíng)餐飲單位和食堂、公共場(chǎng)所的，以及用人單位不落實(shí)勞動(dòng)者健康監(jiān)護(hù)投訴等問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是衛(wèi)生部門(mén)。
（十）涉及水源污染，工業(yè)污染源偷排，餐飲油煙和汽車(chē)尾氣超標(biāo)排放，工業(yè)和飲食服務(wù)業(yè)噪聲擾民等環(huán)境污染問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是環(huán)保部門(mén)。
（十一）涉及主、次干道環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾清運(yùn)存在的問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是環(huán)衛(wèi)部門(mén)。
（十二）涉及機(jī)動(dòng)車(chē)亂停放，住宅區(qū)、娛樂(lè)場(chǎng)所使用音響器材音量過(guò)大，影響周?chē)用竦墓ぷ骰蛘咝菹ⅲ约皺C(jī)動(dòng)車(chē)噪聲擾民等問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是公安部門(mén)。
（十三）涉及棄老和虐待婦孺、殘疾人，拐賣(mài)婦女兒童，強(qiáng)迫、指使未成年人強(qiáng)討要等問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是公安部門(mén)。
（十四）涉及黃賭毒、偷盜、雙搶及影響公共安全的突發(fā)事件的問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是公安部門(mén)。
（十五）涉及影響交通安全、暢通，告知受理的責(zé)任主體是公安交警部門(mén)。
（十六）涉及違反消防管理的問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是公安消防部門(mén)。
（十七）涉及建筑工地高空拋物、揚(yáng)塵，占道亂堆亂放建筑材料、建筑余泥阻塞交通，施工損壞道路、破壞周邊環(huán)境衛(wèi)生，以及夜間違規(guī)施工噪聲擾民等問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是城管綜合執(zhí)法部門(mén)。
（十八）涉及違法、違章建設(shè)，告知受理的責(zé)任主體是城管綜合執(zhí)法部門(mén)。
（十九）涉及亂拉掛、亂涂寫(xiě)、亂張貼，違法設(shè)置工商廣告、招牌等問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是城管綜合執(zhí)法部門(mén)。
（二十）涉及亂擺亂賣(mài)、違法占道經(jīng)營(yíng)和亂丟垃圾等問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是城管綜合執(zhí)法部門(mén)。
（二十一）涉及占用室外公共場(chǎng)所違法違規(guī)進(jìn)行商業(yè)促銷(xiāo)、聚眾活動(dòng)，告知受理的責(zé)任主體是城管綜合執(zhí)法部門(mén)。
（二十二）涉及流浪乞討人員社會(huì)救助的問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是民政部門(mén)。
（二十三）涉及違反殯葬管理的問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是民政部門(mén)。
（二十四）涉及生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品，以及無(wú)生產(chǎn)許可證的生產(chǎn)加工行為、無(wú)證使用特種設(shè)備（鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、游樂(lè)設(shè)施、索道、廠內(nèi)特種車(chē)輛）的問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)。
（二十五）涉及違反勞動(dòng)用工、社會(huì)保險(xiǎn)和拖欠工資的投訴等問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)。
（二十六）涉及違反安全生產(chǎn)管理的問(wèn)題，告知受理的責(zé)任主體是安全生產(chǎn)監(jiān)督部門(mén)。
其他未予明確的問(wèn)題，其告知受理的責(zé)任主體由各區(qū)政府指定的綜合部門(mén)予以明確。明確不了的報(bào)請(qǐng)市城市管理委員會(huì)予以明確。
第十二條對(duì)涉及多個(gè)政府職能部門(mén)的事項(xiàng)，主受理部門(mén)接到告知后要履行首問(wèn)責(zé)任制，由其履行本辦法第五條所規(guī)定的職責(zé)及程序，其他部門(mén)則履行協(xié)同職責(zé)。主受理部門(mén)應(yīng)在接到告知后24小時(shí)內(nèi)告知各協(xié)同部門(mén)，各協(xié)同部門(mén)在接到主受理部門(mén)的告知后，應(yīng)記錄在案并主動(dòng)與主受理部門(mén)商定處理辦法、責(zé)任分擔(dān)等，共同采取行動(dòng)處理告知事項(xiàng)。協(xié)同部門(mén)不理會(huì)告知、不履行職責(zé)的，主受理部門(mén)應(yīng)及時(shí)向區(qū)政府指定的綜合部門(mén)反映。
第十三條市、區(qū)兩級(jí)城市管理委員會(huì)辦公室在城市管理中履行組織指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核職責(zé)。
（一）市城市管理委員會(huì)辦公室根據(jù)市政府對(duì)城市管理工作的要求，制定城市管理規(guī)劃和目標(biāo)，部署工作任務(wù)；組織開(kāi)展全市性的城市管理工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)市政府職能部門(mén)和區(qū)政府城市管理工作；建立經(jīng)常性監(jiān)督檢查機(jī)制，對(duì)貫徹落實(shí)有關(guān)政策法規(guī)和完成目標(biāo)任務(wù)情況實(shí)施監(jiān)督，對(duì)沒(méi)有按要求履行職責(zé)的市政府職能部門(mén)和區(qū)政府進(jìn)行督辦，并同時(shí)將情況告知市監(jiān)察、組織、人事部門(mén)；根據(jù)市政府的布置，對(duì)市政府職能部門(mén)和區(qū)政府履行城市管理職責(zé)情況進(jìn)行評(píng)議考核。
（二）區(qū)城市管理委員會(huì)辦公室根據(jù)區(qū)政府對(duì)城市管理工作的要求，組織開(kāi)展全區(qū)性的城市管理工作；明確區(qū)政府職能部門(mén)、街道辦事處的城市管理工作任務(wù)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)區(qū)政府職能部門(mén)、街道辦事處開(kāi)展城市管理工作；建立經(jīng)常性監(jiān)督檢查機(jī)制，對(duì)貫徹落實(shí)有關(guān)政策法規(guī)和完成目標(biāo)任務(wù)情況實(shí)施監(jiān)督，對(duì)沒(méi)有按要求履行職責(zé)的區(qū)政府職能部門(mén)和街道辦事處進(jìn)行督辦，并同時(shí)將情況告知區(qū)監(jiān)察、組織、人事部門(mén)；根據(jù)區(qū)政府的布置，對(duì)區(qū)政府職能部門(mén)和街道辦事處履行城市管理職責(zé)情況進(jìn)行評(píng)議考核。
第十四條市、區(qū)監(jiān)察部門(mén)對(duì)市、區(qū)兩級(jí)城市管理委員會(huì)辦公室，市、區(qū)政府職能部門(mén)，街道辦事處的反映和投訴，要登記備案，在30個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查核實(shí)，根據(jù)不同情況分別對(duì)相關(guān)單位督促整改、提出監(jiān)察建議，或?qū)ζ湫姓I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行誡勉談話等。情況嚴(yán)重的，按照規(guī)定追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)通知被反映和投訴者，報(bào)上一級(jí)監(jiān)察機(jī)關(guān)備案，并告知有關(guān)城市管理委員會(huì)辦公室，市、區(qū)政府職能部門(mén)和街道辦事處。
辦公室人員履職報(bào)告 第8篇
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過(guò)去的一年，辦公室（黨委辦公室）著力推進(jìn)分公司、分公司黨委年度部署，適應(yīng)改革重組新形勢(shì)，把握科室職能定位，重塑業(yè)務(wù)管理流程，認(rèn)真將常規(guī)工作做精，專(zhuān)項(xiàng)工作做深，重點(diǎn)工作做實(shí)，努力建好上傳下達(dá)樞紐與服務(wù)保障平臺(tái)。
一、2018年工作總結(jié)（一）加快節(jié)奏，注重質(zhì)量，強(qiáng)化行政管理主業(yè)。
1.對(duì)標(biāo)新水平，提高辦文辦會(huì)水平。重組后，公司會(huì)議、文件流轉(zhuǎn)工作量大幅增加，運(yùn)行要求明顯提高。我們積極與公司辦公室溝通，較快掌握并培訓(xùn)推廣新oa系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)文件高效優(yōu)質(zhì)閉環(huán)流轉(zhuǎn)，全年共計(jì)收發(fā)、閱辦xx個(gè)、歸檔xx個(gè)，上行文僅撤辦x個(gè)。全程參與視頻會(huì)議室改造，確保視頻會(huì)議系統(tǒng)功能與會(huì)議室布局滿足公司標(biāo)準(zhǔn)，保證各種視頻會(huì)議順利召開(kāi)。細(xì)致收集安排分公司級(jí)別會(huì)議，提供會(huì)務(wù)服務(wù)，共計(jì)xx場(chǎng)次。
2.對(duì)照新精神，提高督辦推進(jìn)水平。為保證分公司的各項(xiàng)決策及時(shí)落實(shí)，通過(guò)面談、電話等方式，認(rèn)真做好行政、黨委兩個(gè)報(bào)告目標(biāo)任務(wù)、重要會(huì)議議定事項(xiàng)和重大工作部署的跟蹤檢查與督促，提出督查推進(jìn)意見(jiàn)。對(duì)上級(jí)尤其是公司、公司黨委、公司辦公室安排的重點(diǎn)事項(xiàng)，堅(jiān)持主動(dòng)跟進(jìn)，及時(shí)反饋，基本上做到件件有落實(shí)、事事有回音。
3.對(duì)準(zhǔn)新要求，提高參謀輔政水平。面對(duì)越來(lái)越高的工作要求，我們注重提升思考站位，從行政、黨委兩個(gè)層面貫徹公司和分公司戰(zhàn)略意圖，提供高質(zhì)量文稿服務(wù)，先后起草了分公司年度行政工作報(bào)告和黨委工作報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)班子及主要領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告、黨群工作要點(diǎn)。及時(shí)搜集并如實(shí)反饋企情民意，通報(bào)相關(guān)情況，力所能及想點(diǎn)子、出思路，助力分公司決策。
（二）壓實(shí)責(zé)任，縱深推進(jìn)，強(qiáng)化從嚴(yán)治黨主責(zé)
1.以責(zé)任為主線，履行黨務(wù)職能。充分認(rèn)知和履行黨委辦公室職能，協(xié)助黨委主要領(lǐng)導(dǎo)做好黨委日常工作，組織參加并落實(shí)好公司各次黨群工作例會(huì)，撰寫(xiě)的黨群工作半年匯報(bào)發(fā)言、黨委書(shū)記抓基層黨建述職材料得到上級(jí)好評(píng)。發(fā)揮黨風(fēng)廉政建設(shè)牽頭部門(mén)作用，協(xié)助紀(jì)委監(jiān)察科做好“三不腐”有效機(jī)制責(zé)任分解，報(bào)告分公司領(lǐng)導(dǎo)班子主體責(zé)任履行情況。切實(shí)擔(dān)起維穩(wěn)辦相關(guān)責(zé)任，耐心接待職工群眾來(lái)電來(lái)訪。
2.以組織為重點(diǎn)，促進(jìn)機(jī)關(guān)黨建。重點(diǎn)從組織建設(shè)入手，以推廣應(yīng)用黨建信息化平臺(tái)為契機(jī)，提升機(jī)關(guān)黨總支及所屬黨支部黨建水平。通過(guò)換屆選舉，進(jìn)一步將年輕優(yōu)秀同志提拔到支委班子之中；嚴(yán)格按進(jìn)度推廣應(yīng)用黨建信息化平臺(tái)系統(tǒng)，在崗黨員線上黨費(fèi)繳納率100%，與1名買(mǎi)斷黨員保持經(jīng)常聯(lián)系。高度重視人才培養(yǎng)，有2名同志借聘到總部機(jī)關(guān)工作，1名干部到公司辦公室交流鍛煉，3名領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入分公司領(lǐng)導(dǎo)班子。
3.以紀(jì)律為抓手，深化黨風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持發(fā)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)人員、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭抓實(shí)分管系統(tǒng)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化理想信念、宗旨觀念、黨風(fēng)黨紀(jì)和廉潔自律教育，搞好經(jīng)常性提示提醒，做好2名新提拔干部任前“六個(gè)一”教育，警示黨員、干部執(zhí)行廉潔規(guī)定，機(jī)關(guān)全年沒(méi)有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題。
（三）健全機(jī)制，綜合協(xié)調(diào)，強(qiáng)化服務(wù)保障能力
1.持續(xù)做好信息調(diào)研工作。提前準(zhǔn)確獲知上級(jí)信息需求，多渠道搜集并分專(zhuān)題上報(bào)分公司工作進(jìn)度、成果亮點(diǎn)，基本涵蓋年度重點(diǎn)工作，共上報(bào)信息簡(jiǎn)報(bào)xx篇，數(shù)量和質(zhì)量在公司各單位中名列前茅。參與完成分公司基層建設(shè)調(diào)研報(bào)告、公司黨群工作調(diào)研整體及第一組調(diào)研報(bào)告。
2.持續(xù)建好意識(shí)形態(tài)陣地。辦公室是分公司意識(shí)形態(tài)工作的重要陣地。我們堅(jiān)持把意識(shí)形態(tài)工作納入日常工作，分析研判意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況，按時(shí)報(bào)告有關(guān)輿情輿論；教育引導(dǎo)科室人員樹(shù)立意識(shí)形態(tài)工作安全警戒線，正確使用微信群、微博等自媒體，拒絕轉(zhuǎn)發(fā)不良鏈接；嚴(yán)格上網(wǎng)信息審批把關(guān)，每天關(guān)注科室負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)欄目，保證各類(lèi)信息依法合規(guī)上傳下達(dá)，防止敏感信息外泄。利用辦公室作為政務(wù)樞紐、辦公窗口的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)向外來(lái)人員、職工群眾傳播正能量、高揚(yáng)主旋律。
3.持續(xù)提升服務(wù)保障質(zhì)量。抓好餐飲管理提升，認(rèn)真參與食材供應(yīng)選商工作，從源頭上保證食品安全；迎接公司食堂問(wèn)題抽查檢查第一檢查組對(duì)分公司及項(xiàng)目部、倒班點(diǎn)食堂進(jìn)行摸底檢查，進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目部食堂管理。強(qiáng)化廠區(qū)衛(wèi)生管理，督促各單位保持分擔(dān)區(qū)整潔，同時(shí)協(xié)助相關(guān)科室、單位，選用社會(huì)物業(yè)服務(wù)公司，解決廠區(qū)垃圾清運(yùn)、管線維修問(wèn)題。發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，滿足市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、年底結(jié)算、臨時(shí)會(huì)議等急難用車(chē)需求。組織機(jī)關(guān)人員做好廠區(qū)衛(wèi)生、積雪清掃工作。
（四）融入體制，保證力度，強(qiáng)化年度專(zhuān)項(xiàng)工作
1.系統(tǒng)規(guī)范保密管理工作。調(diào)整分公司保密委員會(huì)及辦公室，組織簽訂保密責(zé)任書(shū)xx份、承諾書(shū)xx份。改造分公司機(jī)要室，配齊“三鐵一器”，確保涉密文件存儲(chǔ)達(dá)標(biāo)。扎實(shí)開(kāi)展保密宣傳月活動(dòng)，原文學(xué)習(xí)保密規(guī)章制度，組織近xx人參加集團(tuán)公司保密知識(shí)網(wǎng)上答題活動(dòng)，舉辦保密工作知識(shí)培訓(xùn)，營(yíng)造“知保密、懂保密、善保密”的工作氛圍。
2.精心組織史志編纂工作。按公司史志編纂文件要求，研究部署分公司志書(shū)編纂工作，成立編纂委員會(huì)并公開(kāi)選拔3人進(jìn)入編輯部，啟動(dòng)前期各項(xiàng)工作。全程配合公司史志編輯部來(lái)分公司調(diào)研，代表分公司作史志編纂工作匯報(bào)。目前正在修訂完善史志篇目大綱，細(xì)化各單位、科室編寫(xiě)責(zé)任分工，搜集業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資料，為下步志書(shū)編纂奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3.大力推進(jìn)“三超”治理工作。對(duì)照公司制度，修訂分公司業(yè)務(wù)接待、公務(wù)用車(chē)管理辦法，進(jìn)一步規(guī)范工作流程。嚴(yán)格依照公司糾“四風(fēng)”檢查組要求，用時(shí)近1個(gè)月整改兩級(jí)機(jī)關(guān)科級(jí)干部辦公用房，并將整改情況報(bào)送公司主管部門(mén)。在各種接待活動(dòng)中，較好履行業(yè)務(wù)主管部門(mén)的審批把關(guān)職能，堅(jiān)守政策底線，沒(méi)有發(fā)生相關(guān)問(wèn)題。
（五）提升個(gè)體，促進(jìn)整體，強(qiáng)化科室內(nèi)部建設(shè)
1.堅(jiān)持學(xué)習(xí)不斷線，增強(qiáng)思想作風(fēng)。堅(jiān)持開(kāi)好每周科室會(huì)，持續(xù)學(xué)習(xí)新時(shí)期中國(guó)特色社會(huì)思想和精神，深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)公司改革發(fā)展會(huì)議、黨群干部培訓(xùn)班精神、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話及各項(xiàng)規(guī)章制度，增進(jìn)科室人員思想境界和思維能力。積極提倡團(tuán)結(jié)、包容、共進(jìn)精神，構(gòu)筑團(tuán)結(jié)協(xié)作工作機(jī)制，引導(dǎo)大家增強(qiáng)團(tuán)體意識(shí)，形成同舟共濟(jì)、團(tuán)結(jié)干事、積極向上的良好局面。
2.狠抓安全不松勁，維護(hù)發(fā)展大局。按安全生產(chǎn)管理“六個(gè)全覆蓋”要求，對(duì)機(jī)關(guān)樓、食堂、公寓、安全承包隊(duì)開(kāi)展安全教育、檢查和指導(dǎo)，加強(qiáng)搬家公司等承包商安全管理。針對(duì)機(jī)關(guān)樓部分墻皮脫落問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，設(shè)置警戒線、警示標(biāo)語(yǔ)并通告有關(guān)情況，配合安全、基建維修部門(mén)制定維修前的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防方案，確保屬地責(zé)任履行到位。辦公樓暖氣漏水后，及時(shí)采取斷電、疏散泡水區(qū)域人員等安全措施，組織有序搶修。
3.隊(duì)伍提素不停步，錘煉業(yè)務(wù)本領(lǐng)。瞄準(zhǔn)政治上強(qiáng)、業(yè)務(wù)上精、作風(fēng)上硬、工作上實(shí)、廉政上好的目標(biāo)，要求科室人員主動(dòng)學(xué)習(xí)辦公室新知識(shí)，努力掌握更全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，按照性格特點(diǎn)和個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)來(lái)定崗分工，充分發(fā)揮個(gè)人能力，更好滿足崗位需要和發(fā)展需求。
二、存在問(wèn)題與不足一是業(yè)務(wù)水平與上級(jí)要求有差距。主要是：材料成文的速度與質(zhì)量不能很好地兼顧，保密工作存在硬件短板，會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)格化程度不夠，屬地安全管理還有薄弱項(xiàng)點(diǎn)等。
二是履行職能與企業(yè)需要有差距。深入基層的機(jī)會(huì)少，閱歷淺，經(jīng)驗(yàn)少，有時(shí)考慮問(wèn)題視角不夠靈活，視野不夠開(kāi)闊，缺乏應(yīng)變能力，不能隨時(shí)跟上領(lǐng)導(dǎo)的思想和步伐，參謀助手作用不是很強(qiáng)。機(jī)關(guān)黨建水平與機(jī)關(guān)定位不匹配，支委履職不夠充分。
三是隊(duì)伍自身與崗位職責(zé)有差距。文字基礎(chǔ)工作有待加強(qiáng)，對(duì)重點(diǎn)工作的跟蹤挖掘不夠好，形成高價(jià)值的材料不多。面對(duì)日趨增大黨務(wù)工作任務(wù)，急需提高理論水平、擴(kuò)大知識(shí)面、增強(qiáng)政策把握和綜合協(xié)調(diào)能力。部分辦文辦會(huì)辦事方面工作還不夠細(xì)致周全，未能做到百密而無(wú)一疏。
三、2019年工作打算（一）以精益管理為統(tǒng)領(lǐng)，全面提升業(yè)務(wù)水平。一是及時(shí)領(lǐng)會(huì)公司黨委和公司新精神、新理念、新要求，二是全面對(duì)標(biāo)公司制度，適時(shí)完善“三重一大”決策、會(huì)議管理辦法等制度流程。三是參與好辦公室系統(tǒng)勞動(dòng)競(jìng)賽，以此為契機(jī)，規(guī)范提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)跟上節(jié)奏，走在前列。四是精細(xì)編制執(zhí)行科室預(yù)算，強(qiáng)化審批控制和月清月結(jié)，少花錢(qián)、辦好事。
（二）以從嚴(yán)治黨為號(hào)令，縱深推動(dòng)黨的建設(shè)。一是依據(jù)上級(jí)黨建工作要求，協(xié)助制定分公司黨委年度工作計(jì)劃，形成年度黨群工作要點(diǎn)，按季度加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)的督辦推進(jìn)。二是擔(dān)起從嚴(yán)治黨主責(zé)，協(xié)助分公司黨委及領(lǐng)導(dǎo)班子縱深推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部履行“一崗雙責(zé)”，夯實(shí)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)。三是明確細(xì)化機(jī)關(guān)黨總支、各支部分工職責(zé)分工，督促支委按職責(zé)組織開(kāi)展黨組織活動(dòng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)黨建“嚴(yán)”起來(lái)、“實(shí)”起來(lái)、“硬”起來(lái)、“緊”起來(lái)，達(dá)到更高水平。
（三）以擔(dān)當(dāng)履職為動(dòng)力，促進(jìn)政令暢通落實(shí)。一是充分發(fā)揮以文輔政的功能，使文稿全面貫徹上級(jí)精神，準(zhǔn)確體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，有推動(dòng)決策部署落地生根的思想意識(shí)和價(jià)值理念。二是緊跟重點(diǎn)工作部署、會(huì)議議定重要事項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，做好督查催辦反饋，實(shí)現(xiàn)有效閉環(huán)。三是做實(shí)調(diào)查研究工作，精選調(diào)研專(zhuān)題，形成兩項(xiàng)調(diào)研報(bào)告，為分公司決策提供助力。四是切實(shí)加強(qiáng)信息工作，全面跟進(jìn)分公司改革發(fā)展進(jìn)程，爭(zhēng)取公司信息每期上稿。五是規(guī)范文件運(yùn)轉(zhuǎn)，減少流轉(zhuǎn)時(shí)間，明確權(quán)責(zé)界定，強(qiáng)化辦理結(jié)果反饋
辦公室人員履職報(bào)告 第9篇
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第二條街道內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)是：對(duì)本單位預(yù)算內(nèi)外資金的管理和使用進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督；對(duì)全資國(guó)有、國(guó)資參（控）股企業(yè)和享受政府專(zhuān)項(xiàng)扶持政策的企業(yè)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督；對(duì)本區(qū)域內(nèi)村（居）及民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)服務(wù)和審計(jì)監(jiān)督；對(duì)本區(qū)域內(nèi)其他需要審計(jì)的事項(xiàng)進(jìn)行審計(jì)指導(dǎo)服務(wù)監(jiān)督。
第三條街道建立內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)審計(jì)辦公室，具體開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作。辦公室成員由街道經(jīng)發(fā)辦、城建辦、財(cái)政辦等人員組成。
第四條審計(jì)辦公室在街道黨工委、辦事處和內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，依照國(guó)家法律、法規(guī)開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作，對(duì)街道黨工委、辦事處和內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。審計(jì)辦公室應(yīng)當(dāng)遵守內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則、規(guī)定，按照規(guī)定的職權(quán)、程序，行使審計(jì)監(jiān)督職能。
第五條街道內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期聽(tīng)取匯報(bào)，研究部署工作，及時(shí)批復(fù)年度內(nèi)部審計(jì)工作計(jì)劃、審計(jì)報(bào)告，解決內(nèi)部審計(jì)工作中存在的問(wèn)題，并督促有關(guān)部門(mén)、單位落實(shí)審計(jì)意見(jiàn)，保障審計(jì)辦公室和內(nèi)部審計(jì)人員依法履行職責(zé)。
第六條審計(jì)辦公室人員應(yīng)當(dāng)具有審計(jì)、會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)管理、工程技術(shù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，并實(shí)行崗位資格管理制度和后續(xù)教育制度。
第七條內(nèi)部審計(jì)人員辦理審計(jì)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則和內(nèi)部審計(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范，依法審計(jì)，忠于職守，做到客觀公正，實(shí)事求是，廉潔奉公。內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)保持獨(dú)立性和客觀性，對(duì)執(zhí)行職務(wù)中知悉的國(guó)家機(jī)密和被審計(jì)單位的商業(yè)機(jī)密，負(fù)有保密的義務(wù)，對(duì)所辦理的審計(jì)事項(xiàng)或被審計(jì)單位和直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。
第八條審計(jì)辦公室履行職責(zé)所必需的經(jīng)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)列入單位預(yù)算，并予以保證。
第九條內(nèi)部審計(jì)人員依法履行審計(jì)職責(zé)受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得拒絕或阻礙審計(jì)工作，不得打擊報(bào)復(fù)內(nèi)審人員。內(nèi)部審計(jì)隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)穩(wěn)定。
第十條審計(jì)辦公室應(yīng)當(dāng)依法或按照街道內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，履行下列審計(jì)職責(zé)：
（一）負(fù)責(zé)街道內(nèi)部審計(jì)制度的建立和實(shí)施；
（二）負(fù)責(zé)起草和實(shí)施內(nèi)部審計(jì)工作計(jì)劃、工作報(bào)告、審計(jì)報(bào)告和有關(guān)內(nèi)部審計(jì)規(guī)章制度等；
（三）負(fù)責(zé)內(nèi)部審計(jì)工作質(zhì)量；
（四）審查本單位及被審計(jì)單位的內(nèi)部控制制度；
（五）向街道黨工委、辦事處和內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)報(bào)告內(nèi)部審計(jì)工作進(jìn)度、質(zhì)量及發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題；
（六）對(duì)本單位及被審計(jì)單位的財(cái)政、財(cái)務(wù)收支及其有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)；
（七）根據(jù)需要，對(duì)本單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及被審計(jì)單位的領(lǐng)導(dǎo)人員任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行審計(jì)；
（八）對(duì)本單位及被審計(jì)單位的固定資產(chǎn)投資進(jìn)行監(jiān)督；
（九）參與有關(guān)重大合同的簽訂并對(duì)履行情況進(jìn)行監(jiān)督；
（十）對(duì)本單位及被審計(jì)單位的經(jīng)營(yíng)及效益情況審計(jì)監(jiān)督；
（十一）對(duì)本單位及被審計(jì)單位的內(nèi)部控制制度的健全性和有效性以及風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行評(píng)審；
（十二）根據(jù)需要開(kāi)展有關(guān)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)調(diào)查；
（十三）法律、法規(guī)規(guī)定和街道黨工委、辦事處以及縣審計(jì)局要求辦理的其他審計(jì)事項(xiàng)
第十一條審計(jì)辦公室對(duì)本單位及被審計(jì)單位的下列事項(xiàng)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督：
（一）財(cái)務(wù)管理制度的建立及執(zhí)行情況；
（二）財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況；
（三）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿的完整性、真實(shí)性和合法性；
（四）資產(chǎn)、債務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)情況；
（五）重大投資及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的可行性；
（六）建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)、投資及生產(chǎn)情況；
（七）其他需要審計(jì)的事項(xiàng)。
第十二條審計(jì)辦公室在履行審計(jì)職責(zé)時(shí)，具有下列權(quán)限：
（一）要求審計(jì)單位提供有關(guān)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、預(yù)算、預(yù)算執(zhí)行情況及決算、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)儲(chǔ)存、處理的財(cái)政收支、財(cái)務(wù)收支電子數(shù)據(jù)和必要的電子計(jì)算機(jī)技術(shù)文檔，在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立帳戶的情況，社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)出具的審計(jì)報(bào)告，以及其他與財(cái)政收支或者財(cái)務(wù)收支有關(guān)的資料，被審計(jì)單位不得拒絕、拖延、謊報(bào)。被審計(jì)單位負(fù)責(zé)人對(duì)本單位提供的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)；
（二）參加或者列席本單位及其被審計(jì)單位涉及重大投資、資產(chǎn)處置、資金調(diào)度和其他重要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)決策等會(huì)議；
（三）參與研究制訂有關(guān)的規(guī)章制度，提出內(nèi)部審計(jì)規(guī)章制度，按有關(guān)程序報(bào)批后施行；
（四）審查被審計(jì)單位有關(guān)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)活動(dòng)資料、文件，檢查有關(guān)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及其電子數(shù)據(jù)和資料，現(xiàn)場(chǎng)核查與審計(jì)事項(xiàng)有關(guān)的實(shí)物；
（五）對(duì)與審計(jì)事項(xiàng)有關(guān)的問(wèn)題向有關(guān)單位和個(gè)人進(jìn)行調(diào)查，并取得證明材料；
（六）對(duì)正在進(jìn)行的嚴(yán)重違法違規(guī)、嚴(yán)重?fù)p失浪費(fèi)行為，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)作出臨時(shí)制止決定；
（七）對(duì)可能轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告以及與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有關(guān)的資料，經(jīng)街道辦事處批準(zhǔn)后，按法律程序予以暫時(shí)封存；
（八）提出糾正、處理違法違規(guī)行為的意見(jiàn)以及改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的建議；
（九）對(duì)違法違規(guī)和造成損失浪費(fèi)的單位和人員，提出給予通報(bào)批評(píng)或處分的建議；
（十）法律、法規(guī)規(guī)定和街道辦事處授予的其他職權(quán)。
第十三條審計(jì)辦公室根據(jù)審計(jì)業(yè)務(wù)的需要，報(bào)內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，可以聘請(qǐng)專(zhuān)家參與內(nèi)部審計(jì)工作，也可以委托具有相應(yīng)資質(zhì)的社會(huì)審計(jì)組織或者其他中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，并檢查監(jiān)督審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量。
第十四條經(jīng)內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意，審計(jì)辦公室或者內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)公開(kāi)審計(jì)結(jié)果，但法律、法規(guī)規(guī)定的事項(xiàng)除外。
第十五條內(nèi)部審計(jì)工作的主要程序：
（一）審計(jì)辦公室應(yīng)擬訂年度審計(jì)計(jì)劃，報(bào)內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定。根據(jù)內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)的審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃確定的審計(jì)事項(xiàng)組成審計(jì)組，并應(yīng)當(dāng)在實(shí)施審計(jì)三日前，向被審計(jì)單位送達(dá)審計(jì)通知書(shū)；遇有特殊情況，經(jīng)內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意，審計(jì)辦公室可以直接持審計(jì)通知書(shū)實(shí)施審計(jì)。
（二）審計(jì)組在審計(jì)實(shí)施前，開(kāi)展審前調(diào)查，編制審計(jì)方案。審計(jì)方案和審計(jì)方案調(diào)整須經(jīng)過(guò)審計(jì)辦公室主任批準(zhǔn)后實(shí)施。
（三）審計(jì)組在審計(jì)過(guò)程中，可以采用審核、觀察、監(jiān)盤(pán)、詢(xún)問(wèn)、函證、計(jì)算、分析性復(fù)核等方法獲取審計(jì)證據(jù)，形成審計(jì)工作底稿，由被審計(jì)單位相關(guān)人員簽字確認(rèn)；被審計(jì)單位應(yīng)當(dāng)積極配合審計(jì)人員工作，根據(jù)要求提供真實(shí)、完整相關(guān)資料。
（四）審計(jì)組根據(jù)審計(jì)查證事實(shí)編制審計(jì)報(bào)告（征求意見(jiàn)稿），征求被審計(jì)對(duì)象的意見(jiàn)。被審計(jì)對(duì)象應(yīng)當(dāng)自收到審計(jì)報(bào)告（征求意見(jiàn)稿）之日起10個(gè)工作日內(nèi)向?qū)徲?jì)組反饋書(shū)面意見(jiàn)，逾期視同無(wú)異議。
（五）審計(jì)辦公室對(duì)審計(jì)組提交的審計(jì)報(bào)告（征求意見(jiàn)稿）和被審計(jì)對(duì)象的反饋意見(jiàn)進(jìn)行復(fù)核審查后，形成審計(jì)報(bào)告，連同審計(jì)組提交的審計(jì)報(bào)告和被審計(jì)單位的反饋意見(jiàn)，一并報(bào)內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定，并出具審計(jì)報(bào)告。
（六）被審計(jì)單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行審計(jì)報(bào)告。對(duì)審計(jì)報(bào)告或?qū)徲?jì)決定有異議的，可以在審計(jì)報(bào)告或?qū)徲?jì)決定送達(dá)之日起10日內(nèi)向內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴，申訴期間不影響審計(jì)報(bào)告的執(zhí)行。內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)自收到申訴之日起15日內(nèi)做出答復(fù)。
（七）審計(jì)辦公室應(yīng)督促被審計(jì)單位在規(guī)定的期限內(nèi)落實(shí)審計(jì)意見(jiàn)，并書(shū)面報(bào)告執(zhí)行結(jié)果。
（八）審計(jì)辦公室在必要時(shí)可開(kāi)展后續(xù)審計(jì)，檢查被審計(jì)單位就存在問(wèn)題采取的整改措施及效果，并向內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組提交后續(xù)審計(jì)報(bào)告。
第十六條審計(jì)辦公室對(duì)辦理的審計(jì)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)建立完整的審計(jì)檔案。審計(jì)事項(xiàng)結(jié)束后，所形成的與審計(jì)項(xiàng)目有關(guān)的審計(jì)檔案包括：
（一）審計(jì)通知書(shū)、被審計(jì)單位承諾書(shū)；
（二）審計(jì)證據(jù)、審計(jì)工作底稿、審計(jì)報(bào)告正稿及征求意見(jiàn)稿（含被審計(jì)單位意見(jiàn)）；
（三）審計(jì)工作方案、審定審計(jì)報(bào)告的會(huì)議紀(jì)要、檢查審計(jì)決定執(zhí)行情況的記錄等文件資料；
（四）有關(guān)審計(jì)項(xiàng)目的請(qǐng)示、報(bào)告、批復(fù)、批示、問(wèn)函、復(fù)函等文件資料；
（五）與具體審計(jì)項(xiàng)目有關(guān)的群眾來(lái)信、來(lái)訪記錄等舉報(bào)材料；
（六）其他應(yīng)歸入審計(jì)檔案的文件材料。
審計(jì)檔案應(yīng)分類(lèi)保管，并按有關(guān)規(guī)定期限保存。
第十七條審計(jì)辦公室對(duì)本單位有關(guān)部門(mén)及所屬單位嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)、經(jīng)濟(jì)效益顯著、貢獻(xiàn)突出的集體和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)向街道黨工委、辦事處和內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)的建議。
第十八條內(nèi)部審計(jì)結(jié)論應(yīng)當(dāng)作為本單位及被審計(jì)單位考核、獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一。
第十九審計(jì)辦公室應(yīng)當(dāng)每年向街道黨工委、辦事處和內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組提交內(nèi)部審計(jì)工作報(bào)告。
第二十條審計(jì)辦公室應(yīng)當(dāng)不斷提高內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，應(yīng)當(dāng)依法接受縣審計(jì)局的內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督與內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的檢查和評(píng)估，并及時(shí)報(bào)告內(nèi)部審計(jì)工作中的有關(guān)重大事項(xiàng)。
第二十一條審計(jì)辦公室應(yīng)當(dāng)積極配合國(guó)家審計(jì)機(jī)關(guān)對(duì)本單位的有關(guān)審計(jì)工作，并加強(qiáng)溝通與合作。
第二十二條審計(jì)辦公室應(yīng)當(dāng)向縣審計(jì)局報(bào)送下列資料：
（一）內(nèi)部審計(jì)工作發(fā)展規(guī)劃、年度審計(jì)工作計(jì)劃及工作總結(jié)；
（二）內(nèi)部審計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
（三）內(nèi)部審計(jì)工作制度；
（四）內(nèi)部審計(jì)工作信息、經(jīng)驗(yàn)材料；
（五）其他有關(guān)資料。
第二十三條審計(jì)辦公室實(shí)施的審計(jì)項(xiàng)目，有下列情況之一的，其審計(jì)結(jié)果文書(shū)應(yīng)當(dāng)抄送縣審計(jì)局：
（一）縣審計(jì)局統(tǒng)一組織的項(xiàng)目；
（二）查出損失浪費(fèi)金額在五十萬(wàn)元以上的；
（三）查出違反財(cái)經(jīng)法規(guī)金額在三十萬(wàn)元以上的；
（四）提高經(jīng)濟(jì)效益金額在五十萬(wàn)元以上的；
（五）貪污受賄等已構(gòu)成黨紀(jì)政紀(jì)以上處分的；
（六）其他按規(guī)定應(yīng)當(dāng)抄送的。
第二十四條被審計(jì)單位應(yīng)當(dāng)積極配合審計(jì)工作，并提供必要的工作條件。被審計(jì)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)審計(jì)要求，按時(shí)提供相關(guān)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料，對(duì)其真實(shí)性、合法性及完整性負(fù)責(zé)，并簽署承諾書(shū)。對(duì)審計(jì)辦公室做出的審計(jì)決定，被審計(jì)單位應(yīng)當(dāng)認(rèn)真予以執(zhí)行，積極落實(shí)審計(jì)提出的各項(xiàng)意見(jiàn)及建議。
辦公室人員履職報(bào)告 第10篇
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一、違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、同崗替代制、辦事預(yù)約制的，給予誡勉教育或效能告誡。
二、因業(yè)務(wù)不熟悉而違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的，第一次給予待崗學(xué)習(xí)一個(gè)星期，經(jīng)單位組織考試合格后再上崗；第二次給予調(diào)整工作崗位。
三、故意刁難服務(wù)對(duì)象或吃、拿、卡、要、報(bào)的，給予效能告誡，情節(jié)嚴(yán)重的移送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理。
四、凡是所轄人員一月內(nèi)2人次以上或一年內(nèi)累計(jì)5人次以上，受到效能告誡處理的，要對(duì)辦、站負(fù)責(zé)人進(jìn)行告誡。
被訴待崗制度
一、機(jī)關(guān)工作人員在辦理公務(wù)、為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)或履行其他工作職責(zé)中，因服務(wù)態(tài)度不好，辦事效率低下等違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)定的行為被群眾投訴（調(diào)查后事實(shí)清楚的），一月內(nèi)被投訴三次以上的，一律待崗。
二、被訴待崗人員在待崗期間，必須按機(jī)關(guān)正常上下班時(shí)間到單位認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策、國(guó)家法律法規(guī)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有關(guān)文件、規(guī)定，并認(rèn)真檢討自己在工作中的存在問(wèn)題。
三、待崗期為15天，待崗期滿后，經(jīng)群眾評(píng)議、組織考評(píng)合格后，視情節(jié)恢復(fù)原工作、重新安排工作崗位或辭退。群眾評(píng)議要有服務(wù)對(duì)象代表和單位工作人員代表參加。
四、待崗期間，一律停發(fā)崗位考核獎(jiǎng)金。
效能違規(guī)教育制度
一、效能違規(guī)教育制度是對(duì)本單位工作人員因違反效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定情節(jié)較輕，不夠追究黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任的紀(jì)律教育制度。
二、效能違規(guī)教育采用行政告誡制度，具體分為口頭告誡和書(shū)面告誡兩種形式。
（一）口頭告誡適用范圍
1、在執(zhí)行服務(wù)承諾制中出現(xiàn)違諾現(xiàn)象，情節(jié)較輕能夠及時(shí)糾正的。
2、“首問(wèn)”責(zé)任人沒(méi)有履行“首問(wèn)”責(zé)任。
3、在規(guī)定期限內(nèi)無(wú)特殊原因，沒(méi)有聯(lián)系反饋預(yù)約人的。
4、違反一次性告知制，同崗替代制，情節(jié)較輕的。
（二）書(shū)面告誡適用范圍
凡不執(zhí)行或違反效能建設(shè)有關(guān)制度規(guī)定，受到投訴、舉報(bào)，造成不良影響，情況屬實(shí)的。
三、行政告誡的程序
1、根據(jù)調(diào)查情況提出行政告誡建議提交效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審定。
2、口頭告誡的由當(dāng)事人到監(jiān)察室直接接受口頭告誡。
3、書(shū)面告誡由監(jiān)察室負(fù)責(zé)填寫(xiě)《告誡通知書(shū)》，由效能領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，當(dāng)面送達(dá)被告誡人。并告知所在辦、站負(fù)責(zé)人，由所在股室對(duì)被告誡人進(jìn)行幫教。被告誡人收到《告誡通知書(shū)》后7日內(nèi)，須將書(shū)面檢查交所在辦、站負(fù)責(zé)人審查簽字后，送交監(jiān)察室。
4、凡受到行政告誡兩次的，取消當(dāng)年度評(píng)先資格。
失職追究制度
一、失職追究的對(duì)象：
機(jī)關(guān)全體工作人員。
二、失職追究的內(nèi)容：
1、誡免提醒類(lèi)：告誡、書(shū)面檢查、通報(bào)批評(píng)、取消評(píng)先資格。
2、組織處理類(lèi)：調(diào)離、停職、免職、降職。
3、紀(jì)律處分類(lèi)：按照《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等有關(guān)規(guī)定辦理。
三、失職追究的運(yùn)用
1、不認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策和國(guó)家的法律法規(guī)以及上級(jí)的命令、決定。情節(jié)輕微的給予誡勉談話、告誡、書(shū)面檢查或通報(bào)批評(píng)，情節(jié)較重的給予調(diào)離、停職、免職或黨紀(jì)政紀(jì)處分。
2、因長(zhǎng)期疏于管理或不敢大膽管理，造成股室人員違規(guī)違紀(jì)群眾意見(jiàn)較大，反映強(qiáng)烈的，追究當(dāng)事人及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。情節(jié)輕微的，給予通報(bào)批評(píng)，取消評(píng)先資格。情節(jié)較重的，給予調(diào)離、免職、降職或黨紀(jì)政紀(jì)處分。
3、對(duì)配偶、子女發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為知情不報(bào)或知情不管的領(lǐng)導(dǎo)干部、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)給予告誡，書(shū)面檢查，故意包庇、縱容的，視其情節(jié)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分或報(bào)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理。
4、在行政執(zhí)法中徇私舞弊，利用職權(quán)為自己或他人謀取私利，“吃拿卡要”，接受“紅包”，接受對(duì)公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請(qǐng)，參與用公款支付的高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)，經(jīng)查證屬實(shí)、情節(jié)輕微的給予通報(bào)批評(píng)，取消評(píng)先資格，情節(jié)較重的給予免職、降職或黨紀(jì)、政紀(jì)處分。
5、股室人員發(fā)生的問(wèn)題不報(bào)告，不及時(shí)認(rèn)真組織查處或查處不到位造成小問(wèn)題釀成大問(wèn)題的，追究當(dāng)事人、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。情節(jié)輕微的給予書(shū)面檢查，通報(bào)批評(píng)；情節(jié)較重的給予調(diào)離、停職、免職或黨紀(jì)政紀(jì)處分。
6、辦事拖拉、作風(fēng)生硬、態(tài)度粗暴、故意刁難，不按時(shí)限要求辦理公務(wù)，效能低下貽誤工作，評(píng)議中群眾意見(jiàn)較大。情節(jié)輕微的給予告誡，書(shū)面檢查，通報(bào)批評(píng)，情節(jié)較重的給予調(diào)離、停職、免職或黨紀(jì)政紀(jì)處分。
7、在公務(wù)活動(dòng)和向社會(huì)服務(wù)承諾中不負(fù)責(zé)任或不正確履行自己的職責(zé)，造成不良影響，損害全局形象或被效能投訴經(jīng)查證屬實(shí)的，情節(jié)輕微給予告誡，或通報(bào)批評(píng)情節(jié)較重的給予停職、免職或黨紀(jì)、政紀(jì)處分。
辦事預(yù)約制
一、在辦公室樓道設(shè)置工作人員去向牌，各辦設(shè)置辦事預(yù)約登記本。
二、群眾到機(jī)關(guān)辦事找不到經(jīng)辦人員時(shí)，把需辦的事宜和聯(lián)系地址、電話等寫(xiě)在登記本上或打電話聯(lián)系，與負(fù)責(zé)經(jīng)辦的人員預(yù)約辦事。
三、經(jīng)辦人員看到預(yù)約留言或接收到預(yù)約辦事電話后，能直接辦理的事項(xiàng)要馬上辦，并及時(shí)告知預(yù)約人；不能立即辦理的事，要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)與預(yù)約人聯(lián)系，把有關(guān)情況及時(shí)反饋給預(yù)約人。
四、對(duì)因故不能到崗（位）的人員，要指定替代人員負(fù)責(zé)履行其職責(zé)，無(wú)法替代的，有關(guān)人員要耐心向辦事人解釋清楚，并讓其對(duì)辦理的事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)約，盡力方便群眾辦事。
五、各辦要把辦理預(yù)約的有關(guān)情況登記在冊(cè)，建立檔案?jìng)洳椤?/p>
首問(wèn)負(fù)責(zé)制
一、首問(wèn)責(zé)任人是指在本機(jī)關(guān)范圍內(nèi)第一個(gè)接待來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)函或其他有關(guān)人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦事人）詢(xún)問(wèn)的機(jī)關(guān)工作人員。
二、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，要求機(jī)關(guān)全體工作人員必須熟悉本辦、站工作職能和辦事程序，明確自己的崗位職責(zé)，了解機(jī)關(guān)的基本崗位職責(zé)；強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，樹(shù)立為群眾、基層服務(wù)的思想；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和水平，做到內(nèi)增素質(zhì)，外樹(shù)形象。
三、首問(wèn)責(zé)任人的責(zé)任和義務(wù)。辦事人到機(jī)關(guān)辦事，對(duì)于有要求辦理的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人根據(jù)不同的情況應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下列責(zé)任和義務(wù)：
1、屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的應(yīng)當(dāng)及時(shí)（在規(guī)定辦事時(shí)限內(nèi)）辦理或一次性告知有關(guān)辦事程序、要求等，熱情耐心地解答有關(guān)詢(xún)問(wèn)。
2、屬于本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的，但有關(guān)責(zé)任人外出開(kāi)會(huì)、出差、公休、病假等暫不在崗位或聯(lián)系不上的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)填寫(xiě)《辦事登記表》或以其它形式將辦事人的單位、姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項(xiàng)內(nèi)容、留言等負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交責(zé)任人或本部門(mén)負(fù)責(zé)人。責(zé)任人應(yīng)盡快與辦事人聯(lián)系。
3、不屬于本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的，但屬于本機(jī)關(guān)內(nèi)責(zé)任單位職責(zé)范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)告知辦事人聯(lián)系的職能股室。當(dāng)經(jīng)辦、站或單位無(wú)人時(shí)，應(yīng)告知相應(yīng)的聯(lián)系電話。
4、不屬于本機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)耐心解釋?zhuān)⒈M自己所知給予指導(dǎo)和幫助。
5、首問(wèn)責(zé)任人在接待辦事人時(shí)應(yīng)文明禮貌、熱情服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，不得敷衍、應(yīng)付、推諉。
四、各股室要注重樹(shù)立典型，結(jié)合年終績(jī)效考評(píng)，對(duì)能模范遵守首問(wèn)制在工作中涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事和先進(jìn)典型給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
五、執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)存在問(wèn)題和違紀(jì)的人和事要給予嚴(yán)肅處理。有下列情節(jié)者經(jīng)查屬實(shí)按《效能追究制度》有關(guān)規(guī)定處理。
1、首問(wèn)責(zé)任人未及時(shí)將辦事人擬辦的事項(xiàng)移交給有關(guān)責(zé)任人。有關(guān)責(zé)任人到崗后未及時(shí)與辦事人聯(lián)系，延誤辦事人辦事，造成不良影響的。
2、對(duì)辦事人要求辦理或咨詢(xún)事項(xiàng)推諉扯皮或有意刁難、態(tài)度惡劣的。
3、屢次違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制的規(guī)定，經(jīng)批評(píng)教育不認(rèn)真改正的。
同崗替代制
一、機(jī)關(guān)各股室應(yīng)根據(jù)其職能要求，實(shí)行定人、定崗、定責(zé)。
二、定崗工作人員應(yīng)明確清楚自己擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)，恪盡職守，嚴(yán)格遵守辦公制度和請(qǐng)銷(xiāo)假等制度，積極主動(dòng)地做好本職工作，不得無(wú)故遲到、早退、缺勤、隨意替、換班。
三、定崗人員和因工作或特殊情況需離崗?fù)獬觯瑧?yīng)在辦理有關(guān)審批手續(xù)并在單位指定接崗人員到位后方能離崗。
四、單位指定代崗人員必須熟悉了解其所代崗位的業(yè)務(wù)職責(zé)，不能隨意讓無(wú)關(guān)人員或不熟悉業(yè)務(wù)人員替代。
五、離崗人員應(yīng)主動(dòng)向代崗人員交代崗位工作及待辦事項(xiàng)，辦理交接班手續(xù)，代崗人員必須切實(shí)認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
六、未履行同崗替代責(zé)任的，按效能建設(shè)有關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定處理
一次性告知制
1、各股室工作人員對(duì)前來(lái)辦事的服務(wù)對(duì)象，要一次性告知所辦事情需要的材料、辦理的程序、辦結(jié)的時(shí)限。
