物業(yè)總經(jīng)理述職報告 第1篇
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對為認真貫徹落實市委辦公室、市政府辦公室《關于加強農(nóng)村基層黨風廉政建設的實施意見》（撫辦發(fā)[xx]4號）精神，建立和完善對農(nóng)村基層干部的監(jiān)督制度，扎實推進村干部述職述廉工作，結合我鎮(zhèn)實際，制定本實施方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，按照《中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例（試行）》和中央《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》的有關規(guī)定，積極探索加強農(nóng)村基層黨風廉政建設的有效途徑。通過開展村干部述職述廉工作，著力解決當前農(nóng)村黨員干部隊伍中存在的突出問題，進一步強化黨內監(jiān)督和群眾監(jiān)督，使廣大村干部不斷增強為民服務和廉潔自律意識，努力造就適應建設社會主義新農(nóng)村要求的農(nóng)村干部隊伍，促進農(nóng)村社會的和諧與穩(wěn)定。
二、述職述廉的對象
述職述廉的對象為村黨支部書記、副書記、委員，村民委員會主任、副主任、委員等。
三、述職述廉的內容
1、述職的內容
述職述廉對象根據(jù)各自的工作分工情況進行述職。主要報告：貫徹落實黨的政策和上級的各項決策、決定等方面的情況；各項工作目標任務落實和完成的情況；對群眾關心、關注的熱點問題處理、落實情況等。
述職的重點應突出以下幾個方面：
（1）村級經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結構調整、基礎設施建設、林業(yè)產(chǎn)權制度改革等情況；
（2）集體資產(chǎn)資源管理、處置情況；
（3）村級財務收支管理及公開情況；
（4）計劃生育政策執(zhí)行情況；
（5）新農(nóng)村建設實施情況；
（6）農(nóng)村救濟救災、種糧直補、特困群眾低保等各項補貼發(fā)放情況；
（7）社會治安、農(nóng)村穩(wěn)定、民事調解情況；
（8）下一年村級經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃（村黨支部書記、村委會主任述職內容）。
（9）上級組織要求列入述職內容和群眾關心、關注的其他事項。
2、述廉的內容
述職述廉對象主要報告本人執(zhí)行《江西省農(nóng)村基層黨員和干部廉潔自律若干規(guī)定（試行）》中“行政村黨員和干部廉潔自律行為規(guī)范”的情況，重點突出以下幾個方面：
（1）是否有在宅基地分配，集體土地征用、承包，集體資產(chǎn)租賃、經(jīng)營，集體工程項目發(fā)包，集體物品采購等方面，為本人或他人謀取不正當利益的情況；
（2）是否有違反規(guī)定買賣、轉讓、占用集體土地，或違章搭建地上建筑物，妨礙土地、規(guī)劃等法律實施的情況；
（3）是否有在各種選舉活動中弄虛作假、拉票“賄選”、打擊報復、侵害村民合法權利和在發(fā)展黨員等方面搞權錢交易的情況；
（4）是否有違反規(guī)定擅處置集體資金、資產(chǎn)、資源，或用村集體資產(chǎn)為外單位和個人提供任何形式的貸款抵押、信用擔保等謀取個人利益的情況；
（5）是否有假借公益事業(yè)為名，非法集資、征用群眾私人財產(chǎn)的情況；
（6）是否有用公款招待黨和國家機關工作人員，或借用其他名義用公款大吃大喝、相互宴請的情況；
（7）是否有在村財務報銷應由個人支付的各種費用的情況；
（8）是否有組織或參與公款旅游以及變相公款旅游和用公款支付高消費娛樂活動的情況；
（9）是否有大操大辦婚喪嫁娶等紅白喜事，借機收錢斂財?shù)那闆r；
（10）是否有以個人名義存儲公款、借用公款逾期不還，挪用、侵占和截留扶貧、救災救濟、新農(nóng)村建設等資金和物品的情況；
（11）是否有參與宗族宗派紛爭，煽動和組織村民集體上訪以及參與色情、和封建迷信活動的情況；
（12）是否有瞞報村級收入、脫離“村財鄉(xiāng)管”監(jiān)督的情況；
（13）是否有在計劃生育工作中利用職權弄虛作假、包庇縱容他人違反計劃生育政策的情況；
（14）是否有工作作風粗暴，態(tài)度蠻橫，在村務管理中侵害群眾利益的情況；
（15）廉政承諾。
四、述職述廉的方法和步驟
村干部述職述廉工作由鎮(zhèn)黨委負責組織，鎮(zhèn)紀委具體實施，每年開展一次，時間一般安排在每年的第四季度。
1、述職述廉前的準備工作
（1）撰寫述職述廉報告
述職述廉對象結合工作實際，對照廉潔自律有關規(guī)定，認真總結，實事求是撰寫個人述職述廉報告，并在大會召開一周前將述職述廉報告送鎮(zhèn)黨委、紀委審核。
（2）確定并通知參會人員
參加村干部述職述廉大會的人員原則上為：本村全體黨員、各村民小組長、本村鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上人大代表、群眾代表。參會人數(shù)根據(jù)述職述廉對象所在行政村的總人口數(shù)確定，最少不得少于40人。
2述職述廉大會的程序及要求
（1）個人作述職述廉報告。述職述廉對象逐一進行述職述廉，報告履行職責和個人廉潔自律情況。
（2）代表質詢。參加會議的人員根據(jù)述職述廉對象的報告內容提出質詢或發(fā)表意見，述職述廉對象應按職責分工作出解答。
（3）民主測評。向參會人員發(fā)放民主測評表，以無記名投票的方式，對述職述廉對象履行工作職責和廉潔自律情況認真開展民主評議，提出意見和建議。履行工作職責方面分“優(yōu)秀”、“稱職”、“基本稱職”、“不稱職”四個檔次；廉潔自律情況方面分“好”、“較好”、“一般”、“差”四個檔次。
（4）公布測評結果。將測評結果進行統(tǒng)計匯總，在大會上當場公布。
3、整改要求
（1）群眾反映的意見建議進行梳理，原汁原味反饋給述職述廉對象，述職述廉對象認真負責地作出解釋和說明，并制定整改措施。
（2）將述職述廉報告、測評結果、整改措施及處理結果在村務、黨務公開欄中公開。
（3）獎勵懲處。根據(jù)測評結果，鎮(zhèn)黨委政府對述職述廉對象予以獎勵或懲處。
（4）發(fā)現(xiàn)述職述廉對象有明顯違紀違規(guī)情況的，由鎮(zhèn)紀委調查核實。
（5）述職述廉報告、測評結果等材料歸入本人廉政檔案。
五、有關要求
1、統(tǒng)一思想，提高認識。開展村干部述職述廉工作是新形勢下加強農(nóng)村基層民主政治建設者的有效方法，是加強農(nóng)村基層黨風廉政建設、提高群眾民主監(jiān)督和參政議政的有效途徑，是進一步密切黨群干群關系、加快農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的有效手段，是推動工作、切實解決群眾反映的熱點、難點問題的有效措施。各村黨支部、村委會要統(tǒng)一思想，充分認識開展村干部述職述廉工作的重要意義，高度重視和認真對待村干部述職述廉工作，絕不能敷衍塞責，馬虎對待。
物業(yè)總經(jīng)理述職報告 第2篇
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寫述職報告是述職者本人總結經(jīng)驗、改進工作、提高個人素質的一種途徑。今天小編在這里給大家?guī)眄椖拷?jīng)理個人工作述職報告范本，希望大家喜歡!
項目經(jīng)理個人工作述職報告1
各位領導、同志們：
大家好!
近年來，在公司領導的指導下，我一直在不同崗位工作著，20__年至20__年分別任禹登高速、安新高速、岳常高速項目部協(xié)調經(jīng)理，從20__年至今，在鞏登高速5a項目部任項目經(jīng)理。一年來，在上級領導的支持和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊伍素質為重點，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，加強自身的道德品質修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，現(xiàn)述職如下：
一、工作情況
(一)明確任務、開拓創(chuàng)新，有計劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)。
20__對我項目來說是極不平凡的一年，也是生產(chǎn)任務最重的一年。項目經(jīng)理述職報告。施工生產(chǎn)由于受征地困難、農(nóng)民阻工、材料價格上漲厲害、業(yè)主資金緊張等諸多不利因素的影響，始終制約生產(chǎn)的全面展開。面對困難，廣大干部職工一起分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，協(xié)調好各方面的關系，充分挖掘和調動各方面潛力，千方百計保證了施工生產(chǎn)的順利進行，較為圓滿地完成了各階段生產(chǎn)任務。完成產(chǎn)值及工期進度：本年度計劃完成產(chǎn)值5000萬元，截止06月底，完成產(chǎn)值2350萬元，為年度計劃的47%。累計完成產(chǎn)值3200萬元，為合同總額7633萬元的42%。本年度主要完成的實物工程量有：隧道工程：左線掘進、初支480m，二襯520米;右線洞身掘進、初支520m，二襯500米。開工至今主要工程進展情況：左洞洞身開挖支護累計714米，右洞洞身開挖累計670米，雙洞合計1375米。左洞二次襯砌520米，右洞二次襯砌500米，雙洞合計1420米。項目經(jīng)理述職報告。
(二)積極采取措施，精心組織、精心管理。
1、強化生產(chǎn)組織的嚴密性。針對今年工程施工任務量較大，始終堅持生產(chǎn)例會制度，定措施，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確定各生產(chǎn)班組每個階段的生產(chǎn)組織重點環(huán)節(jié)。
2、強化生產(chǎn)計劃的嚴肅性。我主要抓了生產(chǎn)計劃的執(zhí)行和考核，對生產(chǎn)會議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規(guī)措施，及時糾正偏差，確定整體目標和階段目標，明確主攻方向，突出重點，各個擊破，取得了明顯效果。在上半年，及時掀起了大干一百天、全面完成任務的活動，并適時地與各生產(chǎn)班組簽訂了工期保證書。
3、強化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場文明施工管理，要求從建點開始，都努力要求按高起點、高標準、高水平運行，做到規(guī)范、整潔，對現(xiàn)場文明施工、樣板起步一抓到底。通過對現(xiàn)場管理的常抓不懈，項目施工現(xiàn)場達到了文明施工標準。
4、靠前指揮，及時解決問題。在施工季節(jié)，為了及時掌握項目生產(chǎn)一手材料，每天我都要到各個生產(chǎn)班組轉上一圈，深入工地，靠前指揮、靠前指導、靠前協(xié)調、靠前服務，進一步加強監(jiān)督和檢查的力度。同時提出“全體總動員、后線保前線”等措施，要求高標準開工、高保準施工、高標準收尾。制定了各種提高工作效率的措施，有效地促進了項目施工進度。
5、加強成本控制，強化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性項目部定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準確性，做到每班質檢工程師和領工員進行現(xiàn)場收方互相復核簽認，確保了數(shù)據(jù)的真實性。
6、完善激勵機制，調動員工生產(chǎn)積極性。通過制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
(二)、加強安全管理工作，做到生產(chǎn)無事故。
堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預防為主”的基本方針，加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴;對施工人員、操作手、駕駛員加強了安全教育，強化了全員的安全意識;切實落實安全生產(chǎn)責任制，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運行。
二、總結經(jīng)驗，加強學習，努力做合格的生產(chǎn)管理者
為了適應新形勢、新任務、新工作的要求，我主動加強業(yè)務知識和理論的學習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員先進性教育活動為契機，進一步理解了新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的基本要求，在政治、思想、作風等方面有了較大收獲。通過學習，我深刻認識到作為領導干部廉潔奉公的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，保持廉潔的本色。一年來，我嚴格執(zhí)行領導干部黨風廉政建設責任制的各項規(guī)定，自覺抵制不正之風，堅持講真話、辦實事、求實效，不斷提拒腐防變的能力。二是工作中堅持以身作則，在深入基層工作時，從不搞特殊化，不講排場，一律吃工作餐。在學習的過程中，我還能夠從其他領導同志身上汲取優(yōu)點和長處，彌補自身不足，努力做項目合格的管理者。
三、存在的不足
一年來，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領導的要求和群眾的期望相比還存在一些問題和差距，主要是：
1、進度壓力大，造成人工、材料、機械設備投入過大。
2、有時因工作忙，政治理論學習還不夠自覺，業(yè)務水平還需進一步提高;
3、還需在工作方法、增強責任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，早日成為一名合格的生產(chǎn)管理者。
以上說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。
以上是我在20__主要工作。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領導、同志們給予批評指正。在以后的工作中。我將正視困難，團結同志，改進不足，使項目生產(chǎn)管理工作再上一個新的臺階。同時，要對一年來各位領導和同事對我工作上的大力支持，表示衷心的感謝。
謝謝大家!
項目經(jīng)理個人工作述職報告2
尊敬的各位領導同事們：
20__年的鐘聲馬上到來，下面對一年來的工作學習情況進行匯報，請評議。
我是##工程項目經(jīng)理，我的職責是完成公司下達的各項任務和履行合同義務，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更，把項目各方統(tǒng)一到項目目標和合同條款上來，主要負責項目的工期，質量，安全等項目管理。在公司領導的支持和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊伍素質為重點，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強自身的道德品質修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務。
__工程是公司在建的的單體工程，我作為項目負責人面對重重困難，施工迎難而上，克服了等諸多困難(如資金緊張，物資，人員較少等等)施工進度按項目部制定計劃完成。
1、積極采取的措施，精心組織、精心管理，進一步完善各項安全質量規(guī)章制度、完善管理體制。通過##工程兩年來的施工生產(chǎn)實際，進一步完善安全、質量等管理體系，建立安全質量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部設立一名專職安全員，將安全工作提高到了前所未有的高度，取得了省級文明工地的稱號。質量方面，絕不放松，強化施工過程控制，設立了專職質檢員，堅持施工質量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本
通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。主體施工階段達到六天一層的速度。
3、文明工地建設
繼續(xù)加強現(xiàn)場文明施工管理，專門進行文明工地建設相關工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，洞內道路干凈整潔，在滲水較大，無軌運輸?shù)那闆r下隨時都可穿皮鞋進洞。各種設備物資標識齊全，堆放有序。
4、及時總結，及時調整
項目部定期組織進行安全、質量、環(huán)水保等有關方面的檢查與總結，總結成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。以質量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量。
5、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。
領導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領導的重要方法。不斷豐富知識，提高工作能力。認真履行崗位職責，精心做好本職工作。嚴格約束自己，力求做到公平公正。自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”的原則。
自己雖然做了一些工作，但與上級領導的的要求和崗位職責相比，還有不小的差距。
分析其原因
(1)進度壓力大，造成人工、材料、機械設備投入過大。
(2)面對的業(yè)主比較苛刻，項目管理需不斷完善。
(3)資金緊張、環(huán)境惡劣、造成材料成本加大。
以上說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。
項目經(jīng)理個人工作述職報告3
公司__總、各位同仁:
大家好!
年初，公司__總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫__年物業(yè)優(yōu)質服務的新項目經(jīng)理述職報告范文篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行__總下達的目標管理責任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結:
一、簡述指標完成情況
年初，按__總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標?？茖W安排，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務。一年來，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如:新西藍項目各項收費率:96%;中天花園項目各項收費率:98%;陽光嘉庭項目各項收費率:98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率:96%;豐泰項目各項收費率:100%;華茂玉龍園項目各項收費率:98%。
__總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說:整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思落實整改提高
從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結__年:只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。
4、制度上過于講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。
5、企業(yè)文化未實質性強化。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。
三、__年工作計劃與思路
__年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認真完成公司__總交給我的各項工作任務，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。
(一)進一步創(chuàng)新工作機制，內強管理，外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大，__年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。
(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，打造朝陽物業(yè)品牌
公司在完成中心工作任務的基礎上，__年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設
要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。通過與陜西財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。
物業(yè)總經(jīng)理述職報告 第3篇
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大家好！今天我們在這里集會，共同慶祝第20個教師節(jié)，在此，讓我代表學院黨政工各級領導向默默耕耘、辛勤工作的廣大教職工致以節(jié)日的祝賀！向為學院的生存發(fā)展嘔心瀝血、恪盡職守的每一位員工表示最衷心的感謝！感謝大家一年來對學院發(fā)展做出的卓越貢獻！并通過你們向你們的父母、家人表示節(jié)日的問候！
百年大計，教育為本。振興民族的希望在教育，振興教育的希望……
16. [節(jié)日慶典] 慶祝第20個教師節(jié)暨表彰大會講話 [zwxz][2008年10月23日][27] 今天我們在這里歡聚一堂，隆重慶祝第20個教師節(jié)，表彰為教育事業(yè)做出突出貢獻的先進單位和個人。首先，我代表區(qū)委、管委會向全區(qū)廣大教師和教育工作者致以節(jié)日的問候！向今天受到表彰的先進單位和個人表示熱烈的祝賀！ 幾年來，我區(qū)教育事業(yè)克服基礎薄弱、體制不順的困難，在改革和發(fā)展進程中取得了令人振奮的成績，辦學條件進一步改善，教育改革不斷深入，教育科研碩果累累，教育質量又上新的臺階。這是值得我們驕傲的地方，但……
17. [節(jié)日慶典] 第二十個教師節(jié)致辭 [zwxz][2008年10月23日][1] 各位老師、同志們！ 大家好！福無雙至今朝至，宜都市教育工作會議剛剛落幕，第三屆教師藝術節(jié)余韻猶在，我們又歡聚一堂，共同慶祝第二十個教師節(jié)，在此，我謹代表學校黨總支、學校行政向耕耘在教學一線的全體教師和教育工作者致以節(jié)日的祝賀和誠摯的問候！向今天受到各級表彰的優(yōu)秀教師、教育工作者、優(yōu)秀班主任表示熱烈祝賀！ 百年大計、教育為本。振興民族的希望在教育，振興教育的……
18. [節(jié)日慶典] 教師代表在建校七十周年慶典大會上的發(fā)言 [zwxz][2008年10月23日][4] 尊敬的各位領導、來賓、校友、同學們： 70年春秋易序，70年蓽路創(chuàng)業(yè)，70年薪火相傳，我們××衛(wèi)校人又一次迎來了自己的盛大的節(jié)日。我們××衛(wèi)校在長期的辦學實踐中，經(jīng)過幾代人的不懈探索追求，逐步形成了“敬業(yè)、愛生、嚴謹、重范”的教風和“勤學、守紀、尊師、愛?！钡膶W風，為國家培養(yǎng)輸送了一批又一批的合格衛(wèi)生人才，可謂年年桃李，歲歲芬芳。 前輩們不辱醫(yī)學……
19. [節(jié)日慶典] 在慶祝第20個教師節(jié)暨表彰大會上的講話 [zwxz][2008年10月23日][1] 今天我們在這里歡聚一堂，隆重慶祝第20個教師節(jié)，表彰為教育事業(yè)做出突出貢獻的先進單位和個人。首先，我代表區(qū)委、管委會向全區(qū)廣大教師和教育工作者致以節(jié)日的問候！向今天受到表彰的先進單位和個人表示熱烈的祝賀！ 幾年來，我區(qū)教育事業(yè)克服基礎薄弱、體制不順的困難，在改革和發(fā)展進程中取得了令人振奮的成績，辦學條件進一步改善，教育改革不斷深入，教育科研碩果累累，教育質量又上新的臺階。這是值得我們驕傲的地方，但……
20. [節(jié)日慶典] 在全市教師節(jié)慶祝大會上的講話 [zwxz][2008年10月23日][1] 老師們、同志們：?
在全市上下凝心聚力、加快發(fā)展的關鍵時期，在各行各業(yè)碩果累累、喜獲豐收的金秋時節(jié)，我們滿懷喜悅地迎來了第二十個教師節(jié)。在此，我代表市委、市政府向教育戰(zhàn)線的教職員工致以節(jié)日的問候，向今天受到表彰的廣大教育工作者表示熱烈地祝賀，向多年來關心、支持教育事業(yè)的社會各界表示衷心的感謝！ 1985年全國人大確定每年9月10日為教師節(jié)，光榮的人民教師從此有了自己神圣的節(jié)日。轉眼20年過去，……21. [先進性教育3] 教師黨性分析材料 [佚名][2008年10月23日][3040] 自保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動動員大會后，學校統(tǒng)一組織學習了保持黨員先進性教育輔導材料，觀看了任長霞事跡報告等，按照學?！侗３止伯a(chǎn)黨員先進性教育活動實施方案》安排的學習內容，自己利用辦理業(yè)務的空閑時間和晚上、休息日進行了自學，學完了規(guī)定的學習內容，共寫讀書筆記15000字左右，心得體會3篇。通過理論學習，武裝了頭腦，更新了觀念，提高了素質，振奮了精神，對保持共……
22. [述職報告] 美術教師2008年述職報告 [zwxz][2008年10月23日][10] 本著一顆熱情與充滿自信的心，我來到藝術小學。從任教的那一天起，我就以“天道酬勤”自勵，立足扎實的基礎，在工作中不斷進取創(chuàng)新，不斷總結經(jīng)驗，不斷地進行自身建設和自我完善。由于學校的需要，除了教美術，我還兼任數(shù)學教學工作，這對于美術專業(yè)的我，在數(shù)學教學中自然遇到了許多問題，但是我沒有氣餒，而是虛心向老教師請教，認真鉆研教材，精心設計教學方案，并積極參加市，區(qū)舉辦的相關知識及新課程培訓，以便在教學過程中……
23. [述職報告] 申報中學高級教師述職報告 [zwxz][2008年10月23日][47] xxx，女，1964年11月，1982年7月畢業(yè)于江北師范學校，1988年4月取得漢語言專業(yè)大專文憑，2008年6月取的重慶教育學院漢語言教育本科學歷。1999年1月取得小學高級教師資格，2001年11月被確認為中學一級教師，至今已滿五年。本人任現(xiàn)職以來一直從事職高語文教學工作。先后擔任過二ooo級物業(yè)管理班的班主任，二oo四級模具一班和二oo四級春招班班主任，同時擔任二ooo級物業(yè)管理班、旅游班……
24. [述職報告] 2008-2008學年度教師個人述職報告 [zwxz][2008年10月23日][9] 寵辱不驚，閑看庭前花開花落；去留無意，漫觀天外云卷云舒。今天我把它作為述職報告的開頭，為的是提醒自己，能以一種平和而真誠的心態(tài)面對大家，客觀的、真實的向大家匯報一年來我的工作情況，這幾天的我一直在追憶中度過，忙忙碌碌中一年的時光轉瞬即逝，在廣大這一年的錘煉雖然腳步蹣跚但受益匪淺,積累下一筆寶貴的財富,我成功地賣出了步入社會的第一步,下面我就向各位領導老師匯報自己這一學年的工作情況： 一、思想方面 ……
25. [述職報告] 某教師述職報告 [zwxz][2008年10月23日][194] 我是因為喜歡才從事教師這個職業(yè)的，所以我的工作態(tài)度是積極的、主動的。 從執(zhí)教的第一天起，就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因為從今以后我將為人師表，一言一行都影響著一批人 ; 即我所教育對象的未來，我要對他們負責。 在職業(yè)活動中，我把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生……
26. [述職報告] 申報中學高級教師個人述職報告 [zwxz][2008年10月23日][119] 我于1978年考入江西省贛南師范?？茖W校物理系。1981年8月畢業(yè)，分配到江西省畫眉坳鎢礦職工子弟中學工作。1988年，恢復專業(yè)技術職稱評審工作后，我被評為中學物理二級教師。 1992年5月，晉升為中學物理一級教師。1992年8月，調入廣東省順德市倫教鎮(zhèn)中學直到現(xiàn)在，教齡總計達22年。 自1992年調入順德以來……
27. [述職報告] 申報中學語文一級教師個人述職報告 [zwxz][2008年10月23日][55] 一、師德高尚，為人師表 本人就任中學二級老師以來，一向堅持四項基本原則，堅持黨的路線和方針政策，積極參加政治學習，關心時事，熱愛祖國，有很強的民族自尊心。忠誠于教育事業(yè)，對本職工作有強烈的事業(yè)心和責任感，有高尚的師德。教育教學思想端正，方法恰當，安心教育，熱愛學校，服從工作安排，遵紀守法，為人師表，樂于助人，師結協(xié)作，集體觀念強。積極參加公益活動，勇于承擔艱苦工作，作風正派，……
28. [述職報告] 教師年度述職報告 [zwxz][2008年10月23日][43] 在一學年里，本人在學校的工作安排下，擔任了**教學工作。一學年以來，在學校領導的關心、支持下，盡職盡責做好各項工作?，F(xiàn)具體總結如下： 一、 班主任工作 在擔任*班班主任工作中，做到認真完成學校布置的各項工作，重視班風、學風的培養(yǎng)，深入了解每個學生的思想動態(tài)。嚴格管理，積極與家長配合……
物業(yè)總經(jīng)理述職報告 第4篇
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回顧二五年度的各項工作，有成績也有失誤，為了明年能夠更好的開展各項工作，發(fā)揚優(yōu)點、揚長避短，為公司、為員工提供優(yōu)質、滿意的服務，切實做好后勤保障，現(xiàn)就我一年來在物業(yè)管理公司的各項工作向公司董事會匯報如下：
一、積極參與開展“保持共產(chǎn)黨員先進性”教育，促進自身綜合素質的提高
根據(jù)黨的十六大和十六屆四中全會精神，為進一步加強黨的執(zhí)政能力建設，全面推進黨的建設新的偉大工程，確保黨始終走在時代前列，更好地肩負起歷史使命，中央決定，從20__年1月開始，用一年半左右的時間，在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。
按照公司黨委的“保持共產(chǎn)黨先進性”教育活動部署和要求，我和物業(yè)管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產(chǎn)黨先進性教育活動實施方案》、《學習進度安排表》緊密結合工作實際，合理安排學習時間，堅持搞好“四個結合”，即堅持集中學與自學相結合，堅持通讀與精讀相結合，堅持深入學習與討論交流相結合，在通讀規(guī)定篇目的基礎上，對、同志在新時期保持黨員先進性專題報告會上的重要講話等重點篇目進行學習，對自治區(qū)交通廳黨組和公司黨委有關先進性教育文件進行及時有效地傳達，做到有計劃、有考勤、有黨課、有記錄、有筆記、有心得，從思想上認識到開展保持黨員先進性教育活動的重要性。
通過開展保持黨員先進性教育活動，我認為共產(chǎn)黨員要想亮起來就必須亮出來。這次在全黨開展的“保先”教育活動，就是一個很好的洗滌機會，作為一名共產(chǎn)黨員要積極地參加，認真按照活動安排的每一個步驟，自覺達到組織要求的目的和效果。要想自己亮起來就要敢于把自己亮出來，亮出思想、亮出過去的行為、亮出現(xiàn)有的形象、亮出自己所有不合乎共產(chǎn)黨員要求的地方。要在認真搞好學習的基礎上，認真開展批評與自我批評，主動查找和切實解決自身存在的問題。要對照規(guī)定的黨員義務和黨員領導干部的基本條件，按照“兩個務必”和“八個堅持、八個反對”的要求，全面總結自己近年來的思想、工作和作風等方面的情況，重點檢查存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀上剖析思想根源，還要從權力觀、地位觀、利益觀方面進行更深層次的剖析。
在分析評議階段，我們在物業(yè)管理公司內部廣泛征求群眾意見、開展談心活動、撰寫黨性分析材料、開好專題組織生活會、提出評議意見、反饋評議意見、通報評議情況七個環(huán)節(jié)的工作。在整改提高階段，按照整理出來的意見，認真制定個人整改方案，使先進性教育活動充分和各項工作融合起來，真正做到了“兩不誤，兩促進”。
二、加強業(yè)務學習，嚴格管理，樹立服務意識，服從服務于生產(chǎn)大局。創(chuàng)新服務理念，高效率、嚴要求切實做好后勤保障工作
在服務公司主業(yè)方面：
㈠、二五年度，我們在加大日常管理力度的基礎上，結合公司后勤、物業(yè)管理的業(yè)務特點，有針對性的開展崗位素質教育。狠抓內部管理，促進各項工作的開展。下大力氣理順內部管理中不和諧的曲調，深入開展談心談話活動，摸清員工思想，在公司有關領導的關心和幫助下，對員工進行說服教育工作。教育員工認清形勢，思路跟的上形勢發(fā)展，充分意識到在現(xiàn)階段，全公司上下都在為公司的發(fā)展戰(zhàn)略作貢獻，我們不與時俱進，勢必會遭到淘汰。以樸素的道理打動員工的心，促進員工愛崗敬業(yè)，綜合素質、優(yōu)患服務意識的提高，從細微處入手，量化管理指標，建立、更新各種管理制度。有針對性的查漏補缺，從我做起，以身作則，以制度要求員工行為，克服人情管理的弊病。根據(jù)物業(yè)管理突發(fā)性工作較多、雜務較多的特點，在每周例會 上及時總結、檢討上周工作，布置本周工作，使后勤保障、物業(yè)管理工作進入到有序的良性循環(huán)狀態(tài)。
㈡、今年以來，我們物業(yè)管理公司根據(jù)實際情況，從調整、優(yōu)化員工結構入手，按需設崗，精簡富余工作人員。真正把那些工作積極主動責任心強，有能力的同志放到重要工作崗位上。結合每個工作人員自身能力和特點，人盡其用，調整到相應的工作崗位上。在公司優(yōu)惠政策的大力支持下，經(jīng)過耐心細致的解釋、疏導工作，有4名員工退養(yǎng)，1名調離。由于我們的思想工作及時到位，工作人員的走與留沒有造成大的情緒波動，平穩(wěn)的完成了公司精簡調整工作。目前，物業(yè)管理公司現(xiàn)有員工13人，在人員減少，任務不便的情況下，出色的完成了公司的后勤保障、安全消防、水電暖運行，以及四個員工住宅小區(qū)的日常管理工作。
㈢、今年公司大力提倡節(jié)約能源，減少浪費。為了貫徹公司董事會節(jié)儉辦公的精神，物業(yè)管理公司集思廣益，全面分析了公司辦公現(xiàn)狀，大家普遍認為：節(jié)約也是創(chuàng)造效益。根據(jù)我公司實際情況，撰寫了《____*節(jié)電、節(jié)水規(guī)定》印發(fā)全公司。著重從加強管理的角度對一些員工已經(jīng)習以為常的浪費習慣進行了明確規(guī)定，并且，通過每日例行檢查、巡視進行監(jiān)督、糾正，基本杜絕了長明燈、常流水等現(xiàn)象。另外，物業(yè)管理公司針對每年綠化用水用量巨大的現(xiàn)狀，通過走訪、了解、試用，在公司推廣使用噴灌設施進行節(jié)水。一年來效果明顯，在今年10月18日自來水提價的情況下，辦公水費開支從二四年的21，090.50元降低到二五年的6，699.60元，下降68.2。電費開支在新增大量用電設備、電費上漲和今年酷暑高溫，用電量猛增的情況下，基本與二四年持平。
㈣、二五年我物業(yè)管理公司主要承擔、監(jiān)理完成了公司舊辦公樓五樓會議室裝修改造工程、舊辦公樓暖氣改造維修工程、新辦公樓落水管維修工程和公司圍墻加固工程。在施工中，我們指定專人在現(xiàn)場負責，從節(jié)約資金、保證質量、保證工期和保證施工安全的角度對工程進行全程監(jiān)控。為了完成好工程，我們物業(yè)工作人員任勞任怨，不分節(jié)假日，不計報酬，犧牲休息時間24小時隨叫隨到，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場及時處理，保證了工程的質量，不留隱患。上述各項工程經(jīng)公司組織驗收，質量全部合格。
其次，隨著使用年限的增加，公司供水、供電、供暖、電話、排水系統(tǒng)線路逐漸老化，故障率大大增加，尤其是舊辦公樓，問題較多。維修比較復雜。我們想公司所想，在解決問題的基礎上，想方設法為公司節(jié)約每一分錢，改變以往事無大小，都是花錢請臨時人員、小工完成，我們工作人員只是動動嘴的慣例?，F(xiàn)在，一些力所能及的維修、維護工作一般都是由我們物業(yè)員工自行承擔完成，不再額外增加公司開支。截止到二五年十一月底前，物業(yè)管理公司全年清運辦公垃圾15噸，清理下水沉淀污物24噸，繳納電話通訊費79，564.10元，累計完成水、暖、電、電話維修、維護852次/人，用戶滿意率達到98，有力的保證了公司服務系統(tǒng)、辦公秩序的正常運行。
㈤、物業(yè)管理公司由于工作的特殊性，有很多問題的處理解決要和包括駐區(qū)辦事處、公安派出所、消防部門、自來水公司、供電局、環(huán)衛(wèi)局、城管部門、公積金管理、土地管理、房產(chǎn)局、供熱單位、電信等相關單位、部門協(xié)調、協(xié)商解決。眾所周知，上述大多數(shù)機關單位都是門難進、臉難看。為了提高辦事效率，我們的工作人員跑前跑后，搭人情、賠笑臉，為了辦好一件事，好話不知說了多少，甚至動用私人關系，想方設法為公司解決問題。即使這樣，完成好領導交辦的工作，我們的員工也是覺得欣慰的，覺得理應如此。
㈥、我公司地處繁華街道，鄰街就是一個自發(fā)的勞務市場，往來人員十分復雜。這幾年，公司效益很好，附近紛紛傳言我公司員工收入很高，犯罪分子早已把視線瞄準了公司，所以說我公司安全保衛(wèi)形勢較為嚴峻。二五年四月，發(fā)生的公司人事勞資處被盜事件就可以證明這一點。
安全也是生產(chǎn)力。為了搞好公司的安全工作，我們殫精竭慮，想辦法，相對策，從我們的內部管理抓起，群策群力分析公司在安全保衛(wèi)方面的漏洞，查漏補缺，向公司提出了我們的安全工作設想和努力方向。在公司董事會、主管副總經(jīng)理的大力支持下，物業(yè)管理公司對保衛(wèi)部進行了大幅度的人員調整，把有能力、有強烈責任心的人員調整到關鍵崗位上，把那些只知道混日子、推諉責任，沒有工作熱情的人員調整離開保衛(wèi)崗位。對留下來的保衛(wèi)人員加強管理力度，通過耐心細致的思想工作，使保衛(wèi)人員在認識上有了普遍的提高。大家充分的意識到本職工作的重要性和嚴肅性，意識到任何的馬虎、疏忽帶來的后果不僅僅是對本人的工作以及經(jīng)濟收入的影響，更惡劣的是給物業(yè)管理公司全體抹黑。同時，由我和保衛(wèi)部部長輪流巡查，重點是加強8小時以外不定時的安全巡查。二五年，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)一些問題：有的值班人員睡覺、喝酒、脫崗、遲到等現(xiàn)象，除當場糾正外，對3名當事人進行了待崗查看、經(jīng)濟處罰、寫出檢討等相應的處罰。針對我公司外來人員較多的實際，保衛(wèi)部加強了對來院辦事人員的管理，制定出會客接待的工作程序，嚴格會客登記制度，制止了一些閑散人員進入辦公區(qū)，對自稱找公司領導的人員，加強核對，為公司的穩(wěn)定和安全起到過濾的作用。今年，公司在安全上投資改造圍墻，加裝了鐵絲網(wǎng)等防衛(wèi)設施也對我們的保衛(wèi)工作起到了很大的作用。六月十一日發(fā)生的小偷潛入事件，就是工作人員巡查時發(fā)現(xiàn)鐵絲網(wǎng)被破壞及時報警，驚走小偷，才沒有造成損失。
另外，保衛(wèi)部在處理一些突發(fā)性事件中，本著保護公司領導、員工，保衛(wèi)公司安靜的辦公環(huán)境的原則，妥善處理上訪、鬧事事件。今年6月21日晚，原大集體職工張某，酒醉后駕車橫堵在公司大門口，自己砸壞汽車，口稱要找公司領導鬧事，如果領導不來，就去領導家中鬧事。接到保衛(wèi)人員匯報后，我們的物業(yè)管理公司相關人員及時趕到現(xiàn)場，阻止張某去公司領導家鬧事，苦口婆心勸導張某，并及時 通知其家人協(xié)助勸導，在我們工作人員努力下，后半夜，張某自知理虧被我們保衛(wèi)部送回家中，妥善解決了一場可能發(fā)生的惡性事件。
二五年，物業(yè)管理公司在全公司消防工作中，嚴格貫徹“以防為主”“消防安全重于生命”的精神，及時更換檢查消防設施，使設備處于良好工作狀態(tài)。除每天定時安全巡查以外，不定期、特別是節(jié)假日前后對一些重點部門、重點環(huán)節(jié)進行用電、危險品檢查，并記錄在案，發(fā)現(xiàn)問題當場整改，一年來，我公司沒有發(fā)生消防事故。
㈦、截止到二五年十一月份底，物業(yè)管理公司共完成物資供應680筆，計2，560，725.52元，物資驗收311筆，共計2，185，605.91元。為了建設“節(jié)約型”的單位。深入貫徹中央和自治區(qū)關于節(jié)約型社會的建設要求，響應公司節(jié)約的號召，物業(yè)管理公司加強了對物資采購、供應環(huán)節(jié)的管理，做到帳、物清楚一致。為了保障供應，采購員不分寒暑，只要公司需要，貨比多家，優(yōu)中選優(yōu)，力爭采購到價格合理、質量優(yōu)良的辦公用品。物資保管、領用環(huán)節(jié)中，減少了不必要的庫存，根據(jù)需要，核準各部門領用物資，避免虛領冒用，減少浪費。其中在保障供應的基礎上，物業(yè)管理公司采購日常低值易耗品117049.74元，較上一年度的211，426.80元下降44.6，為公司節(jié)約了辦公經(jīng)費,二五年繳納、上帳職工住房公積金516，316.00元，為14人次辦理了住房公積金支取手續(xù)，職工住房公積金帳目清楚。
㈧、今年從一開春，我物業(yè)管理公司在綠化美化院容院貌方面及早動手，購進農(nóng)家肥料兩車，請教園林綠化方面專家，維護、培育公司草坪、花木。由于引進了先進的噴灌技術，加上草、木前期管理到位，草坪、花木長勢良好，顯示出內蒙古交通設計院生機勃勃的大好形勢。噴灌技術的運用，不僅僅節(jié)約了寶貴的水源，保證了草坪、花木的良好生長，而且給公司環(huán)境帶來清新的空氣，成為公司景色。為了保持草坪、花木能夠生長茂盛，我們的工作人員適時修剪、維護。今年，我們組織物業(yè)工作人員對東墻邊多年生長的楊樹，修剪枯枝、樹型，避免掉落的樹枝砸壞人員車輛。
物業(yè)管理公司承擔著公司辦公場所的衛(wèi)生保潔工作，保潔員起早貪黑維護著辦公環(huán)境的清潔，清理衛(wèi)生間的衛(wèi)生，基本達到公司對環(huán)境衛(wèi)生的要求。為了防病防疫，一年來，物業(yè)管理公司在春秋疾病高發(fā)季節(jié)在公司辦公場所撒藥、消毒4次，控制了流行性疾病的發(fā)生。
㈨、職工食堂一年來，從嚴管理，抓好進貨渠道，對來歷不明的原材料一律退回，我們選用的原料都是正牌廠家生產(chǎn)銷售，肉食品都是經(jīng)過檢疫的專業(yè)廠家供應的放心肉。雖然成本較高，但是能夠保證公司員工的飲食健康，我們還是覺的很值得。今年年初，我們對食堂員工組織了統(tǒng)一身體檢查，全部領取了《從業(yè)人員健康證》，并且，拒絕公司有傳染病的員工就餐，杜絕傳染病的發(fā)生。食堂員工在操作程序上，注意清洗、消毒，廚師不斷變化花樣，改善飯菜質量使前來就餐的員工人數(shù)，較去年有了很大的提高。
在服務員工生活方面：
㈠、居民自來水供應，始終是困擾小區(qū)物業(yè)管理的一大難題?，F(xiàn)階段，小區(qū)居民層次不一，素質有高有低，偷水、偷電現(xiàn)象時有發(fā)現(xiàn)，僅二四年自來水費就超支近6000元。二五年我們在公司領導的大力支持下，對平遠、興安北路小區(qū)進行了自來水立戶改造工程，共計206戶居民，今后將由自來水公司負責收取水費，減輕了我公司的人力、財力負擔，將自來水推向社會化管理。在改水工程中，我們的員工加班加點，做好前期工作，往往一忙就是半夜才能回去。就是在物業(yè)員工的努力下，公司改水工程順利通過自來水公司驗收，各項費用也如數(shù)收齊。
㈡、今年物業(yè)管理公司想居民所想，積極為居民提供服務。全年維修房頂防水735m2，維修了居民樓暖氣設備、供水設備、自行車棚、大門、防盜門等公用設施，居民家中維修隨叫隨到，提供熱情服務。二五年居民小區(qū)各項維修費用、公用電費用共計29，208.89元，全年共清運生活垃圾4，000余噸。
㈢、二五年，我們著重抓了物業(yè)管理費用的收繳工作，對居民曉之以情，動之以理，講清物業(yè)管理費是取之于民用之于民的服務費用，取得大多數(shù)居民的認可，在廣大居民的配和和物業(yè)員工的努力下，全年收繳物業(yè)管理費共計49951.00元，占應交比例的98以上，達到物業(yè)管理費收取以來的最好記錄，物業(yè)管理費收取較去年提高幅度在10個百分點以上。協(xié)助、協(xié)調各供暖單位收取取暖費276，000.00余元，保證了今冬明春住宅小區(qū)的取暖。全年收取自來水水費17，629.00元。
㈣、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大改觀。一年來，我們加強了對小區(qū)門衛(wèi)的管理，根據(jù)工作難、易程度，分別給各小區(qū)門衛(wèi)增長了工資。待遇提高，使小區(qū)門衛(wèi)安心工作，工作的積極性也有了提高。同時，我們加強了日常巡查，一年來，共辭退責任心不強、環(huán)境衛(wèi)生不合格門衛(wèi)6人，目前，各小區(qū)運行正常，環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)安全有了很大的改觀。
在小區(qū)安全消防工作中，物業(yè)管理公司配合各駐區(qū)公安派出所搞好聯(lián)防，并根據(jù)治安形勢，經(jīng)常提醒居民注意，不給犯罪分子留下可乘之機。同時給各小區(qū)配備了滅火設備，對門衛(wèi)進行了滅火器材使用培訓。
三、存在問題及今后工作努力方向
㈠、保衛(wèi)安全工作有待加強：今年四月發(fā)生了辦公室被盜現(xiàn)象說明了我們的保衛(wèi)安全工作存在漏洞，根據(jù)這一情況，我們嚴格了規(guī)章制度，建立健全《物業(yè)公司保衛(wèi)人員工作職責》并明確保衛(wèi)人員的職責和應承但的責任，落實到人。
㈡、服務意識有待加強：物業(yè)管理公司員工文化程度普遍偏低，多年來養(yǎng)成的吃大鍋飯的習慣，使個別人對待工作挑三揀四，認為干好干壞一個樣，干不干一個樣，對工作缺乏責任感，勢必影響到服務質量。
物業(yè)總經(jīng)理述職報告 第5篇
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寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看財務半年個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
財務半年述職報告1過去的半年，在公司領導和全體同仁的支持下，財務部基本完成各項既定指標。下面將財務部一年來履職狀況匯報如下：
一、全年完成公司量化指標狀況：
公司全年給我部門的量化指標主要有五項：一就是資金上存率95%以上;我司全年資金上存率為98%;二就是年末貨幣資金余額8000萬元以上，其中公司本級2000萬;我司年末貨幣資金余額14200萬元，因購置設備支付2800萬元導致公司本部貨幣資金沒有達標;三就是新開項目資金策劃率100%;本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃。四就是全司利潤總額8500萬元;實際全年完成利潤8560萬元;五就是辦理資金信貸類業(yè)務，投訴率為0;財務部全年辦理各項信貸業(yè)務準確及時，全年未發(fā)生一齊投訴。
二、全年所做的主要工作
我們主要圍繞以下六個方面展開財務工作：
一就是以統(tǒng)一財務管理模式為主線加強了財務基礎工作和精細化管理力度：按照規(guī)?；l(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財務核算方面度量衡，統(tǒng)一財務管理標準。
二就是持續(xù)推進預算管理，提高前瞻性財務規(guī)劃力度：一年來預算管理工作初見成效。
三就是加強資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬元，同時財務部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要，全年共計向局借款2、345億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營需要。
四就是充分發(fā)揮支持服務職能：一年來，我們及時向有關領導帶給各種數(shù)據(jù)，及時為各項內外經(jīng)濟活動帶給了應有的支持，基本上滿足了領導和各單位對我部的財務要求。
五就是加強財務檢查及內控管理力度，防范財務風險。
六就是加強業(yè)務學習，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務人員學習相關稅收法律知識，提升把握政策的水平。
三、存在的主要問題和不足：
我們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改善：
一就是部門之間相互溝通的還不夠;二就是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來;三就是財務部門未能經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和狀況;四就是我本人工作作風還有待改善。
四、財務工作的初步設想：
財務除在原先的基礎上加強財務管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作：
一就是要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù);
二就是要強化總部對資金的集中調控潛力;
三就是以審計作為重要手段，加強審計過程監(jiān)督和結果考核，維護公司安全運營;
四就是要強化財務管理的數(shù)字化。把原先許多定性的文字盡可能地轉化為定量的數(shù)字。
最后，還想說兩點：一就是我工作能順利的開展首先要感謝公司領導的支持，以及財務部全體員工對我的工作給予的幫忙和配合;二就是期望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。
財務半年述職報告2來到公司財務部已經(jīng)半年之久，下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要匯報：
一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志。
自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班;同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。
二、盡職盡責履行好自己的工作職責
我在辦事處主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、嚴格控制合肥辦事處現(xiàn)金支出。
嚴格按公司的備用金管理辦法相關規(guī)定進行備用金的控制，對于不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷范圍的費用或相關手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將合肥辦事處發(fā)生的費用控制在預算范圍內。制定合肥辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進行嚴格控制，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發(fā)生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉。
2、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費。
費用結算嚴格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行，對所支付金額過大的費用認真審核，詢問相關人員原因，對不符合要求的發(fā)票要求承運商重新開據(jù)或者拒絕報銷。
3、按時結算。
按時與美菱物流部及長虹銷售分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交美菱物流部結算費用。
4、正確計算工資薪酬。
根據(jù)公司規(guī)定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的各項疑問，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應，保證員工正當利益不受損。
5、及時向總部報送財務分析及經(jīng)營分析。
根據(jù)r3系統(tǒng)及業(yè)務臺帳數(shù)據(jù)及時準確的填制財務分析表，監(jiān)督該月各項指標執(zhí)行情況，分析各項指標異常因素，制定下月預計目標;及時填制經(jīng)營分析，反應該月合肥辦事處經(jīng)營情況、財務狀況及存在的問題。
6、及時完成總部的其他要求。
如及時完成對11年合肥辦事處收入預算的編制、及時配合完成11年公司財務決算工作，為公司的正常工作當好助手。
三、存在的問題
半年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透，另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關業(yè)務流程對工作效率有一定影響，對這些問題，我將在今后的工作中認真加以學習，不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能。
最后，還想說三點：
一是我的述職報告還不全面，有的具體的`工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。
二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的前任外派財務經(jīng)理李靜及財務部對口會計薛春燕，她們對我的工作給予許多幫助和配合。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績。
三是希望大家在以后，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。
財務半年述職報告3__年上半年，按照年初目標責任制和局黨組整體工作要求，財務股主要完成以下工作：
一、及時完成各類在建水利水保工程項目的財務核算、賬務處理和竣工決算審計工作。主要完成二期防洪工程項目完工核算和竣工財務決算工作，十個全覆蓋人飲工程決算審計工作，__年牧區(qū)節(jié)水增效、重點縣項目財務核算和審計工作，__年以來淤地壩、返還治理、坡耕地、淤地壩除險加固等水土保持完工項目的財務核算和竣工決算審計工作，__年公益性水利設施維修養(yǎng)護項目的審計工作等。上半年共爭取到位專項資金8842萬元，累計撥付專項資金2470萬元。
二、按要求完成政府債務化解日報、周報、月報統(tǒng)計上報工作，臺賬登記工作，“一單三帳”審核確認和債務鎖定審計工作。按時完成農(nóng)工部十個全覆蓋人飲工程債務審核上報工作，及時鎖定十個全覆蓋工程債務，配合局領導通過各種渠道，超額完成化債任務，受到旗委政府的表揚。
三、牽頭各業(yè)務股室，完成了中央水利發(fā)展資金績效考核自評上報工作，為下一步財政專項資金爭取奠定基礎。
四、完成各類報表的填報工作。
一是完成__年財政資金預算編制上報工作;
二是完成全系統(tǒng)固定資產(chǎn)清查統(tǒng)計上報工作。
三是完成水利信息系統(tǒng)水利服務業(yè)統(tǒng)計報表、地方財務信息報表、財政專項資金預算執(zhí)行情況報表;
四是完成財政三公經(jīng)費統(tǒng)計信息系統(tǒng)報表及公開公示工作;
五是完成單位公用耗能情況信息系統(tǒng)上報工作;
六是完成單位內部控制監(jiān)督管理信息系統(tǒng)的上報工作;
七是完成清理償還政府欠款報送表;
八是完成財政三保支出統(tǒng)計報表上報工作;
九是完成__年經(jīng)濟建設口項目申報報表工作等等。
五、牽頭做好上半年農(nóng)民工工資保障、治欠保支工作。
按照杭政辦法[__年初簽訂責任狀完成年內工作任務。
一是配合領導全面完成限額內債務和十個全覆蓋債務的化解任務;
二是配合領導積極籌措項目資金，做好財政資金兌付工作;
三是做好各類水利水保項目的財務核算和竣工決算審計工作。
總之，財務股將極力增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，積極踐行“求真、務實、獻身”的水利精神，緊緊圍繞“水潤杭錦、福澤百姓”的初心，在本職崗位上盡職盡責，作出自己最大的貢獻。
財務半年述職報告4各位領導、各位同事:
大家好!
首先，非常感謝包裝印刷總廠的領導能為我提供這次鍛煉自我、提高素質、升華內涵的機會，同時，也向兩個月來關心、支持和幫助我工作的主管領導、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無私關愛，兩個月來，我基本上完成了自己的本職工作，履行了會計崗位職責，現(xiàn)就我這兩個來履行職責的情況作如下述職，請予以評議：
回顧既緊張而又充實的兩個月的時間，感覺到這是我個人工作、學習和生活上收獲的兩個月，企業(yè)財務工作是一項專業(yè)相當強的工作，作為財務人員，必須掌握一定的專業(yè)知識，借助先進的信息處理技術，才能搞好企業(yè)財務核算工作，這也是一名財務人員必須具備的基本素質和能力，至此，我遵照《會計法》、《企業(yè)會計制度》學習了初級會計實務、經(jīng)濟法基礎財務知識、管理制度等，又壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予我積極向上的工作動力，每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向師傅和身邊的同事請教，取別人之長、補自己之短，我深知財務工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個角落，對于企業(yè)來說是相當重要的。
從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、會計帳簿的登記，到最終生成準確無誤的財務會計報表，為相關領導部門了解企業(yè)財務狀況、經(jīng)營成本和現(xiàn)金流量，并據(jù)以做出經(jīng)濟決策，進行宏觀經(jīng)濟管理提供真實、可靠的財務數(shù)據(jù)信息，當然，作為我來說最重要的就是堅持實事求是的工作原則，每個月末及時收取各項目部工程量報表、材料明細帳、登記資金回收臺帳、按時發(fā)放職工生活費、堅持填報各項目部經(jīng)濟活動分析報告、每個季度末統(tǒng)一裝訂記帳憑證、材料盤點表，做財務檔案資料的管理工作，盡職盡責，認真完成自己份內的事情，此外協(xié)助各個項目部盡我所能去做工作，僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態(tài)度來增強素質，以優(yōu)質高效的工作成效來樹立形象。
各位領導，各位同事，回顧自己這兩個月來的工作，雖然圍繞自身職責做了一些工作，取得了一定的成績，但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距，尤其是業(yè)務能力有待進一步提高，我決心以這次述職評議為契機，虛心接受評議意見，認真履行本職工作，以更飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài)，認真鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平及業(yè)務素質，爭取來年實現(xiàn)自己工作和生活中的美好理想。
我非常感謝我的科長___，副科長___。還有帶我的師傅___大哥。是你們把我領進了走向成功人生的快車道。真心感謝你們。
財務半年述職報告5財務工作是學校管理工作的一項重要內容。如何搞好財務管理，掌管并使用好數(shù)量有限的經(jīng)費，使之更直接有力地為教育教學工作提供物資保障，四年來，我本著民主、公開、透明、節(jié)約、發(fā)展服務教育的原則，嘗盡艱辛，排除萬難，規(guī)范財務管理，合理使用經(jīng)費，促進了小學教育又快又好的發(fā)展。
一、摸清家底，落實科學規(guī)范財務管理工作措施
我拿出一個月的時間，通過向會計了解、找校干和財務工作人員座談、調閱并清理各校賬目等多種途徑，較為清楚地掌握了該鎮(zhèn)小學財務管理和經(jīng)費開支的基本情況：一是開支亂，有些手續(xù)不夠規(guī)范;二是招待費偏多，支出不盡合理;三是重大采購渠道不暢，缺少透明度;四是欠賬多，所撤并和保留的二十余所小學全部負債;債務達萬元。根據(jù)存在問題，我提出以下整改措施，并努力把這些措施落到財務管理工作的實處。一是修訂財務管理制度，嚴格收支兩條線，日清月結，張榜公布，以增加開支的透明度，推行陽光賬務，接受群眾監(jiān)督。二是破除校長一人簽定，所有開支均需主管會計審核并簽字后方能生效。
三是節(jié)約開支，把極少的經(jīng)費用在刀刃上、關鍵處，精打細算，決不亂花一分錢。四是按規(guī)定標準報銷行政辦公經(jīng)費，杜絕公車私用，限度減少招待費用，徹底消除請客送禮行為，推行節(jié)約財務、廉政財務。五是重大建設，采購項目，均經(jīng)集體研究，指定專人負責辦理，校長堅決回避，杜絕直接參與和暗箱操作。六是逐步減少并消化債務，本著因財辦事、量力面行的原則，嚴格規(guī)定只準省錢還賬，減少債務而嚴禁盲目花錢而擴大債務，采取硬性手段，消除擴大開支行為，有力地遏制了繼續(xù)增加債務的傾向。任職期間，由于我堅決地執(zhí)行了上級有關財務管理規(guī)定，嚴肅了財經(jīng)紀律，嚴格了財務管理制度，從而使所在工作單位的財務管理步入了科學化、規(guī)范化的軌道。
二、勒緊“褲帶”負重走出債務泥沼
經(jīng)費來源枯竭，數(shù)百萬元的債務，就像一座無形的大山，時時刻刻地壓在我的身上。為數(shù)極其有限的經(jīng)費，連教育工作正常運轉都很難保障，更何談償還如此數(shù)額巨大的債務
三、努力改善辦學條件，大力推進教育現(xiàn)代化
任職幾年間，我始終把財務管理的立足點放在改善辦學條件上，目標瞄準在實現(xiàn)教育現(xiàn)代化上。為達此目標，我作了堅持不懈的努力，改善辦學條件的關鍵在經(jīng)費，但我沒有因經(jīng)費嚴重匱乏而放棄，我始終以極大的熱情，積極籌措爭取資金，科學合理支配資金，努力改善辦學條件四項配套工程基礎設施設備全部更新，“六有”工程、“四項配套”工程、“校校通”工程全部達到省定標準，全鎮(zhèn)小學辦學條件得到顯著改善，向著教育現(xiàn)代化邁進了一大步。
我把財務管理和經(jīng)費使用始終重點放在科學規(guī)范合理上、盡力實現(xiàn)消除債務上、努力改善辦學條件上，充分發(fā)揮了財務的保障供給作用，為教育又好又快發(fā)展提供了堅實有效地物質財力支撐。
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物業(yè)的客服主要的工作職責就是對業(yè)主的信息進行統(tǒng)計歸整,做好與業(yè)主的溝通,工作一下時間就這么過去了,來給自己的工作做一個總結吧。下面是小編為大家整理的關于物業(yè)客服述職報告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
物業(yè)客服述職報告范文1彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內容與職責，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結如下：
一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責，服從領導安排。做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。
二、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的各項工作。
三、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。
四、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。
五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關部門或相關人員匯報。
六、嚴格把關進出人員，非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然后電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。
七、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務。
除了前臺應完成的任務外，同時作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點：
一、對于商戶咨詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。
二、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關部門，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔。
三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作。
試用期結束后又將是一個嶄新的開始，作為意邦的一份子，我會盡全力做好自己分內的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務，努力學習相關知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領導給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力!
物業(yè)客服述職報告范文2各位領導，各位同事：
大家好!
時光如梭，不知不覺我在恒大帝景服務中心工作已有一年多了。轉眼20--年即將到來，首先提前祝大家元旦快樂，闔家幸福!
在我看來，20--年是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服領班人員，今后還需要學習很多知識。
很多人不了解物業(yè)客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，不僅需具備相關的專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職。這也是我在一年多的客服領班工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容。
第一：注重自身修養(yǎng)，提升客服服務質量
在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。平時的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在董姐及陳經(jīng)理的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得在咱帝景舉辦“龍騎俠”的活動中，我主要組織了客服人員的接待及服務工作，當時客服部的人員不足，所有客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務周到。確保了帝景“龍騎俠”的活動順利進行并順利完成。也通過這項活動我才深刻體會到物業(yè)客服的職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。
所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。當我看到業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。
第二：注重細節(jié)，加強管理，努力學習物業(yè)管理知識
我在平時的工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在帝景的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得，不論是撰寫公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功;加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性，多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
最后我很幸運能加入到恒大帝景這個可愛而優(yōu)秀的物業(yè)客服團隊，恒大的文化理念，貼心管家服務的工作氛圍已深刻的感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步。謝謝大家!
物業(yè)客服述職報告范文320--年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到20--年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
以下是重要工作任務完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息工作
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20--年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20--年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。
截止到20--年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作
協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。
為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內戶口變更證明。
八、培訓學習工作
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
物業(yè)客服述職報告范文4--年，在公司各位領導的正確指導下，在同事們的鼓勵和幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好地融入崗位并增強服務意識，總結起來收獲頗多!
作為客服的我們，服務意識是公司的關鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間答疑問題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。從而在百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。
很多人都寫過總結，也許聽到“總結”兩個字，很多人都會想到曾經(jīng)做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得的時候是要不斷的去總結你的“情緒”。
說實話，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
對于一個客服人員來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。這個“辣”有來自用戶的，有來自公司內部其他部門的。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。
在每一個新員工進來之后，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個客服人員的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時首先要認真傾聽用戶的問題而不是首先就去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。對于公司其他部門產(chǎn)生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門領導請求協(xié)調，實在是溝通不了的就告誡自己：做自己應該做的。
一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與同事的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定同事情緒及保持良好的服務態(tài)度。
細細回憶工作過程及目前客服中心的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離公司與行業(yè)的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿激情和活力的團隊才能讓每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設，希望每個在客服團隊的同事能夠保持學習的心態(tài)，在客服行業(yè)中做的更有活力，更具創(chuàng)意和更加從容。
物業(yè)客服述職報告范文5為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，20--年南部會所將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、加強員工培訓，完善內部管理機制。
1、在現(xiàn)有工作手冊的基礎上，根據(jù)工作需要
不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。
2、根據(jù)年度培訓計劃對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。
3、對會所員工自身特點、專長、結合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。
二、積極配合營銷及客服工作的開展。
通過推出更貼心的服務，展示物業(yè)服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。
1、根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。
2、服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。
3、個人簡歷服務用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。
4、通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業(yè)服務的水準。
重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務的優(yōu)勢和亮點。
5、對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑。
三、開展業(yè)主需求調查。
物業(yè)總經(jīng)理述職報告 第7篇
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一段時間工作實踐使我深深體會到，作為一個審計干部，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確熟悉所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“者”的地位。因此，我在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的審計干部。
主辦和具體實施是我的主要工作之一，工作中固然難度不小，在工作實踐中，我善于總結經(jīng)驗教訓，學習和選擇較好的工作治理方法，不怕困難，踏實工作，講求實效，勤勉盡責。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的進步。
值此機會，現(xiàn)扼要述職如下，請各位領導評議。
一、一年來主要工作扼要回顧
1、參與配合社會審計完成了20xx年年報審計
根據(jù)團體的要求，我積極參與本部分組織20xx年度年報審計工作，較好地協(xié)調了“上審”、“萬隆”、“光華”及其他社會審計機構與團體及所屬公司在審計過程中方方面面的情況，為按時按質完成此項工作作出了努力。
2、參與實施團體18周年慶實事工程項目審計
1月份我們對團體委托一物業(yè)實施的實事項目實行了專題審計，我們?yōu)榱苏_核定工程用度，對項目進行實地核對和丈量，對較技術性的業(yè)務，還主動請求總工室的幫助和指導。又快又好地完成了該項工作。
3、參與實施一項目公司原總經(jīng)理的離任經(jīng)濟責任審計
于20xx年4月上旬至20xx年7月底對這一公司原總經(jīng)理離任經(jīng)濟責任進行了審計。協(xié)助完成了審計審計協(xié)調、審計取證、報告撰寫，意見征求等各項工作。
4、參與原團體公司總裁的離任經(jīng)濟責任審計。
今年5月中旬至6月30日，我作為審計小組成員，協(xié)助審計小組協(xié)助審計主審順利完成了審計協(xié)調、審計取證的各項工作。
5、參與與實施一物業(yè)治理有限公司的投資審計。
7月下旬，審計部對團體所屬一物業(yè)公司治理的另一物業(yè)治理有限公司進行一次投資專題審計調查。協(xié)助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。
6、參與一公司的股東出資行為的專題審計
9月初，完成對一公司的股東出資業(yè)務進行了專題審計，協(xié)助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。
7、參與與實施了勞動工資專項調查審計
11月初到12月中旬，參與了對團體及所屬公司的勞動工資方面的專項調查工作，協(xié)助完成了審計取證、報告撰寫等各項工作。
二、面對不足，認清差距，不斷進取
一年來，固然做了一些工作，取得了一些成績，但和上級領導的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。針對團體股份制改制，團體管控模式的轉型、建設團體頭腦總部等的戰(zhàn)略調整，以及在國家緊縮貨幣政策、收緊房貸、打壓投資需求的大背景，再加上明年是全面貫徹落實黨的十七大精神的第一年，做好明年的工作至關重要。我們內部審計的職能定位、服務功能、知識結構等也要緊跟這一變化。
面對明年的挑戰(zhàn)，我們將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，把學習十七大精神與推進審計工作發(fā)展結合起來，牢固樹立民本審計觀，踐行和總結“文明審計”，以創(chuàng)新的思路做好本職責內的所有工作，努力協(xié)助經(jīng)理使審計工作再上新臺階。
回顧一年來的工作，我感到困難比預想多，審計力度比往年大，取得成績也比往年好。這主要得益于有一個堅強有力的領導集體，得益于團體所屬的共同理解和支持，對上述題目和差距,本人將在今后的工作中認真對待，認真解決。
各位領導，我將以本次述職述廉作為一個重要契機，認真做好總結，遵照團體的布置和要求,規(guī)劃今年工作思路，力爭在來年的述職報告中再譜新篇章。同時，本人表示在今后的工作中充分發(fā)揮個人應有的作用，一如既往，一切從零開始，奮發(fā)向上，勵精圖治，克己奉公，埋頭苦干，嚴格要求自己，進一步加強自身的建設，努力將自己培養(yǎng)造就成一個政治過硬、業(yè)務精湛、清正廉潔的審計職員。
物業(yè)總經(jīng)理述職報告 第8篇
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我于年12月30日擔任物業(yè)一公司經(jīng)理兼總支副書記?；厥走^去，感觸頗深。五個多月的鍛煉使自己思想更加成熟，工作也基本步入了正軌，同時也取得了一些成績，但這些成績的取得與處領導的關心和支持是分不開的，與公司班子成員的密切配合是分不開的，與公司全體員工的辛勤努力是分不開的。在此向大家表示衷心地感謝！按照處黨委的關于認真貫徹落實科學發(fā)展觀、正確的政績觀和黨的群眾觀，加強領導干部作風建設的要求，下面我就五個方面談一談這半年來的感受，再剖析一下自身的不足之處。
―――思想作風方面
作為一名領導干部如何牢固樹立科學發(fā)展觀、正確的政績觀和黨的群眾觀，始終堅持黨的群眾路線。首先，自己不斷增強自身的責任意識。這是做好處黨政領導交給我的重任、帶好物業(yè)一公司這一班人、做好物業(yè)管理的首要前提。其次，是始終把素質能力的培養(yǎng)和提高放在首位，積累新經(jīng)驗，增長新本領，確保具有適應新形勢和新要求的政治堅定性和敏銳性，正確履行職責的業(yè)務能力和水平，實現(xiàn)決策的準確性和可行性。注重理論學習，始終保持思想清醒和政治堅定。積極探索，在總結經(jīng)驗中提高水平。作為一名領導干部必須要有責任心。上任伊始，我感到一種前所未有的壓力，這壓力一方面來自組織對我的信任，另一方面來自我自身經(jīng)驗的不足。有壓力才有動力，有緊張感才有緊迫感，我想既然我挑起了這份擔子，就必須對上級負責、對我的員工負責。近五個多月的工作證明，同志們對我的工作是十分支持的。作為一名領導干部一定要有駕馭全局的思想和能力，這是自己從做副職到做正職的深刻體會。做一個單位的負責人，在思想上要“站得高”，也就是說要善于從宏觀上把握整體工作思路，布置任何一項工作都要與公司的中心工作保持一致，樹立全局一盤棋的思想。總書記強調指出：“三個代表”重要思想的本質是立黨為公、執(zhí)政為民，對于我們物業(yè)公司的具體工作來說，貫徹“三個代表”就是多為群眾辦實事，積極為業(yè)主、為企業(yè)排憂解難，把優(yōu)質服務上升為規(guī)范服務，最終定格在品牌服務上。
―――學風方面
常言道“學用相長”。我自己始終牢固樹立終身學習的理念，堅持學習各種專業(yè)知識，注重用新視野分析問題，提高水平。從發(fā)現(xiàn)問題中找差距；不恥下問，多方請教，在解決問題中煉就技能；時常反思，作為一名黨員領導干部的我，在日常工作、學習、生活當中，如何嚴格要求自己、如何加強自我約束。因此，我做到了上級規(guī)定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我堅決達到，不違章、不違紀、不違法，把學到的知識充分地運用到了實際工作中去。
―――工作作風方面
今年以來，在班子成員和全體員工的大力支持下，自己不斷增強做好各項工作的使命感和責任感。堅持在服務業(yè)主、服務基層、服務員工中檢驗和提高工作水平，努力做員工的幫手、黨組織的參謀助手，盡力把各項工作做實、做細、做深、做精，所分管和負責的工作保持了較好的發(fā)展態(tài)勢。
一是求真務實，真抓實干。今年的小區(qū)綠化工作在廣泛征求大家的意見后，采用了以種植灌木來代替草坪的方法，既節(jié)約了成本保證了綠化效果，又節(jié)約了水資源，效果比較明顯。自己每天早晨6點多鐘就到小區(qū)里檢查綠化、衛(wèi)生、垃圾清運工作，做到心中有數(shù)，小區(qū)環(huán)境有了明顯的好轉。二是加強工作的責任感和緊迫感。為了企業(yè)的發(fā)展，今年在處領導的幫助與支持下，成功地拿下了sadg項目部兩處的物業(yè)服務項目，為公司增加收入30余萬元。尤其解決了黎明小區(qū)常年沒有路燈和封閉問題，受到了小區(qū)居民們的好評。三是以公道正派、強化服務為宗旨，積極拓展“440”便民服務中心的服務理念。公司專門指派一名副經(jīng)理全面負責“440”便民服務中心改造以及軟件資料匯編工作，目前人員、微機等已經(jīng)到位，新的“440”便民服務中心即“一站式”服務模式初步形成。四是公司的發(fā)展思路清晰、目標明確、經(jīng)營管理有序，到目前為止各項工作運轉平穩(wěn)，經(jīng)濟效益和社會效益明顯提高。
―――領導作風方面
想要做一個稱職的一把手，就必須用制度自律，嚴格按公司制定的措施辦事。在重大問題上，不搞“一言堂”，廣泛征求班子其他同志的意見和建議，力求秉公辦事；在考慮問題、處理事情當中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到；不以經(jīng)理自居，尋求索取，而以經(jīng)理自律，講求奉獻，珍惜企業(yè)和員工給予的榮譽和權力。通過加強工作作風建設，落實民主集中制原則，認真查找和解決影響黨群和干群關系的突出問題，為黨、為社會、為企業(yè)做好自己的工作，為深化企業(yè)的改革、促進企業(yè)的穩(wěn)定、推進企業(yè)的發(fā)展自覺貢獻力量。
―――生活作風方面
本人始終堅持自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規(guī)，為人正派，注重養(yǎng)成健康生活情趣，有較高的精神追求，遠離一些非法的娛樂場所。作為一名領導干部，自己能夠認真地執(zhí)行黨組織的各項規(guī)定和具體要求，在工作中從沒有吃、拿、卡、要的現(xiàn)象，做到清清白白，自己的配偶、子女沒有出現(xiàn)嚴重的違法違紀現(xiàn)象，
―――存在問題
回顧半年來的工作，對照崗位職責，我認為自己還是基本稱職的。雖然在工作中取得了一些成績，但也存在著一定的不足。這些不足，有待于在今后的工作中加以改進和克服。
一是學習深度不夠。作為公司經(jīng)理，平時自己雖然很重視學習，但學習還不系統(tǒng)、不全面，還缺乏學深學透的鉆研精神，還不能很好的把理論成果運用于指導工作實踐中，表現(xiàn)為宏觀、微觀把握失衡，多忙于落實決策，影響工作主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。
二是深入基層調查研究不夠。由于忙于事務工作，尤其是把主要精力放在經(jīng)營與管理工作上，到基層去的少，調查研究的深度還不夠。
三是領導方法和領導藝術有待改進。工作頭緒多，任務繁重，工作壓力大，有時心態(tài)調整不到位，表現(xiàn)出急噪情緒。有時批評同志不注意講究場合和方式，不但效果欠佳，而且又極易影響、挫傷員工的積極性。
―――整改措施及今后的努力方向
物業(yè)總經(jīng)理述職報告 第9篇
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作為一線經(jīng)理，如何通過年終述職展示自己并得到總部的認可呢?這看似簡單的問題，卻往往成為很多銷售經(jīng)理的滑鐵盧!理由很簡單：有些總部的領導，由于缺乏對一線市場的充分了解，往往會根據(jù)主觀意愿、述職報告的數(shù)據(jù)內容、銷售業(yè)績等信息來評估一個銷售經(jīng)理的能力和素質。如果銷售經(jīng)理干得好，卻“說不好”定然會給領導留下不佳的印象，從而影響總部對自己的客觀評價，或許，一個更高的職位由此與你擦肩而過，而你還渾然不知呢。
年終述職猶如廚師的看家菜，味道如何，雖不能完全反映平常的手藝，于上級而言，卻帶有“蓋棺定論”的色彩，怎么、怎敢不精心準備?可是，誰又知道上司偏好什么口味呢?
年終的述職報告怎么寫好、寫出彩?把握哪些關鍵要點?雖說蘿卜白菜各有所愛，但是好東西都會為大眾所認可。
《透視一線優(yōu)秀銷售經(jīng)理年終述職“滑鐵盧”》以真實的案例，通過某公司營銷中心李總對廣州分公司經(jīng)理陳小濤述職報告的點評，讓我們去發(fā)現(xiàn)和思考――好的述職報告“長”的是什么模樣。
《如何寫一份有可能讓自己升職的年度報告》則從7個方面，教給那些會做不會說的“啞巴”經(jīng)理“年終報告真經(jīng)”。
年終述職“滑鐵盧”
蔣爾麒
2004年12月25日，某公司營銷中心會議大廳。
銷售人員在緊張地進行著年終述職會議，每個區(qū)域經(jīng)理的述職時間為30分鐘，答問時間為10分鐘。營銷中心的李總偕同總部各營銷平臺部門的主管組織評估各銷售經(jīng)理的年終述職，李總作為核心評委，負責給各個銷售經(jīng)理提問、打分及點評。短短的30分鐘，既要將個人的銷售業(yè)績及相關市場問題闡述清楚，又要做到數(shù)據(jù)充實，不能泛泛而談，這對每個銷售經(jīng)理確實是一個不小的考驗。
作為公司的銷售業(yè)績標兵――廣州分公司經(jīng)理陳小濤，他的述職引起了大家的普遍關注。針對陳小濤的述職報告，營銷中心李總和相關部門的主管對相關問題進行了精彩的點評，同時也總結了一些銷售經(jīng)理在述職報告中常犯的錯誤，以供其他銷售經(jīng)理參考、借鑒。
以下是陳小濤的匯報內容和李總的評點。
指標考核，數(shù)據(jù)說話
陳小濤的匯報：
一、考核指標完成情況
綜合費用率分別根據(jù)2004年的銷售計劃和費用預算、2004年實際銷售額和實際發(fā)生的費用進行計算。
李總點評：
三個表格的數(shù)據(jù)確實很好地反映了今年的各項銷售指標完成情況，以及和計劃對比的情況。但僅僅這樣就夠了嗎?我認為還有幾點內容需要補充：
我們只是看到了自己的情況，而沒有將自身的銷售業(yè)績放到整個市場中去做比較。我們的競爭對手銷售情況如何?行業(yè)前三甲是誰?整個市場的銷售如何?把我們放到整個市場中去衡量，我們的市場地位又是如何?這都是需要詳細陳述的，但我卻沒有看到這方面的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，否則即為井底之蛙，不知天高地厚。
對銷售數(shù)據(jù)的分析，看似詳細，但卻不夠全面，沒有抓住有價值的關鍵數(shù)據(jù)，如：不同產(chǎn)品類別的銷售數(shù)據(jù)、不同產(chǎn)品的毛利貢獻、費用細分數(shù)據(jù)(如廣告促銷費用細分、銷售費用細分等)、市場增長率數(shù)據(jù)、產(chǎn)品銷售增長數(shù)據(jù)等。要通過對這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，得出一些市場和銷售結論，這樣才更全面、更具說服力，也為我們制訂營銷推廣政策提供了可靠的數(shù)據(jù)基礎。
總結一句話：數(shù)據(jù)缺乏橫向、縱向的深度挖掘。
既報喜也報憂，面面俱到
陳小濤的匯報：
二、亮點和暗點
(一)亮點
1．零售市場中主要區(qū)域的銷售顯現(xiàn)出平穩(wěn)增長的趨勢，表現(xiàn)出消費者對我公司產(chǎn)品品牌認同度有所提升。
2．產(chǎn)品力提升，品牌資源逐漸顯露：空白市場減少。
3．行業(yè)大型客戶紛紛加入行列，流通通路開拓較快。
(二)暗點
1．財務結算、物流速度慢。
2．工程銷售起色不大。
3．產(chǎn)品包裝落后及宣傳促銷品資源匱乏。
李總點評：
亮點不亮、暗點不明，泛泛而談，沒有抓住問題的本質，這部分總結非常糟糕。
亮點不亮：既然是亮點，就應該拿出有說服力的數(shù)據(jù)出來，而非泛泛而談!如果說消費者對我公司產(chǎn)品的品牌認同度有所提升，那數(shù)據(jù)報告在哪里?空白市場在減少，那原來的空白市場是多少個?現(xiàn)在又是多少?增加了多少?每個市場能給公司帶來多少銷售業(yè)績?這些問題都必須以數(shù)據(jù)來回答!我們必須養(yǎng)成以數(shù)據(jù)、圖表闡述和分析問題的習慣，而不是經(jīng)常以“感覺上”、“我以為”、“我認為”、“可能是”、“大概”等詞匯來陳述你的觀點和業(yè)績，這樣的觀點可信度極低!
暗點不明：分析暗點目的就是要暴露問題，然后思考解決問題的對策。但報告中所提的暗點只是表象，缺乏深度的思考，沒有挖掘出問題表象背后的本質。談問題就應該談本質，我們應該多問幾個為什么：為什么會這樣?原因是什么?應該怎么辦?是否合適、合理?等等。
總結一句話：雖“面面俱到”，卻是泛泛而談，沒有抓住問題本質。
財務總監(jiān)點評：
既然說到結算、物流速度緩慢，那么，是什么原因導致的?行業(yè)內有哪些比較好的做法?需要財務部門做哪些配合改善?這些都需要明確，只有明確問題，財務部門才能制訂針對性的解決措施，做到有的放矢。
提出改善建議：“想怎么做”永
遠不如“行動計劃”
陳小濤的匯報：
三、改善與提升
1．公司需要開通銀行實時到賬系統(tǒng)和部門授權。
2．物流方式實現(xiàn)創(chuàng)新，計劃在廣州成立一個物流配送中心，送貸相對集中，保證資源供應。
3．加大工程銷售力度，由集團內部向行業(yè)客戶逐漸延伸。
4．改進包裝及終端宣傳物料(需要總部配合)，通過區(qū)域有限的資源，對銷售終端進行分類，對重要賣場進行終端形象改善。
李總點評：
看來這是大家經(jīng)常犯的通病。每次都說要怎么改善，但實際的行動計劃在哪里?具體的措施又在哪里?我始終沒有看到。有好的想法，但不去實施，沒有行動計劃，終究還是不能給工作以實際的推動作用。大家要明白一個道理：“想怎么做”永遠不如“行動計劃”來得實在!作為一個
銷售團隊管理者，保持高效的執(zhí)行力是成長的基礎。
洞察機會與威脅
陳小濤的匯報：
四、面臨的風險與機會
(一)風險
1．銷售的擴張考核了公司配送能力，同時也增加了物流配送成本，如何建立高效物流供應體系，是我們面臨的重要挑戰(zhàn)。
2．行業(yè)競爭對手加大了對我公司產(chǎn)品的攻擊力度。
3．隨著銷售增長的要求．大型賣場已成為a產(chǎn)品銷售的主力渠道，大型賣場的層層費用加重了企業(yè)負擔，利潤降低。
(二)機會
1．2004年國內a產(chǎn)品零售行業(yè)處于整頓及調整的時期，國外企業(yè)對國內a產(chǎn)品企業(yè)的兼并成為主流，行業(yè)洗牌的過程為我們提供了生存的“縫隙”。
2．主流a產(chǎn)品銷售客戶的加入使我公司產(chǎn)品銷售通路處于擴張時期。
3．隨著集團兄弟企業(yè)銷售的攀升，集團產(chǎn)品對產(chǎn)品的配套需求量增大。
李總點評：
首先我要指出的是，這部分分析得不夠全面，應該叫市場環(huán)境分析和市場機會分析更為準確；其次就是分析缺乏內涵，連最基本的營銷工具都不會使用。在營銷大師菲利普?科特勒所著的《營銷管理》中就有非常好的營銷系統(tǒng)分析工具，如：swot分析、波士頓矩陣等。作為一個銷售經(jīng)理，掌握這些基本的營銷工具，并用于分析實際問題，是必須具備的能力!陳小濤做的風險和機會分析，我認為是非常膚淺的，有以下地方需要完善：
分析市場的風險與機會，最為關鍵的是要了解客戶的真實需求是什么?是改革物流配送，還是對競爭對手進行針對性的攻擊或防御?是進大賣場還是走專賣終端?這都需要我們去了解：客戶真正在意的是什么?哪些不是最在意的?然后分析自己具備怎樣的條件和能力，不斷提高自己的能力，對于先天不足的要懂得怎樣去規(guī)避。
swot分析的關鍵是要導出怎樣去行動，在特定的市場環(huán)境下，我們與競爭對手相比，我們的優(yōu)勢、劣勢在哪里?分析的結果要與企業(yè)相匹配，思考如何消除威脅、怎樣將機會變大?
報告中的風險和機會分析缺少內涵，沒有進行深層挖掘；沒有對競爭對手進行swot分析。如何打敗競爭對手，將競爭對手與我們進行對比分析，這都是需要繼續(xù)完善的。
市場機會的分析，除了運用swot工具外，最好還能結合波士頓市場成長矩陣來分析，通過波士頓成長矩陣，我們可以得出市場成長良好的產(chǎn)品項目，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢進行資源配置，為市場決策提供科學的分析和決策依據(jù)，而不是盲目或想當然地得出結論、作出決策。
總結一句話：是機會還是威脅，這不是想當然的，要善用營銷分析工具做定性、定量分析，要學會用現(xiàn)代營銷理論武裝和提升自己。
行動計劃豐富
陳小濤的匯報：
五、2005年的工作計劃
1．面向零售市場：產(chǎn)品進行新包裝設計，用增加大量禮品裝等方式達到產(chǎn)品銷售力的提升，吸引消費者目光。
2．成立vip經(jīng)銷商俱樂部，推廣vjp政策，達到各區(qū)域銷售――級環(huán)節(jié)的刺激作用，重點區(qū)域保證“果實”，非重點區(qū)域“開花”。
3．全力開拓目前的空白市場。
4．結合市場現(xiàn)狀，對市場需求增長快的產(chǎn)品系列加大推陳出新力度。
5．全面推進工程銷售。
1)集團內部
2)聯(lián)合業(yè)內資深人士，在深圳成立海外銷售處，開發(fā)海外工程市場
李總點評：
關于這點，我在前面已經(jīng)說過：“想怎么做”永遠不如“行動計劃”要來得實在!空談n個計劃，還不如立即著手執(zhí)行一個行動方案。今后在談工作計劃的時候，大家不要總是說“準備要做什么、計劃做什么”，而是要拿出具體的行動方案及執(zhí)行情況。
市場推廣部部長點評：
關于改進包裝設計和終端宣傳物料，這是我們部門最近一段時間正在考慮的一項工作，希望你能給總部提供一些比較好的參考意見。
(李總)總結一句話：空談計劃n個，不如拿出具體的執(zhí)行方案一個，務實落地的方案一個足矣!
一個好漢三人幫
陳小濤的匯報：
六、需要公司的支持
1．財務結算、財務分析能力提升。
2．人力資源需求增加。
3．科學的薪酬考評制度。
人力資源部部長點評：
需要我們部門配合或提供怎樣的支持工作，希望能提供詳細的需求計劃。如果覺得公司某些制度不合理，可以提出適合銷售人員的績效考核制度的初步設想，我們共同去推動這個工作。一句話：明確需求，需要支持你列單，總部平臺部門才能有的放矢地有效開展支持工作。
經(jīng)過一個上午的述職，李總對幾個銷售經(jīng)理的述職很不滿意，覺得很多人不是泛泛而談就是信口開河，更有甚者，連述職的重點也把握不住!如何才能讓一線的銷售經(jīng)理通過述職來反省、提升自己呢?要杜絕述職流于形式的習氣，該如何解決這個問題呢?李總在與營銷平臺相關部門負責人討論、研究后，一致認為：制訂標準模板，讓大家統(tǒng)―按模板來述職不失為一個長期有效的辦法。
按照李總的思路，銷售管理部門在很短的時間內就拿出了述職模版(見鏈接)。李總在仔細閱讀模板后，感到非常滿意。新的述職模板主要通過多角度、多維的數(shù)據(jù)透視，運用系統(tǒng)的營銷分析工具、圖表工具對數(shù)據(jù)進行分析和判斷，通過分析和判斷的結果、結論來闡述相關問題。模板在推行使用后，各銷售經(jīng)理述職效果明顯好轉，總部對銷售經(jīng)理的述職也有了統(tǒng)一的評估標準。
鏈接
銷售經(jīng)理年終述職模板
說明：如未做特別說明述職模板中――
1．金額均以“萬元”為單位，銷量均以“萬臺”為單位；
2．同比增長＝(當期值－去年同期值)／去年同期值×100％；
3．同比增減；當期值一去年同期值。
一、組織概要
公司組織結構圖：
二，暗點與亮點
暗點
(1)
(2)
(3)
亮點
(1)
(2)
(3)
說明：暗點、亮點只能從以下3個方面中各選一條。
注意：通過主觀努力暗點可以改善的，不要強調客觀原因。
(1)kpi完成的暗點和亮點
收入增長及銷量與份額增長
利潤增長及費用和成本控制
(2)核心競爭力提升的暗點和亮點
產(chǎn)品推廣
營銷網(wǎng)絡
客戶管理
(3)管理
組織氣氛
變革創(chuàng)新
三、市場機會分析與競爭
對手比較
1．市場機會分析(表1)
資料來源(對比資料應盡可能來源于一到兩個權威渠道，便于在同一平臺上進行比較，下同)：
市場機會分析：
2.競爭對手比較
(1)競爭對手份額情況(表2)
資料來源：
分析與判斷：
(2)直接競爭對手swot分析(表3)
分析與判斷：
(3)標桿比較的雷達圖分析(圖1)
分析與判斷：
四．kpi達成情況及承諾
1．四年經(jīng)營績效趨勢圖(圖2)
2．kpi達成及分析
(1) kpi達成情況(表4)
說明：全年預測數(shù)不等于年初計劃數(shù)，是基于實際情況對全年業(yè)績的預測。
指標達成與目標差異顯著及同比增長的原因、對策和效果預計：
(2)分產(chǎn)品銷售構成(表5)
分析與判斷：
(3)分產(chǎn)品毛利率(表6)
分析與判斷：
(4) 支出比例或同比增長明顯偏大的費用項目明細表(表7)
說明：不限于表中所列科目，其他費用偏大的項目也要列入。
分析與判斷：
五、市場核心競爭力提升的措施
1．總體策略
(總體策略表述)
表述方式：針對什么機會或問題，采取什么措施，達到什么目標。
2．產(chǎn)品組合優(yōu)化策略
說明：運用帕雷托圖等方法進行品種結構分析，反映產(chǎn)品組合優(yōu)化效果。
(1)產(chǎn)品營業(yè)收入貢獻分析(按營業(yè)心收入額降序排列，表8、圖3)
說明：一般來說，按營業(yè)收入降序排列，收入最高的前20％的產(chǎn)品應貢獻70％的收入，中間40％的產(chǎn)品應貢獻25％的收入，最后40％的產(chǎn)品應貢獻5％的收入。
產(chǎn)品收入結構的問題點與改善對策：
(2)產(chǎn)品毛利貢獻分析(按毛利額降序排列，表9、圖4)
產(chǎn)品毛利結構的問題點與改善對策：
3．戰(zhàn)略營銷管理(表10)
營銷管理存在問題及改進措施：
六、組織學習與成長
關鍵人員組織氣氛指數(shù)
說明：如無上一年調查數(shù)據(jù)，則只填今年數(shù)據(jù)進行分析。
(1)組織氣氛調查數(shù)據(jù)(表11)
(2)結果對比分析(揭示的主要問題及原四分析)
(3)改進措施
物業(yè)總經(jīng)理述職報告 第10篇
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關于企業(yè)財務述職報告精選范文 尊敬的領導：
您好！
20xx年我在企業(yè)總部財務部領導、分企業(yè)領導及各位同事的關心、支持和幫忙下，與本部門同事的共同努力下完成了20xx年各項工作指標任務，并取得了必須的成績?；仡欉^去，述職如下：
一、愛崗敬業(yè)，堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作過程中，我們嚴格執(zhí)行了企業(yè)的各項規(guī)章制度，秉公辦事，顧全大局，以新<會計法>;為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作以，做到有令即行、有禁即止。
二、加強學習努力提高自身素質
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，職責重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就務必不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習物業(yè)業(yè)務知識，盡快熟悉企業(yè)制定的各項規(guī)章制度和相關的業(yè)務知識和各項業(yè)務技能。結合實際進行學習和實踐，用心參加各項培訓和學習。
三、加強收入管理
定期提醒各部門把應收費用回收，每月協(xié)助分企業(yè)負責人向房產(chǎn)局提交各種報表，及時向政府收回xx季度補貼費用xx萬元。日常工作中，注意與房產(chǎn)局辦事員搞好關系，遇到難以收回的住戶的管理費主動、用心與房產(chǎn)局辦事員溝通，把費用列入應收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。房產(chǎn)局x辦事員曾開玩笑說：“又不是欠你自我的錢，你那么計較緊張干嘛？”
四、加強會計核算管理
認真做好會計基礎工作，對各部門同事所需報銷的單據(jù)進行認真審核，對不合理的票據(jù)一律退回更正，完善務必手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔貼合要求，及時向總企業(yè)報送會計報表，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務，不畏困難、加班加點，完成了總企業(yè)和分企業(yè)下達的各項工作任務，帳務核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數(shù)字準確、報送及時。
五、服從企業(yè)安排
理解企業(yè)的工作安排，毫無怨言，領導交辦的工作盡全力去完成。xx月份兼做了xx地產(chǎn)的會計工作，期間努力克服困難，完成了地產(chǎn)的會計工作任務，贏得了雙方領導的一致贊賞。xx月兼做了分企業(yè)出納的部分日常工作，協(xié)助客服領班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務。
總之在20xx年的工作中，自我的努力和各位同事的幫忙是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎，以經(jīng)濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為企業(yè)的發(fā)展貢獻自我的力量。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
關于企業(yè)財務述職報告精選范文 尊敬的領導：
您好！
我自20xx年x月份到公司上班，x月底被分配到xx辦事處擔任委派財務經(jīng)理，現(xiàn)在已有x個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大家一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。
下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要匯報：
一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志
自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班；同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。
二、盡職盡責履行好自己的工作職責
我在xx辦事處主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、嚴格控制xx辦事處現(xiàn)金支出。嚴格按公司的備用金管理辦法相關規(guī)定進行備用金的控制，對于不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷范圍的費用或相關手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將xx辦事處發(fā)生的費用控制在預算范圍內。制定xx辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進行嚴格控制，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發(fā)生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉。
2、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費。費用結算嚴格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行，對所支付金額過大的費用認真審核，詢問相關人員原因，對不符合要求的發(fā)票要求承運商重新開據(jù)或者拒絕報銷。
3、按時結算。按時與美菱物流部及長虹銷售分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交美菱物流部結算費用。
4、正確計算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的各項疑問，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應，保證員工正當利益不受損。
5、及時向總部報送財務分析及經(jīng)營分析。根據(jù)r3系統(tǒng)及業(yè)務臺帳數(shù)據(jù)及時準確的填制財務分析表，監(jiān)督該月各項指標執(zhí)行情況，分析各項指標異常因素，制定下月預計目標；及時填制經(jīng)營分析，反應該月xx辦事處經(jīng)營情況、財務狀況及存在的問題。
6、及時完成總部的其他要求。如及時完成對20xx年xx辦事處收入預算的編制、及時配合完成20xx年公司財務決算工作，為公司的正常工作當好助手。
三、存在的問題
半年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透，另外xx辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關業(yè)務流程對工作效率有一定影響，對這些問題，我將在今后的工作中認真加以學習，不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能。
述職人：xx
20xx年xx月xx日
關于企業(yè)財務述職報告精選范文
尊敬的領導：
您好！
2020年上半年財務工作在公司領導的正確指導及各位同仁的共同努力下，各項工作取得了較大的進展，回顧半年來的工作，我個人工作以成本核算為重心，做好日常費用報銷和采購核算工作，通過加強自身學習、努力掌握生產(chǎn)工藝流程以及嚴格執(zhí)行費用報銷制度等措施不斷提高會計服務質量，促進工作正常有序地進行，圓滿完成了各項財務工作。
作為我個人而言，上半年的工作讓我感受頗深，現(xiàn)將工作述職如下：
一、積極做好成本核算和費用報銷工作
負責公司成本核算工作，成本管理是財務工作中重要的一項工作內容，只有掌握生產(chǎn)工藝才能準確的計算成本，工作期間我認真學習公司生產(chǎn)工藝流程，主要包括產(chǎn)品結構構成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設備運轉基本知識等，在費用報銷和付款單據(jù)審核過程中，做到及時準確，嚴格把關，把不符合公司報銷規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回，責令整改。
具體工作如下：
（一）積極協(xié)調各部門做好成本核算的基礎工作。
成本管理工作來說，它是一項綜合性很強、涉及面很廣的管理工作，僅靠財會部門和成本會計工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計劃地進行，根據(jù)我自身工作特點，發(fā)揮成本崗位主導作用，積極協(xié)調生產(chǎn)統(tǒng)計和倉庫保管員對賬，到生產(chǎn)現(xiàn)場和倉庫進行實物盤點工作，做到賬賬相符，賬實相符，協(xié)調各部門，做好成本管理基礎工作。
（二）及時、正確地進行成本核算，開展成本分析。
制定公司成本核算規(guī)程，及時準確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉庫、財務對賬正確，現(xiàn)場成品、廢料盤點結束后，三日內完成成本核算。在完成成本核算基礎工作后，認真、全面地開展成本分析工作。
通過成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評價公司內部各有關單位在成本管理工作中的成績和公司成本管理工作中的問題，從而促進成本管理工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
（三）嚴格審核和控制各項費用支出，努力節(jié)約開支，不斷降低成本。
在審核公司報銷單據(jù)過程中，嚴格按照國家有關成本費用開支范圍和開支標準，以及公司各項制度和規(guī)定，嚴格控制各項費用的開支，審核各部門是否按照規(guī)定辦理，簽字是否齊全等，并積極探求節(jié)約開支、降低成本的途徑和方法，以促進公司更好的節(jié)約成本，提高效益。
二、與成本會計交接，交出成本崗位工作，與原財務部長交接，接手財務部工作
（一）4月份根據(jù)公司安排著手成本會計交接工作。
首先為接手人詳細介紹工作內容和崗位職責，其次為接手人進行會計電算化軟件方面的培訓和指導，在為期兩個月的時間內完成交接工作，接手人基本能順利開展工作，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開展做好了基礎。
（二）6月末根據(jù)公司人事調整安排，進行財務部門工作交接。
1、接手部門日常事務和基礎工作。
2、核對現(xiàn)金、銀行賬務，盤點現(xiàn)金、銀行和承兌匯票。
3、做好銀行、稅務和項目貸款工作的交接。
4、做好賬目核對，完善交接手續(xù)。
三、協(xié)調財務部工作，保持財務工作的一貫性和穩(wěn)定性
6月末接手財務部工作，由于在月底結賬時間緊，在接手工作后立即著手工作，積極做好財務日常工作，嚴格審核付款手續(xù)，做好物資清產(chǎn)盤點和賬務整理工作。
審核6月份憑證，協(xié)調財務人員積極做好6月份結賬工作。
